Het grote opmerkelijke of onbeschofte klanten topic

[aawe mwan]

Nog een verhaal over een IT specialist als klant.

De klant had een UTP netwerkkabel doorgeknipt en belde of je dat met een kroonsteentje kunt repareren, want die had hij nog liggen. „Dat lijkt me niet de ideale oplossing, maar als je hoge nood hebben dan zou je het kunnen proberen” was het antwoord. „Maar zorg wel dat je de twists in de aders zo veel mogelijk intact laat”.

Later belt de klant weer: het repareren was allemaal prima gelukt en zo, er was alleen 1 dingetje en dat was dat het niet werkte. En „waar is dat tweede gaatje dan eigenlijk voor?”.

Kom even langs dan kijk ik wat je verkeerd gedaan hebt.

Blijkt dat hij voor de reparatie een kroonsteentje van een lamp gebruikt heeft, zoeentje met 4 schroefjes dus. Hij had de 8 aders van ene helft van de kabel in elkaar gedraaid en samen onder een schroefje vastgezet en de andere 8 aders onder het andere schroefje. Het „gaatje” waren de 2 schroefjes voor de tweede ader.

[metteko]

aawe mwan schreef op dinsdag 31 augustus 2021 @ 17:22:


Blijkt dat hij voor de reparatie een kroonsteentje van een lamp gebruikt heeft, zoeentje met 4 schroefjes dus. Hij had de 8 aders van ene helft van de kabel in elkaar gedraaid en samen onder een schroefje vastgezet en de andere 8 aders onder het andere schroefje. Het „gaatje” waren de 2 schroefjes voor de tweede ader.

Werkt dat niet misschien?

[Wozmro]

In een vorige job deed ik installatie en herstellingen van weegbruggen. Nieuwe weegcomputer hadden ook een utp-aansluiting en konden dus mee op het netwerk van de klant voor communicatie met de weegsoftware op 1 of meerdere pc’s.

Ik moest dan die weegcomputer configureren en testen, redelijk basic. En dan komt altijd het moment dat je een vast ip-adres moest vragen aan de klant.
Best wel een leuke testvraag voor de ’it-afdeling’.
Dat varieerde van:
Ik heb geen idee van wat je vraagt, kan je dat zelf niet uitzoeken? Ik ben zelf ook zeker geen it’er en ik weet niet meer hoe ik het juist deed maar dan zocht ik gewoon, ik denk door te pingen, een vrij ip-adres binnen hetzelfde bereik van de pc waarop de software moest komen.

Soms kreeg ik wel een adres op een post-itje maar dan bleek dan al in gebruik door een copymachine of zo.

Soms bleef de it’er stug volhouden dat de weegcomputer wel automatisch een ip-adres zou toegewezen krijgen. Wat niet zo was, werd niet ondersteund door de weegsoftware.

Soms ook vlakaf: je krijgt van mij geen ip-adres want ik was geen 3 weken van te voren verwittigd. Precies alsof men een goudklomp moest afgeven.

De beste waren gewoon die zeiden: dit adres, dit bereik, even testen, ok in orde.

[Bouke-p]

oeh! klagen over klanten!

ik werkte een paar jaar geleden als support specialist bij een bedrijf dat alleen de politie als klant had en dan ook nog een hele specifieke tak van de politie. Niet alleen in Nederland, maar ook in de oa Duitsland.

zo zat ik dus eens ergens in de buurt van Stuttgart op een Polizei locatie. Het ging om een nieuwe installatie en vanuit het LKA was er besloten om in heel Baden wurttemberg nieuwe hardware aan te schaffen voor onze software.
Als storage was er gekozen voor Netapp, waar ik niet erg bekend mee was toen.

Ik was daar nog nooit geweest en onze software was ze daar nogal opgedrongen door de polizei leiding. De 2 it'ers bleken afgekeurde rechercheurs te zijn die wel eens een computer hadden aangezet en dus daar geparkeerd waren.
lang verhaal kort, ze hadden de rechten etc op die netapp anders ingesteld maar in hun onkunde alles verknoeid.
nou had ik wat meer admin rechten en kon eea wel rechtbreien met veel moeite.

om stipt 1500 komen ze melden dat hun dienst erop zit en het feierabend is. ze konden me toch niet helpen want ze snapten t toch niet.

rond 1730 was ik nog bezig tot er iemand in uniform en veel sterren op zn schouders binnenkwam en vroeg waarom ik alleen zat. alles uitgelegd en ook dat zn collegas gewoon weggegaan waren. zn gezicht stond op onweer en "warte mall bitte". hij ging naar zn kantoor en belde een van die iters op en begon te schelden. daarop kreeg ik de telefoon in mn handen en mocht ik vertellen dat hij weer naar kantoor mocht komen.....

Uiteindelijk is alles goedgekomen en werkte de software. maar ik ben niet onder de indruk van de IT bij de Duitse politie, wat een drama was dat altijd.

[dj.verhulst]

je heb vaak mensen die de portefeuille ICT krijgen omdat ze net iets handiger zijn met een computer dan de rest , heb dat veel gezien op onderwijs instellingen, creatieve bedrijven, meestal geen technische clubs. gemeentes , medische maatschappen , praktijken van makelaars, advocaten, notarissen.

komt er iemand met een macro folder waarom onze pc dan zoveel duurder is, kan je meestal wel verklaren door kwaliteit verschillen , soms krijg je dan maar die macro pc heeft ook 3 jaar garantie, vraag maar eens aan bedrijven en instellingen die daar gebruik van maken wat hun ervaringen zijn.

[DUX]

downtime schreef op dinsdag 31 augustus 2021 @ 14:19:
Bij mijn werkgever worden login problemen alleen tijdens kantooruren opgepakt. Want de business wil alleen betalen voor support tussen 8:00-18:00 uur en buiten kantooruren is er geen helpdesk. Wil je zaterdag overwerken maar er is een probleem met het netwerk? Jammer. Maandag om 8:00 uur ben je de eerste.

Ik ben als standby wel eens gebeld door een manager die met zijn hele team achterstallig werk op zaterdag wilde wegwerken. Maar niemand kon inloggen en ik kon hun ook niet helpen. Natuurlijk was die man woest want "schandalig dat er op zaterdag geen support is" en dan moet je uitleggen dat dat gewoon een business beslissing was want "te duur". Lekker makkelijk om dan ICT de schuld te geven als die beslissing een keertje verkeerd uitpakt.

Dit is natuurlijk ook een blijvertje als het gaat om het (negatieve) imago van de IT-afdeling, zie je overal terug en in alle lagen. En dan niet alleen in het weekend maar ook doordeweeks voorafgaand en aansluitend aan normale kantoortijden of diensttijden die met het IT-loket zijn afgesproken. IT heeft altijd het nakijken op dit punt.

downtime schreef op dinsdag 31 augustus 2021 @ 15:25:
Er is natuurlijk nogal een verschil tussen "de ICT afdeling" en "die ene vent die altijd dwars ligt". Tenzij die ene vent de hele ICT-afdeling is.

Is dat zo? Acties van de individuele IT'er reflecteren op het hele IT-team.

Mijn ervaring is dat veel IT'ers graag hun directe collega's uitzonderen wanneer er foutjes zijn gemaakt maar dezelfde IT'ers vergeten nog wel eens dat IT over het algemeen diensten levert en voor de eindgebruiker niets meer dan een loket zonder gezicht is. De klant is heel makkelijk om te spreken over "zij van IT". Helemaal prima wat mij betreft: ik ken ook niet alle andere mensen van het bedrijf en verwacht dat ook niet vice versa. In die hoedanigheid spreek ik ook altijd over "wij IT". Heeft een collega iets niet goed gedaan volgens een klant? Dan probeer ik de focus weg te krijgen van het wijzen naar die collega maar op richting het opgeleverde onderdeel te krijgen. En wij IT gaan het oplossen. Intern spreken we wel met die collega maar dat gaat de klant niets aan. Ik zal nooit een collega afvallen waar die klant bij is maar zelf het boetekleed aantrekken. "Dat hebben wij niet goed gedaan, nee. Gaan we van leren en kijken hoe we dit in het vervolg beter kunnen doen." Straalt zo'n uitspraak vervolgens weer af op mij en mijn andere collega's? Jazeker, maar we hebben een verantwoordelijkheid naar elkaar, vind ik.

Andersom kan ook: heb een keer een directe collega gehad die altijd wilde over-achieven - meer leveren dan er gevraagd is want dan kregen we een beter imago. Niet doen! Die extra service wordt de nieuwe baseline die het clientèle verwacht van alle IT'ers want zij zien geen individu, zij zien een team, en de vorige kreeg kregen ze ook een extraatje die ze nu van alle IT'ers verwachten. In een ander vervelend scenario zullen ze per uitzondering juist altijd naar die ene specifieke collega vragen en geen service wensen van de alle teamleden. Ben je mooi klaar mee als je SLA-afspraken hebt en je hebt een niet-meewerkende klant. Allemaal op te lossen door tekst en uitleg bij het rapport maar het zou niet moeten hoeven.

Ik zie een stukje trots en de wens voor erkenning bij IT'ers, vooral bij de mensen van oude stempel, die verder moeite hebben om mee te gaan in de bureaucratie dat IT veelal geworden is. Naamlozer, waar zoiemand voorheen dé M/V van het bedrijf was die iedereen kende en allerlei interessante gadgets had en lekker zonder tijdsdruk kon aankloten omdat IT een zwart gat was van kennis en geld. Men wil zich onderscheiden op de één of andere manier, veelal door het hebben van specifieke kennis. Nu is het essentieel dat je opereert als een team met verschillende specialismen omdat het teveel is voor één persoon om kennis te hebben van alles, en het vertrouwen hebben dat die persoon kan wat jij misschien (nog) niet kan. Hetzelfde als, zeg, een willekeurig voetbalteam. Het voetbalteam wint, niet het individu. Je moet kunnen terugvallen op de mensen om je heen, want iedereen maakt wel eens een fout. Helemaal niet erg, maar het verschil (voor mij en) voor de klant is hoe je daarmee dealt. Als er dan in het bijzijn van de klant zelfs door IT gewezen wordt naar "die ene vent die altijd dwars ligt" is IT voor mij eigenlijk een beetje af want daar had je wel tien (goede of minder goede) dingen aan kunnen doen voordat deze situatie arriveerde*. Daarom: wij IT.

offtopic:
* In willekeurige volgorde: (1) Gaan zitten met persoon om uit te zoeken waarom iedereen naar hem wijst als díe vent, (2) Dit soort opdrachten niet aan die persoon geven, (3) Begeleiding geven dat deze anders omgaat met dit soort opdrachten of klanten, (4) Communicatietraining geven, (5) Persoon ander werk geven, (6) Afscheid nemen van deze persoon, (7) Persoon opleiden, (8 ) Niet meer dit soort opdrachten aannemen of in de huidige vorm, (9) Kijken hoe de opdrachten voortaan binnen moeten komen om zelf dié vent het goed te laten doen, (10) Gaan zitten met persoon om uit te zoeken waarom de opdracht anders is uitgevoerd dan verwacht en leren van diens inzichten.

[DUX]

[b]Wozmro schreef op dinsdag 31 augustus 2021 @ 18:17:[/b
De beste waren gewoon die zeiden: dit adres, dit bereik, even testen, ok in orde.

Kleine nuance (inclusief een aanname of twee): de beste in jouw klantbeleving. Achter de schermen kan het bij IT best een herrie zijn geworden door een cowboy-actie van die medewerker welke lukraak IP-adressen zit uit te geven of een administratie bijhoudt op een bierviltje. Ik bedoel, stél ze hadden het over een bepaald bereik klinkt dat mij voor mij niet alsof ze wisten welke static IP-devices er nog meer in dat bereik zaten. Voor hun werkgevers waren het misschien niet de besten

Maar het is zeker een leuke testvraag

[Wild Chocolate]

Playa del C. schreef op dinsdag 31 augustus 2021 @ 10:38:
@downtime @Jester-NL @sapphire
Ik ben het helemaal eens met jullie beschrijving over hoe ICT te werk gaat en hoort te gaan. Het ging mij meer om het toontje. Je kunt niet verwachten van niet-ICT-ers dat ze dezelfde denkwijzen en zeker niet dezelfde kennis hebben als een ICT-er.

Kleine vergelijking: als je een bedrijf hebt met een wagenpark, dan wil de monteur ook dat alle auto's gelijk zijn. Als dan één auto stuk is en een werknemer pakt zijn eigen auto om toch te kunnen werken, dan kan die auto ook stuk gaan. Daarna kan die werknemer dus bij de bedrijfsmonteur terecht komen en hopen dat het probleem opgelost wordt. Moet een monteur dan ook maar weigeren? Het kan, maar hij kan ook, zonder enige garantie op succes (!), even proberen te helpen en zonder gezeur over hoe dom anderen bezig zijn. Je weet als ICT-er vaak niet hoe het op de werkvloer precies gegaan is.

De toon is verder vaak zo alsof de mensen het allemaal expres doen. Het voorbeeld over de manager die WinXP op zijn iPad wil, terwijl er gewerkt wordt met een verse Windows 7 omgeving. Dat is op meerdere punten best wel ernstig, maar de beste man bedoelde waarschijnlijk ook niet letterlijk XP. Die vroeg in zijn denkwijze vooral om een Windows omgeving. En oh ja, dat is na al die jaren niet meer XP, maar nu 7. De beste man dacht blijkbaar ook dat er misschien wel Windows op een iPad kon draaien. Dat zou hij fijn hebben gevonden. Dat kon toen waarschijnlijk niet (en is niet wenselijk denk ik), maar het kan bijvoorbeeld tegenwoordig wel. Dus zo gek was het idee misschien ook niet van de manager...
Ik snap niet zo goed waar het venijn dan bij komt kijken. Zo'n manager doet dit vrij knullig blijkbaar, maar leert er ook van. Net als dat een (gemiddelde) ICT-er dan vaak genoeg juist niet voor een groep mensen een verhaal op een normale manier kan overbrengen. Daar is zo'n manager waarschijnlijk weer sterk in. Ieder zijn eigen en een beetje respect voor elkaar.

Valt mij op mijn werk en hier op tweakers op dat ICT-ers de laatste jaren vaak wat hoog van de toren blazen, met een toon waarop het lijkt alsof iedere non-ICT-er maar dom is. Er zijn veel soorten mensen, waarvan de meesten niet heel rechtlijnig. Dat botst vaak met de denkwijze van een ICT-er.

Ik probeer alleen maar even door de ICT-bubbel rond dit onderwerp te prikken. Zie steeds meer ICT-chagrijn in de wereld. De communicatie is denk ik de sleutel.

En op wat voor "toontje" denk je dat die monteur reageert, als je de Mercedes bedrijfsauto terugbrengt voor onderhoud, waar je eigenhandig een Toyota motor ingezet hebt, omdat je die in je eigen auto ook zo prettig vindt werken?

Edit:
Het is wat mij betreft heel simpel, als de werkgever een (IT)-beleid heeft, kan je daar als medewerker niet op eigen houtje omheen gaan werken. En als dat niet blijkt te werken, kan je via de geëigende weg proberen het beleid te veranderen, of op zoek gaan naar een andere werkgever...

[ Voor 5% gewijzigd door Wild Chocolate op 31-08-2021 19:12 ]

[Playa del C.]

Wild Chocolate schreef op dinsdag 31 augustus 2021 @ 19:08:
[...]


En op wat voor "toontje" denk je dat die monteur reageert, als je de Mercedes bedrijfsauto terugbrengt voor onderhoud, waar je eigenhandig een Toyota motor ingezet hebt, omdat je die in je eigen auto ook zo prettig vindt werken?

Dat zou een goede monteur niks kunnen schelen. Die vindt dat interessant en doet zijn best. Ja, nogal flauw antwoord op een flauwe stelling.

Het gaat over heel iets anders. De gemiddelde ICT-er kan zich nogal opwinden over de onwetendheid van anderen op ICT-gebied. Deels terecht, maar er zijn ook genoeg situaties waar een non-ICT-er gewoon pragmatisch en doelgericht bezig is geweest. Of dat een non-ICT-er (wat een woord trouwens) gewoon oprecht niet kan weten dat hij even iets doms zegt of doet rond ICT-zaken. Er is bij de gemiddelde ICT-er weinig respect voor dat soort dingen. Wellicht ook wel omdat veel ICT-ers nogal binair denken. Laten we hopen dat dit op termijn met quantum-computers wat doorbroken wordt, zodat er wat meer in het gebied van zowel 0 als 1 kan worden gecommuniceerd.

[Heroic_Nonsense]

Kunnen we weer ontopic gaan iedereen?

Opmerkelijke of onbeschofte klanten; geen eindgebruikers of collega’s

[MeNTaL_TO]

roeleboel schreef op dinsdag 31 augustus 2021 @ 13:55:
[...]


En heel vaak is dit terug te brengen op slecht management:
wanneer je geevalueerd wordt (en waar dus salarisverhoging etc van afhangt) op hoeveel tickets je binnen de x minuten oplost, dan moet je niet verbaasd zijn als men enkel in actie schiet als er een ticket is.

Oorzaak hier is een verkeerde manier van evalueren.

Of nog erger, zeggen dat men er niet op afgerekend word en ik dus de lastige meldingen deed. Vervolgens bij een evaluatie keihard in mijn gezicht gesmeten te krijgen dat ik wel 3 keer zo lang over mijn meldingen deed dan de rest van mijn team.
Ja, dan krijg je een IT die alleen de eenvoudige dingen cherrypicked en de rest over SLA laat gaan en het volgende team het op mag pakken.

Heroic_Nonsense schreef op dinsdag 31 augustus 2021 @ 19:24:
Kunnen we weer ontopic gaan iedereen?

Opmerkelijke of onbeschofte klanten; geen eindgebruikers of collega’s

Eindgebruikers zijn toch klanten?

[ Voor 14% gewijzigd door MeNTaL_TO op 31-08-2021 21:57 ]

[Takkeding]

Nou vooruit, iets meer ontopic:

Op een stage in een ziekenhuis een keer een melding binnen gekregen dat een PC op de IC een kapotte DVD drive had, wat van cruciaal belang was voor degene die nachtdiensten deden. Niet echt doorgevraagd maar nam aan een stuk software of iets dergelijks wat daar gebruik van maakte en alleen 's nachts, dus mogelijk iets van lange rapportages ofzo.

Dus ik ging daar naartoe om eens te troubleshooten, bleek dat er twee porno dvd's tegelijk in gestopt waren en de drive ging niet meer genoeg open om die er uit te halen. Paperclip ombuigen en een beetje kracht zetten hadden dat zo gefixed. Bij navragen bleek dat ook het cruciale te zijn, men heeft 's nachts wat vermaak nodig Bij navraag bij een no-nonsense collega begon die te mopperen dat hij het een wonder vind dat daar niet meer doden vallen

[Mel33]

Door porno doden haha, en een tekenfilm? Wat doet die dan?

Maar hoe krijgen ze het voorelkaar om 2 dvd’s erin te douwen. Of vraag ik nu naar de bekende weg. double penetr… oeps nee laat ik toch maar double punn intended zeggen

[Bouke-p]

Heroic_Nonsense schreef op dinsdag 31 augustus 2021 @ 19:24:
Kunnen we weer ontopic gaan iedereen?

Opmerkelijke of onbeschofte klanten; geen eindgebruikers of collega’s

Nog een verhaal over de polizei in Baden Wurttemberg.

ik moest naar 3 locaties in 1 week en had een centraal hotel gezocht.
Ruim optijd vertrokken maar kwam in een gigantische file terecht. Ik had de klant laten weten dat ik in de file stond en mn eta onbekend was.
uiteindelijk lostte de file op en na flink doorpoken kwam ik om 1205 aan bij het polizei gebouw en melde me bij de portier.
Die belde de recherche, maar ik was niet welkom.
tussen 1200 en 1300 was t pauze, dus ik moest opzouten en later terug komen.

Meestal was t zo dat ik gewoon op t bureau mee kon eten en gewoon behandeld werd als gast. Nu werd ik dus gewoon naar buiten geschopt...

Ik heb smiddags mn werk gedaan, maar alle extra verzoeken die ze hadden afgewimpeld.

[jadjong]

Pauze=pauze ben ik op zich voorstander van, maar als je er al jaren komt en zo aan kan schuiven is het wel heel lomp.

[DutchJohnDoe]

Ik zal er ook eens een paar delen:

Vorige collega heeft opgehangen
Tijdens mijn studie werkte ik bij een groot telecombedrijf als 1ste lijns helpdesk (heeft u de stekkers al gecontroleerd etc). Ik kreeg een man aan de lijn die problemen had met iets (weet niet meer precies wat), die ik zo goed mogelijk probeerde te helpen, maar de man wilde niet luisteren. Nadat ik hem een paar dingen vroeg begon hij te schelden tegen me. Nu gebeurde dat wel vaker dus daar raak ik niet van in paniek. Ik probeerde de man rustig te krijgen. In plaats van rustiger te worden begon hij persoonlijk te worden. Ik heb hem gezegd dat ik hem probeer te helpen maar mezelf niet de huid vol laat schelden. Meneer bleef echter doorschelden, vandaar dat ik de verbinding verbroken heb.
Na het schrijven van mijn log in het klantsysteem ging ik het volgende gesprek in. Bij toeval kreeg ik dezelfde klant weer aan de lijn. Blijkbaar herkende hij mijn naam/stem niet want ineens was hij poeslief maar wilde hij ook een klacht indienen tegen de collega voor mij die ineens opgehangen had.

Ik weet waar je werkt
Bij hetzelfde bedrijf ook een keer een klant aan de lijn gehad die zo boos was dat zijn media-decoder niet deed wat hij wilde dat hij me beloofde om bij ons kantoor langs te komen, dat ding door het raam te gooien en alles kort en klein te slaan. Meneer wist precies waar ik zat, want hij reed iedere dag langs ons kantoor in Hoofddorp. Zelf werkte ik op een kantoor in Eindhoven. Heb de goede man nooit gezien.

Ja maar de gezellige...
In de eerste week dat ik bij deze grote provider werkte zijn er nogal veel klachten binnengekomen dat de provider een gratis pornozender heeft waar geen wachtwoord op staat. Ouders kwamen er dus achter dat zoon/dochterlief op deze manier met (soft)porno in contact kwamen. Daarom had het bedrijf besloten om deze kanalen achter een codeslot te zetten. Als klant kon je dit in je account uitzetten, maar de default was aan.

Ik krijg een oude man aan de lijn die me vraagt waarom die porno ineens geblokkeerd is. Ik dus dit uitgelegd waarop de man vraag waarom we dan de harde porno niet blokkeren. Dit deden we niet omdat die zenders niet in het standaard pakket zitten. Waarom de zin uitspreek die me altijd bij is gebleven: "Dus jullie blokkeren dat harde spul niet, maar de gezellige porno wel?" Hoop niet dat de kleinkinderen gezellig bij opa televisie kijken.

En bij jouw thuis dan?
Voordat ik in de IT zat heb ik periode gewerkt als promotiemedewerker van Trappen. Hier heb ik veel potentiële klanten gesproken. Soms kwam dan ook de vraag: "Heb je thuis ook deze trap?". Mijn antwoord was dan altijd: "Nee, ik woon in een huur-appartement en heb maar één verdieping". Een klant vroeg zich dan toch af waarom ik dan niet een trap liet plaatsen naar de ruimte boven mij. Denk niet dat mijn buren dat prettig vinden.

[Bouke-p]

jadjong schreef op woensdag 1 september 2021 @ 07:08:
Pauze=pauze ben ik op zich voorstander van, maar als je er al jaren komt en zo aan kan schuiven is het wel heel lomp.

Ik kwam er geen jaren En pauze is pauze ja, maar ik zou het niet in mn hoofd halen om iemand weg te sturen.

ik zou zeggen dat t pauze is en of dat diegene kon aanschuiven in de kantine. Of op zn minst diegene een kop koffie geven.

[bwerg]

DutchJohnDoe schreef op woensdag 1 september 2021 @ 07:58:
"Heb je thuis ook deze trap?".

Want elke verkoper doet in zijn vrije tijd niets anders dan spullen kopen die hij zelf verkoopt, natuurlijk. "Beste ASML-verkoper, heeft U deze litografiemachine thuis ook?"

[Joris748]

DutchJohnDoe schreef op woensdag 1 september 2021 @ 07:58:
*knip*
Ik krijg een oude man aan de lijn die me vraagt waarom die porno ineens geblokkeerd is. Ik dus dit uitgelegd waarop de man vraag waarom we dan de harde porno niet blokkeren. Dit deden we niet omdat die zenders niet in het standaard pakket zitten. Waarom de zin uitspreek die me altijd bij is gebleven: "Dus jullie blokkeren dat harde spul niet, maar de gezellige porno wel?" Hoop niet dat de kleinkinderen gezellig bij opa televisie kijken.
*knip*

Toch waardevolle feedback Is daar nog iets mee gedaan door de provider?

[ArthurMorgan]

If porn subscription then soft porn on, else soft porn off

[Heroic_Nonsense]

bwerg schreef op woensdag 1 september 2021 @ 09:21:
[...]

Want elke verkoper doet in zijn vrije tijd niets anders dan spullen kopen die hij zelf verkoopt, natuurlijk. "Beste ASML-verkoper, heeft U deze litografiemachine thuis ook?"

offtopic:
Gaaf toch... ook leuk voor 's-werelds kleinste naambordje onder je deurbel.

45. The Winkelhanger Trilogy part 1: Gratis koffie
Winkelhangers... dat zijn mensen die dagelijks in je winkel komen maar nooit (of zelden) iets kopen. Meestal is het jeugd die wat komt gamen, maar er zijn ook volwassenen (of, beter gezegd, meerderjarigen) die er een hobby in hebben.

Op een toch al niet al te best gestarte dag komt zo'n meerderjarige winkelhanger naar me toe. Zo één van het type "Computer-Idee lezer, maar dan wel uitlezen in de winkel zonder het blad ooit te kopen" en blijkbaar met niets beters te doen die dag en te arm om zelf koffie te kopen.

"Heej hoi... is er geen koffie?"

Ik: "Nee, hij wilde vanochtend niet verder na het schoonmaakprogramma. In de loop van de dag komt er een monteur, hopen we. Want wij hebben zelf ook dringend koffie nodig."

"Jullie zijn toch IT-ers?"

Ik: "Nou, een aantal van ons, waaronder ik, zijn er wel voor in opleiding. Maar echte IT-ers zijn we niet, nee. Maar dan nog: een koffiemachine is toch echt buiten onze comfort zone."

"Nou, ik vind het belachelijk. Er staat een bordje dat de koffie gratis is, dus ik wil ook koffie. Regel het maar."

Ik: "Er staat ook een bordje dat het ding stuk is. Geloof me, als we ergens anders in het pand een koffiemachine hadden, dan had ik nu daar gestaan in plaats van hier."

"Regel nou gewoon koffie voor je klant!"

Ik: "Dat doen we ook meneer... alleen nu zijn onze handen gebonden. We moeten allemaal even geduld hebben."

<Winkelhanger loopt weg zonder iets te zeggen>


46. Scanner
"Ik zoek een scanner. Verkoopt u die?"

Ik: "Jazeker; loopt u maar even mee; ik heb er een aantal uitgestald staan."

<aangekomen bij de scanners>

Ik: "Wat voor een soort scanner zoekt u? Wilt u foto's kunnen scannen, of alleen documenten? Of een mix?"

"Nou eh... ik begrijp het niet zo goed denk ik..."

Ik: "Dat geeft niet; ik help u wel op weg. Er zijn scanners die beter zijn in het scannen van foto's, maar er zijn ook scanners die gespecialiseerd zijn in het scannen van documenten. Zoals brieven of facturen bijvoorbeeld. Welke u kiest, hangt er dus vanaf wat u van plan bent om ermee te doen."

"Eh... tja... ik wil eigenlijk alleen de brandweer kunnen horen, of de politie enzo..."

[ Voor 18% gewijzigd door Heroic_Nonsense op 01-09-2021 10:47 ]

[Wozmro]

Koffie.. klanten waar ik ’s morgens aankom en die zeggen: ’voor we beginnen, eerst koffie’ hebben bij mij een dikke streep voor.

Een topic met verhalen over leuke klanten is er nog niet?

[HSG]

Wozmro schreef op woensdag 1 september 2021 @ 11:13:
Koffie.. klanten waar ik ’s morgens aankom en die zeggen: ’voor we beginnen, eerst koffie’ hebben bij mij een dikke streep voor.

Een topic met verhalen over leuke klanten is er nog niet?

Waarom? Niks mis om 's ochtends met een bak koffie te beginnen.

[Nogne]

HSG schreef op woensdag 1 september 2021 @ 11:44:
[...]

Waarom? Niks mis om 's ochtends met een bak koffie te beginnen.

Dat is toch ook precies wat er word gezegd?

[HSG]

Nogne schreef op woensdag 1 september 2021 @ 11:50:
[...]


Dat is toch ook precies wat er word gezegd?

Ho je hebt gelijk. Ik las "een dikke streep door".

[Wozmro]

HSG schreef op woensdag 1 september 2021 @ 11:44:
[...]

Waarom? Niks mis om 's ochtends met een bak koffie te beginnen.

Dat bedoel ik ook

In mijn job als inspecteur technische installaties heb ik (jammergenoeg) ook andere klanten die de dag beginnen met een hoop gezeur ’vroeger was het beter...’ of met: ’zie, onze muggezifter is gearriveerd’ of ’het is weer diene moeilijken...’

Meestal nogal kinderachtige uitspraken van mensen die hun job onvoldoende kennen. De echt goeie vakmannen zeggen zoiets niet en kennen de wetgeving soms beter dan ik.

[Heroic_Nonsense]

Wozmro schreef op woensdag 1 september 2021 @ 11:13:
Koffie.. klanten waar ik ’s morgens aankom en die zeggen: ’voor we beginnen, eerst koffie’ hebben bij mij een dikke streep voor.

Een topic met verhalen over leuke klanten is er nog niet?

Ach, we hebben het hier over een computerwinkel en een figuur dat twee keer in de week rondhing en nooit wat kocht hé? Ik had ook echt mijn koffie nodig die ochtend, maar ja, als het niet kan dan kan het niet.

47. The Winkelhanger Trilogy part 2: Benny
Eén overeenkomst die mijn baantjes bij de grote-computer-keten-filiaal als de game-en-videoshop hadden, was Benny. Benny was een winkelhanger die waarschijnlijk doof was, maar in ieder geval niet kon praten. Als hij iets duidelijk wilde maken, deed hij dat met wijzen en soort geneurie. Benny liep blijkbaar een aantal keren per week zijn vaste rondje door de binnenstad van Nijmegen, want ook de computerzaken in dezelfde sraat als de game-en-video-shop kenden hem wel.

De naam 'Benny' werd overigens door de blonde plaatsvervanger van @Dr. Strangelove bedacht; ik heb nooit geweten hoe de jongen echt heet.

Anyway, Benny kwam enkele keren per week in ons grote-computer-keten-filiaal om daar wat kinderspellen te spelen op de PC in de koterkennelhoek. Put Put, Freddy Fish, Pyjama Sam; je kent het wel. Benny was destijds overigens begin-midden 20, schatte ik in, maar vond die games geweldig.

We hadden een adultsized t-shirt van één van die spellen gekregen van de distributeur (die daadwerkelijk dacht dat wij ermee rond gingen lopen denk ik...). Dus ik dacht meteen aan Benny.

De eerstvolgende keer dat Benny de winkel in kwam lopen, snel het t-shirt uit het kantoor gepakt en aan Benny gegeven. Ik heb nog nooit iemand zo verbaasd zien kijken.

Benny wees naar z'n borstkas ("Voor mij?"; maakte ik daaruit op) en toen ik knikte verscheen er een grote glimlach en hij rende snel de winkel uit (met zijn nieuwe t-shirt).

Ik kreeg steeds een dikke duim omhoog als hij in de winkel kwam.

[dj.verhulst]

Heroic_Nonsense schreef op woensdag 1 september 2021 @ 09:35:
[...]

offtopic:
Gaaf toch... ook leuk voor 's-werelds kleinste naambordje onder je deurbel.

45. The Winkelhanger Trilogy part 1: Gratis koffie
Winkelhangers... dat zijn mensen die dagelijks in je winkel komen maar nooit (of zelden) iets kopen. Meestal is het jeugd die wat komt gamen, maar er zijn ook volwassenen (of, beter gezegd, meerderjarigen) die er een hobby in hebben.

Op een toch al niet al te best gestarte dag komt zo'n meerderjarige winkelhanger naar me toe. Zo één van het type "Computer-Idee lezer, maar dan wel uitlezen in de winkel zonder het blad ooit te kopen" en blijkbaar met niets beters te doen die dag en te arm om zelf koffie te kopen.

"Heej hoi... is er geen koffie?"

Ik: "Nee, hij wilde vanochtend niet verder na het schoonmaakprogramma. In de loop van de dag komt er een monteur, hopen we. Want wij hebben zelf ook dringend koffie nodig."

"Jullie zijn toch IT-ers?"

Ik: "Nou, een aantal van ons, waaronder ik, zijn er wel voor in opleiding. Maar echte IT-ers zijn we niet, nee. Maar dan nog: een koffiemachine is toch echt buiten onze comfort zone."

"Nou, ik vind het belachelijk. Er staat een bordje dat de koffie gratis is, dus ik wil ook koffie. Regel het maar."

Ik: "Er staat ook een bordje dat het ding stuk is. Geloof me, als we ergens anders in het pand een koffiemachine hadden, dan had ik nu daar gestaan in plaats van hier."

"Regel nou gewoon koffie voor je klant!"

Ik: "Dat doen we ook meneer... alleen nu zijn onze handen gebonden. We moeten allemaal even geduld hebben."

<Winkelhanger loopt weg zonder iets te zeggen>


46. Scanner
"Ik zoek een scanner. Verkoopt u die?"

Ik: "Jazeker; loopt u maar even mee; ik heb er een aantal uitgestald staan."

<aangekomen bij de scanners>

Ik: "Wat voor een soort scanner zoekt u? Wilt u foto's kunnen scannen, of alleen documenten? Of een mix?"

"Nou eh... ik begrijp het niet zo goed denk ik..."

Ik: "Dat geeft niet; ik help u wel op weg. Er zijn scanners die beter zijn in het scannen van foto's, maar er zijn ook scanners die gespecialiseerd zijn in het scannen van documenten. Zoals brieven of facturen bijvoorbeeld. Welke u kiest, hangt er dus vanaf wat u van plan bent om ermee te doen."

"Eh... tja... ik wil eigenlijk alleen de brandweer kunnen horen, of de politie enzo..."

ik vind het hondsbrutaal en dan ook nog ff door gaan ook .....

heb al ICT'er menig koffie machine gerepareerd ( voor dat ik in de ICT zat heb ik in de autotechniek gezeten ) daar maak je echt vrienden mee. ze belde ooit naar de zaak waar ik werkte of ik niet kon komen omdat de koffie machine weer stuk was en ze wel weer wat willen drinken omdat er anders een rel uitbreekt .

Kom ik bij die als een lastige klant bekend is voor een herhaalde storing, ik moest naar een loods met die eigenaar spreken hoe ik die storing ging aanpakken.

nou had die man naast de bedrijfsvoertuigen ook wat klassieke hobby voertuigen staan , had ie een elektronische ontsteking kit gekocht maar kreeg de wagen niet aan het lopen.
man was pissig en geërgerd. hoop geklaag over collega's en de zaak waar we werkte.
en toen dat ie baalde dat zijn klassieke Camaro 1969 niet startte hij had al 3 x alles na gekeken , dat konden we ook niet oplossen ,, ik kijk even , zie ik dat de pick up van de hall geven te ver af staat ,, ik vraag of ik er ff bij mag , en stel hem af ,, kijk in de papier van de afstand moest zijn en de bougie volgorde week 1 positie af ,, hij laat me dat corrigeren, ding loopt bij de eerst poging !
je had dat gezicht moeten zien ,, vraagt ie of ik de ontsteking ook op tijd kon zetten ,, ik kende die chevy small blocken wel en zet hem op een basis afstelling , ding loopt gelijk mooi ,, vent helemaal blij.

de server storing was wat lastiger maar ook gelukt wel wat uren over gewerkt , gaat die vent chinees halen ,, heb smakelijk gegeten en tot ik daar weg was bij mijn werkgever was ik de vaste monteur

zo kan het ook .

[Pizza_Boom]

dj.verhulst schreef op woensdag 1 september 2021 @ 14:31:
ik vind het hondsbrutaal en dan ook nog ff door gaan ook .....

heb al ICT'er menig koffie machine gerepareerd ( voor dat ik in de ICT zat heb ik in de autotechniek gezeten ) daar maak je echt vrienden mee. ze belde ooit naar de zaak waar ik werkte of ik niet kon komen omdat de koffie machine weer stuk was en ze wel weer wat willen drinken omdat er anders een rel uitbreekt .

Ik heb tijdens de zomervakanties van mijn studieperiode gewerkt voor een firma die koffieautomaten en snoepautomaten plaatste bij bedrijven en deze ook onderhield. Dan kom je, zeker bij grotere bedrijven, echt door alle lagen van het bedrijf. Van de werkvloer waar 2 grote staande automaten in de kantine staan en waar je tussen 10:00 en 10:15 absoluut niet wilt komen voor je onderhoud, omdat alle gastarbeiders dan pauze hebben en de 2 automaten daar overbelast zijn tot de directiekantoren waar kleine automaatjes met verse bonen staan en mensen, bij onderhoud, hun schouders ophalen en 5 minuten later weer terugkomen.

Daar kom je er ook heel duidelijk achter bij welk bedrijf men wel enig respect heeft voor hen die lager in rang staan en bij welk bedrijf niet. Ik had een locatie waar het middlemanagement te lui was om het toilet, waarvan de deur naast de automaat zat, binnen te stappen om hun restanten weg te gooien. De kleine tafelformaat automaatjes hebben een lekbak die je zelf kan legen als klant/gebruiker, bij de grotere staande modellen zit binnenin een emmer. En waar je op zo'n bovengenoemde werkvloer dagelijks zo'n ding moet vullen omdat er 4 kg koffie doorheen is gegaan, kom je bij een automaat bij het middlemanagement 2x per week. En je doet er minder in.

Ik had aan dit middenmanagement, maar ook aan de contactpersoon op het bedrijf, al een aantal keer uitgelegd dat het probleem hier was dat men hun koffie, thee, soep, etc. die verkeerd werd getapt terug in de automaat gooide. Behalve de vieze luchtjes die dit gaf, wil je niet weten hoe een emmer met restanten soep, thee, koffie, chocomel, etc. er na een weekend bakken in een warm tussenhalletje uit ziet. Ik heb best een sterke maag, maar ben hierdoor wel eens over mijn nek gegaan. Ondanks uitleg bleef men het doen. Zeggen dat ze het snappen en terwijl je erbij staat om een verkoopautomaat te doen die ernaast staat, het gewoon teruggegooid zien worden. Hoeveel schijt kan je aan iemand hebben. Het heet dan ook een lekbak of lekemmer en geen afvoer.

Het is koffie, voor veel mensen toch wel enigszins van belang en erg vervelend als het niet werkt. In die lekbakken en lekemmers hangt een sensor die het hele automaat blokkeert als ie vol zit. Ik deed in de lekemmers altijd een bodempje water met een beetje sop om de eerste zooi wat te neutraliseren, maar hier ging dat niet omdat het zo veel was. Ik ben dit uiteindelijk een keer zo zat geworden, dat ik toen ik wist dat ik er meerdere dagen niet zou komen, de emmer voor 3 kwart gevuld heb met water... Dat wist natuurlijk niemand, want ik had de sleutel en verder niet. Bij de contactpersoon, toen de volgende keer dat ik er weer was, was natuurlijk een berg klachten gekomen dat het automaat het niet deed. Mee laten lopen en emmer laten zien. Contactpersoon ging ook bijna over zijn nek. Natuurlijk diverse lui op de afdeling die, toen ze mij zagen, begonnen te klagen dat ze al 2 dagen het halve pand door moesten voor koffie. Ook even gevraagd naar die emmer te kijken, de meesten vonden 2 meter afstand wel dichtbij genoeg. En ze even uitgelegd dat dit komt door de collega's die te lui zijn hun restant koffie even in de gootsteen (letterlijk 1,5 meter naast de automaat, achter een deur) te gieten. Hoe het de rest van het jaar is gegaan weet ik niet, maar mijn emmers waren duidelijk minder vol na deze actie.

Ik denk trouwens dat dit werk er wel aan heeft bijgedragen dat ik geen koffie lust.

[dj.verhulst]

Ja die smerigheid heb ik ook wel gezien, maar het kan nog veel erger.

Ik werkte voor defensie, en naast mijn kantoor was een ruimte waar berichten verwerkt worden , daar zaten hoofdzakelijke dames die de telefoon bedienden en die berichten deden. omdat het een beveiligde ruimte was vanwege die soms vertrouwelijke informatie hadden ze daar ook een eigen toilet groep zodat ze niet steeds door de sluis hoefde. maar om de zoveel weken zat het riool daar verstopt. en kon iemand van gebouwenbeheer en een klusjesman dat oplossen, dan moesten ze naar een kelder een soort zeef open maken ,, en daar vonden ze van alles.

Toen de klusjesman voor de zoveelste keer die kelder in moest was ie het zo ontzettend zat .
heeft ie een dienblad genomen en alle panty's maand verbanden, slipjes, condooms daar op gelegd en ging ie de kantoren af is deze panty van jou ?, lijkt me jou maat, of dit maand verband je kijkt wat chaggie uit je ogen is het weer die tijd van de maand?, en dan die condooms had je een leuke dienst?, of dat stonk? ,, je wil het niet weten !!!

Dat is een rel geworden ,,, wij waren erbij toen dat gebeurden.

In de dames wc stonden wel van die afsluitbare emmertjes voor de maand verbanden , maar als men die andere zooi er ook bij doet zijn ze altijd vol.

Die klusjesman heeft er toch problemen mee gekregen en gezeik....

Wij tegen wat van die dames gezegd ( we deelde de koffie ruimte ) ze konden wel eens een DNA onderzoek doen en zo vaststellen van wie wat was, prompt was het afgelopen , ook al wist ik wel als dergelijk materiaal in een riool voor een paar uur zit is het zo besmet dat je er niks van herleiden

Komt die klusjesman naar mijn afdeling toe en zegt ie, goed verhaal van het DNA al 6 maanden geen verstoppingen meer !

Het was al herhaaldelijk gecommuniceerd om die troep niet door te spoelen en klachten dat de emmertjes vaker leeg gemaakt moesten worden gebeurde gewoon niet ,, vond dat best minachtend naar de mensen van het onderhoud maar ook de dames .

[ Voor 6% gewijzigd door dj.verhulst op 02-09-2021 18:15 ]

[The Eagle]

offtopic:
@dj.verhulst je verhalen zijn leuk om te lezen. Maar ze zijn meestal relatief lang en ze lezen voor geen meter Zou je alsjeblieft op je hoofdlettergebruik en je punten en komma's willen letten? Na een punt volgt sowieso een hoofdletter, en voor een komma hoort geen spatie bijvoorbeeld. Als je ze terugleest begrijp je denk ik wel wat ik bedoel. Dank

[Sebas1979]

Nog eentje uit mijn tijd bij de helpdesk voor het bedrijf met het blauwe logo dat iets met vliegtuigen doet.
In stijl van @Heroic_Nonsense zal ik het ook een titel geven 😇

Cultural Learnings for make Great Benefit

Na een paar maanden op deze helpdesk werd ik onderdeel van een sub-team dat ook kleine taakjes op het mainframe mocht uitvoeren. Ticketsysteem draaide daar op, vertreksysteem ook.
Hierbij kwam dan ook direct de support voor buitenlandse kantoren van de maatschappij.
Aardig wat ‘cultural learnings’ opgedaan (hoewel ik nooit vanuit Kazachstan ben gebeld).
1: zuid-oost Azië
Telefoon gaat.
S: good evening, three-consecutive-letter-aviation-company helpdesk, how can I help you?
A: yes hello, printer pdbtvcd256* not printing!
S: (checkt printerqueue op mainframe)
S: printerqueue is disabled, has the printer been offline for a long time?
A: yes
S: i have enabled the queue and sent a test print. Did you get the testprint?
A: yes
S: ok, then the problem is solved, right?
A: yes
S: ok, have a nice evening!
…
…
(5 min)
Telefoon gaat, zelfde kantoor in ZuidOost Azië.
A: yes hello, printer pdbtvcd256 not printing!
S:…?
Cultural Learning: nee zeggen is erg onbeleefd in zuidoost Azie… dat werd bij de eerstvolgende call over printertjes dus “please tell me what it says on my test-print”

*vanwege dit soort printernamen overigens heeel snel het NAVO alfabet geleerd…

2: ‘donker’ Afrika
S: good day, XYZ helpdesk
A: good day Sir, this is XYZ office in Nairobi…
S: ah, hello!
A: HELLO?? HELLO!! SIR! ARE YOU THERE SIR? HELLO?? HELLO! CAN YOU HEAR ME??

Cultural Learning: vaste telefoonlijnen in donker Afrika waren zo onbetrouwbaar als de pest. Als je ‘hello’ gebruikte in zo’n gesprek ging men er aan de andere kant van uit dat de verbinding weer haperde. Kostte dan zeker een minuut om er weer tussen te komen…

[hoi1234]

Rotzooi maken is gewoon een groot probleem...

Op m'n werk:
Kantine onder de kruimels en laatst was er iets tomatenachtigs (denk cup a soup) gemorst. Het is letterlijk nog van te voren gezegd dat iedereen z'n eigen rotzooi moet opruimen. Vaat wordt niet afgewassen of in de vaatwasser gezet. De kopjes koffie staan 2 uur lang op de grond. Als je die omstoot, kruipt alles tussen de plinten en mag jij aan de schoonmaak.

De plees zijn gewoon goor. De schijt zit letterlijk aan de WC bril. Gelukkig kan de gemiddelde collega wel mikken. Dat scheelt. Deuren worden open gelaten zodat alles naar riool gaat meuren. Handdoekjes zijn continu op, prullenbakken continu vol.

[Wild Chocolate]

hoi1234 schreef op zondag 5 september 2021 @ 10:08:
Rotzooi maken is gewoon een groot probleem...

Op m'n werk:
Kantine onder de kruimels en laatst was er iets tomatenachtigs (denk cup a soup) gemorst. Het is letterlijk nog van te voren gezegd dat iedereen z'n eigen rotzooi moet opruimen. Vaat wordt niet afgewassen of in de vaatwasser gezet. De kopjes koffie staan 2 uur lang op de grond. Als je die omstoot, kruipt alles tussen de plinten en mag jij aan de schoonmaak.

De plees zijn gewoon goor. De schijt zit letterlijk aan de WC bril. Gelukkig kan de gemiddelde collega wel mikken. Dat scheelt. Deuren worden open gelaten zodat alles naar riool gaat meuren. Handdoekjes zijn continu op, prullenbakken continu vol.

Zijn geen klanten, dus een beetje off-topic, maar soit.

Als "iedereen" iets moet doen, wie ga je dan aanspreken als het niet goed is? Dus in organisaties waar niet iemand in dienst is om dit te doen, werkt het in mijn optiek het beste om: Ofwel per taak 1 of 2 mensen aan te wijzen die er verantwoordelijk voor zijn (zo moest ik vroeger in de bakkerij waar ik werkte, zorgen dat de steeg geveegd werd, en de containers aan de weg gezet werden om te legen).
Of per dag iemand (of een kleine afdeling) corvédienst geven.

Dan heb je namelijk één iemand (of een kleine afdeling) die je kan aanspreken als het niet in orde is. "Iedereen" op zijn flikker geven, gaat gewoon niet werken. Dan denkt iedereen nog steeds dat het vooral aan de anderen ligt, en komen de rommelkonten er gewoon mee weg.

[Anoniem: 1271350]

Wild Chocolate schreef op zondag 5 september 2021 @ 11:12:
[...]

Zijn geen klanten, dus een beetje off-topic, maar soit.

Als "iedereen" iets moet doen, wie ga je dan aanspreken als het niet goed is? Dus in organisaties waar niet iemand in dienst is om dit te doen, werkt het in mijn optiek het beste om: Ofwel per taak 1 of 2 mensen aan te wijzen die er verantwoordelijk voor zijn (zo moest ik vroeger in de bakkerij waar ik werkte, zorgen dat de steeg geveegd werd, en de containers aan de weg gezet werden om te legen).
Of per dag iemand (of een kleine afdeling) corvédienst geven.

Dan heb je namelijk één iemand (of een kleine afdeling) die je kan aanspreken als het niet in orde is. "Iedereen" op zijn flikker geven, gaat gewoon niet werken. Dan denkt iedereen nog steeds dat het vooral aan de anderen ligt, en komen de rommelkonten er gewoon mee weg.

De baas heeft vast hiervoor een schoonmaakbedrijf ingehuurd (goedkoper dan "specialistische" medewerkers) voor dat taakje.. De rommelmakers zijn dus de klanten

[aawe mwan]

Ik heb laatst nog een opmerkelijke klant meegemaakt op een drukke dag in de autowasstraat.

Bij de kassa van de wasstraat waren 2 rijen en ik sloot aan in de rij waar helemaal vooraan de rij een aso-bak stond (je weet wel, zo'n moderne hoge auto). Op zich heb ik geen probleem met aso-bakken, daarom sloot ik ook gewoon aan in die rij. Bij de kassa hoef je alleen te zeggen of je programma A, B, C of D wilt en het bijbehorende bedrag te betalen. Maar bij deze man duurde het allemaal ontzettend lang: hij had allerlei vragen, waarvoor de kassamedewerker weg moest lopen bij de kassa om iets ergens te gaan halen en hem te laten zien en dat was dan wel/niet goed maar hij had in elk geval nog meer vragen daarna.

Eindelijk eindelijk eindelijk kwam de rij in beweging en had ik ook snel de letter van mijn keuze gezegd en betaald. Op naar fase 2: het daadwerkelijke wassen (het is zo'n wasstraat waarbij je in je auto blijft zitten, terwijl ze hem door de wasstraat trekken). Opnieuw 2 rijen en wat schetst mijn verbazing: bij de ene wasstraat staat een rij van een paar auto's, bij de andere rijdt net die aso-bak naar binnen en staat verder niemand te wachten. Nou heb ik op zich geen probleem met aso-bakken, dus ik heb snel die ingang genomen.

Achteraf bleek dat ik dat beter niet had kunnen doen. Want de man in de aso-bak vond het schijnbaar grappig om vlak voor het einde van de wasstraat een paar keer op de rem te gaan staan, zodat zijn auto niet meer vooruit getrokken werd. Maar alle auto's achter hem (met mij voorop) werden natuurlijk nog wel gewoon vooruit getrokken. Op het moment dat mijn auto op minder dan een metertje afstand van zijn auto was, ben ik zelf ook maar op de rem gaan staan (want toeteren hielp niet).

Even later reed hij gewoon naar buiten alsof er niets gebeurd was en ik ook, een andere kant op zo gauw dat technisch mogelijk was.

[aawe mwan]

Ander onderwerp, klantentoiletten:

Is nog steeds beter te horen dan „Een toilet... voor klanten bedoelt u? Dat hebben we niet!”

Er is in Amsterdam ooit een plaswinkel geweest is met de naam „2THELOO”, dat is een winkel die gespecialiseerd was in klantentoiletten (om te gebruiken, niet om te kopen).

Wild Chocolate schreef op zondag 5 september 2021 @ 11:12:
[...]
Als "iedereen" iets moet doen, wie ga je dan aanspreken als het niet goed is?

Bij Linus Tech Tips op kantoor hadden ze hier ook veel last van, maar de oplossing was degene verantwoordelijk te maken die het toilet als laatste bezocht had voordat het probleem gemeld werd.

In kantoorbedrijven is het probleem groter, daar is het vaak ook echt nodig dat ze 3 keer per dag schoongemaakt worden en zelfs dan tref je nog wel eens een toilet dat te smerig is om te gebruiken. Zeker als er mensen werken die denken dat het normaal is om met vuile schoenen op de WC-bril te staan, of op kantoren waar voornamelijk managers werken of zij die dat willen worden.

De beste toiletten die ik ooit heb meegemaakt, waren in een fabriek. Waarschijnlijk al sinds de jaren '70 in gebruik, maar goed schoongemaakt en het waren er zo veel dat iedereen die in die fabriek werkt in hun plaspauze tegelijk naar de WC kon.

[jadjong]

aawe mwan schreef op zondag 5 september 2021 @ 11:51:
Achteraf bleek dat ik dat beter niet had kunnen doen. Want de man in de aso-bak vond het schijnbaar grappig om vlak voor het einde van de wasstraat een paar keer op de rem te gaan staan, zodat zijn auto niet meer vooruit getrokken werd. Maar alle auto's achter hem (met mij voorop) werden natuurlijk nog wel gewoon vooruit getrokken. Op het moment dat mijn auto op minder dan een metertje afstand van zijn auto was, ben ik zelf ook maar op de rem gaan staan (want toeteren hielp niet).

Even later reed hij gewoon naar buiten alsof er niets gebeurd was en ik ook, een andere kant op zo gauw dat technisch mogelijk was.

Om door die wasstraat te kunnen moet je de versnellingsbak in neutraal zetten, daar was je waarschijnlijk al achter. Bij de wat modernere automatische versnellingsbakken kan je na een aantal seconde neutraal de bak niet meer in drive zetten. Daarvoor moet je de rem in trappen en soms zelfs eerst terug naar park. Als degene voor je daar niet helemaal op voorbereid is duurt het wat langer dan waarop de snelheid van de lopende band is bedacht.

[Marzman]

jadjong schreef op zondag 5 september 2021 @ 12:45:
[...]

Om door die wasstraat te kunnen moet je de versnellingsbak in neutraal zetten, daar was je waarschijnlijk al achter. Bij de wat modernere automatische versnellingsbakken kan je na een aantal seconde neutraal de bak niet meer in drive zetten. Daarvoor moet je de rem in trappen en soms zelfs eerst terug naar park. Als degene voor je daar niet helemaal op voorbereid is duurt het wat langer dan waarop de snelheid van de lopende band is bedacht.

Ik denk dat hij gewoon zijn auto extra schoon wilde hebben en daarom op de rem trapte dat hij langer gewassen werd (gezien de voorgeschiedenis bij de kassa).

[dj.verhulst]

naast onbeschofte vrienden/familie/kennis die support eisen, en onbeschofte klanten zou er ook een onbeschofte collega's en werkgevers of samenwerkende bedrijven die aso zijn topic moeten zijn ,

ik werkte bij een bedrijf die ontwikkeling van een software pakket had ge outsourcet naar een zaak in India.

dan heb je best wel botsende culturen politiek correctheid hebben ze daar nog nooit van gehoord.

[ Voor 35% gewijzigd door dj.verhulst op 05-09-2021 14:24 ]

[Heroic_Nonsense]

dj.verhulst schreef op zondag 5 september 2021 @ 14:13:
naast onbeschofte vrienden/familie/kennis die support eisen, en onbeschofte klanten zou er ook een onbeschofte collega's en werkgevers of samenwerkende bedrijven die aso zijn topic moeten zijn ,

Ga je gang; je weet hoe je een topic start, toch?

[Wozmro]

Het grootste deel van mijn werktijd breng ik door op locatie bij klanten. Vroeger herstellingen, momenteel inspecties.
De tijd die ik doorbreng varieert meestal tussen min. 1h en een volledige dag.

Ik ben dus altijd een onbekende/nieuwe in een bedrijf waar ik langskom. Na ongeveer 20j werken weet ik ondertussen wel al een beetje hoe ik mij moet gedragen als onbekende/nieuwe. De valkuilen van de vaste patronen die ingesleten kunnen zijn in een bedrijf weet ik meestal wel te ontwijken.
Denk aan bvb: niet zomaar op een willekeurige stoel aan een willekeurige tafel gaan zitten in een cafetaria want soms kunnen die ’gereserveerd’ zijn.
Als je vragen hebt of iets wil gedaan krijgen een beetje uitkijken met de hiërarchie want sommige mensen zijn daar heel gevoelig voor.
Voorzichtig zijn in bedrijven met vakbondsafgevaardigden.
...

En wat ook opvalt: als ’onbekende’ ben je regelmatig wel eens het aanspreekpunt voor mensen die hun hart eens willen luchten want ze weten dat je toch snel weer weg bent.

Dat varieert van: ’ik werk hier al 30 jaar en het trekt hier nog altijd op niets’, of in de grotere bedrijven: de ene afdeling doet zijn beklag over de andere (productie/onderhoudsdienst). In kleine bedrijven soms een zaakvoerder die eens wil vertellen over de uitdagingen in zijn bedrijf.

Meestal begint zo’n fase met: ’koffie?'

[White_Collar]

dj.verhulst schreef op zondag 5 september 2021 @ 14:13:
naast onbeschofte vrienden/familie/kennis die support eisen, en onbeschofte klanten zou er ook een onbeschofte collega's en werkgevers of samenwerkende bedrijven die aso zijn topic moeten zijn ,

ik werkte bij een bedrijf die ontwikkeling van een software pakket had ge outsourcet naar een zaak in India.

dan heb je best wel botsende culturen politiek correctheid hebben ze daar nog nooit van gehoord.

Het is je al verzocht door @The Eagle, maar ik ga het gewoon nog een keer doen.
Om The Eagle nog maar eens te quoten:
Je verhalen zijn leuk om te lezen. Maar ze zijn meestal relatief lang en ze lezen voor geen meter Zou je alsjeblieft op je hoofdlettergebruik en je punten en komma's willen letten? Na een punt volgt sowieso een hoofdletter, en voor een komma hoort geen spatie bijvoorbeeld.
Als extraatje vanuit mij: dubbel kommagebruik kennen we ook niet

[ Voor 6% gewijzigd door White_Collar op 05-09-2021 19:34 ]

[dj.verhulst]

White_Collar schreef op zondag 5 september 2021 @ 14:55:
[...]


Het is je al verzocht door @The Eagle, maar ik ga het gewoon nog een keer doen.
Om The Eagle nog maar eens te quoten:
Je verhalen zijn leuk om te lezen. Maar ze zijn meestal relatief lang en ze lezen voor geen meter Zou je alsjeblieft op je hoofdlettergebruik en je punten en komma's willen letten? Na een punt volgt sowieso een hoofdletter, en voor een komma hoort geen spatie bijvoorbeeld.
Als extraatje vanuit mij: dubbel komma gebruik kennen we ook niet

ik ben er meer op gaan letten en pas wat dingetjes aan maar beter dan dit gaat het niet worden, dus wen er maar aan of sla het maar over.

[Boeryepes]

In de jaren 90 werkte ik voor een IT bedrijf dat software ontwikkelde voor een groot oliebedrijf en in dit geval een Aziatische tak ervan.

Mijn collega die technisch manager was, zou naar Azie gaan voor demo en overleg over nieuwe functies maar een paar dagen ervoor overleed plotseling zijn vader. Hij meldde dit via mail aan zijn opdrachtgever in Azie met de boodschap dat hij voorlopig niet kon komen. De reactie die hij kreeg was: "we verwachten dat je gewoon komt"...

In overleg met zijn manager heeft hij niet gereageerd en is niet naar Azie gegaan.

[Tux3.14]

dj.verhulst schreef op zondag 5 september 2021 @ 17:39:
[...]


ik ben er meer op gaan letten en pas wat dingetjes aan maar beter dan dit gaat het niet worden, dus wen er maar aan of sla het maar over.

Ik snap je reactie. Ik herken hoe jij je voelt als een paar taal warriors er weer wat gaan zeggen, want ik ben zelf ook erg slecht met taal & interpunctie. De Nederlandse taal kent nou eenmaal vele lastige regels. Echter om mijn berichten goed over te brengen naar een ander, doe ik er wel moeite voor om te kijken waar ik een tiepvout moet herstellen of een komma moet plaatsen of verwijderen. Dat leest wat prettiger voor de ander. Dat resulteert er in dat mensen ook jouw berichten daadwerkelijk lezen, en indien nodig er op reageren. Ik lees jou berichten wel en zijn erg vermakelijk, maar moet ze soms een keer extra doorlezen om te begrijpen wat er staat. Er zullen ongetwijfeld mensen zijn die denken: laat maar. En dat is zonde, zeker als je graag nuttige informatie wil delen of een vraagstuk hebt.

[Arator]

Van culturele verschillen gesproken.

Ik mocht in de tijd dat ik nog kabeltechnieker was bij een Belgische provider en dagje meelopen met de mensen van de binnendienst (ik was van de buitendienst, dus het grovere werk ). Moesten we bij de diamantbeurs zijn in Antwerpen. In die tijd werd de diamant in Antwerpen gedomineerd door Joden en Indiërs. En dan heb je nog voormalige sovjetburgers die van die inkoop/verkoop winkeltjes hebben aan de rand van de diamantwijk.
Allereerst door de politiecontrole aan de straat, geen enkel probleem.
Komen we bij het gebouw aan, en melden we ons aan bij de receptie. Begon die kerel daar al van zijn tak te maken dat het echt niet kon dat we de firmawagen zomaar voor de deur plaatsten. Ik dacht eerst dat het met veiligheid te maken had, maar het was meer een issue met standing en prestige. Een hemelsblauw kangootje voor de deur. Wat moest men wel niet denken? We moesten onze wagen maar in de garage zetten, dus blokje rond, garage in, en wederom controle.
Eindelijk terug binnen, en wij naar de lift om naar het juiste kantoor te gaan. Hangt dat ganse gebouw, tot in de lift toe, vol bordjes met de mededeling, in verschillende talen, dat het verboden was om tegen de muur te spuwen. Blijkbaar dus toch een groot issue dat vele mensen daar de marmeren muur graag bekleden met hun slijmen

[dj.verhulst]

Arator schreef op zondag 5 september 2021 @ 18:07:
Van culturele verschillen gesproken.

Ik mocht in de tijd dat ik nog kabeltechnieker was bij een Belgische provider en dagje meelopen met de mensen van de binnendienst (ik was van de buitendienst, dus het grovere werk ). Moesten we bij de diamantbeurs zijn in Antwerpen. In die tijd werd de diamant in Antwerpen gedomineerd door Joden en Indiërs. En dan heb je nog voormalige sovjetburgers die van die inkoop/verkoop winkeltjes hebben aan de rand van de diamantwijk.
Allereerst door de politiecontrole aan de straat, geen enkel probleem.
Komen we bij het gebouw aan, en melden we ons aan bij de receptie. Begon die kerel daar al van zijn tak te maken dat het echt niet kon dat we de firmawagen zomaar voor de deur plaatsten. Ik dacht eerst dat het met veiligheid te maken had, maar het was meer een issue met standing en prestige. Een hemelsblauw kangootje voor de deur. Wat moest men wel niet denken? We moesten onze wagen maar in de garage zetten, dus blokje rond, garage in, en wederom controle.
Eindelijk terug binnen, en wij naar de lift om naar het juiste kantoor te gaan. Hangt dat ganse gebouw, tot in de lift toe, vol bordjes met de mededeling, in verschillende talen, dat het verboden was om tegen de muur te spuwen. Blijkbaar dus toch een groot issue dat vele mensen daar de marmeren muur graag bekleden met hun slijmen

ach ja, dat herken ik wel.

Toen ik nog in de buitendienst ICT werkte. En een Nissan Almera 1.6 LPG reed van de zaak, waren er ook klanten die wilde dat ik m'n dienstwagen ergens anders neerzette. Dat deed ik dan wel meestal omdat je het een relatief kleine moeite was en de spreekwoordelijke taximeter toch al liep. De klant is dan koning zolang ie de factuur betaald.

Een klant vroeg mij waarom ik heel NL en Duitsland door gestuurd werd met zo'n Nissan ? de neef van de baas had toen 3 autobedrijven en was dealer van dat merk, jammer dat Nissan toen geen fatsoenlijke C segment stationwagon had met een beschaafde diesel, met een paar goede stoelen. en meer bagage ruimte. In die tijd reed ik tussen de 40 a 80 K km per jaar.

Wij als technische buitendienst medewerkers hadden geen enkele inspraak op de keuze van de dienst auto's het enige wat je kon kiezen welke radiozender je opzette. Ik wilde toen graag een Skoda Octavia Combi maar ze deden als of ik om een Porsche 911 GT3 vroeg. je kreeg een mail dat je naar de garage moest dat er een nieuwe auto stond, ze kochten altijd overjarige exemplaren en hadden die in eigendom en daar reed je een aantal jaar tot ze een 2 a 3 ton op de klok hadden sommige 4 ton. Maar Nissan ging niet zo snel stuk.

Zo nam ik een auto over van een collega die vertrokken was, ik moest die auto wel even schoonmaken en naar de garage. Dus ik neem de sleutels in ontvangst , en ik ga kijken. de achterbank kon ik niet zien vanwege alle rommel, verpakkingen van computer onderdelen orderbonnen , pakbonnen. Maar ook resten van maaltijden. Die persoon hield van de mac, en ik vond diverse doosjes waar een big mac in had gezeten , maar hij wilde geen sla en dat haalde ie er tussen uit en deed dat in het doosje en gooide dat op de achterbank, ik had een aantal vuilniszakken nodig om alle zooi eruit te kunnen pakken.

Maar aangekomen op de achterbank niveau groeide er paddenstoelen en schimmel , een zure lucht dat wil je niet weten. Heb dat aan de leidinggevende laten zien die behoorlijk geschokt was. Toen naar het auto bedrijf en mocht uit een schade auto de achterbank en interieur panelen omwisselen om die lucht kwijt te raken.

[White_Collar]

dj.verhulst schreef op zondag 5 september 2021 @ 17:39:
[...]


ik ben er meer op gaan letten en pas wat dingetjes aan maar beter dan dit gaat het niet worden, dus wen er maar aan of sla het maar over.

Of je reageert gewoon normaal op een vriendelijke vraag/verzoek

Je verhalen zijn tbh erg vermakelijk om te lezen.
Maar als het onleesbaar/onnavolgbaar wordt, moet er wel ruimte zijn om elkaar daar op te wijzen...

Tux3.14 schreef op zondag 5 september 2021 @ 17:55:
[...]

Ik snap je reactie. Ik herken hoe jij je voelt als een paar taal warriors er weer wat gaan zeggen, want ik ben

Als een lap tekst totaal onleesbaar wordt door gebruik van komma's in plaats van punten, geen hoofdletter gebruik en de inzet van dubbele komma's, dan heeft dat niks meer met taal warriors te maken.
Dit is de basis van een tekstje schrijven, spelfouten kan mij weinig schelen.
Ik wil zijn tekstje graag kunnen lezen en volgen, maar het is bijna niet te doen

Anyway genoeg over dit, kom maar op met de verhalen

[ Voor 42% gewijzigd door White_Collar op 05-09-2021 20:08 ]

[Stukfruit]

White_Collar schreef op zondag 5 september 2021 @ 14:55:
Als extraatje vanuit mij: dubbel komma gebruik kennen we ook niet

offtopic:
Kommagebruik. Anders zeg je dat "we" een gebruik niet kennen, zonder te melden om welk gebruik het gaat

[bwerg]

dj.verhulst schreef op zondag 5 september 2021 @ 18:32:
jammer dat Nissan toen geen fatsoenlijke C segment stationwagon had met een beschaafde diesel, met een paar goede stoelen. en meer bagage ruimte. In die tijd reed ik tussen de 40 a 80 K km per jaar.

Oef, werkgevers die je een onconfortabele auto aanbieden en dan wel verwachten dat je 80K kilometer maakt. Die boeit het schijnbaar niet of je na vijf jaar met rugklachten in de ziektewet terecht komt...

[Ardana]

Graag stoppen met het elkaar wijzen op taalfouten. Als het echt heel erg storend is en zeer frequent voorkomt, kun je een TR indienen, maar anders is het: negeren en doorscrollen. Niet elkaar aanspreken.

[dj.verhulst]

Kunnen we on-topic blijven? Dit topic zwerft sowieso al alle kanten op, maar klachten over werkgevers horen hier niet thuis.

[ Voor 255% gewijzigd door Ardana op 05-09-2021 21:15 . Reden: Post hersteld weer verwijderd en helaas ping-pong gespeeld. Excuus voor de verwarring. ]

[Nicap]

We hadden tot een jaar geleden een grote groep callcenter medewerkers bij ons in het pand. En die afdeling groeide nogal en dan moest er weer een nieuwe werkplek bijkomen en dan weer een printer, etc.
Ging op zich allemaal goed, want dat gebeurde door de hardware medewerkers van de servicedesk.

Maar op een dag werd ik toch gebeld door een callcenter medewerkster dat ik even moest helpen van de servicedesk. De servicedesk zit namelijk in een andere plaats(160km verderop) en er zijn een paar lokale medewerkers bij ons die ze dan vragen mochten ze er op afstand niet uitkomen. Er moest namelijk een Zebra labelprinter worden geinstalleerd. Volgens de servicedesk had de dame van de callcenter alles nagelopen en alles leek te kloppen. Printer stond aan, UTP zat in de WCD. Maar het werkte niet. Of ik even wilde kijken.
Dus ik kijk naar de printer, alles leek goed. Keek naar de kabel in de printer, was een USB B - A kabel. En ze had dus de USB A in de WCD gestopt. Ik moet ook zeggen dat het best goed pastte. Maar dat gaat dus nooit werken.
Er kwamen geen onbeschofte mensen aan te pas, maar we hebben wel even hard gelachen(ik in elk geval wel).
Uiteraard met een netwerklabel was het snel opgelost.

[sypie]

Heroic_Nonsense schreef op zondag 5 september 2021 @ 14:36:
[...]
Ga je gang; je weet hoe je een topic start, toch?

Ik vond het te lang duren. Dus: Het grote onbeschofte collega's en werkgevers topic

[Guy Treepbush]

De cultuurverschillen opmerking triggered bij mij nog een paar verhalen rondom drank en vrouwen in een internationale context.

biertje?
voor een grote bierbrouwer een internationaal project gedaan. Op zondag ingevlogen naar Hongarije en mijn taak was het om de week te openen en te sluiten en verder vooral te zorgen dat dingen goed liepen.

Op maandagochtend kort de aftrap gedaan om 9:00 en meteen aansluitend kwam de plant-manager naar me toe met de vraag of ik nu klaar was. Er was geen discussie mogelijk ik zou gaan beleven hoe echt bier smaakte. De uren die volgde heeft hij me flink onder de tafel gedronken en ik was blij toen we eindelijk werden geroepen voor de lunch.

Toen was het eerste dagdeel voorbij en ik moest nog de rest van de week.

what happens in the pub…
Bij een Engelse klant liep het redelijk moeizaam & om meer een teamspirit te krijgen gingen we een avondje stappen. De Nederlanders hielden het bij een paar biertjes maar de Engelsen gingen flink aan de hard liquor. Al vrij snel waren ze behoorlijk lam.
Zo ook de manager van het stel. Aan het einde van de avond stond ze in haar ondergoed te dansen op de bar en had geen idee meer wat ze was aan het doen.

De volgende ochtend had ik overleg met haar en kreeg ik flink de wind van voren vanwege zaken die niet goed gingen binnen het project. Hoewel Nederlanders hier beter in moeten zijn dan Engelsen is het scheiden van hoe ze zich had gedragen in de pub van werk toch niet helemaal gelukt…

het kan maar duidelijk zijn
Toen ik nog een stukje jonger was moesten we, een stel jonge mannen strak in pak, voor workshops naar een land in Oost-Europa. De workshops werden gehouden in de vergaderruimtes gelegen rondom de callcenter vloer. De callcenter medewerkers waren vooral jonge dames.

Op een bepaald moment kreeg een collega een e-mail (op zijn e-mail adres dat we bij de klant hadden) van een van de dames uit het callcenter. Of hij zin had om die avond gezellig te gaan stappen. In de bijlagen de nodige foto’s van de betreffende dame in evakostuum….

Aan het eind van de week hadden we met z’n drie-en van maar liefst 8 dames een dergelijke e-mail gehad in de hoop dat we er eentje naar Nederland zouden meenemen.

en de winnaar is
Na geruime tijd op lokatie bij een klant te hebben gewerkt komt een van de vrouwelijke teamleden van de klant dolenthuasiast de projectruimte ingestormd. Ze is aan het juichen en roept dat ze super blij is. Natuurlijk vragen we waar ze zo blij mee was. Bleek dat ze net gebeld was dat ze ‘playmate of the year’ was geworden.

Natuurlijk gaan een paar collega’s meteen googelen maar ze gaf aan dat dat niet nodig was en we kregen ter plekke een PowerPoint voorgeschoteld van de fotoshoots die ze had gehad en de bewerkte foto’s die geplaatst waren.

Dan sta je toch even met je bek vol tanden.

Ik begreep dat er later nog een incident was voor het maken van onzedelijke foto’s in de bedrijfskantine.

[HSG]

Guy Treepbush schreef op zondag 5 september 2021 @ 22:07:
De cultuurverschillen opmerking triggered bij mij nog een paar verhalen rondom drank en vrouwen in een internationale context.


het kan maar duidelijk zijn
Toen ik nog een stukje jonger was moesten we, een stel jonge mannen strak in pak, voor workshops naar een land in Oost-Europa. De workshops werden gehouden in de vergaderruimtes gelegen rondom de callcenter vloer. De callcenter medewerkers waren vooral jonge dames.

Op een bepaald moment kreeg een collega een e-mail (op zijn e-mail adres dat we bij de klant hadden) van een van de dames uit het callcenter. Of hij zin had om die avond gezellig te gaan stappen. In de bijlagen de nodige foto’s van de betreffende dame in evakostuum….

Aan het eind van de week hadden we met z’n drie-en van maar liefst 8 dames een dergelijke e-mail gehad in de hoop dat we er eentje naar Nederland zouden meenemen.

Dit klinkt niet als een cultuurverschil maar een compleet wanhopige poging om hun land te ontvluchten voor een beter leven.

[MeNTaL_TO]

dj.verhulst schreef op zondag 5 september 2021 @ 14:13:
naast onbeschofte vrienden/familie/kennis die support eisen, en onbeschofte klanten zou er ook een onbeschofte collega's en werkgevers of samenwerkende bedrijven die aso zijn topic moeten zijn ,

ik werkte bij een bedrijf die ontwikkeling van een software pakket had ge outsourcet naar een zaak in India.

dan heb je best wel botsende culturen politiek correctheid hebben ze daar nog nooit van gehoord.

Die snappen net als Amerikanen ook niet, dat de de rest van de wereld in andere tijdzones zitten en bellen gerust je uit bed gedurende hun kantooruren.

[dj.verhulst]

MeNTaL_TO schreef op zondag 5 september 2021 @ 22:29:
[...]

Die snappen net als Amerikanen ook niet, dat de de rest van de wereld in andere tijdzones zitten en bellen gerust je uit bed gedurende hun kantooruren.

idd voor hele stomme dingen, en rustig omdat ze willen dat jij ze helpt en niet de collega die dienst heeft. en als je er over klaagt ben je geen team speler meer.

of zo'n blaaskaak als je dit en dat niet doet dan ben je ontslagen , dat soort gemekker.
heb zo'n gast zijn internet verbinding een paar dagen op 50 kb gezet .

[HSG]

dj.verhulst schreef op zondag 5 september 2021 @ 22:35:
[...]


idd voor hele stomme dingen, en rustig omdat ze willen dat jij ze helpt en niet de collega die dienst heeft. en als je er over klaagt ben je geen team speler meer.

of zo'n blaaskaak als je dit en dat niet doet dan ben je ontslagen , dat soort gemekker.
heb zo'n gast zijn internet verbinding een paar dagen op 50 kb gezet .

Je bent ontslagen!

[Pizza_Boom]

dj.verhulst schreef op zondag 5 september 2021 @ 17:39:
ik ben er meer op gaan letten en pas wat dingetjes aan maar beter dan dit gaat het niet worden, dus wen er maar aan of sla het maar over.

Ik vind je laatste postings een stuk beter leesbaar geworden dan iets van pak em beet een week of 2 terug! Deze bijvoorbeeld ook: dj.verhulst in "Het grote onbeschofte collega's en werkgevers topic"

[Pizza_Boom]

Guy Treepbush schreef op zondag 5 september 2021 @ 22:07:
en de winnaar is
Na geruime tijd op lokatie bij een klant te hebben gewerkt komt een van de vrouwelijke teamleden van de klant dolenthuasiast de projectruimte ingestormd. Ze is aan het juichen en roept dat ze super blij is. Natuurlijk vragen we waar ze zo blij mee was. Bleek dat ze net gebeld was dat ze ‘playmate of the year’ was geworden.

Natuurlijk gaan een paar collega’s meteen googelen maar ze gaf aan dat dat niet nodig was en we kregen ter plekke een PowerPoint voorgeschoteld van de fotoshoots die ze had gehad en de bewerkte foto’s die geplaatst waren.

Dan sta je toch even met je bek vol tanden.

Ik begreep dat er later nog een incident was voor het maken van onzedelijke foto’s in de bedrijfskantine.

Zij is later bij Prorail gaan werken?

[Pizza_Boom]

Overigens doet dat mij denken aan mijn tijd in de horeca.

Een oude fiets?
Ik heb een tijd op een plek gewerkt waar we ook gethematiseerde feesten hadden, waar de bezoekers vooraf alles betaald hadden en naast bier en wijn ook de binnenlands gedestilleerde dranken inclusief waren. De bierkraan stond dus permanent open. Thema's waren telkens anders, dus daar moest je jezelf wel een beetje naar vormen, alhoewel een van de hoofdzalen met regelmaat hetzelfde thema had. Die hele zaal was daartoe passend ingericht, terug naar het Amsterdam uit de Pietje Bell tijd, wij liepen er ook zo bij. Themafeesten was ook echt volledig thema, drank, het buffet, de zang, alles was aangepast. Een van onze zangeressen, een dame van ver in de 60 die erbij liep als oude vrijster, had er een gewoonte van om een haring te pakken, bij een van de jonge gasten vooraan op schoot te gaan zitten en hem zo die haring te voeren, terwijl ze nog aan het zingen was ook. Meestal belandde die dan in het bier. Goed, je kan je een beetje inbeelden hoe dat ging.

Anyway, ik had eens een ouder echtpaar die 50 jaar getrouwd waren en de kinderen en kleinkinderen meegenomen hadden voor een avondje uit, compleet met bus die ze thuis ging brengen en al. Familie was vroeg aan de kinderen, want echt jong grut zat er niet bij (of die waren bij de oppas), oud genoeg om plaatsvervangende schaamte voor hun ouders en grootouders te hebben. Zoals ik zei, drank inclusief. Ik bleef daar lopen met jenever, bier en wijn. En terwijl de ouders steeds zatter werden en helemaal los gingen op de dansvloer, kropen de kleinkinderen weg in een hoekje uit schaamte. Ik heb oma uiteindelijk maar water gegeven, want die had blijkbaar een zwart gat. Naar mate de drank in de vrouw kwam, begon oma terloops al flirterig opmerkingen naar mij te maken. Toen de avond te einde was had oma zo diep in het glaasje gekeken, dat ze niet echt meer recht kon staan. Echter, ze bleef met mij flirten. Die heb ik, tot grote hilariteit van de kinderen (niet kleinkinderen), naar de bus gebracht. Dat waren onderweg wel wat innige omhelzingen en complimenten dat ze het zo ontzettend fijn had gehad tot nu toe, terwijl we van links naar rechts vlogen op de parkeerplaats... Oma vond het ook erg jammer dat ik niet mee de bus in ging.

Ik hoop dat ze de volgende dag geen ruzie heeft gehad met opa.

[Semi-tweaker]

Een aantal jaar geleden kwamen 2 heren onze fietswinkel binnen. Het was een doven heer en zijn tolk, en de dove heer kwam naar een 2 de hands fiets kijken. Het gesprek liep natuurlijk via de tolk die alles met gebarentaal naar de andere heer vertaalden. Toen hij wat fietsen had gezien vroeg hij om op een fiets een proefrit te maken. Geen probleem ik zet de fiets op maat en mijnheer gaat een rondje fietsen. Als hij terug is krijg ik via de tolk te horen dat de dove mijnheer de fiets vond rammelen ......................

[Arunia]

@Semi-tweaker Tja, in mijn ogen of oren zou rammelen niet per se geluid hoeven te zijn. Je voelt het vaak ook wel rammelen.

Ik heb ooit wel eens lang geleden een docu (zal TMF zijn geweest) over een dove gabber. Hij danste op de trillingen van de bass.

[ArthurMorgan]

Ik ben zo goed als doof, en ja dat rammelen voel je gewoon.

[LankHoar]

aawe mwan schreef op zondag 5 september 2021 @ 12:17:
Ander onderwerp, klantentoiletten:

Is nog steeds beter te horen dan „Een toilet... voor klanten bedoelt u? Dat hebben we niet!”

Er is in Amsterdam ooit een plaswinkel geweest is met de naam „2THELOO”, dat is een winkel die gespecialiseerd was in klantentoiletten (om te gebruiken, niet om te kopen).

Dit doet me denken aan een boekje "Our toilets are not for customers" wat heel mooi uitlegd met allemaal kleine verhalen hoe belangrijk goede customer service is. Wellicht leuk om te lezen In dit specifieke verhaaltje ging het erover dat de schrijver voor een verbouwing in een winkel liep met een medewerker en al voor 1000'den dollars aan spullen genoteerd had staan. Dit duurde even, en hij moest plassen dus vroeg naar de WC. Het antwoord was dus "our toilets are not for customers". Vervolgens heeft hij de order laten annuleren omdat hij zich niet gewaardeerd voelde als klant, en hij liever zo'n groot bedrag uitgeeft bij een bedrijf die hem wel waardeerd als klant. Opmerkelijk wel, onbeschoft niet imo

@Guy Treepbush het belangrijkste punt in je verhaal over de dames op de helpdesk mist: zijn jullie daar nog op in gegaan of het er toch maar bij gelaten?

[The Eagle]

LankHoar schreef op maandag 6 september 2021 @ 11:00:
[...]


Dit doet me denken aan een boekje "Our toilets are not for customers" wat heel mooi uitlegd met allemaal kleine verhalen hoe belangrijk goede customer service is. Wellicht leuk om te lezen In dit specifieke verhaaltje ging het erover dat de schrijver voor een verbouwing in een winkel liep met een medewerker en al voor 1000'den dollars aan spullen genoteerd had staan. Dit duurde even, en hij moest plassen dus vroeg naar de WC. Het antwoord was dus "our toilets are not for customers". Vervolgens heeft hij de order laten annuleren omdat hij zich niet gewaardeerd voelde als klant, en hij liever zo'n groot bedrag uitgeeft bij een bedrijf die hem wel waardeerd als klant. Opmerkelijk wel, onbeschoft niet imo

@Guy Treepbush het belangrijkste punt in je verhaal over de dames op de helpdesk mist: zijn jullie daar nog op in gegaan of het er toch maar bij gelaten?

Als dat in de USA is is dat volledig te begrijpen. Loop een willekeurige winkel in en ze hebben toiletten voor klanten. Is ook ruimte zat voor. Het niet hebben van iets dergelijks wordt in de USA idd als volkomen klantonvriendelijk gezien.
Amerikanen die hier komen staan er ook van te kijken dat ze er hier niet zijn, en dat als ze er wel zijn (bijv in de Hema oid) je er voor moet betalen. Bron: de ex- resp huidige vrouw van mijn beste vriend, beiden Amerikaanse en een tijd hier in NL geleefd.

[Cyberpope]

The Eagle schreef op maandag 6 september 2021 @ 12:14:
[...]

Als dat in de USA is is dat volledig te begrijpen. Loop een willekeurige winkel in en ze hebben toiletten voor klanten. Is ook ruimte zat voor. Het niet hebben van iets dergelijks wordt in de USA idd als volkomen klantonvriendelijk gezien.
Amerikanen die hier komen staan er ook van te kijken dat ze er hier niet zijn, en dat als ze er wel zijn (bijv in de Hema oid) je er voor moet betalen. Bron: de ex- resp huidige vrouw van mijn beste vriend, beiden Amerikaanse en een tijd hier in NL geleefd.

In elk vind ik dat ook begrijpelijk hoor. Wellicht niet in een warenhuis. Maar als ik voor duizenden euro's aan bestellingen open heb staan, dan zelf daar. Anders mogen ze hun rommel ook houden.

Heb zelf ook wel eens een volle boodschappenkar laten staan omdat ik naar toilet moest en dat daar niet mocht. Anders ben ik snel klaar (biologische behoeften gaan voor) en zie nog wel of ik terug kom of niet. Succes met opruimen. Mensen vragen het namelijk alleen bij hoge nood (ik wel in elk geval)

Meeste winkels staan het wel toe als je het netjes vraagt. In de supermarkt waar ik 10 jaar studentenbaantje gehad heb, deden we daar niet moeilijk over.

[HSG]

The Eagle schreef op maandag 6 september 2021 @ 12:14:
[...]

Als dat in de USA is is dat volledig te begrijpen. Loop een willekeurige winkel in en ze hebben toiletten voor klanten. Is ook ruimte zat voor. Het niet hebben van iets dergelijks wordt in de USA idd als volkomen klantonvriendelijk gezien.
Amerikanen die hier komen staan er ook van te kijken dat ze er hier niet zijn, en dat als ze er wel zijn (bijv in de Hema oid) je er voor moet betalen. Bron: de ex- resp huidige vrouw van mijn beste vriend, beiden Amerikaanse en een tijd hier in NL geleefd.

Kan ook aan de afstand liggen. Daar is het normaal dat je 45 min rijdt om de eerste de beste supermarkt tegen te komen dus dan is een wc ook handig. Dat men hier geld vraagt is omdat er ook mensen gebruik van maken die niks kopen in de winkel maar ik zou dan ook graag willen zien dat als ik een bon laat zien dat ik er gratis gebruik van kan maken. Dan ontbreekt vaak genoeg.

[downtime]

LankHoar schreef op maandag 6 september 2021 @ 11:00:
[...]

In dit specifieke verhaaltje ging het erover dat de schrijver voor een verbouwing in een winkel liep met een medewerker en al voor 1000'den dollars aan spullen genoteerd had staan. Dit duurde even, en hij moest plassen dus vroeg naar de WC. Het antwoord was dus "our toilets are not for customers". Vervolgens heeft hij de order laten annuleren omdat hij zich niet gewaardeerd voelde als klant

Ik snap hem helemaal. Als je flinke bedragen uitgeeft en dan nog zo behandelt wordt dan zegt het mij dat service achteraf ook wel op de "computer says no" manier zal gaan. Dat geld geef ik liever uit bij een bedrijf waar ze die extra stap (die hun geen cent kost) wel zetten.

[Grvy]

Cyberpope schreef op maandag 6 september 2021 @ 12:29:
[...]

In elk vind ik dat ook begrijpelijk hoor. Wellicht niet in een warenhuis. Maar als ik voor duizenden euro's aan bestellingen open heb staan, dan zelf daar. Anders mogen ze hun rommel ook houden.

Heb zelf ook wel eens een volle boodschappenkar laten staan omdat ik naar toilet moest en dat daar niet mocht. Anders ben ik snel klaar (biologische behoeften gaan voor) en zie nog wel of ik terug kom of niet. Succes met opruimen. Mensen vragen het namelijk alleen bij hoge nood (ik wel in elk geval)

Meeste winkels staan het wel toe als je het netjes vraagt. In de supermarkt waar ik 10 jaar studentenbaantje gehad heb, deden we daar niet moeilijk over.

Sorry, maar je karretje laten staan vind ik dan weer asociaal.. en ik kan me echt niet voorstellen dat je lichaam zo apart is dat je niet gewoon thuis kan gaan..

Ik weet niet hoor, maar voordat ik ga reizen is het altijd eerst even biologische pauze (ongeacht of ik moet.) echt nog nooit gehad dat ik midden in de supermarkt tijdens mn boodschappen van (15 minuten?) zo nodig moest dat ik niet die 5 minuten naar huis reizen kon wachten..

[Cyberpope]

Grvy schreef op maandag 6 september 2021 @ 13:09:
[...]


Sorry, maar je karretje laten staan vind ik dan weer asociaal.. en ik kan me echt niet voorstellen dat je lichaam zo apart is dat je niet gewoon thuis kan gaan..

Ik weet niet hoor, maar voordat ik ga reizen is het altijd eerst even biologische pauze (ongeacht of ik moet.) echt nog nooit gehad dat ik midden in de supermarkt tijdens mn boodschappen van (15 minuten?) zo nodig moest dat ik niet die 5 minuten naar huis reizen kon wachten..

Wees blij dat je op dat punt geen klachten hebt. Ik zou het ook niet vragen als het hoge nood is.
En gok dat voor veel mensen geldt. En ja er zijn behoorlijk veel mensen die hierdoor iets meer overvallen kunnen worden: https://www.iederewctelt.nl/iedere-wc-telt/. Dus ja dan ben ik een onbeschofte klant op dat moment (en wel vaker hoor, ga met mij kloten bij de kassa en ik ben ook weg. Succes)

En ik vind het asociaal (en kan er ook echt geen goede redenen voor verzinnen) dat iemand daar niet even naar toilet kan.

In mijn leidinggevende functies heb ik dan ook op behoorlijk wat plekken de "personeelswc's" afgeschaft. Dom gelul.

Maar oke, back ontopic

[ Voor 6% gewijzigd door Cyberpope op 06-09-2021 13:19 ]

[Coach4All]

Grvy schreef op maandag 6 september 2021 @ 13:09:
[...]


Sorry, maar je karretje laten staan vind ik dan weer asociaal.. en ik kan me echt niet voorstellen dat je lichaam zo apart is dat je niet gewoon thuis kan gaan..

Ik weet niet hoor, maar voordat ik ga reizen is het altijd eerst even biologische pauze (ongeacht of ik moet.) echt nog nooit gehad dat ik midden in de supermarkt tijdens mn boodschappen van (15 minuten?) zo nodig moest dat ik niet die 5 minuten naar huis reizen kon wachten..

Wees blij dat je zo gezond bent / geen enkele voedselovergevoeligheid hebt.

Weet uit ervaring dat bijvoorbeeld een hartritmestoornis er voor kan zorgen dat je nieren even extra hun best doen om de blaas te vullen en vervolgens de darmen protesteren omdat de ontlasting iets te vaste vormen aanneemt. En dat is in enkele minuten voor elkaar.

Wat mij betreft wordt het verplicht dat overal waar je iets te eten of drinken kunt kopen (of het nu de febo is of een supermarkt) er wettelijk een toegankelijke (dus ook voor gehandicapten) toilet moet zijn.

[XFlame]

Cyberpope schreef op maandag 6 september 2021 @ 13:17:
[...]

Wees blij dat je op dat punt geen klachten hebt. Ik zou het ook niet vragen als het hoge nood is.
En gok dat voor veel mensen geldt. En ja er zijn behoorlijk veel mensen die hierdoor iets meer overvallen kunnen worden: https://www.iederewctelt.nl/iedere-wc-telt/

En ik vind het asociaal (en kan er ook echt geen goede redenen voor verzinnen) dat iemand daar niet even naar toilet kan.

In mijn leidinggevende functies heb ik dan ook op behoorlijk wat plekken de "personeelswc's" afgeschaft. Dom gelul.

Maar oke, back ontopic

In de supermarkt waar ik werkte, hebben we de toiletten moeten sluiten omdat jonge kids (10 tot 14) hun poep aan de muren smeerden. Vonden ze grappig.

Leuk dat jij schijnbaar geen misbruik hebt meegemaakt, maar even algemeen roepen dat er geen reden is, is ietwat kortzichtig.

[Coach4All]

XFlame schreef op maandag 6 september 2021 @ 13:22:
[...]

In de supermarkt waar ik werkte, hebben we de toiletten moeten sluiten omdat jonge kids (10 tot 14) hun poep aan de muren smeerden. Vonden ze grappig.

Leuk dat jij schijnbaar geen misbruik hebt meegemaakt, maar even algemeen roepen dat er geen reden is, is ietwat kortzichtig.

Wat is er mis met melden bij de servicebalie / receptie en het toilet controleren voor en na gebruik?
Als je bang bent voor misbruik of misbruik verwacht.

[SampleUser]

Cyberpope schreef op maandag 6 september 2021 @ 12:29:
[...]

In elk vind ik dat ook begrijpelijk hoor. Wellicht niet in een warenhuis. Maar als ik voor duizenden euro's aan bestellingen open heb staan, dan zelf daar. Anders mogen ze hun rommel ook houden.

Heb zelf ook wel eens een volle boodschappenkar laten staan omdat ik naar toilet moest en dat daar niet mocht. Anders ben ik snel klaar (biologische behoeften gaan voor) en zie nog wel of ik terug kom of niet. Succes met opruimen. Mensen vragen het namelijk alleen bij hoge nood (ik wel in elk geval)

Meeste winkels staan het wel toe als je het netjes vraagt. In de supermarkt waar ik 10 jaar studentenbaantje gehad heb, deden we daar niet moeilijk over.

Overigens kan dat ook een veiligheidsissue zijn. Ik heb ooit eens bij een super gewerkt waar de personeelstoiletten (de enige in het pand) in een apart deel van het magazijn zitten, vlakbij de kluis en kast met volle afroomcartridges. Dat gezegd hebbende is het hebben van een klantentoilet als je klanten veel besteden of lang in je winkel zijn idd niet echt klantvriendelijk. Voor een super kan ik het nog wel snappen

[Cyberpope]

XFlame schreef op maandag 6 september 2021 @ 13:22:
[...]

In de supermarkt waar ik werkte, hebben we de toiletten moeten sluiten omdat jonge kids (10 tot 14) hun poep aan de muren smeerden. Vonden ze grappig.

Leuk dat jij schijnbaar geen misbruik hebt meegemaakt, maar even algemeen roepen dat er geen reden is, is ietwat kortzichtig.

Kinderen op die leeftijd alleen met hun ouders naar het toilet laten gaan. Er bestaat ook nog zo iets als gezond verstand, waarbij een verschil zit of iemand van 50 of iemand van 14 iet vraagt.

Echter gezond verstand en zelf denken schijnt nogal zeldzaam te worden. Het meer onbeschofte klanten hebben is ook reactie op verruwing van de kant van leverancier. Dus in dit hele topic zou wat meer zelfreflectie nuttig zijn.

SampleUser schreef op maandag 6 september 2021 @ 13:34:
Overigens kan dat ook een veiligheidsissue zijn. Ik heb ooit eens bij een super gewerkt waar de personeelstoiletten (de enige in het pand) in een apart deel van het magazijn zitten, vlakbij de kluis en kast met volle afroomcartridges. Dat gezegd hebbende is het hebben van een klantentoilet als je klanten veel besteden of lang in je winkel zijn idd niet echt klantvriendelijk. Voor een super kan ik het nog wel snappen

Vaak gezochte redenen, net zoals incidenteel misbruik. Meestal de reden om dingen zo dicht te timmeren dat het duurder is als het misbruik feitelijk zou kosten. Kan me nog herinneren op de uni. Extra lokaal met computers (ongeveer 40 stuks) dus direct aanvraag voor extra personeel om toezicht te houden (totaal 1,5 fte of te wel 100k per jaar). Antwoord: Doe maar even zonder. Resultaat: schade in 1 jaar van gejatte / beschadigde apparatuur -> 10.000euro naar boven afgrond. Som is simpel te maken.

[PB-powell]

SampleUser schreef op maandag 6 september 2021 @ 13:34:
[...]

Overigens kan dat ook een veiligheidsissue zijn. Ik heb ooit eens bij een super gewerkt waar de personeelstoiletten (de enige in het pand) in een apart deel van het magazijn zitten, vlakbij de kluis en kast met volle afroomcartridges. Dat gezegd hebbende is het hebben van een klantentoilet als je klanten veel besteden of lang in je winkel zijn idd niet echt klantvriendelijk. Voor een super kan ik het nog wel snappen

Bij ons in de super moesten klanten door het magazijn, de trap op, langs de kantine en kantoor van de manager en langs de kluisjes van de werknemers. Dus wij liepen altijd mee met de mensen, sommige keken half verbaasd waarom dan maar de meeste snapten dat wel.
Overigens deden wij nooit moeilijk als iemand naar de wc moest, ik ga er vanuit dat je zoiets alleen vraagt als je echt moet. Was voor ons mooi moment om even je appjes en facebook te checken

[Arator]

In het rijtje van culturele verschillen

Om ze nu echt klanten te noemen, gaat het wat ver, maar soms hebben we wel met ze te maken.
Antwerpen heeft een grote Joodse gemeenschap. En sabbat is hun wekelijkse heilige dag, waarop ze geen arbeid mogen verrichten. Ik heb me zelfs laten vertellen dat het bij sommigen zo ver gaat, dat ze zelfs geen lichtknop mogen/willen aandoen.
Nu zou een mens een mens niet zijn, mocht die geen uitzonderingen proberen te vinden, en binnen de Joodse gemeenschap is dat de eroev. De eroev is de omspanning van een gebied waarbinnen op sabbat toch nog aan arbeid mag gedaan worden. Van oorsprong was dit de stadsomwalling, later is dit vervangen in een draad die rond een bepaald gebied loopt. In Israël wordt deze eroev elke vrijdag gecontroleerd of die nog compleet is (wordt later wel duidelijk).
Antwerpen is een stad met een eroev. Oorspronkelijk liep deze langs de Brialmontomwalling, een stadsomwalling van midden de 19de eeuw. Midden de 20ste eeuw werd deze omwalling echter afgebroken voor het aanleggen van R1, de ring rond Antwerpen, en de aanleg van een spoorlijn van Antwerpen-Berchem richting Gent, via een tunnel onder de Schelde, de genaamde lijn 59.
Hoe het in de tijd gelopen is qua onderhandelingen tussen de Joodse gemeenschap en plannenmakers van de R1 weet ik niet. In ieder geval mocht die eroev niet verdwijnen, en heeft men toendertijd niets beter gevonden dan de bovenleiding van de spoorweg te benoemen tot eroev.
Dus vanaf de Schelde vormt L59 de eroev richting het station van Antwerpen-Berchem. Vanaf Berchem gaat het dan over op de bovenleiding van L27A, dat daar het ringspoor vormt rond Antwerpen, richting de haven.
Nu gebeurt het dus wel eens dat wij op vrijdag een oproep krijgen dat er volk in het spoor loopt ter hoogte van Antwerpen-Zuid, of ter hoogte van Schijnpoort, ... En dan gaat het dus om een Joodse controleur die zijn eroev aan het afstappen is.
Ze vinden altijd wel dat ze recht hebben om hun eroev te controleren. Het is dan altijd een moeilijk moment, je wil zo snel mogelijk terug met treinen rijden, maar zolang die mens in het spoor loopt is dat natuurlijk onmogelijk. En je wil die mensen niet tegen het hoofd stoten, ieder heeft het recht om te geloven wat die wil, om ze toch maar uit het spoor te krijgen. Het lukt dan wel om te zeggen, dat er nog altijd treinen rijden, en zolang er treinen rijden, is de bovenleiding in orde. En als die een contactnummer geeft, dan bellen we wel wanneer de bovenleiding stuk gaat. Op de opmerking dat we nog altijd personeel zoeken bij de diensten van de bovenleiding, krijg je dan een glimlach.

[SmurfLink]

PB-powell schreef op maandag 6 september 2021 @ 13:47:
[...]

Bij ons in de super moesten klanten door het magazijn, de trap op, langs de kantine en kantoor van de manager en langs de kluisjes van de werknemers. Dus wij liepen altijd mee met de mensen, sommige keken half verbaasd waarom dan maar de meeste snapten dat wel.
Overigens deden wij nooit moeilijk als iemand naar de wc moest, ik ga er vanuit dat je zoiets alleen vraagt als je echt moet. Was voor ons mooi moment om even je appjes en facebook te checken

Bij ons in de super ook. Ik liep altijd netjes mee en wachtte dan even in de kantine. Maar er zijn genoeg verhalen over belachelijke klanten en het resultaat dat tot aan het plafond zat in de wc... buiten dat het bijzonder knap is om je schijt zo ver te krijgen vind ik het ook fascinerend dat mensen zich dan schamen en zo snel mogelijk wegwezen... in plaats van het even op te ruimen of op z'n minst te melden. Daardoor zitten de medewerkers erna in de shit en is de eerste die moet plassen dus gewoon de lul.

[dragon2]

Grvy schreef op maandag 6 september 2021 @ 13:09:
[...]


Sorry, maar je karretje laten staan vind ik dan weer asociaal.. en ik kan me echt niet voorstellen dat je lichaam zo apart is dat je niet gewoon thuis kan gaan..

Ik weet niet hoor, maar voordat ik ga reizen is het altijd eerst even biologische pauze (ongeacht of ik moet.) echt nog nooit gehad dat ik midden in de supermarkt tijdens mn boodschappen van (15 minuten?) zo nodig moest dat ik niet die 5 minuten naar huis reizen kon wachten..

Apart?

Ik had vroeger chronische blaasontsteking. Als in, 8 jaar lang om de maand een kuur nodig chronisch. Leuk, als je dan als tiener niet naar het toilet mag, je schaamt je dood voor je natte broek.

Ook een goeie: "In Nederland hebben ongeveer 90.000 mensen een chronische darmontsteking. Naar schatting heeft iets meer dan de helft hiervan colitis ulcerosa en iets minder dan de helft de ziekte van Crohn."
Moeten die 90.000 mensen maar geen boodschappen gaan doen dan?

En zo zijn er meer groepen waarbij naar huis gaan voor het toilet geen optie is.

" maar ik kan dat dus iedereen kan dat"

Lekker sociaal ben jij

[Grvy]

dragon2 schreef op maandag 6 september 2021 @ 15:04:
[...]


Apart?

Ik had vroeger chronische blaasontsteking. Als in, 8 jaar lang om de maand een kuur nodig chronisch. Leuk, als je dan als tiener niet naar het toilet mag, je schaamt je dood voor je natte broek.

Ook een goeie: "In Nederland hebben ongeveer 90.000 mensen een chronische darmontsteking. Naar schatting heeft iets meer dan de helft hiervan colitis ulcerosa en iets minder dan de helft de ziekte van Crohn."
Moeten die 90.000 mensen maar geen boodschappen gaan doen dan?

En zo zijn er meer groepen waarbij naar huis gaan voor het toilet geen optie is.

" maar ik kan dat dus iedereen kan dat"

Lekker sociaal ben jij

Mooie ben jij, altijd lekker lezen wat je wilt lezen. Ik geef toch aan dat je er rekening mee moet houden.
Het is niet zo dat je die darmontsteking in de winkel oploopt. Daarnaast hoop ik dat die 90.000 mensen inmiddels wel door hebben dat een toilet in een supermarkt niet vanzelfsprekend is.

Daarnaast, ik reageerde niet zozeer op het verhaal over het plassen maar over het asociale van het gewoon neerzetten van een karretje (wat later ook nog eens gezegd werd dat die het vaker doet als iets hem niet zint bijv.) het is niet zo dat het personeel wat jouw karretje moet opruimen er iets aan kan doen dat klanten niet naar het toilet mogen. + de voedselverspilling die dat oplevert..

En dan ook nog eens iemand die zogezegd een "leidinggevende" positie heeft, die zouden het sowieso beter moeten weten dan de werknemers opzadelen met de gevolgen van stom beleid.

Maargoed; ik was idd wel even vergeten dat er ook mensen zijn met bepaalde aandoeningen voor wie het wat moeilijker is. Die moeten iets voorzichtiger zijn met uitjes.. want idd; niet overal heb je een toilet.

Daarnaast er is niks mis met een redenatie vanuit je eigen perspectief. Ik geef notabene aan dat ik het mij niet kan voorstellen waarop meerdere mensen aangaven dat er aandoeningen zijn. Die had ik niet zozeer op mijn netvlies staan meteen bij het lezen van het verhaal. (want nooit last van gehad). En daarbij ook niet aangegeven in het verhaal.

Vind het behoorlijk irritant dat iedereen daar dan zo op duikt alsof het een persoonlijke aanval is. Alsof ik voordat ik een reactie plaats eerst even alle mogelijke variabelen door ga zitten nemen en niet gewoon vanuit mezelf reageer (en dit ook duidelijk aangeef, ik kan het me niet voorstellen etc..)

[ Voor 17% gewijzigd door Grvy op 06-09-2021 15:25 ]

[PB-powell]

SmurfLink schreef op maandag 6 september 2021 @ 14:47:
[...]

Bij ons in de super ook. Ik liep altijd netjes mee en wachtte dan even in de kantine. Maar er zijn genoeg verhalen over belachelijke klanten en het resultaat dat tot aan het plafond zat in de wc... buiten dat het bijzonder knap is om je schijt zo ver te krijgen vind ik het ook fascinerend dat mensen zich dan schamen en zo snel mogelijk wegwezen... in plaats van het even op te ruimen of op z'n minst te melden. Daardoor zitten de medewerkers erna in de shit en is de eerste die moet plassen dus gewoon de lul.

Ik vind het ook altijd bijzonder hoe toiletten er zo uit kunnen komen te zien
side note: pun's intented?

Aanhakend op het karretje laten staan verhaal, ik snap dat je je frustraties kwijt wil maar je karretje laten staan is echt hoogst irritant/onbeschoft. Als simpele vakkenvuller mag je dat dan op gaan ruimen waarbij je alle gekoelde/vries producten kan gaan afschrijven. En uiteraard heb je geen idee waarom iemand zoiets doet.

Sowieso klanten die producten pakken en dan bedenken deze ergens random achter te laten omdat ze ze toch niet nodig hadden. Ook regelmatig daardoor producten kunnen afschrijven omdat deze ontdooid waren of juist compleet bevroren: een pakje ham in de vriezer achter laten wat gaat er dan door je heen...

[dragon2]

Semi-tweaker schreef op maandag 6 september 2021 @ 09:34:
Een aantal jaar geleden kwamen 2 heren onze fietswinkel binnen. Het was een doven heer en zijn tolk, en de dove heer kwam naar een 2 de hands fiets kijken. Het gesprek liep natuurlijk via de tolk die alles met gebarentaal naar de andere heer vertaalden. Toen hij wat fietsen had gezien vroeg hij om op een fiets een proefrit te maken. Geen probleem ik zet de fiets op maat en mijnheer gaat een rondje fietsen. Als hij terug is krijg ik via de tolk te horen dat de dove mijnheer de fiets vond rammelen ......................

Jou verhaal doet mij aan een klant denken:

1 keer per jaar is (was?) er op Teuge de Flying Blind dag. Dan springen mensen met geen of slecht zicht een gratis tandem parachutesprong, met foto/video rapportage.

Altijd leuk om te doen zulke dagen, het kost je als staff wel een werkdag (en wat geld in laten vouwen en materiaalafschrijving enzo), maar je krijgt er zoveel voor terug

Na die dag zit ik op het terras, zegt 1 van de jongens die had gesprongen: Ik heb dezelfde hobby als jij!

Ik ben dus fotograaf, en hij zat daar met zijn blindengeleidehond, dus OK, dat mag je even uitleggen dan! 🤔

Hij had een compact camera met nog echte knoppen erop, en 1 van die knoppen legt een geluidsfragment vast.

Hij maakte dus blind foto's, en vertelde er dan bij wat erop zou moeten staan.
Zijn ouders maakten er een dvd van


En hij vroeg nog, hoe weet je nu wanneer je moet remmen met je parachute voor de landing?
Antwoord: Nou, als het lijntje van je blindengeleidehond slap komt te hangen
Hij lag dubbel

Vrolijke knul. Made my day

[Pizza_Boom]

SmurfLink schreef op maandag 6 september 2021 @ 14:47:
Bij ons in de super ook. Ik liep altijd netjes mee en wachtte dan even in de kantine. Maar er zijn genoeg verhalen over belachelijke klanten en het resultaat dat tot aan het plafond zat in de wc... buiten dat het bijzonder knap is om je schijt zo ver te krijgen vind ik het ook fascinerend dat mensen zich dan schamen en zo snel mogelijk wegwezen... in plaats van het even op te ruimen of op z'n minst te melden. Daardoor zitten de medewerkers erna in de shit en is de eerste die moet plassen dus gewoon de lul.

Zoals ik al schreef, ik heb in de horeca gewerkt. Ook in het nachtleven. Geloof mij, je krijgt lichaamssappen op de meest vreemde locaties.

Er zit wat op je been...
In het nachtleven werken heeft zo zijn voordelen, maar ook zijn nadelen. Voordelen zijn dat je nog wat aan je dag hebt. Nadeel: Je loopt wel eens risico ergens in slaap te vallen. Meestal thuis op de bank, maar soms ergens anders. Zoals ik op een vrijdagmiddag, nadat ik al 2 nachten doorgewerkt had, in het laatste college. Koude vroege lentedag, warm zonnetje, tegen de radiator aan achter glas... Vroeg de docent opeens of het zo saai was of dat ik de hele nacht had zitten gamen. "Nee, ik heb er al 2 nachtdiensten op zitten." Je snapt, ik was weggedommeld.

Doordeweeks hadden wij gelukkig weinig werk. Soms een schoolfeest ofzo. Goed, waar jong publiek komt en gedronken wordt, wordt ingedronken. Zo veel mogelijk en zo verschillend mogelijk. En natuurlijk zo sterk mogelijk. Schoolfeestjes zijn daarop geen uitzondering. En waar je alcohol mixt, wordt gekotst. De meesten haalden gelukkig de toiletten, maar niet iedereen was dit geluk gegeven. Een meter of 10 voor de toiletten, het smalste punt van de doorgang tussen discozaal en garderobe/EHBO/Kassa/Toiletten, was altijd een populair punt om over je nek te gaan. In het zicht van de haven. Voor ons heel makkelijk. Kast open, brandslang eruit, trekker mee, slang erop en alles het putje in vegen. Mensen gingen wel aan de kant, dus een brul dat de slang aan gaat en hem aanzetten. Ja, dit keer dus niet. Een meisje liep langs, of liever gezegd, erdoorheen en werd lekker ondergespetterd. Ze had het zelf niet eens in de gaten. Haar vriendinnen wel, met de nodige "iieeelllsss" als reactie. Terwijl ik ondertussen de slang weg legde en het prutje richting het putje veegde, hoorde ik achter mij de volgende conversatie ontstaan:

"naam, er zit wat op je been!"
"Huh, wat dan? Ik heb niks gemerkt!"
"Ja, kots. Je liep er vol doorheen."
"IEIEEELLLL"
De stoerste meid van die groep zegt haar te blijven staan, ze regelt wel wat. Ik kijk om en zie haar mijn slang pakken en die vol op die griet zetten. En ook niet met beleid, maar meteen vol open. De arme meid was drijfnat. Ze had ook een paar stukken torkrol van mij kunnen krijgen.

[Heroic_Nonsense]

dragon2 schreef op maandag 6 september 2021 @ 15:29:
[...]


Jou verhaal doet mij aan een klant denken:

1 keer per jaar is (was?) er op Teuge de Flying Blind dag. Dan springen mensen met geen of slecht zicht een gratis tandem parachutesprong, met foto/video rapportage.

Altijd leuk om te doen zulke dagen, het kost je als staff wel een werkdag (en wat geld in laten vouwen en materiaalafschrijving enzo), maar je krijgt er zoveel voor terug

Na die dag zit ik op het terras, zegt 1 van de jongens die had gesprongen: Ik heb dezelfde hobby als jij!

Ik ben dus fotograaf, en hij zat daar met zijn blindengeleidehond, dus OK, dat mag je even uitleggen dan! 🤔

Hij had een compact camera met nog echte knoppen erop, en 1 van die knoppen legt een geluidsfragment vast.

Hij maakte dus blind foto's, en vertelde er dan bij wat erop zou moeten staan.
Zijn ouders maakten er een dvd van


En hij vroeg nog, hoe weet je nu wanneer je moet remmen met je parachute voor de landing?
Antwoord: Nou, als het lijntje van je blindengeleidehond slap komt te hangen
Hij lag dubbel

Vrolijke knul. Made my day

offtopic:
Doet me denken aan de film Proof van Jocelyn Moorhouse.

Hugo Weaving speelt een blinde man die fotografeert. Hij vertrouwt mensen die kunnen zien niet en is altijd bang dat ze misbruik van hem maken. Hij maakt daarom de hele dag foto's van de dingen om hem heen, stempelt er braille in wat anderen zeggen dat er gebeurt en vraagt vervolgens aan zijn beste vriend (Russell Crowe) om te beschrijven wat er op de foto staat (en zo te controleren of de mensen die de situatie eerder omschreven echt de waarheid spraken). Echt een briljante film.

[Heroic_Nonsense]

49. The Winkelhanger Trilogy: part 3: 'We'
In de games-en-videowinkel hadden we ook een vaste winkelhanger; een jaar of 16-17, duidelijk niet van plan om dagelijks naar school te gaan of te gaan werken, en bemoeide zich graag overal mee. Maar op rustige dagen had ik in ieder geval iemand om mee te kletsen, want hij hing vrijwel altijd bij de balie.

Zo ook op die ene dinsdag.

<andere klant legt Virtua Fighter 3tb voor de Dreamcast op de balie>: "Deze graag!"

Winkelhanger: "Dat is echt een kutgame. Die moet je niet kopen."

Andere klant: "Pardon?"

Winkelhanger: "Kutgame. Niet kopen. Die je daar op de balie hebt gelegd, dus. Tekken 3 is veel beter"

Andere klant: "Dat maak ik toch zeker zelf uit?"

Winkelhanger: "Niet komen huilen als hij kut is he? We ruilen niks om."

Heroic_Nonsense: "Hold on a sec. 'We?' Welke 'we' bedoel je nu?"

Winkelhanger: "Ik beschouw me als deel van deze winkel."

Andere klant: "Ik denk dat je met die zweetlucht hier niet aangenomen zou worden hoor, fatso"

Winkelhanger: "What the F? Doe normaal man!"

Heroic_Nonsense: "OK, leuk geweest. Jij gaat buitenspelen of de mensen van Dynabyte van het werk afhouden, dan help ik de betalende klanten."

Winkelhanger: "Mij best. Tot morgen."

Heroic_Nonsense: *zucht*

[Kheos]

Grvy schreef op maandag 6 september 2021 @ 13:09:
[...]


Sorry, maar je karretje laten staan vind ik dan weer asociaal.. en ik kan me echt niet voorstellen dat je lichaam zo apart is dat je niet gewoon thuis kan gaan..

Ik weet niet hoor, maar voordat ik ga reizen is het altijd eerst even biologische pauze (ongeacht of ik moet.) echt nog nooit gehad dat ik midden in de supermarkt tijdens mn boodschappen van (15 minuten?) zo nodig moest dat ik niet die 5 minuten naar huis reizen kon wachten..

welkom in de wondere wereld van het menselijke lichaam waar zaken zoals PDS en dergelijke er voor kunnen zorgen dat je nu, JA NU, moet gaan
er kan altijd iets misgaan, er kan altijd iets misvallen, we hebben niet allemaal hetzelfde gestel

[Cyberpope]

Grvy schreef op maandag 6 september 2021 @ 15:16:
Daarnaast, ik reageerde niet zozeer op het verhaal over het plassen maar over het asociale van het gewoon neerzetten van een karretje (wat later ook nog eens gezegd werd dat die het vaker doet als iets hem niet zint bijv.) het is niet zo dat het personeel wat jouw karretje moet opruimen er iets aan kan doen dat klanten niet naar het toilet mogen. + de voedselverspilling die dat oplevert..

Yep, ik ben die opmerkelijke en onbeschofte klant van dit topic. Als je mij onheus bejegend, ben ik weg. Nu ligt die grens wel hoog want gok dat ik het in de afgelopen 30 jaar 4x gedaan heb. En meestal staat dan de medewerker die de fout maakt erbij en mag die het ook opruimen (en aan zijn baas uitleggen waarom de klant wegliep)

En dan ook nog eens iemand die zogezegd een "leidinggevende" positie heeft, die zouden het sowieso beter moeten weten dan de werknemers opzadelen met de gevolgen van stom beleid.

Nog eens niet zogenaamd, ik heb hem gewoon. Erg he! _{als je niet wil dat mensen een persoonlijke aanval zien, moet je hem ook niet plaatsen} Medewerkers moeten ook vooral zelf nadenken en stom beleid niet 1 op 1 uitvoeren. Als ze dat bij mij doen krijgen ze op het donder. Liever bewust van beleid afwijken dan onbewust beleid uitvoeren. Een besluit moet je ook zelf achter kunnen staan en anders wijk je af. Sta je er structureel niet achter? Andere baan zoeken.

Ken je de uitspraak: Een goede arts kent alle regels, een slechte arts volgt ze.

[Mel33]

Opmerkelijk stom

Eerste dag op de werkvloer in een callcenter, ik moest even meedraaien met een agent, zien hoe het gaat.
Ik kwam de zaal in en zag over alle belhokken heen een mooie meid zitten, hele mooie ogen en die grepen mij gelijk ze keek mij aan en dat mooie koppie stak er bovenuit.
De vloermanager zocht even naar een agent waar ik bij aan kon schuiven voor de les. Ik bleef de dame maar aankijken en zij mij ook, en tot mijn geluk werd ik bij haar geplaatst, (ik kreeg het vermoeden dat de vloermanager ons naar elkaar zag kijken, maar dat weet ik niet zeker,)
Ik kon bij haar aanschuiven en een paar keer meekijken hoe ze het deed, supersnel was die meid op het toetsenbord en met het switchen tussen de 11 open programma's, ik kon ook al wel meer dan een gemiddelde agent maar zo snel en secuur alles afhandelen stond ik echt van te kijken, een vrouw naar mijn hart, en technisch, echt top meid, de klik steeg alleen maar meer en meer haha.
goed ik dus 1,5 uur meegedraaid met haar, en haar telnummer ontfutseld en gekregen, ze schreef hem op mijn kladblok en ik vroeg nog of ik dat mee mocht nemen, en dat was oke, ja we flirten al wel een beetje maar het was op de werkvloer not done, en ze zei dat ze al een keer gewaarschuwd was voor te hard lachen met iemand, dus we bleven pro en ik kreeg de kneepjes van het vak te zien, ik had zelf ook nog wel wat alt tab combies die zij niet kenden, dus tips over en weer vielen goed.

Afscheid genomen en weer naar mijn les toe, in de pauze zag ik haar nog weer op een afstand staan bij haar vaste collega's, zij was casual gekleed in een soort van joggingpak kleding, iig ik zag verder niet hoe ze eruit zag. Maar het koppie sprak mij al aan vanaf dat ik haar zag.

Ik avonds toen ik thuis kwam de moed bij elkaar geraapt om haar te bellen, hoi ik ben die en die, en een leuk gesprek gevoerd, en toen vroeg ik haar of ze met mij uit wou en niet voor vriendschap natuurlijk,, nee een date, haar antwoord was 'nee het kan niet met collega's sorry' Ik voelde mij niet afgewezen toen want de dag was mooi zat en die klik was echt top. Maar ik probeer het nogmaals te vragen of het echt niet kon een date. ze bleef bij haar nee en ze wilde het risico niet lopen dat ze ontslag kreeg.
Erg jammer, nog even wat gepraat en doeii gezegd.

ergens vond ik het raar, die nee, maar goed hele nacht wakker gelegen en haar woorden proberen te begrijpen waarom het nee was, en mij erbij neergelegd, nog een keer vragen heeft geen zin.

Volgende dag was voor mij de eerste dag dat ik alleen moest draaien aan de telefoon. Ik kom de zaal in en zag haar gaan staan in een hele mooie strakke jurk echt wonderschoon zag ze er uit, ze wees me dat er naast haar een plek was en pakte de stoel voor mij zodat ik kon gaan zitten, en wat doe ik met mijn oerstomme kop, ik ga een tafel verderop zitten omdat ze 'nee' zei, en het 'kon niet' zoals ze zei aan de telefoon.. Maar het was dus een overduidelijke ja in feite. maar ik voelde mij heel verwarrend toen ze mij zo op wachtte. Ze had de avond ervoor heel duidelijk uitgelegd waarom het niet kon, en dan deze move, ik wist het niet meer. Ik ging dus op mijn 'eigen inwerken' concentreren, ik had nog veel te leren. en niet alleen op it vlak . Kheb haar niet weer gezien, ze is ook met dat werk gestopt toen, maar wat ben ik een oetlul geweest toen.
Kheb er nog slapeloze nachten van, wat was die meid mooi in die jurk en wat hadden wij een goeie klik.

[Joris748]

Mel33 schreef op maandag 6 september 2021 @ 18:29:
Opmerkelijk stom

Eerste dag op de werkvloer in een callcenter, ik moest even meedraaien met een agent, zien hoe het gaat.
Ik kwam de zaal in en zag over alle belhokken heen een mooie meid zitten, hele mooie ogen en die grepen mij gelijk ze keek mij aan en dat mooie koppie stak er bovenuit.
De vloermanager zocht even naar een agent waar ik bij aan kon schuiven voor de les. Ik bleef de dame maar aankijken en zij mij ook, en tot mijn geluk werd ik bij haar geplaatst, (ik kreeg het vermoeden dat de vloermanager ons naar elkaar zag kijken, maar dat weet ik niet zeker,)
Ik kon bij haar aanschuiven en een paar keer meekijken hoe ze het deed, supersnel was die meid op het toetsenbord en met het switchen tussen de 11 open programma's, ik kon ook al wel meer dan een gemiddelde agent maar zo snel en secuur alles afhandelen stond ik echt van te kijken, een vrouw naar mijn hart, en technisch, echt top meid, de klik steeg alleen maar meer en meer haha.
goed ik dus 1,5 uur meegedraaid met haar, en haar telnummer ontfutseld en gekregen, ze schreef hem op mijn kladblok en ik vroeg nog of ik dat mee mocht nemen, en dat was oke, ja we flirten al wel een beetje maar het was op de werkvloer not done, en ze zei dat ze al een keer gewaarschuwd was voor te hard lachen met iemand, dus we bleven pro en ik kreeg de kneepjes van het vak te zien, ik had zelf ook nog wel wat alt tab combies die zij niet kenden, dus tips over en weer vielen goed.

Afscheid genomen en weer naar mijn les toe, in de pauze zag ik haar nog weer op een afstand staan bij haar vaste collega's, zij was casual gekleed in een soort van joggingpak kleding, iig ik zag verder niet hoe ze eruit zag. Maar het koppie sprak mij al aan vanaf dat ik haar zag.

Ik avonds toen ik thuis kwam de moed bij elkaar geraapt om haar te bellen, hoi ik ben die en die, en een leuk gesprek gevoerd, en toen vroeg ik haar of ze met mij uit wou en niet voor vriendschap natuurlijk,, nee een date, haar antwoord was 'nee het kan niet met collega's sorry' Ik voelde mij niet afgewezen toen want de dag was mooi zat en die klik was echt top. Maar ik probeer het nogmaals te vragen of het echt niet kon een date. ze bleef bij haar nee en ze wilde het risico niet lopen dat ze ontslag kreeg.
Erg jammer, nog even wat gepraat en doeii gezegd.

ergens vond ik het raar, die nee, maar goed hele nacht wakker gelegen en haar woorden proberen te begrijpen waarom het nee was, en mij erbij neergelegd, nog een keer vragen heeft geen zin.

Volgende dag was voor mij de eerste dag dat ik alleen moest draaien aan de telefoon. Ik kom de zaal in en zag haar gaan staan in een hele mooie strakke jurk echt wonderschoon zag ze er uit, ze wees me dat er naast haar een plek was en pakte de stoel voor mij zodat ik kon gaan zitten, en wat doe ik met mijn oerstomme kop, ik ga een tafel verderop zitten omdat ze 'nee' zei, en het 'kon niet' zoals ze zei aan de telefoon.. Maar het was dus een overduidelijke ja in feite. maar ik voelde mij heel verwarrend toen ze mij zo op wachtte. Ze had de avond ervoor heel duidelijk uitgelegd waarom het niet kon, en dan deze move, ik wist het niet meer. Ik ging dus op mijn 'eigen inwerken' concentreren, ik had nog veel te leren. en niet alleen op it vlak . Kheb haar niet weer gezien, ze is ook met dat werk gestopt toen, maar wat ben ik een oetlul geweest toen.
Kheb er nog slapeloze nachten van, wat was die meid mooi in die jurk en wat hadden wij een goeie klik.

Soms is het beter dat de perfecte vrouw, de perfecte vrouw blijft

[Grvy]

Cyberpope schreef op maandag 6 september 2021 @ 17:29:
[...]

Yep, ik ben die opmerkelijke en onbeschofte klant van dit topic. Als je mij onheus bejegend, ben ik weg. Nu ligt die grens wel hoog want gok dat ik het in de afgelopen 30 jaar 4x gedaan heb. En meestal staat dan de medewerker die de fout maakt erbij en mag die het ook opruimen (en aan zijn baas uitleggen waarom de klant wegliep)


[...]

Nog eens niet zogenaamd, ik heb hem gewoon. Erg he! _{als je niet wil dat mensen een persoonlijke aanval zien, moet je hem ook niet plaatsen} Medewerkers moeten ook vooral zelf nadenken en stom beleid niet 1 op 1 uitvoeren. Als ze dat bij mij doen krijgen ze op het donder. Liever bewust van beleid afwijken dan onbewust beleid uitvoeren. Een besluit moet je ook zelf achter kunnen staan en anders wijk je af. Sta je er structureel niet achter? Andere baan zoeken.

Ken je de uitspraak: Een goede arts kent alle regels, een slechte arts volgt ze.

Ter info; zogezegd (https://www.vandale.nl/gr...rlands/betekenis/zogezegd) is een woord en daarmee bedoelde ik dus niet "zogenaamd".

Daarnaast.. als jij van een vakkenvuller die net begint in zijn werkende leven verwacht dat die niet gewoon doet wat hem opgedragen wordt.. tjah.. i dont know what to say honestly. (zeker omdat je wel het woord baas gebruikt, je weet wel zo iemand die commando's blaft en verwacht dat die opgevolgd worden.. zonder tegenspraak )

Anyways ik laat het hierbij. Ik vind het asociaal punt. Jij denkt er een goede reden voor te hebben, so be it.

[ Voor 5% gewijzigd door Grvy op 06-09-2021 19:38 ]

[Koos2009]

dj.verhulst schreef op zondag 5 september 2021 @ 17:39:
[...]


ik ben er meer op gaan letten en pas wat dingetjes aan maar beter dan dit gaat het niet worden, dus wen er maar aan of sla het maar over.

Hoewel niet op "10 voor taal niveau" is het gewoon goed leesbaar voor mij hoor en zeer "leuk" om te lezen 👍.

Gewoon doorgaan met je zeer diverse observaties 🙏

[Wozmro]

Arator schreef op maandag 6 september 2021 @ 14:14:
In het rijtje van culturele verschillen

Om ze nu echt klanten te noemen, gaat het wat ver, maar soms hebben we wel met ze te maken.
Antwerpen heeft een grote Joodse gemeenschap. En sabbat is hun wekelijkse heilige dag, waarop ze geen arbeid mogen verrichten. Ik heb me zelfs laten vertellen dat het bij sommigen zo ver gaat, dat ze zelfs geen lichtknop mogen/willen aandoen.
Nu zou een mens een mens niet zijn, mocht die geen uitzonderingen proberen te vinden, en binnen de Joodse gemeenschap is dat de eroev. De eroev is de omspanning van een gebied waarbinnen op sabbat toch nog aan arbeid mag gedaan worden. Van oorsprong was dit de stadsomwalling, later is dit vervangen in een draad die rond een bepaald gebied loopt. In Israël wordt deze eroev elke vrijdag gecontroleerd of die nog compleet is (wordt later wel duidelijk).
Antwerpen is een stad met een eroev. Oorspronkelijk liep deze langs de Brialmontomwalling, een stadsomwalling van midden de 19de eeuw. Midden de 20ste eeuw werd deze omwalling echter afgebroken voor het aanleggen van R1, de ring rond Antwerpen, en de aanleg van een spoorlijn van Antwerpen-Berchem richting Gent, via een tunnel onder de Schelde, de genaamde lijn 59.
Hoe het in de tijd gelopen is qua onderhandelingen tussen de Joodse gemeenschap en plannenmakers van de R1 weet ik niet. In ieder geval mocht die eroev niet verdwijnen, en heeft men toendertijd niets beter gevonden dan de bovenleiding van de spoorweg te benoemen tot eroev.
Dus vanaf de Schelde vormt L59 de eroev richting het station van Antwerpen-Berchem. Vanaf Berchem gaat het dan over op de bovenleiding van L27A, dat daar het ringspoor vormt rond Antwerpen, richting de haven.
Nu gebeurt het dus wel eens dat wij op vrijdag een oproep krijgen dat er volk in het spoor loopt ter hoogte van Antwerpen-Zuid, of ter hoogte van Schijnpoort, ... En dan gaat het dus om een Joodse controleur die zijn eroev aan het afstappen is.
Ze vinden altijd wel dat ze recht hebben om hun eroev te controleren. Het is dan altijd een moeilijk moment, je wil zo snel mogelijk terug met treinen rijden, maar zolang die mens in het spoor loopt is dat natuurlijk onmogelijk. En je wil die mensen niet tegen het hoofd stoten, ieder heeft het recht om te geloven wat die wil, om ze toch maar uit het spoor te krijgen. Het lukt dan wel om te zeggen, dat er nog altijd treinen rijden, en zolang er treinen rijden, is de bovenleiding in orde. En als die een contactnummer geeft, dan bellen we wel wanneer de bovenleiding stuk gaat. Op de opmerking dat we nog altijd personeel zoeken bij de diensten van de bovenleiding, krijg je dan een glimlach.

In mijn eerste job werkte ik voor een klein bedrijf om machines te gaan installeren in het buitenland.
De baas deed vroeger diezelfde job en hij vertelde dat hij eens moest werken in Israël bij een gemeenschap van orthodoxe joden compleet met al hun regels. Probleempje was wel dat zij verwachtten dat hij ging meedoen met hun gebruiken: keppeltje, ook iets met kleur van het tafelblad ifv welke soort voeding er op staat, niet werken op zaterdag,...

Best wel opdringerig en er is daar een hartig woordje gevallen.

Ik heb in die tijd ook redelijk wat samengewerkt met andere culturen: moslim, afrikaans katholiek, andere Israëlische joden. Die deden gewoon hun ding naargelang ze dat persoonlijk zelf wilden en maakten zelfs niet de kleinste insinuatie dat ik moest meedoen met hun gebruiken.

[Cyberpope]

Grvy schreef op maandag 6 september 2021 @ 19:36:
[...]


Ter info; zogezegd (https://www.vandale.nl/gr...rlands/betekenis/zogezegd) is een woord en daarmee bedoelde ik dus niet "zogenaamd".

Linksom of rechtsom.. gericht op diskwalificeren van iemand. Net zoals hieronder. Maar wel vinden dat andere jouw tekst niet moeten over analyseren.

Daarnaast.. als jij van een vakkenvuller die net begint in zijn werkende leven verwacht dat die niet gewoon doet wat hem opgedragen wordt.. tjah.. i dont know what to say honestly. (zeker omdat je wel het woord baas gebruikt, je weet wel zo iemand die commando's blaft en verwacht dat die opgevolgd worden.. zonder tegenspraak )

Ja, met zelf nadenken kun je niet vroeg genoeg mee beginnen. En hoe jij het woord baas invult, zegt toch echt iets over de beelden die jij erbij hebt. Ik en vele anderen hebben er andere beelden bij.

[newtastyland]

Grvy schreef op maandag 6 september 2021 @ 13:09:
[...]


Sorry, maar je karretje laten staan vind ik dan weer asociaal.. en ik kan me echt niet voorstellen dat je lichaam zo apart is dat je niet gewoon thuis kan gaan..

Ik weet niet hoor, maar voordat ik ga reizen is het altijd eerst even biologische pauze (ongeacht of ik moet.) echt nog nooit gehad dat ik midden in de supermarkt tijdens mn boodschappen van (15 minuten?) zo nodig moest dat ik niet die 5 minuten naar huis reizen kon wachten..

Ik ken iemand die een fobie had ontwikkeld waardoor ze naar het toilet moest als ze naar de supermarkt ging. Is een heel lief mens, waar verder niets mis mee is.

[Aardappel]

Cyberpope schreef op maandag 6 september 2021 @ 13:46:
[...]

Vaak gezochte redenen, net zoals incidenteel misbruik. Meestal de reden om dingen zo dicht te timmeren dat het duurder is als het misbruik feitelijk zou kosten. Kan me nog herinneren op de uni. Extra lokaal met computers (ongeveer 40 stuks) dus direct aanvraag voor extra personeel om toezicht te houden (totaal 1,5 fte of te wel 100k per jaar). Antwoord: Doe maar even zonder. Resultaat: schade in 1 jaar van gejatte / beschadigde apparatuur -> 10.000k naar boven afgrond. Som is simpel te maken.

Dan hou je 9.900.000 euro over met een toezichthouder.

Wat waren dat voor computers?

[Giel1]

Als bijbaantje heb ik een paar jaar in een supermarkt gewerkt op een vakantiepark in Nederland. Het was niet het meest luxe park dat die keten op dat moment had (wat goedkopere huisjes) en dat merkte je ook wel aan het type klanten dat je in de winkel kreeg. Nu waren de prijzen in die supermarkt alleen wel aan de hoge kant, daar maakten ze toen geen onderscheid in per park. In principe wel logisch, die spullen kwamen allemaal van een lokale groothandel en met maar een paar supermarkten in het land hadden ze ook weinig inkoopvoordeel. Vaak meegemaakt dat mensen dan met een redelijke kar aan de kassa kwamen en zich een hoedje schrokken als ze opeens 100+ moesten betalen. Een hoop boze mensen te woord moeten staan in die tijd, gelukkig beseften de meeste wel dat ik als hulpkracht weinig invloed had op de prijzen.

Naast het werk in de winkel bezorgden we ook ontbijt en bbq/gourmet-pakketten bij de gasten aan het huisje. Gebeurde meer dan eens dat je dan aanklopte, even wachtte, een hoop gerommelde hoorde en dat er dan iemand met alleen een handdoek o.i.d. om opendeed en met een rode kop de spullen in ontvangst nam. Werd wat afgesekst op zo'n park haha .

[zaphod_b]

In m'n studententijd heb ik een half jaartje bij een helpdesk gewerkt, zo rond 1996 ofzo. Zij deden support o.a. voor Philips PC-producten (dat kan ik nu wel vertellen, doen ze toch al jaaaaaaren niet meer). Die PC-producten van Philips waren van een bedroevende kwaliteit dus er werd veel gebeld.

Zo was dit in de tijd van de eerste CD-branders (eind jaren negentig) en de CD-brander van Philips ging steevast net na de garantieperiode kaduuk...

Maar het leukste waren de PC-prive klanten. Dit waren medewerkers van Philips zelf die via hun werkgever meededen aan een PC-prive project. De PC's in kwestie werden door een bedrijfje in Friesland in elkaar geschroefd en zaten vol met dezelfde brakke Philips PC-producten waarvan de geluidskaart wel het allerberoerdste was.
Heel wat keren samen met een klant een gehele nieuwe installatie van Windows (95) moeten doen over de telefoon. En heel wat keren klanten aan de telefoon die nog geen bal begrepen van computers. Jaren negentig he, ineens moest iedereen "op internet" en aan de PC. Wat juweeltjes:

Ik: meneer, zit u achter uw PC?
Klant: eh nee, moet dat dan?
Ik: ja dat is wel zo handig meneer, anders kan ik niet samen met u ontdekken wat er mis is met uw PC
Klant: maar de PC staat op zolder en ik heb telefoon in de woonkamer! (niemand had een mobiele telefoon!)
Ik: dan zult u toch echt uw PC even naar de woonkamer moeten verhuizen en me dan terug moeten bellen meneer.
Klant: <wat gemopper>
Maar uiteindelijk heeft 'ie dat toch maar gedaan en hebben we het probleem opgelost. Meestal was het een driverprobleem, een IRQ-conflict of gewoon een fucked up Windows install.

Uiteraard ook de klassieker meegemaakt dat iemand de PC wilde aanzetten maar "dat ie het niet doet". Bleek mevrouw de power-knop van de monitor in te drukken...

We hebben ook erg gelachen toen we een keer een hele boze meneer aan de lijn hadden. Je moet even weten dat de CEO van Philips toendertijd dhr. Boonstra heette en dat mijn collega toevallig diezelfde achternaam had...

Hele boze meneer: ja ik heb jullie nu al zo vaak gebeld en mijn PC werkt nog steeds niet goed, het is een schandaal!
Ik: meneer dat is inderdaad heel vervelend, ik wil u graag helpen om het op te lossen.
Boze meneer: nee ik ben het zat! Weet je wel wie ik ben!? Ik wil NU Boonstra spreken! Dit is ronduit belachelijk! Ik wil NU Boonstra spreken!
Ik: eh meneer, heeft u een moment? <mute knop indrukt>
Ik tegen collega: <korte uitleg>
<doorschakelen naar "Boonstra">
Collega: goedenmiddag meneer, u spreekt met Boonstra!
De klant ontplofte... we hebben 'm doorgeschakeld naar de supervisor. Nooit meer iets van gehoord .

Overigens ook heel veel hele aardige en relaxte klanten die prima begrepen dat wij ook maar ons best deden. Bij de PC-prive klanten mochten we zoveel tijd eraan besteden als nodig was, geen targets. Philips betaalde toch wel. Dat werd door de klanten zeker gewaardeerd, regelmatig calls van een uur gehad met Windows installaties enzo.

Later, m'n eerste serieuze baan, als IT-operator bij Dealingroomsupport bij een grote NL Bank. Onze afdeling had ook een PC-helpdesk met medewerkers achter een balie IN de dealingroom zelf, voor de dealers die PER DIRECT support nodig hadden. Die gasten goochelen met miljoenen dus die moeten direct hulp krijgen uiteraard. Dat werkte helemaal prima en die helpdesk functioneerde goed.

Tot er een nieuwe medewerkster kwam. Een jongedame van in de twintig, prachtige meid. Ineens hadden al die jonge bronstige dealers een probleem met hun PC. Er stond letterlijk ineens een rij bij de balie. Het arme meisje is na twee dagen huilend afgehaakt, dat vond ik wel erg sneu.

Ook nog jaren in de horeca gewerkt als bijbaantje. Talloze mooie verhalen, maar dat is voor een andere keer.

Geweldig topic dit trouwens!