[Ziggo] Ervaringen Topic - Deel 8

[job]

Heb je nu je asus als accesspoint ingesteld en je ziggo in bridge gezet?
Dat moet je niet doen.. of het is het een, of het is het ander.

[mdouble]

Raven__NL schreef op maandag 20 oktober 2014 @ 15:53:
Toevallig nog meer mensen die problemen hebben met de Ziggo TV app?

Sinds de storingen van een aantal weken geleden blijft die bij mij regelmatig (lees: gemiddeld om de 5-10minuten) hangen. Het beeld stopt en ik zie dan een rond draaiend circle en het geluid blijft gewoon normaal doorlopen.

In mijn situatie is niets veranderd en voor de storingen van een aantal weken geleden heb ik altijd prima urenlang tv kunnen kijken op de tablet.

Tablet: Nexus 7, Android 4.4.4 (stock rom)

Heb ik ook, heel vervelend. Wat het nog vervelender maakt is dat naast de Nexus, ook de Ipad niet werkt met de Ziggo app, hij herkent niet het 3 in een 1 abonnement wat nodig is om tv te kijken, wordt volgens Ziggo aan gewerkt. Ik weet niet of Ziggo bezig is met de Android app.

[GEi]

Iets heel anders. Gistermiddag uit werk thuis gekomen en geen internet. Alle ledjes op het modem waren uit. Adapter was te heet om vast te pakken. Wanneer ik de stekker er uit haalde en weer in de modem prikte (een Ubee zonder wifi) zag je de ledjes heel even oplichten, waarna er niets meer gebeurd.
Ziggo gebeld. Conclusie van mevrouw was dat de adapter kapot is. Ze stuurt een nieuwe adapter op. Deze zal ik woensdag ontvangen. Toen ik informeerde naar de mogelijkheid om voor twee dagen een credit te kunnen ontvangen gaf zij aan dat zij maximaal € 20,- in mindering mocht brengen op de volgende factuur. Ze heeft gelijk geregeld dat ik € 20,- in mindering krijg (ruime compensatie voor twee dagen AiE 180/18) op de volgende factuur.
Ik was al tevreden over Ziggo (snelheid, functionaliteit en stabiliteit), maar dat is met deze ervaring bevestigd. Wou ik toch even met jullie delen .

[ThinkPad]

En ondertussen gewoon een 12V adapter met genoeg vermogen aangesloten, en diehard verder gegaan met internetten ?

[GEi]

ThinkPadd schreef op dinsdag 21 oktober 2014 @ 11:42:
En ondertussen gewoon een 12V adapter met genoeg vermogen aangesloten, en diehard verder gegaan met internetten ?

Ik heb heel kort gezocht, maar een avondje (en vanavond weer) zonder internet geeft ook wel rust .

141022 Edit: up and running again. Ziggo bedankt.

[ Voor 7% gewijzigd door GEi op 22-10-2014 20:21 ]

[SpiriTNL]

mdouble schreef op dinsdag 21 oktober 2014 @ 08:29:
[...]

Heb ik ook, heel vervelend. Wat het nog vervelender maakt is dat naast de Nexus, ook de Ipad niet werkt met de Ziggo app, hij herkent niet het 3 in een 1 abonnement wat nodig is om tv te kijken, wordt volgens Ziggo aan gewerkt. Ik weet niet of Ziggo bezig is met de Android app.

Ziggo is volgens mij totaal niet bezig met de app.
Er komen veel meer tablets met intel chip maar die word in zijn geheel niet ondersteund door de app.

Ik heb een Asus memo pad fhd 10 en daar werkt de app dus niet op.

Op vragen word niet geregeerd. Lijkt dat Ziggo de app niet serieus neemt en ook geen prioriteit aan geeft.
Jammer van deze opstelling, breng dan geen app uit.

[hjs]

Windows Phone wordt ook genegeerd door Ziggo

oh, mail van Wendy

Kort geleden heb je je aangemeld om het nieuwe Wi-Fi modem van Ziggo te testen. Vanaf deze week gaat de Wi-Fi modemtest van start, en jij bent hier voor geselecteerd!

[ Voor 72% gewijzigd door hjs op 21-10-2014 12:33 ]

[Zombymario]

hjs schreef op dinsdag 21 oktober 2014 @ 12:09:
Windows Phone wordt ook genegeerd door Ziggo

Een te kleine markt?

[Unknown Alien]

Viel me net pas op dat je niet meer verplicht bent om telefonie af te nemen.

We hebben Ai1+ sinds 2008, maar nog nooit een analoge telefoon in huis gehad.

Net gebeld naar Ziggo en aan laten passen. Ik vroeg ook of ik een nieuwe decoder kon krijgen als bestaande klant van 6 jaar. Dat was niet mogelijk helaas.

Ik vroeg hoe dat zit met interactive TV en on demand, omdat we TV extra hebben. Ik kon daar niks over vinden op de decoder die wij toen gehad hebben van Ziggo. Dat zilveren kastje met scart aansluiting.

*Ik heb zelf ooit de Samsung H380 gekocht*

Nahh ik krijg nu een nieuwe opgestuurd zonder opneem mogelijkheden.

Scheelt €5 pm en krijg een nieuwe decoder. Moest alleen nog 1 jaar Ziggo klant blijven. Nah dat is prima. Internet en TV vind ik top.

Vraag:

In de huiskamer staat een Samsung H380 decoder. Als ik op de slaapkamer dat oude kastje aansluit dan hebben beide TVs meteen een flinke ruis.

Is dat normaal?

[ThinkPad]

Ik ga ook maar eens naar de MM (in Groningen) voor die Ziggo Experience.

Heb nu Z1 I+TV (€39,95), als ik naar GewoonGoed (€44,95) ga kost me dat €5 per maand extra, op jaarbasis €60 euro.
Als ik echter €200 euro aan MM cadeaubonnen krijg dan krijg ik dus eigenlijk €140 euro (na aftrek meerkosten abbo) van Ziggo. Dat is een mooie bijdrage voor een nieuwe TV

[ Voor 6% gewijzigd door ThinkPad op 21-10-2014 15:59 ]

[Dennis-L]

hjs schreef op dinsdag 21 oktober 2014 @ 12:09:
Windows Phone wordt ook genegeerd door Ziggo

oh, mail van Wendy

[...]

Hier ook een mail van Wendy, straks thuis maar even de vragenlijst invullen

[JvdW]

ThinkPadd schreef op dinsdag 21 oktober 2014 @ 15:58:
Ik ga ook maar eens naar de MM (in Groningen) voor die Ziggo Experience.

Heb nu Z1 I+TV (€39,95), als ik naar GewoonGoed (€44,95) ga kost me dat €5 per maand extra, op jaarbasis €60 euro.
Als ik echter €200 euro aan MM cadeaubonnen krijg dan krijg ik dus eigenlijk €140 euro (na aftrek meerkosten abbo) van Ziggo. Dat is een mooie bijdrage voor een nieuwe TV

Klopt, ik ben er afgelopen weekend ook geweest. 200,- aan cadeaubonnen.
Van Z2 + TV naar Ai1 (5p/m extra 1 jaar).

Ter plekke waren de cadeaubonnen op, even rondje in de MM doen en dan zijn er weer nieuwe
Toen ik zei dat het nummer wel geheim mocht blijven kreeg ik al de opmerking dat er zeker geen tel. toestel aangesloten ging worden

Zag wel ergens (op de monitor die er hangt geloof ik) dat de cadeubonnen geldig zijn tot 31-10.
Dus niet vergeten ze te gebruiken!

[Verwijderd]

Maar moet je dan niet in het postcode gebied van de MM wonen? In woon boven de stad en dan gaat die vlieger zeker niet op? Althans niet volgens een medewerkster van Zigoo die ik heb gesproken en waar ik een contract mee ben aangegaan.

[The Druid]

job schreef op maandag 20 oktober 2014 @ 21:34:
Heb je nu je asus als accesspoint ingesteld en je ziggo in bridge gezet?
Dat moet je niet doen.. of het is het een, of het is het ander.

Ziggo in bridge en de Asus in Wireless router mode, werkt prima.

[JvdW]

Verwijderd schreef op dinsdag 21 oktober 2014 @ 20:29:
Maar moet je dan niet in het postcode gebied van de MM wonen? In woon boven de stad en dan gaat die vlieger zeker niet op? Althans niet volgens een medewerkster van Zigoo die ik heb gesproken en waar ik een contract mee ben aangegaan.

Ik weet niet wat het postcodegebied van de MM is.
Ik ben bij de MM in Groningen geweest (Westerhaven), naar de Ziggo stand gelopen en gezegd dat ik wel interesse had om over te stappen van TV + Z2 naar Ai1.

Hij pakte zijn tablet, vroeg om mijn adresgegevens (o.a. postcode) en vroeg in welke aanbieding ik interesse had. Heb zelf gekozen voor twee cadeaubonnen van samen 200,- euro

Ik woon in de provincie Friesland.

Wat ik wel vreemd vindt is dat ik vandaag een mail heb gekregen van PostNL met de mededeling dat ze een pakket af willen leveren van Ziggo. Het zou me niks verbazen dat ze me een modem opsturen
Mijn huidige is wel geschikt, heb namelijk ook van een vorige Ai1 actie gebruik gemaakt.

[Verwijderd]

Dan ga ik morgen maar weer eens bellenmet Ziggo. Ik heb duidelijk gevraagd of ik in aanmerking zou komen voor de MM actie, zei zij van niet maar zonder reden. Ik woon buiten de stad, maar als jij uit Fr. komt en het wel kan krijgen, dan moet ik dat toch zeker ook kunnen. Bellen maar weer.

[grun93]

Verwijderd schreef op dinsdag 21 oktober 2014 @ 22:44:
Bellen maar weer.

Misschien dat je meer kans hebt als je even naar de MM zelf rijdt, ze zijn 's avonds ook open.

[ThinkPad]

JvdW schreef op dinsdag 21 oktober 2014 @ 18:41:
[...]

Klopt, ik ben er afgelopen weekend ook geweest. 200,- aan cadeaubonnen.
Van Z2 + TV naar Ai1 (5p/m extra 1 jaar).

Ter plekke waren de cadeaubonnen op, even rondje in de MM doen en dan zijn er weer nieuwe
Toen ik zei dat het nummer wel geheim mocht blijven kreeg ik al de opmerking dat er zeker geen tel. toestel aangesloten ging worden

Zag wel ergens (op de monitor die er hangt geloof ik) dat de cadeubonnen geldig zijn tot 31-10.
Dus niet vergeten ze te gebruiken!

Het idee was om er heen te rijden, het met Ziggo te regelen, cadeaubonnen ontvangen en de deur uit lopen met een nieuwe TV

Vrijdagmiddag ga ik er even heen. Ze hebben een aanbieding voor een Samsung 48" TV voor €459 t/m 26 okt. Kan dus allemaal mooi. Oude TV verkopen en ik heb voor ~150 euro een nieuwe TV.

Wat zijn de voorwaarden voor de actie trouwens? Kun je het met één jaar verlengen, of moet je het voor meerdere jaren vastleggen?

[ Voor 4% gewijzigd door ThinkPad op 22-10-2014 08:35 ]

[Quantor]

Collega van mij (lokatie Zoetermeer) heeft Ziggo internet (en tv), hij kan thuis werken via onze Citrix portal, maar verliest regelmatig de verbinding zodat zijn Citrix sessie wordt onderbroken. Andere collega's hebben daar geen last van of slechts incidenteel. Collega heeft met de helpdesk gesproken die zegt dat alle waardes ok zijn. Modem is een Ubee en daar lees ik hier niet zoveel goeds over. Kan het voor hem ook een oplossing zijn om de Ubee in bridge te zetten en een eigen router te plaatsen?

[Brad Pitt]

Vannacht hier werkzaamheden geweest. Geen idee wat er is gedaan maar na tien dagen te hebben gedraaid zonder fouten (0 correctable, 0 uncorrectable) zijn we weer ouderwets terug op minimaal 10 errors per minuut.

T3 staat ook al weer op 3 binnen een uur. Was ook tien dagen lang 0. Snap dat soort dingen niet zo goed.

Het ziet er sowieso anders uit nu ook, met microreflections, stond er eerst niet bij:



Inclusief de brakkere waarden dan gisteren. Oh well, ligt vast aan mijn kabels jeweets

[ Voor 29% gewijzigd door Brad Pitt op 22-10-2014 10:34 ]

[icecreamfarmer]

Zombymario schreef op dinsdag 21 oktober 2014 @ 13:01:
[...]


Een te kleine markt?

Voor de toekomst niet wanneer het samengaat met de grote windows.

Overigens kan ik er ergens achter komen door wie er glasvezel hier in de wijk wordt uitgerold?
Het gaat niet van huis naar huis maar is een dikke blauwe kabel.

[DeBolle]

Quantor schreef op woensdag 22 oktober 2014 @ 10:06:
[..] Kan het voor hem ook een oplossing zijn om de Ubee in bridge te zetten en een eigen router te plaatsen?

Kan, niet noodzakelijkerwijs - als de verbinding wegvalt omdat zijn werkplek/laptop een beroerde verbinding maakt door oude drivers of een El Cheapo wifi, dan zal een andere/nieuwe router niet helpen. Heeft hij dezelfde problemen als het bedraad is aangesloten?

[Joosie200]

ThinkPadd schreef op woensdag 22 oktober 2014 @ 08:32:
[...]
Wat zijn de voorwaarden voor de actie trouwens? Kun je het met één jaar verlengen, of moet je het voor meerdere jaren vastleggen?

Gewoon met 1 jaar wordt het contract verlengd.

[kipsofthemud]

Ik ben sinds gisteren officieel klant bij Ziggo. Gisteren werd mijn TV+internet Z3 geactiveerd en heb ik alles geinstalleerd. Ik zag alleen bij het opstarten van de decoder (Samsung) dat ik het beeld alleen op 50hz 1080p (of lager) kon instellen.

Ik heb nu tijdens het kijken last van een soort van te lage refreshrate waardoor het beeld licht flikkert en bij sommige beelden (van muren bijvoorbeeld) ziet dat er erg storend uit. Wat zou ik hier aan kunnen doen? Er is geen optie om hem op 59/60hz te laten afspelen...kent iemand dit probleem? Ik heb een FHD tv van Samsung en bij mijn vorige abbo/decoder (Telfort interactieve TV via adsl) had ik hier geen problemen mee. Hier stond het beeld ingesteld op 1080i maar deze optie vind ik niet terug op de Samsung decoder.

[MediaZoo]

icecreamfarmer schreef op woensdag 22 oktober 2014 @ 10:18:
[...]


Overigens kan ik er ergens achter komen door wie er glasvezel hier in de wijk wordt uitgerold?
Het gaat niet van huis naar huis maar is een dikke blauwe kabel.

De blauwe buizen, kabel zit er nog niet in, zijn voor de VDSL kasten van KPN.

[job]

kipsofthemud schreef op woensdag 22 oktober 2014 @ 12:16:
Ik ben sinds gisteren officieel klant bij Ziggo. Gisteren werd mijn TV+internet Z3 geactiveerd en heb ik alles geinstalleerd. Ik zag alleen bij het opstarten van de decoder (Samsung) dat ik het beeld alleen op 50hz 1080p (of lager) kon instellen.

50Hz is de juiste refreshrate, komt precies overeen met wat ziggo via de kabel naar je toestuurt.
Je tv zou dit moeten herkennen en ook op 50hz moeten overschakelen.

Waarom je dan toch problemen ervaart is de vraag.
kijk eens of er op desbetreffende hdmi ingang nog allerlei digitale verbeteringen ingeschakeld staan (instelling van je tv). Probeer een andere hdmi ingang, of probeer een andere kabel.

[ Voor 18% gewijzigd door job op 22-10-2014 12:50 ]

[B4tman_DH]

jongetje schreef op maandag 20 oktober 2014 @ 08:16:
Vandaag in de dagaanbieding een retourgeschikte kabel versterker.
https://www.hurryup.nl/re...te-antenneversterker.html voor 28 euro incl. verzendkosten.

Ziggo levert de FRA752 van Tratec. Deze lijkt er op maar of het ook dezelfde kwaliteit zal zijn?

[Verwijderd]

job schreef op woensdag 22 oktober 2014 @ 12:49:
[...]

50Hz is de juiste refreshrate, komt precies overeen met wat ziggo via de kabel naar je toestuurt.
Je tv zou dit moeten herkennen en ook op 50hz moeten overschakelen.

Waarom je dan toch problemen ervaart is de vraag.
kijk eens of er op desbetreffende hdmi ingang nog allerlei digitale verbeteringen ingeschakeld staan (instelling van je tv). Probeer een andere hdmi ingang, of probeer een andere kabel.

1080P 50Hz is inderdaad goed. Andere kabel zou geen verschil moeten uitmaken het is immers digitaal (plat gezegd doet wel of doet niet). Kan je nog iets ingeven bij de input van de televisie ondersteund deze nu full HD?

[hardware-lover]

kipsofthemud schreef op woensdag 22 oktober 2014 @ 12:16:
Ik ben sinds gisteren officieel klant bij Ziggo. Gisteren werd mijn TV+internet Z3 geactiveerd en heb ik alles geinstalleerd. Ik zag alleen bij het opstarten van de decoder (Samsung) dat ik het beeld alleen op 50hz 1080p (of lager) kon instellen.

Ik heb nu tijdens het kijken last van een soort van te lage refreshrate waardoor het beeld licht flikkert en bij sommige beelden (van muren bijvoorbeeld) ziet dat er erg storend uit. Wat zou ik hier aan kunnen doen? Er is geen optie om hem op 59/60hz te laten afspelen...kent iemand dit probleem? Ik heb een FHD tv van Samsung en bij mijn vorige abbo/decoder (Telfort interactieve TV via adsl) had ik hier geen problemen mee. Hier stond het beeld ingesteld op 1080i maar deze optie vind ik niet terug op de Samsung decoder.

Welke type Samsung decoder? 50Hz is onze TV standaard hier in Nederland, niet meer dan logisch dat de decoder alleen deze freq. ondersteund. Afhankelijk van het type Samsung decoder zou 1080i ook aanwezig kunnen zijn. Bij een SMT-C7140 iig wel, en deze beeldinstelling draait (logischerwijze) ook op 50Hz

[ThinkPad]

50Hz is prima inderdaad, ik denk dat je het meer op je TV in bepaalde instellingen (beeldverbeteraars) moet zoeken.

[kipsofthemud]

Dank iedereen voor de reacties. Ik dacht dat we hier op 60hz opereerden, mijn fout.

Ik heb allebei de decoders aangesloten gehad om het beeld te vergelijken en het ligt in ieder geval niet aan de instellingen van de TV.

Het type decoder is een Samsung SMT-C7140. Ik kan in het menu van de decoder nergens een 1080i instelling vinden, de opties zijn 480p, 720p, of 1080p.

Ik heb de kabel van de 'goede' decoder gebruikt in dezelfde ingang - dit maakt geen verschill.

[Timmert]

Zit er niet op de AB een knop 'resolution'?

[hardware-lover]

kipsofthemud schreef op woensdag 22 oktober 2014 @ 14:50:
Dank iedereen voor de reacties. Ik dacht dat we hier op 60hz opereerden, mijn fout.

Ik heb allebei de decoders aangesloten gehad om het beeld te vergelijken en het ligt in ieder geval niet aan de instellingen van de TV.

Het type decoder is een Samsung SMT-C7140. Ik kan in het menu van de decoder nergens een 1080i instelling vinden, de opties zijn 480p, 720p, of 1080p.

Ik heb de kabel van de 'goede' decoder gebruikt in dezelfde ingang - dit maakt geen verschill.

Boven op de A.B. van de decoder tussen de rode en blauwe toets, onder het opschrift "resolution" (zie reactie hierboven), daar kun je naast (o.a.) 1080p ook 1080i kiezen. Ik kan wel weer een screenshot toe gaan voegen dat het wel degelijk beschikbaar is, maar je moet me maar op mijn blauwe ogen geloven dat het ook zo is

Edit: toch maar even een screenshotje ter onderbouwing van je gesprek met Ziggo. Ik denk overigens dat het probleem meer bij je TV dan de ontvanger zal zitten, maar dit terzijde.

[ Voor 13% gewijzigd door hardware-lover op 22-10-2014 16:08 ]

[kipsofthemud]

Timmert schreef op woensdag 22 oktober 2014 @ 14:52:
Zit er niet op de AB een knop 'resolution'?

Ik geloof jullie zeker, ik kan alleen niet voor de 1080i optie kiezen...

Edit: ik zal maar eens met ziggo gaan bellen - als jullie die optie wel hebben en mijn tv ondersteunt deze zeker weten, dan zal er ergens anders iets mis gaan.

Edit: bedankt voor de foto in ieder geval!

[ Voor 30% gewijzigd door kipsofthemud op 22-10-2014 23:00 ]

[DonJunior]

Brad Pitt schreef op woensdag 22 oktober 2014 @ 10:15:
Vannacht hier werkzaamheden geweest. Geen idee wat er is gedaan maar na tien dagen te hebben gedraaid zonder fouten (0 correctable, 0 uncorrectable) zijn we weer ouderwets terug op minimaal 10 errors per minuut.

T3 staat ook al weer op 3 binnen een uur. Was ook tien dagen lang 0. Snap dat soort dingen niet zo goed.

Het ziet er sowieso anders uit nu ook, met microreflections, stond er eerst niet bij:

[afbeelding]

Inclusief de brakkere waarden dan gisteren. Oh well, ligt vast aan mijn kabels jeweets

Hier al dagen hetzelfde probleem. Heb al twee keer mijn modem terug gezet naar fabrieksinstellingen. Wordt er simpel van. Mijn T3 staat op 33 op het moment en T4 op 1 (wat is het verschil tussen die 2?)

[MeNTaL_TO]

Weird, sinds vandaag de gehele dag een download snelheid van 90 Mb/s ipv 180 (speedtest.ziggo.nl en usenetdownloads). Upload is wel 18 Mb. Ook na een aantal keer herstarten van het modem. Meer mensen die hier last van hebben (3532)?


[edit]Upload ook helemaal ingekakt, op ziggo's speedtest nu 9 Mb/s. Hoop niet dat ik een verkeerd profiel heb toegewezen gekregen.

[ Voor 22% gewijzigd door MeNTaL_TO op 22-10-2014 23:54 ]

[White_Collar]

http://www.nu.nl/internet...tknooppunt-nederland.html

[MeNTaL_TO]

White_Collar schreef op donderdag 23 oktober 2014 @ 00:47:
http://www.nu.nl/internet...tknooppunt-nederland.html

Dat zou het geweest kunnen zijn, vanochtend waren snelheden weer normaal, ik ging er vanuit dat speedtest.ziggo.nl intern gehost werd, maar kan natuurlijk ook extern gehost zijn.

[Exception]

Quantor schreef op woensdag 22 oktober 2014 @ 10:06:
Collega van mij (lokatie Zoetermeer) heeft Ziggo internet (en tv), hij kan thuis werken via onze Citrix portal, maar verliest regelmatig de verbinding zodat zijn Citrix sessie wordt onderbroken.

Herkenbaar probleem! Ik heb dit met veel services die ik een lange tijd heb openstaan maar even niets mee doe. Denk aan Navicat (MySQL GUI), SSH, FTP, VPN-sessies, noem maar op. Verbindingen verbreken zich vanzelf en hier heb ik alleen last van op Ziggo verbindingen. Iemand een oplossing?

[nooberke]

Exception schreef op donderdag 23 oktober 2014 @ 09:06:
[...]


Herkenbaar probleem! Ik heb dit met veel services die ik een lange tijd heb openstaan maar even niets mee doe. Denk aan Navicat (MySQL GUI), SSH, FTP, VPN-sessies, noem maar op. Verbindingen verbreken zich vanzelf en hier heb ik alleen last van op Ziggo verbindingen. Iemand een oplossing?

Gebruik je de standaard Ziggo router?

In bridge zetten en zelf een fatsoenlijke aanschaffen...

[d8nser]

Was bij mij ook het geval dat het een groot verschil zat tussen de bedrade snelheid vs wifi. Nu op zoek naar een goede router achter mijn ziggo modem en deze in bridge laten zetten. Zijn er suggesties voor een goede router?

[ThinkPad]

Kijk even in de pricewatch welke populair zijn, zoek iets wat bij je budget past, en lees daar wat reviews over

[Quantor]

DeBolle schreef op woensdag 22 oktober 2014 @ 10:18:
[...]

Kan, niet noodzakelijkerwijs - als de verbinding wegvalt omdat zijn werkplek/laptop een beroerde verbinding maakt door oude drivers of een El Cheapo wifi, dan zal een andere/nieuwe router niet helpen. Heeft hij dezelfde problemen als het bedraad is aangesloten?

Hij heeft het probleem ook bedraad aangesloten.

Ik zal hem aanraden een eigen router te kopen, nog even zoeken welke. En dan de ubee als modem only te gebruiken.

[Jordyz]

Het kan nog eens mooi worden dat alle Hotspots samen gaan

Ik ben benieuwd wat ze allemaal willen veranderen.
http://voorgenomenintegratieupcenziggo.nl/

[hjs]

Levering van dat nieuwe wifi-modem via het testpanel is een week uitgesteld.
Iemand al een idee om welk modem het eigenlijk gaat?

[Unknown Alien]

Krijg je zo'n wifi modem van Ziggo?

Modem die wij hebben is 1 van paar jaar oud.

Lijkt op deze, maar is van een ander merk.

[ThinkPad]

Vanmiddag naar de MediaMarkt om te kijken of ik 2 cadeaubonnen van 100 euro kan lospeuteren bij die Ziggo Experience door van Z1 I+TV naar goedkoopste bundel te gaan ('GewoonGoed')
Gelijk nieuwe TV kopen als het lukt

[ Voor 30% gewijzigd door ThinkPad op 23-10-2014 14:05 ]

[ThinkPad]

En gelukt!

Ben bij MediaMarkt Groningen (Westerhaven) geweest. Daar stond een meisje van Ziggo. Ik zei dat ik had gelezen van de actie van 2x100 cadeaubon bij verlenging. Was ze van op de hoogte.
Heb wel duidelijk gevraagd of het echt om TWEE cadeaubonnen ging. Op het info blad met de keuzes stond namelijk maar een plaatje van één cadeaubon.

Ze kwam op mij vrij ongeïnteresseerd over trouwens. Ik had het idee dat ik er meer van wist dan zij Sommige dingen moest ze ook aan een collega vragen (of ze mij nog een decoder moest meegeven bijv... Eh nee, dat kan niet want ik heb de aanbieding van 2x 100 euro MM bon al Niet gezegd natuurlijk, maar dat zei haar collega ). Gezegd dat ik goedkoopste alles-in-één bundel wilde. Tijdens het invullen op de computer vroeg ze nog of het nummer geheim moest, jep doe maar, gaat toch niet gebruikt worden

Verder gegevens doorgegeven, toen moest ze ding printen, krabbeltje gezet en 2 cadeaubonnen in het handje.
Viel me overigens wel op dat ze nog niet de nieuwe benamingen gebruikten. Ik heb nu Alles-in-één Basis gekozen. Die bundels van 'GewoonGoed' en 'SamenCompleet' zag ik niks van terug op haar papieren..

En toen bij MediaMarkt de Samsung UE48H5030AWXXN 48" LED voor €459 meegenomen. Toch mooi dat er dan na 2x bliepen nog maar €259 op het display van de kassa overblijft

Een uitrijkaart kon er trouwens niet vanaf bij MediaMarkt, daar deden ze niet meer aan. Bij de MediaMarkt koop ik dus voor 459 euro een TV, en moet ik wel 3 euro parkeerkosten voor een halfuurtje betalen, terwijl ik bij de lokale Jumbo/Lidl zo 2 kaarten voor een uur meekrijg bij 15 euro aan boodschappen.. Dat is dan weer een beetje jammer, maargoed dat staat los van Ziggo.

[ Voor 16% gewijzigd door ThinkPad op 23-10-2014 17:06 ]

[Joosie200]

ThinkPadd schreef op donderdag 23 oktober 2014 @ 16:35:
En gelukt!

Viel me overigens wel op dat ze nog niet de nieuwe benamingen gebruikten. Ik heb nu Alles-in-één Basis gekozen. Die bundels van 'GewoonGoed' en 'SamenCompleet' zag ik niks van terug op haar papieren..

Mooi zo, nam ook AiE Basis vanaf Z1 Na een weekje krijg je nog een module 2 in huis van Ziggo Niet dat ik die nodig heb, heb al alles draaiend voor Voipstunt en Cheapconnect. Wel via Twitter maar gevraagd of ik niet nummerbehoud kon doen vanaf Cheapconnect. Die aanvraag is in gang gezet. Gebruik de lijn ook nooit, maar mijn pa/ma zijn de enige die perse met de vaste willen bellen want das gratis voor ze.

Klopt.. de nieuwe benamingen zijn nog niet overgenomen bij zulke stands. Ze zullen nog wel zat bedrukt materiaal hebben met de oude benamingen Snap die nieuwe namen echt niet, er is niks veranderd qua inhoud, maar alleen een naamswijziging. Zodat het samenvalt met hun mobiel-telco tak zeker met hun heel veel en hèèèèèèèl veel

[ Voor 22% gewijzigd door Joosie200 op 23-10-2014 16:55 ]

[Raven]

ThinkPadd schreef op donderdag 23 oktober 2014 @ 16:35:
En toen bij MediaMarkt de Samsung UE48H5030AWXXN 48" LED voor €459 meegenomen. Toch mooi dat er dan na 2x bliepen nog maar €259 op het display van de kassa overblijft

Server niet gevonden

Firefox kan de server op 1504293.html niet vinden.

[andy88]

Quantor schreef op woensdag 22 oktober 2014 @ 10:06:
Collega van mij (lokatie Zoetermeer) heeft Ziggo internet (en tv), hij kan thuis werken via onze Citrix portal, maar verliest regelmatig de verbinding zodat zijn Citrix sessie wordt onderbroken. de Ubee in bridge te zetten en een eigen router te plaatsen?

Edit: zou bridge mode zeker bij wijze van test proberen

[ Voor 19% gewijzigd door andy88 op 23-10-2014 21:03 ]

[ThinkPad]

Raven schreef op donderdag 23 oktober 2014 @ 20:17:
[...]

Server niet gevonden

Firefox kan de server op 1504293.html niet vinden.

MediaMarkt gebruikt URL's met een komma erin

http://www.mediamarkt.nl/...1,1504293.html?langId=-11

[Verwijderd]

Quantor schreef op woensdag 22 oktober 2014 @ 10:06:
Collega van mij (lokatie Zoetermeer) heeft Ziggo internet (en tv), hij kan thuis werken via onze Citrix portal, maar verliest regelmatig de verbinding zodat zijn Citrix sessie wordt onderbroken. Andere collega's hebben daar geen last van of slechts incidenteel. Collega heeft met de helpdesk gesproken die zegt dat alle waardes ok zijn. Modem is een Ubee en daar lees ik hier niet zoveel goeds over. Kan het voor hem ook een oplossing zijn om de Ubee in bridge te zetten en een eigen router te plaatsen?

ik heb voor wat het waard is mijn modem in bridge mode en daarachter mijn eigen router en bij mij blijft de citrix verbinding actief, ook als ik uren lang niks doe ermee).

Maar geen idee of het daaraan ligt, maar ik zou het zeker proberen, hier werkt het in iedergeval uitmuntend in combi met brige mode.

[ozzynator]

ThinkPadd schreef op donderdag 23 oktober 2014 @ 16:35:

Een uitrijkaart kon er trouwens niet vanaf bij MediaMarkt, daar deden ze niet meer aan. Bij de MediaMarkt koop ik dus voor 459 euro een TV, en moet ik wel 3 euro parkeerkosten voor een halfuurtje betalen, terwijl ik bij de lokale Jumbo/Lidl zo 2 kaarten voor een uur meekrijg bij 15 euro aan boodschappen.. Dat is dan weer een beetje jammer, maargoed dat staat los van Ziggo.

Tja, een scherm van € 459,- is geen probleem, maar oh oh, 3 euri parkeergeld. Boeven zijn het!

[SMSfreakie]

denk dat ik hier sneller een reactie krijg dan in het Ziggo vs Alphacrypt topic..

maar zijn er meer mensen met een Alpha waar de boel op zwart is?.. anders vrees ik dat mn Alphacrypt het opgegeven heeft

[Jordyz]

Unknown Alien schreef op donderdag 23 oktober 2014 @ 13:29:
Krijg je zo'n wifi modem van Ziggo?

Modem die wij hebben is 1 van paar jaar oud.

Lijkt op deze, maar is van een ander merk.
[afbeelding]

Jep, je krijgt deze router of een Cisco.
Waarom ze twee verschillende merken doen mag god weten.

Wel weet ik dat het bereik van beide routers slecht is, maar dat is makkelijk op te lossen door zelf een router te kopen

[hcQd]

SMSfreakie schreef op vrijdag 24 oktober 2014 @ 17:49:
maar zijn er meer mensen met een Alpha waar de boel op zwart is?.. anders vrees ik dat mn Alphacrypt het opgegeven heeft

Geen AC hier, maar mogelijk dat je TV de zenders kwijt is omdat Ziggo de afstemgegevens heeft gewijzigd naar 474MHz, netwerk 5555 in het hele verzorgingsgebied (muv Cogas).

[SMSfreakie]

hcQd schreef op vrijdag 24 oktober 2014 @ 18:40:
[...]


Geen AC hier, maar mogelijk dat je TV de zenders kwijt is omdat Ziggo de afstemgegevens heeft gewijzigd naar 474MHz, netwerk 5555 in het hele verzorgingsgebied (muv Cogas).

al opnieuw gedaan.. alleen de FTA zenders werken.. de rest geeft een gecodeerd melding

[hcQd]

Staat je kaart nog wel geregistreerd bij Mijn Ziggo? Er is onlangs een omruilactie geweest en misschien zijn ze een paar kaartjes vergeten op te sturen, of kwijt geraakt bij de post.

[SMSfreakie]

hcQd schreef op vrijdag 24 oktober 2014 @ 20:31:
Staat je kaart nog wel geregistreerd bij Mijn Ziggo? Er is onlangs een omruilactie geweest en misschien zijn ze een paar kaartjes vergeten op te sturen, of kwijt geraakt bij de post.

Zojuist de kaart even in een Quantis module ( en andere TV ) getest. en daar werkt ze prima in.

helaas heb ik geen ander toestel waarop ik de Alphacrypt kan testen

[jongetje]

hcQd schreef op vrijdag 24 oktober 2014 @ 20:31:
Staat je kaart nog wel geregistreerd bij Mijn Ziggo? Er is onlangs een omruilactie geweest en misschien zijn ze een paar kaartjes vergeten op te sturen, of kwijt geraakt bij de post.

Omruilactie? Ik gebruik dagelijks een al bijna 6 jaar oude smartcard en die doet het nog steeds...

[Blaffeh]

SMSfreakie schreef op vrijdag 24 oktober 2014 @ 17:49:
denk dat ik hier sneller een reactie krijg dan in het Ziggo vs Alphacrypt topic..

maar zijn er meer mensen met een Alpha waar de boel op zwart is?.. anders vrees ik dat mn Alphacrypt het opgegeven heeft

Gebruik je die alphacrypt in een televisie of in een tuner voor de computer. Ik heb tuner + alphacypt in V&A staan en spul staat ingepakt. Kan het niet heel makkelijk testen voor je. Ik heb in ieder geval geen last met tvheadend en smargo.

[hardware-lover]

hcQd schreef op vrijdag 24 oktober 2014 @ 20:31:
Staat je kaart nog wel geregistreerd bij Mijn Ziggo? Er is onlangs een omruilactie geweest en misschien zijn ze een paar kaartjes vergeten op te sturen, of kwijt geraakt bij de post.

Waar komt die wijsheid van die omruil actie vandaan? Ik heb ook nog diverse oude kaarten maar heb niets gezien of gehoord dat deze vervangen zouden gaan worden door Ziggo.

[hcQd]

Ik heb ook nog al m'n oude kaarten, maar toch stuurt Ziggo de laatste tijd vervangende kaarten rond.

[ArChie]

SMSfreakie schreef op vrijdag 24 oktober 2014 @ 20:39:
[...]


Zojuist de kaart even in een Quantis module ( en andere TV ) getest. en daar werkt ze prima in.

helaas heb ik geen ander toestel waarop ik de Alphacrypt kan testen

Hier werkt de Alphacrypt gewoon. Ziet je TV de Alphacrypt nog via het setup menu en kan je via het CAM menu de smartcard uitlezen?

[Joostje123]

Had voor in september een onterechte factuur gekregen van Ziggo zit in een collectieve abonnement waar ik persoonlijk nog digitaal abonnement heb. Dus hoor geen facturen te krijgen, via twitter gecommuniceerd oh je hebt gelijk deze factuur is daarom vervallen.

Gisteren in de brievenbus een aanmaning dat ik de factuur moet betalen.... zucht Ziggo.

[SMSfreakie]

ArChie schreef op zaterdag 25 oktober 2014 @ 11:22:
[...]

Hier werkt de Alphacrypt gewoon. Ziet je TV de Alphacrypt nog via het setup menu en kan je via het CAM menu de smartcard uitlezen?

goede tip... heb gekeken.. de TV ziet wel dat er een module in zit, en als je hem verwijderd gaat ook de melding van gecodeerd signaal naar geen CI module..

maar als ik de CI info probeer op te vragen krijg ik een fout,
hier uit kan ik in elk geval concluderen dat of de TV of de Alphacrypt niet goed functioneerd..

helaas heb ik geen andere AC of TV met een CI slot waarin in de AC ism Ziggo kan testen..
of zou je hem wel kunnen uitlezen in een CI+ toestel? of een CI+ module uitlezen in een CI toestel?

_{het is volgens mij niet onmogelijk dat de TV niet meer met de AC wil praten. heb ook een Samsung TV met CI+ die wil alleen maar praten met een Quantis module.. stop ik er een SMiT of Neotion in dan gaat de authenticatie mis.. terwijl op zo`n zelfde Samsung toestel (ooit 2 tegelijk gekocht) de SMiT en Neotion modules gewoon keurig werken zonder enig probleem}

Blaffeh schreef op zaterdag 25 oktober 2014 @ 10:35:
[...]


Gebruik je die alphacrypt in een televisie of in een tuner voor de computer. Ik heb tuner + alphacypt in V&A staan en spul staat ingepakt. Kan het niet heel makkelijk testen voor je. Ik heb in ieder geval geen last met tvheadend en smargo.

in een TV, en heb nog een enigma2 ontvanger met een ziggo kaart staan die met een softcam ook prima functioneerd... een configuratie foutje ergens zal niet opgaan helaas

[ Voor 19% gewijzigd door SMSfreakie op 25-10-2014 11:39 ]

[hardware-lover]

hcQd schreef op zaterdag 25 oktober 2014 @ 11:15:
Ik heb ook nog al m'n oude kaarten, maar toch stuurt Ziggo de laatste tijd vervangende kaarten rond.

Tja, op het Ziggo forum wordt wel meer gezeverd, en zolang ik geen bericht van Ziggo zelf krijg ga ik er vanuit dat er niets officieel is. Je deed het overkomen of iedereen met een of meerdere oude kaarten nieuwe had moeten krijgen, maar dat wordt nergens door Ziggo zelf bevestigd, dus.......

[ArChie]

SMSfreakie schreef op zaterdag 25 oktober 2014 @ 11:36:
helaas heb ik geen andere AC of TV met een CI slot waarin in de AC ism Ziggo kan testen..
of zou je hem wel kunnen uitlezen in een CI+ toestel? of een CI+ module uitlezen in een CI toestel?

Je zou de Alphacrypt gewoon moeten kunnen uitlezen in een apparaat met CI+ slot. Immers als je Digitenne zou hebben, dan zou je de Alphacrypt ook in combinatie met een Digitenne smartcard moeten kunnen gebruiken in de TV. Ziggo verbiedt jouw TV alleen om de Alphacrypt te gebruiken met hun digitale TV kanalen door bij ieder TV kanaal in de DVB Service Information (DVB-SI) op te nemen dat de TV alleen de door Ziggo toegelaten CI+ CAM's mag gebruiken om het signaal te decrypten.

[SMSfreakie]

ArChie schreef op zaterdag 25 oktober 2014 @ 12:15:
[...]

Je zou de Alphacrypt gewoon moeten kunnen uitlezen in een apparaat met CI+ slot. Immers als je Digitenne zou hebben, dan zou je de Alphacrypt ook in combinatie met een Digitenne smartcard moeten kunnen gebruiken in de TV. Ziggo verbiedt jouw TV alleen om de Alphacrypt te gebruiken met hun digitale TV kanalen door bij ieder TV kanaal in de DVB Service Information (DVB-SI) op te nemen dat de TV alleen de door Ziggo toegelaten CI+ CAM's mag gebruiken om het signaal te decrypten.

hmm daar heb je gelijk in.. toch maar eens proberen resultaat volgt spoedig

[Chris89]

hjs schreef op donderdag 23 oktober 2014 @ 13:25:
Levering van dat nieuwe wifi-modem via het testpanel is een week uitgesteld.
Iemand al een idee om welk modem het eigenlijk gaat?

Testpanel? Kan je je daarvoor aanmelden?
Opzich ook wel geïnteresseerd in 😉

[Dennis-L]

Chris89 schreef op zaterdag 25 oktober 2014 @ 12:27:
[...]

Testpanel? Kan je je daarvoor aanmelden?
Opzich ook wel geïnteresseerd in 😉

Dat kan, alleen zijn de pilotgebruikers voor de nieuwe router al geselecteerd denk ik

https://www.ziggo.nl/over-ziggo/ziggo-panel/

[SMSfreakie]

helaas herkent het andere toestel de Alphacrypt niet... zou je denken dat de alphacrypt de geest gegeven heeft..

nu maar een losse DCB-360R van samsung aan de TV hangen, (5 euro bij de kringloop)
alleen geeft die alleen geluid als ik hem op HDMI 1 hang van de TV.. op HDMI 2 en 3 komt er geen geluid uit..
dan verdenk je de TV toch weer dat die ergens niet spoort..

de AC thuis maar even in de ET9500 testen.. kijken wat die er van vind

[pvcholten]

Ik heb de laaste tijd met mijn Panasonic TV last dat ik RTL niet meer kan opnemen. Hij mekkert dan iets van kopieerbeveiliging.
Is dit een Panasonic-bug of zet Ziggo tegenwoordig een of andere kopieer-beveiliging aan?

Ik heb al wel een workaround gevonden: RTL-SD heeft hier geen last van.

[ArChie]

pvcholten schreef op zondag 26 oktober 2014 @ 10:16:
Ik heb de laaste tijd met mijn Panasonic TV last dat ik RTL niet meer kan opnemen. Hij mekkert dan iets van kopieerbeveiliging.
Is dit een Panasonic-bug of zet Ziggo tegenwoordig een of andere kopieer-beveiliging aan?

Daar kan je Ziggo voor verantwoordelijk houden. Zij configureren immers via het CI+ protocol wat je wel of niet met kanalen mag doen. In het protocol is voor iedere mogelijkheid duidelijk aangegeven wat de randvoorwaarden zijn en bij Panasonic wordt alles met encryptie beveiligd opgeslagen zodat je alleen maar kan terugkijken op de TV waar de opnames gemaakt zijn. Als het dan bij bepaalde kanalen opeens niet meer werkt dan is dat een gevolg van configuratie fouten door incompetent Ziggo personeel. Zeg maar de standaard oorzaak van allerlei ogenschijnlijk onverklaarbare problemen.

[andy88]

ArChie schreef op zondag 26 oktober 2014 @ 10:41:
[...]

Daar kan je Ziggo voor verantwoordelijk houden. Zij configureren immers via het CI+ protocol wat je wel of niet met kanalen mag doen. In het protocol is voor iedere mogelijkheid duidelijk aangegeven wat de randvoorwaarden zijn en bij Panasonic wordt alles met encryptie beveiligd opgeslagen zodat je alleen maar kan terugkijken op de TV waar de opnames gemaakt zijn. Als het dan bij bepaalde kanalen opeens niet meer werkt dan is dat een gevolg van configuratie fouten door incompetent Ziggo personeel. Zeg maar de standaard oorzaak van allerlei ogenschijnlijk onverklaarbare problemen.

Hier een Samsung met CI+ module en kan gewoon RTL zenders opnemen. Grappig dat wanneer één persoon een storing heeft het meteen op 'incompetent personeel' word gegooid

[ADDG]

Afgelopen week heeft Ziggo hier in de nacht onderhoud gehad maar sindsdien last van hele fijne T3timeouts. Gisteren even de modem opnieuw gestart en binnen drieëntwintig uur 91 T3timeouts gehad. Je zou toch denken dat ze dingen verbeteren tijdens onderhoud maar ja ze hebben hier geloof ik van de week weer onderhoud, hopelijk wordt het dan weer opgelost.

[ArChie]

ADDG schreef op zondag 26 oktober 2014 @ 13:37:
Afgelopen week heeft Ziggo hier in de nacht onderhoud gehad maar sindsdien last van hele fijne T3timeouts. Gisteren even de modem opnieuw gestart en binnen drieëntwintig uur 91 T3timeouts gehad. Je zou toch denken dat ze dingen verbeteren tijdens onderhoud maar ja ze hebben hier geloof ik van de week weer onderhoud, hopelijk wordt het dan weer opgelost.

Zie ook hier voor meer "verbeteringen" na nachtelijk onderhoud door incompetent Ziggo personeel. Kennelijk is het 's nachts te donker om de waarden op hun metertjes te kunnen lezen.

[PauseBreak]

Ik proef enige frustratie ArChie. Heb je al eens contact opgenomen met Ziggo zelf?

[Timmert]

ArChie schreef op zondag 26 oktober 2014 @ 15:50:
[...]

Zie ook hier voor meer "verbeteringen" na nachtelijk onderhoud door incompetent Ziggo personeel. Kennelijk is het 's nachts te donker om de waarden op hun metertjes te kunnen lezen.

Hoog tijd om daar eens te gaan solliciteren als je toch zo goed weet hoe het moet.

[Brad Pitt]

Timmert schreef op zondag 26 oktober 2014 @ 16:31:
Hoog tijd om daar eens te gaan solliciteren als je toch zo goed weet hoe het moet.

Hoezo dat? Het werkt goed. Het werkt opeens bagger. Dat ligt dan, uiteraard, opeens, aan je kabels. Welnu, neen. Komt er eindelijk een monteur langs, fixt het. Alles weer goed. Geen storingen en errors in log.

In diezelfde nacht als vermeld hier werkzaamheden gehad. En hoppa. Het is weer bagger.

Laat mij raden? Zijn het nu weer mijn kabels of komt het dan misschien toch door incompetent geneuzel?*
*Retorisch, antwoord is niet nodig.

[ Voor 6% gewijzigd door Brad Pitt op 26-10-2014 16:57 ]

[ArChie]

Timmert schreef op zondag 26 oktober 2014 @ 16:31:
[...]

Hoog tijd om daar eens te gaan solliciteren als je toch zo goed weet hoe het moet.

Dus als ik je goed begrijp mag ik als klant niet verwachten dat Ziggo competent personeel aan het werk zet om de per email aangekondigde werkzaamheden ter verbetering van het netwerk door te voeren? Als ik de volgende dag dan constateer dat die werkzaamheden i.p.v. van een verbetering juiste een verslechtering van het signaal hebben opgeleverd dan wil ik de eerst paar keer nog nog wel denken dat het maken van foutjes menselijk is en dat Ziggo gealarmeerd door de monitoring van de infrastructuur waarschijnlijk snel de boel zal oplossen. Als ik echter in de loop der jaren een patroon waarneem bij dit soort werkzaamheden van Ziggo en signaal storingen na afloop, dan denk ik de conclusie gerechtvaardigd is dat niet langer sprake is van toeval en een per ongeluk gemaakt foutje. Op basis van dergelijke ervaringen en eigen controles stel ik dan vast dat het Ziggo personeel incompetent is. Als Ziggo dat vervelend vindt, dan gaan ze eerst maar eens de kwaliteit van hun eigen werkzaamheden verbeteren zodat ik geen reden meer heb om ze als incompetent te bestempelen.

Moet je voor de aardigheid eens proberen bij Ziggo duidelijk te maken dat ze weer hebben gefaald na de uitvoering van hun werkzaamheden: Alles ligt natuurlijk aan de klant en de klant mag tijd, moeite en geld investeren om dezelfde werkende situatie weer terug te krijgen zoals de klant al had voor het uitvoeren van de werkzaamheden. Misschien vindt men dat bij Ziggo normaal, maar ik vind van niet.

[Idanue]

Lijkt er op dat het probleem bij jou ligt ipv het personeel van ziggo want ik heb nooit last gehad na werkzaamheden dus goed personeel.

Misschien een modem die niet helemaal 100% is en er daarom niet goed mee om kan gaan?

[ Voor 28% gewijzigd door Idanue op 26-10-2014 17:52 ]

[ADDG]

Idanue schreef op zondag 26 oktober 2014 @ 17:46:
Lijkt er op dat het probleem bij jou ligt ipv het personeel van ziggo want ik heb nooit last gehad na werkzaamheden dus goed personeel.

Dat zegt niks, ik heb dit ook nog nooit eerder meegemaakt maar nu blijkt het dus bij twee verschillende werkzaamheden in één week iets mis te zijn gegaan. Wel beide volgens mij in het voormalige multikabel gebied. De werkzaamheden vonden hier afgelopen woensdag plaats. Zo ver ik heb gezien hier geen problemen met het televisie signaal, alleen met het internet.

[Idanue]

Het zou best kunnen hoor dat er iets niet goed gegaan is maar ik heb er zelf geen ervaring mee.
Ik heb wel eens meegemaakt dat een modem moeite had met online komen na een storing/werkzaamheden maar daar is wel makkelijk achter te komen door even bij de buren aan te bellen.
Als die geen problemen hebben zou ik als ik jou was eens kijken of je een nieuw modem kunt krijgen.

[Jerrythafast]

In het andere topic meldt ArChie ook danig verstoord RTV signaal, dus het algehele signaal lijkt flink achteruit te zijn gegaan. Een nieuw modem gaat niet helpen bij het terugkrijgen van dat TV-beeld.

[Idanue]

Jerrythafast schreef op zondag 26 oktober 2014 @ 18:25:
In het andere topic meldt ArChie ook danig verstoord RTV signaal, dus het algehele signaal lijkt flink achteruit te zijn gegaan. Een nieuw modem gaat niet helpen bij het terugkrijgen van dat TV-beeld.

Dat wist ik niet, paar posts hier boven stond "Zo ver ik heb gezien hier geen problemen met het televisie signaal, alleen met het internet."
Als tv/radio ook zwak is dan gaat dat niet helpen idd.

[PauseBreak]

Jerrythafast schreef op zondag 26 oktober 2014 @ 18:25:
In het andere topic meldt ArChie ook danig verstoord RTV signaal, dus het algehele signaal lijkt flink achteruit te zijn gegaan. Een nieuw modem gaat niet helpen bij het terugkrijgen van dat TV-beeld.

Klopt, maar hij meldt verder niet of hij eigenlijk al eens contact opgenomen heeft met Ziggo. En als je zoiets opgelost wilt hebben zul je dat toch echt moeten gaan doen.

[ArChie]

Jerrythafast schreef op zondag 26 oktober 2014 @ 18:25:
In het andere topic meldt ArChie ook danig verstoord RTV signaal, dus het algehele signaal lijkt flink achteruit te zijn gegaan. Een nieuw modem gaat niet helpen bij het terugkrijgen van dat TV-beeld.

De signaal kwaliteit was een paar minuten geleden zelfs zo verschrikkelijk slecht dat zowel de TV als de PC-TV DVB-C tuner geen lock meer kregen op het signaal. De TV meldt dat als een "geen signaal" melding en bij de PC-TV DVB-C tuner wordt dat duidelijk gemaakt door een led die niet meer oplicht. Het is ook niet continu slecht, maar met vlagen. Het kan zomaar weer een aantal minuten zo zijn dat allle packets probleemloos binnenkomen en vervolgens is het weer fout waarbij de missing packet telling omhoog schieten. Dat vertaalt zich in blokjes in beeld en geluidsonderbrekingen. Een volledig programma storingsvrij kijken is momenteel gewoon niet mogelijk, maar bij Ziggo denken ze de storing opgelost te hebben. Dat wordt dus weer een mail versturen.

[ArChie]

PauseBreak schreef op zondag 26 oktober 2014 @ 18:38:
[...]


Klopt, maar hij meldt verder niet of hij eigenlijk al eens contact opgenomen heeft met Ziggo. En als je zoiets opgelost wilt hebben zul je dat toch echt moeten gaan doen.

Wat denk je zelf? Uiteraard heb ik dit vrijdag al direct gemeld bij Ziggo. Ik weet immers als geen ander hoe lang het oplossingstraject van Ziggo duurt bij het oplossen van dit soort door Ziggo veroorzaakte ellende. Dat zou helemaal niet zo lang hoeven te duren als de helpdesk op voorhand geïnformeerd zou zijn over uitgevoerde werkzaamheden zodat de helpdesk onmiddelijk de conclusie kan trekken dat er iets fout is gegaan tijdens die werkzaamheden als klanten opeens problemen beginnen te melden.

[Timmert]

ArChie schreef op zondag 26 oktober 2014 @ 17:18:
[...]

Dus als ik je goed begrijp mag ik als klant niet verwachten dat Ziggo competent personeel aan het werk zet om de per email aangekondigde werkzaamheden ter verbetering van het netwerk door te voeren?

Tuurlijk wel. Maar denk je nou heus dat die mensen iets aanpassen en dat vervolgens niet testen?
Die mensen doen ongetwijfeld naar eer en geweten hun werk, en waar gewerkt wordt worden ook wel eens fouten gemaakt.

Waar ik meer over val is je denigrerende toon. Hier in dit topic, maar ook in het andere topic waar een paar postst hierboven naar gelinkt wordt. "NOC'je". En je lage dunk van de "zogenaamde architecten". Met die bewoordingen schiet werkelijk niemand iets op.

Daarom zei ik, als je het beter weet wordt het hoog tijd om eens bij Ziggo te solliciteren.
Overigens, ergens anders in een Ziggo gerelateerd topic kwam ik het mailadres van het NOC tegen, misschien moet je ze eens mailen.

[B4tman_DH]

https://www.ziggo.com/nl/...contact/recruitment-team/ ^^

[PauseBreak]

ArChie schreef op zondag 26 oktober 2014 @ 18:46:
[...]

Wat denk je zelf?

Ik denk dat je ontzettend gefrustreerd bent en dat nu hier loopt te botvieren op Jan en Alleman terwijl dat toch echt niet nodig is.

Uiteraard heb ik dit vrijdag al direct gemeld bij Ziggo. Ik weet immers als geen ander hoe lang het oplossingstraject van Ziggo duurt bij het oplossen van dit soort door Ziggo veroorzaakte ellende. Dat zou helemaal niet zo lang hoeven te duren als de helpdesk op voorhand geïnformeerd zou zijn over uitgevoerde werkzaamheden zodat de helpdesk onmiddellijk de conclusie kan trekken dat er iets fout is gegaan tijdens die werkzaamheden als klanten opeens problemen beginnen te melden.

Tsja, als het jou niet snel genoeg gaat zul je vaker contact met ze moeten opnemen. Je kunt ook proberen het webcare-team aan te spreken op Twitter. Dat schijnt vaak iets sneller tot een oplossing te leiden.

[Brad Pitt]

PauseBreak schreef op zondag 26 oktober 2014 @ 19:35:
Tsja, als het jou niet snel genoeg gaat zul je vaker contact met ze moeten opnemen. Je kunt ook proberen het webcare-team aan te spreken op Twitter. Dat schijnt vaak iets sneller tot een oplossing te leiden.

Twitter webcare is ook a joke. Meest belachelijke adviezen gekregen waarom de Ziggo TV app super brak werkt op de door hen geleverde Samsung tablet (is een processor issue). Telefoon, Twitter, allemaal erg brak, imho.

[PauseBreak]

Brad Pitt schreef op zondag 26 oktober 2014 @ 20:20:
[...]

Twitter webcare is ook a joke. Meest belachelijke adviezen gekregen waarom de Ziggo TV app super brak werkt op de door hen geleverde Samsung tablet (is een processor issue). Telefoon, Twitter, allemaal erg brak, imho.

Ja dat kan. Je moet af en toe wat geluk hebben, maar veel verschil kun je zelf ook maken door een gesprek anders in te gaan. Tot nu toe zijn mijn ervaringen met de helpdesk overwegend positief, afgezien van de wachttijden dan.

[SMSfreakie]

om nog even terug te komen.. mijn Alphacrypt lijkt dus overleden te zijn

steek ik hem in mn ET9500 dan crasht het apparaat zo ongeveer terwijl de SMiT module wel herkent wordt. _{maar daar kan die niks mee als CI apparaat}

[The Druid]

Quantor schreef op woensdag 22 oktober 2014 @ 10:06:
Collega van mij (lokatie Zoetermeer) heeft Ziggo internet (en tv), hij kan thuis werken via onze Citrix portal, maar verliest regelmatig de verbinding zodat zijn Citrix sessie wordt onderbroken. Andere collega's hebben daar geen last van of slechts incidenteel. Collega heeft met de helpdesk gesproken die zegt dat alle waardes ok zijn. Modem is een Ubee en daar lees ik hier niet zoveel goeds over. Kan het voor hem ook een oplossing zijn om de Ubee in bridge te zetten en een eigen router te plaatsen?

Tip, Als hij het wireless gebruikt kan je wellicht ook nog even kijken wat de refresh rate van zijn wpa key is. Ik had een identiek probleem en verloor telkens mijn citrix connectie exact op het het moment dat de key refreshed Mijn oplossing was de key refresh minder vaak uit te voeren.

[pvcholten]

Dat ubee ding heeft een bug dat het sessies reset als er langer dan 2 minuten geen dataverkeer is.

Had ik ook last van met ssh-verbindingen.

Een fatsoenlijke router kopen, en de Ubee in bridge zetten helpt.

[tcviper]

pvcholten schreef op maandag 27 oktober 2014 @ 08:42:
Dat ubee ding heeft een bug dat het sessies reset als er langer dan 2 minuten geen dataverkeer is.

Had ik ook last van met ssh-verbindingen.

Een fatsoenlijke router kopen, en de Ubee in bridge zetten helpt.

Normaal gesproken zou je zoiets moeten kunnen fixen door SPI (firewall) uit te gooien op een router, heeft die UBEE dat niet?

[zwik]

Hoi, ik zou graag mijn Ziggo abbo willen aanpassen maar heb nog wat vraagjes. Ik heb nu het middelste alles-in-1 pakket, oude stijl, daarin zit telefonie, tv en internet. Internet is geloof ik 90mbit down en 9 up. Nu kijk ik regelmatig Netflix op de Playstation en dat gaat allemaal prima. Nu wil ik eigenlijk telefonie weg want heb niet eens een huistelefoon en internet downgraden naar Z1. Zal netflix dan nog steeds goed gaan? Dus films en series kijken in HD (niet 4K) en surround zou geen probleem moeten zijn.