Lage resolutie streaming apps op Philips TV’s

[xsive]

Ai jai jai, ik voel een massa claim aankomen...
Het is te hopen dat het met een firmware update op te lossen is, want hier kan ik echt niet mee lachen.

Ze hebben met andere Philips TVs ooit al eens Chromecasts lopen uitdelen ivm niet meer werkend SmartTV gedeelte, maar daar zit ik niet op te wachten. Ik koop niet voor niets een TV met volledig geïntegreerd en flexibel platform. De 4 HDMI poorten zijn ook al permanent bezet. Over het onnodig extra stroomverbruik nog maar te zwijgen.

Gelukkig zit ik nog in de garantie t/m eind maart '21.

Ik hoop echt voor iedereen hier en ook voor TPV dat er snel een waardige oplossing komt.

Nu klaar met zeiken... 🤮
Fingers crossed 🤞

Update 1:
De MT5891(ook in mijn 75pus8303) is toch wel echt een ondermaatse SOC, alleen maar nieuws over beperkingen als je erop googlet. Android P is al te zwaar. Sony heeft hem toch ook wel in aardig wat televisies zitten.

Maar ik begrijp dus van vrilly dat het om het totale tpv platform gaat.

Ik ben iig zeer dankbaar dat er hier medestanders met kennis van zaken zijn!

En nu eerst maar eens afwachten.

Update 2:
Ik heb ook nog een goedkope 50PUS6272 (400 euro geloof ik voor betaald) uit 2018 met Netflix ingebouwd op de slaapkamer. Die doet gewoon 2160p HDR op Netflix...

Je wordt er toch cynisch van t.a.v. de 75PUS8303 die me een veelvoud van dat bedrag gekost heeft en het nu met 480p/540p te stellen heeft... 🙈

[ Voor 40% gewijzigd door xsive op 08-11-2020 16:04 ]

[CLB]

xsive schreef op zondag 8 november 2020 @ 15:08:
Je wordt er toch cynisch van t.a.v. de 75PUS8303 die me...

Achja dat kan wel gebeuren natuurlijk, als dat simpel weer teruggedraaid kan worden is dat jammer, maar okee. Maar daar vrees ik (met m'n beperkte kennis) voor. Je ziet ook weleens problemen met widevineniveaus bij smartphones, die dan letterlijk opgestuurd moeten worden naar de fabrikant. Ben erg benieuwd eerlijk gezegd.

[Sorcerer8472]

CLB schreef op zondag 8 november 2020 @ 14:25:
Die melding zie ik hier nog steeds... Bijvoorbeeld bij onze favoriet: "Operation: Christmas Drop".

EDIT: Waarom wordt de trailer dan trouwens wel gewoon in 4K-resolutie getoond enzo, dat is ook gekkig.

Er zit geen DRM op de trailer. Dingen encrypten en er licenties voor uitgeven doe je niet als het niet nodig is, het kost meer resources dan gewoon content kaal uitserveren.

Mogelijk is er nog meer content waar geen DRM op zit maar dat zou ik zo niet durven zeggen.

[Tommers78]

Ik vind het maar triest, heb me altijd afzijdig gehouden van Philips. Toen vanwege de goede recensies van het beeldscherm toch maar overstag gegaan. Meteen een week later heel veel klachten van mensen waarbij hun Ambilight strips niet goed geplaats waren, etc. Hier zelf geen (zichtbaar) last van gelukkig. En nu dit... is mijn eerste en laatste Philips tv iig. Ben benieuwd.

[xsive]

Tommers78 schreef op zondag 8 november 2020 @ 17:58:
Ik vind het maar triest, heb me altijd afzijdig gehouden van Philips. Toen vanwege de goede recensies van het beeldscherm toch maar overstag gegaan. Meteen een week later heel veel klachten van mensen waarbij hun Ambilight strips niet goed geplaats waren, etc. Hier zelf geen (zichtbaar) last van gelukkig. En nu dit... is mijn eerste en laatste Philips tv iig. Ben benieuwd.

Ik krijg ook genoeg problemen mee van de andere merken (Samsung, Sony). Volgens een reperateur die ik een beetje ken, kent LG de minste issues.

Dan denk ik weer bij mezelf: mijn 8303 heeft een LG paneel. Ik wil daarnaast niet zonder Ambilight en ik heb liever AndroidTV dan WebOS als platform. Met Android normaliter minder afhankelijk van de fabrikant zelf op aantal vlakken. KODI is daarnaast ook echt een must voor mij.

Maar AndroidTV kan natuurlijk ook middels bijvoorbeeld een ShieldTV. Toch vond ik het een plus dat ik die er sinds 1.5 jaar niet meer op heb hoeven aansluiten

De P5 engine levert echt wel mooie plaatjes op, al zeg ik het zelf.

Het is nu vooral een domper dat we ineens massaal met die widevine issue zitten. Dank aan degene die hem gekraakt heeft voor dit platform.

[Stre]

Hier een 65PUS7303 met hetzelfde probleem 😠

[BasilFX]

Hier een 49PUS8503 met hetzelfde probleem. Diverse Netflix-video's blijven steken op 540p, terwijl trailers tot 1080p gaan (ik heb geen 4K-abonnement).

Softwareversie TPM171E_R.107.001.132.000 van 4 Juni 2020.

[ Voor 16% gewijzigd door BasilFX op 09-11-2020 09:17 . Reden: Versie toegevoegd ]

[Xtuv]

Dank voor de submits @InFamous en @Sorcerer8472. Komt een bericht van op de frontpage. Ik heb vragen uitstaan bij TP Vision, hopelijk snel reactie.

[ChuckBartowski]

Xtuv schreef op maandag 9 november 2020 @ 11:11:
Dank voor de submits @InFamous en @Sorcerer8472. Komt een bericht van op de frontpage. Ik heb vragen uitstaan bij TP Vision, hopelijk snel reactie.

Super! We zijn benieuwd

[eraser4all]

Hier ook problemen met het afspelen van content op Netflix, Prime en YouTube sinds een aantal dagen op
een 55PUS8602.

Beeldkwaliteit komt bij Netflix niet boven de 540p uit.

YouTube speelt 4K video’s af in max 720p. Livestreams zijn overigens wel gewoon in 4K te bekijken.

Sw Versie: TMP171E_R.107.001.132.000

[ Voor 20% gewijzigd door eraser4all op 09-11-2020 12:14 ]

[Sissors]

Is er op een OLED803 te zien op welke resolutie Netflix precies afspeelt? Of is dat gokken aan de hand van beeldkwaliteit? (Voordat mensen zeggen dat ik op de info knop van afstandsbediening moet drukken, die knop heeft een 803 niet).

Ik had dit topic al eerder gezien, en wilde schrijven dat bij mij alles nog normaal leek te werken. Maar sinds mijn middagwandelingetje lijkt Youtube tot 720p ook beperkt te zijn voor de meeste videos (sommige doen nog wel hogere resolutie, en eigenlijk zit 720p er qua resolutie nog verrassend goed uit, de compressie artifacts van de 720p stream zijn meer het probleem ).

[ Voor 10% gewijzigd door Sissors op 09-11-2020 13:14 ]

[xsive]

Sissors schreef op maandag 9 november 2020 @ 13:13:
Is er op een OLED803 te zien op welke resolutie Netflix precies afspeelt? Of is dat gokken aan de hand van beeldkwaliteit? (Voordat mensen zeggen dat ik op de info knop van afstandsbediening moet drukken, die knop heeft een 803 niet).

Probeer eens met de Philips remote (smartphone) app of je daar wel een info knop hebt?

[xsive]

Xtuv schreef op maandag 9 november 2020 @ 11:11:
Dank voor de submits @InFamous en @Sorcerer8472. Komt een bericht van op de frontpage. Ik heb vragen uitstaan bij TP Vision, hopelijk snel reactie.

Zeer goed nieuws! We kijken uit naar artikel en antwoorden/oorzaken.

Deze televisies zullen er naar verwachting minimaal last van hebben:

Philips 2K19 9104 range
Philips 2K18 73x3/7503/7803/8303/8503/8x3/9x3 ranges
Philips 2K17 6412/6482/7002/7502/8102/8602/9002 ranges

[ Voor 23% gewijzigd door xsive op 09-11-2020 14:18 ]

[Tommers78]

Op Reddit melden ze dat Philips er vanaf weet en er mee bezig is

https://www.reddit.com/r/...ix_capped_at_166mbps480p/

[InFamous]

xsive schreef op maandag 9 november 2020 @ 14:16:
[...]


Zeer goed nieuws! We kijken uit naar artikel en antwoorden/oorzaken.

Deze televisies zullen er naar verwachting minimaal last van hebben:

Philips 2K19 9104 range
Philips 2K18 73x3/7503/7803/8303/8503/8x3/9x3 ranges
Philips 2K17 6412/6482/7002/7502/8102/8602/9002 ranges

Simpelweg alle TV’s met firmware PH7M_EU_5596
Waaronder eigenlijk alle toestellen met een Mediatek MT5891 SoC.

[Sissors]

xsive schreef op maandag 9 november 2020 @ 14:15:
[...]


Probeer eens met de Philips remote (smartphone) app of je daar wel een info knop hebt?

Pluspunten voor creatieve oplossingen. Echter Philips officiele app heeft de knop niet, en een andere random app heeft de knop wel, maar TV reageert er niet op (wel op andere knoppen in die app, dus de app werkt).

[ Voor 6% gewijzigd door Sissors op 09-11-2020 15:40 ]

[Sorcerer8472]

Sissors schreef op maandag 9 november 2020 @ 15:39:
[...]

Pluspunten voor creatieve oplossingen. Echter Philips officiele app heeft de knop niet, en een andere random app heeft de knop wel, maar TV reageert er niet op (wel op andere knoppen in die app, dus de app werkt).

Heb zelf ook ooit geprobeerd met een toetsenbord iets te triggeren maar dat lukte ook niet. Geen enkele manier om debug-info op het scherm te toveren.

[InFamous]

Sorcerer8472 schreef op maandag 9 november 2020 @ 15:54:
[...]

Heb zelf ook ooit geprobeerd met een toetsenbord iets te triggeren maar dat lukte ook niet. Geen enkele manier om debug-info op het scherm te toveren.

Op de afstandsbediening van de 804 zit een grote + daarmee open je een quickmenu waarmee je die info in kan zien. Mogelijk werkt dit ook voor de 803?

[Sorcerer8472]

InFamous schreef op maandag 9 november 2020 @ 16:16:
[...]


Op de afstandsbediening van de 804 zit een grote + daarmee open je een quickmenu waarmee je die info in kan zien. Mogelijk werkt dit ook voor de 803?

Die + zit er wel, maar die doet helaas niets in Netflix. Of bedoel je in een andere app?

[Sissors]

InFamous schreef op maandag 9 november 2020 @ 16:16:
[...]


Op de afstandsbediening van de 804 zit een grote + daarmee open je een quickmenu waarmee je die info in kan zien. Mogelijk werkt dit ook voor de 803?

Wel een grote plus, maar die doet niks in Netflix

[InFamous]

Werkt dan wss alleen voor de HDMI input, want ik krijg een quick menu met info maar inderdaad in Netflix niet.

[Stre]

Philips support gecontacteerd, hieronder het vrij snelle antwoord:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw vraag. Naar aanleiding hiervan willen wij u graag de volgende informatie verstrekken.

Allereerst mijn excuses voor het ongemak. Dit is inderdaad een klacht die recentelijk veel voor is gekomen. Wij zijn er op dit moment mee bezig om een oplossing aan te bieden met hoge urgentie.

U word zo spoedig mogelijk gecontacteerd als wij wat meer weten maar voor nu wens ik u nog een hele fijne dag.

Met vriendelijke groeten,

Philips TV Klantenservice

[Koekiemonsterr]

ChuckBartowski schreef op zondag 8 november 2020 @ 15:02:
Bij Netflix zie ik HDR signaal ook nog, maar bij Prime bijvoorbeeld helemaal niet meer

Dat geldt atm ook voor mijn Philips-oled uit 2019. Dat staat denk ik los van het in dit topic besproken probleem. Heb wel vaker hdr-issues gehad met Prime, maar bijvoorbeeld nooit met Netflix. Op Nvidia Shield werkt de hdr in Prime wel gewoon. Lijkt me iets voor Amazon om eens stabieler te maken...

[ Voor 5% gewijzigd door Koekiemonsterr op 09-11-2020 17:03 ]

[Xtuv]

Inmiddels ook reactie van TP Vision. Inhoudelijk nog niet veel nieuws. Probleem is bekend en de oorzaak/oplossing wordt nog onderzocht, het is ook geëscaleerd naar de R&D-afdeling in Azië. TP Vision hoopt morgen of overmorgen meer details te kunnen geven.

nieuws: TP Vision onderzoekt probleem met streamingkwaliteit op Philips-tv's

[DJvL]

Hier ook 2 toestellen met hetzelfde probleem.
Nog maar 540p op Netflix.

55PUS7303/12 en de 65PUS7303/12

Topic gebookmarkt.

[Sorcerer8472]

Koekiemonsterr schreef op maandag 9 november 2020 @ 17:03:
[...]

Dat geldt atm ook voor mijn Philips-oled uit 2019. Dat staat denk ik los van het in dit topic besproken probleem. Heb wel vaker hdr-issues gehad met Prime, maar bijvoorbeeld nooit met Netflix. Op Nvidia Shield werkt de hdr in Prime wel gewoon. Lijkt me iets voor Amazon om eens stabieler te maken...

HDR op Prime heb ik al een paar weken last van. De bitrate die ik op Prime krijg is ook een stuk lager sinds die tijd. Met Chromecast Ultra krijg ik 15 Mbps ongeveer, direct op de tv al wekenlang een sterk wisselende bitrate die op ongeveer de helft uitkomt (per-shot encoding?). Geen HDR, wel 4K.

[Gipsy King]

Xtuv schreef op maandag 9 november 2020 @ 17:09:
Inmiddels ook reactie van TP Vision. Inhoudelijk nog niet veel nieuws. Probleem is bekend en de oorzaak/oplossing wordt nog onderzocht, het is ook geëscaleerd naar de R&D-afdeling in Azië. TP Vision hoopt morgen of overmorgen meer details te kunnen geven.

nieuws: TP Vision onderzoekt probleem met streamingkwaliteit op Philips-tv's

Bedankt voor de genomen moeite, we horen graag meer.

[alex3305]

Sinds kort heb ik toevallig een Nvidia Shield Pro en kijken we nauwelijks meer iets via de televisie. Maar goed dat ik het langs zie komen zeg, zo meteen even testen. Het valt mij wel op dat er nog niets bij Toengel te vinden is hierover.

Volgens mij heeft die gast altijd wel wat meer inside info. Goede bron dus om in de gaten te houden.

[Frankdoc]

Met mijn 65pus8102 ook last van. Zit ook op die firmware die hierboven werd gemeld. Update via internet kan ik al lang niet meer doen, de tv crashed helemaal waardoor ik altijd met aparte restore files heel de tv opnieuw moet installeren. Hopelijk kunnen ze het remote oplossen

[xsive]

alex3305 schreef op maandag 9 november 2020 @ 17:43:
Sinds kort heb ik toevallig een Nvidia Shield Pro en kijken we nauwelijks meer iets via de televisie. Maar goed dat ik het langs zie komen zeg, zo meteen even testen. Het valt mij wel op dat er nog niets bij Toengel te vinden is hierover.

Volgens mij heeft die gast altijd wel wat meer inside info. Goede bron dus om in de gaten te houden.

Wel al besproken daar in het forum. Maar nog niet door the man himself

Die 4k AI upscale van de Shield Pro is wel echt genius

[ Voor 4% gewijzigd door xsive op 09-11-2020 18:18 ]

[Dennisdn]

Sorcerer8472 schreef op zondag 8 november 2020 @ 17:27:
[...]

Er zit geen DRM op de trailer. Dingen encrypten en er licenties voor uitgeven doe je niet als het niet nodig is, het kost meer resources dan gewoon content kaal uitserveren.

Mogelijk is er nog meer content waar geen DRM op zit maar dat zou ik zo niet durven zeggen.

Ik zit even door het Netflix-menu te bladeren en álle media worden nu als HD aangegeven, behálve de Netflix-eigen media. Daar zie ik nog wel af en toe HDR of 4K bij staan.

De 55PUS7502 is dus ook getroffen.

[ Voor 3% gewijzigd door Dennisdn op 09-11-2020 18:41 ]

[InFamous]

Dennisdn schreef op maandag 9 november 2020 @ 18:39:
[...]


Ik zit even door het Netflix-menu te bladeren en álle media worden nu als HD aangegeven, behálve de Netflix-eigen media. Daar zie ik nog wel af en toe HDR of 4K bij staan.

De 55PUS7502 is dus ook getroffen.

Jup, zelfde MT5891 SoC en waarschijnlijk firmware PH7M_EU_5596.

[Dennisdn]

InFamous schreef op maandag 9 november 2020 @ 18:44:
[...]

Jup, zelfde MT5891 SoC en waarschijnlijk firmware PH7M_EU_5596.

Klopt. Wel echt een bizar toeval dat ik toevallig vanmiddag dacht “ach, laat ik eens kijken of er een software-update is” en toen die van juni heb geïnstalleerd.

[Burning_Tyre]

Hier een 55POS9002 op de laatste firmware, zojuist even getest en kom op Netflix niet verder als 540p terwijl er Ultra 4K bij staat.

Daarna zelfde content via de Netflix app op de PS4 afgespeeld, die geeft wel 2160p.

[ Voor 24% gewijzigd door Burning_Tyre op 09-11-2020 18:57 ]

[TigoGP]

Zelfde met de 49PUS8303
Firmware is van 15 november 2019: geen updates beschikbaar.

Met mijn verhuizing (van glasvezel naar koper) heb ik ook problemen met de gekregen KPN Arris 5202 met 4K.
NPO, RTL en de SBS zenders zijn in goede kwaliteit.
Ziggo Sport, Discovery, Eurosport enz. zijn erg slecht : TV geeft via de plus-knop wel aan dat het HD is.
Echter in de gids van de Arris staat bij elke zender dat het in SD is.

Zou dit probleem er ook mee te maken kunnen hebben?
KPN heeft me al een nieuwe Arris box toegestuurd, echter blijft het probleem.
Met glasvezel had ik een andere box, toen was alles super scherp.

[TFHfony]

Ik zet hier net Star Trek Discovery aan schrik mij te pletter. Wat is er met het beeld aan de hand. Na wat zoeken op Google kom ik hier terecht Lekker dan... Hopelijk lossen ze dit snel op.
Tot die tijd maar even de Chromecast gebruiken. Geen 4K (Is ST:D toch niet), maar HD is in ieder geval beter dan 480p. Hier een 65OLED803.

/edit/
Gelijk ook maar een case aangemaakt bij Philips.

[ Voor 11% gewijzigd door TFHfony op 09-11-2020 19:30 ]

[Eddy 6 pack]

Vandaag ben ik ook hier terecht gekomen via google. Het betreft bij mij ook een 55POS9002.
Ik had gister ook met Netflix gebeld maar die wisten van niets. Was ook raar, de netwerktest via de Netflix tv app gaf alles oke aan en snelheid was gelijk aan normaal en toch slecht beeld. Daarna heb ik Netflix op de Apple TV gestart en daar was het beeld normaal. Moest dus wel aan de TV liggen...

Hopelijk komt er snel een oplossing.

[Burning_Tyre]

TFHfony schreef op maandag 9 november 2020 @ 19:10:
Ik zet hier net Star Trek Discovery aan schrik mij te pletter. Wat is er met het beeld aan de hand. Na wat zoeken op Google kom ik hier terecht Lekker dan... Hopelijk lossen ze dit snel op.
Tot die tijd maar even de Chromecast gebruiken. Geen 4K (Is ST:D toch niet), maar HD is in ieder geval beter dan 480p. Hier een 65OLED803.

/edit/
Gelijk ook maar een case aangemaakt bij Philips.

Heb ook een case aangemaakt. Ben benieuwd of er reactie komt.

[l.degroot01]

50PUS7303/12 heeft ook issues hier. Netflix doet nog wel HDR, maar zeer blokkerig beeld. De andere diensten doen alles nu zonder HDR.

Firmware: TPM171E _ 107.001.132.000

[ Voor 12% gewijzigd door l.degroot01 op 09-11-2020 21:16 . Reden: Firmware versie toegevoegd ]

[sjekneck]

Tja, wat toe te voegen OLED803, zelfde probleem zoals verwacht.
Mag aannemen dat dit issue met max een paar dagen permanent tot het verleden gaat behoren.

[xsive]

sjekneck schreef op maandag 9 november 2020 @ 20:31:
Mag aannemen dat dit issue met max een paar dagen permanent tot het verleden gaat behoren.

Dat zou zeker fijn zijn. Ik ga er van uit dat TPV de imago schade ook zoveel mogelijk zal willen beperken.

[sjekneck]

xsive schreef op maandag 9 november 2020 @ 20:36:
[...]


Dat zou zeker fijn zijn. Ik ga er van uit dat TPV de imago schade ook zoveel mogelijk zal willen beperken.

Anders gaat het prijzig worden voor ze, want de getroffen toestellen vallen vrijwel allemaal nog binnen de wettelijke garantie. Ik heb geen 2 ruggen uitgegeven aan een tv die binnen 15 maanden niet hoger dan 540p kan streamen natuurlijk. In dat geval is het een simpel belletje naar de winkel en volledige aankoop terug of gratis inruilen voor een werkend exemplaar, aka een nieuw toestel.

Sowieso wel een dingetje tegenwoordig dat hele stukje software support. Elke fabrikant denkt dit op te lossen door minimale moeite hierin te steken. Waarom niet gewoon een fee na 3 jaar vragen, waarmee je voor zeg een tientje per toestel gewoon extended support kun kopen en je dit als fabrikant ook gewoon gaat leveren. Gebruiker zijn updates, fabrikant uit de kosten en een betere reputatie.

DRM is allemaal leuk, maar zoals altijd zijn de gebruikers de dupe bij dit soort stupiditeiten.

[Sorcerer8472]

Dennisdn schreef op maandag 9 november 2020 @ 18:39:
[...]


Ik zit even door het Netflix-menu te bladeren en álle media worden nu als HD aangegeven, behálve de Netflix-eigen media. Daar zie ik nog wel af en toe HDR of 4K bij staan.

De 55PUS7502 is dus ook getroffen.

Netflix koopt sowieso externe content vrijwel nooit in HDR en in 4K in. Uitzondering in HDR is Star Trek Discovery (CBS, hoewel het praktisch bijna Netflix is), en voor 4K is dat The Search for Life in Space. Zijn er meer hoor (met name 4K, non-HDR) maar lastig te vinden.

[CLB]

sjekneck schreef op maandag 9 november 2020 @ 20:47:
...want de getroffen toestellen vallen vrijwel allemaal nog binnen de wettelijke garantie.

Factuurdatum: 07-11-2018 hier

[sjekneck]

CLB schreef op maandag 9 november 2020 @ 21:01:
[...]

Factuurdatum: 07-11-2018 hier

Note de "vrijwel"

Dan nog heb je alsnog een non conformiteit als ze het niet oplossen. Levensduur van een toestel in die prijscategorie is toch wel 5 tot 7 jaar. Haal er 2 jaar af en je kunt nog een smak geld claimen voor een nieuwe aankoop.

[CLB]

Haha eens hoor, daarom ook de emoji
Fingers crossed dat het gewoon via een snelle software-update wordt gefixt.

[R4gnax]

sjekneck schreef op maandag 9 november 2020 @ 20:47:
Sowieso wel een dingetje tegenwoordig dat hele stukje software support. Elke fabrikant denkt dit op te lossen door minimale moeite hierin te steken. Waarom niet gewoon een fee na 3 jaar vragen, waarmee je voor zeg een tientje per toestel gewoon extended support kun kopen en je dit als fabrikant ook gewoon gaat leveren. Gebruiker zijn updates, fabrikant uit de kosten en een betere reputatie.

DRM is allemaal leuk, maar zoals altijd zijn de gebruikers de dupe bij dit soort stupiditeiten.

Dat is dus waarom ik op mn TV altijd een extended garantie zou nemen.

Bij BCC is dat bijv. gewoon een verzekering die je eenmalig afkoopt en die het aankoopbedrag uitkeert als de TV niet meer hersteld kan worden, dwz niet meer conform originele koop gemaakt kan worden.

Op die manier ben ik zelf van een Sony X8309C naar een XE9005 naar een XF9005 gegaan en ben ik, omdat ik zowel de software-problematiek bij Sony's AndroidTV platform alsmede -- en voornamelijk -- hun Kwalitatief Uitermate Teleurstellende service-desk en reparatie-service compleet beu was, uiteindelijk naar een Philips OLED903 gegaan.

Die beviel tot aan dit Widevine euvel prima. Maar, mocht het hier met de Widevine sleutels goed fout gaan, hang ik binnenkort weer aan de telefoon met BCC voor een wissel.

Goed het is geen tientje; denk meer aan de orde 150 EUR, maar het is absoluut de prijs waard als je weet dat je op SmartTV platformen dit gesodemieter kunt krijgen en de kans er op reëel is. Die extra kosten worden ruimschoots goedgemaakt door het verschil in aankoop- en dag-waarde. Als je gewoon een andere TV gaat kopen en de oude verpatst, krijg je er veel minder voor terug dan die 150 EUR -- als je hem zelfs nog kwijt kunt zodra bekend wordt dat het een probleemmodel betreft.

sjekneck schreef op maandag 9 november 2020 @ 21:06:
Dan nog heb je alsnog een non conformiteit als ze het niet oplossen. Levensduur van een toestel in die prijscategorie is toch wel 5 tot 7 jaar. Haal er 2 jaar af en je kunt nog een smak geld claimen voor een nieuwe aankoop.

Valt vies tegen als je gezeur gaat krijgen over restantwaarde tov aankoopbedrag en je richting dagwaarde geduwd wordt. Dagwaarde stort namelijk snel in bij Smart TVs en daar hou je weinig aan over. Kijk niet vreemd op als je van een toestel van 1600~1800 EUR na 3 jaar nog maar 400~600 EUR over houdt.

[ Voor 32% gewijzigd door R4gnax op 09-11-2020 22:31 ]

[Vin87]

Misschien toeval, maar ik had op mijn 55OLED803 ook last van ontbrekende 4k / hdr /1080 streams sinds vandaag. Echter had ik nog een systeemupdate klaar staan (datum 4 juni 2020), deze net geïnstalleerd en op Netflix draait Spiderman Homecoming nu gewoon weer opnieuw 4k hdr. Toeval of?

[InFamous]

Zeker weten? Want dat lijkt mij sterk of heb je een trailer zitten kijken?

Er zijn hier meerdere gebruikers die de juni update al hebben en toch problemen hebben.

[Vin87]

Zeker weten. Ik heb hier net getest :
Bad boys for life
Spiderman
Laatste men in black
Undercover
Video gestart en er even doorheen geskipt. Tv schakelt netjes naar HDR waar beschikbaar en laat het beeld in 4k of 1080 zien. Ik snap het niet. Misschien is het al verholpen aan de certificaat zijde en is een keer helemaal opnieuw opstarten de oplossing?

[ChuckBartowski]

Vin87 schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 00:09:
Zeker weten. Ik heb hier net getest :
Bad boys for life
Spiderman
Laatste men in black
Undercover
Video gestart en er even doorheen geskipt. Tv schakelt netjes naar HDR waar beschikbaar en laat het beeld in 4k of 1080 zien. Ik snap het niet. Misschien is het al verholpen aan de certificaat zijde en is een keer helemaal opnieuw opstarten de oplossing?

Als dat klopt is het issue verholpen, ik kan het niet testen, want mijn Philips gaat niet meer aan (toch nog iets dat wel reparatie gerelateerd is)

[Gipsy King]

Vin87 schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 00:09:
Zeker weten. Ik heb hier net getest :
Bad boys for life
Spiderman
Laatste men in black
Undercover
Video gestart en er even doorheen geskipt. Tv schakelt netjes naar HDR waar beschikbaar en laat het beeld in 4k of 1080 zien. Ik snap het niet. Misschien is het al verholpen aan de certificaat zijde en is een keer helemaal opnieuw opstarten de oplossing?

Hier de 55oled903 met die update, maar echt een no go. Nogmaals gedaan maar geen effect.

Tv gereboot en de problemen lijken nu opgelost in netflix (beter kwaliteit voor nu) maar niet in disney daar is nog nergens het 4k logo te zien bij content nog word het afgespeeld. 4k-60fps movies op youtube doen het ook nog niet.

[ Voor 16% gewijzigd door Gipsy King op 10-11-2020 07:43 ]

[Stre]

Probleem lijkt opgelost. Zonder reboot terug HD Mooi zo.

[Burning_Tyre]

Nog niet helemaal opgelost denk ik.

Hier (55POS9002) ook zonder reboot terug naar HD via Netflix.

1080p/HD (+-3mbps), maar Ultra HD 4K (2160p) wordt afgespeeld als HD (1080p).

edit:

Ik vermoed dat er aan certificaat zijde wat veranderd is (na klachtenregen) waardoor HD (1080p) afspelen nu is toegestaan. Meeste content is 1080p natuurlijk, waardoor minder mensen klachten ervaren. Zelfs als mensen denken dat ze naar 4k kijken zal een deel niet door hebben dat het máár 1080p is.

[ Voor 48% gewijzigd door Burning_Tyre op 10-11-2020 09:05 ]

[CLB]

Wat gebeurt hier nou joh:

Breaking Bad is nog in 1080P... maar okee

EDIT: Het is wel wat toevallig dat er na een paar minuten kijken opeens een screensaver in beeld komt.
Meerdere mensen last van? Ik kan moeilijk om de tig minuten op de afstandsbediening drukken natuurlijk
EDIT II: Bovenstaande gaat over Netflix, op Disney Plus lijkt het niet te gebeuren. Kan daar helaas geen streaming-info vinden qua bitrate of op welke resolutie het is. Ziet er wel 'scherp' uit, maar dat zegt weinig
EDIT III: Geen idee wat er gebeurd is, maar ik zie geen screensaver meer bij Netflix, dat is fijn.

@Xtuv: we zijn er nog niet, maar er lijkt wel wat (positiefs) aan de hand...

[ Voor 59% gewijzigd door CLB op 10-11-2020 09:58 ]

[ChuckBartowski]

Burning_Tyre schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 08:46:
Nog niet helemaal opgelost denk ik.

Hier (55POS9002) ook zonder reboot terug naar HD via Netflix.

1080p/HD (+-3mbps), maar Ultra HD 4K (2160p) wordt afgespeeld als HD (1080p).

Hier ook, 1080p max nu, geen 4K

[ChuckBartowski]

CLB schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 09:00:
Wat gebeurt hier nou joh:
[Afbeelding: Christmas Drop - Netflix]
Breaking Bad is nog in 1080P... maar okee

EDIT: Het is wel wat toevallig dat er na een paar minuten kijken opeens een screensaver in beeld komt.
Meerdere mensen last van? Ik kan moeilijk om de tig minuten op de afstandsbediening drukken natuurlijk
EDIT II: Bovenstaande gaat over Netflix, op Disney Plus lijkt het niet te gebeuren. Kan daar helaas geen streaming-info vinden qua bitrate of op welke resolutie het is. Ziet er wel 'scherp' uit, maar dat zegt weinig

@Xtuv: we zijn er nog niet, maar er lijkt wel wat (positiefs) aan de hand...

Bij Disney+ geeft hij bij het overzicht overal HD aan bij mij, daar stond toch 4K of Ultra HD? Kan me dat niet goed herinneren... maar ik kan geen enkele film vinden waar hij iets anders dan “HD 5.1” vermeld.

[l.degroot01]

ChuckBartowski schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 09:48:
[...]


Bij Disney+ geeft hij bij het overzicht overal HD aan bij mij, daar stond toch 4K of Ultra HD? Kan me dat niet goed herinneren... maar ik kan geen enkele film vinden waar hij iets anders dan “HD 5.1” vermeld.

Dat idee heb ik ook, heb films gekeken in het verleden op 4K met HDR, maar nu werkt dat niet meer. Krijg in ieder geval niet meer dat balkje van "HDR SIgnaal".

Prime Video, zelfde verhaal.

[l.degroot01]

@CLB Hoe krijg je die beeldinfo in je scherm? Als ik op info druk gebeurd er niks in Netflix.
Alleen bij HDMI.

[CdRwin]

CLB schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 09:00:
Wat gebeurt hier nou joh:
[Afbeelding: Christmas Drop - Netflix]
Breaking Bad is nog in 1080P... maar okee

EDIT: Het is wel wat toevallig dat er na een paar minuten kijken opeens een screensaver in beeld komt.
Meerdere mensen last van? Ik kan moeilijk om de tig minuten op de afstandsbediening drukken natuurlijk
EDIT II: Bovenstaande gaat over Netflix, op Disney Plus lijkt het niet te gebeuren. Kan daar helaas geen streaming-info vinden qua bitrate of op welke resolutie het is. Ziet er wel 'scherp' uit, maar dat zegt weinig
EDIT III: Geen idee wat er gebeurd is, maar ik zie geen screensaver meer bij Netflix, dat is fijn.

@Xtuv: we zijn er nog niet, maar er lijkt wel wat (positiefs) aan de hand...

Hier nu ook op mijn Philips 65OLED873 weer HD beeld op netflix, maar we zijn der idd nog niet.... want alle 4K content wordt ook als HD gestreamd.

Ps. EDIT: Je tv springt op screensaver als er iets van tekst in beeld blijft staan... zoals die Netflix info links boven die je aan had staan.

[Gipsy King]

ChuckBartowski schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 09:48:
[...]


Bij Disney+ geeft hij bij het overzicht overal HD aan bij mij, daar stond toch 4K of Ultra HD? Kan me dat niet goed herinneren... maar ik kan geen enkele film vinden waar hij iets anders dan “HD 5.1” vermeld.

Check same here , nomaliter staat er zeker 4K b.v. bij Avengers end Game , of Frozen 2 (dochter kijkt dit eindeloos )

[ Voor 0% gewijzigd door Gipsy King op 10-11-2020 10:25 . Reden: typfoutje ]

[Standeman]

Vind dit wel redelijk ruk allemaal. Ze lijken nu het een beetje opgelost te hebben door 1080 wel weer opgelost te hebben, maar daar heb ik geen 4k tv (55POS9002) voor gekocht.

[l.degroot01]

TP-Vision beweert dat het is opgelost:

Hi Leslie!

Bedankt voor jouw bericht.

Er waren inderdaad wat problemen met streaming-diensten op een aantal van onze TV's. Dit probleem zou inmiddels opgelost moeten zijn. Indien je het probleem nog steeds ervaart raad ik je aan om contact op te nemen met onze technische helpdesk. Zij zijn te bereiken via de live chat via de volgende link: http://to.philips/6182H8m2E . Je kunt ze ook bereiken via het telefoonnummer ([phone].

Groeten,

Mark
Philips TV

[Burning_Tyre]

Geachte heer ,

Bedankt voor uw terugkoppeling.

Op dit moment is er helaas nog niet veel wat wij met u kunnen delen. Het is wel bekend dat er gekeken word naar software-updates om het euvel te verhelpen. Meer dan dat kunnen wij op dit moment nog niet kwijt.

De hoge pieten zullen er uiteraard meer vanaf weten dan dat wij van de technische dienst doen. Maar, hier zullen wij het voor nu mee moeten doen, want meer is ons nog niet bekend.

Verder kunnen wij enkel om uw geduld vragen. Het zal uiteraard opgelost gaan worden en het is enkel een kwestie van tijd.


Met vriendelijke groeten,

Philips TV Klantenservice

toon volledige bericht

[CLB]

l.degroot01 schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 10:11:
@CLB Hoe krijg je die beeldinfo in je scherm?
Als ik op info druk gebeurd er niks in Netflix.

Ik heb twee Philips-televisies, een daarvan heeft een i-knop, waarbij ik die info dus te zien krijg bij Netflix.

CdRwin schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 10:21:
Ps. EDIT: Je tv springt op screensaver als er iets van tekst in beeld blijft staan...
zoals die Netflix info links boven die je aan had staan.

Ahhh wat een helden hobbelen hier ook rond op Tweakers!

[alex3305]

Zojuist even getest met de Netflix Test Patterns. Deze had ik via mijn browser aan Mijn Lijst toegevoegd zodat ik ze eenvoudig kon terugvinden op de televisie.

Op mijn Philips 65PUS6412 krijg ik netjes Ultra-HD 4K te zien, maar als ik dan het bijbehorende Test Pattern open staat er rechtsboven in beeld 1920x1080. Geen Ultra-HD 4K dus. En dit bevestigd eerdere bevindingen dat het doorgegeven signaal maximaal Full HD is. Daarna heb ik met dezelfde video('s) getest op mijn Nvidia Shield Pro en daar krijg ik wél netjes 3840x2160 in de video te zien.

Met andere woorden, zoals anderen al zeiden, het is wel beter, maar nog niet opgelost.

Edit: Het lijkt mij dat Netflix zelf een vlaggetje heeft gezet om dit platform met maar Widevine L3 naar Full HD te 'upgraden'. In de backend kan Netflix dit namelijk per platform bepalen, maar dit is gewoon speculatie.

Dat is te bevestigen door de Netflix Kodi add-on te installeren en daar te kijken welk formaat je terugkijkt. Deze plugin negeert namelijk de feature flags van Netflix.

[ Voor 24% gewijzigd door alex3305 op 10-11-2020 11:12 ]

[l.degroot01]

Hier inderdaad ook! Maximaal: 1920x1080

[Sissors]

Standeman schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 10:33:
Vind dit wel redelijk ruk allemaal. Ze lijken nu het een beetje opgelost te hebben door 1080 wel weer opgelost te hebben, maar daar heb ik geen 4k tv (55POS9002) voor gekocht.

Uiteraard, maar 1080p als tijdelijke oplossing is al heel veel beter dan SD resoluties. En kan me ook voorstellen dat het simpelweg tijd kost voor het door alle caches enzo propageert: Immers heeft ook niet iedereen tegelijk het probleem gekregen.

Een 4k youtube video'tje (Costa Rica, als eerste als je zoekt in Youtube op 4k videos) zit bij mij nog op 720p.

[Standeman]

@Sissors Daar heb je gelijk in, ik heb nu niet meer het gevoel dat ik naar een VHS band zit te kijken

[4Lph4Num3r1c]

Ik heb een 65OLED873/12 in Netflix leek alles het prima te doen, maar dat was gewoon de upscaler aan het werk. Nu een Harmony afstandbediening geconfigureerd zodat ik de info knop kan gebruiken. 1080P, maar wel HDR (met melding dat HDR actief is).

Software versie: TPM171E_R.107.001.132.000

Bij release staat: Philips/PH7M_EU_5596/

Ook Disney+ is alleen maar HD als optie.

Videoland geen 4K

Youtube speelt alleen videos zonder rechten in 4K af.

[ Voor 92% gewijzigd door 4Lph4Num3r1c op 10-11-2020 19:57 ]

[riotrick]

Sissors schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 11:24:
[...]
Uiteraard, maar 1080p als tijdelijke oplossing is al heel veel beter dan SD resoluties.

Inderdaad. Netflix is bij mij nu weer 1080p. Nog niet helemaal verholpen, maar dit is in ieder geval wel bruikbaar. 480p/540p was echt dramatisch....

[Stollie]

Toen ik het nieuwsbericht las dacht ik dat mijn 55POS9002 er geen last van zou hebben. Maar door de berichten hier moet ik ik toch wel wat beter kijken naar de kwaliteit van de stream.

Afgelopen zondag bij het kijken van Undercover zag ik een keer iets vreemds in de kwaliteit.

Hopelijk lossen ze het op, want zoals hier al gezegd wordt, hiervoor koop je geen 4K tv.

[satoer]

Na aanleiding van het Tweakers nieuwsbericht hier toch maar eens mijn 55OLED803/12 gecontroleerd.
Wel HDR maar geen 4K. Alles lijkt op 1080p afgekapt te zijn. "Our planet", die ik vaak als demo laat zien is nu slechts:
Beeld: 5,53 Mbs / 1080p

Best verontrustend dat Philips het probleem als "opgelost" ziet.

[Jeroenneman]

satoer schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 14:57:
Na aanleiding van het Tweakers nieuwsbericht hier toch maar eens mijn 55OLED803/12 gecontroleerd.
Wel HDR maar geen 4K. Alles lijkt op 1080p afgekapt te zijn. "Our planet", die ik vaak als demo laat zien is nu slechts:
Beeld: 5,53 Mbs / 1080p

Best verontrustend dat Philips het probleem als "opgelost" ziet.

Gewoon pappen en nathouden. Nu een "fix" uitrollen, wachten of er dan nog steeds kritiek komt, en anders hebben ze toch genoeg mensen tevreden gekregen met 1080p.

Zodra het AmbiLight patent verloopt, krijgt TPV geen cent meer.

[scubamichel]

satoer schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 14:57:
Na aanleiding van het Tweakers nieuwsbericht hier toch maar eens mijn 55OLED803/12 gecontroleerd.

Hoe kun je dat dan controleren bij de 55OLED803 als je geen afstandsbediening met een i knop hebt?

Duidelijk. Bedankt @Satoer

[ Voor 5% gewijzigd door scubamichel op 10-11-2020 15:04 ]

[satoer]

scubamichel schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 15:01:
[...]


Hoe kun je dat dan controleren bij de 55OLED803 als je geen afstandsbediening met een i knop hebt?

Heb een universele Logitec Harmony. En dit heeft gewoon een "info" knop die blijkbaar werkt.

[Sissors]

Jeroenneman schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 15:01:
[...]


Gewoon pappen en nathouden. Nu een "fix" uitrollen, wachten of er dan nog steeds kritiek komt, en anders hebben ze toch genoeg mensen tevreden gekregen met 1080p.

Zodra het AmbiLight patent verloopt, krijgt TPV geen cent meer.

Lijkt mij sterk. Natuurlijk gaat er kritiek komen als hij niet verder dan 4k komt. Maar als tijdelijke oplossing tot het definitief is opgelost is het een stuk beter dan SD kwaliteit.

En ik zou het heel mooi vinden als Ambilight ook door andere fabrikanten wordt opgepakt, maar ik zou er niet vanuit gaan. Nog los van hoe lang het duurt voor die patenten allemaal verlopen.

[Solari99]

hoe zien jullie zo snel in welke kwaliteit het signaal wordt uitgezonden? Ik krijg dat niet zichtbaar. Ik heb zelf een 43PUS7334

[satoer]

Solari99 schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 15:22:
hoe zien jullie zo snel in welke kwaliteit het signaal wordt uitgezonden? Ik krijg dat niet zichtbaar. Ik heb zelf een 43PUS7334

de "i" of "info" knop. Maar mijn 803 heeft deze niet. M'n universele Harmony wel, en dat werkt gewoon.

[Solari99]

die zit er helaas niet op.

[Xtuv]

Update vanuit TP Vision: de kwaliteit is teruggezet naar maximaal 1080p. 4k moet weer mogelijk worden, maar dat kan pas na een firmware-update.

nieuws: Philips-tv's kunnen weer streamen in 1080p, maar 4k kan pas na firmwa...

[SirMemeAlot]

Oef! Enkele maanden is toch wel pittig. Ik heb zelf er geen last van met de 804, maar zou er toch wel van balen.

Vind de kwaliteit van een 4K stream van Netflix soms al matig!

[Gohan040]

Als je een oude Philips afstandsbediening hebt liggen met een "i" is de kans groot dat deze ook werkt. Heb zelf een 65" 803, vanavond ook maar eens even kijken al kan ik het resultaat na al deze reacties wel raden. Hopelijk snel een update, voorlopig kan ik denk ik (nog niet getest) Netflix/Videoland en YouTube wel in 4K gebruiken via de Ziggo next box, enkel Prime mis ik dan.

[alex3305]

In plaats van de i knop kun je ook de test stream van Netflix gebruiken die ik eerder noemde in mijn post hierboven.

[Sissors]

Enkele maanden is wel erg lang...

Maar om daar nou een chromecast voor te kopen.

[R4gnax]

Sissors schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 18:13:
Enkele maanden is wel erg lang...

Maar om daar nou een chromecast voor te kopen.

Niks zelf kopen!
Contact opnemen met je verkoper.

Zij zijn verplicht te zorgen voor een goed werkend product, gedurende de gehele te verwachten levensduur.
Als jij op je 4K TV ineens maandenlang geen 4K video meer kunt streamen, dan dienen ze met een oplossing of tegoedkoming te komen.

Dat kan bijv. een gratis Chromecast zijn, ... als je dat als oplossing accepteert.

[Dennisdn]

Sissors schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 18:13:
Enkele maanden is wel erg lang...

Maar om daar nou een chromecast voor te kopen.

Die Chromecast heeft elke moderne Phillips toch ingebouwd?

[Sissors]

Dennisdn schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 18:20:
[...]


Die Chromecast heeft elke moderne Phillips toch ingebouwd?

Op diezelfde SoC ja . Even geprobeerd, maar test pattern geeft dan ook 1080p weer.

R4gnax schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 18:15:
[...]


Niks zelf kopen!
Contact opnemen met je verkoper.

Zij zijn verplicht te zorgen voor een goed werkend product, gedurende de gehele te verwachten levensduur.
Als jij op je 4K TV ineens maandenlang geen 4K video meer kunt streamen, dan dienen ze met een oplossing of tegoedkoming te komen.

Dat kan bijv. een gratis Chromecast zijn, ... als je dat als oplossing accepteert.

In theorie heb je gelijk, in de praktijk ben ik bang dat dat tegen valt.

[Dennisdn]

Sissors schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 18:28:
[...]

Op diezelfde SoC ja . Even geprobeerd, maar test pattern geeft dan ook 1080p weer.

Helaas, ik gokte erop dat de DRM dan op het streaming-device afgehandeld zou worden.

Procederen over garantie zal een lange adem worden denk ik. Je moet de winkelier altijd de kans geven om het toestel te repareren. En repareren is in dit geval slechts een update. Dan is alleen de vraag wat is een redelijke termijn daarvoor. En dan is het nog de vraag of ze geadverteerd hebben met “De tv heeft 4K & Netflix” of “Netflix-in-4K”.

[ Voor 37% gewijzigd door Dennisdn op 10-11-2020 18:36 ]

[R4gnax]

Dennisdn schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 18:32:
Procederen over garantie zal een lange adem worden denk ik.

Het zal zeker lang duren ja. Ik heb er alles bij elkaar bijna een jaar over gedaan totdat BCC een Sony TV met niets als problemen terug wilde nemen. Zij verwijzen je gewoon voor alle klachten door naar de reparatieservice van Sony en die geven doodleuk niet thuis. En totdat BCC een reparatie-rapport terug ontvangt waaruit blijkt dat de reparatie niet mogelijk is; of totdat je aantoont dat een klacht aanhoudt na een eerder afgeronde reparatie-poging, doen ze in de regel niet veel voor je.

Aanhouder wint uiteindelijk wel, maar vrolijk wordt je er idd in zo'n geval niet van. Zeker wanneer het de fabrikant is die gaat traineren. Zo heb ik in mijn geval met Sony eerst een half jaar op een update kunnen wachten die maar niet kwam; waarna ik opnieuw aan de bel trok; er een nieuw ticket aangemaakt moest worden en ik toen opeens een reparatietraject voor een compleet nutteloze mainboard-swap ingedrukt werd. (Modelletje "slikken of stikken": of je accepteert; of de klachtafhandeling houdt gewoon op en je hebt het nakijken.) Toen die swap niets uithaalde en Sony eindelijk erkende dat het toch een software-matig probleem moest zijn, heb ik daarna nog eens een kwart jaar kunnen wachten op weer een andere beloofde fix in een firmware-update - die ook weer niet kwam.

(Parallel aan dat laatste kwart-jaar ook een nieuwe klacht moeten starten omdat bij het wisselen van dat mainboard er een kras over het scherm bijgekomen was en de achterkant een millimeter of 2 begon te kieren. Die kras wilde Sony nota-bene nog niet eens verantwoording voor nemen. Probeerden ze mij terug in de schoenen te schuiven.)

Alles bij elkaar heeft het voornamelijk dankzij Sony's traineren 11 maanden (!!) geduurd voordat ik van die TV af was en er een Philips voor terug had. Ik zou dus niet graag nu opnieuw met die Philips hetzelfde gat terug in gaan.

Maar als het moet, dan doe ik het voor zo'n groot bedrag toch echt weer opnieuw.

[ Voor 56% gewijzigd door R4gnax op 10-11-2020 19:09 ]

[J.E. Weinor]

satoer schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 15:02:
[...]

Heb een universele Logitec Harmony. En dit heeft gewoon een "info" knop die blijkbaar werkt.

De i info knop heeft de 903 ook niet.

[WoutR]

Hier een 65oled903, inderdaad 1080p nu. Hopen op een fix, hiervoor geen 4K tv gekocht.

[Dennisdn]

R4gnax schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 18:50:
[...]


Het zal zeker lang duren ja. Ik heb er alles bij elkaar drie-kwart jaar tot een jaar over gedaan totdat BCC een Sony TV met niets als problemen terug wilde nemen. Zij verwijzen je gewoon voor alle klachten door naar de reparatieservice van Sony en die geven doodleuk niet thuis. En totdat BCC een reparatie-rapport terug ontvangt waaruit blijkt dat de reparatie niet mogelijk is; of totdat je aantoont dat een klacht aanhoudt na een eerder afgeronde reparatie-poging, doen ze in de regel niet veel voor je.

Aanhouder wint uiteindelijk wel, maar vrolijk wordt je er idd in zo'n geval niet van. Zeker wanneer het de fabrikant is die gaat traineren. Zo heb ik in mijn geval met Sony eerst een half jaar op een update kunnen wachten die maar niet kwam; waarna ik opnieuw aan de bel trok; er een nieuw ticket aangemaakt moest worden en ik toen opeens een reparatietraject voor een compleet nutteloze mainboard-swap ingedrukt werd. (Modelletje "slikken of stikken": of je accepteerd of de klachtafhandeling houdt gewoon op en je hebt het nakijken.) En daarna heb ik nog eens een kwart jaar kunnen wachten op weer een andere beloofde firmware-update toen die swap niets uithaalde en Sony eindelijk erkende dat het toch een software-matig probleem moest zijn. Parallel aan dat laatste kwart-jaar ook een nieuwe klacht moeten starten omdat bij het wisselen van dat mainboard er een kras over het scherm bijgekomen was. (Daar wilde Sony nota-bene nog niet eens verantwoording voor nemen. Probeerden ze mij in de schoenen te schuiven.)

Ik zou niet graag nu opnieuw met mijn Philips hetzelfde gat terug in gaan. Maar als het moet, dan doe ik het toch weer opnieuw voor zo'n aankoopbedrag.

toon volledige bericht

Vanuit het het oogpunt van consumentenrecht is dit helemaal al aan de voorkant al verkeerd gegaan. Jij hebt zaken gedaan met BCC en Sony is helemaal geen gesprekspartij voor jou. BCC moet jou schadeloos stellen en het zelf maar uitvechten met Sony, dat is hun probleem.

Helaas is recht hebben lang niet altijd recht krijgen.

[R4gnax]

Dennisdn schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 19:04:
[...]


Vanuit het het oogpunt van consumentenrecht is dit helemaal al aan de voorkant al verkeerd gegaan. Jij hebt zaken gedaan met BCC en Sony is helemaal geen gesprekspartij voor jou. BCC moet jou schadeloos stellen en het zelf maar uitvechten met Sony, dat is hun probleem.

Helaas is recht hebben lang niet altijd recht krijgen.

Klopt, alleen wijst BCC je dus gewoon door naar Sony's reparatieservice, die voor BCC gecontracteerde uitvoerder zijn. En dan heb jij het nakijken want dat kunnen ze dus wel gewoon doen.

Je dient je klacht bij de winkelier in; die zet een ticket door naar de reparatie-afdeling van de fabrikant, en die afdeling geldt als uitvoerder.

[J.E. Weinor]

Ik kan geen probleem vinden of zien van het Widevine probleem kan ook niet vinden de resolutie stand waar het op staat op Netflix en disney+ en de (i) info knop zit niet op mijn afstandsbediening wat werd eerder aangegeven in de vorige reacties.
Kan ook geen slechter beeld ervaren het ziet er net zo strak en helder uit als een jaar geleden toen ik het kocht.

Ze zullen er wel een oplossing voor vinden neem ik aan mocht het niet het geval zijn ja geld terug eisen zal kunnen maar je neemt wel een flinke verlies op de koop toe door aanschaf ander tv het kost je weer een flinke duit want de aanschaf waarde krijg je nooit volledig terug, je kan ook het euvel accepteren maar daarvoor heb je het toestel voor gekocht.

Toestel Philips 55oled903
Versie TPM171E_R.107.001.132.000
release Philips/PH7M_EU_5596/PH7M_EU_5596:8.0.0/OC/4697/:user/release-Keys
Aanmaakdatum: ThuJun 419:42:59 CST 2020

[R4gnax]

J.E. Weinor schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 18:55:
[...]


De i info knop heeft de 903 ook niet.

In Philips' interface neemt de (+) knop dezelfde rol in als de (i) knop.
Heb je die toevallig al geprobeerd? Zou kunnen zijn dat die op dezelfde toets gemapped zit.

[Grumsel]

Hier ook een 55oled803, ook alleen nog 1080p. Ik heb in elk geval m'n netflix abonnement maar omlaag gezet, heeft geen zin om voor 4k te betalen als de TV 't niet meer kan.

[pvdveen1]

net even gechatt met Philips. Zijn op de hoogte dat Netflix nu maar 1080 max is. Ze gaan het oplossen.We moeten even geduld hebben.

[pvdveen1]

Had deze nog niet gezien.
Zet je abonnement maar omlaag voor de aankomende maanden.
nieuws: Philips-tv's kunnen weer streamen in 1080p, maar 4k kan pas na firmwa...

[J.E. Weinor]

R4gnax schreef op dinsdag 10 november 2020 @ 19:12:
[...]


In Philips' interface neemt de (+) knop dezelfde rol in als de (i) knop.
Heb je die toevallig al geprobeerd? Zou kunnen zijn dat die op dezelfde toets gemapped zit.

Ja elke knop is uitgeprobeerd maar geen melding resolutie laad staan in het hoofd menu nergens terug te vinden.