Ik kan je vertellen dat dit stukje tekst van de ACM inmiddels al tot wat discussie heeft geleid. Wat ACM nu eigenlijk zegt, is dat de netbeheerder maar even moet bellen met de energieleverancier om daar te horen dat er gewoon een contract is. Maar dat is er niet (volgens de energieleverancier); de ACM geeft hier dus valse hoop.bwerg schreef op maandag 25 oktober 2021 @ 10:06:
[...]
[...] "Consumenten met een vast contract kunnen de lokale netbeheerder er dan op wijzen dat zij wel een rechtsgeldig contract hebben. De netbeheerder kan dit dan nagaan bij de energieleverancier."[...]
In normale situaties, dus even los van wat er nu gaande is, komt het wel eens voor dat de energieleverancier vergeet zich aan te melden in het C-AR. Door een "hikje" in het systeem of als de verkooopmederwerker het vergeet.
Wanneer een klant dan een brief van de netbeheerder krijgt dat hij zich moet aanmelden, en die klant aangeeft dat hij dat al weken geleden heeft gedaan, wordt er heus wel coulant omgesprongen. In beginsel moet je zelf de energieleverancier bellen om het geregeld te krijgen, maar als een consument er niet uitkomt doet de netbeheerder dat soms ook.
Dát is wat ACM hier bedoelt.
Maar in de gevallen die nu gaande zijn, weet de netbeheerder dat de leverancier er van overtuigd is dat er geen contract meer is. Die API-call naar het C-AR gaat niet gedaan worden, en al helemaal niet met terugwerkende kracht. Dus is "tijd gunnen om het te regelen" niet van toepassing.
Netbeheerders zijn geen scheidsrechters, geschillencommissies of mediators. De taak van een netbeheerder is zorgen dat de energie getransporteerd kan worden van en naar jouw woning of bedrijfspand én dat de administratie daaromtrent in orde is. Maar als er een geschil tussen een energieleverancier en de klant is, dan is dat een zaak tussen die partijen.
Je gaat ook niet klagen bij PostNL als de Wehkamp jou niet als klant accepteert.
Such Heroic Nonsense - Proud admin of https://www.bartonsontheweb.nl