Lijbrandt: vragen en klachten

[Lijbrandt_Desk]

Ik heb even overlegd met mijn collega's van de 2de lijn, vandaag zijn er nog geen meldingen via de Servicedesk binnen gekomen hierover dus het lijkt op dit moment een regionaal probleem. Om een gezamelijk ticket aan te maken heb ik van alle gebruikers die hier last van hebben (in regio Dordrecht) de volgende gegevens nodig:

- zenders waarop het Freeze probleem speelt
- type STB + MAC adres
- adresgegevens (indien deze nog niet bekend zijn bij Webcare)

Ook klanten buiten de regio Dordrecht mogen deze gegevens doorsturen, deze worden los doorgezet naar de netwerkbeheerder. -Ruben

[henrickus]

Lijbrandt_Desk schreef op woensdag 21 december 2011 @ 10:01:
ik lees dat er verschillende klanten last hebben van een flinke freeze op verschillende kanalen. Op dit moment heb ik RTL 4 en SBS6 voorbij zien komen, zijn er nog andere kanalen waar dit ook op speelt dan kan ik het in 1x met klantgegevens erbij doorzetten - Ruben

Neem aan dat dit toch bekent was bij GHM, daar ze een probleem hebben met IPTV wat nog niet was opgelost.
Ik heb nl nog nergens gelezen dat het IPTV probleem was opgelost.
Wat is de verwachte datum dat ze het probleem hebben opgelost?
Ga er ook vanuit dat jullie regelmatig contact hebben met GHM aangaande de status toch??......

[Rincewind]

Lijbrandt_Desk schreef op woensdag 21 december 2011 @ 10:13:Ook klanten buiten de regio Dordrecht mogen deze gegevens doorsturen, deze worden los doorgezet naar de netwerkbeheerder. -Ruben

Misschien heb je er wat aan maar ik zag gisteren bij ons ook op diverse zenders freezes voorbijkomen op/via de M540 (regio Houten). Vooral maandagavond was het op Ned1 flink raak. Niet lang maar wel hinderlijk.

[henrickus]

Rincewind schreef op woensdag 21 december 2011 @ 12:01:
[...]
Misschien heb je er wat aan maar ik zag gisteren bij ons ook op diverse zenders freezes voorbijkomen op/via de M540 (regio Houten). Vooral maandagavond was het op Ned1 flink raak. Niet lang maar wel hinderlijk.

Als je een DM naar lijbrandt desk wil sturen dan kunnen ze dit allemaal doorgeven.

Kan dus wel concluderen dat het niet lokaal of regionaal is.
Tenzij Houten in dezelfde regio zit als Dordrecht.
denk dat dit nog steeds te maken heeft met de IPTV storing.

@Lijbrandt-webcare
Vind het wel jammer dat jullie geen enkel reply geven op mijn vragen of er al iets is van een status update iod.

[Lijbrandt_Desk]

@ henrickus

Op dit moment staat de vraag uit bij de netwerkbeheerder over de status van de laatste officiële IPTV storing, voor zover bij Lijbrandt bekend is zou deze storing opgelost moeten zijn en hebben we hier mogelijk te maken met een "nieuwe" storing m.b.t. de Freeze(s) op NL1, RTL 4, SBS 6, NATGEO WILD, RTL 5, NET 5, VOO en Discovery. Vandaar mijn vraag om gegevens aan te leveren via DM zodat ik 1 of meerdere tickets in 1x door kan zetten. -Ruben

[henrickus]

Lijbrandt_Desk schreef op woensdag 21 december 2011 @ 12:19:
@ henrickus

Op dit moment staat de vraag uit bij de netwerkbeheerder over de status van de laatste officiële IPTV storing, voor zover bij Lijbrandt bekend is zou deze storing opgelost moeten zijn en hebben we hier mogelijk te maken met een "nieuwe" storing m.b.t. de Freeze(s) op NL1, RTL 4, SBS 6, NATGEO WILD, RTL 5, NET 5, VOO en Discovery. Vandaar mijn vraag om gegevens aan te leveren via DM zodat ik 1 of meerdere tickets in 1x door kan zetten. -Ruben

oooooo........, maar dat heb ik nergens gelezen, er staat ook niet in mijn DM.
Hier heb ik regelmatig aangegeven dat ik last had (ook via DM).
In jullie DM van 19-12-11 gaven jullie nog aan dat de storing nog actueel was.
Nu blijkt het opeens te zijn opgelost.
Vreemd....
Ergens klopt het niet in de communicatie

Krijg het gevoel dat er met de meldingen niets gedaan is.
Het gaat mij er net om om jullie negatief neer te zetten (ben juist blij dat jullie actief meedoen).

Ben dus ook van mening dat het probleem gewoon nog bestaat en het niet individueel is maar dat meerdere regio's er last van hebben zij het in meer of mindere mate.
Tenzij Houten dezelfde regio is als Dordrecht. dan beeft het één regio.

[Lijbrandt_Desk]

@ henrickus:

Je hebt in dit geval gelijk, de storing is nog steeds actueel helaas, Lijbrandt heeft een foutieve afmelding binnen gekregen, ik heb dit opnieuw onder de aandacht gebracht bij de netwerkbeheerder.

Toevoeging @ henrickus: je hebt een nieuwe STB van ons gekregen i.v.m. dit probleem, kan je mij van deze STB ook het MAC adres en serie nummer doorsturen dan voeg ik deze toe aan de melding.

Excuses voor deze verwarring, ik hou het verder in de gaten - Ruben

[ Voor 26% gewijzigd door Lijbrandt_Desk op 21-12-2011 14:47 ]

[charleychui]

@Lijbrandt
Ik heb mijn nummer laten porteren, echter geen kiestoon.
Het lampje op de Genexis brandt (Telefoon 1).
Ik heb de huidige werkende telefoon overgezet en zelfs al 3 ka
Ik weet ook niet of het ervoor heeft gewerkt omdat ik nu net over ga van telefoon.
Ik sta inmiddels 1 kwartier in de wacht, kunnen jullie mij misschien verder helpen?

[datadevil]

charleychui schreef op woensdag 21 december 2011 @ 20:15:
@Lijbrandt
Ik heb mijn nummer laten porteren, echter geen kiestoon.
Het lampje op de Genexis brandt (Telefoon 1).
Ik heb de huidige werkende telefoon overgezet en zelfs al 3 ka
Ik weet ook niet of het ervoor heeft gewerkt omdat ik nu net over ga van telefoon.
Ik sta inmiddels 1 kwartier in de wacht, kunnen jullie mij misschien verder helpen?

s'avonds is het webteam er niet..

[Rh1no]

henrickus schreef op woensdag 21 december 2011 @ 12:16:
[...]

Als je een DM naar lijbrandt desk wil sturen dan kunnen ze dit allemaal doorgeven.

@Henrickus ik heb me met een DM aangemeld bij de webcare mensen. Als iedereen die er last van heeft dat nu ook doet dan krijgt het hopelijk wat meer gewicht richting GHM.

Lijkt me trouwens dat dit ook bij andere providers die GHM gebruiken zou moeten spelen of is het wellicht een M540 specifiek probleem?

[Verwijderd]

Rh1no schreef op woensdag 21 december 2011 @ 21:18:
[...]

Lijkt me trouwens dat dit ook bij andere providers die GHM gebruiken zou moeten spelen of is het wellicht een M540 specifiek probleem?

denk dat webcare dat wel gaat (laten) uitzoeken voor je/jullie

[eymey]

Ik ben ook heel benieuwd of dit alleen voor WGDO geldt (want volgens mij zie ik de meeste klachten hier uit WGDO plaatsen komen) of ook voor WMP+.

Kijk zelf op dit moment erg weinig ' gewone' TV (kijk sowieso weinig naar de genoemde commerciele zenders) vanwege Serious Request

[henrickus]

Lijbrandt_Desk schreef op woensdag 21 december 2011 @ 14:44:
@ henrickus:

Je hebt in dit geval gelijk, de storing is nog steeds actueel helaas, Lijbrandt heeft een foutieve afmelding binnen gekregen, ik heb dit opnieuw onder de aandacht gebracht bij de netwerkbeheerder.

Toevoeging @ henrickus: je hebt een nieuwe STB van ons gekregen i.v.m. dit probleem, kan je mij van deze STB ook het MAC adres en serie nummer doorsturen dan voeg ik deze toe aan de melding.

Excuses voor deze verwarring, ik hou het verder in de gaten - Ruben

Jullie hebben een dm met de gevraagde gegevens

[Lijbrandt_Desk]

charleychui schreef op woensdag 21 december 2011 @ 20:15:
@Lijbrandt
Ik heb mijn nummer laten porteren, echter geen kiestoon.
Het lampje op de Genexis brandt (Telefoon 1).
Ik heb de huidige werkende telefoon overgezet en zelfs al 3 ka
Ik weet ook niet of het ervoor heeft gewerkt omdat ik nu net over ga van telefoon.
Ik sta inmiddels 1 kwartier in de wacht, kunnen jullie mij misschien verder helpen?

Als je mij je adresgegevens via DM of e-mail kan toesturen dan ga ik kijken wat ik voor je kan doen -Ruben

[Lijbrandt_Desk]

@ Henrickus & Rh1no:

De meldingen zijn aangemaakt (Rh1no) en aangevuld (Henrickus), zodra ik meer informatie heb dan lezen jullie dat uiteraard hier van mij - Ruben

[charleychui]

Lijbrandt_Desk schreef op donderdag 22 december 2011 @ 10:08:
[...]


Als je mij je adresgegevens via DM of e-mail kan toesturen dan ga ik kijken wat ik voor je kan doen -Ruben

@Ruben

Bedankt voor de reactie, ik heb gelukkig uiteindelijk iemand kunnen spreken.
De Genexis even van de stroom halen en daarna was de portering een feit.

[Lijbrandt_Desk]

Goed om te horen -Ruben

[Lijbrandt_Desk]

Onderbrekingen HD zenders via IPTV

Netwerkbeheerder meld dat de oorzaak van het "freeze probleem" in de aanvoer zit, leveranciers zijn op de hoogte en werken hard aan een oplossing. Het is op dit moment nog niet duidelijk wanneer dit probleem volledig opgelost zal zijn, webcare houdt dit in de gaten - Ruben

ps. indien er nog IPTV gebruikers zijn die geen last hebben van de freeze maar van een vervorming van het IPTV beeld (blokjes, strepen, wegvallende kleuren) dan ontvang ik graag het MAC adres + serienummer van de STB via DM of e-mail.

[Rh1no]

Lijbrandt_Desk schreef op donderdag 22 december 2011 @ 17:21:
Onderbrekingen HD zenders via IPTV

Netwerkbeheerder meld dat de oorzaak van het "freeze probleem" in de aanvoer zit, leveranciers zijn op de hoogte en werken hard aan een oplossing. Het is op dit moment nog niet duidelijk wanneer dit probleem volledig opgelost zal zijn, webcare houdt dit in de gaten - Ruben

@Lijbrandt_Desk,

De netwerkbeheerder zou best eens gelijk kunnen hebben. Ik zag het vannacht (ca. 00:10 uur) ook bij het analoge signaal van Veronica optreden. Het is dus niet een exclusief IPTV probleem.

[NDSFREAK]

@Lijbrandt_Desk

Ik zat even naar de nieuwe regionale lijsten te kijken van Glashart Media die vanaf 3 januari 2012 gaan gelden. Ik zie dat Winterswijk nog niet is toegevoegd, de plaatsen Aalten, Bredevoort, Groenlo en Lichtenvoorde staan er wel tussen.
http://glashartmedia.nl/b...nale_Radio_per_plaats.pdf
Zouden jullie dit nog even willen doorzetten naar Glashart Media.

Al vast bedankt.

[eymey]

henrickus schreef op woensdag 21 december 2011 @ 09:52:
[...]

Ik ben dan wel wel benieuwd wat die reden is
Is dat vanwege de kwaliteit?
Zou je dat willen delen met ons? Niets hoef natuurlijk. Het is gewoon mijn nieuwsgierigheid.

De reden is met name "eigen beheer" . Ik haal er meer 'voldoening' uit om zelf te beschikken over de SIP gegevens en zodoende ook op telefoniegebied m'n eigen apparatuur aan te kunnen sluiten.

Bovendien vallen de tarieven bij m'n provider (Callvoip) ook alleszins mee. Een SIP account met gewoon plaats-gebonden telefoonnummer kost ongeveer 5 euro per maand incl. BTW, Bellen naar vast kost 3 cent per minuut. Het leuke aan hun dienst is echter dat deze ook voor zakelijke gebruikers is en je zodoende een hele telefooncentrale (via het web te beheren) achter hebt: doorschakelen, IVR menu's, het kan allemaal .

Oftewel, hobby We gebruiken het nieteens zo erg veel om te bellen, maar m'n vriendin heeft nogal wat 'ouderwets' ingestelde familie die in principe niet primair naar een mobiele telefoon belt als ze niet zeker weten dat we 'onderweg' zijn .

[joop99]

Enige tijd geleden heeft Lijbrandt webcare voor mij (waarvoor dank) uit laten zoeken of er een telco-telco migratie mogelijk is. Ondanks de informatie op de KPN wholesale website die anders suggereert blijkt dit niet mogelijk te zijn voor mij (op mijn area pop in Almere?).

Edit: zie net op de KPN site dat er vanaf 20-2-2012 een nieuwe versie van de "procedures en service niveaus " geldig is, misschien dat het daarmee pas beschikbaar is.

[ Voor 23% gewijzigd door joop99 op 23-12-2011 09:24 ]

[Nivado]

Echt te humor. Stond net een verkoop miepie voor de deur die Lijbrandt wilde verkopen. Toen ik zei dat ik het jammer vond dat Lijbrandt waarschijnlijk overgenomen zou worden door KPN, wist ze me te melden dat Lijbrandt al zo lang "alleen" was, die werd echt niet over genomen door KPN... Of ik het nieuws van de afgelopen week wel gevolgd had.

Ik heb haar maar gauw weg gestuurd, ik houd namelijk niet van verkopers die geen idee hebben waar ze het over hebben. Ik zoek zelf wel een abbo uit.

[Lijbrandt_Desk]

Hierbij wenst het Webcare team van Lijbrandt het Tweakers forum fijne kerstdagen toe, op naar een mooi 2012 - Ruben

[MCP cloud]

Nivado schreef op vrijdag 23 december 2011 @ 16:43:
Echt te humor. Stond net een verkoop miepie voor de deur die Lijbrandt wilde verkopen. Toen ik zei dat ik het jammer vond dat Lijbrandt waarschijnlijk overgenomen zou worden door KPN, wist ze me te melden dat Lijbrandt al zo lang "alleen" was, die werd echt niet over genomen door KPN... Of ik het nieuws van de afgelopen week wel gevolgd had.

Ik heb haar maar gauw weg gestuurd, ik houd namelijk niet van verkopers die geen idee hebben waar ze het over hebben. Ik zoek zelf wel een abbo uit.

idd dat is echt erg altijd, de klant weet meestal meer dan de verkoper.

Bij UPC blijf je ook altijd lachen wat daar soms gezegt word.

[Lijbrandt_Desk]

Nivado schreef op vrijdag 23 december 2011 @ 16:43:
Echt te humor. Stond net een verkoop miepie voor de deur die Lijbrandt wilde verkopen. Toen ik zei dat ik het jammer vond dat Lijbrandt waarschijnlijk overgenomen zou worden door KPN, wist ze me te melden dat Lijbrandt al zo lang "alleen" was, die werd echt niet over genomen door KPN... Of ik het nieuws van de afgelopen week wel gevolgd had.

Ik heb haar maar gauw weg gestuurd, ik houd namelijk niet van verkopers die geen idee hebben waar ze het over hebben. Ik zoek zelf wel een abbo uit.

Lijbrandt is druk bezig om de kwaliteit van de deur aan deur verkopers te verbeteren, kan je mij je adresgegevens doorsturen zodat Lijbrandt contact op kan nemen met de regionale vertegenwoordiger. -Ruben

[Rh1no]

Lijbrandt_Desk schreef op vrijdag 23 december 2011 @ 17:00:
Hierbij wenst het Webcare team van Lijbrandt het Tweakers forum fijne kerstdagen toe, op naar een mooi 2012 - Ruben

@Lijbrandt_Desk,

Ook jullie Prettige Kerstdagen en een Gelukkig Nieuwjaar toegewenst!

Hopelijk gaan we een storingsvrij 2012 tegemoet met hogere snelheden voor dezelfde prijs!

[Lijbrandt_Desk]

@ Rh1no:

Ik hou het nu nog even op een fijne kerst tenzij jij tussen kerst en oud en nieuw niet meer online komt natuurlijk, ben volgende week dinsdag t/m vrijdag nog aan het werk -Ruben

[MCP cloud]

Lijbrandt_Desk schreef op vrijdag 23 december 2011 @ 17:10:
[...]
Lijbrandt is druk bezig om de kwaliteit van de deur aan deur verkopers te verbeteren, kan je mij je adresgegevens doorsturen zodat Lijbrandt contact op kan nemen met de regionale vertegenwoordiger. -Ruben

kuch

Aan het onderstaande storing/bericht (4 maanden) kunnen jullie beter werken. Smap niet waarom het zo achterlijk lang moet duren ? Andere glasboeren hebben dit niet. Ga hard twijfel om mijn nog niet geactiveerde abbo op te zeggen.......

Bij het bedienen van telefonische menu's, komen mogelijk niet alle signalen door. Hierdoor kunt u soms geen keuze's in telefonische menu's maken en het bedienen van de voicemail kan problemen opleveren.

[DJSmiley]

fiberdordrecht schreef op vrijdag 23 december 2011 @ 18:31:
[...]


kuch

Aan het onderstaande storing/bericht (4 maanden) kunnen jullie beter werken. Smap niet waarom het zo achterlijk lang moet duren ? Andere glasboeren hebben dit niet. Ga hard twijfel om mijn nog niet geactiveerde abbo op te zeggen.......

Bij het bedienen van telefonische menu's, komen mogelijk niet alle signalen door. Hierdoor kunt u soms geen keuze's in telefonische menu's maken en het bedienen van de voicemail kan problemen opleveren.

DTMF kan een bitch zijn, debuggen tussen sipserver en ATA is toch soms lastig. Als de ata door derden geprovisioned wordt heb je met meerdere partijen te maken. Als die ook nog eens zo stug zijn als KPN kan het lang duren....
Maar goed, daar heb je hogere pieten voor, die moeten pushen bij de betreffende partijen zodat de technische tak verder kan.
Ik ben hetzelfde issue momenteel aan het debuggen op een Arris CMTS (kabelinternet)

[DaveFlash]

Okay hier een aantal vragem die misschien al beantwoord zijn, ik heb helaas niet de tijd om dit hele topic te lezen; 178 pagina's!

Mijn moeder stapt vanaf morgen over op Lijbrandt Glasvezel Compleet 50. Hier zit volgens de site interactieve tv bij IPTV, DVB-C en Analoog + telefonie en internet 50up 50down. de vragen:

hoe wordt dit pakket feitelijk geleverd over de glasvezel?

wat heb je bijvoorbeeld nodig om het DVB-C signaal te gebruiken? zit er encryptie op? Zo ja welke, normaal (oud) CI of CI+

Werkt het IPTV signaal slechts met 1 media/settopbox. OF kunnen er ook meerdere TV's van profiteren?
Zijn de media streams*, de feitelijke TV kanalen. het signaal dat geleverd wordt van KPN* of is dit van lijbrandt/glashart zelf.

(*Het TV signaal, en waar het wordt ingekocht)
(*Zoal dat ook voor KPN's bagger IPTV platform wordt aangeleverd)


Ik hoop dat iemand mij dat voor morgen kan uitleggen, want dan ge ik het bij haar installeren, aansluiten en activeren.

Daarnaast, hoe is de service, de klantgerichtheid van Lijbrandt. Is er goede ondersteuning?
Hoe is de internet up time, wordt er daadwerkelijk de snelheid geleverd die je inkoopt? (50/50)
Zijn er veel storingen? Hoe worden eventuele problemen opgelost?

Laatste vraag, is KickXL bijv. beter dan Lijbrandt?

mvg. ddw. almere

[Verwijderd]

DaveFlash schreef op vrijdag 23 december 2011 @ 22:50:
Okay hier een aantal vragem die misschien al beantwoord zijn, ik heb helaas niet de tijd om dit hele topic te lezen; 178 pagina's!

Mijn moeder stapt vanaf morgen over op Lijbrandt Glasvezel Compleet 50. Hier zit volgens de site interactieve tv bij IPTV, DVB-C en Analoog + telefonie en internet 50up 50down. de vragen:

hoe wordt dit pakket feitelijk geleverd over de glasvezel?

wat heb je bijvoorbeeld nodig om het DVB-C signaal te gebruiken? zit er encryptie op? Zo ja welke, normaal (oud) CI of CI+

Werkt het IPTV signaal slechts met 1 media/settopbox. OF kunnen er ook meerdere TV's van profiteren?
Zijn de media streams*, de feitelijke TV kanalen. het signaal dat geleverd wordt van KPN* of is dit van lijbrandt/glashart zelf.

(*Het TV signaal, en waar het wordt ingekocht)
(*Zoal dat ook voor KPN's bagger IPTV platform wordt aangeleverd)


Ik hoop dat iemand mij dat voor morgen kan uitleggen, want dan ge ik het bij haar installeren, aansluiten en activeren.

Daarnaast, hoe is de service, de klantgerichtheid van Lijbrandt. Is er goede ondersteuning?
Hoe is de internet up time, wordt er daadwerkelijk de snelheid geleverd die je inkoopt? (50/50)
Zijn er veel storingen? Hoe worden eventuele problemen opgelost?

Laatste vraag, is KickXL bijv. beter dan Lijbrandt?

mvg. ddw. almere

Mmm, geen tijd om te lezen? Laat ik dan maar antwoorden

Compleet 50 wordt geleverd over twee fibers via en tot aan de Genexis in de meterkast.
Daar houdt het qua levering bijna op.
Op de Genexis zit een f-connector waaruit analoog/dvb-c TV en Radio komt en die je dus gewoon op je bestaande coax kan aansluiten (alleen de TV's even opnieuw laten zender zoeken en je eventuele antenneversterker eruit slopen, want het signaal is veel hoger dan bijv UPC).
Internet komt uit poort 1 en kan ofwel via een router ofwel direct (als je maar één PC hebt) worden ingeprikt.
De eventuele (draadloze) router mag je zelf kiezen, maar is ook voor eigen kosten, maar voor rond de 6 tientjes heb je een heel behoorlijk draadloos N routertje tegenwoordig (bijv Sitecom X3).
Standaard instellingen voor PC en router werken bijna altijd (DHCP)

Telefonie is een kwestie van inprikken van een RJ stekkertje in de eerste POTS aansluiting op de Genexis en een eventueel nummer wat je al hebt laten porteren.

IPTV komt uit poort twee en werkt met meer dan één STB, mits het Amino's zijn. Splitsen van dit signaal via een goedkoop 100Mbit switchje is voldoende (er draaien hier drie STB's verdeeld via twee switchjes van ca 12 euro elk).
De eerste STB (Amino 140 tenzij je PVR kiest dan wordt het een M540) wordt meegeleverd met het IPTV pakket (let op PVR is meerprijs), samen met een metertje of 10 afgewerkte UTP kabel.
Alle extra STB's die je wilt om HD TV te kijken op andere toestellen moet je bijbestellen.
Per TV heb je een STB nodig als je digitale (met name HD) TV wilt kijken. Wil je gewoon TV kijken op een niet HD TV dan is analoog of DVB-C voldoende.

TV signaal van Lijbrandt komt op papier van GHM (in de praktijk op WBA via KPN) en is inmiddels zelfs op WBA netwerken nagenoeg gelijk aan WGDO netwerken, dus zeker niet meer de ADSL kwaliteit die in het begin van deze thread nog werd genoemd, maar uitstekende kwaliteit HD TV.
DVB-C is niet encrypted, dus kan je elke dvb-c ontvanger gebruiken, IPTV is wel encrypted op wba netwerken (nog) niet op WGDO.
De meeste moderne flat screen TV's hebben een ingebouwde DVB-C ontvanger, dus gewoon even de juiste netwerkgegevens invullen en laten Free to Air scannen en je hebt 40 kanalen digitale SD TV en digitale radio op je TV zonder STB.

Internet uptime is bij mij 99,9999% sinds augustus 2010 en altijd snaarstrak met de maximale bandbreedte.

Storingen zijn er wel, maar dat is niet specifiek Lijbrandt gerelateerd, en komen meestal voor op IPTV, maar ook daar kan ik sinds augustus 2010 de storingen op één hand tellen.

Communicatie met Lijbrandt wordt langzaamaan beter, na een lange periode van onder de maat communiceren, dus ook daar worden problemen opgelost.
Aan de andere kant zijn de diensten dermate betrouwbaar dat ik nog maar zelden met Lijbrandt contact hoef op te nemen, en die paar keren ben ik netjes geholpen.

Of KickXL beter is dan Lijbrandt? Geen idee, ik kan je alleen mijn ervaringen als early adopter Lijbrandt klant geven, en die zijn na 17 jaar ADSL van XS4ALL bijzonder positief, zeker als het over betrouwbaarheid van diensten gaat.

[ Voor 14% gewijzigd door Verwijderd op 23-12-2011 23:54 ]

[baasandre]

Lijbrandt_Desk schreef op vrijdag 23 december 2011 @ 17:10:
[...]

Lijbrandt is druk bezig om de kwaliteit van de deur aan deur verkopers te verbeteren......

Een veel goedkopere optie is:

Een verwijzing naar deze topic, een actieve webcare die probeert u problemen z.s.m. op te lossen
Of daarnaast op de eigen website, een webteam met voor de aangesloten clienten een active webteam met antwoordverplichting op werkdagen binnen 48 uur.

Persoonlijk denk ik dat je daar mee scoort t.o.v. de 10 cent terreur bij anderen om te bellen ( bijvb afspiegeling t.o.v. Kpn).

[Rh1no]

Lijbrandt_Desk schreef op vrijdag 23 december 2011 @ 17:32:
@ Rh1no:

Ik hou het nu nog even op een fijne kerst tenzij jij tussen kerst en oud en nieuw niet meer online komt natuurlijk, ben volgende week dinsdag t/m vrijdag nog aan het werk -Ruben

Ik was wel van plan on-line te zijn, ja, maar ach je kunt er nooit vroeg genoeg mee beginnen toch?

[Verwijderd]

baasandre schreef op vrijdag 23 december 2011 @ 23:33:
[...]


Een veel goedkopere optie is:

Een verwijzing naar deze topic, een actieve webcare die probeert u problemen z.s.m. op te lossen
Of daarnaast op de eigen website, een webteam met voor de aangesloten clienten een active webteam met antwoordverplichting op werkdagen binnen 48 uur.

Persoonlijk denk ik dat je daar mee scoort t.o.v. de 10 cent terreur bij anderen om te bellen ( bijvb afspiegeling t.o.v. Kpn).

My two cents?
Deur aan deur verkopers van internet zijn sowieso zielige mensen
Altijd lullig als er een doorweekte KPN verkoper aan de deur zijn prachtige pakket staat te verkopen om hem dan aan het eind van zijn relaas te moeten vertellen dat ik al sinds dag één 100Mbit compleet van Lijbrandt heb en daar tevreden over ben
Ik snap ook eerlijk gezegd niet dat providers niet even checken welke adressen er al zijn aangesloten op een netwerk, scheelt een hoop blamage en verspilde postzegels.
Ook Lijbrandt stuurt mij nog steeds reclame, terwijl ik verdikkeme de tweede klant op dit netwerk was?
Dat is eigenlijk nog dommer dan een KPN man, want waarom zou je een bestaande klant weer klant willen maken?

[ Voor 4% gewijzigd door Verwijderd op 23-12-2011 23:58 ]

[baasandre]

Pfff, kpn...
http://gathering.tweakers...quote_message/37373129/56

Je leert veel in een maand en je ontdekt misschien nog veel meer.
Een gesprek kan prettig of open verlopen, maar indien de info niet klopt.....
Houdt het op.....

@t Lijbrandt: zie mijn dm, en meldt dit maar bij de opta.

[Rh1no]

baasandre schreef op zaterdag 24 december 2011 @ 00:15:
Pfff, kpn...


Je leert veel in een maand en je ontdekt misschien nog veel meer.
Een gesprek kan prettig of open verlopen, maar indien de info niet klopt.....
Houdt het op.....

Jeetje, in wat voor administratieve/bureaucratische hel ben je aangeland BaasAndre?

[baasandre]

Een hel waarin in 2009 Kpn de lijn bezet heeft
- ik geen klant kon worden bij Lijbrandt ( hiervoor een dm heb gestuurd aan de helpdesk, kan men kpn aanpsrakelijk gaan stellen)
- ik boos werd op Lijbrandt --> EXCUSES !!!!!!! want Lijbrandt treft nog blaam nog schuld (ZIE DM)

Ach, boos worden op een helpdesk, heeft nooit zin. Goh, ik heb me moeten inhouden......

1) customer service... zou een klacht indienen
2) Opzegservice zou intern een klacht indienen.

Ze hebben een klachtenbrief/ compensatie brief van mij gekregen conform hun eigen voorwaarden.
Daarin een dwangsom maatregel, conform hun art 12.2f

Aangezien ik in het verleden graag klant wou worden bij Lijbrandt, dit nooit lukte, zij zij ook een benadeelde partij zijn..........
Sterker nog, door sinds 2009 mijn lijn te claimen zonder daarvoor een overeenkomst te hebben, overtreden ze haar eigen voorwwaarden.

Benieuwd hoe het gaat aflopen...... maar het is ook iets voor Lijbrandt.

En per vandaag een aangetekende brief naar kpn glasvezel over de schade/ misgelopen korting......

[ Voor 5% gewijzigd door baasandre op 24-12-2011 00:45 ]

[datadevil]

Verwijderd schreef op vrijdag 23 december 2011 @ 23:57:
[...]

Dat is eigenlijk nog dommer dan een KPN man, want waarom zou je een bestaande klant weer klant willen maken?

Je zou inderdaad denken dat het een kwestie is van ff de bestaande klantenlijst met adressen tegen de totale lijst aanleggen, maar ze doen dat eigenlijk zelden volgens mij...

Misschien te moeilijk door beroerde administratie, misschien wegen de kosten niet op tegen de kosten van iedereen iets sturen?

[Verwijderd]

Hallo, ben nieuw hier, en heb even snel over de pagina's gekeken, en kon mijn probleem niet vinden.
Ik heb sind een maand Lijbrdandt. opzich werkt alles redelijk, niet het beloofde bluray kwaliteit (WBA gebied)
maar het is al wat beter geworden. maar mijn echte probleem is het geluid
Ik heb de amino M540 in combinatie met een Panasonic palsma, het geval is , elke keer als ik zap naar een ander kaneel, heb ik de eerste minuut na het zappen, een hapering in het geluid, het valt telkens enkele seconde weg, ik heb de kabels al vervangen, verplaats, harde schijf geformateerd, software geupdate, van tv geen update beschikbaar. Heb van lijbrandt ook al een nieuwe STB gehad op advies van een monteur van Giddeon, maar het probleem is er nog steeds. Heeft iemand het zelfde probleem, enis er een oplossing/antwoord/verklaring voor dit??
Ik zie jullie reacties graag tegenmoet

[DjVe]

Verwijderd schreef op zaterdag 24 december 2011 @ 10:08:
Hallo, ben nieuw hier, en heb even snel over de pagina's gekeken, en kon mijn probleem niet vinden.
Ik heb sind een maand Lijbrdandt. opzich werkt alles redelijk, niet het beloofde bluray kwaliteit (WBA gebied)
maar het is al wat beter geworden. maar mijn echte probleem is het geluid
Ik heb de amino M540 in combinatie met een Panasonic palsma, het geval is , elke keer als ik zap naar een ander kaneel, heb ik de eerste minuut na het zappen, een hapering in het geluid, het valt telkens enkele seconde weg, ik heb de kabels al vervangen, verplaats, harde schijf geformateerd, software geupdate, van tv geen update beschikbaar. Heb van lijbrandt ook al een nieuwe STB gehad op advies van een monteur van Giddeon, maar het probleem is er nog steeds. Heeft iemand het zelfde probleem, enis er een oplossing/antwoord/verklaring voor dit??
Ik zie jullie reacties graag tegenmoet

Dus je geluid komt wel terug na het zappen? Dan lijkt het me een HDMI probleem tussen decoder en ontvanger. Wat voor een type Panasonic plasma is het en wat is de leeftijd? Ik vermoed dat je tv probeert het beeld en geluid te synchroniseren, maar dat dit niet lukt. Probeer in de TV de audio video sync tussen HDMI eens uit te schakelen en zet in de ontvanger in het instellingen het geluid op "altijd stereo"

Ik heb dit bij wat "oudere" lcd/plasma schermen van Philips ook al eens gezien, maar daar was een software upgrade van de tv de oplossing.

[ Voor 9% gewijzigd door DjVe op 24-12-2011 10:42 ]

[Verwijderd]

dank je voor de snelle reactie Jordy

mijn TV is een Panasonic TH-42PY70F gekocht in 2009,
Er zit helaas maar en beperkt geluid menu in de TV, geen audio veideo sync
alleen surround aan of uit, maakt geen verschil
HDMI 1 Analoog, auto, digitaal, ook geen verschil
in ontvanger amino optie op altijd stereo, ook geen verschil.
Hiervoor had ik adsl van kpn, met een motorola 1960, daarbij had ik deze problemen niet.
ik denk dat het een probleem is tussen de panasonic en de amino.
een software update voor de tv is (zover ik weet) niet beschikbaar
nog meer suggesties??

[Mr Magic]

baasandre schreef op zaterdag 24 december 2011 @ 00:43:
Een hel waarin in 2009 Kpn de lijn bezet heeft
- ik geen klant kon worden bij Lijbrandt ( hiervoor een dm heb gestuurd aan de helpdesk, kan men kpn aanpsrakelijk gaan stellen)
- ik boos werd op Lijbrandt --> EXCUSES !!!!!!! want Lijbrandt treft nog blaam nog schuld (ZIE DM)

Lijkt wel een beetje op mijn probleem:

• Zomer 2010 ingeschreven bij Lijbrandt tijdens de vraagbundelingsactie voor de gemeente Lansingerland, om zo aan de minimale 40% te komen.
• Augustus 2011 is de glasvezelkabel de grond in gegaan en afgemonteerd in de meterkast.
• December 2011: iedereen om me heen wordt aangesloten door de providers, maar ik hoorde maar niks:
  • Geinformeerd bij Lijbrandt: Een "andere provider" houdt de lijn bezet. Gek, want het is een splinternieuwe lijn en heb me nooit ergens anders aangemeld. Lijbrandt kan niet zien wie de andere provider is om redenen van privacy.
  • Geinformeerd bij de aannemer (Van Gelder): de "andere provider" is KPN. Van Gelder kan verder niks doen, ik zal zelf contact moeten opnemen met KPN (!).
  • KPN gebeld: zij hebben (logischerwijs) geen aanvraag van mij liggen. Melding over bezette lijn wordt wel doorgezet naar de technische dienst, maar omdat ik geen klant ben krijg ik geen ticketnummer.
  • Glashart-winkel Bergschenhoek gebeld: Daar trof ik een Lijbrandt-medewerker die in eerste instantie enthousiast met mijn probleem aan de slag ging. Hij had contacten bij de diverse partijen die hij ging aanspreken. Na een paar dagen te horen gekregen dat mijn probleem nu bij de afdeling NOC van KPN ligt en dat het wel vier tot zes weken (!) kan duren voordat m'n lijn wordt vrijgegeven.

Erg triest dat ik nu afhankelijk ben van het logge KPN, terwijl ik helemaal niets met ze te maken heb. Ook triest dat er tussen de providers onderling en tussen de netwerkbeheerder (Glashart) en de providers geen kortere lijnen zijn om dergelijke problemen sneller op te kunnen lossen.

[SirMemeAlot]

Ik heb een aantal dagen geleden enkele problemen met nederland 3 op DVB-C signaal gehad.Deze problemen zijn echter al verholpen.

Krijg ik laatst een DM, dat ik een nieuw modem moet krijgen. Ik heb lijbrandt_desk gevraagd waarom dit nodig is. Echter konden ze hier geen antwoord op geven, dit is een opdracht van de netwerkbeheerder. Guidion belde mij diezelfde middag om een afspraak te maken. a.s. woensdag komen ze langs om mijn modem te vervangen. Ik heb deze vraag ook aan guidion gesteld, waarom moet ik een nieuwe modem hebben? Alles werkt nu prima. Maar ook guidion kon hier geen antwoord op geven.

Heeft iemand enig idee dat er misschien nog een oud modem in de omloop gaat die vervangen moet worden? Ik vind het geen probleem, ben al nieuwschierig waarom ik een nieuw modem moet als alles prima werkt.

[Michael_E]

Jordy van e schreef op zaterdag 24 december 2011 @ 10:35:
[...]

Dus je geluid komt wel terug na het zappen? Dan lijkt het me een HDMI probleem tussen decoder en ontvanger. Wat voor een type Panasonic plasma is het en wat is de leeftijd? Ik vermoed dat je tv probeert het beeld en geluid te synchroniseren, maar dat dit niet lukt. Probeer in de TV de audio video sync tussen HDMI eens uit te schakelen en zet in de ontvanger in het instellingen het geluid op "altijd stereo"

Ik heb dit bij wat "oudere" lcd/plasma schermen van Philips ook al eens gezien, maar daar was een software upgrade van de tv de oplossing.

Ik heb hetzelfde fenomeen, in de eerste minuut valt het geluid diverse keren een seconde weg, omdat dit nog nooit in het forum aan de orde was gekomen, dacht ik altijd dat het aan de doorlus van de A540 naar mijn versterker lag (HDMI), het is bij zowel digitaal als analoog het geval. Ik moet zeggen dat het behoorlijk storend is.

Ik heb net de lipsync instelling op mijn Onkyo AV receiver uitgezet. Ik moet zeggen dat het nu wel minder geworden is, wel ben ik ervan overtuigd dat er nog een instelling op de receiver zou kunnen zitten wie het restant van het wegvallen veroorzaakt. Heeft iemand een tip?

[ Voor 12% gewijzigd door Michael_E op 24-12-2011 13:35 ]

[Rh1no]

Michael_E schreef op zaterdag 24 december 2011 @ 13:21:
[...]


Ik heb hetzelfde fenomeen, in de eerste minuut valt het geluid diverse keren een seconde weg, omdat dit nog nooit in het forum aan de orde was gekomen, dacht ik altijd dat het aan de doorlus van de A540 naar mijn versterker lag (HDMI), het is bij zowel digitaal als analoog het geval. Ik moet zeggen dat het behoorlijk storend is.

Ik heb net de lipsync instelling op mijn Onkyo AV receiver uitgezet. Ik moet zeggen dat het nu wel minder geworden is, wel ben ik ervan overtuigd dat er nog een instelling op de receiver zou kunnen zitten wie het restant van het wegvallen veroorzaakt. Heeft iemand een tip?

Hi Michael,

Tsja het zou heel goed kunnen dat het een HDMI/HDCP probleem is. Wat voor Onkyo AV Receiver heb je en wat voor HDMI versie heeft deze? Zelfde vragen voor je TV.

Ik heb in het verleden diverse problemen gehad met HDMI. Het heeft alles met de handshake te maken die de diverse via HDMI aangesloten apparaten met elkaar uit moeten voeren. De timing is daarbij belangrijk, dus ook de volgorde waarin je bepaalde apparaten aanzet kan daarin een rol spelen.

Problemen kunnen zich op zeer verschillende manieren uiten: vreemde kleuren, ruis, haperend geluid, etc.
Vaak kan het upgraden van f/w van de verschillende apparaten de problemen verhelpen, maar het komt ook voor dat het dan juist weer erger wordt. HDMI is in mijn ogen nog steeds verre van helemaal volwassen, althans zoals het dan geïmplementeerd wordt door de fabrikanten.

Maar het kan idd ook dat het door een bepaalde setting van een parameter komt.

Ik heb al sinds een paar jaar een Onkyo NR-TX906 met HDMI versie 1.3a. Ik heb nu een Philips 46PFL9704H/12 (ook met HDMI 1.3a) en sinds de zomer een Philips BDP9600/12 Bluray speler met HDMI 1.4.
Volgens diverse tests zou deze speler een grandioos geupscaled beeld van DVD's moeten geven. Dit is inderdaad waar, maar voordat ik het ding ueberhaupt zo ver kreeg om DVD's weer te geven....

Het lukte dus in 1e instantie voor geen meter, terwijl Blurays wel direct werden weergegeven. Toen begon het grote experimeneteren met de settings. Uiteindelijk bleek een bepaalde setting in de Onkyo soelaas te bieden. Ik moest deze op zoom zetten en dan werkte het. Anders gewoon niet.
Ik wil nog steeds eens verder experimeteren als vrouw en kind op pad zijn, wabnt volgens mij moet er ook nog een andere manier zijn, maar ik heb hem nog niet gevonden.
Ander probleem was het doen van een f/w update: aangesloten via de Onkyo werkte het gewoon niet. Rechtstreeks aangesloten op de TV na wat probleempjes weer wel...
Overigens zowel de TV als de speler zouden via internet moeten kunnen updaten: nou bij mij nog nooit gelukt. Altijd bericht dat er geen nieuwere f/w gevonden wordt. Via de usb stick werkt het wel....????

Kortom het leven met digitale TV/Audio blijft vol verrassingen , maar ja als je het geexperimenteer als hobby ziet dan blijft het leuk!

[baasandre]

Mr Magic schreef op zaterdag 24 december 2011 @ 12:12:
[...]

• KPN gebeld: zij hebben (logischerwijs) geen aanvraag van mij liggen. Melding over bezette lijn wordt wel doorgezet naar de technische dienst, maar omdat ik geen klant ben krijg ik geen ticketnummer.

Erg triest dat ik nu afhankelijk ben van het logge KPN, terwijl ik helemaal niets met ze te maken heb. Ook triest dat er tussen de providers onderling en tussen de netwerkbeheerder (Glashart) en de providers geen kortere lijnen zijn om dergelijke problemen sneller op te kunnen lossen.

Hee een lotgenoot !!

Je kunt altijd zelf controleren welke provider op je lijn zit.
Hiervoor kun je bellen met Reggefiber, 0548-800800, even laten doorverbinden en het wordt keurig voor je uitgezocht ( ze kunnen je ook vertellen sinds wanneer iemand de lijn bezet houdt).

Je kunt er vanuit gaan dat kpn niets doet, dus het beste wat je kunt doen is:
- brief schrijven ( aangetekend) en kpn sommeren om de lijn voor een datum vrij te maken, tevens meteen verhalen schade conform hun algemene voorwaarden ( minimaal de 7 euro voor je aangetekende brief).
- klacht indienen bij consuwijzer/ opta

[Verwijderd]

SirMemeAlot schreef op zaterdag 24 december 2011 @ 12:36:
Ik heb een aantal dagen geleden enkele problemen met nederland 3 op DVB-C signaal gehad.Deze problemen zijn echter al verholpen.

Krijg ik laatst een DM, dat ik een nieuw modem moet krijgen. Ik heb lijbrandt_desk gevraagd waarom dit nodig is. Echter konden ze hier geen antwoord op geven, dit is een opdracht van de netwerkbeheerder. Guidion belde mij diezelfde middag om een afspraak te maken. a.s. woensdag komen ze langs om mijn modem te vervangen. Ik heb deze vraag ook aan guidion gesteld, waarom moet ik een nieuwe modem hebben? Alles werkt nu prima. Maar ook guidion kon hier geen antwoord op geven.

Heeft iemand enig idee dat er misschien nog een oud modem in de omloop gaat die vervangen moet worden? Ik vind het geen probleem, ben al nieuwschierig waarom ik een nieuw modem moet als alles prima werkt.

misschien heeft de netwerkbeheerder het idee dat het probleem terug kan komen en laat daarom de hardware vast vervangen ?

[SirMemeAlot]

Verwijderd schreef op zaterdag 24 december 2011 @ 15:46:
[...]


misschien heeft de netwerkbeheerder het idee dat het probleem terug kan komen en laat daarom de hardware vast vervangen ?

Zou kunnen, op dit moment werkt het in ieder geval helemaal goed.

Hoop alleen niet dat ik voor niks thuis moet blijven, dat zou een beetje zonde zijn.

[Verwijderd]

wie weet krijg je alvast de gigabit variant van de modem geleverd nu ze toch al bij je langs komen

[eymey]

Trouwens, @Webcare:

Ik ontdekte bij toeval vanavond dat een heel aantal zenders, zoals BBC1, 2 en BBC HD en een aantal regionale zenders geen mozaiek-stream heeft (ze blijven leeg in het mozaiekkanaal, geen audio, etc.).

Verder: Gaat KPN aan de nieuwe HD+ streams ook nog DD5.1 toevoegen?

Erg fijn dat het beeld nu verbeterd is, maar dat men het maar weer 'half' heeft gedaan vind ik dan wel weer erg lame

[Websurfer01]

eymey schreef op maandag 26 december 2011 @ 00:21:
@Webcare:
Verder: Gaat KPN aan de nieuwe HD+ streams ook nog DD5.1 toevoegen?

Erg fijn dat het beeld nu verbeterd is, maar dat men het maar weer 'half' heeft gedaan vind ik dan wel weer erg lame

Ik heb daar al eerder een opmerking over geplaatst, het Oost-Indisch negeren van eerdere vragen en/of opmerkingen hier over is geen goed teken. Ik ben ook heel benieuwd of men nu op deze rechtstreekse vraag wél reageert. Ik verwacht niet dat DD5.1 toegevoegd wordt, dat gebeurt pas, zoals elke verbetering, als KPN het in de omzet gaat voelen als ze het niet doen.

[ Voor 15% gewijzigd door Websurfer01 op 26-12-2011 12:08 ]

[eymey]

Het is wellicht ook tegen beter weten in maar toch blijf ik het direct aan Lijbrandt vragen. Tenslotte bieden ze op WGDO netwerken wel dd5.1 .....

En ik ken nog steeds aardig wat mensen in Ermelo en 'nieuwe' gebieden die ik ga moeten adviseren......

[ Voor 26% gewijzigd door eymey op 26-12-2011 13:16 ]

[SirMemeAlot]

Verwijderd schreef op zondag 25 december 2011 @ 09:58:
wie weet krijg je alvast de gigabit variant van de modem geleverd nu ze toch al bij je langs komen

Zolang ik niet een zelfde verbinding er bij krijg heb ik er nog niet heel veel aan.

[Verwijderd]

@Lijbrandt_desk / Anderen

In Enschede bij GHM ipTV ontbreekt de EPG van ProSieben/Sat1. Meer mensen hier last van ? (WGDO)

Doet zich voor op alle decoders.

(Overigens geen LB klant)

[ Voor 49% gewijzigd door Verwijderd op 26-12-2011 21:38 ]

[Lijbrandt_Desk]

Als er Lijbrandt klanten zijn die ook last hebben van het ontbreken van de EPG van ProSieben/Sat1 (zenders uit het pluspakket) dan ontvang ik graag de volgende gegevens:

- adresgegevens
- MAC adres + Serie nummer Settopbox
- stappen die genomen zijn om dit probleem op te lossen (hier horen software update en reset settopbox + glasvezelmodem ook bij) - Ruben

[Yogoi]

Mr Magic schreef op zaterdag 24 december 2011 @ 12:12:
[...]

-knip-

Contact me eens via de DM die ik je gestuurd heb.
Dan kijken we even wat we via de niet officiele weg kunnen doen.

Het is nu in redelijk rustig deze week met de kerstvakantie en dergelijke. Ik kan er ergens wel een special tussendoor fietsen

[Verwijderd]

@ Lijbrandt_desk:

Verwijderd schreef op maandag 05 december 2011 @ 15:23:
@ Lijbrandt_desk:
De EPG data van Playboy tv klopt sinds enige tijd van geen kant.
[...]
Mijn gegevens hebben jullie vast nog van vorige week ;-)

Is er inmiddels een status update?
Want er klopt nog steeds geen ruk van de EPG

[ Voor 13% gewijzigd door Verwijderd op 27-12-2011 12:25 ]

[eymey]

Daar moet je bij dat soort zenders ook zelf voor zorgen, @IcyK .

EPS blijft een zorgenkindje, zowel op DVB-C als IPTV.

[Lijbrandt_Desk]

Verwijderd schreef op dinsdag 27 december 2011 @ 10:08:
@ Lijbrandt_desk:

[...]

Is er inmiddels een status update?
Want er klopt nog steeds geen ruk van de EPG

De netwerkbeheerder geeft aan dat de leverancier is aangestuurd, zodra er een plandatum is wordt deze doorgegeven aan Lijbrandt en dan hoor je zeker weer van mij - Ruben

[Lijbrandt_Desk]

@ Henrickus & Rh1no

De netwerkbeheerder meld dat de lijnkaart is herstart, dit zou het probleem moeten oplossen. Kan je mij vertellen of jullie nog steeds last hebt van de "freezes" op IPTV ? - Ruben

[ Voor 3% gewijzigd door Lijbrandt_Desk op 27-12-2011 14:00 ]

[NDSFREAK]

Verwijderd schreef op maandag 26 december 2011 @ 20:21:
@Lijbrandt_desk / Anderen

In Enschede bij GHM ipTV ontbreekt de EPG van ProSieben/Sat1. Meer mensen hier last van ? (WGDO)

Doet zich voor op alle decoders.

(Overigens geen LB klant)

Zo net even gekeken of er bok Pro Sieben en Sat 1 EPG bij zat, maar helaas hier ook geen EPG data op deze 2 zenders, (WBA+/WMP+ gebied Winterswijk), getest op 2 tuners Animo 140 en de Animo PVR.

[Lijbrandt_Desk]

NDSFREAK schreef op dinsdag 27 december 2011 @ 14:12:
[...]

Zo net even gekeken of er bok Pro Sieben en Sat 1 EPG bij zat, maar helaas hier ook geen EPG data op deze 2 zenders, (WBA+/WMP+ gebied Winterswijk), getest op 2 tuners Animo 140 en de Animo PVR.

Als je mij je adresgegevens + MAC adres en serienummer van de settopbox kan doorsturen via DM dan maak ik er een melding van naar de netwerkbeheerder. - Ruben

[Websurfer01]

eymey schreef op maandag 26 december 2011 @ 00:21:
@Webcare:

Gaat KPN aan de nieuwe HD+ streams ook nog DD5.1 toevoegen?

Erg fijn dat het beeld nu verbeterd is, maar dat men het maar weer 'half' heeft gedaan vind ik dan wel weer erg lame

WEBTEAM, willen jullie hier eens op reageren???

[eymey]

Inderdaad. Ik heb geen zin (meer) om een halszaak te gaan maken van dat dd5.1 verhaal, maar het blijft me gewoon verwonderen dat dit niet meteen met de grote kwaliteitsverbetering is mee genomen .

In hoeveel gemeenten willen Reggefiber/KPN/GHM eigenlijk nog afgetroefd worden door partijen (zoals UPC) die dit wel gewoon doorgeven? Ookal betaal je daar bij UPC dan de hoofdprijs voor.....

@Lijbrandt_desk: Het zou Lijbrandt sieren als dit wordt uit gezet bij de netwerkleverancier en hie reen statement over komt. Films op RTL in HD zonder surround geluid, of icm. HD in het algemeen zonder surround geluid, is lame, vooral als het voor KPN een kleine moeite is die stream door te geven en voor GHM om deze standaard te selecteren.

[Lijbrandt_Desk]

@ Websurfer01 & Eymey

Ik heb de vraag opnieuw per e-mail naar KPN doorgezet, zodra ik een reactie heb dan horen jullie van mij - Ruben

[Verwijderd]

Lijbrandt_Desk schreef op dinsdag 27 december 2011 @ 14:15:
[...]


Als je mij je adresgegevens + MAC adres en serienummer van de settopbox kan doorsturen via DM dan maak ik er een melding van naar de netwerkbeheerder. - Ruben

Mijn ISP heeft de melding ook doorgezet naar de netwerkbeheerder . Hopelijk word het dan snel bij iedereen ge-fixed.

[Websurfer01]

Lijbrandt_Desk schreef op dinsdag 27 december 2011 @ 15:47:
@ Websurfer01 & Eymey

Ik heb de vraag opnieuw per e-mail naar KPN doorgezet, zodra ik een reactie heb dan horen jullie van mij - Ruben

Vreemd eigenlijk, dat jullie voor dit soort vragen zelf ook bij jullie "hof"leverancier moeten smeken om antwoorden.
Ook voor de verbeteringen in beeldkwaliteit had ik het gevoel dat jullie zelf totaal niet wisten wat er speelde en soms hier de antwoorden eerder kon lezen (door tweakers met "contacten") dan jullie ze van KPN kregen.
Tamelijk ongezonde relatie als je het mij vraagt.

Waarom is Reggefiber in godsnaam ooit met deze ballentent in zee gegaan?? (retorische vraag )

[NDSFREAK]

Verwijderd schreef op dinsdag 27 december 2011 @ 21:24:
[...]


Mijn ISP heeft de melding ook doorgezet naar de netwerkbeheerder . Hopelijk word het dan snel bij iedereen ge-fixed.

Heb net ook even contact gehad met me servicedesk KickXL/Concepts ICT, zij hebben op de servicedesk ook even gekeken op hun test opstelling, ook zij hebben geconstateerd dat er geen EPG data wordt meegeleverd bij Pro Sieben en SAT 1, zij zetten dit probleem nu ook als call door naar de netwerkbeheerder.

[MCP cloud]

Websurfer01 schreef op woensdag 28 december 2011 @ 11:03:
[...]

Vreemd eigenlijk, dat jullie voor dit soort vragen zelf ook bij jullie "hof"leverancier moeten smeken om antwoorden.
Ook voor de verbeteringen in beeldkwaliteit had ik het gevoel dat jullie zelf totaal niet wisten wat er speelde en soms hier de antwoorden eerder kon lezen (door tweakers met "contacten") dan jullie ze van KPN kregen.
Tamelijk ongezonde relatie als je het mij vraagt.

Waarom is Reggefiber in godsnaam ooit met deze ballentent in zee gegaan?? (retorische vraag )

http://bit.ly/uGosj3

KPN koopt van de Reggeborgh groep de service providers XMS, Edutel en Concepts ICT (gezamenlijk 110.000 klanten). Van Reggefiber koopt het de service providers Glashart Media, Lijbrandt, Reggefiber Wholesale en de ISP Fabriek. De laatste is onderdeel van Lijbrandt en biedt white label diensten voor startende ISP’s.

De transactie zorgt volgens beide partijen voor een duidelijker rolverdeling tussen de glasvezelpartners KPN en Reggefiber en voor meer efficiency. De rolverdeling: KPN levert de glasvezeldiensten terwijl Reggefiber zich volledig focust op zijn kernactiviteiten: de aanleg van glasvezelnetwerken die openstaan voor derden.

[Yogoi]

fiberdordrecht schreef op woensdag 28 december 2011 @ 11:41:
[...]


en de ISP Fabriek. De laatste is onderdeel van Lijbrandt en biedt white label diensten voor startende ISP’s.

Behalve dan dat ISPFabriek geen onderdeel van Lijbrandt is

[toxict]

fiberdordrecht schreef op woensdag 28 december 2011 @ 11:41:
[...]


http://bit.ly/uGosj3

KPN koopt van de Reggeborgh groep de service providers XMS, Edutel en Concepts ICT (gezamenlijk 110.000 klanten). Van Reggefiber koopt het de service providers Glashart Media, Lijbrandt, Reggefiber Wholesale en de ISP Fabriek. De laatste is onderdeel van Lijbrandt en biedt white label diensten voor startende ISP’s.

De transactie zorgt volgens beide partijen voor een duidelijker rolverdeling tussen de glasvezelpartners KPN en Reggefiber en voor meer efficiency. De rolverdeling: KPN levert de glasvezeldiensten terwijl Reggefiber zich volledig focust op zijn kernactiviteiten: de aanleg van glasvezelnetwerken die openstaan voor derden.

Ik had dit liever andersom gezien.....KPN kabels leggen die open zijn voor 3rd party....en Reggefiber/iemand anders de diensten......zou trouwens een mooie "straf" zijn voor KPN.....verplicht kabels trekken....en geen diensten mogen leveren.

[servies]

fiberdordrecht schreef op woensdag 28 december 2011 @ 11:41:
[...]


http://bit.ly/uGosj3

KPN koopt van de Reggeborgh groep de service providers XMS, Edutel en Concepts ICT (gezamenlijk 110.000 klanten). Van Reggefiber koopt het de service providers Glashart Media, Lijbrandt, Reggefiber Wholesale en de ISP Fabriek. De laatste is onderdeel van Lijbrandt en biedt white label diensten voor startende ISP’s.

De transactie zorgt volgens beide partijen voor een duidelijker rolverdeling tussen de glasvezelpartners KPN en Reggefiber en voor meer efficiency. De rolverdeling: KPN levert de glasvezeldiensten terwijl Reggefiber zich volledig focust op zijn kernactiviteiten: de aanleg van glasvezelnetwerken die openstaan voor derden.

Dat wisten we allemaal al, en het geeft geen antwoord waarom Reggefiber met KPN in zee is gegaan... Die reden is naar alle waarschijnlijkheid geld...
Op zich een goede reden, met dat geld kun je weer verder werken, maar soms maakt geld meer kapot dan je lief is en dat zien we dus nu: een (enorme) achteruitgang in de service... en verwaarlozing in de richting van ISP's als Lijbrandt en hun klanten...

[eymey]

True, maar we moeten 1 ding niet vergeten:

Als KPN hier niet in had gezeten, dan was Lijbrandt slechts in een handje vol plaatsen leverbaar geweest (net zo weinig als XMS) en niet in het grote gebied waar we nu Lijbrandt kunnen krijgen. Op zich kan er in dit specifieke geval dus geen sprake van achteruitgang en verwaarlozing zijn, want voor deze situatie kon ik hier uberhaupt geen Lijbrandt bestellen en waren het alleen Tweak (groen) en KPN wat ik kon bestellen.

Bovendien is het scenario van Toxict ook een beetje onrealistisch: Het was vanaf het allereerste begin van de samenwerking tussen Reggefiber en KPN (in 2007/2008, toen men aankondigde Almere geheel te gaan verglazen)) al duidelijk dat Reggefiber geen operator wilde zijn en geen diensten wilde leveren. Dat men dit wel deed was uit nood (je hebt niets aan glasvezel zonder diensten) en mede daarom is men met KPN in zee gegaan, met ook op de lange termijn vooruitzicht op overname van alle operator en dienst activiteiten door KPN.

Blijft natuurlijk wel staan dat dit een 'jammer' gegeven is aangezien we allemaal weten dat KPN niets op heeft met techniek en alleen maar een zo minimaal mogelijke kwaliteit en service wil leveren (precies zo weinig als waar ze mee weg komen).

Maar we moeten ook niet vergeten wat voordat glasvezel kwam de keuzemogelijkheden waren.....

[datadevil]

eymey schreef op woensdag 28 december 2011 @ 11:57:
True, maar we moeten 1 ding niet vergeten:

Als KPN hier niet in had gezeten, dan was Lijbrandt slechts in een handje vol plaatsen leverbaar geweest (net zo weinig als XMS) en niet in het grote gebied waar we nu Lijbrandt kunnen krijgen. Op zich kan er in dit specifieke geval dus geen sprake van achteruitgang en verwaarlozing zijn, want voor deze situatie kon ik hier uberhaupt geen Lijbrandt bestellen en waren het alleen Tweak (groen) en KPN wat ik kon bestellen.

Bovendien is het scenario van Toxict ook een beetje onrealistisch: Het was vanaf het allereerste begin van de samenwerking tussen Reggefiber en KPN (in 2007/2008, toen men aankondigde Almere geheel te gaan verglazen)) al duidelijk dat Reggefiber geen operator wilde zijn en geen diensten wilde leveren. Dat men dit wel deed was uit nood (je hebt niets aan glasvezel zonder diensten) en mede daarom is men met KPN in zee gegaan, met ook op de lange termijn vooruitzicht op overname van alle operator en dienst activiteiten door KPN.

Blijft natuurlijk wel staan dat dit een 'jammer' gegeven is aangezien we allemaal weten dat KPN niets op heeft met techniek en alleen maar een zo minimaal mogelijke kwaliteit en service wil leveren (precies zo weinig als waar ze mee weg komen).

Maar we moeten ook niet vergeten wat voordat glasvezel kwam de keuzemogelijkheden waren.....

Hier in Houten is het allemaal gelanceerd als dat Reggefiber heel open zou zijn, dat iedereen er op kan leveren. Dat kon ook, we hebben hier tig providers, en dat blijft ook zo, alleen wordt iedereen die leverde wel door KPN overgenomen...

[eymey]

Op het gevaar af om weer een discussie aan te zwengelen die hier al tig keer gevoerd is, toch maar even zo kort mogelijk dan:

Het netwerk is zo OPEN als het maar zijn kan. Iedere netwerkleverancier kan in de POP's van Reggefiber eigen apparatuur plaatsen. Dat er geen partijen zijn die dit doen, ligt niet aan Reggefiber (hoewel in Ermelo dus wel de eerste partij, XSYou, dit daadwerkelijk gaat doen).

Hebben jullie in Houten geen Solcon of Tweak? Deze zijn op geen enkele manier (boekhoudkundig) verbonden aan KPN of Reggefiber en compleet zelfstandige bedrijven. Wel hebben ze ervoor gekozen om voor toegang tot de klant gebruik te maken van Wholesale connecties via KPN en/of Reggefiber.

Bovendien hoeft het nog steeds niet te boeien of bedrijven wel of niet over genomen zijn door KPN. XS4ALL en Telfort zijn ook tot op de dag van vandaag vrijwel autonoom opererende BV's met een productpropositie die compleet verschilt van die van KPN. Dit -kan- voor Glashart Media en Lijbrandt ook gewoon het geval zijn.

Oftewel, dat sommigen niet snappen wat "open" betekent en dat sommigen aan een overname meteen voorbarige conclusies ontlenen, dat is niet echt het probleem van Reggefiber en KPN. Bovendien had iedereen dus al sinds 2008 kunnen weten dat Lijbrandt, GHM, etc. ooit over genomen zouden kunnen worden door KPN.

Ik ben iig (op dd5.1, maar daar ga ik vooralsnog geen halszaak van maken, afhankelijk van het antwoord van KPN) behoorlijk tevreden met wat Lijbrandt op dit moment aan me levert. Als dat zo blijft, dan zal het me echt aan m'n **** roesten of onder de streep de omzet en/of winst van Lijbrandt geboekt wordt in een KPN boekhouding.

[ Voor 11% gewijzigd door eymey op 28-12-2011 13:04 ]

[toxict]

eymey schreef op woensdag 28 december 2011 @ 13:02:
Op het gevaar af om weer een discussie aan te zwengelen die hier al tig keer gevoerd is, toch maar even zo kort mogelijk dan:

Het netwerk is zo OPEN als het maar zijn kan. Iedere netwerkleverancier kan in de POP's van Reggefiber eigen apparatuur plaatsen. Dat er geen partijen zijn die dit doen, ligt niet aan Reggefiber (hoewel in Ermelo dus wel de eerste partij, XSYou, dit daadwerkelijk gaat doen).

Hebben jullie in Houten geen Solcon of Tweak? Deze zijn op geen enkele manier (boekhoudkundig) verbonden aan KPN of Reggefiber en compleet zelfstandige bedrijven. Wel hebben ze ervoor gekozen om voor toegang tot de klant gebruik te maken van Wholesale connecties via KPN en/of Reggefiber.

Bovendien hoeft het nog steeds niet te boeien of bedrijven wel of niet over genomen zijn door KPN. XS4ALL en Telfort zijn ook tot op de dag van vandaag vrijwel autonoom opererende BV's met een productpropositie die compleet verschilt van die van KPN. Dit -kan- voor Glashart Media en Lijbrandt ook gewoon het geval zijn.

Oftewel, dat sommigen niet snappen wat "open" betekent en dat sommigen aan een overname meteen voorbarige conclusies ontlenen, dat is niet echt het probleem van Reggefiber en KPN. Bovendien had iedereen dus al sinds 2008 kunnen weten dat Lijbrandt, GHM, etc. ooit over genomen zouden kunnen worden door KPN.

Ik ben iig (op dd5.1, maar daar ga ik vooralsnog geen halszaak van maken, afhankelijk van het antwoord van KPN) behoorlijk tevreden met wat Lijbrandt op dit moment aan me levert. Als dat zo blijft, dan zal het me echt aan m'n **** roesten of onder de streep de omzet en/of winst van Lijbrandt geboekt wordt in een KPN boekhouding.

Je hebt ook gelijk ook...
Mijn reactie(s) komen vaak voort uit ervaringen uit het verleden.
Allemaal nare nasmaakjes etc...
Ik denk dat je wel begrijpt wat ik bedoel.

En ik denk dat ik voor velen spreek als ik zeg dat ik graag had gezien dat er in ieder geval 1 heel bedrijf(je) was dat compleet onafhankelijk is van KPN op wat voor manier dan ook, die het opneemt tegen KPN qua techniek/kwaliteit/aanbod/service.

Gewoon als tegengeluid....KPN dwingend beter te worden in hun service en kwaliteit etc....

[datadevil]

Ik vind dat een vrije markt alleen werkt als er concurrentie is, anders hadden we KPN net zo goed staatseigendom kunnen houden en dan was de winst tenminste niet in de zakken van de grootaandeelhouders verdwenen..

Als ik de staatsloterij mocht winnen dit weekend ga ik eens serieus kijken wat het kost om een eigen provider te beginnen...

[ Voor 23% gewijzigd door datadevil op 28-12-2011 13:45 ]

[servies]

eymey schreef op woensdag 28 december 2011 @ 11:57:
True, maar we moeten 1 ding niet vergeten:

Als KPN hier niet in had gezeten, dan was Lijbrandt slechts in een handje vol plaatsen leverbaar geweest (net zo weinig als XMS) en niet in het grote gebied waar we nu Lijbrandt kunnen krijgen. Op zich kan er in dit specifieke geval dus geen sprake van achteruitgang en verwaarlozing zijn, want voor deze situatie kon ik hier uberhaupt geen Lijbrandt bestellen en waren het alleen Tweak (groen) en KPN wat ik kon bestellen.

Hier (Groenlo) kon ik vanaf het begin kiezen tussen Lijbrandt en KPN. Mijn ervaring en de geboden functionaliteit maakten de keuze makkelijk: Lijbrandt.
Inmiddels is bij mij de dummy 8 weken geleden geplaatst en daarna kwam er een oorverdovende stilte. Om mij heen zijn mensen aangesloten, Lijbrandt krijgt in mijn geval te horen van de 'netwerkbeheerder' (KPN) dat het netwerk nog niet technisch gereed is...
Que? er is vziw maar 1 pop voor de binnenstad en daar worden en zijn al mensen op aangesloten. Deze case is bekend bij het webcare team en de helpdesk van Lijbrandt, zij kunnen niets doen momenteel..., het balletje ligt bij KPN (ergens te verstoffen vermoed ik...)
Het zou mij niets verbazen als wanneer ik morgen voor m'n schoonmoeder (die naast mij woont) een aanvraag indien bij KPN dat het binnen zeer korte tijd is geleverd...
Het probleem is dat KPN hier 2 rollen heeft... en die houdt het, vermoed ik, niet voldoende gescheiden met alle gevolgen voor de overige (afhankelijke) providers...
En ondertussen is de kwaliteit van m'n ADSL verbinding een behoorlijk stuk achteruit gegaan...
Het is dat ik beter weet, maar veel mensen zouden in dit geval de schuld bij Lijbrandt leggen en niet bij KPN... en rarara... wat zal er dan gebeuren...

...
Blijft natuurlijk wel staan dat dit een 'jammer' gegeven is aangezien we allemaal weten dat KPN niets op heeft met techniek en alleen maar een zo minimaal mogelijke kwaliteit en service wil leveren (precies zo weinig als waar ze mee weg komen).

En daar gaat het voordeel van glasvezel...

Maar we moeten ook niet vergeten wat voordat glasvezel kwam de keuzemogelijkheden waren.....

Tja, UPC... eigenlijk lood om oud ijzer vergeleken met KPN...

[MCP cloud]

Waar ik mij blijft over verbazen is waarom bij lijbrandt het telefoon/menu probleem (4 maanden ) niet word opgelost. In Dordrecht ligt al een 1+ jaar glasvezel.......

Tijdje geleden had ik x4all gebelt daar hadden ze (telefoon/menu) geen problemen.

POP 30 wordt (mijn wijk) in Januari opgeleverd, maar heb weinig vertrouwen in Lijbrandt gekregen nu.
Want alle overheidsinstanties / bedrijven maakt gebruikt van menu's.

[Websurfer01]

eymey schreef op woensdag 28 december 2011 @ 13:02:
Op het gevaar af om weer een discussie aan te zwengelen die hier al tig keer gevoerd is,

Vandaar mijn afsluiting met: (retorische vraag )

[DJSmiley]

toxict schreef op woensdag 28 december 2011 @ 13:19:
[...]


Je hebt ook gelijk ook...
Mijn reactie(s) komen vaak voort uit ervaringen uit het verleden.
Allemaal nare nasmaakjes etc...
Ik denk dat je wel begrijpt wat ik bedoel.

En ik denk dat ik voor velen spreek als ik zeg dat ik graag had gezien dat er in ieder geval 1 heel bedrijf(je) was dat compleet onafhankelijk is van KPN op wat voor manier dan ook, die het opneemt tegen KPN qua techniek/kwaliteit/aanbod/service.

Gewoon als tegengeluid....KPN dwingend beter te worden in hun service en kwaliteit etc....

Die zijn er (zoals al eerder gezegd) ook al, naast kpn-partijen heb je partijen die dus alleen bij kpn inkopen en verder zelfstandig zijn (Solcon, Tweak, Vodafone bv) en partijen die compleet eigen apparatuur hebben (Solcon in Dronten/Biddinghuizen/Swifterband, Glasoperator in regio rotterdam geloof ik, XSyou in Ermelo)

[eymey]

DJSmiley schreef op woensdag 28 december 2011 @ 15:13:
[...]


Die zijn er (zoals al eerder gezegd) ook al, naast kpn-partijen heb je partijen die dus alleen bij kpn inkopen en verder zelfstandig åzijn (Solcon, Tweak, Vodafone bv) en partijen die compleet eigen apparatuur hebben (Solcon in Dronten/Biddinghuizen/Swifterband, Glasoperator in regio rotterdam geloof ik, XSyou in Ermelo)

Dat dus. De reden dat er niet meer partijen zijn met compleet eigen apparatuur en compleet eigen techniek is gewoon omdat het ontzettend duur is om alleen al een eigen televisieplatform op te zetten (routers, afspraken met omroepen en content leveranciers, platform, apparatuur om analoog en dvb-c op een CATV te multiplexen, etc.)

Vervolgens moet je al die signalen nog bij alle consumenten krijgen (apparatuur in pops plaatsen, die pops met je eigen netwerk verbinden, etc.).

En dat allemaal is op geen enkele manier de schuld van KPN of Reggefiber, los van het feit dat zulke partijen natuurlijk wel voor ruimte in de pop aan Reggefiber moeten betalen. Maar dat is nog peanuts vergeleken met wat het alleen al kost om je basis infrastructuur op te zetten.

Dat er op dat niveau (laag 2) nog geen concurrentie is, is dus op geen enkele manier aan KPN of Reggefiber toe te schrijven maar is gewoon hoe de markt blijkbaar werkt.

Het is iig nog altijd beter dan hoe het bij UPC en Ziggo werkt. Zelfs al was KPN echt puur en alleen eigenaar (en enige ISP) op glasvezel, dan was er nog steeds iig 1 alternatief tov. Ziggo en UPC, wat er niet was geweest als er geen glasvezel was.

(adsl reken ik dan niet mee want dat kan niet met de kabel concurreren op bandbreedte).

[ Voor 15% gewijzigd door eymey op 28-12-2011 15:39 ]

[Verwijderd]

Ik gebruik wel eens telefonische diensten zolals bijvoorbeeld Belpiraat om telefoontjes buiten Europa te plegen. Sinds ik bij Lijbrandt telefonie zit werk bij mij dit niet meer. Alle nummers die ik intoets zijn of verkeerd of gewoon bezet. Het lijk alsof bij Lijnbrand bepaalde signalen niet doorkomen of heeft Lijbrandt deze dienst gewoon geblokkeerd. Klopt dat?

[MCP cloud]

Verwijderd schreef op woensdag 28 december 2011 @ 16:56:
Ik gebruik wel eens telefonische diensten zolals bijvoorbeeld Belpiraat om telefoontjes buiten Europa te plegen. Sinds ik bij Lijbrandt telefonie zit werk bij mij dit niet meer. Alle nummers die ik intoets zijn of verkeerd of gewoon bezet. Het lijk alsof bij Lijnbrand bepaalde signalen niet doorkomen of heeft Lijbrandt deze dienst gewoon geblokkeerd. Klopt dat?

Dat is al 4 maanden aan de gang

Bij het bedienen van telefonische menu's, komen mogelijk niet alle signalen door. Hierdoor kunt u soms geen keuze's in telefonische menu's maken en het bedienen van de voicemail kan problemen opleveren.

Er wordt gewerkt deze problemen zo snel mogelijk te verhelpen. Ons excuses voor het ongemak.

[stoffel63]

fiberdordrecht schreef op woensdag 28 december 2011 @ 18:23:
[...]
Dat is al 4 maanden aan de gang

Bij het bedienen van telefonische menu's, komen mogelijk niet alle signalen door. Hierdoor kunt u soms geen keuze's in telefonische menu's maken en het bedienen van de voicemail kan problemen opleveren.

Er wordt gewerkt deze problemen zo snel mogelijk te verhelpen. Ons excuses voor het ongemak.

Vandaar dat het opwaarderen van Internationaal Budgetbellen van de Hema niet werkt. Daar moet een code van 15 cijfers worden ingetoetst. Al tig keer geprobeerd met verschillende telefoons maar no go.
Ik hoop wel dat het binnen een jaar is opgelost anders kan ik het tegoed van € 20 dat ik gisteren gekocht heb wel op mijn buik schrijven

[MCP cloud]

stoffel63 schreef op woensdag 28 december 2011 @ 19:24:
[...]

Vandaar dat het opwaarderen van Internationaal Budgetbellen van de Hema niet werkt. Daar moet een code van 15 cijfers worden ingetoetst. Al tig keer geprobeerd met verschillende telefoons maar no go.
Ik hoop wel dat het binnen een jaar is opgelost anders kan ik het tegoed van € 20 dat ik gisteren gekocht heb wel op mijn buik schrijven

Ik zal met lijbrandt bellen/ e-mailen als ik jouw was.

Ik heb voor me moeder geregelt dat ze (telefoon) compensatie kreeg
Niet dat het wat goed maakt want ik zie dit probleem nog niet snel opgelost worden.

Zelf hoop ik in januari te worden (glasvezel compleet pakket) aangesloten, en ik zie nu al een donkere wolk hier hangen
Je kan niet zonder telefoon met menu's, iedereen werkt ermee.

[.NCK]

Ik lees veel klachten over vaste telefonie en problemen met menu's.
Valt mij op dat ik hier nog weinig last heb gehad van dit probleem, gisteren nog met een bedrijf gebeld dat een dergelijk menusysteem gebruikt.

Is het misschien zo dat alleen bepaalde klanten hier last van hebben? Of dat het ook nog aan de combinatie Telefoon -> CPE -> SIP Server bij Lijbrandt kan liggen?

[MCP cloud]

.NCK schreef op woensdag 28 december 2011 @ 21:39:
Ik lees veel klachten over vaste telefonie en problemen met menu's.
Valt mij op dat ik hier nog weinig last heb gehad van dit probleem, gisteren nog met een bedrijf gebeld dat een dergelijk menusysteem gebruikt.

Is het misschien zo dat alleen bepaalde klanten hier last van hebben? Of dat het ook nog aan de combinatie Telefoon -> CPE -> SIP Server bij Lijbrandt kan liggen?

Gebruik je dan ook 4 cijfers ?
bij voorbeeld postcode 4500 met meerdere cijfers

[Verwijderd]

fiberdordrecht schreef op woensdag 28 december 2011 @ 18:23:
Dat is al 4 maanden aan de gang

Bij het bedienen van telefonische menu's, komen mogelijk niet alle signalen door. Hierdoor kunt u soms geen keuze's in telefonische menu's maken en het bedienen van de voicemail kan problemen opleveren.

Er wordt gewerkt deze problemen zo snel mogelijk te verhelpen. Ons excuses voor het ongemak.

Het heeft volgens mij nooit gewerkt. Zit bij Lijbrandt al sinds maart vorige jaar.
Ik overweeg me eigenlijk om naar andere provider over te stappen. Gelukkig loopt mijn abonnement in maart 2012 af.

[Verwijderd]

.NCK schreef op woensdag 28 december 2011 @ 21:39:
Is het misschien zo dat alleen bepaalde klanten hier last van hebben? Of dat het ook nog aan de combinatie Telefoon -> CPE -> SIP Server bij Lijbrandt kan liggen?

Ik heb al met 4 verschillende toestellen geprobeerd. En het werkt gewoon niet.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op donderdag 29 december 2011 @ 10:46:
[...]


Het heeft volgens mij nooit gewerkt. Zit bij Lijbrandt al sinds maart vorige jaar.
Ik overweeg me eigenlijk om naar andere provider over te stappen. Gelukkig loopt mijn abonnement in maart 2012 af.

Vreemd, ik heb sinds augustus 2010 telefonie van Lijbrandt en ik kan zonder problemen met een Siemens Gigaset C450 door alle telefooncomputer-menu's van verzekeraars en dergelijk heenfietsen.
Het enige wat ik kan verzinnen is dat ik het tijdelijke nummer wat ik kreeg heb gehouden omdat ik geen vast nummer meer had, dus bij mij is er verder niets geporteerd.

[ Voor 15% gewijzigd door Verwijderd op 29-12-2011 11:22 ]

[Lijbrandt_Desk]

Er zijn een flink aantal verschillende types telefoontoestellen in omloop die ook op een "eigen" manier omgaan met de telefonische doorkies menu's. Op dit goed te laten werken op alle toestellen moet er een generieke oplossing worden gevonden en daar zit op dit moment het probleem: fixen we dit voor toestel type A dan gaat het fout op toestel type B, fixen we het daarna voor toestel type B dan doet type X het niet meer. Lijbrandt beseft dat het erg lastig is voor onze klanten en er wordt ook samen met onze leverancier druk gezocht naar een permanente oplossing. - Ruben

[Verwijderd]

Lijbrandt_Desk schreef op donderdag 29 december 2011 @ 11:27:
Er zijn een flink aantal verschillende types telefoontoestellen in omloop die ook op een "eigen" manier omgaan met de telefonische doorkies menu's. Op dit goed te laten werken op alle toestellen moet er een generieke oplossing worden gevonden en daar zit op dit moment het probleem: fixen we dit voor toestel type A dan gaat het fout op toestel type B, fixen we het daarna voor toestel type B dan doet type X het niet meer. Lijbrandt beseft dat het erg lastig is voor onze klanten en er wordt ook samen met onze leverancier druk gezocht naar een permanente oplossing. - Ruben

Ik geloof niet dat jullie een wiel gaan uitvinden. Er zijn zeker een aantal goede werkende oplossingen op de markt die gebruikt kunnen worden.
By the way. Kunnen jullie dan bekend maken voor welke toestellen dit nu wel werkt?

[MCP cloud]

Verwijderd schreef op donderdag 29 december 2011 @ 11:21:
[...]
Vreemd, ik heb sinds augustus 2010 telefonie van Lijbrandt en ik kan zonder problemen met een Siemens Gigaset C450 door alle telefooncomputer-menu's van verzekeraars en dergelijk heenfietsen.
Het enige wat ik kan verzinnen is dat ik het tijdelijke nummer wat ik kreeg heb gehouden omdat ik geen vast nummer meer had, dus bij mij is er verder niets geporteerd.

@ spikecity Bedankt voor je antwoord

Het wordt tijd dat lijbrandt zich een beetje professioneel opstelt
Een betere website en waar duidelijke taal wordt gesproken.

Welke toestellen werken wel enz.......

Oproep aan alle forum leden kunnen jullie vermelden (Lijbrandt) welk toestel wel werkt ?

Werkende telefoon toestellen:
Siemens Gigaset C450

Er zijn een flink aantal verschillende types telefoontoestellen in omloop die ook op een "eigen" manier omgaan met de telefonische doorkies menu's. Op dit goed te laten werken op alle toestellen moet er een generieke oplossing worden gevonden en daar zit op dit moment het probleem: fixen we dit voor toestel type A dan gaat het fout op toestel type B, fixen we het daarna voor toestel type B dan doet type X het niet meer. Lijbrandt beseft dat het erg lastig is voor onze klanten en er wordt ook samen met onze leverancier druk gezocht naar een permanente oplossing. - Ruben

Dat had lijbrandt al lang moeten zien aankomen, jullie doen net of het een probleem is van vorige week

[Lijbrandt_Desk]

Ik heb contact gehad met het Special Services Team wat binnen Lijbrandt bezig is met o.a. dit probleem, er is op een mogelijke fix ontwikkeld die in de loop van januari 2012 zal worden uitgerold. Ik heb gevraagd of een lijst zoals hierboven aangegeven handig is; indien de fix van januari niet het gewenste resultaat heeft dan ontvangen mijn collega's deze lijst graag via Webcare. - Ruben

[DJSmiley]

fiberdordrecht schreef op donderdag 29 december 2011 @ 11:54:
[...]


@ spikecity Bedankt voor je antwoord

Het wordt tijd dat lijbrandt zich een beetje professioneel opstelt
Een betere website en waar duidelijke taal wordt gesproken.

Welke toestellen werken wel enz.......

Oproep aan alle forum leden kunnen jullie vermelden (Lijbrandt) welk toestel wel werkt ?

Werkende telefoon toestellen:
Siemens Gigaset C450


[...]


Dat had lijbrandt al lang moeten zien aankomen, jullie doen net of het een probleem is van vorige week

Ik betwijfel of het aan het toestel ligt, DTMF is DTMF. Voor nummerweergave maakt het toestel wel uit (sommige toestellen ondersteunen alleen DTMF of FSK) maar voor een simpel keuzemenu maakt dit 0,0 uit. Een keuzemenu bedienen is niets anders dan DTMF toontjes zenden in een reeds opgezette call.

Ik vermoed dat het issue is icm (bepaalde) CPE's en/of firmwarerevisies. DTMF transport over sip kan problematisch zijn. Als DTMF nu inband verstuurd wordt werkt het soms, en afhankelijk van de gebruikte codec redelijk. Een hogere compressie is verminkte DTMF toontjes.
Beter is om de communicatie tussen SIP client (ATA) en SIP server DMTF via RFC2833 te laten afhandelen, dan heb je geen ellende met codeccompressie. Dit is gewoon een bestaande standaard, die soms echter wat puzzelwerk is om te implementeren.
Ik heb precies hetzelfde issue gehad icm Arris docsis modems, na implementatie van RFC2833 was dat opgelost.

Alleen als dit een wijziging betekend in het provisioningsysteem kan het maar zo zijn dat dit tijden duurt,omdat alles in elkaar verweven is en er meerdere partijen nog eens tussen zitten (bv KPN in het WMP+ verhaal)

Als er iemand is die een mogelijkheid heeft om een wiresharktrace op te zetten kun je dat snel genoeg zien. (alleen moet je dan wel bij de fysieke vezel, omdat de ATA in de CPE zit)

[ Voor 5% gewijzigd door DJSmiley op 29-12-2011 12:33 ]

[Verwijderd]

fiberdordrecht schreef op donderdag 29 december 2011 @ 11:54:
[...]


@ spikecity Bedankt voor je antwoord

Het wordt tijd dat lijbrandt zich een beetje professioneel opstelt
Een betere website en waar duidelijke taal wordt gesproken.

Welke toestellen werken wel enz.......

Behalve de Gigaset van Siemens heb ik ook nog twee DECT setjes van Philips getest (kon zo snel geen modelnummer vinden), en ook die werken goed op de Lijbrandt landlijn.

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 29-12-2011 12:50 ]

[DJSmiley]

Er is/komt ook een GlashartMedia app in januari: (17 januari volgens Solcon)

http://www.solcon.nl/part...-de-ipad/download?lang=nl

( zie arjants in "XMS Glasvezel ervaring - XIV" )

Ik vermoed dat dit (dus) ook gaat werken bij Lijbrandt (=Glashart Media voor TV)

edit: Ik gok zo van wel,in alle screenshot staat het logo/naam van Lijbrandt telecom

[ Voor 10% gewijzigd door DJSmiley op 29-12-2011 13:08 ]

[Yogoi]

@DJSmiley:
Lijbrandt en Lijbrandt Telecom zijn 2 verschillende bedrijven.
www.lijbrandt.nl
www.lijbrandt-telecom.nl

Verder heb ik geen idee of dit voor Lijbrandt gaat gelden dus daar kan ik helaas niks over zeggen.