Het grote opmerkelijke of onbeschofte klanten topic

[--HYPER--392]

Ik heb jarenlang op een technische dienst gewerkt, en die klanten zoals hierboven zijn het ergste . Je geeft ze 1 vinger , en trekken niet alleen je hand maar ook je arm eraf . Het is de “winst” niet waard om zoveel uur voor de klant gratis te doen . Het koste beide partijen alleen maar frustratie en geld

[shicomm]

Het nieuwe jaar start beroerd...

Dhr. B belt op met de melding dat hij een laptop van een overleden familielid heeft welke van een password is voorzien , of ik die er af kan krijgen.
Ik laat dhr. B naar de winkel komen waar ik a la minute de handeling uitvoer en voor een zeer net prijsje de zaak afhandel.
Klant helemaal happy , niets aan de hand.

Enkele dagen later komt dhr B wederom aan maar dit keer met een desktop ; deze zou raar gedrag vertonen maar meneer weet niet goed duidelijk te maken hoe en wat..
In bijzijn van meneer de machine aangesloten en aangezet ; door wat dingen heen gelopen , niets aan de hand. Ter info ; zonder kosten..
Niet voor lang want nog geen half uur later belt dhr B op dat de machine niets doet.. vervelend maar het feit dat ik dat niet met telepatische gaven door de telefoon heen kan oplossen valt niet lekker..
Dhr. B komt de volgende dag met de machine terug.
Dit keer geen halve maatregelen , ik neem de machine in voor onderzoek en meneer krijgt ook een werkbon mee met daarop de onderzoekskosten vermeld.
Meneer is niet happy met de situatie maar kan feitelijk geen spelt tussen de situatie krijgen ; de machine is immers in de winkel werkend uit gegaan.

Twee dagen later is de desktop gefixed ; een hangende update zorgde voor een bootloop.
Dhr. B meld zich binnen gehoorafstand bij mijn nieuwe collega welke onbekend is met de situatie en ( volkomen terecht ) de bon afhandelt en onderzoekskosten rekent.
Ik ben op dat moment met een andere klant in gesprek maar krijg duidelijk mee dat dhr B daar niet mee akkoord is.
"Dat kun je niet maken. Jullie hebben mijn computer stuk gemaakt dus dan ga je geen geld rekenen voor het herstellen ervan " is zijn stelling.

Ik onderbreek subiet mijn gesprek met de andere klant en spreek dhr B aan ; deze houd echter voet bij stuk.
Onhandig genoeg ga ik de discussie aan met dhr B. en wijs hem op de werkbon en het feit dat hij die niet alleen heeft aangenomen maar de machine eerder ook werkend de deur uit heeft meegenomen.
Uiteraard doet dat er niet toe ; ik ben verantwoordelijk voor zijn probleem...
Na wat dom heen en weer ping pongen is de sfeer grimmig maar zijn we wel zo ver dat dhr B toegeeft de machine inderdaad werkend te hebben meegenomen.
Als ik dan voorstel dat we gezamenlijk even naar de camerabeelden gaan kijken waarop meneer de werkbon in ontvangst neemt is het dan eindelijk klaar ; er word alsnog betaald maar niet alvorens we te horen krijgen dat er een stevige review aan komt.
Ik kan het niet laten om nog vlot even te polsen of die review dan slaat op de laptop van het overleden familielid of zijn eigen desktop maar daar komt geen antwoord meer op..

[sus]

Had er vandaag een, dit was wel een zeur

Klant koopt begin van de week een laptop. Oude laptop had hij mee, of we alles over kunnen zetten. Tuurlijk, dat is een van onze diensten. Alles ingenomen, werkbon gemaakt. Volgende dag alles klaar, klant gebeld - die een uur later in de winkel stond. Blij met het geleverde werk werd de laptop en de overzetkosten afgerekend.

2 dagen later. Man in de winkel, met zijn vrouw en een laptop. Zijn vrouw wou dezelfde laptop, want die was lekker snel en ze wou ook alles overgezet hebben. Ze had de oude alvast meegenomen.

“Uiteraard”, waarna ik een werkbon wil maken.

“Hoho” zegt die vent. “Ik heb even gegoogled, maar jullie zijn 30 euro te duur!”. Nu trekt dat meteen mijn aandacht, ik vind het namelijk ontzettend vreemd - zal aan mij liggen - dat je iets uitzoekt in een winkel, het besteld, de mensen er aan laat werken, je het ophaalt en zeer tevreden met alle complimenten afrekent… en je •dan• gaat googlen wat dat net gekochte ding online kost… Doe dat dan vooraf denk ik dan.

Zodoende vroeg ik waarom hij vond dat wij 30 euro te duur zijn. “Ja, bij Megekko en op Bol is de laptop 30 euro goedkoper!”. Dus, ik leg de beste man uit dat het niet echt eerlijk is om een klein winkeltje te vergelijken met een grote webshop, maar dat ik hem best tegemoed wil komen door het overzetten van de data voor de 2e laptop gratis te doen. Doen we wel eens vaker als iemand er 2 koopt, dan maak je daar een combiprijsje voor.

Klant gaat akkoord, vind het een prima voorstel. Werkbon gemaakt, spullen ingenomen, we gaan aan de slag.

Vanmorgen gebeld, de laptop is klaar. “We komen er aan” en aan zijn stem hoorde ik het al…

En jawel. Bij ophalen begon hij weer over die 30 euro en eist hij dat hij het geld terugkrijgt voor het overzetten van de 1e laptop. Dus, dat ik beide laptopa gratis over zou zetten.

Zoals gezegd, ik hoorde het al aan de telefoon, dus ik borrelde al.

“Prima! Weet je wat, ik gooi deze leeg. Breng de andere ook lekker terug, gooi ik die ook leeg en maak ik de complete aankoop ongedaan. Koop je lekker bij Megekko die laptops voor 30 euro minder. Bel ze wel even op waar u de oude laptops heen moet sturen voor het overzetten van de data van de oude naar de nieuwe laptop”.

- …
- dus, dan koop ik daar de laptops en dan doen jullie het overzetten?

“Nee, u koopt ze bij Megekko en belt even wat zij rekenen voor overzetten en waar u dus de oude naar toe moet sturen”

- ja, maar zij doen dat niet.

“Dan probeert u Bol”

- die doen het ook niet

“Begint er wat te dagen? Dat ik u van de week al vertelde dat je een webshop niet met mijn winkel moet vergelijk?”

- eh..

“Dus, wat doen we. Draaien we alles terug, gebruiken we de combideal die ik heb aangeboden offff… rekenen we af wat ik eigenlijk zou moeten rekenen en gun je mij de verdiensten. Want eigenlijk wil ik de combideal nu niet eens meer afrekenen.”

- ik begrijp hem. Reken gewoon af wat je zou rekenen en dan hebben we het er niet meer over.

Alsnog de combideal gerekend overigens, dus alleen de laptop.

Kreeg eind vd middag een berichtje dat hij toch stiekem wel blij was met de geleverde service en dat hij ons zeker gaat aanraden in zijn netwerk.

[Tommie12]

sus schreef op donderdag 5 februari 2026 @ 22:48:
Had er vandaag een, dit was wel een zeur

Klant koopt begin van de week een laptop. Oude laptop had hij mee, of we alles over kunnen zetten. Tuurlijk, dat is een van onze diensten. Alles ingenomen, werkbon gemaakt. Volgende dag alles klaar, klant gebeld - die een uur later in de winkel stond. Blij met het geleverde werk werd de laptop en de overzetkosten afgerekend.

2 dagen later. Man in de winkel, met zijn vrouw en een laptop. Zijn vrouw wou dezelfde laptop, want die was lekker snel en ze wou ook alles overgezet hebben. Ze had de oude alvast meegenomen.

“Uiteraard”, waarna ik een werkbon wil maken.

“Hoho” zegt die vent. “Ik heb even gegoogled, maar jullie zijn 30 euro te duur!”. Nu trekt dat meteen mijn aandacht, ik vind het namelijk ontzettend vreemd - zal aan mij liggen - dat je iets uitzoekt in een winkel, het besteld, de mensen er aan laat werken, je het ophaalt en zeer tevreden met alle complimenten afrekent… en je •dan• gaat googlen wat dat net gekochte ding online kost… Doe dat dan vooraf denk ik dan.

Zodoende vroeg ik waarom hij vond dat wij 30 euro te duur zijn. “Ja, bij Megekko en op Bol is de laptop 30 euro goedkoper!”. Dus, ik leg de beste man uit dat het niet echt eerlijk is om een klein winkeltje te vergelijken met een grote webshop, maar dat ik hem best tegemoed wil komen door het overzetten van de data voor de 2e laptop gratis te doen. Doen we wel eens vaker als iemand er 2 koopt, dan maak je daar een combiprijsje voor.

Klant gaat akkoord, vind het een prima voorstel. Werkbon gemaakt, spullen ingenomen, we gaan aan de slag.

Vanmorgen gebeld, de laptop is klaar. “We komen er aan” en aan zijn stem hoorde ik het al…

En jawel. Bij ophalen begon hij weer over die 30 euro en eist hij dat hij het geld terugkrijgt voor het overzetten van de 1e laptop. Dus, dat ik beide laptopa gratis over zou zetten.

Zoals gezegd, ik hoorde het al aan de telefoon, dus ik borrelde al.

“Prima! Weet je wat, ik gooi deze leeg. Breng de andere ook lekker terug, gooi ik die ook leeg en maak ik de complete aankoop ongedaan. Koop je lekker bij Megekko die laptops voor 30 euro minder. Bel ze wel even op waar u de oude laptops heen moet sturen voor het overzetten van de data van de oude naar de nieuwe laptop”.

- …
- dus, dan koop ik daar de laptops en dan doen jullie het overzetten?

“Nee, u koopt ze bij Megekko en belt even wat zij rekenen voor overzetten en waar u dus de oude naar toe moet sturen”

- ja, maar zij doen dat niet.

“Dan probeert u Bol”

- die doen het ook niet

“Begint er wat te dagen? Dat ik u van de week al vertelde dat je een webshop niet met mijn winkel moet vergelijk?”

- eh..

“Dus, wat doen we. Draaien we alles terug, gebruiken we de combideal die ik heb aangeboden offff… rekenen we af wat ik eigenlijk zou moeten rekenen en gun je mij de verdiensten. Want eigenlijk wil ik de combideal nu niet eens meer afrekenen.”

- ik begrijp hem. Reken gewoon af wat je zou rekenen en dan hebben we het er niet meer over.

Alsnog de combideal gerekend overigens, dus alleen de laptop.

Kreeg eind vd middag een berichtje dat hij toch stiekem wel blij was met de geleverde service en dat hij ons zeker gaat aanraden in zijn netwerk.

Mijn tante is ook zo.
Koopt een mobieltje van 150€ en verwacht dan dat de verkoper zicht 2 uur beschikbaar maakt om alles over te zetten, uitleg te geven, 3 keer terug te mogen komen, en dan nog zijn het zakkenvullers….


…en dat mobieltje is nadien toch te traag…

[HSG]

Tommie12 schreef op vrijdag 6 februari 2026 @ 08:29:
[...]

Mijn tante is ook zo.
Koopt een mobieltje van 150€ en verwacht dan dat de verkoper zicht 2 uur beschikbaar maakt om alles over te zetten, uitleg te geven, 3 keer terug te mogen komen, en dan nog zijn het zakkenvullers….


…en dat mobieltje is nadien toch te traag…

Tjsa.... ze kan het ook zelf gaan uitzoeken. Bespaart een hoop geld als het zakkenvullers zijn.

[Tommie12]

HSG schreef op vrijdag 6 februari 2026 @ 08:31:
[...]

Tjsa.... ze kan het ook zelf gaan uitzoeken. Bespaart een hoop geld als het zakkenvullers zijn.

Je wil niet weten hoe dikwijls ik al uitgelegd heb dat ze op een telefoon van 150€ nog geen 30€ over houden en dat daar geen 2 uir uitleg bij kan.
Maar ja, ze denkt ook nog dat 10€ per uur een vorstelijk loon is. Want door alle mogelijkt subsidies betaalt ze maar 5€ of zo voor wat huishulp.
En zo worden verwachtingen gecreeerd….

[sus]

Was het maar 30 euro op die telefoon…

[Drardollan]

Al doende leert men...

Ik heb al jaren een eigen bedrijfje en vroeger ging ik hardware voor de klant uit zoeken bij de bekende webshops, linkje naar de klant die het dan bestelde en ik op basis van uurtje/factuurtje de boel inregelen.

Sinds enige tijd lever ik ook zelf, in het begin veel te veel toegegeven aan de klant. Zit je uren voor weinig te prutsen aan zo'n ding.

Tegenwoordig is het heel simpel, als je bij mij een laptop (meest verkochte item) besteld dan krijg je deze geleverd inclusief:
* een verse en up-to-date Windows zonder vendor softwarecrap
* indien nodig Office installatie
* indien nodig aanmelding in domein/Entra of koppeling netwerkshares

En dat is het. Al het extra werk is gewoon tegen betaling als dat nodig is. Heel duidelijk voor zowel mijzelf als de klant.

Dit gezegd hebbende, een verhaal over een klant die een tweetal laptops niet wilde afnemen. Ik was zo naïef om het exacte model op de offerte te zetten. De klant heeft dus, en dat is zijn goed recht natuurlijk, 2 stuks besteld bij een online winkel, want dat was zeg X euro goedkoper. X was zo ongeveer wat ik reken voor de installatie + extra onsite garantie.

Toen het spul binnenkwam en vol bleek te zitten met de bekende "gratis" McAfee en andere troep en helemaal niet ingezet kon worden zonder acties van mijn kant kon ik toch die kant op gaan. Alles vers geïnstalleerd en gedaan, maar het bedrag X was daarmee wel even met meer dan 30% gestegen, want als ik dit werk normaal doe dan ga ik niet achter de laptop zitten wachten tot een installatie of update klaar is. Nu moest dat wel en dat is niet gratis natuurlijk. Het maakt nogal uit of ik tussendoor op een knop druk of niks anders kan doen.

Klant vond dat al niet zo grappig, maar ja... En toen vervolgens een week of wat later 1 van de 2 laptops klapte en deze voor meer dan 21 dagen terug mocht naar de winkel (wel zelf verpakken en opsturen) waren de poppen helemaal aan het dansen. Maar ja, dat is wat je krijgt met het motto "penny wise, pound foolish". Heel helder uitgelegd dat ik inderdaad duurder ben, maar ook wel een paar plussen probeer te leveren.

Sindsdien besteld deze klant gewoon de laptops bij mij

[ Voor 5% gewijzigd door Drardollan op 06-02-2026 12:49 ]

[PinusRigida]

Vanuit klantperspectief:

1) Paraplu opentrekken

Februari vorig jaar was het nog 's tijd voor ketelonderhoud, dat loopt via een bedrijf los van energieleverancier.
Ketel is 10 jaar oud
Ketel werkt al 10 jaar per-fect; 0 storingen

Onderhoudstechnieker komt: onderhoud gedaan, ding brandt proper, geen opmerkingen.

1 dag later: ketel in storing.
Ik bel en leg uit dat ketel storing geeft en vermeld de storingscode.
Zeg tevens dat ketel al 10 jaar perfect werkt, en uitgerekend de dag nà onderhoud z'n eerste storing in 10 jaar geeft.

Dame aan de lijn "dat kan defecte pomp of terugslagklep zijn, we zullen technieker sturen voor controle en indien nodig reparatie maar het heeft wellicht niets te maken met het onderhoud van gisteren, dus er zullen waarschijnlijk kosten aangerekend worden voor de reparatie"

Ik: "hoe kan je dat nu al zeggen zonder dat er eerst een controle van het probleem is geweest, dit is geen smart-toestel dus jullie kunnen op afstand toch niks uitlezen?"
dame: "dat klopt, maar wij krijgen dit probleem heel vaak, met meestal dezelfde oorzaak"
ik: "wat is dan meestal die oorzaak?"
dame: "wat ik daarjuist al opnoemde: Pomp of terugslagklep"
ik: "tja, dat had ik zelf ook wel al gevonden, storingscodes staan gewoon in de gebruikershandleiding. dat verklaart toch niks over waarom de storing zich "toevallig" voordoet de dag na een onderhoudsbeurt?
dame "jamaar de ketel is 10 jaar oud, defecten gebeuren"
ik "ok, kan ik inkomen, maar dit is toch wel héél toevallig, en opvallend dat u al meteen de paraplu opentrekt nog voordat er iemand is komen kijken"

Ik breek discussie af, ik boek afspraak in voor reparateur.

Dag lager komt reparateur, doet behuizing er af, nog voor ik 'm z'n koffie kon maken hoor ik 'm zeggen "tuurlijk".
Technicus: "mijn collega heeft gisteren na controle het systeem niet ontlucht waardoor een luchtbel de terugslagklep steeds voor een seconde tegenhield en de ketel in storing ging telkens wanneer je warm water vraagt via een kraan en de klep switcht van centrale verwarming naar watervraag."

Ik: is dit dan toeval?
Technicus: helemaal niet, beginnersfout, ik noteer op de bon, ik heb systeem ontlucht en voor de zekerheid nieuw klepje gestoken, kosten zijn voor ons.
Ik: "Zal de dame van de dispatch de bon lezen?"
Technicus "normaal niet, maar ik denk wel dat ik weet waarom je dat vraagt"


2) Jamaar meneer

Plots heel trage internetsnelheden tussen bepaalde uren, elke avond, zelfde tijdsbestek, plots terugval naar 2% van m'n snelheid.
(Disclaimer: ik werk in de IT en hoewel ik niet met netwerken werk, ken ik genoeg om de basis te kennen, om m'n weg te vinden in geavanceerde instellingen van m'n Docsis 3.1 modem/router, bandbreedtes en kanalen in te stellen voor zowel 2,4 als 5Ghz, m'n eigen AP's in te stellen etc. M'n thuisnetwerk werkt ook al vele jaren tip-top en haal -normaliter- stabiel bijna de maximumsnelheid van m'n plan)

Na een tijdje viel het me toch zwaar tegen, wil ik 's avonds een game downloaden op m'n SteamDeck, 114GB tegen max 9Mbps... neen dus... wachten tot ongeveer middernacht en hup, alles weer normaal, volle snelheid, maar op dat moment geen zin meer om te gamen, ik lig al lang met Netflix in te dommelen.

Ik bel 's anderendaags dan maar 's met provider.

Dame aan de lijn kijkt alles na (wat ikzelf ook al achter gekomen was via het portaal maar goed, ik laat haar doen)
dame: "alles werkt zoals het hoort"
ik: dat weet ik, het is nu dag, het gebeurt steeds 's avonds. heeft volgens mij ook niet met m'n thuisnetwerk te maken, want dan zou het nu toch ook niet normaal werken?
dame: "ik zie hier bij mij wel 2 AP's in het rood staan"
ik: "zijn dat TP-links?"
dame: "ja, daar is een probleem mee"
ik: "welk probleem dan?"
dame: "dat kan ik niet zien, alleen dat ze in het rood staan, u gebruikt beter boosters van ons"
ik: "liever niet, boosters/repeaters wil ik niet, dat is de reden waarom ik AP's gebruik aangesloten via kabel, is tevens de reden waarom ik in m'n huis overal UTP aansluitingen heb voorzien"
dame: "jamaar ze geven problemen"
ik: "maar behalve dat ik ze niet bij jullie gekocht/gehuurd heb kan u me niet vertellen wélke problemen juist?"
dame "nee... maar... ik kan ook alleen maar zien wat er op mijn scherm komt he meneer"
ik: "ok, kan je iemand sturen aub?"


Die week komt technicus alles uitmeten, die bevestigt wat ik al dacht: probleem ligt niet bij m'n thuisnetwerk maar in de node die overbelast is elke avond, waardoor voor iedereen op die node, de snelheid drastisch terugvalt. Het staat op de planning daar wat aan te doen maar dat zullen infrastructuurwerken worden, kan nog wel een paar weken duren.

Voor de zekerheid vraag ik of hij problemen kan zien met m'n AP's, maar nope... alles normaal, goed signaal, hebben vast IP, DHCP krijgen ze over van hoofdrouter, daar is niks mis mee.


3) meer algemeen een ergernis die me vooral in 2022 opviel en nu soms nog, maar in 2022 heb ik omwille van omstandigheden nogal wat instanties en bedrijven telefonisch moeten bereiken om alles van een businessaccount terug op particulier te laten zetten.

En hoe vaak ik niet kon wachten aan de lijn, na eerst een hoop "voor dit, druk 1, voor dat, druk 2, voor dit, druk 3, om een medewerker te spreken, druk 4"
...en dan maar wachten...
...en wachten...
(tijdens openingsuren)
...en wachten...
...en wachten...
20 minuten
30 minuten
45 minuten
..."onze excuses, onze medewerkers zijn allemaal bezet, bel later terug"...
lijn afgebroken...

...maar...

"Wenst u klant te worden? druk 5" en HUP, meteen een medewerker aan de lijn!

[torretje2012]

ik werk bij een grote isp, waar de wifi keys allemaal hoofd letters zijn.... waar de klant vroeg: Alles moet in hoofdleters, waar vind ik de hoofd letter 7?

[sus]

Haha, herkenbaar. Net als dat ze om een Wifi-kabel komen, met van die soort telefoonstekkertjes.

Net als geheugenkaartjes van sCandisk of Imitation. Toetsenborden van Logistiek. En de mooiste toen ik nog in een winkel werkte waar we Xbox hadden: GTA ievie voor de eksboks ie-light.

[ Voor 49% gewijzigd door sus op 06-02-2026 17:15 ]

[HSG]

Tommie12 schreef op vrijdag 6 februari 2026 @ 08:38:
[...]

Je wil niet weten hoe dikwijls ik al uitgelegd heb dat ze op een telefoon van 150€ nog geen 30€ over houden en dat daar geen 2 uir uitleg bij kan.
Maar ja, ze denkt ook nog dat 10€ per uur een vorstelijk loon is. Want door alle mogelijkt subsidies betaalt ze maar 5€ of zo voor wat huishulp.
En zo worden verwachtingen gecreeerd….

Ah een rupsje-nooit-genoeg verwent door de staat?

[rscha]

een paar voorbeeldjes uit de oude doos (midden jaren 90, ik word oud...)

Voor een destijds grote touroperator hadden we als kleine IT dienstverlener een nieuw reserveringssysteem gemaakt met de nieuwste technieken. Werkte (uiteindelijk, na maanden belachelijk lang en hard werken) prima, maar de gebruikers waren, hoe zullen we het zeggen.... niet echt gewend aan technologie.

Kleine achtergrond. Als je een hotel of zo boekte dat "op aanvraag" was kon je een alternatief opgeven. Als dan je eerste keus vol was kreeg je automatisch de tweede. Tijdens de eerste training klonk we een nogal opgewonden gil "wow, er zit op dit toetsenbord een speciale knop voor alternatieven" (wees naar de alt-knop).... En dan denk je dat je na uitleg dat gehad hebt. Maar na een paar dagen kregen we een melding van een gebruiker. Het toetsenbord deed het niet goed. Ik gaan kijken en toen hoorde ik "de knop voor alternatieven doet het niet meer".... Uiteraard heb ik het nog een keer vriendelijk uitgelegd.

Later kregen we een melding van iemand die terug was van een lange vakantie. Het systeem deed het vreemd, allerlei verkeerde toetsaanslagen en zo. Wij kijken, maar het leek gewoon te werken. Later kwam ze weer aan "het werkt toch echt niet". Weer terug. En wat bleek, ze had haar stoel erg laag afgesteld en had een behoorlijke boesem en tsja, als die net boven je toetsenbord zitten.... We hebben de arbo-consultant op haar afgestuurd en daarna geen klachten meer gehad.

Ik moet er wel even bij zeggen: de gebruikers waren verder heel aardig en gezellig, het was best een mooie tijd.

[ Voor 3% gewijzigd door rscha op 06-02-2026 20:58 ]

[shicomm]

De laptop van mevr. U - deel 1

--

Mevr. U is al langer klant en komt op onregelmatige basis langs voor allerhande kleine issues.

De laptop van mevr. is echter in werkelijk erbarmelijke staat maar een vervanger aanschaffen zit er toch echt niet in..

Tot ik op een gegeven moment geen probleempjes meer oplos ; de kans dat het antieke ding in mijn handen uit elkaar valt is te groot.. Na nog wat duw en trekwerk word er dan tóch nog een laptopje gekocht , een gebruikte uiteraard..
Daarna keert het oude ritme weer terug maar na een bezoekje of 5 kap ik toch af ; de marge is te krap en er word uiteraard niet betaald voor het oplossen van de kleine probleempjes..
Enkele maanden later gaat het helaas mis en moet ik de laptop onder garantie vervangen door een andere.

Dat leverde al de nodige strubbingen op maar mevr ging uiteindelijk alsnog overstag toen ik beargumenteerde dat de vervanger zonder meerprijs werd verstrekt terwijl deze een hogere prijs had dan de oorspronkelijke..
Het bleek de basis voor wat zou uitlopen in de meest extreme uitspattingen ooit..

[Mad-Matt]

shicomm schreef op woensdag 6 mei 2026 @ 23:07:
De laptop van mevr. U - deel 1

--

Mevr. U is al langer klant en komt op onregelmatige basis langs voor allerhande kleine issues.

De laptop van mevr. is echter in werkelijk erbarmelijke staat maar een vervanger aanschaffen zit er toch echt niet in..

Tot ik op een gegeven moment geen probleempjes meer oplos ; de kans dat het antieke ding in mijn handen uit elkaar valt is te groot.. Na nog wat duw en trekwerk word er dan tóch nog een laptopje gekocht , een gebruikte uiteraard..
Daarna keert het oude ritme weer terug maar na een bezoekje of 5 kap ik toch af ; de marge is te krap en er word uiteraard niet betaald voor het oplossen van de kleine probleempjes..
Enkele maanden later gaat het helaas mis en moet ik de laptop onder garantie vervangen door een andere.

Dat leverde al de nodige strubbingen op maar mevr ging uiteindelijk alsnog overstag toen ik beargumenteerde dat de vervanger zonder meerprijs werd verstrekt terwijl deze een hogere prijs had dan de oorspronkelijke..
Het bleek de basis voor wat zou uitlopen in de meest extreme uitspattingen ooit..

Waar is deel 2???

[LankHoar]

Mad-Matt schreef op donderdag 7 mei 2026 @ 09:51:
[...]

Waar is deel 2???

Komende maandag om 6 uur te zien bij SBS6

[spijkerhoofd]

LankHoar schreef op donderdag 7 mei 2026 @ 10:03:
[...]


Komende maandag om 6 uur te zien bij SBS6

Klinkt als een GTST cliffhanger, na de zomervakantie gaan we het zien!

[Detmer]

Mad-Matt schreef op donderdag 7 mei 2026 @ 09:51:
[...]

Waar is deel 2???

Hij moet nu eerst rust houden van de verpleging in het ziekenhuis na de meest exterme uitspatting van mevrouw

[AW_Bos]

@shicomm We zitten hier op het randje van onze stoel voor het vervolg.

[Septimamus]

Mijn eerste echte fulltime baan was bij een Computer reparatie winkeltje. Zo'n lekker dorpelijks gebeuren waarvan je zou zeggen, hier gebeurd nooit iets.

Nou. Mijn eerste baan was ook direct een van de meeste unieke.

1. Een klant kwam binnen met een verhaal over vrienden van hem die schijnbaar voor de lol met brandblussers door een open raam in zijn appartement hadden gespoten en zijn hardware daardoor kapot was. Scheen naar eigen zeggen nogal duur spul te zijn en hij was er, begrijpelijk, kapot van. Of wij daar een rapport van konden opstellen zodat hij dit kon regelen met de verzekering. Uiteraard flink moeten overtuigen dat wij de producten eerst moeten zien om te kunnen oordelen.

Na veel moeite, en even later ook een boze zus met de minder vriendelijke reactie dat wij hem zogenaamd niet serieus namen, kwam meneer aanzetten met een kleine bak vol met de grootste en meest ouderwetse troep die je kan bedenken. Zelfs in de jaren 1678 hadden ze waarschijnlijk nog gezegd, beetje ouderwets dit. Het rapport is er, ten absolute schande van meneer, niet gekomen.

2. Een oudere man die wel eens een kleinigheidje had met zijn laptop die hij dan uiteraard toevallig meehad. Of telefoon. Je kent het wel. Kan net niet meer mee met de technologie. Vaak een kleine instelling. Dit deed ik altijd voor niks. Af en toe kwam hij eens een pak koekjes brengen. Goede deal dacht it. De afdelingsmanager sprak mij er, terecht, op een gegeven moment op aan dat die 10x 5 minuten in de week ook wel aardig begonnen op te lopen en ik de volgende keer toch wat moest rekenen. (Hij zag nooit iets van de koekjes.) Volgende dag was de man er weer en na mijn mededeling dat ik hem weer graag zou helpen maar dat ik dit keer toch echt iets moest rekenen was het net alsof ik hem had uitgescholden in vijf verschillende talen en zijn volledige familielijn ter schande had gebracht. Nooit meer gezien daarna.

3. Boze zakelijke klanten die op een gegeven moment de winkel binnen stormde, naar boven (het management) de trap op huppelde, en de hele zaak bij elkaar stond te schreeuwen. Ik moet zeggen, hoe incapabel de directeur ook was, hij bleef behoorlijk rustig. Even voor de beeldvorming. Desbetreffende trap stormende man was 2 bij 2 en het type nektattoo. Nou ben ik zelf geen kleine jongen maar mijn fight or flight instelling stond automatisch toch echt op standje flight. Even als poging mijn imago te redden, ik was 16. Uiteindelijk had de vader van de directeur een website opgezet als een soort online schandpaal om de stormende man ter schande te brengen. De hele rotzooi escaleerde behoorlijk. Denk politie en zelfs de burgemeester. Er is zeker zoiets als slechte reclame trouwens.

Daarna nog wat frapante momenten. Talloze gecrashte laptops van jongedames die blijkbaar niets te verbergen hadden en de volledige Jalapeño-content op het bureaublad hadden staan. De JPG's met gevolgen zullen we maar zeggen.

Maar het meest genante waren de aangeschreven incasso enveloppen die we aan de balie kregen tussen de klanten door. Schepte niet veel vertrouwen bij de beste mensen kan ik wel vertellen.

Niet kort daarna heb ik toch maar mijn ontslag ingediend. Bedrijf was een halfjaar daarna failliet. Maar B.V. Dus een maand later was er weer een nieuwe.

[shicomm]

De laptop van mevr. U - Deel 2

Na het omruilen van de laptop van mevr. al snel terug in het oude gedrag maar ook nu haak ik na enkele bezoeken af.

De strekking is duidelijk ; een terechte garantieclaim is kosteloos , alle andere hulp word betaald.

Dat lijkt de juiste boodschap tot het boze moment komt dat de laptop geen geluid meer geeft ; er kan niet drammerig genoeg worden gepushed dat het toch écht garantie is.

Ik doe een korte check en weet vanaf een linux install probleemloos geluid te produceren..
Die valt niet lekker maar als ik de issue niet a la minute weet te fixen wil mevr. de laptop niet achter laten..


Mevr. keert de volgende dag terug en herhaald de riedel bij mijn collega die ook door enkele stapjes heen loopt en op hetzelfde punt stopt. Dit maal blijft de laptop wél achter en volgt er een werkbon met onderzoekskosten er op.

Nog diezelfde dag is het probleem gefixed ( meer daarover later ) en word de laptop subiet opgehaald.

De laptop word werkend getoond en zelfs na herhaaldelijk starten blijft dit zo.

Na een korte discussie over garantie betaald mevr. de onderzoekskosten.


Enkele dagen later keert mevr. terug naar de winkel ; het probleem is terug.

Dit keer verricht ik geen werk a la minute maar maak wederom een werkbon aan , die valt niet lekker want ook nu word er flink drammerig garantie aangehaald. Op mijn vraag of mevr. een schriftelijke overeenkomst kan tonen waarin vermeld staat dat me dat verplicht om a la minute onderzoek te doen volgt geen antwoord..

Wel is het ineens erg dringend allemaal.. Kalm en beleefd als altijd leg ik uit dat elke actie op volgorde van binnenkomst word behandeld en dat wij mevr. telefonisch benaderen als er nieuws is.

Mevr. verlaat hierna de zaak maar keert aan het einde van de dag terug ; ik spreek mevr aan en vraag nog netjes of ik al gebeld zou hebben.

Het "ja maar " antwoord is simpel en erg bekend... Ik leg er nog een schepje bovenop ; 'hoe langer ik met u moet praten des te langer de reparatie duurt mevrouw.. '
Het blijkt tegen dovenmans oren gericht want ook na deze duidelijke stelling keer mevr. doodleuk de dag erna én de dag daarna wederom terug...

Enkele dagen later heb ik de zaak gefixed ; een bijzonder gaar software pakket is de oorzaak.

Een pakket dat door mevr. zelf moedwillig is geinstalleerd , de laatste keer nota bene minder dan een kwartier ná het ophalen van de laptop..
De logfiles zijn glashelder maar daar heeft mevr. uiteraard geen boodschap aan..

Ze gooit het nu over een andere boeg ; de speakers van de laptop mogen het dan wel doen maar extern toch écht niet.. ook dit argument gaat vlot van tafel als de bluetooth speaker van mevr. zelf meteen foutloos werkt en ook een setje bedrade speakers van mij foutloos functioneert..
Ook na meerdere herstarts..
Dan is het betalen uiteraard een probleem want er zou al zijn betaald...

Ook deze smoes gaat vlot van tafel als het betaalbewijs dateert van voor de laatste reparatiebon.

Een erg slappe "nou en " pareer ik handig door de vraag te droppen ; 'zou u op voorhand al betalen voor een handeling die nog moet gaan plaatsvinden ? '

We zijn inmiddels dik 20 minuten na sluitingstijd en er word alsnog betaald...


De soap is echter nog lang niet klaar.. word vervolgt..

[Roenie]

shicomm schreef op donderdag 7 mei 2026 @ 18:39:
De laptop van mevr. U - Deel 2

Na het omruilen van de laptop van mevr. al snel terug in het oude gedrag maar ook nu haak ik na enkele bezoeken af.

De strekking is duidelijk ; een terechte garantieclaim is kosteloos , alle andere hulp word betaald.

Dat lijkt de juiste boodschap tot het boze moment komt dat de laptop geen geluid meer geeft ; er kan niet drammerig genoeg worden gepushed dat het toch écht garantie is.

Ik doe een korte check en weet vanaf een linux install probleemloos geluid te produceren..
Die valt niet lekker maar als ik de issue niet a la minute weet te fixen wil mevr. de laptop niet achter laten..


Mevr. keert de volgende dag terug en herhaald de riedel bij mijn collega die ook door enkele stapjes heen loopt en op hetzelfde punt stopt. Dit maal blijft de laptop wél achter en volgt er een werkbon met onderzoekskosten er op.

Nog diezelfde dag is het probleem gefixed ( meer daarover later ) en word de laptop subiet opgehaald.

De laptop word werkend getoond en zelfs na herhaaldelijk starten blijft dit zo.

Na een korte discussie over garantie betaald mevr. de onderzoekskosten.


Enkele dagen later keert mevr. terug naar de winkel ; het probleem is terug.

Dit keer verricht ik geen werk a la minute maar maak wederom een werkbon aan , die valt niet lekker want ook nu word er flink drammerig garantie aangehaald. Op mijn vraag of mevr. een schriftelijke overeenkomst kan tonen waarin vermeld staat dat me dat verplicht om a la minute onderzoek te doen volgt geen antwoord..

Wel is het ineens erg dringend allemaal.. Kalm en beleefd als altijd leg ik uit dat elke actie op volgorde van binnenkomst word behandeld en dat wij mevr. telefonisch benaderen als er nieuws is.

Mevr. verlaat hierna de zaak maar keert aan het einde van de dag terug ; ik spreek mevr aan en vraag nog netjes of ik al gebeld zou hebben.

Het "ja maar " antwoord is simpel en erg bekend... Ik leg er nog een schepje bovenop ; 'hoe langer ik met u moet praten des te langer de reparatie duurt mevrouw.. '
Het blijkt tegen dovenmans oren gericht want ook na deze duidelijke stelling keer mevr. doodleuk de dag erna én de dag daarna wederom terug...

Enkele dagen later heb ik de zaak gefixed ; een bijzonder gaar software pakket is de oorzaak.

Een pakket dat door mevr. zelf moedwillig is geinstalleerd , de laatste keer nota bene minder dan een kwartier ná het ophalen van de laptop..
De logfiles zijn glashelder maar daar heeft mevr. uiteraard geen boodschap aan..

Ze gooit het nu over een andere boeg ; de speakers van de laptop mogen het dan wel doen maar extern toch écht niet.. ook dit argument gaat vlot van tafel als de bluetooth speaker van mevr. zelf meteen foutloos werkt en ook een setje bedrade speakers van mij foutloos functioneert..
Ook na meerdere herstarts..
Dan is het betalen uiteraard een probleem want er zou al zijn betaald...

Ook deze smoes gaat vlot van tafel als het betaalbewijs dateert van voor de laatste reparatiebon.

Een erg slappe "nou en " pareer ik handig door de vraag te droppen ; 'zou u op voorhand al betalen voor een handeling die nog moet gaan plaatsvinden ? '

We zijn inmiddels dik 20 minuten na sluitingstijd en er word alsnog betaald...


De soap is echter nog lang niet klaar.. word vervolgt..

Ga door… dit wordt net zo een topper als laadkabelgate

Hoe ironisch zou het zijn als beide hoofdpersonen in beide draadjes, familie van elkaar zijn…

[sus]

20 min na sluit komt in dit geval bij mij meteen als extra werk op de factuur.

“Mevrouw, het is tijd dat wij gaan afsluiten. We gaan nu betalen of u betaald straks ook mijn tarief buiten werkuren, afgerond per 15 minuten a €x,xx”

En dan dus ook 30 minuten aftikken tegen dubbel tarief. Gevolgd door de volgende dag een officieel schrijven waarin ik haar vertel dat ze voortaan alleen geholpen wordt op voorwaarde dat de laptop altijd achter blijft en dat elke keer dat ze er naar vraagt de reparatietijd met 1 dag wordt verlengd. Dat de te betalen kosten minimaal €x,xx zijn en dat tot een bedrag van €y,yy de werkzaamheden zonder overleg worden uitgevoerd. Bent u het hier niet mee eens, dan verzoeken wij u vriendelijk doch dwingend een andere winkel te zoeken voor uw problematiek.

Sommige klanten moet je gewoon opvoeden

[Tommie12]

sus schreef op donderdag 7 mei 2026 @ 21:14:
20 min na sluit komt in dit geval bij mij meteen als extra werk op de factuur.

“Mevrouw, het is tijd dat wij gaan afsluiten. We gaan nu betalen of u betaald straks ook mijn tarief buiten werkuren, afgerond per 15 minuten a €x,xx”

En dan dus ook 30 minuten aftikken tegen dubbel tarief. Gevolgd door de volgende dag een officieel schrijven waarin ik haar vertel dat ze voortaan alleen geholpen wordt op voorwaarde dat de laptop altijd achter blijft en dat elke keer dat ze er naar vraagt de reparatietijd met 1 dag wordt verlengd. Dat de te betalen kosten minimaal €x,xx zijn en dat tot een bedrag van €y,yy de werkzaamheden zonder overleg worden uitgevoerd. Bent u het hier niet mee eens, dan verzoeken wij u vriendelijk doch dwingend een andere winkel te zoeken voor uw problematiek.

Sommige klanten moet je gewoon opvoeden

Ik vind dat je nog te veel moeite doet.

Ofwel maak je dan een offerte op die de nieuwprijs van een laptop overschrijdt, ofwel zeg je gewoon dat het probleem te moeilijk is en je verwijst naar een ander bedrijf. (liefst met mensen in dienst die geen nederlands praten...)

Aanvaarden ze toch, dan lever je gewoon een nieuwe laptop, zet de data over en basta. De oude laptop verkoop je na een totale clean-up. Als ze vragen wat er gebeurd is... oude laptop is gevallen en total-loss.

[shicomm]

De laptop van mevr. U - deel 3

Het is zowaar 3 dagen later als mevr. terugkeert naar de winkel.

Dit maal komt de landmijn meteen op tafel ; "dit is mijn laptop niet ! "

Er volgt een lang relaas waarin voor word gezocht naar bewijsmateriaal maar er komt niets uit.

Mevr. hamert vooral op een van onze labels die anders zou zijn dan voorheen ; op mijn vraag waarom dit na het meenemen van de laptop duidelijk is geworden en wat er dan wél op dat label moet staan is niet duidelijk.

Na nog wat geping-pong verlaat mevr. dan toch de winkel.

Enkele uren later word ik gebeld door dhr. C ; hij stelt de buurman van mevr. U te zijn en doet iets beknopter het verhaal.

Ook nu komt op mijn vragen geen reply en moet ook dhr. C lossen ; er is gewoon niets van te maken.

De volgende dag keert mevr. U doodleuk terug en herhalen we de saga nog eens... Ook dit loopt op niets uit...

Wederom een dag later doen we nóg een herhaling al is de gespreksstof dit keer wat sneller op.. raar genoeg gooit mevr. het nu over een hele andere boeg en haalt een andere ( niet bij mij gekochte ) laptop tevoorschijn waar problemen mee zouden zijn...
Uit beleefdheid laat ik mevr. haar riedeltje afdraaien maar haak daarna vlot af ; ik kan ( maar vooral ook ; wil ) niets met de andere laptop doen waarna mevr. de winkel weer verlaat.

Een week (!) later belt dhr. B op ; hij is maatschappelijk werker en doet het verhaal van mevr. U waar nogal wat gaten in zitten...

Als ik dhr. B dan beleefd vraag waarom mevr. de laptop na de laatste reparatie dan wél heeft meegenomen als deze niet van haar zou zijn volgt geen antwoord..

Het word 4 dagen stil tot mevr. U wéér naar de winkel terug komt in gezelschap van mevr. O .

Ondanks dat ik het op dit punt al meer dan beu ben probeer ik nog een normale conversatie op gang te krijgen met de dames maar daar heeft mevr. U geen boodschap aan , in bijzijn van andere klanten gaat zij al snel op stemverheffing over.

Verzoeken van zowel mij als mevr. O om dit niet te doen worden genegeerd ; het is voor mij de druppel en ik leg mevr. subiet een winkelverbod op.

Dit moet zelfs worden herhaald waarna ik mevr. de keuze voorleg ; zelf vertrekken of in gezelschap van de politie...

Nadat mevr. U op aanraden van mevr. O eieren voor haar geld heeft gekozen ga ik toch nog even het gesprek met mevr. O aan.

Het is in weze weer een herhaling van zetten maar al vlot blijkt dat ook mevr. O voor het karretje van mevr. U is gespannen waarna ik het gesprek met mevr. O wél netjes kan afronden.

Geloof het of niet maar we zijn er nog altijd niet klaar mee...

Het slotstuk volgt vanavond of morgen.

[Xerox]

Roenie schreef op donderdag 7 mei 2026 @ 19:24:
[...]

Ga door… dit wordt net zo een topper als laadkabelgate

Hoe ironisch zou het zijn als beide hoofdpersonen in beide draadjes, familie van elkaar zijn…

Nu ben ik wel benieuwd naar dit verhaal... Heb je een link?

[toolkist]

Roenie schreef op donderdag 7 mei 2026 @ 19:24:
[...]

Ga door… dit wordt net zo een topper als laadkabelgate

Hoe ironisch zou het zijn als beide hoofdpersonen in beide draadjes, familie van elkaar zijn…

Nee joh, kabelgate is niet te evenaren

[Cyberpope]

toolkist schreef op vrijdag 8 mei 2026 @ 10:47:
[...]

Nee joh, kabelgate is niet te evenaren

Zeker want hier is de uitkomst al bekend, maar wordt het voor de spanning in meerdere delen gebracht. Kabelgat was live...

[Roenie]

Xerox schreef op vrijdag 8 mei 2026 @ 10:35:
[...]

Nu ben ik wel benieuwd naar dit verhaal... Heb je een link?

Oplaadkabelgate: we've got her

Cyberpope schreef op vrijdag 8 mei 2026 @ 11:15:
[...]

Zeker want hier is de uitkomst al bekend, maar wordt het voor de spanning in meerdere delen gebracht. Kabelgat was live...

Uiteraard is het een figuurlijke vergelijking met betrekking tot het aspect spanning en sensatie, in plaats van dat het letterlijk één-op-één hetzelfde is

[ Voor 47% gewijzigd door Roenie op 08-05-2026 11:25 ]

[sus]

Net een elektrische gum in de winkel gehad...

Mevr. heeft vorige week bij mij een A56 gekocht. Alles overgezet, bij ophalen Digid en de bankapp nog even geregeld. Alles prima in orde.

"Let wel op, bij de telefoon zit vanwege regelgeving geen lader meer in de doos, wel een kabeltje. U zal een nieuwe lader moeten aanschaffen als u geen geschikte lader heeft"
- Nee, die heb ik nog
"Prima, Veel plezier met de telefoon"

Vandaag stond ze in de winkel. De telefoon "is stuk" want hij gaat niet aan. Gek, maar kan gebeuren. Dus, ik hang de telefoon aan een kabel van ons waarmee ik ook meteen voltage en amperage kan zien. Ding laadt keurig op en na een paar tellen komt er SAMSUNG in beeld. Niet veel later is de telefoon opgestart en blijkt de batterij compleet leeg. Niet gek dus dat die niets deed.

"Heeft u toevallig de lader bij waarmee u de telefoon heeft opgeladen?"
-ja, dat is deze

Uit de tas komt een oude lader van Samsung, USB-A. 5V 1A. En een USB-A/C kabel. Bij far niet genoeg om die moderne toestellen op te laden, die lopen domweg leeg als je die hier aan hangt. Dus ik leg uit dat deze lader toch echt veel te oud is en dat ze een nieuwe moet aanschaffen.

Op geen enkele manier wil bij haar aankomen dat een stokoude lader niet genoeg vermogen heeft om haar moderne telefoon(accu) op te laden. Nu hebben we daar op zich best ervaring mee om dingen dan in lekentaal uit te gaan leggen met bv een vergelijking maken met een tuinslag waarmee je een emmer gaat vullen. Maar nee, ze wil perse haar oude lader blijven gebruiken.

Ondertussen is met onze lader haar telefoon een stuk opgeladen en kunnen we het ook fysiek gaan laten zien. Met onze lader gaat hij aan en zie je een bliksemschicht. Ze beantwoord bevestigend. Dan haar kabel en haar lader. Wel een bliksem, maar.. batterijpercentage loopt af. Dus, de telefoon gebruikt meer dan de lader kan aanleveren.

Ze is nu naar huis "maar ik kom zometeen nog terug met mijn zoon. Die is advocaat dus pas maar op"

Ik zit nu trillend in een hoekje uiteraard, wachtend op de juridische stappen die vanmiddag voor me gehouden worden

[AlphaRomeo]

sus schreef op vrijdag 8 mei 2026 @ 12:20:
Uit de tas komt een oude lader van Samsung, USB-A. 5V 1A. En een USB-A/C kabel. Bij far niet genoeg om die moderne toestellen op te laden, die lopen domweg leeg als je die hier aan hangt.

Dat vind ik een vreemd verhaal. Dat is nog steeds 5W en een telefoon heeft een accu van ergens tussen de 10 en 30Wh, dus die zou (als hij uit staat) in 6 uur toch wel opgeladen moeten zijn, en als hij aan staat en een dag mee gaat, in een uur of 10 ook wel vol moeten zijn.

Ik laad mijn telefoon 's nachts altijd op aan een 1A lader en in mijn auto blijft mijn telefoon zelfs ongeveer gelijk als ik Android Auto gebruik icm een 0.5A lader.

Ik vraag me af of er niet wat anders aan de hand is. Heb je de stroom gemeten?

[gambieter]

AlphaRomeo schreef op vrijdag 8 mei 2026 @ 12:28:
Dat vind ik een vreemd verhaal. Dat is nog steeds 5W en een telefoon heeft een accu van ergens tussen de 10 en 30Wh, dus die zou (als hij uit staat) in 6 uur toch wel opgeladen moeten zijn, en als hij aan staat en een dag mee gaat, in een uur of 10 ook wel vol moeten zijn.

Ik laad mijn telefoon 's nachts altijd op aan een 1A lader en in mijn auto blijft mijn telefoon zelfs ongeveer gelijk als ik Android Auto gebruik icm een 0.5A lader.

Ik vraag me af of er niet wat anders aan de hand is. Heb je de stroom gemeten?

Ik zie dat ook bij oudere laders. Sommige werken gewoon niet met nieuwere telefoons, ik zie dan niet de batterij leeglopen maar opladen, ho maar. Het zou misschien niet moeten mogen, maar de F&S hierboven legt het beter uit

[sus]

AlphaRomeo schreef op vrijdag 8 mei 2026 @ 12:28:

Ik vraag me af of er niet wat anders aan de hand is. Heb je de stroom gemeten?

Alle laders die wij gebruiken hebben een display die voltage en amperage geven. Daarmee is prima te zien dat de telefoon dus zijn werk doet. Dat is daarna ook visueel te zien op de telefoon, je ziet het percentage oplopen.

Dan heb ik ook een module die ik in klantladers kan steken, die toont dan hetzelfde. En qua vermogen klopt het dat de lader doet wat op de specs staat; 5V/1A. Maar, je ziet de telefoon leeglopen op scherm van de telefoon. Die verbruikt dus meer dan de lader kan aanleveren, dus loopt de batterij leeg.

En dat is tegenwoordig echt heel normaal. Een nieuwe lader kost voor deze serie telefoons 15 euro overigens.

[rvdvelden]

Roenie schreef op vrijdag 8 mei 2026 @ 11:18:
[...]

Oplaadkabelgate: we've got her

Error™

Je hebt geen toegang tot dit forum

Je hebt geen toegang tot de Tweakers Lounge (TL). Toegang tot de Tweakers Lounge krijg je automatisch wanneer je meer dan 100 posts hebt gemaakt op het forum in het afgelopen jaar.

(interne identificatie: forum::get_forumdata::forum_not_allowed)

[SkiFan]

Mwoah, met 5V/1A is die telefoon dan niet in rust. Dat bestaat niet. Dan zijn er dingen op de achtergrond iets aan het doen. Of, wat waarschijnlijker is, dat die telefoon die hele adapter niet ziet en er dus maar besluit niks mee te doen. Anyhow, het werkt gewoon niet. Niet zaniken, nieuwe adapter kopen.

[Roenie]

rvdvelden schreef op vrijdag 8 mei 2026 @ 13:28:
[...]

Error™

Je hebt geen toegang tot dit forum

Je hebt geen toegang tot de Tweakers Lounge (TL). Toegang tot de Tweakers Lounge krijg je automatisch wanneer je meer dan 100 posts hebt gemaakt op het forum in het afgelopen jaar.

(interne identificatie: forum::get_forumdata::forum_not_allowed)

Even wat meer posten dus

[Heroic_Nonsense]

Xerox schreef op vrijdag 8 mei 2026 @ 10:35:
[...]

Nu ben ik wel benieuwd naar dit verhaal... Heb je een link?

Oplaadkabelgate is de Tweakers-evenknie van de "SEGA-killer saga" van Something Awful* (een echte internetklassieker waarbij iemand wraak wil nemen op een buurman die illegaal zijn TV-kabel aftapt, allemaal live op dat forum, met videobeelden en bewijs dat het echt gebeurde middels nieuwsberichten).

*nee, geen Rick Roll, maar wel een link naar een Youtube-filmpje over de saga omdat het forumtopic op Something Awful zelf achter hun betaalmuur zit. Youtube-filmpje is briljant overigens, en brengt alles goed in beeld.

[ Voor 11% gewijzigd door Heroic_Nonsense op 08-05-2026 17:12 ]

[shicomm]

De laptop van mevr. U - deel 4 - slot


2(!) weken later krijg ik een telefoontje van dhr M ; hij is sociaal ondersteuner bij de gemeente en wil een gesprek aan gaan.

Ik geef aan dat daar teveel tijd in gaat zitten en we spreken af dat ik hem een memo per mail stuur met een relaas van de gebeurtenissen.

Dhr. M is daar verbaast over maar als ik hoorbaar aangeef dat hij de zoveelste derde al is die in deze soap wordt meegenomen kunnen we het belletje vlot afronden.

 

Het is een maand (!) later als er een aangetekende brief wordt bezorgd.

Hij is afkomstig van mevr. D, ze is werkzaam bij advocatenkantoor X  en doet in 19 (!) pagina's met zware taal haar verhaal.

Ik kan echter al snel een paar feitelijke onjuistheden ontdekken maar ook een aantal lezingen over de contactmomenten rammelen flink..

Er zit een luchtje aan de brief.. een heel vies luchtje..

 

Ik besluit mevr. D op te zoeken in het Nova register maar dat geeft geen uitsluitsel.

Dat volgt wel als ik daarna een belletje doe naar kantoor X wiens reactie even kort als helder is ; "mevr. D ? er is hier geen mevr. D werkzaam ..   "

 

Na een lange periode van veel drama kan het boek dan eindelijk dicht.

[The Eagle]

Mevrouw Dikke L drie bier dus
En

[toolkist]

Dan zou ik dat kantoor toch even vertellen dat er iemand is die uit hun naam brievem stuurt..

[spijkerhoofd]

toolkist schreef op vrijdag 8 mei 2026 @ 18:36:
Dan zou ik dat kantoor toch even vertellen dat er iemand is die uit hun naam brievem stuurt..

Inderdaad, impersonating een advocaat is volgens mij een misdaad omdat advocaat een beschermd beroep is. Ik zou wellicht aangifte doen samen met het kantoor.

[FreakNL]

sus schreef op vrijdag 8 mei 2026 @ 12:20:
Net een elektrische gum in de winkel gehad...

Mevr. heeft vorige week bij mij een A56 gekocht. Alles overgezet, bij ophalen Digid en de bankapp nog even geregeld. Alles prima in orde.

"Let wel op, bij de telefoon zit vanwege regelgeving geen lader meer in de doos, wel een kabeltje. U zal een nieuwe lader moeten aanschaffen als u geen geschikte lader heeft"
- Nee, die heb ik nog
"Prima, Veel plezier met de telefoon"

Vandaag stond ze in de winkel. De telefoon "is stuk" want hij gaat niet aan. Gek, maar kan gebeuren. Dus, ik hang de telefoon aan een kabel van ons waarmee ik ook meteen voltage en amperage kan zien. Ding laadt keurig op en na een paar tellen komt er SAMSUNG in beeld. Niet veel later is de telefoon opgestart en blijkt de batterij compleet leeg. Niet gek dus dat die niets deed.

"Heeft u toevallig de lader bij waarmee u de telefoon heeft opgeladen?"
-ja, dat is deze

Uit de tas komt een oude lader van Samsung, USB-A. 5V 1A. En een USB-A/C kabel. Bij far niet genoeg om die moderne toestellen op te laden, die lopen domweg leeg als je die hier aan hangt. Dus ik leg uit dat deze lader toch echt veel te oud is en dat ze een nieuwe moet aanschaffen.

Op geen enkele manier wil bij haar aankomen dat een stokoude lader niet genoeg vermogen heeft om haar moderne telefoon(accu) op te laden. Nu hebben we daar op zich best ervaring mee om dingen dan in lekentaal uit te gaan leggen met bv een vergelijking maken met een tuinslag waarmee je een emmer gaat vullen. Maar nee, ze wil perse haar oude lader blijven gebruiken.

Ondertussen is met onze lader haar telefoon een stuk opgeladen en kunnen we het ook fysiek gaan laten zien. Met onze lader gaat hij aan en zie je een bliksemschicht. Ze beantwoord bevestigend. Dan haar kabel en haar lader. Wel een bliksem, maar.. batterijpercentage loopt af. Dus, de telefoon gebruikt meer dan de lader kan aanleveren.

Ze is nu naar huis "maar ik kom zometeen nog terug met mijn zoon. Die is advocaat dus pas maar op"

Ik zit nu trillend in een hoekje uiteraard, wachtend op de juridische stappen die vanmiddag voor me gehouden worden

Welke telefoon gebruikt nou 5watt constant?

Zelfs mijn iPad Air 2020 laadt gewoon (zij het zeer traag) op met een 5v1a adapter.

Ik denk dat de adapter stuk is, dat is het probleem, niet 5v1a…

[AvK]

Het gaat er toch niet om dat de lader eventueel stuk is. Het GAAT om een gestoorde vrouw die constant en dubbelzinnig een winkel lastig valt. En alles aangrijpt. Tot waanzin aan toe. Als dit allemaal echt gebeurd is vind ik het knap van TS dat hij dit zo heeft weten te handelen.

Begrijpend lezen is een kunst zal ik maar zeggen.

[Mink Z.]

AvK schreef op vrijdag 8 mei 2026 @ 19:12:
Het gaat er toch niet om dat de lader eventueel stuk is. Het GAAT om een gestoorde vrouw die constant en dubbelzinnig een winkel lastig valt. En alles aangrijpt. Tot waanzin aan toe. Als dit allemaal echt gebeurd is vind ik het knap van TS dat hij dit zo heeft weten te handelen.

Begrijpend lezen is een kunst zal ik maar zeggen.

Haal jij nu niet twee verhalen door elkaar?

[AvK]

Mink Z. schreef op vrijdag 8 mei 2026 @ 19:50:
[...]

Haal jij nu niet twee verhalen door elkaar?

Waarschijnlijk wel vrees ik...... My bad.....

[Arunia]

AvK schreef op vrijdag 8 mei 2026 @ 20:21:
[...]

Waarschijnlijk wel vrees ik...... My bad.....

Begrijpend lezen is een kunst denk ik.

Ik ben overigens bang dat het verhaal van @shicomm echt nog wel even verder gaat, maar wie weet. Hulde aan hoe hij het heeft aangepakt. Ik kan best aardig digibielen wat uitleggen, maar op een gegeven moment heb ik daar de energie echt niet meer voor.

[shicomm]

Arunia schreef op vrijdag 8 mei 2026 @ 20:46:
[...]

Ik ben overigens bang dat het verhaal van @shicomm echt nog wel even verder gaat, maar wie weet. Hulde aan hoe hij het heeft aangepakt. Ik kan best aardig digibielen wat uitleggen, maar op een gegeven moment heb ik daar de energie echt niet meer voor.

De saga van mevr. U is echt over ; deeltje 4 was echt de laatste.

Alles bij elkaar heeft het dik een jaar geduurd, de koek is een keer op..

[Arunia]

@shicomm Ja ok, ze mag natuurlijk de winkel niet meer in. Maar heerlijk verhaal voor ons om te lezen. Ik verwacht dat met mevrouw U er wel iets geestelijks niet helemaal lekker is als ik het zo lees.

[Detmer]

Ach, je wil niet weten hoe sommige klanten reageren. Soms ook uit onwetendheid.

Recent heb ik een losse processor verkocht. Afkomstig uit een PC die ik zelf heb geüpgraded van i3 naar i5. In ieder geval 100% werkend tot demontage dus. Nou, je raad het al:

Een paar dagen later een berichtje dat de processor kapot is. Na uitvraag blijkt dat de processor werkt tot de graphics drivers worden geïnstalleerd. Het is getest op meerdere systemen volgens de klant en bij alle systemen hetzelfde probleem met deze processor. Het kan dus niet anders dan dat de processor defect is en er wordt ook al terloops geïnsinueerd dat ik een overgeklockte processor heb verkocht en dat het probleem daardoor is ontstaan.

Ik stuur de klant daarop een retourlabel en ik stel klant op de hoogte van de procedure en eventuele onderzoekskosten. Ik leg hierbij uit dat ik regelmatig 'defecte' onderdelen onder garantie terugkrijg die niet defect blijken te zijn. Dat er uiteraard €0,0 kosten zijn als de processor buiten eigen toedoen om defect is, maar dat er €25,- onderzoekskosten worden gerekend als de processor door eigen toedoen defect is of als het probleem niet in de processor zit.

Uiteraard begint klant hier te steigeren, want hoe haal ik het überhaupt in mijn hoofd om aan klant te twijfelen. Onderzoekskosten zijn belachelijk en tegen de regels en klant heeft recht op 14 dagen retourneren. De uitleg tussen garantie en bedenktermijn is aan dovemansoren gericht en ik krijg het advies om een goede ruit- en/of brandverzekering af te sluiten. Voor mij is dit de grens en ik heb het hierbij gelaten.

Enkele dagen later krijg ik toch weer een mail, waarbij klant alsnog om een retourlabel vraagt en de processor onder garantie wil terugsturen. Na het uitpakken valt mij meteen al op dat er resten koelpasta aan de onderkant zitten. Deze zaten er zeker niet op toen de processor de deur uit ging. Nadat ik de processor schoon heb gemaakt stop ik de processor terug in de PC. En je raad het nooit...


Werkt perfect en zonder problemen. Ook gedurende de stresstest geen enkel probleem en ook een verse Windows installatie inclusief drivers is geen probleem. Om toch 110% zeker te zijn de processor ook nog in een ander merk PC getest en ook daar geen enkel probleem...

Sommige klanten

[Arator]

Geen klant, maar een collega.

Een collega zijn pc deed het niet meer, en grote ramp want hij had die nodig om te kunnen studeren voor een intern bevorderingsexamen. We stonden samen met de nacht, dus hij brengt die pc mee zodat we die konden onderzoeken. Bij het booten blijft die pc in een bootloop zitten, en het moederbord geeft een fout aan bij het ramgeheugen. Ramgeheugen verwijderd, en elk reepje apart in elk slot geprobeerd. Steeds dezelfde fout. Mijn conclusie is dus dat het probleem zich niet stelt bij het geheugen zelf. Hij wil dit echter niet geloven "maar het moederbord zegt toch dat er problemen zijn met het ramgeheugen".

Ik had thuis nog een setje ram liggen en stel voor om dit mee te brengen voor een test. "Of dit morgen kon?". Neen, dat ging niet, ik had een paar vrije dagen, en had andere zaken op de agenda staan "Ja maar het zijn examens en ik heb die pc nodig om te studeren". Ik vind toch nog een gaatje in mijn agenda en rij over en weer naar het werk om het geheugen te brengen. Een andere collega zou dan de testen doen. Resultaat, nog steeds dezelfde fout. Er werd aangeraden om zijn pc in een winkel binnen te doen, zodat ze daar konden kijken wat er stuk was.

Hij heeft gewoon een nieuw moederbord en processor gekocht. Maar verwacht wel dat wij het installeren, want in de winkel vragen ze 80€ daarvoor.

[SmurfLink]

Arator schreef op zaterdag 9 mei 2026 @ 15:33:

Hij heeft gewoon een nieuw moederbord en processor gekocht. Maar verwacht wel dat wij het installeren, want in de winkel vragen ze 80€ daarvoor.

"Nou om jou te matsen vraag ik maar 75!"

[sus]

Nou, ik leef nog hoor!

Mevrouw is zoals ze had beloofd terug geweest, met haar zoon. Die helemaal geen advocaat is en zelfs niets doet met enige vorm van juridisch werk. Even een babbeltje dat hij het fijn vind dat we zijn moeder zo goed geholpen hadden met overzetten, zodat hij er geen tijd en moeite in hoeft te steken. Dat hij op een half uur rijden woont en dus ook niet voor elk dingetje zomaar even langs kan komen, of ze bij ons welkom is.

“Natuurlijk is ze welkom! En als ze vaker wil komen hebben we een abonnementje, dan hoeft ze ook niet elke keer af te rekeken”

- Doen. En een goede lader erbij. Heb je ook langere oplaadsnoertjes?

Zoon blij. Z’n moeder blij. Wij blij.

[netmeester]

Zo'n 15 jaar geleden(?) had een tante mij aangeraden bij bekenden van haar. De man des huizes wilde een zuinig computertje om te gebruiken voor Usenet, want vrienden van hem konden alle films kijken die er waren. Het was de tijd van Newsleecher en goedkope mediaspelers met HDMI-uitgang.

Ik ben bij die man gaan kijken wat de mogelijkheden waren om een download-servertje te plaatsen - hij bleek in een gigantische villa te wonen. Kantoortje aldaar bekeken, en daar kon prima een klein downloadservertje met een VIA C3 cpu staan (destijds zuinig). Netwerkaansluiting was geen probleem.
De 'Inventarisatie' zat er dus op en ik wil naar huis gaan. Er was nog niks betaald, maar hij vroeg mij bij de deur 'drink je wijn'? Ik zeg 'nee, wel whisky'. Krijg ik als antwoord dat hij een heel mooie heeft staan, wel aangebroken 'want alleen zijn broer drinkt dat ooit'. Nu maakt aangebroken mij niet zoveel uit, dus prima! Loopt hij de lange hal uit, naar een grotere kamer (ik sta nog steeds in de voordeur-opening). Ik zie hem rechtsaf lopen, en daarmee is hij uit mijn zicht. Ik hoor zijn vrouw met een verbaasde stem zeggen 'wat doe je nu?' en daarna komt hij door de lange gang terug lopen met een fles Glenfiddich 20y. Aangebroken, maar boven de helft vol. Ik kende alleen de 18y en was dan ook erg benieuwd naar de 20y.

Dagen later komt een vriend van me bij mij, en we hebben het hierover. Hij geeft aan dat hij whisky überhaupt veel te scherp vindt smaken - wat voor mij een prima gelegenheid was om hem die 20 jaar oude Glenfiddich te laten proeven. Die is namelijk mild, en uiteraard pakte ik zelf (voor de eerste keer) ook een glaasje uit deze fles, maar ik heb het uitgespuugd. Smerig, maar vreemd genoeg kwam daarna wel de karakteristieke Glenfiddich-afdronk.

Heb deze fles aan wat kenners laten proeven, want ik begreep er niks van. Hun mening was dat er aanvankelijk een beetje Glenfiddich in de fles zat, en dat dit is aangevuld met Johnny Walker Red Label.
Tsja. Ik denk dat deze man inschatte dat ik 'het toch niet zou merken'. Ben er dan ook nooit meer terug geweest.

[Wozmro]

Smerig streekje wel.

Niet zelf meegemaakt maar ik herinner mij een collega die vertelde dat hij een werk moest doen bij een klant thuis. Daar stond een grote flatscreen (toen fancy) die weg moest en die hij eventueel mocht hebben.

Bij thuiskomst bleek die gewoon kapot.

[gambieter]

Ach, ik hielp eens een figuur waarmee we wel eens biljart speelden in de kroeg. Mijn maten hadden hem verteld dat ik handig was met computers. Ik wilde geen geld, want verplichtingen, als hij maar voor een paar Palm biertjes zorgde kwam ik bij hem langs. Probleem opgelost.

Wilde hij toch iets geven, vroeg hij mijn kroegmaten. Dom dom dom, die zeiden dat ik Celine Dion fan was en hij kocht een Best Of CD. Mijn reactie was niet dankbaar en mijn vrienden lagen krom

[Arjantje72]

gambieter schreef op zaterdag 9 mei 2026 @ 19:52:
Ach, ik hielp eens een figuur waarmee we wel eens biljart speelden in de kroeg. Mijn maten hadden hem verteld dat ik handig was met computers. Ik wilde geen geld, want verplichtingen, als hij maar voor een paar Palm biertjes zorgde kwam ik bij hem langs. Probleem opgelost.

Wilde hij toch iets geven, vroeg hij mijn kroegmaten. Dom dom dom, die zeiden dat ik Celine Dion fan was en hij kocht een Best Of CD. Mijn reactie was niet dankbaar en mijn vrienden lagen krom

[toolkist]

gambieter schreef op zaterdag 9 mei 2026 @ 19:52:
Ach, ik hielp eens een figuur waarmee we wel eens biljart speelden in de kroeg. Mijn maten hadden hem verteld dat ik handig was met computers. Ik wilde geen geld, want verplichtingen, als hij maar voor een paar Palm biertjes zorgde kwam ik bij hem langs. Probleem opgelost.

Wilde hij toch iets geven, vroeg hij mijn kroegmaten. Dom dom dom, die zeiden dat ik Celine Dion fan was en hij kocht een Best Of CD. Mijn reactie was niet dankbaar en mijn vrienden lagen krom

Zoiets heb ik ook een keer gedaan bij een maatje, maar in plaats van Celine Dion heb ik een 3dubbel CD van Benny Neyman gegeven.

Hij heeft me teruggepakt, ik moest alle drie de cds samen met hem luisteren.

[ Voor 43% gewijzigd door toolkist op 09-05-2026 20:15 ]

[McLambo]

toolkist schreef op zaterdag 9 mei 2026 @ 20:14:
[...]


Zoiets heb ik ook een keer gedaan bij een maatje, maar in plaats van Celine Dion heb ik een 3dubbel CD van Benny Neyman gegeven.

Hij heeft me teruggepakt, ik moest alle drie de cds samen met hem luisteren.

En je fluister nu zijn naam nog???

[AvK]

Tja, ik vond hem vroegah ook wat pathetisch. Maar als er nu een liedje voorbij komt op de radio klik ik het niet weg.

Fluister ik je naam nog. Niet zeggen hoe ik leven moet. Vrijgezel. Lotje. Ga niet weg. Ik weet niet hoe.

Allemaal vertalingen of bewerkingen. Ja dat weet ik. Maar je moet het wel durven en doen he.

Net als Arne Jansen. Ook zichzelf van het leven beroofd. Waarom?

Ach, ik wordt oud en sentimenteel zal ik maar zeggen.

[ Voor 25% gewijzigd door AvK op 11-05-2026 18:28 ]

[SannrHerr]

AvK schreef op maandag 11 mei 2026 @ 18:24:
Net als Arne Jansen. Ook zichzelf van het leven beroofd. Waarom?

Hè? Was toch kanker?

/offtopic

[AvK]

Nee.

[SannrHerr]

Mmmh, dat is nieuw voor mij. Kan er nergens wat over terugvinden.

Ontopic:

Enkele jaren bij een bekende, landelijke keten gewerkt, waar ik het nodige heb beleefd.

Septimamus schreef op donderdag 7 mei 2026 @ 13:34:
Talloze gecrashte laptops van jongedames die blijkbaar niets te verbergen hadden...

Dit gebeurde wel vaker, inderdaad. Bijzonderder waren:

Klant met hakenkruisvlag als bureaubladachtergrond die door het gebrek aan wachtwoordbeveiliging meteen tevoorschijn kwam.

Klant die vraagt of ik back-ups kan maken van (o.a.) haar foto's. Haar collectie bestond uit een bizarre verzameling van normale foto's in dezelfde map als foto's van een overleden familielid en foto's van een bevalling. Nu zit ik niet echt te wachten op de bloederige foto's van de laatste categorie, maar een lijk hoef ik al helemaal niet te zien.

Een ogenschijnlijk nette zakenman wiens laptop traag was. Gigabytes aan homoporno van twijfelachtige sites bleken de boosdoener. Of we voor het schoonmaken een back-up konden maken van (o.a.) z'n foto's. Wederom was dit alles niet netjes in albums/mappen opgeslagen, waardoor er tal van foto's van meneer met Thaise (meerderjarige!) jongemannen onder de douche de revue passeerden. Toen hij zijn laptop weer op kwam halen, probeerde ik vanwege de aanwezigheid van andere klanten, op verhullende wijze duidelijk te maken dat niet alle websites even veilig zijn. Aangezien hij de hints niet begreep, maar duidelijk aangegeven dat 'ie minder porno moet kijken.

Een jongedame kwam haar laptop brengen die nog aan stond. Toen het scherm aan sprong, kwam er een bizar epistel in beeld over mannen die gewapend een kerk binnen lopen om de offerbereidheid van de schare te testen, waarbij de mensen die zich opofferden voor de rest, de échte christenen bleken.


Een verdere greep uit mijn bizarre ervaringen:

Een PC die zo goor was, dat het leek alsof de eigenaar er dagelijks katten in boter in frituurde. Ongerepareerd retour, nadat de assistent filiaalleider telefonisch gemeld had dat de PC 'te goor om aan te raken' was.

De vorige bewoner van het appartement dat ik destijds huurde kocht bij mij een dure ultrabook. Hij herkende mij niet, wat ik prima vond, aangezien ik de overnamekosten voor o.a. een plafondlamp niet betaald had, nadat hij de woning niet netjes achter had gelaten. Hij kwam een week later terug met een bijzonder smerige ultrabook en één of andere biosfoutmelding in beeld waarbij ik me tot de dag van vandaag afvraag hoe hij die tevoorschijn heeft weten te toveren.

Aangezien er altijd minstens 1 iemand aanwezig moest zijn in de winkel, was het een sport om bij vervelende klanten als eerste het magazijn of de werkplaats in te vluchten, de ongelukkige slome collega achterlatend met de irritante klant. Dit gebeurde o.a. bij een zwaar gehandicapte klant die er uit zag als de Newborn uit Alien 4 en rook als de dood zelve. Leuker nog was het om een bekende politiek extremist op te zadelen met de onkundige, lichamelijk enigszins beperkte, Turkse stagair. Dat is me 2x gelukt. Je zag die vent langzaam koken van woede, omdat het allemaal 10x zo lang duurde om iets aan te schaffen bij deze stagair.

[Arjantje72]

SannrHerr schreef op dinsdag 12 mei 2026 @ 16:21:
Mmmh, dat is nieuw voor mij. Kan er nergens wat over terugvinden.

Ontopic:

Enkele jaren bij een bekende, landelijke keten gewerkt, waar ik het nodige heb beleefd.


[...]

Dit gebeurde wel vaker, inderdaad. Bijzonderder waren:

Klant met hakenkruisvlag als bureaubladachtergrond die door het gebrek aan wachtwoordbeveiliging meteen tevoorschijn kwam.

Klant die vraagt of ik back-ups kan maken van (o.a.) haar foto's. Haar collectie bestond uit een bizarre verzameling van normale foto's in dezelfde map als foto's van een overleden familielid en foto's van een bevalling. Nu zit ik niet echt te wachten op de bloederige foto's van de laatste categorie, maar een lijk hoef ik al helemaal niet te zien.

Een ogenschijnlijk nette zakenman wiens laptop traag was. Gigabytes aan homoporno van twijfelachtige sites bleken de boosdoener. Of we voor het schoonmaken een back-up konden maken van (o.a.) z'n foto's. Wederom was dit alles niet netjes in albums/mappen opgeslagen, waardoor er tal van foto's van meneer met Thaise (meerderjarige!) jongemannen onder de douche de revue passeerden. Toen hij zijn laptop weer op kwam halen, probeerde ik vanwege de aanwezigheid van andere klanten, op verhullende wijze duidelijk te maken dat niet alle websites even veilig zijn. Aangezien hij de hints niet begreep, maar duidelijk aangegeven dat 'ie minder porno moet kijken.

Een jongedame kwam haar laptop brengen die nog aan stond. Toen het scherm aan sprong, kwam er een bizar epistel in beeld over mannen die gewapend een kerk binnen lopen om de offerbereidheid van de schare te testen, waarbij de mensen die zich opofferden voor de rest, de échte christenen bleken.


Een verdere greep uit mijn bizarre ervaringen:

Een PC die zo goor was, dat het leek alsof de eigenaar er dagelijks katten in boter in frituurde. Ongerepareerd retour, nadat de assistent filiaalleider telefonisch gemeld had dat de PC 'te goor om aan te raken' was.

De vorige bewoner van het appartement dat ik destijds huurde kocht bij mij een dure ultrabook. Hij herkende mij niet, wat ik prima vond, aangezien ik de overnamekosten voor o.a. een plafondlamp niet betaald had, nadat hij de woning niet netjes achter had gelaten. Hij kwam een week later terug met een bijzonder smerige ultrabook en één of andere biosfoutmelding in beeld waarbij ik me tot de dag van vandaag afvraag hoe hij die tevoorschijn heeft weten te toveren.

Aangezien er altijd minstens 1 iemand aanwezig moest zijn in de winkel, was het een sport om bij vervelende klanten als eerste het magazijn of de werkplaats in te vluchten, de ongelukkige slome collega achterlatend met de irritante klant. Dit gebeurde o.a. bij een zwaar gehandicapte klant die er uit zag als de Newborn uit Alien 4 en rook als de dood zelve. Leuker nog was het om een bekende politiek extremist op te zadelen met de onkundige, lichamelijk enigszins beperkte, Turkse stagair. Dat is me 2x gelukt. Je zag die vent langzaam koken van woede, omdat het allemaal 10x zo lang duurde om iets aan te schaffen bij deze stagair.

Ik begrijp het niet goed, maar jij gaat alle foto's nakijken voor een backup maken?

En gehandicapte klanten en lichamelijk beperking is grappig, vluchten ook zodat een slome collega achterblijft daar ben je trots op?

Tjonge.

[SannrHerr]

Soms moet je door mappen heen bladeren en dan zie je wel eens wat. Soms iets leuks, soms niet. Tja.

Ik zeg nergens dat ik een handicap grappig is (edit: hoewel dat best zo kan zijn). Ik behandelde die stagiair net als ieder ander collega. Dat gold voor alle collega's. En ook voor die stagiair richting mij en de rest. Hij was mij net zo vaak te snel af. Mij stoorde het niet, gelijkheid en zo, aangezien je daar zo op aanslaat, maar die klant des te meer.

Niemand is Roomser dan de paus.

[ Voor 8% gewijzigd door SannrHerr op 12-05-2026 18:00 ]

[Webgnome]

SannrHerr schreef op dinsdag 12 mei 2026 @ 17:54:
Soms moet je door mappen heen bladeren en dan zie je wel eens wat. Soms iets leuks, soms niet. Tja.

Ik zeg nergens dat ik een handicap grappig is (edit: hoewel dat best zo kan zijn). Ik behandelde die stagiair net als ieder ander collega. Dat gold voor alle collega's. En ook voor die stagiair richting mij en de rest. Hij was mij net zo vaak te snel af. Mij stoorde het niet, gelijkheid en zo, aangezien je daar zo op aanslaat, maar die klant des te meer.

Niemand is Roomser dan de paus.

Hoe moet je bij het maken van een backup door mappen heen bladeren? Vertel mij dat eens.. Je maakt van alles een backup en klaar. Wat jij doet is volgens mij een klein beetje strafbaar als men daar werk van wil maken.

En dan heb ik het nog niet over het andere gedrag wat je hier laat zien. Is er ook een topic over 'opmerkelijke' medewerkers? Ik vraag dit voor een vriend..

[SannrHerr]

Bijvoorbeeld wanneer een klant vraagt een specieke map op te slaan. Soms staat de hele desktop vol troep. Etc.

Wat? Irritante klanten uit de weg gaan?

Oh, dan was ik nog heel braaf, hoor!

[ Voor 11% gewijzigd door SannrHerr op 12-05-2026 18:15 ]

[Webgnome]

Als de klant vraagt en specifieke map te backuppen, jammer zou ik zeggen. We maken een backup van de hele schijf of niks. Juist om dit soort dingen te vermijden. Je wil niet door mappen van klanten heen want wat daar staat is niet voor jou / van jou. En dat je het hier neer kwakt, ook zonder namen en rugnummers, is zeer kwalijk

[SannrHerr]

Buiten het feit dat je er soms niet aan ontkomt (geval desktop, bijvoorbeeld), ben ik het overigens in principe met je eens. Ook buiten de extremen om, heb ik helemaal geen behoefte om andermans vakantiefoto's of dergelijken te zien.

Dit was destijds daar de werkwijze die mij als groentje aan werd geleerd. En dat ging niet slechts bij 1 filiaal zo.

Daarnaast kan ik nog 2 ketens noemen waar het er vergelijkbaar aan toe ging. Bestaan overigens allemaal al lang niet meer.

[AvK]

Tja backup maken. Dat vroeg mijn schoonvader (destijds) ook eens. Oh ja hoor geen probleem. Dat kan ik. Toen ik bezig was kwamen er allerlei bestandjes langs die je niet kunt lezen omdat ze te klein waren. Maar sommige duurden wat langer. 'Big black Asses', 'Orgie with 12 girls'. Dat soort dingen. Tja, en dan kan ik het niet helpen dat ik dat zie. Hij zag het ook....... Ha ha ha

[Vld1989]

Leuk topic!

Zelf heb ik maar weinig contact gehad met klanten in mijn loopbaan. De enige die me dan te binnen schiet is tijdens een bijbaantje als student. Ik was destijds hiker, oftewel ik reed lege auto's door het hele land heen en weer. De klanten waren voornamelijk leasemaatschappijen en verhuurmaatschappijen. De ritten voor leasemaatschappijen waren meestal einde lease-wagens die vanaf lokale dealers naar de centrale depots van de leasemaatschappijen werden gereden (meeste leasemaatschappijen hadden maar 1 zo'n depot voor het hele land) of auto's die ze voor onderhoud naar specialistische garages stuurden (zo was er bijvoorbeeld een hele goede garage voor versnellingsbakken ergens in Friesland, waar veel auto's heen en vandaan gingen. Ook al werd die auto door iemand uit Limburg bereden). Het bedrijf waar ik voor werkte had alleen maar studenten in dienst. Tussen de ritten door ging je namelijk met het OV naar het volgende adres, dus dan hoefde de werkgever geen reiskosten te vergoeden. Je werd dan betaald vanaf het moment dat je thuis vertrok totdat je weer thuis binnen stapte, dus uiteraard ook de uren in het ov.

Enfin, op een gegeven moment moest ik zo'n einde lease bij iemand thuis ophalen. Dat vond ik altijd wel leuk, bij bedrijven of dealers was het natuurlijk vooral zakelijk maar bij mensen thuis was het altijd wat persoonlijker. Zo ook hier. We raakten wat aan de praat over het bedrijf en hoe het allemaal precies werkt. Toen draaide het humeur van deze man helemaal om. Hij vond dat de studenten-ov misbruikt werd op deze manier, hij vond het belachelijk dat dit bedrijf van zijn belastinggeld profiteerde en meer van dat soort argumenten. Hij zou nog wel aangifte gaan doen, een brief naar de overheid sturen en zorgen dat het bedrijf failliet zou gaan.

Uiteraard heb ik er nog een paar jaar langer gewerkt en nu dik 12 jaar nadat ik gestopt ben want grotemensenbaan bestaat het bedrijf nog steeds.

[418O2]

Welbeschouwd is het ook profiteren van belastinggeld natuurlijk.

[SampleUser]

Ik zie er geen moreel bezwaar in, je reisrecht is al afgekocht ongeacht of je alleen maar van/naar je studie gaat of iedere dag 3x heen en weer van Maastricht naar Amsterdam gaat…

[spijkerhoofd]

418O2 schreef op donderdag 14 mei 2026 @ 19:48:
Welbeschouwd is het ook profiteren van belastinggeld natuurlijk.

Bedrijven doen dat continu en de overheid bied dat ook aan in verschillende vormen. Vroeger reisde ik prive het hele land door prive danzij de OV studentenkaart.

[spijkerhoofd]

Vld1989 schreef op donderdag 14 mei 2026 @ 19:39:
Leuk topic!

Zelf heb ik maar weinig contact gehad met klanten in mijn loopbaan. De enige die me dan te binnen schiet is tijdens een bijbaantje als student. Ik was destijds hiker, oftewel ik reed lege auto's door het hele land heen en weer. De klanten waren voornamelijk leasemaatschappijen en verhuurmaatschappijen. De ritten voor leasemaatschappijen waren meestal einde lease-wagens die vanaf lokale dealers naar de centrale depots van de leasemaatschappijen werden gereden (meeste leasemaatschappijen hadden maar 1 zo'n depot voor het hele land) of auto's die ze voor onderhoud naar specialistische garages stuurden (zo was er bijvoorbeeld een hele goede garage voor versnellingsbakken ergens in Friesland, waar veel auto's heen en vandaan gingen. Ook al werd die auto door iemand uit Limburg bereden). Het bedrijf waar ik voor werkte had alleen maar studenten in dienst. Tussen de ritten door ging je namelijk met het OV naar het volgende adres, dus dan hoefde de werkgever geen reiskosten te vergoeden. Je werd dan betaald vanaf het moment dat je thuis vertrok totdat je weer thuis binnen stapte, dus uiteraard ook de uren in het ov.

Enfin, op een gegeven moment moest ik zo'n einde lease bij iemand thuis ophalen. Dat vond ik altijd wel leuk, bij bedrijven of dealers was het natuurlijk vooral zakelijk maar bij mensen thuis was het altijd wat persoonlijker. Zo ook hier. We raakten wat aan de praat over het bedrijf en hoe het allemaal precies werkt. Toen draaide het humeur van deze man helemaal om. Hij vond dat de studenten-ov misbruikt werd op deze manier, hij vond het belachelijk dat dit bedrijf van zijn belastinggeld profiteerde en meer van dat soort argumenten. Hij zou nog wel aangifte gaan doen, een brief naar de overheid sturen en zorgen dat het bedrijf failliet zou gaan.

Uiteraard heb ik er nog een paar jaar langer gewerkt en nu dik 12 jaar nadat ik gestopt ben want grotemensenbaan bestaat het bedrijf nog steeds.

Lijkt mij een leuke baan, een vriend van mij was ook een hiker. Heb je wel eens zeldzame unieke auto's gereden?

[Aganim]

SampleUser schreef op donderdag 14 mei 2026 @ 20:01:
Ik zie er geen moreel bezwaar in, je reisrecht is al afgekocht ongeacht of je alleen maar van/naar je studie gaat of iedere dag 3x heen en weer van Maastricht naar Amsterdam gaat…

Maar het is wel degelijk profiteren van belastinggeld, want op deze manier hoeft het bedrijf geen reiskostenvergoeding te betalen en is dus lekker goedkoop uit. Maar aan de andere kant: het is een mooi studentenbaantje, dus die groep is ermee geholpen en die trein reed toch al. Persoonlijk heb ik hier ook wat minder moeite mee, had me ook wel een leuk baantje geleken indertijd.

[Vld1989]

Ergens snap ik de argumenten ook wel, maar om nou een halszaak te maken van een paar studenten die wat bijverdienen vind ik ook wat overdreven. We zaten ook vooral in het ov op momenten buiten de spits waarop het toch al leeg was. En als je kijkt naar het aantal actieve chauffeurs dat mijn werkgever in dienst had praat je gemiddeld over 200 studenten per dag over het gehele land die dit doet. Er was 1 concurrent dat ook deze diensten aanbood, maar die werkten vooral met pensionado's dus die moesten wel gewoon reiskosten aftikken. Die 200 man per dag vind ik een vrij verwaarloosbaar aantal moet ik zeggen.
En het is ook gewoonweg niet verboden. De gebruikelijke reactie die je kreeg was "oh, wat slim!".

spijkerhoofd schreef op donderdag 14 mei 2026 @ 20:23:
[...]

Lijkt mij een leuke baan, een vriend van mij was ook een hiker. Heb je wel eens zeldzame unieke auto's gereden?

Het gros was natuurlijk gewoon doorsnee leasebakken. In de tijd dat ik dit werk deed had je nog de 14%/20%/25% categorieën. Je reed dus meestal auto's met 14%. Heel vaak Megane Stations, dat waren best grote auto's maar vielen wel in de 14%. Polo 1.2TDI'tjes kwamen ook vaak voor, dus het was leuk toen ik eens een Polo GTI onder de kont kreeg
M'n duurste auto was een BMW 640d Gran Coupe, dat was echt een hele mooie auto. Een andere leuke was een Mercedes E500. Dat was de auto van een Amerikaanse expat die hij had laten importeren door een bedrijfje in Roosendaal en ik vanaf dat bedrijfje naar de expat thuis in Amsterdam moest brengen. Erg leuk zo'n dikke V8!

[DropjesLover]

gambieter schreef op zaterdag 9 mei 2026 @ 19:52:
Ach, ik hielp eens een figuur waarmee we wel eens biljart speelden in de kroeg. Mijn maten hadden hem verteld dat ik handig was met computers. Ik wilde geen geld, want verplichtingen, als hij maar voor een paar Palm biertjes zorgde kwam ik bij hem langs. Probleem opgelost.

Wilde hij toch iets geven, vroeg hij mijn kroegmaten. Dom dom dom, die zeiden dat ik Celine Dion fan was en hij kocht een Best Of CD. Mijn reactie was niet dankbaar en mijn vrienden lagen krom

De beste soort vrienden

Ik heb hier wel eens gezegd dat ik Nickelback best okay vond. Dat had mn Secret Santa onthouden

[shicomm]

Koning korting


Zo nu en dan komt dhr. M in de winkel langs, vooral voor informatie maar zo nu en dan lijkt er interesse voor een product wat dan uiteindelijk op een sisser afloopt.

Voornaamste reden ; ik geef geen korting..
Na nog meer koerswijzigingen komen we telkens op het zelfde punt uit.

Toch heeft dhr. M daar geen boodschap aan want er word nog eens 'gevist' naar een product maar uiteraard is de offerte niet naar de zin van meneer want er is geen korting.

Zoekende naar een handige escape zet ik een nieuwe offerte op waarin ik een korting verwerk die niemand kan laten lopen ; 100%.
Dat daar wél wat afleverkosten ( de kosten van het product.. ) bij komen kan geen issue zijn want de korting staat ten slotte zwart op wit in de offerte..


Die valt niet lekker want "zo werkt het niet ! " , voor de vorm wijs ik dhr M er nog eens op dat hij meer heeft gekregen dan hij ooit had kunnen hopen maar daarin verschillen we uiteraard van mening.


Raar genoeg komt dhr M enkele dagen later weer terug naar de winkel maar ik heb er geen zin meer in.
Ik houd de entree open voor meneer en verzoek hem fatsoenlijk om het pand te verlaten, daar heeft meneer geen behoefte aan en hij schakelt subiet over op 'treiter' modus middels de opmerking "zie mij maar eens weg te krijgen dan ! "
Da's precies het haakje wat ik nodig heb , dhr. M krijgt per direct een winkelverbod van mij.
Die is daar niet van onder de indruk waarna ik hem er op wijs dat hij in overtreding is , ook dit komt niet aan.

Na nog een laatste sommatie om te vertrekken bel ik de politie welke 20 minuten later aankomt.
Nu blijkt dhr M ineens wel mondig genoeg om aan te geven dat een mondelinge winkelontzegging niet rechtsgeldig zou zijn...
Er volgt een half uur ping-pong discussie over wat er wel en niet geldig zou zijn.
Dan maakt meneer de opmerking dat hij pas vertrekt als hij de beelden in bezit heeft waarop te zien is dat hij het winkelverbod heeft gekregen , ook de agenten zijn er nu helemaal klaar mee en verwijderen dhr M uit het pand.

Krankzinnig genoeg zie ik dhr M enkele dagen later in de omgeving van de winkel rondscharrelen , duidelijk in dubio.
Een poosje later heeft ie genoeg moed verzameld om dan toch de deur te openen waar hij direct mij treft ; telefoon in hand.
Als ik 'm vertel dat er dit keer wél aangifte volgt kiest hij dan toch eieren voor z'n geld en vertrekt koning korting weer.

[shicomm]

Dicht

Vanwege een aanstaande vakantie heb ik bij de entree en de kassa enkele briefjes opgehangen met de mededeling dat de winkel tussen 2 bepaalde data in gesloten is.
Voor de goede orde ; het gaat hier dus om een tijdvak dat nog moet gaan plaatsvinden ( over enkele weken )

Ik zie iemand aankomen bij de entree die een zeer snelle blik op het briefje werpt om vervolgens bliksemsnel rechtsomkeert te maken.
Later diezelfde dag krijg ik een belletje van de eigenaar van de zaak , hij is gebeld door dhr. H die bepaald niet amused is omdat deze de winkel gesloten trof...
Ik weet meteen dat het om de persoon bij de entree gaat en bel dhr H op verzoek van mijn baas.

Nadat ik mij netjes bij naam en bedrijf heb genoemd zet dhr H triomfantelijk meteen de toon ; "zo , nu heb ik jou eens goed in de problemen he ?! "

Als ik dan nog altijd beleefd vraag wat er dan aan scheelt volgt een hevige tirade over het feit dat ik 'zomaar' gesloten ben.
Ik houd me goed en geef aan dat ik meneer de situatie graag face2face wil uitleggen en dat hij daar meteen voor langs kan komen.

"dat kan toch niet ? je bent dicht !!"

Ik vraag meteen of dhr H in het scherm van zijn mobiel kan zien van waar er word gebeld..
De pauze is weleenswaar kort maar duidelijk genoeg , het antwoord daarintegen...

"jij kunt nep nummers laten zien dus dat bewijst helemaal niks ! "

Ik doe nog een poging om het over een andere boeg te gooien en vraag meneer of hij de datum van vandaag weet , raar genoeg komt daar wél een normaal antwoord op.
Als ik vervolgens aangeef dat het briefje dat momenteel voor mijn neus ligt een begindatum van over 2 weken in de toekomst laat zien en dat ik op camera hebt staan dat hij vanmorgen bij de entree hetzelfde briefje met diezelfde datum heeft gezien word onmiddellijk de verbinding verbroken...

[Joris748]

Ik was laatst bij een pakketpunt getuige van een discussie tussen de eigenaar en een klant. Klant leek me een hele redelijke man van middelbare leeftijd.

De klant wilde dat de eigenaar het aangeboden pakketje scande. De winkelier legde rustig uit dat deze verzender bij de ingang een pakketautomaat heeft staan en dat hij het daar mag aanbieden.

Klant ging vervolgens volledig los: “ja, maar volgen de instructie in de mail moet jij het scannen!!!!!!” “Als het kwijtraakt is het jouw schuld” en meer van dat soort verwijten.

Die kerel heeft zijn vrouw gebeld en is met pakketje en al weer naar huis gegaan. Kan me voorstellen dat je een rotdag/rotweek/rotjaar/rotleven* hebt, maar het lukte deze klant niet eens rustig te luisteren naar de eigenaar.

*doorhalen wat niet van toepassing is

[spijkerhoofd]

Joris748 schreef op donderdag 3 september 2026 @ 12:41:
Ik was laatst bij een pakketpunt getuige van een discussie tussen de eigenaar en een klant. Klant leek me een hele redelijke man van middelbare leeftijd.

De klant wilde dat de eigenaar het aangeboden pakketje scande. De winkelier legde rustig uit dat deze verzender bij de ingang een pakketautomaat heeft staan en dat hij het daar mag aanbieden.

Klant ging vervolgens volledig los: “ja, maar volgen de instructie in de mail moet jij het scannen!!!!!!” “Als het kwijtraakt is het jouw schuld” en meer van dat soort verwijten.

Die kerel heeft zijn vrouw gebeld en is met pakketje en al weer naar huis gegaan. Kan me voorstellen dat je een rotdag/rotweek/rotjaar/rotleven* hebt, maar het lukte deze klant niet eens rustig te luisteren naar de eigenaar.

*doorhalen wat niet van toepassing is

To be fair, ik denk dat de klant niet begrijpt hoe dat werkt, de verkoper kan ook meegaan met de klant en het laten zien hoe het werkt. Niet iedereen is zo slim om dat uit te vogelen.

[Joris748]

spijkerhoofd schreef op donderdag 3 september 2026 @ 12:45:
[...]

To be fair, ik denk dat de klant niet begrijpt hoe dat werkt, de verkoper kan ook meegaan met de klant en het laten zien hoe het werkt. Niet iedereen is zo slim om dat uit te vogelen.

Dan vraag je hulp, in plaats van los te gaan. De eigenaar leek mij de beroerdste niet.

[HSG]

spijkerhoofd schreef op donderdag 3 september 2026 @ 12:45:
[...]

To be fair, ik denk dat de klant niet begrijpt hoe dat werkt, de verkoper kan ook meegaan met de klant en het laten zien hoe het werkt. Niet iedereen is zo slim om dat uit te vogelen.

Ik snap ook wel eens iets niet maar dat betekent nog niet dat ik dan tekeer moet gaan tegen andere mensen.

"ik wil dit en dat"
"dat kan zo en zo"
"WAAR HEB JE HET OVER!!!?"

[Wozmro]

Joris748 schreef op donderdag 3 september 2026 @ 16:24:
[...]

Dan vraag je hulp, in plaats van los te gaan. De eigenaar leek mij de beroerdste niet.

Inderdaad, het is ongepast gedrag.

Vermoedelijk zal er onderhuids bij die persoon wel meer aan de hand geweest zijn (stress) waardoor het overdrukventiel opengegaan is.

[henri86]

Joris748 schreef op donderdag 3 september 2026 @ 12:41:
Ik was laatst bij een pakketpunt getuige van een discussie tussen de eigenaar en een klant. Klant leek me een hele redelijke man van middelbare leeftijd.

De klant wilde dat de eigenaar het aangeboden pakketje scande. De winkelier legde rustig uit dat deze verzender bij de ingang een pakketautomaat heeft staan en dat hij het daar mag aanbieden.

Klant ging vervolgens volledig los: “ja, maar volgen de instructie in de mail moet jij het scannen!!!!!!” “Als het kwijtraakt is het jouw schuld” en meer van dat soort verwijten.

Die kerel heeft zijn vrouw gebeld en is met pakketje en al weer naar huis gegaan. Kan me voorstellen dat je een rotdag/rotweek/rotjaar/rotleven* hebt, maar het lukte deze klant niet eens rustig te luisteren naar de eigenaar.

*doorhalen wat niet van toepassing is

Ik heb ook wel een paar keer een DHL/UPS verzendlabel gehad waarmee ik het pakket prima zelf in kon scannen, maar waarbij in de instructies vermeld stond dat het pakket enkel verzekerd was wanneer het door een medewerker van het afgiftepunt aangenomen en ingescand werd.

[Renegade666]

Nvm.

[ Voor 99% gewijzigd door Renegade666 op 03-09-2026 21:11 ]

[Roenie]

shicomm schreef op donderdag 3 september 2026 @ 12:21:
Dicht

Vanwege een aanstaande vakantie heb ik bij de entree en de kassa enkele briefjes opgehangen met de mededeling dat de winkel tussen 2 bepaalde data in gesloten is.
Voor de goede orde ; het gaat hier dus om een tijdvak dat nog moet gaan plaatsvinden ( over enkele weken )

Ik zie iemand aankomen bij de entree die een zeer snelle blik op het briefje werpt om vervolgens bliksemsnel rechtsomkeert te maken.
Later diezelfde dag krijg ik een belletje van de eigenaar van de zaak , hij is gebeld door dhr. H die bepaald niet amused is omdat deze de winkel gesloten trof...
Ik weet meteen dat het om de persoon bij de entree gaat en bel dhr H op verzoek van mijn baas.

Nadat ik mij netjes bij naam en bedrijf heb genoemd zet dhr H triomfantelijk meteen de toon ; "zo , nu heb ik jou eens goed in de problemen he ?! "

Als ik dan nog altijd beleefd vraag wat er dan aan scheelt volgt een hevige tirade over het feit dat ik 'zomaar' gesloten ben.
Ik houd me goed en geef aan dat ik meneer de situatie graag face2face wil uitleggen en dat hij daar meteen voor langs kan komen.

"dat kan toch niet ? je bent dicht !!"

Ik vraag meteen of dhr H in het scherm van zijn mobiel kan zien van waar er word gebeld..
De pauze is weleenswaar kort maar duidelijk genoeg , het antwoord daarintegen...

"jij kunt nep nummers laten zien dus dat bewijst helemaal niks ! "

Ik doe nog een poging om het over een andere boeg te gooien en vraag meneer of hij de datum van vandaag weet , raar genoeg komt daar wél een normaal antwoord op.
Als ik vervolgens aangeef dat het briefje dat momenteel voor mijn neus ligt een begindatum van over 2 weken in de toekomst laat zien en dat ik op camera hebt staan dat hij vanmorgen bij de entree hetzelfde briefje met diezelfde datum heeft gezien word onmiddellijk de verbinding verbroken...

Het klinkt alsof hij psychisch hulp nodig heeft. Bizar gedrag.

[AvK]

Renegade666 schreef op donderdag 3 september 2026 @ 19:01:
Tijdje terug was ik bij grote wapenwinkel/airsoftwinkel in een bepaald gelovig drop in Overijsel.. Kwam 1 potje bb's halen. Maar moest meer 30 min wachten voordat ik af kon rekenen, want iedereen was bezig.. ondertussen stonden er meer mensen achter mij, 1 was al boos weggaan in de tussen tijd.

Op gegeven ging er iemand weg die klaar was, dus was balie vrij om af te rekenen. gelijk van, moet eerst even opruimen kom zo terug... 5 min later nog niks...

Op gegeven bij een andere balie kon ik opeens bij ander afrekenen, dus ik was al beetje pissig, dus ik zei dat het tijd mocht worden etc.. Ja maar ziekte, druk etc.. en had ik maar online moeten bestellen.... Want we zijn een wapenwinkel etc ... Ja, of had gewoon iemand even tussen door een barcode kunnen scannen en pin aan te slaan was sneller geweest. Want er liepen hier nog anderen rond... Dat is magazijn/loods etc.. Dus die kunnen geen barcode scannen en pinaanslaan? is geen hogere wiskunde voor nodig... Vond die blijkbaar niet leuk, en bleef maar zeuren... Dus zei tegen hem, sla die pin maar aan, dan kan ik verder..

Service was daar iig niet erg belangrijk als je als zegt dat je dan maar online moet bestellen..
Was iig voor mij al de reden om daar iig niks meer te kopen door dat soort mensen.
Gelukkig hoor ik op het veld ook alleen maar gezeur over die winkel, dus ben gelukkig niet enige die hun gebrek aan service erkend.

Ik weet welke winkel je bedoelt. Zijn bijzonder fijne mensen die aandacht hebben voor de klant die voor je staat. Dit is een WAPEN winkel, en dus zijn er protocollen. Als de klant voor jouw iets heeft besteld dan moet dat uit het magazijn gehaald worden. Dat duurt even omdat dat wettelijk zo vast gelegd is. Pasjes, even een wachttijd enzovoort. Ik kom daar regelmatig en het enige wat je je moet beseffen dat je een beetje geduld moet hebben. Het is niet de Intertoys zal ik maar zeggen.

[vanaalten]

Renegade666 schreef op donderdag 3 september 2026 @ 19:01:
Tijdje terug was ik bij grote wapenwinkel/airsoftwinkel in een bepaald gelovig drop in Overijsel.. Kwam 1 potje bb's halen. Maar moest meer 30 min wachten voordat ik af kon rekenen, want iedereen was bezig.. ondertussen stonden er meer mensen achter mij, 1 was al boos weggaan in de tussen tijd.

Op gegeven ging er iemand weg die klaar was, dus was balie vrij om af te rekenen. gelijk van, moet eerst even opruimen kom zo terug... 5 min later nog niks...

Op gegeven bij een andere balie kon ik opeens bij ander afrekenen, dus ik was al beetje pissig, dus ik zei dat het tijd mocht worden etc.. Ja maar ziekte, druk etc.. en had ik maar online moeten bestellen.... Want we zijn een wapenwinkel etc ... Ja, of had gewoon iemand even tussen door een barcode kunnen scannen en pin aan te slaan was sneller geweest. Want er liepen hier nog anderen rond... Dat is magazijn/loods etc.. Dus die kunnen geen barcode scannen en pinaanslaan? is geen hogere wiskunde voor nodig... Vond die blijkbaar niet leuk, en bleef maar zeuren... Dus zei tegen hem, sla die pin maar aan, dan kan ik verder..

Service was daar iig niet erg belangrijk als je als zegt dat je dan maar online moet bestellen..
Was iig voor mij al de reden om daar iig niks meer te kopen door dat soort mensen.
Gelukkig hoor ik op het veld ook alleen maar gezeur over die winkel, dus ben gelukkig niet enige die hun gebrek aan service erkend.

Je zit hier in het verkeerde topic met deze post! Tenzij je bedoeld dat jij hier een opmerkelijke of onbeschofte klant was...

[Renegade666]

Nvm

[ Voor 99% gewijzigd door Renegade666 op 03-09-2026 21:10 ]

[Renegade666]

vanaalten schreef op donderdag 3 september 2026 @ 20:57:
[...]

Je zit hier in het verkeerde topic met deze post! Tenzij je bedoeld dat jij hier een opmerkelijke of onbeschofte klant was...

Vanuit hun ogen vast😅
Zal het verwijderen

[jantje112]

AvK schreef op donderdag 3 september 2026 @ 20:51:
[...]


Ik weet welke winkel je bedoelt. Zijn bijzonder fijne mensen die aandacht hebben voor de klant die voor je staat. Dit is een WAPEN winkel, en dus zijn er protocollen. Als de klant voor jouw iets heeft besteld dan moet dat uit het magazijn gehaald worden. Dat duurt even omdat dat wettelijk zo vast gelegd is. Pasjes, even een wachttijd enzovoort. Ik kom daar regelmatig en het enige wat je je moet beseffen dat je een beetje geduld moet hebben. Het is niet de Intertoys zal ik maar zeggen.

Een " winkel" is wel een understatement Zij zijn importeur en distributeur van vele merken en munitie o.a. in Amerika en vele andere landen. Ik vermoed dat de opbrengst van de winkel daar ondertussen maar een marginaal onderdeel van is. Alhoewel dat moeilijk te zien is met de gesloten boeken.

Overigens was 1 van de eigenaren een tijdje terug nog in een spelshow te zien en noemde zich eigenaar van een winkel met sportartikelen ofzo

[segil]

shicomm schreef op donderdag 3 september 2026 @ 12:21:
Dicht

Vanwege een aanstaande vakantie heb ik bij de entree en de kassa enkele briefjes opgehangen met de mededeling dat de winkel tussen 2 bepaalde data in gesloten is.
Voor de goede orde ; het gaat hier dus om een tijdvak dat nog moet gaan plaatsvinden ( over enkele weken )

Ik zie iemand aankomen bij de entree die een zeer snelle blik op het briefje werpt om vervolgens bliksemsnel rechtsomkeert te maken.
Later diezelfde dag krijg ik een belletje van de eigenaar van de zaak , hij is gebeld door dhr. H die bepaald niet amused is omdat deze de winkel gesloten trof...
Ik weet meteen dat het om de persoon bij de entree gaat en bel dhr H op verzoek van mijn baas.

Nadat ik mij netjes bij naam en bedrijf heb genoemd zet dhr H triomfantelijk meteen de toon ; "zo , nu heb ik jou eens goed in de problemen he ?! "

Als ik dan nog altijd beleefd vraag wat er dan aan scheelt volgt een hevige tirade over het feit dat ik 'zomaar' gesloten ben.
Ik houd me goed en geef aan dat ik meneer de situatie graag face2face wil uitleggen en dat hij daar meteen voor langs kan komen.

"dat kan toch niet ? je bent dicht !!"

Ik vraag meteen of dhr H in het scherm van zijn mobiel kan zien van waar er word gebeld..
De pauze is weleenswaar kort maar duidelijk genoeg , het antwoord daarintegen...

"jij kunt nep nummers laten zien dus dat bewijst helemaal niks ! "

Ik doe nog een poging om het over een andere boeg te gooien en vraag meneer of hij de datum van vandaag weet , raar genoeg komt daar wél een normaal antwoord op.
Als ik vervolgens aangeef dat het briefje dat momenteel voor mijn neus ligt een begindatum van over 2 weken in de toekomst laat zien en dat ik op camera hebt staan dat hij vanmorgen bij de entree hetzelfde briefje met diezelfde datum heeft gezien word onmiddellijk de verbinding verbroken...

Ik had in het begin van het gesprek gelijk gezegd dat er waarschijnlijk sprake is van een misverstand en dat de sluitingsdatum in de toekomst ligt. En dat je gewoon open bent en hij van harte welkom is. Nu kom je (sorry dat ik het zeg, ik haal dit uit je eigen verhaal) een beetje betweterig over.
"Ik vraag meteen of dhr H in het scherm van zijn mobiel kan zien van waar er word gebeld.. "
en "Ik doe nog een poging om het over een andere boeg te gooien en vraag meneer of hij de datum van vandaag weet , raar genoeg komt daar wél een normaal antwoord op."
Dit is alleen maar meer olie op het vuur gooien.

[Pat911]

segil schreef op vrijdag 4 september 2026 @ 10:32:
[...]


Ik had in het begin van het gesprek gelijk gezegd dat er waarschijnlijk sprake is van een misverstand en dat de sluitingsdatum in de toekomst ligt. En dat je gewoon open bent en hij van harte welkom is. Nu kom je (sorry dat ik het zeg, ik haal dit uit je eigen verhaal) een beetje betweterig over.
"Ik vraag meteen of dhr H in het scherm van zijn mobiel kan zien van waar er word gebeld.. "
en "Ik doe nog een poging om het over een andere boeg te gooien en vraag meneer of hij de datum van vandaag weet , raar genoeg komt daar wél een normaal antwoord op."
Dit is alleen maar meer olie op het vuur gooien.

En sommige klanten verdienen dat. Als de klant niet normaal begint en gelijk zegt : 'zo , nu heb ik jou eens goed in de problemen he ?!' kan zo'n klant van mij ook het rambam krijgen.

[shicomm]

segil schreef op vrijdag 4 september 2026 @ 10:32:
[...]


Ik had in het begin van het gesprek gelijk gezegd dat er waarschijnlijk sprake is van een misverstand en dat de sluitingsdatum in de toekomst ligt. En dat je gewoon open bent en hij van harte welkom is. Nu kom je (sorry dat ik het zeg, ik haal dit uit je eigen verhaal) een beetje betweterig over.
"Ik vraag meteen of dhr H in het scherm van zijn mobiel kan zien van waar er word gebeld.. "
en "Ik doe nog een poging om het over een andere boeg te gooien en vraag meneer of hij de datum van vandaag weet , raar genoeg komt daar wél een normaal antwoord op."
Dit is alleen maar meer olie op het vuur gooien.

Als iemand zonder aanleiding van reden en er letterlijk nog geen woord gevallen is al een statement maakt dat ie er erg blij mee is dat ik 'in de problemen' zit dan kun je ook al stellen dat er dan van zo'n gesprek weinig zinvol meer te maken valt.

Het ging mij puur om de feiten en daar liep het belletje ook op stuk.
Zolang je verder fatsoenlijk blijft moet je ook een beetje kunnen 'terug duwen' , ik heb in een ver geleden in eenzelfde winkel situatie gezeten waarbij in het dorp op feestjes en borrels rond ging dat je in de winkel vooral flink moest blazen en drammen want dan kreeg je je zin...

[Roenie]

Bij dat soort types speel ik altijd ijs de zeer vriendelijke en vermoorde onschuld. Voor dergelijke mensen is conflict een vorm van bestaansrecht. Die leven daar op lijkt het wel

[segil]

Roenie schreef op zondag 6 september 2026 @ 11:56:
Bij dat soort types speel ik altijd ijs de zeer vriendelijke en vermoorde onschuld. Voor dergelijke mensen is conflict een vorm van bestaansrecht. Die leven daar op lijkt het wel

Of ze zitten vol in de emotie. Dan moet je daar geen olie op het vuur gaan gooien, maar gewoon vriendelijk en beleefd blijven. En niet sarcastisch of betweterig. Tot een bepaalde hoogte natuurlijk. Als ze gaan dreigen, zou ik dat niet accepteren en het gesprek beëindigen.

[Roenie]

segil schreef op zondag 6 september 2026 @ 12:54:
[...]


Of ze zitten vol in de emotie. Dan moet je daar geen olie op het vuur gaan gooien, maar gewoon vriendelijk en beleefd blijven. En niet sarcastisch of betweterig. Tot een bepaalde hoogte natuurlijk. Als ze gaan dreigen, zou ik dat niet accepteren en het gesprek beëindigen.

In bovenstaand voorbeeld is die man duidelijk op oorlogspad. Iemand die oorlog wil kun je op twee manieren aanpakken. Of je gaat er vol op en schakelt iemand uit of je laat het lekker van je afglijden.

Alles daartussen in kost tijd, energie en frustratie en is simpelweg zonde van de tijd. Of je moet genieten van de strijd uiteraard.

[DaRk PoIsOn]

-spam-

[ Voor 87% gewijzigd door ZieMaar! op 07-09-2026 08:39 ]

[DaRk PoIsOn]

DaRk PoIsOn schreef op maandag 7 september 2026 @ 01:07:
[mbr]-spam-[/mbr]

Sorry, wist niet dat dat niet mocht.
Het is niet mijn game, maar vond het wel grappig