Ik word er de afgelopen dagen helaas weer aan herinnerd hoe slecht de klantenservice is (tenminste voor gratis plan klanten). Voor openen van een nieuwe pocket moest ik nieuwe documenten opsturen (voor Nederlanders is een ID nu niet meer voldoende; het moet een paspoort zijn). Ik kreeg bericht dat het goedgekeurd was, maar als ik doorclick en pocket ga openen springt hij terug naar scherm dat vervanging van expired documents vraagt. Deze cyclus ben ik al 3 doorlopen; het lijkt dus echt een fout in hun systeem/app (mijn documents worden steeds goedgekeurd).
Heeft iemand misschien een idee hoe ik klantenservice kan bereiken (behalve via bot Leela)? Het gaat notabene om openen van een nieuw product...
Heeft iemand misschien een idee hoe ik klantenservice kan bereiken (behalve via bot Leela)? Het gaat notabene om openen van een nieuw product...