Ervaringen met Quatt Deel 2

[Erveetwee]

RickvdT schreef op maandag 1 december 2025 @ 09:51:
[...]

Staat inmiddels uitgebreid beschreven in de readme https://github.com/marcob...quatt/blob/main/README.md
Niet vergeten te updaten naar de laatste beta versie!

Top, thanks, hier ben ik weer 'n stap verder mee gekomen!

[jj85]

Star65 schreef op maandag 1 december 2025 @ 21:46:
[...]

Oke, my bet.
Die is idd wel van 2 -> 3 -> 4 gegaan. Maar de cv ketel is niet aangesprongen.

Werkt de CV wel?

[Star65]

jj85 schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 09:25:
[...]

Werkt de CV wel?

Jazeker. Het vreemde is dat indien ik thermostaat instelling wijzig de cv op een gegeven moment wel aanspringt. Het lijkt er net op of de cv vanuit de CIC een extra schop onder z'n kont moet krijgen en dat alleen wijziging van supervisory control mode naar 4 niet genoeg is.

[Sebastiaanslk]

Gisteren zijn de Duos geïnstalleerd op de uitbouw, maar ik hoor veel trillingen. Door het huis heen.

Net aan de telefoon gezeten, zeggen ze probeer maar rubberen matten er onder te maken. Anders moeten we langskomen voor shockdempers en dat kost weer best wat geld.

Ik dacht dat Quatt verantwoordelijk was voor dat alles goed werkt. Maar nu zou ik dis moeten betalen voor shockdempers?

Iemand ervaring hiermee?

[jj85]

Sebastiaanslk schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 10:00:
Gisteren zijn de Duos geïnstalleerd op de uitbouw, maar ik hoor veel trillingen. Door het huis heen.

Net aan de telefoon gezeten, zeggen ze probeer maar rubberen matten er onder te maken. Anders moeten we langskomen voor shockdempers en dat kost weer best wat geld.

Ik dacht dat Quatt verantwoordelijk was voor dat alles goed werkt. Maar nu zou ik dis moeten betalen voor shockdempers?

Iemand ervaring hiermee?

Ja, die schokdempers werden voorheen gewoon door Quatt geleverd, zonder meerprijs etc. Maar daar moest je meestal wel zelf even naar vragen.
Dom van Quatt dat ze die niet standaard installeren bij installaties op een dak

[SBL]

Sebastiaanslk schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 10:00:
Gisteren zijn de Duos geïnstalleerd op de uitbouw, maar ik hoor veel trillingen. Door het huis heen.

Net aan de telefoon gezeten, zeggen ze probeer maar rubberen matten er onder te maken. Anders moeten we langskomen voor shockdempers en dat kost weer best wat geld.

Ik dacht dat Quatt verantwoordelijk was voor dat alles goed werkt. Maar nu zou ik dis moeten betalen voor shockdempers?

Iemand ervaring hiermee?

rubberen matten: https://gathering.tweakers.net/forum/view_message/82523880

[CPM]

Sebastiaanslk schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 10:00:
Gisteren zijn de Duos geïnstalleerd op de uitbouw, maar ik hoor veel trillingen. Door het huis heen.

Net aan de telefoon gezeten, zeggen ze probeer maar rubberen matten er onder te maken. Anders moeten we langskomen voor shockdempers en dat kost weer best wat geld.

Ik dacht dat Quatt verantwoordelijk was voor dat alles goed werkt. Maar nu zou ik dis moeten betalen voor shockdempers?

Iemand ervaring hiermee?

Ik denk dat je bij elke airco/warmtepomp op een uitbouw het risico loopt op resonanties. Niet specifiek Quatt. Zelf aan de muur of op de grond kan dat het geval zijn. Als Quatt slim is zetten ze een disclaimer in het plaatsingsplan. En bij een Duo unit al helemaal.
Die van mij staan op de grond en die hoor ik zelfs trillen als ze in de nacht flink staan te stampen.

[Dylanf97]

CPM schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 10:40:
[...]


Ik denk dat je bij elke airco/warmtepomp op een uitbouw het risico loopt op resonanties. Niet specifiek Quatt. Zelf aan de muur of op de grond kan dat het geval zijn. Als Quatt slim is zetten ze een disclaimer in het plaatsingsplan. En bij een Duo unit al helemaal.
Die van mij staan op de grond en die hoor ik zelfs trillen als ze in de nacht flink staan te stampen.

Bij ons zijn ze inderdaad op de aanbouw geplaatst met alleen die rubberen voeten.
Uiteindelijk zijn daar nog per unit 4 trillingsdempers en 4 van die rubberen matten onder gegaan.

Daarna nooit meer ergens last van gehad,

[Mickel moen]

Sebastiaanslk schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 10:00:
Gisteren zijn de Duos geïnstalleerd op de uitbouw, maar ik hoor veel trillingen. Door het huis heen.

Net aan de telefoon gezeten, zeggen ze probeer maar rubberen matten er onder te maken. Anders moeten we langskomen voor shockdempers en dat kost weer best wat geld.

Ik dacht dat Quatt verantwoordelijk was voor dat alles goed werkt. Maar nu zou ik dis moeten betalen voor shockdempers?

Iemand ervaring hiermee?

Sorry, maar dit is mij te kort door de bocht. Het is uiteindelijk jouw verantwoordelijkheid of en waar de Quatt geplaatst is. Het is ook jouw verantwoordelijkheid om de kwaliteit van het advies van Quatt te beoordelen.

In volgorde van minste risico op akoestische problemen:
1. Op een grindbed in de tuin
2. Aan de muur
3. Op een uitbouw, dakkapel e.d.

Bij al die drie loop je kans op akoestische problemen afhankelijk van de bouwkudige constructie van het huis en de ervaringssituatie. Bij 3 is dat risico duidelijk het grootst. Het is ook vooraf vrijwel onmogelijk in te schatten, wat plaatsing van een WP akoestisch zal doen met de constructie. Je vooraf indekken met schokdempers, rubber matten e.d. is een stap tot minimaliseren van mogelijke overlast. Dat Quatt hierin standaard kan adviseren, met offerte op de meerprijs, kan ik mij geheel in vinden.

Maar uiteindelijk ben jezelf verantwoordelijk.

Mooi voorbeeld. Mijn Quatt staat in de tuin op een grindbed. Leidingen gaan direct door de muur van een passief verwarmde bijkeuken, waar ook de ketel hangt. Na plaatsing ervoer ik een hinderlijk gezoem in de bijkeuken. Het heeft enige tijd gekost, voor ik de oorzaak kon lokaliseren. Wat bleek. De wand waar de leidingen door gaan, is een halfsteens buitenmuur met aan de binnenkant een houten voorzetwand geïsoleerd met bubbeltjesfolie. De installateurs hebben keurig werk geleverd. Gat keurig afgepurt. De leidingen bleken echter ondanks de isolatie toch contact te maken met de binnenwand. Deze werkte zelfs als een klankast.

De oplossing was het gat in de binnenwand ruimer te maken. Zoiets kun je niet bij Quatt neerleggen. Is toch echt je eigen verantwoordelijkheid.

Veel succes met de te nemen akoestische maatregelen.

[Sebastiaanslk]

Mickel moen schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 11:05:
[...]


Sorry, maar dit is mij te kort door de bocht. Het is uiteindelijk jouw verantwoordelijkheid of en waar de Quatt geplaatst is. Het is ook jouw verantwoordelijkheid om de kwaliteit van het advies van Quatt te beoordelen.

In volgorde van minste risico op akoestische problemen:
1. Op een grindbed in de tuin
2. Aan de muur
3. Op een uitbouw, dakkapel e.d.

Bij al die drie loop je kans op akoestische problemen afhankelijk van de bouwkudige constructie van het huis en de ervaringssituatie. Bij 3 is dat risico duidelijk het grootst. Het is ook vooraf vrijwel onmogelijk in te schatten, wat plaatsing van een WP akoestisch zal doen met de constructie. Je vooraf indekken met schokdempers, rubber matten e.d. is een stap tot minimaliseren van mogelijke overlast. Dat Quatt hierin standaard kan adviseren, met offerte op de meerprijs, kan ik mij geheel in vinden.

Maar uiteindelijk ben jezelf verantwoordelijk.

Mooi voorbeeld. Mijn Quatt staat in de tuin op een grindbed. Leidingen gaan direct door de muur van een passief verwarmde bijkeuken, waar ook de ketel hangt. Na plaatsing ervoer ik een hinderlijk gezoem in de bijkeuken. Het heeft enige tijd gekost, voor ik de oorzaak kon lokaliseren. Wat bleek. De wand waar de leidingen door gaan, is een halfsteens buitenmuur met een houten voorzetwand binnen geïsoleerd met bubbeltjesfolie. De installateurs hebben keurig werk geleverd. Gat keurig afgepurt. De leidingen bleken echter ondanks de isolatie toch contact te maken met de binnenwand. Deze werkte zelfs als een klankast.

De oplossing was het gat in de binnenwand ruimer te maken. Zoiets kun je niet bij Quatt neerleggen. Is toch echt je eigen verantwoordelijkheid.

Ben ik het niet helemaal mee eens, ik betaal iemand van Quatt om langs te komen om advies te geven, de situatie te beoordelen en ik geef de hele situatie uit handen, inclusief de elektra.

Dan vind ik dat je moet kunnen bouwen op de kundigheid van een adviseur. Daar doen ze zich ook op profileren.

Hetzelfde is me gebeurd met gordijnen, die waren niet goed opgemeten door een adviseur , dan is het toch ook niet mijn eigen schuld omdat ik zelf niet heb nagemeten. Nee, dat is ook gewoon netjes opgelost door het gordijnen bedrijf, omdat ik een adviseur heb gebruikt. (Stel dat ik het zelf had opgemeten was het natuurlijk wel mijn eigen schuld geweest)

Dus vind het een beetje gek, dat je nu mij de schuld geeft van de trillingen.

[Sebastiaanslk]

SBL schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 10:05:
[...]

rubberen matten: https://gathering.tweakers.net/forum/view_message/82523880

Dankjewel, in dat bericht praat je ook over opsluitbanden. Ik weet niet zo goed wat ik mij hierbij moet voorstellen. Zou ik misschien een foto mogen van jouw installatie. Dan ga ik hetzelfde proberen te doen.

[jj85]

Sebastiaanslk schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 11:17:
[...]


Dankjewel, in dat bericht praat je ook over opsluitbanden. Ik weet niet zo goed wat ik mij hierbij moet voorstellen. Zou ik misschien een foto mogen van jouw installatie. Dan ga ik hetzelfde proberen te doen.

Dit soort dingen https://www.hornbach.nl/p...100-cm/5502916/?store=726
Je wilt vooral veel massa toevoegen, kan ook met stoeptegels.

[VindiGoosh]

Mickel moen schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 11:05:
Het is ook jouw verantwoordelijkheid om de kwaliteit van het advies van Quatt te beoordelen.

Wat?

Zo werkt het dus helemaal niet (in Nederland niet, althans). Omgekeerde wereld.

[ Voor 4% gewijzigd door VindiGoosh op 02-12-2025 11:29 ]

[Mickel moen]

Sebastiaanslk schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 11:13:
[...]


Ben ik het niet helemaal mee eens, ik betaal iemand van Quatt om langs te komen om advies te geven, de situatie te beoordelen en ik geef de hele situatie uit handen, inclusief de elektra.

Dan vind ik dat je moet kunnen bouwen op de kundigheid van een adviseur. Daar doen ze zich ook op profileren.

Hetzelfde is me gebeurd met gordijnen, die waren niet goed opgemeten door een adviseur , dan is het toch ook niet mijn eigen schuld omdat ik zelf niet heb nagemeten. Nee, dat is ook gewoon netjes opgelost door het gordijnen bedrijf, omdat ik een adviseur heb gebruikt. (Stel dat ik het zelf had opgemeten was het natuurlijk wel mijn eigen schuld geweest)

Dus vind het een beetje gek, dat je nu mij de schuld geeft van de trillingen.

Ik geef jouw niet de schuld van de trillingen. Waar heb ik dat geschreven? Ik geef aan, dat jij verantwoordelijk bent voor de constructie van jouw huis en niet Quatt.
Dat Quatt hier in zijn algemeenheid kan adviseren, lijkt mij evident. Akoestiek, gevolgen van resonanties, is een wetenschap op zich. Ook de plaatselijke installateur kan vooraf niet aangeven wat de gevolgen zijn voor de bouwkundige constructie waar de Quatt geplaatst wordt. Een bouwkundig akoestisch specialist kan wellicht vooraf wel een zekere voorspelling geven, maar dat specialisme kun je niet verwachten van een installateur.

Het risico nemen op akoestische problemen van een resonerende machine plaatsen op een uitbouw ligt toch echt bij jouw. Dat Quatt haar best kan doen om hier goed in te adviseren, kan ik mij geheel in vinden. Daar hoort bij mij ook bij om plaatsing zelfs af te raden. Dan gaat het dus om de kwaliteit van het advies.

Persoonlijk zou ik dus nooit kiezen voor plaatsing op een uitbouw, dakkapel e.d. Wil niet zeggen, dat hier zeer goede ervaringen mee zijn. Eén en ander blijft constructie / gebruikte materialen afhankelijk.

[paQ]

Mickel moen schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 11:30:
[...]

Het risico nemen op akoestische problemen van een resonerende machine plaatsen op een uitbouw ligt toch echt bij jouw. Dat Quatt haar best kan doen om hier goed in te adviseren, kan ik mij geheel in vinden. Daar hoort bij mij ook bij om plaatsing zelfs af te raden. Dan gaat het dus om de kwaliteit van het advies.

Ja hallo. Dan moet een adviseur van de WP zelf daar wel op wijzen natuurlijk.
Als de adviseur zegt: sja uitbouw, houten dak? Ik adviseer dat niet te doen
- waarom niet?
resonanties liggen op de loer
- pff doe maar gewoon hoor
OK

Ja, dan is het geheel je eigen verantwoordelijkheid.

Twee (!) warmtepompen op een houten uitbouw zetten zonder er over te beginnen is geen advies, maar een verkoopovereenkomst er door duwen.

[Jan-tweak]

Mickel moen schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 11:30:
[...]


Ik geef jouw niet de schuld van de trillingen. Waar heb ik dat geschreven? Ik geef aan, dat jij verantwoordelijk bent voor de constructie van jouw huis en niet Quatt.
Dat Quatt hier in zijn algemeenheid kan adviseren, lijkt mij evident. Akoestiek, gevolgen van resonanties, is een wetenschap op zich. Ook de plaatselijke installateur kan vooraf niet aangeven wat de gevolgen zijn voor de bouwkundige constructie waar de Quatt geplaatst wordt. Een bouwkundig akoestisch specialist kan wellicht vooraf wel een zekere voorspelling geven, maar dat specialisme kun je niet verwachten van een installateur.

Het risico nemen op akoestische problemen van een resonerende machine plaatsen op een uitbouw ligt toch echt bij jouw. Dat Quatt haar best kan doen om hier goed in te adviseren, kan ik mij geheel in vinden. Daar hoort bij mij ook bij om plaatsing zelfs af te raden. Dan gaat het dus om de kwaliteit van het advies.

Persoonlijk zou ik dus nooit kiezen voor plaatsing op een uitbouw, dakkapel e.d. Wil niet zeggen, dat hier zeer goede ervaringen mee zijn. Eén en ander blijft constructie / gebruikte materialen afhankelijk.

Helemaal juist, en zelf een bouwkundig akoestisch specialist kan dit niet voor de volle 100% aangegeven, de opbouw en de gevolgen van het bouwkundig akoestisch gedrag is eigenlijk alleen proefondervindelijk te achterhalen. De eerder door @jj85 genoemde oplossing is echter al bij heel veel Quatt's geprobeert en geeft vaak wel een duidelijke verbetering. mijn advies is om eventueel gewoon twee rubberen matten te gebruiken, gebruik hier wel de genoemde matten van 4,5cm dik, de goedkope 2,5 cm dikke matten blijken toch minder effectief te zijn.

[Mickel moen]

VindiGoosh schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 11:28:
[...]


Wat?

Zo werkt het dus helemaal niet (in Nederland niet, althans). Omgekeerde wereld.

In de ideale wereld misschien, maar jij en ik weten, dat de praktijk weerbarstiger is.

Hoe vaak wordt hier niet gewaarschuwd voor ronkende folders, wij van wc-eend, gladde verkooppraatjes enz.

Ik denk dat dat ook het risico is om met een bedrijf als Quatt te kiezen. Wil je meer zekerheid, is het verstandiger om met de plaatselijke installateur, waar je wellicht al jaren een relatie mee hebt in zee te gaan. Die is ook dichterbij om met jouw naar oplossingen van eventuele problemen na installatie te zoeken.
Quatt is dan toch meer een dozenschuiver.

Maar ook dan nog. De verantwoordelijkheid tot het plaatsen van een WP en door welk bedrijf, ligt toch echt bij jezelf.

[Jan-tweak]

Mickel moen schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 11:41:
[...]


In de ideale wereld misschien, maar jij en ik weten, dat de praktijk weerbarstiger is.

Hoe vaak wordt hier niet gewaarschuwd voor ronkende folders, wij van wc-eend, gladde verkooppraatjes enz.

Ik denk dat dat ook het risico is om met een bedrijf als Quatt in zee te gaan. Wil je meer zekerheid, is het verstandiger om met de plaatselijke installateur, waar je wellicht al jaren een relatie mee hebt in zee te gaan. Die is ook dichterbij om met jouw naar oplossingen van eventuele problemen na installatie te zoeken.

Maar ook dan nog. De verantwoordelijkheid tot het plaatsen van een WP en door welk bedrijf, ligt toch echt bij jezelf.

het probleem van plaaselijke installateurs is dat deze vaak warmtepompen erbij doen, en ook daar heb ik al de nodige horror-verhalen gehoort. warmtepompen is toch een vak appart en vaak zijn dus de specialisten niet naast je deur en die weten ook hun prijs.
wil je premium service dan betaal je daar ook vaak heel veel premium voor.

[ Voor 4% gewijzigd door Jan-tweak op 02-12-2025 11:44 ]

[s020506]

Mickel moen schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 11:41:
[...]


Maar ook dan nog. De verantwoordelijkheid tot het plaatsen van een WP en door welk bedrijf, ligt toch echt bij jezelf.

Mwa, ik weet niet of ik het hier mee eens ben. Als klant mag ik een fatsoenlijk werkende installatie verwachten, toch? Als het ding na installatie te veel lawaai maakt, vind ik dat geen fatsoenlijk werkende installatie. Dus mag de installateur terugkomen.

Maar ja, wat is te veel?

[paQ]

Mickel moen schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 11:41:
[...]


In de ideale wereld misschien, maar jij en ik weten, dat de praktijk weerbarstiger is.

Hoe vaak wordt hier niet gewaarschuwd voor ronkende folders, wij van wc-eend, gladde verkooppraatjes enz.

Ik denk dat dat ook het risico is om met een bedrijf als Quatt in zee te gaan. Wil je meer zekerheid, is het verstandiger om met de plaatselijke installateur, waar je wellicht al jaren een relatie mee hebt in zee te gaan. Die is ook dichterbij om met jouw naar oplossingen van eventuele problemen na installatie te zoeken.
Quatt is dan toch meer een dozenschuiver.

Maar ook dan nog. De verantwoordelijkheid tot het plaatsen van een WP en door welk bedrijf, ligt toch echt bij jezelf.

Ja, zo lust ik er nog wel een paar. Net als het wegwuiven van geluidseisen op de erfgrens zeker?

Bij een 'advies' horen ook de aspecten geluid, valkuilen, negatieve effecten (de "putinstallatie" anyone?). Als je als 'adviseur' doet alsof al die dingen niet bestaan, dan is je advies geen knip voor de neus waard. Een dienst waarvoor overigens betaald moet worden, en op basis waarvan de overeenkomst wordt gesloten.
Dat krijgt daardoor ook nog juridisch gewicht.

[paQ]

Jan-tweak schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 11:43:
[...]

het probleem van plaaselijke installateurs is dat deze vaak warmtepompen erbij doen, en ook daar heb ik al de nodige horror-verhalen gehoort. warmtepompen is toch een vak appart en vaak zijn dus de specialisten niet naast je deur en die weten ook hun prijs.
wil je premium service dan betaal je daar ook vaak heel veel premium voor.

Ja, alleen was het Quatt zelf die een adviseur stuurt om een advies uit te brengen waar je ook voor moet betalen.

---

@Sebastiaanslk Ik wil je niet helemaal in een peststemming brengen, maar als je met dit weer al last hebt er van.... de winter moet nog komen he.

[ Voor 12% gewijzigd door paQ op 02-12-2025 11:49 ]

[Brent]

Jan-tweak schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 11:43:
[...]

het probleem van plaaselijke installateurs is dat deze vaak warmtepompen erbij doen, en ook daar heb ik al de nodige horror-verhalen gehoort. warmtepompen is toch een vak appart en vaak zijn dus de specialisten niet naast je deur en die weten ook hun prijs.

Oef, inderdaad. Tuurlijk, Quatt heeft zijn issues en die worden hier terecht benoemd, maar ik ken verder mensen die allemaal andere merken hebben en dat is ook verre van vlekkeloos. Soms weken moeten wachten op monteurs enzo, je hebt er helaas altijd kans op met een WP.

wil je premium service dan betaal je daar ook vaak heel veel premium voor.

Ik ken ook mensen die idd 30k neerleggen (en dat is alleen de WP, niet de vvw ofzo). Ook een quote van 60k gehoord. En of je dan die premium service hebt, ik weet het niet.

[s020506]

Brent schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 11:49:
[...]

Ik ken ook mensen die idd 30k neerleggen (en dat is alleen de WP, niet de vvw ofzo). Ook een quote van 60k gehoord. En of je dan die premium service hebt, ik weet het niet.

Misschien is de customer support dan wel goed geregeld

[Mickel moen]

s020506 schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 11:45:
[...]


Mwa, ik weet niet of ik het hier mee eens ben. Als klant mag ik een fatsoenlijk werkende installatie verwachten, toch? Als het ding na installatie te veel lawaai maakt, vind ik dat geen fatsoenlijk werkende installatie. Dus mag de installateur terugkomen.

Maar ja, wat is te veel?

Als het de installatie zelf is. Zeker.

Je hebt het hier echter over de gevolgen van het plaatsen van die machine op een bouwkundige constructie. De akoestische eigenschappen van die constructie zijn vooraf enigszins in te schatten, in de zin van dat je overlast zult kunnen ervaren, maar in welke mate is vooraf vrijwel niet te bepalen.

Quatt verantwoordelijk voor de machine, de leidingen en aansluiting op het bestaande systeem. Ja. Quatt verantwoordelijk voor de bouwkundige constructie en het bestaande afgiftesysteem? Nee.

[paQ]

Mickel moen schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 11:51:
[...]


Als het de installatie zelf is. Zeker.

Je hebt het hier echter over de gevolgen van het plaatsen van die machine op een bouwkundige constructie. De akoestische eigenschappen van die constructie zijn vooraf enigszins in te schatten, in de zin van dat je overlast zult kunnen ervaren, maar in welke mate is vooraf vrijwel niet te bepalen.

Quatt verantwoordelijk voor de machine, de leidingen en aansluiting op het bestaande systeem. Ja. Quatt verantwoordelijk voor de bouwkundige constructie en het bestaande afgiftesysteem? Nee.

Je spreekt jezelf tegen.
Niemand stelt dat Quatt verantwoordelijk is voor de bouwkundige constructie
Waarom zou je een adviseur laten langskomen om je uit te leggen dat de warmtepomp het zal doen, omdat de leidingen correct zullen worden aangesloten?

De akoestische eigenschappen van die constructie zijn vooraf enigszins in te schatten, in de zin van dat je overlast zult kunnen ervaren,

Nou, dan zijn we er toch?

Hoe dacht je vol te houden na 15.000 warmtepompen geplaatst te hebben "Nee hoor meneer Geen ENKEL probleem met 2 warmtepompen op uw uitbouw hoor. Alleen maar tevredenheid "

[ Voor 6% gewijzigd door paQ op 02-12-2025 11:56 ]

[s020506]

Mickel moen schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 11:51:
[...]


Als het de installatie zelf is. Zeker.

Je hebt het hier echter over de gevolgen van het plaatsen van die machine op een bouwkundige constructie. De akoestische eigenschappen van die constructie zijn vooraf enigszins in te schatten, in de zin van dat je overlast zult kunnen ervaren, maar in welke mate is vooraf vrijwel niet te bepalen.

Quatt verantwoordelijk voor de machine, de leidingen en aansluiting op het bestaande systeem. Ja. Quatt verantwoordelijk voor de bouwkundige constructie en het bestaande afgiftesysteem? Nee.

Quatt is hier ook de installateur van het ding. Niet alleen de verkoper. De gevolgen van het plaatsen horen er wat mij betreft zeker wel bij. Ik ga er van uit dat mijn installateur hier gewoon rekening mee houdt.

En nu is het geluid. Wat nu als ze een waterleiding hadden geraakt? Volgens jouw logica is je eigen schuld dat er een waterleiding lag.

[Brent]

s020506 schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 11:51:
[...]


Misschien is de customer support dan wel goed geregeld

Helaas is dat ook het soort klant dat niet naar de COP kijkt, verbruik, maar gewoon wil 'dat het werkt'. Dus ik weet het niet. Zou een leuk onderzoek voor VEH zijn: klanttevredenheid als functie van merk WP, installateur.

[Mickel moen]

paQ schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 11:45:
[...]

Ja, zo lust ik er nog wel een paar. Net als het wegwuiven van geluidseisen op de erfgrens zeker?

Bij een 'advies' horen ook de aspecten geluid, valkuilen, negatieve effecten (de "putinstallatie" anyone?). Als je als 'adviseur' doet alsof al die dingen niet bestaan, dan is je advies geen knip voor de neus waard. Een dienst waarvoor overigens betaald moet worden, en op basis waarvan de overeenkomst wordt gesloten.
Dat krijgt daardoor ook nog juridisch gewicht.

Kijk op zich heb je helemaal gelijk. In de ideale wereld. Consumentenrecht erbij halen. Helemaal goed. Maar gelijk hebben en gelijk krijgen zijn twee.

Waar ik even op inhaak, is dat men vaak nogal naïef in zaken stapt, met in het achterhoofd dat consumentenrecht. Vooraf onvoldoende onderzoek gedaan, naar wat koop je nu eigenlijk. Wat zijn daar de eigenschappen van? Welke risico’s neem ik. Met welk bedrijf ga ik in zee. Enz. Daarmee kun je je zelf vooraf al een hoop ellende besparen.

Maar ook dan nog. In de showrooom is de auto waar je voor valt de beste auto van de wereld. Blijkt na verloop van tijd het een type te zijn met een problematische motor. Vervolgens geven de verkoper de de importeur niet thuis en de fabrikant komt met een lullig coulance regelingetje.

Ik blijf erbij, dat Quatt niet verantwoordelijk is, voor de bouwkundige constructie waar jij een WP op wilt. Ja ze kunnen adviseren, goed of slecht, maar jij draagt het risico.

[CPM]

s020506 schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 12:05:
[...]
En nu is het geluid. Wat nu als ze een waterleiding hadden geraakt? Volgens jouw logica is je eigen schuld dat er een waterleiding lag.

Vervang waterleiding door afgiftesysteem en je hebt weer een andere discussie.

Zoals ik al eerder aangaf, ze moeten gewoon dit soort dingen opnemen in het plaatsingsplan. Klant geïnformeerd en achteraf geen gedoe.

[ Voor 17% gewijzigd door CPM op 02-12-2025 12:12 ]

[Mickel moen]

s020506 schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 12:05:
[...]


Quatt is hier ook de installateur van het ding. Niet alleen de verkoper. De gevolgen van het plaatsen horen er wat mij betreft zeker wel bij. Ik ga er van uit dat mijn installateur hier gewoon rekening mee houdt.

En nu is het geluid. Wat nu als ze een waterleiding hadden geraakt? Volgens jouw logica is je eigen schuld dat er een waterleiding lag.

Als een installateur schade veroorzaakt bij werk, zijn zij verantwoordelijk voor herstel.

Wat ik begrijp, is het installatiewerk goed uitgevoerd. De installatie werkt naar behoren.

Tja akoestisch is het een tegenvaller. Is het een akoestisch probleem van de machine zelf, wat niet hoort bij een dergelijk machine, dan kun je Quatt daar op aanspreken. De voorbeelden hier zijn legio.

Maar dat je Quatt verantwoordelijk kunt maken voor de akoestische eigenschappen van de bouwkundige constructie wil er bij mij niet in. Dat ze vooraf kunnen wijzen op mogelijke risico’s, ondersteun ik geheel. Al meerdere keren aangegeven. Achteraf een harde zaak kunnen maken over de kwaliteit van het advies?

[ Voor 8% gewijzigd door Mickel moen op 02-12-2025 12:19 ]

[paQ]

Mickel moen schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 12:14:
[...]


Als een installateur schade veroorzaakt bij werk, zijn zij verantwoordelijk voor herstel.

Wat ik begrijp, is het installatiewerk goed uitgevoerd. De installatie werkt naar behoren.

Tja akoestisch is het een tegenvaller. Is het een akoestisch probleem van de machine zelf, wat niet hoort bij een dergelijk machine, dan kun je Quatt daar op aanspreken. De voorbeelden hier zijn legio.

Maar dat je Quatt verantwoordelijk kunt maken voor de akoestische eigenschappen van de bouwkundige constructie wil er bij mij niet in.

ach een tegenvaller...


Waar het om gaat is dat Quatt, als verkoper, adviseur (betaalde dienst), fabrikant en installateur verantwoordelijk is voor niet alleen de werking (uiteraard) en het product (uiteraard) maar ook vooraf signaleren dat een uitbouw/dakkapel/trillingsgevoelige constructie akoestische risico’s geeft. Dat is standaard vakkennis.

Dus nee: Quatt is niet verantwoordelijk voor de constructie, maar wél voor een verkeerd advies of een ongeschikte plaatsingskeuze. Dat is precies het verschil.

[Mickel moen]

paQ schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 11:54:
[...]

Je spreekt jezelf tegen.
Niemand stelt dat Quatt verantwoordelijk is voor de bouwkundige constructie
Waarom zou je een adviseur laten langskomen om je uit te leggen dat de warmtepomp het zal doen, omdat de leidingen correct zullen worden aangesloten?


[...]

Nou, dan zijn we er toch?

Hoe dacht je vol te houden na 15.000 warmtepompen geplaatst te hebben "Nee hoor meneer Geen ENKEL probleem met 2 warmtepompen op uw uitbouw hoor. Alleen maar tevredenheid "

Hé. Wie spreekt zichzelf hier nu tegen?

Misschien begrijpen we elkaar verkeerd.

Ik huil alleen niet mee met de wolven in het bos en de eigenverantwoordelijkheid altijd bij een ander leggen.

[paQ]

Mickel moen schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 12:23:
[...]


Hé. Wie spreekt zichzelf hier nu tegen?

Misschien begrijpen we elkaar verkeerd.

Ik huil alleen niet mee met de wolven in het bos en de eigenverantwoordelijkheid altijd bij een ander leggen.

Jij gooit het op eigen verantwoordelijkheid, en dat is in deze casus onjuist als blijkt dat de tweaker in kwestie een Quatt adviseur tegen betaling een advies laat uitbrengen voor de plaatsing van een warmtepompinstallatie, waarbij de adviseur het dak van de uitbouw prima geschikt acht als opstelplaats voor 2 warmtepompen.
Die verantwoordelijkheid draag je deels over. Je betaalt immers voor een deskundig advies van een 'expert'. Daar hoor ook een informatieplicht bij, of zorgplicht of waarschuwing, hoe je wil.

[onlinaius]

Ik zit hier qua mening toch een beetje in het midden tussen Mickel moen en velen die het niet met hem eens zijn.

Voor mij valt of staat het met wat er in het technisch rapport / plaatsingsplan vermeld wordt.

Als hierin duidelijk vermeld staat dat je een bepaald geluid mag verwachten, en dat er bij plaatsing op een houten dakconstructie meer kans is op resonanties zit ik meer aan de kant van Mickel moen, dan had Sebastiaan dit logischerwijs kunnen weten, en heeft hij dit risico geaccepteerd met het plaatsingsplan.

Dat is echter wel een vrij grote ALS. Ik heb mijn (behoorlijk oude) technisch rapport er bijgepakt, en dan zie ik het volgende staan:

Geluid

Bij het bepalen van de ideale plek voor de Quatt Hybrid, hebben wij ook rekening
gehouden met het geluid dat wordt geproduceerd. Wij hebben hiervoor een
berekening uitgevoerd, en de uitkomst daarvan is dat wij in jouw situatie minimaal
1.60m afstand moeten hebben tot het dichtstbijzijnde te openen raam of deur van de
buren uitgaande van het toepassen van de silent mode in de avond en nacht.
Onze inschatting in uw situatie is dat er ongeveer 4m afstand is van de warmtepomp
locatie tot het dichtstbijzijnde te openen raam of deur van de buren. Uitgaande van het
toepassen van de silent mode in de avond en nacht is er voldoende afstand
beschikbaar.
De Quatt Hybrid kan standaard worden ingesteld op een “stille modus” waarmee
continue dan wel gedurende de tijdsperiode tussen 19.00 - 07.00 uur het
geluidsniveau en daarmee het vermogen wordt gereduceerd. Vanaf volgend jaar is het
mogelijk met de Quatt App het geluidsniveau elk moment op verschillende niveaus aan
te passen*.


En ik moet zeggen dat ik met deze tekst dat risico wel zo ondermaats belicht vindt, dat ik (als deze tekst niet verbeterd is) zeker zou vinden dat Sebastiaan hierover niet voldoende is voorgelicht, en dat daarmee 'de fout' bij Quatt ligt.

Edit: en wat betreft 'eigen verantwoordelijkheid' waarover hier wordt gesproken: ja, die is er zeker, maar dan hoort Quatt als expert hier wel afdoende advies over te geven. Maar meer eigen verantwoordelijkheid (met het juiste advies) ben ik het 100% mee eens, ik word zelf ook gillend gek van klanten die na 18 disclaimers, 12 'let op' teksten en 3x 'loop bij twijfel de checklist nog een keer door' alsnog mij verantwoordelijk willen maken voor hun foutieve keuze. #sorryvoordeeigenfrustraties.

[ Voor 10% gewijzigd door onlinaius op 02-12-2025 12:36 ]

[Mickel moen]

paQ schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 12:20:
[...]

ach een tegenvaller...


Waar het om gaat is dat Quatt, als verkoper, adviseur (betaalde dienst), fabrikant en installateur verantwoordelijk is voor niet alleen de werking (uiteraard) en het product (uiteraard) maar ook vooraf signaleren dat een uitbouw/dakkapel/trillingsgevoelige constructie akoestische risico’s geeft. Dat is standaard vakkennis.

Dus nee: Quatt is niet verantwoordelijk voor de constructie, maar wél voor een verkeerd advies of een ongeschikte plaatsingskeuze. Dat is precies het verschil.

Precies. Is hier een aantoonbaar verkeerd plaatsingsadvies gegeven? Is vervolgens de installatie ondeugdelijk uitgevoerd? Is de machine door het dak gezakt?

Als iets lastig is, is dat wel de akoestische gevolgen van een situatiewijziging bij een bouwkundige constructie. En ja hoor, als je Quatt verantwoordelijk wilt stellen met het consumentenrecht in je broekzak. Succes.

Ik zou zeggen, verleg de focus naar mogelijke oplossingen van het probleem. Er zijn hier al legio ervaringen en oplossingen gedeeld.

[Mickel moen]

paQ schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 12:28:
[...]

Jij gooit het op eigen verantwoordelijkheid, en dat is in deze casus onjuist als blijkt dat de tweaker in kwestie een Quatt adviseur tegen betaling een advies laat uitbrengen voor de plaatsing van een warmtepompinstallatie, waarbij de adviseur het dak van de uitbouw prima geschikt acht als opstelplaats voor 2 warmtepompen.
Die verantwoordelijkheid draag je deels over. Je betaalt immers voor een deskundig advies van een 'expert'. Daar hoor ook een informatieplicht bij, of zorgplicht of waarschuwing, hoe je wil.

Nou die warmtepompen, staan er toch prima. Volgens mij zijn ze niet door het dak gezakt en doet de installatie waar hij voor gemaakt is, warmte leveren.

[paQ]

Mickel moen schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 12:34:
[...]


Nou die warmtepompen, staan er toch prima. Volgens mij zijn ze niet door het dak gezakt en doet de installatie waar hij voor gemaakt is, warmte leveren.

Alleen (duidelijk) niet naar tevredenheid.

[paQ]

onlinaius schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 12:31:
Ik zit hier qua mening toch een beetje in het midden tussen Mickel moen en velen die het niet met hem eens zijn.

Voor mij staat of valt het met wat er in het technisch rapport / plaatsingsplan vermeld wordt.

Als hierin duidelijk vermeld staat dat je een bepaald geluid mag verwachten, en dat er bij plaatsing op een houten dakconstructie meer kans is op resonanties zit ik meer aan de kant van Mickel moen, dan had Sebastiaan dit logischerwijs kunnen weten, en heeft hij dit risico geaccepteerd met het plaatsingsplan.

Dat is echter wel een vrij grote ALS. Ik heb mijn (behoorlijk oude) technisch rapport er bijgepakt, en dan zie ik het volgende staan:

Geluid

Bij het bepalen van de ideale plek voor de Quatt Hybrid, hebben wij ook rekening
gehouden met het geluid dat wordt geproduceerd. Wij hebben hiervoor een
berekening uitgevoerd, en de uitkomst daarvan is dat wij in jouw situatie minimaal
1.60m afstand moeten hebben tot het dichtstbijzijnde te openen raam of deur van de
buren uitgaande van het toepassen van de silent mode in de avond en nacht.
Onze inschatting in uw situatie is dat er ongeveer 4m afstand is van de warmtepomp
locatie tot het dichtstbijzijnde te openen raam of deur van de buren. Uitgaande van het
toepassen van de silent mode in de avond en nacht is er voldoende afstand
beschikbaar.
De Quatt Hybrid kan standaard worden ingesteld op een “stille modus” waarmee
continue dan wel gedurende de tijdsperiode tussen 19.00 - 07.00 uur het
geluidsniveau en daarmee het vermogen wordt gereduceerd. Vanaf volgend jaar is het
mogelijk met de Quatt App het geluidsniveau elk moment op verschillende niveaus aan
te passen*.


En ik moet zeggen dat ik met deze tekst dat risico wel zo ondermaats belicht vindt, dat ik (als deze tekst niet verbeterd is) zeker zou vinden dat Sebastiaan hierover niet voldoende is voorgelicht, en dat daarmee 'de fout' bij Quatt ligt.

Edit: en wat betreft 'eigen verantwoordelijkheid' waarover hier wordt gesproken: ja, die is er zeker, maar dan hoort Quatt als expert hier wel afdoende advies over te geven. Maar meer eigen verantwoordelijkheid (met het juiste advies) ben ik het 100% mee eens, ik word zelf ook gillend gek van klanten die na 18 disclaimers, 12 'let op' teksten en 3x 'loop bij twijfel de checklist nog een keer door' alsnog mij verantwoordelijk willen maken voor hun foutieve keuze. #sorryvoordeeigenfrustraties.

"ideale plek" nog wel!
@Sebastiaanslk Ben nu wel zeer benieuwd wat er in dat advies staat.

[Mickel moen]

paQ schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 12:35:
[...]

Alleen (duidelijk) niet naar tevredenheid.

Dat is duidelijk. Dat is ook nog eens persoonlijk. Valt het geluid mee of valt het tegen. Kijk, een bouwkuudige constructie kan dermate uitgevoerd zijn, dat er akoestische problemen ontstaan na de plaatsing van een warmtepomp, die vooraf ook door een expert niet in te schatten zijn.

Zie mijn voorbeeld van het binnenwandje.

Vandaar dat plaatsing op een uitbouw echt wel mijn laatste keuze zou zijn.

[ Voor 11% gewijzigd door Mickel moen op 02-12-2025 12:42 ]

[VindiGoosh]

Mickel moen schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 11:41:
[...]


In de ideale wereld misschien, maar jij en ik weten, dat de praktijk weerbarstiger is.

Hoe vaak wordt hier niet gewaarschuwd voor ronkende folders, wij van wc-eend, gladde verkooppraatjes enz.

Ik denk dat dat ook het risico is om met een bedrijf als Quatt te kiezen. Wil je meer zekerheid, is het verstandiger om met de plaatselijke installateur, waar je wellicht al jaren een relatie mee hebt in zee te gaan. Die is ook dichterbij om met jouw naar oplossingen van eventuele problemen na installatie te zoeken.
Quatt is dan toch meer een dozenschuiver.

Maar ook dan nog. De verantwoordelijkheid tot het plaatsen van een WP en door welk bedrijf, ligt toch echt bij jezelf.

Ja, goed verhaal, maar nogmaals: zo werkt het in Nederland niet.

[Mickel moen]

VindiGoosh schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 12:40:
[...]


Ja, goed verhaal, maar nogmaals: zo werkt het in Nederland niet.

Ben ik benieuwd hoe het in Nederland dan wel werkt.

[s020506]

Mickel moen schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 12:40:
[...]


Dat is duidelijk. Dat is ook nog eens persoonlijk. Valt het geluid mee of valt het tegen. Kijk, een bouwkuudige constructie kan dermate uitgevoerd zijn, dat er akoestische problemen ontstaan na de plaatsing van een warmtepomp, die vooraf ook door een expert niet in te schatten zijn.

Zie mijn voorbeeld van het binnenwandje.

Vandaar dat plaatsing op een uitbouw echt wel mijn laatste keuze zou zijn.

Het maakt niet uit of het in te schatten is of niet. Dat hoort bij het ondernemersrisico. Quatt kan niet zeggen: "Ja, het is teveel geluid, maar dat komt door je huis, dus je hebt pech." Als beide partijen het eens zijn dat het teveel geluid is, moet dat door de installateur opgelost worden.

Nogmaals: Als klant mag ik een fatsoenlijk werkende installatie verwachten. Als het ding teveel lawaai maakt, en de installateur vindt dat ook, dan mag de installateur terugkomen. Hadden ze zelf maar moeten opletten en het ding niet op een klankkast moeten plaatsen.

[ Voor 13% gewijzigd door s020506 op 02-12-2025 12:59 ]

[Toby-Wan]

Mickel moen schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 12:32:
[...]


Precies. Is hier een aantoonbaar verkeerd plaatsingsadvies gegeven? Is vervolgens de installatie ondeugdelijk uitgevoerd?

Dit is exact het vraagstuk, en ook waar @VindiGoosh op aan slaat "hoe het in NL werkt"
Als Quatt de locatie heeft voorgesteld, zonder te informeren over mogelijke resonanties, dan ligt de verantwoordelijkheid gewoon 100% bij Quatt.
Als klant (@Sebastiaanslk ) alleen die locatie wilt én Quatt wel heeft gewaarschuwd over mogelijke resonanties, alleen dán ligt de verantwoordelijkheid bij de klant

Dat is wel een iets genuanceerder beeld dan jouw allereerste reactie welke heel kort samengevat gelezen kan worden als: "eigen schuld dikke bult" (waar vervolgens iedereen weer over heen valt)

[VindiGoosh]

Mickel moen schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 12:42:
[...]


Ben ik benieuwd hoe het in Nederland dan wel werkt.

Vanuit de wetgeving gezien is het uitgangspunt: De consument is onwetend en moet worden beschermd. Dit is een voortvloeisel uit Europese wetgeving en is in de basis dus overal in de EU hetzelfde.

In Nederland is dit onder anderen vastgelegd in boek 7 van het burgerlijk wetboek en in de wet handhaving consumentenbescherming.

Quatt positioneert zich als de expert. Als consument ben je dus afhankelijk van hun expertise. Het kan natuurlijk gewoon voor komen dat Quatt een vergissing maakt, immers zijn zij zo sterk als hun zwakste verkoper, maar dan zijn ze (bij wet) verantwoordelijk voor een redelijke en billijke afhandeling van zaken.

In het geval van hierboven kan dat simpelweg zijn het alsnog plaatsen van dempers, waarbij de klant alsnog de prijs voor de dempers moet betalen (immers had de klant dat sowieso moeten doen als zij het advies had gekregen). Echter dan weer niet de verzendkosten/voorrijkosten/montagekosten oid, omdat de klant deze kosten al heeft betaald en de werkzaamheden hierbij inbegrepen waren mocht de klant vanaf het begin af aan van goed advies zijn voorzien.

In een notendop:

Je mag als consument verwachten dat je af kunt gaan op de expertise van een verkoper. De uitspraak dat de klant het advies van een expert zou moeten “dubbel checken” bij een andere expert is dus de omgekeerde wereld en m.i. absurd.

[VindiGoosh]

Toby-Wan schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 12:59:
[...]

Dit is exact het vraagstuk, en ook waar @VindiGoosh op aan slaat "hoe het in NL werkt"
Als Quatt de locatie heeft voorgesteld, zonder te informeren over mogelijke resonanties, dan ligt de verantwoordelijkheid gewoon 100% bij Quatt.
Als klant (@Sebastiaanslk ) alleen die locatie wilt én Quatt wel heeft gewaarschuwd over mogelijke resonanties, alleen dán ligt de verantwoordelijkheid bij de klant

Dat is wel een iets genuanceerder beeld dan jouw allereerste reactie welke heel kort samengevat gelezen kan worden als: "eigen schuld dikke bult" (waar vervolgens iedereen weer over heen valt)

Dit idd.

Wellicht ter overvloede: Ik ga in dit geval ook af op de informatie die we hebben gekregen, namelijk dat Quatt niet het advies heeft gegeven om geluidsdempers te gebruiken op deze plek.

[Mickel moen]

s020506 schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 12:57:
[...]


Het maakt niet uit of het in te schatten is of niet. Dat hoort bij het ondernemersrisico. Quatt kan niet zeggen: "Ja, het is teveel geluid, maar dat komt door je huis, dus je hebt pech." Als beide partijen het eens zijn dat het teveel geluid is, moet dat door de installateur opgelost worden.

Nogmaals: Als klant mag ik een fatsoenlijk werkende installatie verwachten. Als het ding teveel lawaai maakt, en de installateur vindt dat ook, dan mag de installateur terugkomen. Hadden ze zelf maar moeten opletten en het ding niet op een klankkast moeten plaatsen.

Succes. Bij het consumentenrisico hoort dat je het deksel op de neus krijgt.

In de meeste gevallen zal een uitbouw niet gemaakt zijn met het oog op de plaatsing van een WP. En zeker niet rekening houdend met de akoestische eigenschappen en gevolgen hiervan.

Een installateur verantwoordelijk houden voor de eigenschappen van een bouwkundige constructie is me nogal wat. Het lijkt mij eerder, dat je dan bij de bouwer moet zijn. Tjee, wat denk je als het rondje compleet is. Jij bent de eigenaar en de opdrachtgever.

Kijk, als er in een plaatsingsplan staat, dat ze garanderen, dat je geen last zult hebben van resonanties, dan heb je een poot om op te staan.

In een advies van een installateur hoort naar mijn mening het wijzen op risico’s. Dat plaatsing op een uitbouw in die zin ook de slechtste optie is met het grootste risico op akoestische hinder. Vervolgens hoort daar bij dat men oplossingen aanbiedt al dan niet tegen meerprijs, om deze mogelijke hinder te beperken.
Je kunt ook afspreken dat dat jouw risico is en het desgewenst zelf later aanpakken.

Of Quatt daarin wel goed adviseert, heb ik mijn twijfels over, maar zelf niet mee te maken gehad. In mijn plaatsingsplan, was duidelijk omschreven, wat ik zelf zou doen. Dat er naderhand een akoestisch probleempje was met een binnenwand, reken ik hun niet aan en heb ik zelf opgelost.

Naïef zijn is ook een verantwoordelijkheid.

Met Quatt in zee gaan heeft een zeker risico. Met ieder ander bedrijf ook. Wie geen verstand van de materie heeft, ook niet wil krijgen, moet zich afvragen of je zo’n avontuur wel aan wilt gaan. Zo ja, is het wellicht beter om dit te doen met een bedrijf wat je al kent en goede ervaringen mee hebt. Ook dan blijft er een kans op dit soort problemen.

Je weet wat je hebt, niet wat je krijgt.

Ook zo werkt het in Nederland.

[VindiGoosh]

Mickel moen schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 13:29:
[...]


Bij het consumentenrisico hoort dat je het deksel op de neus krijgt.

Totale onzin.

-knip-

Ook zo werkt het in Nederland.

Nee, zo werkt het niet in Nederland.

[0xygen500]

Mickel moen schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 11:41:
[...]


In de ideale wereld misschien, maar jij en ik weten, dat de praktijk weerbarstiger is.

Hoe vaak wordt hier niet gewaarschuwd voor ronkende folders, wij van wc-eend, gladde verkooppraatjes enz.

Ik denk dat dat ook het risico is om met een bedrijf als Quatt te kiezen. Wil je meer zekerheid, is het verstandiger om met de plaatselijke installateur, waar je wellicht al jaren een relatie mee hebt in zee te gaan. Die is ook dichterbij om met jouw naar oplossingen van eventuele problemen na installatie te zoeken.
Quatt is dan toch meer een dozenschuiver.

Maar ook dan nog. De verantwoordelijkheid tot het plaatsen van een WP en door welk bedrijf, ligt toch echt bij jezelf.

He? Dus omdat quatt een nationale speler is moet je maar voor lief nemen dat ze niks zeggen over resonantie tijdens de installatie.

[Sebastiaanslk]

Quatt heeft deze plek aangeraden omdat het het dichtstbijzijnde mogelijkheid was bij de huidige cv ketel.

Dit staat er in mijn plan (ik ben dus niet gewaarschuwd):

code:

Quatt Hybrid Duo warmtepomp incl. standaard installatie (2x Meldcode:
KA29998) (p25.09)
●
Elektriciteit - Installatie van een werkschakelaar en een extra groep (indien
voldoende ruimte beschikbaar), aangesloten op een groepenkast met
hoofdschakelaar.
Beton boren
Big foots 600mm
Installatie thermostaat
Extra gat boren
2/14
Quatt installatie
-Warmtepompen:
Worden op de uitbouw aan de achterzijde geplaatst.
-Boorwerk:
2x boren, 1x beton.
-Leidingwerk:
Wordt vanaf de warmtepomp naar onder de cv-ketel getrokken, via de binnenkant van
de woning.
-Thermostaat:
Klant gaat zelf de thermostaat aanschaffen wilt graag dat wij deze installeren.
-Elektra:
Werkschakelaar op een vrije groep + 2 stopcontacten (wanddoos met 4 stopcontacten
wordt geplaatst).
-Warmtepompen:
Worden op de uitbouw aan de achterzijde geplaatst.
-Boorwerk:
2x boren, 1x beton.
-Leidingwerk:
Wordt vanaf de warmtepomp naar onder de cv-ketel getrokken, via de binnenkant van
de woning.
-Thermostaat:
Klant gaat zelf de thermostaat aanschaffen wilt graag dat wij deze installeren.
-Elektra:
wordt geplaatst).
Werkschakelaar op een vrije groep + 2 stopcontacten (wanddoos met 4 stopcontacten

Quatt zal de elektrische werkzaamheden uitvoeren. Er
wordt één of meer werkschakelaars geïnstalleerd, bij
voorkeur naast de warmtepomp en/of nabij de cv-ketel,
en aangesloten op de meterkast met een kabel. De
exacte kabelroute wordt ter plaatse door onze
elektriciens, in overleg met u, bepaald. Deze kan binnen
of buiten uw woning lopen, meestal in een zichtbare
PVC-leiding.
Wij kunnen niet:
- Boren door het plafond van de meterkast
- Dakdoorvoeren installeren uitsluitend voor de kabel
- Graven om de kabel ondergronds te leggen
- In de muur frezen om de elektriciteitskabel weg te
werken
De klant heeft een niet-compatibele thermostaat en zal
een compatibele Honeywell Lyric T6 van Quatt
aanschaffen. De thermostaat wordt op dezelfde dag
geïnstalleerd als de warmtepomp.
Quatt zal een bypass installeren in het systeem, dit
zorgt ervoor dat er altijd voldoende doorstroming is.
Klant heeft een vloerverwarmingsverdeler met
mengpomp.
De klant is zich ervan bewust dat de buitenunit water
genereert door condensatieprocessen. Dit water wordt
afgevoerd via het bestaande afvoersysteem op het
platte dak.
Geen bijzonderheden.
De klant heeft Quatt erop gewezen dat sommige te
boren plekken van beton zijn.
De klant heeft bevestigd dat de afstand tussen de
locatie waar de buitenunit wordt geplaatst en de
cv-ketel minder dan 8 meter is.

[ Voor 3% gewijzigd door Sebastiaanslk op 02-12-2025 13:39 ]

[VindiGoosh]

Het gaat zelfs nog verder dan dat:

Binnen de garantieperiode is er sprake van omgekeerde bewijslast. Dat houdt dus in dat de verkoper moet aantonen dat de geluidsbelasting wél volgens de normen zijn die als redelijk en billijk beschouwd kunnen worden, en níet dat de consument moet aantonen dat dit niet het geval is.

Hetzelfde geldt voor bijvoorbeeld occasions bij auto’s. Als binnen de garantieperiode je motorblok opblaast, is het per definitie een ondeugdelijk motorblok geweest, tenzij de verkoper kan aantonen dat de schade het gevolg is van onbehoorlijk gebruik door koper (door bijvoorbeeld koelvloeistof i.p.v. olie in je blok te mikken oid).

Niet veel mensen realiseren zich dit, maar zo werkt het volgens de wet dus en ja, dat gaat behoorlijk ver.

Dient wel benadrukt te worden dat recht hebben =/= recht krijgen. Gelukkig komen de meeste geschillen tot een schikking middels een “coulance” vanuit verkoper. Met een vergoeding onder die noemer wordt aansprakelijkheid voorkomen.

In dit geval:

Als Quatt inderdaad heeft nagelaten om geluidsabsorberende maatregelen te nemen bij een Duo op een plat dak, dan zou de consument kunnen beargumenteren dat ze de installatie met de kennis van nu helemaal niet op het platte dak had willen hebben, maar op de grond. Dan dient de overeenkomst herzien te worden vanaf het moment dat het plaatsing-advies tot stand kwam, ex tunc in juridische termen, en zou de consument dus zelfs een herplaatsing kunnen afdwingen. Hetzij met bijbetaling.

Nu kan en ga ik niet op de stoel van een kantonrechter zitten, maar het consumentenrecht gaat (terecht) heel erg ver in het beschermen van de consument.

[jj85]

Sebastiaanslk schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 13:38:
Quatt heeft deze plek aangeraden omdat het het dichtstbijzijnde mogelijkheid was bij de huidige cv ketel.

Dit staat er in mijn plan (ik ben dus niet gewaarschuwd):

code:

Quatt Hybrid Duo warmtepomp incl. standaard installatie (2x Meldcode:
KA29998) (p25.09)
●
Elektriciteit - Installatie van een werkschakelaar en een extra groep (indien
voldoende ruimte beschikbaar), aangesloten op een groepenkast met
hoofdschakelaar.
Beton boren
Big foots 600mm
Installatie thermostaat
Extra gat boren
2/14
Quatt installatie
-Warmtepompen:
Worden op de uitbouw aan de achterzijde geplaatst.
-Boorwerk:
2x boren, 1x beton.
-Leidingwerk:
Wordt vanaf de warmtepomp naar onder de cv-ketel getrokken, via de binnenkant van
de woning.
-Thermostaat:
Klant gaat zelf de thermostaat aanschaffen wilt graag dat wij deze installeren.
-Elektra:
Werkschakelaar op een vrije groep + 2 stopcontacten (wanddoos met 4 stopcontacten
wordt geplaatst).
-Warmtepompen:
Worden op de uitbouw aan de achterzijde geplaatst.
-Boorwerk:
2x boren, 1x beton.
-Leidingwerk:
Wordt vanaf de warmtepomp naar onder de cv-ketel getrokken, via de binnenkant van
de woning.
-Thermostaat:
Klant gaat zelf de thermostaat aanschaffen wilt graag dat wij deze installeren.
-Elektra:
wordt geplaatst).
Werkschakelaar op een vrije groep + 2 stopcontacten (wanddoos met 4 stopcontacten

Quatt zal de elektrische werkzaamheden uitvoeren. Er
wordt één of meer werkschakelaars geïnstalleerd, bij
voorkeur naast de warmtepomp en/of nabij de cv-ketel,
en aangesloten op de meterkast met een kabel. De
exacte kabelroute wordt ter plaatse door onze
elektriciens, in overleg met u, bepaald. Deze kan binnen
of buiten uw woning lopen, meestal in een zichtbare
PVC-leiding.
Wij kunnen niet:
- Boren door het plafond van de meterkast
- Dakdoorvoeren installeren uitsluitend voor de kabel
- Graven om de kabel ondergronds te leggen
- In de muur frezen om de elektriciteitskabel weg te
werken
De klant heeft een niet-compatibele thermostaat en zal
een compatibele Honeywell Lyric T6 van Quatt
aanschaffen. De thermostaat wordt op dezelfde dag
geïnstalleerd als de warmtepomp.
Quatt zal een bypass installeren in het systeem, dit
zorgt ervoor dat er altijd voldoende doorstroming is.
Klant heeft een vloerverwarmingsverdeler met
mengpomp.
De klant is zich ervan bewust dat de buitenunit water
genereert door condensatieprocessen. Dit water wordt
afgevoerd via het bestaande afvoersysteem op het
platte dak.
Geen bijzonderheden.
De klant heeft Quatt erop gewezen dat sommige te
boren plekken van beton zijn.
De klant heeft bevestigd dat de afstand tussen de
locatie waar de buitenunit wordt geplaatst en de
cv-ketel minder dan 8 meter is.

Dit lijkt me de offerte?
Vroegah kreeg je een plaatsingsplan / technical report. Daar werd dan ook geluid besproken (bijv ook eventueel geluid vs erfgrens)

[onlinaius]

Sebastiaanslk schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 13:38:
Quatt heeft deze plek aangeraden omdat het het dichtstbijzijnde mogelijkheid was bij de huidige cv ketel.

Dit staat er in mijn plan (ik ben dus niet gewaarschuwd):

code:

Quatt Hybrid Duo warmtepomp incl. standaard installatie (2x Meldcode:
KA29998) (p25.09)
●
Elektriciteit - Installatie van een werkschakelaar en een extra groep (indien
voldoende ruimte beschikbaar), aangesloten op een groepenkast met
hoofdschakelaar.
Beton boren
Big foots 600mm
Installatie thermostaat
Extra gat boren
2/14
Quatt installatie
-Warmtepompen:
Worden op de uitbouw aan de achterzijde geplaatst.
-Boorwerk:
2x boren, 1x beton.
-Leidingwerk:
Wordt vanaf de warmtepomp naar onder de cv-ketel getrokken, via de binnenkant van
de woning.
-Thermostaat:
Klant gaat zelf de thermostaat aanschaffen wilt graag dat wij deze installeren.
-Elektra:
Werkschakelaar op een vrije groep + 2 stopcontacten (wanddoos met 4 stopcontacten
wordt geplaatst).
-Warmtepompen:
Worden op de uitbouw aan de achterzijde geplaatst.
-Boorwerk:
2x boren, 1x beton.
-Leidingwerk:
Wordt vanaf de warmtepomp naar onder de cv-ketel getrokken, via de binnenkant van
de woning.
-Thermostaat:
Klant gaat zelf de thermostaat aanschaffen wilt graag dat wij deze installeren.
-Elektra:
wordt geplaatst).
Werkschakelaar op een vrije groep + 2 stopcontacten (wanddoos met 4 stopcontacten

Quatt zal de elektrische werkzaamheden uitvoeren. Er
wordt één of meer werkschakelaars geïnstalleerd, bij
voorkeur naast de warmtepomp en/of nabij de cv-ketel,
en aangesloten op de meterkast met een kabel. De
exacte kabelroute wordt ter plaatse door onze
elektriciens, in overleg met u, bepaald. Deze kan binnen
of buiten uw woning lopen, meestal in een zichtbare
PVC-leiding.
Wij kunnen niet:
- Boren door het plafond van de meterkast
- Dakdoorvoeren installeren uitsluitend voor de kabel
- Graven om de kabel ondergronds te leggen
- In de muur frezen om de elektriciteitskabel weg te
werken
De klant heeft een niet-compatibele thermostaat en zal
een compatibele Honeywell Lyric T6 van Quatt
aanschaffen. De thermostaat wordt op dezelfde dag
geïnstalleerd als de warmtepomp.
Quatt zal een bypass installeren in het systeem, dit
zorgt ervoor dat er altijd voldoende doorstroming is.
Klant heeft een vloerverwarmingsverdeler met
mengpomp.
De klant is zich ervan bewust dat de buitenunit water
genereert door condensatieprocessen. Dit water wordt
afgevoerd via het bestaande afvoersysteem op het
platte dak.
Geen bijzonderheden.
De klant heeft Quatt erop gewezen dat sommige te
boren plekken van beton zijn.
De klant heeft bevestigd dat de afstand tussen de
locatie waar de buitenunit wordt geplaatst en de
cv-ketel minder dan 8 meter is.

Het (eerder door mij aangehaald) onderdeel over geluid is helemaal verwijderd uit de technische rapportage? (zo heette die bij mij, en ik gok dat dit hetzelfde is als het plaatsingsplan).

[Sebastiaanslk]

jj85 schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 13:42:
[...]

Dit lijkt me de offerte?
Vroegah kreeg je een plaatsingsplan / technical report. Daar werd dan ook geluid besproken (bijv ook eventueel geluid vs erfgrens)

Dit is alles wat ik in mijn plaatsingsplan heb staan, met dan nog plaatjes hoe de leiding gaan lopen

[VindiGoosh]

Sebastiaanslk schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 13:38:
Quatt heeft deze plek aangeraden omdat het het dichtstbijzijnde mogelijkheid was bij de huidige cv ketel.

Dit staat er in mijn plan (ik ben dus niet gewaarschuwd):

code:

Quatt Hybrid Duo warmtepomp incl. standaard installatie (2x Meldcode:
KA29998) (p25.09)
●
Elektriciteit - Installatie van een werkschakelaar en een extra groep (indien
voldoende ruimte beschikbaar), aangesloten op een groepenkast met
hoofdschakelaar.
●
Beton boren
●
Big foots 600mm
●
Installatie thermostaat
●
Extra gat boren
2/14
Quatt installatie
-Warmtepompen:
Worden op de uitbouw aan de achterzijde geplaatst.
-Boorwerk:
2x boren, 1x beton.
-Leidingwerk:
Wordt vanaf de warmtepomp naar onder de cv-ketel getrokken, via de binnenkant van
de woning.
-Thermostaat:
Klant gaat zelf de thermostaat aanschaffen wilt graag dat wij deze installeren.
-Elektra:
Werkschakelaar op een vrije groep + 2 stopcontacten (wanddoos met 4 stopcontacten
wordt geplaatst).
-Warmtepompen:
Worden op de uitbouw aan de achterzijde geplaatst.
-Boorwerk:
2x boren, 1x beton.
-Leidingwerk:
Wordt vanaf de warmtepomp naar onder de cv-ketel getrokken, via de binnenkant van
de woning.
-Thermostaat:
Klant gaat zelf de thermostaat aanschaffen wilt graag dat wij deze installeren.
-Elektra:
wordt geplaatst).
Werkschakelaar op een vrije groep + 2 stopcontacten (wanddoos met 4 stopcontacten

 echnische Opmerkingen
Elektriciteit
Thermostaat
Bypass Vloerverwarmingverdeler Installatie Opmerkingen
Plaatsing en condenswaterafvoer
Leidingroute Beton
Lengte van de leiding
Quatt zal de elektrische werkzaamheden uitvoeren. Er
wordt één of meer werkschakelaars geïnstalleerd, bij
voorkeur naast de warmtepomp en/of nabij de cv-ketel,
en aangesloten op de meterkast met een kabel. De
exacte kabelroute wordt ter plaatse door onze
elektriciens, in overleg met u, bepaald. Deze kan binnen
of buiten uw woning lopen, meestal in een zichtbare
PVC-leiding.
Wij kunnen niet:
- Boren door het plafond van de meterkast
- Dakdoorvoeren installeren uitsluitend voor de kabel
- Graven om de kabel ondergronds te leggen
- In de muur frezen om de elektriciteitskabel weg te
werken
De klant heeft een niet-compatibele thermostaat en zal
een compatibele Honeywell Lyric T6 van Quatt
aanschaffen. De thermostaat wordt op dezelfde dag
geïnstalleerd als de warmtepomp.
Quatt zal een bypass installeren in het systeem, dit
zorgt ervoor dat er altijd voldoende doorstroming is.
Klant heeft een vloerverwarmingsverdeler met
mengpomp.
De klant is zich ervan bewust dat de buitenunit water
genereert door condensatieprocessen. Dit water wordt
afgevoerd via het bestaande afvoersysteem op het
platte dak.
Geen bijzonderheden.
De klant heeft Quatt erop gewezen dat sommige te
boren plekken van beton zijn.
De klant heeft bevestigd dat de afstand tussen de
locatie waar de buitenunit wordt geplaatst en de
cv-ketel minder dan 8 meter is.
1

Mijn plaatsingsplan is een 23 pagina’s-tellend pdf-document. Zeker weten dat daarin niets is gezegd over dempers?

Voor alle duidelijkheid, het gaat om deze gingen:







Zoals eerder benoemd: deze zaten er gratis bij. Ik kreeg ze er zelfs bij zonder dat ik ze nodig had.

Als het gaat om aanvullende geluidsabsorberende maatregelen: dan sta je alsnog sterk omdat het om een plat dak gaat. Bij mijn ouders staat nadrukkelijk in het plaatsingsplan dat er geluidshinder ervaren kan worden zonder aanvullende maatregelen.

Tegelijkertijd gaat het dan om tientjeswerk: zie daarvoor de creatieve aanpak van je mede-Tweakers.

Het gedoe om schadeloosstelling zou het mij dan weer niet waard zijn. Maar dat is ieder voor zich.

[Mickel moen]

VindiGoosh schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 13:32:
[...]


Totale onzin.


[...]


Nee, zo werkt het niet in Nederland.

Weet je. Eigenlijk zijn we het wel volkomen eens.

Wettelijke rechten van consumenten. Lees je mij niet bestrijden.

Dat Quatt niet goed adviseert in dergelijke gevallen. Ik geloof je direct.

Dat ze bij Quatt niet voldoende expertise hebben om mogelijke bouwkundige akoestische risico’s goed te onderkennen. Ik denk dat dat zo is. Andere WP-cowboys ook niet.

En dan komen we op de kern. Dat de leverancier er vanuit moet gaan, dat de consument onwetend is. Wat wetgeving betreft heel mooi.

Ofwel, wees maar lekker naïef, want je wordt gedekt door de wet.

Wel, te makkelijk allemaal. Wie zo wil denken en beslissingen wil nemen. Succes.

Ik zit wat anders in de wedstrijd.

Daarom zit ik ook graag op dit soort fora. Je niet alleen informeren over de technische aspecten, maar je ook bewust worden van de risico’s die je neemt. Hoe goed je ook gedekt wordt door de wet.

Je geld uitgeven is en blijft jouw eigen verantwoordelijkheid.

[Sebastiaanslk]

Mijn plan was 14 pagina’s

[paQ]

VindiGoosh schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 13:45:
[...]


Mijn plaatsingsplan is een 23 pagina’s-tellend pdf-document. Zeker weten dat daarin niets is gezegd over dempers?

Voor alle duidelijkheid, het gaat om deze gingen:

[Afbeelding]

[Afbeelding]

[Afbeelding]

Zoals eerder benoemd: deze zaten er gratis bij. Ik kreeg ze er zelfs bij zonder dat ik ze nodig had.

Als het gaat om aanvullende geluidsabsorberende maatregelen: dan sta je alsnog sterk omdat het om een plat dak gaat. Bij mijn ouders staat nadrukkelijk in het plaatsingsplan dat er geluidshinder ervaren kan worden zonder aanvullende maatregelen.

Tegelijkertijd gaat het dan om tientjeswerk: zie daarvoor de creatieve aanpak van je mede-Tweakers.

Het gedoe om schadeloosstelling zou het mij dan weer niet waard zijn. Maar dat is ieder voor zich.

Ze staan al op bigfoots als ik het plaatsingsplan mag geloven. Een extra matje gaat niets toevoegen dan.

We komen weer terug bij het punt dat een betaald advies van de leverancier, fabrikant en verkoper behelst dat het de geschikte plek was voor twee warmtepompen. (Blijkbaar)

[VindiGoosh]

Mickel moen schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 13:49:
[...]


Weet je. Eigenlijk zijn we het wel volkomen eens.

Wettelijke rechten van consumenten. Lees je mij niet bestrijden.

Dat Quatt niet goed adviseert in dergelijke gevallen. Ik geloof je direct.

Dat ze bij Quatt niet voldoende expertise hebben om mogelijke bouwkundige akoestische risico’s goed te onderkennen. Ik denk dat dat zo is. Andere WP-cowboys ook niet.

En dan komen we op de kern. Dat de leverancier er vanuit moet gaan, dat de consument onwetend is. Wat wetgeving betreft heel mooi.

Ofwel, wees maar lekker naïef, wat je wordt gedekt door de wet.

Wel, te makkelijk allemaal. Wie zo wil denken en beslissingen wil nemen. Succes.

Ik zit wat anders in de wedstrijd.

Daarom zit ik ook graag op dit soort fora. Je niet alleen informeren over de technische aspecten, maar je ook bewust worden van de risico’s die je neemt. Hoe goed je ook gedekt wordt door de wet.

Je geld uitgeven is en blijft jouw eigen verantwoordelijkheid.

Daar kan ik me in vinden. Maar weet je wat met dat in gedachte dan weer het ironische is?

Dat het verkopers een doorn in het oog is dat consumenten elkaar online zo weten te vinden in hun zoektocht naar rechten en kennis.

Want daar ligt het hele probleem:

Of het nu bij wet of bij online communities is zoals hier: verkopers zijn helemaal niet gebaat bij goed geïnformeerde consumenten. Dan gaan ze hartstikke nat.

En daarom is goede wetgeving zo belangrijk.

[Mickel moen]

0xygen500 schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 13:34:
[...]

He? Dus omdat quatt een nationale speler is moet je maar voor lief nemen dat ze niks zeggen over resonantie tijdens de installatie.

Nee hoor, juist wel. Heeft niets te maken met wel of niet nationale speler zijn.

Of ze het voldoende doen is een tweede.

Ze er op aanspreken, als je van mening bent, dat ze onvoldoende geadviseerd hebben. Zeker.

[paQ]

Sebastiaanslk schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 13:51:
Mijn plan was 14 pagina’s
[Afbeelding]

[Afbeelding]

[Afbeelding]

[Afbeelding]

[Afbeelding]

[Afbeelding]

Al wat van je buren vernomen?

Wat is de afstand naar hun eerste raamvleugel?

[onlinaius]

VindiGoosh schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 13:45:
[...]


Mijn plaatsingsplan is een 23 pagina’s-tellend pdf-document. Zeker weten dat daarin niets is gezegd over dempers?

Voor alle duidelijkheid, het gaat om deze gingen:

[Afbeelding]

[Afbeelding]

[Afbeelding]

Zoals eerder benoemd: deze zaten er gratis bij. Ik kreeg ze er zelfs bij zonder dat ik ze nodig had.

Als het gaat om aanvullende geluidsabsorberende maatregelen: dan sta je alsnog sterk omdat het om een plat dak gaat. Bij mijn ouders staat nadrukkelijk in het plaatsingsplan dat er geluidshinder ervaren kan worden zonder aanvullende maatregelen.

Tegelijkertijd gaat het dan om tientjeswerk: zie daarvoor de creatieve aanpak van je mede-Tweakers.

Het gedoe om schadeloosstelling zou het mij dan weer niet waard zijn. Maar dat is ieder voor zich.

Dat zijn toch niet de dempers? Dat zijn de bigfoots? De dempers zijn de rubber verpakte veerpootjes die tussen de big foots (of plastic voeten) en de Quatt in zitten. (die zwarte dingetjes die op die metalen sleuf zitten).

[VindiGoosh]

onlinaius schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 13:55:
[...]

Dat zijn toch niet de dempers? Dat zijn de bigfoots? De dempers zijn de rubber verpakte veerpootjes die tussen de big foots (of plastic voeten) en de Quatt in zitten. (die zwarte dingetjes die op die metalen sleuf zitten).

[Afbeelding]

Sorry, ik bedoelde de combinatie inderdaad.

[VindiGoosh]

paQ schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 13:51:
[...]

Ze staan al op bigfoots als ik het plaatsingsplan mag geloven. Een extra matje gaat niets toevoegen dan.

We komen weer terug bij het punt dat een betaald advies van de leverancier, fabrikant en verkoper behelst dat het de geschikte plek was voor twee warmtepompen. (Blijkbaar)

Mee eens.

En daarmee kan @Sebastiaanslk gewoon weer terug naar Quatt.

Maar ik wil wel benadrukken dat in je recht staan niet hetzelfde is als je recht krijgen. Dus in jouw geval zou ik gewoon zelf extra geluidsisolerende maatregelen nemen. Kost je een paar tientjes, maar als dat het probleem oplost, dan bespaart het je een veelvoud aan tijd en energie.

[Toby-Wan]

VindiGoosh schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 14:03:
[...]


Mee eens.

En daarmee kan @Sebastiaanslk gewoon weer terug naar Quatt.

Maar ik wil wel benadrukken dat in je recht staan niet hetzelfde is als je recht krijgen. Dus in jouw geval zou ik gewoon zelf extra geluidsisolerende maatregelen nemen. Kost je een paar tientjes, maar als dat het probleem oplost, dan bespaart het je een veelvoud aan tijd en energie.

Tja maar volgens de nieuwe voorwaarden Quatt Care bijvoorbeeld mag je niks aanpassen zonder uitdrukkelijke toestemming van Quatt

[VindiGoosh]

Toby-Wan schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 14:05:
[...]

Tja maar volgens de nieuwe voorwaarden Quatt Care bijvoorbeeld mag je niks aanpassen zonder uitdrukkelijke toestemming van Quatt

Lol, scherp.

Even in overleg doen idd. En als dat niet mag, dan komen ze het maar kosteloos regelen.

Dat zijn de keuzes, en anders regelen ze het maar met de RBV, zou in het kort mijn boodschap aan hun zijn.

[SBL]

Sebastiaanslk schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 11:17:
[...]
Dankjewel, in dat bericht praat je ook over opsluitbanden. Ik weet niet zo goed wat ik mij hierbij moet voorstellen. Zou ik misschien een foto mogen van jouw installatie. Dan ga ik hetzelfde proberen te doen.

Staat ook al ergens in dit forum (deel1?) maar hier nogmaals

[Toby-Wan]

Mickel moen schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 13:29:
[...]
Een installateur verantwoordelijk houden voor de eigenschappen van een bouwkundige constructie is me nogal wat. Het lijkt mij eerder, dat je dan bij de bouwer moet zijn.

Volgens mij wordt dit door niemand hier zo gesuggereerd.

waar men hier op doelt, is dat de Quatt adviseur even 3x moet nadenken voordat hij/zij adviseert om 2 WP's op een houten opbouw te plaatsen waar de adviseur de details verder ook niet van kent.

[paQ]

VindiGoosh schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 14:03:
[...]


Mee eens.

En daarmee kan @Sebastiaanslk gewoon weer terug naar Quatt.

Maar ik wil wel benadrukken dat in je recht staan niet hetzelfde is als je recht krijgen. Dus in jouw geval zou ik gewoon zelf extra geluidsisolerende maatregelen nemen. Kost je een paar tientjes, maar als dat het probleem oplost, dan bespaart het je een veelvoud aan tijd en energie.

Sja, ik kijk daar wat anders naar.
Ik zou eerst eens kijken of het advies verder wel juist is.
1. 2 x 7 kW aan warmtepompen. Echt nodig? Kijk ik naar een tussenwoning of hoekwoning @Sebastiaanslk ?
2. afstand eerst open draaiende raam van de buur
3. Staan ze nu minimaal 1 meter van je eigen raam? (R290)

[VindiGoosh]

paQ schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 14:41:
[...]

Sja, ik kijk daar wat anders naar.
Ik zou eerst eens kijken of het advies verder wel juist is.
1. 2 x 7 kW aan warmtepompen. Echt nodig? Kijk ik naar een tussenwoning of hoekwoning @Sebastiaanslk ?
2. afstand eerst open draaiende raam van de buur
3. Staan ze nu minimaal 1 meter van je eigen raam? (R290)

Goede punten, en daar ben ik het uiteraard mee eens.

Los van het geluidsprobleem zijn dit inderdaad opvallende punten. Zeker de afstand van de Quatts tot aan de erfgrens.

[SBL]

VindiGoosh schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 14:55:
[...]
Zeker de afstand van de Quatts tot aan de erfgrens.

Nee, niet de erfgrens (op 1,5m hoogte). Openslaande raam is waarschijnlijk dichterbij, zoals @paQ al schrijft.

[VindiGoosh]

SBL schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 15:06:
[...]

Nee, niet de erfgrens (op 1,5m hoogte). Openslaande raam is waarschijnlijk dichterbij, zoals @paQ al schrijft.

Ahh oke.

Is dit veranderd vanwege het nieuwe koudemiddel?

Bij mij hangen ze ook naast openslaande ramen, maar gaat het om R32 koudemiddel.

[paQ]

VindiGoosh schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 15:10:
[...]


Ahh oke.

Is dit veranderd vanwege het nieuwe koudemiddel?

Bij mij hangen ze ook naast openslaande ramen, maar gaat het om R32 koudemiddel.

R290 richtlijn is 1 meter horizontaal om de WP heen geen deuren, koekoek of ramen die open kunnen.
De afstand voor het geluid is 1.5m boven de erfgrens, maar dat blokkeer je deels door de dakrand, dus zodoende is het raam van de buur bijna altijd dichterbij. En die afstand prevaleert dan boven die van het erfgrens meetpunt.

[ Voor 23% gewijzigd door paQ op 02-12-2025 15:14 ]

[Toby-Wan]

VindiGoosh schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 15:10:
[...]


Ahh oke.

Is dit veranderd vanwege het nieuwe koudemiddel?

Bij mij hangen ze ook naast openslaande ramen, maar gaat het om R32 koudemiddel.

Gaat om ATEX voor brandbare stoffen (R290 = propaan) edit: classificatie zeer ontvlambaar (A3)
R32 is niet brandbaar edit: classificatie licht ontvlambaar (A2L)

[ Voor 13% gewijzigd door Toby-Wan op 02-12-2025 16:54 ]

[SBL]

VindiGoosh schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 15:10:
[...]
Ahh oke.

Is dit veranderd vanwege het nieuwe koudemiddel?

Bij mij hangen ze ook naast openslaande ramen, maar gaat het om R32 koudemiddel.

Nee, dit is en was vanuit geluidseis. Zie het geluidsmodel (WPAC), waarin deze 2 punten aan de orde komen:
1. erfgrens op 1,5m hoogte, bij dakplaatsing kom je met schuine lijn ergens in de tuin van buren uit.
2. raam bij buren dat open kan
(@paQ heeft al gereageerd mbt veiligheid nieuw voor R290 ook voor je eigen ramen/deuren, wat bij R32 nog niet zo was.)

[Sebastiaanslk]

paQ schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 14:41:
[...]

Sja, ik kijk daar wat anders naar.
Ik zou eerst eens kijken of het advies verder wel juist is.
1. 2 x 7 kW aan warmtepompen. Echt nodig? Kijk ik naar een tussenwoning of hoekwoning @Sebastiaanslk ?
2. afstand eerst open draaiende raam van de buur
3. Staan ze nu minimaal 1 meter van je eigen raam? (R290)

1. Tussenwoning 1970, 160m2 alleen verwarmt met vloerverwarming.
2. Dat is vanaf het midden van de installatie net iets meer dan 3 meter. (Dat was hoe het moest zij mijn adviseur)
3. Nee ze staan veel dichter op mijn eigen ramen. Minder dan 30cm van mijn slaapkamer raam

[ Voor 15% gewijzigd door Sebastiaanslk op 02-12-2025 15:27 ]

[jj85]

Toby-Wan schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 15:17:
[...]
R32 is niet brandbaar

offtopic:
Kleine correctie: R32 is ook wel brandbaar, maar dan moet je er al een vlam bij houden.
R290 kan al met een (elektrisch) vonkje ontsteken.

Al vind ik een ATEX zonering om een R290 warmtepomp met amper een paar honderd gram propaan wel wat overdreven. Dat vervliegt binnen no-time bij een lekkage in de buitenlucht. Maarja... regeltjes...

[paQ]

Sebastiaanslk schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 15:24:
[...]


Nee ze staan veel dichter op mijn eigen ramen. Minder dan 30cm van mijn slaapkamer raam

Snap dat gewoon echt niet als je als bedrijf zo hoog van de toren blaast en gewoon er maar op los installeert.

En die 2 x 7kW, is dat nog het resultaat van iets? Of "was maar 600 euro extra" ?

[paQ]

jj85 schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 15:24:
[...]

offtopic:
Kleine correctie: R32 is ook wel brandbaar, maar dan moet je er al een vlam bij houden.
R290 kan al met een (elektrisch) vonkje ontsteken.

Al vind ik een ATEX zonering om een R290 warmtepomp met amper een paar honderd gram propaan wel wat overdreven. Dat vervliegt binnen no-time bij een lekkage in de buitenlucht. Maarja... regeltjes...

@Quatt Support zelf schijnbaar ook

[VindiGoosh]

paQ schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 15:13:
[...]

R290 richtlijn is 1 meter horizontaal om de WP heen geen deuren, koekoek of ramen die open kunnen.
De afstand voor het geluid is 1.5m boven de erfgrens, maar dat blokkeer je deels door de dakrand, dus zodoende is het raam van de buur bijna altijd dichterbij. En die afstand prevaleert dan boven die van het erfgrens meetpunt.

Toby-Wan schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 15:17:
[...]

Gaat om ATEX voor brandbare stoffen (R290 = propaan)
R32 is niet brandbaar

SBL schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 15:21:
[...]

Nee, dit is en was vanuit geluidseis. Zie het geluidsmodel, waarin deze 2 punten aan de orde komen:
1. erfgrens op 1,5 hoogte, bij dakplaatsing kom je met schuine lijn ergens in de tuin van buren uit.
2. raam bij buren dat open kan
(@paQ heeft al gereageerd mbt veiligheid nieuw voor R290 ook voor je eigen ramen/deuren, wat bij R32 nog niet zo was.)

Helder, bedankt voor de uitleg

[Sebastiaanslk]

paQ schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 15:26:
[...]

Snap dat gewoon echt niet als je als bedrijf zo hoog van de toren blaast en gewoon er maar op los installeert.

En die 2 x 7kW, is dat nog het resultaat van iets? Of "was maar 600 euro extra" ?

Sorry mijn reactie ging er te snel uit.
1. Tussenwoning 1970, 160m2 alleen verwarmt met vloerverwarming.
2. Dat is vanaf het midden van de installatie net iets meer dan 3 meter. (Dat was hoe het moest zij mijn adviseur)
3. Nee ze staan veel dichter op mijn eigen ramen. Minder dan 30cm van mijn slaapkamer raam

Adviseur raden het aan omdat het 600 euro extra was en dan in de winter beter zou werken

[Cannonballl]

0xygen500 schreef op maandag 1 december 2025 @ 18:26:
[...]

Ja klik op tobiwan zijn signature.

Thanks!

onlinaius schreef op maandag 1 december 2025 @ 23:49:
[...]

Heb je heel toevallig al een airco (of iets als een pelletkachel), waarop in noodgevallen verwarmt kan worden? Geeft je naast wat extra zekerheid ook een mogelijkheid om de Quatt weer op te starten, in het heel unieke geval dat na een storing / stroomuitval de minimale aanvoertemperatuur niet meer toereikend is. Mocht je die airco / kachel al hebben dan zou ik het persoonlijk zonder doorstroomverwarmer doen, maar zonder extra verwarmingsapparaat zou ik dat niet aandurven.

Ja ik heb 2 airco's boven en beneden een houtkachel, dat zou niet zo'n probleem moeten vormen.

Ik zou inderdaad sowieso wel een doorstroomverwarmer installeren, maar ik durf het toch niet helemaal aan. Ik ben best handig, kan prima zelf leidingen leggen en stroom omleggen maar de guide volgen van Toby-Wan durf ik toch niet helemaal aan.

[OmeJoyo]

Nou, ik mag natuurlijk eigenlijk niet meer negatief zijn, maar Quatt is net langsgeweest voor het alles oplossende service bezoek. Een uur te laat, wel netjes gebeld.

We begonnen alvast goed, er was alleen een service monteur geboekt en de installatie monteur was dachten ze niet nodig. Ofwel, al het leidingwerk moet op een later moment nog eens worden opgeknapt.

Bij het openhalen van de HC bleek de bedrading voor de 230 erin gefrut. 1/4 van de aders bleek weg te zijn omdat ze niet konden strippen en de half afgebroken aders zaten bijzonder dicht bij elkaar... Dit had ik ook al gezien bij de werkschakelaar, maar heb dat toen zelf opgelost en afgedaan als, shit happens, maar het is blijkbaar een way of life.

De monteur (verder trouwens een hele fijne vent en hij komt als het goed is ook zelf terug) liep meteen tegen hetzelfde probleem aan dat de plek van de inlaatcombinatie gewoon kut is, maar bovendien lekte deze ook nadat hij was gebruikt. Hij snapte hier zijn vorige collega's echt niet, maar ook niet hoe de rest is afgeleverd.

Nou, toen kijken naar het nieuwe geluidje, dat uit de circulatiepomp blijkt de komen in de HC. Deze is vervangen en ook de ontluchter is vervangen want die was ook defect. Helaas is het geluidje niet weg en komt het vermoedelijk uit de aansturing, maar de software afdeling was niet bereikbaar dus ook hier komen ze voor terug.

Wat betreft het geluid van de HC die verwarmd, dat zou nu beter moeten zijn maar er was nu geen mogelijkheid qua tijd om dat nog te checken.

Nou toen bleek dat van beide Quatt's de circulatiepompen stuk zijn, deze zijn gelukkig wel vervangen nu.

Maargoed:

* 3 nieuw circulatiepompen
* Nieuwe ontluchter
* Nieuwe stuurkabels
* Nieuw inlaatcombinatie

Waar we nog wachten op Quatt omdat dit nog steeds niet bekend of opgelost is:

* Quatt Care
* Geluid tijdens verwarmen (mogelijk opgelost)
* Nieuwe geluid van de circulatiepomp
* Nieuwe afspraak voor leidingwerk
* Nieuwe fronten

We zijn gelukkig niet al inmiddels een half jaar onderweg en wat er verder al is geweest staat in de vele vorige posts.

@Quatt Support @marijnflipse Ik begrijp echt niet meer hoe dit in vredesnaam allemaal kan en hopelijk kunnen jullie een plan opstellen om dit nu echt recht te trekken. Want dit gaat inmiddels echt nergens meer over.

Kudo's aan de monteur, die heeft echt alles geprobeerd, maar ook die was klaar met de fouten en muren waar die tegenaan liep.

[onlinaius]

Cannonballl schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 15:29:
[...]


Thanks!


[...]


Ja ik heb 2 airco's boven en beneden een houtkachel, dat zou niet zo'n probleem moeten vormen.

Ik zou inderdaad sowieso wel een doorstroomverwarmer installeren, maar ik durf het toch niet helemaal aan. Ik ben best handig, kan prima zelf leidingen leggen en stroom omleggen maar de guide volgen van Toby-Wan durf ik toch niet helemaal aan.

Als je zoveel backup verwarming hebt zou ik die doorstromer laten zitten. Persoonlijk zou ik dan eerder 1 /beide airco's automatiseren dat deze onder bepaalde omstandigheden bijspringen.

[paQ]

OmeJoyo schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 15:46:
Nou, ik mag natuurlijk eigenlijk niet meer negatief zijn, maar Quatt is net langsgeweest voor het alles oplossende service bezoek. Een uur te laat, wel netjes gebeld.

We begonnen alvast goed, er was alleen een service monteur geboekt en de installatie monteur was dachten ze niet nodig. Ofwel, al het leidingwerk moet op een later moment nog eens worden opgeknapt.

Bij het openhalen van de HC bleek de bedrading voor de 230 erin gefrut. 1/4 van de aders bleek weg te zijn omdat ze niet konden strippen en de half afgebroken aders zaten bijzonder dicht bij elkaar... Dit had ik ook al gezien bij de werkschakelaar, maar heb dat toen zelf opgelost en afgedaan als, shit happens, maar het is blijkbaar een way of life.

De monteur (verder trouwens een hele fijne vent en hij komt als het goed is ook zelf terug) liep meteen tegen hetzelfde probleem aan dat de plek van de inlaatcombinatie gewoon kut is, maar bovendien lekte deze ook nadat hij was gebruikt. Hij snapte hier zijn vorige collega's echt niet, maar ook niet hoe de rest is afgeleverd.

Nou, toen kijken naar het nieuwe geluidje, dat uit de circulatiepomp blijkt de komen in de HC. Deze is vervangen en ook de ontluchter is vervangen want die was ook defect. Helaas is het geluidje niet weg en komt het vermoedelijk uit de aansturing, maar de software afdeling was niet bereikbaar dus ook hier komen ze voor terug.

Wat betreft het geluid van de HC die verwarmd, dat zou nu beter moeten zijn maar er was nu geen mogelijkheid qua tijd om dat nog te checken.

Nou toen bleek dat van beide Quatt's de circulatiepompen stuk zijn, deze zijn gelukkig wel vervangen nu.

Maargoed:

* 3 nieuw circulatiepompen
* Nieuwe ontluchter
* Nieuwe stuurkabels
* Nieuw inlaatcombinatie

Waar we nog wachten op Quatt omdat dit nog steeds niet bekend of opgelost is:

* Quatt Care
* Geluid tijdens verwarmen (mogelijk opgelost)
* Nieuwe geluid van de circulatiepomp
* Nieuwe afspraak voor leidingwerk
* Nieuwe fronten

We zijn gelukkig niet al inmiddels een half jaar onderweg en wat er verder al is geweest staat in de vele vorige posts.

@Quatt Support @marijnflipse Ik begrijp echt niet meer hoe dit in vredesnaam allemaal kan en hopelijk kunnen jullie een plan opstellen om dit nu echt recht te trekken. Want dit gaat inmiddels echt nergens meer over.

Kudo's aan de monteur, die heeft echt alles geprobeerd, maar ook die was klaar met de fouten en muren waar die tegenaan liep.

Als ik jou was zou ik Murphy eens het huis uit trappen
Dat ie maar een andere slaapplek zoekt.

[onlinaius]

OmeJoyo schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 15:46:

Ik zal ook niet negatief zijn, want dat is na dit verhaal echt niet meer nodig...

[paQ]

Cannonballl schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 15:29:
[...]


Thanks!


[...]


Ja ik heb 2 airco's boven en beneden een houtkachel, dat zou niet zo'n probleem moeten vormen.

Ik zou inderdaad sowieso wel een doorstroomverwarmer installeren, maar ik durf het toch niet helemaal aan. Ik ben best handig, kan prima zelf leidingen leggen en stroom omleggen maar de guide volgen van Toby-Wan durf ik toch niet helemaal aan.

Ik vraag me af of je die doorstroomverwarmer wel nodig hebt om te starten.
Dat stamt nog uit de tijd van een vrij hoge minimale opstarttemperatuur toch?

[jj85]

OmeJoyo schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 15:46:
Nou toen bleek dat van beide Quatt's de circulatiepompen stuk zijn, deze zijn gelukkig wel vervangen nu.
* 3 nieuw circulatiepompen

Hoe dat dan? Is daar een zinnige mogelijke oorzaak voor te bedenkenk? 230V op het CV-leidingwerk gezet ofzo?

[onlinaius]

paQ schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 15:52:
[...]

Ik vraag me af of je die doorstroomverwarmer wel nodig hebt om te starten.
Dat stamt nog uit de tijd van een vrij hoge minimale opstarttemperatuur toch?

Ik zou het voor de gemoedsrust nog doen als de Quatt je enige verwarming is. Dan kun je in ieder geval de retourtemperatuur halen die nodig is voor de Quatt om op te starten.

In de praktijk zal het heel weinig voorkomen vermoed ik, dat die minimale (wat was het ook alweer, 14 graden?) aanvoertemperatuur niet gehaald wordt, en als je een aanvullende vorm van verwarming hebt zul je de woning eigenlijk altijd wel boven die grens kunnen tillen zodat de retour warm genoeg wordt voor de Quatt om te starten.

[paQ]

onlinaius schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 15:55:
[...]

Ik zou het voor de gemoedsrust nog doen als de Quatt je enige verwarming is. Dan kun je in ieder geval de retourtemperatuur halen die nodig is voor de Quatt om op te starten.

In de praktijk zal het heel weinig voorkomen vermoed ik, dat die minimale (wat was het ook alweer, 14 graden?) aanvoertemperatuur niet gehaald wordt, en als je een aanvullende vorm van verwarming hebt zul je de woning eigenlijk altijd wel boven die grens kunnen tillen zodat de retour warm genoeg wordt voor de Quatt om te starten.

Voor een Tr van <14 moet ik heel lang niet thuis zijn geweest en de WP zijn stilgevallen.
Ik denk persoonlijk dat het wel mee zal vallen. In het ergste geval houd je even de stijltang tegen de retourleiding

[jj85]

paQ schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 15:57:
[...]

Voor een Tr van <14 moet ik heel lang niet thuis zijn geweest en de WP zijn stilgevallen.
Ik denk persoonlijk dat het wel mee zal vallen. In het ergste geval houd je even de stijltang tegen de retourleiding

@onlinaius
Nee, 5grC

Vorig jaar hebben we (na genoeg geleerd te hebben van echte installaties) het gedrag wat minder conservatief gemaakt. Dat heeft ertoe geleidt dat we die minimum temperatuur hebben kunnen laten zakken tot 15 graden. De Single en de Duo delen hierin dezelfde logica, al was de originele logica dus met name om een Duo installatie te beschermen.

Update: De absolute minimum water aanvoer temperatuur waarbij de warmtepomp kan starten is vanaf 5 graden. Echter, dan zal de CiC, tot de aanvoer 15 graden bereikt, ook de CV laten bijspringen. Pas vanaf 15 graden zal de Hybrid dus zonder (dat de CiC de) CV (wilt laten bijstoken) kunnen opstarten.

[OmeJoyo]

jj85 schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 15:53:
[...]

Hoe dat dan? Is daar een zinnige mogelijke oorzaak voor te bedenkenk? 230V op het CV-leidingwerk gezet ofzo?

Ik heb : V1 Quatts met de oud model pompen. Die zijn erg kwetsbaar en dat is gebleken.

Die in de HC heeft mogelijk de problemen op moeten vangen. Niet duidelijk. Of wellicht te veel met lucht gedraaid.

[paQ]

jj85 schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 16:01:
[...]

@onlinaius
Nee, 5grC

[...]

ooohh... nou dan moet dat prima lukken zonder doorstroomverwarmer.

[jj85]

OmeJoyo schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 16:02:
[...]

Ik heb : V1 Quatts met de oud model pompen. Die zijn erg kwetsbaar en dat is gebleken.

DIe zouden ze toch allemaal preventief vervangen hebben? Blijkbaar dus ook niet...
(zat er een Wilo in of een Alibaba?)

[OmeJoyo]

jj85 schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 16:03:
[...]

DIe zouden ze toch allemaal preventief vervangen hebben? Blijkbaar dus ook niet...
(zat er een Wilo in of een Alibaba?)

Alibaba, nu Wilo

[Sebastiaanslk]

Ik ga dan zelf maar eerst die rubber tegels en Opsluitbanden proberen.

Maakt het uit hoe dik de Opsluitbanden zijn? Ik wil ze van 5cm nemen omdat de huidige installatie al boven de ramen uitsteekt. En ik niet meer wil toevoegen dan nodig is. Of kan ik de Opsluitband beter van 6 of 7cm nemen?

De rubbere tegel zal ik van 4,5cm kopen

[paQ]

Sebastiaanslk schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 16:25:
Ik ga dan zelf maar eerst die rubber tegels en Opsluitbanden proberen.

Maakt het uit hoe dik de Opsluitbanden zijn? Ik wil ze van 5cm nemen omdat de huidige installatie al boven de ramen uitsteekt. En ik niet meer wil toevoegen dan nodig is. Of kan ik de Opsluitband beter van 6 of 7cm nemen?

De rubbere tegel zal ik van 4,5cm kopen

Houd rekening met je totale gewicht. 2 warmtepompen van elk 100 kilo, de bigfoots, zware opsluitbanden. (leg die haaks op je balken bijv) Het telt op. Hier komt wel dat stukje eigen verantwoordelijkheid om de hoek kijken. Zeker als je nu zelf gaat fabrieken aan zaken die (misschien) in essentie niet helemaal kloppen.

Er moet ook nog een pak sneeuw op kunnen, en ik las ook iets over zonnepanelen die je nog ging plaatsen. Daar moet ook de nodige ballast aan.

[ Voor 10% gewijzigd door paQ op 02-12-2025 16:31 ]

[Sebastiaanslk]

paQ schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 16:29:
[...]

Houd rekening met je totale gewicht. 2 warmtepompen van elk 100 kilo, de bigfoots, zware opsluitbanden. (leg die haaks op je balken bijv) Het telt op. Hier komt wel dat stukje eigen verantwoordelijkheid om de hoek kijken. Zeker als je nu zelf gaat fabrieken aan zaken die (misschien) in essentie niet helemaal kloppen.

Er moet ook nog een pak sneeuw op kunnen, en ik las ook iets over zonnepanelen die je nog ging plaatsen. Daar moet ook de nodige ballast aan.

Dat is wel een goed punt wat je hebt, dan is het misschien slim om voor de lichtere Opsluitband te gaan.

De zonnepanelen komen op de voorkant, weet ook niet waarom die er op staan. Waarschijnlijk voor de zuinigheid?

Ik weet niet hoe de balken lopen (zelf uitbouw niet geplaatst), vorige bewoner weet dat ook niet en heeft daar geen tekeningen van.

Ik zal het eerst nog wel met Quatt overleggen

[Toby-Wan]

jj85 schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 15:24:
[...]

offtopic:
Kleine correctie: R32 is ook wel brandbaar, maar dan moet je er al een vlam bij houden.
R290 kan al met een (elektrisch) vonkje ontsteken.

Al vind ik een ATEX zonering om een R290 warmtepomp met amper een paar honderd gram propaan wel wat overdreven. Dat vervliegt binnen no-time bij een lekkage in de buitenlucht. Maarja... regeltjes...

gecorrigeerd

iemand die nog een V2 unit geplaatst moet krijgen, vraag de installateurs even naar hun "Vakbekwaamheidsbewijs B3"

[ Voor 11% gewijzigd door Toby-Wan op 02-12-2025 16:58 ]

[Jan-tweak]

onlinaius schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 12:31:
Ik zit hier qua mening toch een beetje in het midden tussen Mickel moen en velen die het niet met hem eens zijn.

Voor mij staat of valt het met wat er in het technisch rapport / plaatsingsplan vermeld wordt.

Als hierin duidelijk vermeld staat dat je een bepaald geluid mag verwachten, en dat er bij plaatsing op een houten dakconstructie meer kans is op resonanties zit ik meer aan de kant van Mickel moen, dan had Sebastiaan dit logischerwijs kunnen weten, en heeft hij dit risico geaccepteerd met het plaatsingsplan.

Dat is echter wel een vrij grote ALS. Ik heb mijn (behoorlijk oude) technisch rapport er bijgepakt, en dan zie ik het volgende staan:

Geluid

Bij het bepalen van de ideale plek voor de Quatt Hybrid, hebben wij ook rekening
gehouden met het geluid dat wordt geproduceerd. Wij hebben hiervoor een
berekening uitgevoerd, en de uitkomst daarvan is dat wij in jouw situatie minimaal
1.60m afstand moeten hebben tot het dichtstbijzijnde te openen raam of deur van de
buren uitgaande van het toepassen van de silent mode in de avond en nacht.
Onze inschatting in uw situatie is dat er ongeveer 4m afstand is van de warmtepomp
locatie tot het dichtstbijzijnde te openen raam of deur van de buren. Uitgaande van het
toepassen van de silent mode in de avond en nacht is er voldoende afstand
beschikbaar.
De Quatt Hybrid kan standaard worden ingesteld op een “stille modus” waarmee
continue dan wel gedurende de tijdsperiode tussen 19.00 - 07.00 uur het
geluidsniveau en daarmee het vermogen wordt gereduceerd. Vanaf volgend jaar is het
mogelijk met de Quatt App het geluidsniveau elk moment op verschillende niveaus aan
te passen*.


En ik moet zeggen dat ik met deze tekst dat risico wel zo ondermaats belicht vindt, dat ik (als deze tekst niet verbeterd is) zeker zou vinden dat Sebastiaan hierover niet voldoende is voorgelicht, en dat daarmee 'de fout' bij Quatt ligt.

vergeet niet dat er een duidelijk verschil tussen het geluid (en dan mn het geluid wat bij je buren aankomt) bestaat en trillingen (waar je waarschijnlijk nog het meeste zelf last van hebt).
m.n. bij trillingen wordt het al erg lastig omdat daarvoor eigenlijk geen goede en vooral duidelijke regelgeving bestaat.
In artikel 5.87 en 5.87a van het Bkl staan de standaardwaardwaarden voor continue en herhaald voorkomende trillingen (zie tabel 1 en 2 hieronder). De gemeente hanteert deze standaardwaarden bij het opnemen van waarden voor trillingen door activiteiten voor een bepaald gebied in het omgevingsplan.

Met deze trillingen wordt echter vrijwel altijd trillingen vanuit buiten de woning bedoeld, weg en of spoorverkeer bv, cq trillingen van nabijgelegen fabrieken en of werkplaatsen.
Trillingen die echter zelf veroorzaakt worden zijn hier vrij lastig in te vangen.
Geluid daartegen zijn er heel duidelijke grenswaarden ( die ook nog een heel stuk eenvoudiger aantoonbaar/meetbaar) dit voor zowel geluiden gericht naar de eigen woning alsmede geluid gericht naar aangezende andere wooneenheden. de bekende 45/40 dB (formele grens) grens (zonder mogelijke toeslagen) op de erfgrens bv.

[Jan-tweak]

Toby-Wan schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 16:54:
[...]

gecorrigeerd

iemand die nog een V2 unit geplaatst moet krijgen, vraag de installateurs even naar hun "Vakbekwaamheidsbewijs B3"

het probleem is dat dit bewijs (STEK) geen wettelijke basis meer heeft. Dus op basis van wat wil je dat afdwingen?
Overigens verwijst het art.3.16 naar uitsluitend een koelinstallatie en helaas dat is een Quatt dus niet. (valt onder § 3.2.6. In werking hebben van een koelinstallatie)

Activiteitenbesluit milieubeheer
Artikel 3.16d
[Regeling vervallen per 01-01-2024] (bron: overheid.nl)