:strip_icc():strip_exif()/u/37818/icon.jpg?f=community){kind=icon}
@telfort webcare: Wat meot ik doen als ik telfort wil aanvragen op mijn adres, maar mijn adres bij jullie niet bekend is? Er ligt een is/ra punt, en het is door een KPN monteur gecontroleerd.
:strip_icc():strip_exif()/u/154745/crop5ae9a527e688b_cropped.jpeg?f=community)
:strip_exif()/u/54094/litengr.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/18121/soep.jpg?f=community)
Gvd! Sorry, maar 2x op één dag eruit is erg veel. Vooral nadat ze een mail de deur uit hebben gedaan, met daarin dat ze de problemen hadden gevonden en opgelost 
Zo kan ik me werk dus niet doen.....
8931
Zo kan ik me werk dus niet doen.....
8931
Verwijderd
Hier in regio 2685 al heel de dag geen verbinding het is trouwen wel vreemd dat op de telfort pagina een melding staat met de datum van morgen erbij 
Update 15-12-2009 - Storing internet en vast bellen (verschillende locaties)
Een deel van onze klanten ondervindt momenteel problemen met de internetverbinding en vast bellen. Het betreft een herhaling van eerdere uitval enkele weken geleden. Wij zijn ons bewust van het probleem en werken hard aan een oplossing. We weten op dit moment helaas niet wanneer deze groep klanten weer internet heeft.
Wat zijn de kenmerken van deze verstoring?
Uw internet- of telefoonverbinding valt uit. Tijdens de uitval blijft het DSL-lampje op het modem aan en het kan zijn dat het internetlampje rood is of uitvalt. Let op! Een regelmatig knipperend internetlampje betekent een werkende verbinding.
Telfort neemt deze week persoonlijk contact op met de betreffende klanten.
Onze excuses voor het ongemak.
Klantenservice internet
het is trouwen wel vreemd dat op de telfort pagina een melding staat met de datum van morgen erbij Update 15-12-2009 - Storing internet en vast bellen (verschillende locaties)
Een deel van onze klanten ondervindt momenteel problemen met de internetverbinding en vast bellen. Het betreft een herhaling van eerdere uitval enkele weken geleden. Wij zijn ons bewust van het probleem en werken hard aan een oplossing. We weten op dit moment helaas niet wanneer deze groep klanten weer internet heeft.
Wat zijn de kenmerken van deze verstoring?
Uw internet- of telefoonverbinding valt uit. Tijdens de uitval blijft het DSL-lampje op het modem aan en het kan zijn dat het internetlampje rood is of uitvalt. Let op! Een regelmatig knipperend internetlampje betekent een werkende verbinding.
Telfort neemt deze week persoonlijk contact op met de betreffende klanten.
Onze excuses voor het ongemak.
Klantenservice internet
Verwijderd
@EurOtiC,
De melding is een paar uur geleden gewijzigd, probeer een (force) refresh
Wouter
De melding is een paar uur geleden gewijzigd, probeer een (force) refresh
Wouter
Verwijderd
Dat doe ik nou ook al de hele dag met mijn modem:
@EurOtiC,
De melding is een paar uur geleden gewijzigd, probeer een (force) refresh
Wouter
:strip_icc():strip_exif()/u/40478/d499ac55b5386c5d39a0b15a4e8b38df.jpg?f=community)
Dat zijn er zo te zien nogal wat
Bij mij (9051) trouwens geen problemen gehad, alhoewel ik alleen 's avonds af en toe internet.
Ben benieuwd naar dat persoonlijk contact. Hoop dat ik het op kan gaan zeggen, ben echt klaar met telfort nu... Dit is geloof ik de 4e keer in de laatste 2 maanden dat internet er allemaal uit ligt. Erg lastig als je Tv ook via internet hebt
:strip_icc():strip_exif()/u/93636/crop576ce9a2030cf_cropped.jpeg?f=community)
Geduld van klanten kan op, ik heb de laatste weken alleen maar problemen met uitval gehad, gister uitval, vandaag alweer de hele dag onbereikbaar. Iemand enig idee wanneer ik een een schadeclaim mag indienen bij Telfort voor mijn offline tijd? Ik betaal geen geld om onbereikbaar te zijn, en ik loop op deze manier veel inkomsten mis ivm met mijn werk!
Graag te horen wanneer Telfort mensen in dienst neemt die ervoor zorgen dat een eerder probleem niet kan blijven terugkeren.....
2343DB, kan geen ip verkrijgen (alweer niet...zucht
)
Graag te horen wanneer Telfort mensen in dienst neemt die ervoor zorgen dat een eerder probleem niet kan blijven terugkeren.....
2343DB, kan geen ip verkrijgen (alweer niet...zucht
)
Telfort kan mensen in dienst nemen, maar daar hebben ze niets aan, het zit in het Tiscali netwerk... (wat de laatste tijd drama is). Ook andere providers over het tiscali netwerk ondervinden ellende.:
Geduld van klanten kan op, ik heb de laatste weken alleen maar problemen met uitval gehad, gister uitval, vandaag alweer de hele dag onbereikbaar. Iemand enig idee wanneer ik een een schadeclaim mag indienen bij Telfort voor mijn offline tijd? Ik betaal geen geld om onbereikbaar te zijn, en ik loop op deze manier veel inkomsten mis ivm met mijn werk!
Graag te horen wanneer Telfort mensen in dienst neemt die ervoor zorgen dat een eerder probleem niet kan blijven terugkeren.....
2343DB, kan geen ip verkrijgen (alweer niet...zucht
Maar ja... inkomstenderving kun je niet roepen, als je veel inkomsten misloopt ivm werk dan zorg je wel voor redundancy ipv een goedkope consumentenlijn..
Blijft wel dat dit, ook voor een consumentenlijn, gewoon een afgang is. Dit haalde zelfs UPC niet in de com21 tijd..
Doet tiscali ook eenzelfde actie als het upc garantieplan toen? 1 dag down = 3 dagen kosteloos? Dan krijg ik deze maand geld toe
:strip_exif()/u/11443/217096.gif?f=community)
/u/28551/crop65b0d8a752d10_cropped.png?f=community)
/u/278705/calvin-smaller.png?f=community)
/u/31090/bla.png?f=community)
Grmbl, en ja hoor, het is hier ook mis. Nog geen twee maanden abonnee... Ik sluit me aan bij de andere klaagenden hier.:
[...]
Dat zijn er zo te zien nogal wat
Bij mij (9051) trouwens geen problemen gehad, alhoewel ik alleen 's avonds af en toe internet.
Klopt, dat is ook de melding die ik in 1e instantie vanmorgen doorkreeg
DJSmiley in "Telfort Internet ervaringen topic - Deel 17"
Zo ff mn senao in bridge gooien als dat wil... dit zuigt...
lang leve de default ssids van thomson/speedtouch
[ Voor 12% gewijzigd door DJSmiley op 14-12-2009 18:40 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/10088/WinAndApp.jpg?f=community)
Antec Solo * Corsair HX-650 * Gigabyte EP45-UD3R * Intel Core2Duo E8400 * 4x Kingston 2GB DDR2 PC6400 * Intel Postville 80GB SSD * 4x WD5000AAKS 500GB raid5 * Sony Optiarc AD-7240S * Sapphire HD 5750 Vapor-X * Acer P235H
/u/99588/crop561f73a552bf2_cropped.png?f=community)
Waar haal je deze info vandaan, als ik mag vragen?
Ik zit nog 10 maanden aan Telfort vast
kan dus niet zo maar pleite maken
die gedachte is bij mij ook ontstaan. maar lijkt me toch iets te vergezocht.:
[...]
Misschien om van die +/- € 20 abo's af te komen
:strip_icc():strip_exif()/u/126706/racing%2520avatar.jpg?f=community){kind=avatar}
Ik mag niet vloeken, anders hadden de eerste 3 regels volgestaan.
Zijn we na een week vol ellende 3 weken verder, ligt t internet er vandaag alwéér uit
Amersfoort 3825
ik dacht dat ze de vinger aan de pols zouden houden met monitoren.
Ik lees dat ik weer bij lange na niet de enige ben!?
Ik roep hierbij iedereen op zo snel mogelijk over te stappen!
Het was er bij mij ff bij ingeschoten, maar ik ga het morgen meteen regelen.
Daar gaat mn avondje gamen Stelletje prutsers
Zijn we na een week vol ellende 3 weken verder, ligt t internet er vandaag alwéér uit
Amersfoort 3825
ik dacht dat ze de vinger aan de pols zouden houden met monitoren.
Ik lees dat ik weer bij lange na niet de enige ben!?
Ik roep hierbij iedereen op zo snel mogelijk over te stappen!
Het was er bij mij ff bij ingeschoten, maar ik ga het morgen meteen regelen.
Daar gaat mn avondje gamen
Stelletje prutsers
Dat zul je er niet in terug vinden.. AV's moet je ook lezen vóór je een contract aangaat.
Overigens moet me van het hart dat mensen wel erg snel zaniken.. Agreed downtime is nooit leuk, maar ik ben eigenlij kldik tevreden met ze, en downtime is mijn geval reden voor een extra kop koffie met of zonder oliebol.
De manier waarop Telfort nu naar buiten communiceert geeft vertrouwen. Elke ISP kampt weleens met problemen. Nu is het Telfort, het is niet anders.
@Telfort: welgemeend succes bij het oplossen
.
Ergens heb je wel gelijk. Ik vind het klasse dat Telfort Webcare hier reageert op problemen, dat hadden ze ook niet hoeven en kunnen doen. Ik heb Telfort internet nog niet zo lang, en dit is de eerste keer dat het down is. Maar ik kan me voorstellen dat als je een aantal weken lang, uren achter elkaar niet kunt internetten, dat je dan best even goed wil zaniken:
[...]
Dat zul je er niet in terug vinden.. AV's moet je ook lezen vóór je een contract aangaat.
Overigens moet me van het hart dat mensen wel erg snel zaniken.. Agreed downtime is nooit leuk, maar ik ben eigenlij kldik tevreden met ze, en downtime is mijn geval reden voor een extra kop koffie met of zonder oliebol.
De manier waarop Telfort nu naar buiten communiceert geeft vertrouwen. Elke ISP kampt weleens met problemen. Nu is het Telfort, het is niet anders.
@Telfort: welgemeend succes bij het oplossen
Misschien dat jij op je werk ligt te slapen? Kan je misschien bij Telfort solliciteren!:
[...]
Bij veel mensen springt de wantrouw modus nu aan..
Kan je lekker 4 weken over een oplossing gaan dromen.
Verwijderd
Ik zie ze niet. Maar goed, van TweakDSL - waar dezelfde storing ook speelt, ook ik zit voor de zoveelste keer deze maand uren zonder - zie of hoor je niets of niemand, terugbelafspraken worden niet nagekomen, helpdeskers weten niks, mogen niks, zitten niet op dezelfde lokatie als de techs en zuchten hooguit wat met je mee - eentje raadde me zelfs aan mijn opzegging nu al te versturen (ik mag volgend jaar januari weg zonder afkoopkosten van 250 euro te moeten lappen..!), wellicht best een goeie tip. Op hun site staat niets en zelfs het meldtekstje bij de helpdesk "er is een landelijke storing gaande" wat er de vorige keer op stond is er nu niet. Die helpdeskers daar worden dus ook gek gebeld en waren hoorbaar moe en geirriteerd. Overigens hebben ze daar een leuk engelstalig systeem wat eerst 2 keer meldt dat je 'first in line' bent om geholpen te worden en daarna sta je ineens weer op nummer 4!? (ik gok dat de helldesker bij wie ik in de queue stond zijn telefoon heeft uitgelogd om even iets verdovends te nemen ofzo)
Kortom, dat doet telfort dan misschien toch ietsje beter.
Ik zag nog iemand hier posten dat 'ie dan wel extra koffie met oliebol neemt. Nou ben ik dol op oliebollen, maar ik ben voor m'n werk volledig afhankelijk van internet, en dan heb je toch andere stress dan dat je even niet wat dom hobbymatig kunt surfen of gamen of illegaal filmpjes enzo downloaden. Naast mijn overige werk run ik ook nog een webshop waarbij ik net bezig was nieuwe artikelen te releasen en waarbij dus nu incomplete dingen online staan. Zit nu noodgedwongen via trage GPRS te modderen. Vriendin klaagt ook dat haar farmville-dingen nu allemaal doodgaan - vind ik niet spannend maar zij lijdt er wel onder - en ik indirect dus ook (dat humeur!
)In ieder geval heb ik nu geleerd dat Tweak verkeerde zuinigheid was - ik ben straks over naar een zakelijke verbinding met bijbehorende SLA elders. Morgen maar weer het PC'tje met draadloze kaart en buitenantenne wat ik hier toen ik hier pas kwam wonen heb gebruikt om mee te liften met een onbeveiligd netwerk verderop in de straat aan de praat maken... gezellig het dak op in de vrieskou.
Ik zal blij zijn als het januari is.
:strip_icc():strip_exif()/u/232384/crop67934dfddf1e0_cropped.jpg?f=community)
Verwijderd
Wel grappig om te lezen, allemaal consumenten die ineens verwachten dat hun lijntje een SLA heeft o.i.d. ?
Het abonnement kost €20,- p/m delen door 31dagen / 24 uur per dag * 10uur(zonder internet) = €0,27
De postzegel op de eventuele excuusbrief van Telfort is zowat nog duurder als de vergoeding ze ze jou "moeten" betalen
Ik ben wel erg benieuwd wat ze van de week telefonisch gaan melden!
Hier ben ik iig weer online
Het abonnement kost €20,- p/m delen door 31dagen / 24 uur per dag * 10uur(zonder internet) = €0,27
De postzegel op de eventuele excuusbrief van Telfort is zowat nog duurder als de vergoeding ze ze jou "moeten" betalen
Ik ben wel erg benieuwd wat ze van de week telefonisch gaan melden!
Hier ben ik iig weer online
/u/144644/crop584582cb2ef72_cropped.png?f=community)
Ow, omdat het 'maar' 20 euro is, heb je helemaal geen recht op service en mag je niet klagen?:
Wel grappig om te lezen, allemaal consumenten die ineens verwachten dat hun lijntje een SLA heeft o.i.d. ?
Het abonnement kost €20,- p/m delen door 31dagen / 24 uur per dag * 10uur(zonder internet) = €0,27
De postzegel op de eventuele excuusbrief van Telfort is zowat nog duurder als de vergoeding ze ze jou "moeten" betalen
Ik ben wel erg benieuwd wat ze van de week telefonisch gaan melden!
Hier ben ik iig weer online
Vind het gewoon slecht dat in deze tijd, het internet er meer dan 1 dag uitligt en dat met een wazige melding, weggestopt in een hoekje op een webpagina.
:
[...]
Wil iedereen even reageren?
Vooral diegenen die geen internet hebben nu even melden op dit internetforum
Verwijderd
Op naar Telfort Internet ervaringen topic - Deel 18!
Ik bedoel natuurlijk of de mensen die momenteel nog zonder IP zitten en in staat zijn dit feit hier in dit topic kenbaar te maken dit ook willen doen.
Hugo
Ik bedoel natuurlijk of de mensen die momenteel nog zonder IP zitten en in staat zijn dit feit hier in dit topic kenbaar te maken dit ook willen doen.
Hugo
:strip_icc():strip_exif()/u/9591/space.jpg?f=community)
Als hun internet eruit ligt weten ze dit forum anders ook goed te vinden hoor.:
[...]
Vooral diegenen die geen internet hebben nu even melden op dit internetforum
Er bestaat ook nog zoiets als internet op je mobiel, of je kunt vanaf werk/school/wifi van de buren posten.
If our brain was easy to understand, we would be too dumb to understand.
:strip_exif()/u/6436/got.gif?f=community)
Ik kan mijn server thuis nog steeds niet bereiken (2033 Haarlem). Over het algemeen kom ik na een storing gewoon weer bij mijn webmail/RDP maar beide weigeren nu te werken.
[edit]
Daarbij ik zit nu op kantoor dus ik kan de modem ook niet even reseten om te checken of dat helpt
[ Voor 13% gewijzigd door Jaguar645 op 15-12-2009 12:04 ]
/u/308138/cat-256x256.png?f=community)
Antec Solo * Corsair HX-650 * Gigabyte EP45-UD3R * Intel Core2Duo E8400 * 4x Kingston 2GB DDR2 PC6400 * Intel Postville 80GB SSD * 4x WD5000AAKS 500GB raid5 * Sony Optiarc AD-7240S * Sapphire HD 5750 Vapor-X * Acer P235H
:strip_icc():strip_exif()/u/99646/misc.jpg?f=community)
Nee, dit is kul. Het gaat zeker niet alleen om het geld, maar meer om het ongemak. Internet is geen luxe meer. Zou jij ook even gemakkelijk praten als jouw auto het af en toe volledig laat afweten?:
Wel grappig om te lezen, allemaal consumenten die ineens verwachten dat hun lijntje een SLA heeft o.i.d. ?
Het abonnement kost €20,- p/m delen door 31dagen / 24 uur per dag * 10uur(zonder internet) = €0,27
De postzegel op de eventuele excuusbrief van Telfort is zowat nog duurder als de vergoeding ze ze jou "moeten" betalen
Ik ben wel erg benieuwd wat ze van de week telefonisch gaan melden!
Hier ben ik iig weer online
Ik ben over het algemeen zeer tevreden met Telfort, maar dat maakt het zeker niet dat ik verschrikkelijk pissig ben wanneer internet hapert of volledig weg is. En dat recht heb ik, ongeacht 'een dag internetten 1 euro' kost. Soms ben je vanwege school, werk of prive redenen afhankelijk van internet. En als iemands avondje gamen verpest wordt, ook dan is het gerechtvaardigd dat deze persoon pissig is.
Nu wordt gedaan alsof mensen die erg geïrriteerd per definitie internetverslaafden zijn en dat je niet mag klagen omdat telfort goedkoop is.
code:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
| ping tweakers.net
Pingen naar tweakers.net [213.239.154.35] met 32 bytes aan gegevens:
Antwoord van 213.239.154.35: bytes=32 tijd=17 ms TTL=59
Antwoord van 213.239.154.35: bytes=32 tijd=16 ms TTL=59
Antwoord van 213.239.154.35: bytes=32 tijd=16 ms TTL=59
Antwoord van 213.239.154.35: bytes=32 tijd=17 ms TTL=59
Ping-statistieken voor 213.239.154.35:
Pakketten: verzonden = 4, ontvangen = 4, verloren = 0
(0% verlies).
De gemiddelde tijd voor het uitvoeren van één bewerking in milliseconden:
Minimum = 16ms, Maximum = 17ms, Gemiddelde = 16ms |
[ Voor 22% gewijzigd door AlbertTCB op 15-12-2009 15:50 . Reden: ping resultaten toegevoegd ]
I'm just taking care of business
Verwijderd
@RaseriaN Ik ben het inderdaad met je eens dat het ongepast is als je meerdere aaneengesloten uren constant bent verstoken van het internet zonder vooraankondiging.
@mr TCB uit eerdere uitspraken van forumleden(bij Ferry34) bleek dat er ook diverse leden zijn die hun geld terug willen, daar moest ik stiekem wel om lachen
Uiteraard vind ik het zelf ook zeer vervelend als mijn verbinding een dag niet werkt en zoals je zelf aangeeft internet is geen luxe meer maar in deze maatschappij een levensstandaard geworden.
Als je toch echter de verbinding inricht voor zakelijk gebruik, zal je er echter wel rekening mee moeten houden dat ze je bij iedere provider nog steeds als gewone consument behandelen aangezien je daar ook voor betaald het is dan wellicht verstandig om toch op zoek te gaan naar een andere aanbieder of een abonnement met een (betere) SLA.
Laten we er ons verder niet meer druk over maken, zand erover en met die 10uur downtime zitten we nog steeds op een jaarlijkse uptime van 99,9% dus dat is best netjes
De vergelijking met mijn auto gaat niet helemaal op, omdat ik zelf het onderhoud doe van mijn prive auto.
Dus ik ben zelf de persoon die daarvoor verantwoordelijk is.
Maar als mijn leasebak het laat afweten dan laat ik hem afslepen op kosten van de zaak, dus daar ben ik niet zo moeilijk in.. gewoon even tot 10 tellen
In vergelijking met de storing van vorige week was nu wel redelijk transparant wat de oorzaak was en op welk termijn we de oplossing konden verwachten dus hierover complimenten naar Telfort of eigenlijk in eerste instantie Dj Smiley.
Ik ben erg benieuwd wat voor aanbieding ze mij over de telefoon kunnen doen, ik heb namelijk nog een nieuwe multipc modem met wireless nodig *hint hint*
@mr TCB uit eerdere uitspraken van forumleden(bij Ferry34) bleek dat er ook diverse leden zijn die hun geld terug willen, daar moest ik stiekem wel om lachen
Uiteraard vind ik het zelf ook zeer vervelend als mijn verbinding een dag niet werkt en zoals je zelf aangeeft internet is geen luxe meer maar in deze maatschappij een levensstandaard geworden.
Als je toch echter de verbinding inricht voor zakelijk gebruik, zal je er echter wel rekening mee moeten houden dat ze je bij iedere provider nog steeds als gewone consument behandelen aangezien je daar ook voor betaald het is dan wellicht verstandig om toch op zoek te gaan naar een andere aanbieder of een abonnement met een (betere) SLA.
Laten we er ons verder niet meer druk over maken, zand erover en met die 10uur downtime zitten we nog steeds op een jaarlijkse uptime van 99,9% dus dat is best netjes
De vergelijking met mijn auto gaat niet helemaal op, omdat ik zelf het onderhoud doe van mijn prive auto.
Dus ik ben zelf de persoon die daarvoor verantwoordelijk is.
Maar als mijn leasebak het laat afweten dan laat ik hem afslepen op kosten van de zaak, dus daar ben ik niet zo moeilijk in.. gewoon even tot 10 tellen
In vergelijking met de storing van vorige week was nu wel redelijk transparant wat de oorzaak was en op welk termijn we de oplossing konden verwachten dus hierover complimenten naar Telfort of eigenlijk in eerste instantie Dj Smiley.
Ik ben erg benieuwd wat voor aanbieding ze mij over de telefoon kunnen doen, ik heb namelijk nog een nieuwe multipc modem met wireless nodig
*hint hint*
[ Voor 23% gewijzigd door Verwijderd op 15-12-2009 16:58 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/256962/2380.jpg?f=community)
Na een reset ben ik ook weer online, mijn server heeft namelijk geen DHCP adres gekregen.
over de ping tijden... waar hebben we het over? het is niet alsof je daar lag van merkt
over de ping tijden... waar hebben we het over? het is niet alsof je daar lag van merkt
Dit topic is gesloten.