Voor de geïnteresseerde, zojuist ontvangen:
Op 1 januari 2024 hebben we jouw energiecontract op XXX aangepast naar een variabel contract (ENGIE Open), met daarin een aangepaste terugleververgoeding na salderen. Hierover hebben we je eind 2023 geïnformeerd, tegelijk met de nieuwe tarieven per 1 januari 2024.
Je hebt contact met ons gezocht over deze wijziging. We laten je graag weten wat we met jouw klacht doen.
Je ENGIE Modelcontract blijft gelden
Deze wijziging van je energiecontract was niet juist. De contractbevestiging die je vanaf 1 januari 2024 in MijnENGIE en de ENGIE-app ziet, is daarom niet van toepassing. Je ENGIE Modelcontract van vóór 1 januari 2024 blijft gelden. Je terugleververgoeding na salderen blijft voor nu gelijk aan het kale leveringstarief (zonder btw en energiebelasting). We herstellen de wijziging met terugwerkende kracht, zodat er niks verandert voor jou.
De tariefwijzigingen voor de levering van stroom en gas en de vaste leveringskosten die eind vorig jaar zijn aangekondigd blijven gelden per 1 januari 2024.
We hebben gewacht met het delen van deze informatie tot het besluit van de overheid over de wet rondom salderen. Op 13 februari 2024 heeft de overheid besloten dat er voor nu geen verandering komt in deze wet.
Excuses als dit voor onduidelijkheid heeft gezorgd.