Lego bestellingen en ervaringen met (web)shops

[hemiparo]

TestDummie schreef op maandag 15 november 2021 @ 21:42:
Misschien een domme vraag maar hebben de geblokkeerde mensen al geprobeerd de klantenservice telefonisch te bereiken? Een daadwerkelijk persoon tegenover je kan misschien wat meer verklaren dan een automatische mail

Geen domme vraag! Uiteraard gedaan maar ik krijg in ieder geval alleen te horen dat ik geblokkeerd ben en niet waarom. En dan wordt er verwezen naar de voorwaarden die blijkbaar zeggen dat iemand geblokkeerd kan worden zonder opgave van redenen. Iemand anders spreken is ook geen optie. Kan wellicht nogmaals bellen maar de hele situatie is sowieso al vreemd...

[Loader]

hemiparo schreef op maandag 15 november 2021 @ 21:44:
[...]

Geen domme vraag! Uiteraard gedaan maar ik krijg in ieder geval alleen te horen dat ik geblokkeerd ben en niet waarom. En dan wordt er verwezen naar de voorwaarden die blijkbaar zeggen dat iemand geblokkeerd kan worden zonder opgave van redenen. Iemand anders spreken is ook geen optie. Kan wellicht nogmaals bellen maar de hele situatie is sowieso al vreemd...

Misschien nog een keer bellen, moet je om 9.00 doen, hoef je niet te wachten. En gewoon zeggen, mijn bestelling met nummer is geannuleerd maar ik weet niet waarom.

Dan zoeken ze het maar uit. Ze vragen of het adres wel klopt. En je moet niet teveel informatie geven , niet zeggen dat je geblokkeerd ben. En je vriendin moet ook bellen.

[TestDummie]

Loader schreef op maandag 15 november 2021 @ 21:44:
[...]

Ja, vanmorgen nog.

De klantenservice begreep het niet. Ging hele tijd praten met collega's hierover. Die begrepen het ook niet.
Die zou mailtje sturen naar ander afdeling. En van die afdeling kreeg ik die mail.

Klantenservice had bestelling opnieuw geplaatst + klein lego setje als goedmaker. Maar alles gelijk geannuleerd. Ook de goedmaker.

Mooi dat het op die manier opgelost is, vaak helpt het spreken van iemand wel

[Loader]

TestDummie schreef op maandag 15 november 2021 @ 21:46:
[...]


Mooi dat het op die manier opgelost is, vaak helpt het spreken van iemand wel

Het is niet opgelost.

[TestDummie]

Loader schreef op maandag 15 november 2021 @ 21:47:
[...]

Het is niet opgelost.

Excuus ik had de laatste zin niet goed gelezen, erg vreemd. Lijkt echt een automatisch systeem dan te zijn. Wat is nu het plan, nog een keer de klantenservice bellen?

[Loader]

TestDummie schreef op maandag 15 november 2021 @ 21:48:
[...]


Excuus ik had de laatste zin niet goed gelezen, erg vreemd. Lijkt echt een automatisch systeem dan te zijn. Wat is nu het plan, nog een keer de klantenservice bellen?

Ik heb een mail gestuurd naar aanleiding van de mail. En gevraagd waar ze op gebaseerd hebben.

Want ik heb geen bestelling
VIP punten die ik geruild had voor korting kwijt?

En hoe lang de blokkade duurt.

Hopelijk krijg ik antwoord.

[wouter3]

hemiparo schreef op maandag 15 november 2021 @ 21:44:
[...]

Geen domme vraag! Uiteraard gedaan maar ik krijg in ieder geval alleen te horen dat ik geblokkeerd ben en niet waarom. En dan wordt er verwezen naar de voorwaarden die blijkbaar zeggen dat iemand geblokkeerd kan worden zonder opgave van redenen. Iemand anders spreken is ook geen optie. Kan wellicht nogmaals bellen maar de hele situatie is sowieso al vreemd...

Ik ken de achtergrond natuurlijk niet, maar zou het zo kunnen zijn dat je bijvoorbeeld vaak sets retourneert waardoor Lego extra kosten maakt? Of dat je bijvoorbeeld vaak gebruik maakt van de service van vervangende onderdelen?
Ik kan me namelijk zelf niet voorstellen dat een blokkade volgt als je gewoon af en toe een set bestelt en op tijd betaald.

[SunnieNL]

Hebben jullie besteld over de vaste lijn of vanaf het mobiele netwerk. In het laatste geval zien ze misschien meerdere mensen vanaf hetzelfde IP bestellen en blokkeren ze die allemaal?

[Vissa66]

De Titanic komt morgen, eindelijk!

[Soggney]

Fun.be heeft het precies druk, woensdag besteld, nog altijd niks verzonden. ticket aangemaakt vandaag, eens zien of ze binnen een dag reageren.

[TheKerremenke]

Vissa66 schreef op dinsdag 16 november 2021 @ 10:01:
De Titanic komt morgen, eindelijk!

Hier ook. Alhoewel die nu nog in Nehvizdy, Czech Republic staat als ik Parcel moet geloven.

[Vissa66]

TheKerremenke schreef op dinsdag 16 november 2021 @ 18:53:
[...]


Hier ook. Alhoewel die nu nog in Nehvizdy, Czech Republic staat als ik Parcel moet geloven.

What the..... mijne lag opeens in Berkel en Rodenrijs en zou zelfs vandaag al bezorgd worden. Verschoven naar morgen aangezien ik er vandaag niet ben.

Edit: Krijg net een email dat hij is afgeleverd, dat is gek als er niemand thuis is. Vriendin trof de set open en bloot voor de deur aan.

En dat mensen is waarom de DPD een #%@# bedrijf is. Gelukkig regende het niet en is hij niet gejat.....

[Voor 25% gewijzigd door Vissa66 op 16-11-2021 19:39]

[jpiwf]

TheKerremenke schreef op dinsdag 16 november 2021 @ 18:53:
[...]


Hier ook. Alhoewel die nu nog in Nehvizdy, Czech Republic staat als ik Parcel moet geloven.

Volgens de mijne ligt hij nog steeds in Modletice, CZ nu (daarvoor in Nehvizdy). we gaan zien of hij vandaag voor de deur staat.

[D. Ninjai]

Vissa66 schreef op dinsdag 16 november 2021 @ 19:02:
[...]


What the..... mijne lag opeens in Berkel en Rodenrijs en zou zelfs vandaag al bezorgd worden. Verschoven naar morgen aangezien ik er vandaag niet ben.

Edit: Krijg net een email dat hij is afgeleverd, dat is gek als er niemand thuis is. Vriendin trof de set open en bloot voor de deur aan.

En dat mensen is waarom de DPD een #%@# bedrijf is. Gelukkig regende het niet en is hij niet gejat.....

Dat zei ik laatst nog , had hetzelfde, andere datum doorgegeven maar ze bezorgen gewoon meteen
Maar gewoon voor de deur laten staan is echt belachelijk.

[TheKerremenke]

jpiwf schreef op woensdag 17 november 2021 @ 10:27:
[...]

Volgens de mijne ligt hij nog steeds in Modletice, CZ nu (daarvoor in Nehvizdy). we gaan zien of hij vandaag voor de deur staat.

We hebben dezelfde bus/vrachtauto te pakken. Ikzelf reken eerder op een levering morgen dan vandaag. Maar laat me graag verrassen.

[TheKerremenke]

TheKerremenke schreef op woensdag 17 november 2021 @ 11:18:
[...]


We hebben dezelfde bus/vrachtauto te pakken. Ikzelf reken eerder op een levering morgen dan vandaag. Maar laat me graag verrassen.

Zojuist bericht gehad dat het morgen geleverd gaat worden. (Kan mijn vriendin die mooi in ontvangst nemen, die zal wel vreemd opkijken van zo’n zwaar pakketje )Nu is die nog onderweg naar een waterhouse (oeps autocorrect; Warehouse) in Oirschot.

[QuattroNL]

TheKerremenke schreef op woensdag 17 november 2021 @ 16:41:
[...]
...Nu is die nog onderweg naar een waterhouse in Oirschot.

Toepasselijk....voor de Titanic

[Timx2]

Nou, ik kan niets anders concluderen dan dat ik diep teleurgesteld ben in de klantenservice van Lego en de service van DPD. Tot twee keer toe verdwijnt het pakket van de Wegisweg op het depot van DPD. De klantenservice van Lego vraagt mij keer op keer om geduld te hebben, maakt beloftes niet waar (verzending DHL, terugbellen en vip-punten) en rekt naar mijn gevoel alles onnodig lang. Morgen ga ik bellen om de koop ongedaan te maken (men zou mij eigenlijk vandaag bellen als er geen duidelijkheid zou zijn)… dit duurt inmiddels al bijna drie weken, ben 10,- telefoneerkosten en veel energie kwijt…. Heel jammer!
Het mooiste vind ik nog wel dat ze het pakket niet opnieuw willen versturen, omdat het vermoedelijk toch weer kwijtraakt bij DPD Kan ik daar wat aan doen? Kan ik dan niks meer bestellen bij hen?

[Voor 19% gewijzigd door Timx2 op 17-11-2021 17:32]

[Loader]

Nog geen reactie van Lego... Ik hoop dat ze wel een mail terug sturen met uitleg want anders blijf ik in het ongwisse.

wouter3 schreef op maandag 15 november 2021 @ 22:32:
[...]


Ik ken de achtergrond natuurlijk niet, maar zou het zo kunnen zijn dat je bijvoorbeeld vaak sets retourneert waardoor Lego extra kosten maakt? Of dat je bijvoorbeeld vaak gebruik maakt van de service van vervangende onderdelen?
Ik kan me namelijk zelf niet voorstellen dat een blokkade volgt als je gewoon af en toe een set bestelt en op tijd betaald.

Bij mij niet. De laatste keer dat wat terug ging was in februai. En vervangende onderdelen, af en toe. Maar dan wijst Lego af en stuur ik een mail met de foto's . En dan sturen ze nieuwe toe. Ik bied altijd aan om de beschadigde onderdelen terug te sturen, maar dat hoefde nooit.
En 2 x nieuwe instructieboek moeten aanvragen omdat ze beschadigd was, foto meegestuurd. Kreeg nieuwe. Ik kan mij niet voorstellen dat dit het is.

[Vitruvius]

Even voor de levertijden op het moment bij LEGO, vorige week vrijdag een extra GWP bij m'n bestelling laten zetten, deze kwam dinsdag binnen. Maandag een bestelling gedaan van een wat grotere set (58.2 x 48 x 12.4 cm) en komt vandaag binnen.

[Kapoen]

schumi1986 schreef op woensdag 17 november 2021 @ 22:10:
Maar nu lees ik hier geregeld dat tweakers bij Lego zelf bestellen. Wat is hier de meerwaarde van want echt alles is (fors) duurder bij Lego. Of zijn die gratis Lego setjes en vip punten de hogere aanschaf meer dan waard?

Er zijn ook een aantal exclusieve sets/diensten te krijgen bij Lego zelf:
- pick-a-brick online/winkels
- build-a-minfig in de winkels

Zo heb ik dus vorige week een aankoop gedaan in de winkel te Antwerpen:
- 3 potten met onderdelen, want er was een goede selectie te verkrijgen
- exclusieve Kerstset, alleen bij hen te krijgen
- enkele minifigs uit de BaM display

Daarbij 'kreeg' ik dan dat koffiekarretje. De pick-a-brick muur is ongeveer de enige manier om iet of wat je slag te slaan bij Lego zelf. Aangezien je honderden onderdelen in een pot kan/mag steken en de prijsratio dus vrij gunstig wordt, maar met de beperking dat je net geluk moet hebben met de selectie in de winkel.

Wat betreft (grotere) sets die elders te krijgen zijn weeg ik volgende zaken af:
- hoe groot zijn eventuele kortingen bij andere winkels
- zit er een interessante GWP (gift with purchase) bij?
- dubbele VIP punten promotie (ook al is dit systeem een sigaar uit eigen doos)
- FoMo/ongeduld (dag 1 release)

Je hebt gelijk dat alles duurder is bij Lego zelf, maar soms kan je dus mits een afweging toch kopen bij hen.

[Daffie85]

Voor de geïnteresseerden: LEGO Creator garage op de hoek 10264 is weer op voorraad bij de intertoys.
Nog steeds voor 169,99

[Loader]

Daffie85 schreef op donderdag 18 november 2021 @ 13:56:
Voor de geïnteresseerden: LEGO Creator garage op de hoek 10264 is weer op voorraad bij de intertoys.
Nog steeds voor 169,99

Raar dat intertoys nieuwe voorraad heeft als het bij lego op is.

Vermoedelijk terug gestuurd door klanten denk ik.

[TheKerremenke]

TheKerremenke schreef op woensdag 17 november 2021 @ 16:41:
[...]


Zojuist bericht gehad dat het morgen geleverd gaat worden. (Kan mijn vriendin die mooi in ontvangst nemen, die zal wel vreemd opkijken van zo’n zwaar pakketje )Nu is die nog onderweg naar een waterhouse (oeps autocorrect; Warehouse) in Oirschot.

Zo, dit topic kan ik voorlopig sluiten.

[Timx2]

Is iemand bekend met (de aftersales) van playtoday.nl? De winkel ziet er super uit en de klantenservice was vriendelijk (even gebeld). Ik overweeg een flinke set aan te schaffen en wil dit niet meer bij Lego.nl doen na alle ellende van de afgelopen weken. Ben benieuwd naar ervaringen!

[Rivanov]

TheKerremenke schreef op donderdag 18 november 2021 @ 19:10:
[...]


Zo, dit topic kan ik voorlopig sluiten. [Afbeelding]

Zag ‘m vandaag in de LEGO Store in Oberhausen. Holyshit dat ding is gigantisch! Geweldig.

[Kapoen]

Bol.com heeft ook een aantal promoties lopen op Lego, maar er zitten jammer genoeg valse kortingen tussen.
Bijvoorbeeld op 60304 wegplaten heeft men duidelijk de basisprijs eerst verhoogd van €19,99 (zoals te zien op brickwatch.net en Lego.com zelf) naar €24,99 en daar dan zogezegd een korting van 35% op gegeven. Ze komen dan op een prijs van €16,24, en dit is een prijs die je normaal ook elders kan vinden zelfs buiten de feestdagen.

Dus mijn advies is om altijd eerst te kijken naar brickwatch.net om de juiste basisprijs te vinden.

[Voor 8% gewijzigd door Kapoen op 20-11-2021 17:41]

[wouter3]

Timx2 schreef op zaterdag 20 november 2021 @ 17:19:
Is iemand bekend met (de aftersales) van playtoday.nl? De winkel ziet er super uit en de klantenservice was vriendelijk (even gebeld). Ik overweeg een flinke set aan te schaffen en wil dit niet meer bij Lego.nl doen na alle ellende van de afgelopen weken. Ben benieuwd naar ervaringen!

Voor mij is het een winkel waar ik graag kom. Regelmatig iets gekocht zowel in de winkel als online en tot nu toe alleen maar positieve ervaringen opgedaan, daar kan je dus prima wat bestellen.

[AnnaAnjo]

Email van bol, de bestelde land rover komt niet maandag. Levertijd onbekend, vermoed dat er in het weekend iets te veel besteld zijn.

Maar goed dat ik het voor mezelf heb besteld en niet als Sinterklaas kado

[djerror]

AnnaAnjo schreef op maandag 22 november 2021 @ 08:16:
Email van bol, de bestelde land rover komt niet maandag. Levertijd onbekend, vermoed dat er in het weekend iets te veel besteld zijn.

Maar goed dat ik het voor mezelf heb besteld en niet als Sinterklaas kado

same here

[Afas]

AnnaAnjo schreef op maandag 22 november 2021 @ 08:16:
Email van bol, de bestelde land rover komt niet maandag. Levertijd onbekend, vermoed dat er in het weekend iets te veel besteld zijn.

Maar goed dat ik het voor mezelf heb besteld en niet als Sinterklaas kado

Mijn land rover is inmiddels wel binnen, zal ik net op tijd geweest zijn met bestellen

[AnnaAnjo]

Afas schreef op maandag 22 november 2021 @ 17:57:
[...]

Mijn land rover is inmiddels wel binnen, zal ik net op tijd geweest zijn met bestellen

Nou een uur nadat ik de mail kreeg dat levertijd onbekend was kreeg ik een bevestiging dat het verstuurd was. Als het goed is komt pakketje ergens eind van de dag toch nog ergens eentje gevonden haha of ergens een automatisch process wat af ging

[djerror]

AnnaAnjo schreef op dinsdag 23 november 2021 @ 11:46:
[...]


Nou een uur nadat ik de mail kreeg dat levertijd onbekend was kreeg ik een bevestiging dat het verstuurd was. Als het goed is komt pakketje ergens eind van de dag toch nog ergens eentje gevonden haha of ergens een automatisch process wat af ging

haha idem is bij mij inmiddels ook bezorgd

[Timx2]

wouter3 schreef op zaterdag 20 november 2021 @ 19:17:
[...]


Voor mij is het een winkel waar ik graag kom. Regelmatig iets gekocht zowel in de winkel als online en tot nu toe alleen maar positieve ervaringen opgedaan, daar kan je dus prima wat bestellen.

Thanks playtoday.nl! Top verpakt en vlot bezorgd! Godzijdank via PostNL, dan kun je tenminste nog voor avondbezorging kiezen!

[lukadad]

Had bij Dreamland de 10283 Space Shuttle besteld, samen met de 10266 Maanlander. De 10266 heb ik al mogen ophalen, maar de 10283 komt maar niet binnen.
Dreamland heeft blijkbaar problemen met hun Lego voorraad, want er is nog maar weinig Lego meer te bestellen bij hen.
Zonet daarover email gekregen van Dreamland.
Gelukkig is de Sint hier al geweest, en is de Titanic al geleverd voor 'onder' de kerstboom.

[TheKerremenke]

Hier is de Fiat 500 voor onder boom voor mezelf besteld en een boeket Lego bloemen voor de vrouw (en een beetje mezelf)

[Voor 12% gewijzigd door TheKerremenke op 24-11-2021 13:49]

[Vitruvius]

lukadad schreef op woensdag 24 november 2021 @ 11:14:
Had bij Dreamland de 10283 Space Shuttle besteld, samen met de 10266 Maanlander. De 10266 heb ik al mogen ophalen, maar de 10283 komt maar niet binnen.
Dreamland heeft blijkbaar problemen met hun Lego voorraad, want er is nog maar weinig Lego meer te bestellen bij hen.
Zonet daarover email gekregen van Dreamland.
Gelukkig is de Sint hier al geweest, en is de Titanic al geleverd voor 'onder' de kerstboom.

Ik had deze ook besteld, en gisteren geleverd bij Dreamland. Voorraad was volledig op dus was inderdaad even wachten, gewoon geduld hebben. Dozen waren in top conditie.

[Spitfire123]

Vanmorgen de opgebouwde set gezien in de Lego store in A'dam en ik moet zeggen dat het er zeer indrukwekkend uitziet, echt een mooi model dat er beter uitziet dan op de plaatjes. Veel bouwplezier!

TheKerremenke schreef op donderdag 18 november 2021 @ 19:10:
[...]


Zo, dit topic kan ik voorlopig sluiten. [Afbeelding]

[TheKerremenke]

Spitfire123 schreef op woensdag 24 november 2021 @ 16:18:
Vanmorgen de opgebouwde set gezien in de Lego store in A'dam en ik moet zeggen dat het er zeer indrukwekkend uitziet, echt een mooi model dat er beter uitziet dan op de plaatjes. Veel bouwplezier!


[...]

Merci. Paar keer per week heb ik er momenteel bouwplezier van.

[lukadad]

Lap, daar is Dreamland terug. Mijn bestelling werd geannuleerd, €5 euro compensatiebon gekregen. Jammer, was echt een mooie deal, de NES aan €139,40.

[gizmokat]

Normaal ben ik niet van de technic lego, bij de makro de mercedes zetros gescoord voor 139 euro en en lego city set voor mijn dochtertje voor 43 euro, de zetros is 299 euro bij lego en de city set 90 euro, goeie deal.

Weet alleen nog niet of ik de zetros zelf ga bouwen of voor een kleine winst verkoop op marktplaats.

[Teknix1982]

Heb de titanic de 23e kunnen bestellen bij de Lego webshop. Hij stond voor 10 minuten rond 23:45 uur online op voorraad. Stond toen bij 1 - 3 werkdagen. Inmiddels is het 3 werkdagen maar de status is nog steeds in magazijn. Mijn vorige ervaringen was dat ze sneller waren. Heeft het meer met de tijd te maken of met het product? Mensen hier er ook ervaring mee?

[Roland_EM25]

Ik heb vandaag de Elf Club House via Lego.nl kunnen bestellen, nadat ik een mailtje kreeg dat deze weer op voorraad was. Inmiddels is de voorraad al weer op zie ik… gaat hard zo voor kerst!