[T-Mobile Thuis xDSL] Ervaringen & Discussie

[Nano]

mad-dog schreef op woensdag 29 december 2021 @ 22:40:
[...]

Ik heb geen idee welk modem je hebt, maar ik gok dat je een modem hebt die geschikt is voor de WiFi-punten van T-mobile die een Mesh-netwerk mogelijk maken. Daarmee hebben ze in de firmware ongetwijfeld de mogelijkheid om de SSIDs te scheiden eruit gesloopt

Koop lekker een fatsoenlijk een AP waarmee dat mogelijk is

Dat was inderdaad een goeie toevoeging geweest aan mijn post 😅 ik heb een Zyxel T-50 modem. Hierin zit wel de mogelijkheid om SSID's te scheiden, en ik maak(te) hier ook gebruik van, maar op een of andere manier is specifiek die configuratie 'terug gezet' naar een enkel SSID i.p.v. de opdeling.

Het aanschaffen van een eigen AP is inderdaad een optie. Ik heb deze ook wel in huis. Maar ben zelf te nieuwsgierig hoe dit überhaupt gebeurt.

mad-dog schreef op woensdag 29 december 2021 @ 22:40:
En als je fatsoenlijke support wil moet je echt niet bij T-mobile zijn

Ik heb niet het idee dat je dat wel krijgt bij de andere grote aanbieders (Ziggo/KPN). Ik heb ook bij deze partijen gezeten, maar dat was niet veel beter. En ja, er zijn zeker partijen die wel betere support bieden. Maar daar zit natuurlijk ook een prijskaartje aan.

[Voor 22% gewijzigd door Nano op 30-12-2021 00:10]

[jongetje]

Waarom zou je aparte ssid's willen? Zo goed als alle apparaten kunnen prima overschakelen en zelf 5 of 2.4Ghz kiezen. Door verschillende ssid's kan dit niet meer.

[Nano]

jongetje schreef op donderdag 30 december 2021 @ 09:12:
Waarom zou je aparte ssid's willen? Zo goed als alle apparaten kunnen prima overschakelen en zelf 5 of 2.4Ghz kiezen. Door verschillende ssid's kan dit niet meer.

Een tijdje terug woonde ik in een flat waar veel mensen wonen, en waar dus ook veel WiFi-netwerken aanwezig waren. Ik ondervond hierdoor geregeld WiFi-problemen. Op advies van de T-Mobile helpdesk heb ik toen de netwerken opgesplitst en de kanalen aangepast. Omdat dit wel verbetering gaf heb ik het zo gelaten. Al vermoed ik dat het vooral verbeterde ivm het aanpassen van kanalen. Sindsdien ben ik verhuisd en heb ik eigenlijk de router instellingen gelaten voor wat het was.

Inmiddels heb ik een factory reset uitgevoerd en heb ik weer alles onder 1 SSID gezet.

[Voor 12% gewijzigd door Nano op 30-12-2021 09:33]

[Viper®]

Sinds gisteren werkte de lg oled tv afstandsbediening niet meer voor het T-Mobile kastje. Blijkt dat de settopbox (Tele2) heeft staan ipv T-Mobile. Ook bij het opnieuw installeren van de box denkt hij dat hij voor Tele2 is, je moet dus handmatig aangeven dat het om T-Mobile gaat. Waarschijnlijk met de fusie T-Mobile/Tele2 te maken vanaf 2020. Meer mensen last van?

[Cio]

Sinds half december overgestapt van KPN naar T-mobile en leek perfect te zijn gegaan, maar nu het thuiswerken weer opstart merk ik dat mijn online-meetings opeens niet meer soepel zijn, web.whatsapp.com soms tergend traag opent en mijn Gmail/Chat venster af en toe klaagt geen verbinding te hebben.

Iemand anders haperingen, vooral bij het gebruik van grote cloud-diensten? Bekabeld en meerder systemen, snap er niks van!

Ik heb bij de eerste hop na modem (*.ftth.glasoperator.nl) een seconde of twee ~370ms, daarna wel een redelijk 12ms. En aan het einde van de interne route (10.10.12.53) packetloss van tussen de 5% en 20%, afhankelijk van hoe lang ik meet.

Tegen de tijd dat ik bij de Google servers kom (216.239.nogiets, zo te zien altijd Duitsland) zie ik soms wel 50% packetloss, maar regelmatig 15~20%.

[DeadMetal]

Over 1,5 week stap ik over van Ziggo naar T-Mobile. Modem (Zyxel T50) inmiddels ontvangen.

Maar wat vreemd, er zitten wel gaatjes t.b.v. schroeven aan de achterkant om hem op te kunnen hangen, maar die uitstekende pootjes lijken niet verwijderbaar? Ik dacht hem namelijk aan de buitenkant van mijn meterkast te gaan hangen.

[Voor 7% gewijzigd door DeadMetal op 07-01-2022 14:43]

[jongetje]

@DeadMetal Die voet eraf halen, als dat zou kunnen, heeft geen zin want de utp kabels steken er alsnog uit. Wat dat betreft is het ontwerp niet handig voor wandmontage.

[DeadMetal]

jongetje schreef op vrijdag 7 januari 2022 @ 15:23:
@DeadMetal Die voet eraf halen, als dat zou kunnen, heeft geen zin want de utp kabels steken er alsnog uit. Wat dat betreft is het ontwerp niet handig voor wandmontage.

Klopt, maar dan zou het slechts een kwestie zijn van 2 gaatjes boren in het hardboard paneel (een voor een UTP-kabel naar m'n switch, 1 voor de voeding). Nu wordt het een grotere uitdaging...

[chris-drielsma]

Viper® schreef op zondag 2 januari 2022 @ 10:50:
Sinds gisteren werkte de lg oled tv afstandsbediening niet meer voor het T-Mobile kastje. Blijkt dat de settopbox (Tele2) heeft staan ipv T-Mobile. Ook bij het opnieuw installeren van de box denkt hij dat hij voor Tele2 is, je moet dus handmatig aangeven dat het om T-Mobile gaat. Waarschijnlijk met de fusie T-Mobile/Tele2 te maken vanaf 2020. Meer mensen last van?

Klopt viel mij ook al op dat de LG TV zag dat de setupbox opeens Tele2 aangeeft ipv T-Mobile.
maar verder geen problemen met de afstandsbediening van de LG TV

[Mars18]

Wat een bedrijf is het geworden. 27-12 verhuisd, wel internet maar geen tv kunnen kijken. Veel mensen aan de lijn gehad, altijd 30 minuten wachttijd. Monteur die niet kwam opdagen, eindelijk na 4e keer bellen in de afgelopen periode een nieuwe tv box gehad en werkte direct.

Echter had ik een Tmobile Thuis mediabox met opnemen (een oud breed kastje) nu een kleine mini tv box. Wow wat een matige beeld kwaliteit. Schrikbarend.. meer mensen last van?

[Voor 46% gewijzigd door Mars18 op 09-01-2022 20:13]

[jongetje]

Mars18 schreef op zondag 9 januari 2022 @ 20:12:
[...]
Echter had ik een Tmobile Thuis mediabox met opnemen (een oud breed kastje) nu een kleine mini tv box. Wow wat een matige beeld kwaliteit. Schrikbarend.. meer mensen last van?

https://community.t-mobil...-is-veel-slechter-330851/

Join the club. Meld je maar daar, dan krijg je elke paar maanden compensatie.

[Mars18]

jongetje schreef op zondag 9 januari 2022 @ 22:03:
[...]

https://community.t-mobil...-is-veel-slechter-330851/

Join the club. Meld je maar daar, dan krijg je elke paar maanden compensatie.

Wow, dat is niet best.
Dan ga ik snel overstappen naar KPN, jammer dat het zo moet.

[..Christiaan..]

@DeadMetal hij hangt bij mij gewoon in aan de muur in de gang hoor. Inclusief voetjes. Zit er ook geen druk op de kabels... Maar idd...het had wat netter afgewerkt kunnen worden.

[Mars18]

jongetje schreef op zondag 9 januari 2022 @ 22:03:
[...]

https://community.t-mobil...-is-veel-slechter-330851/

Join the club. Meld je maar daar, dan krijg je elke paar maanden compensatie.

Wat een bedrijf is dit geworden, ben overgestapt maandag naar KPN (aanvraag voor overstappen) die is doodleuk geweigerd door T-Mobile, omdat zij stilletjes mijn contract met een jaar hebben verlengd toe ik ben verhuisd op 27-12-2021.

Hier is mij nooit wat over verteld, ben vanaf 2018 al lid bij T-Mobile Thuis, met 3 mobiele nummers, 4 MIFI abbo's.

Ga morgen teruggebeld worden hier over, anders mijn rechtsbijstand inschakelen, ik wil gewoon er van af kunnen doormiddel van een maand opzegtermijn.

Dit product is waardeloos met het nieuwe tv systeem. (beeldkwaliteit is droevig, en bij sportwedstrijden ronduit slecht)

[zjeeraar84]

Hier staat een overzicht welke voorwaarden providers hanteren bij een verhuizing.
https://www.prijsvergelij...t-je-internet-abonnement/

T-Mobile is dus niet de enige provider die dat doet (maar de meeste providers houden gewoon de looptijd van het bestaande contract aan).
Ik denk eigenlijk dat je contract laten ontbinden vanwege het vernieuwen door je verhuizing weinig kans maakt, hier ben je namelijk gewoon mee akkoord gegaan toen je het contract aanging.

Ontbinding van het contract a.g.v. gebrekkige kwaliteit van je televisie is een ander verhaal, en daar kan je misschien nog wat mee. Dan moet je ze eerst ingebreke stellen en de gelegenheid geven om het probleem binnen een redelijke termijn te verhelpen. Er zullen vast forumleden zijn die dit beter kunnen verwoorden.

Ik ben overigens een T-Mobile xDSL gebruiker, en gebruik de T-Mobile app op een Apple TV, heb de STB niet meer aangesloten. Ik ben niet ontevreden over de beeldkwaliteit. Het is niet extreem goed, met name bij bewegende beelden zie ik wel wat compressieartefacten, maar het is goed kijkbaar en in mijn optiek de kwaliteit die ik mag verwachten (Ziggo is beter maar ook 50% duurder). Kijk ik dan via het oude platform of het nieuwe platform?

[Voor 20% gewijzigd door zjeeraar84 op 13-01-2022 15:48]

[Barre73]

Mars18 schreef op donderdag 13 januari 2022 @ 14:52:
[...]

Wat een bedrijf is dit geworden, ben overgestapt maandag naar KPN (aanvraag voor overstappen) die is doodleuk geweigerd door T-Mobile, omdat zij stilletjes mijn contract met een jaar hebben verlengd toe ik ben verhuisd op 27-12-2021.

Hier is mij nooit wat over verteld, ben vanaf 2018 al lid bij T-Mobile Thuis, met 3 mobiele nummers, 4 MIFI abbo's.

Ga morgen teruggebeld worden hier over, anders mijn rechtsbijstand inschakelen, ik wil gewoon er van af kunnen doormiddel van een maand opzegtermijn.

Dit product is waardeloos met het nieuwe tv systeem. (beeldkwaliteit is droevig, en bij sportwedstrijden ronduit slecht)

Heel slecht dat ze dit niet hebben aangeven als je ze per telefoon sprak. Op hun website met verhuisinformatie staat het wel ("Is T-Mobile Thuis op jouw nieuwe adres beschikbaar? Dan nemen we de mogelijkheden voor jouw abonnement met je door en stellen we je nieuwe abonnement samen. Bij een verhuizing ga je een nieuw jaarcontract aan.")

https://www.t-mobile.nl/k...en%20op%20My%20T%2DMobile.

[DeadMetal]

Inmiddels T-Mobile succesvol in gebruik genomen.

Redelijk tevreden over de instelmogelijkheden in het modem (voor een provider-modem).

Als ik in de modem-gui (homepage na inloggen) op het pijltje in het blok 'Verbinding' klik, zie ik 2 tabblaten: 'Wifi' en 'Bekabeld'.
Twee dingen vind ik daar vreemd:
- bij 'Wifi' staat maar een deel van de draadloze apparaten in mijn netwerk getoond, maar max 6 a 7, terwijl ik er meer heb (en gecontroleerd heb dat die ook daadwerkelijk aangesloten zijn)
- je kan daar ook een apparaat bewerken en de optie 'internetblokkering' aan- en uitzetten. Maar die optie ontbreekt op het tabblad 'Bekabeld'. Dit lijk je dan via de optie menu -> Beveiliging -> Firewall -> Toegangscontrole te moeten doen.

En verder, minder belangrijk:
- Ik zie wel de optie om in het geval van DHCP het IP-adres van de DNS-server in te stellen (naar mijn Adguard home instantie). Maar als apparaten met een fixed IP voor hun DNS verwijzen naar het ip-adres van het modem, dan pakt het modem zijn WAN-dns-servers (die ik zo te zien niet kan overrule richting adguard). M.a.w. ik moet de apparaten met een fixed ip persé langs om daar de DNS-setting te wijzigen.

[Lrrr]

DeadMetal schreef op zondag 23 januari 2022 @ 21:09:
En verder, minder belangrijk:
- Ik zie wel de optie om in het geval van DHCP het IP-adres van de DNS-server in te stellen (naar mijn Adguard home instantie). Maar als apparaten met een fixed IP voor hun DNS verwijzen naar het ip-adres van het modem, dan pakt het modem zijn WAN-dns-servers (die ik zo te zien niet kan overrule richting adguard). M.a.w. ik moet de apparaten met een fixed ip persé langs om daar de DNS-setting te wijzigen.

Ik zou DHCP-reserveringen gebruiken i.p.v. fixed IPs, lijkt me makkelijker want dan kan je alles gewoon vanuit de router regelen.

[zunrob]

zunrob schreef op zaterdag 23 oktober 2021 @ 11:05:
[...]


Ondertussen de 7590 aangesloten, en het standaard T-Mobile profiel geselecteerd. Ik krijg alleen zo nu en dan de melding op mijn telefoon (of andere apparaten) dat er geen internet beschikbaar is (terwijl Wi-Fi wel gewoon verbonden is). Als ik vervolgens in de logs van de 7590 kijk zie ik niet direct foutmeldingen op de DSL. Wat kan er aan de hand zijn? Heeft het zin om de stabiliteitsinstellingen in de 7590 aan te passen van performance naar stabiel?

Nadat ik de DSL instellingen op zo stabiel mogelijk heb gezet heb ik van mijn schoonzusje geen klachten gekregen. Sinds twee dagen is dit probleem er opeens weer, terwijl er niets aan de instellingen gewijzigd is. Ervaren jullie hetzelfde? Is er een oplossing?

Ligt dit weg vallen aan de 7590? Of gebruiken andere mensen het modem van T-Mobile zelf (in bridge mode, weet niet of dat kan?) en dan een eigen router erachter?

@Waah , jij had destijds zelfde problemen...

[Waah]

zunrob schreef op donderdag 27 januari 2022 @ 10:06:
[...]


Nadat ik de DSL instellingen op zo stabiel mogelijk heb gezet heb ik van mijn schoonzusje geen klachten gekregen. Sinds twee dagen is dit probleem er opeens weer, terwijl er niets aan de instellingen gewijzigd is. Ervaren jullie hetzelfde? Is er een oplossing?

Ligt dit weg vallen aan de 7590? Of gebruiken andere mensen het modem van T-Mobile zelf (in bridge mode, weet niet of dat kan?) en dan een eigen router erachter?

@Waah , jij had destijds zelfde problemen...

Ik heb daar gisteren een kwartiertje last van gehad ja, dan was er wel internet, dan weer niet... dan weer wel. Daarna was alles weer oké overigens. In het modem niets te vinden, alles op groen. interne netwerk ook prima te benaderen.

Dit was om 11:00 gisterochtend

[zunrob]

Waah schreef op donderdag 27 januari 2022 @ 10:14:
[...]

Ik heb daar gisteren een kwartiertje last van gehad ja, dan was er wel internet, dan weer niet... dan weer wel. Daarna was alles weer oké overigens. In het modem niets te vinden, alles op groen. interne netwerk ook prima te benaderen.

Dit was om 11:00 gisterochtend

Ook vandaag heeft ze weer veel last dat de verbinding wel valt. Ik zal vanavond eens remote inloggen en kijken of ik iets kan vinden.

[dolopfriet]

Er komt in de maand februari 2022 een UHD kanaal van Eurosport voor de Olympische winterspelen.
Gaat T-Mobile dit ook doorgeven?

[jongetje]

@dolopfriet De ontvangers kunnen maximaal fullHD uitsturen dus is onmogelijk.

[zunrob]

Ik heb toen straks even de logs bekeken, daar is dit (heel vaak) terug te vinden:

26.01.22 19:42:45 Internetverbinding is verbroken.
26.01.22 19:42:45 DSL antwoordt niet (geen DSL-synchronisatie).
26.01.22 13:27:46 Op de DSL-lijn is een verminderde signaalkwaliteit door
ontoelaatbare bekabeling gedetecteerd. Controleer uw lijn op
mogelijk aanwezige vertakkingen of meervoudige verdelingen.
De vertakking is 18 meter lang. Dat kost ongeveer 6853 kbit/s.
26.01.22 13:25:54 De DSL-transmissiesnelheid is aangepast. Verdere dynamische
aanpassingen worden automatisch uitgevoerd (zonder
vermelding).

Mijn schoonzusje woont op de 7e verdieping in Amsterdam. De (volgens Fritz geschatte) afstand naar de centrale zou ongeveer 140 meter zijn. Iemand enig idee wat de oorzaak kan zijn?

[Ora et Labora]

Ik heb een Draytek 2860 welke ik als eigen DSL-modem/router wil inzetten. Instellingen heb ik op dit forum gelezen.
Op zich werkt dit goed, zie hieronder de instellingen die ik heb toegepast.
Echter, ik heb een 100 mb lijn, met de Zyxel van T-Mobile haal ik rond de 100, dat gaat goed. Met deze Draytek haal ik rond de 12-20, veel te laag dus.Uiteraard bedraad.

Wat zou er nog niet goed kunnen staan aan mijn instellingen?

[Waah]

T-Mobile heeft een instelling document nu, vanwege de nieuwe wetgeving waar ze vandaag aan moeten voldoen van vrije modem keuze

https://www.t-mobile.nl/C...dem-modeminstellingen.pdf

[Waah]

zunrob schreef op donderdag 27 januari 2022 @ 20:49:
Ik heb toen straks even de logs bekeken, daar is dit (heel vaak) terug te vinden:

26.01.22 19:42:45 Internetverbinding is verbroken.
26.01.22 19:42:45 DSL antwoordt niet (geen DSL-synchronisatie).
26.01.22 13:27:46 Op de DSL-lijn is een verminderde signaalkwaliteit door
ontoelaatbare bekabeling gedetecteerd. Controleer uw lijn op
mogelijk aanwezige vertakkingen of meervoudige verdelingen.
De vertakking is 18 meter lang. Dat kost ongeveer 6853 kbit/s.
26.01.22 13:25:54 De DSL-transmissiesnelheid is aangepast. Verdere dynamische
aanpassingen worden automatisch uitgevoerd (zonder
vermelding).

Mijn schoonzusje woont op de 7e verdieping in Amsterdam. De (volgens Fritz geschatte) afstand naar de centrale zou ongeveer 140 meter zijn. Iemand enig idee wat de oorzaak kan zijn?

Als ik het zo lees de bekabeling en de hoeveelheid vertakkingen.

[zunrob]

Waah schreef op vrijdag 28 januari 2022 @ 22:32:
[...]

Als ik het zo lees de bekabeling en de hoeveelheid vertakkingen.

Zou je wel zeggen hè? ;-) Ze kan er alleen niets aan doen of veranderen.

Vandaag eigen T-Mobile modem aangesloten, daar zag ik dat Annex B wordt gebruikt. Daarna Fritz weer aangesloten en ook op Annex B gezet, die stond op Annex A. Ik zal laten horen hoe dat gaat!

Heb de post met aansluit instellingen ook gezien. Het lukt me echter niet om in de 7590 de instellingen van het standaard T-Mobile profiel in te zien.

[Waah]

zunrob schreef op vrijdag 28 januari 2022 @ 23:10:
[...]


Zou je wel zeggen hè? ;-) Ze kan er alleen niets aan doen of veranderen.

Vandaag eigen T-Mobile modem aangesloten, daar zag ik dat Annex B wordt gebruikt. Daarna Fritz weer aangesloten en ook op Annex B gezet, die stond op Annex A. Ik zal laten horen hoe dat gaat!

Heb de post met aansluit instellingen ook gezien. Het lukt me echter niet om in de 7590 de instellingen van het standaard T-Mobile profiel in te zien.

Je kan ook zelf een profiel maken ipv het T-Mobile profiel te gebruiken. Dan moet je het dus zelf instellen. Dus mocht annex B niets oplossen... Zou dat nog een poging waard zijn.

[zunrob]

Waah schreef op vrijdag 28 januari 2022 @ 23:36:
[...]

Je kan ook zelf een profiel maken ipv het T-Mobile profiel te gebruiken. Dan moet je het dus zelf instellen. Dus mocht annex B niets oplossen... Zou dat nog een poging waard zijn.

Klopt, ik moet alleen alles remote doen, en dat vind ik een beetje tricky als dan de internetverbinding weg valt en niet terug op komt.

[zunrob]

Na het instellen op Annex B is de verbinding stabiel geweest, tot vandaag. Vandaag is de verbinding weer vaak uitgevallen, en opnieuw opgebouwd. Wat me opvalt is dat op die momenten dat de verbinding wegvalt, de SNR ook omlaag gaat. Deze is normaal (dus bij een stabiele verbinding) 9 dB in de ontvangstrichting en 5 dB in de zendrichting, maar zakt dus weg op het moment dat ook het internet wegvalt. De lijndemping is in beide richtingen 9 dB.

Het lijkt er dus op dat de SNR opeens omlaag gaat waardoor de verbinding wegvalt.
1) Waardoor kan deze SNR opeens zo dalen?
2) Wat zijn normale waarden voor de SNR in beide richtingen?

[TJ16]

Goedenavond!

Na het drama met mijn asus DSL-AX82u en deze terug gestuurd te hebben heb ik een fritzbox 7530AX aangeschaft.
Deze netjes geconfigureerd voor T-mobile DSL en dit heeft netjes gewerkt in combinatie met T-mobile tv en het losse STB kastjes.

Ik kwam vandaag aan het prutsen met mijn ikea hub en heb mijn fritzbox opnieuw opgestart en waarempel geen tv meer!
Ondertussen van alles geprobeerd inclusief factory reset maar ik krijg geen tv meer!

STB aangesloten op lan 3 of 4.


Iemand nog tips?


Niels


Toevoeging:
Op lan 4 nu enkel zenders 1, 2 en 3 met storing 132116.

[king006]

@TJ16

Geen idee of dit nog klopt?

https://nl.avm.de/service...an-t-mobile-configureren/

Of
https://community.t-mobil...-via-glasvezel-aon-331262

[Voor 26% gewijzigd door king006 op 28-02-2022 09:54]

[TJ16]

@king006
Thnx!
Reeds geprobeerd maar helaas helpt het niet.
Ook al de statics toegevoegd zoals op de vorige pagina beschreven maar ook dat doet t m niet.
Zo gek dat het 1 dag goed gewerkt heeft..

[TJ16]

Helaas zit ik nog tot augustus vast aan T-mobile.
Is niet werken van TV met een ander modem een gegronde reden om mijn contact op te zeggen?

[jongetje]

TJ16 schreef op woensdag 2 maart 2022 @ 18:18:
Helaas zit ik nog tot augustus vast aan T-mobile.
Is niet werken van TV met een ander modem een gegronde reden om mijn contact op te zeggen?

Dan moet je een modem kopen waarmee het wel werkt (of het modem van tmobile gebruiken). Jij kiest ervoor om een modem aan te sluiten die niet compatible/goed ingesteld is.

[TJ16]

Ik krijg ondertussen het idee dat geen enkel modem routed vlan ondersteunt!

[jongetje]

Er zijn volgens mij genoeg mensen die een eigen modem gebruiken. En als het om TV gaat kun je ook vragen of je naar het nieuwe platform overgezet kunt worden. Dan loopt het tv signaal mee over je internet lan.

[TJ16]

Er zijn niet heel veel mensen met een DSL modem, althans ik heb ze niet gevonden.
De ASUS DSL-AX82U heb ik ook terug moeten sturen.

Daarbij zit ik op het nieuwe platform en hierbij heb je ook VLAN 640 nog nodig helaas, daarom werkt het ook niet. (Glasvezel wel, maar dat heb ik niet)

Uiteraard geef ik niet zo snel op dus vanavond het volgende geprobeerd:

De zyxell van t-mobile op laten starten met de STB aangesloten.
Hierna de STB factory reset gedaan en aangemeld met mijn gegevens.
STB uit gezet, fritzbox op laten starten en gewacht tot ik internet had en de STB ingeschakeld.
Voila TV! TV gids en terugkijken werkt.

Ik volg hem niet meer!

[jongetje]

TJ16 schreef op woensdag 2 maart 2022 @ 23:55:
Daarbij zit ik op het nieuwe platform en hierbij heb je ook VLAN 640 nog nodig helaas, daarom werkt het ook niet. (Glasvezel wel, maar dat heb ik niet)

Dat is dan wel bijzonder want juist het nieuwe tv platform heeft mede als voordeel dat je alles over je internet lan kunt doen en geen vlan 640 nodig hebt.

[svenvg93]

jongetje schreef op donderdag 3 maart 2022 @ 08:58:
[...]

Dat is dan wel bijzonder want juist het nieuwe tv platform heeft mede als voordeel dat je alles over je internet lan kunt doen en geen vlan 640 nodig hebt.

Dat geldt alleen voor Glasvezel klanten en niet voor xDSL helaas.

[king006]

@TJ16,

Misschien een berichtje op het forum van T-Mobile plaatsen? Daar zitten namelijk genoeg T-Mobile klanten met eigen modem die je kunnen helpen

[shadow4thedark]

aparte ssid's niet mogelijk met zyxel modem? met youfone ADSL experiabox kon ik ok geen aperte ssid instellen maar dat kon ik oplossen door een aparte 5G gast netwerk te gebruiken die met t mobile niet mogelijk is... Nu pakt mijn pc steeds die 2G op waardoor ik lage download speeds krijg.

edit: boosdoener is ''MPro Mesh''

[Voor 8% gewijzigd door shadow4thedark op 08-03-2022 04:43]

[Lrrr]

Die MPro mesh setting lijkt niet echt relaxt idd. Had hier steeds last van ‘hikjes’ (devices die soms spontaan even hun wifi-verbinding verloren). Sinds ik MPro mesh uit heb gezet volgens mij geen last meer van gehad.

[shadow4thedark]

WiFi valt heel soms weg waardoor het soms voor frustraties zorgt. Hierdoor wil ik mijn oude Netgear R7000 van stal halen en puur voor AP WiFi gebruiken en modem WiFi uitzetten. Zijn er Tweakers die dat doen en is het stabiel? Het liefst had ik bridge modem en die Netgear als router maar dat is niet mogelijk.

Eigenlijk wilde ik die Netgear eerder gebruiken als AP met Youfone experiabox maar die experiabox was lekker stabiel en heb ik dat niet gedaan.

[Voor 19% gewijzigd door shadow4thedark op 10-03-2022 00:26]

[MaZeLe]

Ora et Labora schreef op vrijdag 28 januari 2022 @ 21:25:
Ik heb een Draytek 2860 welke ik als eigen DSL-modem/router wil inzetten. Instellingen heb ik op dit forum gelezen.
Op zich werkt dit goed, zie hieronder de instellingen die ik heb toegepast.
Echter, ik heb een 100 mb lijn, met de Zyxel van T-Mobile haal ik rond de 100, dat gaat goed. Met deze Draytek haal ik rond de 12-20, veel te laag dus.Uiteraard bedraad.

Wat zou er nog niet goed kunnen staan aan mijn instellingen?
[Afbeelding]

[Afbeelding]

Heb je dit nog kunnen oplossen? Zou je misschien jouw configuratie met mij kunnen delen?

Ik heb afgelopen weekend een goed werkende Draytek 2762ac annex A gekregen, maar krijg hem tot nu toe met geen mogelijkheid werkend. Ben benieuwd of het met jouw instellingen (of jullie input) wel zou lukken!

[Ora et Labora]

MaZeLe schreef op dinsdag 12 april 2022 @ 15:42:
[...]


Heb je dit nog kunnen oplossen? Zou je misschien jouw configuratie met mij kunnen delen?

Ik heb afgelopen weekend een goed werkende Draytek 2762ac annex A gekregen, maar krijg hem tot nu toe met geen mogelijkheid werkend. Ben benieuwd of het met jouw instellingen (of jullie input) wel zou lukken!

Ja het was wel gelukt alleen heb ik hem maar heel even gebruikt. De maximale snelheid zat tussen de 60-80 mbps en deze router had geen WIFI welke ik wel voor de guest wilde gebruiken, ik heb nu de TMobile-router weer gebruikt met daarachter een andere Draytek als DMZ, dan is de snelheid hoger en ik heb WIFI voor de guest.
Ik weet helaas niet meer welke instellingen in exact gedaan had, ik heb in elk geval zitten spelen met van alles aangaande instellingen en opeens werkte het.

[Ora et Labora]

MaZeLe schreef op dinsdag 12 april 2022 @ 15:42:
[...]


Heb je dit nog kunnen oplossen? Zou je misschien jouw configuratie met mij kunnen delen?

Ik heb afgelopen weekend een goed werkende Draytek 2762ac annex A gekregen, maar krijg hem tot nu toe met geen mogelijkheid werkend. Ben benieuwd of het met jouw instellingen (of jullie input) wel zou lukken!

Ik heb de Draytek toch weer aangesloten.



Het enige wat er wel gebeurd is, is dat m'n ping ergens tussen de 10-15 ms zat met de TMobile router en nu tussen de 20-25 ms.
En m'n download is ook een klein beetje gezakt van 90 naar 80, flucturerend uiteraard.
Dus wellicht zijn er nog instellingen te tweaken, als je daar achter bent hoor ik dat ook graag.

[Raynman]

Dus wellicht zijn er nog instellingen te tweaken, als je daar achter bent hoor ik dat ook graag.

Draytek biedt vaak verschillende varianten van de firmware, met andere "modem code", soms al met een indicatie dat sommige beter zijn voor KPN of een andere provider, maar je kan het beste zelf testen wat de beste balans van snelheid en stabiliteit geeft.

[JL...]

Bij ons thuis sinds anderhalve maand last van een veel te lage snelheid en internet dat er te pas en te onpas uitligt als ik te veel data gebruik (momenten dat ik via Teams bel en HBO kijk). Modem dat we hebben is HG659.

Al reeds geprobeerd, maar hielp niet:
- Stroomkabel modem 5 minuten eruit en weer terug erin.
- Gehele modem reset gedaan via paperclip.
- Andere kabel tussen modem en wand-contact.
- Modem op andere plaats in woning neergezet en gekoppeld aan ander wand-contact (wel internet maar nog steeds te laag)

Helaas heb ik geen mogelijkheid glasvezel aan te leggen (huur-woning en hiervoor zal hele vloer open gebroken dienen te worden).

Heb T-Mobile gebeld en zij gaven aan dat ik de komende drie dagen monitor wanneer internet eruit ligt en dit te noteer. Verder zou hun backoffice het ook in de gaten kunnen houden. Na drie dagen nogmaals bellen gaven ze aan.

Nu vraag ik mij af, onlangs is in de hele buurt glasvezel aangelegd. Kan dit zorgen voor een afname in internet-snelheid en een verbinding die er te pas en te onpas uitligt?
Mede-Tweakers nog ideeen wat het zou kunnen zijn (ik kan alleen denken aan de modem zelf, of aan de verbinding van de straat/centrale naar mijn woning?

[N3OREJ]

Ik overweeg om van tele2 over te stappen op t-mobile thuis (dsl). Ik zal dan een Zyxel T-50 of T-54 modem krijgen.

Ik gebruik bij tele2 nu het modem in DMZ modus icm een Linksys Velop systeem. Kunnen beide Zyxel modems dat ook?

[jongetje]

@N3OREJ Waarom zouden accesspoints in een dmz moeten? Die sluit je toch gewoon bedraad aan en dan werkt het. Of laat je ze nog een keer NATten?(en waarom zou dat doen?)

[Ronwiel]

Op dit moment heb ik met Geforce Now last van packet loss, hangt ongeveer tussen de 2 en 5 procent. Heb niet de indruk dat ik bij andere diensten last heb van deze problemen. Google Stadia werkt bijvoorbeeld wel goed.

Zou het kunnen zijn dat wanneer ik op een eigen modem overstap, bijvoorbeeld een Fritxbox, dit probleem opgelost wordt? Of zit dit 'm simpelweg in de grote afstand tot de centrale?

[krakendmodem]

Ronwiel schreef op donderdag 2 juni 2022 @ 13:40:
Op dit moment heb ik met Geforce Now last van packet loss, hangt ongeveer tussen de 2 en 5 procent. Heb niet de indruk dat ik bij andere diensten last heb van deze problemen. Google Stadia werkt bijvoorbeeld wel goed.

Zou het kunnen zijn dat wanneer ik op een eigen modem overstap, bijvoorbeeld een Fritxbox, dit probleem opgelost wordt? Of zit dit 'm simpelweg in de grote afstand tot de centrale?

Het is een beetje laat, maar dit probleem los je niet op met een ander modem.

Als Stadia en andere diensten gewoon goed werken, dan is er met je DSL niks aan de hand. Dan kan er bij Geforce Noe zelf problemen zijn, of tussen T-mobile en Geforce Now. Het zit dus niet in je DSL verbinding.

[justincase]

Sinds het paasweekend valt mijn T-Mobile Thuis xDSL internet verbinding 3 tot 5 keer per dag uit. Na een herstart van het modem ligt de snelheid op ±40-50 Mbps (voorheen 80 Mbps). Hierna zakt de snelheid steeds verder terug totdat de WAN en/of internet verbinding weer uitvalt. Ik heb inmiddels alle LED combinaties op het modem (Zyxel VMG8825-T50) voorbij zien komen:

Inmiddels heb ik 8 (!) monteurs over de vloer gehad.

• WAN LED uit
• WAN & Internet LEDs uit
• Internet LED uit
• Internet LED rood

xDSL-statistieken van gisteravond:

code:

=============================================================================
    xDSLFwVersion:      FwVer:5.12.23.0_B_A60901 HwVer:T14.F7_0.0
       Line State:      Up
       Modulation:      ITU G.993.5(G.Vectoring),G.998.
       Annex Mode:      ANNEX_B
=============================================================================

TPSTC type: 64/65B PTM TC

near-end interleaved channel bit rate: 6751 kbps
near-end fast channel bit rate: 0 kbps
far-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
far-end fast channel bit rate: 5369 kbps

near-end FEC error fast: 0
near-end FEC error interleaved: 4058856
near-end CRC error fast: 0
near-end CRC error interleaved: 8385
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 0
far-end FEC error fast: 278009
far-end FEC error interleaved: 0
far-end CRC error fast: 165
far-end CRC error interleaved: 0
far-end HEC error fast: 0
far-end HEC error interleaved: 0
DSL uptime : 3:47, 8 secs
DSL activetime :0 min, 52 secs

Downstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin downstream: 7.5 dB
output power upstream: -5.4 dbm
attenuation downstream: 5.7 dB

Upstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin upstream: 5.2 dB
output power downstream: 10.9 dbm
attenuation upstream: 0.0 dB

Bit table:
carrier load: number of bits per tone
tone   0- 31: 00 00 00 06 8a cb bb bb bb bb cc cc cc cc cc cc
tone  32- 63: cc cc cc cc bb bc cc cc cc cc c1 11 11 10 10 00
tone  64- 95: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 11
tone  96-127: 11 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 11 11 11
tone 128-159: 10 10 11 00 00 00 00 11 10 00 00 00 00 00 00 00
tone 160-191: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 11 11 11 11 23 31
tone 192-223: 10 00 00 00 00 00 01 22 10 00 00 00 00 00 00 00
tone 224-255: 00 00 00 00 00 00 00 00 11 12 21 11 10 00 00 11

Datum	Gebeurtenis
2022-04-15 01:00	Internet storing. Begin van de problemen.
2022-04-15 04:00	39 (!) e-mails van T-Mobile ontvangen met subject "Storing opgelost!"
2022-04-15 t/m 2022-04-18	De verbinding valt regelmatig uit
2022-04-19 om 09:07	Update: storing in postcodegebied
2022-04-19 om 23:08	Storing in postcodegebied volgens T-Mobile om 16:15 verholpen. Sinds dit tijdstip is mijn verbinding alweer 5x uitgevallen.
2022-04-28 om 11:02	Monteur #1 (Guidion) Werkbon: bridgetap verwijderd isra punt vervangen dsl kabel vervangen modem direct op de isra punt aangesloten moden vervangen Kvd: koper kaal gemeten vanuit kvd naar isra punt, alle waardes zijn binnen de.[sic] Kruisdraad vervangen (dikke tint laag verwijderd en opnieuw gesorteerd) Ik meet geen fec en crc errors.
2022-04-28 om 20:05	T-Mobile webcare bericht dat de verbinding nog steeds wegvalt
2022-04-28 om 20:30	Bericht van T-Mobile: verzoek ingeschoten bij technische dienst om er verder in te duiken
2022-05-05	Nieuwe afspraak met Guidion: 11 mei
2022-05-11 om 21:01	Monteur #2 (Guidion) Werkbon: "Storingsbezoek uitgevoerd. Hersteld kruisdraad in de kvd op de <straatnaam>. Hio afgemeld in de infra app. Verbinding stabiel. Geen fouten op de lijn. Enkel is de snelheid niet in orde. Klant heeft een abonnement van 100 maar er komt maar 28 mbs download binnen."
2022-05-11 om 23:04	Monteur is 2 uur geleden vertrokken. Verbinding valt weer uit.
2022-05-12 om 09:43	Bericht van T-Mobile: "Ik heb direct onze technisch specialisten ingeschakeld [...] Deze monteur is een speciale zogenaamde Infra monteur. De monteur heeft een speciale opdracht gekregen en kan ook bij alle KPN infrastructuur."
2022-05-17 om 19:57	Monteur #3 (Guidion) Werkbon: "Klant heeft last van wegvallende diensten Modem en ISRA punt zijn reeds vervangen. Plotseling gaat de lijn down en komt vanzelf weer terug. Wellicht dat een port move zou kunnen helpen? Call via de app doorgezet." De monteur geeft aan dat de KPN infrastructuur in deze buurt sterk verouderd is. Hij raadt aan om over te stappen naar Ziggo.
2022-05-20 om 10:01	Mail van T-Mobile: "Je vraag/verzoek waarover we contact hebben gehad, is in behandeling bij een externe leverancier. Er wordt spoedig contact met je opgenomen. Houd er rekening mee dat de leverancier je anoniem kan bellen."
2022-05-23 om 19:46	Bericht verstuurd naar T-Mobile webcare dat ik nog niet gebeld ben.
2022-05-23 om 19:55	Reactie T-Mobile: Geen update bekend
2022-05-24 om 09:51	Reactie T-Mobile: link naar KNP Wholesale website om een monteur in te plannen. Meteen een afspraak gemaakt voor morgen.
2022-05-25	Monteur #4 (KPN) (Geen werkbon) De monteur heeft op de lijn een verschil van 10-iets(?) gemeten waar dit niet hoger mag zijn dan 3-iets(?). De monteur geeft aan dat hij geen oplossing kan bieden: de kabel moet opgegraven worden. Hij belt met een interne KPN helpdesk (?) en we maken meteen een nieuwe afspraak voor 30 mei.
2022-05-30 om 08:19	Monteur #5 (KPN) (Geen werkbon) Kabel opgraven? Daar weet meneer niks vanaf. Samen met een collega hebben ze het e.a. aangepast in de kabelverdeelkast (de port move?). Zijn collega ontdekt hierbij een kabel in de kabelverdeelkast die "nog uit de oorlog komt". Monteur vertrekt rond 09:57.
2022-05-30 om 12:26	Verbinding blijft instabiel. Ingebrekestelling verstuurd met 17 juni als uiterste datum om de klacht op te lossen.
2022-05-31 om 09:14	SMS van KPN ontvangen om een nieuwe afspraak te maken. Monteur komt vanavond tussen 19:00 en 21:00.
2022-05-31 om 21:21	Monteur #6 (KPN) (Geen werkbon): Meneer heeft in de woning en in de kabelverdeelkast het e.a. doorgemeten. Helaas kan hij de oorzaak van de instabiliteit niet achterhalen. Hij gaat morgen (1 juni) overleggen en belt mij later terug.
2022-06-01 om 10:17	Wéér een SMS ontvangen om een afspraak te maken (Guidon). Reactie T-Mobile: KPN is op locatie geweest en heeft een ader ingelast. De koper zou goed meten. Volgens KPN moet Guidion het nu verder afhandelen. Nieuwe afspraak op 3 juni.
2022-06-02 om 13:39	KPN monteur (van afspraak #6) belt terug: Meneer zegt niks te weten van deze terugkoppeling naar T-Mobile/Guidion. De koperlijn meet volgens hem helemaal niet goed. Hij vraagt of ik, voor de zekerheid, aan Guidion kan vragen om de modem nog een keer te vervangen. Na vervanging wilt hij een meting starten.
2022-06-02 om 14:07	Reactie T-Mobile: Omdat de koper goed meet is er gekozen om nogmaals Guidion aan te sturen. Mijn reactie: Maar de KPN monteur zegt dat hij stabiliteit issues op de lijn ziet? Reactie T-Mobile: <crickets>
2022-06-03 om 9:03	Monteur #7 (Guidion) Meneer wist niet dat er reeds 6 monteurs zijn geweest en is vrij geïrriteerd omdat hij voor "jandoedel komt" en "dit is gewoon een kat en muis spel en eigenlijk ben je gewoon fucked". Ik geef het verzoek van monteur #6 door om het modem nog een keer te vervangen. Werkbon: "Klant geeft aan dat de lijn onstabiel is. Storing analyse uitgevoerd. Modem is direct bekabeld naar isra punt. Bij binnenkomst geen signaal. Modem reset uitgevoerd. Huidige modem komt weer in sync maar klappert weer weg. Modem swap uitgevoerd met nw kabel zelfde resultaat. Modem komt op maar klappert weer weg. Huidige modem terug geplaatst. Geen modem issues. Klant geeft aan dat kpn aangeeft koper kwaliteit is slecht. Met kpn gebeld lijn meting uitgevoerd. Lijn is niet helemaal stabiel. Duur meting van toepassing. Storing doorgezet via ticket met de juiste gegevens. Lijn meting uitgevoerd. Lijn meting geeft aan unstable. Installatie weer op huidige situatie. Op moment diensten werken weer."
2022-06-03 om 09:35	Ik stuur KPN monteur (#6) een SMS bericht dat monteur #7 (Guidion) besloten heeft om het huidige modem terug te plaatsen. Reactie KPN monteur: "Oke, jammer dat hij dat besloten heeft. De meting loopt, het probleem is dat als het modem net ingetraint is, het goed lijkt maar na enige tijd komen er toch fouten op de lijn, en zakt de snelheid in. Ik kijk er iig. vanmiddag nog naar."
2022-06-03 om 11:45	Bezoek gebracht aan het hoofdkantoor van T-Mobile in Den Haag. Twee vriendelijke dames hebben mijn klacht aangehoord. Men belooft de klacht te bespreken met de technische dienst.
2022-06-03 om 12:42	Gebeld door T-Mobile: Mevrouw heeft twee vergoedingen goedgekeurd (1x €37,5 en 1x €150). Deze bedragen worden verrekend met toekomstige facturen.
2022-06-03 om 16:23	Gebeld door KPN monteur (#6). Hij heeft vanmiddag metingen gedaan maar kan helaas niet achterhalen waar de fout zit en kan mij niet verder helpen.
2022-06-07 om 11:08	Gebeld door T-Mobile: Mevrouw heeft helaas geen update van de technische dienst gekregen.
2022-06-09 om 14:15	Gebeld door T-Mobile: Mevrouw heeft nog steeds geen update.
2022-06-13	T-Mobile gebeld voor een update. Men wilt toch het modem wéér vervangen. Afspraak gemaakt met Guidion: 16 juni. Mevrouw belt 20 juni terug om te kijken of de klacht is verholpen.
2022-06-17 om 11:14	Monteur #8 (Guidion) (Zelfde monteur als afspraak #3) Werkbon: "Klant heeft last van wegvallende diensten. KPN monteur heeft drie dagen aan het probleem gewerkt om vervolgens aan te geven dat het NIET opgelost kan worden. Kurt klapte meteen eruit bij de eerste poging om de lijn te meten. 2e poging wel een meting kunnen doen. Er is al met een andere modem geprobeerd, probleem blijft terugkomen. Ligt niet aan de hardware, ligt aan de lijn buiten. En dit kan NIET door KPN opgelost worden. Call via de app doorgezet."
2022-06-21 om 09:51	Dag #68 Gebeld door T-Mobile: Mevrouw geeft aan dat een nieuw modem onderweg is met DHL. Dit moet schijnbaar van KPN voordat zij weer aangestuurd kunnen worden. Mijn reactie: Het modem en ISRA punt zijn reeds vervangen door monteur #1. Daarnaast heeft monteur #7 gerapporteerd dat een nieuw modem niet de oplossing is. Monteur #8 heeft op zijn Kurt-adsl-meet-apparaat de storing waargenomen, zonder tussenkomst van het modem. Ik heb het abonnement direct opgezegd (ingebrekestelling termijn: 17 juni) en aangegeven dat ik de creditering (€187,5) uitbetaald wil krijgen. Ondanks meerdere meldingen (van hun eigen monteurs) lijkt het niet bij T-Mobile door te dringen. Verdere escalatie binnen T-Mobile lijkt onmogelijk.

Twee maanden, 8 monteurs, een bezoek aan het T-Mobile hoofdkantoor, en we zijn geen steek verder gekomen. Snapt iemand waar de communicatie stuk loopt?

[stormfly]

justincase schreef op woensdag 22 juni 2022 @ 20:02:
Sinds het paasweekend valt mijn T-Mobile Thuis xDSL internet verbinding 3 tot 5 keer per dag uit. Na een herstart van het modem ligt de snelheid op ±40-50 Mbps (voorheen 80 Mbps). Hierna zakt de snelheid steeds verder terug totdat de WAN en/of internet verbinding weer uitvalt. Ik heb inmiddels alle LED combinaties op het modem (Zyxel VMG8825-T50) voorbij zien komen:

Inmiddels heb ik 8 (!) monteurs over de vloer gehad.

• WAN LED uit
• WAN & Internet LEDs uit
• Internet LED uit
• Internet LED rood

xDSL-statistieken van gisteravond:

code:

=============================================================================
    xDSLFwVersion:      FwVer:5.12.23.0_B_A60901 HwVer:T14.F7_0.0
       Line State:      Up
       Modulation:      ITU G.993.5(G.Vectoring),G.998.
       Annex Mode:      ANNEX_B
=============================================================================

TPSTC type: 64/65B PTM TC

near-end interleaved channel bit rate: 6751 kbps
near-end fast channel bit rate: 0 kbps
far-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
far-end fast channel bit rate: 5369 kbps

near-end FEC error fast: 0
near-end FEC error interleaved: 4058856
near-end CRC error fast: 0
near-end CRC error interleaved: 8385
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 0
far-end FEC error fast: 278009
far-end FEC error interleaved: 0
far-end CRC error fast: 165
far-end CRC error interleaved: 0
far-end HEC error fast: 0
far-end HEC error interleaved: 0
DSL uptime : 3:47, 8 secs
DSL activetime :0 min, 52 secs

Downstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin downstream: 7.5 dB
output power upstream: -5.4 dbm
attenuation downstream: 5.7 dB

Upstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin upstream: 5.2 dB
output power downstream: 10.9 dbm
attenuation upstream: 0.0 dB

Bit table:
carrier load: number of bits per tone
tone   0- 31: 00 00 00 06 8a cb bb bb bb bb cc cc cc cc cc cc
tone  32- 63: cc cc cc cc bb bc cc cc cc cc c1 11 11 10 10 00
tone  64- 95: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 11
tone  96-127: 11 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 11 11 11
tone 128-159: 10 10 11 00 00 00 00 11 10 00 00 00 00 00 00 00
tone 160-191: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 11 11 11 11 23 31
tone 192-223: 10 00 00 00 00 00 01 22 10 00 00 00 00 00 00 00
tone 224-255: 00 00 00 00 00 00 00 00 11 12 21 11 10 00 00 11

Datum	Gebeurtenis
2022-04-15 01:00	Internet storing. Begin van de problemen.
2022-04-15 04:00	39 (!) e-mails van T-Mobile ontvangen met subject "Storing opgelost!"
2022-04-15 t/m 2022-04-18	De verbinding valt regelmatig uit
2022-04-19 om 09:07	Update: storing in postcodegebied
2022-04-19 om 23:08	Storing in postcodegebied volgens T-Mobile om 16:15 verholpen. Sinds dit tijdstip is mijn verbinding alweer 5x uitgevallen.
2022-04-28 om 11:02	Monteur #1 (Guidion) Werkbon: bridgetap verwijderd isra punt vervangen dsl kabel vervangen modem direct op de isra punt aangesloten moden vervangen Kvd: koper kaal gemeten vanuit kvd naar isra punt, alle waardes zijn binnen de.[sic] Kruisdraad vervangen (dikke tint laag verwijderd en opnieuw gesorteerd) Ik meet geen fec en crc errors.
2022-04-28 om 20:05	T-Mobile webcare bericht dat de verbinding nog steeds wegvalt
2022-04-28 om 20:30	Bericht van T-Mobile: verzoek ingeschoten bij technische dienst om er verder in te duiken
2022-05-05	Nieuwe afspraak met Guidion: 11 mei
2022-05-11 om 21:01	Monteur #2 (Guidion) Werkbon: "Storingsbezoek uitgevoerd. Hersteld kruisdraad in de kvd op de <straatnaam>. Hio afgemeld in de infra app. Verbinding stabiel. Geen fouten op de lijn. Enkel is de snelheid niet in orde. Klant heeft een abonnement van 100 maar er komt maar 28 mbs download binnen."
2022-05-11 om 23:04	Monteur is 2 uur geleden vertrokken. Verbinding valt weer uit.
2022-05-12 om 09:43	Bericht van T-Mobile: "Ik heb direct onze technisch specialisten ingeschakeld [...] Deze monteur is een speciale zogenaamde Infra monteur. De monteur heeft een speciale opdracht gekregen en kan ook bij alle KPN infrastructuur."
2022-05-17 om 19:57	Monteur #3 (Guidion) Werkbon: "Klant heeft last van wegvallende diensten Modem en ISRA punt zijn reeds vervangen. Plotseling gaat de lijn down en komt vanzelf weer terug. Wellicht dat een port move zou kunnen helpen? Call via de app doorgezet." De monteur geeft aan dat de KPN infrastructuur in deze buurt sterk verouderd is. Hij raadt aan om over te stappen naar Ziggo.
2022-05-20 om 10:01	Mail van T-Mobile: "Je vraag/verzoek waarover we contact hebben gehad, is in behandeling bij een externe leverancier. Er wordt spoedig contact met je opgenomen. Houd er rekening mee dat de leverancier je anoniem kan bellen."
2022-05-23 om 19:46	Bericht verstuurd naar T-Mobile webcare dat ik nog niet gebeld ben.
2022-05-23 om 19:55	Reactie T-Mobile: Geen update bekend
2022-05-24 om 09:51	Reactie T-Mobile: link naar KNP Wholesale website om een monteur in te plannen. Meteen een afspraak gemaakt voor morgen.
2022-05-25	Monteur #4 (KPN) (Geen werkbon) De monteur heeft op de lijn een verschil van 10-iets(?) gemeten waar dit niet hoger mag zijn dan 3-iets(?). De monteur geeft aan dat hij geen oplossing kan bieden: de kabel moet opgegraven worden. Hij belt met een interne KPN helpdesk (?) en we maken meteen een nieuwe afspraak voor 30 mei.
2022-05-30 om 08:19	Monteur #5 (KPN) (Geen werkbon) Kabel opgraven? Daar weet meneer niks vanaf. Samen met een collega hebben ze het e.a. aangepast in de kabelverdeelkast (de port move?). Zijn collega ontdekt hierbij een kabel in de kabelverdeelkast die "nog uit de oorlog komt". Monteur vertrekt rond 09:57.
2022-05-30 om 12:26	Verbinding blijft instabiel. Ingebrekestelling verstuurd met 17 juni als uiterste datum om de klacht op te lossen.
2022-05-31 om 09:14	SMS van KPN ontvangen om een nieuwe afspraak te maken. Monteur komt vanavond tussen 19:00 en 21:00.
2022-05-31 om 21:21	Monteur #6 (KPN) (Geen werkbon): Meneer heeft in de woning en in de kabelverdeelkast het e.a. doorgemeten. Helaas kan hij de oorzaak van de instabiliteit niet achterhalen. Hij gaat morgen (1 juni) overleggen en belt mij later terug.
2022-06-01 om 10:17	Wéér een SMS ontvangen om een afspraak te maken (Guidon). Reactie T-Mobile: KPN is op locatie geweest en heeft een ader ingelast. De koper zou goed meten. Volgens KPN moet Guidion het nu verder afhandelen. Nieuwe afspraak op 3 juni.
2022-06-02 om 13:39	KPN monteur (van afspraak #6) belt terug: Meneer zegt niks te weten van deze terugkoppeling naar T-Mobile/Guidion. De koperlijn meet volgens hem helemaal niet goed. Hij vraagt of ik, voor de zekerheid, aan Guidion kan vragen om de modem nog een keer te vervangen. Na vervanging wilt hij een meting starten.
2022-06-02 om 14:07	Reactie T-Mobile: Omdat de koper goed meet is er gekozen om nogmaals Guidion aan te sturen. Mijn reactie: Maar de KPN monteur zegt dat hij stabiliteit issues op de lijn ziet? Reactie T-Mobile: <crickets>
2022-06-03 om 9:03	Monteur #7 (Guidion) Meneer wist niet dat er reeds 6 monteurs zijn geweest en is vrij geïrriteerd omdat hij voor "jandoedel komt" en "dit is gewoon een kat en muis spel en eigenlijk ben je gewoon fucked". Ik geef het verzoek van monteur #6 door om het modem nog een keer te vervangen. Werkbon: "Klant geeft aan dat de lijn onstabiel is. Storing analyse uitgevoerd. Modem is direct bekabeld naar isra punt. Bij binnenkomst geen signaal. Modem reset uitgevoerd. Huidige modem komt weer in sync maar klappert weer weg. Modem swap uitgevoerd met nw kabel zelfde resultaat. Modem komt op maar klappert weer weg. Huidige modem terug geplaatst. Geen modem issues. Klant geeft aan dat kpn aangeeft koper kwaliteit is slecht. Met kpn gebeld lijn meting uitgevoerd. Lijn is niet helemaal stabiel. Duur meting van toepassing. Storing doorgezet via ticket met de juiste gegevens. Lijn meting uitgevoerd. Lijn meting geeft aan unstable. Installatie weer op huidige situatie. Op moment diensten werken weer."
2022-06-03 om 09:35	Ik stuur KPN monteur (#6) een SMS bericht dat monteur #7 (Guidion) besloten heeft om het huidige modem terug te plaatsen. Reactie KPN monteur: "Oke, jammer dat hij dat besloten heeft. De meting loopt, het probleem is dat als het modem net ingetraint is, het goed lijkt maar na enige tijd komen er toch fouten op de lijn, en zakt de snelheid in. Ik kijk er iig. vanmiddag nog naar."
2022-06-03 om 11:45	Bezoek gebracht aan het hoofdkantoor van T-Mobile in Den Haag. Twee vriendelijke dames hebben mijn klacht aangehoord. Men belooft de klacht te bespreken met de technische dienst.
2022-06-03 om 12:42	Gebeld door T-Mobile: Mevrouw heeft twee vergoedingen goedgekeurd (1x €37,5 en 1x €150). Deze bedragen worden verrekend met toekomstige facturen.
2022-06-03 om 16:23	Gebeld door KPN monteur (#6). Hij heeft vanmiddag metingen gedaan maar kan helaas niet achterhalen waar de fout zit en kan mij niet verder helpen.
2022-06-07 om 11:08	Gebeld door T-Mobile: Mevrouw heeft helaas geen update van de technische dienst gekregen.
2022-06-09 om 14:15	Gebeld door T-Mobile: Mevrouw heeft nog steeds geen update.
2022-06-13	T-Mobile gebeld voor een update. Men wilt toch het modem wéér vervangen. Afspraak gemaakt met Guidion: 16 juni. Mevrouw belt 20 juni terug om te kijken of de klacht is verholpen.
2022-06-17 om 11:14	Monteur #8 (Guidion) (Zelfde monteur als afspraak #3) Werkbon: "Klant heeft last van wegvallende diensten. KPN monteur heeft drie dagen aan het probleem gewerkt om vervolgens aan te geven dat het NIET opgelost kan worden. Kurt klapte meteen eruit bij de eerste poging om de lijn te meten. 2e poging wel een meting kunnen doen. Er is al met een andere modem geprobeerd, probleem blijft terugkomen. Ligt niet aan de hardware, ligt aan de lijn buiten. En dit kan NIET door KPN opgelost worden. Call via de app doorgezet."
2022-06-21 om 09:51	Dag #68 Gebeld door T-Mobile: Mevrouw geeft aan dat een nieuw modem onderweg is met DHL. Dit moet schijnbaar van KPN voordat zij weer aangestuurd kunnen worden. Mijn reactie: Het modem en ISRA punt zijn reeds vervangen door monteur #1. Daarnaast heeft monteur #7 gerapporteerd dat een nieuw modem niet de oplossing is. Monteur #8 heeft op zijn Kurt-adsl-meet-apparaat de storing waargenomen, zonder tussenkomst van het modem. Ik heb het abonnement direct opgezegd (ingebrekestelling termijn: 17 juni) en aangegeven dat ik de creditering (€187,5) uitbetaald wil krijgen. Ondanks meerdere meldingen (van hun eigen monteurs) lijkt het niet bij T-Mobile door te dringen. Verdere escalatie binnen T-Mobile lijkt onmogelijk.

Twee maanden, 8 monteurs, een bezoek aan het T-Mobile hoofdkantoor, en we zijn geen steek verder gekomen. Snapt iemand waar de communicatie stuk loopt? Overmacht? Incompetentie? Onverschilligheid?

Dat is geen leuk traject geweest, ik heb hier ongeveer hetzelfde. Alleen steekt er bij mij een glas piefje uit de stoep voor, de lijn valt eens in de 20 dagen weg. Ik kan dat wel volbrengen, maar idd ze meten alles goed op de moment opname en thats it.

Ik denk zelf dat je de dupe bent geworden van een prijsvechter die WBA verbindingen huurt. En dan krijg je een kat en muis spel, want vage problemen duwen ze beiden tussen wal en schip.

Wat ik mij wel afvraag @Barre73 wie zijn verantwoordelijkheid is het koper in de grond? Monteur 8 zegt dat het buiten in de grond zit, maar niet door KPN opgelost kan worden?

[Barre73]

stormfly schreef op woensdag 22 juni 2022 @ 20:20:
[...]


Dat is geen leuk traject geweest, ik heb hier ongeveer hetzelfde. Alleen steekt er bij mij een glas piefje uit de stoep voor, de lijn valt eens in de 20 dagen weg. Ik kan dat wel volbrengen, maar idd ze meten alles goed op de moment opname en thats it.

Ik denk zelf dat je de dupe bent geworden van een prijsvechter die WBA verbindingen huurt. En dan krijg je een kat en muis spel, want vage problemen duwen ze beiden tussen wal en schip.

Wat ik mij wel afvraag @Barre73 wie zijn verantwoordelijkheid is het koper in de grond? Monteur 8 zegt dat het buiten in de grond zit, maar niet door KPN opgelost kan worden?

Uiteraard is dat de verantwoordelijkheid van KPN. Alles tot en met het ISRA punt is KPN.
Ik kan me wel voorstellen dat bepaalde zaken niet meer opgelost worden omdat er bijna glasvezel (van KPN Netwerk) geleverd kan worden. En dat de kosten voor reparatie van de koperkabel te hoog zijn om voor die korte periode te rechtvaardigen.

[justincase]

Barre73 schreef op woensdag 22 juni 2022 @ 20:30:
[...]

Ik kan me wel voorstellen dat bepaalde zaken niet meer opgelost worden omdat er bijna glasvezel (van KPN Netwerk) geleverd kan worden. En dat de kosten voor reparatie van de koperkabel te hoog zijn om voor die korte periode te rechtvaardigen.

Monteur #8 zei min of meer hetzelfde. In dat geval zou het netjes zijn als T-Mobile/KPN uit eigen beweging een alternatief aanbieden of iets van een (betere) compensatie. Op deze manier klanten wegpesten omdat reparatie van de koperkabel te duur is vind ik nogal schofterig.

Voor mij in ieder geval geen resellers meer. En puur uit principe geen T-Mobile.

[jongetje]

justincase schreef op donderdag 23 juni 2022 @ 00:27:
[...]


Monteur #8 zei min of meer hetzelfde. In dat geval zou het netjes zijn als T-Mobile/KPN uit eigen beweging een alternatief aanbieden of iets van een (betere) compensatie. Op deze manier klanten wegpesten omdat reparatie van de koperkabel te duur is vind ik nogal schofterig.

Voor mij in ieder geval geen resellers meer. En puur uit principe geen T-Mobile.

Volgens mij heeft juist T-Mobile continue KPN aangestuurd alleen als dit het niet oplossen dan kunnen zij ook niets. Als je naar KPN was overgestapt had je excact hetzelfde issue gehad. Zeker met de riante vergoedingen en de kosten die T-Mobile heeft gemaakt vind ik juist dat die netjes gehandeld hebben en alles eraan hebben gedaan om het op te lossen. Enige wat je kunt doen is naar Ziggo of 4G voor Thuis, elke andere DSL provider zal issues geven.

[justincase]

jongetje schreef op donderdag 23 juni 2022 @ 09:34:
[...]

Volgens mij heeft juist T-Mobile continue KPN aangestuurd alleen als dit het niet oplossen dan kunnen zij ook niets. Als je naar KPN was overgestapt had je excact hetzelfde issue gehad. Zeker met de riante vergoedingen en de kosten die T-Mobile heeft gemaakt vind ik juist dat die netjes gehandeld hebben en alles eraan hebben gedaan om het op te lossen. Enige wat je kunt doen is naar Ziggo of 4G voor Thuis, elke andere DSL provider zal issues geven.

• 68 storingsdagen
• 8x thuis moeten blijven
• Klantenservice welke niks kan (of mag) escaleren
• Constant monteurs sturen die de case history niet kennen
• Herhaaldelijk het modem willen vervangen terwijl tig monteurs aangeven dat dit al geprobeerd is
• Zelf verhaal moeten halen bij het hoofdkantoor (niet voor iedereen een dicht bij huis optie)
• Het vingergewijs tussen T-Mobile en KPN

Ik denk dat wij een andere kijk hebben op "riant" en "netjes gehandeld"

[jongetje]

@justincase Volgens mij heeft monteur 3 al aangegeven dat het hopeloos is vanwege de verouderde infra/apparatuur. Dan kun je nog eindeloos doormodderen maar wat had je dan verwacht? Ik zou je verlies nemen en Ziggo nemen totdat er glasvezel komt.

[justincase]

@jongetje Het Ziggo modem wordt volgende week geleverd. Praktisch gezien heb je uiteraard gelijk maar zoals je zegt heb ik geen andere optie dan Ziggo (±€372 per jaar duurder i.v.m. uploadsnelheid). Of nouja, Starlink is er ook nog

[ibothead]

is dsl niet ook een beetje heel achterhaald!
Kabel is al 40+ jaar oud laat staan die telefoon lijn
die kan er al 60+ jaar al liggen

[SMSfreakie]

je zou toch bijna dan overstappen direct naar KPN voor een jaartje. kijken of ze het dan wel kunnen en vooral WILLEN oplossen

[Palanca]

Met glasvezel in het vooruitzicht alvast overgestapt naar T-Mobile, met momenteel dus een DSL verbinding.
Wil een Fritzbox 7580 aanschaffen en zo een mesh netwerk aanleggen met 2 Fritz repeaters. Weet iemand of de 7580 zowel geschikt is voor glas als voor DSL?

[Bongoarnhem]

JL... schreef op zaterdag 30 april 2022 @ 14:06:
Bij ons thuis sinds anderhalve maand last van een veel te lage snelheid en internet dat er te pas en te onpas uitligt


Heb T-Mobile gebeld en zij gaven aan dat ik de komende drie dagen monitor wanneer internet eruit ligt en dit te noteer. Verder zou hun backoffice het ook in de gaten kunnen houden. Na drie dagen nogmaals bellen gaven ze aan.

Nu vraag ik mij af, onlangs is in de hele buurt glasvezel aangelegd. Kan dit zorgen voor een afname in internet-snelheid en een verbinding die er te pas en te onpas uitligt?

Is het na die meting van drie dagen opgelost? Ik zit nu namelijk met hetzelfde probleem in dezelfde situatie na de aanleg van glasvezel. Nu 3 dagen monitoren(ik geloof er geen reet van).

[nelizmastr]

ibothead schreef op donderdag 23 juni 2022 @ 18:53:
is dsl niet ook een beetje heel achterhaald!
Kabel is al 40+ jaar oud laat staan die telefoon lijn
die kan er al 60+ jaar al liggen

Ja, maar er zijn ook mensen die uit principe geen Ziggo willen (ook zeer gebrekkige klantenservice, schofterig duur vanwege monopolie op de kabel etc.) en als er dan geen glas ligt dan zit je aan DSL. Vergeet niet, met een enkele VPlus DSL kun je ook 200Mbit halen, met bonded richting de 400Mbit

[Barre73]

......

[Voor 98% gewijzigd door Barre73 op 01-07-2022 07:25]

[Barre73]

nelizmastr schreef op donderdag 30 juni 2022 @ 22:04:
[...]


Ja, maar er zijn ook mensen die uit principe geen Ziggo willen (ook zeer gebrekkige klantenservice, schofterig duur vanwege monopolie op de kabel etc.) en als er dan geen glas ligt dan zit je aan DSL. Vergeet niet, met een enkele VPlus DSL kun je ook 200Mbit halen, met bonded richting de 400Mbit

Dat laatste kan niet. Technisch wel maar het wordt niet aangeboden door KPN WBA. Bonding alleen op een VVDSL lijn van max 100 Mbit. Dus 200 Mbit.

@ibothead er zijn toch nog miljoenen DSL lijnen in Nederland hoor. Waarvan een overgrote meerderheid richting de 100 Mbit gaat (zonder pairbonding). Uiteraard is glas de toekomst en er gaan volgend jaar ook 2,2 miljoen DSL aansluitingen uit (actief en inactief) maar toch nog erg actueel de komende jaren.

[ibothead]

nelizmastr schreef op donderdag 30 juni 2022 @ 22:04:
[...]


Ja, maar er zijn ook mensen die uit principe geen Ziggo willen (ook zeer gebrekkige klantenservice, schofterig duur vanwege monopolie op de kabel etc.) en als er dan geen glas ligt dan zit je aan DSL. Vergeet niet, met een enkele VPlus DSL kun je ook 200Mbit halen, met bonded richting de 400Mbit

ja ik ben blij dat ik weg ben bij ziggo
Nu tmobile glasvezel en nl ziet abbo 35 euro per maand kwijt

[oossie]

Meer mensen vanaf 13-7 geen internet via T-mobile DSL?
Regio 2718 sinds gisteren ca 9:00 geen internet. Diverse keren de modem uit gezet, zoals vanochtend ook nog steeds geen internet….

[bauke1994]

oossie schreef op donderdag 14 juli 2022 @ 07:21:
Meer mensen vanaf 13-7 geen internet via T-mobile DSL?
Regio 2718 sinds gisteren ca 9:00 geen internet. Diverse keren de modem uit gezet, zoals vanochtend ook nog steeds geen internet….

Wij hebben gisterochtend inderdaad ook een storing gehad op het internet. Maar was zelf niet thuis dus weet ook niet wanneer het was verholpen. Toen ik eind van de middag thuis kwam werkte het gewoon weer en vanmorgen ook nog steeds.

Op alle storingen zijn vanmorgen ook nog wel iets meer meldingen te zien dan normaal.

[j_bos]

oossie schreef op donderdag 14 juli 2022 @ 07:21:
Meer mensen vanaf 13-7 geen internet via T-mobile DSL?
Regio 2718 sinds gisteren ca 9:00 geen internet. Diverse keren de modem uit gezet, zoals vanochtend ook nog steeds geen internet….

Ik had er ook last van en ook langer dan alleen de ochtend, maar na een paar keer rebooten werkte het 's middags weer. Weet niet wat je nog losgetrokken hebt om te testen waar het aan lag, dan altijd even goed kijken of alles weer zit waar het hoort natuurlijk

[Voor 14% gewijzigd door j_bos op 14-07-2022 09:43]

[oossie]

j_bos schreef op donderdag 14 juli 2022 @ 09:42:
[...]


Ik had er ook last van en ook langer dan alleen de ochtend, maar na een paar keer rebooten werkte het 's middags weer. Weet niet wat je nog losgetrokken hebt om te testen waar het aan lag, dan altijd even goed kijken of alles weer zit waar het hoort natuurlijk

Uiteraard alle kabels nagelopen
Wandcontact ook etc.
Daarna. modem opnieuw opstarten (Uit - 20sec wachten - Aan) en dit protocol doe ik ongeveer ieder uur...
Nu al meer dan 24uur geen internet

[oossie]

oossie schreef op donderdag 14 juli 2022 @ 11:17:
[...]


Uiteraard alle kabels nagelopen
Wandcontact ook etc.
Daarna. modem opnieuw opstarten (Uit - 20sec wachten - Aan) en dit protocol doe ik ongeveer ieder uur...
Nu al meer dan 24uur geen internet

En er lijkt dus iets meer aan de hand te zijn.
Vanmiddag komt er een t-mobile monteur voorbij, hopeliijk kan die het. oplossen want het wordt nu wel tijd dat de verbinding het weer gaat doen.

[Bongoarnhem]

Ik heb al een tijdje last van een klapperende verbinding.

Nu heb ik gisteren T-mobile weer gebeld en die geven aan de verbinding weer 3 dagen in meting te zetten.
Het modem kreeg nog wel eerst een reset.
De vorige keer hielp het, mogelijk wordt ik dan op een ander netwerkprofiel gezet en lost het probleem daar weer voorlopig mee op. Het valt me wel op dat dit gebeurt bij hogere temperaturen zoals gisteren en vandaag het geval was.

Nu probeer ik net na ruim een half uur geen verbinding op het modem in te loggen en het valt me op dat er een melding komt van een verlopen certificaat. Ik gebruik een Zyxel VMG8825-T50.

Is dit bij jullie ook het geval of heb ik last van foute firmware?

Zelf al gevonden, het zit in de Zyxel volgens het T-mobile forum.

[Voor 12% gewijzigd door Bongoarnhem op 19-07-2022 12:11]

[oossie]

Eindelijk opgelost en na 1,5week hebben we weer een werkende verbinding.
Probleem zat hm in de wijkkast, die onze lijn platglegde.
Wel bizar dat T-Mobile er een week overdoet om KPN in te schakelen.... Vervolgens waren wij niet eerder in de gelegenheid om thuis te zijn, maar goed nu opgelost dus en nu in afwachting van glasvezel aanleg....

[timmie1]

Weet iemand hier hoe de doorschakeltijd naar voicemail met vast bellen van T-Mobile aangepast kan worden? De telefoon gaat nu maar 4x over, waarna deze naar voicemail wordt doorgeschakeld. Dat is te kort.

[justincase]

justincase schreef op woensdag 22 juni 2022 @ 20:02:
...

offtopic:
Kleine update: inmiddels heb ik ruim €300 aan compensatie gekregen. Dát is heel netjes afgerond. Dank aan de desbetreffende medewerker.

[Hertog]

Ik ben inmiddels al ruim twee jaar geen klant meer bij T-Mobile Thuis. Vorig jaar kreeg ik ineens een welkomst-mail voor nieuwe klanten. Ik heb toen met de klantenservice gebeld, was inderdaad een fout, werd teruggedraaid. Ik vroeg ook of mijn gegevens geheel verwijderd konden worden, maar volgens hen kon dat niet omdat telecom-klantgegevens blijkbaar bewaard moesten worden.
Een paar weken geleden kreeg ik een SMS met een openstaand bedrag. Uiteindelijk inmiddels contact gehad met de klantenservice, het bleek dat mijn abonnement blijkbaar wéér geactiveerd was en ik inmiddels al weer 3 maanden aan facturen had opgebouwd...
Gaat allemaal uitgezocht en teruggedraaid worden, maar mijn vraag is nu: klopt het dat telecom-providers geen klantgegevens mogen wissen? Ik word dinsdag teruggebeld en ik wil dan het liefst regelen dat alles van mij uit hun systemen gaat, want ik zie ze er helemaal voor aan om volgend jaar weer alles stilzwijgend aan te zetten.. En aangezien ik nu geen enkele mail heb gehad, alleen twee SMSjes en een telefoontje van de facturatie-afdeling, zou het me niet eens verbazen als ik er volgende keer pas achter kom als er een incassobureau voor m'n deur staat..

[Jan-Remco]

Hertog schreef op donderdag 15 september 2022 @ 17:55:
Ik word dinsdag teruggebeld en ik wil dan het liefst regelen dat alles van mij uit hun systemen gaat, want ik zie ze er helemaal voor aan om volgend jaar weer alles stilzwijgend aan te zetten..

Er is een wettelijke bewaarplicht van 7 tot 10 jaar, en daar valt best veel onder:

https://www.belastingdien...en/administratie_bewaren/

Dit zou uiteraard wel offline bewaard kunnen worden, en niet in een actief systeem, maar ik denk niet dat dat veel gebeurd.

[Hertog]

Jan-Remco schreef op donderdag 15 september 2022 @ 18:10:
[...]


Er is een wettelijke bewaarplicht van 7 tot 10 jaar, en daar valt best veel onder:

https://www.belastingdien...en/administratie_bewaren/

Dit zou uiteraard wel offline bewaard kunnen worden, en niet in een actief systeem, maar ik denk niet dat dat veel gebeurd.

Die ken ik toevallig Maar dat gaat om facturen en dergelijke. Ik zou graag zien dat mijn klantgegevens (adres, telefoonnummer, email, bankrekening) uit hun database gaan zodat ik niet per ongeluk wéér geactiveerd wordt. Dat mijn adres en dergelijke nog op oude facturen staat vind ik geen probleem.

[svenvg93]

Hertog schreef op donderdag 15 september 2022 @ 18:52:
[...]


Die ken ik toevallig Maar dat gaat om facturen en dergelijke. Ik zou graag zien dat mijn klantgegevens (adres, telefoonnummer, email, bankrekening) uit hun database gaan zodat ik niet per ongeluk wéér geactiveerd wordt. Dat mijn adres en dergelijke nog op oude facturen staat vind ik geen probleem.

Je kan een aanvraag doen om je persoons gegevens te verwijderen;
https://www.t-mobile.nl/C...rsoonsgegevens__Thuis.pdf

[Hertog]

svenvg93 schreef op vrijdag 16 september 2022 @ 08:38:
[...]


Je kan een aanvraag doen om je persoons gegevens te verwijderen;
https://www.t-mobile.nl/C...rsoonsgegevens__Thuis.pdf

Top! Dat is precies wat ik zocht, bedankt

[Beun]

Hi allemaal,

Ik ga (waarschijnlijk) een hele domme vraag stellen dus maak mij niet af aub

Sinds enige tijd klant bij T-Mobile - Internet Only - maar ben niet te tevreden met de Zyxel T50. Dus ik wil het serieuzer aanpakken. Het internet gaat via een RJ11 stekker van mijn ISRA naar mijn Zyxel.

Wat heb ik aan hardware?
2 x TP-Link EAP225 AP
1 x TP-LINK SG108e (managed switch)
1 x Dell Optiplex met 2 x NIC (WAN en LAN) met OPNsense (eigen firewall en routing)

Google en dit topic leren ons dat de Zyxel T50 niet in bridge modus kan. Nu lees ik dat ik de Dell in DMZ zou kunnen zetten en dan vanuit een ander subnet zou moeten werken.
Nu komt de vraag: kan ik niet een RJ11 naar RJ45 kabel kopen en deze direct in de WAN poort van mijn Dell steken?

ISRA (RJ11 naar RJ45) —> WAN poort Dell
LAN poort Dell —> TP-Link SG108e (Switch)

Volgend jaar krijgen we glasvezel (niet van T-Mobile) dus dan kan ik het hopelijk op een fatsoenlijke manier implementeren.

[Voor 6% gewijzigd door Beun op 01-10-2022 10:27]

[kwiebus]

Beun schreef op zaterdag 1 oktober 2022 @ 10:16:
Hi allemaal,

Ik ga (waarschijnlijk) een hele domme vraag stellen dus maak mij niet af aub

Die Zyxel is een modem/router. Als je die er tussen uit wil halen zal je een ander modem moeten hebben.

https://www.wifiweb.nl/wa...C3%A9%C3%A9n-gecombineerd
https://www.wifiweb.nl/wa...#verschil-modem-en-router

[Jan-Remco]

[
Volgend jaar krijgen we glasvezel (niet van T-Mobile) dus dan kan ik het hopelijk op een fatsoenlijke manier implementeren.

Bij mij heb ik het opgelost met een Fritzbox 5530. Wel nog apart een glasvezelkabel die past moeten bijbestellen. (Veel te duur bij Fritz zelf, had achteraf andere shop moeten kiezen)

[Beun]

kwiebus schreef op zaterdag 1 oktober 2022 @ 11:33:
[...]


Die Zyxel is een modem/router. Als je die er tussen uit wil halen zal je een ander modem moeten hebben.

https://www.wifiweb.nl/wa...C3%A9%C3%A9n-gecombineerd
https://www.wifiweb.nl/wa...#verschil-modem-en-router

Waarom ik de vraag stel is omdat ik op diverse fora lees dat mensen de glasaansluiting direct op de firewall aansluiten.

[Beun]

Jan-Remco schreef op zaterdag 1 oktober 2022 @ 11:42:
[...]

Bij mij heb ik het opgelost met een Fritzbox 5530. Wel nog apart een glasvezelkabel die past moeten bijbestellen. (Veel te duur bij Fritz zelf, had achteraf andere shop moeten kiezen)

Deze tip ga ik even onthouden. Eerst mijn toekomstige provider contacteren of die van hen ik bride modus kan. Zo ja, dan laat ik de situatie nu even voor wat het is.

[kwiebus]

Beun schreef op zaterdag 1 oktober 2022 @ 11:57:
[...]


Waarom ik de vraag stel is omdat ik op diverse fora lees dat mensen de glasaansluiting direct op de firewall aansluiten.

Die firewall/router zal dan een glasaansluiting moeten hebben of een SFP-poort.

Een glasaansluiting werkt totaal anders dan een xDSL aansluiting.

Bij xDSL heb je een DSL modem nodig, bij glas een media converter (NTU/ONT)

https://community.t-mobil...-zijn-de-vereisten-339306
https://community.freedom...gie-rondom-glasvezel/2287

[Beun]

kwiebus schreef op zaterdag 1 oktober 2022 @ 13:18:
[...]


Die firewall/router zal dan een glasaansluiting moeten hebben of een SFP-poort.

Een glasaansluiting werkt totaal anders dan een xDSL aansluiting.

Bij xDSL heb je een DSL modem nodig, bij glas een media converter (NTU/ONT)

https://community.t-mobil...-zijn-de-vereisten-339306
https://community.freedom...gie-rondom-glasvezel/2287

Dat was mij nog niet bekend. Bedankt voor de heldere uitleg

[SolarOrbiter]

Ik heb een mail ontvangen van t-mobile dat kpn koper gaat afsluiten bij ons in de straat. Dus ik moet over naar glasvezel. Jammer. Was zeer stabiel. En ik betaalde maar 25 euro per maand.

[Jan-Remco]

Beun schreef op zaterdag 1 oktober 2022 @ 12:00:
[...]


Deze tip ga ik even onthouden. Eerst mijn toekomstige provider contacteren of die van hen ik bride modus kan. Zo ja, dan laat ik de situatie nu even voor wat het is.

De fritzbox 5530 zorgt ook voor heel wat orde in de meterkast, en mogelijk ook voor minder stroomverbruik. Ik kon aardig wat apparaten en trafo's verminderen. Overigens kan de zyxel van T-Mobile niet in Bridge,(dat ding kan helemaal niks) van KPN weet ik het niet.

[Beun]

Jan-Remco schreef op zondag 2 oktober 2022 @ 08:27:
[...]


De fritzbox 5530 zorgt ook voor heel wat orde in de meterkast, en mogelijk ook voor minder stroomverbruik. Ik kon aardig wat apparaten en trafo's verminderen. Overigens kan de zyxel van T-Mobile niet in Bridge,(dat ding kan helemaal niks) van KPN weet ik het niet.

Vanaf volgend jaar ligt hier als het goed is glasvezel van Delta. Nu zag ik net dat er ook een Delta topic is. Die ga ik maar eens doorpluizen

[snaggyheadshot]

Heb van T-Mobile een Zyxel VMG4005-b50a modem + Zyxel dx5401 router gekregen. Geen idee wat ik allemaal fout doe maar niets lijkt te werken. Het standaard admin panel in de router kan ik niet bereiken. Krijg korter dan een seconde het admin panel te zien waarna Safari overgaat naar de 'Kan geen verbinding maken' pagina. HTTP, en HTTPS werken beiden niet, anders browser werkt niet, factory reset werkt ook niet.

Eigen router achter proberen te hangen, werkt ook niet, geen internet. Wellicht hetzelfde subnet, maar ik kan niet in het adminpanel van de Zyxel router. Zyxel modem naar Draytek router werkt ook niet. Zelfs de DSL aansluiten op de DSL-aanluiting van de Draytek werkt niet. Instellingen staan gelijk aan screenshots van mede-Tweakers hier waarbij het wel werkt.

Iemand enig idee hoe ik van deze Zyxel-prut afkom, om te beginnen door in te kunnen loggen op het Admin panel?

[svenvg93]

@snaggyheadshot Weet je zeker dat het voor T-Mobile Thuis is? De DX5401 wordt niet geleverd voor xDSL klanten en de VMG4005 is geen onderdeel van de hardware die ze leveren.

Misschien leveren ze het voor een andere product maar niet voor T-Mobile Thuis

[Voor 32% gewijzigd door svenvg93 op 05-10-2022 12:05]

[snaggyheadshot]

svenvg93 schreef op woensdag 5 oktober 2022 @ 12:03:
@snaggyheadshot Weet je zeker dat het voor T-Mobile Thuis is? De DX5401 wordt niet geleverd voor xDSL klanten en de VMG4005 is geen onderdeel van de hardware die ze leveren.

Misschien leveren ze het voor een andere product maar niet voor T-Mobile Thuis

Ik heb inderdaad een zakelijk pakket afgenomen, maar daar lijkt geen topic voor te bestaan.

[svenvg93]

snaggyheadshot schreef op woensdag 5 oktober 2022 @ 12:55:
[...]

Ik heb inderdaad een zakelijk pakket afgenomen, maar daar lijkt geen topic voor te bestaan.

De settings voor T-Mobile zakelijk en Thuis zijn anders. Ik kan er niks over vinden online. Misschien even met hun checken wat de settings zijn en of de verbinding al zou moeten werken met de Zyxels

[Hertog]

Hertog schreef op donderdag 15 september 2022 @ 17:55:

[Plotseling geactiveerd abonnement, deel 1]

Blijft een bizar verhaal dit.. De medewerker die me toen sprak had wel de bestaande betalingen verrekend, maar was blijkbaar vergeten het abonnement stop te zetten, waardoor ik een paar weken later wéér sommeringen om te betalen kreeg... Daarna telefonisch contact gehad, medewerker had me verzekerd alles in orde te maken en zou ook bevestiging sturen dat ze dit ging doen, en wanneer alles afgerond was. En uiteraard die laatste nooit ontvangen..

Ik heb geen idee waarom het zo enorm mis gaat bij mij, maar ik heb echt het gevoel dat ik nooit meer van ze af kom . Ik heb dat eerder aangehaalde formulier ook verstuurd, maar is er nog iets anders wat ik kan doen?

[Bongoarnhem]

Bongoarnhem schreef op dinsdag 19 juli 2022 @ 11:59:
Ik heb al een tijdje last van een klapperende verbinding.

Nu heb ik gisteren T-mobile weer gebeld en die geven aan de verbinding weer 3 dagen in meting te zetten.
Het modem kreeg nog wel eerst een reset.
De vorige keer hielp het, mogelijk wordt ik dan op een ander netwerkprofiel gezet en lost het probleem daar weer voorlopig mee op. Het valt me wel op dat dit gebeurt bij hogere temperaturen zoals gisteren en vandaag het geval was.

Nu probeer ik net na ruim een half uur geen verbinding op het modem in te loggen en het valt me op dat er een melding komt van een verlopen certificaat. Ik gebruik een Zyxel VMG8825-T50.

Is dit bij jullie ook het geval of heb ik last van foute firmware?

Zelf al gevonden, het zit in de Zyxel volgens het T-mobile forum.

Het is intussen opgelost. Na de omzetting van bvvdsl(kpn) naar vvdsl(t-mobile) bleken we een rotte ader te hebben. Nu die ader omgezet en het draait weer als een zonnetje.