[HollandsNieuwe] Ervaringen & Discussie

[Mistraller]

Pjotrofsky schreef op maandag 7 april 2025 @ 09:52:
[...]


Je zou inderdaad 1 GB extra krijgen, weet niet of die ook weer verdubbeld wordt ivm het Ziggo abonnement dan zou je dus of 21 GB of 22 GB totaal moeten krijgen...

Net even gebeld via 1200, ik moest het nog heel even afwachten deze week het zou misschien nog verwerkt moeten worden in het systeem en als het aan het einde van de week nog niet in mijn overzicht staat moet ik ze even e-mailen met het berichtje/SMSje dan gaan ze het verder bekijken.

Het SMSje:
[Afbeelding]

Ga ik toch ook eens navragen. Ik ben al jaren HN klant met 3 abbo's maar ik heb dit niet gehad.

[YBH]

Hoi!

Andere mensen die last hebben van een spontane locked sim? Lijkt willekeurig te gebeuren en moet iedere keer met een pincode unlocken..

[mkmi]

YBH schreef op maandag 21 april 2025 @ 21:48:
Hoi!

Andere mensen die last hebben van een spontane locked sim? Lijkt willekeurig te gebeuren en moet iedere keer met een pincode unlocken..

Nope, hier geen problemen.

[Mistraller]

Mistraller schreef op donderdag 17 april 2025 @ 01:44:
[...]

Ga ik toch ook eens navragen. Ik ben al jaren HN klant met 3 abbo's maar ik heb dit niet gehad.

Kennelijk kwam ik niet in aanmerking voor de actie, het was naar random klanten gestuurd of zo. Maar omdat hij het lullig vond hebben wel alle drie onze abbo's eenmalig 3 eur extra beltegoed gekregen.

[xileS]

Ik heb hier ook meerdere abo's lopen, maar geen mail over een actie gezien.

Maar hebben jullie misschien de duurste abo? Ik heb namelijk zelf de Sim only 10000 voor €7,50 en nog ook nog 1 lopen voor €5,19.

Dus ik weet niet precies wie er precies in aanmerking komen hiervoor?

[mkmi]

SMJB heeft een nieuw telefoonnummer voor ophogen per gesprek en het is bij mij helaas geblokkeerd terwijl ik het nummer hiervoor wel gewoon kon bellen. Hebben meer mensen hier last van?

[rowicom]

mkmi schreef op maandag 28 april 2025 @ 21:10:
SMJB heeft een nieuw telefoonnummer voor ophogen per gesprek en het is bij mij helaas geblokkeerd terwijl ik het nummer hiervoor wel gewoon kon bellen. Hebben meer mensen hier last van?

Ik kan ook geen 0909 bellen. Zojuit een mail gestuurd aan SMJB.
Dit was de reactie:

We hebben inmiddels meerdere signalen ontvangen dat 0909-nummers niet bereikbaar zijn via hollandsnieuwe, wat natuurlijk erg vervelend is. Onze provider leek hiervan niet op de hoogte te zijn, maar we hebben hen dringend verzocht om dit verder te onderzoeken en te kijken naar de mogelijkheden om alsnog een 0900-nummer aan te kunnen bieden.

Zodra we meer weten, nemen we contact op.

Met vriendelijke groet,
SparenmetjeBeltegoed

[mkmi]

rowicom schreef op maandag 28 april 2025 @ 22:15:
[...]

Ik kan ook geen 0909 bellen. Zojuit een mail gestuurd aan SMJB.
Dit was de reactie:

We hebben inmiddels meerdere signalen ontvangen dat 0909-nummers niet bereikbaar zijn via hollandsnieuwe, wat natuurlijk erg vervelend is. Onze provider leek hiervan niet op de hoogte te zijn, maar we hebben hen dringend verzocht om dit verder te onderzoeken en te kijken naar de mogelijkheden om alsnog een 0900-nummer aan te kunnen bieden.

Zodra we meer weten, nemen we contact op.

Met vriendelijke groet,
SparenmetjeBeltegoed

Dankjewel, even afwachten dus…

[MK_]

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

[Mistraller]

xileS schreef op maandag 28 april 2025 @ 12:35:
Ik heb hier ook meerdere abo's lopen, maar geen mail over een actie gezien.

Maar hebben jullie misschien de duurste abo? Ik heb namelijk zelf de Sim only 10000 voor €7,50 en nog ook nog 1 lopen voor €5,19.

Dus ik weet niet precies wie er precies in aanmerking komen hiervoor?

Ze zeiden tegen mij "random klanten"

[Eindhovenk]

MK_ schreef op maandag 28 april 2025 @ 22:28:
***members only***

Heb je daar zelf iets voor moeten doen? Bij mij klinkt er meteen dat het nummer is geblokkeerd.

[marc1982]

Eindhovenk schreef op vrijdag 2 mei 2025 @ 07:28:
[...]


Heb je daar zelf iets voor moeten doen? Bij mij klinkt er meteen dat het nummer is geblokkeerd.

Hier ook, zelfde voor het alternatieve nummer.

[MK_]

Eindhovenk schreef op vrijdag 2 mei 2025 @ 07:28:
[...]
Heb je daar zelf iets voor moeten doen? Bij mij klinkt er meteen dat het nummer is geblokkeerd.

Nee, niks voor gedaan.

Ik zit wel al lang bij hollandsnieuwe (10 jaar?) dus misschien zit ik in een oude regeling waardoor ik het nummer wel kan bellen.

[Hugo__Boss]

Waarschijnlijk zit er een blokkade op, Hollandsnieuwe even vragen om die eraf te halen.

[Eindhovenk]

Hugo__Boss schreef op maandag 5 mei 2025 @ 08:42:
Waarschijnlijk zit er een blokkade op, Hollandsnieuwe even vragen om die eraf te halen.

Heb ik inmiddels via de chat gedaan en nu werkt het wel weer.

[mkmi]

Eindhovenk schreef op maandag 5 mei 2025 @ 16:24:
[...]


Heb ik inmiddels via de chat gedaan en nu werkt het wel weer.

Inderdaad, via de chat kunnen ze de blokkade verwijderen. Heb ik ook gedaan en 0909 nummer kan gebeld worden.

[zing]

Ik krijg deze melding als ik mijn saldo via #101* Wil controleren

Helaas is het op dit moment niet mogelijk om het saldo van je beltegoed te controleren

[baco101]

Voor de mensen die kunnen verlengen 50% korting 1sste jaar bij een 2 jarig abbo en 6 mnd bij 1 jaar.

met een ing code nog 25 euro cashback

[ Voor 17% gewijzigd door baco101 op 13-05-2025 20:31 ]

[xileS]

baco101 schreef op dinsdag 13 mei 2025 @ 19:22:
Voor de mensen die kunnen verlengen 50% korting 1sste jaar bij een 2 jarig abbo en 6 mnd bij 1 jaar.

met een ing code nog 25 euro cashback

Nice, alleen ik betaal nu 7,50 voor de 10000 abo. Ik zie daarbij nu 9 euro en 4,50 staan. Na 2 jaar is dat gemiddeld 6,75. Nog steeds wel goedkoper, maar dan betaal je wel 9 euro per maand denk ik ipv 7,50 + inflatie. Of je moet tussendoor weer kunnen veranderen bij een nieuwe actie.

Welke ing code bedoel je en is dit ook bij verlengen?

[baco101]

xileS schreef op dinsdag 13 mei 2025 @ 23:16:
[...]

Nice, alleen ik betaal nu 7,50 voor de 10000 abo. Ik zie daarbij nu 9 euro en 4,50 staan. Na 2 jaar is dat gemiddeld 6,75. Nog steeds wel goedkoper, maar dan betaal je wel 9 euro per maand denk ik ipv 7,50 + inflatie. Of je moet tussendoor weer kunnen veranderen bij een nieuwe actie.

Welke ing code bedoel je en is dit ook bij verlengen?

met je ing punten kun je een code van 25 euro krijgen voor mobiel.nl , je krijgt die 25 euro op je rekening gestort dit kan ook met een verlenging

[Kalentum]

baco101 schreef op dinsdag 13 mei 2025 @ 19:22:
Voor de mensen die kunnen verlengen 50% korting 1sste jaar bij een 2 jarig abbo en 6 mnd bij 1 jaar.

met een ing code nog 25 euro cashback

Bedankt, toch weer bijna 1 biertje per maand!

[Koos77]

Volgens mij is het voor het eerst dat HN een aanbieding heeft met een tijdelijke korting.
Jammer want ik waardeer zo'n constructie absoluut niet bij geen één provider !!

[Carlos0_0]

Koos77 schreef op zondag 18 mei 2025 @ 17:21:
Volgens mij is het voor het eerst dat HN een aanbieding heeft met een tijdelijke korting.
Jammer want ik waardeer zo'n constructie absoluut niet bij geen één provider !!

Hoe bedoel je tijdelijke korting, dat ze 12 maanden geven in plaats van 2 jaar ?.
Zit zelf ook wel te kijken over te gaan, krijg veel meer dan bij simyo.
Maar ja andere kant, ik gebruik die 10gb totaal niet die ik nu heb. Dus waarom overstappen en 20gb nemen bijv (aangezien ik ziggo heb).

[jeanj]

Carlos0_0 schreef op zondag 18 mei 2025 @ 18:06:
[...]


Hoe bedoel je tijdelijke korting, dat ze 12 maanden geven in plaats van 2 jaar ?.
Zit zelf ook wel te kijken over te gaan, krijg veel meer dan bij simyo.
Maar ja andere kant, ik gebruik die 10gb totaal niet die ik nu heb. Dus waarom overstappen en 20gb nemen bijv (aangezien ik ziggo heb).

Je kan dan ook 5gb nemen, dat is goedkoper.

Ik ben ook teleurgesteld in het aanbod, effectief 25% korting voor nieuwe en bestaande abonnees. Ik heb nu een betere deal. (5,19 euro voor 10k)

[ Voor 3% gewijzigd door jeanj op 29-05-2025 14:02 ]

[KillerBee]

Heerlijk die app... als je nu je verbruik wil inzien over een volledige dag, krijg je tig blokjes van 6MB te zien . Wat verwachten ze? Dat ik alles bij elkaar optel??

Hopelijk is dit een bug, ik wacht de eerstvolgende update nog wel even af, als dit het niet oplost, dan maar even aan de bel trekken.

[mkmi]

KillerBee schreef op donderdag 29 mei 2025 @ 14:38:
Heerlijk die app... als je nu je verbruik wil inzien over een volledige dag, krijg je tig blokjes van 6MB te zien . Wat verwachten ze? Dat ik alles bij elkaar optel??

Hopelijk is dit een bug, ik wacht de eerstvolgende update nog wel even af, als dit het niet oplost, dan maar even aan de bel trekken.

Bedoel je iOS of Android app? Hier iOS app en geen blokjes te zien van telkens 6 MB

[KillerBee]

@mkmi excuus, het gaat om de Android app in dit geval

[Carlos0_0]

jeanj schreef op donderdag 29 mei 2025 @ 14:02:
[...]


Je kan dan ook 5gb nemen, dat is goedkoper.

Ik ben ook teleurgesteld in het aanbod, effectief 25% korting voor nieuwe en bestaande abonnees. Ik heb nu een betere deal. (5,19 euro voor 10k)

Even kijken. Ik zit bij Simyo verder ook best, misschien dat ik hem even door laten lopen(En rond black friday pas ga verlengen).
Betaal nu ook onder de 10 euro, dus vind allemaal niet zo ramp.

[xileS]

baco101 schreef op dinsdag 13 mei 2025 @ 19:22:
Voor de mensen die kunnen verlengen 50% korting 1sste jaar bij een 2 jarig abbo en 6 mnd bij 1 jaar.

met een ing code nog 25 euro cashback

Ik kan verlengen, maar enige wat mij eigelijk nog tegen houdt is het maar alleen 1e jaar 50% korting is.

Maar zou je bij een 2 jarig contract alsnog maandelijks je abo kunnen aanpassen?

[desmond]

KillerBee schreef op donderdag 29 mei 2025 @ 14:38:
Heerlijk die app... als je nu je verbruik wil inzien over een volledige dag, krijg je tig blokjes van 6MB te zien . Wat verwachten ze? Dat ik alles bij elkaar optel??

Hopelijk is dit een bug, ik wacht de eerstvolgende update nog wel even af, als dit het niet oplost, dan maar even aan de bel trekken.

Je dataverbruik wordt tegenwoordig sneller bijgewerkt, telkens in delen van de datasessie. Alleen wordt het in te kleine blokjes doorgegeven.

[baco101]

xileS schreef op dinsdag 3 juni 2025 @ 00:36:
[...]

Ik kan verlengen, maar enige wat mij eigelijk nog tegen houdt is het maar alleen 1e jaar 50% korting is.

Maar zou je bij een 2 jarig contract alsnog maandelijks je abo kunnen aanpassen?

Ja dat kan , maar ik weet niet als je abo in het 1ste jaar aanpast of je de korting dan behoudt

[xileS]

baco101 schreef op dinsdag 3 juni 2025 @ 12:29:
[...]


Ja dat kan , maar ik weet niet als je abo in het 1ste jaar aanpast of je de korting dan behoudt

Ja dan is het een prima deal, duurste abo voor €6,- per maand en na eerste jaar gewoon weer tijdens een andere actie ff downgraden.

In het eerste jaar aanpassen zal ik denk ik niet snel doen, tenzij er een betere actie komt..

ING actie kan ik trouwens niet meer vinden, waarschijnlijk is die er niet meer.

[ Voor 8% gewijzigd door xileS op 03-06-2025 18:40 ]

[Mistraller]

Ik ben ook even aan het kijken en ik wil mijn dochter voor de vakantie overzetten van Simpel. Contract loopt daar tot 23 sept dus beetje boete maar dat maakt niet heel veel uit.

Wat ik me dan wel afvraag; de maand juni is reeds betaald. Als ik bij HollandsNieuwe overzet datum "per direct" instel, gaat het dan ook echt ASAP, of na afloop van de reeds betaalde maand?

Want mijn dochter heeft natuurlijk pas in de vakantie maanden bergen met 5G nodig, dus pas juli. afkoopsom betalen over juni is dan beetje zonde.

Ik ga haar in elk geval in de 25gb bundel zetten, en wellicht later nog naar beneden maar dat zien we dan wel weer.

Ik zie ook geen ING code idd.

[Mistraller]

Net gebeld en volgens de HN medewerker gaat een overzetting, contractbreuk of niet, altijd pas in na een maand opzegtermijn.


NB wat een drama die telefoonlijn van HN. Ook al kom je met een algemene vraag; dan nog moet je allerlei vragen inspreken en beantwoorden voordat het verder gaat. Echt heel onpersoonlijk. En maakt de telefoonlijn ook volledig onbruikbaar voor stotteraars.

[xileS]

Mistraller schreef op donderdag 5 juni 2025 @ 10:21:
Net gebeld en volgens de HN medewerker gaat een overzetting, contractbreuk of niet, altijd pas in na een maand opzegtermijn.


NB wat een drama die telefoonlijn van HN. Ook al kom je met een algemene vraag; dan nog moet je allerlei vragen inspreken en beantwoorden voordat het verder gaat. Echt heel onpersoonlijk. En maakt de telefoonlijn ook volledig onbruikbaar voor stotteraars.

Slechte klantenservice is niet HN specifiek, maar maak het helaas bijna overal mee tegenwoordig. Mijn eerste keuze is altijd om contact op te nemen via chat via bijv. HN. Bellen doe ik niet altijd even graag bij simpele vragen.

[Pythoon1977]

Mistraller schreef op donderdag 5 juni 2025 @ 10:21:
NB wat een drama die telefoonlijn van HN. Ook al kom je met een algemene vraag; dan nog moet je allerlei vragen inspreken en beantwoorden voordat het verder gaat. Echt heel onpersoonlijk. En maakt de telefoonlijn ook volledig onbruikbaar voor stotteraars.

Ik heb zojuist gebeld om het bellen van servicenummers te activeren. Vreemd overigens want die stonden al jaren gewoon 'aan' en laatst werkte het opeens niet. Maar goed...

Ja, ik moest mijn naam, adres en geboortedatum inspreken van de robot, maar daarna kreeg ik een hele vrolijke en vriendelijke medewerkster aan de lijn. Ik heb het wel eens anders meegemaakt.
Dus ik vond het bellen met HN juist wel een prima ervaring. Dus hopen dat je Quincy (volgens mij, heette ze zo) aan de lijn krijgt.

Oh ja, mijn geboortedatum werd door de robot niet herkent volgens 'Quincy', maar dat hebben we samen gevalideerd. Dus ik verwacht ook dat stotteraars er samen wel uit zullen komen.

[xileS]

Via de chat was het aanzetten van bellen naar servicenummers was het ook zo geregeld, zelfs toen de klantenservice telefonisch al gesloten was.

[Mistraller]

Pythoon1977 schreef op donderdag 5 juni 2025 @ 11:59:
[...]

Dus ik verwacht ook dat stotteraars er samen wel uit zullen komen.

Mijn vrouw stottert. Ze ervaart dit soort telefoonlijnen als ontoegankelijk en hangt dan op. Vaak zegt de robot namelijk "ik heb je niet goed verstaan, wil je het herhalen?" of dat soort onzin. Dat is niet anders dan tegen een dove zeggen: "kun je niet luisteren?"

Mijn eigen bedrijf is mede om dit soort redenen volledig gestopt met keuzemenuutjes en wegjaagbandjes.
Bellen=> medewerker.
Hooguit een wachtbandje met hoeveelheid wachtenden als het erg druk is.

Maar goed, het is inderdaad een probleem dat niet alleen bij HN speelt.

[KC Boutiette]

Weet hier iemand of hollandsnieuwe een eigen SMS gateway heeft?
Ik vermoed dat mijn broker (IBKR) niet wil betalen voor SMS notificaties en dus alleen "SMS emails" stuurt. Ik heb een adres nodig in de trant van [e-mail] wat kennelijk in de Angelsaksische landen gebruikelijk is. In NL kan ik alleen externe diensten als CM vinden die dit aanbieden.

[stormfly]

KC Boutiette schreef op zaterdag 28 juni 2025 @ 09:06:
Weet hier iemand of hollandsnieuwe een eigen SMS gateway heeft?
Ik vermoed dat mijn broker (IBKR) niet wil betalen voor SMS notificaties en dus alleen "SMS emails" stuurt. Ik heb een adres nodig in de trant van [e-mail] wat kennelijk in de Angelsaksische landen gebruikelijk is. In NL kan ik alleen externe diensten als CM vinden die dit aanbieden.

Voor mail to push gebruik ik pushover.net. Wellicht is dat een alternatief.

[Eastend]

Even mijn ervaring over de extra gratis 1000 eenheden (waar sommige klanten, dus niet iedereen, voor in aanmerking kwamen):
Vandaag contact opgenomen met de klantenservice van HN.
Ik had op 4 maart een SMS gekregen waarbij ik 1000 MB/MIN/SMS extra cadeau kreeg, omdat zij "heel erg blij met mij zijn." Echter waren deze 1000 eenheden nog steeds niet toegevoegd aan mijn abonnement.
Na 22 minuten in de wacht werd ik geholpen door een vriendelijke dame en zij heeft voor mij geregeld dat m.i.v. 1 augustus de extra eenheden worden toegevoegd. Bevestiging is hiervan ook reeds binnen via email.
Op mijn opmerking dat ik 4000 eenheden achterliep en (belangrijker nog) dat het via het 'piepsysteem' geregeld moest worden, reageerde zij niet.
Maar het is nu geregeld.

[ Voor 4% gewijzigd door Eastend op 01-07-2025 14:52 ]

[xileS]

Zo te zien weer 50% korting voor 12 maanden.

Ik had de vorige keer al willen verlengen, maar toen ik het wou doen was ik al te laat.

Volgens mij zijn de tarieven inmiddels wel iets verhoogd. Vorig x was de 10000 abo €9/€4,5 en nu is dat €10/€5. Ik betaal daar nu zelf €7,50 voor met mijn hoofdabo en ook nog 1 lopen voor €5,19 (die laat ik zo lkr lopen met inflatiecorrectie).

Duurste abo voor €13/€6,5 komt denk ik wel voordelig uit als je veel tegoed overhoud om waardebonnen van te halen.

Alleen weet iemand of je echt in de 2e jaar €13 moet gaan betalen of dat je bijvoorbeeld voor die tijd weer je abo kan aanpassen naar een actietarief die dan geldig is? Want je kan elke maand wel je abo aanpassen en meestal is er wel een aantal x per jaar een actietarief.

Ik kan ook lkr veilig bij mijn oude contract blijven of wachten op een betere verlengactie.

[MK_]

xileS schreef op zondag 3 augustus 2025 @ 15:08:
Zo te zien weer 50% korting voor 12 maanden.

Ik had de vorige keer al willen verlengen, maar toen ik het wou doen was ik al te laat.

Volgens mij zijn de tarieven inmiddels wel iets verhoogd. Vorig x was de 10000 abo €9/€4,5 en nu is dat €10/€5. Ik betaal daar nu zelf €7,50 voor met mijn hoofdabo en ook nog 1 lopen voor €5,19 (die laat ik zo lkr lopen met inflatiecorrectie).

Duurste abo voor €13/€6,5 komt denk ik wel voordelig uit als je veel tegoed overhoud om waardebonnen van te halen.

Alleen weet iemand of je echt in de 2e jaar €13 moet gaan betalen of dat je bijvoorbeeld voor die tijd weer je abo kan aanpassen naar een actietarief die dan geldig is? Want je kan elke maand wel je abo aanpassen en meestal is er wel een aantal x per jaar een actietarief.

Ik kan ook lkr veilig bij mijn oude contract blijven of wachten op een betere verlengactie.

Je kan je abonnement gedurende de looptijd gewoon aanpassen naar de dan geldende tarieven. Dus je kan dan aanpassen naar andere units tegen de dan geldende tarieven.

[xileS]

MK_ schreef op zondag 3 augustus 2025 @ 16:44:
[...]

Je kan je abonnement gedurende de looptijd gewoon aanpassen naar de dan geldende tarieven. Dus je kan dan aanpassen naar andere units tegen de dan geldende tarieven.

Ja precies, kans is best aanwezig dat het tegen die tijd weer onder de 13 euro is. En dan even downgraden/upgraden.

[BounceMeister]

Wat zijn de ervaringen met mobiel internet van HN in het buitenland?
We waren een aantal dagen in Duitsland en met 4 verschillende HN abonnementen ervoeren we extreem slecht bereik.
Drie van de 4 telefoons ondersteunen 5G, de andere tot 4G. Maar relelmatig zat iedereen op 0 streepjes of ging het niet beter dan "E". Soms hadden we ineens een signaal te pakken en werkte het wel, maar de totaalervaring was extreem matig.
Ik kan me niet voorstellen dat die Duitsers graag zonder mobiel bereik zitten, dus kan het zijn dat HN geen goede roaming partners heeft?

[Kalentum]

BounceMeister schreef op woensdag 6 augustus 2025 @ 11:32:
Wat zijn de ervaringen met mobiel internet van HN in het buitenland?
We waren een aantal dagen in Duitsland en met 4 verschillende HN abonnementen ervoeren we extreem slecht bereik.
Drie van de 4 telefoons ondersteunen 5G, de andere tot 4G. Maar relelmatig zat iedereen op 0 streepjes of ging het niet beter dan "E". Soms hadden we ineens een signaal te pakken en werkte het wel, maar de totaalervaring was extreem matig.
Ik kan me niet voorstellen dat die Duitsers graag zonder mobiel bereik zitten, dus kan het zijn dat HN geen goede roaming partners heeft?

Met mijn Google Pixel 7A geen enkel probleem gehad, behalve in een paar heel erg afgelegen gebieden. Mijn vrouw met een Samsung A56 (denk ik) had wel problemen maar een herstart van de mobiel lostte dat op.

[GioStyle]

HN werkt prima in Duitsland.

[Jeffrey87]

BounceMeister schreef op woensdag 6 augustus 2025 @ 11:32:
Wat zijn de ervaringen met mobiel internet van HN in het buitenland?
We waren een aantal dagen in Duitsland en met 4 verschillende HN abonnementen ervoeren we extreem slecht bereik.
Drie van de 4 telefoons ondersteunen 5G, de andere tot 4G. Maar relelmatig zat iedereen op 0 streepjes of ging het niet beter dan "E". Soms hadden we ineens een signaal te pakken en werkte het wel, maar de totaalervaring was extreem matig.
Ik kan me niet voorstellen dat die Duitsers graag zonder mobiel bereik zitten, dus kan het zijn dat HN geen goede roaming partners heeft?

Ik heb ervaring met zowel Vodafone, Hollandsnieuwe en Odido.

Alle 3 werken ze prima in Duitsland. Máár: Duitse netwerken zijn vaak niet 1-op-1 te vergelijken met Nederlandse netwerken.

Over het algemeen hebben de netwerken prima bereik in en rondom (grote) stedelijke gebieden. Kom je echter in kleine dorpjes en niemandsland, dan moet je niet raar opkijken als je EDGE of helemaal geen bereik hebt.

[Carlos0_0]

BounceMeister schreef op woensdag 6 augustus 2025 @ 11:32:
Wat zijn de ervaringen met mobiel internet van HN in het buitenland?
We waren een aantal dagen in Duitsland en met 4 verschillende HN abonnementen ervoeren we extreem slecht bereik.
Drie van de 4 telefoons ondersteunen 5G, de andere tot 4G. Maar relelmatig zat iedereen op 0 streepjes of ging het niet beter dan "E". Soms hadden we ineens een signaal te pakken en werkte het wel, maar de totaalervaring was extreem matig.
Ik kan me niet voorstellen dat die Duitsers graag zonder mobiel bereik zitten, dus kan het zijn dat HN geen goede roaming partners heeft?

Bereik in duitsland verschilt heel erg waar je ben, er zijn gebieden met enorm slecht bereik(ZOals dorpen etc).
Het is niet zo goed bijna overal in Nederland.

[Eindhovenk]

Geen enkel probleem. En HN abo's zijn (net als die van Vodafone) ook geldig in Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. Dit is of was niet bij alle providers het geval.

[BounceMeister]

Dan zal het aan de regio gelegen hebben rondom Bad Bentheim en Nordhorn. (Net over de grens bij Enschede).
Maar dit ervaar ik in Nederland heel anders, daar is vaak toch nog wel bereik en pakt hij het sneller over.
Ook lijkt het in Duitsland langer te blijven plakken op een niet werkend signaal, waarbij hij (naar mijn idee) in Nederland dan sneller terugschakelt, maar wel met een werkende verbinding.

[mkmi]

Ik heb ook geen problemen ervaren met HN in het buitenland.

Het enig wat ik af en toe doe is handmatig een andere netwerk kiezen wanneer ik merk dat het automatisch geselecteerde netwerk\provider slecht bereik heeft.

[xileS]

Heel af en toe weleens problemen gehad met alle HN simkaarten op reis. Afgelopen keer gek genoeg gewoon in dezelfde plaats in Italië, waar een maandje eerder wel gewoon goed bereik was. Alleen dit x kon er bijna geen stabiele verbinding gemaakt worden vreemd genoeg. Gelukkig was dit de volgende ochtend ineens hersteld.

Ik vraag mij af of er verschil zit in roaming met HN en Vodafone aangezien ze gebruik maken van hetzelfde netwerk.

[pjottum]

HN (eigenlijk: alle providers) heeft er een handje van het goedkoopste netwerk in het land te kiezen (voor HN).

Maarrrr Roaming is op alle netwerken, dus je kan gewoon wisselen tot je er eentje hebt die het goed doet.

[ Voor 6% gewijzigd door pjottum op 06-08-2025 15:29 ]

[Mistraller]

Noorwegen overal perfect 4G of 5G, we hebben nergens de behoefte gehad om wifi te gebruiken.
Alleen geen bereik diep in de bergen, maar dat is logisch en ook heerlijk rustig.

[bord4kop]

Ervaring rijker en illusie armer.

Wat een ondoorzichtige bende daar bij Hollands Niuewe.

We zijn met vier abbo 's over naar HN. 4x het 20Gb plan.

Twee weken geleden was één van de abonnementen het tegoed ineens 0 Mb/Min ..
Vrouw en ik beetje boos op onze dochter; "je zit gewoon veel te veel op TikTok, Insta, YouTube etc! En nu kun je ons niet meer bellen als het nodig is!"
Maar goed at doe je? Dan maar voor één keer opwaarderen.. (voor €10,- krijg je 1 Gb )

En paar dagen later mijn zoon: "huh mijn tegoed is ineens op" Dat was om 00:17 uur. Ik stond er toevallig naast.
Voor 12 uur had hij nog ruim 9 Gb, en binnen 10 minuten was het 0..

Hmmm .. Goed.. maandag dus maar meteen gebeld met HN:
Them: "ja, dat is wel mogelijk; de telefoon is waarschijnlijk aan het updaten gegaan, spelletjes etc. dat kan best meerdere Gb 's zijn ineens..."
Me"Ok.. maar als ik in de app kijk is het voor 12u: 9756 Gb en om 00:17 is het ineens 0. We zien in de app bij verbruik ook niets anders dan 0,23Mb en 0,13 Mb en twee keer 0,1"
Hoe kan dat dan?

Them: "ja wij zien hier: 250Mb en nog een keer 510 Mb"
Me: "hmmm .. twee vragen: waarom zien wij wat anders? En Hoeveel is dat allemaal bij elkaar dan? Is dat dan die 9Gb?"
Them: "ja dat kan ik nu niet allemaal op gaan tellen. Bovendien mogen wij dat niet zeggen vanwege privacy! En de app heeft een storing en loopt sowieso achter! dus.."

Me: "privacy?? Het zijn mijn eigen gegevens, die mag ik echt wel inzien hoor!'
Them: " tja, het systeem liegt niet, de data is wel degelijk verbruikt. Wil Kan er verder niets aan veranderen/doen.. aju "

NB: Zoon heeft databesparing (op mobiel netwerk) aanstaan, dus updaten doet hij helemaal niet op mobiel netwerk.

Uiteraard was het niet aju en we hebben inzage in gebruik geëist.
En we wachten nog steeds op reactie..

Gaat er niet komen natuurlijk. Maar genaaid zijn we dus wel.
Gespecificeerde rekening kun je opvragen, kost geld en duurt een tijdje. Ondertussen is de maand weer voorbij en denk je: "ach schijt.. die 11 euro.. tja, jammer dan"

Hebben het al die jaren nooit gehad met Vodafone en T-Mobile. Daar hadden ze zelfs maar 10Gb.

[wmeester]

bord4kop schreef op donderdag 14 augustus 2025 @ 14:59:
Ervaring rijker en illusie armer.

Wat een ondoorzichtige bende daar bij Hollands Niuewe.

We zijn met vier abbo 's over naar HN. 4x het 20Gb plan.

Twee weken geleden was één van de abonnementen het tegoed ineens 0 Mb/Min ..
Vrouw en ik beetje boos op onze dochter; "je zit gewoon veel te veel op TikTok, Insta, YouTube etc! En nu kun je ons niet meer bellen als het nodig is!"
Maar goed at doe je? Dan maar voor één keer opwaarderen.. (voor €10,- krijg je 1 Gb )

En paar dagen later mijn zoon: "huh mijn tegoed is ineens op" Dat was om 00:17 uur. Ik stond er toevallig naast.
Voor 12 uur had hij nog ruim 9 Gb, en binnen 10 minuten was het 0..

Hmmm .. Goed.. maandag dus maar meteen gebeld met HN:
Them: "ja, dat is wel mogelijk; de telefoon is waarschijnlijk aan het updaten gegaan, spelletjes etc. dat kan best meerdere Gb 's zijn ineens..."
Me"Ok.. maar als ik in de app kijk is het voor 12u: 9756 Gb en om 00:17 is het ineens 0. We zien in de app bij verbruik ook niets anders dan 0,23Mb en 0,13 Mb en twee keer 0,1"
Hoe kan dat dan?

Them: "ja wij zien hier: 250Mb en nog een keer 510 Mb"
Me: "hmmm .. twee vragen: waarom zien wij wat anders? En Hoeveel is dat allemaal bij elkaar dan? Is dat dan die 9Gb?"
Them: "ja dat kan ik nu niet allemaal op gaan tellen. Bovendien mogen wij dat niet zeggen vanwege privacy! En de app heeft een storing en loopt sowieso achter! dus.."

Me: "privacy?? Het zijn mijn eigen gegevens, die mag ik echt wel inzien hoor!'
Them: " tja, het systeem liegt niet, de data is wel degelijk verbruikt. Wil Kan er verder niets aan veranderen/doen.. aju "

NB: Zoon heeft databesparing (op mobiel netwerk) aanstaan, dus updaten doet hij helemaal niet op mobiel netwerk.

Uiteraard was het niet aju en we hebben inzage in gebruik geëist.
En we wachten nog steeds op reactie..

Gaat er niet komen natuurlijk. Maar genaaid zijn we dus wel.
Gespecificeerde rekening kun je opvragen, kost geld en duurt een tijdje. Ondertussen is de maand weer voorbij en denk je: "ach schijt.. die 11 euro.. tja, jammer dan"

Hebben het al die jaren nooit gehad met Vodafone en T-Mobile. Daar hadden ze zelfs maar 10Gb.

Dat klinkt alsof ergens een fout is gemaakt. Vervelend zeg. Hoop dat de gespecificeerde rekening meer duidelijkheid verschaft.

Hier ook 4 abbo van HN en zoiets nog nooit meegemaakt.

Je bent niet in het buitenland, veerboot of gebruik gemaakt van andere diensten?

[pjottum]

Er was pas een topic over de app van de publieke, die 1G per uur bedacht re verstoken. Zou ook zoiets kunnen zijn, ik kan de details van verbruik van deze maand, vandaag en gisteren opvragen in Android(oneplus) , misschien kan je daar eens kijken? Weet je in elk geval of en wat..

[hcQd]

@bord4kop Zitten jullie ergens aan het strand? Als je per ongelijk verbindt met een maritiem netwerk kan het heel hard gaan met je tegoed.

[bord4kop]

Dank voor de reacties!

Data / uodates etc. staan uit op de iphone. Het kan gewoon niet, dus inderdaad een fout.

Ik heb geen glazen bol, maar ik weet haast zeker dat het uitzoeken door HN heeeel lang gaat duren. En we ondertussen al in de nieuwe periode zullen zitten.
Waarschijnlijk komt er ook uit: "een foutje in het systeem... u krijgt een deel van uw abonnements geld terug".
Nou gefeliciteerd! twee keer €11 euro

Gewoon vervelend dat beiden nu geen data meer hebben. Ik ga nooit meer met een prijsvechter in zee

[Carlos0_0]

bord4kop schreef op donderdag 14 augustus 2025 @ 19:14:
Dank voor de reacties!

Data / uodates etc. staan uit op de iphone. Het kan gewoon niet, dus inderdaad een fout.

Ik heb geen glazen bol, maar ik weet haast zeker dat het uitzoeken door HN heeeel lang gaat duren. En we ondertussen al in de nieuwe periode zullen zitten.
Waarschijnlijk komt er ook uit: "een foutje in het systeem... u krijgt een deel van uw abonnements geld terug".
Nou gefeliciteerd! €11 euro

Gewoon vervelend dat beiden nu geen data meer hebben. Ik ga nooit meer met een prijsvechter in zee

Of je geeft ieder gewoon ze eigen bundel, voor die paar euro waarbij een Simyo of HN dat doen kan dit prima .
Ik zit zelf al 3 jaar bij Simyo, en zou juist nooit meer een dure kpn/vodafone of odido in zee gaan 😋.

[ Voor 6% gewijzigd door Carlos0_0 op 14-08-2025 19:41 ]

[bord4kop]

Dat hebben ze ook, iedereen een eigen bundel.

[Tall0ne]

Hier ook 4 personen op HN en dochter had al 2 keer dat de voor eind vd maand data op was. Gekeken naar het data verbruik in iphone zelf en middels app datamanager( al werkt dat veel beter op android). Daarin was echt niet te zien dat de telefoon de data verbuikt had maar webpagina van HN zei iets anders. Telefonisch support was waardeloos. Krijg je inderdaa te horen updates etc… ehh die kids gebruiken die databesparing echt wel zodat het data tegoed zo lang mogelijk mee gaat.
Zelfs getest met downloaden van 1gb bestanden om alles te controleren en ziwel telefoon als de datamanager app zaten er niet ver naast. HN wel 🫩
Uiteindelijk maar geslikt en dure data voor de overgebleven dagen gekocht om toch bereikbaar te zijn.
Hopelijk komt het niet meer voor. Maar of ik na afloop nog met 4 abo’s bij HN blijf 🤔

[Carlos0_0]

Buiten het data ding, je belt en internet vanuit 1 bundel bij Hollandse nieuwe.
Dus of je nu gebeld heb een aantal keer, of data verbruikt. het gaat allemaal van die zoveel gb bundel af die je heb.

Verder kan zijn HN app/site nog achter loopt, je dit pas een dag later ziet.
Wil HN verder niet goed praten, maar er zit wel meer achter waarschijnlijk.

Zelf wou ook overstappen eerst, maar bij Simyo gebleven. vind ook logischer belminuten en data niet uit 1 potje komen.
Gewoon zoveel belminuten, bel ik gaat dat hier van af. en gebruik ik data gaat dat alleen van de data bundel af.

[pjottum]

Ik vind het juist handig dat het 1 bundel is, 15000 minuten ga ik nooooit opbellen, maar 120 misschien wel. Dat houdt me bij HN. Maar ik ben nog niet gekke datatellingen tegengekomen..

[Carlos0_0]

pjottum schreef op dinsdag 19 augustus 2025 @ 18:08:
Ik vind het juist handig dat het 1 bundel is, 15000 minuten ga ik nooooit opbellen, maar 120 misschien wel. Dat houdt me bij HN. Maar ik ben nog niet gekke datatellingen tegengekomen..

Ik weet niet waar je 120min krijgt, maar bij Simto heb ik dat nooit gehad.
Ik had iets van 250 ofzo afgelopen jaren, en nu krijg je zelfs 400min standaard(Als je niet onbeperkt bellen neemt).
Die 120 min had ik al niet op gekregen, dus die 250 en nu 400 al helemaal niet .

[pjottum]

Oh, ook leuk, mijn telefoon zegt dat ik nog 12G over heb, HN houdt het op 6G.

Blijkbaar de nieuwe manier van je klanten wegkrijgen, de telling standaard op 1MB afronden ofzo.

[Carlos0_0]

pjottum schreef op dinsdag 19 augustus 2025 @ 18:16:
Oh, ook leuk, mijn telefoon zegt dat ik nog 12G over heb, HN houdt het op 6G.

Blijkbaar de nieuwe manier van je klanten wegkrijgen, de telling standaard op 1MB afronden ofzo.

Volgens mij is dit niet nieuw hoor,1 MB = 1 belminuut = 1 sms(Staat ook heel duidelijk op de site).
Of ze verder echte data ook naar boven afronden geen idee.

[Tall0ne]

Bellen en SMS-en?? Dat doet de jeugd niet hoor... das alleen maar data.

Maar inderdaad ook dag wachten was niet te vergelijken. hebben het zelfs in weken en hele maand bij gehouden maar de data verdampt waar je bij staat. En ja door afronding in 1mb blocken is meer misschien mogelijk maar die kids kijken continu youtube-insta-snap-etc dan krijgt die data helemaal geen rust zoals papa af en toe mail synced en dus inderdaad meer last van afronding zou moeten hebben.

Dat het data log systeem 1 dag achter loopt is eigenlijk ook al niet meer van deze tijd met realtime data, maar ja voor die prijs moeten we misschien niet zeuren. Alleen de afgelopen providers Symio Youfone Vodafone (in willekeurige volgorde) nooit last van gehad

In het buitenland neem ik altijd een locale sim om cheap data te kunnen gebruiken

[Burgerman]

BounceMeister schreef op woensdag 6 augustus 2025 @ 11:32:
Wat zijn de ervaringen met mobiel internet van HN in het buitenland?

Wij waren deze zomer in Engeland (wat buitenaf bij Kingsdown en daarnaast in hartje Canterbury). In Kingsdown was de ontvangst er matig: niet stabiel en lage snelheden. In Canterbury iets beter maar ook matig...regelmatig de telefoon herstarten in een poging een wat betere verbinding te krijgen. En meestal hielp dat ietsje. Al met al niet echt fijn of soepel.

[Barrycade]

What is there to know, als roaming werkt is het afhankelijk wat er voor providers zitten. Ik zit tegenwoordig bij Simyo, maar vroeger jaren bij HN. Merk daar echt 0 verschil tussen. Als je ergens in het buitenland in een gat zit, maakt het niet uit welke Nederlandse provider je hebt, je hebt afhankelijk van je locale providers.

[Mistraller]

Burgerman schreef op dinsdag 19 augustus 2025 @ 22:48:
[...]

Wij waren deze zomer in Engeland (wat buitenaf bij Kingsdown en daarnaast in hartje Canterbury). In Kingsdown was de ontvangst er matig: niet stabiel en lage snelheden. In Canterbury iets beter maar ook matig...regelmatig de telefoon herstarten in een poging een wat betere verbinding te krijgen. En meestal hielp dat ietsje. Al met al niet echt fijn of soepel.

Dat heeft IMHO inderdaad geen enkele relatie met je provider. Vooral met het lokale netwerk, en het functioneren van je telefoon.

In Noorwegen, waar in de onbewoonde berggebieden natuurlijk geen bereik is, zie je de verbinding teruglopen van 5G => 4G => 2G (Edge) => niks. Soms bij terugkomst bleef het toestel in edge hangen, even vliegtuigje aan/uit loste dat prima op. (phone herstarten voegt niks toe) Maar dat ligt niet aan HN verder.

Soms kan je even kijken door handmatig zelf een andere lokale provider te kiezen. Volgens mij is het binnen de telecom afspraken niet toegestaan om landen of providers te knijpen bij roaming.

[Dracula78]

Ik merk dat ik al minimaal 2 weken niet meer kan bellen of gebeld kan worden via mijn Hollandsnieuwe SIM kaart. Als ik een nummer kies, dan springt de telefoon naar het bel scherm, maar blijft het doodstil - niet eens een oproeptoon - en de oproep komt niet aan bij de ontvanger.

Verdere observaties:

• SMS sturen/ontvangen werkt nog steeds
• Mobiele data (5G) werkt nog steeds
• Met mijn 2e SIM kaart (KPN) kan ik wel gewoon bellen/gebeld worden
• Ik heb mijn HN SIM kaart gisteren vervangen, en die heeft een halve dag goed gewerkt, maar nu is het probleem terug: geen telefonie
• Het ophalen van mobiele operator-instellingen in de telefoon settings geeft een "Network or SIM card error" (enkel voor de HN SIM, niet voor de KPN SIM)

Bij de klantenservice geven ze aan dat alles goed staat, maar komt er na een halfuur analyse ineens een "bekende grote storing" uit een hoge hoed, die toevallig al precies zolang duurt als ik aangeef (minimaal 10 dagen), en die ook toevallig morgen gaat worden opgelost. Op geen enkele website kan ik hierover iets terugvinden, wat ik bij een 10+ dagen grote storing wel zou verwachten. Ik wacht maar weer een dag, maar heb weinig hoop.


Losse vraag:
Kan iemand VoLTE / VoWiFi activeren bij zijn HN SIM kaart? Zoals je in bijgevoegd screenshot kunt zien heb ik die optie wel voor mijn KPN SIM, maar niet voor HN.Edit:
Het blijkt dat het vinkje 2G aan moet staan voor telefonie, wat betekent dat de "Hollandsnieuwe 4G" provider helemaal niet werkt, wat overigens tevens verklaart waarom ik VoLTE niet kan activeren...

[ Voor 9% gewijzigd door Dracula78 op 22-08-2025 00:28 ]

[bord4kop]

bord4kop schreef op donderdag 14 augustus 2025 @ 19:14:
Dank voor de reacties!

Data / uodates etc. staan uit op de iphone. Het kan gewoon niet, dus inderdaad een fout.

Ik heb geen glazen bol, maar ik weet haast zeker dat het uitzoeken door HN heeeel lang gaat duren. En we ondertussen al in de nieuwe periode zullen zitten.
Waarschijnlijk komt er ook uit: "een foutje in het systeem... u krijgt een deel van uw abonnements geld terug".
Nou gefeliciteerd! twee keer €11 euro

Gewoon vervelend dat beiden nu geen data meer hebben. Ik ga nooit meer met een prijsvechter in zee

Update: het heeft even geduurd, maar HN heeft mijn klacht bekeken en ze zien dat de bundel ineens verdwenen was.
Krijg nu 1x maandgeld restitutie.

En dat is natuurlijk \aardig en netjes.

[pjottum]

.@Dracula78 ik heb dit uitstaan omdat mijn telefoon melding maakt dat het kan, en die melding naar mijn horloge stuurt. Dat kan niet uti,, dus dan maar geen volte..

[xileS]

xileS schreef op zondag 3 augustus 2025 @ 15:08:
Zo te zien weer 50% korting voor 12 maanden.

Ik had de vorige keer al willen verlengen, maar toen ik het wou doen was ik al te laat.

Volgens mij zijn de tarieven inmiddels wel iets verhoogd. Vorig x was de 10000 abo €9/€4,5 en nu is dat €10/€5. Ik betaal daar nu zelf €7,50 voor met mijn hoofdabo en ook nog 1 lopen voor €5,19 (die laat ik zo lkr lopen met inflatiecorrectie).

Duurste abo voor €13/€6,5 komt denk ik wel voordelig uit als je veel tegoed overhoud om waardebonnen van te halen.

Alleen weet iemand of je echt in de 2e jaar €13 moet gaan betalen of dat je bijvoorbeeld voor die tijd weer je abo kan aanpassen naar een actietarief die dan geldig is? Want je kan elke maand wel je abo aanpassen en meestal is er wel een aantal x per jaar een actietarief.

Ik kan ook lkr veilig bij mijn oude contract blijven of wachten op een betere verlengactie.

Weer een nieuwe actie. Alle 2 jarige abonemmenten voor €4,50. Voor de de duurst Sim Only is het de 2e jaar €12 (was geloof ik eerst nog €13 bij vorige actie), dus een gemiddelde van €8,25 per maand.

[Mistraller]

Oe dat is inderdaad wel een goeie deal. Denk niet dat wachten tot blackfriday nóg meer op gaat leveren.

[xileS]

Mistraller schreef op dinsdag 26 augustus 2025 @ 11:10:
Oe dat is inderdaad wel een goeie deal. Denk niet dat wachten tot blackfriday nóg meer op gaat leveren.

https://www.ing.nl/punten/productdetail/1022919

Via mobiel.nl verlengen met een ING voucher kan je ook nog 25 euro besparen.

[Mistraller]

xileS schreef op dinsdag 26 augustus 2025 @ 13:04:
[...]

https://www.ing.nl/punten/productdetail/1022919

Via mobiel.nl verlengen met een ING voucher kan je ook nog 25 euro besparen.

Goeie tip om van die sloot rentepunten af te komen

[tyson69]

Mistraller schreef op woensdag 27 augustus 2025 @ 11:16:
[...]

Goeie tip om van die sloot rentepunten af te komen

Ik zou het eerder via een cashback (bijv CBXL) doen, kost je geen punten en levert meer op (30€ bij CBXL)

[Mistraller]

tyson69 schreef op woensdag 27 augustus 2025 @ 11:50:
[...]

Ik zou het eerder via een cashback (bijv CBXL) doen, kost je geen punten en levert meer op (30€ bij CBXL)

Ik heb 11.000 van die punten, weet van gekkigheid niet waar ik die aan op moet maken... en bij mobiel.nl heb ik al een account.
Bovendien gaat het om een verlenging en

Cashback geldt niet op verlengingen

https://www.cashbackxl.nl/webshops/hollandsnieuwe

[mkmi]

Nadeel van cashbackXL is het wachten op goedkeuring en uitbetaling.

[Carlos0_0]

Mistraller schreef op woensdag 27 augustus 2025 @ 12:00:
[...]

Ik heb 11.000 van die punten, weet van gekkigheid niet waar ik die aan op moet maken... en bij mobiel.nl heb ik al een account.
Bovendien gaat het om een verlenging en
[...]


https://www.cashbackxl.nl/webshops/hollandsnieuwe

11 duizend maar oh dat valt mee, ik heb er 64.575 punten .
Moet ook zeggen, doe er ook bijna nooit wat mee.

[desmond]

Carlos0_0 schreef op woensdag 27 augustus 2025 @ 12:20:
[...] 11 duizend maar oh dat valt mee, ik heb er 64.575 punten .
Moet ook zeggen, doe er ook bijna nooit wat mee.

offtopic:
hier 269.234 punten. Nog nooit iets mee gedaan.