ErikdB schreef op maandag 10 augustus 2026 @ 11:21:
[...]
Ik heb precies hetzelfde probleem met een nieuwe installatie en koppelen in de app. Wat mij opviel was dat onder netwerkinstellingen ik een totaal andere SSID, ip en naam heb. Lijkt erop dat ik gekoppeld ben aan iemand in Duitsland. Na een minuut of 10 klapt hij eruit inderdaad. Ik vermoed dat er wat mis gaat in de Cloud. Lokaal lijkt alles op orde, want ik kan zien dat er gewoon connectie is in mijn omgeving of het nu middels rj45 loopt of wifi. Ook de ledjes geven geen foutmelding, gewoon groen dus...
Heb een support ticket gemaakt en die gaven dit antwoord in eerste instantie. Daarna uitgebreid een antwoord retour gestuurd. Optie 1 t/m 4 meerdere malen uitgevoerd, maar vond optie 6 wel grappig...Of je even alles op een totaal ander netwerk kan zetten??
Hallo Erik, voer een schone herkoppeling uit en test daarna of de cloudverbinding stabiel blijft:- Verwijder de Zendure uit de app
- Open de Zendure-app.
- Verwijder het apparaat uit de app om de koppeling te verbreken.
- Voeg het apparaat daarna opnieuw toe om het weer te kunnen bedienen.
- Schakel het apparaat volledig uit
- Zet het apparaat uit.
- Koppel de PV- en AC-aansluitingen los.
- Wacht minimaal 10 seconden.
- Sluit alles opnieuw aan en laat het apparaat rustig opnieuw verbinden.
- Controleer de IoT-/cloudstatus
- Controleer of de antenne goed vastzit en niet beschadigd is.
- Controleer het IoT-indicatielampje; normaal hoort dit groen te zijn.
- Laat het koppelproces volledig afronden
- Voer tijdens het verbinden niet steeds opnieuw acties uit in de app.
- Schakel het apparaat niet uit terwijl het verbinding probeert te maken.
- Wacht tot de app of het apparaat zelf aangeeft of de verbinding gelukt is.
- Test met een mobiele hotspot
- Verbind de Zendure tijdelijk met een mobiele hotspot.
- Als de cloudverbinding via hotspot stabiel blijft, ligt het probleem waarschijnlijk bij de huidige netwerkomgeving of routerconfiguratie.
- Test eventueel met een ander netwerk
- Voeg het apparaat opnieuw toe via een andere router of netwerkomgeving.
- Hiermee kun je vaststellen of het probleem alleen optreedt op het huidige netwerk.
Als je na het verwijderen uit de app en opnieuw toevoegen nog steeds Duitse gegevens gemixt ziet, herhaal dan vooral stap 1 pas nadat het apparaat volledig opnieuw is opgestart; vermijd meerdere snelle herkoppelpogingen achter elkaar, omdat dit de apparaatstatus in de app kan verstoren.
Ik heb al een ticket lopen bij Zendure en Techpunt heeft er ook een aangemaakt. Ze moeten niet komen met die idiote oplossingen. Haha. Maar goed, ik kan het doen puur voor bewijsvoering dat het niet aan mijn netwerk ligt.
Maar bekabeld heb ik hetzelfde probleem. Mijn UTP aansluiting zit aan de andere kant, waar de Batterij ingang ook zit, voor als je wilt uitbreiden. Ik denk dat dit de laatste revisie is.
Deze problemen zouden in een vorige firmware opgelost moeten zijn, volgens de leverancier. Maar we draaien al op de laatste versie V2.0.1. Een factory reset haalt ook niks uit en helemaal uitzetten heeft ook niks uitgehaald. Daarom was ik benieuwd wat anderen gedaan hebben, om dit probleem te op te lossen.
Ik snap wel dat ze zeker willen zijn dat het niet aan je netwerk ligt, dus stap 6 is enigszins nog te begrijpen als er firewall regels zijn die op het ene netwerk dicht staan en op het andere netwerk open. Daarom heb ik al dat chinese spul op een ander vlan of ssid.
Ik moest wel een beetje verbaasd lezen over het verhaal over duitse serienummers. Dat zou wel bizar zijn. Ook als het serienummer meerdere keren is uitgegeven. Maar hier zit precies de crux!
Ik heb inderdaad een ander serienummer op het apparaat staan, dan wat de app aangeeft. In de app eindigd deze op xxxx30 en op het apparaat staat xxxx33. Wie had dat kunnen verzinnen! En het serienummer in de app is veranderd. Gister eindigde deze nog op xxxx14. Wat bizar dit!
Als ik hem terug moet sturen, dan mogen ze hem houden en ga ik opzoek naar een ander merk. Erg jammer dat ze niet aan kwaliteitscontrole doen en een 80kg apparaat zo maar afsturen.
[
Voor 8% gewijzigd door
remonv76 op 11-08-2026 01:58
]
.
:strip_exif()/f/image/wRViRRnKwOjz5W7FtxqPMvcS.png?f=user_large)
:strip_exif()/f/image/GnDFTNW1jdh5JrWMI9vFgBIh.png?f=user_large)
:strip_icc():strip_exif()/u/173346/crop5b3f10798a9a2_cropped.jpeg?f=community)
:strip_exif()/u/548226/crop5bd17def23807_cropped.gif?f=community)
/u/37721/icon-got-2.png?f=community){kind=icon}
/u/122254/crop5c881accac597_cropped.png?f=community)
Gelijk na installatie ging ie wel met 4kW laden, dus ik zie niet helemaal in waarom ik voor sneller ontladen door allerlei hoepels zou moeten springen (buiten de extra veiligheidsmaatregel, wat op zich natuurlijk goed is). :strip_exif()/f/image/7VLcE6WdfzN1OQ4UtTH7e6BF.png?f=user_large)
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/I9qxQQ7IkUnX8gvK69U0cfJH.jpg?f=user_large)
:strip_icc():strip_exif()/u/565926/lynx1.jpg?f=community)
).:strip_exif()/u/2273/java2.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/476616/o.p-dibenzene-tweakers-70.jpg?f=community)
:strip_exif()/f/image/eusrlWARRYU4CbM94Gq7kh9q.png?f=user_large)
:strip_exif()/f/image/HMUDPTYEzDDnERD7KOVi7cgy.png?f=user_large)
:strip_exif()/f/image/FVKrgLs6DHKeAFOr1Hoz7Pii.png?f=user_large)
/u/26886/ijsbeer.png?f=community)
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/DHbntnsiR1s3DB2WBFxdoKYJ.jpg?f=user_large)
![[Afbeelding]](https://tweakers.net/i/hUlOfPurzSmmbcd-VmLtXnZpFq8=/fit-in/4920x3264/filters:max_bytes(3145728):no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/ermAjNqB8ofbQrcQsf6foLBq.jpg?f=user_large){kind=link}
![[Afbeelding]](https://tweakers.net/i/pipEmMV0OpM5yjOUt9zWrDFa6e0=/fit-in/4920x3264/filters:max_bytes(3145728):no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/2UXESIpOmmSOPSdnjkGvWfYk.jpg?f=user_large){kind=link}