Na een aantal verzoeken heb ik toch maar besloten om ook een dossier aan te maken. Ter lering en vermaak.
20 december 2018:
De sleutel gekregen van ons 'nieuwe' huis uit 1965 in Wageningen, dus Liander gebied. Volledig origineel en met ongeveer 4000 euro gas en elektra kosten per jaar. Ons plan was om te verduurzamen en dit liep redelijk uit de hand waarbij het plan nu is om zoveel mogelijk naar een nul-op-de-meter huis te gaan.
Na de overdracht meteen aangemeld voor gas en elektra via Greenchoice. Zoals de brieven van Liander ons deden vermoeden was dit 'verplicht'.
19 maart 2019:
Na 3 maanden (helaas niet meteen op dag 1) de gaskraan dichtgedraaid omdat we toch aan het verbouwen waren en we definitief besloten hadden volledig gasloos te gaan.
Netjes de gasafname opgezegd en de ATO werd ook beindigd. Via email bevestiging ontvangen van Greenchoice.
18 april 2019:
1e brief van Liander. Er is geen energieleverancier bekend voor gas. Deze moeten we kiezen anders gaan ze ons afsluiten van gas.
25 april 2019:
brief gestuurd naar Liander met deze strekking: Ik geeft u aan dat ik geen gas gebruikt in onze nieuwe woning. Ik bent voor 3 maanden een ATO aangegaan, en heb daarna het contract voor gas opgezegd en de gaskraan dicht gedraaid.
1 mei 2019: mail ontvangen van Liander:
Op 25 april heeft u ons een brief gestuurd. Hierin geeft u aan dat u geen gas gebruikt in uw nieuwe woning. U bent voor 3 maanden een ATO aangegaan, omdat u brieven heeft ontvangen en u dacht dat het moest. U heeft daarna direct het contract opgezegd en de gaskraan dicht gedraaid. In deze e-mail leest u mijn reactie.
Opties als u de aansluiting niet gebruikt
Gebruikt u uw gasaansluiting niet meer? Dan heeft u drie mogelijkheden. Hieronder leest u welke opties dit zijn.
"Leegstandscontract"
U laat de aansluiting bestaan en meldt aan uw energieleverancier dat er geen verbruik op de aansluiting plaatsvindt. U spreekt met uw energieleverancier af een lager termijnbedrag te betalen. Het termijnbedrag hoeft immers alleen de periodieke netbeheerskosten te dekken. Sommige energieleveranciers kennen zo'n afspraak als een “leegstandscontract”. Feitelijk is dit geen type contract, maar een afspraak over de hoogte van het termijnbedrag. Maakt u een dergelijke afspraak met de leverancier? Dan blijft de aansluiting bestaan. U kunt de aansluiting op ieder moment weer in gebruik nemen zonder dat er werkzaamheden nodig zijn.
Definitief verwijderen
U laat uw aansluiting definitief verwijderen. Hieraan zijn eenmalige kosten verbonden. De tarieven vindt u op onze website:
https://www.liander.nl/consument/tarieven. Wilt u de aansluiting laten verwijderen? Dit vraagt u aan op mijnaansluiting.nl. Kijk voor een stappenplan op onze website:
https://www.liander.nl/verwijderen-aansluiting-consument. Heeft u later toch weer een aansluiting nodig? Dan moet u een nieuwe aansluiting laten aanleggen. Hieraan zijn aanzienlijke kosten verbonden. Bedenk voordat u de aansluiting laat verwijderen dus goed of u deze in de toekomst misschien niet toch weer nodig heeft.
Tijdelijk afsluiten
U laat uw aansluiting tijdelijk afsluiten of “verzegelen”. Het afsluiten kost EUR 121,00 inclusief btw. Afsluiting is toegestaan voor een periode van maximaal twaalf maanden. Daarna laat u de aansluiting definitief verwijderen, of laat u deze heraansluiten. Aan beide opties zijn kosten verbonden. De verwijdering kost EUR 687,00 en de heraansluiting kost EUR 121,00 inclusief btw. U vindt onze tarieven in het tarievenoverzicht:
https://www.liander.nl/consument/tarieven. Wilt u een afsluiting voor maximaal twaalf maanden? Beëindig dan eerst het contract met de energieleverancier. Neem daarna contact op met onze klantenservice voor het aanvragen van de tijdelijke afsluiting. Wij zijn bereikbaar op telefoonnummer 088 542 64 44 (lokaal tarief).
Tot slot
Heeft u nog vragen? Op
www.liander.nl vindt u antwoord op alle veelgestelde vragen.
Met vriendelijke groet,
Liander N.V.
2 mei 2019:
2e brief van Liander. Herhaling van het bericht: Er is geen energieleverancier bekend voor gas. Deze moeten we kiezen anders gaan ze ons afsluiten van gas. Blijkbaar net een overlapping van deze automatisch verstuurde brief.
3 mei 2019: mail gestuurd naar Liander:
Dank voor uw reactie van 1 mei 2019 n.a.v. mijn brief van 23 april 2019.
U beweert in uw reactie dat ik 3 opties heb en dat Liander de kosten voor de verwijdering van de gasaansluiting bij mij in rekening mag brengen, ook zonder voorafgaande opdracht. Ik ben het daar volstrekt niet mee eens, en onderbouw hieronder waarom.
Mijn reactie bestaat uit de volgende punten:
1. De Aansluit- en Transportovereenkomst (ATO) is beëindigd. Wij hebben geen contractuele relatie meer, slechts gehad voor 3 maanden. Ik ben de ATO ook alleen maar aangegaan omdat ik bij de overdacht van het huis een brief zag waarin expliciet opdracht werd gegeven een ATO aan te gaan voor levering van gas. Dit blijkt helemaal geen verplichting en ik vind die brief dan ook misleidend.
2. De Algemene Voorwaarden noch de Aansluit- en Transportovereenkomst (ATO) zelf geven een grond voor het in rekening brengen van kosten van werkzaamheden waar ik geen opdracht toe heb gegeven.
3. Artikel 2.5.1.12 van de Tarievencode Gas legt mij geen verplichting tot betaling op, maar schrijft voor hóe netbeheerders kosten van eenmalige werkzaamheden als afschakelen of verwijderen moeten specificeren en in rekening brengen, verondersteld dat die eenmalige werkzaamheden geschieden op verzoek van mij.
Samenvattend: ik zie dus geen enkele juridische titel voor het in rekening brengen van kosten van werkzaamheden waar ik geen opdracht toe heb gegeven. Ik heb de ATO rechtmatig opgezegd via de leverancier, de opzegtermijn van tien werkdagen is verlopen, zodat de ATO ook beëindigd is. Noch in de ATO en de AV, noch in artikel 2.5.1.12 Tarievencode Gas is een geldige juridische titel te vinden om mij kosten in rekening te brengen voor het verwijderen van de aansluiting, als ik daar geen opdracht toe geef.
U bent en blijft overigens nog steeds van harte welkom om op afspraak de noodzakelijke handelingen aan de gasaansluiting te verrichten die u wenst, maar het moge duidelijk zijn dat ik daartoe geen opdracht geef, en het ook bij voorbaat afwijs indien u de kosten voor die handelingen bij mij in rekening brengt.
8 mei 2019 mail ontvangen:
Op 3 mei heeft u Liander een e-mail gestuurd dat u het niet eens bent met ons afsluit- en verwijderbeleid in de situatie dat een woning gasvrij is of wordt. U geeft aan dat u nergens een juridische titel kunt vinden waarin wij deze kosten mogen vragen. U geeft geen opdracht tot iets. Wel geeft u aan dat Liander nog steeds welkom is. In deze e-mail leest u mijn reactie.
Uw bezwaar
U maakt definitief geen gebruik meer van de gasaansluiting in uw woning. U bent het niet eens dat Liander kosten in rekening brengt voor het afsluiten en verwijderen van de gasaansluiting.
Uitspraak Geschillencommissie Energie
Onlangs heeft de Geschillencommissie Energie een uitspraak gedaan in een vergelijkbare klacht als die van u. In het kort komt de uitspraak op het volgende neer:
• Het opzeggen van de aansluit- en transportovereenkomst heeft tot gevolg dat de netbeheerder op kosten van de afnemer de noodzakelijke handelingen mag uitvoeren. Ook als de afnemer hier geen opdracht voor geeft.
• De Geschillencommissie Energie merkt alleen de twee opties, die door Kiwa als veilig zijn aangemerkt, als de noodzakelijke handelingen aan.
o Optie 1: Het verwijderen van de aansluiting inclusief de aansluitleiding en meteropstelling.
o Optie 2: Het buiten gebruik stellen van de aansluiting volgens artikel 5.3 van de NEN 7244-7. Bij deze optie blijft een deel van de aansluitleiding in de grond achter.
• Het tijdelijk afsluiten (verzegelen) is geen veilige permanente oplossing die Liander bij de beëindiging van de overeenkomst moet aanbieden.
• De Geschillencommissie Energie oordeelt ook dat de netbeheerder beide opties aan de afnemer moet aanbieden. De kosten die horen bij de gekozen optie moet de afnemer vervolgens betalen.
• Kiest de afnemer voor optie 2, maar oordeelt de netbeheerder dat de aansluiting in zijn geheel moet worden verwijderd, dan moet de afnemer hieraan meewerken. De afnemer moet dan de kosten, die verbonden zijn aan de optie van zijn keuze, betalen.
Wij analyseren op dit moment de uitspraak
Op dit moment bestuderen wij de uitspraak. Wij brengen onder andere de kosten en werkzaamheden van optie 2 in kaart. Dit, omdat Liander deze dienst niet aanbiedt. Na deze analyse zal Liander een besluit nemen of de uitspraak tot een wijziging van ons beleid zal leiden.
Hoe wij u verder op de hoogte houden
Nadat wij de analyse en het besluit afgerond hebben reageren wij inhoudelijk op uw klacht. Graag spreek ik met u af dat ik u op de hoogte houd van de vorderingen. Ik kan u niet precies vertellen wanneer ik nieuws heb. Ik vraag om uw begrip voor deze situatie en hoop dat u samen met mij wil afwachten tot er meer duidelijkheid is.
Tot slot
Voor de volledigheid merk ik nog op dat de uitspraak in beginsel alleen geldt tussen de afnemer die de klacht bij de Geschillencommissie Energie heeft ingediend en de betreffende netbeheerder. Daarnaast is de uitspraak nog niet onherroepelijk (definitief). Zowel de afnemer als Liander kunnen nog tegen de uitspraak in beroep gaan.
Met vriendelijke groet,
Liander N.V.
24 mei 2019 mail ontvangen:
Afgelopen tijd hebben wij contact gehad over het afsluiten en verwijderen van de gasaansluiting. U bent het niet eens met ons afsluit- en verwijderbeleid in de situatie dat een woning gasvrij is of wordt. Zoals afgesproken ontvangt u hierbij onze reactie op uw bezwaar of klacht.
Bedankt voor uw geduld
U heeft lang moeten wachten op onze inhoudelijke reactie. Wij bedanken u nogmaals voor uw geduld.
Analyse uitspraak Geschillencommissie Energie
Tijdens ons contact over uw bezwaar. Heb ik u over de uitspraak van de Geschillencommissie Energie (de Geschillencommissie) over een vergelijkbare bezwaar/klacht ge-maild. Om deze uitspraak samen af te wachten, omdat deze mogelijk aanknopingspunten kon bieden voor uw bezwaar. In ons laatste bericht gaven wij aan deze uitspraak te analyseren. Deze analyse is nu afgerond.
Samenvatting uitspraak van de Geschillencommissie
In ons vorige bericht hebben wij u de uitspraak van de Geschillencommissie toegestuurd. In het kort komt de uitspraak op het volgende neer:
• Het opzeggen van de aansluit- en transportovereenkomst heeft tot gevolg dat de netbeheerder op kosten van u als afnemer de noodzakelijke handelingen mag uitvoeren. Ook als u als afnemer hier geen opdracht voor geeft.
• Het tijdelijk afsluiten (verzegelen) is geen veilige permanente oplossing die Liander bij de beëindiging van de overeenkomst moet aanbieden.
• De Geschillencommissie merkt alleen de twee opties, die door Kiwa als veilig zijn aangemerkt, als de noodzakelijke handelingen aan.
o Optie 1: Het verwijderen van de aansluiting inclusief de aansluitleiding en meteropstelling.
o Optie 2: Het buiten gebruik stellen van de aansluiting volgens artikel 5.3 van de NEN 7244-7. Bij deze optie blijft een deel van de aansluitleiding in de grond achter.
• De Geschillencommissie oordeelt ook dat de netbeheerder beide opties aan de afnemer moet aanbieden. De kosten die horen bij de gekozen optie moet de afnemer vervolgens betalen.
• Kiest de afnemer voor optie 2, maar oordeelt de netbeheerder dat de aansluiting in zijn geheel moet worden verwijderd, dan mag de netbeheerder dat doen en dan moet de afnemer hieraan meewerken. De afnemer moet dan de kosten, die verbonden zijn aan de optie van zijn keuze, in dit geval optie 2 betalen.
Onze analyse
De uitspraak van de Geschillencommissie is voor Liander aanleiding geweest om de werkzaamheden en kosten van optie 2 in kaart te brengen. Conclusies:
• Vast staat dat de omvang van de werkzaamheden van optie 1 en 2 niet veel van elkaar verschillen. In plaats van dat de hele leiding verwijderd wordt, moeten bij optie 2 namelijk andere (technische) werkzaamheden worden verricht.
• Door (over)volle portefeuilles van aannemers en een tekort aan technisch personeel is het een heel ongunstig moment om gesprekken te voeren over tarieven. Door de uitspraak van de Geschillencommissie had Liander geen andere keus dan op dit moment hiervoor tariefafspraken te maken.
• De omvang van de werkzaamheden in combinatie met het moment waarop de tariefafspraken zijn gemaakt, heeft tot een tarief geleid van € 840,08 voor optie 2.
Liander verwijdert de aansluiting
Als een klant permanent van het gas af wil verwijdert Liander de gehele aansluiting inclusief de aansluitleiding. Dit doen wij onder andere in verband met de veiligheid, het milieu en om aan alle wettelijke verplichtingen te voldoen. Daarnaast vinden wij dat als een aansluiting niet meer gebruikt wordt, deze opgeruimd moet worden. Optie 2, het buiten gebruik stellen van de aansluiting volgens artikel 5.3 van de NEN 7244-7, is geen dienst die Liander aanbiedt.
Wij blijven optie 1 aanbieden
Wij hebben op basis van de analyse besloten ons beleid niet aan te passen. Dit omdat:
• De Geschillencommissie oordeelt dat wij altijd de gehele aansluiting mogen verwijderen.
• Liander wil dit ook op die manier uitvoeren om de redenen die we hierboven noemen.
• Optie 1 goedkoper is dan optie 2.
De kosten voor het verwijderen van de gasaansluiting zijn € 687,00. Dit is de bestaande dienst.
Aanvraag verwijderen gasaansluiting
Gebruikt u definitief de gasaansluiting niet meer? Vraag dan op korte termijn via
www.mijnaansluiting.nl de verwijdering van de gasaansluiting aan. Na het indienen van de aanvraag wordt er contact met u opgenomen om een afspraak voor de verwijdering in te plannen. Nadat de werkzaamheden zijn uitgevoerd ontvangt u een factuur voor de kosten van het verwijderen van de gasaansluiting.
Tot slot
Wij hopen u met dit bericht voldoende te hebben geïnformeerd en zien uw aanvraag voor het verwijderen van de gasaansluiting graag tegemoet. Wilt u meer informatie over de energietransitie en het verwijderen van de gasaansluiting? Kijk dan op onze website
www.liander.nl/gasaansluiting.
Met vriendelijke groet,
Liander N.V.
10 juli 2019 mail ontvangen:
Onlangs hebben wij u geïnformeerd over een recente uitspraak van de Geschillencommissie Energie. U maakt geen gebruik meer van de gasaansluiting en heeft uw aansluit- en transportovereenkomst opgezegd. Wij hebben u gevraagd een aanvraag te doen voor het verwijderen van de gasaansluiting. Helaas hebben wij geen aanvraag van u ontvangen.
Uitspraak Geschillencommissie
De uitspraak van de Geschillencommissie betekent het volgende. Na opzegging van de aansluit- en transportovereenkomst mag de netbeheerder op kosten van u als afnemer de noodzakelijke handelingen uitvoeren én u bent verplicht om hieraan mee te werken. In ons vorige bericht hebben wij ook uitgelegd waarom Liander alleen de verwijdering aanbiedt. Ondanks dat u verplicht bent om aan deze noodzakelijke handelingen mee te werken hebt u aan ons verzoek, om de verwijdering via
www.mijnaansluiting.nl aan te vragen, geen gehoor gegeven.
Wij nemen contact op voor het verwijderen van de gasaansluiting
Om er zorg voor te dragen dat er een permanente veilige eindsituatie ontstaat, waarbij ook rekening wordt gehouden met andere verplichtingen die wet- en regelgeving ons opleggen, zullen wij de gasaansluiting alsnog verwijderen. Onze aannemer neemt hiervoor – op een voor hem passend moment - contact met u op en zal met u een datum plannen voor het uitvoeren van de werkzaamheden. Na de uitvoering van de werkzaamheden brengen wij de hieraan verbonden kosten van € 687,00 bij u in rekening. Wij vertrouwen erop dat u uw medewerking aan de verwijdering van de gasaansluiting verleent door de aannemer in de gelegenheid te stellen de werkzaamheden uit te voeren.
Met vriendelijke groet,
Liander N.V.
11 juli 2019 mail verstuurd:
Beste Liander,
Hierbij reageer ik op uw email dd. 10-07-2019 met onderwerp ‘Verwijderen gasaansluiting [AL-15480489]’:
In tegenstelling tot wat u beweert betekent de uitspraak van de Geschillencommissie helemaal niks voor mij, aangezien dit een bindend advies was met een andere particulier. Bovendien is die zaak niet vergelijkbaar omdat deze consument tijdens het geschil nog een aansluit- en transportovereenkomst (ATO) met Liander had.
Het is dus ook niet zo dat Liander op grond van dit bindend advies lange tijd na daadwerkelijke beëindiging van de ATO op mijn kosten werkzaamheden kan uitvoeren die door Liander zelf als noodzakelijk worden gezien (voor iets anders dan beëindiging van het contract, maar vanwege bijvoorbeeld de zg. veiligheid). U had tien werkdagen de tijd na mijn opzegging voor de noodzakelijke handelingen ex art 3.6, en ook voor die handelingen had u geen grond mij de kosten in rekening te brengen.
Overigens meen ik oprecht dat de commissie abuis is als ze de 'noodzakelijke handelingen' in artikel 3.6 gelijk stelt aan het verwijderen van de aansluiting. Het gaat in dit artikel namelijk uitsluitend over de handelingen die noodzakelijk zijn voor de beëindiging van de overeenkomst. Het fysiek verwijderen van de aansluiting is echter niet noodzakelijk voor het beëindigen van de overeenkomst. Immers, wanneer iemand verhuist naar een ander adres wordt de ATO ook beëindigd voor het oude adres. In zulke gevallen komt Liander ook niet de aansluiting verwijderen. Fysieke verwijdering is dus helemaal niet aan de orde voor beëindiging van de overeenkomst.
In geval u werkzaamheden op mijn perceel wenst uit te voeren, zal ik daaraan meewerken. U dient u daarvoor vooraf in goed overleg een afspraak te maken. Alle werkzaamheden die u aan uw eigendom verricht zijn uiteraard voor uw rekening. Eventuele facturen worden door mij bij voorbaat verworpen.
Ik heb bewust geen aanvraag via mijnaansluiting.nl gedaan (zoals u verzocht), omdat daarmee een separate titel zou ontstaan om mij kosten in rekening te brengen. Kosten die ik principieel niet verschuldigd ben.
Tot slot: waarom refereert u wel aan geschil ref 119641 en niet aan geschil ref 113858 (waarin de Geschillencommissie bepaalt dat de klant in kwestie niet de kosten voor het verwijderen van de aansluiting en meetinrichting hoefde te betalen)?
Met vriendelijke groet,
2 juni 2020 mail ontvangen:
U maakt geen gebruik meer van de gasaansluiting en heeft uw aansluit- en transportovereenkomst opgezegd. Wij hebben u verzocht een aanvraag te doen voor het verwijderen van de gasaansluiting. Helaas hebben wij geen aanvraag van u ontvangen.
Liander mag ook zonder opdracht verwijderen
U wilt definitief geen gebruik meer maken van de gasaansluiting. Recent heeft de Geschillencommissie nog uitspraken gedaan dat Liander ook zonder nadere opdracht - op kosten van de afnemer die de aansluit- en transportovereenkomst (ATO) heeft opgezegd, de noodzakelijke handelingen mag uitvoeren voor het verwijderen van de gasaansluiting. Dit op grond van de algemene voorwaarden en op grond van de Tarievencode Gas.
Wij nemen contact op voor het verwijderen van de gasaansluiting
Om er zorg voor te dragen dat er een permanente veilige eindsituatie ontstaat, waarbij ook rekening wordt gehouden met andere verplichtingen die wet- en regelgeving ons opleggen, zullen wij de gasaansluiting alsnog verwijderen op uw adres. Onze aannemer neemt hiervoor – op een voor hem passend moment - contact met u op en zal met u een datum plannen voor.
het uitvoeren van de werkzaamheden. Na de uitvoering van de werkzaamheden brengen wij de hieraan verbonden kosten (€ 722,72 laagbouw woning of € 366,12 hoogbouw woning) bij u in rekening.
Wij vertrouwen erop dat u uw medewerking aan de verwijdering van de gasaansluiting verleent door de aannemer in de gelegenheid te stellen de werkzaamheden uit te voeren.
Met vriendelijke groet,
Liander N.V.
2 juni 2020 mail verstuurd:
Na bijna 11 maanden stilzwijgen van de kant van Liander ontving ik vandaag opnieuw een bericht van u, met -in feite- exact dezelfde strekking als uw voorlaatste mail. Ook toen kondigde u al aan dat een aannemer contact met me zou opnemen om de verwijdering van mijn gasaansluiting in te plannen, en ik vervolgens de rekening zou krijgen (toen nog 687 euro, nu inmiddels al 722,72 euro). Niets van dat alles is gebeurd. Uw bericht refereert vreemd genoeg ook op geen enkele manier aan onze eerdere communicatie.
Ik heb u destijds al omstandig laten weten dat u of uw aannemer op afspraak welkom is om de werkzaamheden te verrichten aan uw gasaansluiting die u goeddunken. Dat is niet veranderd. Ik heb u destijds ook laten weten dat ik een eventuele rekening voor die werkzaamheden zal betwisten, en heb dat ook gemotiveerd. Ook hierin is niets veranderd. Ik verwijs u op dit punt kortheidshalve naar mijn eerdere berichten.
Wel wijs ik u graag op een recent verschenen bundel ('De afsluitboete bestaat niet'), waarin mijn argumentatie nog eens overzichtelijk en onderbouwd wordt weergegeven. U kunt deze bundel downloaden op
https://polderhuis.org/abn, maar ik voeg voor uw gemak een exemplaar als pdf bij.
Wat de geschillencommissie betreft: u maakt verder niet duidelijk op welke bindende adviezen van deze commissie u doelt. Wellicht doelt u op de recente adviezen met de referentienummers 124335 en 2795-10388. Ik kan daar ook kort over zijn. Ten eerste ben ik natuurlijk niet gebonden aan adviezen van deze commissie aan anderen. Ten tweede is de juridische onderbouwing van het oordeel van de geschillencommissie mager tot non-existent. Ten derde gaat de geschillencommissie er ten onrechte vanuit dat het tarief voor verwijdering door de ACM wordt gereguleerd. En ten vierde heeft de geschillencommissie al vorig jaar de verkeerde afslag genomen door de handelingen die ex artikel 3.6 AV noodzakelijk zijn voor de beëindiging van de overeenkomst te interpreteren als de werkzaamheden die nodig zijn om de aansluiting volgens KIWA in een veilige toestand te brengen. Ik ben dus niet zo onder de indruk van die adviezen, en ze zijn geen grond om mijn opvatting te wijzigen.
Mijn Aansluit- en Transportovereenkomst (ATO) is reeds lang geleden beëindigd. Uw beroep op de Algemene Voorwaarden bij die ATO kan alleen al om die reden niet slagen. Zie verder hoofdstuk 3 en 4 van de bundel 'De afsluitboete bestaat niet'.
De Tarievencode Gas is een geformaliseerde gedragscode die de netbeheerders bindt, niet (voormalige) netgebruikers zoals ik. Zie verder hoofdstuk 5 van de bundel 'De afsluitboete bestaat niet'.
Kortom: uw aannemer is nog steeds van harte welkom om uw gasaansluiting op afspraak te komen verwijderen, maar dat gebeurt niet in mijn opdracht, en ik wijs elke vordering van kosten voor die werkzaamheden bij voorbaat van de hand.
17 augustus 2020 mail ontvangen:
Blijkbaar is er ineens een aanvraag gedaan voor verwijderen. Niet door mij.
Ik was op vakantie en heb niet direct gereageerd.
Middels deze mail breng ik u op de hoogte dat bovengenoemde aanvraag in behandeling heb. Zodra dit is afgerond stuur ik het door naar de uitvoerende aannemer.
U wordt dan gebeld door de planner van de fa. Netcare voor het maken van een dag afspraak. Helaas is er bij mij geen telefoonnummer van u bekend.
Zou u mij s.v.p. een (mobiel) telefoonnummer door willen geven waarop u te bereiken bent, zodat de aannemer een afspraak met u kan maken?
Alvast bedankt en in afwachting van uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Werkstroombeheerder | Aansluitingen
26 augustus 2020 mail ontvangen:
Ik heb helaas nog geen telefoonnummer van u ontvangen. Ik heb inmiddels de aanvraag naar de uitvoerende aannemer gezet inclusief uw emailadres.
Zou u s.v.p. alsnog uw telefoonnummer door willen geven of kan de aannemer via de mail met u een afspraak maken?
Met vriendelijke groet,
Werkstroombeheerder | Aansluitingen
26 augustus 2020 mail ontvangen:
Opdrachtbevestiging voor eenmalige werkzaamheden
Geachte heer,
Met deze e-mail bevestigen wij de werkzaamheden die wij gaan verrichten voor aansluiting(en) met aanvraagnummer: 154xxxxx.
Let op! Lees de bijlage goed. Dit is de opdrachtbevestiging. Hierin staat omschreven hoe wij te werk gaan en wat u kunt verwachten van ons en de aannemer die het werk uitvoert.
Heeft u vragen? In de bijlage staan alle gegevens van de contactpersonen.
Met vriendelijke groet,
Liander N.V.
manager Aansluitingen
Dit is een automatisch verzonden bericht, daarom ontbreekt een handtekening.
26 augustus 2020 mail verstuurd:
Vervelend om te moeten reageren in mijn vakantie omdat jullie blijkbaar geen normale reactie periode hanteren.
In het kort: jullie zijn welkom om werkzaamheden uit te voeren aan jullie gas aansluiting, maar ik geef nergens opdracht toe en ga ook niet akkoord met welke kosten dan ook.
Ik ben maandag terug en zal dan uitgebreider antwoorden.
Mijn telefoonnummer is 06xxxxxxx, graag deze week nog niet bellen ivm vakantie.
27 augustus 2020 mail ontvangen:
Sorry, mijn excuses daarvoor. Dat wist ik niet.
In ieder geval bedankt voor uw mail en ik wens u nog een fijne vakantie.
Met vriendelijke groet,
Werkstroombeheerder | Aansluitingen
1 september 2020 mail verstuurd:
Bij deze nog een wat uitgebreidere reactie op uw schrijven. Ik wijs u graag op het volgende: al meerdere malen, onder andere op 2 juni 2020 en 11 juli 2019 heb ik Liander erop gewezen dat ik geen opdracht zou verstrekken voor werkzaamheden aan uw gasaansluiting, en dat ik daartoe ook niet verplicht ben.
Zoals toen ook al aangegeven is uw aannemer van harte welkom om op afspraak de werkzaamheden te verrichten aan uw installatie, maar ik bestrijd ten stelligste dat dit gebeurt op mijn aanvraag, zoals uw mail stelt. Ik wijs dan ook elke vordering van kosten voor deze werkzaamheden bij voorbaat van de hand.
Ik wijs u in dat verband ook graag op het recente vonnis van de Rechtbank Noord-Nederland in een vergelijkbare zaak van een gasverlater (ECLI:NL:RBNNE:2020:2734;
http://deeplink.rechtspra...d=ECLI:NL:RBNNE:2020:2734).
Daarnaast heb ik inmiddels een opdrachtbevestiging ontvangen via email, waarin gesproken wordt over een bijlage, deze is echter niet meegestuurd. Ik heb de email hieronder gekopieerd.
Zoals gevraagd, mijn telefoonnummer is 06xxxxxxxx.
Met vriendelijke groet,
1 september 2020 mail ontvangen:
Ik heb uw mail in goede orde ontvangen en heb het doorgestuurd naar de betreffende afdeling die het in behandeling gaat nemen.
Hopende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Werkstroombeheerder | Aansluitingen
30 september 2020:
Na de mail dat ze een afspraak hadden wilden inplannen voor verwijderen heb ik niks meer gehoord. Tot net.
Er stond ineens een bus van Liander op de oprit. 2man: een werkuitvoerder/voorbereider samen met zijn vrouwelijke supervisor, die een dagje meeliep om te kijken hoe het gaat (zegt ze).
Ze kwamen alleen maar langs om een afspraak te maken en wat uitleg te geven. Afspraak gemaakt voor komende maandag 5 oktober. Ze hebben waarschijnlijk een hele dag nodig want “ze zijn verplicht om de hele leiding weg te halen”. Ook als ik toestemming zou geven om de leiding te laten liggen, moeten ze m toch weghalen. Als het staal (oud) is tikken ze m eruit, als ie nieuw (koper met kunststof) is dan trekken ze m eruit. Als dat niet lukt moet de hele oprit open. Is wel een afstand van 20 meter met tegels en vooral grind. Ik wens ze veel succes 😊
Ik vroeg expliciet of hier kosten aan verbonden zijn: antwoord “nee”.
Toen ik vroeg waarom hier geen kosten aan verbonden zijn kwam er een beetje twijfelend antwoord. “omdat wij willen dat de leiding weg gaat,, daarom nemen wij als Liander de kosten voor rekening”. “Als je zelf wil dat ie weg moet, dan moet u wel betalen” en toen ik vroeg waarom ze dan willen dat de leiding weg gaat kwam er een vaag ontwijkend antwoord “omdat ie misschien in de weg ligt als ze hier gaan graven, of omdat er druk op staat…”
2 oktober 2020:
Ik werd vanmiddag gebeld door Liander, ik zat in de auto. Ze belde omdat ik nog vragen had over de kosten. Ze gaf aan dat er wel degelijk een factuur komt. Ik moet gewoon betalen voor de verwijdering. Toen ik aangaf dat ik best wil meewerken als jullie graag jullie eigen leiding weghalen, maar dat ik het wel vreemd vind om mij daarvoor een factuur sturen gaf ze aan dat ik dan maar bezwaar moet maken tegen de factuur naderhand. Ze stuurde wel aan op meewerken, dus de leiding laten verwijderen.
5 oktober 2020:
Ik heb de monteur van Liander geprobeerd te bereiken dit weekend, maar niet gelukt.
Er stond om half 9 dus een bus van Liander op de oprit met een andere monteur. Ik heb de situatie uitgelegd en gezegd dat ik ivm de tegenstrijdige berichten eerst schriftelijke bevestiging wil of er een factuur komt.
De monteur waar ik de afspraak mee had gemaakt was nu wel bereikbaar en gaf al snel aan dat ze de afspraak dan gaan verzetten. Ze gaan dus intern eerst duidelijkheid zoeken, dat naar mij bevestigen en daarna een nieuwe afspraak maken. Ik gok dat ik voorlopig niks mee van ze hoor, want dit vergt wel aardig wat planning van Liander en dat is niet hun sterkste punt.
De bus is weer vertrokken, onderweg naar een andere afspraak.
Tot op heden niets meer gehoord van Liander.
De gasleiding en meter zitten en liggen er dus nog gewoon.
To be continued.
[
Voor 90% gewijzigd door
fishman op 18-12-2020 23:26
]
/u/1101787/crop5d4851ace5cc6_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/1258354/crop5de951ada9a5f.jpeg?f=community)
/u/19267/crop5dafece992bf2.png?f=community)
Een erfdienstbaarheid werkt niet zo dat je er alleen aan mee hoeft te werken als je er zelf belang bij hebt. Het hele idee van een erfdienstbaarheid is juist dat je er wel last van hebt. Ik zie niet in hoe je dit juridisch kan tegenhouden. Heel hard roepen dat ze er niet in komen is niet genoeg. :strip_icc():strip_exif()/u/283582/crop5f533768edbff_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/72351/Toon_en_Len%25202015-02-02%252070x69.jpg?f=community)
./u/27131/crop61572b353fff1_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/1175884/crop5daf603d709d8_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/1518210/crop62472a218e5a5_cropped.jpg?f=community)
/u/713080/crop599f310dba30d.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/1474414/crop5f944320d03ec_cropped.jpeg?f=community)
:fill(white):strip_exif()/f/image/eCtKnPGWuAFHocOSlSHqaj0o.png?f=user_large)
:strip_icc():strip_exif()/u/311422/10110011000.jpg?f=community)
:no_upscale():strip_icc():fill(white):strip_exif()/f/image/43svStZ8xFzIN6MPuWhVOha7.jpg?f=user_large)
/u/186071/crop58bc21e8285fa.png?f=community)
(ik bedoel maar)
:strip_icc():strip_exif()/u/93100/crop58a9d2a8b7692_cropped.jpeg?f=community)
/u/50622/server.GIF?f=community)
:strip_exif()/u/285020/crop6085b8acc4f0d_cropped.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/760087/crop61105b32927d0_cropped.jpg?f=community)
/u/252489/crop5a7acd4120056_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/9411/crop615b639a9bb73_cropped.jpg?f=community)
Dit topic is gesloten.
![[Afbeelding]](https://tweakers.net/i/SKnRuOXPMW2k4WjbSJ8A1VddQ3Y=/f/image/upIfO1he5wrgBqymf2RpU1u7.jpg){kind=link}