Bedankt dat je contact hebt opgenomen met F1. Mijn naam is Diana. Ik ben om je te helpen.
Het spijt me zeer te horen dat u dit probleem bent tegengekomen. Ik zou u een paar eenvoudige stappen willen voorstellen om het te laten werken:
Op de app:
Verwijder het, start het apparaat opnieuw op, installeer de F1 TV-app en de F1-app opnieuw
Stappen om het te verwijderen:
Druk op de Home-knop op de afstandsbediening.
Zoek de app die u wilt verwijderen in het apps-raster.
Kies het type app dat je wilt verwijderen: App biedt betaalde inhoud
Selecteer de F1 TV-app in de vervolgkeuzelijst
Ik raad je ook aan om ervoor te zorgen dat je een van de ondersteunde apparaten uit de onderstaande lijst gebruikt:
https://support.f1.tv/s/a...pported-on?language=en_US
Op de website:
als je VPN/proxy/add blockers gebruikt/ zet het uit
probeer in te loggen in incognitomodus
gebruik als hoofdbrowser, chrome of safari nieuwste versie (als je deze al gebruikt, verwijder dan a.u.b. cookies.cache)
Ik raad je ook aan om ervoor te zorgen dat je een van de ondersteunde apparaten uit de onderstaande lijst gebruikt:
https://support.f1.tv/s/a...-a-PC-or-laptop?language= nl_US
Als het probleem zich blijft voordoen, vertel me dan welk apparaatmodel en softwareversie je gebruikt. Heb je geprobeerd het te bekijken met zowel de app als op de officiële website?
Ik zou je ook aanraden het te proberen, ook met 4G, incognitomodus en laat me alsjeblieft weten wat je precies niet kunt kijken, racenaam / seizoen.
Kun je alsjeblieft ook een screenshot maken?
Over het algemeen adviseren we van 7 Mbps tot kijken op een stream met hoge resolutie die waarschijnlijk dichter bij 10 Mb nodig is. Onthoud: dit is slechts een richtlijn en hangt af van zaken als bitsnelheden, latentie en de verwerkingskracht van uw pc of apparaat. U kunt het internet dat u heeft hier controleren:
https://www.speedtest.net/
Bedankt dat je contact hebt opgenomen met het F1-team,
Van het rooster,
Diana
Het Team bij F1