:fill(white):strip_exif()/i/1380627546.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/1385979747.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/1294665543.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/1294665668.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/1361279740.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/1294309538.jpeg?f=thumbmini)
:fill(white):strip_exif()/i/1331659405.jpeg?f=thumbmini)
Ja wil het zelf kopen, omdat ik niet weet of ik wel nog een 2 jaar bij Ziggo zal zitten.
Maar de keuze is op de Humax gevallen.
Maar de keuze is op de Humax gevallen.
:strip_icc():strip_exif()/u/106305/crop5fef6b1a0c373_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/292145/avatar-klein.jpg?f=community){kind=avatar}
:strip_icc():strip_exif()/u/305009/crop5e0903781ce49_cropped.jpeg?f=community)
:strip_exif()/u/64272/Ava1.gif?f=community)
Geeft steekhoudelijke argumenten terwijl hij niet weet waar het over gaat. BlizzBoys, HD casts van StarCraft II gemaakt door Tweakers! Het begint, Zombiepocalyps
:strip_icc():strip_exif()/u/52072/crop5de51ebf91960_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/31456/Marineblauw.jpg?f=community)
Iemand ervaring met "verhuizingen" met het behouden van bepaalde diensten op het huidige adres?
Dit betreft een verhuizing in dezelfde stad waarvan het tel. nummer op het huidige adres moet blijven bestaan.
Volgens Ziggo is het al met al niet mogelijk met het behoud van de huidige account gegevens (email's ect.)
wat ik wil is het volgende:
Is er een insider die hier meer van weet? Afdeling verhuizing(3) en Afdeling abonnement wijziging(5) weten hier geen raad mee.
Ik kan ook KPN het nummer laten over nemen maar dan zit ik weer met een jaar contract
Dit betreft een verhuizing in dezelfde stad waarvan het tel. nummer op het huidige adres moet blijven bestaan.
Volgens Ziggo is het al met al niet mogelijk met het behoud van de huidige account gegevens (email's ect.)
wat ik wil is het volgende:
code:
1
2
3
4
5
6
| Adres A: Alles-in-een Adres B:
nieuw abo Ziggo Account --> verhuizen
nieuw abo TV --> verhuizen
nieuw abo Internet --> verhuizen
<-- Telefoon Nieuw nummer |
Is er een insider die hier meer van weet? Afdeling verhuizing(3) en Afdeling abonnement wijziging(5) weten hier geen raad mee.
Ik kan ook KPN het nummer laten over nemen maar dan zit ik weer met een jaar contract
[ Voor 5% gewijzigd door ThaHandy op 18-11-2013 17:44 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/188201/ava.jpg?f=community)
Heb je bij je aanvraag van je abo gevraagd om nummerbehoud?
Lijkt misschien een rare vraag maar Ziggo Sluit niet direct bij het aflopen van een abo het signaal af dus het zou kunnen dat je met je niet-gactiveerde modem de aansluiting van de vorige bewoner gebruikt hebt. En dat zal geen alarmbellen laten rinkelen want voor het adres betaal je wel de abonnements-gelden. Wat dus kan zijn dat men bij het Twitter-contact gezien heeft (hetzij automatisch, hetzij handmatig) dat bij het betreffende adres niet door de juiste abonnee betaald wordt en dan wordt de aansluiting op non-actief gezet.
En dan zit je tussen een administratieve en een technische fout en dan moet je even geduld hebben en in het proces meegaan. Ja dat kost tijd en ergernis maar daarna doet je aansluiting het in ieder geval weer
Disclaimer; Ik ken de situatie niet dus ik gok ook maar
Lijkt misschien een rare vraag maar Ziggo Sluit niet direct bij het aflopen van een abo het signaal af dus het zou kunnen dat je met je niet-gactiveerde modem de aansluiting van de vorige bewoner gebruikt hebt. En dat zal geen alarmbellen laten rinkelen want voor het adres betaal je wel de abonnements-gelden. Wat dus kan zijn dat men bij het Twitter-contact gezien heeft (hetzij automatisch, hetzij handmatig) dat bij het betreffende adres niet door de juiste abonnee betaald wordt en dan wordt de aansluiting op non-actief gezet.
En dan zit je tussen een administratieve en een technische fout en dan moet je even geduld hebben en in het proces meegaan. Ja dat kost tijd en ergernis maar daarna doet je aansluiting het in ieder geval weer
Disclaimer; Ik ken de situatie niet dus ik gok ook maar
Dat ondersteunt mijn theorie
Dat komt omdat de monteursafspraken gecheckt worden in het backoffice. En als zij vinden dat de afspraak niet correct bellen ze je op (*check) en annuleren ze de betreffende afspraak (*check). Ze doen echter geen folluw-up dus gewoon blijven inschieten die monteur. Op een gegeven moment (Wel na redelijk vaak bellen) word je case geëscaleerd
:strip_icc():strip_exif()/u/75578/crop5935346597d2a_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/66732/Untitled.jpg?f=community)
In navolging van deze reactie: ik heb nog steeds het zelfde probleem. Inmiddels zou een monteur komen, maar die werd gecancelled: ze wilden eerst een nieuw modem proberen, maar dat bood geen uitkomst. Toen ik aangaf dat het probleem eigenlijk vooral tijdens piekuren is moest ik 3 dagen lang tests doen op verschillende tijdstippen en dit dan doorbellen.
Zo gezegd zo gedaan, de meneer aan de telefoon zou mijn probleem doorsturen naar het NOC met de verzamelde gegevens en dan zou er na 3 werkdagen contact opgenomen worden. Uiteindelijk de 4e dag gebeld, maar volgens de telefonist was er nog geen statusverandering. Wel heeft hij mijn telefoonnummer en emailadres toegevoegd, want dat was in eerst instantie nog niet gebeurd (zucht). Ik kreeg het verzoek nog 2 werkdagen te wachten.
Uiteindelijk gisteren nog zelf maar eens gebeld want het was inmiddels al weer 4 werkdagen + 2 dagen weekend verder... Ook de medewerker van gisteren kon niet vertellen wat er aan de hand was en is dus maar met andere afdelingen gaan bellen over hoe of wat. Na 15 minuten in de wacht kwam er een antwoord dat er iets fout was gegaan waardoor het NOC niet mijn klacht/gegevens kon inzien en dat hij het probleem nogmaals door heeft gezet. Uiteraard het verzoek om weer 5 werkdagen te wachten, dus daar zitten we nu weer...
Vaak erg vriendelijke mensen aan de telefoon gehad, maar ik ben inmiddels 3 weken, een nieuw modem en 2 uur bellen verder en het gaat waarschijnlijk ook deze hele week nog duren. Ik begin inmiddels mijn geduld een beetje kwijt te raken en hoop werkelijk dat ze vrijdag in ieder geval een oorzaak en/of oplossing voor me hebben anders ga ik maar eens een klacht via andere fronten (Consumentenbond/-wijzer etc.) indienen...
Zo gezegd zo gedaan, de meneer aan de telefoon zou mijn probleem doorsturen naar het NOC met de verzamelde gegevens en dan zou er na 3 werkdagen contact opgenomen worden. Uiteindelijk de 4e dag gebeld, maar volgens de telefonist was er nog geen statusverandering. Wel heeft hij mijn telefoonnummer en emailadres toegevoegd, want dat was in eerst instantie nog niet gebeurd (zucht). Ik kreeg het verzoek nog 2 werkdagen te wachten.
Uiteindelijk gisteren nog zelf maar eens gebeld want het was inmiddels al weer 4 werkdagen + 2 dagen weekend verder... Ook de medewerker van gisteren kon niet vertellen wat er aan de hand was en is dus maar met andere afdelingen gaan bellen over hoe of wat. Na 15 minuten in de wacht kwam er een antwoord dat er iets fout was gegaan waardoor het NOC niet mijn klacht/gegevens kon inzien en dat hij het probleem nogmaals door heeft gezet. Uiteraard het verzoek om weer 5 werkdagen te wachten, dus daar zitten we nu weer...
Vaak erg vriendelijke mensen aan de telefoon gehad, maar ik ben inmiddels 3 weken, een nieuw modem en 2 uur bellen verder en het gaat waarschijnlijk ook deze hele week nog duren. Ik begin inmiddels mijn geduld een beetje kwijt te raken en hoop werkelijk dat ze vrijdag in ieder geval een oorzaak en/of oplossing voor me hebben anders ga ik maar eens een klacht via andere fronten (Consumentenbond/-wijzer etc.) indienen...
Ik heb jaren geleden gehad dat ik ineens geen telefonie en internet had. Ik kreeg geen nieuw modem maar elke keer dat ik belde werd de modem geüpdatet en moest ik het na maximaal 1 of 2 dagen maar weer eens proberen. Dat heeft in totaal 6 weken geduurd.:
In navolging van deze reactie: ik heb nog steeds het zelfde probleem. Inmiddels zou een monteur komen, maar die werd gecancelled: ze wilden eerst een nieuw modem proberen, maar dat bood geen uitkomst. Toen ik aangaf dat het probleem eigenlijk vooral tijdens piekuren is moest ik 3 dagen lang tests doen op verschillende tijdstippen en dit dan doorbellen.
Zo gezegd zo gedaan, de meneer aan de telefoon zou mijn probleem doorsturen naar het NOC met de verzamelde gegevens en dan zou er na 3 werkdagen contact opgenomen worden. Uiteindelijk de 4e dag gebeld, maar volgens de telefonist was er nog geen statusverandering. Wel heeft hij mijn telefoonnummer en emailadres toegevoegd, want dat was in eerst instantie nog niet gebeurd (zucht). Ik kreeg het verzoek nog 2 werkdagen te wachten.
Uiteindelijk gisteren nog zelf maar eens gebeld want het was inmiddels al weer 4 werkdagen + 2 dagen weekend verder... Ook de medewerker van gisteren kon niet vertellen wat er aan de hand was en is dus maar met andere afdelingen gaan bellen over hoe of wat. Na 15 minuten in de wacht kwam er een antwoord dat er iets fout was gegaan waardoor het NOC niet mijn klacht/gegevens kon inzien en dat hij het probleem nogmaals door heeft gezet. Uiteraard het verzoek om weer 5 werkdagen te wachten, dus daar zitten we nu weer...
Vaak erg vriendelijke mensen aan de telefoon gehad, maar ik ben inmiddels 3 weken, een nieuw modem en 2 uur bellen verder en het gaat waarschijnlijk ook deze hele week nog duren. Ik begin inmiddels mijn geduld een beetje kwijt te raken en hoop werkelijk dat ze vrijdag in ieder geval een oorzaak en/of oplossing voor me hebben anders ga ik maar eens een klacht via andere fronten (Consumentenbond/-wijzer etc.) indienen...
Hopelijk gaat het bij jou wat sneller.
Ben 3 jaar geleden verhuisd naar de huidige woning en Ziggo mee verhuizen ging prima. Alleen na het in gebruik nemen van de modem en gebruik maken van tv hadden we constant blokjes in beeld. 2x een monteur geweest en het was verholpen. Dat ging wel weer prima. Het binnenkomend signaal was te sterk. Hij heeft er iets tussen gezet. Weerstand of zoiets.
Dus het kan ook zonder problemen.
De waarden zitten op de randen van het acceptabele. Het is een soort grijs gebied, hier in de OP zijn ze wat coulanter (en is tevens al een tijdje niet geupdated aan de tijden van de klantenservice te zien) dan wat er elders ook op internet te vinden is. Daarbij is het voor DOCSIS3.0 iets strakker zoals je ook via Google kan vinden en hierboven genoemd. Ziggo werkt met 4, 6 of 8 kanalen voor de downstream. Niet 7 zoals in dit geval, wat mijns inziens duidt op het feit dat hij niet ingetraind kon worden of iets dergelijks.
Op het moment dat een monteur ingepland wordt zal dat inderdaad via de klantenservice besloten worden en die hebben dus al gekeken naar de waardes. Dan is het niet jouw fout, maar ligt het bij hun en kunnen ze jou er niet verantwoordelijk voor stellen.
Uiteraard is het wijs om via een andere pc/laptop te kijken of het probleem ook daarop bestaat
Kortom, lekker de klantenservice bellen en vragen wat zei er van vinden!
Verwijderd
Dat is het altijd, zeker een consument en een gemiddelde tweaker hier die er geen kaas van heeft gegeten is te gefixeert op al die getalletjes.
Het is nog vrij recent die OP, niet van jaren geleden. Slechts enkele maanden. Je gaat me niet wijsmaken dat het binnen een paar maanden (waarbij er al een tijdje DOCSIS 3.x modems worden gebruikt) het nu inééns veranderd is! Sorry, ik vind dit geen goed argument van je.
Ja, via Google kan je elk antwoord wel vinden wat je zelf wil. Of het nou negatief is, positief, grijs, zwart/wit, Google heeft overal wel een antwoord op!
Het gaat nog altijd om feiten. Een interpretatie vanuit Google zonder een bron te noemen is geen feit.
Dat is het niet altijd. Vaak genoeg komt het nog voor dat klant hoog bij laag beweert dat het toch écht niet aan hem/haar zelf ligt! En ja, ze kijken naar de waardes, en ik kan je nu al vertellen dat het er maar net aan ligt wie er achter die telefoon zit.
Kijk, dat is inderdaad constructief.Uiteraard is het wijs om via een andere pc/laptop te kijken of het probleem ook daarop bestaat
Kortom, lekker de klantenservice bellen en vragen wat zei er van vinden!
:strip_exif()/u/16953/bean.gif?f=community)
Verwijderd
En waarom denk jij dat alle 8 de transportstreams aanwezig moeten zijn dan? Omdat je het van hebt horen zeggen? Omdat pietje of klaasje dit ook zo heeft?
De transportstreams worden niet altijd helemaal benut in sommige gevallen, afhankelijk van de snelheid. Zeker niet bij een 60/6 snelheid. Het wordt een andere zaak als het een Z3 pakket is met de hoogste snelheid. Dan worden ze allen benut.
Ja, want een gemiddelde tweaker of consument weet het beter dan een monteur van Ziggo die jaren CAI ervaring heeft en met zijn keukenmes of zijn Gamma Stanleymes de groene kabel 'netjes' heeft aangesneden en die AOP toch écht wel goed heeft gemonteerd!
"nee hoor, ik heb een échte monteurskabelsnijder gebruikt hoor, van een vriend van een kennis van mijn vader van het werk! Dat is een échte!".
Dat is het niet in de context van hoofdaansluitpunten welke bij het netwerk van de provider hoort, ongeacht welke techniek daar achter zit.
Verwijderd
Vreemd dat je er nu pas mee komt na een discussie, waarom niet gelijk toen er om werd gevraagd?:
[...]
Kun je je postcode en huisnummer even in een DM naar me toe sturen, dan kan ik kijken wat ik voor je kan doen
p.s.: Appie, kijk er mee uit, je weet niet naar wie je het e.e.a. DM't. Dit zeg ik omdat dit wel een hele vreemde timing is nu ineens om een PC/WP te gaan vragen.
Dat mag je vinden, ik probeer alleen maar te helpen.
Als Appie die gegevens liever niet geeft, mij best
Ik heb sinds twee weken last van trage verbinding.
Het lijkt wel sinds de storm van twee weken geleden.
Ik heb het alles in een pakket van Ziggo. Dus 60 down en 6 up.
Dit heb ik wel gehaald in het verleden.
Qua gaming en dergelijk maakt het geen bal uit, maar ik download erg veel via nieuwsgroepen en ik download nu nog maar met 3,5MB/s met een payserver (extremeusenet). Twee weken geleden was dit nog tussen de 5,5 en 6 MB/s.
Dus ronduit vervelend dus.
Is Ziggo meer aan het knijpen of ligt er iets aan mijn instellingen wat ik kan proberen?
Alvast bedankt
Het lijkt wel sinds de storm van twee weken geleden.
Ik heb het alles in een pakket van Ziggo. Dus 60 down en 6 up.
Dit heb ik wel gehaald in het verleden.
Qua gaming en dergelijk maakt het geen bal uit, maar ik download erg veel via nieuwsgroepen en ik download nu nog maar met 3,5MB/s met een payserver (extremeusenet). Twee weken geleden was dit nog tussen de 5,5 en 6 MB/s.
Dus ronduit vervelend dus.
Is Ziggo meer aan het knijpen of ligt er iets aan mijn instellingen wat ik kan proberen?
Alvast bedankt
Verwijderd
Helpen mag altijd, maar laat dit gewoon over aan de poster of aan iemand van Ziggo. Of werk jij namens die firma als tussenpersoon? Dan nog mag je nooit zomaar om deze gegevens vragen, dit mag pas na tussenkomst van Ziggo die een order inschiet. Dit is ongewenste aquisitie, en daar zal Ziggo niet blij mee zijn als mijn theorie klopt.:
[...]
Dat mag je vinden, ik probeer alleen maar te helpen.
Als Appie die gegevens liever niet geeft, mij best
Verwijderd
Ja, dat is nog maar de vraag aangezien je argwaan wekt met de timing waarin je een degelijk verzoek doet, of wil je de indruk wekken dat je iemand van Ziggo bent om zo proberen het e.e.a. te ontkrachten? Zomaar een vraag hoor, heb al zat voorbij zien komen wat dat betreft. Dus echt onder de indruk ben ik niet.:
[...]
Je slaat de spijker op z'n kop!
Oproep aan Appie: geef alleen degelijke gegevens aan de Ziggo Webcareteam die hier namens Ziggo post en niet aan mensen die niet geauthoriseerd zijn. Is maar een waarschuwing. Iemand die buiten deze tijden een degelijk verzoek doet is ongewenst en wekt argwaan.
[ Voor 21% gewijzigd door Verwijderd op 19-11-2013 22:30 ]
Verwijderd
Zeker gezien je vreemde timing en benadering, en ben tevens van mening dat je dit nooit als privé persoon mag vragen aangezien je nu ook als privé persoon loopt te posten. Ik ga toch eens overwegen dit door te spelen aan je werkgever. Dit vind ik gewoon onacceptabel. Werk dien je gescheiden te houden. Ik vind dit echt niet kunnen, sorry, afgezien van je goede bedoelingen. Daarbij, we verschillen van mening ten aanzien van wat er eerder is besproken. Ook dat is iets wat nou eenmaal in de praktijk zich aandient. Zelfs bij een 2e lijn of monteursdesk zitten er mensen die totaal geen kaas hebben gegeten van wat er zich in het werkveld afspeelt. Ook die kom ik geregeld tegen. Maar goed, ik hoop dat je Appie morgen kunt helpen, en hou je eigen grenzen in de gaten ten aanzien van klantbenadering. Want dit is niet netjes van je. Succes ermee.
/u/61403/crop58bff192a74cb_cropped.png?f=community)
:strip_exif()/u/202473/crop58510f048ef8f_cropped.gif?f=community)
Verwijderd
Wat denk je wat iemand die bij een helpdesk werkt met die gegevens gaat doen? Misschien niet toevallig even in het klantenbestand kijken en zo de klantgegevens erbij toveren?
Je bent wel erg naief en goed van vertrouwen.
[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 19-11-2013 23:15 ]
Uh ja en dan? Dat kan hij toch alleen als hij medewerker is bij Ziggo, daar zal hij voor moeten inloggen,net zoals hij dat zou doen als hij wel op z'n werk is. Wat is het verschil? En wie zegt dat hij dat niet pas op zijn werk gaat nakijken voor die persoon? Wat is het verschil met iemand van webcare?:
[...]
Wat denk je wat iemand die bij een helpdesk werkt met die gegevens gaat doen? Misschien niet toevallig even in het klantenbestand kijken en zo de klantgegevens erbij toveren?
Maar goed dit gaat offtopic.
Float like a butterfly, sting like a bee.
Ik denk dat diegene dan allemaal gruwlijke dingen gaat doen.:
[...]
Wat denk je wat iemand die bij een helpdesk werkt met die gegevens gaat doen? Misschien niet toevallig even in het klantenbestand kijken en zo de klantgegevens erbij toveren?
Allemaal bestellingen gaat plaatsen op vage sites op het adres van die klant.
Of hij gaat de rekeningen van die klant aanpassen zodat die ineens 100x hoger zijn dan normaal of hij gaat de klant aanmelden als wanbetaler.
Of hij gaat de klant helpen, maar dat lijkt me nogal onlogisch eigenlijk.
Op zich lukt het flashen van een firmware wel, ik denk er nog even over na.
Vwb de 5GHz radio, dat heb ik liever toch wel, omdat bij ons bijna alleen maar Ziggo WiFi netwerken zitten in de buurt
.Zou een tooltje als deze (http://www.metageek.net/products/inssider/) helpen als ik een minder druk bezochte kanaal kies? Naast dat de WiFi hardware bagger is in Ubee, zou zoiets dan helpen?
Dat kan zeker helpen, ik ging er eigenlijk vanuit dat je dat al geprobeerd had:
[...]
Op zich lukt het flashen van een firmware wel, ik denk er nog even over na.
Vwb de 5GHz radio, dat heb ik liever toch wel, omdat bij ons bijna alleen maar Ziggo WiFi netwerken zitten in de buurt
Zou een tooltje als deze (http://www.metageek.net/products/inssider/) helpen als ik een minder druk bezochte kanaal kies? Naast dat de WiFi hardware bagger is in Ubee, zou zoiets dan helpen?
Normaliter is kanaal 1, 6 of 13 het beste ivm minimale overlap, maar dat kan in jouw situatie natuurlijk net iets anders liggen als op die kanalen al veel netwerken actief zijn.
Nee nog niet, had er nog niet eerder van gehoord, pas na vandaag:
[...]
Dat kan zeker helpen, ik ging er eigenlijk vanuit dat je dat al geprobeerd had
Normaliter is kanaal 1, 6 of 13 het beste ivm minimale overlap, maar dat kan in jouw situatie natuurlijk net iets anders liggen als op die kanalen al veel netwerken actief zijn.
Ik ga het vanavond proberen, en laat het nog even weten.Interessant, daar heb ik ook over gelezen. Is dit lang gleden bij de Action in de aanbieding geweest? Ik kan in de pauze even langs de plaatselijke Action, you never now...
Die dingen halveren je snelheid hé hou daar wel rekening mee
Float like a butterfly, sting like a bee.
Que:
Die dingen halveren je snelheid hé hou daar wel rekening mee
haha, altijd beter dan geen snelheid
Stel dat ding pikt 20Mbit signaal op en heb je max 10Mbit signaal dat ie doorgeeft om te gebruiken.:
[...]
Que
Float like a butterfly, sting like a bee.
Range-Extenders 
, die dingen zijn zo dramatisch...er is nagenoeg altijd een veel betere oplossing te vinden
Heb hier zelf een WDR-4300 in gebruik als ap/switch, prima apparaat
Iemand trouwens ervaring met nieuwbouw en Ziggo? Mijn broer krijgt over een paar weken sleutels van een nieuwbouw appartement. Zijn deze kabel aansluitingen direct klaar voor gebruik? Of is het net als bij mensen welke afgesloten zijn bij Ziggo dat er eerst een monteur in een straatkast moet gaan rommelen?
, die dingen zijn zo dramatisch...er is nagenoeg altijd een veel betere oplossing te vindenHeb hier zelf een WDR-4300 in gebruik als ap/switch, prima apparaat
Iemand trouwens ervaring met nieuwbouw en Ziggo? Mijn broer krijgt over een paar weken sleutels van een nieuwbouw appartement. Zijn deze kabel aansluitingen direct klaar voor gebruik? Of is het net als bij mensen welke afgesloten zijn bij Ziggo dat er eerst een monteur in een straatkast moet gaan rommelen?
:strip_exif()/u/171052/Ferrari_avatar_small.gif?f=community){kind=avatar}
Grote kans dat er inderdaad al gewoon signaal op de lijn staat. Je zal dan ook vanzelf een brief ontvangen met een aanbieding van Ziggo. Ik ontving die brief ongeveer een week of 3 na de oplevering en daarin stond dat ze zouden gaan afsluiten als ze binnen 2 weken geen aanmelding hadden ontvangen. Praat dus niet echt van maanden, eerder een maand.
Daarna had ik overigens al binnen een week na aanmelding werkend internet, omdat het installatiepakket al 3 dagen na aanmelden bezorgd was.
Niemand?:
Ik heb sinds twee weken last van trage verbinding.
Het lijkt wel sinds de storm van twee weken geleden.
Ik heb het alles in een pakket van Ziggo. Dus 60 down en 6 up.
Dit heb ik wel gehaald in het verleden.
Qua gaming en dergelijk maakt het geen bal uit, maar ik download erg veel via nieuwsgroepen en ik download nu nog maar met 3,5MB/s met een payserver (extremeusenet). Twee weken geleden was dit nog tussen de 5,5 en 6 MB/s.
Dus ronduit vervelend dus.
[afbeelding]
Is Ziggo meer aan het knijpen of ligt er iets aan mijn instellingen wat ik kan proberen?
Alvast bedankt
Verwijderd
Ik snap jouw reactie wel hoor. En ik ben me er zeker van bewust dat het in vaste processen/hokjes/vakjes gaat. Maar dat is mogelijk ook de insteek van een helpdesk. Die moet ook uiteindelijk de richtlijnen volgen.
Wat ik doe is het extra aandikken, en het wat er bovenop leg door hier en daar een cynische houding aan te nemen, en juist ook weer rechtlijnig te zijn waardoor het lijkt dat het moet zoals ik denk dat het moet gaan.
Ik wil wel uitleggen waarom ik deze manier van benadering kies: Voorop gesteld, net zoals een ieder ander wil ik helpen. Echter, omdat ik beter tussen de regels doorlees en spreek uit werkervaring in die branche (dat is iets anders dan gewoon een consumenten ervaring) is het erg irritant te moeten lezen (en hoe goed bedoeld ook van sommigen) hoe mensen op een verkeerd been kunnen worden gezet. Daar erger ik me mateloos aan. Veelal reacties die worden gebracht als een vaststaand feit (over hokjes en vakjes gesproken).
Het uiteindelijke resultaat hiervan is dat een vragende op een verkeerd been wordt gezet met onjuiste informatie en zogenoemde ervaringen (95% aannames) dat het zorgt voor meer vragen. En dan nog eens die fixatie op cijfertjes. Enorm ergelijk.
Om al die ruis te voorkomen, en een vragende kosten te besparen (!) is het beter dat sommigen gewoon zich eerst gaan verdiepen in de materie zonder hun ervaring en kennis te brengen als een feit. Daardoor komen heel veel over alsof ze weten waarover ze praten. Dat onderscheid is op een gegeven moment aan een shitload van aannames niet meer te maken. Zeer zeker niet als het wordt gebracht als een vaststaand feit.
Dat is wat stoort, en dat is juist ook wat jij noemt my way or the highway houding waar ik nou tegenaan loop. Ik probeer juist iemand te behoeden voor extra monteurskosten, door iemand zich ervan bewust te maken niet alles aan te nemen wat hier wordt geroepen.
Met andere woorden, ga zelf aan de slag, doe eerst zelf het nodige. En dat kan natuurlijk door hulp van een mede Tweaker. Niets mis mee. Maar niet als die zijn informatie met teveel ruis en aannames gaat brengen. Dat zorgt voor extra ruis en onduidelijkheid. Zonde.
Tevens is het mijn doel een helpdesk te ontlasten van vragen, aannames en conclusies die hier worden opgedrongen als een feit.
Sommigen geloven echt wat er hier allemaal wordt geschreven waardoor ze met die informatie proberen een helpdesk om de oren te slaan, of gaan dingen invullen. En als dat niet wordt gehoord dan krijg je wel weer te horen hoe 'dom' een helpdesk wel niet is.
Ik meen me te herinneren dat hier al een discussie over aan vooraf is gegaan. Lijkt me niet het doel van dit topic.
Het zorgt alleen maar voor meer zorgen. Dingen als: 'want ik baseer het op Google, ik baseer het op de DOCSIS standaard want dat is de norm! etc.'. Onbegrijpelijk.
Nou, die houdingen, vooringenomen meningen die ik spiegel dat roept inderdaad weerstand op. En dat is juist nou nét de bedoeling. Zodat mensen gaan nadenken waarom ze iets roepen.
Natuurlijk is het aan de vragende wat hiermee te doen.
De kwaliteit van het 'Tweaker gevoel' en de gerelateerde hulp kan hierdoor omhoog als er eerst wordt nagedacht over wat je naar voren brengt aan informatie, zodat iemand ook echt geholpen is zonder aannames, conclusies, of het te brengen als een feit.
Met hulp bieden is echt niets mis hoor, zolang je het maar bij jezelf houdt. En dat gebeurd helaas vaak niet.
Je begrijpt het punt wat er gemaakt werd. Fijn om terug te lezen.
:strip_icc():strip_exif()/u/310322/crop584b2ceb7baa4.jpeg?f=community)
:strip_exif()/u/45583/weektopper_ster.gif?f=community)
Oke laptopje ernaast met kabel, en ja hoor prima 63 Mbit/s
Dus is er ergens een probleem in mijn computer.
Malware scanner en NOD 32 gister nog gedraaid, alles in orde.
Iemand nog tips?
Edit:
Ik heb een tweede computer ernaast staan, op dezelfde splitter en deze haalt ook prima 63Mbit/s.
Edit 2:
Ander kabeltje geprobeerd, probleem opgelost. Wel maf
[ Voor 18% gewijzigd door dn072 op 20-11-2013 21:47 ]
defecte kabel of kapotte poort op de splitter?:
[...]
Oke laptopje ernaast met kabel, en ja hoor prima 63 Mbit/s
Dus is er ergens een probleem in mijn computer.
Malware scanner en NOD 32 gister nog gedraaid, alles in orde.
Iemand nog tips?
Edit:
Ik heb een tweede computer ernaast staan, op dezelfde splitter en deze haalt ook prima 63Mbit/s.
Heb je dat al uitgesloten?
Jongens wat een heftige discussies allemaal! In plaats van mij er in te mengen, geef ik bij deze maar een update over mijn situatie.
Vandaag heb ik Windows opnieuw geinstalleerd (daar was mijn laptop sowieso aan toe) en vervolgens haalde ik de hele dag netjes 60/6 Mbit down/up! Tegen de avond liep het helaas weer terug naar 20/3 Mbit en toen ben ik toch maar gaan kijken naar de AOP. De koperen kern had een goede knik en deze heb ik dus weer netjes geinstalleerd. Na een reboot van het modem gaf in DOCSIS alleen kanaal 1 een signaal, kanaal 2 t/m 8 werden niet gebruikt. Ik haalde echter wel meermaals 30/6 Mbit in de speedtest. Vervolgens maar nogmaals een reboot gedaan en toen kwamen deze waarden eruit:
Power Level / Signal to Noise Ratio:
Channel 1: -9.1 dBmV 32.2 dB
Channel 2: -10.5 dBmV 32.9 dB
Channel 3: -8.7 dBmV 33.3 dB
Channel 4: -9.3 dBmV 35.1 dB
Channel 5: -9.0 dBmV 35.3 dB
Channel 6: -8.6 dBmV 30.4 dB
Channel 7: -9.0 dBmV 32.0 dB
Channel 8: -9.1 dBmV 35.7 dB
Deze zijn dus iets netter dan voorheen en ze zijn na 3 keer rebooten mooi constant hetzelfde. In speedtest haal ik helaas nu maar 25/ 6 Mbit, komt dit misschien door de avonddrukte? Of is er iets mis met mijn modem?
PS: Timmert hoe kan ik je een DM sturen? Ik kan de optie nergens vinden Done
Vandaag heb ik Windows opnieuw geinstalleerd (daar was mijn laptop sowieso aan toe) en vervolgens haalde ik de hele dag netjes 60/6 Mbit down/up! Tegen de avond liep het helaas weer terug naar 20/3 Mbit en toen ben ik toch maar gaan kijken naar de AOP. De koperen kern had een goede knik en deze heb ik dus weer netjes geinstalleerd. Na een reboot van het modem gaf in DOCSIS alleen kanaal 1 een signaal, kanaal 2 t/m 8 werden niet gebruikt. Ik haalde echter wel meermaals 30/6 Mbit in de speedtest. Vervolgens maar nogmaals een reboot gedaan en toen kwamen deze waarden eruit:
Power Level / Signal to Noise Ratio:
Channel 1: -9.1 dBmV 32.2 dB
Channel 2: -10.5 dBmV 32.9 dB
Channel 3: -8.7 dBmV 33.3 dB
Channel 4: -9.3 dBmV 35.1 dB
Channel 5: -9.0 dBmV 35.3 dB
Channel 6: -8.6 dBmV 30.4 dB
Channel 7: -9.0 dBmV 32.0 dB
Channel 8: -9.1 dBmV 35.7 dB
Deze zijn dus iets netter dan voorheen en ze zijn na 3 keer rebooten mooi constant hetzelfde. In speedtest haal ik helaas nu maar 25/ 6 Mbit, komt dit misschien door de avonddrukte? Of is er iets mis met mijn modem?
PS: Timmert hoe kan ik je een DM sturen? Ik kan de optie nergens vinden
Done
Appie: ik vind het een vreemde situatie. Wat je noemt qua 'spitsdrukte' is inderdaad een optie, ik heb toevallig sinds vandaag weer normaal internet. Er hebben vannacht geplande werkzaamheden plaatsgevonden, al waren ze wat eerder begonnen (vanaf kwart voor elf had ik helemaal geen signaal meer) en nu is ook in de avond mijn responstijd stabiel en geen vreemde uitschieters meer.
Heb je inmiddels al gebeld met de klantenservice?
De DM optie kan ik zo snel ook niet vinden, maar rechtsboven staat een tekstballonnetje waar je een nieuw bericht kunt sturen naar een persoon.
Heb je inmiddels al gebeld met de klantenservice?
De DM optie kan ik zo snel ook niet vinden, maar rechtsboven staat een tekstballonnetje waar je een nieuw bericht kunt sturen naar een persoon
.
Verwijderd
Ik niet:
Iets zegt me dat die AOP nog steeds niet goed is gemonteerd, wat mogelijk de oorzaak is van de problemen.Niet alleen de binnenkern, ook de buitenmantel moet goed contact maken..
Zo zie je dat je zelf al veel kunt uitsluiten en al dat geschreeuw en gesmijt met termen van bepaalde individuen (en waar men zelf niet eens weet wat het is omdat ze dit 'geGoogled' hebben) niet echt nuttig is. Dat leidt zoals ik al zei alleen maar af. Je bent zelf al ver gekomen, goed bezig.
Mocht het je niet lukken, ontkom je er toch niet aan een monteur langs te laten komen met mogelijke kosten om in elk geval jouw installatie na te laten kijken en AOP goed te laten monteren. Succes!
Mijn god wil je echt nou continu die eindeloze discussie aan gaan? Blijkbaar ben je zelf de enige die alles weet... 
[ Voor 40% gewijzigd door IJsrace op 21-11-2013 00:14 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/2189/baby.jpg?f=community)
Wenn ist das Nunstruck git und Slotermeyer? Ja!... Beiherhund das Oder die Flipperwaldt gersput! The Hornets of Hades have descended upon me
:strip_icc():strip_exif()/u/31038/crop591302acebbd4_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/34345/crop604df19f86683.jpg?f=community)
Dit topic is gesloten.