[DVB-C] Ziggo Mediabox Next besteltopic

[Señor Sjon]

Korting vervalt, looptijd blijft gelijk aan oorspronkelijk abo.

[xinix03]

Al weken op de wachtlijst. Nog steeds geen mail ontvangen.

De bestel-link (eerder genoemd in dit topic) al een keer of 6, 7 geprobeerd, maar kreeg steeds de mail terug 'we kunnen de bestelling niet verwerken' .

Vandaag de bestel-link nog maar eens een keer geprobeerd... YES! eindelijk een bevestiging gekregen van levering binnen een aantal dagen. Blij mee!

[Sharule]

Edit

[Voor 97% gewijzigd door Sharule op 16-05-2019 14:54]

[Sharule]

Edit

[Voor 118% gewijzigd door Sharule op 16-05-2019 14:55]

[randomice]

Sharule schreef op maandag 29 april 2019 @ 19:41:
In de afgelopen maanden hebben we campagne gevoerd richting specifieke klantgroepen en ook leads die zich hebben aangemeld met interesse in de Mediabox Next.

De campagne loopt door maar we zijn nu klaar om de vervolg stap te zetten (fase 2) waarbij het nu ook voor agents mogelijk is om de nieuwe TV- ervaring met de Mediabox Next aan bepaalde klanten en situaties aan te gaan bieden. Deze fase 2 start per maandag 29 april.

Het offer: De MB Next is alleen in combinatie met Alles-in-1 Complete of Max (met en zonder Bellen) te bestellen. Let op: de lopende kortingen op het hoofdabonnement van de klant komen te vervallen.

Ik zal dan morgen eens bellen. Ga wel terug van max naar complete. 250 dl is meer dan zat

[Microkid]

Melkaz schreef op donderdag 25 april 2019 @ 13:18:
[...]
Bij mij is PostNL onderweg, ik krijg ook twee pakketjes maar het is geen fout, eentje weegt namelijk 2,96 kg en de andere 1,62 kg. het zal dus wel gaan om de Next en een nieuw modem (waar ik geen behoefte aan hebt aangezien mijn huidige modem in bridge draait en al maanden zonder issues online is).

Je zal je nieuwe modem toch moeten aansluiten. Ik dacht hetzelfde als jij, maar toen ik Ziggo aan de telefoon had, gaven ze aan dat het oude modem 2 weken na levering geblokkeerd zou worden. Ze willen echt dat je het nieuwe modem aansluit, ook ivm betere snelheid en optimale samenwerking met de Next box. Als je oude modem in bridge mode staat, zal je nieuwe dat automatisch ook doen (is mij verteld door Ziggo en werkte bij mij inderdaad correct, na een paar keer rebooten stond het modem keurig in bridge mode).

[hardware-lover]

Sharule schreef op maandag 29 april 2019 @ 19:41:
In de afgelopen maanden hebben we campagne gevoerd richting specifieke klantgroepen en ook leads die zich hebben aangemeld met interesse in de Mediabox Next.

De campagne loopt door maar we zijn nu klaar om de vervolg stap te zetten (fase 2) waarbij het nu ook voor agents mogelijk is om de nieuwe TV- ervaring met de Mediabox Next aan bepaalde klanten en situaties aan te gaan bieden. Deze fase 2 start per maandag 29 april.

Het offer: De MB Next is alleen in combinatie met Alles-in-1 Complete of Max (met en zonder Bellen) te bestellen. Let op: de lopende kortingen op het hoofdabonnement van de klant komen te vervallen.

@Sharule, hoe is bovenstaande gecommuniceerd?

[gerbenp]

Sharule schreef op maandag 29 april 2019 @ 19:41:
In de afgelopen maanden hebben we campagne gevoerd richting specifieke klantgroepen en ook leads die zich hebben aangemeld met interesse in de Mediabox Next.

De campagne loopt door maar we zijn nu klaar om de vervolg stap te zetten (fase 2) waarbij het nu ook voor agents mogelijk is om de nieuwe TV- ervaring met de Mediabox Next aan bepaalde klanten en situaties aan te gaan bieden. Deze fase 2 start per maandag 29 april.

Het offer: De MB Next is alleen in combinatie met Alles-in-1 Complete of Max (met en zonder Bellen) te bestellen. Let op: de lopende kortingen op het hoofdabonnement van de klant komen te vervallen.

Kan het bovenstaande bevestigen, de medewerker welke ik sprak bevestigde dit zelf ook. Heb zojuist via de www.ziggo.nl/chat een aanvraag kunnen doen. Wacht nu nog op de bevestiging die volgens de medewerker zou moeten komen binnen 24 uur, kon binnen 5 werkdagen PostNL verwachten. Ben benieuwd.

[Sharule]

hardware-lover schreef op maandag 29 april 2019 @ 21:47:
[...]

@Sharule, hoe is bovenstaande gecommuniceerd?

Edit

[Voor 9% gewijzigd door Sharule op 16-05-2019 14:55]

[pietrucci]

Heb rond 20 uur gebeld en telefonisch besteld. Geen probleem, woensdag uiterlijk vrijdag de mediabox in huis, alsof dat al weken mogelijk was. Ben wel nog aan het wachten op een bevestigingsmail.

[NotSoSteady]

Ik kan ook bevestigen dat je box gewoon via de chat kan bestellen. Helaas kom ik niet in aanmerking, omdat ik een extra Mediabox in mijn pakket heb.

[Voor 111% gewijzigd door NotSoSteady op 29-04-2019 22:25]

[Mixpower]

En de order van vanochtend is inmiddels verstuurd met PostNL en word morgen bezorgd!
Ik zie dat mijn modem niet retour hoeft maar er word wel één meegeleverd, maar lijkt me niet dat de CB enig voordeel heeft tegenover de TC7210 die ik al heb staan?

[rusman]

NotSoSteady schreef op maandag 29 april 2019 @ 22:18:
Ik kan ook bevestigen dat je box gewoon via de chat kan bestellen. Helaas kom ik niet in aanmerking, omdat ik een extra Mediabox in mijn pakket heb.

Net geprobeerd, maar helaas nog niet gelukt.

[NotSoSteady]

rusman schreef op maandag 29 april 2019 @ 22:36:
[...]


Net geprobeerd, maar helaas nog niet gelukt.

Next is alleen in combinatie met Alles-in-1 Complete of Max.

[rusman]

NotSoSteady schreef op maandag 29 april 2019 @ 22:52:
[...]


Next is alleen in combinatie met Alles-in-1 Complete of Max.

Ik heb complete zonder telefonie. Kreeg standaard verhaal dat het in fases gaat en dat ik vanzelf bericht krijg als ik aan de beurt ben.

[LAD93]

rusman schreef op maandag 29 april 2019 @ 22:54:
[...]


Ik heb complete zonder telefonie. Kreeg standaard verhaal dat het in fases gaat en dat ik vanzelf bericht krijg als ik aan de beurt ben.

Same here.

[NotSoSteady]

rusman schreef op maandag 29 april 2019 @ 22:54:
[...]


Ik heb complete zonder telefonie. Kreeg standaard verhaal dat het in fases gaat en dat ik vanzelf bericht krijg als ik aan de beurt ben.

Even opnieuw proberen, mijn mannetje van de chat bevestigde dat het sinds vandaag mogelijk is. Hij excuseerde zich nog omdat het wat langer duurde.

[Hulleman]

*edit*

[Voor 97% gewijzigd door Hulleman op 29-04-2019 23:09]

[hardware-lover]

NotSoSteady schreef op maandag 29 april 2019 @ 22:55:
[...]
Even opnieuw proberen, mijn mannetje van de chat bevestigde dat het sinds vandaag mogelijk is. Hij excuseerde zich nog omdat het wat langer duurde.

Mij is vanavond via een PB nog een aanbod gedaan voor AIE-Complete met een CI+ of Standaard Mediabox. Ik had vooraf duidelijk aangegeven niet te zullen overstappen vanuit een ander (ouder) AIE pakket indien ik de Next niet zou kunnen krijgen. Ze werken daar blijkbaar een beetje naast elkaar heen of ze zijn niet allemaal op de hoogte van wat wel of niet kan?

[ma9ma]

Gisteravond had ik het nog via de link geprobeerd, maar die werd zoals alle voorgaande acties geannuleerd. Na de annulering ontvangen te hebben direct gebeld, laat, na 21:00 nog. Stond lang in de wacht maar zeer vriendelijk te woord gestaan. Ik heb mijn abonnement zonder problemen kunnen omzetten naar een Alles in 1 Compleet. Met de Mediabox Next. Bevestiging binnen en ontvangstdatum staat op 1 mei.

[hk12nl]

Ook besteld. De medewerker geeft aan dat hij nu inderdaad zonder uitnodigingsmail te bestellen is

[Greenwood]

rusman schreef op maandag 29 april 2019 @ 22:54:
[...]


Ik heb complete zonder telefonie. Kreeg standaard verhaal dat het in fases gaat en dat ik vanzelf bericht krijg als ik aan de beurt ben.

Hier hetzelfde verhaal. De Next is alleen beschikbaar voor klanten die nog geen Horizon XL hebben.

[Clavat]

Hier ook alleen als je op de befaamde lijst staat.
Apart dat mensen wel gewoon kunnen bestellen en andere moeten wachten.

[hk12nl]

Sharule schreef op maandag 29 april 2019 @ 19:41:
In de afgelopen maanden hebben we campagne gevoerd richting specifieke klantgroepen en ook leads die zich hebben aangemeld met interesse in de Mediabox Next.

De campagne loopt door maar we zijn nu klaar om de vervolg stap te zetten (fase 2) waarbij het nu ook voor agents mogelijk is om de nieuwe TV- ervaring met de Mediabox Next aan bepaalde klanten en situaties aan te gaan bieden. Deze fase 2 start per maandag 29 april.

Het offer: De MB Next is alleen in combinatie met Alles-in-1 Complete of Max (met en zonder Bellen) te bestellen. Let op: de lopende kortingen op het hoofdabonnement van de klant komen te vervallen.

Ik heb zowel via chat als telefonisch te horen gekregen dat bovenstaand klopt. En dus zojuist mijn abbo omgezet naar de 'Next' variant. Zonder bellen en met dezelfde looptijd. Erg blij mee

[matthijst]

Zelfde, van Max omgezet naar Complete met Next.
Eindelijk.

[MikeOO]

groenhou schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 08:56:
[...]


Hier hetzelfde verhaal. De Next is alleen beschikbaar voor klanten die nog geen Horizon XL hebben.

Die info klopt niet hoor. Ik heb het net ook via de Chat omgezet.

[Clavat]

Ik heb het ook geprobeerd en op de chat zeggen ze dat het niet mogelijk is?

[MikeOO]

Clavat schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 09:28:
Ik heb het ook geprobeerd en op de chat zeggen ze dat het niet mogelijk is?

Gewoon nog eens proberen dan want lijkt dus willekeur. Of je abbo moet er niet aan voldoen

[anconakip]

Net gechat met ziggo en voor mijn ook de Next besteld. Ik heb nu een gare horizon XL + extra box.
Nu wachten op de bevestigingsmail en verzendmail.....

[Voor 17% gewijzigd door anconakip op 30-04-2019 09:32]

[Clavat]

Ik heb het Max abonnement. En 2 chat medewerkers zeggen het kan niet. dat is wel raar.

[silver323]

Heb het net ook geprobeerd via de chat. Persoon zat beetje moeilijk te doen en geeft aan dat mijn huidige oude abonnement moet worden omgezet Alles in 1 Power, naar TV MAX en internet MAX. Terwijl ik gewoon de complete wil met extra tv zender pakket.

Lijkt me niet zo moeilijk om dit aan te passen toch?
Daarom kunnen ze dit bij de helpdesk niet aanpassen.

[hk12nl]

Ze gaven bij mij aan dat de Next alleen in combinatie met het complete of max pakket is en zowel met als zonder telefonie. Dus het is zeker mogelijk. Helaas is dus nog niet elke medewerker op de hoogte. Zou het ook zeker blijven proberen!

[silver323]

harm12nl schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 09:47:
Ze gaven bij mij aan dat de Next alleen in combinatie met het complete of max pakket is en zowel met als zonder telefonie. Dus het is zeker mogelijk. Helaas is dus nog niet elke medewerker op de hoogte. Zou het ook zeker blijven proberen!

Ja dat gaf ik ook aan. Alleen zit die persoon moeilijk te doen dat ik een oud abonnement heb die ze moeten omzetten. Terwijl ik gewoon vraag voor een pakket met Complete.

[hk12nl]

silver323 schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 09:48:
[...]


Ja dat gaf ik ook aan. Alleen zit die persoon moeilijk te doen dat ik een oud abonnement heb die ze moeten omzetten. Terwijl ik gewoon vraag voor een pakket met Complete.

Dat is wel bijzonder. Of ze nu een 'oud' pakket omzetten of een nieuwe afsluiten, dat moet geen probleem zijn zou je toch denken...

Wellicht even bellen met de afdeling 'opzeggen'? Die zijn vaak iets commerciëler en oplossingsgericht.

[Voor 11% gewijzigd door hk12nl op 30-04-2019 09:52]

[rusman]

Net na aandringen via de chat ook een box kunnen bestellen. Medewerker stelde dat telefonie verplicht was, maar weet niet of dit nu ook daadwerkelijk aangepast gaat worden. We zullen de bevestigingsmail afwachten.

[silver323]

harm12nl schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 09:51:
[...]


Dat is wel bijzonder. Of ze nu een 'oud' pakket omzetten of een nieuwe afsluiten, dat moet geen probleem zijn zou je toch denken...

Wellicht even bellen met de afdeling 'opzeggen'? Die zijn vaak iets commerciëler en oplossingsgericht.

Het is toch apart. Als ik nu bijvoorbeeld online me abbo zou wijzigen naar complete wat is het verschil dan? Kunnen ze dan daarna wel ineens de aanpassing doen met de Next box?

Ja zat er ook al naar te kijken, toevallig zat ik tijd geleden al te kijken om overstap te doen naar glasvezel maar zijn nog wat min punten voor. Dus zat in de hoop dat het met de Next box zou lukken om voorlopig nog uit te zingen.

[epoxjuh]

Zojuist telefonisch contact gehad met de klantenservice, mijn mediabox is gewoon aan vervanging toe en word zo ontzettend heet. Ook buiten een kast (ventilator is nu echt defect). OP advies van de monteur gewacht op een nieuwe omdat hij toch nog deed.

Echter vandaag contact gehad, en ze vertelde met dat niet mogelijk is zonder telefonie. Ook was het meenemen van mijn coulance korting niet mogelijk en moest ik een compleet nieuw abonnement aannemen. Hiermee niet akkoord gegaan en een klacht ingediend, even later terug gebeld met de mededeling dat het allemaal wel mogelijk is. (raar....)

Echter is het voor mijn regio nog niet mogelijk en moet het mogelijk zijn binnen nu en 2 dagen. Dan staan alle postcodes van NL in het systeem en is het bestellen van de Next mogelijk. Nu woensdag/donderdag bellen met de vraag of het nu wel mogelijk is om het te bestellen.

[LAD93]

Inmiddels twee keer contact gehad met de klantenservice via de chat en ik kom (nog) niet in aanmerking met een bestaand Complete abonnement. Dan nog maar even door met die vreselijke Mediabox XL...

[Señor Sjon]

Jullie bezetten de chat, kom er niet tussen.

[epoxjuh]

epoxjuh schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 10:04:
Zojuist telefonisch contact gehad met de klantenservice, mijn mediabox is gewoon aan vervanging toe en word zo ontzettend heet. Ook buiten een kast (ventilator is nu echt defect). OP advies van de monteur gewacht op een nieuwe omdat hij toch nog deed.

Echter vandaag contact gehad, en ze vertelde met dat niet mogelijk is zonder telefonie. Ook was het meenemen van mijn coulance korting niet mogelijk en moest ik een compleet nieuw abonnement aannemen. Hiermee niet akkoord gegaan en een klacht ingediend, even later terug gebeld met de mededeling dat het allemaal wel mogelijk is. (raar....)

Echter is het voor mijn regio nog niet mogelijk en moet het mogelijk zijn binnen nu en 2 dagen. Dan staan alle postcodes van NL in het systeem en is het bestellen van de Next mogelijk. Nu woensdag/donderdag bellen met de vraag of het nu wel mogelijk is om het te bestellen.

Er even bij vermelden dat er al meerdere monteurs zijn geweest en meerdere Boxen modems en weet ik veel wat nog meer. Problemen lopen al sinds November 2016 en word continu aangewerkt aan een oplossing...

[Terminus]

Zojuist ook besteld via de chat voor Ziggo Zakelijk icm TV & Internet complete, dus dat kan blijkbaar ook gewoon prima.

[hk12nl]

Blijft toch bijzonder.. Ik vroeg via de chat of het klopte dat ze 'fase 2' zijn ingegaan en dat de Next nu ook besteld kon worden zonder de uitnodigingsmail. Dat was correct en ze begon gelijk over het bestellen van de nieuwe box. Koste mij helemaal geen moeite. Ook telefonisch niet. Toch gek om dan weer te lezen dat het nog niet bij iedereen zo makkelijk gaat.. Misschien toch weer regio afhankelijk?

[Voor 6% gewijzigd door hk12nl op 30-04-2019 10:36]

[silver323]

silver323 schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 09:42:
Heb het net ook geprobeerd via de chat. Persoon zat beetje moeilijk te doen en geeft aan dat mijn huidige oude abonnement moet worden omgezet Alles in 1 Power, naar TV MAX en internet MAX. Terwijl ik gewoon de complete wil met extra tv zender pakket.

Lijkt me niet zo moeilijk om dit aan te passen toch?
Daarom kunnen ze dit bij de helpdesk niet aanpassen.

Te grappig, opnieuw een chat opgezet met een ander persoon. Heel netjes, iemand die het ging uitzoeken wat de mogelijkheden waren, in plaats van gelijk iets te roepen.
Nadat hij het had uitgezocht kwam hij gelijk netjes met de min punten eventueel (extrabox vervalt en film1)
Geen probleem voor nu.. Dus bestelling er door heen voor Complete Next abbo..

Ze zijn dus niet allemaal zo goed ingelicht..

[anconakip]

silver323 schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 10:37:
[...]


Te grappig, opnieuw een chat opgezet met een ander persoon. Heel netjes, iemand die het ging uitzoeken wat de mogelijkheden waren, in plaats van gelijk iets te roepen.
Nadat hij het had uitgezocht kwam hij gelijk netjes met de min punten eventueel (extrabox vervalt en film1)
Geen probleem voor nu.. Dus bestelling er door heen voor Complete Next abbo..

Ze zijn dus niet allemaal zo goed ingelicht..

Heb je al een bevestiging hiervan per mail? ik heb vanmorgen 9 uur besteld, maar nog geen bevestiging mogen ontvangen namelijk.

[B-Real]

Ik lees het al,ik ga nog even een maandje geduld hebben en vraag er dan wel eentje aan (plus dat mijn 50% korting dan ook pas afloopt)

[Pierre]

Zojuist via Ziggo WebCare de Next aangevraagd, binnen 5 dagen in huis.

[silver323]

anconakip schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 10:39:
[...]

Heb je al een bevestiging hiervan per mail? ik heb vanmorgen 9 uur besteld, maar nog geen bevestiging mogen ontvangen namelijk.

Bevestiging nog niet binnen. Zit nog met hem in de chat, want hij moet wat handelingen doen.
Eerst extra box opzeggen. Dat heeft wat verwerking nodig, maar hij zit nog bij me in de chat.

[gerbenp]

Bevestiging is gisteravond rond 23u binnengekomen en is rond half 10 aangevraagd via chat zoals eerder gemeld.

[ritchiegreb]

Zojuist telefonisch contact gehad met Ziggo, ik heb de next kunnen bestellen maaar ik heb een horizon extra mediabox. die vervalt dus zegt ziggo ik zeg geen probleem dan een 2e next in de slaapkamer, dat gaat dus niet. Je krijgt maar 1 next per huis, om boven tv te kijken krijg je een oude decoder.


Dit lijkt mij toch niet de bedoeling maar op 1tv 4k kijken, en opnemen en kijken wat je wilt.

[silver323]

ritchiegreb schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 11:11:
Zojuist telefonisch contact gehad met Ziggo, ik heb de next kunnen bestellen maaar ik heb een horizon extra mediabox. die vervalt dus zegt ziggo ik zeg geen probleem dan een 2e next in de slaapkamer, dat gaat dus niet. Je krijgt maar 1 next per huis, om boven tv te kijken krijg je een oude decoder.


Dit lijkt mij toch niet de bedoeling maar op 1tv 4k kijken, en opnemen en kijken wat je wilt.

Voor nu is het niet mogelijk, wanneer de next box officieel kan worden uitgegeven dan kan je een tweede next bestellen voor je 2e tv is aangegeven. Voor nu gewoon via bv chromecast en de ziggo app streamen naar de 2 tv is een oplossing.

[ppeterr]

Nou dat ging super simpel en snel. Telefoontje met aardige gast bij ziggo.
Krijg straks ook de e-mail, en dan binnen 2 weken de Next. Netjes!

[anconakip]

Na navraag omdat ik nog geen bevestigng had gehad krijg ik het volgende antwoord:

"Oke ik zie dat het niet lukt omdat de EXtra mediabox XL eerst terug moet.
Dus je zou over paar dagen opnieuw contact met ons moeten opnemen, dan pas kunnen we de bestelling voor je doorvoeren."

[Pierre]

Pierre schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 10:45:
Zojuist via Ziggo WebCare de Next aangevraagd, binnen 5 dagen in huis.

Net de email ook binnen gekomen.

[Arjan90]

Ook bij mij lukt het helaas niet, ondanks verwijzingen naar dit topic. @Ziggo-Webcare ik heb de collega al even verwezen naar dit topic om hier te reageren, geeft een hoop willekeur zo. Hoe zit het nou?

EDIT: Het is toch wel mogelijk! De medewerker van de chat had verkeerd begrepen dat het alleen met een upgrade abonnement mogelijk was.

[Voor 25% gewijzigd door Arjan90 op 30-04-2019 11:48]

[anconakip]

Blijkt dus dat als je een extra horizon box hebt deze eerst moet zijn opgezegd, terug gestuurd en dan kan je pas de next bestellen.

[torp]

Ik kreeg vandaag ook die uitnodiging. Wat mij verbaast is dat ik in dit topic nergens lees dat het "Complete" pakket 2 euro per maand extra kost.

Ik heb geen grote problemen met de Horizon box * en bovendien staat hij vol met films en series die ik nog wil afkijken. Voorlopig geen Next dus.

*) Even vergeten dat de synchroniteit geluid-beeld wel slecht is de laatste tijd.

[Voor 13% gewijzigd door torp op 30-04-2019 12:00]

[randomice]

Net via de chat de box besteld. Werd enkel gevraagd of er geen xl extra aan zat. Ging makkelijk en ben wel naar een complete gegaan en zet later de internet max wel aan

[hk12nl]

torp schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 11:56:
Ik kreeg vandaag ook die uitnodiging. Wat mij verbaast is dat ik in dit topic nergens lees dat het "Complete" pakket 2 euro per maand extra kost.

Bij mij blijft de prijs hetzelfde zonder telefonie volgens mij...

[SnakeDoc88]

Zojuist zonder problemen een Next besteld via de chat, woon in Den Haag. Was volgens de medewerker nog niet voor iedereen mogelijk. Had zelf Complete incl. telefonie met een Mediabox XL en CI module. Verwachte levering 2 mei

[Voor 7% gewijzigd door SnakeDoc88 op 30-04-2019 12:07]

[torp]

harm12nl schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 12:01:
Bij mij blijft de prijs hetzelfde zonder telefonie volgens mij...

Misschien omdat ik zakelijk heb?

Wat verandert er voor mij?

Je abonnement
Het nieuwe tv-pakket kost 2,- meer dan je huidige abonnement. Kortingen op je huidige pakket komen te vervallen. Er verandert niks aan je contractduur. Je Zakelijk Internet Complete, bellen en TV Complete pakket, wordt aangepast naar Zakelijk Internet Complete, bellen en TV Complete Next. Die vind je, samen met het maandbedrag, terug op het overzicht van je bestelling.

Instellingen en opnames
De instellingen en opnames van je huidige mediabox worden niet overgezet naar de Mediabox Next. De opnames van de Mediabox Next kun je tot 12 maanden terugkijken. Op dit moment kun je met de Mediabox Next geen uitzendingen opnemen van lokale zenders.Wat verandert er voor mij?

[Voor 19% gewijzigd door torp op 30-04-2019 12:13]

[hk12nl]

torp schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 12:07:
Misschien omdat ik zakelijk heb?

Ik denk dat dat het is. Ik zie op de ziggo site dat het complete pakket zonder telefonie € 63,50 kost en dat betaal ik straks met de Next ook..

[Voor 61% gewijzigd door hk12nl op 30-04-2019 12:17]

[wvkreg]

Mail ook binnen. Kan niet wachten om de Next ervaringen te delen vanaf morgen!
Ik heb nu de TC7210 in bridge. Ik krijg de Connectbox voor zover ik kan zien aan de PostNL info.

Vraag: Moet ik deze gebruiken en staat deze dan direct in bridge?

[basst85]

Net ook via de chat kunnen bestellen. Nu nog even wachten op een bevestiging via e-mail

Update: Net de bevestiging ontvangen, met track&trace code en info over terugsturen Mediabox XL

[Voor 36% gewijzigd door basst85 op 30-04-2019 14:03]

[Pierre]

En zojuist ook de 2e email binnen gekregen, onze Next is onderweg, de XL moet ik uiteraard retour zenden, daar komt een lege doos voor.

[hk12nl]

Pierre schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 13:35:
En zojuist ook de 2e email binnen gekregen, onze Next is onderweg, de XL moet ik uiteraard retour zenden, daar komt een lege doos voor.

Wat houdt de tweede mail in? Ik heb vanochtend rond 9 uur besteld en een mail gekregen met 'uw bestelling'.. Even uit nieuwsgierigheid

[Pierre]

Wat er bezorgd wordt op welk adres, en wat er retour moet naar Ziggo.

[hk12nl]

Pierre schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 13:42:
Wat er bezorgd wordt op welk adres, en wat er retour moet naar Ziggo.

Klinkt als mijn eerste mail

[renzo4000]

Net ook via de chat besteld en 10 minuten later een mail. Volgens het bestelproces wordt de Next donderdag a.s. al bezorgd. Ben benieuwd!

[randomice]

Zelfde hier, mail in spam folder en donderdag in blijde verwachting 😁

[Señor Sjon]

Hier staat gewenste leverdatum 1 mei?

[hk12nl]

Señor Sjon schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 14:27:
Hier staat gewenste leverdatum 1 mei?

Die krijg je te zien als je de link in de mail om je bestelling te volgen toch? Staat bij mij ook op 1 mei en dat de bestelling ontvangen is en wordt voorbereid. Ik denk dat het wachten wordt tot de t&t van postnl voor een definitieve datum

[Señor Sjon]

Klopt. Ik ben bij onderdeel drie van vier. Heb nog geen T&T ontvangen voor morgen, maar daar verbaas ik me al niet eens meer over.

In levering
Je bestelling wordt op dit moment door ons geleverd of geactiveerd.

[hk12nl]

Señor Sjon schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 14:34:
Klopt. Ik ben bij onderdeel drie van vier. Heb nog geen T&T ontvangen voor morgen, maar daar verbaas ik me al niet eens meer over.

[...]

Dan ben je er al bijna.. Ik heb sinds vanmorgen een vinkje bij de eerste.. zit met spanning te wachten..

[Side-Kick]

Gisteren besteld en bij onderdeel drie beland. Vandaag een T&T ontvangen. Levering morgen

[iMars]

Vandaag ook maar even gebeld. Had tv start en nu met de next gewijzigd naar tv complete.

Stond nergens op de lijst maar de mediabox was beschikbaar

[Voor 28% gewijzigd door iMars op 30-04-2019 14:55]

[R86Bakker]

harm12nl schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 14:39:
[...]
Dan ben je er al bijna.. Ik heb sinds vanmorgen een vinkje bij de eerste.. zit met spanning te wachten..

Same here. Bijna van die ellendige Horizon verlost

[Dancis]

anconakip schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 11:28:
Na navraag omdat ik nog geen bevestigng had gehad krijg ik het volgende antwoord:

"Oke ik zie dat het niet lukt omdat de EXtra mediabox XL eerst terug moet.
Dus je zou over paar dagen opnieuw contact met ons moeten opnemen, dan pas kunnen we de bestelling voor je doorvoeren."

Hier het zelfde probleem, eerst moest de extra mediabox eraf en dan konden ze verder kijken. Meteen op laten zeggen en dan vanavond kijken of er al schot in zit

[Benja_219]

stomme vraag natuurlijk, maar waar vind ik in godsnaam de optie om te chatten op de website?

[xares]

Zou je niet gewoon je abonnement kunnen terugzetten via Ziggo.nl als je nu complete hebt genomen voor de Next?

Is mij toen wel gelukt met verlengen voor 1 jaar met korting. Na 6 maanden korting het abonnement teruggeschroefd naar 50 Mbit wat ruim voldoende is.

[xares]

koentjje schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 15:41:
stomme vraag natuurlijk, maar waar vind ik in godsnaam de optie om te chatten op de website?

https://ziggo.nl/chat

-edit-

sorry dat had wel in 1 post gekund

[Voor 10% gewijzigd door xares op 30-04-2019 15:42]

[daniel1999]

Hier zojuist binnen 5 minuten via de chat ook de nieuwe Next kunnen aanvragen. Komt donderdag al binnen
Abonnement blijft gewoon maandelijks opzegbaar en de bevestiging is zojuist ook binnengekomen.

[Clavat]

Ik kreeg zojuist een excuusmail binnen van een medewerker van de chat,
Dat hij het vanmorgen niet heeft kunnen regelen met de Nextbox.
Dat hij verkeerd geinformeerd was en het toch in orde heeft gemaakt.

Tevens een link erbij met de wijziging en deze staat op stap 3 van het bestel proces.
Dat is dan wel weer netjes.

Er staat ook 1 mei boven.
Maar ik ben benieuwd of dit morgen binnen komt of dat deze dan donderdag binnen komt dat is wel verwarrend.

Maar wel netjes afgehandeld

[hk12nl]

Ik denk dat mijn bestelling ook al op de derde status staat en dat ik hem verkeerd lees al de hele tijd

ik dacht dat er bij allemaal een groen vinkje in moest komen te staan net zoals in het eerste symbool

[Señor Sjon]

Ik heb de eerste twee met een groen vinkje (eigenlijk al gelijk vanaf de bevestigingsmail).

[Side-Kick]

harm12nl schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 16:15:
Ik denk dat mijn bestelling ook al op de derde status staat en dat ik hem verkeerd lees al de hele tijd

ik dacht dat er bij allemaal een groen vinkje in moest komen te staan net zoals in het eerste symbool

Het gaat idd om de oranje indicatie. Het groene vinkje is een beetje misleidend.
Wat wel vreemd is bij mij is dat er bij het eerste cirkeltje een groen vinkje staat en een datum, bij het tweede cirkeltje geen vinkje en geen datum en dat de derde cirkel oranje is, zonder vinkje, met datum.

[Voor 18% gewijzigd door Side-Kick op 30-04-2019 16:22]

[hk12nl]

Side-Kick schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 16:17:
[...]


Het gaat idd om de oranje indicatie. Het groene vinkje is een beetje misleidend.

En de dikgedrukte vs niet-dikgedrukte letters volgens mij...

Heerlijk om jezelf zo bezig te houden met de kleine dingen des levens

[Side-Kick]

harm12nl schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 16:18:
[...]


En de dikgedrukte vs niet-dikgedrukte letters volgens mij...

Heerlijk om jezelf zo bezig te houden met de kleine dingen des levens

En de stippellijn van het laatste cirkeltje vs een doorgetrokken lijn van de eerste drie cirkels.

[Voor 4% gewijzigd door Side-Kick op 30-04-2019 16:21]

[Jelmer93]

Even chat opgestart. en ze sturen er 1 op!
Ben benieuwd, want ik ben die oude horizon box meer dan zat...

[Notna]

Ik krijg doodleuk via chat te horen dat het niet mogelijk is en dat hij mij op de wachtlijst zet of dat ik de website maar in de gaten moet houden of ik het kan bestellen.

Ik probeer het morgen wel weer.

[miicker]

Helaas, ik heb zelf nog een black friday korting lopen (29,95 per maand ipv 60), die loopt nog tot (of tot en met) juni, dus daar wacht ik dan maar op..

[Niek_1981]

Notna schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 16:27:


Ik krijg doodleuk via chat te horen dat het niet mogelijk is en dat hij mij op de wachtlijst zet of dat ik de website maar in de gaten moet houden of ik het kan bestellen.

Ik probeer het morgen wel weer.

Kreeg ik vanmiddag ook te horen, had ook mede te maken omdat mijn modem in de horizonbox zit en daardoor nu nog niet mogelijk was om te switchen naar de next.

Toen ik aan gaf wat als ik nu terug ga naar een losse modem? Dan kon het weer wel...

-edit- Via twitter kan het weer wel omgezet worden

[Voor 4% gewijzigd door Niek_1981 op 30-04-2019 17:00]

[Selespeed]

Zelfde reactie via chat. als je een horizon xl hebt zonder los modem dan kan dat niet ineens omgezet worden.
Ik krijg nu eerst een losse connect modem en als die actief is dan kan het omgezet worden naar next. Tevens de 2e xl box laten opzeggen want dat is OOK een beperking om omgezet te worden

[Dancis]

Selespeed schreef op dinsdag 30 april 2019 @ 18:31:
Zelfde reactie via chat. als je een horizon xl hebt zonder los modem dan kan dat niet ineens omgezet worden.
Ik krijg nu eerst een losse connect modem en als die actief is dan kan het omgezet worden naar next. Tevens de 2e xl box laten opzeggen want dat is OOK een beperking om omgezet te worden

Hier ook soort gelijke reactie. Extramediabox xl opgezegd en als het goed is wordt dat binnen 24 uur verwerkt dus morgen maar weer in de chat hangen want volgens webcare moest ik maar wachten tot ik aan de beurt was via de lijst.

Dan meteen alles nog max en een extra ci module voor de slaapkamer

[Sharule]

Ik krijg mijn Next morgen binnen

[D33F]

Na het lezen van dit topic ook maar meteen gebeld en gewoon zonder problemen mogelijk.

[Punkbuster]

Precies het zelfde als hier boven, maar dan via de webchat

[LAD93]

Na mijn 2 eerdere berichten net nog een keer geprobeerd en nu wel gelukt (nee, ik heb geen geduld..)! Nu wachten op de bevestiging :-)

[whazaaaa]

Hier ook gelukt,
Oude internet compleet met tv-max omgezet naar complete met movies&seriesXL 👍
Laat die next maar komen.

[hk12nl]

Track&Trace ook gehad, wordt morgen geleverd!

[epoxjuh]

Zojuist de mail gehad met excuses en de korting word overgezet naar het Next Abonnement mrt huidige looptijd (Opzegging per maand)

Ook zonder telefonie wat schijnbaar werst verplicht was....