[LG OLED] Cashback - Ervaringen & Discussie

[Pietervs]

@BHStar @Flapperbol ik zag inderdaad ook 6 oktober staan.
Maar Smits heeft het in de aanbieding op de e-mail gezet:

Wij kunnen u de 65G56LS aanbieden voor €2099,-, hier gaat de cashback van €200,- nog vanaf.

Dus ik ben wel benieuwd, eigenlijk.

[ Voor 26% gewijzigd door Pietervs op 28-09-2025 11:26 ]

[_Dune_]

Pietervs schreef op zaterdag 27 september 2025 @ 17:45:
Ik ben benieuwd: ik heb vorige week mijn LG OLED G5 TV gekocht via Smits. Zij vertelden dat ik dan in oktober mee zou kunnen doen met de cashback in oktober.
Ik hoop (en verwacht) dat ik dus dan inderdaad 200 euro terug ga krijgen.

Bij mij een zelfde geval, twee weken geleden een LG OLED G5 55" bij Smits gekocht, met dezelfde beloft. Beschreven als "Extra persoonlijke aanbieding", maar eens achteraan gaan bellen hoe die cashback nu te claimen.

[Pietervs]

_Dune_ schreef op donderdag 2 oktober 2025 @ 13:54:
[...]


Bij mij een zelfde geval, twee weken geleden een LG OLED G5 55" bij Smits gekocht, met dezelfde beloft. Beschreven als "Extra persoonlijke aanbieding", maar eens achteraan gaan bellen hoe die cashback nu te claimen.

Ik ga 6 oktober proberen te registreren.
Als dat niet lukt, bel ik Smits wel

[Gelukszak]

Pietervs schreef op donderdag 2 oktober 2025 @ 16:06:
[...]

Ik ga 6 oktober proberen te registreren.
Als dat niet lukt, bel ik Smits wel

Ik zou het andersom doen. Eerst even Smits contacten om een nieuwe factuur(datum) te ontvangen en deze bij LG gebruiken.

[Pietervs]

Gelukszak schreef op donderdag 2 oktober 2025 @ 18:54:
[...]


Ik zou het andersom doen. Eerst even Smits contacten om een nieuwe factuur(datum) te ontvangen en deze bij LG gebruiken.

Zou me een beetje verbazen als Smits gaat rommelen met facturen. Dat zal LG niet leuk vinden, maar nog erger: de Belastingdienst heeft daar ook wat over te zeggen.

[Gelukszak]

Pietervs schreef op donderdag 2 oktober 2025 @ 19:41:
[...]

Zou me een beetje verbazen als Smits gaat rommelen met facturen. Dat zal LG niet leuk vinden, maar nog erger: de Belastingdienst heeft daar ook wat over te zeggen.

De ervaring leert dat er genoeg partijen (ook de grote namen) zijn dit op deze manier doen. Credit voor de oude en een nieuwe debit factuur voor de cashback.

[Linkser]

_Dune_ schreef op donderdag 2 oktober 2025 @ 13:54:
[...]


Bij mij een zelfde geval, twee weken geleden een LG OLED G5 55" bij Smits gekocht, met dezelfde beloft. Beschreven als "Extra persoonlijke aanbieding", maar eens achteraan gaan bellen hoe die cashback nu te claimen.

Hier hetzelfde geval bij Smits, maar dan voor de C5. Ik moet ze ook nog even bellen hoe ze dat gaan doen...
Wat mij nog meer opviel bij Smits is het model nummer, ik heb namelijk de OLED65C56LB.DEU ontvangen en is dat nu een duitse import of niet? vanuit de website adverteren ze met het EU model.

In de pricewatch staat de C5 er ook onder LB.EU of LA.EU in.... verschil tussen LA of LB is mij ook niet duidelijk trouwens.

[Pietervs]

@Gelukszak @Dune
Naar aanleiding van de opmerkingen hier toch Smits maar ff gemaild. Die mailden (tot mijn verbazing) terug: "onze administratie zal deze week een nieuw factuur maken en u mailen"

Dus inderdaad ff contact opnemen met Smits, komt het toch nog goed

@Linkser wat staat er op de streepjescode? Bij mij staat boven de streepjescode het model. Als daar inderdaad DEU staat dan lijkt het op Duitse import.

[HoppyF]

Pietervs schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 16:01:
@Gelukszak @Dune
Naar aanleiding van de opmerkingen hier toch Smits maar ff gemaild. Die mailden (tot mijn verbazing) terug: "onze administratie zal deze week een nieuw factuur maken en u mailen"

Dus inderdaad ff contact opnemen met Smits, komt het toch nog goed

@Linkser wat staat er op de streepjescode? Bij mij staat boven de streepjescode het model. Als daar inderdaad DEU staat dan lijkt het op Duitse import.

Bij het registreren voor de cashback moet je het aangekochte model kiezen.
Zie hieronder een stukje van de deelnemende modellen.
Zoals je ziet eindigt de model code op .AEU of .AEUQ.

[Linkser]

HoppyF schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 18:45:
[...]


Bij het registreren voor de cashback moet je het aangekochte model kiezen.
Zie hieronder een stukje van de deelnemende modellen.
Zoals je ziet eindigt de model code op .AEU of .AEUQ.


[Afbeelding]

Dan hebben ze Smits wel even wat uit te leggen, ga morgen eens contact opnemen met ze

[meesje]

Hoe werkt de cashback als je direct bij LG bestelt? Bij de betreffende modellen vermelden ze de cashback. In het bestelproces wordt dit niet automatisch verrekend. Ik zou dit wel verwacht hebben, want je bestelt direct bij LG.
Ik zie LG wel bij de deelnemende winkels, maar helemaal zeker ben ik niet. Er staan namelijk: LG.com (Search Engine Business).
Ik ben gewoon een consument, geen ‘business’. Kan iemand hier duidelijkheid over geven?

[japie06]

meesje schreef op vrijdag 10 oktober 2025 @ 18:59:
Hoe werkt de cashback als je direct bij LG bestelt? Bij de betreffende modellen vermelden ze de cashback. In het bestelproces wordt dit niet automatisch verrekend. Ik zou dit wel verwacht hebben, want je bestelt direct bij LG.
Ik zie LG wel bij de deelnemende winkels, maar helemaal zeker ben ik niet. Er staan namelijk: LG.com (Search Engine Business).
Ik ben gewoon een consument, geen ‘business’. Kan iemand hier duidelijkheid over geven?

Ik denk dat de cashback ook gewoon geldt als je via LG.com koopt. Bij de lijst met actiemodellen staat er ook gewoon bij dat er een cashback-actie is.

[dr_dreey]

@meesje
LG gebruikt
http://www.searchengine.group/
Voor e-commerce en facturering. Ik heb bij LG besteld en kreeg bestel en verzendbevestiging via LG en daarna de factuur via Search Engine Business.
Ik heb besteld voor cashback dus ik weet niet hoe cashback geregeld is via LG maar aangezien de facturering via SEB gaat neem ik aan dat de cashback via LG op dezelfde manier gaat als bij aangesloten partners, via online formulier en niet direct.

[RednasXCIII]

Ik heb zojuist een mail van LG gekregen dat mijn cashback-aanvraag is afgekeurd:

Wij hebben je deelname aan onze LG OLED en QNED TV promotie ontvangen en kunnen deze helaas niet goedkeuren. De reden hiervoor is:

Bij aankopen via www.lg.com/nl mag de cashback-promotie gecombineerd worden met de kortingscode 'AWIN_M10' en de 5% member welkomstkorting. Het is niet mogelijk deze cashback-promotie te combineren met andere kortingscodes of acties op www.lg.com/nl.

Ze verwijzen in dezelfde mail naar een PDF-document met de actievoorwaarden, hierin staat echter alleen:

De cashback is niet van toepassing en niet te combineren met de vouchercode van Corporate Benefits (Benefits at Work) programma bij aankoop via www.lg.com/nl.

De kortingscode die ik heb gebruikt was overigens die van de Consumentenbond, voor zover ik kan zien is dat geen Benefits at Work vouchercode. Dit heb ik uiteraard als reactie gestuurd, maar ik ben benieuwd of ze hem alsnog gaan goedkeuren.

Iemand wel eens een vergelijkbare situatie gehad?

[ Voor 4% gewijzigd door RednasXCIII op 14-10-2025 13:34 ]

[ndv62]

RednasXCIII schreef op dinsdag 14 oktober 2025 @ 13:33:
Ik heb zojuist een mail van LG gekregen dat mijn cashback-aanvraag is afgekeurd:

[...]

Ze verwijzen in dezelfde mail naar een PDF-document met de actievoorwaarden, hierin staat echter alleen:

[...]

De kortingscode die ik heb gebruikt was overigens die van de Consumentenbond, voor zover ik kan zien is dat geen Benefits at Work vouchercode. Dit heb ik uiteraard als reactie gestuurd, maar ik ben benieuwd of ze hem alsnog gaan goedkeuren.

Iemand wel eens een vergelijkbare situatie gehad?

Ik heb dit ook als reactie gehad.
Ik ben ook van mening dat dit niet duidelijk in de gebruikersvoorwaarden staat en dat dit vanuit hun kant niet sluitend is.

[RednasXCIII]

ndv62 schreef op dinsdag 14 oktober 2025 @ 13:58:
[...]

Ik heb dit ook als reactie gehad.
Ik ben ook van mening dat dit niet duidelijk in de gebruikersvoorwaarden staat en dat dit vanuit hun kant niet sluitend is.

De tekst die ze aanhalen staat trouwens ook nergens vermeld, ik kan het in ieder geval nergens vinden. Ik weet dus niet waar ze dat vandaan halen

[Adel_F16]

RednasXCIII schreef op dinsdag 14 oktober 2025 @ 13:33:
Ik heb zojuist een mail van LG gekregen dat mijn cashback-aanvraag is afgekeurd:

[...]

Ze verwijzen in dezelfde mail naar een PDF-document met de actievoorwaarden, hierin staat echter alleen:

[...]

De kortingscode die ik heb gebruikt was overigens die van de Consumentenbond, voor zover ik kan zien is dat geen Benefits at Work vouchercode. Dit heb ik uiteraard als reactie gestuurd, maar ik ben benieuwd of ze hem alsnog gaan goedkeuren.

Iemand wel eens een vergelijkbare situatie gehad?

Hmm vreemd. Ik was ook van mening dat de voucher van de consumentenbond niet onder Benefits at Work valt.

Er zijn ook mensen die besteld hebben met de ICS code (betalen met creditcard). Is daar de cashback wel goedgekeurd? Misschien dat iemand die daar gebruik van heeft gemaakt dat kan delen.

[ndv62]

Adel_F16 schreef op dinsdag 14 oktober 2025 @ 16:39:
[...]


Hmm vreemd. Ik was ook van mening dat de voucher van de consumentenbond niet onder Benefits at Work valt.

Er zijn ook mensen die besteld hebben met de ICS code (betalen met creditcard). Is daar de cashback wel goedgekeurd? Misschien dat iemand die daar gebruik van heeft gemaakt dat kan delen.

Ik heb bovenstaand aangekaart en het volgende ontvangen:

"Bedankt voor uw bericht.

We hebben uw bericht doorgestuurd naar de betreffende afdeling. Zodra wij een antwoord van hen ontvangen, berichten we u hierover. We streven er naar om dit zo snel mogelijk te doen."

Even afwachten dus.

[RednasXCIII]

ndv62 schreef op woensdag 15 oktober 2025 @ 10:56:
[...]


Ik heb bovenstaand aangekaart en het volgende ontvangen:

"Bedankt voor uw bericht.

We hebben uw bericht doorgestuurd naar de betreffende afdeling. Zodra wij een antwoord van hen ontvangen, berichten we u hierover. We streven er naar om dit zo snel mogelijk te doen."

Even afwachten dus.

Ik heb (nog) geen bevestiging of reactie gehad, heb jij geantwoord op het afkeurmailtje of een aparte mail gestuurd?

[ndv62]

RednasXCIII schreef op woensdag 15 oktober 2025 @ 11:01:
[...]

Ik heb (nog) geen bevestiging of reactie gehad, heb jij geantwoord op het afkeurmailtje of een aparte mail gestuurd?

Gisterenmiddag direct gereplied op het afkeurmailtje. Hier gerefereerd naar de 'onduidelijke' actievoorwaarden, dat hun onderbouwing niet uit de actievoorwaarden op te maken is en dat er ook nergens in de actievoorwaarden staat dat die andere kortingscodes wél toegestaan zijn. Onduidelijk voor de consument etcetc. En dat ze mogen bewijzen dat die kortingscode onder 'Benefits at work' valt.

Vanochtend eerder gepostte reactie ontvangen.

Ik zie dat ze inmiddels de actievoorwaarden hebben aangepast (!) , ik heb gelukkig het originele document gedownload en daar ook screenshots van opgeslagen. Aanpassing daarvan is natuurlijk niet rechtsgeldig bij reeds gedane aankopen.

[ Voor 6% gewijzigd door ndv62 op 15-10-2025 11:37 ]

[RednasXCIII]

ndv62 schreef op woensdag 15 oktober 2025 @ 11:24:
[...]

Gisterenmiddag direct gereplied op het afkeurmailtje. Hier gerefereerd naar de 'onduidelijke' actievoorwaarden, dat hun onderbouwing niet uit de actievoorwaarden op te maken is en dat er ook nergens in de actievoorwaarden staat dat die andere kortingscodes wél toegestaan zijn. Onduidelijk voor de consument etcetc. En dat ze mogen bewijzen dat die kortingscode onder 'Benefits at work' valt.

Vanochtend eerder gepostte reactie ontvangen.

Ik zie dat ze inmiddels de actievoorwaarden hebben aangepast (!) , ik heb gelukkig het originele document gedownload en daar ook screenshots van opgeslagen. Aanpassing daarvan is natuurlijk niet rechtsgeldig bij reeds gedane aankopen.

Top. Ik heb ongeveer hetzelfde geantwoord, en inderdaad ook de door hun gestuurde actievoorwaarden opgeslagen.

Dat ze het nu hebben aangepast lijkt me toch aan te tonen dat hun vorige voorwaarden de gebruikte kortingscodes niet (voldoende) hebben uitgesloten van de cashback.

Ben benieuwd...

Edit: Als ik naar de statuspagina van mijn afgekeurde cashback ga zie ik dat ze ook de foutcode onderaan de pagina hebben aangepast.



Hier stond dus eerst "Bij aankopen via www.lg.com/nl mag de cashback-promotie gecombineerd worden met de kortingscode 'AWIN_M10' en de 5% member welkomstkorting. Het is niet mogelijk deze cashback-promotie te combineren met andere kortingscodes of acties op www.lg.com/nl."

[ Voor 25% gewijzigd door RednasXCIII op 15-10-2025 12:00 ]

[RednasXCIII]

Ik heb inmiddels weer antwoord:

Bedankt voor uw toelichting. Wij hebben dit voor u uitgezocht en graag lichten wij dit nader toe.

Graag bevestigen wij dat de kortingscodes AWIN_M10 en de 5% welkomstkorting voor members wél in combinatie met de promotie gebruikt mogen worden. Wij zien echter dat u bij uw bestelling gebruik heeft gemaakt van de Corporate Benefits-korting. Deze korting is niet te combineren met andere kortingsacties of promoties, waardoor de andere codes in dit geval niet meer toepasbaar waren.

We hopen hiermee uw vraag te hebben beantwoord. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan horen wij dat uiteraard graag.

Ze menen dus dat de kortingscode wél een Corporate Benefits-kortingscode is. Voor zover ik kan zien heeft Consumentenbond geen link met Corporate Benefits, misschien iemand anders die dat weet?

[meesje]

RednasXCIII schreef op donderdag 16 oktober 2025 @ 16:44:
Ik heb inmiddels weer antwoord:


[...]


Ze menen dus dat de kortingscode wél een Corporate Benefits-kortingscode is. Voor zover ik kan zien heeft Consumentenbond geen link met Corporate Benefits, misschien iemand anders die dat weet?

Ik heb deze pagina de reacties van LG nog even gelezen, maar ik snap er helemaal niks meer van. Wat wordt er verstaan onder een actie? Dat de 65 inch G5 afgeprijsd naar 2299 euro? Dit kun je al zien als actie.
Welke kortingscodes mag je nu wel gebruiken icm met de cashback? Ik vind lees hun reacties een beetje als tegenstrijdig.

[PK]

In een andere actie worden ze los benoemd: • Vouchers verkregen via Corporate Benefits, consumentenbond, AWIN (VIPDistrict, ICS, EDIU, Huishoudenbeurs en
Sovendus) zijn te verzilveren maar niet te combineren.

https://share.google/AEzPNnApXFh6KXV5Y

[ Voor 9% gewijzigd door PK op 16-10-2025 21:42 ]

[ndv62]

PK schreef op donderdag 16 oktober 2025 @ 21:13:
In een andere actie worden ze los benoemd: • Vouchers verkregen via Corporate Benefits, consumentenbond, AWIN (VIPDistrict, ICS, EDIU, Huishoudenbeurs en
Sovendus) zijn te verzilveren maar niet te combineren.

Bij welke actie staat dit, heb je misschien een link? Want hiermee zeggen ze volgens mij dus dat Consumentenbond geen Corporate Bennefits is, waarmee de mensen die met de 'oude' actievoorwaarden hebben besteld dus gelijk zouden hebben.

[meesje]

PK schreef op donderdag 16 oktober 2025 @ 21:13:
In een andere actie worden ze los benoemd: • Vouchers verkregen via Corporate Benefits, consumentenbond, AWIN (VIPDistrict, ICS, EDIU, Huishoudenbeurs en
Sovendus) zijn te verzilveren maar niet te combineren.

Bedankt. Dus dan wel de eigen LG actie van 10% korting + 2% nieuw klanten korting. Wellicht a.s. vrijdag(avond) en weekend weer? Toen kwam je, incl. oude tv inruil en cashback, voor een 65 inch G5 uit op 1673,13 euro en voor 55 inch exemplaar 1442,12 euro.

[RednasXCIII]

PK schreef op donderdag 16 oktober 2025 @ 21:13:
In een andere actie worden ze los benoemd: • Vouchers verkregen via Corporate Benefits, consumentenbond, AWIN (VIPDistrict, ICS, EDIU, Huishoudenbeurs en
Sovendus) zijn te verzilveren maar niet te combineren.

https://share.google/AEzPNnApXFh6KXV5Y

Die kwam ik ook tegen ja (na googelen op 'site:lg.com consumentenbond'). Ik heb nu dit als antwoord gestuurd:

Ik wil graag nogmaals verduidelijken dat de kortingscode die ik heb gebruikt niet afkomstig is van Corporate Benefits, maar dat de code onderdeel is van een Consumentenbond-actie.

In de actievoorwaarden van een eerdere actie afgelopen jaar worden Corporate Benefits en Consumentenbond ook als twee aparte kortingsprogramma’s genoemd (zie: https://www.lg.com/conten..._LG_Package_Deal_2025.pdf onder punt 3c).

De door mij gebruikte korting valt dus niet onder de uitzondering die in de actievoorwaarden stond vermeld. Ik verzoek daarom vriendelijk om mijn cashback-aanvraag opnieuw te beoordelen op basis van de juiste kortingscode en de voorwaarden die op het moment van aankoop van kracht waren.

Ik ga ervan uit dat we dit samen kunnen oplossen, maar mocht dat niet lukken, dan zie ik mij genoodzaakt om dit voor te leggen aan de ACM en eventueel verdere stappen te overwegen. Uiteraard hoop ik dat dat niet nodig zal zijn.

Update: er lijkt iets te gebeuren, de status in mijn persoonlijke statuspagina is nu veranderd en er staat geen Foutcode meer.

[ Voor 9% gewijzigd door RednasXCIII op 17-10-2025 10:52 ]

[meesje]

RednasXCIII schreef op vrijdag 17 oktober 2025 @ 09:09:
[...]

Die kwam ik ook tegen ja (na googelen op 'site:lg.com consumentenbond'). Ik heb nu dit als antwoord gestuurd:


[...]


Update: er lijkt iets te gebeuren, de status in mijn persoonlijke statuspagina is nu veranderd en er staat geen Foutcode meer.

[Afbeelding]

Wat ik overigens niet snap, is dat de door jou genoemde voorwaarden specifiek van toepassing zijn op de LG stapelkorting (dus meerdere LG produkten afnemen). Dan zijn de eerder genoemde kortingscodes niet te combineren. Volgens mij hebben ze dat zelfs technisch beperkt.
Maar nergens lees ik dat door de eerder genoemde kortingscodes de cashback actie niet van toepassing is.

Kijk ik nu ergens overheen? Op welke grond (voorwaarden) kunnen ze nu de cashback claim weigeren?

[RednasXCIII]

meesje schreef op vrijdag 17 oktober 2025 @ 14:26:
[...]

Wat ik overigens niet snap, is dat de door jou genoemde voorwaarden specifiek van toepassing zijn op de LG stapelkorting (dus meerdere LG produkten afnemen). Dan zijn de eerder genoemde kortingscodes niet te combineren. Volgens mij hebben ze dat zelfs technisch beperkt.
Maar nergens lees ik dat door de eerder genoemde kortingscodes de cashback actie niet van toepassing is.

Kijk ik nu ergens overheen? Op welke grond (voorwaarden) kunnen ze nu de cashback claim weigeren?

Dat zijn andere voorwaarden van een andere actie, die ik als 'bewijs' heb aangehaald dat ze zelf vouchers van Corporate Benefits en de Consumentenbond zien als verschillende kortingscodes.

In de voorwaarden die voor deze cashback-actie golden hebben ze alleen specifiek de Corporate Benefits-kortingscodes uitgesloten en nu beweren ze dus dat die Consumentenbond-kortingscode daar ook onder valt. Maar daar klopt dus niks van.

[meesje]

RednasXCIII schreef op vrijdag 17 oktober 2025 @ 14:40:
[...]

Dat zijn andere voorwaarden van een andere actie, die ik als 'bewijs' heb aangehaald dat ze zelf vouchers van Corporate Benefits en de Consumentenbond zien als verschillende kortingscodes.

In de voorwaarden die voor deze cashback-actie golden hebben ze alleen specifiek de Corporate Benefits-kortingscodes uitgesloten en nu beweren ze dus dat die Consumentenbond-kortingscode daar ook onder valt. Maar daar klopt dus niks van.

Helder. Ik begrijp nu beter de afgelopen discussie in dit topic.
In de AV staat nu (wat hier al eerder is aangegeven):
Bij aankoop via www.lg.com/nl is de cashback is niet van toepassing en niet te combineren met
ontvangen kortingen die hoger zijn dan 15%.

Hoger dan suggereert dat je wel gebruik kunt maken van de Consumentbond of AWIN code (beide 15%) maar dan moet je tijdens het afrekenen de nieuwe klanten korting van 2% even uitzetten. Of zullen ze de inruil van oude tv ook meerekenen in dit percentage? Nee toch?

[RednasXCIII]

meesje schreef op vrijdag 17 oktober 2025 @ 14:54:
[...]

Helder. Ik begrijp nu beter de afgelopen discussie in dit topic.
In de AV staat nu (wat hier al eerder is aangegeven):
Bij aankoop via www.lg.com/nl is de cashback is niet van toepassing en niet te combineren met
ontvangen kortingen die hoger zijn dan 15%.

Hoger dan suggereert dat je wel gebruik kunt maken van de Consumentbond of AWIN code (beide 15%) maar dan moet je tijdens het afrekenen de nieuwe klanten korting van 2% even uitzetten. Of zullen ze de inruil van oude tv ook meerekenen in dit percentage? Nee toch?

Ja goeie vraag, ik heb geen idee. Het is sowieso een slecht geformuleerde zin die wederom veel ruimte laat voor interpretatie.

[meesje]

RednasXCIII schreef op vrijdag 17 oktober 2025 @ 15:01:
[...]

Ja goeie vraag, ik heb geen idee. Het is sowieso een slecht geformuleerde zin die wederom veel ruimte laat voor interpretatie.

In de winkelwagen noemen ze de tv inruil actie ‘besparingen bij inruil’. AWIN noemen ze wel korting.
Maar wat een gedoe zeg.

Edit: niet goed gekeken, de tv inruil wordt wel besparing genoemd maar staat onder hoofdstuk Korting.

[ Voor 11% gewijzigd door meesje op 17-10-2025 15:42 ]

[NielsJ95]

Heeft iemand de orginele actievoorwaarden (pdf of screenshots). Ik krijg vandaag mijn tv binnen en zal ook een aanvraag doen voor de cashback.

Bedankt!

[BrendonR]

NielsJ95 schreef op zaterdag 18 oktober 2025 @ 08:14:
Heeft iemand de orginele actievoorwaarden (pdf of screenshots). Ik krijg vandaag mijn tv binnen en zal ook een aanvraag doen voor de cashback.

Bedankt!

Ik zou ook graag de originele actievoorwaarden willen ontvangen voor de aanvraag. Hoop dat jullie mij hierbij willen helpen.

[RednasXCIII]

NielsJ95 schreef op zaterdag 18 oktober 2025 @ 08:14:
Heeft iemand de orginele actievoorwaarden (pdf of screenshots). Ik krijg vandaag mijn tv binnen en zal ook een aanvraag doen voor de cashback.

Bedankt!

BrendonR schreef op zaterdag 18 oktober 2025 @ 11:07:
[...]


Ik zou ook graag de originele actievoorwaarden willen ontvangen voor de aanvraag. Hoop dat jullie mij hierbij willen helpen.

Zie hier voor de originele voorwaarden:
https://drive.google.com/...F-BV51K4vML_bw05pTHB__1Y/

Ik heb inmiddels nog geen reactie gekregen op mijn vorige mail, maar wel is de status nu weer opnieuw veranderd in afgekeurd.

[ Voor 4% gewijzigd door RednasXCIII op 21-10-2025 12:19 ]

[HoppyF]

RednasXCIII schreef op dinsdag 21 oktober 2025 @ 09:20:
[...]


[...]

Zie hier voor de originele voorwaarden:
https://drive.google.com/...F-BV51K4vML_bw05pTHB__1Y/

Ik heb inmiddels nog geen reactie gekregen op mijn vorige mail, maar wel is de status nu weer opnieuw veranderd in afgekeurd.

Heb je al eens gebeld met het bedrijf wat de cashback actie verwerkt?
Telefoonnummer 043 880015.
LG Benelux is weliswaar de organisator van de actie maar doet verder niets.
Dat wordt door een extern bedrijf gedaan die voor vele fabrikanten promotie acties verwerkt.

[RednasXCIII]

HoppyF schreef op dinsdag 21 oktober 2025 @ 15:22:
[...]

Heb je al eens gebeld met het bedrijf wat de cashback actie verwerkt?
Telefoonnummer 043 880015.
LG Benelux is weliswaar de organisator van de actie maar doet verder niets.
Dat wordt door een extern bedrijf gedaan die voor vele fabrikanten promotie acties verwerkt.

Inmiddels heb ik dit terug:

Bedankt voor uw bericht en uw uitleg.

Wij hebben nog geen antwoord ontvangen van de betreffende afdeling. Mogelijk heeft u ondertussen een automatisch gegenereerd bericht ontvangen, waarvoor onze oprechte excuses. We verzoeken u vriendelijk om nog heel even geduld te hebben, totdat wij een antwoord hebben van de bevoegde afdeling.

Alvast bedankt voor uw begrip.

Als ik dit lees klinkt het alsof de kwestie is doorgestuurd naar het externe bedrijf waar jij het over hebt. Ik wacht nog even af of hier iets uit komt, zo niet dan zal ik dat nummer eens bellen. Thanks!

[MrBlueEyes]

Hoelang duurt het ongeveer voor een cashback goedgekeurd wordt?

[PK]

MrBlueEyes schreef op donderdag 23 oktober 2025 @ 10:57:
Hoelang duurt het ongeveer voor een cashback goedgekeurd wordt?

De mijne is binnen een dag afgekeurd 😔

[RednasXCIII]

RednasXCIII schreef op dinsdag 21 oktober 2025 @ 09:20:
[...]


[...]

Ik heb inmiddels nog geen reactie gekregen op mijn vorige mail, maar wel is de status nu weer opnieuw veranderd in afgekeurd.

Inmiddels is bij mij de status weer van 'Afgekeurd' naar 'Status nog niet bekend' gegaan.

[PK]

Bedankt voor uw bericht. Wij hebben dit voor u gecontroleerd. Helaas kunnen wij niet van dit besluit afwijken. De aanvraag kan in dit geval helaas niet worden goedgekeurd. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Xxx
LG

Dit was de reactie op mijn verweer dat ze de voorwaarden hebben aangepast na m’n aankoop. 😂 goede argumenten wel

[peakaboo]

Die afdeling die hier achter zit is echt zo onprofessioneel. Ik heb ook bezwaar ingediend en heb daarbij een aantal tegenargumenten gegeven en vragen. Ook vragen over duidelijke toelichting van hun kant. Wat kreeg ik terug? Exact hetzelfde mailtje, identieke tekst als toen de cashback de 1e keer werd afgewezen. Wat een onnozel bedrijf die haar klanten niet serieus neemt, ik overweeg om mijn hele bestelling te annuleren.

[RednasXCIII]

PK schreef op donderdag 23 oktober 2025 @ 17:50:
Bedankt voor uw bericht. Wij hebben dit voor u gecontroleerd. Helaas kunnen wij niet van dit besluit afwijken. De aanvraag kan in dit geval helaas niet worden goedgekeurd. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Xxx
LG

Dit was de reactie op mijn verweer dat ze de voorwaarden hebben aangepast na m’n aankoop. 😂 goede argumenten wel

Wat een waanzin. Ik verwacht dat ik dan hetzelfde antwoord ga krijgen. Tijd om een mail naar de ACM voor te bereiden…

[MrBlueEyes]

Mijn cashback is goedgekeurd. (afgelopen zondag aangemeld). Daardoor heb ik nu in totaal €2549 betaald voor mijn LG 77G5.

[peakaboo]

MrBlueEyes schreef op vrijdag 24 oktober 2025 @ 09:35:
Mijn cashback is goedgekeurd. (afgelopen zondag aangemeld). Daardoor heb ik nu in totaal €2549 betaald voor mijn LG 77G5.

Dat was dus nadat ze de voorwaarden hebben aangepast? En icm welke kortingscodes heb je dit gebruikt, 2% ledenvoordeel en de 15% consumentenbond/ics code?

[duderuud]

RednasXCIII schreef op donderdag 23 oktober 2025 @ 14:07:
[...]

Inmiddels is bij mij de status weer van 'Afgekeurd' naar 'Status nog niet bekend' gegaan.

Ik heb hetzelfde aan de hand. Ook afkeuring -> aangegeven dat de voorwaarden anders waren toen ik de tv kocht -> status weer "nog niet bekend" .

We wachten dus nog even af...

[MrBlueEyes]

peakaboo schreef op vrijdag 24 oktober 2025 @ 10:14:
[...]


Dat was dus nadat ze de voorwaarden hebben aangepast? En icm welke kortingscodes heb je dit gebruikt, 2% ledenvoordeel en de 15% consumentenbond/ics code?

Ow sorry, dit was niet een reactie op jullie. Ik heb de tv besteld bij art & craft.

[PK]

Mijn aanvraag (eerder afgekeurd vanwege de 15% korting) is alsnog goedgekeurd.

[duderuud]

duderuud schreef op vrijdag 24 oktober 2025 @ 11:04:
[...]

Ik heb hetzelfde aan de hand. Ook afkeuring -> aangegeven dat de voorwaarden anders waren toen ik de tv kocht -> status weer "nog niet bekend" .

We wachten dus nog even af...

Even mezelf quoten...

Maar ik krijg net een mail dat mijn cashback alsnog goedgekeurd is, binnen 8 weken staat het op mijn rekening.
Toch netjes dat LG het alsnog gaat uitkeren...

[RednasXCIII]

PK schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 11:26:
Mijn aanvraag (eerder afgekeurd vanwege de 15% korting) is alsnog goedgekeurd.

Hier ook! De aanhouder wint

[HEY_DUDE]

Ik heb haarscherpe foto’s van mijn aankoopbewijs en het stuk karton met serienummer geüpload. Krijg ik een mail terug dat ze datum, actie product , serienummer niet etc kunnen lezen. Zal wel een boomer geweest zijn met slecht zicht.

Iemand een idee hoe ik het wel kan uploaden? Op wat voor wijze wil LG de documenten geüpload hebben?

Ze missen ook de EAN code. Wat is die code, deze kon ik ook niet op de doos vinden.

Amateuristisch gebeuren met uitknippen van karton en uploaden van bewijsstukken. Als je gewoon de korting direct geeft scheelt dat LG ook bakken werk zou ik zeggen.

[MrBlueEyes]

HEY_DUDE schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 14:59:
Ik heb haarscherpe foto’s van mijn aankoopbewijs en het stuk karton met serienummer geüpload. Krijg ik een mail terug dat ze datum, actie product , serienummer niet etc kunnen lezen. Zal wel een boomer geweest zijn met slecht zicht.

Iemand een idee hoe ik het wel kan uploaden? Op wat voor wijze wil LG de documenten geüpload hebben?

Ze missen ook de EAN code. Wat is die code, deze kon ik ook niet op de doos vinden.

Amateuristisch gebeuren met uitknippen van karton en uploaden van bewijsstukken. Als je gewoon de korting direct geeft scheelt dat LG ook bakken werk zou ik zeggen.

EAN wordt als het goed is automatisch gevuld. Maar leek de eerste keer ook niet goed te gaan. is een veld die later verschijnt.

Heb je niet een factuur in pdf vorm die je kan uploaden?

[ndv62]

RednasXCIII schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 11:42:
[...]

Hier ook! De aanhouder wint

Hier nu ook !

[samuel123]

Met een code komt bij LG webshop zelf de 77g55lw op €2768,23.
Is 20% black friday en 2% leden

Kan je dan nog de €300 promotie aanvragen/krijgen?

[meesje]

samuel123 schreef op zaterdag 1 november 2025 @ 10:29:
Met een code komt bij LG webshop zelf de 77g55lw op €2768,23.
Is 20% black friday en 2% leden

Kan je dan nog de €300 promotie aanvragen/krijgen?

Nee, zie de voorwaarden waarin opgenomen is dat als de korting meer dan 15% is, je niet in aanmerking komt voor cashback.

[samuel123]

Dit is wat het is geworden bijLG zelf :

Totaal
€2,568.23
Winkelwagen subtotaal
€3,549.00
OLED77G55LW.AEU
€3,549.00
Korting
€-980.77
Besparingen bij inruil
€-200.00
Pepper_Pre-BlackFriday_OLEDQNED_20%
€-709.79
LG Welkom 2% (Combineren mogelijk)
€-70.98
Leveringsinformatie
€0.00
OLED77G55LW.AEU
Gratis
Servicekosten
€0.00
Geen installatie
€0.00
Ja, oud product meenemen
€0.00
BTW
€615.94
BTW_21%
€615.94
FPT
€0.05
OLED77G55LW.AEU
€0.05

[GirlKillu]

Heeft iemand al ervaring als zelfstandige / zzp de cashback aan te vragen? De voorwaarden zeggen "enkel voor consumenten" maar is niet duidelijk enkel particulieren opzich. Heb bij andere zaken wel eens cashback genoeg gehad als zelfstandige maar blijkbaar is LG wel wat strenger/lastiger?

[marc08]

meesje schreef op zaterdag 1 november 2025 @ 12:14:
[...]

Nee, zie de voorwaarden waarin opgenomen is dat als de korting meer dan 15% is, je niet in aanmerking komt voor cashback.

Ik heb een kortingscode van 15%, is dat nu wel of niet geldig icm de cash back?
Want ik heb ook 2% extra 1e nieuwe aankoop korting.
Ze worden beide los vermeld in het overzicht, maar samen 17% korting natuurlijk. Dit lijkt me dan niet mogelijk.

Ik kan ook enkel de 15% kiezen en dan daarna voor de cash back actie gaan. Edit// Zojuist contact gehad met een medewerker via de chat. Zij (Aya) bevestigde dat dit mogelijk is. (voor de zekerheid maar een screenshot gemaakt).


Dit staat in de voorwaarden
2. Deze Actie geldt alleen voor aankopen gedaan bij officiële dealers van LG die aan deze
promotie deelnemen in Nederland, België en Luxemburg gedurende de periode 6 oktober 2025
t/m 2 december 2025 (hierna: ‘’ actieperiode ‘’) Klik hier voor de lijst met dealers van LG die
deelnemen aan deze actie.
Bij aankoop via www.lg.com/nl is de cashback is niet van toepassing en niet te combineren met
ontvangen kortingen die hoger zijn dan 15%.
Reguliere aankopen via www.lg.com/nl zijn wel te combineren met de cashback.

[ Voor 6% gewijzigd door marc08 op 13-11-2025 15:46 ]

[DC2]

@marc08 ik heb het deze week nagevraagd bij LG en het is niet mogelijk om de combinatie 2% welkom en de 15% BF te combineren met cashback. Je kan of de 2% en 10% member combineren of alleen de 15% als je CB wil hebben.

[Cap]

Edit: verwijderd want opgehelderd.

[ Voor 97% gewijzigd door Cap op 13-11-2025 20:45 ]

[Cap]

DC2 schreef op donderdag 13 november 2025 @ 16:06:
@marc08 ik heb het deze week nagevraagd bij LG en het is niet mogelijk om de combinatie 2% welkom en de 15% BF te combineren met cashback. Je kan of de 2% en 10% member combineren of alleen de 15% als je CB wil hebben.

Dat sluit ook aan op de voorwaarden, max 15% korting mogen ontvangen.

Andere vraag dan van mijn kant.

Heeft iemand er ervaring mee of dit te combineren valt met 3.2% CashbackXL korting door bij LG Nederland te bestellen via CashbackXL?

Dit is namelijk geen kortingscode, en wordt ook niet betaald bij het afrekenen van de TV maar later uitgekeerd nadat LG deze third party cashback heeft goedgekeurd en uitbetaald aan die third party.

Maar technisch gezien zou LG dit ook als korting kunnen zien die ze nog moeten uitkeren, namelijk als Cashback aan Cashback XL, en het is ook gelinkt aan jouw bestelling. Dus LG zou dit kunnen zien als 15% korting + nog eens 3.2% korting als third party cashback, dussss.... GEEN LG cashback van toepassing.

[ Voor 4% gewijzigd door Cap op 13-11-2025 20:46 ]

[marc08]

DC2 schreef op donderdag 13 november 2025 @ 16:06:
@marc08 ik heb het deze week nagevraagd bij LG en het is niet mogelijk om de combinatie 2% welkom en de 15% BF te combineren met cashback. Je kan of de 2% en 10% member combineren of alleen de 15% als je CB wil hebben.

excuses, inderdaad een beetje verwarrend en gehaast vanuit mij. Net als de voorwaarden

Ik vroeg aan haar of ik de 15% korting kon gebruiken icm de cash back bij het bestellen van een TV die in de actie viel. Ze bevestigde dat en gaf tevens alvast de link naar het registeren van het product voor de cash back.

15% en de 2% met cash back was dus niet mogelijk en al bekend hier.

[HEY_DUDE]

Mijn cashback staat al twee weken op deze status. Ze gaven vorige week aan dat er niets mis was met mijn aanvraag maar dat ze nog bezig zijn met controle. Meer mensen die dit hebben gekregen als status?

Om de een of andere reden heb ik weinig vertrouwen in dit cashback circus. Het is wel beter voor de werkgelegenheid.

[Maxow]

Hier inderdaad precies dezelfde status. Ik wacht het nog even af voor ik contact opneem. Zag een stukje terug in dit topic iemand met dezelfde melding en daarvan gaf men aan dat dat “gebruikelijk” was.

[speedmetal35]

HEY_DUDE schreef op vrijdag 14 november 2025 @ 14:46:
[Afbeelding]


Mijn cashback staat al twee weken op deze status. Ze gaven vorige week aan dat er niets mis was met mijn aanvraag maar dat ze nog bezig zijn met controle. Meer mensen die dit hebben gekregen als status?

Om de een of andere reden heb ik weinig vertrouwen in dit cashback circus. Het is wel beter voor de werkgelegenheid.

Bij mij ook hetzelfde. Al een paar dagen deze status.

[Adel_F16]

Ik haal hieruit dat cashbackxxl is toegestaan met -15% kortingscode om in aanmerking te komen voor cashback. Hoe zit het met inruil? Is inruil + 15% kortingscode toegestaan om in aanmerking te komen voor cashback?

[RocketKoen]

Hier net een afwijzing ontvangen van mijn aankoop die ik heb gedaan voordat ze die 15% regel in de voorwaarden hebben gezet. Wat een oplichterij...

[Cap]

Geen oplichterij dus, wel heel strikt en niet erg goed voor de klantenbinding. Jammer!

[ Voor 4% gewijzigd door Cap op 18-11-2025 11:58 ]

[RocketKoen]

Cap schreef op dinsdag 18 november 2025 @ 11:58:
Geen oplichterij dus, wel heel strikt en niet erg goed voor de klantenbinding. Jammer!

De voorwaarden na aankoop aanpassen is wel degelijk oplichterij.
Ik hoop dat ze het na bezwaar rechttrekken net als bij andere mensen in dit topic. Maar zelfs dan is het een scam omdat er altijd een deel is dat het hier bij laat.

[Cap]

Je koopt iets tegen voorwaarden die van toepassing zijn op het moment dat je het koopt. Voorwaarden kunnen vervolgens altijd gewijzigd worden vanaf een bepaalde datum. Meestal staat dit ook in de voorwaarden, dat deze zonder nadere kennisgeving gewijzigd kunnen worden. Die gewijzigde voorwaarden zijn dan van toepassing op producten die vanaf die datum gekocht worden.

Als dit niet zo zou zijn dan zouden voorwaarden nooit aangepast kunnen worden omdat mensen vervolgens met terugwerkende kracht de nieuwe voorwaarden gaan eisen op hun eerder aangekochte product, indien dit in hun voordeel is.

ik vind het dus geen oplichting. Je koopt iets tegen voorwaarden die op dat moment van toepassing zijn. Als je daarmee akkoord bent gegaan dat zijn dat de geldende voorwaarden. Als vervolgens voorwaarden daarna gewijzigd worden, hetzij in het voordeel van de (nieuwe) klant, hetzij in het nadeel, dan is dat niet op jou als oudere klant van toepassing.

Laat ik het anders vragen. Wat stond er in de voorwaarden op het moment dat jij je LG TV kocht? En is de toewijzing / afwijzing van de cashback daarmee in overeenstemming?

[ Voor 51% gewijzigd door Cap op 18-11-2025 23:41 ]

[mrmrmr]

Wettelijk dient een shop duidelijk te zijn over de prijs en kortingen. Verwijzen naar voorwaarden waarin (ongeveer, niet geschreven door een competente jurist) staat dat er maximaal 15% korting mag zijn om in aanmerking te komen voor cashback is onvoldoende om dit te bekrachtigen. Dat moet duidelijk worden gemaakt voordat er kortingen worden toegepast en voordat er wordt afgerekend wordt.

Dat is hier de laatste keer dat ik keek niet het geval. Dat is een overtreding die Autoriteit Consument en Markt (ACM) kan bestraffen. Stel dat je 22% korting hebt gekregen, en cashback wordt later geweigerd, dan kun je naar de rechter stappen. Die zal waarschijnlijk oordelen dat de shop van LG de cashback moet uitbetalen.

Een koopovereenkomst ligt vast bij het aanvaarden ervan door beide partijen. Dat kan juridisch niet achteraf worden gewijzigd.

Hier zijn er dus meerdere kwesties:
• de voorwaarden zijn onduidelijk en dat werkt in het voordeel van de consument
• men heeft niet duidelijk gemaakt dat cashback bij toepassing van meer dan 15% niet van toepassing is.
• er is geen link naar de voorwaarden op de pagina waar de cashback wordt beloofd

Die kunnen gebruikt worden om de rechter uitspraak te laten doen, waarna LG waarschijnlijk alsnog moet uitbetalen.

Het maakt overigens niets uit of cashback door een derde partij wordt uitgevoerd.

[SH92]

HEY_DUDE schreef op vrijdag 14 november 2025 @ 14:46:
[Afbeelding]


Mijn cashback staat al twee weken op deze status. Ze gaven vorige week aan dat er niets mis was met mijn aanvraag maar dat ze nog bezig zijn met controle. Meer mensen die dit hebben gekregen als status?

Om de een of andere reden heb ik weinig vertrouwen in dit cashback circus. Het is wel beter voor de werkgelegenheid.

Hier idem.

[M@cer]

Ik zit sinds gisteren ook te kijken naar een nieuwe tv, maar zie nu door al die acties en voorwaardes door de bomen het bos al niet meer.. Cashback/Kortingcodes/Inruilkorting..

Bij Apollo is de 77G5 nu 2.599,- incl Cashback.. iemand die een betere actie heeft gevonden?

[Adel_F16]

15% korting (10% black friday + 5 % extra black friday) + inruil. Heb ik dan recht op cashback? Heb al 2 mails richting LG gestuurd maar krijg geen duidelijk antwoord. Alsof ze het zelf niet eens weten.

[RednasXCIII]

RednasXCIII schreef op dinsdag 28 oktober 2025 @ 11:42:
[...]

Hier ook! De aanhouder wint

Update over mijn cashback-aanvraag die vanwege de consumentenbond-kortingscode eerst afgekeurd was en toen na veel mailen toch verder in behandeling zou worden genomen (bij wijze van uitzondering, de goedzakken)…

Ik mocht eindelijk een foto van het uitgeknipte serienummer bij de doos indienen, wat ik direct heb gedaan. Na twee weken wachten krijg ik een mail:

Wij hebben je deelname aan onze LG OLED en QNED TV promotie ontvangen en kunnen deze helaas niet goedkeuren. De reden hiervoor is:

Bij aankoop via www.lg.com/nl is de cashback is niet van toepassing en niet te combineren met ontvangen kortingen die hoger zijn dan 15%.

Ik word gek!

[RocketKoen]

Cap schreef op dinsdag 18 november 2025 @ 23:36:
Je koopt iets tegen voorwaarden die van toepassing zijn op het moment dat je het koopt. Voorwaarden kunnen vervolgens altijd gewijzigd worden vanaf een bepaalde datum. Meestal staat dit ook in de voorwaarden, dat deze zonder nadere kennisgeving gewijzigd kunnen worden. Die gewijzigde voorwaarden zijn dan van toepassing op producten die vanaf die datum gekocht worden.

Als dit niet zo zou zijn dan zouden voorwaarden nooit aangepast kunnen worden omdat mensen vervolgens met terugwerkende kracht de nieuwe voorwaarden gaan eisen op hun eerder aangekochte product, indien dit in hun voordeel is.

ik vind het dus geen oplichting. Je koopt iets tegen voorwaarden die op dat moment van toepassing zijn. Als je daarmee akkoord bent gegaan dat zijn dat de geldende voorwaarden. Als vervolgens voorwaarden daarna gewijzigd worden, hetzij in het voordeel van de (nieuwe) klant, hetzij in het nadeel, dan is dat niet op jou als oudere klant van toepassing.

Laat ik het anders vragen. Wat stond er in de voorwaarden op het moment dat jij je LG TV kocht? En is de toewijzing / afwijzing van de cashback daarmee in overeenstemming?

Mijn cashback is afgewezen op basis van een voorwaarde die is toegevoegd nadat ik de TV heb gekocht (en ontvangen) en de cashback heb aangevraagd.

[Cap]

@RocketKoenOk. Dat is het anders dan ik begreep. Jij vindt dat ze NIEUWE voorwaarden hebben toegepast op jouw cashback terwijl ten tijde van aankoop de OUDE voorwaarden van toepassing waren, begrijp ik nu? Dat is een ander verhaal.

Even voor de duidelijkheid, wat stond er dan in de voorwaarden toen jij de tv kocht en welke kortingscode heb je gebruikt?

Was het deze?

"De cashback is niet van toepassing en niet te combineren met de vouchercode van Corporate Benefits (Benefits at Work) programma bij aankoop via www.lg.com/nl."

En wat was de kortingscode?

[ Voor 24% gewijzigd door Cap op 20-11-2025 09:15 ]

[HIDMAN-X]

HEY_DUDE schreef op vrijdag 14 november 2025 @ 14:46:
[Afbeelding]


Mijn cashback staat al twee weken op deze status. Ze gaven vorige week aan dat er niets mis was met mijn aanvraag maar dat ze nog bezig zijn met controle. Meer mensen die dit hebben gekregen als status?

Om de een of andere reden heb ik weinig vertrouwen in dit cashback circus. Het is wel beter voor de werkgelegenheid.

Wat is de status inmiddels bij jou?

Bij mij was het circa twee weken dezelfde status als bij jou en is nu veranderd in onderstaande status



Lijkt haast alsof dit weer een stap terug is
Het is in ieder geval een traject waarbij veel geduld nodig is....

[HEY_DUDE]

HIDMAN-X schreef op donderdag 20 november 2025 @ 16:54:
[...]


Wat is de status inmiddels bij jou?

Bij mij was het circa twee weken dezelfde status als bij jou en is nu veranderd in onderstaande status

[Afbeelding]

Lijkt haast alsof dit weer een stap terug is
Het is in ieder geval een traject waarbij veel geduld nodig is....

Bij mij ook terug naar onbekend. Wat een waardeloos gedoe. Had me voorgenomen om pas volgende week een gepaste chagrijnige e-mail te sturen.

[Drials]

Ben ook al 4 week bezig om de cashback te krijgen, laten ze die € 300 maar houden ben er nu wel klaar mee.

[e91]

HEY_DUDE schreef op donderdag 20 november 2025 @ 17:05:
[...]


Bij mij ook terug naar onbekend. Wat een waardeloos gedoe. Had me voorgenomen om pas volgende week een gepaste chagrijnige e-mail te sturen.

Ik had dus ook dat rode kruis en een paar dagen geleden een mail gestuurd en opheldering gevraagd. Vandaag deze reactie gehad.

Bedankt voor uw bericht. Wij hebben dit voor u nagekeken.

Op dit moment wordt uw aanvraag door de betreffende afdeling in behandeling genomen (controle serienummer). U ontvangt spoedig een update over de status van uw aanvraag.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, en alvast bedankt voor uw geduld.

En inderdaad bij mij nu ook status veranderd naar "Status nog niet bekend"

[HEY_DUDE]

e91 schreef op donderdag 20 november 2025 @ 18:33:
[...]

Ik had dus ook dat rode kruis en een paar dagen geleden een mail gestuurd en opheldering gevraagd. Vandaag deze reactie gehad.


[...]


En inderdaad bij mij nu ook status veranderd naar "Status nog niet bekend"

Die reactie had ik bijna twee weken geleden al gehad. Daarna hebben ze meer dan een dag per karakter in het serienummer besteedt om vervolgens de status op onbekend te zetten.

Dat noemen ze “spoedig”

[ Voor 3% gewijzigd door HEY_DUDE op 20-11-2025 18:49 ]

[Adel_F16]

Ik heb antwoord vanuit LG gekregen over Inruil.

Inruil telt niet mee met de maximale kortingspercentage van 15%. Dus je kan én inruil selecteren, én max 15% kortingscode en dan heb je nog steeds recht op cashback.

De 77 G5 komt zo op 2304,- zo uit mijn hoofd.

"Hartelijk dank voor uw reactie.

De inruil is wel combineerbaar met de cashback actie. Het gaat echt om de korting zelf van max 15%."

Tevens is cashbackxl ook toegestaan en telt niet mee met de kortingspercentage. Je kan er dus nog 3,2% afhalen.

[ Voor 12% gewijzigd door Adel_F16 op 21-11-2025 11:00 ]

[M@cer]

Adel_F16 schreef op vrijdag 21 november 2025 @ 11:00:
Ik heb antwoord vanuit LG gekregen over Inruil.

Inruil telt niet mee met de maximale kortingspercentage van 15%. Dus je kan én inruil selecteren, én max 15% kortingscode en dan heb je nog steeds recht op cashback.

De 77 G5 komt zo op 2304,- zo uit mijn hoofd.

"Hartelijk dank voor uw reactie.

De inruil is wel combineerbaar met de cashback actie. Het gaat echt om de korting zelf van max 15%."

Tevens is cashbackxl ook toegestaan en telt niet mee met de kortingspercentage. Je kan er dus nog 3,2% afhalen.

Hoe zit het eigenlijk met de inruil? Kan je elke tv inleveren en nemen ze die ook mee? Kan weinig over de voorwaarden vinden.

Op die manier zou ik wel makkelijk van mijn 10 jaar oude 65"Oled die behoorlijk is ingebrand afkomen..

[Pimmetje651]

Ik wil niet een hele slowchat starten, maar wilde deze LG 77 inch Oled kopen via bol.com https://www.bol.com/nl/nl...08.ProductImage#open=true
Maar er staat hier nergens dat er nog een cashback op mogelijk is. Maar ik de site van LG en zelfs als ik op EAN Google kom ik bij bijvoorbeeld Expert wel de cashback t.w.v. €300 tegen....HOE weet ik nou zeker dat ik deze bij bol ook krijg ?
Net ookal 39min met medewerker van Bol aan de lijn gezeten maar die weten het niet en verwijzen naar LG enz enz, kortom wie kan me helpen?

[ToWi1989]

Pimmetje651 schreef op zaterdag 22 november 2025 @ 12:10:
Ik wil niet een hele slowchat starten, maar wilde deze LG 77 inch Oled kopen via bol.com https://www.bol.com/nl/nl...08.ProductImage#open=true
Maar er staat hier nergens dat er nog een cashback op mogelijk is. Maar ik de site van LG en zelfs als ik op EAN Google kom ik bij bijvoorbeeld Expert wel de cashback t.w.v. €300 tegen....HOE weet ik nou zeker dat ik deze bij bol ook krijg ?
Net ookal 39min met medewerker van Bol aan de lijn gezeten maar die weten het niet en verwijzen naar LG enz enz, kortom wie kan me helpen?

Dat is niet zo moeilijk: bol.com staat niet in de lijst met deelnemende winkels, dus geen cashback

https://promo.deskservice...participating_dealers.pdf

Check zelf de voorwaarden: https://promo.deskservices.nl/nl-nl/24-0119

[Pimmetje651]

ToWi1989 schreef op zaterdag 22 november 2025 @ 12:42:
[...]


Dat is niet zo moeilijk: bol.com staat niet in de lijst met deelnemende winkels, dus geen cashback

https://promo.deskservice...participating_dealers.pdf

Check zelf de voorwaarden: https://promo.deskservices.nl/nl-nl/24-0119

In deze lijst staan ze dan weer wel : https://promo.deskservice...participating_dealers.pdf

[mrmrmr]

Pimmetje651 schreef op zaterdag 22 november 2025 @ 12:10:
Ik wil niet een hele slowchat starten, maar wilde deze LG 77 inch Oled kopen via bol.com https://www.bol.com/nl/nl...08.ProductImage#open=true
Maar er staat hier nergens dat er nog een cashback op mogelijk is. Maar ik de site van LG en zelfs als ik op EAN Google kom ik bij bijvoorbeeld Expert wel de cashback t.w.v. €300 tegen....HOE weet ik nou zeker dat ik deze bij bol ook krijg ?
Net ookal 39min met medewerker van Bol aan de lijn gezeten maar die weten het niet en verwijzen naar LG enz enz, kortom wie kan me helpen?

bol.com is er niet duidelijk over inderdaad, maar bij sommige modellen staat wel dat er een cashback is ("tot € 300"). Als je kijkt naar de deelnemerslijst staat daar wel bol.com op. Dus je hebt recht op cashback als de leverancier bol.com is en het artikel op de cashback lijst staat.

Dit kun je nagaan via deze pagina: https://promo.deskservices.nl/nl-nl/25-0139

Deelnemende winkels: https://promo.deskservice...participating_dealers.pdf
Artikelen: https://www.lg.com/nl/promoties/tv-25q4-cashback/
Algemene actievoorwaarden: https://www.lg.com/nl/promoties/actievoorwaarden/
Aanvullende actievoorwaarden: https://promo.deskservices.nl/assets/files/1978/48276.pdf
Actievoorwaarden corporate benefit: https://www.lg.com/conten...-Corporate-Benefit-v2.pdf
Aanvragen cashback: https://promo.deskservices.nl/nl-nl/25-0139

[Pimmetje651]

mrmrmr schreef op zaterdag 22 november 2025 @ 13:00:
[...]


bol.com is er niet duidelijk over inderdaad, maar bij sommige modellen staat wel dat er een cashback is ("tot € 300"). Als je kijkt naar de deelnemerslijst staat daar wel bol.com op. Dus je hebt recht op cashback als de leverancier bol.com is en het artikel op de cashback lijst staat.

Dit kun je nagaan via deze pagina: https://promo.deskservices.nl/nl-nl/25-0139

Deelnemende winkels: https://promo.deskservice...participating_dealers.pdf
Artikelen: https://www.lg.com/nl/promoties/tv-25q4-cashback/
Algemene actievoorwaarden: https://www.lg.com/nl/promoties/actievoorwaarden/
Aanvullende actievoorwaarden: https://promo.deskservices.nl/assets/files/1978/48276.pdf
Actievoorwaarden corporate benefit: https://www.lg.com/conten...-Corporate-Benefit-v2.pdf
Aanvragen cashback: https://promo.deskservices.nl/nl-nl/25-0139

Dus als ik je zo goed begrijp is die bol aanbieding een hele goede aangezien deze en in de lijst van cashback artikelen staat, EN bol.com als geschikte winkel.
Toch ? Vind het een kostbare gok anders namelijk 😬

[mrmrmr]

Pimmetje651 schreef op zaterdag 22 november 2025 @ 13:04:
Dus als ik je zo goed begrijp is die bol aanbieding een hele goede aangezien deze en in de lijst van cashback artikelen staat, EN bol.com als geschikte winkel.
Toch ? Vind het een kostbare gok anders namelijk 😬

Ja, als een aanbod aan die twee voorwaarden voldoet zou dat voldoende moeten zijn. Kijk wel of het artikelnummer echt overeenkomt en het geen buitenlands model is.

LG C5 OLED77C54LA
Verkoop door bol
EAN 8806096367162

Als ik de aanvullende voorwaarden check, zie ik daar artikel met EAN 8806096367162 staan. Dus ja, je hebt recht op € 300 cashback voor dat model, want LG deed dat aanbod.

Wat ik doe bij grote aankopen is alle bewijsmateriaal opslaan vanaf begin tot het einde, ik maak een screenshot van elke stap in het bestelproces, en bewaar alle teksten/documenten.

[Pimmetje651]

Bedankt @mrmrmr , maar als ik alles zoals je nu aangeeft screenshot/bewaar : de voorwaarden, het artikel nummer vanuit bol.com , de lijst met artikelen die in aanmerking komen en straks de factuur.. heb ik alles toch ?

[mrmrmr]

Pimmetje651 schreef op zaterdag 22 november 2025 @ 13:33:
Bedankt @mrmrmr , maar als ik alles zoals je nu aangeeft screenshot/bewaar : de voorwaarden, het artikel nummer vanuit bol.com , de lijst met artikelen die in aanmerking komen en straks de factuur.. heb ik alles toch ?

Ja, ze vragen ook naar een foto van een uitgesneden stuk uit de doos met informatie over het model (inclusief serienummer). Dus als je controleert dat het geleverde artikel overeenkomt zou het goed moeten gaan. Ik verwacht het niet, maar áls ze bij LG (et al) bezwaar maken heb je al het bewijsmateriaal om je recht te halen. Wel jammer dat bol.com de cashback niet expliciet toezegt.

Bol.com probeert echt te voldoen aan de wettelijke regels (o.a. over korting en wat de vorige prijs was), dat doen ze beter dan bij veel andere webwinkels, wat dat betreft heb ik er wel vertrouwen in. Degene die cashback geeft of toezegt is niet bol.com, dus dat is juridisch complicerend. Normaal gesproken heb je een koopovereenkomst met alleen de leverancier, maar hier is er een derde partij (LG et al) die een cashback belooft. Juridisch ligt dat anders. Je aanspraak op de cashback ligt dan alleen bij LG in Nederland als vertegenwoordiger van de fabrikant.

[HEY_DUDE]

Pimmetje651 schreef op zaterdag 22 november 2025 @ 12:10:
Ik wil niet een hele slowchat starten, maar wilde deze LG 77 inch Oled kopen via bol.com https://www.bol.com/nl/nl...08.ProductImage#open=true
Maar er staat hier nergens dat er nog een cashback op mogelijk is. Maar ik de site van LG en zelfs als ik op EAN Google kom ik bij bijvoorbeeld Expert wel de cashback t.w.v. €300 tegen....HOE weet ik nou zeker dat ik deze bij bol ook krijg ?
Net ookal 39min met medewerker van Bol aan de lijn gezeten maar die weten het niet en verwijzen naar LG enz enz, kortom wie kan me helpen?

LG heeft op de site een lijst met deelnemende winkels. Het gaat per tussen handelaar en niet per productcode. Als de tussen handelaar zegt dat je recht hebt op cash back dan kun je natuurlijk wel verhaal halen bij de tussen handelaar als de cash back niet doorkomt.

[Pimmetje651]

HEY_DUDE schreef op zaterdag 22 november 2025 @ 15:51:
[...]


LG heeft op de site een lijst met deelnemende winkels. Het gaat per tussen handelaar en niet per productcode. Als de tussen handelaar zegt dat je recht hebt op cash back dan kun je natuurlijk wel verhaal halen bij de tussen handelaar als de cash back niet doorkomt.

Als in : Bol is hier de tussen handel
Maarrr die weten het dus (zelf) niet 😇

[Pimmetje651]

mrmrmr schreef op zaterdag 22 november 2025 @ 13:47:
[...]


Ja, ze vragen ook naar een foto van een uitgesneden stuk uit de doos met informatie over het model (inclusief serienummer). Dus als je controleert dat het geleverde artikel overeenkomt zou het goed moeten gaan. Ik verwacht het niet, maar áls ze bij LG (et al) bezwaar maken heb je al het bewijsmateriaal om je recht te halen. Wel jammer dat bol.com de cashback niet expliciet toezegt.

Bol.com probeert echt te voldoen aan de wettelijke regels (o.a. over korting en wat de vorige prijs was), dat doen ze beter dan bij veel andere webwinkels, wat dat betreft heb ik er wel vertrouwen in. Degene die cashback geeft of toezegt is niet bol.com, dus dat is juridisch complicerend. Normaal gesproken heb je een koopovereenkomst met alleen de leverancier, maar hier is er een derde partij (LG et al) die een cashback belooft. Juridisch ligt dat anders. Je aanspraak op de cashback ligt dan alleen bij LG in Nederland als vertegenwoordiger van de fabrikant.

Dus geen enkele reden om het niet te doen ? En cashback is een moetje vanuit LG 😬

Is besteld....als zakelijke aankoop.
Nu is alleen wel de vraag nog : mn vriendin heeft hem op haar bol account besteld maar vergeten mijn toko te vermelden...zal dit een probleem zijn ivm belasting (investerings aftrek)

[ Voor 8% gewijzigd door Pimmetje651 op 22-11-2025 20:40 ]

[e91]

HEY_DUDE schreef op donderdag 20 november 2025 @ 18:48:
[...]


Die reactie had ik bijna twee weken geleden al gehad. Daarna hebben ze meer dan een dag per karakter in het serienummer besteedt om vervolgens de status op onbekend te zetten.

Dat noemen ze “spoedig”

Mijn cashback is vandaag goedgekeurd

[HEY_DUDE]

e91 schreef op maandag 24 november 2025 @ 16:08:
[...]

Mijn cashback is vandaag goedgekeurd

Thnx mijne ook

[speedmetal35]

HEY_DUDE schreef op maandag 24 november 2025 @ 16:20:
[...]


Thnx mijne ook

Mijne ook. Status is nu "wachten op uitbetalen"

[Pimmetje651]

Pimmetje651 schreef op zaterdag 22 november 2025 @ 20:10:
[...]

Dus geen enkele reden om het niet te doen ? En cashback is een moetje vanuit LG 😬

Is besteld....als zakelijke aankoop.
Nu is alleen wel de vraag nog : mn vriendin heeft hem op haar bol account besteld maar vergeten mijn toko te vermelden...zal dit een probleem zijn ivm belasting (investerings aftrek)

TV is binnen , cashback aanvraag ook meteen gedaan 🤞

[Malarky]

Op lg.com gechat over de OLED77G55LW. Ik kon kiezen uit 15% korting op €3299 en €300 Cashback (korting van €794,85 of 20% korting en geen cashback (korting van €659,80). Dat valt nog te combineren met 2% extra korting voor als nieuw LG-lid en voor de 77" nog met een onbekende tv-inruil korting (daarvoor moet ik even een een oude TV ergens scoren). Dus de uiteindelijke prijs wordt dan €2438 of minder met inruil. Helaas raakte de 77" pre-order opnieuw uitverkocht tijdens de chat.

[ Voor 21% gewijzigd door Malarky op 01-12-2025 16:41 ]