Zoals jullie wellicht weten ben ik met een (bijna principieel) conflict bezig met BMW over de updates. Ik geloof niet dat de pre LCI updates krijgt en zij doen net alsof iedere auto zo speciaal is dat deze zelf om updates vraagt (je kon alleen kiezen tussen trekhaak of niet..

)
Hun laatste marketing betoog op mijn vraag wanneer ik nu een RSU kon verwachten.(ik heb 03/2022.30)
" Hartelijk dank voor uw bericht aan BMW Klantenservice. Onze excuses voor de vertraagde reactie op uw e-mail. U laat ons weten dat u meer wilt weten over de frequentie van Remote Software Upgrades (hierna: RSU), omdat u meent dat deze niet hebben plaatsgevonden. U wenst een harde datum van een update ‘over the air’. Met deze e-mail reageren wij op uw opmerkingen.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u denkt dat de software in uw BMW niet ‘up to date’ zou zijn en dat de BMW organisatie u misleidt hierover. Het liefst hadden wij gezien dat u alleen maar positieve ervaringen heeft met ons merk en daarom nemen wij uw opmerkingen zeer serieus. Uw opmerkingen hebben wij voorgelegd aan de technisch specialisten binnen BMW Group en moeten u aangeven, dat uw BMW tot nu toe buiten de selecties is gevallen voor een RSU. Graag geven u een nadere toelichting over software updates in het algemeen en hoe dat in de praktijk uitwerkt voor uw BMW.
De software in uw BMW kan via twee wegen ‘up to date’ worden gehouden, via software updates bij uw BMW dealer en via RSU. In het algemeen is het streven van onze moedermaatschappij BMW AG om gratis ‘over the air’ sofware updates (RSU’s) drie maal per jaar aan te bieden, als dit ook technisch gezien mogelijk is. Er zijn namelijk ook uitzonderingen denkbaar, omdat BMW Group ook de belangen van u als gebruiker meeweegt in de uitvoering. Sommige upgrades zijn bijvoorbeeld vanwege hun aard niet via ‘Remote’ mogelijk, omdat ze te ingrijpend zijn, deze kosten dan teveel tijd om door het voertuig te ontvangen. Het kan ook voorkomen dat het simpelweg technisch niet mogelijk blijkt om bepaalde software op afstand te configureren, of - in enkele gevallen - genereren deze teveel kans op uitval. Dit betekent dat u met het voertuig zou kunnen komen te stranden, wat BMW Group uiteraard zo veel als mogelijk probeert te voorkomen. Als laatste speelt ook de huidige softwarestand en de hardware van uw BMW nog een rol. Indien deze reeds is geüpdatet bij uw BMW dealer bij een werkplaatsbezoek, dan beschikt het voertuig al over de laatste software en is een RSU geen verbetering.
Om één of meer van bovenstaande redenen is uw BMW tot nu toe buiten de selecties gevallen voor de RSU’s die tot nu toe zijn uitgebracht. Zoals u heeft kunnen lezen, is dat zeer voertuig-specifiek en kunnen er soortgelijke BMW’s zijn die wel een RSU hebben ontvangen. Of en wanneer BMW AG in München een RSU voor uw voertuig gepland heeft, kunnen wij u op dit moment niet aangeven. Wij kunnen ons voorstellen dat dit teleurstellend is, maar hopen u hiermee in elk geval meer informatie te hebben gegeven over het proces achter software updates. Als u nog vragen heeft hierover, dan staat uw BMW dealer u graag te woord. Wij wensen u ondanks dit bericht nog veel rijplezier met uw BMW iX3.
Met vriendelijke groet,