Storing Homewizard app?

[paQ]

Echt wat een compleet rampenplan is het bij HW
Klantenservice compleet onbreikbaar / afwezig. Die chatbot heb je werkelijk niets aan. Verder dan: je wacht maar een paar dagen op een mailtje, kom je niet.
Mijn DIN MID meter is al 20 uur flatline 0W. Ook op de meter zelf dus.

2 defecte meters in een goeie week tijd, en geen mogelijkheid het te herstellen. frustrerend.

@HomeWizard_NL Nog steeds geen verplichte telefonische bereikbaarheid?

[Frank__B]

Gelukkig ben ik niet de enige... De laatste dagen al regelmatig vreemde issues met mijn plugin batterijen. 's Avonds blijft het percentage "hangen" en 's ochtends is het percentagevakje leeg in mijn schermpje van de energy display. Ik heb 4 plugin batterijen. Hoewel de batterijen "online" zijn in de app, kan ik vaak van één of twee batterijen niet de helderheid van de LED bijvoorbeeld, veranderen. Of het schuifje springt terug naar de eerste stand, of hij gooit een willekeurige foutmelding eruit. Ook staat er soms helemaal geen info zoals ontlaadcycli of kWh. Enige remedie is kijken welke batterij (of batterijen) dus geen (goed) contact heeft/hebben en deze 10 seconden uitzetten. Daarna werk alles weer en staat er ook weer een percentage in het enegy display.

Maar ik moet dit nu elke ochtend doen wat natuurlijk waardeloos is. Bovendien moet ik dan ook steeds de veiligheidsrestrictie elke keer weer uitzetten. Ik heb toch tijden plezier gehad van de Homewizard producten, maar de laatste tijd gaat er wel heel veel mis met zowel de P1 meter, maar nog meer de plugin batterijen en het energy display. Hopelijk fixen ze het snel, want ik begin al meer spijt te krijgen van deze (toch wel forse) investering...

Wat ik ook wel jammer vind is de manier waarop je geïnformeerd wordt. Ik kom er eigenlijk alleen maar achter dat er een storing is door het via Google te zoeken op andere sites. Op hun eigen site staat niks en ook via de chat is er weinig tot geen info. Geef in ieder geval even aan dat er problemen zijn, want nu ben je van alles en nog wat, maar behalve de Homewizard producten, de schuld aan het geven terwijl het probleem dus wel degelijk daar ligt.

[ Voor 15% gewijzigd door Frank__B op 05-11-2025 09:50 ]

[Racer89]

@Frank__B Aan de site heb je niks, het hele Goodwe gebeuren gaat dadelijk richting de 2 maanden storing. En ze maken nog gewoon doodleuk reclame op de site dat het allemaal werkt. Kan me voorstellen dat mensen die batterijen voor veel geld hebben aangeschaft nog meer gefrustreerd zijn.

[Paul55]

In ieder geval worden we nu door HW enigszins geïnformeerd via de app.

[squashedraven]

Het zou me oprecht niks verbazen als binnen een jaar de stekker uit Homewizard wordt gestoken. Het is momenteel slechte reclame op slechte reclame en storing op storing zonder eigenlijk geen (goede) terugkoppeling of communicatie

[Hahn]

squashedraven schreef op woensdag 5 november 2025 @ 10:42:
Het zou me oprecht niks verbazen als binnen een jaar de stekker uit Homewizard wordt gestoken. Het is momenteel slechte reclame op slechte reclame en storing op storing zonder eigenlijk geen (goede) terugkoppeling of communicatie

Overdrijven is ook een vak Lijkt me niet nodig om paniek te veroorzaken omdat er even wat technische problemen zijn.

[squashedraven]

Hahn schreef op woensdag 5 november 2025 @ 10:43:
[...]

Overdrijven is ook een vak Lijkt me niet nodig om paniek te veroorzaken omdat er even wat technische problemen zijn.

Ik zeg niet dat het gebeurt. Alleen dat het me niet zal verbazen. even opsommend:
1. Er zijn gewoon problemen met de accu's die geregeld bij klanten worden omgeruild
2. de storing met zonnepaneel omvormers waar wel mee geadverteerd wordt (Goodwe voornamelijk)
3. Steeds vaker storingen
4. Gebrekkige communicatie
5. eigenlijk een niet bereikbare servicedesk
Volgens mij is het bedrijf wat een goed product heeft/had te snel te groot geworden en daardoor zijn er wel meer bedrijven omgevallen.

[regenpijp]

squashedraven schreef op woensdag 5 november 2025 @ 10:42:
Het zou me oprecht niks verbazen als binnen een jaar de stekker uit Homewizard wordt gestoken. Het is momenteel slechte reclame op slechte reclame en storing op storing zonder eigenlijk geen (goede) terugkoppeling of communicatie

Misschien is het succes van de laatste tijd is te hard gegaan , en men nu een betere infrastructuur aan het regelen is ?. Waarom nu weer gelijk : doem denken
Maar is er/zijn natuurlijk ook andere manieren om je Homewizard producten aan te sturen en/of te monitoren die op dit moment " stabieler " zijn . Enkel voor de software update de app gebruiken ....

[THE_BASE]

HomeWizard groeit uit zijn jasje en gaat aan zijn succes ten onder. Zo voelt het nu een beetje, compleet chaos daar in mijn optiek. Ben blij dat ik alleen een P1 en een Watermeter heb.

[BeZaX]

Zou het kunnen dat de storingen van de afgelopen dagen te maken hebben met ‘Energy 2.0’, waar ze in de app-release notes naar verwijzen? Misschien zijn ze druk bezig met de overgang of upgrade, en loopt er op de achtergrond iets te veel mis?

[PeteSplit]

Ik denk dat het voornamelijk eraan ligt, dat ze alles uitbesteden en er zelf te weinig invloed op hebben.

Vandaag nog steeds, van de kWh-meter, geen info in de app.

[paQ]

PeteSplit schreef op woensdag 5 november 2025 @ 12:03:
Ik denk dat het voornamelijk eraan ligt, dat ze alles uitbesteden en er zelf te weinig invloed op hebben.

Vandaag nog steeds, van de kWh-meter, geen info in de app.

[Afbeelding]

Ik heb flatliner 0W
Maar op de display zelf zie ik dus ook 0W

Totaal geen idee of dat er softwarematig dus iets scheef loopt, en dat ik dus kan wachten op herstel, of dat het ding zelf echt stuk is (gegaan?) en hij sowieso vervangen moet worden.
Via de chat zojuist een bericht van een mens (denk ik) gekregen met hoe ik het ding moet aansluiten
Mijn hemel jongens. Ik heb totaal niets aan dergelijke 'klantenservice'.

[ Voor 7% gewijzigd door paQ op 05-11-2025 12:08 ]

[Frank__B]

@THE_BASE Ik denk dat ze inderdaad net iets te snel zijn geweest, met name met de batterij. Maarja, als je enigszins wil concurreren, moet je ook niet te lang wachten met je producten op de markt brengen. Toen ik 1 plugin batterij had met P1/display/sockets etc. liep alles gewoon perfect. Het is meer iets van de laatste weken (en er 3 accu's bij heb geplaatst). Display wat aangeeft geen WiFi connectie te hebben (maar wel in de app is te bedienen en uit te lezen) en nu dit met de accu's weer. Ik denk ook dat je niet moet vergissen hoeveel accu's ze weg gezet hebben het afgelopen jaar, volgens mij is het aantal enorm. Toen ze bij mij de thuisbatterij kwamen brengen, stond die hele vrachtwagen vol ermee.

@BeZaX Ja, dat is niet eens zo'n gekke beredenering. Sinds de aankondiging daarvan, zijn de problemen wel zo'n beetje begonnen. Maar dat blijft wel speculeren natuurlijk.

[PeteSplit]

paQ schreef op woensdag 5 november 2025 @ 12:06:
[...]

Ik heb flatliner 0W
Maar op de display zelf zie ik dus ook 0W

Totaal geen idee of dat er softwarematig dus iets scheef loopt, en dat ik dus kan wachten op herstel, of dat het ding zelf echt stuk is (gegaan?) en hij sowieso vervangen moet worden.
Via de chat zojuist een bericht van een mens (denk ik) gekregen met hoe ik het ding moet aansluiten
Mijn hemel jongens. Ik heb totaal niets aan dergelijke 'klantenservice'.

Omdat de storing veel voorkomt, zal deze bij homewizard zijn. Dus niet de kWh-meter opnieuw koppelen, want dat lukt dan niet en zie je helemaal geen gegevens meer !

Als je een e-mail bericht hebt gehad van Danielle of Robert met het e-mail adres
[e-mail]
dan is dat ook een bot (automatisch antwoord)

[ Voor 11% gewijzigd door PeteSplit op 05-11-2025 12:17 ]

[meesje]

THE_BASE schreef op woensdag 5 november 2025 @ 11:48:
HomeWizard groeit uit zijn jasje en gaat aan zijn succes ten onder. Zo voelt het nu een beetje, compleet chaos daar in mijn optiek. Ben blij dat ik alleen een P1 en een Watermeter heb.

Het mooie is dat je die produkten altijd lokaal kunt blijven gebruiken met oplossing als HA en Homey. Voor nu hou ik het hier ook lekker bij.

[paQ]

PeteSplit schreef op woensdag 5 november 2025 @ 12:10:
[...]


Omdat de storing veel voorkomt, zal deze bij homewizard zijn. Dus niet de kWh-meter opnieuw koppelen, want dat lukt dan niet en zie je helemaal geen gegevens meer !

Nee idd, maar het bevreemd me dat de meter zelf dus evengoed 0W aangeeft als er verbruik is. Ook standby verbruik wordt niet geregistreerd. Gewoon helemaal niets!

En de plug die plotseling helemaal kapot was (uit het niets) is vervangen, maar die stekker kan ik inderdaad met geen mogelijkheid toevoegen.

Je gaat haast denken dat de apparaten OTA stuk gaan

[paQ]

meesje schreef op woensdag 5 november 2025 @ 12:10:
[...]

Het mooie is dat je die produkten altijd lokaal kunt blijven gebruiken met oplossing als HA en Homey. Voor nu hou ik het hier ook lekker bij.

Als het apparaat in kwestie (fysiek) 0W meet, dan heb ik ook niets aan de lokale API.

[Frank__B]

meesje schreef op woensdag 5 november 2025 @ 12:10:
[...]

Het mooie is dat je die produkten altijd lokaal kunt blijven gebruiken met oplossing als HA en Homey. Voor nu hou ik het hier ook lekker bij.

Volgens mij was de claim van Homewizard dat de producten ook lokaal blijven werken. Dus zonder internet zal je batterij en je display gewoon moeten werken. Om eerlijk te zijn, weet ik niet of dat ook klopt?

[meesje]

paQ schreef op woensdag 5 november 2025 @ 12:16:
[...]

Als het apparaat in kwestie (fysiek) 0W meet, dan heb ik ook niets aan de lokale API.

Nee dan is het gewoon stuk. Maar ik heb jou toch ook niet gequote?

[Zwelgje]

Frank__B schreef op woensdag 5 november 2025 @ 12:22:
[...]

Volgens mij was de claim van Homewizard dat de producten ook lokaal blijven werken. Dus zonder internet zal je batterij en je display gewoon moeten werken. Om eerlijk te zijn, weet ik niet of dat ook klopt?

de batterij heeft een directe koppeling nodig met je P1 meter via het lokale Wifi netwerk, dat is omdat hij moet blijven werken zonder internetverbinding.

zet maar eens 'client isolation' aan op je wifi, doet je batterij het ook niet meer. dus zonder cloud blijft hij wel werken met lokale data van de P1 meter

grafieken ed doen het niet meer maar das bijzaak

[paQ]

meesje schreef op woensdag 5 november 2025 @ 13:06:
[...]

Maar ik heb jou toch ook niet gequote?

dat maakt toch niet uit?

Ik _denk_ ook dat ie stuk is, maar het is niet vast te stellen als @HomeWizard_NL nutteloze reacties geeft eens in de 24 uur, en dat het voor ons als gebruiker nu nog lastiger vast te stellen is of dat er softwarematig iets mis is gegaan met de apparaten, of dat ze echt hardwarematig falen.
De lokale API zou dat kunnen uitsluiten, maar hun MID meters hebben een display met data erop. Ik kan niet aan van de data op het display. Ik heb mijn warmtepomp nog nooit eerder uren lang 40W zien terugleveren

[EvaluationCopy]

Stomme post, never mind.

[ Voor 87% gewijzigd door EvaluationCopy op 05-11-2025 14:58 ]

[Olie_B_Bommel]

EvaluationCopy schreef op woensdag 5 november 2025 @ 13:45:
Wat een dramaqueens hier. Het energiemetertje doet het even niet, tjongejonge wat een onrecht. HomeWizard zou zelfs op omvallen staan, toe maar!

Bij jullie op het werk gaat er nooit iets fout natuurlijk.

Er is al 4 dagen lang storing. Je zal maar een HW batterij afgelopen maandag geleverd hebben gekregen. Kun je hem niet installeren, want daar heb je de app voor nodig. Dat is toch slecht. Natuurlijk gaat er wel eens iets fout, maar 4 dagen lang, heb ik nog niet eerder met een andere cloud leverancier meegemaakt.
Tijd dat HW zorgt dat je ook zonder internet hun apparatuur kunt installeren.

[EvaluationCopy]

Olie_B_Bommel schreef op woensdag 5 november 2025 @ 13:53:
[...]

Er is al 4 dagen lang storing. Je zal maar een HW batterij afgelopen maandag geleverd hebben gekregen. Kun je hem niet installeren, want daar heb je de app voor nodig. Dat is toch slecht. Natuurlijk gaat er wel eens iets fout, maar 4 dagen lang, heb ik nog niet eerder met een andere cloud leverancier meegemaakt.
Tijd dat HW zorgt dat je ook zonder internet hun apparatuur kunt installeren.

My bad, had me niet beseft dat de batterij install het nu ook niet doet. Dat is wel kwalijk ja.

[Olie_B_Bommel]

Nog steeds wordt er op de website van HW helemaal niets vermeld van een storing. Ik vind dit uitermate slecht.

[meesje]

Olie_B_Bommel schreef op woensdag 5 november 2025 @ 14:35:
Nog steeds wordt er op de website van HW helemaal niets vermeld van een storing. Ik vind dit uitermate slecht.

Wel via social (FB).

[Olie_B_Bommel]

meesje schreef op woensdag 5 november 2025 @ 14:38:
[...]

Wel via social (FB).
[Afbeelding]

Ja, maar niet iedereen zit op de socials. Zoals ik bijvoorbeeld.

[paQ]

Zojuist gelukt om de nieuwe stekker te koppelen.
Nu de rest van de ellende nog

[Paul55]

Hier werkt alles weer.

[meesje]

Olie_B_Bommel schreef op woensdag 5 november 2025 @ 14:42:
[...]

Ja, maar niet iedereen zit op de socials. Zoals ik bijvoorbeeld.

Daarom deel ik het ook.

[ytr81]

Zet zoiets op je website. Dat lijkt me voor je bedrijf het officiële communicatiekanaal (kopje Support). Vind het onprofessioneel dat je het alleen via iets als Facebook communiceert.

[Racer89]

Olie_B_Bommel schreef op woensdag 5 november 2025 @ 14:42:
[...]

Ja, maar niet iedereen zit op de socials. Zoals ik bijvoorbeeld.

Hier ook, ik heb ook geen FB dus met andere woorden dan heb je pech. 🫣

[paQ]

Ook de MID meter wordt vervangen.
Naja prima dat het gebeurt, maar ik heb liever dat de boel gewoon blijft werken ofzo
(en langer dan maar 2,5 jaar ook)

[PeteSplit]

Mijn kWh-meter doet het weer, de dag-weergave begint vanaf 16:40 uur.
Bij de week-weergave mis ik nu het verbruik van de storing periode.

[THE_BASE]

meesje schreef op woensdag 5 november 2025 @ 14:38:
[...]

Wel via social (FB).
[Afbeelding]

Of je nog even een week geduld hebt. Of langer...

[MakeItSo]

Kan nu op de desktop het Energy Dashboard ook niet benaderen. Wat een drame op het moment.

[Zwelgje]

Racer89 schreef op woensdag 5 november 2025 @ 15:36:
[...]


Hier ook, ik heb ook geen FB dus met andere woorden dan heb je pech. 🫣

kreeg hier keurig een melding in de app anders

[Paul55]

MakeItSo schreef op woensdag 5 november 2025 @ 19:01:
Kan nu op de desktop het Energy Dashboard ook niet benaderen. Wat een drame op het moment. [

Ga er maar vanuit dat ze volop bezig zijn, om de boel weer op de rit te krijgen

[Racer89]

Zwelgje schreef op woensdag 5 november 2025 @ 19:05:
[...]


kreeg hier keurig een melding in de app anders

Ja op 4 november, vanaf midden september is er al een storing. Ik heb in de tussen tijd 1 mail gehad eind september. Voor de rest niks...

[Wii4all]

Ze zouden we een maandje gratis het betaal abbo kunnen geven vanwege de duur van de storing

[THE_BASE]

Wii4all schreef op woensdag 5 november 2025 @ 22:13:
Ze zouden we een maandje gratis het betaal abbo kunnen geven vanwege de duur van de storing

1 euro compensatie? Serieus?

[ivo1969]

Wii4all schreef op woensdag 5 november 2025 @ 22:13:
Ze zouden we een maandje gratis het betaal abbo kunnen geven vanwege de duur van de storing

En dat schreef je zonder te lachen?

[JeroenH]

Racer89 schreef op woensdag 5 november 2025 @ 21:49:
Voor de rest niks...

Bij het bestellen van de plugin batterijen werd het me al gauw duidelijk dat communiceren niet de sterkste kant van @HomeWizard_NL is. En dat blijven ze keer op keer duidelijk maken.

[Racer89]

JeroenH schreef op woensdag 5 november 2025 @ 23:40:
[...]


Bij het bestellen van de plugin batterijen werd het me al gauw duidelijk dat communiceren niet de sterkste kant van @HomeWizard_NL is. En dat blijven ze keer op keer duidelijk maken.

Ik heb helaas nog geen reactie op het ticket zou binnen 1 werkdag gebeuren. Benieuwd of ik dan vandaag iets hoor. Voorheen had je binnen een paar uur al reactie.

[knorde]

Rojado schreef op woensdag 5 november 2025 @ 07:47:
[...]

Nu hier ook, naast NU en 3fasen ook stroomverbruik en stand-by verbruik grafieken niet werkend. Soms, maar niet lang, doen sommige functies het weer maar meer niet dan wel. Het wordt steeds erger. 🥺

Ik zie dat jij de enige bent dit aangeeft dat de grafiek 'stroomverbruik' niet werkt. Ik heb ook nog steeds hetzelfde maar ik vraag me af of dit door een storing komt omdat ik er verder niemand over hoor.

[Zwelgje]

Racer89 schreef op woensdag 5 november 2025 @ 21:49:
[...]

Ja op 4 november, vanaf midden september is er al een storing. Ik heb in de tussen tijd 1 mail gehad eind september. Voor de rest niks...

apart, ik heb nergens last van (ja sinds deze week) voor die tijd nooit issues met de app gehad of wat voor storing dan ook.

maar ik zit dan ook niet elke 10 seconden in die app te kijken, hooguit 3x per dag

[Oon]

knorde schreef op donderdag 6 november 2025 @ 07:17:
[...]

Ik zie dat jij de enige bent dit aangeeft dat de grafiek 'stroomverbruik' niet werkt. Ik heb ook nog steeds hetzelfde maar ik vraag me af of dit door een storing komt omdat ik er verder niemand over hoor.

Nee, alle data in de app is onvolledig, dus daar valt ook die grafiek onder. Komt door deze storing en heeft iedereen last van.

[Frank__B]

Racer89 schreef op donderdag 6 november 2025 @ 06:38:
[...]


Ik heb helaas nog geen reactie op het ticket zou binnen 1 werkdag gebeuren. Benieuwd of ik dan vandaag iets hoor. Voorheen had je binnen een paar uur al reactie.

Ik had wel een reactie binnen 24h maar inderdaad de zelfde info als wat op Facebook stond. Ik heb dat ook niet, dus tja. De app geeft het nu wel keurig aan inderdaad, maar de problemen zijn al veel langer, wat @Racer89 al opnoemde. Verder vind ik het wel mooie producten hoor. Als alles werkt zoals het zou moeten, is het echt heel fijn spul. Dus ja, ik zou ze zelf ook niet zomaar afschrijven.

Zwelgje schreef op donderdag 6 november 2025 @ 07:52:
maar ik zit dan ook niet elke 10 seconden in die app te kijken, hooguit 3x per dag

Ik denk dat niemand elke 10 seconde aan het kijken is. Maar als je een energy display hebt, kijk je natuurlijk wel meerdere keren per dag naar de status. Anders heeft zo'n display ook weinig zin...

[Killg0re]

Ik heb ondertussen (gistermiddag 17u30) wel de watermeter opnieuw weten te koppelen.

[Olie_B_Bommel]

De storing lijkt hier nu opgelost te zijn. Sinds vanmorgen geen storingsmelding meer in de app en alles in de app doet het weer

[knorde]

Olie_B_Bommel schreef op donderdag 6 november 2025 @ 11:42:
De storing lijkt hier nu opgelost te zijn. Sinds vanmorgen geen storingsmelding meer in de app en alles in de app doet het weer

Hier werkt 'stroomverbruik' en 'goodwe' nog steeds niet.

[Gramser]

Mark my words: Goodwe komt niet meer terug. En ik krijg nog steeds een melding van serverproblemen als ik de app open.

[rabero1985]

Yep, hier lijkt ook alles weer te werken. En gegevens lijken sneller te laden in de app.

[Gramser]

Ah, er stond een update klaar. Bij mij nu ook weer, maar geen Goodwe. Zoals verwacht.

[paQ]

Alles lijkt wel weer te functioneren inderdaad.
Er is dus alleen geen mogelijkheid 'oude' data aan een nieuw HW product te koppelen. Dat vind ik wel zuur want het verstoort de overzichten behoorlijk.

[PeteSplit]

paQ schreef op donderdag 6 november 2025 @ 13:16:
Alles lijkt wel weer te functioneren inderdaad.
Er is dus alleen geen mogelijkheid 'oude' data aan een nieuw HW product te koppelen. Dat vind ik wel zuur want het verstoort de overzichten behoorlijk.

Ik had begrepen als je een product vernieuwd, je de oude data kunt laten overzetten naar het nieuwe (zelfde type) product. Je kunt dit vragen aan de klantenservice. Het ID nummers (MAC adressen) dan meesturen.
Misschien is het niet meer mogelijk door de storing, of als je het oude product gewist hebt ?

[paQ]

PeteSplit schreef op donderdag 6 november 2025 @ 13:39:
[...]


Ik had begrepen als je een product vernieuwd, je de oude data kunt laten overzetten naar het nieuwe (zelfde type) product. Je kunt dit vragen aan de klantenservice. Het ID nummers (MAC adressen) dan meesturen.
Misschien is het niet meer mogelijk door de storing, of als je het oude product gewist hebt ?

Ze zeggen alleen bij de P1 meter.

[Olie_B_Bommel]

paQ schreef op donderdag 6 november 2025 @ 13:49:
[...]

Ze zeggen alleen bij de P1 meter.

Klopt.

[paQ]

Olie_B_Bommel schreef op donderdag 6 november 2025 @ 13:54:
[...]

Klopt.

suckt

[knorde]

App meerdere keren opnieuw geïnstalleerd en p1 meter meerdere keren gereset.
Ondanks dat ik meldingen zie dat het probleem verholpen zou zijn ervaar ik nog steeds bij 'stroomverbruik' en 'goodwe' 'no data'.

Het gaat mij absoluut niet om 1 euro per maand maar aangezien dit probleem al een behoorlijke tijd speelt vraag ik mij af of dit nog goed gaat komen. Ik ga mij denk ik even verdiepen of er goede alternatieven zijn, al is deze prijs wel erg laagdrempelig. Maar als het langdurig niet werkt heb je er ook niet veel meer aan.

Ik heb alle begrip voor een storing of probleem, maar de communicatie vanuit de klantenservice vind ik slecht.

[THE_BASE]

knorde schreef op donderdag 6 november 2025 @ 17:59:

Ondanks dat ik meldingen zie dat het probleem verholpen zou zijn ervaar ik nog steeds bij 'stroomverbruik' en 'goodwe' 'no data'.

Het Goodwe-probleem is niet opgelost.

[Racer89]

Vanmiddag reactie gehad op mijn ticket i.v.m. GoodWe, er wordt gezegd dat aan de kant van GoodWe iets veranderd is. En HW het nu niet voor elkaar krijgt om de data goed op te halen. Ze zouden in gesprek zijn met GoodWe. Ze weten nog niet wanneer dit probleem is opgelost....

[Pjottski]

Geeft mij het volgende gevoel:

"Met een kluitje het riet ingestuurd worden"

[Racer89]

Dat idee had ik ook al. Weet in principe nu nog niks.

[BCC]

Racer89 schreef op donderdag 6 november 2025 @ 18:19:
Vanmiddag reactie gehad op mijn ticket i.v.m. GoodWe, er wordt gezegd dat aan de kant van GoodWe iets veranderd is. En HW het nu niet voor elkaar krijgt om de data goed op te halen. Ze zouden in gesprek zijn met GoodWe. Ze weten nog niet wanneer dit probleem is opgelost....

☹️

[Paul55]

Nu nog een ticket erover aanmaken m.b.t Goodwe bij HW, lijkt me ook niet zinvol, omdat we allang weten wat er speelt.

[Pjottski]

Paul55 schreef op donderdag 6 november 2025 @ 18:32:
Nu nog een ticket erover aanmaken m.b.t Goodwe bij HW, lijkt me ook niet zinvol, omdat we allang weten wat er speelt.

Denk ook dat ze met de resources van een ander bedrijf de mooie sier willen uithangen zonder overleg. En nu het mis loopt snel overleg moeten hebben om het mogelijk te maken.

Die frontpage artikel van HW op tweakers lijkt mij ook een farce.

[ Voor 7% gewijzigd door Pjottski op 06-11-2025 18:59 ]

[knorde]

THE_BASE schreef op donderdag 6 november 2025 @ 18:18:
[...]

Het Goodwe-probleem is niet opgelost.

Maar de rest wel als ik de berichten mag geloven, alleen bij mij werkt de 'stroomverbruik' grafiek nog niet (no data).

[Rojado]

knorde schreef op donderdag 6 november 2025 @ 19:52:
[...]

Maar de rest wel als ik de berichten mag geloven, alleen bij mij werkt de 'stroomverbruik' grafiek nog niet (no data).

Inmiddels werkt die bij mij wel weer

[JeroenH]

Pjottski schreef op donderdag 6 november 2025 @ 18:50:

Die frontpage artikel van HW op tweakers lijkt mij ook een farce.

Over de plugin batterij? Hoezo "een farce"? Omdat ze deze storing niet noemen? De testperiode zal geëindigd zijn voordat deze storing optrad.

Verder vind ik het artikel voor Tweakers overigens wel wat lichtgewicht, ik zou denken dat voor het echte Tweakers publiek een duik in koppeling met Home Assistant if Homey wat uitgediept zou worden.

De basisoorzaak van de storing is natuurlijk de afhankelijkheid van het product van de cloud van de leverancier. Dat stond in eerste instantie niet in het artikel, maar na een tip van mij heeft de auteur er wat over ingevoegd

[Racer89]

Je weet nooit hoeveel geld ze ervoor krijgen om het artikel erop te zetten... Laatste tijd wel vaker het gevoel als je veel geld geeft dat dit het artikel wel eens positief kan beïnvloeden.

[TumTum]

Ik loop nu ook tegen deze problemen aan. Mijn boiler werkte altijd op basis van het vermogen van de panelen die ik ophaalde via homewizard. Dit gaat nu niet meer goed.

[Racer89]

@TumTum Waarom schakel je hem niet op de teruglevering via de P1?

[TumTum]

Racer89 schreef op vrijdag 7 november 2025 @ 21:05:
@TumTum Waarom schakel je hem niet op de teruglevering via de P1?

Werkt dit ook goed? Ik had altijd de GoodWe omvormer gekoppeld in de app en daar deed ik dingen mee. Hoe zou ik dit dan op de P1 meter moeten doen?

[Racer89]

Bij mij werkt het super tot nu toe. De boiler is in mijn geval 600 W. Ik heb de taak ingesteld op 750 W. Dus bij 750 W of meer teruglevering gaat de boiler aan. Bij 0 of meer levering gaat de boiler uit met een vertraging van 15 minuten om pendelen tegen te gaan.

Stel je hebt een bewolkte dag, en de opwek gaat op en neer zou de boiler continue aan en uit gaan.

[tcw82]

TumTum schreef op zaterdag 8 november 2025 @ 11:42:
[...]


Werkt dit ook goed? Ik had altijd de GoodWe omvormer gekoppeld in de app en daar deed ik dingen mee. Hoe zou ik dit dan op de P1 meter moeten doen?

Als de zonnepanelen iets doen, zal je of terugleveren of zeer lage opnamen hebben uit het net. Op basis van die waardes kan je een smart-task maken in de HW app.
dan kan je iets schakelen obv je zonneenergie.

Een (1 of 3 fase) tussenmeter kan ook, moet hij wel van HW zijn. Tenzij je in Home assitant aan de bak gaat, dan maakt het geen drol uit welke tussenmeter je neemt.

[TumTum]

tcw82 schreef op zaterdag 8 november 2025 @ 21:00:
[...]

Als de zonnepanelen iets doen, zal je of terugleveren of zeer lage opnamen hebben uit het net. Op basis van die waardes kan je een smart-task maken in de HW app.
dan kan je iets schakelen obv je zonneenergie.

Een (1 of 3 fase) tussenmeter kan ook, moet hij wel van HW zijn. Tenzij je in Home assitant aan de bak gaat, dan maakt het geen drol uit welke tussenmeter je neemt.

Thanks, zal eens kijken of ik met die waardes kan spelen.

[Ersus]

De maand berekeningen komen sinds oktober niet meer overeen en de afwijking is verwarrend.
In de HW App worden de dynamische tarieven nog steeds als uurprijzen verwerkt.
Is er iets bekend of er een mogelijkheid komt voor kwartierprijzen @HomeWizard_NL ?

Oktober
Tibber Verbruik €309,87 - Geproduceerd €335,13 = -€25,26
Homewizard App geeft als resultaat voor de maand €6,72 omdat er verder met uurprijzen wordt gewerkt.





September
Tibber Verbruik €253,93 - Geproduceerd €561,42 = -€307,49
Homewizard App geeft als resultaat voor de maand -€307,15

[TumTum]

"Wij voeren updates en veranderingen door om onze diensten en producten te verbeteren en hoeven hierbij geen rekening te houden met externe partijen, zoals Home Wizard. "

Team GoodWe

[THE_BASE]

TumTum schreef op maandag 10 november 2025 @ 18:16:
[...]


Team GoodWe

Maar dat vind ik niet echt onlogisch. HomeWizard is de dienst die de koppeling aanbiedt onder Energy+. Dat de standaard veranderd is mogelijk, maar dan moet HomeWizard nu thuis geven en duidelijkheid scheppen of het überhaupt weer gaan werken en betrouwbaar wordt.

Anders ook goed, maar dan geld terug. Als ze niets oplossen ga ik een geschil openen.

[TumTum]

THE_BASE schreef op maandag 10 november 2025 @ 18:22:
[...]

Maar dat vind ik niet echt onlogisch. HomeWizard is de dienst die de koppeling aanbiedt onder Energy+. Dat de standaard veranderd is mogelijk, maar dan moet HomeWizard nu thuis geven en duidelijkheid scheppen of het überhaupt weer gaan werken en betrouwbaar wordt.

Anders ook goed, maar dan geld terug. Als ze niets oplossen ga ik een geschil openen.

Ja en nee. Ik vind dat ze wel rekening moeten houden met externe factoren en functionaliteiten. In dit opzicht is het geen verbetering. Uiteraard kunnen zij doen wat ze willen. Maar ik verwacht geen oplossing.

[Racer89]

Ik ben er ook bang voor, vind het alleen niet goed dat ze nog altijd volop reclame maken alsof het allemaal gewoon werkt. Misleidende informatie.

[Paul55]

THE_BASE schreef op maandag 10 november 2025 @ 18:22:
[...]

Maar dat vind ik niet echt onlogisch. HomeWizard is de dienst die de koppeling aanbiedt onder Energy+. Dat de standaard veranderd is mogelijk, maar dan moet HomeWizard nu thuis geven en duidelijkheid scheppen of het überhaupt weer gaan werken en betrouwbaar wordt.

Anders ook goed, maar dan geld terug. Als ze niets oplossen ga ik een geschil openen.

Helemaal met je eens. De service die HW aanbied, staat geheel op zichzelf. Goodwe is daar niet verantwoordelijk voor.

[Ersus]

Heel eerlijk, zo’n antwoord van Goodwe geeft ook geen goed gevoel. Het is wel erg afgezaagd zo en een beetje meedenken staat een fabrikant niet slecht.

[TumTum]

Ersus schreef op dinsdag 11 november 2025 @ 00:56:
Heel eerlijk, zo’n antwoord van Goodwe geeft ook geen goed gevoel. Het is wel erg afgezaagd zo en een beetje meedenken staat een fabrikant niet slecht.

Precies, dat HomeWizard verhaal is ook niet netjes. Maar ik vind de reactie van GoodWe erger.

[squashedraven]

Ersus schreef op dinsdag 11 november 2025 @ 00:56:
Heel eerlijk, zo’n antwoord van Goodwe geeft ook geen goed gevoel. Het is wel erg afgezaagd zo en een beetje meedenken staat een fabrikant niet slecht.

Maar waarom zou Goodwe uitwijden over de problematiek aan jou? je bent in weze net als bij pakketbezorging geen partij in de dienstverlening voor Goodwe. Homewizard zou alle klachten moeten verzamelen en in conclaaf gaan met Goodwe en dat aan de gebruikers terugkoppelen. Voor de werking van de goodwe interface in de energy app is Goodwe jou niks verschuldigt

[henkzelf]

Wel grappig dat ik nog steeds een php script draai om de output van het SEMS portal (Goodwe dus) naar PVoutput te uploaden. Gaat per 15 minuten. Ja ik krijg wel enkele keren per week een melding dat er iets is mis gegaan met één kwartier-waarde. Maar daar zie je in de lijst/grafiek van PV output niks van terug. Zolang je met meterstanden werkt als basis, komt het altijd goed hè.

P.S. ik heb wel een 1-fase Hpmewizard kWh-meter tussen de zonnepanelen en de meterkast zitten. Ik kreeg de Goodwe omvormer wel makkelijk gekoppeld, maar ik wilde NU-waarden zien.

[Ersus]

squashedraven schreef op dinsdag 11 november 2025 @ 12:55:
[...]


Maar waarom zou Goodwe uitwijden over de problematiek aan jou? je bent in weze net als bij pakketbezorging geen partij in de dienstverlening voor Goodwe. Homewizard zou alle klachten moeten verzamelen en in conclaaf gaan met Goodwe en dat aan de gebruikers terugkoppelen. Voor de werking van de goodwe interface in de energy app is Goodwe jou niks verschuldigt

Dat is mijn inziens niet geheel incorrect maar als ik ‘Goodwe’ klant ben dan lijkt me dat de fabrikant baat heeft bij een positieve aanpak. Ik heb zelf SMA maar ik zou nu dus bijvoorbeeld bekende van Goodwe afraden alleen al om de reactie die de instelling behind the scenes weergeeft in dit geval.

[squashedraven]

Ersus schreef op dinsdag 11 november 2025 @ 19:04:
[...]


Dat is mijn inziens niet geheel incorrect maar als ik ‘Goodwe’ klant ben dan lijkt me dat de fabrikant baat heeft bij een positieve aanpak. Ik heb zelf SMA maar ik zou nu dus bijvoorbeeld bekende van Goodwe afraden alleen al om de reactie die de instelling behind the scenes weergeeft in dit geval.

Fabrikant heeft natuurlijk het meeste baat bij hun eigen app, maar ik geef je verder geen ongelijk

[Ersus]

henkzelf schreef op dinsdag 11 november 2025 @ 17:06:
Wel grappig dat ik nog steeds een php script draai om de output van het SEMS portal (Goodwe dus) naar PVoutput te uploaden. Gaat per 15 minuten. Ja ik krijg wel enkele keren per week een melding dat er iets is mis gegaan met één kwartier-waarde. Maar daar zie je in de lijst/grafiek van PV output niks van terug. Zolang je met meterstanden werkt als basis, komt het altijd goed hè.

P.S. ik heb wel een 1-fase Hpmewizard kWh-meter tussen de zonnepanelen en de meterkast zitten. Ik kreeg de Goodwe omvormer wel makkelijk gekoppeld, maar ik wilde NU-waarden zien.

Aha goed om te weten, dus kWh meters van HW geven zelf ook een mooie ‘nu’ grafiek?

[Ersus]

Ik hoop dat ze de kwartierwaarden gaan integreren want de HW App geeft dan weer een correct inzicht hoe goed DESS het doet of dat ik moet ingrijpen. Nu kan ik het niet eerder vaststellen dan een dag later wanneer Tibber bijgewerkte waardes toont.

Nog steeds niet handig. Zijn er niet meerdere Tibber gebruikers die hier last van hebben?

[super_dirk]

Hoi, sinds zaterdag heb ik een afwijkend gasverbruik op de HomeWizard app vergeleken met mijn energieleverancier. Ik lees het gasverbruik ook via Home Assistant uit en die komt ook niet overeen met het verbruik in de app.

Is er een storing in de laatste versie van HomeWizard (android) of komt dit vaker voor?

[Ersus]

super_dirk schreef op dinsdag 11 november 2025 @ 20:35:
Hoi, sinds zaterdag heb ik een afwijkend gasverbruik op de HomeWizard app vergeleken met mijn energieleverancier. Ik lees het gasverbruik ook via Home Assistant uit en die komt ook niet overeen met het verbruik in de app.

Is er een storing in de laatste versie van HomeWizard (android) of komt dit vaker voor?

Ik heb geen gas, maar zijn de tarieven misschien versteld in de HW app?

[super_dirk]

Ersus schreef op dinsdag 11 november 2025 @ 21:28:
[...]


Ik heb geen gas, maar zijn de tarieven misschien versteld in de HW app?

Nee, ik heb even de output in zowel de app van mijn energieleverancier als ook de output van P1 in HomeAssistant vergeleken. Deze kloppen qua m3 verbruik maar de HomeWizard app geeft een verkeerde output sinds zaterdag. Verschil van 2 a 3 m3 per dag.

Zelf geen wijzigen doorgevoerd de laatste weken.

[Ersus]

super_dirk schreef op dinsdag 11 november 2025 @ 21:43:
[...]


Nee, ik heb even de output in zowel de app van mijn energieleverancier als ook de output van P1 in HomeAssistant vergeleken. Deze kloppen qua m3 verbruik maar de HomeWizard app geeft een verkeerde output sinds zaterdag. Verschil van 2 a 3 m3 per dag.

Zelf geen wijzigen doorgevoerd de laatste weken.

Dat is vreemd idd. Verbruik wordt toch ook uit de P1 gehaald. Zou dus moeten kloppen met de gasmeterstand.

[PeteSplit]

super_dirk schreef op dinsdag 11 november 2025 @ 20:35:
Hoi, sinds zaterdag heb ik een afwijkend gasverbruik op de HomeWizard app vergeleken met mijn energieleverancier. Ik lees het gasverbruik ook via Home Assistant uit en die komt ook niet overeen met het verbruik in de app.

Is er een storing in de laatste versie van HomeWizard (android) of komt dit vaker voor?

Vorige week was er een storing in de servers van homewizard, ik ben van dinsdag en woensdag wat gegevens kwijt en de totalen kloppen daarom ook niet meer. Ik weet niet of je daar ook last van hebt gehad ?

[Kwenie]

Sinds ongeveer 3 weken heb ik geen data meer via de P1, heel soms toch even verbinding, de app geeft aan “ no data” plus een geel/oranje driehoekje, ben zelf in het buitenland dus kan niet zelf op de P1 kijken of hij een groene ring heeft, iemand hier ook ervaring mee ?

[super_dirk]

PeteSplit schreef op dinsdag 11 november 2025 @ 21:56:
[...]


Vorige week was er een storing in de servers van homewizard, ik ben van dinsdag en woensdag wat gegevens kwijt en de totalen kloppen daarom ook niet meer. Ik weet niet of je daar ook last van hebt gehad ?

Ik heb een vergelijk gedaan van de output van mijn energieleverancier en de gegevens vanuit HomeWizard (app maar ook via lokale API in Home Assistant). Dit over een de afgelopen week en een willekeurige week in oktober.

Alleen 11-11-25 lijkt er een afwijking te zijn op de meetgegevens van mijn gasverbruik. Een pure toevalligheid omdat ik gisteren mijn energie dashboard aan het optimaliseren was en kon het verbruik niet 1:1 matchen.

[frans5]

Tsja....De reactie die ik eerder las van Goodwe klopt natuurlijk wel een beetje, maar mensen die zoiets lezen en zo het idee krijgen dat Goodwe, wat dit betreft niet echt met andere partijen de problemen willen oplossen, die krabben zich wel eerst achter de oren of ze wel voor een Goodwe omvormer moeten gaan bij een eventuele installatie of vervanging.

Want nu is het Goodwe-HW waar het niet meer werkt maar wie is de volgende zullen ze denken....En aangezien het monitoren van je verbruik etc steeds makkelijk en populairder worden vind ik het niet zo slim van Goodwe....beetje meer GoodWIL was hier wel op z'n plaats.

[Ersus]

Kwenie schreef op woensdag 12 november 2025 @ 10:43:
Sinds ongeveer 3 weken heb ik geen data meer via de P1, heel soms toch even verbinding, de app geeft aan “ no data” plus een geel/oranje driehoekje, ben zelf in het buitenland dus kan niet zelf op de P1 kijken of hij een groene ring heeft, iemand hier ook ervaring mee ?

Helaas geen ervaring mee. Zou je idd wel lokaal naar moeten kijken of laten kijken.