12 dagen verder, en enige voortgang is dat de status nu is 'Stap 4 : U heeft uw prijsopgave beantwoord'.JBS schreef op donderdag 17 september 2020 @ 22:54:
Maandag mijn Samsung S10 laten ophalen voor reparatie van een gebarsten scherm. Dinsdag prijsopgave gekregen, direct middels iDeal betaald. Zonder verdere communicatie is de status nu nog steeds 'Stap 4 : Wij hebben een prijsopgave opgesteld'. Blijkt dat er al twee dagen een storing te zijn waardoor ze in hun systeem niet doorkrijgen dat een prijsopgave betaald is... En zo lang dat niet gebeurt, wordt er niet gestart met de daadwerkelijk reparatie...
Dat binnen 3 dagen retour geldt overigens alleen voor reparaties binnen garanties, krijg ik nu ook te horen.
Geen reacties op mail of berichten via Facebook. Wat een treurige, teleurstellende en frustrerende bedoeling..