[HollandsNieuwe] Ervaringen & Discussie

[Mistraller]

Pjotrofsky schreef op maandag 7 april 2025 @ 09:52:
[...]


Je zou inderdaad 1 GB extra krijgen, weet niet of die ook weer verdubbeld wordt ivm het Ziggo abonnement dan zou je dus of 21 GB of 22 GB totaal moeten krijgen...

Net even gebeld via 1200, ik moest het nog heel even afwachten deze week het zou misschien nog verwerkt moeten worden in het systeem en als het aan het einde van de week nog niet in mijn overzicht staat moet ik ze even e-mailen met het berichtje/SMSje dan gaan ze het verder bekijken.

Het SMSje:
[Afbeelding]

Ga ik toch ook eens navragen. Ik ben al jaren HN klant met 3 abbo's maar ik heb dit niet gehad.

[YBH]

Hoi!

Andere mensen die last hebben van een spontane locked sim? Lijkt willekeurig te gebeuren en moet iedere keer met een pincode unlocken..

[mkmi]

YBH schreef op maandag 21 april 2025 @ 21:48:
Hoi!

Andere mensen die last hebben van een spontane locked sim? Lijkt willekeurig te gebeuren en moet iedere keer met een pincode unlocken..

Nope, hier geen problemen.

[Mistraller]

Mistraller schreef op donderdag 17 april 2025 @ 01:44:
[...]

Ga ik toch ook eens navragen. Ik ben al jaren HN klant met 3 abbo's maar ik heb dit niet gehad.

Kennelijk kwam ik niet in aanmerking voor de actie, het was naar random klanten gestuurd of zo. Maar omdat hij het lullig vond hebben wel alle drie onze abbo's eenmalig 3 eur extra beltegoed gekregen.

[xileS]

Ik heb hier ook meerdere abo's lopen, maar geen mail over een actie gezien.

Maar hebben jullie misschien de duurste abo? Ik heb namelijk zelf de Sim only 10000 voor €7,50 en nog ook nog 1 lopen voor €5,19.

Dus ik weet niet precies wie er precies in aanmerking komen hiervoor?

[mkmi]

SMJB heeft een nieuw telefoonnummer voor ophogen per gesprek en het is bij mij helaas geblokkeerd terwijl ik het nummer hiervoor wel gewoon kon bellen. Hebben meer mensen hier last van?

[rowicom]

mkmi schreef op maandag 28 april 2025 @ 21:10:
SMJB heeft een nieuw telefoonnummer voor ophogen per gesprek en het is bij mij helaas geblokkeerd terwijl ik het nummer hiervoor wel gewoon kon bellen. Hebben meer mensen hier last van?

Ik kan ook geen 0909 bellen. Zojuit een mail gestuurd aan SMJB.
Dit was de reactie:

We hebben inmiddels meerdere signalen ontvangen dat 0909-nummers niet bereikbaar zijn via hollandsnieuwe, wat natuurlijk erg vervelend is. Onze provider leek hiervan niet op de hoogte te zijn, maar we hebben hen dringend verzocht om dit verder te onderzoeken en te kijken naar de mogelijkheden om alsnog een 0900-nummer aan te kunnen bieden.

Zodra we meer weten, nemen we contact op.

Met vriendelijke groet,
SparenmetjeBeltegoed

[mkmi]

rowicom schreef op maandag 28 april 2025 @ 22:15:
[...]

Ik kan ook geen 0909 bellen. Zojuit een mail gestuurd aan SMJB.
Dit was de reactie:

We hebben inmiddels meerdere signalen ontvangen dat 0909-nummers niet bereikbaar zijn via hollandsnieuwe, wat natuurlijk erg vervelend is. Onze provider leek hiervan niet op de hoogte te zijn, maar we hebben hen dringend verzocht om dit verder te onderzoeken en te kijken naar de mogelijkheden om alsnog een 0900-nummer aan te kunnen bieden.

Zodra we meer weten, nemen we contact op.

Met vriendelijke groet,
SparenmetjeBeltegoed

Dankjewel, even afwachten dus…

[MK_]

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

[Mistraller]

xileS schreef op maandag 28 april 2025 @ 12:35:
Ik heb hier ook meerdere abo's lopen, maar geen mail over een actie gezien.

Maar hebben jullie misschien de duurste abo? Ik heb namelijk zelf de Sim only 10000 voor €7,50 en nog ook nog 1 lopen voor €5,19.

Dus ik weet niet precies wie er precies in aanmerking komen hiervoor?

Ze zeiden tegen mij "random klanten"

[Eindhovenk]

MK_ schreef op maandag 28 april 2025 @ 22:28:
***members only***

Heb je daar zelf iets voor moeten doen? Bij mij klinkt er meteen dat het nummer is geblokkeerd.

[marc1982]

Eindhovenk schreef op vrijdag 2 mei 2025 @ 07:28:
[...]


Heb je daar zelf iets voor moeten doen? Bij mij klinkt er meteen dat het nummer is geblokkeerd.

Hier ook, zelfde voor het alternatieve nummer.

[MK_]

Eindhovenk schreef op vrijdag 2 mei 2025 @ 07:28:
[...]
Heb je daar zelf iets voor moeten doen? Bij mij klinkt er meteen dat het nummer is geblokkeerd.

Nee, niks voor gedaan.

Ik zit wel al lang bij hollandsnieuwe (10 jaar?) dus misschien zit ik in een oude regeling waardoor ik het nummer wel kan bellen.

[Hugo__Boss]

Waarschijnlijk zit er een blokkade op, Hollandsnieuwe even vragen om die eraf te halen.

[Eindhovenk]

Hugo__Boss schreef op maandag 5 mei 2025 @ 08:42:
Waarschijnlijk zit er een blokkade op, Hollandsnieuwe even vragen om die eraf te halen.

Heb ik inmiddels via de chat gedaan en nu werkt het wel weer.

[mkmi]

Eindhovenk schreef op maandag 5 mei 2025 @ 16:24:
[...]


Heb ik inmiddels via de chat gedaan en nu werkt het wel weer.

Inderdaad, via de chat kunnen ze de blokkade verwijderen. Heb ik ook gedaan en 0909 nummer kan gebeld worden.

[zing]

Ik krijg deze melding als ik mijn saldo via #101* Wil controleren

Helaas is het op dit moment niet mogelijk om het saldo van je beltegoed te controleren

[baco101]

Voor de mensen die kunnen verlengen 50% korting 1sste jaar bij een 2 jarig abbo en 6 mnd bij 1 jaar.

met een ing code nog 25 euro cashback

[ Voor 17% gewijzigd door baco101 op 13-05-2025 20:31 ]

[xileS]

baco101 schreef op dinsdag 13 mei 2025 @ 19:22:
Voor de mensen die kunnen verlengen 50% korting 1sste jaar bij een 2 jarig abbo en 6 mnd bij 1 jaar.

met een ing code nog 25 euro cashback

Nice, alleen ik betaal nu 7,50 voor de 10000 abo. Ik zie daarbij nu 9 euro en 4,50 staan. Na 2 jaar is dat gemiddeld 6,75. Nog steeds wel goedkoper, maar dan betaal je wel 9 euro per maand denk ik ipv 7,50 + inflatie. Of je moet tussendoor weer kunnen veranderen bij een nieuwe actie.

Welke ing code bedoel je en is dit ook bij verlengen?

[baco101]

xileS schreef op dinsdag 13 mei 2025 @ 23:16:
[...]

Nice, alleen ik betaal nu 7,50 voor de 10000 abo. Ik zie daarbij nu 9 euro en 4,50 staan. Na 2 jaar is dat gemiddeld 6,75. Nog steeds wel goedkoper, maar dan betaal je wel 9 euro per maand denk ik ipv 7,50 + inflatie. Of je moet tussendoor weer kunnen veranderen bij een nieuwe actie.

Welke ing code bedoel je en is dit ook bij verlengen?

met je ing punten kun je een code van 25 euro krijgen voor mobiel.nl , je krijgt die 25 euro op je rekening gestort dit kan ook met een verlenging

[Kalentum]

baco101 schreef op dinsdag 13 mei 2025 @ 19:22:
Voor de mensen die kunnen verlengen 50% korting 1sste jaar bij een 2 jarig abbo en 6 mnd bij 1 jaar.

met een ing code nog 25 euro cashback

Bedankt, toch weer bijna 1 biertje per maand!

[Koos77]

Volgens mij is het voor het eerst dat HN een aanbieding heeft met een tijdelijke korting.
Jammer want ik waardeer zo'n constructie absoluut niet bij geen één provider !!

[Carlos0_0]

Koos77 schreef op zondag 18 mei 2025 @ 17:21:
Volgens mij is het voor het eerst dat HN een aanbieding heeft met een tijdelijke korting.
Jammer want ik waardeer zo'n constructie absoluut niet bij geen één provider !!

Hoe bedoel je tijdelijke korting, dat ze 12 maanden geven in plaats van 2 jaar ?.
Zit zelf ook wel te kijken over te gaan, krijg veel meer dan bij simyo.
Maar ja andere kant, ik gebruik die 10gb totaal niet die ik nu heb. Dus waarom overstappen en 20gb nemen bijv (aangezien ik ziggo heb).

[jeanj]

Carlos0_0 schreef op zondag 18 mei 2025 @ 18:06:
[...]


Hoe bedoel je tijdelijke korting, dat ze 12 maanden geven in plaats van 2 jaar ?.
Zit zelf ook wel te kijken over te gaan, krijg veel meer dan bij simyo.
Maar ja andere kant, ik gebruik die 10gb totaal niet die ik nu heb. Dus waarom overstappen en 20gb nemen bijv (aangezien ik ziggo heb).

Je kan dan ook 5gb nemen, dat is goedkoper.

Ik ben ook teleurgesteld in het aanbod, effectief 25% korting voor nieuwe en bestaande abonnees. Ik heb nu een betere deal. (5,19 euro voor 10k)

[ Voor 3% gewijzigd door jeanj op 29-05-2025 14:02 ]

[KillerBee]

Heerlijk die app... als je nu je verbruik wil inzien over een volledige dag, krijg je tig blokjes van 6MB te zien . Wat verwachten ze? Dat ik alles bij elkaar optel??

Hopelijk is dit een bug, ik wacht de eerstvolgende update nog wel even af, als dit het niet oplost, dan maar even aan de bel trekken.

[mkmi]

KillerBee schreef op donderdag 29 mei 2025 @ 14:38:
Heerlijk die app... als je nu je verbruik wil inzien over een volledige dag, krijg je tig blokjes van 6MB te zien . Wat verwachten ze? Dat ik alles bij elkaar optel??

Hopelijk is dit een bug, ik wacht de eerstvolgende update nog wel even af, als dit het niet oplost, dan maar even aan de bel trekken.

Bedoel je iOS of Android app? Hier iOS app en geen blokjes te zien van telkens 6 MB

[KillerBee]

@mkmi excuus, het gaat om de Android app in dit geval

[Carlos0_0]

jeanj schreef op donderdag 29 mei 2025 @ 14:02:
[...]


Je kan dan ook 5gb nemen, dat is goedkoper.

Ik ben ook teleurgesteld in het aanbod, effectief 25% korting voor nieuwe en bestaande abonnees. Ik heb nu een betere deal. (5,19 euro voor 10k)

Even kijken. Ik zit bij Simyo verder ook best, misschien dat ik hem even door laten lopen(En rond black friday pas ga verlengen).
Betaal nu ook onder de 10 euro, dus vind allemaal niet zo ramp.

[xileS]

baco101 schreef op dinsdag 13 mei 2025 @ 19:22:
Voor de mensen die kunnen verlengen 50% korting 1sste jaar bij een 2 jarig abbo en 6 mnd bij 1 jaar.

met een ing code nog 25 euro cashback

Ik kan verlengen, maar enige wat mij eigelijk nog tegen houdt is het maar alleen 1e jaar 50% korting is.

Maar zou je bij een 2 jarig contract alsnog maandelijks je abo kunnen aanpassen?

[desmond]

KillerBee schreef op donderdag 29 mei 2025 @ 14:38:
Heerlijk die app... als je nu je verbruik wil inzien over een volledige dag, krijg je tig blokjes van 6MB te zien . Wat verwachten ze? Dat ik alles bij elkaar optel??

Hopelijk is dit een bug, ik wacht de eerstvolgende update nog wel even af, als dit het niet oplost, dan maar even aan de bel trekken.

Je dataverbruik wordt tegenwoordig sneller bijgewerkt, telkens in delen van de datasessie. Alleen wordt het in te kleine blokjes doorgegeven.

[baco101]

xileS schreef op dinsdag 3 juni 2025 @ 00:36:
[...]

Ik kan verlengen, maar enige wat mij eigelijk nog tegen houdt is het maar alleen 1e jaar 50% korting is.

Maar zou je bij een 2 jarig contract alsnog maandelijks je abo kunnen aanpassen?

Ja dat kan , maar ik weet niet als je abo in het 1ste jaar aanpast of je de korting dan behoudt

[xileS]

baco101 schreef op dinsdag 3 juni 2025 @ 12:29:
[...]


Ja dat kan , maar ik weet niet als je abo in het 1ste jaar aanpast of je de korting dan behoudt

Ja dan is het een prima deal, duurste abo voor €6,- per maand en na eerste jaar gewoon weer tijdens een andere actie ff downgraden.

In het eerste jaar aanpassen zal ik denk ik niet snel doen, tenzij er een betere actie komt..

ING actie kan ik trouwens niet meer vinden, waarschijnlijk is die er niet meer.

[ Voor 8% gewijzigd door xileS op 03-06-2025 18:40 ]

[Mistraller]

Ik ben ook even aan het kijken en ik wil mijn dochter voor de vakantie overzetten van Simpel. Contract loopt daar tot 23 sept dus beetje boete maar dat maakt niet heel veel uit.

Wat ik me dan wel afvraag; de maand juni is reeds betaald. Als ik bij HollandsNieuwe overzet datum "per direct" instel, gaat het dan ook echt ASAP, of na afloop van de reeds betaalde maand?

Want mijn dochter heeft natuurlijk pas in de vakantie maanden bergen met 5G nodig, dus pas juli. afkoopsom betalen over juni is dan beetje zonde.

Ik ga haar in elk geval in de 25gb bundel zetten, en wellicht later nog naar beneden maar dat zien we dan wel weer.

Ik zie ook geen ING code idd.

[Mistraller]

Net gebeld en volgens de HN medewerker gaat een overzetting, contractbreuk of niet, altijd pas in na een maand opzegtermijn.


NB wat een drama die telefoonlijn van HN. Ook al kom je met een algemene vraag; dan nog moet je allerlei vragen inspreken en beantwoorden voordat het verder gaat. Echt heel onpersoonlijk. En maakt de telefoonlijn ook volledig onbruikbaar voor stotteraars.

[xileS]

Mistraller schreef op donderdag 5 juni 2025 @ 10:21:
Net gebeld en volgens de HN medewerker gaat een overzetting, contractbreuk of niet, altijd pas in na een maand opzegtermijn.


NB wat een drama die telefoonlijn van HN. Ook al kom je met een algemene vraag; dan nog moet je allerlei vragen inspreken en beantwoorden voordat het verder gaat. Echt heel onpersoonlijk. En maakt de telefoonlijn ook volledig onbruikbaar voor stotteraars.

Slechte klantenservice is niet HN specifiek, maar maak het helaas bijna overal mee tegenwoordig. Mijn eerste keuze is altijd om contact op te nemen via chat via bijv. HN. Bellen doe ik niet altijd even graag bij simpele vragen.

[Pythoon1977]

Mistraller schreef op donderdag 5 juni 2025 @ 10:21:
NB wat een drama die telefoonlijn van HN. Ook al kom je met een algemene vraag; dan nog moet je allerlei vragen inspreken en beantwoorden voordat het verder gaat. Echt heel onpersoonlijk. En maakt de telefoonlijn ook volledig onbruikbaar voor stotteraars.

Ik heb zojuist gebeld om het bellen van servicenummers te activeren. Vreemd overigens want die stonden al jaren gewoon 'aan' en laatst werkte het opeens niet. Maar goed...

Ja, ik moest mijn naam, adres en geboortedatum inspreken van de robot, maar daarna kreeg ik een hele vrolijke en vriendelijke medewerkster aan de lijn. Ik heb het wel eens anders meegemaakt.
Dus ik vond het bellen met HN juist wel een prima ervaring. Dus hopen dat je Quincy (volgens mij, heette ze zo) aan de lijn krijgt.

Oh ja, mijn geboortedatum werd door de robot niet herkent volgens 'Quincy', maar dat hebben we samen gevalideerd. Dus ik verwacht ook dat stotteraars er samen wel uit zullen komen.

[xileS]

Via de chat was het aanzetten van bellen naar servicenummers was het ook zo geregeld, zelfs toen de klantenservice telefonisch al gesloten was.

[Mistraller]

Pythoon1977 schreef op donderdag 5 juni 2025 @ 11:59:
[...]

Dus ik verwacht ook dat stotteraars er samen wel uit zullen komen.

Mijn vrouw stottert. Ze ervaart dit soort telefoonlijnen als ontoegankelijk en hangt dan op. Vaak zegt de robot namelijk "ik heb je niet goed verstaan, wil je het herhalen?" of dat soort onzin. Dat is niet anders dan tegen een dove zeggen: "kun je niet luisteren?"

Mijn eigen bedrijf is mede om dit soort redenen volledig gestopt met keuzemenuutjes en wegjaagbandjes.
Bellen=> medewerker.
Hooguit een wachtbandje met hoeveelheid wachtenden als het erg druk is.

Maar goed, het is inderdaad een probleem dat niet alleen bij HN speelt.

[KC Boutiette]

Weet hier iemand of hollandsnieuwe een eigen SMS gateway heeft?
Ik vermoed dat mijn broker (IBKR) niet wil betalen voor SMS notificaties en dus alleen "SMS emails" stuurt. Ik heb een adres nodig in de trant van [e-mail] wat kennelijk in de Angelsaksische landen gebruikelijk is. In NL kan ik alleen externe diensten als CM vinden die dit aanbieden.

[stormfly]

KC Boutiette schreef op zaterdag 28 juni 2025 @ 09:06:
Weet hier iemand of hollandsnieuwe een eigen SMS gateway heeft?
Ik vermoed dat mijn broker (IBKR) niet wil betalen voor SMS notificaties en dus alleen "SMS emails" stuurt. Ik heb een adres nodig in de trant van [e-mail] wat kennelijk in de Angelsaksische landen gebruikelijk is. In NL kan ik alleen externe diensten als CM vinden die dit aanbieden.

Voor mail to push gebruik ik pushover.net. Wellicht is dat een alternatief.

[Eastend]

Even mijn ervaring over de extra gratis 1000 eenheden (waar sommige klanten, dus niet iedereen, voor in aanmerking kwamen):
Vandaag contact opgenomen met de klantenservice van HN.
Ik had op 4 maart een SMS gekregen waarbij ik 1000 MB/MIN/SMS extra cadeau kreeg, omdat zij "heel erg blij met mij zijn." Echter waren deze 1000 eenheden nog steeds niet toegevoegd aan mijn abonnement.
Na 22 minuten in de wacht werd ik geholpen door een vriendelijke dame en zij heeft voor mij geregeld dat m.i.v. 1 augustus de extra eenheden worden toegevoegd. Bevestiging is hiervan ook reeds binnen via email.
Op mijn opmerking dat ik 4000 eenheden achterliep en (belangrijker nog) dat het via het 'piepsysteem' geregeld moest worden, reageerde zij niet.
Maar het is nu geregeld.

[ Voor 4% gewijzigd door Eastend op 01-07-2025 14:52 ]