Klantenservice
• Kennisgeving van het klantencentrum.
Beste klant,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. We stellen het zeer op prijs u van dienst te kunnen zijn.
Wij hebben een reactie ontvangen van de technische afdeling.
Zij verzoeken u ons het log bestand van uw toestel toe te sturen om u beter van dienst te kunnen zijn.
U kunt het log bestand bemachtigen door middel van de onderstaande stappen:
1- Ga naar het keuze menu op uw toestel. (Waar u een nummer invoerd om te bellen)
2- Toets het volgende getal in * #9900# (sterretje, hekje, negen, negen, nul, nul, hekje)
3- ENABLE SECLOG(CURRENTLY DISABLED)
4- Herstart het toestel
De bovenstaande stappen horen het probleem te hebben verholpen.
Mocht het probleem niet zijn verholpen onderneemt u de volgende stappen:
1- *#9900# > "RUN DUMPSTATE/LOGCAT"
2- *#9900# > "COPY TO SDCARD(INCLUDE CP RAMDUMP"
3- Graag comprimeerd u het log bestand gemaakt op het repository van het
apparaat en stuur het aan ons.
4- *#9900# > "DISABLE SECLOG(CURRENTLY ENABLED) "
5- Start het toestel opnieuw op
U kunt deze mail beantwoorden met de benodigde informatie door middel van de volgende stappen:
- Ga naar:
http://help.content.samsung.com
- log in met uw Samsung account en kies 1:1 vraag
- Kies 'status weergeven'
- Kies 'vraag toevoegen'
U zult uw eerder gestelde vragen zien staan.
Als u onverwachte situaties tegenkomt, of verdere vragen heeft neem dan alstublieft nogmaals contact met ons op. Ons team staat voor u klaar met de benodigde informatie.
Wanneer u de Content & Services klantenservice bezoekt,
http://help.content.samsung.com, zult u in staat zijn alle beschikbare Samsung Content & Services in uw land te vinden.
Bedankt dat u onze services gebruikt. Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk.
Met vriendelijke groet,
Omar
Bezoek onze website:
https://help.content.samsung.com
• Hier is uw vraag.
Wit beeld bij gear apps (2017-01-02)
* Geef de volgende informatie zo gedetailleerd mogelijk op zodat wij u effectiever kunnen ondersteunen.
1) OS-versie: android 7.0
2) Toegangstype: ?
3) Beschrijving van fout: wit beeld bij gear apps. Na opnieuw instaleren werkt hij even en dan weer wit beeld. Dit probleem verscheen na het update van android 6.1 naar android 7
* Deze e-mail is verzonden vanaf een adres dat alleen meldingen verzendt. Beantwoord deze e-mail niet.
Copyright 2017, Samsung Electronics Co., Ltd. All rights reserved.