[Youfone Mobiel] Ervaringen & Discussie - Deel 2

[areyouben]

Ik was er niet van op de hoogte dat servicenummers buiten de EU-roaming regels vallen, eigenlijk ook nooit bij stil gestaan omdat voor zover ik wist dat soort nummers alleen vanuit Nederland gebeld kunnen worden. Kennelijk kan dat inmiddels ook vanuit het buitenland en moet je dan opletten voor ouderwetse hoge roaming kosten. In de Youfone tarievenlijst zag ik daarover niets terug, maar op hun algemene pagina over roaming zonderen ze servicenummers wel uit. Ook vond ik het volgende terug op de Oostenrijkse website van het Europese consumentencentrum. Daaruit blijkt dat het bandje met de kosten aan het begin van het gesprek niet aangepast wordt aan het land van waaruit je belt. Vandaar dat je dan zou horen dat de ‘gebruikelijke’ belkosten in rekening worden gebracht.

Beware of special numbers! In addition to the more familiar 0800 prefix numbers, there are chargeable service numbers (0180x), value-added services (0137x) and premium services (0900). Please note that high costs may be incurred when calling special numbers from abroad, as these often do not fall under the "Roam like at Home" regulation. Before the call, you must be told the gross price per minute or per call and there must be 3 seconds between the announcement and the call to cancel the service. Caution - the prices quoted in this way are domestic prices.

Edit: in de tarievensheet van Youfone staat het vermeld:

Bellen in het buitenland naar servicenummers Rest van de wereld zone tarief

Dat is het tarief van €2 per minuut.

[ Voor 5% gewijzigd door areyouben op 21-09-2025 00:21 ]

[wcduck]

areyouben schreef op zondag 21 september 2025 @ 00:14:
Ik was er niet van op de hoogte dat servicenummers buiten de EU-roaming regels vallen, eigenlijk ook nooit bij stil gestaan omdat voor zover ik wist dat soort nummers alleen vanuit Nederland gebeld kunnen worden. Kennelijk kan dat inmiddels ook vanuit het buitenland en moet je dan opletten voor ouderwetse hoge roaming kosten. In de Youfone tarievenlijst zag ik daarover niets terug, maar op hun algemene pagina over roaming zonderen ze servicenummers wel uit. Ook vond ik het volgende terug op de Oostenrijkse website van het Europese consumentencentrum. Daaruit blijkt dat het bandje met de kosten aan het begin van het gesprek niet aangepast wordt aan het land van waaruit je belt. Vandaar dat je dan zou horen dat de ‘gebruikelijke’ belkosten in rekening worden gebracht.


[...]


Edit: in de tarievensheet van Youfone staat het vermeld:

[...]

Dat is het tarief van €2 per minuut.

Bedankt voor het uitzoeken! Hier was ik zelf niet achter gekomen. Dit is ook nieuw voor mij. Ik baal er best van. Niet alleen van het bedrag, maar ook het feit dat dit het enige nummer is dat gebeld kan worden om zorg te verkrijgen.

Ik heb Youfone gebeld. Het duurde lang voordat de kwestie bij hen duidelijk werd. Aanvankelijk werd mij gemeld dat ik vanuit buiten Europa had gebeld. Dit bleek echter niet te kloppen. Vervolgens werd mij gemeld dat ik een duur servicenummer gebeld zou hebben. Ook dit was niet het geval. Uiteindelijk heb ik met een tweede telefoon dat 0900 nummer gebeld op speakerstand, waarna de telefoniste van Youfone ook kon horen dat er geen belkosten berekend zouden worden bij het gebruik van het nummer. Ze gaan nu de kwestie doorspelen en ik zal binnenkort per email bericht hierover ontvangen.

[Tc99m]

wcduck schreef op maandag 22 september 2025 @ 11:26:
[...]


Bedankt voor het uitzoeken! Hier was ik zelf niet achter gekomen. Dit is ook nieuw voor mij. Ik baal er best van. Niet alleen van het bedrag, maar ook het feit dat dit het enige nummer is dat gebeld kan worden om zorg te verkrijgen.

Is het ook het enige nummer?

De meeste instanties/bedrijven die een 0900-nummer hebben, hebben ook nog een 'normaal' nummer dat vanuit het buitenland gebeld kan worden, tegen het reguliere tarief. Voor nu te laat natuurlijk, maar als je verwacht vaker in het buitenland contact te moeten hebben met deze zorgverlener, kun je dat even opvragen.

[cyclone]

Tc99m schreef op maandag 22 september 2025 @ 12:25:
[...]

Is het ook het enige nummer?

De meeste instanties/bedrijven die een 0900-nummer hebben, hebben ook nog een 'normaal' nummer dat vanuit het buitenland gebeld kan worden, tegen het reguliere tarief. Voor nu te laat natuurlijk, maar als je verwacht vaker in het buitenland contact te moeten hebben met deze zorgverlener, kun je dat even opvragen.

Precies dat, denk dat het behalve nu je poging bij Youfone ook handig is om de desbetreffende instantie hierop aan te spreken. Je bent vast niet de enige klant / patient die hier tegenaan loopt en dit zal bij de andere Telecom providers niet anders zijn vermoed ik.

[JKTOS]

Vreselijke klantenservice na 3 dagen abonnement afgesloten nu een rekening van 50 euro extra door te strot gedrukt krijgen. Ik zou iedereen youfone afraden. Medewerkers kunnen alleen maar bandjes aflezen en geen echt gesprek aangaan om dingen op te lossen. Nergens wordt duidelijk gecommuniceerd dat je na rato gbs krijgt en ik was dit niet gewend met mijn vorige provider Simpel. Ik snap wel youfone goedkoop is als dit het verdienmodel. Ik ben nalatig geweest in het lezen van mijn e-mails maar youfone in duidelijke klantenservice en communicatie. Nu moet ik nog 2 jaar lang elke maand youfone op mijn rekening zien worden afgeschreven en dat vind ik nog het ergste. Wat een fout was dit. DOE HET NIET EN BLIJF BIJ SIMPEL OF SIMYO OF WELKE PROVIDER DAN OOK. Je betaalt meer maar service is vele malen beter

[cyclone]

JKTOS schreef op dinsdag 30 september 2025 @ 17:57:
Ik ben nalatig geweest in het lezen van mijn e-mails maar youfone

Hierna ben ik gestopt met lezen, het is echt je eigen verantwoordelijkheid om jezelf goed te informeren.
Nu een leverancier zo affakkelen omdat jij niet gelezen hebt en ze niet voldoen aan de voorwaardes die jij als pure aannames hebt gedaan vind ik niet chique en feitelijk botweg niet juist.

Ja youfone is een budget provider en alle waar naar zijn geld dus als je niks wilt betalen maar wel een premium klantenservice verwacht dan kom je (zoals we hebben mogen lezen) er met een grote teleurstelling vanaf.

[Edit]
Nahja de reactie hieronder spreekt boekdelen, als je niet leest tja ..

[ Voor 5% gewijzigd door cyclone op 01-10-2025 09:57 ]

[Pexow]

JKTOS schreef op dinsdag 30 september 2025 @ 17:57:
Vreselijke klantenservice na 3 dagen abonnement afgesloten nu een rekening van 50 euro extra door te strot gedrukt krijgen. Ik zou iedereen youfone afraden. Medewerkers kunnen alleen maar bandjes aflezen en geen echt gesprek aangaan om dingen op te lossen. Nergens wordt duidelijk gecommuniceerd dat je na rato gbs krijgt en ik was dit niet gewend met mijn vorige provider Simpel. Ik snap wel youfone goedkoop is als dit het verdienmodel. Ik ben nalatig geweest in het lezen van mijn e-mails maar youfone in duidelijke klantenservice en communicatie. Nu moet ik nog 2 jaar lang elke maand youfone op mijn rekening zien worden afgeschreven en dat vind ik nog het ergste. Wat een fout was dit. DOE HET NIET EN BLIJF BIJ SIMPEL OF SIMYO OF WELKE PROVIDER DAN OOK. Je betaalt meer maar service is vele malen beter

Ik heb net mijn e-sim geactiveerd en in de bevestigingsmail staat in dikgedrukte letters dat de data naar rato is. Volgens mij gaf de app precies hetzelfde aan. Het is echt niet te missen

[Pexow]

Overigens klopt het natuurlijk wel dat dit het verdienmodel is, want voor 50 cent per maand kun je een plafond instellen. Impliciet is de doelstelling dus wel om je over de limiet heen te gaan en de begrenzing kost je maandelijks geld. Maar dit had je allemaal van te voren kunnen zien.

[ Voor 9% gewijzigd door Pexow op 01-10-2025 09:59 ]

[Tc99m]

JKTOS schreef op dinsdag 30 september 2025 @ 17:57:
Vreselijke klantenservice na 3 dagen abonnement afgesloten nu een rekening van 50 euro extra door te strot gedrukt krijgen. Ik zou iedereen youfone afraden. Medewerkers kunnen alleen maar bandjes aflezen en geen echt gesprek aangaan om dingen op te lossen. Nergens wordt duidelijk gecommuniceerd dat je na rato gbs krijgt en ik was dit niet gewend met mijn vorige provider Simpel. Ik snap wel youfone goedkoop is als dit het verdienmodel. Ik ben nalatig geweest in het lezen van mijn e-mails maar youfone in duidelijke klantenservice en communicatie. Nu moet ik nog 2 jaar lang elke maand youfone op mijn rekening zien worden afgeschreven en dat vind ik nog het ergste. Wat een fout was dit. DOE HET NIET EN BLIJF BIJ SIMPEL OF SIMYO OF WELKE PROVIDER DAN OOK. Je betaalt meer maar service is vele malen beter

n = 1... ik zit al jaren bij Youfone, en de keren dat ik contact had met de klantenservice ben ik altijd goed geholpen. Zeker via Whatsapp reageren ze snel (soms wat informeel, maar daar heb ik geen moeite mee).
Ik heb er in alle opzichten betere ervaringen mee dan met KPN (waar ik lange tijd internet afnam), terwijl ik daar wel de 'premium' prijs betaalde.

Je moet zoals je zelf al aangeeft bij een goedkope provider goed opletten wat er allemaal wel of niet in je bundel zit en wat de voorwaarden zijn. Sommige dingen die bij duurdere providers inbegrepen zijn, kosten bij een budgetprovider extra. Je kunt niet voor een dubbeltje op de eerste rang zitten (en zo kan ik nog een hele zak clichés opentrekken ).

[Erik1805]

Ik heb een Iphone met een fysieke simkaart bij Youfone. Nu krijg ik een nieuwe Iphone Air die alleen esim heeft. Weet iemand of het kan, dat je de youfone app installeert op de Air en dan een eSim besteld en dat dan werkt? Aangezien je geen fysieke sim hebt in de Air en ik weet niet of de youfone app dat checkt.

[Keni]

Erik1805 schreef op donderdag 2 oktober 2025 @ 12:18:
Ik heb een Iphone met een fysieke simkaart bij Youfone. Nu krijg ik een nieuwe Iphone Air die alleen esim heeft. Weet iemand of het kan, dat je de youfone app installeert op de Air en dan een eSim besteld en dat dan werkt? Aangezien je geen fysieke sim hebt in de Air en ik weet niet of de youfone app dat checkt.

Toen ik bij Youfone kwam kreeg ik ook een simkaart. Ik wilde een esim en kon dit in de app gewoon aangeven en dit was gelijk geregeld.

[Erik1805]

Keni schreef op donderdag 2 oktober 2025 @ 12:20:
[...]


Toen ik bij Youfone kwam kreeg ik ook een simkaart. Ik wilde een esim en kon dit in de app gewoon aangeven en dit was gelijk geregeld.

Dank je wel, dan moet het goedkomen. Ik zal de Youfone app op de Air installeren en dan een ESim aanvragen

[Tc99m]

Erik1805 schreef op donderdag 2 oktober 2025 @ 12:18:
Ik heb een Iphone met een fysieke simkaart bij Youfone. Nu krijg ik een nieuwe Iphone Air die alleen esim heeft. Weet iemand of het kan, dat je de youfone app installeert op de Air en dan een eSim besteld en dat dan werkt? Aangezien je geen fysieke sim hebt in de Air en ik weet niet of de youfone app dat checkt.

Al op de site van Youfone gekeken?

https://www.youfone.nl/se...stalleren-bestaande-klant

[Erik1805]

Tc99m schreef op donderdag 2 oktober 2025 @ 12:50:
[...]

Al op de site van Youfone gekeken?

https://www.youfone.nl/se...stalleren-bestaande-klant

Zeker alleen vind je daar niet concreet het antwoord op mijn vraag.

[cyclone]

@Erik1805 let wel even goed op, een sim swap (wat dit dus is) ook al is het naar een E sim kost bij Youfone een tientje.
(tja budget provider he moeten van alles geld maken).

[kaanmijo]

Zojuist een berichtje gehad van mijn vriendin, dat ze een SMS'je heeft gekregen van Youfone waar in stond dat ze 80% van haar databundel had verbruikt. Nu is dit natuurlijk niet erg, behalve het feit dat ze 6 minuten later een SMS'je kreeg dat ze 100% van haar databundel had verbruikt. Dit is gebeurd terwijl ze in de auto aan het rijden was, dus hoe ze dit voor elkaar zou hebben moeten krijgen is voor ons een raadsel. Wat het raadsel nog groter maakt, is dat ze vervolgens ook nog eens 552MB (a 52 euro) buiten haar bundel zou hebben verbruikt, terwijl ze in de auto rijdt.

Vervelend natuurlijk, maar is er ergens in te zien hoeveel data ze vandaag precies verbruikt zou hebben? Of moet ik daarvoor wachten op de factuur? Dat zou namelijk uit moeten komen op bijna 15GB in een dag, iets wat ik niet kan geloven.

[cyclone]

kaanmijo schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 19:00:
is er ergens in te zien hoeveel data ze vandaag precies verbruikt zou hebben?

Jip in haar telefoon.
Zou die ook maar heel snel eerst even uit zetten of iig Data over 4/5G disablen en alleen via WiFi aanzetten.
Als er maar 1 simkaart op haar abonnement actief is is er maar 1 device wat data kan generen en dat is haar telefoon.
En naar gelang je Andriod of IOS hebt kun je daar op zoek naar de app die veel data heeft staan wegstampen.

[kaanmijo]

cyclone schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 19:13:
[...]

Jip in haar telefoon.
Zou die ook maar heel snel eerst even uit zetten of iig Data over 4/5G disablen en alleen via WiFi aanzetten.
Als er maar 1 simkaart op haar abonnement actief is is er maar 1 device wat data kan generen en dat is haar telefoon.
En naar gelang je Andriod of IOS hebt kun je daar op zoek naar de app die veel data heeft staan wegstampen.

Ik had dus de hoop dat ik bij Youfone iets kon zien, want op de telefoon is die counter al niet gereset sinds 2023

[Cath59]

Ik wil dit even met jullie delen. Ik ben vandaag niet blij met (de klantenservice van) YouFone. Mijn man is ruim n maand geleden overgestapt naar YouFone. Daar hebben we één gezamenlijke account. Bij hem ging t zonder echte problemen. Vandaag zou ik ook overstappen naar YouFone. ESIM gedownload maar die werkte niet. Erger nog: ineens werkte die van mijn man ook niet meer. Klantenservice via telefoon (buitenlandse kaart, kostte me kapitalen) en whatsapp konden niet met n oplossing komen. Maar ik had zelf bedacht dat ik een nieuwe vervangende eSIM zou kunnen aanvragen. Zit in t buitenland en moet bereikbaar zijn ivm de gezondheid van m’n moeder. Dit voorgesteld aan de klantenservice en gezegd dat ik dit wel gratis wil hebben. T is immers hun fout. Kreeg ik geen antwoord op. Ze zouden een “case” aanmaken en dan zou ik binnen 3-5 werkdagen!! ! Antwoord krijgen. Onacceptabel. En voor m’n man deden ze niets. Hij zou zelf contact moeten opnemen (de account staat op mijn naam). Geen goede start dit. En bij die eSIM staat mijn telefoonnummer nog niet vermeld, t schijnt dat dat n tijdje kan duren. Maar hij werkt gelukkig nu wel!

[cyclone]

@Cath59
Tja tis al een paar keer benoemd hier in het topic dus je had jezelf een hoop ellende kunnen besparen maar vanuit het buitenland een (e) sim activeren is niet het meest handige om te doen.
Dan een moment kiezen waarop je i.v.m. belangrijke privé zaken je niet kunt veroorloven om niet bereikbaar te zijn is misschien ook niet zo verstandig.

Wil het overigens niet recht praten hoor, klinkt allemaal erg vervelend en stressvol maar kan me niet aan de indruk onttrekken dat je zelf door andere timing / keuzes je een stuk van deze ellende had kunnen besparen.

[Cath59]

Ik werk hier en heb/had geen andere keuze. En ik kan m’n moeder niet vertellen dat ze maar beter even niet dood kan gaan. Bovendien ging t bij m’n man eerst wel goed en ik had voordat we besloten over te stappen geïnformeerd bij de klantenservice. Kon prima, geen probleem zei die man.

[ Voor 26% gewijzigd door Cath59 op 13-10-2025 16:14 ]

[Klaas Vaak]

cyclone schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 19:13:
[...]

Jip in haar telefoon.
Zou die ook maar heel snel eerst even uit zetten of iig Data over 4/5G disablen en alleen via WiFi aanzetten.
Als er maar 1 simkaart op haar abonnement actief is is er maar 1 device wat data kan generen en dat is haar telefoon.
En naar gelang je Andriod of IOS hebt kun je daar op zoek naar de app die veel data heeft staan wegstampen.

Heb hetzelfde wel eens gehad, en daarbij dat de telefoon zegt: 4.5 GB gebruikt en dat het volgens Youfone maarliefst 10GB is. Lekker geld binnenharken. Mijn ervaring met het contacteren van de klantenservice hierover is:
- Replies zijn vaag / generiek, en extreem traag (ruim 3 weken wachten steeds)
- Je krijgt uiteindelijk alleen een vaag overzicht opgestuurd waarbij wat verondersteld dataverbruik zichtbaar is
- Verschil met wat de telefoon zegt is gewoon een glitch aan de kant van de telefoon volgens deze mensen
- Ze bellen lukt niet

Goed, recent overgestapt naar een nieuw toestel en een esim kost 10 euro voor bestaande klanten... dus dag Youfone . Je krijgt waarvoor je betaalt denk ik dan maar.

[cyclone]

Klaas Vaak schreef op maandag 13 oktober 2025 @ 20:44:
[...]
Je krijgt waarvoor je betaalt denk ik dan maar.

Precies dat.
En als je meer verwacht lekker naar een andere provider gaan niemand die je dwingt.
Overigens werken alle providers met een minimum hoeveelheid data per sessie en of afrondingen.
Hoewel nergens officieel gemeld is er een sterk vermoeden dat Youfone haar sessies afrond op 100kb.
In het buitenland melden ze dit wel officieel overigens
https://www.youfone.nl/si...Youfone_Zoneverdeling.pdf

[Tc99m]

cyclone schreef op maandag 13 oktober 2025 @ 21:51:
[...]

Precies dat.
En als je meer verwacht lekker naar een andere provider gaan niemand die je dwingt.
Overigens werken alle providers met een minimum hoeveelheid data per sessie en of afrondingen.
Hoewel nergens officieel gemeld is er een sterk vermoeden dat Youfone haar sessies afrond op 100kb.
In het buitenland melden ze dit wel officieel overigens
https://www.youfone.nl/si...Youfone_Zoneverdeling.pdf

Youfone rondt tegenwoordig af op 10 kb, zie o.a.
LogiZ5500 in "[Youfone Mobiel] Ervaringen & Discussie - Deel 2"
Tc99m in "[Youfone Mobiel] Ervaringen & Discussie - Deel 2"

Dat kun je ook nakijken op je factuur.

[Locolau]

Op vakantie in Griekenland en netwerk switcht opeens vaak naar Albanië wat in de buurt ligt (en buiten EU bundels valt) en zo even op extra kosten geholpen. Benieuwd wat de klantenservice daarvan gaat zeggen, want kan pas nadat de periode afgerond is behandeld worden...

[Pyramiden]

Recent overgestapt en nu al anderhalve week niet bereikbaar omdat de eSIM niet actief wordt... Ondertussen contact gehad per telefoon, email en WhatsApp, maar nergens komen ze met een oplossing. Continue doen alsof je debiel bent en je eSIM niet goed op de telefoon krijgt en aangeven dat ze het doorgezet hebben. Vervolgens hoor je niks meer. Behoorlijk frustrerend.

[Tc99m]

Pyramiden schreef op woensdag 22 oktober 2025 @ 22:58:
Recent overgestapt en nu al anderhalve week niet bereikbaar omdat de eSIM niet actief wordt... Ondertussen contact gehad per telefoon, email en WhatsApp, maar nergens komen ze met een oplossing. Continue doen alsof je debiel bent en je eSIM niet goed op de telefoon krijgt en aangeven dat ze het doorgezet hebben. Vervolgens hoor je niks meer. Behoorlijk frustrerend.

Zit je toevallig in het buitenland? Dat leidt vaker tot problemen bij het activeren van eSIM.

[Pyramiden]

Tc99m schreef op donderdag 23 oktober 2025 @ 09:34:
[...]

Zit je toevallig in het buitenland? Dat leidt vaker tot problemen bij het activeren van eSIM.

Nee, gewoon in Nederland.

[Pyramiden]

Inmiddels weer 3x met ze aan de telefoon gehangen. De laatste helpdeskmedewerker gaf iets gevonden te hebben dat fout stond in het systeem, en dat ze het op ging lossen. Ik zou dezelfde dag nog een email krijgen.

Email is natuurlijk nooit gekomen. Ik denk dat ik maandag nog een keer bel en daarna de ingebrekestelling de deur uit doe. Het is echt enorm frustrerend dat je geen toegang meer hebt tot alles met SMS als 2FA.

[boyette]

Pyramiden schreef op zondag 26 oktober 2025 @ 17:22:
Inmiddels weer 3x met ze aan de telefoon gehangen. De laatste helpdeskmedewerker gaf iets gevonden te hebben dat fout stond in het systeem, en dat ze het op ging lossen. Ik zou dezelfde dag nog een email krijgen.

Email is natuurlijk nooit gekomen. Ik denk dat ik maandag nog een keer bel en daarna de ingebrekestelling de deur uit doe. Het is echt enorm frustrerend dat je geen toegang meer hebt tot alles met SMS als 2FA.

waarom stap je niet over naar een andere provider. Het klinkt als een urgente zaak en op deze manier met de juridische stappen gaat het allemaal nog wel een tijdje duren.

[Pyramiden]

boyette schreef op zondag 26 oktober 2025 @ 20:22:
[...]


waarom stap je niet over naar een andere provider. Het klinkt als een urgente zaak en op deze manier met de juridische stappen gaat het allemaal nog wel een tijdje duren.

Overstappen op de korte termijn is het doel als ze het niet binnenkort weten te fixen. Het probleem is echter dat ik mijn nummer wil houden, en die ligt eigenlijk tot einde contract bij Youfone vast. Ik zal morgen bij de helpdesk ook gelijk even vragen hoe ze er naar kijken dat we mijn contract vroegtijdig ontbinden en dat ik overstap naar een andere provider. Die ingebrekestelling is meer om dat maar afgevinkt te hebben omdat je ze daarvoor opnieuw een termijn moet geven.

[cyclone]

@Pyramiden je kunt ook naar Ritel / Telecombinatie winkels en daar ter plekke wellicht wat regelen en als het allemaal te lang duurt zou ik daar dus een fysieke sim gaan ophalen en laten activeren. Dan kun je iig nog iets.
Want bij een in gebreke stelling dien je altijd een redelijke termijn te stellen (en die is juridisch gezien minimaal 2 a 3 volle weken) en zolang wil jij niet meer wachten.

[_Anvil_]

Tc99m schreef op donderdag 2 oktober 2025 @ 12:50:
[...]

Al op de site van Youfone gekeken?

https://www.youfone.nl/se...stalleren-bestaande-klant

Dat heb ik gelezen, maar hoe krijg ik dan die eSim op mn Galaxy smartwatch?

Mijn gsm is een Galaxy S10 lite met een fysieke sim er in, daar hoeft niets aan te veranderen.

[Pyramiden]

cyclone schreef op maandag 27 oktober 2025 @ 08:51:
@Pyramiden je kunt ook naar Ritel / Telecombinatie winkels en daar ter plekke wellicht wat regelen en als het allemaal te lang duurt zou ik daar dus een fysieke sim gaan ophalen en laten activeren. Dan kun je iig nog iets.
Want bij een in gebreke stelling dien je altijd een redelijke termijn te stellen (en die is juridisch gezien minimaal 2 a 3 volle weken) en zolang wil jij niet meer wachten.

Helemaal mee eens. Gelukkig heb ik nog wel mobiel internet via de sim van mijn werk. Het is vooral irritant voor 2FA zaken via sms zoals betalingen boven 1000 euro, of toegang tot bepaalde diensten.

Vandaag kwam het mailtje dan toch binnen, maar was weer uiterst teleurstellend waarbij ze me vroegen de telefoon opnieuw op te starten en te wachten of hij het daarna wel deed.

Ook maar een belletje naar de contract afdeling gedaan. Daar kun je ook op geen enkel begrip rekenen; ze willen niet vroegtijdig het contract opzeggen als het ze niet lukt de verbinding actief te krijgen maar "gijzelen" je nummer liever tot einde contract.

Ingebrekestelling is dus inmiddels de deur uit. Het liefst wil ik gewoon met nummerbehoud ergens anders een abonnement afsluiten (of een werkende verbinding), maar dat lijkt toch nog aardig wat voeten in de aarde te hebben omdat de klantenservice je nergens mee kan helpen behalve het doorlopen van hun standaard checklistjes.

[cyclone]

@anvil Pyramiden geeft aan last te hebben van zijn 2FA autorisaties, mijn reactie daarop is om dat probleem kort op te lossen ter overbrugging van de periode die hij moet stellen in zijn in gebreke stelling. Niet als oplossing. Dus snap je reactie niet helemaal.

@Pyramiden 2FA via SMS / E mail wordt al tijden niet meer als veilig geacht, dus weet niet bij welke bank je zit / of je die authenticatie kunt wijzigen naar een andere methode. Niet dat je daar nu wat aan hebt.

Hoop dat de in gebreke stelling wat mensen voor je wakker schudt want dit klinkt wel als behoorlijk waardeloos.

[Bart1983]

Gelden de youfone Black Friday deals niet voor verlengen? In de app bij verlengen zijn de opties deze maand nog slechter dan vorige maand. Vorige maand was er nog 6 maanden korting en nu maar 4 maanden.

[kraats]

En de optie voor verlengen met een maandabo is zelfs helemaal verdwenen in de app. En voor nieuwe abonnementen ook slechter dan vorige maand inderdaad. Erg vreemd

[supercop7373]

Ik zie hetzelfde bij verlengen. Bij 2 jaar is het 4 maanden korting en bij 1 jaar niks.

Internet Youfone ook zeer triest. KPN beleid denk ik.

Kortom: overstappen mensen

[Erik1805]

supercop7373 schreef op maandag 3 november 2025 @ 19:05:
Ik zie hetzelfde bij verlengen. Bij 2 jaar is het 4 maanden korting en bij 1 jaar niks.

Internet Youfone ook zeer triest. KPN beleid denk ik.

Kortom: overstappen mensen

Zie het ook, verlengen krijg je bij 1 jaar niks. Maar goed, welk alternatief?

[Bart1983]

Erik1805 schreef op woensdag 5 november 2025 @ 11:18:
[...]

Zie het ook, verlengen krijg je bij 1 jaar niks. Maar goed, welk alternatief?

Hollandsnieuwe heeft een goede actie. Dat is Vodafone netwerk. Simyo heeft een goede actie en dat is hetzelfde kpn netwerk.

[cyclone]

supercop7373 schreef op maandag 3 november 2025 @ 19:05:

Kortom: overstappen mensen

Zou niet weten welke provider dezelfde of lagere prijs heeft bij dezelfde specs :
KPN Netwerk
E-Sim mogelijkheid
Maandelijks opzegbaar
30GB per maand
Unlimited bellen / SMS binnen europa

Ik betaal nu 12 euro per maand.

[supercop7373]

Erik1805 schreef op woensdag 5 november 2025 @ 11:18:
[...]

Zie het ook, verlengen krijg je bij 1 jaar niks. Maar goed, welk alternatief?

Ik ga een jaar naar Simpel

[cyclone]

@supercop7373 Simpel is idd een soort van goedkoper maar biedt ook geen maandelijks opzegbaar abonnement aan, gebruikt Odido netwerk (wat voor mij botweg geen optie is i.v.m. 0,0 dekking in huis) heeft geen Esim optie en biedt geen unlimited SMS aan.



Kortom voor mij uberhaupt geen optie en voor de meesten een flinke stap terug omdat het Odido netwerk buiten de randstad in mijn ervaring behoorlijk wat gaten vertoond (aka botweg ruk is).

[ Voor 16% gewijzigd door cyclone op 06-11-2025 09:41 ]

[Bart1983]

De verleng opties zijn weer aangepast. Ik heb nu weer 9 maanden korting beschikbaar bij 2 jaar. Echter de onbeperkt bellen optie is nu wel flink duurder dan de standaard 300 minuten. Daarnaast jammer dat er niets zit tussen 10 GB en 30 GB data. 20 GB zou een mooie optie zijn. Ben benieuwd of jullie nu ook 9 maanden korting hebben.

[Mr.Viper]

Bart1983 schreef op donderdag 6 november 2025 @ 12:38:
De verleng opties zijn weer aangepast. Ik heb nu weer 9 maanden korting beschikbaar. Echter de onbeperkt bellen optie is nu wel flink duurder dan de standaard 300 minuten. Daarnaast jammer dat er niets zit tussen 10 GB en 30 GB data. 20 GB zou een mooie optie zijn. Ben benieuwd of jullie nu ook 9 maanden korting hebben.

Hier ook 9 maanden korting bij 2 jaar verlengen, maar bij 1 jaar helemaal niks

[golden1988]

Bart1983 schreef op donderdag 6 november 2025 @ 12:38:
De verleng opties zijn weer aangepast. Ik heb nu weer 9 maanden korting beschikbaar bij 2 jaar. Echter de onbeperkt bellen optie is nu wel flink duurder dan de standaard 300 minuten. Daarnaast jammer dat er niets zit tussen 10 GB en 30 GB data. 20 GB zou een mooie optie zijn. Ben benieuwd of jullie nu ook 9 maanden korting hebben.

hoeveel duurder is het geworden? ben wel benieuwd, heb zelf nog geen youfone, scheelt het veel met de actie die voor nieuwe klanten geld?

[Limbomol]

Ik heb nu bijna 4 jaar lang youfone gehad...en pas op 1 oktober volgend jaar loopt mijn abo (sim only met 15 gig en onbeperkt bellen) af. Wat mij bij deze club opviel is dat als je wilt verlengen en je contract wilt openbreken je 25 euro moet aftikken aan "aansluitkosten"..!!! veel gekker moet het niet worden mi. Volgend jaar dus gewoon maar weer naar een andere provider. Hoe durf je als provider dit in rekening te brengen aan iemand die al jarenlang met hetzelfde nummer bij jou aangesloten is?? Sorry hoor maar dit vind ik echt schandalig. Er zijn mi momenteel veel leuke aanbiedingen in omloop mn bij Simpel en ook bij 50+mobiel,maar ja...zoals gezegd mijn abo loopt nog ruim 10 maanden door.

[golden1988]

Limbomol schreef op woensdag 19 november 2025 @ 14:47:
Ik heb nu bijna 4 jaar lang youfone gehad...en pas op 1 oktober volgend jaar loopt mijn abo (sim only met 15 gig en onbeperkt bellen) af. Wat mij bij deze club opviel is dat als je wilt verlengen en je contract wilt openbreken je 25 euro moet aftikken aan "aansluitkosten"..!!! veel gekker moet het niet worden mi. Volgend jaar dus gewoon maar weer naar een andere provider. Hoe durf je als provider dit in rekening te brengen aan iemand die al jarenlang met hetzelfde nummer bij jou aangesloten is?? Sorry hoor maar dit vind ik echt schandalig. Er zijn mi momenteel veel leuke aanbiedingen in omloop mn bij Simpel en ook bij 50+mobiel,maar ja...zoals gezegd mijn abo loopt nog ruim 10 maanden door.

die 25 euro rekent 50+ volgens mij ook als je een contract wilt openbreken.

[cyclone]

Tja ik heb het al vaker gezegd, wat verwacht je bij een prijsvechter die echt de allergoedkoopste is.
Als je slim was geweest dan had je een maandelijks opzegbaar abonnement genomen, dan kun je iedere keer weer bij iedere aanbieding zonder enige kosten (zoals aansluitkosten e.d.) verlengen.

Maargoed jij hebt dus een lagere prijs genoten omdat je een lang contract hebt gekozen kortom het moet uit de lengte of de breedte komen. Heeft in mijn ogen niet zo'n zin om dan nu zo'n post te schrijven.
Dat is inherent aan type provider wat je kiest en is bij een andere budget provider niet anders.

[meermarco]

Ik heb jaren bij Vodafone gezeten. Sinds een jaar Hollandse nieuwe. Bij beiden (an sich logisch) heb ik steeds wegvallende verbindingen in de trein bij Castricum, Zaandam en verder ook nog wel eens.

Daarom wil ik nu toch eens overstappen naar een aanbieder met KPN netwerk.

Nu lijkt de ‘black Friday’ deal van Youfone de beste deal (1 jaar). Wil zo’n 30GB en 300 minuten.

Bij HN heb ik nooit verschil gemerkt tov Vodafone in de kwaliteit en snelheid.

Hoe zit dat bij Youfone tov Simyo en KPN?

[golden1988]

meermarco schreef op zondag 23 november 2025 @ 09:47:
Ik heb jaren bij Vodafone gezeten. Sinds een jaar Hollandse nieuwe. Bij beiden (an sich logisch) heb ik steeds wegvallende verbindingen in de trein bij Castricum, Zaandam en verder ook nog wel eens.

Daarom wil ik nu toch eens overstappen naar een aanbieder met KPN netwerk.

Nu lijkt de ‘black Friday’ deal van Youfone de beste deal (1 jaar). Wil zo’n 30GB en 300 minuten.

Bij HN heb ik nooit verschil gemerkt tov Vodafone in de kwaliteit en snelheid.

Hoe zit dat bij Youfone tov Simyo en KPN?

als je wilt overstappen, en je hebt ing bank, kun je met rentepunten nog 40 euro cashback krijgen, ook geldig op 1 jaar abonnementen:)

[supercop7373]

golden1988 schreef op zondag 23 november 2025 @ 09:57:
[...]


als je wilt overstappen, en je hebt ing bank, kun je met rentepunten nog 40 euro cashback krijgen, ook geldig op 1 jaar abonnementen:)

En vergeet daarboven op niet de cashback van cashbackXL/shopbuddies

[meermarco]

golden1988 schreef op zondag 23 november 2025 @ 09:57:
[...]


als je wilt overstappen, en je hebt ing bank, kun je met rentepunten nog 40 euro cashback krijgen, ook geldig op 1 jaar abonnementen:)

Geen ING. Zal wel cashback sites checken. Maar hoe is het bereik en de snelheid van 5G verder?

[golden1988]

meermarco schreef op zondag 23 november 2025 @ 10:37:
[...]

Geen ING. Zal wel cashback sites checken. Maar hoe is het bereik en de snelheid van 5G verder?

Kan ik je helaas nog niet vertellen, ik ga 9 december over voor een jaar.

[cyclone]

meermarco schreef op zondag 23 november 2025 @ 10:37:
[...]

Maar hoe is het bereik en de snelheid van 5G verder?

Ik heb nooit issues met snelheid / dekking van 5G met YouFone, keuze was bewust omdat ik met Vodafone en Odido in het (recente) verleden in mijn woonplaats telkens binnen last had van geen bereik.
Qua snelheid heb ik altijd voldoende maar goed ik gebruik enkel mijn telefoon (ik tether bijna nooit en de keren dat ik het deed ging het gewoon dikke prima).

Maar ik reis amper met de trein dus als dat een dingetje is. Van wat ik mag geloven krijgen hebben de budget providers net als Hollandse Nieuwe een lagere prio dan de de gebruikers die bij de hoofd aanbieders een duurder abonnement hebben (lijkt mij ook logisch) wat met name opspeelt waar veel gebruikers bijeen komen zoals tijdens de spits in de trein.

Hard bewijs heb ik het nooit van kunnen achterhalen overigens, tis meer "van horen zeggen" en dat het mij niet onlogisch in de oren klinkt.

[meermarco]

cyclone schreef op maandag 24 november 2025 @ 09:14:
[...]


Ik heb nooit issues met snelheid / dekking van 5G met YouFone, keuze was bewust omdat ik met Vodafone en Odido in het (recente) verleden in mijn woonplaats telkens binnen last had van geen bereik.
Qua snelheid heb ik altijd voldoende maar goed ik gebruik enkel mijn telefoon (ik tether bijna nooit en de keren dat ik het deed ging het gewoon dikke prima).

Maar ik reis amper met de trein dus als dat een dingetje is. Van wat ik mag geloven krijgen hebben de budget providers net als Hollandse Nieuwe een lagere prio dan de de gebruikers die bij de hoofd aanbieders een duurder abonnement hebben (lijkt mij ook logisch) wat met name opspeelt waar veel gebruikers bijeen komen zoals tijdens de spits in de trein.

Hard bewijs heb ik het nooit van kunnen achterhalen overigens, tis meer "van horen zeggen" en dat het mij niet onlogisch in de oren klinkt.

Dank. Ik ga het gewoon voor een jaar proberen. Slechter dan VF in de trein zal het niet worden.

[don spike]

Ik heb aan Youfone gebruikers een vraag over het dataverbruik welke wordt afgerond op 100 KB. De laatste berichten hierover zijn van 2018, dus dat is alweer een tijdje terug. Merken jullie hier veel van?

Wat zij de ervaringen van mensen die onlangs naar Youfone zijn overgestapt, is een verschilt in dataverbruik merkbaar?

Nu zit ik nog bij Simyo welke aangeeft aan dat het verbruik van mobiele data wordt afgerekend per kB (1000 byte).

Dit is nogal een verschil, en vind het daardoor lastig om te bepalen of ik met éénzelfde bundel (GB) uit ga komen, of dat ik dan een (veel) grotere bundel nodig heb (welke Youfone ook erg goedkoop aanbied).

Ter volledige vergelijking, nu bel ik zelf zelfden (buiten de bundel), maar bij Simyo wordt per minuut afgerekend en bij Youfone per seconden.

[LogiZ5500]

don spike schreef op maandag 24 november 2025 @ 10:12:
Ik heb aan Youfone gebruikers een vraag over het dataverbruik welke wordt afgerond op 100 KB. De laatste berichten hierover zijn van 2018, dus dat is alweer een tijdje terug. Merken jullie hier veel van?

Wat zij de ervaringen van mensen die onlangs naar Youfone zijn overgestapt, is een verschilt in dataverbruik merkbaar?

Nu zit ik nog bij Simyo welke aangeeft aan dat het verbruik van mobiele data wordt afgerekend per kB (1000 byte).

Dit is nogal een verschil, en vind het daardoor lastig om te bepalen of ik met éénzelfde bundel (GB) uit ga komen, of dat ik dan een (veel) grotere bundel nodig heb (welke Youfone ook erg goedkoop aanbied).

Ter volledige vergelijking, nu bel ik zelf zelfden (buiten de bundel), maar bij Simyo wordt per minuut afgerekend en bij Youfone per seconden.

Er is veel recenter gesproken over het afronden van data sessies bij Youfone. In de praktijk merk je hier echt helemaal niks van. mijn telefoon (S25) registreerd exact hetzelfde als bij Youfone op de factuur komt te staan. De factuur laat ook geen sessies zien die afrond zijn per 100kb.

Kort gezegd: Merk je niks van in de praktijk, zou me er geen zorgen over maken

[LogiZ5500]

Tc99m schreef op maandag 13 oktober 2025 @ 23:56:
[...]

Youfone rondt tegenwoordig af op 10 kb, zie o.a.
LogiZ5500 in "[Youfone Mobiel] Ervaringen & Discussie - Deel 2"
Tc99m in "[Youfone Mobiel] Ervaringen & Discussie - Deel 2"

Dat kun je ook nakijken op je factuur.

Hier ook nog info over afronden van sessies.

Edit:
Zojuist de factuur van vorige maand nog bekeken en zie sessies afrondend op 10kb.
Zie:

[ Voor 25% gewijzigd door LogiZ5500 op 24-11-2025 10:59 ]

[cyclone]

@don spike
Zojuist even gekeken de kleinste hoeveelheid data die ik op mijn YouFone Specificatie voorbij zie komen is 0,10MB ergo 100Kbyte.

Ik merk hier met mijn 30Gb bundel niets van overigens, ik heb geen vergelijking met hoe dit bij andere providers staan.
.

[LogiZ5500]

cyclone schreef op maandag 24 november 2025 @ 10:51:
@don spike
Zojuist even gekeken de kleinste hoeveelheid data die ik op mijn YouFone Specificatie voorbij zie komen is 0,10MB ergo 100Kbyte.

Ik merk hier met mijn 30Gb bundel niets van overigens, ik heb geen vergelijking met hoe dit bij andere providers staan.
.

Vreemd, dit zie ik niet op mijn factuur terug, zie hierboven benoemd

[cyclone]

@LogiZ5500 Je vindt dit ook niet op je factuur maar in de specificatie zoals ik al in mijn vorige post duidelijk benoemde.

[LogiZ5500]

cyclone schreef op maandag 24 november 2025 @ 11:02:
@LogiZ5500 Je vindt dit ook niet op je factuur maar in de specificatie zoals ik al in mijn vorige post duidelijk benoemde.

Klopt, niet de factuur maar de specificatie. Neemt niet weg dat het vreemd is dat er bij mij sessies per 10kb staan en bij jou, zoals je benoemt, per 100kb.

[cyclone]

@LogiZ5500 FOEI ! jij bent een nep tweaker !

Ik mag toch verwachten dat jij weet wat 0.10MB is die je laat zien op het screenshot wat je post.
Tipje van de sluier 0.10MB is geen 10kb

[Tc99m]

cyclone schreef op maandag 24 november 2025 @ 11:40:
@LogiZ5500 FOEI ! jij bent een nep tweaker !

Ik mag toch verwachten dat jij weet wat 0.10MB is die je laat zien op het screenshot wat je post.
Tipje van de sluier 0.10MB is geen 10kb

Maar je ziet toch op zijn specificatie dat er op twee decimalen achter de komma wordt gespecificeerd? 0,01 MB is toch echt 10 kB.

[Tc99m]

meermarco schreef op zondag 23 november 2025 @ 09:47:
Ik heb jaren bij Vodafone gezeten. Sinds een jaar Hollandse nieuwe. Bij beiden (an sich logisch) heb ik steeds wegvallende verbindingen in de trein bij Castricum, Zaandam en verder ook nog wel eens.

Daarom wil ik nu toch eens overstappen naar een aanbieder met KPN netwerk.

Nu lijkt de ‘black Friday’ deal van Youfone de beste deal (1 jaar). Wil zo’n 30GB en 300 minuten.

Bij HN heb ik nooit verschil gemerkt tov Vodafone in de kwaliteit en snelheid.

Hoe zit dat bij Youfone tov Simyo en KPN?

Ik zat eerst bij KPN en nu een aantal jaren bij Youfone. Toen ik mijn overstap van KPN naar Youfone maakte was het nog de 4G-tijd, maar ik heb geen achteruitgang gemerkt in mijn bereik, en ook nu in de 5G-tijd is mijn bereik eigenlijk altijd wel prima. De trein is wel een uitzondering overigens, ik reis veel over het traject Amsterdam-Eindhoven en merk dat ik op bepaalde stukken (vooral landelijke gebieden) minder goed bereik heb, overigens ben je daar wel vaak snel doorheen.

[ Voor 3% gewijzigd door Tc99m op 24-11-2025 13:53 ]

[cyclone]

Tc99m schreef op maandag 24 november 2025 @ 12:12:
[...]

Maar je ziet toch op zijn specificatie dat er op twee decimalen achter de komma wordt gespecificeerd? 0,01 MB is toch echt 10 kB.

Euh nee ik zie alleen maar 0,10MB staan, sorry (en ja 0.01MB is 10kB)
Begon nu aan mijzelf te twijfelen maar zie hier zijn screenshot wat ik ff bewerkt hebt daar staat toch echt 0.10MB als kleinste data hoeveelheid .. ergo er wordt afgerond op zijn minst op 100kB.

[ Voor 36% gewijzigd door cyclone op 24-11-2025 12:55 ]

[Tc99m]

cyclone schreef op maandag 24 november 2025 @ 12:51:
[...]

Euh nee ik zie alleen maar 0,10MB staan .. sorry (en ja 0.01MB is 10kB)

17,48 MB, 58,69 MB, 40,63 MB, 1,27 MB, 0,78 MB, etc. - allemaal afgerond op 10 kB.

De "minimum afname" van een sessie lijkt wel altijd 100 kB te zijn, maar het verbruik wordt vervolgens op 10 kB afgerond.

[cyclone]

@Tc99m aaaaah zo, fair enough. Ik maakte uit de vraag van @don spike dat hij doelde op de minimale afronding van een sessie. Jouw verwoording klopt idd beter minimale afname.

[radeoxx]

Limbomol schreef op woensdag 19 november 2025 @ 14:47:
Ik heb nu bijna 4 jaar lang youfone gehad...en pas op 1 oktober volgend jaar loopt mijn abo (sim only met 15 gig en onbeperkt bellen) af. Wat mij bij deze club opviel is dat als je wilt verlengen en je contract wilt openbreken je 25 euro moet aftikken aan "aansluitkosten"..!!! veel gekker moet het niet worden mi. Volgend jaar dus gewoon maar weer naar een andere provider. Hoe durf je als provider dit in rekening te brengen aan iemand die al jarenlang met hetzelfde nummer bij jou aangesloten is?? Sorry hoor maar dit vind ik echt schandalig. Er zijn mi momenteel veel leuke aanbiedingen in omloop mn bij Simpel en ook bij 50+mobiel,maar ja...zoals gezegd mijn abo loopt nog ruim 10 maanden door.

Ik heb net het contract wat nog 1,5 jaar zou lopen 'verlengd' naar meer data. Er stond idd € 25,00 kosten bij maar op het contract en de contractsamenvatting staat weer € 0,00

Sowieso klopt 'verlengen' niet echt want het is gewoon huidige contract stopt en het is een nieuw 2-jarig contract.

[Room42]

radeoxx schreef op donderdag 27 november 2025 @ 13:44:
[...]

Sowieso klopt 'verlengen' niet echt want het is gewoon huidige contract stopt en het is een nieuw 2-jarig contract.

Ja, dat is in deze wereld wel wat verlengen heet. Je verlengt namelijk jouw contract van een direct opzegbaar contract (immers, na je contractperiode kun je direct opzeggen, met 30 dagen opzegtermijn) naar een nieuw, een- of tweejarig abonnement. Het voordeel voor de provider is dat je dan weer voor een langere periode gebonden bent.

[radeoxx]

Room42 schreef op donderdag 27 november 2025 @ 14:01:
[...]

Ja, dat is in deze wereld wel wat verlengen heet. Je verlengt namelijk jouw contract van een direct opzegbaar contract (immers, na je contractperiode kun je direct opzeggen, met 30 dagen opzegtermijn) naar een nieuw, een- of tweejarig abonnement. Het voordeel voor de provider is dat je dan weer voor een langere periode gebonden bent.

Dit contract, wat ik heb 'verlengd' is ingegaan in sept-2025 en zou lopen tot sept-2027.

En nu heb ik het, in november, per 1 december 2025 'verlengd' (tot 1 december 2027).

[Bart1983]

Afgelopen zondag simonly afgesloten bij youfone. Nu zie ik dat aanbieding op de website de 1e 12 maanden nog goedkoper is geworden. 2,50 ipv 3,50. Heeft iemand ervaring of ze dit gaan aanpassen als je ze dat vraagt? Of kunnen ze dat niet en moet je alles annuleren en opnieuw aanvragen? Morgen klim ik in de chat

[golden1988]

Bart1983 schreef op donderdag 27 november 2025 @ 21:51:
Afgelopen zondag simonly afgesloten bij youfone. Nu zie ik dat aanbieding op de website de 1e 12 maanden nog goedkoper is geworden. 2,50 ipv 3,50. Heeft iemand ervaring of ze dit gaan aanpassen als je ze dat vraagt? Of kunnen ze dat niet en moet je alles annuleren en opnieuw aanvragen? Morgen klim ik in de chat

Ik heb het gevraagd, helaas moet je dan annuleren en opnieuw doen, is het mij niet waard voor 6 euro bij een jaarcontract

[Room42]

Bart1983 schreef op donderdag 27 november 2025 @ 21:51:
Afgelopen zondag simonly afgesloten bij youfone. Nu zie ik dat aanbieding op de website de 1e 12 maanden nog goedkoper is geworden. 2,50 ipv 3,50. Heeft iemand ervaring of ze dit gaan aanpassen als je ze dat vraagt? Of kunnen ze dat niet en moet je alles annuleren en opnieuw aanvragen? Morgen klim ik in de chat

Je kunt sowieso binnen 14 dagen annuleren, dus je kunt dan inderdaad een nieuwe bestelling plaatsen. Maar ik weet niet of ik dat aan zou durven, voor die 12 euro. Het risico op een administratieve chaos is dan natuurlijk wel erg groot. Je zit wel bij een prijsvechter, als je daar iets anders doet dan normaal, is de kans dat de geautomatiseerde systemen in de war raken natuurlijk meer aanwezig.

[Mr.Viper]

Vandaag een onweerstaanbare aanbieding geaccepteerd en ga dus na 2 jaar Youfone weer verlaten.
Niet omdat het niet bevalt, want ik heb geen klachten gehad, maar qua verlengen was er weinig mogelijk dus hoppen we weer door.

[pinwing]

Kreeg vandaag een mail dat mijn KPN compleet voordelen vervallen, terwijl ik niks aan mijn abonnementen heb gewijzigd.

Er heeft een wijziging plaatsgevonden in je KPN-abonnement. Je gratis extra voordeel van KPN Compleet voor +316xxxxxxxx, namelijk 3000MB Extra Data per maand, vervalt per 1-3-2025.

Die datum in het verleden is ook raar, want in mijn recentste factuur staat gewoon een regel compleet voordeel.

Morgen maar eens proberen contact op te nemen, want de chatbot kan niet helpen, email reply werkt niet, en via website een "email" sturen blijft hangen.

Meer mensen die hier last van hebben?

Upd: nieuwe maand bundel in de app toont weer de extra data (in tegenstelling tot gisteren)

[ Voor 7% gewijzigd door pinwing op 01-12-2025 06:30 ]

[Chris.nl]

Overstap vanaf Vodafone ging vandaag vlekkeloos. €1 bijbetalen voor 5G Extra Snel lijkt me overbodig, 't dataplafond wél gelijk aangezet. Prima dat KPN/Youfone wél aan IPv6 doet, vooralsnog ben ik dik tevreden.

Ben benieuwd of ik Vodafone ga missen tijdens roaming.

[IkWilbert]

Heb vanmorgen 2x sim only aangevraagd voor mijn beide zonen. Ik zou binnen 15 min een sms moeten krijgen voor nummerbehoud. Maar tot op heden niets ontvangen. Via de help pagina word ik verwezen naar https://youfone.porteren.nl/ maar die site werkt ook niet. Via chat contact gehad dat ik maar even moet afwachten...

Wat is jullie ervaring? Gaat dit idd goed?

[cyclone]

Vaak kwestie van geduld, je zit nu midden in de kerstvakantie (en nee dat zou niet uit moeten maken) dus denk dat je met dat in het achterhoofd het even wat tijd moet geven.

Porteren is overigens een proces van 2 partijen waarbij dus niet alleen youfone maar ook de huidige provider waar het nummer leeft aan moet meewerken. Tis nu enkel gissen waar het stil lijkt te liggen.

[CH4OS]

Ik ben vandaag geporteerd naar YouFine en gebruik een eSIM. Nu zit daar géén pincode op, maar wil dit wel graag. Ik zou dat onder producten in de app kunnen doen, maar zie er geen instellingen voor. Omdat activeren eSIM ook niet helemaal foutloos ging, heb ik een nieuwe eSIM besteld. Deze activeren ging wél foutloos. Echter zie ik nog steeds geen instellingen om een pincode in te stellen. Wat doe ik fout? Ik gebruik een iPhone 15 PM.

[CH4OS]

cyclone schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 11:40:
Vaak kwestie van geduld, je zit nu midden in de kerstvakantie (en nee dat zou niet uit moeten maken) dus denk dat je met dat in het achterhoofd het even wat tijd moet geven.

Porteren is overigens een proces van 2 partijen waarbij dus niet alleen youfone maar ook de huidige provider waar het nummer leeft aan moet meewerken. Tis nu enkel gissen waar het stil lijkt te liggen.

Gelukkig zit PortingXS of hoe ze nu heten als waakhond ertussen. Lead ligt áltijd bij ontvangende partij, in principe.

[kraats]

CH4OS schreef op woensdag 24 december 2025 @ 11:02:
Ik ben vandaag geporteerd naar YouFine en gebruik een eSIM. Nu zit daar géén pincode op, maar wil dit wel graag. Ik zou dat onder producten in de app kunnen doen, maar zie er geen instellingen voor. Omdat activeren eSIM ook niet helemaal foutloos ging, heb ik een nieuwe eSIM besteld. Deze activeren ging wél foutloos. Echter zie ik nog steeds geen instellingen om een pincode in te stellen. Wat doe ik fout? Ik gebruik een iPhone 15 PM.

Dit kan met eSim toch ook gewoon onder de standaard menuopties van de iPhone? https://support.apple.com/nl-nl/118228

[CH4OS]

kraats schreef op woensdag 24 december 2025 @ 11:12:
Dit kan met eSim toch ook gewoon onder de standaard menuopties van de iPhone? https://support.apple.com/nl-nl/118228

Ah, dat ging gisteren niet helemaal lekker (kon klikken op change pin tot ik een ons woog), maar vandaag lukte het wel. Thanks!

[cyclone]

@IkWilbert jij inmiddels een update ?

[IkWilbert]

cyclone schreef op woensdag 24 december 2025 @ 14:19:
@IkWilbert jij inmiddels een update ?

Yes, inmiddels (gisteren eind vd middag) de sms ontvangen op beide toestellen toestellen. Meteen beantwoord met de code. En de portering is in gang gezet.

[ Voor 4% gewijzigd door IkWilbert op 24-12-2025 14:57 ]

[Bart1983]

Kun je bij youfone in de lopende maand ook zien wanneer dag/tijdstip je data/min verbruikt hebt? Ik kom van hollandsnieuwe en daar was dit via de app inzichtelijk 👍🏻 In de youfone app zie ik die mogelijkheid niet.

[ Voor 12% gewijzigd door Bart1983 op 24-12-2025 18:09 ]

[cyclone]

@Bart1983 ik ben die functie nooit tegengekomen dus ik denk het niet.

[don spike]

Ik ben sinds vandaag met nummerbehoud overgestapt naar Youfone vanaf Simyo.

Afgelopen zaterdag (27 december) mailtje gehad met de nieuwe eSIM, deze gelijk geïnstalleerd zoals de e-mail adviseerde.

Vanochtend (maandag 29 december) om 9 uur ging de oude eSIM van Simyo offline (geen service).

Volgens de SMS van Youfone zou mijn nieuwe SIM maximaal om 14 uur actief zijn. Volgens de e-mail en website zou dit om maximaal 12 uur zijn.

Maar het is inmiddels al 15 uur geweest en nog steeds geen service (bereik) met de nieuwe eSIM. Ook telefoon opnieuw opstarten helpt niet.

Contact opnemen met Youfone lijkt niet te lukken.
Zonder werkende SIM kan ik nu niet bellen. Chatbot wil mij direct doorverwijzen naar de klantenservice welke kennelijk niet in de chat zit, maar alleen op WhatsApp. Ik heb géén WhatsApp (wil ik ook niet), maar als ik dat wel zou willen kan ik die nu ook niet downloaden en activeren zonder werkende SIM (want ik kan geen verificatie SMS ontvangen zonder werkende SIM).

Net nieuwe eSIM aangevraagd en deze geïnstalleerd, maar nog steeds geen service…

iPhone 15 Pro Max

Wat zijn jullie ervaringen met eSIM bij Youfone?
Bij Simyo nooit problemen gehad.

Als ik trouwens had geweten dat de klantenservice Youfone met een chat alleen via WhatsApp te bereiken is was ik nooit overgestapt uit principe kwestie. Dat zie je niet duidelijk terug op de website totdat dit wordt gemeld in de chat (wat alleen een chatbot is). Kan denk mijn nieuwe abonnement niet meer annuleren nu.

E-Mail gestuurd. Maar ben bang dat ik enkele dagen zonder mobiel (internet) zit…

UPDATE
Heb nogmaals nieuwe eSIM aangevraagd, deze werkt nu.

[red1]

Ik kom er net achter dat ik geen sms kan versturen (ontvangen lukt wel). Hij geeft een foutmelding waarbij ik het bericht opnieuw kan versturen (krijg dan weer dezelfde foutmelding) of het bericht kan verwijderen.

Gebruik een Samsung S25 Ultra met Google berichten als sms app. Heb RCS-chats al uitgeschakeld, cache geleegd, app opnieuw geïnstalleerd, helpt helaas niet. Ik lees dat ik de sms centrale kan aanpassen, maar als ik naar deze instelling ga, is deze optie grijs. Kan het nummer dan ook niet wijzigen.

Het SMSC nummer dat daar (dus in het grijs) staat is 5041450522152. Op de Youfone website lees ik dat het nummer [phone] moet zijn.

Kan dit het probleem zijn? En zoja, hoe wijzig ik dit nummer dan? En waarom ontvang ik wel gewoon sms?

Hopelijk weet iemand dit. Zou iemand in ieder geval willen controleren wat voor nummer er bij hem bij SMSC staat? SMS - > Instellingen voor berichten - > Geavanceerd - > SMSC

[musicpixel]

red1 schreef op zaterdag 3 januari 2026 @ 21:19:
Ik kom er net achter dat ik geen sms kan versturen (ontvangen lukt wel). Hij geeft een foutmelding waarbij ik het bericht opnieuw kan versturen (krijg dan weer dezelfde foutmelding) of het bericht kan verwijderen.

Gebruik een Samsung S25 Ultra met Google berichten als sms app. Heb RCS-chats al uitgeschakeld, cache geleegd, app opnieuw geïnstalleerd, helpt helaas niet. Ik lees dat ik de sms centrale kan aanpassen, maar als ik naar deze instelling ga, is deze optie grijs. Kan het nummer dan ook niet wijzigen.

Het SMSC nummer dat daar (dus in het grijs) staat is 5041450522152. Op de Youfone website lees ik dat het nummer [phone] moet zijn.

Kan dit het probleem zijn? En zoja, hoe wijzig ik dit nummer dan? En waarom ontvang ik wel gewoon sms?

Hopelijk weet iemand dit. Zou iemand in ieder geval willen controleren wat voor nummer er bij hem bij SMSC staat? SMS - > Instellingen voor berichten - > Geavanceerd - > SMSC

Toevallig meer dan 1 SIM in je toestel (gehad)? Kan zijn dat je sms probeert te versturen met de andere SIM. Kun je aanpassen in de SIM manager in Settings van je telefoon.

[red1]

musicpixel schreef op zaterdag 3 januari 2026 @ 21:31:
[...]


Toevallig meer dan 1 SIM in je toestel (gehad)? Kan zijn dat je sms probeert te versturen met de andere SIM. Kun je aanpassen in de SIM manager in Settings van je telefoon.

Heb een E-sim van Youfone, in Simbeheer staan de data, minuten en sms allemaal op deze sim ingesteld. Heb ook een data e-sim voor in het buitenland (buiten de EU), maar deze staat volledig uit.

Mag ik vragen wat voor nummer jij bij SMSC hebt staan? En kan je deze aanpassen of is deze optie ook greyed out bij jou?

[Chris.nl]

red1 schreef op zondag 4 januari 2026 @ 01:33:
[...]


Heb een E-sim van Youfone, in Simbeheer staan de data, minuten en sms allemaal op deze sim ingesteld. Heb ook een data e-sim voor in het buitenland (buiten de EU), maar deze staat volledig uit.

Mag ik vragen wat voor nummer jij bij SMSC hebt staan? En kan je deze aanpassen of is deze optie ook greyed out bij jou?

Je vroeg het me niet, maar....



Denk dat je dus juist hebt dat het [phone] zou moeten zijn.... Helaas niet aanpasbaar.

[ Voor 9% gewijzigd door Chris.nl op 04-01-2026 01:44 ]

[red1]

Chris.nl schreef op zondag 4 januari 2026 @ 01:39:
[...]

Je vroeg het me niet, maar....

[Afbeelding]

Denk dat je dus juist hebt dat het [phone] zou moeten zijn.... Helaas niet aanpasbaar.

Bedankt voor het nakijken. Apart dat ik dan een ander nummer daar heb staan, en wel sms kan ontvangen. Zal wel even contact proberen op te nemen met Youfone. Nogmaals bedankt.

[musicpixel]

red1 schreef op zondag 4 januari 2026 @ 01:33:
[...]


Heb een E-sim van Youfone, in Simbeheer staan de data, minuten en sms allemaal op deze sim ingesteld. Heb ook een data e-sim voor in het buitenland (buiten de EU), maar deze staat volledig uit.

Mag ik vragen wat voor nummer jij bij SMSC hebt staan? En kan je deze aanpassen of is deze optie ook greyed out bij jou?

Ik gebruik niet de Google Messages app, maar een andere app (zo te zien die van Samsung). In mijn app zie ik zowel het nummer van Youfone staan als het nummer dat bij mijn andere SIM hoort. Ik kan ze beide wijzigen als ik dat zou willen.

[red1]

musicpixel schreef op zondag 4 januari 2026 @ 13:21:
[...]


Ik gebruik niet de Google Messages app, maar een andere app (zo te zien die van Samsung). In mijn app zie ik zowel het nummer van Youfone staan als het nummer dat bij mijn andere SIM hoort. Ik kan ze beide wijzigen als ik dat zou willen.

Ik heb de proef op de som genomen en de Samsung berichten app geïnstalleerd en vervolgens als standaard berichten app ingesteld. Daar kan ik het SMSC nummer wel aanpassen en heb dat dus veranderd naar [phone]. Nu werkt het wel. Dankjewel voor de moeite en alle hulp!

[red1]

Ik heb Youfone een bericht gestuurd en zij hebben het SMSC nummer vanuit hun kant gewijzigd naar het juiste nummer (zoals hierboven meermaals vermeld is). Dus ook de Google berichten app werkt nu weer voor mij. Ik post dit nog even, mocht iemand er iets aan hebben.

[Sternis]

Als ik mijn laptop via de Hotspot functie van mijn Android telefoon verbind, dan heb ik een goede verbinding tegen de 85 Mbit/s. Op het moment dat ik mijn Wireguard VPN open zet dan daalt de verbindingssnelheid tot onder de 30 Kbit/s. Een vrijwel onbruikbare verbinding.

Ik heb meerdere VPN verbindingen via Wireguard, naar huis en servers die ik zelf beheer. En ze hebben allemaal hetzelfde probleem. Zonder Wireguard is de verbinding naar de server uitstekend.
Overigens heb ik geen probleem als ik buitenshuis Wireguard over een wifi verbinding gebruik. Dan is de snelheid ook prima. Het gaat dus alleen fout over een hotspot-verbinding.

Het Wireguard VPN protocol gebruikt UDP voor de communicatie. Mijn vermoeden is dat Youfone Wireguard (UDP) verkeer afknijpt. Kan iemand dit bevestigen of gaat er hier iets anders fout?

[ Voor 0% gewijzigd door Sternis op 17-01-2026 03:08 . Reden: typo ]

[cyclone]

Ik gebruik al jaren tailscale (ook wireguard based) zonder enige issue.
Klinkt meer als een packet size issue waar jij tegen aanloopt.
Heb in de afgelopen 5 jaar geen enkele aanleiding gehad om te vermoeden dat er aan bandbreedte management/ knijpen gedaan wordt.

[Sternis]

cyclone schreef op zaterdag 17 januari 2026 @ 08:40:
Ik gebruik al jaren tailscale (ook wireguard based) zonder enige issue.
Klinkt meer als een packet size issue waar jij tegen aanloopt.
Heb in de afgelopen 5 jaar geen enkele aanleiding gehad om te vermoeden dat er aan bandbreedte management/ knijpen gedaan wordt.

Ik heb het probleem inderdaad terug kunnen leiden naar de MTU. Kennelijk is de standaard MTU voor een 5G verbinding veel lager dan die voor een glasvezel verbinding. Door een lagere MTU (1280) voor de Wireguard verbinding in te stellen, is het probleem verholpen.