Smart #5 Review of deel je ervaringen met anderen via de WhatsApp groep
Ik weet niet of ik de enige ben, maar ik heb sinds vorige week de Zendure SF 4000 mix AC+ in mijn bezit en heb niks anders dan problemen met dit kreng. Ik sta op het punt om hem weer in te pakken en retour te sturen.
3, 4, 5x per dag verliest hij connectie met de Cloud omgeving en dus de app. Hij verdwijnt letterlijk uit de app en ik moet naar de schuur om hem weer te koppelen. Hij zit al op een aparte 2.4Ghz SSID, geisoleerd van de rest (deed ik al standaard met al dat chinese spul) en heb zo min mogelijk opties aan staan. Wifi signaal is uitstekend. Bekabeld heb ik hetzelfde probleem. Dus het ligt niet aan het netwerk. Die is goed.
Zendure support is er nog mee bezig, dus een directe oplossing hebben zij ook niet. Ik zit al op de laatste firmware V2.0.1. De P1 meter werkt wel prima. Maar omdat hij volledige connectie verliest, doet hij ook direct niks meer. Ik begreep dat informatie tegenwoordig niet meer naar de cloud wordt gestuurd en dat de accu zelfstandig met de P1 communiceert om te bepalen of hij kan laden / ontladen. Ik zie dat hij nog wel connectie heeft met het wifi of lan, maar na een paar uur verdwijnt de hele verbinding.
En dan nog een vreemd probleem. Als ik in de App naar de accu ga en hierop klik, dan refreshed het beeld om de 10 seconde. Maar hij laat dan 3 verschillende percentages zien.
/f/image/eusrlWARRYU4CbM94Gq7kh9q.png?f=fotoalbum_large)
/f/image/HMUDPTYEzDDnERD7KOVi7cgy.png?f=fotoalbum_large)
/f/image/FVKrgLs6DHKeAFOr1Hoz7Pii.png?f=fotoalbum_large)
Wat is dit voor slecht spul! Ik denk dat ik dus te maken heb met een defecte unit of het is Zendure die het gewoon heel slecht voor elkaar heeft. Als dit niet binnen 1 week is opgelost, ga ik gebruik maken van mijn recht tot ontbinding van de koop.
3, 4, 5x per dag verliest hij connectie met de Cloud omgeving en dus de app. Hij verdwijnt letterlijk uit de app en ik moet naar de schuur om hem weer te koppelen. Hij zit al op een aparte 2.4Ghz SSID, geisoleerd van de rest (deed ik al standaard met al dat chinese spul) en heb zo min mogelijk opties aan staan. Wifi signaal is uitstekend. Bekabeld heb ik hetzelfde probleem. Dus het ligt niet aan het netwerk. Die is goed.
Zendure support is er nog mee bezig, dus een directe oplossing hebben zij ook niet. Ik zit al op de laatste firmware V2.0.1. De P1 meter werkt wel prima. Maar omdat hij volledige connectie verliest, doet hij ook direct niks meer. Ik begreep dat informatie tegenwoordig niet meer naar de cloud wordt gestuurd en dat de accu zelfstandig met de P1 communiceert om te bepalen of hij kan laden / ontladen. Ik zie dat hij nog wel connectie heeft met het wifi of lan, maar na een paar uur verdwijnt de hele verbinding.
En dan nog een vreemd probleem. Als ik in de App naar de accu ga en hierop klik, dan refreshed het beeld om de 10 seconde. Maar hij laat dan 3 verschillende percentages zien.
:strip_exif()/f/image/eusrlWARRYU4CbM94Gq7kh9q.png?f=user_large)
:strip_exif()/f/image/HMUDPTYEzDDnERD7KOVi7cgy.png?f=user_large)
:strip_exif()/f/image/FVKrgLs6DHKeAFOr1Hoz7Pii.png?f=user_large)
Wat is dit voor slecht spul! Ik denk dat ik dus te maken heb met een defecte unit of het is Zendure die het gewoon heel slecht voor elkaar heeft. Als dit niet binnen 1 week is opgelost, ga ik gebruik maken van mijn recht tot ontbinding van de koop.
Ik heb precies hetzelfde probleem met een nieuwe installatie en koppelen in de app. Wat mij opviel was dat onder netwerkinstellingen ik een totaal andere SSID, ip en naam heb. Lijkt erop dat ik gekoppeld ben aan iemand in Duitsland. Na een minuut of 10 klapt hij eruit inderdaad. Ik vermoed dat er wat mis gaat in de Cloud. Lokaal lijkt alles op orde, want ik kan zien dat er gewoon connectie is in mijn omgeving of het nu middels rj45 loopt of wifi. Ook de ledjes geven geen foutmelding, gewoon groen dus...
Heb een support ticket gemaakt en die gaven dit antwoord in eerste instantie. Daarna uitgebreid een antwoord retour gestuurd. Optie 1 t/m 4 meerdere malen uitgevoerd, maar vond optie 6 wel grappig...Of je even alles op een totaal ander netwerk kan zetten??
Hallo Erik, voer een schone herkoppeling uit en test daarna of de cloudverbinding stabiel blijft:
- Verwijder de Zendure uit de app
- Open de Zendure-app.
- Verwijder het apparaat uit de app om de koppeling te verbreken.
- Voeg het apparaat daarna opnieuw toe om het weer te kunnen bedienen.
- Schakel het apparaat volledig uit
- Zet het apparaat uit.
- Koppel de PV- en AC-aansluitingen los.
- Wacht minimaal 10 seconden.
- Sluit alles opnieuw aan en laat het apparaat rustig opnieuw verbinden.
- Controleer de IoT-/cloudstatus
- Controleer of de antenne goed vastzit en niet beschadigd is.
- Controleer het IoT-indicatielampje; normaal hoort dit groen te zijn.
- Laat het koppelproces volledig afronden
- Voer tijdens het verbinden niet steeds opnieuw acties uit in de app.
- Schakel het apparaat niet uit terwijl het verbinding probeert te maken.
- Wacht tot de app of het apparaat zelf aangeeft of de verbinding gelukt is.
- Test met een mobiele hotspot
- Verbind de Zendure tijdelijk met een mobiele hotspot.
- Als de cloudverbinding via hotspot stabiel blijft, ligt het probleem waarschijnlijk bij de huidige netwerkomgeving of routerconfiguratie.
- Test eventueel met een ander netwerk
- Voeg het apparaat opnieuw toe via een andere router of netwerkomgeving.
- Hiermee kun je vaststellen of het probleem alleen optreedt op het huidige netwerk.
:strip_exif()/u/548226/crop5bd17def23807_cropped.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/565926/lynx1.jpg?f=community)
All truth passes through three stages: First it is ridiculed, second it is violently opposed and third it is accepted as being self-evident.
/u/122254/crop5c881accac597_cropped.png?f=community)
/u/26886/ijsbeer.png?f=community)
All truth passes through three stages: First it is ridiculed, second it is violently opposed and third it is accepted as being self-evident.
All truth passes through three stages: First it is ridiculed, second it is violently opposed and third it is accepted as being self-evident.
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/DHbntnsiR1s3DB2WBFxdoKYJ.jpg?f=user_large)
Ik heb al een ticket lopen bij Zendure en Techpunt heeft er ook een aangemaakt. Ze moeten niet komen met die idiote oplossingen. Haha. Maar goed, ik kan het doen puur voor bewijsvoering dat het niet aan mijn netwerk ligt.:
[...]
Ik heb precies hetzelfde probleem met een nieuwe installatie en koppelen in de app. Wat mij opviel was dat onder netwerkinstellingen ik een totaal andere SSID, ip en naam heb. Lijkt erop dat ik gekoppeld ben aan iemand in Duitsland. Na een minuut of 10 klapt hij eruit inderdaad. Ik vermoed dat er wat mis gaat in de Cloud. Lokaal lijkt alles op orde, want ik kan zien dat er gewoon connectie is in mijn omgeving of het nu middels rj45 loopt of wifi. Ook de ledjes geven geen foutmelding, gewoon groen dus...
Heb een support ticket gemaakt en die gaven dit antwoord in eerste instantie. Daarna uitgebreid een antwoord retour gestuurd. Optie 1 t/m 4 meerdere malen uitgevoerd, maar vond optie 6 wel grappig...Of je even alles op een totaal ander netwerk kan zetten??
Hallo Erik, voer een schone herkoppeling uit en test daarna of de cloudverbinding stabiel blijft:Als je na het verwijderen uit de app en opnieuw toevoegen nog steeds Duitse gegevens gemixt ziet, herhaal dan vooral stap 1 pas nadat het apparaat volledig opnieuw is opgestart; vermijd meerdere snelle herkoppelpogingen achter elkaar, omdat dit de apparaatstatus in de app kan verstoren.
- Verwijder de Zendure uit de app
- Open de Zendure-app.
- Verwijder het apparaat uit de app om de koppeling te verbreken.
- Voeg het apparaat daarna opnieuw toe om het weer te kunnen bedienen.
- Schakel het apparaat volledig uit
- Zet het apparaat uit.
- Koppel de PV- en AC-aansluitingen los.
- Wacht minimaal 10 seconden.
- Sluit alles opnieuw aan en laat het apparaat rustig opnieuw verbinden.
- Controleer de IoT-/cloudstatus
- Controleer of de antenne goed vastzit en niet beschadigd is.
- Controleer het IoT-indicatielampje; normaal hoort dit groen te zijn.
- Laat het koppelproces volledig afronden
- Voer tijdens het verbinden niet steeds opnieuw acties uit in de app.
- Schakel het apparaat niet uit terwijl het verbinding probeert te maken.
- Wacht tot de app of het apparaat zelf aangeeft of de verbinding gelukt is.
- Test met een mobiele hotspot
- Verbind de Zendure tijdelijk met een mobiele hotspot.
- Als de cloudverbinding via hotspot stabiel blijft, ligt het probleem waarschijnlijk bij de huidige netwerkomgeving of routerconfiguratie.
- Test eventueel met een ander netwerk
- Voeg het apparaat opnieuw toe via een andere router of netwerkomgeving.
- Hiermee kun je vaststellen of het probleem alleen optreedt op het huidige netwerk.
Maar bekabeld heb ik hetzelfde probleem. Mijn UTP aansluiting zit aan de andere kant, waar de Batterij ingang ook zit, voor als je wilt uitbreiden. Ik denk dat dit de laatste revisie is.
Deze problemen zouden in een vorige firmware opgelost moeten zijn, volgens de leverancier. Maar we draaien al op de laatste versie V2.0.1. Een factory reset haalt ook niks uit en helemaal uitzetten heeft ook niks uitgehaald. Daarom was ik benieuwd wat anderen gedaan hebben, om dit probleem te op te lossen.
Ik snap wel dat ze zeker willen zijn dat het niet aan je netwerk ligt, dus stap 6 is enigszins nog te begrijpen als er firewall regels zijn die op het ene netwerk dicht staan en op het andere netwerk open. Daarom heb ik al dat chinese spul op een ander vlan of ssid.
Ik moest wel een beetje verbaasd lezen over het verhaal over duitse serienummers. Dat zou wel bizar zijn. Ook als het serienummer meerdere keren is uitgegeven. Maar hier zit precies de crux!
Ik heb inderdaad een ander serienummer op het apparaat staan, dan wat de app aangeeft. In de app eindigd deze op xxxx30 en op het apparaat staat xxxx33. Wie had dat kunnen verzinnen! En het serienummer in de app is veranderd. Gister eindigde deze nog op xxxx14. Wat bizar dit!
Als ik hem terug moet sturen, dan mogen ze hem houden en ga ik opzoek naar een ander merk. Erg jammer dat ze niet aan kwaliteitscontrole doen en een 80kg apparaat zo maar afsturen.
[ Voor 8% gewijzigd door remonv76 op 11-08-2026 01:58 ]