Het eerste conflict met de dealer en audi klantenservice is een feit.....
De aflevering van de Q4 is nu precies een maand geleden.
In de dagen daarna ga je met je auto aan de gang als zijnde rijden, bekijken wassen etc..
Toen viel me al meteen op dat bij de linker stoel neiging verstellingshendel de veerwerking van de hendel er niet is en bij de rechterstoel wel. verder was er qua afwerking van die stoel nog wat aan te merken.
Verder vind ik het stuur niet helemaal 100% recht staan.
Ok vervelend allemaal maar geen showstopper. Dit gemeld aan de dealer en kon pas 12 juli !!! terecht om e.e.a. op te lossen. Afspraak staat.
Een 2 tal weken later viel me opeens bij de rechter voorvelg een bolling in de velgrand op.
Die had ik daarvoor niet waargenomen en je moet goed kijken om hem te zien.
Ik kon me absoluut niet herinneren een stoeprand of iets anders hards te hebben geraakt.
Aan het schade beeld was niets te zien behalve een ruwere rand precies op de velgrand.
Als ik een stoeprand geraakt zou hebben zou dit m.i. er heel anders hebben uitgezien en moet er aan de band iets te zien zijn.
Dit zag ik niet en gezien de richting van de impact kan dit volgens mij alleen gebeurd zijn toen de band nog niet om de velg zat, wat dus impliceert dat dit voor aflevering gebeurd moet zijn.
Dit gemeld aan de dealer en langs geweest om er te naar te laten kijken.
Al snel was de conclusie dat ze dat zo niet hebben afgeleverd, en dus impliceren dat dit na aflevering gebeurd is. Fijn begin...
Werd een beetje een welles nietes verhaal en heb toen geopperd dat ik een onafhankelijk iemand er naar wil laten kijken. Daar gingen de dealer mee akkoord.
Ben toen naar een lokale velgen en uitlijnspecialist gegaan en heb de schade laten zien.
Zijn indruk: Moet voor de montage van de band gebeurd zijn.
Daarnaast heb ik de audi klantenservice aangeschreven en een klacht ingediend en om bemiddeling gevraagd. Er staat in de garantie voorwaarden een stukje over bemiddeling door een onafhankelijke partij indien we er samen niet uitkomen.
Ik heb hiernaar verwezen en gevraagd deze procedure te starten.
Na een mail wisseling en een aantal telefoontjes omdat ze blijkbaar niet snapten wat ik wil. (want lezen is heel moeilijk) hadden ze contact gezocht met de dealer.
Hierna belt de medewerkster van de klantenservice mij terug en zegt doodleuk: Omdat u schade heeft gereden kunnen wij u niet helpen.
Nog proberen uit te leggen dat dat nu net het twistpunt is en dat ik daarom bemiddeling zocht.
Maar ze bleef volharden ik had schade gereden en ik moest maar met de dealer contact opnemen.
Jullie begrijpen ik ontplofte.... Je probeert keurig volgens de regels tot een oplossing te komen en vervolgens wordt je gewoon afgescheept en je klacht niet eens in behandeling genomen.
De uitkomst van een onafhankelijk expertise zou ik ook zonder meer geaccepteerd hebben.
Ik ga me nu beraden op juridische stappen en overweeg zelfs de Q4 maar in de verkoop te zetten.
Ondanks dat ik het een hele prettig rijdende auto vind is mijn lol er nu wel vanaf.
Ook mede door de lange levertijd van 9 maanden ipv de toen beloofde max 4.
Hebben jullie nog zinvolle tips ?