Ervaringen met Dynafix

[born2score]

Krijg net weer reactie. Ze gaan niets doen.

[ Voor 76% gewijzigd door born2score op 11-11-2024 08:52 ]

[Dennism]

@born2score Heb je deze ook bij Samsung gekocht of ergens anders? Wanneer ergens anders, speel dit via de verkoper, niet via de fabrikant. Bij de verkoper heb je over het algemeen meer wettelijk rechten dan bij de fabrikant.

[born2score]

Ja bij odido maar dit is wel via hun gegaan. Oftewel direct doorverwezen naar Samsung. Dank voor de tip ik ga eens contact opnemen met Odido.

[42dpi]

Heb je wel fotos gemaakt voor dat hem hebt opgestuurd? Is daar val of gebruikersschade op te zien?

[ManiacsHouse]

Nou hier ook een gevalletje ze proberen je af te schepen.

Toestel (MOTOROLA MOTO G54 5G) bij Bol gekocht. Naar een jaar doet de aan/uit knop ineens niks meer.
In eerste instantie Google en vond een aantal hits waarbij het blijkbaar bij dit toestel wel vaker voorkomt. Repareert/vervangt Motorola/Lenove zonder problemen.

Aangemeld bij Bol ter reparatie.
Foto's gemaakt voor verzenden:







Foto's ontvangen van Bol toen hij bij hun aankwam waarbij ze aangeven dat het toestel 'gecontroleerd' hebben. Hierbij werd niet vermeld dat er schade zou zijn aan het toestel.




Vervolgens hebben ze toestel doorgestuurd naar Dynafix. (Inmiddels al 2 weken verder nadat ik het opgestuurd heb)
Krijg een mail 'ontvangen bij reparateur'
En nog geen uur later een mail met deze foto...

Een telefoon zo krom als een hoepel. Nou zo heb ik hem toch echt niet opgestuurd. Zo'n kromming voel en zie je. Op de foto van de zijkant die ik zelf heb gemaakt is geen enkele kromming te zien.
Foto is totaal onduidelijk welke zijkant het is.

Toestel kan gerepareerd worden dmv vervangen lcd-display (voor €140. Toestel kostte tegen de €200 ) Okay want?? De aan en uit knop is defect display en de rest van toestel was totaal volkomen niks mis mee.
Gek hè ik had op een of andere manier een raar voorgevoel dat ze het op externe schade zouden gaan gooien.

Wie zegt mij dat er vanaf bol richting dynafix niet iemand even op is gaan zitten.

[Wackmack]

Status van je reparatie

Beste xxx,

Je product is weer een stapje verder, het zal worden omgeruild. We wachten echter momenteel op nieuwe voorraad van dit type product en doen daarom graag nog een beroep op je geduld. Hou MyDynafix in de gaten voor de laatste status.

Iemand goede ervaringen met de klantenservice? Helaas kan ik alleen mailen. Vanmorgen Odido gebeld, gezien ik al 3 weken wacht maar helaas, Odido weet niks meer.

[42dpi]

ManiacsHouse schreef op vrijdag 9 mei 2025 @ 17:33:
Nou hier ook een gevalletje ze proberen je af te schepen.

Toestel (MOTOROLA MOTO G54 5G) bij Bol gekocht. Naar een jaar doet de aan/uit knop ineens niks meer.
In eerste instantie Google en vond een aantal hits waarbij het blijkbaar bij dit toestel wel vaker voorkomt. Repareert/vervangt Motorola/Lenove zonder problemen.

Aangemeld bij Bol ter reparatie.
Foto's gemaakt voor verzenden:

[Afbeelding]

[Afbeelding]

[Afbeelding]

Foto's ontvangen van Bol toen hij bij hun aankwam waarbij ze aangeven dat het toestel 'gecontroleerd' hebben. Hierbij werd niet vermeld dat er schade zou zijn aan het toestel.
[Afbeelding]

[Afbeelding]

Vervolgens hebben ze toestel doorgestuurd naar Dynafix. (Inmiddels al 2 weken verder nadat ik het opgestuurd heb)
Krijg een mail 'ontvangen bij reparateur'
En nog geen uur later een mail met deze foto...
[Afbeelding]
Een telefoon zo krom als een hoepel. Nou zo heb ik hem toch echt niet opgestuurd. Zo'n kromming voel en zie je. Op de foto van de zijkant die ik zelf heb gemaakt is geen enkele kromming te zien.
Foto is totaal onduidelijk welke zijkant het is.

Toestel kan gerepareerd worden dmv vervangen lcd-display (voor €140. Toestel kostte tegen de €200 ) Okay want?? De aan en uit knop is defect display en de rest van toestel was totaal volkomen niks mis mee.
Gek hè ik had op een of andere manier een raar voorgevoel dat ze het op externe schade zouden gaan gooien.

Wie zegt mij dat er vanaf bol richting dynafix niet iemand even op is gaan zitten.

Hoe is dit nog afgelopen?

Wackmack schreef op dinsdag 9 december 2025 @ 15:45:
[...]


Iemand goede ervaringen met de klantenservice? Helaas kan ik alleen mailen. Vanmorgen Odido gebeld, gezien ik al 3 weken wacht maar helaas, Odido weet niks meer.

Odido blijven bellen en vragen je bent klant bij odido niet dynafix en dynafix bellen kost geld.

[ManiacsHouse]

42dpi schreef op dinsdag 9 december 2025 @ 19:08:
[...]


Hoe is dit nog afgelopen?


[...]

Na melding dat ik het bij rechtsbijstand had neergelegd kwam er mail dat ze bij hoge uitzondering het toestel vanuit dynafix naar mij zouden laten terugsturen. Ik mocht het vervolgens terugsturen naar Bol en zou geld terugkrijgen. Toestel had eenmaal weer hier echt een beetje een kromming. Maar zo had ik ding niet opgestuurd...
Verder geen issue meer van gemaakt en geld terug. Wel verzendkosten zelf betaald. Vond het wel best. Klaar met gezeik.

[Wackmack]

42dpi schreef op dinsdag 9 december 2025 @ 19:08:
[...]


Hoe is dit nog afgelopen?


[...]

Odido blijven bellen en vragen je bent klant bij odido niet dynafix en dynafix bellen kost geld.

Goede, net gebeld met Odido en zij gaan een klacht indienen bij Dynafix. Wacht al 3 weken en weet nog steeds niks.

[Yamy_Daffy]

Hier ook weer een ervaring rijker met Dynafix.
Helaas wederom geen positieve ervaring.

Samsung Galaxy flip 6 van mijn dochter. Beeldscherm weigert vaak bij toestel inschakelen of open klappen. Ze gaat er altijd netjes mee om en toestel is 6 maanden oud.

Krijg bericht terug van dynafix dat het beeldscherm beschadigd is en daarom geen garantie.

Heb foto’s vooraf genomen gelukkig en ben met Samsung in discussie hierover, maar Samsung schaart zich achter dynafix want zij zijn de experts.

[ Voor 16% gewijzigd door Yamy_Daffy op 17-02-2026 16:15 ]

[Olaf van der Spek]

Yamy_Daffy schreef op dinsdag 17 februari 2026 @ 15:46:
Heb foto’s vooraf genomen gelukkig en ben met Samsung in discussie hierover, maar Samsung schaart zich achter dynafix want zij zijn de experts.

Toestel bij Samsung zelf gekocht?

[Yamy_Daffy]

Olaf van der Spek schreef op dinsdag 17 februari 2026 @ 15:51:
[...]

Toestel bij Samsung zelf gekocht?

Bij Belsimpel. Heb het toestel via Samsung aangemeld voor reparatie. Leek mij de snelste weg.

[42dpi]

Yamy_Daffy schreef op dinsdag 17 februari 2026 @ 15:53:
[...]


Bij Belsimpel. Heb het toestel via Samsung aangemeld voor reparatie. Leek mij de snelste weg.

Ga er mee naar Belsimpel zijn hebben je het toestel verkocht en zij moeten je helpen, neem aan dat dynafix toestel enkel heeft bekeken en niks heeft uitgevoerd dus vermeld maar niks bij Belsimpel enkele dat je garantie wil.

Zolang er geen reparatie door derden is uitgevoerd (in dit geval is samsung/dynafix een derde partij) ook al stuurt belsimpel het door naar samsung zij moeten het voor je oplossen als er geen schade is veroorzaakt door gebruiker.

Wat ik weet is dat de flip telefoon heel vaak scherm defecten hebben zonder schade door gebruiker, scherm uitval, niet aan willen gaan bij openklappen ect ect.

[ Voor 29% gewijzigd door 42dpi op 17-02-2026 16:00 ]

[Yamy_Daffy]

42dpi schreef op dinsdag 17 februari 2026 @ 15:57:
[...]

Ga er mee naar Belsimpel zijn hebben je het toestel verkocht en zij moeten je helpen, neem aan dat dynafix toestel enkel heeft bekeken en niks heeft uitgevoerd dus vermeld maar niks bij Belsimpel enkele dat je garantie wil.

Zolang er geen reparatie door derden is uitgevoerd (in dit geval is samsung/dynafix een derde partij) ook al stuurt belsimpel het door naar samsung zij moeten het voor je oplossen als er geen schade is veroorzaakt door gebruiker.

Wat ik weet is dat de flip telefoon heel vaak scherm defecten hebben zonder schade door gebruiker, scherm uitval, niet aan willen gaan bij openklappen ect ect.

Dat is ook precies de klacht en reden waarom wij het toestel ter reparatie hebben aangeboden.
Ben nu aan het bellen met Samsung hierover.

Mocht ik er niet uitkomen dan zet ik de rechts bijstand erop.

[Arjantje72]

Yamy_Daffy schreef op dinsdag 17 februari 2026 @ 16:24:
[...]


Dat is ook precies de klacht en reden waarom wij het toestel ter reparatie hebben aangeboden.
Ben nu aan het bellen met Samsung hierover.

Mocht ik er niet uitkomen dan zet ik de rechts bijstand erop.

Beter eerst via Belsimpel zoals eerder aangegeven.

[Yamy_Daffy]

En vanochtend een e-mail gehad dat Dynafix toch het toestel gaat repareren onder garantie. Wat mij niet meer dan logisch lijkt.

Dus een tip voor iedereen, maak echt foto’s van alle hoeken van het toestel wat je opstuurt voor garantie. Had ik dat niet gedaan dan had ik nu of moeten betalen of een toestel terug moeten laten zenden voor 37 euro die dan niet hersteld was.

Garantie hebben is 1 ding, garantie krijgen is totaal geen zekerheid bij Samsung/Dynafix.

[Dennism]

Yamy_Daffy schreef op donderdag 19 februari 2026 @ 14:13:


Garantie hebben is 1 ding, garantie krijgen is totaal geen zekerheid bij Samsung/Dynafix.

Klopt, maar dat is bij andere merken / reparateurs niet anders. Andere merken hebben immers over het algemeen net zulke strenge richtlijnen als Samsung, en daar zal een Dynafix (of andere reparateur) dus ook niet zomaar onder garantie gaan repareren als er (optische) schade is. Want dat kan de reparateur geld kosten als Samsung (of andere fabrikant) achteraf niet wil betalen voor die reparatie. Daar passen ze dus wel voor op.

Die zullen dat over het algemeen altijd dus altijd met een prijs opgave komen, waarna de fabrikant (of soms de verkoper) 'met de hand over het hard kan strijken' uit 'goodwill' en alsnog de reparateur goedkeuring geven voor kosteloze reparatie.