Ervaringen met startup DeWarmte pompAO (l/w hybride WP)

[RudyL90]

RudyL90 schreef op zaterdag 24 januari 2026 @ 12:31:
Ik heb in HA een utility sensor aangemaakt om de electricity_consumption_energy en heat_output_energy dagelijks te loggen in een csv. Dit werkt aardig, maar ik zie kleine afwijkingen (soms enkele kWh) ten opzichte van wat de app aan verbruik / warmteafgifte aangeeft. Heeft iemand enig idee waar dit aan kan liggen?

Niemand? Zo heb ik het in HA staan:

En zo wijken de twee van elkaar af (vele procenten vaak):


Het verbruik van de AO wijkt ook telkens een beetje af, maar het gaat om tienden kWh en dat is best prima.

[BadEendTerror]

Hier ook een melding in de app failed communication. Hoop dat de wp nog wel werkt, zag het toevallig toen ik de app opende. Wp heeft vandaag wel gewerkt.

[rabussa]

Mkw schreef op maandag 9 februari 2026 @ 20:03:
[...]


Weer een standaard reactie vandaag van weer iemand anders bij support. De brom is er pas sinds een half jaar en was er niet de eerste bijna 2 jaar. Ik was tevreden en heb ook andere klanten aangeleverd maar daar stop ik wel mee nu de kwaliteit van de support zo bedroevend slecht is. Elke keer een standaard antwoord alsof je tegen een chatbot aanpraat. Vermoed eigenlijk dat er iets mis is met de compressor, en de vervanging van de circulatiepomp was dus onnodig. Morgen maar eens een officiële klacht indienen.

Wat bedoel je met officiële klacht? Ik heb namelijk dezelfde problemen met de support...

[RudyL90]

De AO ziet het signaal van de thermostaat niet meer. Gaat dus niet aan. Iemand anders ook dit probleem?

[rabussa]

RudyL90 schreef op maandag 9 februari 2026 @ 21:46:
De AO ziet het signaal van de thermostaat niet meer. Gaat dus niet aan. Iemand anders ook dit probleem?

Ik denk dat iedereen hetzelfde probleem heeft...

[RudyL90]

Gek. De AO is toch aangesprongen

[VickyG]

Hier ook vanuit de app failed communication error, hadden dit paar dagen geleden trouwens ook al aantal uur en toen loste het vanzelf op.
Pomp draait ondertussen gewoon door. Zijn momenteel onze nieuwe eiken vloer voorzichtig met vloer verwarming aan opstoken, heb dus de pomp gefixeerd op 30 C draaien. Jammer genoeg kan ik dat nu niet in de gaten houden. Mocht de controller het de ketel laten overnemen dan schiet de water temp naar 40 c (is de ketel op begrensd). Hebben pomp loze verdeler op vloerverwarming dus dat zou wat te heet worden voor het parket.

Gezien jullie berichten wacht ik het wel even af. Ga met draaiende pomp niet de werk schakelaar omzetten buiten in elk geval.

Over dat fluitende geluid ; komt en gaat beetje , met name bij koud weer als pomp zichzelf gaat ontdooien, pomp is nieuw van november.

Over onderhoud ; onze doet niets met warmte pompen installateurs hebben afgelopen maanden echt alles aan de cv ketel etc gedaan in huis , gewoon pomp uitzetten en water kraan dicht , na werkzaamheden ontluchten en de boel start zo weer op: oftewel hoeven ze echt geen WP monteur voor te zijn.

[Chewmonkey]

Ik moet voortaan eerst op Tweakers kijken dus..
De hele wifi al gereset, communicatie unit opengemaakt, pomp van stroom af.

Enfin: de groene en rode lampjes op het communicatie-element in de control unit knipperen wel rood en groen. Er is dus communicatie tussen de Unit en de pomp.
De pomp staat ook gewoon aan, schakelt ook in na stroomonderbreking dus vannacht maar zien wat er gebeurt..

[Irene2025]

Hier ook vanavond communicatie error. Sinds 1 januari lijkt support niet meer rechtstreeks te benaderen te zijn.

[Tha Deo]

Is het mogelijk om bij communicatiestoringen instellingen op de warmtepomp zelf aan te passen? Ik zie achter de pomp een display en knoppen met, ik neem aan, instelmogelijkheden. Is er een handleiding hiervoor?

[Chewmonkey]

Ik denk van wel. Via HA kon ik wel instellingen aanpassen en de warmtepomp heeft daar vannacht op gereageerd.

[Mkw]

rabussa schreef op maandag 9 februari 2026 @ 21:36:
[...]


Wat bedoel je met officiële klacht? Ik heb namelijk dezelfde problemen met de support...

Het lijkt me de enige manier om bij de oude garde te komen zoals Lars. Support is al vanaf het begin onbereikbaar en telkens 2 weken wachten op een standaard reactie van het niveau Zit de stekker er wel in? daar pas ik voor. Even uitzoeken of ze überhaupt al een klachtenprocedure hebben.

[Mkw]

Hier inmiddels geen connectie issues meer in de app

[dnns85]

Er lijkt hier weer een storing te zijn. Omdat de Homey app op de stooklijn van de Pomp AO leunt en deze waarden allemaal naar 0 gaan, gaat de pomp uit. Dat inmiddels aangepast zodat de 0 niet de boel in de war gooit en de pomp nu wel gewoon blijft draaien... Maar er lijkt wel iets aan de hand.

[RudyL90]

dnns85 schreef op dinsdag 10 februari 2026 @ 16:37:
Er lijkt hier weer een storing te zijn. Omdat de Homey app op de stooklijn van de Pomp AO leunt en deze waarden allemaal naar 0 gaan, gaat de pomp uit. Dat inmiddels aangepast zodat de 0 niet de boel in de war gooit en de pomp nu wel gewoon blijft draaien... Maar er lijkt wel iets aan de hand.

Jup, hier ook weer.

[Joarie]

dnns85 schreef op dinsdag 10 februari 2026 @ 16:37:
Er lijkt hier weer een storing te zijn. Omdat de Homey app op de stooklijn van de Pomp AO leunt en deze waarden allemaal naar 0 gaan, gaat de pomp uit. Dat inmiddels aangepast zodat de 0 niet de boel in de war gooit en de pomp nu wel gewoon blijft draaien... Maar er lijkt wel iets aan de hand.

Het is bijna alsof een niets-vermoedende werknemer aan het eind van de dag een paar clients uitschakeld, niet wetende dat dat de geïmproviseerde server is voor de applicatie

[rabussa]

Ik begin enorm teleurgesteld te raken in de service. Het is ongelooflijk hoe weinig ze communiceren, terwijl ik er 100% zeker van ben dat ze weten dat er problemen zijn.

Ik overweeg zelfs om mijn geld terug te vragen. Ik weet niet hoe dat zal aflopen, maar zo kan het niet langer. Dit is niet wat ik besteld heb.

[ElmoDomo]

Ook ik heb "Failed communication with your system"

In de history (sinds 2 maanden) van HA zie ik dat de connectie vaak voor korte tijd (1 tot 9 minuten) er uit ligt.
Afgelopen nacht was dat 9 uur en de WP deed het niet meer. Alles koelt dan af.
Gelukkig wel CV als backup.

Vandaag heb ik reactie op mijn mail gehad: Er zijn problemen met de server bij DeWarmte. Ze werken er aan.

[ Voor 16% gewijzigd door ElmoDomo op 10-02-2026 17:28 ]

[keescab]

Hier ook geen verbinding via internet, maar de thermostaat wel radiografisch.

[RudyL90]

Mkw schreef op dinsdag 10 februari 2026 @ 09:51:
[...]


Het lijkt me de enige manier om bij de oude garde te komen zoals Lars. Support is al vanaf het begin onbereikbaar en telkens 2 weken wachten op een standaard reactie van het niveau Zit de stekker er wel in? daar pas ik voor. Even uitzoeken of ze überhaupt al een klachtenprocedure hebben.

Het is de manier waarop ik het voor elkaar heb gekregen dat er een monteur langskwam om de AO op stenen te zetten ipv op het zand waarop het stond.
Ben benieuwd hoe het afloopt.

[keescab]

Als er wat aan de hand is kijk ik tegenwoordig hier op Tweakers, daar vind je het meestal wel. Dus elkaar maar een beetje op de hoogte houden dan komt het wel goed.

[Pupp3tmast3r]

ElmoDomo schreef op dinsdag 10 februari 2026 @ 17:20:
Ook ik heb "Failed communication with your system"

In de history (sinds 2 maanden) van HA zie ik dat de connectie vaak voor korte tijd (1 tot 9 minuten) er uit ligt.

Vandaag heb ik reactie op mijn mail gehad: Er zijn problemen met de server bij DeWarmte. Ze werken er aan.

Ik hoop toch wel dat er meer dan eentje staat zeg... Daarnaast snap ik niet helemaal dat dit nou zo nodig allemaal via de cloud moet lopen.

[jijzietdezenaam]

Pupp3tmast3r schreef op dinsdag 10 februari 2026 @ 17:27:
[...]

Ik hoop toch wel dat er meer dan eentje staat zeg... Daarnaast snap ik niet helemaal dat dit nou zo nodig allemaal via de cloud moet lopen.

Idd, net zoals instellingen dat werkt hier al maanden niet.. laat dat lekker lokaal lopen. Via de pi direct naar de AO

[jijzietdezenaam]

jijzietdezenaam schreef op dinsdag 10 februari 2026 @ 17:31:
[...]

Idd, net zoals instellingen dat werkt hier al maanden niet.. laat dat lekker lokaal lopen. Via de pi direct naar de AO

En ik ben van mening dat er meer controle moet zijn over hoe de pomp werkt, ik wil graag weten welke instellingen ik evt nog meer kan aanpassen. Bij adlar is dat veel opener allemaal.

[RudyL90]

Misschien kunnen we er een gezamenlijke case van maken om meer controle te krijgen + onafhankelijkheid van de blijkbaar onbetrouwbare cloud. 😬

[VickyG]

Hier ook weer verloren communicatie , pomp draait wel door dus dat scheelt.

Er is iets gaande bij de help desk zeker , vorige week wel nog Lars en Marlies kunnen spreken vanwege software storing en nieuwe cv ketel installatie en die helpen heel vriendelijk en vlot . Maar lijkt of ze ook legertje minions hebben ingehuurd waar je weinig aan hebt .

[MalleEppie71]

Chewmonkey schreef op dinsdag 10 februari 2026 @ 08:42:
Ik denk van wel. Via HA kon ik wel instellingen aanpassen en de warmtepomp heeft daar vannacht op gereageerd.

Dat zou mooi zijn, want dan kan je in principe los van de servers van DeWarmte de WP bedienen? Het is nu een startup, die worden echter een keer verkocht?
Je hebt dan geen updates/fixes meer, maar t.z.t. zou het een uitgekristalliseerd product moeten zijn.

[Pupp3tmast3r]

MalleEppie71 schreef op dinsdag 10 februari 2026 @ 18:01:
[...]

Dat zou mooi zijn, want dan kan je in principe los van de servers van DeWarmte de WP bedienen? Het is nu een startup, die worden echter een keer verkocht?
Je hebt dan geen updates/fixes meer, maar t.z.t. zou het een uitgekristalliseerd product moeten zijn.

De HA integratie draait helaas ook gewoon via de cloud, maar het lijkt wel alsof Home Assistant de wijziging gewoon even vast laat staan tot de cloud weer beschikbaar is (dat was hier rond half 3 vannacht). Er is dus geen directe controle mogelijk. Mijn Pomp T heeft vaak last van het niet opvolgen van wijzigingen, dus lokale controle zou wel fijn zijn. Inmiddels is de server trouwens weer bereikbaar!

[ Voor 3% gewijzigd door Pupp3tmast3r op 10-02-2026 18:09 ]

[BruceMW]

En we zijn er weer......😀

[ Voor 194% gewijzigd door BruceMW op 10-02-2026 19:48 ]

[Chewmonkey]

BruceMW schreef op dinsdag 10 februari 2026 @ 18:12:
En we zijn er weer......😀
[Afbeelding]

Ik zou op de afbeelding wel even het adres weghalen als ik jou was..

[VickyG]

Staat jullie pomp AO weather gestuurd , of met een fixed temperature ?

[BruceMW]

VickyG schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 06:53:
Staat jullie pomp AO weather gestuurd , of met een fixed temperature ?

Die staat ingesteld op Weather, buiten temperatuur.

[BruceMW]

BruceMW schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 08:30:
[...]
Die staat ingesteld op Weather, buiten temperatuur gemeten door de AO.

[rob2011]

Als er geen serververbinding meer is met een DeWarmte (AO hybride) warmtepomp, betekent dit doorgaans dat de warmtepomp zelf blijft werken, maar dat je de instellingen niet kunt aanpassen via de app en geen actuele verbruiksdata ziet. De warmtepomp draait dan door op de laatst bekende instellingen. ( dit pas je ook niet dagelijks aan )
Als de verbinding wegvalt:
Werking blijft gegarandeerd: Bij een serverstoring aan de kant van DeWarmte (cloud-probleem) blijft de pomp gewoon verwarmen en warm water leveren. <> info dewarmte , lijkt mij dat er dan geen koud huis kan zijn toch.
Hier ook Weather

[dnns85]

Ik stook op stooklijn en gebruik schakeling thermostaat (aan/uit) vanuit Homey om de pomp te stoppen als buffer vol zit en vraag lager is. Komt niet zo heel veel voor. Maar nu was de stooklijn door de storing ineens weg (0) en was de buffer 35 graden te hoog dus ging thermostaat uit. Daarom stopte hij hier. Dat aangepast dus nu bleef hij wel door stoken en kreeg ik melding in Homey.

Overigens is de Pomp AO eigenlijk een pomp van Sunrain (dacht de BLN-006TC1) en zou deze ook aan te sturen moeten zijn helemaal buiten Dewarmte om, zelfs zonder de Raspberry.

In ben in elk geval bezig om daar iets voor op te zetten en zal het melden als het werkt. Ik wacht heel even tot m'n extra warmtepomp (geen AO) is geïnstalleerd zodat ik daar mee kan gaan testen.

[jijzietdezenaam]

dnns85 schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 12:45:
Ik stook op stooklijn en gebruik schakeling thermostaat (aan/uit) vanuit Homey om de pomp te stoppen als buffer vol zit en vraag lager is. Komt niet zo heel veel voor. Maar nu was de stooklijn door de storing ineens weg (0) en was de buffer 35 graden te hoog dus ging thermostaat uit. Daarom stopte hij hier. Dat aangepast dus nu bleef hij wel door stoken en kreeg ik melding in Homey.

Overigens is de Pomp AO eigenlijk een pomp van Sunrain (dacht de BLN-006TC1) en zou deze ook aan te sturen moeten zijn helemaal buiten Dewarmte om, zelfs zonder de Raspberry.

In ben in elk geval bezig om daar iets voor op te zetten en zal het melden als het werkt. Ik wacht heel even tot m'n extra warmtepomp (geen AO) is geïnstalleerd zodat ik daar mee kan gaan testen.

klopt de eerste modellen werden ook geleverd met bijbehorende schermpje om hem te bedienen en ook parameters te kunnen wijzigen. Ook via Tuya te bedienen & daardoor ook native in Home Assistant:)

[Chewmonkey]

Heb hier stooklijn op basis van stroomtarief: hoog tarief= setpoints 1 graad omlaag en laag tarief= setpoints 1 graad omhoog.
Heb dus denk ik een stuk of 6 mutaties per dag voor de pomp ao.

Zojuist antwoord van de support op mijn melding van gisteren (best snel vind ik zelf):

Beste Chewmonkey,


Bedankt voor jouw bericht naar support. De melding in de app had te maken met een extern server probleem. Gisteravond is het probleem verholpen en dat app werkt weer naar behoren.


Fijne dag!

Voor mij dus case closed.. Voor nu.

[Tha Deo]

dnns85 schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 12:45:

Overigens is de Pomp AO eigenlijk een pomp van Sunrain (dacht de BLN-006TC1) en zou deze ook aan te sturen moeten zijn helemaal buiten Dewarmte om, zelfs zonder de Raspberry.

Voor <1100 euro te koop bij Alibaba. Klopt dat wel?

[jijzietdezenaam]

Tha Deo schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 13:58:
[...]

Voor <1100 euro te koop bij Alibaba. Klopt dat wel?

Klopt zeker;)

[dnns85]

Tha Deo schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 13:58:
[...]

Voor <1100 euro te koop bij Alibaba. Klopt dat wel?

Klopt zeker, dan kan ie nog koelen ook. Maar vergeet transport en BTW niet. Al met al heb ik een sterkere versie van 2,9 - 9,1 kW op 3 fasen voor <€2000, de BLN-008TC3. En R290 ipv R32. Daarom had ik van de surplus van Dewarmte ook wel betere support en software verwacht eigenlijk.

[jijzietdezenaam]

dnns85 schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 14:46:
[...]


Klopt zeker, dan kan ie nog koelen ook. Maar vergeet transport en BTW niet. Al met al heb ik een sterkere versie van 2,9 - 9,1 kW op 3 fasen voor <€2000, de BLN-008TC3. En R290 ipv R32. Daarom had ik van de surplus van Dewarmte ook wel betere support en software verwacht eigenlijk.

ja dat koelen is echt 1 parameter in de software, ook met schermpje die erbij hoort is koelen "gratis"

[seraxje]

jijzietdezenaam schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 14:54:
[...]

ja dat koelen is echt 1 parameter in de software, ook met schermpje die erbij hoort is koelen "gratis"

Voor mij voelt daarom de optie koelen in de zomer nog vrij onaantrekkelijk.
Ik denk dat het in de praktijk niet veel toe voegt (of heb ik dat mis?)
Er is zelfs gezegd bij deWarmte dat je het ook een aantal weken mag proberen.

Maar wel vrolijk € 750 euro vragen...

[f.welvering]

seraxje schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 15:43:
[...]


Voor mij voelt daarom de optie koelen in de zomer nog vrij onaantrekkelijk.
Ik denk dat het in de praktijk niet veel toe voegt (of heb ik dat mis?)
Er is zelfs gezegd bij deWarmte dat je het ook een aantal weken mag proberen.

Maar wel vrolijk € 750 euro vragen...

Ik vind de functie zeker wat toevoegen, maar ik denk enkel met vvw.
De prijs kun je daarintegen zeker wel iets van vinden, maar het scheelt me de aanschaf van een airco dus in dat opzicht is het een stuk goedkoper.
Op een warme dag laat ik de PompAO rond 8u starten met koelen en laat hem lekker door pruttelen de hele dag, dan wordt het eens 22 a 23 graden in de woonkamer terwijl het op een warme dag zonder koelen zomaar 30 graden wordt.

[Tha Deo]

dnns85 schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 12:45:

Overigens is de Pomp AO eigenlijk een pomp van Sunrain (dacht de BLN-006TC1) en zou deze ook aan te sturen moeten zijn helemaal buiten Dewarmte om, zelfs zonder de Raspberry.

Mocht er langere tijd een communicatiestoornis zijn: kun jij een handleiding van de Sunrain posten? Wellicht kan ik dan handmatig wijzigingen doorvoeren.

[Joarie]

Tha Deo schreef op donderdag 12 februari 2026 @ 12:57:
[...]

Mocht er langere tijd een communicatiestoornis zijn: kun jij een handleiding van de Sunrain posten? Wellicht kan ik dan handmatig wijzigingen doorvoeren.

Deze?

1e hit op Google

[dnns85]

Tha Deo schreef op donderdag 12 februari 2026 @ 12:57:
[...]

Mocht er langere tijd een communicatiestoornis zijn: kun jij een handleiding van de Sunrain posten? Wellicht kan ik dan handmatig wijzigingen doorvoeren.

Zonder RS485 modbus controller of display die dezelfde poort gebruikt (vermoed ik) kan je niet zo heel veel. Daarvoor mis je de aansturing.

Ik zal niet teveel op de zaken vooruit lopen maar in principe zou de pomp met wat eenvoudige hardware zelf aan te sturen moeten zijn met bijvoorbeeld Home Assistant. Zie https://github.com/CNC-Buddy/R290_heatpump.

Zelf heb ik geen HA draaien, maar ik heb wel goede hardware gevonden waarmee ik ga testen. Je kan de pomp dan lokaal aansturen met MQTT bijvoorbeeld. Dan kan de Pi in principe gewoon weg.

[Tead]

Ook wij gaan de overstap maken naar volledig elektrisch. We hebben een andere woning gekocht en de huidige CV installatie is 23 jaar oud. We twijfelde eerst om voor een hybride oplossing te gaan met een nieuwe CV, maar zijn uiteindelijk voor volledig elektrisch gegaan. De gevel en het dak waren een aantal jaar geleden al geheel geïsoleerd en wij laten nu ook een geheel nieuwe geïsoleerde vloer plaatsen met schuimbeton en vloerverwarming. Dit in combinatie van een relatief kleine woning en een 2 persoons huishouden past dat prima op 1 PompMP.

De PompMP en 200 Liter T Pomp worden over 2 maanden geïnstalleerd.

[ Voor 5% gewijzigd door Tead op 12-02-2026 23:41 ]

[Tha Deo]

Tead schreef op donderdag 12 februari 2026 @ 23:25:
Ook wij gaan de overstap maken naar volledig elektrisch. We hebben een andere woning gekocht en de huidige CV installatie is 23 jaar oud. We twijfelde eerst om voor een hybride oplossing te gaan met een nieuwe CV, maar zijn uiteindelijk voor volledig elektrisch gegaan. De gevel en het dak waren een aantal jaar geleden al geheel geïsoleerd en wij laten nu ook een geheel nieuwe geïsoleerde vloer plaatsen met schuimbeton en vloerverwarming. Dit in combinatie van een relatief kleine woning en een 2 persoons huishouden past dat prima op 1 PompMP.

De PompMP en 200 Liter T Pomp worden over 2 maanden geïnstalleerd.

Enige wat ik nu nog nodig heb ik uiteraard een vriendenkorting code.

Zie PM:

[MalleEppie71]

MalleEppie71 schreef op zaterdag 7 februari 2026 @ 11:47:
[...]

Ja inderdaad bizar. De (ietwat jonge) monteur twijfelde, ging een oudere collega videobellen (citaat toen hij de controller unit zag: "wat is dit voor hobby project") die het maar niks vond. Vervolgens een andere senior gebeld die ook nog nooit van DeWarmte had gehoord. Ondertussen ze er op gewezen dat ze zelf op hun website aangeven met DeWarmte te kunnen werken ("dit is mogelijk als de warmtepomp van Daikin, Quatt of DeWarmte is waarbij onze monteur volgens vaste instructies zonder veiligheidsrisico kan werken aan de cv-ketel en de warmtepomp buiten beschouwing kan worden gelaten. Onze monteur bepaalt uiteindelijk ter plekke of een huurcontract/ serviceabonnement kan worden voortgezet.") maar toen was het leed al geleden. Binnen een uur nadat de monteur vertrokken was had ik de opzegging in de mail.

Uit de e-mail:

Wij werken alleen met warmtepompen van specifieke merken die voldoen aan onze normen om veilig te kunnen werken. Uw merk warmtepomp komt niet in aanmerking voor een abonnement. Daarom moeten we helaas uw Feenstra cv-ketel serviceabonnement stopzetten.

Waarom geen Feenstra cv-ketel serviceabonnement voor alléén de cv-ketel?
In uw woning werken de hybride warmtepomp en de cv-ketel samen als één systeem. Daarom is het belangrijk dat de toestellen gezamenlijk onderhouden worden. Bij de melding van een storing is vaak niet duidelijk in welk deel van de installatie de storing zit of is ontstaan. We kunnen u dan niet garanderen de juiste hulp te bieden. Het is dus niet mogelijk om uw Feenstra cv-ketel serviceabonnement voort te zetten voor alleen de cv-ketel.


Wellicht dat ik nog ga reageren maar heb eigenlijk weinig zin in dit soort discussies. Misschien dat ik er DeWarmte op zal wijzen, het is voor hen ook een pluspunt als je niet je CV onderhoud kwijt bent als je WP koopt.

Een positief bericht over Feenstra: na een inhoudelijke mailwisseling wordt het onderhoudscontract toch doorgezet. Sinds 2025 worden 3 merken warmtepompen gedoogd, waaronder dus DeWarmte.
Uiteraard met de disclaimer “Het serviceabonnement wordt voortgezet onder de bestaande voorwaarden, mits onze monteur zonder veiligheidsrisico’s kan werken aan de cv-ketel, los van de warmtepomp”, maar dat lijk me redelijk.

[golfgti5]

In je browser voorheen kon je toch zelf je setpoint en graden enzo in een grafiek instellen, ik kan dat in de app niet vinden, of moet ik mijn bril opzetten?
Weet iemand waar ik dat kan doen?

[PVPaneel]

@golfgti5 Settings=>Change Settings=>Heat Curve=>Custom

[ Voor 7% gewijzigd door PVPaneel op 15-02-2026 09:01 ]

[Pupp3tmast3r]

golfgti5 schreef op zondag 15 februari 2026 @ 08:54:
In je browser voorheen kon je toch zelf je setpoint en graden enzo in een grafiek instellen, ik kan dat in de app niet vinden, of moet ik mijn bril opzetten?
Weet iemand waar ik dat kan doen?

Onder Settings van je AO/MP, dan Heat Curve, Curve even op Custom zetten. Dan moet je een grafiekje zien als het goed is!

[golfgti5]

Pupp3tmast3r schreef op zondag 15 februari 2026 @ 09:28:
[...]

Onder Settings van je AO/MP, dan Heat Curve, Curve even op Custom zetten. Dan moet je een grafiekje zien als het goed is!

Gevonden, bedankt!

[golfgti5]

PVPaneel schreef op zondag 15 februari 2026 @ 09:00:
@golfgti5 Settings=>Change Settings=>Heat Curve=>Custom

Topper, bedankt!

[WeakTweaker]

Ik heb zojuist voor het eerst in de app "Gas fired boiler heating only" aangezet en kom er nu achter dat de CV-ketel helemaal niet aanspringt... In het dashboard staat "Gas boiler" wel op "on", wat er op wijst dat het regelsysteem een signaal geeft. Heeft iemand hier een vergelijkbare ervaring (gehad)? (Het gaat om een Remeha Tzerra 39C CW5)

Edit: ik heb sinds de installatie de app.altijd ingesteld gehad op "Pomp AO only".

[ Voor 11% gewijzigd door WeakTweaker op 17-02-2026 21:00 ]

[MalleEppie71]

Op de controller zit een schuifknopje waarmee je de controller passeert en de thermostaat rechtreeks de CV ketel aanstuurt. Werkt het dan wel?

[rabussa]

Nou, ik heb nog steeds last van het lawaai van de warmtepomp. Vandaag is er een monteur geweest, maar er is nog niets concreets. Het enige wat zeker is, is dat hij het ermee eens is dat de warmtepomp lawaai maakt.

Nog iets: afgelopen december heeft de warmtepomp een paar dagen lang de ingestelde temperatuur (volgens de app) niet bereikt. Ik heb contact opgenomen met Dewarmte en zij zeiden dat er iets mis was met de app. Vandaag heb ik de ultrasone warmtemeter die aan de pomp is bevestigd bekeken en ik zie dat de waarden ongeveer 3 graden lager zijn dan wat ik in de app zie. In de app staat 35 graden aanvoer en 31 graden retour.

Heeft iemand van jullie ook zulke afwijkende metingen?

[marcorolla]

[quote]rabussa schreef op woensdag 18 februari 2026 @ 13:47:
Nou, ik heb nog steeds last van het lawaai van de warmtepomp. Vandaag is er een monteur geweest, maar er is nog niets concreets. Het enige wat zeker is, is dat hij het ermee eens is dat de warmtepomp lawaai maakt.

Nog iets: afgelopen december heeft de warmtepomp een paar dagen lang de ingestelde temperatuur (volgens de app) niet bereikt. Ik heb contact opgenomen met Dewarmte en zij zeiden dat er iets mis was met de app. Vandaag heb ik de ultrasone warmtemeter die aan de pomp is bevestigd bekeken en ik zie dat de waarden ongeveer 3 graden lager zijn dan wat ik in de app zie. In de app staat 35 graden aanvoer en 31 graden retour.

Ik zal er ook eens naar kijken. Niet om bijdehand te zijn maar wel een kleine tip, ik zie op je foto flink wat bladeren tegen de WP aanliggen. Dat verstoort wel de luchtaanzuiging. Zal zeker niet zo zijn dat het geluid daardoor zo erg is maar helpen doet het in ieder geval niet ;-)

[ Voor 25% gewijzigd door marcorolla op 18-02-2026 13:52 ]

[rabussa]

marcorolla schreef op woensdag 18 februari 2026 @ 13:51:
[quote]rabussa schreef op woensdag 18 februari 2026 @ 13:47:
Nou, ik heb nog steeds last van het lawaai van de warmtepomp. Vandaag is er een monteur geweest, maar er is nog niets concreets. Het enige wat zeker is, is dat hij het ermee eens is dat de warmtepomp lawaai maakt.

Nog iets: afgelopen december heeft de warmtepomp een paar dagen lang de ingestelde temperatuur (volgens de app) niet bereikt. Ik heb contact opgenomen met Dewarmte en zij zeiden dat er iets mis was met de app. Vandaag heb ik de ultrasone warmtemeter die aan de pomp is bevestigd bekeken en ik zie dat de waarden ongeveer 3 graden lager zijn dan wat ik in de app zie. In de app staat 35 graden aanvoer en 31 graden retour.

Ik zal er ook eens naar kijken. Niet om bijdehand te zijn maar wel een kleine tip, ik zie op je foto flink wat bladeren tegen de WP aanliggen. Dat verstoort wel de luchtaanzuiging. Zal zeker niet zo zijn dat het geluid daardoor zo erg is maar helpen doet het in ieder geval niet ;-)

Geen probleem, de evaporator is schoon

[WeakTweaker]

rabussa schreef op woensdag 18 februari 2026 @ 13:47:
Nog iets: afgelopen december heeft de warmtepomp een paar dagen lang de ingestelde temperatuur (volgens de app) niet bereikt. Ik heb contact opgenomen met Dewarmte en zij zeiden dat er iets mis was met de app. Vandaag heb ik de ultrasone warmtemeter die aan de pomp is bevestigd bekeken en ik zie dat de waarden ongeveer 3 graden lager zijn dan wat ik in de app zie. In de app staat 35 graden aanvoer en 31 graden retour.

Heeft iemand van jullie ook zulke afwijkende metingen?

Volgens mij is er eerder hier op het forum de constatering geweest dat de pomp (AO) intern ook temperatuursensoren heeft (die een paar graden verschil hebben tov de warmtemeter) en dat de app daar gebruik van maakt, zie onderstaand bericht en de reacties daarop:
https://gathering.tweaker...message/84047014#84047014

[WeakTweaker]

MalleEppie71 schreef op woensdag 18 februari 2026 @ 07:52:
Op de controller zit een schuifknopje waarmee je de controller passeert en de thermostaat rechtreeks de CV ketel aanstuurt. Werkt het dan wel?

Dank voor de tip! Ik ga het testen als ik weer thuis ben.

[Joarie]

WeakTweaker schreef op woensdag 18 februari 2026 @ 15:08:
[...]

Dank voor de tip! Ik ga het testen als ik weer thuis ben.

En controleer ook even of de aansturingsdraad van de DeWarmte Raspberry Pi wel goed is aangesloten bij zowel de controller als de CV-ketel zelf. Zeker omdat je zelf al aangeeft nooit de CV te hebben aangesproken sinds de installatie en het nu pas test. Kan vaak zoiets stoms zijn als de aansluiting en niet zo zeer falen van een component

[rabussa]

Kan iemand alsjeblieft de controle uitvoeren die ik een paar berichten geleden noemde met betrekking tot de temperatuurverschillen? Het is belangrijk voor me, omdat ik geen enkele bereidheid zie van Dewarmte om mijn problemen op te lossen en ik om een ​​terugbetaling zal vragen. Ik wil gewoon een sterke zaak kunnen opbouwen.
Alvast bedankt

[dlenstra]

rabussa schreef op donderdag 19 februari 2026 @ 10:52:
Kan iemand alsjeblieft de controle uitvoeren die ik een paar berichten geleden noemde met betrekking tot de temperatuurverschillen? Het is belangrijk voor me, omdat ik geen enkele bereidheid zie van Dewarmte om mijn problemen op te lossen en ik om een ​​terugbetaling zal vragen. Ik wil gewoon een sterke zaak kunnen opbouwen.
Alvast bedankt

Zie het bericht van @WeakTweaker de daarin aangehaalde post is van mij. En lees ook even rondom die post. Die afwijking bestaat nog steeds. Getallen die in de app worden getoond komen dus van sensoren in de Pomp AO en niet van de heatmeter. Afwijking is bij mij (en bij meer mensen hier) ook ongeveer 3 graden.
Het heeft op enig moment zo in de app gestaan dat op je insights tabblad wel de interne meting werd getoond. Dat riep toen een hoop vragen op omdat de ingestelde stooklijn nog op de oude manier werd getoond (die was niet gecorrigeerd, er wordt nog steeds gestookt naar de werkende oude stooklijn, die dus ook door de interne sensor wordt nagestreefd). Het leek er daarom op dat de stooklijn niet gehaald, maar er (logischerwijs) 2-3 graden onder bleef hangen. Is toen, helaas, weer terug gedraaid ipv een aanpassing te doen op de ingestelde stooklijn of de gebruikte sensor om die stooklijn te bewaken.

Je COP wordt wel berekend aan de hand van de heatmeater getallen.

[rabussa]

dlenstra schreef op donderdag 19 februari 2026 @ 11:34:
[...]


Zie het bericht van @WeakTweaker de daarin aangehaalde post is van mij. En lees ook even rondom die post. Die afwijking bestaat nog steeds. Getallen die in de app worden getoond komen dus van sensoren in de Pomp AO en niet van de heatmeter. Afwijking is bij mij (en bij meer mensen hier) ook ongeveer 3 graden.
Het heeft op enig moment zo in de app gestaan dat op je insights tabblad wel de interne meting werd getoond. Dat riep toen een hoop vragen op omdat de ingestelde stooklijn nog op de oude manier werd getoond (die was niet gecorrigeerd, er wordt nog steeds gestookt naar de werkende oude stooklijn, die dus ook door de interne sensor wordt nagestreefd). Het leek er daarom op dat de stooklijn niet gehaald, maar er (logischerwijs) 2-3 graden onder bleef hangen. Is toen, helaas, weer terug gedraaid ipv een aanpassing te doen op de ingestelde stooklijn of de gebruikte sensor om die stooklijn te bewaken.

Je COP wordt wel berekend aan de hand van de heatmeater getallen.

Ik maak me geen zorgen over COP of iets dergelijks. Mijn probleem is dat het water in mijn huis bijvoorbeeld niet de 35 graden bereikt. Dat is de normale temperatuur die ik gebruik. De temperatuur die ik zie, is de temperatuur van de warmtemeter, en niet die van de app. Ik vraag me af waarom dat zo is? Zijn er defecte sensoren in de warmtepomp? Ik zou graag de oorzaak willen weten. Van Dewarmte heb ik nog geen antwoord gekregen.

[PVPaneel]

Hoe ver tussen buitenunit en huis in? Als in, wat verlies je tot in je huis?

[dlenstra]

Dat is bij mij, en waarschijnlijk meerdere anderen, ook zo. De watertemperatuur die ik binnen meet is ongeveer gelijk aan de weergave op de heatmeter.
Hoewel ik het zelf ook graag anders zou zien, moet je er bij het instellen van de stooklijn dus eigenlijk gewoon rekening mee houden dat je die 3 graden hoger instelt dan temperatuur die je aan water wilt hebben. Dus wil je 29 graden water, dan 32 instellen. Is wat mij betreft ook omgekeerd redeneren. Je stelt je stooklijn zo in dat de kamertemperatuur op het gewenste niveau is, of je daar nou 29 graden water of 35 graden voor nodig hebt.

[Joarie]

Zonder die heatmeter hadden we deze discussie ook niet gehad en had je dit verschil gegooid op warmteverlies vanaf de bron tot in huis bij je afgiftesysteem en de kalibratie van een sensor.

[rabussa]

PVPaneel schreef op donderdag 19 februari 2026 @ 12:14:
Hoe ver tussen buitenunit en huis in? Als in, wat verlies je tot in je huis?

De warmtepomp staat naast het gebouw. ​​Als het om warmteverlies zou gaan, zouden de waarden niet overeenkomen met de metingen van de heat meater

[TLer]

Verlies in de leidingen over een afstand kan zomaar een temperatuur verschil laten zien. Daarnaast, als je temperatuurmeting niet gekalibreerd is kan je er eigenlijk niets zinnigs over zeggen. Ik zal dan vooral naar de Delta kijken en niet naar de individuele aanvoer en retour temperatuur. Ook waar meet je is belangrijk. Die warmtemeter meet in de buis, jij erop en in de WP waarschijnlijk ook.

[RudyL90]

Bij mij ook iets minder dan 3 graden verschil. Stooklijn 37, heatmeter 34.7 en de heatmeister controller voor de radiatorfans geeft aan de andere kant van het huis (uiterste van het cv circuit) 32.8.
Maar eigenlijk alleen maar een gunstig beeld toch, ervanuitgaande dat de heatmeter een beetje gekallibreerd is stoken we met een lagere temperatuur dan de app ons doet geloven.

[rabussa]

RudyL90 schreef op donderdag 19 februari 2026 @ 15:03:
Bij mij ook iets minder dan 3 graden verschil. Stooklijn 37, heatmeter 34.7 en de heatmeister controller voor de radiatorfans geeft aan de andere kant van het huis (uiterste van het cv circuit) 32.8.
Maar eigenlijk alleen maar een gunstig beeld toch, ervanuitgaande dat de heatmeter een beetje gekallibreerd is stoken we met een lagere temperatuur dan de app ons doet geloven.

Misschien begrijp ik het niet helemaal, maar ik zie dat niet als iets positiefs. Ik zie het andersom. Sinds de installatie dacht ik dat dit de werkelijke temperatuur was van het water dat het pand binnenkwam, en toen had ik een beetje moeite om het huis te verwarmen. Vóór de warmtepomp heb ik getest met de CV-Ketel die de werkelijke temperatuur gaf die ik vroeg en ik ondervond geen problemen om het huis te verwarmen. Toen werd ik me ervan bewust, ik verhoogde het doel om het verschil te compenseren en het huis verwarmt prima, maar natuurlijk... kost meer.

[TLer]

En hoe weet je zo zeker dat de CV de juiste temperatuur geeft? Uiteindelijk maakt het niets uit, het is fine tuning. Als de WP iets hoger ingesteld moet worden om het warm te krijgen, wat is dan het probleem. Dat weet je nu en dus pas je de instelling aan en het huis wordt warm. Dat is toch de functie van de WP. Verder kijken we toch niet naar die getalletjes.

[Irene2025]

Als het huis prima warm, wat is het probleem. Als deze afwijkt bij de warmtepomp t.o.v. de cv, zet je de temperatuur gewoon wat hoger. Maakt niks uit.

Temperatuur is onnauwkeurig. Afwijking bij cv, warmtepomp en thermostaat. Warmte verlies in de leiding. Zo is de hoogte en plaats al heel verschillend waar de thermostaat hangt. Kijk maar naar een sauna. Temperatuur verschil van 20 graden tussen vloer en plafond. Er is niet voor niks vloerverwarming.

Je kunt een inductie kookplaat wel op 3 zetten i.p.v. 9. maar het kost wat het kost aan energie om het water te laten koken. Niks meer of minder met kosten.

Huis goed isoleren, dat bespaart.

[ Voor 6% gewijzigd door Irene2025 op 19-02-2026 20:01 ]

[RudyL90]

rabussa schreef op donderdag 19 februari 2026 @ 18:39:
[...]


Misschien begrijp ik het niet helemaal, maar ik zie dat niet als iets positiefs. Ik zie het andersom. Sinds de installatie dacht ik dat dit de werkelijke temperatuur was van het water dat het pand binnenkwam, en toen had ik een beetje moeite om het huis te verwarmen. Vóór de warmtepomp heb ik getest met de CV-Ketel die de werkelijke temperatuur gaf die ik vroeg en ik ondervond geen problemen om het huis te verwarmen. Toen werd ik me ervan bewust, ik verhoogde het doel om het verschil te compenseren en het huis verwarmt prima, maar natuurlijk... kost meer.

Je huis heeft een bepaalde warmtevraag en de pomp moet daaraan voldoen om het op temperatuur te houden. Een afwijking in de temperatuur in de app verandert daar niets aan toch? Het is niet alsof de situatie nu anders is als voorheen en je heen warmer moet stoken om het huis op temperatuur te houden?

[CME86]

Is er een tweaker met de pomp MP en de pomp T in de omgeving Utrecht/Driebergen of enigszins op de route van Driebergen naar Europoort/Maasvlakte waar ik eens zou kunnen luisteren.
Ben als de dood voor het geluid en/of trillingen en twijfel. Op papier lijkt de MP extreem stil maar is ie het ook echt.

[Chewmonkey]

Hier wat anders, ook over de stooklijn: de target temperature verandert niet als ik de stooklijn aanpas tijdens de run. In mijn beleving was dit vóór de connection-perikelen anders in mijn beleving, maar ik heb pas 2 dagen kunnen testen toen.

In home assistant laat ik de stooklijn aan beide zijden 1 graad verhogen als ik bijvoorbeeld 0,3 graden de thermostaat verhoog: dat de warmtepomp daadwerkelijk harder gaat draaien als ik het huis warmer wil hebben. Dat werkte, maar nu niet meer.

Herkent iemand dit, dat het aanpassen van de stooklijn geen effect heeft?

Edit: als ik via de DeWarmte app de stooklijn wil aanpassen, blijft bovenin die blauwe balk met 'Saving your changes..' hangen.

[ Voor 20% gewijzigd door Chewmonkey op 20-02-2026 22:42 ]

[rabussa]

Ik gebruik geen verwarmingscurve, dus ik weet het niet. In de vaste lijn heb ik gisteren geprobeerd de temperatuur te veranderen en dat werkte.

[RudyL90]

Chewmonkey schreef op vrijdag 20 februari 2026 @ 22:09:
Hier wat anders, ook over de stooklijn: de target temperature verandert niet als ik de stooklijn aanpas tijdens de run. In mijn beleving was dit vóór de connection-perikelen anders in mijn beleving, maar ik heb pas 2 dagen kunnen testen toen.

In home assistant laat ik de stooklijn aan beide zijden 1 graad verhogen als ik bijvoorbeeld 0,3 graden de thermostaat verhoog: dat de warmtepomp daadwerkelijk harder gaat draaien als ik het huis warmer wil hebben. Dat werkte, maar nu niet meer.

Herkent iemand dit, dat het aanpassen van de stooklijn geen effect heeft?

Edit: als ik via de DeWarmte app de stooklijn wil aanpassen, blijft bovenin die blauwe balk met 'Saving your changes..' hangen.

Het werkt hier gewoon. Misschien even control unit resetten?

[WouteruitTB]

Ik heb twee pompAO's hier, 1 voor het huis met radiatoren, de andere voor een loods aan het huis met vloerverwarming.
Eerste is in 2023 geplaatst en de 2e een ruim jaar later.
Tijdens de schouw allemaal data zoals oppervlakte en gasverbruik en isolatie e.d. besproken.
Behalve de standaard problemen/ergernissen die hier vaker te lezen zijn werken beide pompen prima boven de +/-5 graden en moet ik ze zelfs wat afknijpen op de stooklijn etc. Soms zelf onder 5 graden of met korte vorst ook redelijke werking.
Maar met de afgelopen koude en lange winter blijkt dat beide behoorlijk onder vermogen hebben voor onze woning, huis komt niet boven de 17 graden , loods niet boven de 14, beide units staan in turbo mode, stroomverbruik is aso te noemen en alle mogelijke instellingen/oplossingen doen weinig goeds.
Volgens de site zelf die nu zegt voor een vrijstaande woning/loodsruimte zoals wij die hebben het advies pompMP tot aan de warmte verliesberekening van deWarmte zelf tot aan alle andere sites die ik maar kan vinden.
Ben in overleg gegaan over een oplossing maar krijg behalve trage reactie uiteindelijk alleen een "oplossing in de vorm van zelf nieuwe kabels+aansluiting meterkast aanleggen a 500 euro om daarna nog ongeveer 8000 euro bij te betalen voor 2x pompMP plaatsen en dan nemen ze de oude AO's mee terug. Na mijn reactie dat ik dit niet zie als een gepaste oplossing nog een mail gehad waarin ze allerlei data en cijfers gooien en zeggen dat het allemaal prima lijkt te werken en dat ze geen oplossing zien in meer vermogen toevoegen...

Ben net begonnen met rechtsbijstand maar zou graag meer willen weten van mensen die soortgelijk meegemaakt hebben of advies hebben.
(we hebben sinds een jaar geen gas meer op de woning, gelukkig nog wel backup van airco's maar zie behalve upgraden naar 2x MP geen goede oplossing op lange termijn qua comfort en energieverbruik behalve weer overstappen op een andere manier van verwarmen namelijk een cv palletkachel tegen ook behoorlijke kosten..)

[Chewmonkey]

RudyL90 schreef op zaterdag 21 februari 2026 @ 13:24:
[...]

Het werkt hier gewoon. Misschien even control unit resetten?

Gisteravond voor het slapengaan inderdaad gedaan en zag gedurende de nacht dat de stooklijn verhoogd werd bij lage energieprijs en weer een graadje later werd vanmorgen toen het tarief weer gestegen was; het is dus opgelost.

[rabussa]

WouteruitTB schreef op zaterdag 21 februari 2026 @ 15:00:
Ik heb twee pompAO's hier, 1 voor het huis met radiatoren, de andere voor een loods aan het huis met vloerverwarming.
Eerste is in 2023 geplaatst en de 2e een ruim jaar later.
Tijdens de schouw allemaal data zoals oppervlakte en gasverbruik en isolatie e.d. besproken.
Behalve de standaard problemen/ergernissen die hier vaker te lezen zijn werken beide pompen prima boven de +/-5 graden en moet ik ze zelfs wat afknijpen op de stooklijn etc. Soms zelf onder 5 graden of met korte vorst ook redelijke werking.
Maar met de afgelopen koude en lange winter blijkt dat beide behoorlijk onder vermogen hebben voor onze woning, huis komt niet boven de 17 graden , loods niet boven de 14, beide units staan in turbo mode, stroomverbruik is aso te noemen en alle mogelijke instellingen/oplossingen doen weinig goeds.
Volgens de site zelf die nu zegt voor een vrijstaande woning/loodsruimte zoals wij die hebben het advies pompMP tot aan de warmte verliesberekening van deWarmte zelf tot aan alle andere sites die ik maar kan vinden.
Ben in overleg gegaan over een oplossing maar krijg behalve trage reactie uiteindelijk alleen een "oplossing in de vorm van zelf nieuwe kabels+aansluiting meterkast aanleggen a 500 euro om daarna nog ongeveer 8000 euro bij te betalen voor 2x pompMP plaatsen en dan nemen ze de oude AO's mee terug. Na mijn reactie dat ik dit niet zie als een gepaste oplossing nog een mail gehad waarin ze allerlei data en cijfers gooien en zeggen dat het allemaal prima lijkt te werken en dat ze geen oplossing zien in meer vermogen toevoegen...

Ben net begonnen met rechtsbijstand maar zou graag meer willen weten van mensen die soortgelijk meegemaakt hebben of advies hebben.
(we hebben sinds een jaar geen gas meer op de woning, gelukkig nog wel backup van airco's maar zie behalve upgraden naar 2x MP geen goede oplossing op lange termijn qua comfort en energieverbruik behalve weer overstappen op een andere manier van verwarmen namelijk een cv palletkachel tegen ook behoorlijke kosten..)

Ik herken het patroon... lang wachten... en dan proberen ze je wijs te maken dat alles in orde is, volgens hun eigen inschatting. Ik heb zelf ook een aanhoudend probleem met ze. Ik heb (nog) geen juridische stappen tegen ze ondernomen en ik hoop dat dat ook nooit nodig zal zijn. Als je er 100% zeker van bent dat zij de schuldigen zijn, documenteer dan alles. Dat is het enige advies dat ik je kan geven. Dat doe ik zelf ook.

[Irene2025]

WouterUitTB, ik herken deze problemen niet zo met de temperatuur. Haalde altijd wel minimaal 19,5 graden. Ben nog wat aan het fijner afstellen maar mijn systeem staat 24 uur in stille modes en trekt dat makkelijk. Onder de 5 graden hebben de warmtepompen er eenmaal veel meer moeite mee. Mijn woning is best goed geïsoleerd, koelt nauwelijks af. Kun je nog wat aan betere isolatie doen. Ik denk dat dit je enorm zal helpen. Zie het verschil al tussen je loods en de woning.

[PVPaneel]

@WouteruitTB Je noemt net niets. Twee AO's voor huis en loods. Mooi. Wat is...
Het warmteverlies, je afgiftesysteem, je stooklijn, het historisch gasverbruik? Zonder die info kan niemand oordelen of DeWarmte heeft liggen slapen of dat je je systeem niet op orde hebt. En ik wil je graag helpen! Die warmteverliesberekeningen zijn trouwens best extreem; in mijn geval verwacht de berekening 2 PompMP's en een 300liter PompT; ik garandeer je dat ik met 1 PompMP en een 200L toe kan.. (1200m3 gas totaal voordat ik de afgifte en isolatie verbeterde).

[ Voor 29% gewijzigd door PVPaneel op 21-02-2026 17:14 ]

[WouteruitTB]

wat meer info:
1 AO voor vrijstaande woning, alleen radiatoren 155m2 was redelijk geïsoleerd (E label bij aankoop en al diverse dingen zelf verbeterd zoals de vloer met pir platen en zeil op de grond.Sinds 2025 overal triple glas, kunststof deuren/kozijnen en spouwmuur isolatie.
Pomp draait all-electric want in 2025 van het gas af gegaan.
Stooklijn heeft op meerdere standen gestaan, vandaag red ik 25/40 en de fan in lage (compressor 45% ,fan in 60%) stand met gemak maar heb met het koude weer ook de std radiator aangehad, alles op max gezet en meer, altijd met het resultaat dat ik niet meer als max 29/30 graden aanvoer temperatuur kreeg met een AO in Boost mode, stroomverbruik van gemiddeld 2kWh en 1a2 defrosts per uur wat de hele boel weer in liet zakken.
Warmteverlies toen online ingevuld en nergens meer terug te vinden... online opnieuw ingevuld vorige week en kom ik op 14.2kW maar in hetzelfde rapport staat niet duidelijke tot precies hoeveel rc waarde de nieuwe isolatie is e.d.
Ik heb 3x 7kW airco's in huis sinds 2022 waarmee ik het huis ook bij koud goed kan warm houden ook op halve kracht (gaf mij ook het idee dat ik 10 a 12 kW qua warmtepomp nodig had voor de woning)
gasverbruik wat ik terug lees bij de warmte was 1300m3 rond 2020/21 voor we over gingen op airco's terwijl het daadwerkelijke gebruik wat ik terug vond op 2500a2750 m3 lag(is dan wel voor de woning+loods samen waarbij de loods alleen op antivorst stand stond)

De loods is minder goed geisoleerd, 200m2 met een pirplaten dak, damwand/isolatiepur/houten panelen muren en vloerverwarming over 70% van die ruimte.merendeel glas is daar hr+ en 2 grote roldeuren met helft plastic dubbel pvc ramen e.d. wat nog wat verlies geeft.
Hier hetzelfde verhaal als het huis, warmteverlies niet terug te vinden en huidig rapport geeft aan 17.6kW maar staat ook weer diverse dingen in die niet kloppen (is 1300m3 gas verbruik etc.)
In de loods hangen ook 3x 7kW airco naast elkaar wat zelfs beter dan in huis de ruimte kan verwarmen omdat het een grote ruimte is, nadeel is wel dat de warmte ook sneller verdwijnt zodra een of beide roldeuren open gaan..

Kan nog veel meer details geven maar globaal komt het erop neer dat in 23 en in 24 ze uitgebreid alles hebben bekeken en genoteerd, ook alle hints dat ik toen al met airco's verwarmde en hoeveel kW die hadden en in welke stand (50%) en stroomverbruik e.d. en toch hebben ze tot 2 maal toe een te zwakke pomp neergezet die het keurig doet in het voorjaar/najaar maar tijdens vorst/echte gewoon simpelweg vermogen mist om zowel het huis als de loods genoeg vermogen te geven.

[jevin20]

WouteruitTB schreef op zaterdag 21 februari 2026 @ 17:40:
wat meer info:
1 AO voor vrijstaande woning, alleen radiatoren 155m2 was redelijk geïsoleerd (E label bij aankoop en al diverse dingen zelf verbeterd zoals de vloer met pir platen en zeil op de grond.Sinds 2025 overal triple glas, kunststof deuren/kozijnen en spouwmuur isolatie.
Pomp draait all-electric want in 2025 van het gas af gegaan.
Stooklijn heeft op meerdere standen gestaan, vandaag red ik 25/40 en de fan in lage (compressor 45% ,fan in 60%) stand met gemak maar heb met het koude weer ook de std radiator aangehad, alles op max gezet en meer, altijd met het resultaat dat ik niet meer als max 29/30 graden aanvoer temperatuur kreeg met een AO in Boost mode, stroomverbruik van gemiddeld 2kWh en 1a2 defrosts per uur wat de hele boel weer in liet zakken.
Warmteverlies toen online ingevuld en nergens meer terug te vinden... online opnieuw ingevuld vorige week en kom ik op 14.2kW maar in hetzelfde rapport staat niet duidelijke tot precies hoeveel rc waarde de nieuwe isolatie is e.d.
Ik heb 3x 7kW airco's in huis sinds 2022 waarmee ik het huis ook bij koud goed kan warm houden ook op halve kracht (gaf mij ook het idee dat ik 10 a 12 kW qua warmtepomp nodig had voor de woning)
gasverbruik wat ik terug lees bij de warmte was 1300m3 rond 2020/21 voor we over gingen op airco's terwijl het daadwerkelijke gebruik wat ik terug vond op 2500a2750 m3 lag(is dan wel voor de woning+loods samen waarbij de loods alleen op antivorst stand stond)

De loods is minder goed geisoleerd, 200m2 met een pirplaten dak, damwand/isolatiepur/houten panelen muren en vloerverwarming over 70% van die ruimte.merendeel glas is daar hr+ en 2 grote roldeuren met helft plastic dubbel pvc ramen e.d. wat nog wat verlies geeft.
Hier hetzelfde verhaal als het huis, warmteverlies niet terug te vinden en huidig rapport geeft aan 17.6kW maar staat ook weer diverse dingen in die niet kloppen (is 1300m3 gas verbruik etc.)
In de loods hangen ook 3x 7kW airco naast elkaar wat zelfs beter dan in huis de ruimte kan verwarmen omdat het een grote ruimte is, nadeel is wel dat de warmte ook sneller verdwijnt zodra een of beide roldeuren open gaan..

Kan nog veel meer details geven maar globaal komt het erop neer dat in 23 en in 24 ze uitgebreid alles hebben bekeken en genoteerd, ook alle hints dat ik toen al met airco's verwarmde en hoeveel kW die hadden en in welke stand (50%) en stroomverbruik e.d. en toch hebben ze tot 2 maal toe een te zwakke pomp neergezet die het keurig doet in het voorjaar/najaar maar tijdens vorst/echte gewoon simpelweg vermogen mist om zowel het huis als de loods genoeg vermogen te geven.

Bizar met 1 AO. Ik heb ook 1 AO, maar ik heb ook 160m2, en vergelijkbaar geisoleerd dan jullie huis (geen triple glas) maar wel overal vloerverwarming, en bij mij kwamen ze er mee dat ik het net niet zou gaan redden...
En dat klopt ook wel, met temperaturen net onder het vriespunt redden we het ook net niet.
Maar dan zou je zeggen dat jullie dus never nooit niet uitkomen.

[PVPaneel]

Als ze gedimensioneerd hebben op basis van 1400m3 (laat staan op 2500) dan komt een PompAO al aanzienlijk te kort, dat is ca. 6,7 kW warmteverlies bij -10. De pomp doet dan nog knap 4 en een beetje... Maar ja, is ie aan je verkocht als All Electric of als hybride? Heb je daar goede documentatie van? Want je draait sinds 2025 all electric en de pomp is van 2023?

[ Voor 9% gewijzigd door PVPaneel op 22-02-2026 11:26 ]

[WouteruitTB]

Zit in de mail te zoeken maar de ellende is dat ik wel een installatieplan vind maar dus nergens wat er bij schouw/installatie van de 1e pomp genoemd is als jaarlijks gasverbruik..
(ik zie jaar afrekeningen van 2020 & 2021 terug met 2450 en 2750m3 maar nergens info hierover in de stukken van DeWarmte op hun site, in de mail of anders..)
Er staat nergens dat de pomp specifiek als een hybride oid verkocht is en wel meerdere support berichten waarin ik aangeef dat de cv bij springt terwijl ik dat niet wil e.d. met ook reactie van hun kant dat het daarna opgelost is.Dat deel lijkt goed. Ik denk ook algemeen goed te staan met het feit dat ik 2 maal op hun advies een een AO heb aangeschaft terwijl er tal van redenen te vinden zijn dat het toen al niet kon en nu helemaal een rare combi is. (zowel hybride als all-electric.)

Hierbij ook voor de gein de laatste mail waar ik helemaal niks meer kan rijmen (hebben ze het over 1 of over 2 jaar? en hoe dan als de 2e pomp pas december 2024 geplaatst is...)

En voor zover ik zeker ben was ons gasverbruik voor de flinke isolerende maatregelen +/- 2500m3 dus hoe kan ik 8000!m3 "bespaard" hebben?

Daarnaast lijkt het best aardig op papier idd, maar dat geef ik zelf ook aan, boven de 4/5 graden en 80% van de tijd dat de verwarming aanstaat werkt het systeem om prima (al zag ik vanmiddag een youtube film voorbij komen van ketelklets en dan hoor ik dat die 550 kWh en 60 euro kwijt was voor januari terwijl mijn huis in januari bijna het dubbele koste qua kWh & euro's...)

Vind het een goedkope manier om de klacht proberen af te kappen zonder daadwerkelijk een oplossing te bieden of concreet meer te overleggen omtrent prijzen of gerichte acties.
(alleen al het begin stuk dat ze eerst aangeven dat de 2 pompen het zouden moeten redden zonder onderbouwing, daarna beginnen over dat ik een hybride opstelling? hoe dan zonder gasaansluiting? etc...


"Dag Wouter,

Ik heb jouw situatie uitvoerig besproken met mijn collega’s en we zijn er gezamenlijk diep in gedoken. We hebben ook naar de daadwerkelijke prestaties en cijfers van de installaties gekeken. Op basis daarvan zijn we tot een duidelijke conclusie gekomen.

Meer vermogen toevoegen gaat naar onze overtuiging niet het resultaat opleveren waar jij naar op zoek bent. Het vermogen van de twee huidige warmtepompen zou voldoende moeten zijn om jouw woning te verwarmen. Bovendien werk je met een hybride opstelling, wat betekent dat de cv-ketel automatisch bijspringt zodra de warmtepompen het alleen niet aankunnen. In theorie zou je woning daarmee altijd op temperatuur moeten kunnen komen.

We hebben daarnaast de daadwerkelijke prestaties van jouw warmtepompen geanalyseerd. Daaruit blijkt dat beide units technisch goed functioneren en leveren wat ze behoren te leveren.

Pomp: A-539 44.944 kWh, COP 3.81

Pomp: A-1481 24.591kWh, COP 3.99

Stap 1 — Gas-equivalent (m³) van de geleverde warmte

A-539 (44.944 kWh) → 5.112 m³ gas-equivalent

A-1481 (24.591 kWh) → 2.797 m³ gas-equivalent

Totaal → 7.908 m³

Stap 2 — Besparing in euro

A) “Bruto” besparing (alleen vermeden gasinkoop)

Met gemiddeld 2024–2025: 1,33191 €/m³:

A-539: 5.112 m³ × 1,33191 = € 6.808

A-1481: 2.797 m³ × 1,33191 = € 3.725

Totaal: 7.908 m³ × 1,33191 = € 10.533

“Netto” besparing (vermijden gas – extra stroom voor warmtepomp via COP)

Stroomverbruik:

A-539: 44.944 / 3,81 = 11.796 kWh

A-1481: 24.591 / 3,99 = 6.163 kWh

Totaal: 17.959 kWh

Met gemiddeld 2024–2025: gas 1,33191 €/m³ en stroom 0,28861 €/kWh:

A-539: €6.808 (gas) − €3.404 (stroom) = € 3.404

A-1481: €3.725 (gas) − €1.779 (stroom) = € 1.946

Totaal: €10.533 − €5.183 = € 5.350

Op basis van deze cijfers zien we dat de warmtepompen technisch goed presteren en een solide rendement behalen. Achteraf kunnen we dus concluderen dat het probleem waarschijnlijk niet zit in het vermogen van de pompen, maar elders gezocht moet worden (bijvoorbeeld in afgifte, regeling, hydraulische balans of instellingen).Wij hebben er alles aan gedaan om de situatie inhoudelijk te analyseren en op basis van data te beoordelen."

[PVPaneel]

Waar ben je naar op zoek? De COPs zijn uitstekend voor radiatoren, de warmteafgifte laat zien dat er aanzienlijke warmteopwek is en het systeem is duidelijk als hybride opgeleverd, want de cv hing er nog en kon bijspringen. Die 8000m3 gas is het energetisch equivalent dat is opgewekt. Er is niets mis met de AO als hybride; dat beaam je ook, want tot 5 graden blijft de toko prima warm. DeWarmte heeft je niet gedwongen om de cv ketel weg te halen toch?

[WouteruitTB]

Een goede oplossing, 8000m3 gas is zowel in gasvorm als in elektra vorm niet correct gezien de woning eerder met 2500m3 gas beter verwarmd kon worden (of met minder elektra via de airco's.)
Daarnaast is zijn de pomp hybride geplaatst via een CV maar besproken en beschreven heb ik staan dat ik van het gas af wou en is de verwachting gemaakt dat het prima zonder cv zou werken.
Nee de Warmte heeft me niet gedwongen maar heeft mij wel beloftes gemaakt tot 2 maal toe en belofte maakt schuld.
Als dan de reactie is 1 we ruilen 2x AO in voor MP maar dan moet je wel nog 8500 euro +/- bijleggen vind ik dat niet correct. 2 als ze daarna reageren met bovenstaand verhaal om aan te tonen dat alles goed werkt en dat er geen problemen zijn terwijl deze er duidelijk wel zijn dan vind ik dat ook niet correct.
3 Zoals genoemd op papier lijkt dit best leuk, maar als ik op een koude dag 2 pompen heb staan die de helft van de tijd in defrost staan, de andere helft van de tijd vol vermogen proberen om wat warmte in het systeem te knallen met resultaat dat binnen no time de boel weer in defrost schiet en die momenten niet goed terug te zien zijn (cop die niks waard is/geen resultaat geeft) dan vind ik dat ook niet correct.

Mijn idee van een correcte oplossing is 2 MP's plaatsen voor een schappelijke prijs.

[ Voor 19% gewijzigd door WouteruitTB op 21-02-2026 21:35 ]

[PVPaneel]

En je verwarmde toen ook al 24/7? Ik zie niet waar ze in gebreke zijn? Maar ga eerst eens na waar al die opgewekte warmte naar toe gaat?

[ Voor 67% gewijzigd door PVPaneel op 21-02-2026 21:56 ]

[WouteruitTB]

Ik denk 75% van hetgeen wat ik nu doe (Huis hetzelfde loods stond op vorstbescherming/15gradenmax en nu probeer ik 17 te halen)

[VickyG]

En opnieuw een vraag; sinds het wat minder koud is buiten gaat onze pomp vaak in een rust modus ; de temperatuur zakt dan zo 5/6 C onder z’n target ! Gevolg ; vloer verwarming (thermostaat loos systeem, WP is de pomp) daalt de temp ook aanzienlijk. Volgens onze parket boer niet gunstig voor het eiken lamel parket wat door allerlei temperatuur veranderingen gaat, dit is niet de bedoeling.

Hoe kan ik dit aanpassen? Stooklijn ophogen lijkt niet echt uit te maken.

[PVPaneel]

Stapje terug @WouteruitTB. Je hebt een hybride systeem opgeleverd gekregen, dat gegeven de cijfers goed functioneerde: er is een aanzienlijke hoeveelheid warmte tegen een mooie COP geleverd. Dat beaam je zelf; tot ca. 5 graden werkt het prima. Daarnaast schaf je geen tweede warmtepomp aan als de eerste niet functioneert. Defrosten en naverwarmen ging nog op de CV ketel.
Toen ben je gaan isoleren en heb je de cv ketel vaarwel gezegd (waarom?) en nu trekt de PompAO het niet, wat volkomen logisch is, want je vraagt ca 7 kW aan warmte (de 1400 m3 voor je woonhuis) van een WP die dan (bij strenge vorst) max 4 kW kan leveren. Nu wil je de leverancier aansprakelijk stellen voor jouw comfortverlies; waarom?

[ Voor 10% gewijzigd door PVPaneel op 22-02-2026 08:36 ]

[PVPaneel]

@VickyG Is dat ruimte temperatuur of water temperatuur? Klinkt alsof de Pomp zijn minimale vermogen moeilijk kwijt kan? Welk systeem heb je en op welke stooklijn draai je.

[ Voor 50% gewijzigd door PVPaneel op 22-02-2026 07:49 ]

[VickyG]

Water temperatuur , de kamer blijft volgend tado thermosstaat rond 18 C.

Pomp ao, -10 44 c / + 15 27 C

Als de pomp wel draait is warme verlies 2-3 C aanvoer t.o.v. retour temp. En flow 20 l/min , COP heel hoog

Boven zijn nog 3 conventionele radiatoren , die doen ook mee in het systeem

[PVPaneel]

Tja, je warmtevraag is te laag; er is weinig verlies, de pomp heeft niets te doen, totdat de thermostaat weer aangaat. Dit gedrag kun je iets manipuleren door je watertemperatuur iets te verlagen. Het duurt dan langer voor je het temperatuurverschil weer gecompenseerd hebt dus de standby tijd is dan minder en het cv water krijgt minder tijd om af te koelen (en is ook minder warm, dus beter voor je hout). Let op: als je stooklijn té laag staat, dan kakt de afgifte van je radiatoren in en heb je kans dat de Pomp zijn minimum vermogen niet kwijt kan. Dat had ik nl. Ik zit overigens met hetzelfde probleem; er zit soms 4 tot 6 uur tussen runs en dan koelt het water flink af (dus gaat de AO vol aan om daarna weer snel terug te schakelen).
Eikenhout met vvw hadden we in ons oude appartement in 2011; ik kan het iedereen van harte afraden; eindeloos bezig met luchtvochtigheid..😭

[ Voor 7% gewijzigd door PVPaneel op 22-02-2026 08:33 ]

[VickyG]

De tado (dus woonkamer thermosstaat) staat op 21 C.. dus de warmte vraag is niet gehaald.
Nu bijvoorbeeld : target temp is 30 c met 10 c buiten temp en tado zegt dat 18 C in woonkamer is. De pomp staat alweer een uur te pauzeren , water temp is momenteel 24 c

We hebben een jaren 20 hoekhuis geïsoleerd met Faber schuim beton beneden met vloer verwarming in anhydriet. Mozaïek ondervloer met lamel parket in kleine visgraat plank. De vochtigheid is nog prima , zit meestal rond 50%

[PVPaneel]

Ok, dus volgens de DeWarmte portal staat de thermostaat op ON, maar de Pomp gaat niet aan? Of staat ie aan maar blijft ie op ca. 100 watt draaien? Of staat ie echt standby op 8 watt?
Hoe groot is het te verwarmen oppervlak? Je zegt tado, heb je dan ook naregeling (op alles?), of alleen de thermostaat?

Ik vraag dit, want als je totale open afgifte te klein is, dan zal de PompAO zijn warmte niet kwijt kunnen en uitgaan.

[ Voor 59% gewijzigd door PVPaneel op 22-02-2026 10:18 ]

[Joarie]

VickyG schreef op zondag 22 februari 2026 @ 09:22:
De tado (dus woonkamer thermosstaat) staat op 21 C.. dus de warmte vraag is niet gehaald.
Nu bijvoorbeeld : target temp is 30 c met 10 c buiten temp en tado zegt dat 18 C in woonkamer is. De pomp staat alweer een uur te pauzeren , water temp is momenteel 24 c

We hebben een jaren 20 hoekhuis geïsoleerd met Faber schuim beton beneden met vloer verwarming in anhydriet. Mozaïek ondervloer met lamel parket in kleine visgraat plank. De vochtigheid is nog prima , zit meestal rond 50%

Ah, je hebt last van dezelfde bug die ik heb en toevallig gisteravond ook weer zag. De pomp blijft dan in een soort apathische toestand water lafjes rondpompen en geen warmte toevoegen terwijl de thermostaat op ON staat.
Hoe op te lossen? Thermostaat even voor 5 min naar een lage waarde zetten zodat de Pomp een OFF status krijgt. Daarna de thermostaat weer normaal zetten en de warmtevraag triggeren