Tweak Glasvezel Ervaringen Topic - Deel 1

[geert_schrijver]

Haay schreef op dinsdag 13 september 2011 @ 16:23:
[...]

De nieuwste HD-PVR decoder die Tweak sinds kort nu uitlevert is de Amino A540.

Hier wordt momenteel niets uitgeleverd hoor, ik heb zo'n ding aangevraagd maar ik geloof dat Amino de decoders nog moet maken ofzo.. alle voorraden schijnen er (volgens Tweak) doorheen te zijn...

[Orsetto]

Ik heb een soortgelijke vraag als geert_schrijver hierboven.

Heb ik voor een samsung D6530 een settopbox nodig, of kan deze tv het signaal zelf aan?
Tuner types van de tv zijn: Analoog, DVB-C, DVB-S2, DVB-T

[Loekie]

Orsetto schreef op woensdag 14 september 2011 @ 14:11:
Ik heb een soortgelijke vraag als geert_schrijver hierboven.

Heb ik voor een samsung D6530 een settopbox nodig, of kan deze tv het signaal zelf aan?
Tuner types van de tv zijn: Analoog, DVB-C, DVB-S2, DVB-T

Blauw of groen? Welke locatie?
Bij blauw krijg je in de meeste plaatsen ook analoog/DVB-C, bij groen lang niet altijd, maar soms wel.
Wil je interactief heb je sowieso een STB nodig.

[geert_schrijver]

Van wat ik begrepen heb van Tweak (correct me if I'm wrong), is dat het DVB-C signaal alleen over de analoge lijn wordt verstuurd, en dan ook alleen nog maar in bepaalde gemeenten. In Enschede bijvoorbeeld is dit (helaas) niet het geval. Op de site van Tweak staat wel een overzicht.
Ik denk dat je voor HD op je televisie alsnog een STB nodig hebt, maar dat weet ik niet zeker. Wellicht zijn er hier mensen die daar meer verstand van hebben...

[eymey]

Voor HD zul je vooralsnog ALTIJD een stb nodig hebben ja. DVB-C geeft alleen standaard definitie door (maar wel heel gedetailleerd en scherp). Voor zo ver ik weet is tegenwoordig ook overal waar analoog beschikbaar is, ook dvb-c beschikbaar.

Enschede heeft volgens mij gemengd KPN en Reggefiber gebieden. Tweak kan alleen in de Reggefiber gebieden blauw (en dus analoog/dvb-c) leveren.

[Verwijderd]

Ik heb mijn Tweak Alles-in-1 (Blauw) op 15 augustus besteld, maar tot op heden is er niets uitgeleverd. Zijn er nog meer mensen die op uitlevering wachten? Zo ja, wanneer heb je besteld?

[Loekie]

geert_schrijver schreef op donderdag 15 september 2011 @ 08:40:
Van wat ik begrepen heb van Tweak (correct me if I'm wrong), is dat het DVB-C signaal alleen over de analoge lijn wordt verstuurd, en dan ook alleen nog maar in bepaalde gemeenten. In Enschede bijvoorbeeld is dit (helaas) niet het geval. Op de site van Tweak staat wel een overzicht.
Ik denk dat je voor HD op je televisie alsnog een STB nodig hebt, maar dat weet ik niet zeker. Wellicht zijn er hier mensen die daar meer verstand van hebben...

Niet helemaal correct, ik gebruik in Twekkelerveld DVB-C, andere wijken zoals oostelijk van het centrum zou dit niet het geval kunnen zijn.
Als je HD wilt zul je idd naar een STB toe moeten, GHM heeft over DVB-C wel een HD test kanaal wat het vrij leuk doet.

[geert_schrijver]

Verwijderd schreef op donderdag 15 september 2011 @ 10:02:
Ik heb mijn Tweak Alles-in-1 (Blauw) op 15 augustus besteld, maar tot op heden is er niets uitgeleverd. Zijn er nog meer mensen die op uitlevering wachten? Zo ja, wanneer heb je besteld?

Ik denk dat het probleem bij de beschikbaarheid van de settopboxen ligt. Ik heb zelf ter aanvulling een HD-settopbox besteld, en mij is verteld dat momenteel er momenteel helemaal geen settopboxen meer voorradig zijn. Je zou eens kunnen bellen met 0900-TWEAKHD voor een geschatte leverdatum. En anders schijnt Lijnbrandt nog wel voorraad te hebben...

[ervee]

Verwijderd schreef op donderdag 15 september 2011 @ 10:02:
Ik heb mijn Tweak Alles-in-1 (Blauw) op 15 augustus besteld, maar tot op heden is er niets uitgeleverd. Zijn er nog meer mensen die op uitlevering wachten? Zo ja, wanneer heb je besteld?

22 Aug. besteld, vorige week gebeld door een planner, 27 Sep. ingepland. Ik heb wel "Groen" daar zit dus wel verschil.

[Haay]

Zo, vandaag op het kantoor van Tweak in Almere Stad langsgeweest om mijn Amino A110 SD-decoder om te ruilen voor de HD-DVR decoder. Het blijkt dus om de Amino M540 PVR te gaan. Flinke verbetering t.o.v. die A110 !

Goed beeld bij de HD zenders, en reageert ook sneller dan de A110.

(overigens, niet gratis omruilen, maar upgrade voor €4 per maand extra bij het abonnement).

[El_Bandito]

Hoi, snel vraagje. Ik heb laatst Tweak Alles-in1-Groen besteld met 1x een STB met recorder en 1x een STB zonder recorder.

Krijg ik vandaag de zooi binnen: 2x een Motorola 1963. Voelen even zwaar. Heb ik nu gewoon 2 identieke STB's zonder recorder of heeft de ene wel een recorder en de andere niet, kan dit?

[supernova]

El_Bandito schreef op donderdag 15 september 2011 @ 21:43:
Hoi, snel vraagje. Ik heb laatst Tweak Alles-in1-Groen besteld met 1x een STB met recorder en 1x een STB zonder recorder.

Krijg ik vandaag de zooi binnen: 2x een Motorola 1963. Voelen even zwaar. Heb ik nu gewoon 2 identieke STB's zonder recorder of heeft de ene wel een recorder en de andere niet, kan dit?

Staat het er niet op... De 1960 is zonder HD en de 1963 met HD.... Zo zou het volgens mij nog steeds zijn. Heb zelf ook beide in huis gekregen.. En er zit wel iets verschil in gewicht in, maar dat is zo klein, dat je het inderdaad eigenlijk niet merkt.

[chocka]

supernova schreef op donderdag 15 september 2011 @ 21:52:
[...]

Staat het er niet op... De 1960 is zonder HD en de 1963 met HD.... Zo zou het volgens mij nog steeds zijn. Heb zelf ook beide in huis gekregen.. En er zit wel iets verschil in gewicht in, maar dat is zo klein, dat je het inderdaad eigenlijk niet merkt.

Volgens mij is de 1960 de oude STB met HardeSchijf en is de 1963 de nieuwe STB met HardeSchijf. De versie zonder HardeSchijf is volgens mij de 1903 en is zichtbaar kleiner en lichter, want daar zit geen fan in. (geen HD of course)

PS Fijn te lezen dat de 1963 weer op voorraad is, kunnen ze die van mij ook eindelijk eens uitleveren/vervangen.

[ Voor 8% gewijzigd door chocka op 15-09-2011 22:20 ]

[El_Bandito]

Tja, heb toch echt 2x 1963 gehad, maar heb 1tje met recorder besteld en 1tje zonder Ach als ze elke maand 4 euro ipv 8 euro rekenen vind ik het best

[ Voor 28% gewijzigd door El_Bandito op 15-09-2011 22:22 ]

[Dj-sannieboy]

Oude modellen: VIP1910 (geen HDD), VIP1960 (met HDD)
Nieuwe modellen: VIP1903 (geen HDD), VIP1963 (met HDD)

[Verwijderd]

eymey schreef op donderdag 15 september 2011 @ 08:50:
Voor HD zul je vooralsnog ALTIJD een stb nodig hebben ja. DVB-C geeft alleen standaard definitie door (maar wel heel gedetailleerd en scherp).

Dat is onhoudbaar he nu Ziggo voor dezelfde prijs wel standaard de NL basiszenders in HD doorgeeft. Ik gok dat de HD-simulcasts van de NL basiszenders bij DVB-C binnenkort worden toegevoegd als de onderhandelingen met SBS klaar zijn en deze bij IPTV ook in het basispakket komen.

Loekie schreef op donderdag 15 september 2011 @ 10:18:
[...]
GHM heeft over DVB-C wel een HD test kanaal wat het vrij leuk doet.

Op jullie headend ook 'Nederland 1 HD test'? Die draait hier nml. ook al een paar weken (headend 5600).

[Arjantje72]

chocka schreef op donderdag 15 september 2011 @ 22:14:
[...]


Volgens mij is de 1960 de oude STB met HardeSchijf en is de 1963 de nieuwe STB met HardeSchijf. De versie zonder HardeSchijf is volgens mij de 1903 en is zichtbaar kleiner en lichter, want daar zit geen fan in. (geen HD of course)

PS Fijn te lezen dat de 1963 weer op voorraad is, kunnen ze die van mij ook eindelijk eens uitleveren/vervangen.

Zouden ze die nog echt gaan vervangen?

[eymey]

Verwijderd schreef op vrijdag 16 september 2011 @ 04:00:
[...]

Dat is onhoudbaar he nu Ziggo voor dezelfde prijs wel standaard de NL basiszenders in HD doorgeeft. Ik gok dat de HD-simulcasts van de NL basiszenders bij DVB-C binnenkort worden toegevoegd als de onderhandelingen met SBS klaar zijn en deze bij IPTV ook in het basispakket komen.


[...]

Op jullie headend ook 'Nederland 1 HD test'? Die draait hier nml. ook al een paar weken (headend 5600).

Tsja, wat is onhoudbaar.... GHM heeft niet alleen maar Ziggo om tegen te concurreren hoor. Zolang de andere grote concurrent ( UPC ) de consument nog blijft uit knijpen door digitaal nog nieteens standaard te maken (laat staan HD) valt de urgentie nog wel mee . Bovendien blijft IPTV toch het hoofdproduct.

Neemt niet weg dat ik het wel vet zou vinden als de NL basiszenders ook op DVB-C in HD zouden komen. Daarom check ik regelmatig of de headend voor Noord-Nederland (flevoland, drente en friesland) ook dat testkanaal al heeft. Of ik moet hem handmatig toevoegen ofzo.. maar normaal pikt mijn DVB software automatisch wel nieuwe frequenties op.

[chocka]

chocka schreef op dinsdag 23 augustus 2011 @ 10:05:
Zojuist contact met Tweak gehad en leggen het probleem bij de Motorola 1903 1960, ik krijg een Motorola 1963 toegezonden. Alhoewel wegens leveringsproblemen dit enige weken kan gaan duren, werd mij geïnformeerd.

Ik zal proberen mijzelf rustig uit te drukken, maar zoals er tijdens mijn gesprek van 23 augustus 2011 mij was gezegd dat het probleem in mijn M1960 zat en dat deze vervangen wordt voor de M1963. Verschuilt Tweak zich nu achter allerlei onzin.

1. U zal het wel verkeerd begrepen hebben
2. Mijn collega heeft er geen tickernummer van aan gemaakt, dus heeft dat gesprek nooit plaatsgevonden.
3. Heeft u naam wie u heeft gesproken.
3. Het zal nog bij de technische dienst liggen
4. Wij geen idee hoe lang het nog kan duren
5. Als u een klacht hebt, kunt u eens brief schrijven.
6. Ik heb nu niets meer te melden dus, verbreek ik de lijn tuut-tuut-tuut

Al met al, heb ik vijf minuten na het gesprek bovenstaande op 23 augustus hier beschreven, maar schijnbaar ben ik ontoerekeningsvatbaar en heb ik in waas van verstandsverbijstering, met die woorden iets geschreven wat Tweak nu niet meer kan vinden cq terughalen.

[GeleFles]

chocka schreef op donderdag 15 september 2011 @ 22:14:
[...]


Volgens mij is de 1960 de oude STB met HardeSchijf en is de 1963 de nieuwe STB met HardeSchijf. De versie zonder HardeSchijf is volgens mij de 1903 en is zichtbaar kleiner en lichter, want daar zit geen fan in. (geen HD of course)

PS Fijn te lezen dat de 1963 weer op voorraad is, kunnen ze die van mij ook eindelijk eens uitleveren/vervangen.

De 1903 heeft wel degelijk HD, hij mist alleen de opname en timeshift functies (want geen harde schijf).

[ Voor 5% gewijzigd door GeleFles op 16-09-2011 15:47 ]

[Verwijderd]

eymey schreef op vrijdag 16 september 2011 @ 08:34:
[...]


Tsja, wat is onhoudbaar.... GHM heeft niet alleen maar Ziggo om tegen te concurreren hoor. Zolang de andere grote concurrent ( UPC ) de consument nog blijft uit knijpen door digitaal nog nieteens standaard te maken (laat staan HD) valt de urgentie nog wel mee . Bovendien blijft IPTV toch het hoofdproduct.

GHM heeft ook een groot Ziggo gebied waar ze mee moeten concurreren. Dat zijn toch behoorlijk wat klanten die ze kunnen verliezen omdat Ziggo een beter aanbod heeft voor een betere prijs.
En de consument heeft er verder lak aan wat GHM als 'het hoofdproduct' ziet. Die kijkt gewoon puur naar prijs/prestatie. Als die ziet dat hij bij Ziggo DVB-C de belangrijkste Nederlandse basiszenders in HD krijgt voor € 16,95 dan gaat hij geen GHM DVB-C van € 16,50 pakken wat beperkt is tot SD.

[ Voor 10% gewijzigd door Verwijderd op 16-09-2011 16:30 ]

[chocka]

RonnieB82 schreef op vrijdag 16 september 2011 @ 15:46:
De 1903 heeft wel degelijk HD, hij mist alleen de opname en timeshift functies (want geen harde schijf).

Jouw reactie, is nu juist de reden waarom getracht had door zo vaak mogelijk de HD als HardeSchijf te benoemen dat HD in deze voor HardDisk staat en niet voor HighDefinition. Want die discussie hebben/hadden wij vorig jaar al sinds april gevoerd met Tweak, zodat wij toen een half jaar het HighDefinition zenderpakket gratis hebben gehad, wegens dezelfde miscommunicatie over wat HD wel/niet had moeten kunnen wezen.

PS Voor de oud gediende onder ons, ik heb vandaag vernomen dat na Martijn (die reeds weg was), nu ook Floris weg is bij Tweak. [MENING] Mogelijk dat wij daardoor nagenoeg weinig of geen respons meer krijgen van het mede door hun opgezette WebCareTeam?! [/MENING]

[Dj-sannieboy]

HD is High Definition. HDD is Hard Disk Drive.

[jin]

chocka schreef op vrijdag 16 september 2011 @ 15:38:
[...]


Ik zal proberen mijzelf rustig uit te drukken, maar zoals er tijdens mijn gesprek van 23 augustus 2011 mij was gezegd dat het probleem in mijn M1960 zat en dat deze vervangen wordt voor de M1963. Verschuilt Tweak zich nu achter allerlei onzin.

1. U zal het wel verkeerd begrepen hebben
2. Mijn collega heeft er geen tickernummer van aan gemaakt, dus heeft dat gesprek nooit plaatsgevonden.
3. Heeft u naam wie u heeft gesproken.
3. Het zal nog bij de technische dienst liggen
4. Wij geen idee hoe lang het nog kan duren
5. Als u een klacht hebt, kunt u eens brief schrijven.
6. Ik heb nu niets meer te melden dus, verbreek ik de lijn tuut-tuut-tuut

Al met al, heb ik vijf minuten na het gesprek bovenstaande op 23 augustus hier beschreven, maar schijnbaar ben ik ontoerekeningsvatbaar en heb ik in waas van verstandsverbijstering, met die woorden iets geschreven wat Tweak nu niet meer kan vinden cq terughalen.

Komt mij allemaal heel bekend voor. 2 maanden bezig om een extra ontvanger en eredivisie te krijgen.... dus 20augustus maar een brief met opzegging met reden, dat ze niet leveren wat ze beloven en waar je wel voor betaald...duurt bijna 3 weken voor reactie...en dan zeggen dat je niet kan opzeggen. Even flink "boos" geworden en ze de situatie nogmaals (zoveelste keer) uitgelegd. Gisteren maar weer gebeld, ineens was eredivisie live namelijk wel actief "ja we hebben het probleem gevonden"...na 2 maanden....

Opzegging gaat wel zsm plaatsvinden (4 okt migratie).... goede provider (usenet, verbinding, ghm tv) eerste jaar...maar nu administratief een zooitje.....helpdesk kan je nooit wat statussen geven...... nog even volhouden en ik ben weg.....

[drstift]

KPN heeft voor al haar itv klanten itvonline gratis aangezet. Ik heb het geprobeerd (tweak groen glas met "KPN" itv) maar het werkt niet. Is er een mogelijkheid dat de tweak klanten van KPN itv dit ook krijgen?

[Barca]

Het lijkt erop dat de nieuwbouwwijk "de Broeckgouw" te Volendam (gemeente Edam-Volendam) ook toe kan worden gevoegd aan de OP m.b.t. dekkingsgebieden.

Postcode 1132 LB (en meer)

HOERA!

[chocka]

drstift schreef op vrijdag 16 september 2011 @ 20:06:
KPN heeft voor al haar itv klanten itvonline gratis aangezet. Ik heb het geprobeerd (tweak groen glas met "KPN" itv) maar het werkt niet. Is er een mogelijkheid dat de tweak klanten van KPN itv dit ook krijgen?

Mij niet vervelend bedoeld, maar het DREAMTEAM van Tweak is op één persoon ná nagenoeg vertrokken, dus schat ik zo in dat de toekomst niet veel beter zal worden dan heel lang en veel afwachten. (mening) En veel reacties zoals ik deze ook al heb mogen meemaken zoals : "Ich habe es nicht gewust" praktijken zullen meerdere malen voorkomen.

[Jan Driebeen]

drstift schreef op vrijdag 16 september 2011 @ 20:06:
KPN heeft voor al haar itv klanten itvonline gratis aangezet. Ik heb het geprobeerd (tweak groen glas met "KPN" itv) maar het werkt niet. Is er een mogelijkheid dat de tweak klanten van KPN itv dit ook krijgen?

Het antwoord van Tweak op deze vraag:

Geachte heer / mevrouw,
Helaas moet ik u mededelen dat wij vooralsnog alleen via de tv ontvangers televisie kanalen leveren.
De interactieve TV online word zover bekend is nog niet ingevoerd bij Tweak.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Uw servicedesk

Afwachten dus maar of Tweak dit gaat doorvoeren, ik hoop het wel ,

Groeten

Jan

[Dj-sannieboy]

Jan Driebeen schreef op zaterdag 17 september 2011 @ 11:54:
[...]


Het antwoord van Tweak op deze vraag:

Geachte heer / mevrouw,
Helaas moet ik u mededelen dat wij vooralsnog alleen via de tv ontvangers televisie kanalen leveren.
De interactieve TV online word zover bekend is nog niet ingevoerd bij Tweak.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Uw servicedesk

Afwachten dus maar of Tweak dit gaat doorvoeren, ik hoop het wel ,

Groeten

Jan

Waarschijnlijk geen kwestie van wel of niet doorvoeren, maar kunnen we het wel of niet doorvoeren.

[eymey]

Dat.

Het is echt niet zo verrassend dat het voor ITV klanten werkt en voor Tweak klanten niet. Ook al levert Tweak glasvezel met interactieve TV van KPN, je zit qua internet NIET op een KPN-aansluiting maar gewoon op het netwerk van Tweak. Tweak verkoopt de ITV dienst van KPN door en dat hoeft niet te betekenen dat aanvullende diensten die KPN buiten het ITV netwerk biedt ook meteen beschikbaar zijn voor wholesale' ers.

Als men dat wel wil, dan moet Tweak met KPN om de tafel of ook gebruikers vanaf IP-adressen van Tweak bij de online dienst van KPN mogen.

[Verwijderd]

Vraagje,

Ik ga binnen kort over na glasvezel en zag kickxl wel als een goede partij.
Maar in hun voorwaarde kwam ik het volgende tegen:

- Indien je verhuist naar een gebied zonder kickxl of glasvezel is het risico voor de klant en moet je een afbetaal boete betalen.

Na een belletje kreeg ik te horen dat mocht je verhuizen en geen kickxl daar kunnen ontvangen dat je de gehele looptijd moet doorbetalen of in 1 keer moet afbetalen.

Is dat normaal,.....???? dacht dat UPC rare voorwaarde had maar dit slaat alles.

[Loekie]

Verwijderd schreef op dinsdag 20 september 2011 @ 17:32:
Vraagje,

Ik ga binnen kort over na glasvezel en zag kickxl wel als een goede partij.
Maar in hun voorwaarde kwam ik het volgende tegen:

- Indien je verhuist naar een gebied zonder kickxl of glasvezel is het risico voor de klant en moet je een afbetaal boete betalen.

Na een belletje kreeg ik te horen dat mocht je verhuizen en geen kickxl daar kunnen ontvangen dat je de gehele looptijd moet doorbetalen of in 1 keer moet afbetalen.

Is dat normaal,.....???? dacht dat UPC rare voorwaarde had maar dit slaat alles.

Dat is bij meer aanbieders zo, verwacht je binnen een jaar te verhuizen? Sommige aanbieders hebben ook maand-abonnementen, dan heb je dat helemaal niet.

[kmichael]

Even een update betreft me eigen verbinding:
Ik woon in Enschede en ik zit nu ongeveer 2 jaar bij Tweak Glasvezel.
Ik ben begonnen met Tweak 100/100(KPN Netwerk). Sinds een half jaar ben ik overgestapt naar Tweak R+200/200 (Reggefiber) geen moment spijt gehad.
Bij KPN lag de verbinding er wel is even uit mede door de Router, maar bij Reggefiber heb ik in een half jaar 1x een korte storing gehad.

Ik heb altijd als ik ergens mee begin met downloaden pieken in mijn snelheid. (De eerste 6 a 10 Seconden)
Eerder was dit altijd tot 300 mbit. Sinds kort ligt dit boven de 400 mbit.
Daarna heb ik strak rond de 200 mbit.

edit:
In mijn thuis netwerk haal ik tussen de 80 a 100+ mb/sec,
Ik schrijf het weg in deze test op een SSD in Raid-0 die kan meer dan 300+ mb/sec aan.
Als ik een bestand download van Internet heeft deze ook in het begin een snelheid van 43+ mb/s.

Ik heb een losse Atom PC als router met PFsense deze is snel genoeg voor bijna een Gigabit verbinding.
/edit:

FTP test:

262 mb in 6 seconden = 262:6=43,6 mb/sec zelfs als ik het in 7 seconden zou downloaden is het 37,4 mb/s

---

---

Newsleecher test:

---

---

Speedtest:
Via Chrome:

Via IE:

---

---

Is er een truukje om deze hogere snelheid vast te houden?

[ Voor 19% gewijzigd door kmichael op 21-09-2011 17:08 ]

[RammY]

Het lijkt me eerder een beperking in je hardware...
Tis best hard hoor om iets meer dan 40 mb/sec weg te schrijven.
Je hebt "maar" een 200mbit verbinding....

[ Voor 17% gewijzigd door RammY op 21-09-2011 16:46 ]

[kmichael]

In mijn thuis netwerk haal ik tussen de 80 a 100 mb/sec,
Ik schrijf het weg in deze test op een SSD in Raid-0 die kan meer dan 300+ mb/sec aan.
Als ik een bestand download van Internet heeft deze ook in het begin een snelheid van 43+ mb/s.

Ik heb een losse Atom PC als router met PFsense deze is snel genoeg voor bijna een Gigabit verbinding.

Ja 200 mbit is snel zat maar als er een truukje is om die 400+ mbit vast te houden of iets sneller dan 200 waarom niet

[ Voor 3% gewijzigd door kmichael op 21-09-2011 17:05 ]

[Dj-sannieboy]

Lijkt me eerder iets van een soort buffer ofzo. Die snelheid ga je echt niet vast kunnen houden. Je hebt tenslotte een 200Mbit verbinding.

[Verwijderd]

Ik heb sinds kort de SG200-08 gekocht, wil namelijk ook de EB (van Tweak) er tussen uit halen.
Ik begrijp dat poort 1 VLAN 4,6,7 tagged moet hebben.
En dan voor elke VLAN 4 TV, 6 Internet, 7 Telefoon een untagged poort moet reserveren.

Ik heb de switch ook zo ingesteld, en het alleen nog maar voor tv getest, maar de Motorolabox blijft een melding geven dat er geen signaal is.

Heeft iemand een idee waar dit aan kan liggen??
Wie heeft er ook een SG200, en kan zijn instellingen met mij delen.

Alvast bedankt..

[Da-WiZZy0n]

Dj-sannieboy schreef op woensdag 21 september 2011 @ 20:48:
Lijkt me eerder iets van een soort buffer ofzo. Die snelheid ga je echt niet vast kunnen houden. Je hebt tenslotte een 200Mbit verbinding.

Lijkt mij eerder dat de burst-snelheid op 400mbit ligt ofzo. En nee, dat kun je dus niet vasthouden..

[falcon2001]

Ik zie op de rekening van Tweak onderstaande staan:

KPN VoD: Gratis Loft Special

Iemand enig idee wat dit is?

Tweak heeft de gave om extra's van KPN nooit door te geven, steeds loop ik er toevallig tegenaan.

[frissie]

Weet iemand of er de afgelopen tijd iets aan het voip platform is veranderd... ?
Zelf had ik altijd het probleem dat de andere kant mij niet kon horen.

Net nogmaals maar eens de voip instellingen op mijn linksys voip telefoon geprobeerd.
En warempel ze werken zoals het moet ... ik ben verbaasd door tweak.
Tijden heeft voip bij mij niet naar behoren gewerkt ... vanavond zelfde instellingen gebruikt...
en het werkt

Morgen maar eens de instellingen op mijn voip box proberen.

[Dj-sannieboy]

falcon2001 schreef op donderdag 22 september 2011 @ 21:08:
Ik zie op de rekening van Tweak onderstaande staan:

KPN VoD: Gratis Loft Special

Iemand enig idee wat dit is?

Tweak heeft de gave om extra's van KPN nooit door te geven, steeds loop ik er toevallig tegenaan.

In de videotheek kun je geloof ik gratis een kijkje achter de schermen van de film Loft kijken.

[MeltedForest]

MeltedForest schreef op zaterdag 10 september 2011 @ 21:18:
[...]


Probleem bestaat nog steeds (kom net terug van vakantie). Ik ga ze een aangetekende brief versturen, ben er helemaal klaar mee. Zit er sterk aan te denken om over te stappen op UPC als het zo door gaat.

Goed, het is nu vrijdag, niks gehoord van Tweak in de tussentijd. Ik heb ze tot a.s. maandag de tijd gegeven om de problemen op te lossen, anders ga ik het contract opzeggen wegens wanprestaties. Nou, die tijd is verstreken, dus Tweak...

Glasvezel (in ieder geval het netwerk van KPN), is blijkbaar nog niet volwassen genoeg.

[Fyodor]

eymey schreef op donderdag 01 september 2011 @ 11:26:
Probeer eens te testen richting een echte ftp servers ofzo, waarvan jij weet dat ie die snelheden ook echt kan verwerken.

Speedtest.net is niet de meest betrouwbare testpartner hierin. Uit het feit dat je ook analoge TV hebt maak ik trouwens op dat je op een WGDO netwerk zit (Tweak blauw) en dus ook een eigen router hebt. Veel routers doen aan trafficshaping om zaken zoals VOIP en dergelijke ook altijd bandbreedte te kunnen garanderen. Zeker bij zulke korte testjes als speedtest wordt veelal niet meteen je complete uploadbandbreedte toegekend.

Oftewel: Zorg even dat je zeker weet dat factoren bjj jou thuis (router, pc) geen rol spelen.

Sorry voor de late reactie, ben een tijdje weggeweest. Geen idee hoe het kan, maar nu kom ik ineens wel op een upload van iets meer dan 10MB/sec (via torrents). Blijkbaar is het nu ineens wel mogelijk. Dus eind goed, al goed...

[DonNL]

Lang niets laten horen.
Situatie van mijn zijde:
Sinds half juli lid van tweak op kpn 50mb, met notebook actie.
had 1,5 maand geen telefoon (had ook nummer portering aangevraagd). veel contact gehad met klantenservice.
Uiteindelijk een brief gestuurd waarin ik heb gezegd mijn abbonement te stoppen indien dit niet werd verholpen voor eind september (1 maand de tijd lijkt mij erg redelijk).
Dit kan omdat dit in hun algemene voorwraarden is opgenomen (als 1 van de partijen niet voldoet aan contract).
Plots een week later wordt ik gebeld op mijn geporteerde nummer. Ik en mijn vriendin waren allebei even verrast. Blijkbaar was hij gemaakt. Tweak heeft niets laten weten, maar prima gemaakt is gemaakt.
Ook de laptop is gisteren eindelijk aangekomen. Voor mij was het "Asus Eee PC 1005PXD".
Ik zie dat sommige een andere hadden, met HDMI, grotere HD en betere videokaart.
Dat vind ik wel jammer.. Echter daar kan weinig aan gedaan worden denk ik. Nergens staat wat voor soort het zou worden.
Ook hebben we blijkbaar HD zenders gekregen. Werken prima.
Ik zou graag nog overstappen op blauw (reggefiber zegt dat het mogelijk is, tweak niet), zodat ik ci+ kan gebruiken.
Al met al wel tevreden met tweak op dit moment.

[eymey]

CI+ gebruiken? Reggefiber werkt niet met CI+....

[Fuzzillogic]

eymey schreef op zaterdag 24 september 2011 @ 17:41:
CI+ gebruiken? Reggefiber werkt niet met CI+....

CI+ is iets dat je eigenlijk helemaal niet wilt. Maar de media-toko's doen blijkbaar goed werk met het brainwashen van mensen dat CI+ iets "noodzakelijks" is om überhaupt TV te kunnen kijken via de kabel.

Maar hij zal wel DVB-C bedoelen Wat inderdaad prima werkt op Reggefiber, zonder de DRM-CI+-drek.

[edit] Nou breekt toch de klomp, zelfs bij Tweak zelf geloven ze in die CI+-quatsch?!

"Televisie met een smartcard: DVB-C" (onderaan)

[ Voor 19% gewijzigd door Fuzzillogic op 24-09-2011 18:19 ]

[eymey]

LOL, dat is wel een hele vage formulering inderdaad (iets met "klok" en "klepel" ? )

De grap van het DVB-C signaal is nou juist dat je GEEN smartcard nodig hebt (en dus uberhaupt niet te maken hebt met CI of CI+ ).

Mijn vraag was dan ook bedoeld om een denkstap bij DonNL te triggeren om gewoon de juiste term (DVB-C) te herinneren. Want ook ik denk wel dat hij dat inderdaad bedoeld

[Fuzzillogic]

Nou, "niets".. Ziggo en UPC gebruiken ook DVB-C, maar met encrypted streams. Om die te decrypten heb je een CI+-module + smartcard nodig. Maar als de data niet encrypted is dan heb je die meuk dus ook niet nodig. Het fraaie is dat iig Ziggo de consument zelf laat opdraaien voor de kosten van die CI+-module, terwijl ze best het basispakket unencrypted op de kabel zouden kunnen zetten. Maarja, nu de mensen toch al zo'n module hebben is de drempel voor de uitgebreide pakketten opeens ook weer een stukje lager.

Smerige grappen als je het mij vraagt. Jammer dat de telecom- en media-industrie zich toch keer op keer weer verlaagt tot dat niveau om hun oh zo "kostbare" IP te beschermen en de consument uit te melken. Ik hoop voor Tweak / Reggefiber dat ze niet daaraan gaan meedoen.

[eymey]

Tsja, Smerig?..... Er is geen wet die zegt dat ze het niet mogen doen. Die bedrijven willen nou eenmaal geld verdienen

Het schijnt zelfs zo te zijn dat de eigenaren van de meeste zenders in het basispakket helemaal geen encryptie vereisen. Waarom UPC, Ziggo en KPN (in het geval van Tweak Groen of providers die met WBA+ van KPN werkern) dat dan toch doen, ook voor het basispakket, geen idee.

Ik houd het er toch op dat ze gewoon willen afdwingen dat jij hun spullen gebruikt (het liefst een settopbox/mediabox) zodat je ook in aanraking komt met de 'duurdere' spullen die ze aanbieden en in der verleiding komt om je daarop te abonneren.

Reggefiber/Glashart Media doet dat wat betreft het DVB-C signaal nu nog netjes. Ik hoop dat dat zo blijft........

[chocka]

DonNL schreef op zaterdag 24 september 2011 @ 17:26:
Ook de laptop is gisteren eindelijk aangekomen. Voor mij was het "Asus Eee PC 1005PXD".
Ik zie dat sommige een andere hadden, met HDMI, grotere HD en betere videokaart.
Dat vind ik wel jammer.. Echter daar kan weinig aan gedaan worden denk ik. Nergens staat wat voor soort het zou worden.

Goeie vraag om eens uit te zoeken, want bij de actie destijds stond ook iets te lezen dat je de netbook dan makkelijk via HDMI kon aansluiten op je TV of zo iets. Dus ga nog maar eens graven naar die aanbieding! Daarnaast is het maar de vraag in hoeverre dit kan zonder communicatie?

[joop99]

Ik heb zojuist weer eens op de KPN wholesale pagina gekeken en gezien dat daarop een nieuwe roadmap staat.
Belangrijkste commited punt hierbij was voor mij dat ze vanaf oktober telco-telco migraties voor FttH gaan ondersteunen (op hun wholesale interface). Dit zou dus in moeten houden dat je dan met een beperkte downtime over zou moeten kunnen stappen (met KPN als wholesale operator). Ik ben zeer benieuwd wat dit met de markt gaat doen, voor de ISP zou dit moeten betekenen dat ze wat meer op de klanttevredenheid moeten letten want het groene gras van de buren ligt dichter bij.

[DonNL]

Ja sorry mijn fout.
Bedoelde dvb-c.
Zal eens kijken, stond er idd dat er hdmi bij zat?
Eens opzoeken...

[eymey]

@Joop99: Interessant!

Ben benieuwd of dat ook gaat gelden als je van het ene wholesale pakket naar het andere gaat (bv. als je van Tweak = Wholesale Multiplay naar Lijbrandt = WBA+ gaat)

En er staan wel meer interessante aardigheidjes in zoals een nieuwe universele FTU, gigabit communicatie bij FttH (tussen NT en POP neem ik aan) en untagged (zonder VLAN tags) access bij 'kale' WBA.....

[ Voor 35% gewijzigd door eymey op 25-09-2011 21:45 ]

[joop99]

eymey schreef op zondag 25 september 2011 @ 21:39:
@Joop99: Interessant!

Ben benieuwd of dat ook gaat gelden als je van het ene wholesale pakket naar het andere gaat (bv. als je van Tweak = Wholesale Multiplay naar Lijbrandt = WBA+ gaat)

En er staan wel meer interessante aardigheidjes in zoals een nieuwe universele FTU, gigabit communicatie bij FttH (tussen NT en POP neem ik aan) en untagged (zonder VLAN tags) access bij 'kale' WBA.....

Ik zou niet inzien waarom bijvoorbeeld van Tweak naar Lijbrandt geen Telco-Telco migratie is, het zijn allebei KPN wholesale diensten en zoals je ongetwijfeld hebt gezien staat WSO-WSO ook nog op de agenda. Aangezien je bij dezelfde wholesale operator blijft zou het volgens mij telco-telco zijn, ook al wordt je pakket anders.

Ik wacht overigens eerst nog eens af wat ze met de streams gaan doen (er is helaas geen TV road map) want Tweak werkt nu goed bij mij en is voor mij de goedkoopste oplossing op dit moment.

[eymey]

Begrijpelijk . Jij woont ook in Almere, niet?

Voor mij zou Tweak ook de goedkoopste oplossing zijn, maar ik wilde per se naar een provider toe die via WBA Plus levert (dus met CATV signaal en aan mijn kant van de Genexis geen VLAN's meer).

Dus ben ik begin dit jaar naar Lijbrandt gegaan (maoged dat is hier uitgebreid aan bod geweest toen )

Ook ik ben benieuwd wat ze met de streams gaan doen. Lijbrandt (en ook in het Interactieve TV topic op GoT) houdt nog steeds vol dat vanaf begin november de HD streams een flinke upgrade moeten hebben gehad (er wordt zelfs op 1 op 1 tov. de mediagateway gezinspeeld)

Zelf ben ik ook met name benieuwd of er dan ook eindelijk op de NL HD zenders Dolby Digital (en waar aanwezig 5.1 ) wordt doorgegeven. Was laatst bij een vriend van me in Best... waar ze de streams van Reggefiber hebben. En daar kwam een film op RTL netjes 5.1 binnen op z'n homecinema receiver.

[ Voor 19% gewijzigd door eymey op 25-09-2011 22:08 ]

[Katsuro]

Hallo Allemaal,

Ik heb een probleem bij tweak (ik weet niet of ik hier op de juiste plek ben)
Maar ik heb het volgende probleem.

Ik heb:
Tweak Fiber 50 Mbit R+
Digitaal interactieve TV R+
TV HD Pakket R+
Set-top Box R+ High-Definition (HD)

En het probleem begon al meteen toen ik tweak binnen had gekregen.
De set-top Box deed het niet, het lampje bleef maar knipperen.
Dus ik heb van alles geprobeerd en op een gegeven moment heeft mijn buurman zijn set-top box gepakt (hij heeft ook tweak) en die deed het wel.
Het gaat om de Set-top Box: Amino 130m STB
Dus ik had de helpdesk gebeld en die konden niks voor mij doen omdat het vrijdag avond was.
En ik moest van die medewerker het probleem maar mailen.
Ik had dat gedaan en naar twee maanden mailen en bellen gingen ze een eindelijk nieuwe set-top box sturen (en ik had dus al twee maanden geen tv, maar ik betaalde er wel voor)
Ik had eindelijk de nieuwe set-box binnen en ik sluit hem aan en meteen werken.

Omdat ik nog al druk ben en soms in het buitenland ben voor werk, kon ik niet meteen die kapotte set-top box terug sturen.
En ik werd regelmatig gebeld en gemailt om de set-top box terug te sturen of terug te brengen.
Ik was vorige maand in de buurt dus ik had die kapotte set-top box terug gebracht.

Afgelopen donderdag 22 September kreeg ik mijn factuur gemaild en op dat factuur stond ineens:
Administratiekosten onterecht RMA
Onterecht RMA Amino 130m STB € 21.01 € 3.99 € 25.00

En ik had zo iets van eeeeuh.....
Hij is toch kapot, dus ik had ze meteen gemaild om tekst en uitleg.
Maar goed ik was zo boos dat ik ze vrijdagochtend 23 September gebeld en ik kreeg een medewerker aan de lijn en die vertelde mij dat hij van niks weet en dat ik maar moest wachten op een reactie van email. En hij vertelde mij ook dat het normaal is dat er 25 euro in rekening word gebracht als inderdaad de set-top box het wel doet achteraf.
Maar wat ik net al schreef hij deed het echt niet en mijn buurman kan het bevestigen.
Want het is nu ondertussen 26 September en het enige wat ik terug heb gekregen is dat ze het gaan uitzoeken.
En ik ben een beetje bang dat dit net zo lang gaat duren en dat het een getouw trek gaat worden.

Weet een van jullie of ik iemand van tweak kan spreken die wel iets om zijn klanten geeft??
Want ik vind dit gewoon pure diefstal.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Thomas

[joop99]

eymey schreef op zondag 25 september 2011 @ 22:07:
Begrijpelijk . Jij woont ook in Almere, niet?

Voor mij zou Tweak ook de goedkoopste oplossing zijn, maar ik wilde per se naar een provider toe die via WBA Plus levert (dus met CATV signaal en aan mijn kant van de Genexis geen VLAN's meer).

Dus ben ik begin dit jaar naar Lijbrandt gegaan (maoged dat is hier uitgebreid aan bod geweest toen )

Ook ik ben benieuwd wat ze met de streams gaan doen. Lijbrandt (en ook in het Interactieve TV topic op GoT) houdt nog steeds vol dat vanaf begin november de HD streams een flinke upgrade moeten hebben gehad (er wordt zelfs op 1 op 1 tov. de mediagateway gezinspeeld)

Zelf ben ik ook met name benieuwd of er dan ook eindelijk op de NL HD zenders Dolby Digital (en waar aanwezig 5.1 ) wordt doorgegeven. Was laatst bij een vriend van me in Best... waar ze de streams van Reggefiber hebben. En daar kwam een film op RTL netjes 5.1 binnen op z'n homecinema receiver.

@Eymey, klopt ik woon ook in Almere (ik heb redelijk uitgebreid bericht over de klucht van glasvezel bij KPN bestellen.).
Ik denk/hoop dat ze het in de KPN gebieden bij 1 goede nieuwe op glasvezel afgestemde set IPTV streams gaan houden. KPN zal de kwaliteit inderdaad wel worst wezen maar op het moment dat de publieke opinie (met steun van UPC) wordt dat glasvezel slecht beeld heeft dan hebben ze toch een probleem en een reden om e.a. te verbeteren, zonder triple play worden de marges wel erg krap om een rendabel aanbod neer te zetten.

Katsuro schreef op maandag 26 september 2011 @ 14:30:

En ik had zo iets van eeeeuh.....
Hij is toch kapot, dus ik had ze meteen gemaild om tekst en uitleg.
Maar goed ik was zo boos dat ik ze vrijdagochtend 23 September gebeld en ik kreeg een medewerker aan de lijn en die vertelde mij dat hij van niks weet en dat ik maar moest wachten op een reactie van email. En hij vertelde mij ook dat het normaal is dat er 25 euro in rekening word gebracht als inderdaad de set-top box het wel doet achteraf.
Maar wat ik net al schreef hij deed het echt niet en mijn buurman kan het bevestigen.
Want het is nu ondertussen 26 September en het enige wat ik terug heb gekregen is dat ze het gaan uitzoeken.
En ik ben een beetje bang dat dit net zo lang gaat duren en dat het een getouw trek gaat worden.

Weet een van jullie of ik iemand van tweak kan spreken die wel iets om zijn klanten geeft??
Want ik vind dit gewoon pure diefstal.

@Katsuro
Mijn ervaring met Tweak is dat je een aangetekende brief moet sturen (het lijkt er op dat fysieke post niet door hun callcenter wordt afgehandeld, email en telefoontjes wel). Ik heb wat issues met hun gehad en fysieke post lijkt er voor te zorgen dat er echt wat gebeurt. Mijn issue (glas groen) was dat boxen die ik terug stuurde niet aankwamen, ik heb uiteindelijk kopieën van alle verzendbewijzen met een brief aangetekend ingestuurd en daarop werd er uiteindelijk actie ondernomen.

[ Voor 32% gewijzigd door joop99 op 26-09-2011 15:21 ]

[eymey]

Mja... als je in UPC gebied woont heb je al helemaal geen keus dan (welk medium je ook kiest) een Triple Play pakket te nemen.

Alleen intenret via glasvezel (wat bij KickXL en Lijbrandt wel kan) nemen + televisie bij UPC is helaas ook geen optie. Televisie is bij UPC alleen voordelig als je het in een alles in 1 pakket neemt. Wil TV bij hen los hebben maar wel een PVR, HD of uberhaupt maar eenvoudig digitaal, dan ben je al meer dan 20 euro per maand kwijt.

Bij Ziggo zou die optie er nog wel zijn aangezien daar digitaal en HD zelfs al in het basisabonnement de standaard zijn.

[Dj-sannieboy]

Katsuro schreef op maandag 26 september 2011 @ 14:30:
Hallo Allemaal,

Ik heb een probleem bij tweak (ik weet niet of ik hier op de juiste plek ben)
Maar ik heb het volgende probleem.

Ik heb:
Tweak Fiber 50 Mbit R+
Digitaal interactieve TV R+
TV HD Pakket R+
Set-top Box R+ High-Definition (HD)

En het probleem begon al meteen toen ik tweak binnen had gekregen.
De set-top Box deed het niet, het lampje bleef maar knipperen.
Dus ik heb van alles geprobeerd en op een gegeven moment heeft mijn buurman zijn set-top box gepakt (hij heeft ook tweak) en die deed het wel.
Het gaat om de Set-top Box: Amino 130m STB
Dus ik had de helpdesk gebeld en die konden niks voor mij doen omdat het vrijdag avond was.
En ik moest van die medewerker het probleem maar mailen.
Ik had dat gedaan en naar twee maanden mailen en bellen gingen ze een eindelijk nieuwe set-top box sturen (en ik had dus al twee maanden geen tv, maar ik betaalde er wel voor)
Ik had eindelijk de nieuwe set-box binnen en ik sluit hem aan en meteen werken.

Omdat ik nog al druk ben en soms in het buitenland ben voor werk, kon ik niet meteen die kapotte set-top box terug sturen.
En ik werd regelmatig gebeld en gemailt om de set-top box terug te sturen of terug te brengen.
Ik was vorige maand in de buurt dus ik had die kapotte set-top box terug gebracht.

Afgelopen donderdag 22 September kreeg ik mijn factuur gemaild en op dat factuur stond ineens:
Administratiekosten onterecht RMA
Onterecht RMA Amino 130m STB € 21.01 € 3.99 € 25.00

En ik had zo iets van eeeeuh.....
Hij is toch kapot, dus ik had ze meteen gemaild om tekst en uitleg.
Maar goed ik was zo boos dat ik ze vrijdagochtend 23 September gebeld en ik kreeg een medewerker aan de lijn en die vertelde mij dat hij van niks weet en dat ik maar moest wachten op een reactie van email. En hij vertelde mij ook dat het normaal is dat er 25 euro in rekening word gebracht als inderdaad de set-top box het wel doet achteraf.
Maar wat ik net al schreef hij deed het echt niet en mijn buurman kan het bevestigen.
Want het is nu ondertussen 26 September en het enige wat ik terug heb gekregen is dat ze het gaan uitzoeken.
En ik ben een beetje bang dat dit net zo lang gaat duren en dat het een getouw trek gaat worden.

Weet een van jullie of ik iemand van tweak kan spreken die wel iets om zijn klanten geeft??
Want ik vind dit gewoon pure diefstal.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Thomas

Volgens mij zijn onterechte RMA (onderzoekskosten) niet zo vreemd. Tweak heeft toch moeten controleren of de STB echt stuk was. Blijkbaar was hij dat niet.

[Katsuro]

Dj-sannieboy schreef op maandag 26 september 2011 @ 15:35:
[...]


Volgens mij zijn onterechte RMA (onderzoekskosten) niet zo vreemd. Tweak heeft toch moeten controleren of de STB echt stuk was. Blijkbaar was hij dat niet.

Dat kan wel zijn, maar bij mij heeft hij het twee maanden niet gedaan.
Dus daarom vind het onterecht dat ze toch die kosten inrekening brengen.
En aangezien dat ze niet luisteren of willen begrijpen wat nou het probleem is.

[Dj-sannieboy]

Katsuro schreef op maandag 26 september 2011 @ 15:39:
[...]


Dat kan wel zijn, maar bij mij heeft hij het twee maanden niet gedaan.
Dus daarom vind het onterecht dat ze toch die kosten inrekening brengen.
En aangezien dat ze niet luisteren of willen begrijpen wat nou het probleem is.

Als de STB echt stuk was, hadden ze hem kunnen opsturen naar de fabrikant.

[Katsuro]

Dj-sannieboy schreef op maandag 26 september 2011 @ 16:32:
[...]


Als de STB echt stuk was, hadden ze hem kunnen opsturen naar de fabrikant.

Klopt.
Maar dan heb je mijn post niet goed gelezen.
Want bij mij deed hij het niet en ik zie het probleem niet.
Want nu kunnen ze hem weer bij een nieuwe klant gebruiken.

[Dj-sannieboy]

Katsuro schreef op maandag 26 september 2011 @ 16:46:
[...]


Klopt.
Maar dan heb je mijn post niet goed gelezen.
Want bij mij deed hij het niet en ik zie het probleem niet.
Want nu kunnen ze hem weer bij een nieuwe klant gebruiken.

Vind je het zelf niet vreemd dan, dat de STB het alleen bij jou niet doet?

[Katsuro]

Dj-sannieboy schreef op maandag 26 september 2011 @ 20:01:
[...]


Vind je het zelf niet vreemd dan, dat de STB het alleen bij jou niet doet?

Maar wat ik net al schreef is dat de STB van mijn buurman het wel deed.
Hij kan bevestigen dat de STB het ook niet deed. We hebben zelfs mijn STB bij hem thuis geprobeerd en daar was precies hetzelfde probleem.
Denk je nou echt dat ik voor de lol een nieuwe STB ga aanvragen....
Het mooie is, is dat ze helemaal niks hebben laten weten per mail of per post of de STB het wel of niet doet.
Ze hebben gewoon het geld van mijn rekening afgehaald.
En ik heb de STB niet bij hun werkend gezien.
Dus ja snap je nu eindelijk waarom ik een beetje pissig ben?

[Bassmaniac]

Katsuro schreef op maandag 26 september 2011 @ 20:22:
[...]
.....
Dus ja snap je nu eindelijk waarom ik een beetje pissig ben?

Ik snap het neit alleen je hebt ook nog eens helemaal gelijk!
Je KOOPT via tweak een STB, op dat moment zijn hun de verkopende partij, werkt e.e.a niet naar behoren, dan kan en mag je het terug sturen en een werkend apparaat verwachten.
Wat Tweak er vervolgens mee wil gaan doen zal jouw worst wezen, als je vervangende STB maar werkt!
Dat hun de STB terug sturen naar de fabrikant en/of een compensatie aldaar afdwingen maakt voor jouw niet uit, op ht moment van aanschaf was Tweak de verkopende partij!!

[Katsuro]

Bassmaniac schreef op maandag 26 september 2011 @ 20:35:
[...]


Ik snap het neit alleen je hebt ook nog eens helemaal gelijk!
Je KOOPT via tweak een STB, op dat moment zijn hun de verkopende partij, werkt e.e.a niet naar behoren, dan kan en mag je het terug sturen en een werkend apparaat verwachten.
Wat Tweak er vervolgens mee wil gaan doen zal jouw worst wezen, als je vervangende STB maar werkt!
Dat hun de STB terug sturen naar de fabrikant en/of een compensatie aldaar afdwingen maakt voor jouw niet uit, op ht moment van aanschaf was Tweak de verkopende partij!!

Precies! zo denk ik er ook over.
Maar goed ik heb de laatste factuur terug laten boeken om aandacht te krijgen.
Want ik vind dit geen manieren.
Ik ben heus bereid om te betalen, maar kom dan eerst met tekst en uitleg over hoe en wat.
En ga niet een factuur sturen en dan vervolgens de volgende dag het meteen te incasseren.

[eymey]

Heb je wel alleen het bedrag dat je onterecht vindt gestorneerd? De hele factuur storneren mag niet zo maar.

Je mag wel schriftelijk bezwaar maken tegen het factureren van de in jouw ogen onterechte "onterechte RMA" post. Hierbij kondig je in de brief ook aan dat je dit bedrag zal storneren als het binnen een redelijke termijn niet is gecorrigeerd.

[swiebert]

eymey schreef op maandag 26 september 2011 @ 21:02:
Heb je wel alleen het bedrag dat je onterecht vindt gestorneerd? De hele factuur storneren mag niet zo maar.

Je mag wel schriftelijk bezwaar maken tegen het factureren van de in jouw ogen onterechte "onterechte RMA" post. Hierbij kondig je in de brief ook aan dat je dit bedrag zal storneren als het binnen een redelijke termijn niet is gecorrigeerd.

Aangezien je geen gedeelte kunt storneren zou ik het gehele bedrag storneren om daarna het onbetwiste bedrag alsnog handmatig over te maken. Dat staat de wetgever op zich toe....

[Katsuro]

swiebert schreef op maandag 26 september 2011 @ 21:16:
[...]

Aangezien je geen gedeelte kunt storneren zou ik het gehele bedrag storneren om daarna het onbetwiste bedrag alsnog handmatig over te maken. Dat staat de wetgever op zich toe....

Klopt.
Het is nu een principe kwestie.
Want ik ben er al achter gekomen dat ik niet de enige ben met klachten.
Ik wil gewoon dat ze normaal en op tijd reageren en met een oplossing komen.
En dat ze het zomaar bij je normale factuur doen en afschrijven (binnen een dag) is gewoon niet normaal.
Dit is gewoon proberen, want dat is tegenwoordig zo.
Iedereen heeft tegenwoordig alles op automatisch incasso staan en bedrijven weten toch dat de meeste niet echt op hun rekening kijken (omdat je tegenwoordig ook geen afschriften meer krijgt)
En dan hopen ze zo toch nog even dat kleine beetje extra mee te pakken.
(ik had dat ook een keer gehad met een tijdschrift)

[Fuzzillogic]

swiebert schreef op maandag 26 september 2011 @ 21:16:
[...]

Aangezien je geen gedeelte kunt storneren zou ik het gehele bedrag storneren om daarna het onbetwiste bedrag alsnog handmatig over te maken. Dat staat de wetgever op zich toe....

Doe het andersom: maak eerst het onbetwiste gedeelte over, pas daarna storneren. Zo kunnen ze nooit beweren dat je niet hebt betaald voor de geleverde diensten - het onbetwiste gedeelte dan.

[Dj-sannieboy]

Katsuro schreef op maandag 26 september 2011 @ 20:22:
[...]


Maar wat ik net al schreef is dat de STB van mijn buurman het wel deed.
Hij kan bevestigen dat de STB het ook niet deed. We hebben zelfs mijn STB bij hem thuis geprobeerd en daar was precies hetzelfde probleem.
Denk je nou echt dat ik voor de lol een nieuwe STB ga aanvragen....
Het mooie is, is dat ze helemaal niks hebben laten weten per mail of per post of de STB het wel of niet doet.
Ze hebben gewoon het geld van mijn rekening afgehaald.
En ik heb de STB niet bij hun werkend gezien.
Dus ja snap je nu eindelijk waarom ik een beetje pissig ben?

Ik quote ff wat je daarnet zei:

Want bij mij deed hij het niet en ik zie het probleem niet.
Want nu kunnen ze hem weer bij een nieuwe klant gebruiken.

Dat kan dus niet, aangezien jij zegt dat jouw STB het ook niet bij je buurman deed. Dan zou die het ook bij Tweak niet moeten doen, of een andere klant. (lijkt mij)

[eymey]

Bij de ABN AMRO kan je bij het storneerformulier anders wel vrij een bedrag invullen.....

Maar idd: geheel storneren en daarna het bedrag minus het bedrag dat ter discussie staat weer storten moet ook kunnen.

Maar goed, dan nog mag je dat alleen maar doen als je ze eerst een kans hebt gegeven.


@DJ-Sannieboy: Wat voor punt probeer je nu eigenlijk te maken hier? Hij heeft gewoon een settopbox die het niet doet RMA gestuurd. Vervolgens doet Tweak moeilijk en beweert dat de RMA onterecht is. De reactie van hem die jij quote vat ik op als een statement in de geest van "Als Tweak vindt dat de RMA onterecht is, dan zetten ze hem zelf maar opnieuw in".

Jij doet net alsof hij loopt te trollen of zo en de ene keer zegt dat hij kapot is terwijl hij de andere keer zegt dat hij nog best ingezet kan worden. Toen het ding bij hem vertrok was ie naar zijn mening (en in vergelijking met een andere set top box van de buurman) gewoon stuk. RMA dus. Hij vindt alleen dat, als Tweak dan toch vindt dat de RMA onterecht was, ze zelf maar moeten kijken wat ze ermee doen (desnoods opnieuw elders inzetten).

Wat valt daar nou verder nog niet aan te snappen?

[ Voor 63% gewijzigd door eymey op 26-09-2011 22:33 ]

[Katsuro]

Dj-sannieboy schreef op maandag 26 september 2011 @ 22:25:
[...]


Ik quote ff wat je daarnet zei:

[...]

Dat kan dus niet, aangezien jij zegt dat jouw STB het ook niet bij je buurman deed. Dan zou die het ook bij Tweak niet moeten doen, of een andere klant. (lijkt mij)

Maar goed dat is niet mijn probleem.
Het lijkt er wel op dat je zelf voor Tweak werkt, klopt dat?
Het probleem is, is dat ik eerst twee maanden geen tv had (omdat de STB het niet deed!)
En ook niet bij de buren.
Vervolgens is het opgelost door een nieuwe te sturen.
Volgens Tweak doet hij het wel, tenminste als ik het factuur moet geloven.
Bij Tweak zelf, weten ze er zelf ook niks van. (want dat zei een van de medewerkers van Tweak zelf)
Maar ik moet wel 25 euro betalen voor een RMA, wat volgens hun niet kapot is (als ik het FACTUUR moet geloven)
Want ik heb nergens een berichtgeving dat hij het wel doet.
Zie je nu het probleem???
Want hoe jij het nu brengt, zeg jij dat ik hier zit te liegen.
Ik ga hier voor mijn lol tijd aan besteden.

[Dj-sannieboy]

Ik probeer enkel aan te geven dat er wel vaker onderzoekskosten/onterechte RMA kosten worden gerekend door leveranciers. Ik denk dat je het probleem duidelijk moet voorleggen. Aangezien Tweak nu gewoon een STB heeft ontvangen die defect zou moeten zijn, welke echter gewoon werkt. (Volgens Tweak) Dan is het opzich niet vreemd dat ze onderzoeks/onterechte RMA kosten in rekening brengen.

[Katsuro]

Dj-sannieboy schreef op maandag 26 september 2011 @ 23:14:
Ik probeer enkel aan te geven dat er wel vaker onderzoekskosten/onterechte RMA kosten worden gerekend door leveranciers. Ik denk dat je het probleem duidelijk moet voorleggen. Aangezien Tweak nu gewoon een STB heeft ontvangen die defect zou moeten zijn, welke echter gewoon werkt. (Volgens Tweak) Dan is het opzich niet vreemd dat ze onderzoeks/onterechte RMA kosten in rekening brengen.

Dat bergrijp ik ook wel.
Maar je leest niet goed wat nou het probleem is....
Voor de 3e keer dan maar.
Ik moet 25 euro betalen voor RMA (die volgens tweak geen RMA is) als ik mijn FACTUUR moet geloven.
Maar ik ben nooit op de hoogte gesteld dat ik die RMA moest betalen.
Dat word gewoon van mijn rekening afgeschreven.
En ik weet 100% zeker dat hij het bij thuis en bij de buren niet deed. En mijn vader kan het ook bevestigen.
Voor de rest heb ik ook geen test rapport gezien dat hij het wel deed.
Jij gaat toch ook niet zomaar iets betalen zonder dat je weet waar voor je moet betalen? of wel soms?

[Verwijderd]

Hallo,

Kunnen jullie mij adviseren in het volgende:

Heb op dit moment een alles in 1 abbo van ziggo.
Nu zijn ze bij ons in Zoetermeer druk bezig om glasvezel te promoten.
De enige provider die dit aanbiedt op dit moment bij ons is KPN.

Is het overwegen waard om ziggo in te ruilen voor glasvezel?

Alvast bedankt.

[Dj-sannieboy]

Katsuro schreef op maandag 26 september 2011 @ 23:37:
[...]


Dat bergrijp ik ook wel.
Maar je leest niet goed wat nou het probleem is....
Voor de 3e keer dan maar.
Ik moet 25 euro betalen voor RMA (die volgens tweak geen RMA is) als ik mijn FACTUUR moet geloven.
Maar ik ben nooit op de hoogte gesteld dat ik die RMA moest betalen.
Dat word gewoon van mijn rekening afgeschreven.
En ik weet 100% zeker dat hij het bij thuis en bij de buren niet deed. En mijn vader kan het ook bevestigen.
Voor de rest heb ik ook geen test rapport gezien dat hij het wel deed.
Jij gaat toch ook niet zomaar iets betalen zonder dat je weet waar voor je moet betalen? of wel soms?

Begrijp ik, maar facturen storneren zorgt trouwens vaak ook weer voor gezeur en problemen. Heb je ze al een een mail gestuurd voor opheldering?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op maandag 26 september 2011 @ 23:41:
Hallo,

Kunnen jullie mij adviseren in het volgende:

Heb op dit moment een alles in 1 abbo van ziggo.
Nu zijn ze bij ons in Zoetermeer druk bezig om glasvezel te promoten.
De enige provider die dit aanbiedt op dit moment bij ons is KPN.

Is het overwegen waard om ziggo in te ruilen voor glasvezel?

Alvast bedankt.

Makkelijke vraag.

Het antwoord is: nee

Ziggo bied een hogere kwaliteit en meer bang for buck dan KPN. Vooral op het gebied van TV.

- Ziggo geeft originele Technicolor en SAT streams door welke een gedetailleerder en natuurlijk beeld opleveren dan de streams van KPN. Bij KPN ziet het beeld er gladgestreken en ongedetailleerd uit door het gereëncode in lage bitrates (3Mbit SD en 7-8Mbit HD bij KPN vs. 8Mbit SD en 12-13Mbit HD bij Technicolor).
- Bij Ziggo kies je zelf je eigen DVB-C ontvanger (eventueel met PVR functie) en kun je bij nieuwe TV's gebruik maken van de ingebouwde DVB-C ontvanger om zonder extra kastje digitale TV te kunnen kijken (en eventueel ook op te kunnen nemen). Geen opgedrongen ontvanger dus. Keuzevrijheid.
- Bij Ziggo kies je zelf je eigen router. Geen dichtgetimmerde Experiabox zoals bij KPN.
- Ziggo heeft een beter tv basispakket. Standaard Technicolor HD-simulcasts van de Nederlandse basiszenders + Eurosport HD en NGC HD.
- Uitzendinggemist/RTLgemist/SBSgemist in het basispakket.
- Niet maandelijks extra betalen om te mogen opnemen.
- Niet maandelijks extra betalen voor meerdere ontvangers (die koop je zelf).
- Geen draadloze verbindingsset onzin en dat soort goedkope ondegelijke oplossingen.
- Media Center mogelijk met Alphacrypt/FloppyDTV of Anysee.

[ Voor 58% gewijzigd door Verwijderd op 27-09-2011 00:28 ]

[rodebaron]

Is er iemand die over de originele tekst betreffende de netbook aktie beschikt, bijvoorkeur een screendump.

Alvast bedankt,

Peter

[eymey]

Met als aanvulling op het antwoord van Alexander01:

Als je ook de keus had gehad uit bv. Lijbrandt of KickXL, dan had je al weer wat meer vrijheid gehad in keuze (als je dan toch eens iets anders wil dan Ziggo). Dan heb je qua interactieve TV helaas nog wel KPN streams maar OOK dvb-c (geen HD alleen), OOK vrijheid in router keuze.

Maar goed, aangezien bij Ziggo hun basis TV abonnement al behoorlijk uitgebreid is kan het ook nog lonen om bij KPN (kan daar geloof ik) alleen voor internet via glasvezel te gaan, als het je om hogere uploadsnelheden te doen is.

Alleen zitten we hier trouwens wel in het Tweak topic...... en Tweak biedt (mocht dat in Zoetermeer beschikbaar komen) ook abonnementen met alleen internet + bellen

[joop99]

eymey schreef op dinsdag 27 september 2011 @ 00:32:
Met als aanvulling op het antwoord van Alexander01:

Als je ook de keus had gehad uit bv. Lijbrandt of KickXL, dan had je al weer wat meer vrijheid gehad in keuze (als je dan toch eens iets anders wil dan Ziggo). Dan heb je qua interactieve TV helaas nog wel KPN streams maar OOK dvb-c (geen HD alleen), OOK vrijheid in router keuze.

Maar goed, aangezien bij Ziggo hun basis TV abonnement al behoorlijk uitgebreid is kan het ook nog lonen om bij KPN (kan daar geloof ik) alleen voor internet via glasvezel te gaan, als het je om hogere uploadsnelheden te doen is.

Alleen zitten we hier trouwens wel in het Tweak topic...... en Tweak biedt (mocht dat in Zoetermeer beschikbaar komen) ook abonnementen met alleen internet + bellen

@ferrytale1975
Het grote voordeel van glasvezel t.o.v. kabel is de upload, werk je thuis via een VPN (als die de snelheid aankan) dan kan dit ook een reden te zijn om glasvezel te nemen voor het internet deel.

[Katsuro]

Dj-sannieboy schreef op maandag 26 september 2011 @ 23:51:
[...]

Begrijp ik, maar facturen storneren zorgt trouwens vaak ook weer voor gezeur en problemen. Heb je ze al een een mail gestuurd voor opheldering?

Jup en ik heb ze ook al gebeld voor opheldering

[eymey]

Goed idee. En als dat niets uithaalt, schrijf dan EERST gewoon een nette (papieren ) brief en stuur die aangetekend. Vermeld duidelijk wat je probleem is, in welke staat de settopbox bij jou vertrokken is. Geef ze vervolgens 2-3 weken de tijd en vermeld dat je anders het bedrag storneert en het voor jou 'correcte' bedrag terug boekt.

Het zal zo ver vast niet komen (zal voor Tweak te veel moeite kosten en te duur zijn) maar als het voor de rechter komt, dan is de kans dat jij in het gelijk gesteld wordt stukken groter als dit gewoon allemaal op papier staat.

[Bassmaniac]

eymey schreef op dinsdag 27 september 2011 @ 09:35:
Goed idee. En als dat niets uithaalt, schrijf dan EERST gewoon een nette (papieren ) brief en stuur die aangetekend. Vermeld duidelijk wat je probleem is, in welke staat de settopbox bij jou vertrokken is. Geef ze vervolgens 2-3 weken de tijd en vermeld dat je anders het bedrag storneert en het voor jou 'correcte' bedrag terug boekt.

Het zal zo ver vast niet komen (zal voor Tweak te veel moeite kosten en te duur zijn) maar als het voor de rechter komt, dan is de kans dat jij in het gelijk gesteld wordt stukken groter als dit gewoon allemaal op papier staat.

Ik ben met jee eens dat een papieren brief sturen bij Tweak meer indruk maakt. Voor de bewijslast bij een eventuele rechtsgang hoef je het echter NIET te doen, daar geldt een e-mail ook als geldend bewijsmateriaal.
Ik zou je brief dan ook niet aangetekend versturen, maar middels de gewone post, scheelt weer een paar euri!.
Mocht het tot een rechtsgang komen, dan zou ik die mededeling WEL aangetekend versturen..... maar dat ter zijde

[eymey]

Ik ga er hierbij niet van uit dat HIJ de eerste stap zal zetten, maar dat evt. Tweak het daar op aan zou kunnen laten komen. Dan sta je met een aangetekende brief echt sterker hoor. Van e-mail kan je van alles beweren, inclusief dat je het niet ontvangen hebt.

[Verwijderd]

Hi!, Een famillielid vroeg mij om hulp ivm overstap KPN Glasvezel -> Tweak Blauw (R+). Aangezien ik zelf het proces van WBA -> WGDO al eerder heb gedaan.

Had hier een aantal vragen ; Tweak schijnt volgens hun site een draadloze router bij BLAUW te leveren heb het nagevraagd en volgens de HD is dit een Packetforce heeft iemand ervaring met deze router ? Ik kan er zelf namelijk niks over vinden...

Hoe is de support van Tweak bij een dergelijke overstap, heeft iemand hier ervaring mee? KPN wil, (Net als vorige keer bij mijzelf), volledig mee werken en een disconnectline inschieten met een wishdate van <1 Werkdag wat een SLA heeft van ~5 werkdagen.

[ervee]

Zo, monteur is vandaag geweest. Alles aangesloten (Glas Groen) en getest. Werkt!
Monteur de deur uit, KPN Experia Box (gewoon de oude zwarte en niet de nieuwe zoals op de site van Tweak staat...) de prullenbak in en eigen TL-Link met OpenWRT aangesloten. Werkt als een dolle
* Wan Interface via PPPoE en netjes tegen de 30Mbit
* 2e wan Interface (voor VoIP) werkt ook (PPPoE ok, Up, IP, kan Tweak SIP Server pingen via die Interface e.d.)
* Beide b.t.w. gewoon getagged over 1 fysieke interface, zonder extra switches, no problemo.
Alleen mijn Siemens VoIP telefoon wil niet registreren met die SIP Server... Heb maar even de servicedesk gemaild, eens kijken wat daar uit rolt.

[ Voor 7% gewijzigd door ervee op 27-09-2011 18:46 ]

[joop99]

ervee schreef op dinsdag 27 september 2011 @ 18:45:
Zo, monteur is vandaag geweest. Alles aangesloten (Glas Groen) en getest. Werkt!
Monteur de deur uit, KPN Experia Box (gewoon de oude zwarte en niet de nieuwe zoals op de site van Tweak staat...) de prullenbak in en eigen TL-Link met OpenWRT aangesloten. Werkt als een dolle
* Wan Interface via PPPoE en netjes tegen de 30Mbit
* 2e wan Interface (voor VoIP) werkt ook (PPPoE ok, Up, IP, kan Tweak SIP Server pingen via die Interface e.d.)
* Beide b.t.w. gewoon getagged over 1 fysieke interface, zonder extra switches, no problemo.
Alleen mijn Siemens VoIP telefoon wil niet registreren met die SIP Server... Heb maar even de servicedesk gemaild, eens kijken wat daar uit rolt.

Ik heb een Siemens Gigaset telefoon (N300a ip basistation) en dat werkt prima met tweak en budgetphone. Ik neem aan dat je gewoon userid en wachtwoord binnen hebt? Ik heb zelf e.a. gewoon over het internet vlan gedaan (via Cisco E4200 en heb wel sip application layer gateway aangezet in de router).

[eymey]

@ervee: Zorg je wel dat alles wat met SIP te maken heeft (zowel SIP zelf als de RTP streams) via die tweede WAN gerouteerd worden?

[Randal Peelen]

Katsuro schreef op maandag 26 september 2011 @ 22:37:
[...]


Maar goed dat is niet mijn probleem.
Het lijkt er wel op dat je zelf voor Tweak werkt, klopt dat?
Het probleem is, is dat ik eerst twee maanden geen tv had (omdat de STB het niet deed!)
En ook niet bij de buren.
Vervolgens is het opgelost door een nieuwe te sturen.
Volgens Tweak doet hij het wel, tenminste als ik het factuur moet geloven.
Bij Tweak zelf, weten ze er zelf ook niks van. (want dat zei een van de medewerkers van Tweak zelf)
Maar ik moet wel 25 euro betalen voor een RMA, wat volgens hun niet kapot is (als ik het FACTUUR moet geloven)
[...]

Weet je zeker dat je het pakket niet gewoon naar het antwoordnummer hebt gestuurd? In dat geval rekenent Tweak op dit moment ook € 25,- omdat zij de kosten voor het antwoordnummer doorberekenen. En de duidelijkheid of een ontvanger / stb wel of niet werkt hebben zij zelden op de korte termijn die over jouw factuur is heen gegaan.

eymey schreef op dinsdag 27 september 2011 @ 00:32:
Met als aanvulling op het antwoord van Alexander01:

Als je ook de keus had gehad uit bv. Lijbrandt of KickXL, dan had je al weer wat meer vrijheid gehad in keuze (als je dan toch eens iets anders wil dan Ziggo). Dan heb je qua interactieve TV helaas nog wel KPN streams maar OOK dvb-c (geen HD alleen), OOK vrijheid in router keuze.

Maar goed, aangezien bij Ziggo hun basis TV abonnement al behoorlijk uitgebreid is kan het ook nog lonen om bij KPN (kan daar geloof ik) alleen voor internet via glasvezel te gaan, als het je om hogere uploadsnelheden te doen is.

Alleen zitten we hier trouwens wel in het Tweak topic...... en Tweak biedt (mocht dat in Zoetermeer beschikbaar komen) ook abonnementen met alleen internet + bellen

Overigens levert Tweak met Glas Blauw het zelfde televisie-pakket als dat Lijbrandt doet.

ervee schreef op dinsdag 27 september 2011 @ 18:45:
Zo, monteur is vandaag geweest. Alles aangesloten (Glas Groen) en getest. Werkt!
Monteur de deur uit, KPN Experia Box (gewoon de oude zwarte en niet de nieuwe zoals op de site van Tweak staat...) de prullenbak in en eigen TL-Link met OpenWRT aangesloten. Werkt als een dolle
* Wan Interface via PPPoE en netjes tegen de 30Mbit
* 2e wan Interface (voor VoIP) werkt ook (PPPoE ok, Up, IP, kan Tweak SIP Server pingen via die Interface e.d.)
* Beide b.t.w. gewoon getagged over 1 fysieke interface, zonder extra switches, no problemo.
Alleen mijn Siemens VoIP telefoon wil niet registreren met die SIP Server... Heb maar even de servicedesk gemaild, eens kijken wat daar uit rolt.

Hou je er rekening mee dat je een Experia Box in bruikleen krijgt en niet in bezit? Apparaten in bruikleen weggooien is niet echt een goed idee als je je borg terug wilt en geen rekening achteraf .

[Katsuro]

Jimp schreef op dinsdag 27 september 2011 @ 21:06:
[...]


Weet je zeker dat je het pakket niet gewoon naar het antwoordnummer hebt gestuurd? In dat geval rekenent Tweak op dit moment ook € 25,- omdat zij de kosten voor het antwoordnummer doorberekenen. En de duidelijkheid of een ontvanger / stb wel of niet werkt hebben zij zelden op de korte termijn die over jouw factuur is heen gegaan.

Ik de STB bij hun persoonlijk afgegeven in Almere Stad.
En dat was op vrijdag 2 September rond 11:50.

[ervee]

joop99 schreef op dinsdag 27 september 2011 @ 19:18:
[...]

Ik heb een Siemens Gigaset telefoon (N300a ip basistation) en dat werkt prima met tweak en budgetphone. Ik neem aan dat je gewoon userid en wachtwoord binnen hebt? Ik heb zelf e.a. gewoon over het internet vlan gedaan (via Cisco E4200 en heb wel sip application layer gateway aangezet in de router).

Ik heb van Tweak nog geen userid e.d. mogen ontvangen, niet voor VoIP, niet voor News en ook niet voor email... Alleen voor "Mijn Tweak" Jippie... Ik had ze gebeld en de jongen aan de telefoon gaf mij over de telefoon de volgende gegevens:
Authentication Name: FIAxxxxxxxxxx (die xjes zijn een of ander nummer)
Authentication passwd: kpn
Username: 31xxxxxxxxx (mijn telefoon nummer)
Domain, Proxy, Registrar alles waar je maar iets kon invullen: sip.tweakphone.nl
Port: 5060

eymey schreef op dinsdag 27 september 2011 @ 19:49:
@ervee: Zorg je wel dat alles wat met SIP te maken heeft (zowel SIP zelf als de RTP streams) via die tweede WAN gerouteerd worden?

Ik draai siproxd op de router en die routeert alles over de wan_voip interface

[joop99]

ervee schreef op dinsdag 27 september 2011 @ 23:37:
[...]


Ik heb van Tweak nog geen userid e.d. mogen ontvangen, niet voor VoIP, niet voor News en ook niet voor email... Alleen voor "Mijn Tweak" Jippie... Ik had ze gebeld en de jongen aan de telefoon gaf mij over de telefoon de volgende gegevens:
Authentication Name: FIAxxxxxxxxxx (die xjes zijn een of ander nummer)
Authentication passwd: kpn
Username: 31xxxxxxxxx (mijn telefoon nummer)
Domain, Proxy, Registrar alles waar je maar iets kon invullen: sip.tweakphone.nl
Port: 5060


[...]


Ik draai siproxd op de router en die routeert alles over de wan_voip interface

Dan zou dat heel anders in elkaar zitten als wat ik van Tweak heb gekregen, dat is het volgende:

[ Voor 15% gewijzigd door joop99 op 28-09-2011 06:31 ]

[eymey]

ervee schreef op dinsdag 27 september 2011 @ 23:37:
[...]


Ik heb van Tweak nog geen userid e.d. mogen ontvangen, niet voor VoIP, niet voor News en ook niet voor email... Alleen voor "Mijn Tweak" Jippie... Ik had ze gebeld en de jongen aan de telefoon gaf mij over de telefoon de volgende gegevens:
Authentication Name: FIAxxxxxxxxxx (die xjes zijn een of ander nummer)
Authentication passwd: kpn
Username: 31xxxxxxxxx (mijn telefoon nummer)
Domain, Proxy, Registrar alles waar je maar iets kon invullen: sip.tweakphone.nl
Port: 5060


[...]


Ik draai siproxd op de router en die routeert alles over de wan_voip interface

Ok . Heb je al wel bij Tweak gevraagd om je VOIP wachtwoord te veranderen (of op te sturen) ? Standaard doet men dit namelijk niet omdat ze standaard gewoon de Experiabox uitleveren (of in het geval van Blauw de Genexis de voip verbinding op laten zetten).

[corné]

Gaat lekker daar

• Ruim een maand van te voren TweakFiber aangevraagd voor 19 september
• Op 12 september contact opgenomen, omdat ik naast de bevestigingsbrief nog niets had vernomen over levering of monteur. Kreeg te horen dat alles er OK uit zag en ik op de dag zelf, 19 september, een pakket zou krijgen met de apparatuur. Monteur zou daarna ook contact opnemen..
• Op 19 september niets ontvangen, contact opgenomen, en ik kreeg te horen dat de beheerder de lijn nog niet had vrijgegeven. Ik vroeg hoe dit kwam en waarom ze daar nu pas achterkwam, maar daar konden ze geen antwoord op geven. Ze zouden het zo snel mogelijk uitzoeken en weer contact op nemen. Ook apart dat TweakFiber de melding die dag pas kreeg, en ik even goed nog geen apparatuur of monteur heb gezien, ze waren dus zelf ook te laat
• Volgende dag toch zelf maar weer contact opgenomen met de vraag of dit door Reggefiber kwam en dat ik dan zelf wel contact met ze op zou nemen omdat de lijn al lang vrij zou moeten zijn. Kreeg meteen het bericht van TweakFiber dat ik de melding per ongeluk door interne miscommunicatie had gekregen en dat de lijn dus wel vrij is. Goed, dan kan het snel opgelost worden toch? Ik zou binnen 5 werkdagen iets vernemen van een monteur
• 7 werkdagen later (vandaag) nog steeds niets vernomen over een mogelijke opleverdatum of monteur..

[ervee]

joop99 schreef op woensdag 28 september 2011 @ 06:25:
[...]
Dan zou dat heel anders in elkaar zitten als wat ik van Tweak heb gekregen, dat is het volgende:

Oei, volgens mij resized het forum je screenshot? Kan het slecht lezen maar wat is zie is bij login naam e.d. allemaal je internationaal telefoon nummer. Wachtwoord zal ik eens met "kpn" proberen.
Verder overal sip.tweakphone.nl, zelfs bij de proxy onderaan. Die staat nu op automatisch, maar hoe doet hij het op "Altijd" of "Nooit"?

eymey schreef op woensdag 28 september 2011 @ 08:39:
[...]
Ok . Heb je al wel bij Tweak gevraagd om je VOIP wachtwoord te veranderen (of op te sturen) ?

Nope. Wacht nog op reactie van de Servicedesk.

edit: Nou, heb de instellingen van joop99 getest maar geen sigaar...

[ Voor 4% gewijzigd door ervee op 28-09-2011 12:31 ]

[joop99]

ervee schreef op woensdag 28 september 2011 @ 11:22:
[...]


Oei, volgens mij resized het forum je screenshot? Kan het slecht lezen maar wat is zie is bij login naam e.d. allemaal je internationaal telefoon nummer. Wachtwoord zal ik eens met "kpn" proberen.
Verder overal sip.tweakphone.nl, zelfs bij de proxy onderaan. Die staat nu op automatisch, maar hoe doet hij het op "Altijd" of "Nooit"?

Het wachtwoord is dus geen KPN maar een echt "sterk wachtwoord, ik heb voor de outbound proxy nooit iets anders geprobeerd (en dat kan ik nu ook even niet doen).

Hier een detail van mijn instellingen:

[ervee]

Ik heb alleen dat FIAxxxxxxxxxx gekregen via de telefoon maar dat was volgens die jongen de user voor Radius... okay... Wachtwoord was kpn. Maar ik heb het als wachtwoord getest, niet werken.
Op mijn vraag (om VoIP gegevens, mijn Internet werkt prima) via de email greeg ik als wedervraag "Is de router die u gebruikt ook een modem? het kan anders zijn dat dit appraat niet geschikt om internet te routeren". Excuus?
Ik heb een capture gedaan op de wan interface van mijn Router en zie daar gewoon sip van en naar de Tweak server, maar op het sip register request geeft de server eerst een "100 Trying" en dan een "401 Unauthorized". Waarschijnlijk dus iets niet goed met het user/wachtwoord...

[eymey]

Waarschijnlijk? Zeg maar "zeker weten".

Zoals ik al eerder zei: Je moet echt de servicedesk van Tweak zo ver zien te krijgen dat ze je VOIP wachtwoord resetten naar iets anders en dat aan je communiceren..... OF dat ze het wachtwoord communiceren dat nu ingesteld is (en dat ook bekend is bij je Experiabox). Zeg ze er wel bij dat je de Experiabox hebt uitgeschakeld en dat je dus geen conflicten verwacht met de VOIP client daarin. En ook dat je begrijpt dat dit niet supported is en dat je het verder zelf inregelt.

Meer info moet je ze niet geven. Dat verwart alleen maar

[Jan Driebeen]

Sinds twee weken heb ik het volgende probleem met mijn Experiabox (heb Tweak Glas alles in 1 Groen 50Mbit): De EB zend alleen nog maar uit met als interfactype 802.11b/g i.p.v. 802.11b/g/n.
De draadloze verbindingssnelheid met PC1 (met 802.11N adapter) wordt hierdoor beperkt tot 54Mpbs. Voorheen was dit 130Mbps. De bedrade verbinding met PC2 werkt prima, daar heb ik geen snelheidsvermindering.
De SD van Tweak heeft na twee weken nog steeds geen oplossing, behalve resetten, teruzetten in fabrieksstand, ander kanaalnummer, etc. wat helaas mijn probleem niet oplost. Iemand hier ervaring mee

Groeten,
Jan