Welkom bij de Tesla familie. Uw bestelling is ontvangen en verwerkt, graag willen we u bekend maken met de stappen die gaan leiden naar de uiteindelijke levering van uw Tesla.
Leverdatum:
Zodra wij een inschatting kunnen maken wanneer uw Tesla klaar staat voor levering ontvangt u een SMS met een eerst mogelijke leverdatum, tijd en locatie. Alle Tesla’s worden geproduceerd in Amerika en worden wereldwijd verscheept naar onze locaties.
Wanneer deze planning wordt gemaakt krijgt u direct van ons bericht. Wij hebben geen extra informatie of updates over uw leveringsindicatie of leverdatum voor dit moment. Wij willen u daarom vriendelijk vragen onze berichten hierover af te wachten.
Wij willen u vragen uw leveringsafspraak via SMS te bevestigen. Houd er rekening mee dat deze data altijd nog kunnen veranderen.
Als u uw gewenste configuratie wenst aan te passen dient u contact op te nemen met uw leasemaatschappij. Wanneer ons Enterprise team dit heeft verwerkt zullen zij een bevestiging naar uw leasemaatschappij sturen. Indien u een aanpassing aan uw configuratie maakt, kan dit invloed hebben op uw levertermijn.
Levering:
Op de dag van uw levering vragen wij u vriendelijk om uw geldig rijbewijs of ID mee te nemen. Indien iemand anders uw Tesla ophaalt, dient u bijgevoegde volmacht in te vullen en te tonen bij uw aankomst.
Neem voorafgaand aan de levering onze beschikbare instructies goed door. Tijdens het leveren wordt er geen uitleg gegeven over uw Tesla. Tesla medewerkers zijn op locatie om uw vragen te beantwoorden. U kunt alle tijd nemen om uw Tesla te inspecteren.
• Algemene informatie
• Instructievideo's: Model S, Model X en Model 3
• Ondersteuning
• Retourbeleid
• Tesla App
• Veelgestelde vragen
Tijdens drukke periodes kan uw Tesla minder geladen zijn dan gewenst. Elk voertuig wordt opgeladen maar wij kunnen geen enkele staat van lading garanderen. In het geval dat dit lager is dan verwacht zijn er superchargers in de buurt om uw Tesla te laden. Wij kunnen u helpen deze oplaad locaties te vinden.
Het kan mogelijk zijn dat uw levering buiten plaats vindt. Vanwege het geringe aantal parkeerplaatsen willen wij u vriendelijk vragen om met het openbaar vervoer te komen of u te laten afzetten. Voor leveringen in Amsterdam: een shuttle vertrekt elke paar minuten vanaf Station Sloterdijk naar de leveringslocatie Koopman. We kunnen helaas geen ex-lease auto's innemen.
U kunt ons ten alle tijden bereiken via e-mail voor verdere vragen.
Welcome to the Tesla family. We’ve received your order and are happy to guide you through the following steps to prepare you for the delivery of your new Tesla. So please read this e-mail carefully so you are fully prepared to receive your Tesla.
Delivery date:
As soon as we can estimate when your Tesla will be ready for delivery you will receive an SMS with a first possible delivery date, time and location. All Tesla’s are currently produced in America and are shipped to our worldwide locations.
We have no additional information or updates about your delivery date or indication before this moment. We therefore kindly ask you to await our messages.
We would like to ask you to confirm your delivery appointment once you receive our SMS. Keep in mind that these dates can always change.
If you wish to adjust your Tesla configuration, you must contact your leasing company. When our enterprise team processes this request, they will send a confirmation to your leasing company. If you make an adjustment to your configuration, this may affect your delivery time.
Delivery:
On the day of your delivery we kindly ask you to bring your valid driver's license or ID. In case someone else is taking delivery of your Tesla, please sign and have them show the attached power of attorney at arrival.
Please carefully read our available instructions prior to delivery, no explanation will be given about your Tesla during your delivery. Representatives are present on site to answer your questions. Make sure to take your time to inspect your vehicle before taking your new Tesla home.
• General information
• Instructional videos: Model S, Model X and Model 3
• Support
• Return policy
• Tesla App
• Frequently Asked Questions
During busy delivery periods the charge of your Tesla may be lower than desired. We strive to charge your vehicle but can’t guarantee any state of charge. In case it’s lower than expected there’s plenty of superchargers nearby. Our representatives can help you find these charging locations.
It may be possible that your delivery takes place outside. Due to the limited number of parking spaces, we kindly ask you to come by public transport or to be dropped off. For deliveries in Amsterdam: a shuttle from Station Sloterdijk leaves every few minutes towards the delivery location at Koopman. Unfortunately it is not possible to leave your current lease car with us.
You can reach us at any time via e-mail for further questions.
Kind regards,
Your Tesla Delivery Team | deliverynl@tesla.com