Goeden avond, ben zelf ook bezig met opzeggen ATO sinds juni 2020, bedankt voor al jullie tips en kennis.
| #1 | 26-06-2020 | Aan: Delta Energie
Betreft: Beëindiging gasleveringscontract
Klantnummer: xxxxxxxxxx
xxxx, 26-06-2020
Beste Delta Energie,
Aangezien ik sinds 25 Juni 2020 geen gas meer verbruik, zeg ik de leveringsovereenkomst voor gas per 01 Juli 2020 op. Hierbij verzoek ik en machtig ik u om namens mij de ATO voor gas op te zeggen bij de netbeheerder, in dit geval Enduris.
Mijn gasmeterstand kunt u op afstand uitlezen, huidige stand (26 Juni
2020) is: 0.0023m3 Natuurlijk kunt u ook zelf de eindstand op komen nemen indien wenselijk.
Voor de goede orde, ik zeg niet het contract elektriciteit op, deze blijft nog bij jullie doorlopen.
Graag ontvang ik van u een bevestiging, dat:
• het leveringscontract voor gas per 01 Juli 2020 wordt beëindigd • de ATO voor gas door u namens mij is opgezegd richting de netbeheerder
Met vriendelijke groet,
xxxxxxx
|
| #2 | 26-06-2020 | Beste meneer xxxxx,
U wenst uw gascontract op te zeggen.
U heeft dit kenbaar gemaakt bij de netbeheerder. Wij ontvangen deze informatie van de netbeheerder waardoor uw gascontract dan automatisch beëindigd wordt. U gaat nog een bevestiging van de beëindiging ontvangen.
Met vriendelijke groet,
xxxxxx
Klantenservice DELTA Energie
deltaenergie.nl
|
| #3 | 03-08-2020 | Beste Delta Energie
Wanneer kan ik een bevestiging en een afrekening na het opzeggen van mijn gascontract verwachten?
Per welke datum gaat de beëindiging dan in?
Met vriendelijke groet,
xxxxxxxxx
|
| #4 | 05-08-2020 | Beste meneer xxxxx,
U ontvangt de eindnota binnen 6 weken na einddatum,
Met vriendelijke groet,
xxxxxxxxx
Klantenservice DELTA Energie
T xxxxxxxxx
I deltaenergie.nl
|
| #5 | 24-08-2020 | Beste Delta Energie
Heb 26 juni 2020 mijn gascontract opgezegd, gevraagd of dit per 01
juli 2020 kan (zie bijlage) #1
Op 2 juli reactie gekregen van Delta , zou nog bevestiging van
beëindiging ontvangen? Tot nu toe niks?
Op 3 augustus via mail gevraagd wanneer ik de bevestiging en
eindafrekening kan ontvangen?
Op 5 augustus mail ontvangen dat de eindnota binnen 6 weken na einddatum
ontvang ?
Graag zou ik de beëindiging zo spoedig mogelijk gerealiseerd hebben,
ik ben in verband met de energietransitie van het gas af gegaan en moet
nu hier dus nog steeds maandelijks transportkosten voor betalen wat dus
niet mijn bedoeling is.
Met vriendelijke groet,
xxxxxxxxxx
|
| #6 | 26-08-2020 | Beste meneer xxxxx,
Wij kunnen het contract nog niet stoppen totdat wij een melding van
Enduris hebben ontvangen. U wilt gasvrij wonen? U kunt de aansluit- en
transportovereenkomst (ATO) die u met de netbeheerder hebt opzeggen. U
dient zelf de verwijdering van je gasaansluiting aan te vragen via
mijnaansluiting.nl. De netbeheerder zal zorgen voor het verwijderen van
de gasmeteropstelling en de aansluitleiding. U kunt hiervoor ook bellen
met Enduris via het telefoonnummer xxxxxxx, de klantenservice kan u dan
uitleggen wat u moet doen.
Wij krijgen vanuit de netbeheerder bericht over het afsluiten van de
gasaansluiting, hiervoor hoeft u zelf geen contact op te nemen met
DELTA. Helaas kunnen wij dit niet meer met terugwerkende kracht verwerken.
Met vriendelijke groet,
xxxxxxx
Klantenservice DELTA Energie
T xxxxxxxx
I deltaenergie.nl
|
| #7 | 26-08-2020 | Aan: Enduris
Betreft: opzeggen ATO en beëindiging gasleveringscontract
Klantnummer: xxxxxx
xxxxx, 26-08-2020
Beste Enduris,
Omdat ik gasloos ben gaan wonen i.v.m. de energie-transitie heb ik een
warmte pomp aangeschaft.
Hierdoor heb ik geprobeerd mijn energie contract voor het gas per
01/07/2020 op te zeggen bij mijn energie leverancier Delta Energie, deze
geeft echter aan dat ik eerst mijn ATO (Aansluit- en
Transportovereenkomst) op moet zeggen bij Enduris? Ik heb bij het
verzoek om mijn energie contract voor gas op te zeggen, Delta Energie
tevens gemachtigd, om de ATO namens mij op te zeggen bij u als
netwerkbeheerder, dit lukt dus helaas niet zo?
Hierbij dien ik het verzoek in om mijn ATO op te zeggen per 01 September
2020, omdat ik niet langer gebruik maak van het gas netwerk, en hiervoor
dus ook geen energie contract voor gas meer wil. Mijn gasmeterstand kunt
u op afstand uitlezen, huidige stand (26 Augustus 2020) is: 0.0023m3
Natuurlijk kunt u ook zelf de eindstand op komen nemen indien wenselijk.
Voor de goede orde, elektriciteits aansluiting blijf ik nog wel gebruiken.
Daarbij heb ik de gaskraan dicht gezet, en het leidingwerk na de
gasmeter verwijderd. Zodat ik fysiek niet meer met mijn huis gekoppeld
zit aan het gas netwerk. En daardoor ook geen transport van gas meer
mogelijk is.
Ik wil u wijzen op art. 52b, lid 7 van de Gaswet en art. 3.6 van de
Algemene Voorwaarden, dat ik dit recht heb.
U bent van harte welkom om op afspraak langs te komen om eventuele
werkzaamheden te verrichten die u nodig acht. Het is immers uw
gasaansluiting, en uw verantwoordelijkheid. Ik benadruk echter dat ik
geen opdracht tot die werkzaamheden geef. Omdat ik vanaf mijn kant
gezien al los sta van het gasnetwerk.
Mijn gasmeter betreft helaas reeds een nieuw type, is onlangs door
jullie vervangen is voor een nieuwe (slimme) meter, gelijk met ombouw
naar 3 fase meter. Deze moest van mij toen niet vervangen worden, zoals
ik dat aan de monteur heb doorgegeven, is helaas toch uitgevoerd toen?
Deze kosten had u makkelijk kunnen besparen lijkt mij ?
Mocht u besluiten om mijn gas meter te willen verwijderen wegens het
beëindigen van mijn ATO, dan lijkt het mij niet redelijk om die kosten
bij mij in rekening te brengen.
Graag ontvang ik van u een bevestiging, dat:
• de ATO voor gas door u is beëindigd per 01 September 2020
• het ook door u is doorgegeven richting Delta Energie zodat ook mijn
gasleveringscontract beëindigd kan worden.
Met vriendelijke groet,
xxxxxxxx
|
| #8 | 31-08-2020 | Gebeld met Delta Energie waarom mijn gascontract
niet beëindigd kan worden, niet echt vriendelijke mevrouw die zegt dat
dit nou eenmaal niet zo gaat in Nederland?
Vreemd gesprek maar snel beëindigd?
|
| #9 | 02-09-2020 | Beste klantenservice
Jammer dat opzeggen van mijn gasleveringscontract zo moeizaam gaat, heb
zelf intussen ook Enduris gevraagd mijn ATO voor gas op te zeggen.
Op grond van de gaswet art.52b. lid 7 heb ik toch gewoon recht om mijn
gasleveringscontract bij Delta Energie op te zeggen wat dan binnen 30
dagen gerealiseerd zou moeten zijn, mijn eerste vraag voor het opzeggen
dateert van 26 juni 2020 wat al meer dan 30 dagen is?
Ook in art.3.6 uit uw eigen algemene voorwaarden blijkt dat ik gewoon
mijn gasleveringscontract moet kunnen opzeggen lijkt mij.
Hopelijk wordt de beëindiging zo spoedig mogelijk gerealiseerd.
Met vriendelijke groet,
xxxxxxxxxxxxxx
|
| #10 | 02-09-2020 | Beste meneer xxxxx,
Wij hebben op uw verzoek het gas contract beëindigd per 2 september 2020
en verzoeken u nadrukkelijk om nog een keer contact op te nemen met
Enduris om na te gaan of uw aanvraag voor het verwijderen van de
gasmeter is doorgekomen, dit om een afsluitbrief met kosten van hen te
voorkomen.
Wij attenderen u erop dat met het beëindigen van uw gas contract een
opzegvergoeding in rekening wordt gebracht ivm contractbreuk van uw 3
jaar vast contract deze zou aflopen op 30 juni 2021.
Met vriendelijke groet,
xxxxx
Klantenservice DELTA Energie
T xxxxx
I deltaenergie.nl
|
| #11 | 04-09-2020 | Standaard brief Enduris over ontbreken leverancier
gegevens
|
| #12 | 24-09-2020 | Geachte meneer xxx,
Graag bevestigen wij de ontvangst van uwe-mail over de opzegging van uw
aansluit- en transportovereenkomst voor gas. Wij hebben dit
geregistreerd onder dossiernummer xxxx. Wij nemen uw e-mail in
behandeling en verwachten u binnen 5 werkdagen te kunnen berichten.
Indien wij aanvullende informatie nodig hebben nemen wij contact met u op.
Heeft u vragen?
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze Afdeling
Front Office. Wij zijn u graag van dienst op werkdagen van 08.30 tot
17.00 uur.
Met vriendelijke groet,
xxx
Front Office
xxxxxxx
klachten@enduris.nl
Enduris B.V. | KvK 22042932
www.enduris.nl
|
| #13 | 25-09-2020 | 2x aangetekende brief Enduris ontvangen 1x aan de
bewoners en 1x aan geadresseerde over ontbreken leverancier en voorkomen
afsluiting
|
| #14 | 25-09-2020 | Geachte meneer, mevrouw
Ik ontving op 25-09-2020 twee aangetekende brieven van u op mijn adres
(kenmerken: BB3 & BB4), waarin u de bewoner(s) op dit adres’ er op wijst
dat er bij u geen energieleverancier voor gas bekend is. In de brief
spoort u mij aan een contract voor gas bij een energieleverancier af te
sluiten, omdat u anders genoodzaakt bent om de gasaansluiting af te
sluiten, en de kosten daarvoor bij mij in rekening zult brengen.
Inderdaad heb ik op dit adres geen leveringscontract voor gas meer. Dat
contract heb ik per 02-09-2020 opgezegd bij Delta Energie.
Tegelijkertijd met die opzegging heb ik Delta Energie gemachtigd om
namens mij de Aansluit- en Transportovereenkomst (ATO) op te zeggen bij
Enduris, conform Artikel 3.6 van de Algemene Voorwaarden voor
aansluiting en transport elektriciteit en gas voor kleinverbruikers
(versie 2013).
Ik geef u alle gelegenheid de voor de beëindiging van de overeenkomst
noodzakelijke handelingen te verrichten waar het genoemde artikel 3.6
naar verwijst. Tien werkdagen na de hierboven genoemde opzeggingsdatum
is de ATO in ieder geval beëindigd. Op dat moment hebben we dus ook geen
contractuele relatie meer.
Ik zie geen enkele grond waarop ik verplicht zou zijn te betalen voor
werkzaamheden waar ik geen opdracht toe heb gegeven. Noch in de ATO,
noch in de Algemene Voorwaarden zijn afspraken te vinden over kosten die
zonder voorafgaande opdracht of zonder verwijtbaar handelen in rekening
zouden kunnen worden gebracht bij opzegging van de ATO op grond van
artikel 3.6. En buiten dat er niet naar verwezen wordt in de ATO en de
Algemene Voorwaarden, veronderstelt artikel 2.9.2 van de Tarievencode
Gas ook nog eens een voorafgaande opdracht voordat kosten in rekening
kunnen worden gebracht.
U bent overigens van harte welkom om op afspraak langs te komen om
eventuele werkzaamheden te verrichten die u nodig acht. Het is immers uw
gasaansluiting, en uw verantwoordelijkheid. Ik benadruk echter dat ik
geen opdracht tot die werkzaamheden geef, en dus ook het eventueel in
rekening brengen van kosten hiervoor niet zal accepteren.
Met vriendelijke groet,
|
| #15 | 29-09-2020 | Geachte meneer xxxx,
Helaas kunnen wij uw vraag met dossiernummer xxxx niet binnen de
gestelde termijn beantwoorden. Wij hebben uw vraag doorgezet naar onze
afdeling Juridische Zaken. Voor de afhandeling van uw vraag verwachten
wij nog maximaal 3 weken nodig te hebben. Indien wij aanvullende
informatie nodig hebben, nemen wij contact met u op.
Heeft u vragen?
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze Afdeling
Front Office. Wij zijn u graag van dienst op werkdagen van 08.30 tot
17.00 uur.
Met vriendelijke groet,
xxxx
Front Office
xxxxx
klachten@enduris.nl
|
| #16 | 13-10-2020 | :no_upscale():strip_icc():fill(white):strip_exif()/f/image/NQU2bpIJ0eMkHqgHHHIHEayr.jpg?f=user_large)
|
| #17 | 14-10-2020 | Gebeld met Enduris Front Office, Gevraagd waarom
ook electrisch zou worden afgesloten terwijl ik hiervoor nog
leveringscontract heb met Delta Energie en dus ook ATO met Enduris
hiervoor? Dit kon de mevrouw mij niet uitleggen want zo ging dat nu
eenmaal?? Ik moest maar gewoon verwijdering aanvragen. Gezegd dat ik
niet van plan was verwijdering aan te gaan vragen. Toen gesprek maar
beeindigd
|
| #18 | 19-10-2020 | |
| #19 | 25-10-2020 | Enduris
Dossiernummer: xxx
Betreft: Reactie op uw brief van 19 oktober 2020
xxxxxx, 23 oktober 2020
Geachte heer/mevrouw xxxxx,
Dank voor uw reactie van 19 oktober 2020 n.a.v. mijn brief van 26
augustus 2020.
U beweert in uw brief dat Enduris de kosten voor de verwijdering van de
gasaansluiting wel degelijk bij mij in rekening mag brengen, ook zonder
voorafgaande opdracht. U voert daarvoor artikel 2.9 lid 2 van de
Tarievencode Gas en de artikelen 5.3 en 14.1 van de Algemene
Voorwaarden aan. Ik ben het daar niet mee eens, en onderbouw hieronder
waarom.
Mijn reactie bestaat uit de volgende punten:
1. De Aansluit- en Transportovereenkomst (ATO) is 12 september 2020
beëindigd. Wij hebben geen contractuele relatie meer.
2. De Algemene Voorwaarden noch de Aansluit- en Transportovereenkomst
(ATO) zelf geven een grond voor het in rekening brengen van kosten van
werkzaamheden waar ik geen opdracht toe heb gegeven.
3. Artikel 2.9.2 van de Tarievencode Gas legt mij als voormalige
aangeslotene geen verplichting tot betaling op, maar schrijft voor hóe
netbeheerders kosten van eenmalige werkzaamheden als afschakelen of
verwijderen moeten specificeren en in rekening brengen, verondersteld
dat die eenmalige werkzaamheden geschieden op verzoek van de voormalige
aangeslotene.
4. Op grond van fundamenteel consumentenrecht is het u verboden om
bij opzegging van de ATO aanvullende betalingen te eisen, zoals het
tarief voor het verwijderen van de aansluiting.
5. Er is dus geen enkele juridische titel voor het in rekening
brengen van kosten van werkzaamheden waar ik geen opdracht toe heb gegeven.
1. De Aansluit- en Transportovereenkomst (ATO) is 12 september 2020
beëindigd. Wij hebben geen contractuele relatie meer.
Op grond van Artikel 3.6 van de Algemene Voorwaarden kan ik de Aansluit-
en Transportovereenkomst (ATO) opzeggen. Het artikel luidt volledig:
“Elk der partijen is gerechtigd de aansluit- en transportovereenkomst
schriftelijk met inachtneming van een opzegtermijn op te zeggen.
Uiterlijk tien werkdagen voordat de aansluit- en transportovereenkomst
beëindigd dient te worden, dient de contractant zijn leverancier op de
met de leverancier overeengekomen wijze van de gewenste beëindiging van
de aansluit- en transportovereenkomst op de hoogte te stellen en, voor
zover dit nog niet gebeurd is, zijn leverancier te machtigen de
aansluit- en transportovereenkomst voor hem op te zeggen.
Indien niet voldaan is aan deze vereisten, alsmede indien de
netbeheerder niet binnen de opzegtermijn in de gelegenheid is gesteld de
voor de beëindiging van de aansluit- en transportovereenkomst
noodzakelijke handelingen te verrichten, blijft de contractant gebonden
aan hetgeen in of krachtens de aansluit- en transportovereenkomst is
bepaald totdat hij aan al zijn daaruit voortvloeiende verplichtingen
heeft voldaan.
De opzegtermijn voor de netbeheerder bedraagt minimaal dertig dagen. De
netbeheerder zal slechts opzeggen in de gevallen waarin opzegging wegens
zwaarwichtige belangen is gerechtvaardigd.”
Uit de tekst blijken drie zaken:
a. Als contractant kan ik de ATO op twee manieren opzeggen. De eerste
manier is direct (schriftelijk) bij de netbeheerder . De tweede manier
is door de leverancier op de hoogte te stellen van de gewenste
beëindiging van de ATO en deze te machtigen de aansluit- en
transportovereenkomst namens mij op te zeggen. Ik heb opgezegd volgens
deze tweede manier, en voldoe daarmee aan de vereisten voor opzegging.
b. Er geldt een opzegtermijn voor beide (‘elk der’) partijen . Voor
de netbeheerder is die opzegtermijn minimaal dertig dagen , voor de
contractant is die tien werkdagen . Als die opzegtermijn verstreken is,
is de ATO daadwerkelijk beëindigd, zo blijkt uit de tekst .
c. Het enige voorbehoud dat dit artikel maakt voor daadwerkelijke
beëindiging van de ATO na verloop van de opzegtermijn betreft de
situatie waarin de netbeheerder niet binnen de opzegtermijn in de
gelegenheid is gesteld de voor de beëindiging van de overeenkomst
noodzakelijke handelingen te verrichten . Alleen dan blijft de
contractant gebonden aan de ATO en daaruit voortvloeiende
verplichtingen. Aangezien ik u geen strobreed in de weg heb gelegd om de
noodzakelijke handelingen te verrichten, is dit voorbehoud niet van
toepassing.
De ATO is door mij dus niet alleen rechtmatig opgezegd op 2 september
2020 via een machtiging van mijn leverancier, maar is ook daadwerkelijk
beëindigd op 12 september 2020 zijnde tien werkdagen na de datum van
opzegging.
2. De Algemene Voorwaarden noch de ATO zelf geven een grond voor het in
rekening brengen van kosten van werkzaamheden waar ik geen opdracht toe
heb gegeven.
Ten eerste moet Enduris de aansluiting niet op kosten van de contractant
verwijderen, maar wil Enduris de aansluiting verwijderen, kennelijk op
kosten van de contractant. Nergens in de Algemene Voorwaarden, artikel
5.3b, artikel 14.1, of artikel 2.9.2 van de Tarievencode Gas staat dat
de netbeheerder de aansluiting moet verwijderen als de contractant de
ATO opzegt. Sterker nog: bij elke normale leverancierswissel, of bij een
verhuizing wordt de ATO eerst opgezegd en vervolgens weer gesloten. Er
is dus helemaal geen dwingende relatie tussen het opzeggen van de ATO en
het verwijderen van de aansluiting.
Ten tweede is artikel 5.3 lid b niet van toepassing op de situatie dat
een contractant de ATO opzegt. Artikel 5.3 luidt volledig:
“5.3 Onverminderd het elders in of krachtens deze algemene voorwaarden
bepaalde, zijn het onderhoud en de controle van de aansluiting en de
meetinrichting voor rekening van de netbeheerder.
Het activeren, uitbreiden, wijzigen, vervangen, verplaatsen, deactiveren
en wegnemen van de aansluiting en de meetinrichting zijn in elk geval
voor rekening van de contractant, indien:
a. dit geschiedt op zijn verzoek of
b. dit het gevolg is van zijn handelen of nalaten of het gevolg is van
omstandigheden die hem redelijkerwijs zijn toe te rekenen.”
Artikel 5.3 lid b betreft verwijtbaar handelen of nalaten van de
contractant: zie ook de zinsnede “die hem redelijkerwijs zijn toe te
rekenen.” Daar is in mijn geval geen sprake van. Het enige dat ik heb
gedaan is het opzeggen van mijn leveringscontract en de ATO conform de
Algemene Voorwaarden artikel 3.6. Dit is een rechtshandeling waartoe ik
volledig bevoegd ben. Wegneming van de aansluiting is geen direct gevolg
van deze rechtshandeling, maar volgt uit een beleidskeuze van Enduris om
op een gegeven moment over te willen gaan tot verwijdering.
Daarnaast zou het een volstrekt verrassend beding zijn, als een
rechtmatige opzegging conform artikel 3.6 tot gevolg zou hebben dat
artikel 5.3 lid b in werking zou treden. Dit is een volstrekt onheldere
koppeling, die ik niet had kunnen weten. Deze onduidelijkheid is
bovendien in strijd met artikel 52.b.1 van de Gaswet.
Ten derde is artikel 14.1 niet van toepassing. Artikel 14 gaat slechts
over de gehanteerde tarieven. Artikel 14.1 luidt:
“De contractant is aan de netbeheerder bedragen verschuldigd voor het
activeren, in stand houden, uitbreiden, wijzigen, vervangen,
verplaatsen, de-activeren en wegnemen van de aansluiting en de
meetinrichting alsmede voor het transport, volgens het daarvoor door de
netbeheerder vastgestelde tarievenblad. Het tarievenblad is te vinden op
de internetsite van de netbeheerder en is op aanvraag kosteloos
verkrijgbaar.”
De 'contractant' is aan de netbeheerder in dat artikel natuurlijk alleen
bedragen verschuldigd indien daar een voorafgaand 'contract' aan ten
grondslag ligt. Dat kan de Aansluit- en Transportovereenkomst zelf zijn,
of een specifieke opdracht, bijvoorbeeld tot wijziging van de
aansluiting. Zonder zo’n voorafgaande overeenkomst zou u natuurlijk alle
handelingen die in dat artikel genoemd zijn non-discriminatoir en op elk
moment in rekening moeten brengen en dat lijkt mij niet de praktijk en
ook niet de bedoeling van dat artikel.
Aangezien nergens in de ATO of de Algemene Voorwaarden staat dat bij
opzegging van de ATO verwijdering dient plaats te vinden, en ik ook geen
aparte overeenkomst met u afsluit voor het verwijderen van de
aansluiting, geeft dit artikel 14.1 geen enkele grond voor het in
rekening brengen van kosten voor verwijdering op uw initiatief.
3. Artikel 2.9.2 van de Tarievencode Gas legt mij als voormalige
aangeslotene geen verplichting tot betaling op, maar schrijft voor hóe
netbeheerders kosten van eenmalige werkzaamheden als afschakelen of
verwijderen moeten specificeren en in rekening brengen, verondersteld
dat die eenmalige werkzaamheden geschieden op verzoek van de voormalige
aangeslotene.
Artikel 2.9.2 van de Tarievencode Gas luidt als volgt:
“Bij de beëindiging van de aansluitovereenkomst brengt de netbeheerder
eventuele kosten voor het fysiek afschakelen of het verwijderen van de
aansluiting via een eenmalige bijdrage in rekening bij de voormalig
aangeslotene, met inachtneming van de systematiek van voorcalculatie
zoals beschreven in artikel 2.10, eerste lid.”
Het daarin aangehaalde artikel 2.10, eerste lid uit dezelfde
Tarievencode luidt als volgt:
“De hoogte van de in artikel 2.8 en artikel 2.9 bedoelde voorcalculaties
voor eenmalige werkzaamheden baseert de netbeheerder op de
voorcalculatorische projectkosten, met toepassing van de
standaardofferte voor werkzaamheden bedoeld in artikel 2.11.”
Uit deze beide artikelen samen blijkt al dat artikel 2.9.2 van de
Tarievencode Gas van toepassing is op situaties waarin er eenmalige
werkzaamheden plaatsvinden, die geschieden op verzoek van de voormalige
aangeslotene. De systematiek van voorcalculatie dient immers in acht te
worden genomen, en dat betekent volgens artikel 2.10 eerste lid de
toepassing van de standaard offerte voor eenmalige werkzaamheden in
artikel 2.5.1.16. Artikel 2.9.2 is dus geen basis voor de netbeheerder
om te handelen, en zeker niet om kosten in rekening te brengen bij de
voormalige aangeslotene, indien daar geen offerte en opdracht aan vooraf
zijn gegaan.
Dat gezegd hebbend, ga ik graag nog wat dieper in op de achtergronden
van de Tarievencode Gas, en speciaal artikel 2.9.2 om bovengenoemde
bewering verder te onderbouwen:
a. De Tarievencode Gas (hierna ook kortweg TCG) is een gedragscode
van de netbeheerders, jegens de netgebruikers, geaccordeerd door de ACM.
Dat blijkt zonneklaar uit artikel 1.1 van de TCG, waarin staat:
"Deze code bevat de door netbeheerders jegens netgebruikers, waaronder
afnemers, te hanteren tariefstructuren, zoals bedoeld in artikel 12a van
de Gaswet"
b. Artikel 1.1 geeft daarmee de reikwijdte aan van de TCG, en voor
wie die Tarievencode bestemd is. Uit de zinsnede “door netbeheerders
jegens netgebruikers, waaronder afnemers, ...” blijkt zonneklaar dat de
TCG regels voor de netbeheerders bevat, m.b.t. hun gedrag ‘jegens’
netgebruikers, waaronder afnemers. Verder blijkt uit artikel 12a van de
Gaswet duidelijk dat de TCG niet de kosten (het tarief) zelf
voorschrijft, maar “de elementen en wijze van berekening beschrijft” van
het tarief. Het gaat hier dus om de manier waarop netbeheerders tarieven
dienen te berekenen, en specificeren naar de netgebruikers. Een
tariefstructuur is niet het tarief zelf.
c. Zelfs al zou de TCG op een of andere manier toch ook verbindend
voor de netgebruikers zijn, dan nog zal in specifieke artikelen (zoals
2.9.2) een specifieke verplichting voor mij moeten worden geformuleerd
voordat ik daaraan gebonden ben. Artikel 2.9.2 formuleert die
verplichting niet, maar schrijft de netbeheerders voor op welke wijze
zij kosten in rekening brengen in gevallen van eenmalige werkzaamheden
(op verzoek van de voormalige aangeslotene), namelijk (1) via een
eenmalige bijdrage, en (2) met in achtneming van de systematiek van
voorcalculatie.
d. De TCG regelt de manier waarop netbeheerders kosten in rekening
brengen (de ‘tariefstructuur’), en maximeert die op sommige punten
(alleen niet in het geval van eenmalige werkzaamheden, zoals fysiek
afschakelen dan wel verwijderen). De TCG introduceert echter geen
betalingsverplichtingen voor afnemers die niet privaatrechtelijk (in de
ATO en de AV) zijn vastgelegd.
e. Artikel 2.9.2 van de TCG moet dus gelezen worden als de wijze
waarop netbeheerders kosten in rekening brengen bij fysieke afschakeling
dan wel verwijdering van de aansluiting, indien daar privaatrechtelijk
een titel voor ontstaat (bv. een opdracht daartoe door de afnemer).
f. Dat er in artikel 2.9.2 twee opties genoemd worden (fysieke
afschakeling dan wel verwijdering) geeft ook al aan dat er elders een
titel moet worden gevonden voor de verschuldigdheid van kosten. Wat
bepaalt immers anders welke van deze opties aan de orde is?
g. Tot slot mag -zoals gezegd- volgens dit artikel de netbeheerder
alleen kosten in rekening brengen ‘met inachtneming van de systematiek
van voorcalculatie’, met toepassing van de standaard-offerte. Dit woord
offerte impliceert dat de afnemer vervolgens expliciet opdracht moet
geven voordat er een factuur gestuurd kan worden.
h. Deze lezing wordt bevestigd door te kijken naar de
ontstaansgeschiedenis van dit artikel. Het is begin 2011 in de TCG
opgenomen bij besluit van de NMa (103133_1/257) en op initiatief van de
Raad van Bestuur van de NMa (dus niet op initiatief van de
netbeheerders). Uit de toelichting op het besluit blijkt dat deze
paragraaf primair is toegevoegd door de RvB van de NMa omdat de Raad
“het van belang [vindt] om aangeslotenen te beschermen tegen de voor
aangeslotenen nadelige gevolgen (latent dan wel manifest) van deze
kennis- en informatieasymmetrie.” (Paragraaf 6.1, r.o. 76, p24;
onderstreping door mij).
Met deze Paragraaf 2.5 (in de toenmalige nummering) beoogde de Raad
“vergaande standaardisering”. Die “schept vooraf helderheid voor
aangeslotenen over wat zij mogen verwachten van de producten die de
gasaansluitdienst voortbrengt en de prijzen en condities daarvoor.”
(Paragraaf 6.1, r.o. 76, p24; onderstreping door ons). De bedoeling van
deze paragraaf is dus glashelder: bescherming van de aangeslotenen, door
vooraf helderheid te scheppen.
i. In de toelichting (randnummer 90, op pagina 28) wordt ook
nadrukkelijk aangegeven dat netbeheerders maatwerk als afschakelen dan
wel verwijderen aanbieden op basis van een voorcalculatorische opgave
van de kosten. Het woord ‘aanbieden’ in de zinsnede “…te bepalen dat
netbeheerders het wijzigen, verwijderen of fysiek af- of inschakelen van
een bestaande gasaansluiting aanbieden op basis van een
voorcalculatorische opgave van de kosten…,” in combinatie met de
voorwaarde van ‘een voorcalculatorische opgave van de kosten’ kan niet
anders gelezen worden dan een offerte met al dan niet een daaropvolgende
opdracht.
j. Deze lezing correspondeert verder met het feit dat de tarieven
voor fysiek afschakelen of verwijderen niet zijn gereguleerd zijn door
de ACM. Voor niet-gereguleerde tarieven is het natuurlijk zéker
noodzakelijk dat de voormalige aangeslotene eerst expliciet akkoord gaat
met de werkzaamheden.
Kortom, artikel 2.9.2 van de TCG is helemaal niet relevant, aangezien ik
geen offerte heb gevraagd, en ook geen opdracht verleen voor fysiek
afschakelen dan wel verwijderen van de aansluiting.
Zonder verder af te doen aan bovenstaande argumentatie, maak ik verder
bezwaar tegen het gebruik van artikel 2.9.2 uit de Tarievencode Gas als
grond om kosten bij mij in rekening te brengen, omdat noch in de AV,
noch in de ATO duidelijk verwezen wordt naar die Tarievencode Gas.
Immers, op grond van Artikel 52b, lid 1 Gaswet dienen de voorwaarden,
verbonden aan een leverings- of transportovereenkomst met een afnemer
als bedoeld in artikel 43, eerste lid, transparant, eerlijk en vooraf
bekend te zijn:
Artikel 52b
1 De voorwaarden, verbonden aan een leverings- of transportovereenkomst
met een afnemer als bedoeld in artikel 43, eerste lid, zijn transparant,
eerlijk en vooraf bekend. De voorwaarden worden in ieder geval voor het
sluiten van de overeenkomst verstrekt en zijn gesteld in duidelijke en
begrijpelijke taal.
Alleen al op grond van de volstrekte obscuriteit van dit artikel voor
afnemers kunt u daar mijns inziens al geen rechten aan ontlenen.
4. Op grond van fundamenteel consumentenrecht is het u verboden om bij
opzegging van de ATO aanvullende betalingen te eisen, zoals het tarief
voor het verwijderen van de aansluiting.
U stelt of lijkt te suggereren dat het voor de beëindiging van de ATO
noodzakelijk is dat de aansluiting wordt verwijderd, en dat ik de kosten
daarvan moet betalen, ook al geef ik daar geen opdracht toe. Dit is
mijns inziens in strijd met dwingende consumentbeschermende regelgeving,
waarbij o.a. de volgende richtlijnen van toepassing zijn:
- Oneerlijke bedingen (93/13/EEG6);
- Oneerlijke handelspraktijken (OHP) ( 2005/29/EG7);
- richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU8);
- richtlijn interne markt Aardgas (2009/73/EG9);
- de boeken 3 en 6 BW, meer specifiek o.a. 6:193a ev (oneerlijke
handelspraktijken); 6:227a ev (overeenkomst langs elektronische weg);
6:230a ev. (inzake dienstenrichtlijn); 6:230g ev (overeenkomsten tussen
handelaren en consumenten); 6:231 ev. (algemene voorwaarden); 7:400 ev.
(opdracht).
Ik zal niet op al deze richtlijnen ingaan, maar volsta met de volgende
verwijzingen:
Geen aanvullende betaling noodzakelijk
Artikel 6:230j BW bepaalt: “De consument is niet zonder zijn
uitdrukkelijke instemming gebonden aan een verbintenis tot een
aanvullende betaling van een geldsom ter verkrijging van een prestatie
die niet de kern van de prestatie is. Uit het gebruik van
standaardopties die de consument moet afwijzen, kan geen uitdrukkelijke
instemming worden afgeleid.“
Ik heb duidelijk niet ingestemd met een verbintenis tot aanvullende
betaling, en dat zal ik ook niet doen. Het is verder evident dat het
verwijderen van de aansluiting niet de kern van de prestatie van Enduris
voortvloeiende uit de ATO was of is. Op grond van 6:230i lid 1 BW is dit
dwingend recht, zodat ieder andersluidend beding ongeldig is
Geen schadevergoeding verschuldigd bij opzegging
Indien verwijdering van de aansluiting op kosten van de contractant
inderdaad een voorwaarde zou zijn voor de daadwerkelijke beëindiging van
de ATO, is dat een oneerlijk beding. De ATO is immers een overeenkomst
van opdracht, zoals de geschillencommissie energie en water al op 10
februari 2006 oordeelde (ref. ENE05-2890) . Ingevolge artikel 7:408 lid
1 BW kan de opdrachtgever (dat ben ik) ten allen tijde de overeenkomst
opzeggen, en ingevolge lid 3 van dat artikel is de consument ter zake
van een opzegging geen schadevergoeding verschuldigd. Dit onverminderd
artikel 406, waarin nog is vermeld dat onkosten verbonden aan de
uitvoering van de opdracht moeten worden vergoed voor zover deze niet in
het loon zijn begrepen. De uitvoering van de opdracht ziet op
aansluiting en transport van gas, en daarvoor dekt het loon (het
vastgestelde tarief) alles, inclusief de onkosten. Sterker nog, het
capaciteitstarief dat Enduris in rekening heeft gebracht via mijn
energieleverancier en die ik heb betaald, omvat ook de kosten van
onderhoud, en onderhoud geschiedt o.a. t.b.v. de instandhouding en
veiligheid. Voorts valt hieronder de afschrijving van de
meetinstallatie, en vervanging van de meter. De daarbij behorende
voorrijkosten en het weghalen van de meter, welke kosten ook gemaakt
worden bij verwijdering van de aansluiting, zijn derhalve al voldaan
door mij, en alle andere contractanten. Aangezien er sprake is van een
overeenkomst voor onbepaalde tijd voor het verrichten van continue
diensten geldt art. 7:411 lid 1 bovendien niet. Op grond van deze
dwingende consumentenbeschermende bepalingen ben ik bij opzegging dus
niet wegens die opzegging, onkosten, loon, of schadevergoeding verschuldigd.
5. Samenvattend
Ik zie dus geen enkele juridische titel voor het in rekening brengen van
kosten van werkzaamheden waar ik geen opdracht toe heb gegeven. Ik heb
de ATO rechtmatig opgezegd via de leverancier, de opzegtermijn van tien
werkdagen is verlopen, zodat de ATO ook beëindigd is. Noch in de ATO en
de AV, noch in artikel 2.9.2 Tarievencode Gas is een geldige juridische
titel te vinden om mij kosten in rekening te brengen voor het
verwijderen van de aansluiting, als ik daar geen opdracht toe geef.
U bent en blijft overigens nog steeds van harte welkom om op afspraak de
noodzakelijke handelingen aan de gasaansluiting te verrichten die u
wenst, maar het moge duidelijk zijn dat ik daartoe geen opdracht geef,
en het ook bij voorbaat afwijs indien u de kosten voor die handelingen
bij mij in rekening brengt.
Met vriendelijke groet,
xxxxx
|
[
Voor 10% gewijzigd door
dekokkens op 13-11-2020 19:04
]
/u/713080/crop599f310dba30d.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/1258354/crop5de951ada9a5f.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/16567/my_avatar2.jpg?f=community){kind=avatar}
:strip_icc():strip_exif()/u/1469916/crop5f89876de74e8_cropped.jpeg?f=community)
/u/1101787/crop5d4851ace5cc6_cropped.png?f=community)
:fill(white):strip_exif()/f/image/J6P3O5wrOJ3qyUqrS6UoOhRQ.png?f=user_large)
/u/186071/crop58bc21e8285fa.png?f=community)
:no_upscale():strip_icc():fill(white):strip_exif()/f/image/hYCd4kGYu0oduG1E12N4uCBi.jpg?f=user_large)
:no_upscale():strip_icc():fill(white):strip_exif()/f/image/m4EXx7NkWSQLW1ocS3ofPKHR.jpg?f=user_large)
:strip_exif()/u/396800/D-_3427da0a9c293b63f2a66dea2e642102.gif?f=community)
Ik was zelf ook bezig om een antwoord te dichten, maar die van jou is veel beter. Ik had ook nog schoolmeesterig willen reageren met::no_upscale():strip_icc():fill(white):strip_exif()/f/image/65UxIDS0soeAT1Q8p0l4cTQJ.jpg?f=user_large)
:no_upscale():strip_icc():fill(white):strip_exif()/f/image/y35mMH8wpHvloHJCOG55S0F3.jpg?f=user_large)
:no_upscale():strip_icc():fill(white):strip_exif()/f/image/gkY8lXUnGi4BGHk7RlBhLNaL.jpg?f=user_large)
/u/27131/crop61572b353fff1_cropped.png?f=community)
/u/19267/crop5dafece992bf2.png?f=community)
/u/50622/server.GIF?f=community)
:no_upscale():strip_icc():fill(white):strip_exif()/f/image/upIfO1he5wrgBqymf2RpU1u7.jpg?f=user_large)
:no_upscale():strip_icc():fill(white):strip_exif()/f/image/vbUVQvGYjKORa1f1KQK6cEje.jpg?f=user_large)
:no_upscale():strip_icc():fill(white):strip_exif()/f/image/V1YR0xQJ7VGOvN8NVW0hhx2v.jpg?f=user_large)
:fill(white):strip_exif()/f/image/FCxtXsKZntPZz0e7jsSOL3Ca.png?f=user_large)
:no_upscale():strip_icc():fill(white):strip_exif()/f/image/yr1HHSnTlWwp2N3LQulbu89N.jpg?f=user_large)
:no_upscale():strip_icc():fill(white):strip_exif()/f/image/3u19AwKE2YQczS1mVRYlY3My.jpg?f=user_large)
:no_upscale():strip_icc():fill(white):strip_exif()/f/image/GmkjgXzyh33K6nmRzJuylZbH.jpg?f=user_large)
:no_upscale():strip_icc():fill(white):strip_exif()/f/image/G7ACZFPtgD9KEAxY0464uUQt.jpg?f=user_large)
Dit topic is gesloten.
![[Afbeelding]](https://tweakers.net/i/Fh81hjuB-zHzimlG7ZEZVCINOWA=/full-fit-in/4000x4000/filters:no_upscale():fill(white):strip_exif()/f/image/G5w5OhKNV9ymVohG6YGirx8R.png?f=user_large){kind=link}
![[Afbeelding]](https://tweakers.net/i/aey90Oh-K83Y1-HOansvIXXJUmM=/full-fit-in/4000x4000/filters:no_upscale():fill(white):strip_exif()/f/image/4K7zab7n4RVMvHFaRm3NZJ0Y.png?f=user_large){kind=link}
![[Afbeelding]](https://tweakers.net/i/X2ON1jDX2xxuBjHlJueJuuTfXv0=/full-fit-in/4000x4000/filters:no_upscale():fill(white):strip_exif()/f/image/4hpeDeFzBGNRYiB7iAiEKqWZ.png?f=user_large){kind=link}
![[Afbeelding]](https://tweakers.net/i/ov-Y4iKM59e7qiwQiFZflR8nHwI=/full-fit-in/4000x4000/filters:no_upscale():fill(white):strip_exif()/f/image/LIpr4kJmiYYwVLOyDF7naX4t.png?f=user_large){kind=link}
![[Afbeelding]](https://tweakers.net/i/hkl7LrQbHFw5BjxN6hnZdX_Azb4=/full-fit-in/4920x3264/filters:max_bytes(3145728):no_upscale():strip_icc():fill(white):strip_exif()/f/image/4QegaNhZlpwL3s8Q3Xl45JOn.jpg?f=user_large){kind=link}