LG OLED TV – van het kastje naar de muur en uiteindelijk €1.000 voor een fabricagefout?
Op 30-7-2020 heb ik een LG OLED-tv gekocht. Helaas kreeg ik te maken met
delaminatie van het scherm. Voor mij was al snel duidelijk dat dit geen schade door gebruik is, maar een probleem dat volgens mij bij de fabricage van de tv ligt.
Wat mij vervolgens vooral heeft gestoord, is de manier waarop ik als klant van het kastje naar de muur werd gestuurd. Zowel de winkel als LG verwezen naar elkaar, terwijl ik uiteindelijk degene was die met het probleem bleef zitten.
Daarna kreeg ik een prijsopgave van maar liefst
€1.000 voor het oplossen van de delaminatie. Na contact met LG werd mij uiteindelijk een lager aanbod gedaan, maar daar kon ik mij niet in vinden.
Op dat moment dacht ik: laat maar zitten. Al die moeite en energie en ergernis is het niet waard.
Maar het bleef toch knagen. Vooral het feit dat de winkel zich zo gemakkelijk van de zaak leek af te willen maken, zat mij niet lekker. Ik ben daarom wat verder gaan kijken en heb mij verdiept in de regels rondom non
-conformiteit en de daarbij behorende jurisprudentie.
Toen gebeurde er iets wat voor mij uiteindelijk de druppel was.
Ik kreeg van de winkel opeens een e-mail met de vraag hoe ik hun klantenafhandeling vond. Ik heb deze enquête uiteraard eerlijk en zeer negatief ingevuld. Ik dacht vervolgens: nu nemen ze waarschijnlijk wel contact met mij op om te bespreken wat er mis is gegaan.
Maar uiteindelijk hoorde ik helemaal niets meer.
En daarmee was voor mij de emmer vol.
Ik heb de winkel inmiddels een e-mail gestuurd waarin ik mijn standpunt en mijn eisen duidelijk heb uiteengezet. Ik ben benieuwd hoe zij hierop gaan reageren.
Mochten zij hier niet serieus op reageren, dan ben ik van plan om de zaak verder voor te leggen aan de bevoegde geschillencommissie.
Ik houd jullie op de hoogte van de verdere afloop.
Heeft iemand hier ervaring met
non-conformiteit bij een OLED-tv, delaminatie of een vergelijkbare situatie met LG en/of een winkel? Dan hoor ik graag hoe dit bij jullie is afgelopen
Begrijpelijk dat je een plek zoekt om je ervaringen te delen, maar:
Algemene vragen en opmerkingen over defecten en reparaties mogen in dit topic, echter je garantietraject hoort niet hier. Zie Jorgen in "[LG OLED] Ervaringen & Discussie" waar je je verhaal het beste kwijt kunt.
[
Voor 7% gewijzigd door
Jorgen op 18-08-2026 16:33
]
:strip_exif()/i/2007353430.webp?f=thumbmini)
:strip_exif()/i/2006596210.webp?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2006606960.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2004979942.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2004190158.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2002639564.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2003856398.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2002169113.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2005687990.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2001356607.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2005011292.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2001356597.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2002282327.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2001549357.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2001183357.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2001927211.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2004216778.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2001549379.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2004306264.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2001358019.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2003111278.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2003931840.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2001447843.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2005163310.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2001240129.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2001266901.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2001970395.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2004467932.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2002661758.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2003856474.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2001938303.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/2002692080.jpeg?f=thumbmini)
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/HWvP51ZBqVgwCV1eihMlLmly.jpg?f=user_large)
/u/572217/crop5b0e3a61a9e1a_cropped.png?f=community)
:strip_exif()/u/798/utlogo.gif?f=community)
/u/503905/crop5fb2f8a0df890_cropped.png?f=community)
Als men klaagt laat men het horen, zijn ze tevreden dan zijn ze stil.:strip_icc():strip_exif()/u/94053/Bull.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/2062/jannie2.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/517503/crop602112b4ac9cb_cropped.jpeg?f=community)
:strip_exif()/u/219668/crop6818d9983dc68_cropped.webp?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/23091/cyberspin.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/212878/crop5f6463c558d50_cropped.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/58573/crop6043c226862ff_cropped.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/590826/crop5aec9d19a8add_cropped.jpeg?f=community)
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/RJK5CXV4RiayVh9JOF9qTl04.jpg?f=user_large)
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/SASBYwNyaHiry243MFahbHX5.jpg?f=user_large)
/u/151531/crop5b7a94dcf3c4a_cropped.png?f=community)
:strip_exif()/u/44074/avatar001.gif?f=community){kind=avatar}
:strip_icc():strip_exif()/u/205293/crop585940245eac3_cropped.jpeg?f=community)
/u/890799/crop595ce6d0de4f0_cropped.png?f=community)
:strip_exif()/u/1405178/crop6182a3dfd1c58_cropped.gif?f=community)
:strip_exif()/u/106968/belkar2.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/852541/crop5fcd2bb0365e4_cropped.jpeg?f=community)