Telfort Internet ervaringen topic - Deel 17

[.Frank]

Ik merk ook hier in Nijmegen al de hele dag dat mijn internet niet is wat het zou moeten zijn. Traag surfen, incidenteel helemaal geen internet en een spelletje op z'n tijd zit er ook niet in i.v.m. te hoge ping. Ter illustratie: ik kom zojuist weer online na even helemaal weg te zijn geweest en als ik ping naar tweakers.net ziet dat er ongeveer precies zo uit:

code:

ping tweakers.net

Pingen naar tweakers.net [213.239.154.35] met 32 bytes aan gegevens:
Antwoord van 213.239.154.35: bytes=32 tijd=22 ms TTL=59
Antwoord van 213.239.154.35: bytes=32 tijd=32 ms TTL=59
Antwoord van 213.239.154.35: bytes=32 tijd=22 ms TTL=59
Antwoord van 213.239.154.35: bytes=32 tijd=23 ms TTL=59

Ping-statistieken voor 213.239.154.35:
    Pakketten: verzonden = 4, ontvangen = 4, verloren = 0
    (0% verlies).

De gemiddelde tijd voor het uitvoeren van één bewerking in milliseconden:
    Minimum = 22ms, Maximum = 32ms, Gemiddelde = 24ms

[pennywiser]

code:

root@orophin:~# ping tweakers.net
PING tweakers.net (213.239.154.35) 56(84) bytes of data.
64 bytes from www.tweakers.net (213.239.154.35): icmp_seq=1 ttl=59 time=16.9 ms
(snip... nog 28 stuks)
^C
--- tweakers.net ping statistics ---
29 packets transmitted, 29 received, 0% packet loss, time 28111ms
rtt min/avg/max/mdev = 16.405/16.894/18.396/0.399 ms

Average ping latency 16.894 ms hier. Colo Zp-Z.

[R0SSI]

Verwijderd schreef op dinsdag 15 december 2009 @ 17:23:
Graag alleen tracerts van aansluitingen die voor de bras storing een lagere latency hadden.

Van elke WBA aansluiting is zoals al eerder genoemd het snelheidsprofiel gewijzigd wat resulteert in een iets hogere latency maar veel hogere stabiliteit.
Deze aanpassing is echter van meer dan een maand geleden en houdt in dat INP1 is aangezet en (max) 8ms interleaving op de downstream.

Een buur kan overigens via een andere ISP lager halen omdat die op een ander ADSL netwerk levert. Een ping naar tweakers.net zal altijd wel vrij direct lopen en niet via het buitenland (peering), dus dat is het niet. Een andere ADSL netwerk aanbieder kan lagere latency halen door minder fout correctie (meer instabiliteit kans en lagere snelheden).

Stel de kennis zit bij Online ook via KPN aangesloten (niet via Online’s eigen netwerk) en op een ADSL1 kaart heeft hij lagere latency. Of Online heeft misschien niet net als Telfort alle klanten omgezet nog naar INP1 profielen.

Hugo

Mijn kennis heeft inderdaad een lagere download- en uploadsnelheid, maar zijn ping is daarin tegen wel lager. Daarnaast heb ik al eerder gemerkt dat de ping omhoog is gegaan, inderdaad een maand/ 6 weken geleden ongeveer. Maar ik had niet verwacht dat dat zou resulteren in een slechtere verbinding op het gebied van online gamen... Op het gebied stabiliteit ben ik er niks op vooruit gegaan of achteruit. Mijn intrain-waardes waren eerst 7999/1021 en dat is nu 8005/1029, dat maakt voor mij dus niet veel uit. Maar ik zal hier de komende 3 weken maar mee moeten leven, daarna ga ik lekker uit huis en genieten van een kabel verbinding. Het is alleen jammer voor mijn broertjes...

[leandres]

Ter informatie:

code:

Pingen naar www.tweakers.net [213.239.154.35] met 32 byte gegevens:

Antwoord van 213.239.154.35: bytes=32 tijd=18 ms TTL=59
Antwoord van 213.239.154.35: bytes=32 tijd=18 ms TTL=59
Antwoord van 213.239.154.35: bytes=32 tijd=18 ms TTL=59
Antwoord van 213.239.154.35: bytes=32 tijd=20 ms TTL=59

Ping-statistieken voor 213.239.154.35:
    Pakketten: verzonden = 4, ontvangen = 4, verloren = 0
    (0% verlies).De gemiddelde tijd voor het uitvoeren van één bewerking in mill
iseconden:
    Minimum = 18ms, Maximum = 20ms, Gemiddelde = 18ms

[NLChris]

Verwijderd schreef op dinsdag 15 december 2009 @ 12:52:
Uw lijn valt 2-3x per dag weg, niet echt een klapperlijn dus.
De uploadsnelheid blijft achter, namelijk 0,8Mbit ipv ~1Mbit.
Daarom zoals ik al zei de bekabeling even nakijken op lengte en onregelmatigheden.

Hugo

Voor ons gevoel is de verbinding vaker onwerkbaar, maar 2-3x per dag helemaal offline zou kunnen kloppen. Maar via de sip-telefoonpoort hebben we al lang niet meer kunnen bellen zonder onderbrekingen.

Ik heb de modem verplaatst en de kabels vervangen en verkort. De kabels van ISRA punt naar de modem zijn nu bij elkaar nog geen 0.5m. Ik ben nu naar een upload van 830>900kbps gegaan. Helaas is het internet alweer 1x weggevallen.

Wat wel opvalt is dat bij een enkelvoudige http download (@1.6MB/s) de cpu load van de zyxel al de 100% raakt. Logging staat uit, firewall staat uit, bandwidth management ook Het gaat om een normaal bedraad netwerk.

De upstream en downstream margins:

code:

noise margin upstream: 7 db
output power downstream: 22 db 
attenuation upstream: 10 db
noise margin downstream: 7 db
output power upstream: 8 db 
attenuation downstream: 29 db

Aansluiten direct op het ISRA punt (direct op kabel uit de muur, voor ISDN kast) geeft dezelfde waarden. Is er nog iets wat ik kan proberen?

[Verwijderd]

Mijn opzegging is de deur uit en nieuwe verbinding - deze keer met SLA - aangevraagd. Kost wat meer, maar gaat minder gezeik opleveren. Nu nog 20 nachtjes slapen.

[riddles]

Bij mij is het ook sinds gisterochtend mis met internet. Regelmatig werkt het niet, dan weer wel. Ik monitor mijn webserver thuis via pingdom met com en het is continue down en dan weer up. De eerste melding hiervan kwam gisterochtend (15/12) om 4:22 en sinds die tijd gaat het maar door. Ping levert gemiddeld 60ms op, maar traceroute is nog erger.

code:

[root@host ~]# ping tweakers.net
PING tweakers.net (213.239.154.35) 56(84) bytes of data.
64 bytes from www.tweakers.net (213.239.154.35): icmp_seq=1 ttl=59 time=66.2 ms
64 bytes from www.tweakers.net (213.239.154.35): icmp_seq=2 ttl=59 time=38.0 ms
64 bytes from www.tweakers.net (213.239.154.35): icmp_seq=3 ttl=59 time=39.6 ms
...
--- tweakers.net ping statistics ---
59 packets transmitted, 59 received, 0% packet loss, time 58029ms
rtt min/avg/max/mdev = 19.457/55.105/79.166/11.277 ms

[root@host ~]# traceroute www.tweakers.net
traceroute to www.tweakers.net (213.239.154.35), 30 hops max, 40 byte packets
 1  192.168.0.1 (192.168.0.1)  18.441 ms  18.061 ms  17.749 ms
 2  82-169-3-254.ip.telfort.nl (82.169.3.254)  1846.400 ms  1848.632 ms  1850.681 ms
 3  20ge-po-1.e600-2.ams7.true.nl (195.69.144.171)  1861.640 ms  1861.641 ms  1861.627 ms

[riddles]

Line stats zien er trouwens wel goed uit:

code:

Modemstate                   :  Up
xDSL Type                    :  ADSL2+
xDSL Standard                :  ITU-T G.992.5
xDSL Annex                   :  Annex A
Uptime (days hh:mm:ss)       :  1 day, 20:59:33

Number of resets             :  1

Total Available Bandwidth           Cells/s           kbit/s
  Downstream                 :     35419            15018
  Upstream                   :      1997              847

Intrinsic/Actual and Maximum Bandwidth %              kbit/s
  Downstream                 :        90            16656
  Upstream                   :        91              924

Bearer Generic Info               Downstream        Upstream
INP          (DMT)           :         0.52             0.55
Delay        (ms)            :         7.58             4.15
R                            :         8               16
Margin       (dB)            :         9.0             11.0
Attenuation  (dB)            :        26.0              9.5
OutputPower  (dBm)           :        11.0             12.0

Vendor Chipset                      Local            Remote
  Country                    :        B5               FF
  Vendor                     :      BDCM             GSPN
  VendorSpecific             :      0000             1000
  StandardRevisionNr         :        00               02
Vendor System
  Country                    :        0F               00
  Vendor                     :      TMMB             ----
  VendorSpecific             :      3C61             0000
  StandardRevisionNr         :        00               00


Transfer statistics
    Errors
      Received FEC           :     31673
      Received CRC           :        80
      Received HEC           :        60
      Transmitted FEC        :         0
      Transmitted CRC        :         1
      Transmitted HEC        :         0

[avdwerf]

Ter info, hier ook veel last gehad van storingen e.d., maar ping is toch nog steeds zoals voorheen:

code:

Pingen naar tweakers.net [213.239.154.35] met 32 bytes aan gegevens:
Antwoord van 213.239.154.35: bytes=32 tijd=11 ms TTL=59
Antwoord van 213.239.154.35: bytes=32 tijd=11 ms TTL=59
Antwoord van 213.239.154.35: bytes=32 tijd=11 ms TTL=59
Antwoord van 213.239.154.35: bytes=32 tijd=11 ms TTL=59

Ping-statistieken voor 213.239.154.35:
    Pakketten: verzonden = 4, ontvangen = 4, verloren = 0
    (0% verlies).

De gemiddelde tijd voor het uitvoeren van één bewerking in milliseconden:
    Minimum = 11ms, Maximum = 11ms, Gemiddelde = 11ms

[R0SSI]

Ik heb gisteravond en vanochtend weer getest. Ik behoud dezelfde resultaten. Dus ik zal er zeer waarschijnlijk maar mee moeten leven of pa aanraden om te gaan overstappen.

[Verwijderd]

@NLChris,

Graag nog deze harde reset proberen:

1. Alle kabels behalve stroom, loskoppelen
2. Modem uitzetten met het knopje achterop
3. Met pen of paperclip het resetgaatje goed indrukken (en tot het einde vast houden)
4. Modem aanzetten met het knopje achterop
5. 30 seconden wachten (reset nog steeds ingedrukt)
6. Modem uitzetten met het knopje achterop
7. Het resetgaatje weer loslaten

Is het probleem daarmee niet verholpen en schiet de CPU load van het modem na de reset nog steeds naar 100% bij een simpele http download dan lijkt het modem echt defect te zijn.
Is het een bruikleen modem?

@riddles,

Graag ontvang ik uw postcode en huisnummer per DM voor nader onderzoek.

@Palmbeachbazar,

Uw modemorder heeft om onduidelijke reden een plandatum van een maand meegekregen. Dit is nu gecorrigeerd. Als ik in bezit ben van de track&trace code stuur ik die direct via DM.

Hugo

[Verwijderd]

@Hugo

Heb op zaterdag 6 december via de helpdesk geregeld dat mijn defecte modem vervangen moest worden; er zou een nieuw modem worden toegestuurd.
Nu nog steeds niets binnen.

Is er misschien bij mij iets misgegaan ??

8017 EA 8

[Verwijderd]

@Zillem,

Het nieuwe modem zal eind deze week verzonden worden.

Wouter

[NLChris]

Verwijderd schreef op woensdag 16 december 2009 @ 11:11:
@NLChris,

Graag nog deze harde reset proberen:

1. Alle kabels behalve stroom, loskoppelen
2. Modem uitzetten met het knopje achterop
3. Met pen of paperclip het resetgaatje goed indrukken (en tot het einde vast houden)
4. Modem aanzetten met het knopje achterop
5. 30 seconden wachten (reset nog steeds ingedrukt)
6. Modem uitzetten met het knopje achterop
7. Het resetgaatje weer loslaten

Is het probleem daarmee niet verholpen en schiet de CPU load van het modem na de reset nog steeds naar 100% bij een simpele http download dan lijkt het modem echt defect te zijn.
Is het een bruikleen modem?

Na bovenstaande harde reset is de load tussen 85-90%. Iets beter dus, maar lijkt mij nog steeds aan de hoge kant. Maar als het nu blijft werken is het goed genoeg .

De modem is volgens mij niet in bruikleen, die hebben wij gekregen in de tiscalitijd.

EDIT:
De upload is echter geen 1mbps (zoals u aangeeft de verwachte waarde), maar 0.9mbps. Maar ik denk dat door lijnlengte en het feit dat het over ISDN gaat dat 0.9 ook normaal is

EDIT 2:
Verbinding viel weer even weg

[ Voor 9% gewijzigd door NLChris op 16-12-2009 14:10 ]

[riddles]

Ok, mijn problemen zijn over - backup liep nog en nam volledige bandbreedte in gebruik. Rare is dat er maar iets van 40-50MB geupload is, dus het is me nog een raadsel wat de oorzaak is. Heb ondertussen ntop geinstalleerd om grafieken bij te houden en te kunnen zien hoe de bandbreedte gebruikt wordt.

[Verwijderd]

@NLChris,

De upload zit aan de onderkant van het frequentie spectrum wat betekend dat bij het juist aansluiten van uw modem deze waarde rond de 1Mbit hoort te liggen. Hoe langer de lijn des te lager de downstream snelheid zal zijn maar de volledige upload halen moet te doen zijn.



Waar zit uw IS/RA punt en waar staat uw modem?

Als u uw postcode en huisnummer per DM toestuurt kan ik controleren of er nog garantie op het modem zit.

Hugo

[NLChris]

Verwijderd schreef op woensdag 16 december 2009 @ 14:25:
@NLChris,

De upload zit aan de onderkant van het frequentie spectrum wat betekend dat bij het juist aansluiten van uw modem deze waarde rond de 1Mbit hoort te liggen. Hoe langer de lijn des te lager de downstream snelheid zal zijn maar de volledige upload halen moet te doen zijn.

[afbeelding]

Waar zit uw IS/RA punt en waar staat uw modem?

Als u uw postcode en huisnummer per DM toestuurt kan ik controleren of er nog garantie op het modem zit.

Hugo

ISRA punt zit in de woonkamer. Er komen 2 grijze kabels uit de muur. Één daarvan is niet aangesloten, de andere gaat met een kabel van 10 cm naar de splitter. Uit de splitter gaat een lange kabel naar de ISDN centrale en een kabel van 10-20cm naar de modem.

[Verwijderd]

Dat lijkt niet op een IS/RA punt.
Als u de moeite wilt doen (snelheidswinst op downstream goed mogelijk) zou ik u willen vragen dit WCD eens open te schroeven.

KPN levert eigenlijk nooit zo op. Ik vermoed dat de kabel onder de afdekstrip naar uw daadwerkelijke IS/RA punt loopt. Welke kleuren hebben die aders?
Zit er iets in de meterkast/gang/ergens anders in woonkamer lager bij de grond?
Ook kunt u dan controleren of er niet toevallig een doorverbinding achter zit naar een ander aansluitpunt/loze kabel.

Hugo

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 16-12-2009 14:50 ]

[NLChris]

Verwijderd schreef op woensdag 16 december 2009 @ 14:47:
Dat lijkt niet op een IS/RA punt.
Als u de moeite wilt doen (snelheidswinst op downstream goed mogelijk) zou ik u willen vragen dit WCD eens open te schroeven.

KPN levert eigenlijk nooit zo op. Ik vermoed dat de kabel onder de afdekstrip naar uw daadwerkelijke IS/RA punt loopt.
Zit er iets in de meterkast/gang/ergens anders in woonkamer lager bij de grond?
Ook kunt u dan controleren of er niet toevallig een doorverbinding achter zit naar een ander aansluitpunt/loze kabel.

Hugo

De 2 kabels komt daar echt uit de muur. Er zat eerst een afdekplaatje op. Vanaf daar liep er een andere kabel naar de ISDN centrale in een andere kamer.

Ik heb die contactdoos er opgeschroeft zodat ik makkelijk de splitter, modem, ISDN-centrale aan kon sluiten. In de meterkast is er geen spoor te vinden van telefoonkabels. Mijn ouders zijn er heilig van overtuigt dat bij aanleg van ISDN dat punt in de woonkamer is gebruikt

Gisteren heb ik alles losgehad en behalve 2 kabels is er achter de WCD niets te zien. Waar de 2e kabel voor is weet ik niet.

Onder de afdekstrip loopt de kabel naar de ISDN-centrale

[ Voor 7% gewijzigd door NLChris op 16-12-2009 14:59 ]

[Loekie]

NLChris schreef op woensdag 16 december 2009 @ 14:56:
[...]


De 2 kabels komt daar echt uit de muur. Er zat eerst een afdekplaatje op. Vanaf daar liep er een andere kabel naar de ISDN centrale in een andere kamer.

Ik heb die contactdoos er opgeschroeft zodat ik makkelijk de splitter, modem, ISDN-centrale aan kon sluiten. In de meterkast is er geen spoor te vinden van telefoonkabels. Mijn ouders zijn er heilig van overtuigt dat bij aanleg van ISDN dat punt in de woonkamer is gebruikt

Gisteren heb ik alles losgehad en behalve 2 kabels is er achter de WCD niets te zien. Waar de 2e kabel voor is weet ik niet.

Onder de afdekstrip loopt de kabel naar de ISDN-centrale

Ook geen blauwe kabel gevonden in de meterkast met aan het uiteinde een grijze koker of rechthoekig kastje?
Is dit een appartement of vrijstaand/rijtjeshuis. wat is ongeveer bouwjaar.
Met PC + huisnr kan telfort vaak wel zien waar ISRA hoort binnen te komen.

[avdwerf]

Ik dacht dat er persoonlijk contact zou worden opgenomen? Gaat dat nog gebeuren? Of is onderstaande mail het "persoonlijk contact"

Geachte meneer van der Werf,

Opnieuw heeft een deel van de Telfort internet klanten zondag en maandag te maken gehad met een verstoring in de dienstverlening. Dit had tot gevolg dat internet (en vast bellen voor wie daarvan gebruikmaakt) enkele malen tijdelijk is uitgevallen. Het betreft dezelfde groep klanten als vorige week. U bent helaas onderdeel van deze groep.

Om deze reden hebben wij maandagnacht van 00:00 uur tot dinsdagmorgen 10:00 uur onderhoud uitgevoerd aan onze apparatuur. Sinds die tijd is er geen nieuwe uitval van de verbinding als gevolg van deze verstoring geconstateerd. Uiteraard blijven wij verscherpt toezicht houden op onze apparatuur en zijn al onze inspanningen gericht op het realiseren van de structurele oplossing van deze verstoring.

Bent u geïnteresseerd in de exacte omschrijving van de verstoring? U kunt deze vinden op telfort.nl/storing.

Wat zijn de kenmerken van deze verstoring ook alweer?
Uw internet- of telefoonverbinding valt uit. Tijdens de uitval blijft het DSL-lampje op het modem aan en het internetlampje is rood of uit. Let op! Een regelmatig knipperend internetlampje betekent een werkende verbinding.

Wat kunt u doen om dit op te lossen?
In veel gevallen start het modem de verbinding na 10 minuten automatisch weer op. Mocht dit niet het geval zijn, zet uw modem dan zelf eerst uit en opnieuw aan. Na ongeveer 3 minuten start het modem de verbinding alsnog weer op. Dit herkent u aan een regelmatig knipperend internetlampje.

Is dit niet het geval? Neem dan telefonisch contact met ons op via 0900-9596. U betaalt voor een gesprek momenteel
€ 0,01 per minuut (met een maximum van € 15,- per gesprek) plus eventueel de kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon. Deze kosten kunt u vinden op de website van uw mobiele aanbieder.

We zijn ons zeer bewust van het ongemak dat deze storing bij u heeft veroorzaakt en bieden u daarvoor dan ook onze oprechte excuses aan.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Telfort

[NLChris]

Loekie schreef op woensdag 16 december 2009 @ 15:10:
[...]

Ook geen blauwe kabel gevonden in de meterkast met aan het uiteinde een grijze koker of rechthoekig kastje?
Is dit een appartement of vrijstaand/rijtjeshuis. wat is ongeveer bouwjaar.
Met PC + huisnr kan telfort vaak wel zien waar ISRA hoort binnen te komen.

Het is een rijtjeshuis uit de jaren 70. In de meterkast zie ik alleen gasleidingen en veel gele elektrabuizen lopen. Van een blauwe kabel ontbreekt ieder spoor

Bedankt voor de hulp!

[Loekie]

NLChris schreef op woensdag 16 december 2009 @ 15:21:
[...]


Het is een rijtjeshuis uit de jaren 70. In de meterkast zie ik alleen gasleidingen en veel gele elektrabuizen lopen. Van een blauwe kabel ontbreekt ieder spoor

Bedankt voor de hulp!

Ws zit er dan in muur straatzijde je ISRA, dat komt bij huizen uit jaren 60/70 voor. Je wandcontactdoos kan dan goed isra zijn, of het zit in je kelder/kruipruimte
Je kunt de contact nog oppoetsen of direct een aansluitdoosje op de aders zetten, maar dat ziet er minder uit. Met ISDN lever je nog wel eens in op upload als je bekabeling niet je van het is.

[NLChris]

Loekie schreef op woensdag 16 december 2009 @ 16:29:
[...]

Ws zit er dan in muur straatzijde je ISRA, dat komt bij huizen uit jaren 60/70 voor. Je wandcontactdoos kan dan goed isra zijn, of het zit in je kelder/kruipruimte
Je kunt de contact nog oppoetsen of direct een aansluitdoosje op de aders zetten, maar dat ziet er minder uit. Met ISDN lever je nog wel eens in op upload als je bekabeling niet je van het is.

Waarschijnlijk vanuit de kruipruimte, want het is geen muur die aan de straat grenst. Maargoed met hulp van de Telfort webcare is de upload nu iets hoger. Heel mooi Nu hopen dat de stabiliteit ook beter wordt!

En als de stabiliteit te wensen overlaat zal ik zeker aan jou tips denken

[xxxMaverick]

avdwerf schreef op woensdag 16 december 2009 @ 15:12:
Ik dacht dat er persoonlijk contact zou worden opgenomen? Gaat dat nog gebeuren? Of is onderstaande mail het "persoonlijk contact"


[...]

haha, ik had hem ook. Ik denk dat dit het persoonlijk contact is. Zie niets over een compensatie of iets dergelijjks?

Zit nu met interesse te kijken naar de upc all in one aanbiedingen. Begint wel heel aantrekkelijk te worden met al dit gedoe

[pipo01]

avdwef & xxxmaverick: bij mij dezelfde brief met opnieuw de "oprechte excuses". Nou 1 keer een storing ala, maar meerdere keren en dan een standaardexcuusbrief terug, tja, dan zou ik ook wat substantielers van telfort verwachten. Gelukkig ben ik bijna bij het einde van mijn jaarcontract, dus binnenkort even rondkijken wat er mogelijk is, want hier word ik niet gelukkig van.

[evonck]

Ik probeer een aanmelding bij telfort als provider te krijgen voor een 20 mbit abbo. Nu doe ze daar moeilijk over omdat volgens de postcodecheck, dit niet kan. Ik zou alleen 4 mbit kunnen. Ik heb alles zelf geprobeerd uiteraard en heb hun vervolgens gebeld zij hebben het geprobeerd aan te melden met uiteraard hetzelfde resultaat.

Nu zou de 2e lijn/backoffice het wel handmatig kunnen doen. En zij zouden terugbellen, wat ze dus niet doen. Dus zelf maar weer gebeld. Na vanavond 1,5 uur aan de lijn gehangen te hebben: 2x verbinding verbroken, één keer bij het in de wacht staan, na doorverbinden terug naar het eerste punt, waar je dus voor t eerst een medewerker aan de lijn krijgt.

Nou heb ik één van die mensen op den duur maar naar z'n leidinggevende gevraagd. Want hoewel gisteren de backoffice/2elijn mij terug zou bellen om de aanmelding handmatig te regelen, hoor ik nu via één van de medewerkers van die afdeling da het weer niet kon, dat het dan niet een stabiele verbinding is etc.Wat natuurlijk technisch onlogisch is en ik heb ze dat uitgelegd. Vooral ook omdat we eerder n 20mbit verb. over dezelfde lijn hebben gehad.

Nu heb ik hun uitgelegd dat telfort ook de KPN-lijn gebruikt, net als de provider Online. Ik heb eerder een 20mbit abbo gehad van Online en daar kreeg ik wel 10MBit snelheden inde praktijk.

Ik wil gewoon 20 mbit, en ik weet dat het mogelijk is om dat te doen. En ik wil gebruik maken van Telfort (nog wel :-s) omdat die n goeie deal hebben financiëel en qua modem.

Wat adviseren jullie mij om nu te doen?

[ Voor 6% gewijzigd door bjck op 16-12-2009 21:11 ]

[xxxMaverick]

evonck schreef op woensdag 16 december 2009 @ 21:04:

Wat adviseren jullie mij om nu te doen?

een provider nemen die je wel serieus neemt wellicht

[evonck]

xxxMaverick schreef op woensdag 16 december 2009 @ 22:26:
[...]


een provider nemen die je wel serieus neemt wellicht

Ja dat snap ik, maar ik wil graag gebruik maken van hun aanbieding en een pakket incl. gratis modem. Vandaar dat ik het van hen wil. Natuurlijk niet ten koste van alles, maar toch..

Hoe/wie bij Telfort kan ik t beste benaderen

[R0SSI]

evonck schreef op woensdag 16 december 2009 @ 23:13:
[...]


Ja dat snap ik, maar ik wil graag gebruik maken van hun aanbieding en een pakket incl. gratis modem. Vandaar dat ik het van hen wil. Natuurlijk niet ten koste van alles, maar toch..

Hoe/wie bij Telfort kan ik t beste benaderen

Als je het zowat alleen om een modem doet... Ik kan je alleen maar aanraden: zoek een andere provider, want je gaat gegarandeerd problemen krijgen. Er is namelijk altijd wel iets, net zoals bij mij. Ik heb niets te klagen over het wegvallen van de verbinding enzo (bijna altijd up geweest), maar de latency is echt belabberd slecht... Mijn tip blijft dus ook: neem geen Telfort, al helemaal niet om een goedkope modem.

[Laguna]

Storing is altijd vervelend, maar ik moet wel zeggen dat er niets meer te klagen valt over het communiceren ervan. Weer persoonlijk contact door middel van email en tevens een (voor een provider) uitgebreide toelichting betreft de storing op de website, zo weet je tenminste wat er speelt.

Mijn complimenten aan Telfort.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 16 december 2009 @ 12:37:
@Zillem,

Het nieuwe modem zal eind deze week verzonden worden.

Wouter

@Wouter

Ik had toch echt de indruk dat het modem direct verzonden zou worden en had hem op zijn laatst eind vorige week verwacht.
Nu begrijp ik dat het modem nog verzonden moet worden

Zit ik minstens 2 weken zonder internet en (nog erger) ben ik telefonisch niet bereikbaar.

Waarom moet dit nu zo lang duren ????

[RvL]

@evonck

Waaruit concludeer je dat 20Mbit wel degelijk mogelijk is? De max. snelheid van een ADSL verbinding is van vele factoren afhankelijk, niet in de laatste plaats van de afstand tot de telefoniecentrale waar je op zit. Zo is 20Mbit in de praktijk vrijwel alleen te halen als de afstand tot de centrale < 1000m.

Het kan dus goed zijn dat de centrale waar jij op zit verder weg zit dan dat je denkt (let wel: hemelsbrede afstand heb je niets aan, het gaat om kabellengte), waardoor de max inderdaad op 4MBit uit komt. Waarom zou je dan een duurder abonnement gaan nemen??

[R0SSI]

RvL schreef op donderdag 17 december 2009 @ 09:52:
@evonck

Waaruit concludeer je dat 20Mbit wel degelijk mogelijk is? De max. snelheid van een ADSL verbinding is van vele factoren afhankelijk, niet in de laatste plaats van de afstand tot de telefoniecentrale waar je op zit. Zo is 20Mbit in de praktijk vrijwel alleen te halen als de afstand tot de centrale < 1000m.

Het kan dus goed zijn dat de centrale waar jij op zit verder weg zit dan dat je denkt (let wel: hemelsbrede afstand heb je niets aan, het gaat om kabellengte), waardoor de max inderdaad op 4MBit uit komt. Waarom zou je dan een duurder abonnement gaan nemen??

Als je goed las, verwacht hij geen 20mbit, maar 10mbit. En als hij alleen maar een 4mbit abbo kan afsluiten, zal hij nooit aan die 10mbit komen

[Verwijderd]

@evonk,

Graag ontvang ik uw postcode, huisnummer en telefoonnummer per DM.

@Zillem,

Helaas is dit gekomen doordat de draadloze modems beperkt beschikbaar waren.

@Iedereen die last heeft gehad van de bras storing,

Ten onrechte is de indruk ontstaan dat Telfort individueel telefonisch contact met de betreffende klanten opneemt. We zijn op dit moment druk bezig om een structurele oplossing van de verstoring te realiseren. Ondertussen lichten wij onze klanten bij elke ontwikkelingen individueel per e-mail in en zijn de meest actuele updates te vinden op het storingoverzicht op telfort.nl

Hugo

[lt_cmd_data]

Ik heb de nieuwe zyxel beta firmware 1-week gedraaid.
Ik heb vandaag een rollback uitgevoerd omdat het zyxelOS meerdere keren per dag spontane reboots gaf.
Deze beta versie geeft 0 verbetering in call of duty modern warfare 2(m.b.t. verbeterde UPnP functionaliteit)
Ook merkte ik geen merkbaar verbetering in VoIP of internet.

[ Voor 12% gewijzigd door lt_cmd_data op 17-12-2009 15:47 ]

[EuroMarco]

Sinds onze verhuizing op 1 december hebben we geen Telfort T6 ADSL meer (via een KPN PSTN aansluiting). De verhuizing van de analoge lijn (het KPN gedeelte) liep niet soepeltjes, vanwege iets in de centrale en was pas een paar dagen later geregeld. Helaas is hierdoor de verhuizing van Telfort mislukt. Op aanraden van de klantenservice heb ik toen telefonisch een nieuw verzoek gedaan voor de verhuizing.

Helaas werd ook die geweigerd met als reden Telefoonlijn is reeds in gebruik. Op aanraden van de klantenservice heb ik weer een verhuisverzoek gedaan, maar niemand bij de klantenservice kan mij bevestigen of het nu wel gaat lukken en wat nu de precieze reden is van het mislukken van de verhuizing.
Heeft er iemand hier nog tips/ervaringen? Alvast bedankt.

[pietervl]

@ Telfort Webcare

Sinds afgelopen dinsdag zou mijn ADSL verbinding opgeleverd moeten zijn. Toen ik vanavond het draadloos modem probeerde aan te sluiten (direct na het ISRA punt) heb ik het DSL lampje helemaal niet zien knipperen tijdens het opstarten van het modem. Ook na een reset gebeurde dit niet.
Ligt dit aan het modem of aan de verbinding? Of zou het nog aan het gebruikte aderpaar kunnen liggen?
Ik heb je mijn postcode + huisnummer via DM gestuurd.

[bjck]

pietervl schreef op donderdag 17 december 2009 @ 23:29:
@ Telfort Webcare

Sinds afgelopen dinsdag zou mijn ADSL verbinding opgeleverd moeten zijn. Toen ik vanavond het draadloos modem probeerde aan te sluiten (direct na het ISRA punt) heb ik het DSL lampje helemaal niet zien knipperen tijdens het opstarten van het modem. Ook na een reset gebeurde dit niet.
Ligt dit aan het modem of aan de verbinding? Of zou het nog aan het gebruikte aderpaar kunnen liggen?
Ik heb je mijn postcode + huisnummer via DM gestuurd.

Modem aanzetten en wachten tot power niet meer knippert (dan is hij opgestart), daarna gaat hij je ADSL signaal zoeken. Als hij iets ziets gaat hij knipperen tijdens verbinden en blijft branden bij verbonden. Probeer ze gewoon beide als dat kan en wacht geduldig eventjes. Daarna gaat internet branden als hij een IP adres heeft opgevraagd en ontvangen.

Het eerste vrije aderpaar wordt altijd gekozen, als vorige bewoners ook een dienst hadden over het koper zoals KPN telefonie of ADSL van een partij kan je aansluiting op de 2de geleverd zijn omdat de eerste nog niet vrij was in sommige situaties. Komt voor en de moeite om te proberen maar lang niet altijd zo.

Wacht vooral even geduldig bij het proberen.

[ Voor 20% gewijzigd door bjck op 18-12-2009 00:18 ]

[cornfed99111]

Vandaag was mijn beurt zonder internet! Geen verbinding met de DHCP server.
In totaal 13 uur eruit gelegen...
Begon al ontwenningsverschijnselen te krijgen

Heeft Telfort geen teletext pagina ergens waar ze de storingen op zetten?
Sommige providers doen dat wel.

[ Voor 24% gewijzigd door cornfed99111 op 18-12-2009 00:37 ]

[Fuzzillogic]

cornfed99111 schreef op vrijdag 18 december 2009 @ 00:32:
Vandaag was mijn beurt zonder internet! Geen verbinding met de DHCP server.
In totaal 13 uur eruit gelegen...
Begon al ontwenningsverschijnselen te krijgen

En waarom moest je dat stokje nou aan mij doorgeven? Hier is het ook de DHCP-server die eruit ligt. Tetheren dan maar. T-Mobile FTW nu.

Hmm, ik weet mijn IP-nummer wel. Es kijken wat er gebeurt als ik die hard invoer. Maar gateway en DNS niet. Laat ook maar.

Heeft Telfort geen teletext pagina ergens waar ze de storingen op zetten?
Sommige providers doen dat wel.

Als ze eens zouden beginnen met het plaatsen van storingen op hun website..

[ Voor 3% gewijzigd door Fuzzillogic op 18-12-2009 01:08 ]

[cornfed99111]

Die van mij stond er wel op. Maar zonder internet kan je dat niet zien, dus....

[Fuzzillogic]

cornfed99111 schreef op vrijdag 18 december 2009 @ 01:20:
Die van mij stond er wel op. Maar zonder internet kan je dat niet zien, dus....

Maar mobiel internet (dan wel internet via mobiel) is tegenwoordig toch zo standaard dat "zonder internet" redelijk zeldzaam is. Voor mij iig wel

[evonck]

@RVL

Als je mijn hele verhaal eerst even goed leest. Dan zie je dat ik eerder al, in de praktijk snelheden van 10 Mbit haalde, bij een andere provider die ook gebruik maakt van de KPN lijn op dit zelfde adres.

Voor de handliggende dingen weet ik zelf ook wel. Dit ben ik uiteraard eerst nagegaan.
Technologisch is het dus haalbaar. Echter 't aanmelden bij Telfort' voor n 20 Mbit abonnement. Daar doen ze moeilijk.

[evonck]

@ Telfort Webcare:

Vergeef me mijn 'noobness' maar wat is DM. Ik hoop dat je bedoelt dat ik een private message/reply naar je stuur, met mijn adres etc. Want dat is wat ik gedaan heb.

[jeroenvdnberg]

evonck schreef op vrijdag 18 december 2009 @ 03:05:
@ Telfort Webcare:

Vergeef me mijn 'noobness' maar wat is DM. Ik hoop dat je bedoelt dat ik een private message/reply naar je stuur, met mijn adres etc. Want dat is wat ik gedaan heb.

DM = Direct Message, en is dus precies wat je gedaan hebt

[Verwijderd]

Gisteren Enschede-Centrum en Heerlen-Hoensbroek hadden we dikke pech met glasvezel onderbreking. Hersteltijd is wat langer geweest dan we wensen, in Heerlen vertraagde de vorst in de grond waardoor er een graafmachine aan te pas moest komen. Onze excuses voor de onderbrekingen.

@evonck,

Ik heb uw gegevens succevol ontvangen.

Hugo

[pietervl]

bjck schreef op vrijdag 18 december 2009 @ 00:16:
[...]


Modem aanzetten en wachten tot power niet meer knippert (dan is hij opgestart), daarna gaat hij je ADSL signaal zoeken. Als hij iets ziets gaat hij knipperen tijdens verbinden en blijft branden bij verbonden. Probeer ze gewoon beide als dat kan en wacht geduldig eventjes. Daarna gaat internet branden als hij een IP adres heeft opgevraagd en ontvangen.

Het eerste vrije aderpaar wordt altijd gekozen, als vorige bewoners ook een dienst hadden over het koper zoals KPN telefonie of ADSL van een partij kan je aansluiting op de 2de geleverd zijn omdat de eerste nog niet vrij was in sommige situaties. Komt voor en de moeite om te proberen maar lang niet altijd zo.

Wacht vooral even geduldig bij het proberen.

Tijdens het opstarten van het modem (power lampje dat dan knippert) kwamen wel de ethernetlampjes en de wlan wel even voorbij gezet. Ik verwachtte dus ook dat het DSL lampje voorbij zou moeten komen.
Heb het modem tot een half uur aan laten staan maar geen activiteit bij het DSL lampje gezien, net alsof het modem überhaupt niet gaat checken lijkt het?

[Verwijderd]

@pietervl,

Bij het uitmeten van uw lijn meet ik vanaf de centrale een lijn van 1142 meter met maar 1 aderpaar.
De doorverbinding naar uw woning lijkt er dus wel te zijn.

Wat voor ISRA heeft u?

Hugo

[Krypt]

Bij ons ligt het er ook weer uit; hoop dat het de connectie snel weer op komt.

[pietervl]

Verwijderd schreef op vrijdag 18 december 2009 @ 09:42:
@pietervl,

Bij het uitmeten van uw lijn meet ik vanaf de centrale een lijn van 1142 meter met maar 1 aderpaar.
De doorverbinding naar uw woning lijkt er dus wel te zijn.

Wat voor ISRA heeft u?

Hugo

Er komt allereerst een dikke blauwe kabel binnen (die verder omhoog gaat voor andere bewoners) waaruit een kleinere blauwe kabel komt. Deze zit op een KPN verboden te openen kastje aangesloten waaronder vervolgens een rj11 aansluiting met lijn 1 zit. Hierop heb ik de bijgeleverde rj11 kabel aangesloten op het modem.

[Verwijderd]

Beste webcare,

Ligt sinds vanmorgen de helpdesk van Telfort plat?
Of loopt het storm sinds het 0900-9596 tijdelijk 1 Eurocent per minuut kost?
Diverse klanten meldde ons dat er bij Telfort niemand te telefoon aanneemt.

[Neil CB]

Ik heb sinds begin deze week het ADSL-abbonement afgeleverd gekregen. Echter lijk ik met een probleem te zitten op deze locatie, waar ik zomaar niet uit kom.

Als ik de zaak goed bekijk, lijk ik namelijk geen ISRA-punt te hebben. Alles bevind zich in de meterkast, en hier komt de bekende blauwe kabel uit de grond en deze is direct verbonden met het NT1-kastje. Hierbij loopt het signaal ook verder meteen dood, want er zijn geen verder verbindingen meer na de NT1.

Ik weet dat er op deze (bedrijfs)lokatie, eerder wel internet is geweest en uit de NT1 komt nog wel een kabeltje met ministekker. Helaas als ik deze direct op het modem aansluit krijg ik geen DSL-signaal.

Wat kan hier nu het geval zijn, en wat is hier anders als anders? Ik loop echt tegen de muur aan. Wat voor advies kunnen jullie mij geven?

[AtRi]

Heb je wel een isdn-modem gekregen?

[Dorus12]

Neil CB schreef op vrijdag 18 december 2009 @ 11:12:

Wat kan hier nu het geval zijn, en wat is hier anders als anders? Ik loop echt tegen de muur aan. Wat voor advies kunnen jullie mij geven?

Kan zijn dat je op het andere ader paar signaal hebt staan.

[Neil CB]

Ik heb de Zyxel P-2602HW-D1A ontvangen.

[ Voor 7% gewijzigd door Neil CB op 18-12-2009 12:20 ]

[Verwijderd]

@pietervl,

Dan ga ik een incident voor u aanmaken.
Per DM ontvang ik graag nog het MAC adres van uw modem en uw mobiele telefoonnummer.

@NeilCB,

U heeft geen ISDN abonnement meer bij de KPN?
Indien dit het geval is mag u de inkomende kabel loshalen van de NT1 en daar direct uw modem op aansluiten.
Als u uw postcode en huisnummer per DM stuurt kan ik dit bevestigen.
Het modem wat u ontvangen heeft is analoog dus ik vermoed dat u een analoge DSL-only aansluiting heeft en deze ISDN restanten van de vorige bewoner zijn.

@Computech,

We zijn gewoon vanaf 09:00 open en bereikbaar.

Hugo

[pietervl]

Verwijderd schreef op vrijdag 18 december 2009 @ 12:22:
@pietervl,

Dan ga ik een incident voor u aanmaken.
Per DM ontvang ik graag nog het MAC adres van uw modem en uw mobiele telefoonnummer.

Ik zal je deze vanavond, als ik weer thuis ben, sturen.

[Verwijderd]

@pietervl,

Om te voorkomen dat het weekend er nog tussen komt te zitten heb ik hem reeds aangemaakt.
Daarvoor het 06 nummer gebruikt dat u bij de aanvraag heeft opgegeven.
Dat het MAC ontbreekt moeten ze maar even overheen kijken.

Hugo

[Dj Neo Ziggy]

Ik vind het ronduit vreemd dat ik mijn telfort intenet abbonement niet kan verlengen of wijzigen.
Zoals dat met mobieltjes wel makkelijk gaat, lukt dat blijkbaar met ADSL niet.
Zit nu langer dan een jaar bij telfort, ben er blij mee maar zou wel weer eens korting of een wireless modem lusten.

[ta-master]

Goedendag,

ik heb hier een probleem met mijn modem (Zyxcel prestige 2602H-61C) (met 4 ports switch ingebouwd. geen wifi)
Naar mijn mening is mijn modem kapot of in iedere geval het routering/switch gedeelte wat denken de experts hier van?? en wat kunnen jullie me aan raden om te doen? hier onder alle mogelijke gegevens en situatie:

ik heb ADSL T5 abo.
2 pc's hebben Windows 7 en 1 pc Windows vista premium. allen dynamische netwerk instellingen.
modem staat op fabrieks instelling. dus is "routing" en is DHPC server!

als ik het modem reset/herstart krijgt hij netjes IP, gateway en DNS gegevens. en gaat volgens online.

vervolgens heb ik met de eerste pc die ik aansluit gewoon verbinding, die krijgt van het modem een ip. deze pc heeft dan ook internet. maar wel een LAN verbinding snelheid van 10 Mbps IPV 100 Mbps wat normaal was!! en als ik de zelfde adapter aan sluit op een gigabit switch dan heb ik een 1Gbps verbinding

De volgende pc die ik aansluit krijgt in eerste instantie geen verbinding, verschillend kabels geprobeerd, en pc herstart. op het modem knippert het LAN lampje voor die verbinding dan 3x snel, ff niet, 3x snel, enz, enz. Als ik de kabel aangesloten hou en het modem herstart dan krijgt ook deze pc een ip toe gewezen. en heeft in eerst instantie ook internet.

Als ik van de beide pc's het modem en DNS server ping, krijgen die netjes reply. maar na een half uurtje heeft de 2de pc geen internet verbinding meer en geeft aan "netwerk verbinding zonder internet verbinding"!

als ik dan een ping opdracht naar het modem doe dan is er 59% ping loss van de 42 pogingen!
en DNS server 195.241.77.55 heeft een loss van 86% van de 84 pogingen
de eerst pc heeft nog steeds internet verbinding. en bij het pingen van DNS server geen verliezen.

We hebben de laatste tijd al meer problemen gehad met het modem. het internet op alle computers wordt steets trager en op een gegeven moment hebben we helemaal geen internet meer. volgens de "system stats" van het modem is er dan nog steeds een goede verbinding het log geeft ook geen foute dingen aan.

Nu heb ik vanmorgen Telfort gebeld. en die hebben er een klapperende lijn ticket van gemaakt en zijn de lijn aan het observeren. ik zou terug gebelt worden nadat ik de nieuwste FW op het modem gezet had. dat heb ik dan ook gedaan. hun zouden dat moeten kunnen zien en dan terug bellen was belooft. nou om 1000 stond de nieuwe FW erop maar nog steeds niet gebeld ik heb hun als gebelt maar nee ik moet wachten tot hun mij bellen diepe zucht. dus daar gaat weer een productieve dag.

nog even voor de volledigheid de diagnostisch van de dsl line (niet dat daar problemen mee zijn ) en van system stats.

System up Time: 2:28:47
CPU Load: 2.40%

WAN Port Statistics:
Link Status: Up
Upstream Speed: 985 kbps
Downstream Speed: 4799 kbps

Node-Link Status TxPkts RxPkts Errors Tx B/s Rx B/s Up Time
1-ENET Up 47637 64436 0 0 0 2:28:06

LAN Port Statistics:
Interface: Status TxPkts RxPkts Collisions
Ethernet 100M/Full Duplex 73603 23295 0

Voice Statistics:
Phone Status TxPkts RxPkts Tx B/s Rx B/s Talk Time
1 OnHook 0 0 0 0 0:00:00
2 OnHook 0 0 0 0 0:00:00

UPSTREAM Noise Margin

noise margin upstream: 10 db
output power downstream: 22 db
attenuation upstream: 24 db
tone 0- 31: 00 00 00 09 aa cc cc cd dd dc dc cc cb aa 99 74
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 64- 95: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 96-127: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 128-159: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 160-191: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 192-223: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 224-255: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00


DOWNSTREAM Noise Margin

noise margin downstream: 9 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 47 db
tone 0- 31: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 32- 63: 69 99 bb bb bb a9 a9 99 99 99 99 9a aa bb bb bb
tone 64- 95: bb bb bb bb a9 a9 a9 99 98 88 76 77 99 99 99 99
tone 96-127: 99 98 79 99 99 98 99 99 99 92 99 99 99 99 99 98
tone 128-159: 78 88 98 88 77 77 77 77 76 66 66 56 66 55 55 65
tone 160-191: 55 44 44 44 42 10 11 23 34 44 44 44 45 55 55 44
tone 192-223: 44 45 54 44 44 00 44 44 40 30 44 40 30 20 22 20
tone 224-255: 00 01 22 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 256-287: 40 40 40 40 c0 40 40 40 40 40 40 40 40 c0 40 40
tone 288-319: 40 c0 40 40 40 c0 c0 40 40 c0 40 40 40 c0 c0 c0
tone 320-351: 40 c0 40 c0 40 c0 c0 40 c0 c0 40 40 40 c0 c0 c0
tone 352-383: 40 40 40 c0 40 40 c0 40 c0 40 c0 40 40 40 c0 c0
tone 384-415: 40 c0 c0 40 40 c0 c0 c0 c0 c0 40 40 c0 c0 c0 c0
tone 416-447: 40 40 40 c0 40 c0 c0 40 c0 c0 c0 40 40 c0 40 c0
tone 448-479: 40 40 c0 40 40 40 40 40 c0 40 40 c0 c0 40 40 c0
tone 480-511: c0 c0 40 c0 40 40 40 c0 c0 c0 c0 c0 40 c0 c0 c0

[Lau26]

Hoi Telfort Webcare,

Wij hebben inmiddels internet via jullie (en via het nieuwe modem), maar afgelopen vrijdag was de uiterlijke opleverdatum van onze vaste telefonie. Zaterdag deed onze telefoon het ineens niet meer dus ik was in de veronderstelling dat ons telefoonnummer dan geporteerd zou zijn.

Alleen is het nu maandag en krijg ik nog steeds een foutmelding als ik ons telefoonnr wil registeren in het modem. Nu heb ik jullie vandaag gebeld en kreeg ik te horen dat jullie momenteel wat problemen ondervinden met het porteren van Compuserve telnr's (daar komt ons telnr vandaan) naar Telfort.

Nu is mijn vraag of jij weet hoelang dat nog duurt voordat die problemen zijn opgelost, want nu moet m'n moeder telkens mobiel bellen en gebeld worden, en de kosten daarvan lopen inmiddels al aardig op.

Groeten, Lau26

[palmbeachbazar]

@Hugo/Wouter

Er zou twee weken geleden (donderdag) een nieuw modem naar mij opgestuurd zijn, maar ik heb tot op heden nog niets mogen ontvangen, weet U meer vwb de status hiervan.....?

met vriendelijke groet, Fred (palmbeachbazar) 5271 GE nr 21

PS: Ik ga nu de vijfde(!) week in zonder bellen/internet!
(Internet gaat nu via buurman met Ziggo, nogmaals dank hiervoor!)

[ Voor 9% gewijzigd door palmbeachbazar op 21-12-2009 18:05 ]

[Neil CB]

Na hulp van Telfort op het forum, google en kennissen blijf ik tot mijn grote ergenis vastlopen op het installeren. Ik heb een ISRA-punt die totaal niet overeenkomt met de ISRA's op de beschrijvingen.

Iemand bekent met het ISRA op onderstaand plaatje? En zo ja.. please tell what to do

klik

[bjck]

Die is eigenlijk heel makkelijk, de strook langs de linkerkant heeft de 'lijnen' per 2 contact punten. Dus voor #1 zijn er 2 aansluitingen zoals nu aangesloten. Dus beide kanten van het nummertje is rood & blauw.

Voor aderpaar 2 heb je beide punten naast de 2. Hier heb je een speciale tang voor nodig (dog-tang) om een kabeltje (met massief koperen kern) in vast te drukken (doggen). De kabel mantel (plastic) wordt dan door de mesjes ingesneden tot een klein stukje in het koper van de draad en maakt zo contact + zit vast.

Als je een beetje handig bent kun je ook met twee schroevendraaier(tjes) aan beide kanten van het mesje de kabel naar beneden drukken tussen de mesjes. Druk dan niet gewoon met één schroevendraaier, dan buigen de mesjes weg en snijden ze de kabel niet meer in (= geen of slecht contact en een brakke verbinding!).

[ Voor 56% gewijzigd door bjck op 21-12-2009 19:38 ]

[Neil CB]

Aah ok, ik ga wel even prutsen. Het is de bedoeling dat de 2 kabeltjes van poort 1 en poort 2 samen op die splitter komen? Maakt het dan nog uit welk kabeltje op welke kleur vd splitter komt aangezien ik een kabeltje van willekeurige kleur er op moet zetten?

Of misschien een bestaande kabel open knippen en de 4draden daaruit in "een bepaalde volgorde" op de splitter zetten?

[ Voor 18% gewijzigd door Neil CB op 21-12-2009 19:49 ]

[bjck]

Neil CB schreef op maandag 21 december 2009 @ 19:45:
Aah ok, ik ga wel even prutsen. Het is de bedoeling dat de 2 kabeltjes van poort 1 en poort 2 samen op die splitter komen? Maakt het dan nog uit welk kabeltje op welke kleur vd splitter komt aangezien ik een kabeltje van willekeurige kleur er op moet zetten?

Of misschien een bestaande kabel open knippen en de 4draden daaruit in "een bepaalde volgorde" op de splitter zetten?

Wat is de 1ste lijn nu? Daar zit een kabeltje in al.

Een lijn bestaat maar uit 2 draden, nooit 4 en dus ook nooit 1 en 2 in de splitter steken.

[Neil CB]

De eerste lijn is niets. Dit zijn 2 draden met aan het uiteinde een ministekker, echter als ik deze op de DSL input van het modem plaats krijgt mijn modem geen ADSL-signaal. Als ik jou begrijp zal het modem dus op deze manier wel signaal moeten krijgen. Wat zou er dan aan de hand kunnen zijn?

[Nielson]

Je hebt niet echt een standaad consumenten is/ra met maar twee aderparen, dit lijkt me meer een zakelijk iets. Als het goed is kan Telfort wel bij KPN opvragen op welke het adsl signaal zit (dikader noemen ze 't geloof ik), anders zul je zelf moeten gaan proberen. In dat geval is het misschien makkelijker om een paar 'prikpennetjes' aan je kabeltje te fabriceren zodat je makkelijker kan testen.

[Xaero]

@Telfort Webcare:

Ik heb sinds enkele dagen weer erg last van een uitvallende lijn.. 3 of 4 keer per dag valt het DSL signaal weg, met de volgende reden in het logboek:
3 12/22/2009 11:14:03 board 0 line 0 channel 0, call 49, C01 Incoming Call 1500000 CALL DETAIL RECORD
4 12/22/2009 11:13:13 board 0 line 0 channel 0, call 41, C02 Call Terminated CALL DETAIL RECORD

Ik vermoed dat dat komt omdat u dit een tijdje terug hebt veranderd zodat ik een hogere snelheid. Maar als ik een uitvallende lijn heb, heb ik liever weer die 13000kb/s hebben dan de 14000kb/s intrainsnelheid die ik nu heb. Zou u dit terug kunnen zetten? Of kunnen kijken of de oorzaak van de uitvallende lijn ergens anders ligt?

Waarschijnlijk heeft u mijn postcode gegevens nog, indien niet zal ik ze alsnog even sturen:)

[Neil CB]

@ Telfort Webcare, is het mogelijk wat Nielson hieronder aangeeft te checken op welke poort het ADSL-signaal staat. Alvast dank.

Nielson schreef op dinsdag 22 december 2009 @ 09:58:
Je hebt niet echt een standaad consumenten is/ra met maar twee aderparen, dit lijkt me meer een zakelijk iets. Als het goed is kan Telfort wel bij KPN opvragen op welke het adsl signaal zit (dikader noemen ze 't geloof ik), anders zul je zelf moeten gaan proberen. In dat geval is het misschien makkelijker om een paar 'prikpennetjes' aan je kabeltje te fabriceren zodat je makkelijker kan testen.

[Verwijderd]

@ta-master,

Graag ontvang ik uw gegevens, modem lijkt inderdaad gewoon defect.

@Neil CB,

Ja, wij kunnen kijken op welk aderpaar uw DSL signaal staat. Gaarne daarvoor nog postcode en huisnummer sturen.
Uw IS/RA is dus een LSA strook waarbij op 1 of 2 uw Telfort DSL signaal hoort te zitten.
Hier is inderdaad een stukje gereedschap voor, hier rechts te zien:



Maar met 2 schroevendraaiertjes moet het ook lukken.

@Xaero,

Graag ontvang ik ook van u uw postcode en huisnummer om dit na te kunnen gaan.

Hugo

[Verwijderd]

@Neil CB,

Uw aansluiting is geleverd op het 2e aderpaar.
Probeer aub of u een kabeltje in kunt prikken op de LSA aansluiting 2.
De lijnmeting geeft ook een actuele lijnlengte aan van 2+km dus de doorverbinding met de centrale lijkt er gewoon te zijn.

@Xaero,

De lijn is nu weer 3,8 uur stabiel maar zie inderdaad dat hij elke dag een aantal keer wegvalt.
De omzetting van 12M naar 16M heeft plaatsgevonden op 5-10-2009, merkt u vanaf dat moment dat hij wel eens wegvalt?

Hugo

[Xaero]

Verwijderd schreef op dinsdag 22 december 2009 @ 15:23:

@Xaero,

De lijn is nu weer 3,8 uur stabiel maar zie inderdaad dat hij elke dag een aantal keer wegvalt.
De omzetting van 12M naar 16M heeft plaatsgevonden op 5-10-2009, merkt u vanaf dat moment dat hij wel eens wegvalt?

Hugo

Nee, pas sinds enkele dagen heb ik last van een uitvallende lijn. Daarvoor totaal nergens last van..

[Verwijderd]

Dan is het niet gerelateerd aan de upgrade van uw profiel.
Modem al eens gereset?
Bekabeling nagelopen?

Hugo

[Mabili]

@Telfort Webcare, Hugo,

Heb je mijn DM nog ontvangen?
Het gaat over de Zyxel modem/router die de laatste dagen zeer vreemde kuren vertoond zoals het zeer traag laden van zowel bedraad als via Wifi, Internet / intranet / lokaal NAS server maar ook het benaderen van de admin page 192.168.1.254 gaat enorm traag.

Het enige wat ik dan nog kan doen is de modem geheel resetten tot aan de volgende keer dat het weer gebeurd. Kabels vervangen, Firmware opnieuw geladen, Algehele reset via paperclip etc heeft geen oplossing geboden het lijkt erop of het modem een beetje de geest begint te geven aangezien het probleem met alle pc's aanwezig is.

[Neil CB]

Verwijderd schreef op dinsdag 22 december 2009 @ 15:23:
@Neil CB,

Uw aansluiting is geleverd op het 2e aderpaar.
Probeer aub of u een kabeltje in kunt prikken op de LSA aansluiting 2.
De lijnmeting geeft ook een actuele lijnlengte aan van 2+km dus de doorverbinding met de centrale lijkt er gewoon te zijn.

Hugo

Heel vervelend, maar ik heb nu met een LSA-tang de kabel met de ministekker op lijn 2 geplaatst van de ISRA, en de ministekker geplugt op de DSL aansluiting. Maar ook op deze lijn krijg ik helaas geen signaal. Wat zou er mis kunnen zijn?

[knuppelhout]

telfort heeft sinds vorige week ineens mijn vaste tel nr veranderd! ineens deed de tel het niet meer...

[PoweRoy]

knuppelhout schreef op woensdag 23 december 2009 @ 09:51:
telfort heeft sinds vorige week ineens mijn vaste tel nr veranderd! ineens deed de tel het niet meer...

Gekeken op de website van je router of voip op 'on register' staat? Anders is het namelijk gewoon niet verbonden met de telfort server.

[Verwijderd]

@Mabili,

Ik heb de opdracht gegeven uw modem te vervangen. Er zal een nieuw draadloos modem naar u worden opgestuurd.

@Neil CB,

Da's inderdaad vervelend. Ik heb een ticket voor u aangemaakt om een monteur bij u langs te sturen.

Hugo

[Neil CB]

Verwijderd schreef op woensdag 23 december 2009 @ 10:11:

@Neil CB,

Da's inderdaad vervelend. Ik heb een ticket voor u aangemaakt om een monteur bij u langs te sturen.

Hugo

Dank,
Hoe neem deze monteur contact met mij op? Via (mobiele)telefoon?

[Verwijderd]

Ja, heb het mobiele nummer dat bij de aanvraag is opgegeven gebruikt.
Doorgaans wordt er binnen 3 werkdagen contact met u opgenomen door de monteursplanning.

Hugo

[Lau26]

Lau26 schreef op maandag 21 december 2009 @ 16:33:
@ Telfort Webcare,

Wij hebben inmiddels internet via jullie (en via het nieuwe modem), maar afgelopen vrijdag was de uiterlijke opleverdatum van onze vaste telefonie. Zaterdag deed onze telefoon het ineens niet meer dus ik was in de veronderstelling dat ons telefoonnummer dan geporteerd zou zijn.

Alleen is het nu maandag en krijg ik nog steeds een foutmelding als ik ons telefoonnr wil registeren in het modem. Nu heb ik jullie vandaag gebeld en kreeg ik te horen dat jullie momenteel wat problemen ondervinden met het porteren van Compuserve telnr's (daar komt ons telnr vandaan) naar Telfort.

Nu is mijn vraag of jij weet hoelang dat nog duurt voordat die problemen zijn opgelost, want nu moet m'n moeder telkens mobiel bellen en gebeld worden, en de kosten daarvan lopen inmiddels al aardig op.

Groeten, Lau26

Kick

[Ferry34]

Vandaag wéér problemen met de adsl. Enorme lag en zijn er weer dezelfde problemen.
Gelukkig wordt de verbinding sinds enige weken goed in de gaten gehouden...

[Verwijderd]

@Lau26,

Graag ontvang ik per DM nog uw postcode,huisnummer en het desbetreffende telefoonnummer om er naar te kunnen kijken.

@Ferry34,

Graag zie ik dan tracerts naar doelen die u nu als traag ervaart.

Hugo

[palmbeachbazar]

@Hugo/Wouter

Er zou drie weken geleden (donderdag) een nieuw modem naar mij opgestuurd zijn, maar ik heb tot op heden nog niets mogen ontvangen, weet U meer vwb de status hiervan.....?

met vriendelijke groet, Fred (palmbeachbazar) 5271 GE nr 21

PS: Ik ga nu de vijfde(!) week in zonder bellen/internet!

[Verwijderd]

Zie uw pm inbox.
Uiteraard zorgen we voor een passende vergoeding voor deze periode.

Hugo

[Ferry34]

Verwijderd schreef op woensdag 23 december 2009 @ 14:19:
@Lau26,

Graag ontvang ik per DM nog uw postcode,huisnummer en het desbetreffende telefoonnummer om er naar te kunnen kijken.

@Ferry34,

Graag zie ik dan tracerts naar doelen die u nu als traag ervaart.

Hugo

ik merk het meteen met online shooters op xbox live en die servers zijn erg goed/lagvrij.
Was niet te spelen door de lag.

[ta-master]

Verwijderd schreef op dinsdag 22 december 2009 @ 14:23:
@ta-master,

Graag ontvang ik uw gegevens, modem lijkt inderdaad gewoon defect.

Eergisteren in de middag nogmaals contact gehad met Telfort via telefoon en zij beloofde om een nieuw modem toe te sturen.

Vanmiddag kwam de postbode met een nieuwe modem aan de deur, we zijn weer helemaal online

heel fijn dat het zo snel geregeld is

[ Voor 0% gewijzigd door ta-master op 23-12-2009 16:28 . Reden: typo ]

[Mabili]

Verwijderd schreef op woensdag 23 december 2009 @ 10:11:
@Mabili,

Hugo

Bedankt voor de snelle service en ik wacht af wanneer deze binnenkomt.

[Verwijderd]

Is er iemand die dezelfde problemen heeft in de omgeving Breda? Ik heb al heel de dag een regelmatig wegvallende verbinding. Paar keer per uur wegvallen is geen uitzondering.

Op de storingspagina staat (nog) niets.

[Ruffzz]

Op 1 of andere manier kan ik met 200kb sneller downloaden... Na al de problemen toch nog iets positiefs hah

[Verwijderd]

@thekip,

Wegvallende DSL verbindingen zijn vrijwel altijd individuele problemen dus op de storingspagina zal u daar niets over terugvinden.

Waar zit uw IS/RA punt?
Waar staat uw modem?
Hoe lang is die kabel?
Modem al eens gereset?

Hugo

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op donderdag 24 december 2009 @ 15:16:
@thekip,

Wegvallende DSL verbindingen zijn vrijwel altijd individuele problemen dus op de storingspagina zal u daar niets over terugvinden.

Waar zit uw IS/RA punt?
Waar staat uw modem?
Hoe lang is die kabel?
Modem al eens gereset?

Hugo

thx voor de snelle reactie.

IS/RA punt zit op enkele meters (max 3 meter) afstand van de modem. Modem een uurtje terug gereset maar inmiddels wel weer een keer wegvallende verbinding gehad. Modem is een ST780 van thomson overigens.

edit:
zojuist weer een paar minuten geen verbinding gehad

inmiddels gebleken dat hij nog steeds regelmatig wegvalt. Helpt het misschien als ik mijn ip adres post?

[ Voor 11% gewijzigd door Verwijderd op 24-12-2009 16:23 ]

[knuppelhout]

PoweRoy schreef op woensdag 23 december 2009 @ 10:00:
[...]


Gekeken op de website van je router of voip op 'on register' staat? Anders is het namelijk gewoon niet verbonden met de telfort server.

ja, ik kan weer gewoon bellen maar dan met n ander nummer, nadat ik dat nr van de mijntelfort site heb geplukt, en in mn router heb ingevoerd.
heel vreemd dit!

[Verwijderd]

@thekip,

Webcare is zo niet meer aanwezig, ik raad u daarom aan om even onze klantenservice te bellen om een ticket aan te maken. 0900-9596 (1ct/pm)

Hugo

[Mars18]

Ik heb ook Telfort 20 mb maar kom nu niet verder dan 250 kb download snelheid?
Is er een storing?

[BHQ]

Mars18 schreef op donderdag 24 december 2009 @ 18:48:
Ik heb ook Telfort 20 mb maar kom nu niet verder dan 250 kb download snelheid?
Is er een storing?

Zit je upstream niet vol? wat zijn de down- en upstream die de webconfig van je router aangeeft?

[OgWok]

Iemand een idee hoe het komt dat als ik via een torrent een bestand binnenhaal, daarna de Zyxel dood lijkt te zijn. Uit/Aan en hij draait weer en is ook dan pas weer bereikbaar op 192.168.1.254. Gebruik overigens Opera voor de torrent.

[Dorus12]

@U.N.C.L.E
hoeveel connecties maakt ie?
Want teveel hangt ook je modem op.