[Youfone Mobiel] Ervaringen & Discussie - Deel 2

[Room42]

Bart1983 schreef op donderdag 27 november 2025 @ 21:51:
Afgelopen zondag simonly afgesloten bij youfone. Nu zie ik dat aanbieding op de website de 1e 12 maanden nog goedkoper is geworden. 2,50 ipv 3,50. Heeft iemand ervaring of ze dit gaan aanpassen als je ze dat vraagt? Of kunnen ze dat niet en moet je alles annuleren en opnieuw aanvragen? Morgen klim ik in de chat

Je kunt sowieso binnen 14 dagen annuleren, dus je kunt dan inderdaad een nieuwe bestelling plaatsen. Maar ik weet niet of ik dat aan zou durven, voor die 12 euro. Het risico op een administratieve chaos is dan natuurlijk wel erg groot. Je zit wel bij een prijsvechter, als je daar iets anders doet dan normaal, is de kans dat de geautomatiseerde systemen in de war raken natuurlijk meer aanwezig.

[Mr.Viper]

Vandaag een onweerstaanbare aanbieding geaccepteerd en ga dus na 2 jaar Youfone weer verlaten.
Niet omdat het niet bevalt, want ik heb geen klachten gehad, maar qua verlengen was er weinig mogelijk dus hoppen we weer door.

[pinwing]

Kreeg vandaag een mail dat mijn KPN compleet voordelen vervallen, terwijl ik niks aan mijn abonnementen heb gewijzigd.

Er heeft een wijziging plaatsgevonden in je KPN-abonnement. Je gratis extra voordeel van KPN Compleet voor +316xxxxxxxx, namelijk 3000MB Extra Data per maand, vervalt per 1-3-2025.

Die datum in het verleden is ook raar, want in mijn recentste factuur staat gewoon een regel compleet voordeel.

Morgen maar eens proberen contact op te nemen, want de chatbot kan niet helpen, email reply werkt niet, en via website een "email" sturen blijft hangen.

Meer mensen die hier last van hebben?

Upd: nieuwe maand bundel in de app toont weer de extra data (in tegenstelling tot gisteren)

[ Voor 7% gewijzigd door pinwing op 01-12-2025 06:30 ]

[Chris.nl]

Overstap vanaf Vodafone ging vandaag vlekkeloos. €1 bijbetalen voor 5G Extra Snel lijkt me overbodig, 't dataplafond wél gelijk aangezet. Prima dat KPN/Youfone wél aan IPv6 doet, vooralsnog ben ik dik tevreden.

Ben benieuwd of ik Vodafone ga missen tijdens roaming.

[IkWilbert]

Heb vanmorgen 2x sim only aangevraagd voor mijn beide zonen. Ik zou binnen 15 min een sms moeten krijgen voor nummerbehoud. Maar tot op heden niets ontvangen. Via de help pagina word ik verwezen naar https://youfone.porteren.nl/ maar die site werkt ook niet. Via chat contact gehad dat ik maar even moet afwachten...

Wat is jullie ervaring? Gaat dit idd goed?

[cyclone]

Vaak kwestie van geduld, je zit nu midden in de kerstvakantie (en nee dat zou niet uit moeten maken) dus denk dat je met dat in het achterhoofd het even wat tijd moet geven.

Porteren is overigens een proces van 2 partijen waarbij dus niet alleen youfone maar ook de huidige provider waar het nummer leeft aan moet meewerken. Tis nu enkel gissen waar het stil lijkt te liggen.

[CH4OS]

Ik ben vandaag geporteerd naar YouFine en gebruik een eSIM. Nu zit daar géén pincode op, maar wil dit wel graag. Ik zou dat onder producten in de app kunnen doen, maar zie er geen instellingen voor. Omdat activeren eSIM ook niet helemaal foutloos ging, heb ik een nieuwe eSIM besteld. Deze activeren ging wél foutloos. Echter zie ik nog steeds geen instellingen om een pincode in te stellen. Wat doe ik fout? Ik gebruik een iPhone 15 PM.

[CH4OS]

cyclone schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 11:40:
Vaak kwestie van geduld, je zit nu midden in de kerstvakantie (en nee dat zou niet uit moeten maken) dus denk dat je met dat in het achterhoofd het even wat tijd moet geven.

Porteren is overigens een proces van 2 partijen waarbij dus niet alleen youfone maar ook de huidige provider waar het nummer leeft aan moet meewerken. Tis nu enkel gissen waar het stil lijkt te liggen.

Gelukkig zit PortingXS of hoe ze nu heten als waakhond ertussen. Lead ligt áltijd bij ontvangende partij, in principe.

[kraats]

CH4OS schreef op woensdag 24 december 2025 @ 11:02:
Ik ben vandaag geporteerd naar YouFine en gebruik een eSIM. Nu zit daar géén pincode op, maar wil dit wel graag. Ik zou dat onder producten in de app kunnen doen, maar zie er geen instellingen voor. Omdat activeren eSIM ook niet helemaal foutloos ging, heb ik een nieuwe eSIM besteld. Deze activeren ging wél foutloos. Echter zie ik nog steeds geen instellingen om een pincode in te stellen. Wat doe ik fout? Ik gebruik een iPhone 15 PM.

Dit kan met eSim toch ook gewoon onder de standaard menuopties van de iPhone? https://support.apple.com/nl-nl/118228

[CH4OS]

kraats schreef op woensdag 24 december 2025 @ 11:12:
Dit kan met eSim toch ook gewoon onder de standaard menuopties van de iPhone? https://support.apple.com/nl-nl/118228

Ah, dat ging gisteren niet helemaal lekker (kon klikken op change pin tot ik een ons woog), maar vandaag lukte het wel. Thanks!

[cyclone]

@IkWilbert jij inmiddels een update ?

[IkWilbert]

cyclone schreef op woensdag 24 december 2025 @ 14:19:
@IkWilbert jij inmiddels een update ?

Yes, inmiddels (gisteren eind vd middag) de sms ontvangen op beide toestellen toestellen. Meteen beantwoord met de code. En de portering is in gang gezet.

[ Voor 4% gewijzigd door IkWilbert op 24-12-2025 14:57 ]

[Bart1983]

Kun je bij youfone in de lopende maand ook zien wanneer dag/tijdstip je data/min verbruikt hebt? Ik kom van hollandsnieuwe en daar was dit via de app inzichtelijk 👍🏻 In de youfone app zie ik die mogelijkheid niet.

[ Voor 12% gewijzigd door Bart1983 op 24-12-2025 18:09 ]

[cyclone]

@Bart1983 ik ben die functie nooit tegengekomen dus ik denk het niet.

[don spike]

Ik ben sinds vandaag met nummerbehoud overgestapt naar Youfone vanaf Simyo.

Afgelopen zaterdag (27 december) mailtje gehad met de nieuwe eSIM, deze gelijk geïnstalleerd zoals de e-mail adviseerde.

Vanochtend (maandag 29 december) om 9 uur ging de oude eSIM van Simyo offline (geen service).

Volgens de SMS van Youfone zou mijn nieuwe SIM maximaal om 14 uur actief zijn. Volgens de e-mail en website zou dit om maximaal 12 uur zijn.

Maar het is inmiddels al 15 uur geweest en nog steeds geen service (bereik) met de nieuwe eSIM. Ook telefoon opnieuw opstarten helpt niet.

Contact opnemen met Youfone lijkt niet te lukken.
Zonder werkende SIM kan ik nu niet bellen. Chatbot wil mij direct doorverwijzen naar de klantenservice welke kennelijk niet in de chat zit, maar alleen op WhatsApp. Ik heb géén WhatsApp (wil ik ook niet), maar als ik dat wel zou willen kan ik die nu ook niet downloaden en activeren zonder werkende SIM (want ik kan geen verificatie SMS ontvangen zonder werkende SIM).

Net nieuwe eSIM aangevraagd en deze geïnstalleerd, maar nog steeds geen service…

iPhone 15 Pro Max

Wat zijn jullie ervaringen met eSIM bij Youfone?
Bij Simyo nooit problemen gehad.

Als ik trouwens had geweten dat de klantenservice Youfone met een chat alleen via WhatsApp te bereiken is was ik nooit overgestapt uit principe kwestie. Dat zie je niet duidelijk terug op de website totdat dit wordt gemeld in de chat (wat alleen een chatbot is). Kan denk mijn nieuwe abonnement niet meer annuleren nu.

E-Mail gestuurd. Maar ben bang dat ik enkele dagen zonder mobiel (internet) zit…

UPDATE
Heb nogmaals nieuwe eSIM aangevraagd, deze werkt nu.

[red1]

Ik kom er net achter dat ik geen sms kan versturen (ontvangen lukt wel). Hij geeft een foutmelding waarbij ik het bericht opnieuw kan versturen (krijg dan weer dezelfde foutmelding) of het bericht kan verwijderen.

Gebruik een Samsung S25 Ultra met Google berichten als sms app. Heb RCS-chats al uitgeschakeld, cache geleegd, app opnieuw geïnstalleerd, helpt helaas niet. Ik lees dat ik de sms centrale kan aanpassen, maar als ik naar deze instelling ga, is deze optie grijs. Kan het nummer dan ook niet wijzigen.

Het SMSC nummer dat daar (dus in het grijs) staat is 5041450522152. Op de Youfone website lees ik dat het nummer [phone] moet zijn.

Kan dit het probleem zijn? En zoja, hoe wijzig ik dit nummer dan? En waarom ontvang ik wel gewoon sms?

Hopelijk weet iemand dit. Zou iemand in ieder geval willen controleren wat voor nummer er bij hem bij SMSC staat? SMS - > Instellingen voor berichten - > Geavanceerd - > SMSC

[musicpixel]

red1 schreef op zaterdag 3 januari 2026 @ 21:19:
Ik kom er net achter dat ik geen sms kan versturen (ontvangen lukt wel). Hij geeft een foutmelding waarbij ik het bericht opnieuw kan versturen (krijg dan weer dezelfde foutmelding) of het bericht kan verwijderen.

Gebruik een Samsung S25 Ultra met Google berichten als sms app. Heb RCS-chats al uitgeschakeld, cache geleegd, app opnieuw geïnstalleerd, helpt helaas niet. Ik lees dat ik de sms centrale kan aanpassen, maar als ik naar deze instelling ga, is deze optie grijs. Kan het nummer dan ook niet wijzigen.

Het SMSC nummer dat daar (dus in het grijs) staat is 5041450522152. Op de Youfone website lees ik dat het nummer [phone] moet zijn.

Kan dit het probleem zijn? En zoja, hoe wijzig ik dit nummer dan? En waarom ontvang ik wel gewoon sms?

Hopelijk weet iemand dit. Zou iemand in ieder geval willen controleren wat voor nummer er bij hem bij SMSC staat? SMS - > Instellingen voor berichten - > Geavanceerd - > SMSC

Toevallig meer dan 1 SIM in je toestel (gehad)? Kan zijn dat je sms probeert te versturen met de andere SIM. Kun je aanpassen in de SIM manager in Settings van je telefoon.

[red1]

musicpixel schreef op zaterdag 3 januari 2026 @ 21:31:
[...]


Toevallig meer dan 1 SIM in je toestel (gehad)? Kan zijn dat je sms probeert te versturen met de andere SIM. Kun je aanpassen in de SIM manager in Settings van je telefoon.

Heb een E-sim van Youfone, in Simbeheer staan de data, minuten en sms allemaal op deze sim ingesteld. Heb ook een data e-sim voor in het buitenland (buiten de EU), maar deze staat volledig uit.

Mag ik vragen wat voor nummer jij bij SMSC hebt staan? En kan je deze aanpassen of is deze optie ook greyed out bij jou?

[Chris.nl]

red1 schreef op zondag 4 januari 2026 @ 01:33:
[...]


Heb een E-sim van Youfone, in Simbeheer staan de data, minuten en sms allemaal op deze sim ingesteld. Heb ook een data e-sim voor in het buitenland (buiten de EU), maar deze staat volledig uit.

Mag ik vragen wat voor nummer jij bij SMSC hebt staan? En kan je deze aanpassen of is deze optie ook greyed out bij jou?

Je vroeg het me niet, maar....



Denk dat je dus juist hebt dat het [phone] zou moeten zijn.... Helaas niet aanpasbaar.

[ Voor 9% gewijzigd door Chris.nl op 04-01-2026 01:44 ]

[red1]

Chris.nl schreef op zondag 4 januari 2026 @ 01:39:
[...]

Je vroeg het me niet, maar....

[Afbeelding]

Denk dat je dus juist hebt dat het [phone] zou moeten zijn.... Helaas niet aanpasbaar.

Bedankt voor het nakijken. Apart dat ik dan een ander nummer daar heb staan, en wel sms kan ontvangen. Zal wel even contact proberen op te nemen met Youfone. Nogmaals bedankt.

[musicpixel]

red1 schreef op zondag 4 januari 2026 @ 01:33:
[...]


Heb een E-sim van Youfone, in Simbeheer staan de data, minuten en sms allemaal op deze sim ingesteld. Heb ook een data e-sim voor in het buitenland (buiten de EU), maar deze staat volledig uit.

Mag ik vragen wat voor nummer jij bij SMSC hebt staan? En kan je deze aanpassen of is deze optie ook greyed out bij jou?

Ik gebruik niet de Google Messages app, maar een andere app (zo te zien die van Samsung). In mijn app zie ik zowel het nummer van Youfone staan als het nummer dat bij mijn andere SIM hoort. Ik kan ze beide wijzigen als ik dat zou willen.

[red1]

musicpixel schreef op zondag 4 januari 2026 @ 13:21:
[...]


Ik gebruik niet de Google Messages app, maar een andere app (zo te zien die van Samsung). In mijn app zie ik zowel het nummer van Youfone staan als het nummer dat bij mijn andere SIM hoort. Ik kan ze beide wijzigen als ik dat zou willen.

Ik heb de proef op de som genomen en de Samsung berichten app geïnstalleerd en vervolgens als standaard berichten app ingesteld. Daar kan ik het SMSC nummer wel aanpassen en heb dat dus veranderd naar [phone]. Nu werkt het wel. Dankjewel voor de moeite en alle hulp!

[red1]

Ik heb Youfone een bericht gestuurd en zij hebben het SMSC nummer vanuit hun kant gewijzigd naar het juiste nummer (zoals hierboven meermaals vermeld is). Dus ook de Google berichten app werkt nu weer voor mij. Ik post dit nog even, mocht iemand er iets aan hebben.

[Sternis]

Als ik mijn laptop via de Hotspot functie van mijn Android telefoon verbind, dan heb ik een goede verbinding tegen de 85 Mbit/s. Op het moment dat ik mijn Wireguard VPN open zet dan daalt de verbindingssnelheid tot onder de 30 Kbit/s. Een vrijwel onbruikbare verbinding.

Ik heb meerdere VPN verbindingen via Wireguard, naar huis en servers die ik zelf beheer. En ze hebben allemaal hetzelfde probleem. Zonder Wireguard is de verbinding naar de server uitstekend.
Overigens heb ik geen probleem als ik buitenshuis Wireguard over een wifi verbinding gebruik. Dan is de snelheid ook prima. Het gaat dus alleen fout over een hotspot-verbinding.

Het Wireguard VPN protocol gebruikt UDP voor de communicatie. Mijn vermoeden is dat Youfone Wireguard (UDP) verkeer afknijpt. Kan iemand dit bevestigen of gaat er hier iets anders fout?

[ Voor 0% gewijzigd door Sternis op 17-01-2026 03:08 . Reden: typo ]

[cyclone]

Ik gebruik al jaren tailscale (ook wireguard based) zonder enige issue.
Klinkt meer als een packet size issue waar jij tegen aanloopt.
Heb in de afgelopen 5 jaar geen enkele aanleiding gehad om te vermoeden dat er aan bandbreedte management/ knijpen gedaan wordt.

[Sternis]

cyclone schreef op zaterdag 17 januari 2026 @ 08:40:
Ik gebruik al jaren tailscale (ook wireguard based) zonder enige issue.
Klinkt meer als een packet size issue waar jij tegen aanloopt.
Heb in de afgelopen 5 jaar geen enkele aanleiding gehad om te vermoeden dat er aan bandbreedte management/ knijpen gedaan wordt.

Ik heb het probleem inderdaad terug kunnen leiden naar de MTU. Kennelijk is de standaard MTU voor een 5G verbinding veel lager dan die voor een glasvezel verbinding. Door een lagere MTU (1280) voor de Wireguard verbinding in te stellen, is het probleem verholpen.

[Erik1805]

Ik gebruikte hiervoor een fysieke simkaart die ik nog heb. Alleen gebruik ik nu een eSIM. Kan ik de fysieke sim zo weer gebruiken i.p.v. de eSIM?

[Chris.nl]

Erik1805 schreef op zondag 25 januari 2026 @ 10:08:
Ik gebruikte hiervoor een fysieke simkaart die ik nog heb. Alleen gebruik ik nu een eSIM. Kan ik de fysieke sim zo weer gebruiken i.p.v. de eSIM?

Ik ben geen Youfone helpdesk medewerker maar mijn vermoeden is: 'Nee, dat gaat niet werken'. Op het moment dat je eSIM krijgt zal de oude fysieke SIM gedeactiveerd worden in 't systeem. Anders heeft elke klant een mooie loophole qua bv data delen.

Ik denk dat als je terug wil naar fysieke SIM je dit via de helpdesk moet regelen en je dan een nieuwe SIM thuisgestuurd krijgt. Hoogstwaarschijnlijk te veel gedoe voor een budget provider om handmatig het serienummer van je oude simkaart weer te activeren en aan je abonnement te koppelen.

Relatief duur mensen-/maatwerk vs automatisering.

[W00fer]

Ik ga Youfone maar eens proberen. In hoeverre heb je "last" van het afronden naar 100kb per datasessie?

[Slasher]

W00fer schreef op vrijdag 8 mei 2026 @ 21:09:
Ik ga Youfone maar eens proberen. In hoeverre heb je "last" van het afronden naar 100kb per datasessie?

Ik heb daar nog nooit last van gehad, maar ik ben ook geen groot data verbruiker. Je kan altijd een bundeltje hoger dan dat je denkt nodig te hebben toch, of je verbruik goed in de gaten houden.

[Tc99m]

W00fer schreef op vrijdag 8 mei 2026 @ 21:09:
Ik ga Youfone maar eens proberen. In hoeverre heb je "last" van het afronden naar 100kb per datasessie?

Youfone rondt niet af op 100Kb, maar op 10Kb.

Ben al een paar jaar klant, heb er geen last van.

[don spike]

W00fer schreef op vrijdag 8 mei 2026 @ 21:09:
Ik ga Youfone maar eens proberen. In hoeverre heb je "last" van het afronden naar 100kb per datasessie?

Ik had exact dezelfde vraag toen ik eind december ging overstappen naar Youfone. Ik merk zelf eigenlijk geen verschil in dataverbuik dan met mijn vorige abonnement bij Simyo. Mijn maandelijks gebruik blijft ongeveer hetzelfde.

[W00fer]

Tc99m schreef op vrijdag 8 mei 2026 @ 23:54:
[...]

Youfone rondt niet af op 100Kb, maar op 10Kb.

Ben al een paar jaar klant, heb er geen last van.

Dat klopt niet, zoals op de website staat:

[W00fer]

Youfone verstuurt dus simkaarten ZONDER track en trace via PostNL. Ook na inloggen op het portal kun je niet de track and trace zien? Heel bijzonder.

[Tc99m]

W00fer schreef op maandag 11 mei 2026 @ 17:13:
[...]

Dat klopt niet, zoals op de website staat: [Afbeelding]

De 'minimale' grootte van een sessie is inderdaad 100 Kb, maar sessies worden vervolgens afgerond op 10 Kb.

Zie ook eerdere posts in dit topic hierover (met screenshots van facturen):
LogiZ5500 in "[Youfone Mobiel] Ervaringen & Discussie - Deel 2"
Tc99m in "[Youfone Mobiel] Ervaringen & Discussie - Deel 2"

In ieder geval heb ik zelf een bundel van 30 GB het komt zelden voor dat ik boven de 15-20 GB per maand uitkom, terwijl ik niet zuinig met m'n data buitenshuis omga. Hoe er ook wordt afgerond, voor mij leidt het niet tot issues.

[ Voor 14% gewijzigd door Tc99m op 11-05-2026 17:59 ]

[don spike]

Weet iemand of Youfone groepsgesprek / conference call ondersteund?

Sinds ik bij Youfone zit kan ik wel een wisselgesprek opzetten; ik kan een tweede persoon bellen en wisselen tussen deze twee gesprekken. Maar ik krijg niet de 'Merge' optie wanneer ik bel met mijn Youfone sim om deze twee gesprekken samen te voegen tot een groepsgesprek / conference call. Met mijn KPN sim kan ik zelfs tot 5 personen toevoegen tot een groepsgesprek.

iPhone 15 Pro Max, iOS 26.4.2 en ook na de update naar iOS 26.5.

[cyclone]

Als je het zeker wilt weten toch even met support bellen of mailen.

Een snelle zoektocht (maar neem aan dat je dat zelf ooK hebt gedaan) levert mij alleen resultaten over wisselgesprek en Google AI zegt dat het niet wordt ondersteund.

Kortom jouw vermoeden en bevindingen worden volledig bevestigd.

[rlan]

Krijgen Youfone klanten een soort van tweederangs 5G KPN netwerk voorgeschoteld, of verbeeld ik me dat? Ik heb op veel plekken in de randstad maximaal 2 vd 4 streepjes bereik en in de trein tussen Utrecht en Rotterdam is er vaak een zeer flaky verbinding. Als ik dan vliegtuigmodus een paar keer aan en uit zet is er vaak even een sterke verbinding en word ik daarna naar mijn idee weer op de tweederangs stapel gegooid en is het weer weg. Heb het op meerdere telefoons geprobeerd, maar ben niet onder de indruk van de snelheid. Vraag me af of dit aan een matig KPN netwerk ligt of aan Youfone.

[cyclone]

@rlan op drukke trajecten / locaties lijkt me dat zeer aannemelijk.

Ik heb er persoonlijk geen last van maar ik beweeg me ook zo min mogelijk in de randstad. Jaren geleden meende ik dit ook te merken als ik in de trein een druk station binnenkwam. Al moet ik zeggen dat mijn zakelijke Odido (duur abbo) op mijn werk telefoon het dan ook niet veel beter deed.

Maar ik hoop wel dat de KPN klanten die premium betalen voorrang krijgen op het KPN netwerk want daar is de prijs dan ook wel naar. Zou juist gek zijn als dat niet zo is.

[don spike]

cyclone schreef op zaterdag 30 mei 2026 @ 09:40:
Als je het zeker wilt weten toch even met support bellen of mailen.

Een snelle zoektocht (maar neem aan dat je dat zelf ooK hebt gedaan) levert mij alleen resultaten over wisselgesprek en Google AI zegt dat het niet wordt ondersteund.

Kortom jouw vermoeden en bevindingen worden volledig bevestigd.

Heb de vraag ook per mail gesteld, maar nog geen reactie gehad. Had eerder de vraag ook per telefoon gesteld en toen was de reactie dat als wisselgesprek werkt ook groepsgesprekken mogelijk moet zijn. Maar mogelijk was dat een verkeerde aanname van de helpdesk medewerker.

[W00fer]

Ik heb sinds vandaag Youfone en de app lijkt (ten opzichte van die van Vodafone) gemaakt door een vier jarige.

Een combinatie (ratjetoe) van HTML, in-app knopjes, verwijzingen naar de browser en zelfs naar Whatsapp om privacy gevoelige gegevens met de klantenservice te delen. De chatbot van Youfone kan zelfs nadat je typt "medewerker spreken" je niet helpen. Je wordt midden op de dag naar Whatsapp doorgestuurd.

Dan het internet. Op 5G heb ik ongeveer 30 mbit down en 11mbit up (zonder de "extra snel" optie). Op 4G+ heb ik 150-160mbit down en 14 mbit up vanuit een grote stad in Nederland, in het centrum, dichtbij de mast.

Het internet bij Vodafone leek stabieler en sneller de zaken zoals SMS uit te sturen. Het is allemaal niet zo hondsberoerd zoals bij Simyo, maar er is nog een hoop werk aan de winkel voordat Youfone het service en technisch kwaliteitslevel haalt. Ik heb ook geforceerd via Phone Info (geheim menu) naar 2G en dat is top. Het 2G (ik hoop dat ze het nog heel lang in stand houden) haalt volle bak vijf streepjes bereik en de kwaliteit ook qua bellen is voor mij prima. 5G had voor mij niet eens gehoeven op dit goedkope abonnement. Ik vraag me echt af wat de meerwaarde is voor zeker 50% van de Nederlanders. En zoals iedereen weet zuipt 2G veel minder van je smartphone accu. Mocht je dan mobiel gaan internetten kun je alsnog 4G aan gooien. Whatsappjes enzovoorts werken ook prima op EDGE. Het verbaast me trouwens wel dat KPN alleen in de Randstad testlocaties heeft staan op de OOKLA Speedtest app. Bewust daarom ook even op een andere app getest.

Uiteraard volgen nog screenshots als bewijs.

[ Voor 29% gewijzigd door W00fer op 09-06-2026 02:34 ]

[W00fer]

rlan schreef op zaterdag 30 mei 2026 @ 12:02:
Krijgen Youfone klanten een soort van tweederangs 5G KPN netwerk voorgeschoteld, of verbeeld ik me dat? Ik heb op veel plekken in de randstad maximaal 2 vd 4 streepjes bereik en in de trein tussen Utrecht en Rotterdam is er vaak een zeer flaky verbinding. Als ik dan vliegtuigmodus een paar keer aan en uit zet is er vaak even een sterke verbinding en word ik daarna naar mijn idee weer op de tweederangs stapel gegooid en is het weer weg. Heb het op meerdere telefoons geprobeerd, maar ben niet onder de indruk van de snelheid. Vraag me af of dit aan een matig KPN netwerk ligt of aan Youfone.

Dan zou ik dus als ik jou was naar 4G overschakelen zoals in mijn bovenstaande screenshots. 5G is misschien (maar ik betwijfel dat) alleen te pruimen als je de extra euro per maand betaalt, om van 200 naar 300 mbit te gaan. De vraag is of je dat in de praktijk ook haalt. Eigenlijk zou iemand dat eens aan moeten zetten, testen en de maand erop weer uit. Alsof het een soort priority sticker is die je koopt. Een soort fastpass zoals in de Efteling.

[W00fer]

Tc99m schreef op maandag 11 mei 2026 @ 17:57:
[...]

De 'minimale' grootte van een sessie is inderdaad 100 Kb, maar sessies worden vervolgens afgerond op 10 Kb.

Zie ook eerdere posts in dit topic hierover (met screenshots van facturen):
LogiZ5500 in "[Youfone Mobiel] Ervaringen & Discussie - Deel 2"
Tc99m in "[Youfone Mobiel] Ervaringen & Discussie - Deel 2"

In ieder geval heb ik zelf een bundel van 30 GB het komt zelden voor dat ik boven de 15-20 GB per maand uitkom, terwijl ik niet zuinig met m'n data buitenshuis omga. Hoe er ook wordt afgerond, voor mij leidt het niet tot issues.

We gaan het meemaken. De interne Android gegevens meter wijkt al af van de Youfone app, tenzij die niet realtime bijgewerkt wordt.

Dat moet ik in de komende dagen nog maar eens gaan zien. Het is in elk geval wel handig om in de Youfone app de premium instellingen allemaal te blokkeren. Bellen naar 0900, Entertainment (0906), Premium SMS, Bellen naar Buitenland, Dataverkeer in het Buitenland. Wat ze dan precies met "Buitenland" bedoelen weet niemand, want België is ook buitenland, maar valt onder de EU roamingregels. Dus dat is dan weer vreemd.

Overigens is de optie 5G extra snel, maar niet 4G extra snel. Op de 4G masten is ook wel 300 te halen (mits je toestel de carrier aggregation ondersteund).

[cyclone]

@Woofer wat is nou precies je punt ? Je hebt toch zelf in vrijheid en vrijwillig gekozen om over te stappen?

Beroep je op de wet koop op afstand ontbind je contract en ga lekker terug naar Vodaphone. Tis een vrij land mag gewoon ;-)

Ik heb al zeker 6 jaar op rij YouFone en bevalt me uitstekend, prima prijs kwaliteit verhouding (in tegenstelling van Vodaphone waarmee ik binnen niet eens kan bellen ivm de slechte dekking). Heb het prima naar mijn zin met 12,50 per maand voor een maandelijks opzegbaar abbo met 30gb en onbeperkt bellen en sms.

En als ik net even snel naar de Sim Only abbo’s kijk kan ik niet eens een maandelijks opzegbaar abonnement afsluiten en zijn de prijzen gemiddeld minstens het dubbele dan die van YouFone.

Kortom tis sowieso appels met peren vergelijken.

Dus snap nog steeds niet welk punt je nou precies aanhankelijk wilt maken met je betoog.

[W00fer]

cyclone schreef op dinsdag 9 juni 2026 @ 22:48:
@Woofer wat is nou precies je punt ? Je hebt toch zelf in vrijheid en vrijwillig gekozen om over te stappen?

Beroep je op de wet koop op afstand ontbind je contract en ga lekker terug naar Vodaphone. Tis een vrij land mag gewoon ;-)

Ik heb al zeker 6 jaar op rij YouFone en bevalt me uitstekend, prima prijs kwaliteit verhouding (in tegenstelling van Vodaphone waarmee ik binnen niet eens kan bellen ivm de slechte dekking). Heb het prima naar mijn zin met 12,50 per maand voor een maandelijks opzegbaar abbo met 30gb en onbeperkt bellen en sms.

En als ik net even snel naar de Sim Only abbo’s kijk kan ik niet eens een maandelijks opzegbaar abonnement afsluiten en zijn de prijzen gemiddeld minstens het dubbele dan die van YouFone.

Kortom tis sowieso appels met peren vergelijken.

Dus snap nog steeds niet welk punt je nou precies aanhankelijk wilt maken met je betoog.

De wet koop op afstand is een papieren tijger. Ik heb graag mijn telefoonnummer en dat kan kwijt, als ik wegga bij Youphone. Bovendien zou ik dan terug moeten naar inmiddels nog verder gestegen prijzen. Eigenlijk wilde ik kijken naar Revolut of N26 mobile.Of 50PlusMobiel.

Echter loont het in deze markt helemaal niet meer om 2 jarige contracten af te sluiten. De cashbackvoordelen lonen om elk jaar te switchen. Op vragen waarom mijn 5G zo beroerd is heeft de Whatsapp klantenservice van Youphone alleen gereageerd met de theoretische 200mbit, niet met de praktijksnelheid.

[ Voor 11% gewijzigd door W00fer op 11-06-2026 03:31 ]

[cyclone]

@W00fer Mij ben je kwijt hoor met je opmerkingen ik kan er geen kaas van maken en je beantwoord de vraag ook niet. Welk punt meen je nou te maken ?
Anyway .. succes met je zoektocht !

[manusjevanalles]

Afgelopen vakantie zijn we door Duitsland heen gereden. Mijn vriendin en ik hebben beiden Youfone mobiel. Zodra we Duitsland in rijden, hebben we geen internet meer, en zodra we het volgende land bereiken wel weer. Dit is ons bij herhaling gebeurd en is toch wel erg vervelend ivm navigatie. Bellen werkt gewoon, maar we zien alleen edge in beeld. Geen enkele provider werkt (O2, Vodafone, Telekom). Het APN is portalmmm.nl. We rijden alleen op snelwegen, en roaming staat aan.

Wat zouden we kunnen doen om het werkend te krijgen?

[cyclone]

@manusjevanalles toevallig afgelopen maandag "even" op en neer naar Hamburg geweest.
Ik had 0 problemen met mijn GSM (Youfone) maar mijn Tesla had wel ruim een half uur nodig om te roamen.

portalmmm.nl. is KPN APN naam (al zou die volgens wat ik zo snel vind wel zou moeten werken maar als 2de optie wordt gegegven).
Ik heb internet als APN staan en dus recentelijk nog geen issues hiermee gehad dus wellicht die eens gebruiken ?

Mmm heel consistent is de info overigens niet hier wordt weer PortalMMM als APN naam gegeven

[ Voor 37% gewijzigd door cyclone op 21-06-2026 16:12 ]

[manusjevanalles]

cyclone schreef op zondag 21 juni 2026 @ 16:10:
@manusjevanalles toevallig afgelopen maandag "even" op en neer naar Hamburg geweest.
Ik had 0 problemen met mijn GSM (Youfone) maar mijn Tesla had wel ruim een half uur nodig om te roamen.

portalmmm.nl. is KPN APN naam (al zou die volgens wat ik zo snel vind wel zou moeten werken maar als 2de optie wordt gegegven).
Ik heb internet als APN staan en dus recentelijk nog geen issues hiermee gehad dus wellicht die eens gebruiken ?

Mmm heel consistent is de info overigens niet hier wordt weer PortalMMM als APN naam gegeven

[Afbeelding]

Dit is het lijstje waar ik uit kan kiezen:



Ik heb die pagina van Youfone ook gelezen, maar ik kan dus alleen voor portalmmm.nl kiezen.

[Chris.nl]

manusjevanalles schreef op zondag 21 juni 2026 @ 20:19:
[...]

Dit is het lijstje waar ik uit kan kiezen:

[Afbeelding]

Ik heb die pagina van Youfone ook gelezen, maar ik kan dus alleen voor portalmmm.nl kiezen.

Onderstaand is wat hier met Youfone SIM als toegangspunt staat...



Zou me dus niets verbazen als je ook voor KPN kan kiezen, of bovenstaand handmatig instellen (en proberen)

[manusjevanalles]

Chris.nl schreef op zondag 21 juni 2026 @ 20:52:
[...]

Onderstaand is wat hier met Youfone SIM als toegangspunt staat...

[Afbeelding]

Zou me dus niets verbazen als je ook voor KPN kan kiezen, of bovenstaand handmatig instellen (en proberen)

Ik heb deze nu handmatig ingesteld. Ik kan niet alle settings overnemen, zoals mcc, omdat er geen invulbeld is. Helaas pas in het najaar weer in Duitsland om het te proberen.

[Noxious]

Ik ben bezig met overstappen van YouFone naar Ben (Odido) en loop tegen een vervelende issue aan.

YouFone wil mijn nummer t.b.v. nummerbehoud pas over een maand vrijgeven vanwege de opzegtermijn van het contract. Van wat ik online lees is dat best ongebruikelijk en de Ben klantenservice was er ook wat verbaast over en geeft aan dat ze dit bij andere providers niet zo meemaken.

Ik heb ook niet de optie om de laatste maand gewoon 'af te kopen' en het over te nemen. Het is een contract uit 2020 wat sindsdien enkel de maandelijkse automatische verlenging heeft gehad.

Dus nu heb ik een mooi nieuw toestel, met een nieuw contract; maar mag ik nog een maand wachten voor ik het kan gebruiken (nouja, er zit nu tijdelijk een ander nummer aan).

Anderen deze ervaring ook gehad?

[Tc99m]

Noxious schreef op donderdag 25 juni 2026 @ 11:43:
Ik ben bezig met overstappen van YouFone naar Ben (Odido) en loop tegen een vervelende issue aan.

YouFone wil mijn nummer t.b.v. nummerbehoud pas over een maand vrijgeven vanwege de opzegtermijn van het contract. Van wat ik online lees is dat best ongebruikelijk en de Ben klantenservice was er ook wat verbaast over en geeft aan dat ze dit bij andere providers niet zo meemaken.

Ik heb ook niet de optie om de laatste maand gewoon 'af te kopen' en het over te nemen. Het is een contract uit 2020 wat sindsdien enkel de maandelijkse automatische verlenging heeft gehad.

Dus nu heb ik een mooi nieuw toestel, met een nieuw contract; maar mag ik nog een maand wachten voor ik het kan gebruiken (nouja, er zit nu tijdelijk een ander nummer aan).

Anderen deze ervaring ook gehad?

Wat de regels en gebruiken bij nummerbehoud exact zijn durf ik niet te zeggen, maar het is natuurlijk wel gebruikelijk dat je een opzegtermijn van een maand hebt. Youfone staat helemaal in hun recht om het abonnement nog een maand door te laten lopen.
Als je gebruik maakt van een overstapservice zouden de abonnementen netjes op elkaar moeten aansluiten, het is dus een beetje vreemd dat Ben/Odido je contract nu al laat ingaan, terwijl je oude abonnement nog loopt. Was dat mogelijk op je eigen verzoek zodat je eerder je nieuwe toestel kreeg?

Je kunt je nieuwe toestel overigens gewoon gebruiken met je abonnement/SIM van Youfone. Zodra het nummer is omgezet, gebruik je de SIM van Ben/Odido.
Waar je alleen even op moet letten is hoe dit proces verloopt als je een eSIM i.p.v. een fysieke SIM gebruikt, daar zitten dacht ik wat haken en ogen aan.

[ Voor 7% gewijzigd door Tc99m op 25-06-2026 12:01 ]

[Noxious]

Tc99m schreef op donderdag 25 juni 2026 @ 11:54:
[...]

Wat de regels en gebruiken bij nummerbehoud exact zijn durf ik niet te zeggen, maar het is natuurlijk wel gebruikelijk dat je een opzegtermijn van een maand hebt. Youfone staat helemaal in hun recht om het abonnement nog een maand door te laten lopen.
Als je gebruik maakt van een overstapservice zouden de abonnementen netjes op elkaar moeten aansluiten, het is dus een beetje vreemd dat Ben/Odido je contract nu al laat ingaan, terwijl je oude abonnement nog loopt. [...]

Ben (Odido) wilde inderdaad een maand wachten met activeren, maar ik had het toestel al wel na 1 dag binnen. Toen ik daar vragen over had gaven ze aan dat sneller te kunnen doen met een tijdelijk nummer. Omdat ik het rondom WKOA ook raar vind dat ik mijn nieuwe toestel anders niet kan testen binnen de bedenktijd heb ik dat gedaan.

Ik heb er geen probleem mee dat Youfone het abbo laat doorlopen, maar ze kunnen uiteraard al wel het nummer vrijgeven (en mij eventueel de laatste maand voortijdig laten afkopen). Volgens de Ben klantenservice doen de meeste providers hier niet moeilijk over; je gaat gewoon al over en krijgt nog een rekening, maar nu voelt het een beetje alsof Youfone m'n nummer gijzelt.

Je kunt je nieuwe toestel overigens gewoon gebruiken met je abonnement/SIM van Youfone. Zodra het nummer is omgezet, gebruik je de SIM van Ben/Odido. Waar je alleen even op moet letten is hoe dit proces verloopt als je een eSIM i.p.v. een fysieke SIM gebruikt.

Helaas, m'n nieuwe toestel heeft enkel eSIM en Youfone blokkeerd de transfer van SIM naar eSIM. Ik heb een half uur met ze aan de telefoon gehangen voor beide bovenstaande punten maar niet duidelijk gekregen waarom dat zo moeilijk is. Voorlopig heb ik dus even twee telefoons, want de bulk van mijn apps is al wel over.

[cyclone]

Jip wat @Tc99m zegt, bij overstap services is het heel gebruikelijk om een contract pas in te laten gaan NA de opzegtermijn van je huidige provider.
Dit werkt zo bij ISP's maar ook bij GSM providers (althans zo is mijn ervaring).
Kortom ik zou hem liever willen omdraaien, waarom laat BEN/ Odido nu je contract al ingaan terwijl je gebruik maakt van een OVERSTAP service.

En als mede tweaker kan ik het niet laten om je toch op de man af te vragen :
Hoe kun je nu na alle ellende die je gezien hebt bij Odido naar die club (of een dochter) overstappen?
Ik zou je adviseren om daar met een HELE grote boog omheen te lopen, want de Ethiek voor wat betreft omgang met jouw privé gegevens (en überhaupt de waarheid te vertellen) is daar (zo is gebleken recentelijk) toch ver te zoeken.

[Tc99m]

Noxious schreef op donderdag 25 juni 2026 @ 12:05:
[...]

Ben (Odido) wilde inderdaad een maand wachten met activeren, maar ik had het toestel al wel na 1 dag binnen. Toen ik daar vragen over had gaven ze aan dat sneller te kunnen doen met een tijdelijk nummer. Omdat ik het rondom WKOA ook raar vind dat ik mijn nieuwe toestel anders niet kan testen binnen de bedenktijd heb ik dat gedaan.

Maar dat is iets waarvoor je bij Ben moet zijn, niet bij Youfone. Youfone kan er niks aan doen dat Ben het toestel zo snel levert.
Overigens kun je een toestel ook testen met een ander abonnement dan dat van Ben, of zelfs zonder SIM. Mocht er na 14 dagen een gebrek aan het toestel naar voren komen dan valt dat nog steeds onder de garantie.

Ik heb er geen probleem mee dat Youfone het abbo laat doorlopen, maar ze kunnen uiteraard al wel het nummer vrijgeven (en mij eventueel de laatste maand voortijdig laten afkopen).

Of dat kan weet ik niet; misschien dat het technisch wel kan maar dat Youfone daar gewoon geen procedure voor heeft.
Ik heb even online gezocht en ik vind nergens (ook niet op de sites van de ACM) een regel die de oude provider verplicht het nummer vóór het einde van de opzegtermijn vrij te geven. Wellicht is die er wel (dan is hij lastig te vinden, wat op zich al opmerkelijk is), als je die vindt kun je het bij Youfone voorleggen.

Volgens de Ben klantenservice doen de meeste providers hier niet moeilijk over; je gaat gewoon al over en krijgt nog een rekening, maar nu voelt het een beetje alsof Youfone m'n nummer gijzelt.

Tja, dat is helaas een geval "he said, she said". Als de meeste providers het doen, is Youfone het niet verplicht. Je kunt het ook omdraaien: jij zult niet de eerste klant zijn die van Youfone naar Ben overstapt. Als bij Ben bekend is dat Youfone niet meewerkt aan nummeroverdracht voor het einde van de opzegtermijn, had Ben je daar ook voor kunnen waarschuwen.

Helaas, m'n nieuwe toestel heeft enkel eSIM en Youfone blokkeerd de transfer van SIM naar eSIM. Ik heb een half uur met ze aan de telefoon gehangen voor beide bovenstaande punten maar niet duidelijk gekregen waarom dat zo moeilijk is. Voorlopig heb ik dus even twee telefoons, want de bulk van mijn apps is al wel over.

Dat is jammer inderdaad. Als het in gebruik nemen van je Youfone abonnement op je nieuwe toestel geen optie is, en je geen duidelijke regel van de ACM vindt die zegt dat ze moeten meewerken, is mijn advies: neem je verlies. Je kunt wel in discussie gaan met Youfone, maar mijn ervaring is dat ze daar weinig flexibel in zijn.

Het hoort ook bij een budgetprovider dat ze een budget-service hebben, alles wat buiten de standaardprocedure valt kost meer en doen ze niet (tenzij je er voor bij kunt betalen). Het is even onhandig, maar over een paar weken is het vanzelf opgelost.

[Tc99m]

cyclone schreef op donderdag 25 juni 2026 @ 12:11:
En als mede tweaker kan ik het niet laten om je toch op de man af te vragen :
Hoe kun je nu na alle ellende die je gezien hebt bij Odido naar die club (of een dochter) overstappen?
Ik zou je adviseren om daar met een HELE grote boog omheen te lopen, want de Ethiek voor wat betreft omgang met jouw privé gegevens (en überhaupt de waarheid te vertellen) is daar (zo is gebleken recentelijk) toch ver te zoeken.

Laten we elkaar nu niet zo onaardig de maat gaan nemen.

Ten eerste is het bij andere providers niet per definitie beter geregeld (en als de informatiebeveiliging daar toevallig wél op orde is, is er wel weer iets anders aan de hand - het zijn uiteindelijk allemaal bedrijven waar de belangen van de aandeelhouders voorop staan, niet die van de klanten), ten tweede kunnen we niet bij elkaar in de portemonnee kijken of op de hoogte zijn van andere factoren die meespelen in de keuze voor een provider. Daar is niemand verantwoording over schuldig, in ieder geval niet op deze plek.

Als je boos bent op Odido, richt je dan tot hen, niet tot hun klanten.

[cyclone]

Ik neem niemand de maat en ik doe al helemaal niet onaardig.

Ben gewoon (zoals het een Tweaker betaamt) nieuwsgierig.

[TFHfony]

cyclone schreef op donderdag 25 juni 2026 @ 12:11:
Jip wat @Tc99m zegt, bij overstap services is het heel gebruikelijk om een contract pas in te laten gaan NA de opzegtermijn van je huidige provider.
Dit werkt zo bij ISP's maar ook bij GSM providers (althans zo is mijn ervaring).
Kortom ik zou hem liever willen omdraaien, waarom laat BEN/ Odido nu je contract al ingaan terwijl je gebruik maakt van een OVERSTAP service.

En als mede tweaker kan ik het niet laten om je toch op de man af te vragen :
Hoe kun je nu na alle ellende die je gezien hebt bij Odido naar die club (of een dochter) overstappen?
Ik zou je adviseren om daar met een HELE grote boog omheen te lopen, want de Ethiek voor wat betreft omgang met jouw privé gegevens (en überhaupt de waarheid te vertellen) is daar (zo is gebleken recentelijk) toch ver te zoeken.

Maar naar welke provider moet je dan? Dan blijft wellicht zoiets als Freedom over. Ook een KPN heeft 0 respect voor klanten en frustreert al jaren dat andere ISP's goedkoop glasvezel kunnen aanleggen. Net zoals Ziggo er alles aan doet op technisch vlak om hun netwerk niet open te hoeven stellen.

[JPD68]

TFHfony schreef op donderdag 25 juni 2026 @ 19:56:
[...]

Maar naar welke provider moet je dan? Dan blijft wellicht zoiets als Freedom over. Ook een KPN heeft 0 respect voor klanten en frustreert al jaren dat andere ISP's goedkoop glasvezel kunnen aanleggen. Net zoals Ziggo er alles aan doet op technisch vlak om hun netwerk niet open te hoeven stellen.

Volgende week stap ik over naar Hollandsnieuwe. Voor mijn Youfone abo jaren ben ik daar een tevreden klant geweest. De hoofdreden is een financiële, ik bel nog wel eens naar een buitenlands nummer, bij HN gaat dit van je bundel af, bij Youfone niet. De overstap naar Youfone, had vooral met netwerkt gerelateerde zaken te maken die inmiddels door een verhuizing mijnerzijds zijn opgelost.

[cyclone]

@TFHfony KPN is duur en tja klantenservice is niet wat het moet zijn. Qua ISP is Freedom idd jaren mijn favoriete ISP geweest.

Inmiddels overgestapt naar Glasnet, nog een kleinere ISP en dat heeft voor mij een hogere gun factor plus kon ik naar AON ipv GPON via Glasnet. Maar totaal tevreden klant van Freedom geweest idd.

En ben absoluut geen fan van KPN maar die hebben het niet zo bont gemaakt tot op heden als Odido. En KPN netwerk is nou eenmaal vele malen beter (waar ik woon) dan het Odido netwerk dus vandaar mijn keuze voor YouFone.

Goedkoop en zelfde Kudt service als KPN ;-) Tot op heden de afgelopen jaren 0 issues gehad overigens al vond ik de manier waarop ze mijn vragen over E sims beantwoorden beschamend slecht.

[Steephh]

Ik wilde zojuist mijn eSIM installeren op een nieuw toestel. Kom er achter dat je daar 10 euro voor betaald. Best vervelend: gaat je toestel kapot, ben je 10 euro kwijt voor een wissel, wil je daarna weer terug kost het weer 10 euro....

In de FAQ wordt enkel 1 cent genoemd, in de app wanneer ik de daadwerkelijke stappen uitvoer moet ik 10 euro betalen. Vind dat wel misleiding:

https://www.youfone.nl/service/sim-only/esim/installeren-bestaande-klant

[cyclone]

Heeft niets met misleiding te maken is kwestie van GOED LEZEN

En ja ik vind het ook belachelijk dat Youfone 10 euro voor een Esim / vervanging van een Esim vraagt maarja dat krijg je nou eenmaal bij een budget Sim Only provider. Denk dat bij een KPN abbo wat 3 a 4 keer zo duur is voor hetzelfde je vast zo nu en dan een gratis E sim krijgt (aka dan ben je uiteindelijk met Youfone nog goedkoper uit).

Maar zie hier als je ingelogd bent in de my youfone omgeving kun je naar deze link :
https://my.youfone.nl/producten/sim-only?menu=sim-only/simkaart-nieuwe


Wat je niet goed gelezen hebt is de validatie van 1 cent, dat is een validatie niet de prijs / kosten van een nieuwe eSIM.


Kortom Validatie is echt wat anders dan de kosten die je betaald voor de vervanging.

[Steephh]

Wat ik misleidend vind is dat het FAQ artikel gaat over een eSIM overzetten naar een nieuw toestel, maar dat eigenlijk niet het geval is, je download je eSIM profiel niet opnieuw en je móet een nieuwe eSIM bestellen. Dit kan je inderdaad zien in het portaal als je ingelogd bent maar dan ben je dus al klant. Of de tarievenlijst van te voren bekijken en dan al weten dat verhuizen van eSIM's niet mogelijk is. Terwijl er echt staat "eSIM overzetten" in het FAQ artikel..

Verder moet ik inderdaad gewoon beter opletten en me iets meer verdiepen in verborgen kosten bij budgetproviders. Eens dat ik nu waarschijnlijk nog steeds goedkoper uit ben. Maar erg transparant vind ik het niet van Youfone.

[P-Rock]

cyclone schreef op donderdag 25 juni 2026 @ 12:11:
Jip wat @Tc99m zegt, bij overstap services is het heel gebruikelijk om een contract pas in te laten gaan NA de opzegtermijn van je huidige provider.
Dit werkt zo bij ISP's maar ook bij GSM providers (althans zo is mijn ervaring).
Kortom ik zou hem liever willen omdraaien, waarom laat BEN/ Odido nu je contract al ingaan terwijl je gebruik maakt van een OVERSTAP service.

En als mede tweaker kan ik het niet laten om je toch op de man af te vragen :
Hoe kun je nu na alle ellende die je gezien hebt bij Odido naar die club (of een dochter) overstappen?
Ik zou je adviseren om daar met een HELE grote boog omheen te lopen, want de Ethiek voor wat betreft omgang met jouw privé gegevens (en überhaupt de waarheid te vertellen) is daar (zo is gebleken recentelijk) toch ver te zoeken.

Niet alleen de hack speelt mee, maar eigenlijk sinds T-Mobile van naam is gewijzigd heeft Odido al zeker 10+ grote storingen gehad de afgelopen 2,5 jaar, die ook vaak meerdere dagen duurden en breed zijn uitgemeten op allerlei nieuwssites (zoals bv. Tweakers). Maar kennelijk zijn mensen blind voor zulke dingen wanneer er een leuk prijsje aan hangt. Ik raad iedereen iig aan om niet naar Odido/Ben over te stappen. Het beste mobiele netwerk is een keiharde leugen.

[Bart1983]

Werkt youfone compleet (extra data) nog als je youfone simonly hebt en kpn internet en tv? Oude links zeggen van wel maar op de huidige youfone compleet pagina noemen ze kpn niet.

[Miglow]

Goedemorgen, ik krijg de laatste tijd vaak spookoproepen van NL nummers waar als ik terug bel dan een onwetend persoon opneemt. Ik zeg dan altijd netjes dat hun nummer wellicht gespoofed wordt en ze hun telefoon provider moeten bellen, maar ligt dat wel aan hen of kan Youfone daar ook een aandeel in hebben? Zou niet weten hoe, maar in de 15+ jaar dat ik dit nummer heb heb ik het nog nooit zo vaak meegemaakt, ook al heb ik dit abonnement al 1,5 jaar ofzo. Het gebeurt soms namelijk wel meerdere keren per dag van verschillende nummers maar nooit hetzelfde aangezien ik ze opsla als gespoofed

[asmi]

Miglow schreef op vrijdag 7 augustus 2026 @ 09:19:
[...] als ik terug bel dan een onwetend persoon opneemt. Ik zeg dan altijd netjes dat hun nummer wellicht gespoofed wordt en ze hun telefoon provider moeten bellen

Eigenlijk zou je gemiste oproepen van onbekende nummers gewoon niet terug moeten bellen. Het advies om hun telefoon provider te bellen is ook niet goed want die kan er ook niets aan doen.

[mb1]

Bart1983 schreef op woensdag 29 juli 2026 @ 19:32:
Werkt youfone compleet (extra data) nog als je youfone simonly hebt en kpn internet en tv? Oude links zeggen van wel maar op de huidige youfone compleet pagina noemen ze kpn niet.

Volgens mij wel.

Net verlengd en nog steeds 10GB extra.

[stok]

Steephh schreef op maandag 13 juli 2026 @ 07:32:
Wat ik misleidend vind is dat het FAQ artikel gaat over een eSIM overzetten naar een nieuw toestel, maar dat eigenlijk niet het geval is, je download je eSIM profiel niet opnieuw en je móet een nieuwe eSIM bestellen. Dit kan je inderdaad zien in het portaal als je ingelogd bent maar dan ben je dus al klant. Of de tarievenlijst van te voren bekijken en dan al weten dat verhuizen van eSIM's niet mogelijk is. Terwijl er echt staat "eSIM overzetten" in het FAQ artikel..

Verder moet ik inderdaad gewoon beter opletten en me iets meer verdiepen in verborgen kosten bij budgetproviders. Eens dat ik nu waarschijnlijk nog steeds goedkoper uit ben. Maar erg transparant vind ik het niet van Youfone.

Binnenkort nieuwe telefoon (momenteel iPhone SE 2022, ga naar Air).

Via de site van YouFone wordt ik naar dit artikel van Apple gestuurd om eSim over te zetten: https://support.apple.com/nl-nl/118669#QuickTransfer

Moet je via die weg ook €10 aftikken wanneer je je eSim naar een nieuwe iPhone wilt zetten?

[cyclone]

@stok als je zonder tussenkomst van YouFone de boel kan overzetten niet, maar enige interactie met YouFone kost je denk ik idd gewoon 10 euro.

Vrij ridicule maarja wat verwacht je als je al bij de allergoedkoopste zit, ze moeten ergens geld aan verdienen.

Maar troost je, de groter providers “Geven je dit gratis” maar tik je ook structureel iedere maand 10 euro extra af.

[Aurora]

Bij ontvangst van mijn Fold8 kwam ik achteraf achter dat ik maar 1 fysieke SIM slot heb. Ik heb ook een zakelijke SIM (Vodafone). Mijn oog viel op een knop die mij niet eerder was opgevallen op een Galaxy telefoon onder SIM-beheer. Converteren naar eSIM. Die kreeg ik alleen te zien onder mijn Youfone kaartje. Het Vodafone kaartje niet.

Ik vond het vreemd, omdat ik al eerder las dat het geld zou gaan kosten. Knopje gedrukt en paar seconden later had ik een eSIM. Fysiek kaartje was gedeactiveerd. Alleen nog een reboot doen en het werkte. Kosteloos.

[twowheeler]

September gaat YouFone internet thuis in. Nu wil ik compleet aanmaken maar krijg ik elke keer een foutmelding.

Als ik via de app afsluit kan ik het wel aanvinken maar moet ik wederom alle gegevens invullen. Is dit ook legit? Krijg ik zo ook de korting of is dit pas na ingang van contract?

[Tc99m]

twowheeler schreef op vrijdag 21 augustus 2026 @ 09:41:
September gaat YouFone internet thuis in. Nu wil ik compleet aanmaken maar krijg ik elke keer een foutmelding.

Als ik via de app afsluit kan ik het wel aanvinken maar moet ik wederom alle gegevens invullen. Is dit ook legit? Krijg ik zo ook de korting of is dit pas na ingang van contract?

Als je Youfone internet pas in september ingaat, krijg je waarschijnlijk ook pas vanaf september de compleet voordelen... (en dat verklaart waarschijnlijk ook waarom je nu een foutmelding krijgt).

Neem contact op met Youfone, die kunnen je hier het beste bij helpen.

[Slasher]

Mijn vrouw en ik zitten allebei bij Youfone en mijn vrouw heeft de afgelopen dagen zeer hoog dataverbruik.

Binnen een uur 600mb en zat mede door vakantie snel door de data heen.
De laatste paar dagen heeft ze de data op de iPhone uitgezet en de datacounter in iOS gereset voor de zekerheid

Ze had vanavond toch even data nodig dus even aangezet.

Meteen een mail van Youfone dat er hoog dataverbruik was en er was weer 600mb verbruikt terwijl iOS 1.46mb aangeeft.

Dus nu opeens 56 euro extra data terwijl dit dus helemaal niet zo is.

Morgen maar meteen Youfone bellen want dit is natuurlijk absurd.

Hoe kan je het beste bij Youfone je beklag doen? Dit is echt nog nooit eerder gebeurd.

[Chris.nl]

@Slasher ik twijfel of het issue bij Youfone ligt. Kan me niet indenken dat ze bewust klanten op kosten jagen...

Tuurlijk zijn klanten die geen plafond instellen een verdienmodel, maar spook verbruik factureren zou rondweg corrupt zijn dat doen ze imo niet.

[Slasher]

Chris.nl schreef op maandag 31 augustus 2026 @ 23:12:
@Slasher ik twijfel of het issue bij Youfone ligt. Kan me niet indenken dat ze bewust klanten op kosten jagen...

Tuurlijk zijn klanten die geen plafond instellen een verdienmodel, maar spook verbruik factureren zou rondweg corrupt zijn dat doen ze imo niet.

Ben bang dat het een telefoon dingetje is
Heb de telefoon uitgezet en morgen met de nieuwe bundel kijken of dat beter gaat.

Ook maar een dataplafond geactiveerd voor de zekerheid.

[Chris.nl]

Slasher schreef op maandag 31 augustus 2026 @ 23:16:
[...]


Ben bang dat het een telefoon dingetje is
Heb de telefoon uitgezet en morgen met de nieuwe bundel kijken of dat beter gaat.

Ook maar een dataplafond geactiveerd voor de zekerheid.

Youfone contacten kan ook vruchtbaar zijn, heb ooit begrepen dat ze wel eens een eerste keer coulance willen geven... Nee heb je, ja kan je krijgen.

[Slasher]

Chris.nl schreef op maandag 31 augustus 2026 @ 23:19:
[...]

Youfone contacten kan ook vruchtbaar zijn, heb ooit begrepen dat ze wel eens een eerste keer coulance willen geven... Nee heb je, ja kan je krijgen.

Ik ga morgen even bellen, haar mobiele contract loopt af in december wellicht helpt dat argument

[Tc99m]

Slasher schreef op maandag 31 augustus 2026 @ 22:14:
Mijn vrouw en ik zitten allebei bij Youfone en mijn vrouw heeft de afgelopen dagen zeer hoog dataverbruik.

Binnen een uur 600mb en zat mede door vakantie snel door de data heen.
De laatste paar dagen heeft ze de data op de iPhone uitgezet en de datacounter in iOS gereset voor de zekerheid

Ze had vanavond toch even data nodig dus even aangezet.

Meteen een mail van Youfone dat er hoog dataverbruik was en er was weer 600mb verbruikt terwijl iOS 1.46mb aangeeft.

Dus nu opeens 56 euro extra data terwijl dit dus helemaal niet zo is.

Morgen maar meteen Youfone bellen want dit is natuurlijk absurd.

Hoe kan je het beste bij Youfone je beklag doen? Dit is echt nog nooit eerder gebeurd.

Youfone gaat niet zomaar data downloaden, ze zijn wel cheap maar geen oplichters. Er kan wel wat vertraging in de dataverbruik-meter in de app zitten, dus dat je de waarschuwing krijgt via mail en op dat moment niet hetzelfde verbruik ziet kan kloppen.

Meest logische oorzaak is toch een app die iets op de achtergrond downloadt. Bijvoorbeeld podcastafleveringen (kan afhankelijk van de lengte prima 200 MB per aflevering zijn) die automatisch worden gedownload of media in een groepschat. Op de factuur kun je straks zien hoeveel per sessie is verbruikt, dan kun je het wellicht pinpointen, al is het natuurlijk wel mosterd na de maaltijd.

[Slasher]

@Tc99m maar het is toch raar dat de iOS datacounter maar 1,46mb gebruikt?

[Gunner]

Chris.nl schreef op maandag 31 augustus 2026 @ 23:12:
@Slasher ik twijfel of het issue bij Youfone ligt. Kan me niet indenken dat ze bewust klanten op kosten jagen...

In de afgelopen 20 jaar lees ik regelmatig, zowel hier, als op diverse fora van telecomproviders soortgelijke verhalen.

zoeken naar 'hoog datagebruik' bijvoorbeeld
zoeken op Google naar 'simyo hoog dataverbruik'

Aangezien de Provider niet hard kan maken waar dit verbruik vandaan komt lijkt enige coulance wel op zijn plaats.

[Tc99m]

Slasher schreef op dinsdag 1 september 2026 @ 07:12:
@Tc99m maar het is toch raar dat de iOS datacounter maar 1,46mb gebruikt?

Ah ik dacht dat je de Youfone app bedoelde, excuus.

Ligt er maar net aan op welke tijdstippen je hebt gemeten. Je hebt als ik het goed begrijp toen je de mail kreeg van Youfone de datateller gereset, maar tussen het moment dat jij over je bundel heenging en de mail van Youfone binnenkreeg kan ook wat vertraging zitten. In die periode kun je ook ongemerkt data hebben verbruikt.

[Tc99m]

Gunner schreef op dinsdag 1 september 2026 @ 08:43:
[...]

In de afgelopen 20 jaar lees ik regelmatig, zowel hier, als op diverse fora van telecomproviders soortgelijke verhalen.

zoeken naar 'hoog datagebruik' bijvoorbeeld
zoeken op Google naar 'simyo hoog dataverbruik'

Aangezien de Provider niet hard kan maken waar dit verbruik vandaan komt lijkt enige coulance wel op zijn plaats.

Vooropgesteld, je kunt natuurlijk altijd even met Youfone contact opnemen en kijken of ze iets voor je kunnen betekenen. Verder is het natuurlijk verstandig om bij Youfone je dataplafond aan te zetten. Dat de buitenbundelkosten hoog zijn is nu eenmaal het verdienmodel van een budgetprovider.

Maar jij bent verantwoordelijk voor het dataverbruik op je eigen toestel, niet Youfone. Zij hoeven niks hard te maken, zo lang ze maar kunnen aantonen dat jij de data hebt verbruikt. Wat vervolgens op jouw toestel gebeurt, bepaal je zelf. Streamen van media, automatische downloads, de instelling aan hebben staan dat het mobiel netwerk bijspringt als je wifi slecht is, etc. etc. kunnen allemaal tot ongemerkt hoog datagebruik leiden.

(Met de zoektermen die je plaatst komen overigens ook veel hits terug op topics die niks met mobiel dataverbruik te maken hebben, en het gaat in dit topic over Youfone, niet Simyo ).

[ Voor 12% gewijzigd door Tc99m op 01-09-2026 10:44 ]

[Gunner]

Tc99m schreef op dinsdag 1 september 2026 @ 10:43:


Maar jij bent verantwoordelijk voor het dataverbruik op je eigen toestel, niet Youfone.

Nee ben ik niet met je eens. Zij zijn diegene die een factuur sturen, laat ze dan ook maar (desgevraagd) voor bewijs zorgen.

(Met de zoektermen die je plaatst komen overigens ook veel hits terug op topics die niks met mobiel dataverbruik te maken hebben, en het gaat in dit topic over Youfone, niet Simyo ).

Waren slechts voorbeelden dat deze situatie niet uniek is.

[Tc99m]

Gunner schreef op dinsdag 1 september 2026 @ 11:00:
[...]

Nee ben ik niet met je eens. Zij zijn diegene die een factuur sturen, laat ze dan ook maar (desgevraagd) voor bewijs zorgen.

Dat bewijs staat ook netjes op je factuur bij Youfone, gespecificeerd in sessies waarin precies staat vermeld hoeveel data jij op welk tijdstip hebt verbruikt, tot op de kilobyte nauwkeurig.

Wat jij op je telefoon doet om dat dataverbruik te veroorzaken weet Youfone niet en is ook niet hun verantwoordelijkheid.

[...]

Waren slechts voorbeelden dat deze situatie niet uniek is.

Dat meerdere mensen aangeven onverklaard hoog dataverbruik te hebben wil niet zeggen dat de oorzaak van dat hoge dataverbruik bij de provider ligt.

[Slasher]

Tc99m schreef op dinsdag 1 september 2026 @ 10:35:
[...]

Ah ik dacht dat je de Youfone app bedoelde, excuus.

Ligt er maar net aan op welke tijdstippen je hebt gemeten. Je hebt als ik het goed begrijp toen je de mail kreeg van Youfone de datateller gereset, maar tussen het moment dat jij over je bundel heenging en de mail van Youfone binnenkreeg kan ook wat vertraging zitten. In die periode kun je ook ongemerkt data hebben verbruikt.

Nee ik heb op de 28e de datateller gestuurd toen ze de mail kreeg dat de bundel op was.
Gisteravond kreeg ze een bericht dat ze flink over de bundel heen was, maar de datateller gaf 1.46mb aan.

[Tc99m]

Slasher schreef op dinsdag 1 september 2026 @ 11:08:
[...]


Nee ik heb op de 28e de datateller gestuurd toen ze de mail kreeg dat de bundel op was.
Gisteravond kreeg ze een bericht dat ze flink over de bundel heen was, maar de datateller gaf 1.46mb aan.

Hmm, ja je zou wel eens aan Youfone na kunnen vragen hoe dat zit. Zoals al eerder aangegeven: er kan soms vertraging in die waarschuwingen zitten, waardoor je ongemerkt al over je bundel heen bent. Dat kun je (vriendelijk) als argument aandragen om te kijken of er ruimte is voor enige coulance.

Verder toch wel het advies om het dataplafond aan te zetten. Zeker met een vakantie zit je zo aan je max, en dan kun je door een ongemerkte download op de achtergrond opeens een vervelende verrassing krijgen. Ik heb bijvoorbeeld wel eens gehad dat de wifi wegviel terwijl ik series aan het kijken was, en daardoor schoot mijn dataverbruik opeens omhoog. Die 50 cent per maand kan je dan een vervelende rekening schelen.

[Slasher]

Tc99m schreef op dinsdag 1 september 2026 @ 11:13:
[...]

Hmm, ja je zou wel eens aan Youfone na kunnen vragen hoe dat zit. Zoals al eerder aangegeven: er kan soms vertraging in die waarschuwingen zitten, waardoor je ongemerkt al over je bundel heen bent. Dat kun je (vriendelijk) als argument aandragen om te kijken of er ruimte is voor enige coulance.

Verder toch wel het advies om het dataplafond aan te zetten. Zeker met een vakantie zit je zo aan je max, en dan kun je door een ongemerkte download op de achtergrond opeens een vervelende verrassing krijgen. Ik heb bijvoorbeeld wel eens gehad dat de wifi wegviel terwijl ik series aan het kijken was, en daardoor schoot mijn dataverbruik opeens omhoog. Die 50 cent per maand kan je dan een vervelende rekening schelen.

Dat heb ik gisteravond ook meteen gedaan, telefoon uitgezet en opnieuw aangezet, probleem lijkt nu wel opgelost. Had ik eigenlijk een paar dagen geleden al willen doen maar dacht dat dit toen niet nodig was.

[Tc99m]

Slasher schreef op dinsdag 1 september 2026 @ 11:15:
[...]


Dat heb ik gisteravond ook meteen gedaan, telefoon uitgezet en opnieuw aangezet, probleem lijkt nu wel opgelost. Had ik eigenlijk een paar dagen geleden al willen doen maar dacht dat dit toen niet nodig was.

Zaken waar je in de instellingen even naar kunt kijken zijn:

- Apps (streaming, incl. audio en podcasts) die automatisch nieuwe afleveringen downloaden: stel in dat ze dat alleen via wifi doen
- Audiokwaliteit bij Spotify e.d. op een lager niveau instellen als je niet met wifi bent verbonden
- Automatisch installeren van app-updates alleen met wifi toestaan
- 5G ondersteuning bij slechte wifi-connectie uitschakelen
- Automatisch downloaden van media in chat-apps uitschakelen
- Welke apps toegang hebben tot je locatie; zeker op reis gebruik je misschien een kaartenapp o.i.d. die je locatie nog opvraagt/doorgeeft
- Automatische backup van foto's e.d. naar je cloudopslag uitschakelen als je niet met wifi bent verbonden

[cyclone]

Slasher schreef op maandag 31 augustus 2026 @ 23:16:
[...]


Ben bang dat het een telefoon dingetje is
Heb de telefoon uitgezet en morgen met de nieuwe bundel kijken of dat beter gaat.

Ook maar een dataplafond geactiveerd voor de zekerheid.

Even nieuwsgierig naar wat de achterliggende gedachte bij die eerste opmerking is.
Lijkt toch dat je wel een vermoeden hebt wat de oorzaak is van die data.

[Slasher]

cyclone schreef op dinsdag 1 september 2026 @ 12:24:
[...]


Even nieuwsgierig naar wat de achterliggende gedachte bij die eerste opmerking is.
Lijkt toch dat je wel een vermoeden hebt wat de oorzaak is van die data.

Ik had wat lopen googlen en kreeg een tip dat het uitzetten van de telefoon ook wel wou helpen, dus dat geprobeerd. Ik denk dat dit geholpen heeft maar zeker weten doe ik het niet.

[Bassbounce]

Mijn vrouw heeft sinds een tijdje Youfone, maar sinds anderhalve week heeft ze soms helemaal geen bereik er staan één of twee streepjes, maar als je haar dan probeert te bellen, krijg je gewoon haar voicemail. Ze heeft een S23 Plus met Youfone als eSIM normaal nooit problemen.

[Chris.nl]

Bassbounce schreef op maandag 21 september 2026 @ 18:36:
Mijn vrouw heeft sinds een tijdje Youfone, maar sinds anderhalve week heeft ze soms helemaal geen bereik er staan één of twee streepjes, maar als je haar dan probeert te bellen, krijg je gewoon haar voicemail. Ze heeft een S23 Plus met Youfone als eSIM normaal nooit problemen.

Misschien domste oplossing ooit, maar sommigen komen niet op het idee hun telefoon eens per maand (ofzo) opnieuw op te starten. Dat al geprobeerd?

[Bassbounce]

Chris.nl schreef op maandag 21 september 2026 @ 19:53:
[...]

Misschien domste oplossing ooit, maar sommigen komen niet op het idee hun telefoon eens per maand (ofzo) opnieuw op te starten. Dat al geprobeerd?

Eerste wat ik dacht, werkte maar voor even.

[Tc99m]

Bassbounce schreef op maandag 21 september 2026 @ 18:36:
Mijn vrouw heeft sinds een tijdje Youfone, maar sinds anderhalve week heeft ze soms helemaal geen bereik er staan één of twee streepjes, maar als je haar dan probeert te bellen, krijg je gewoon haar voicemail. Ze heeft een S23 Plus met Youfone als eSIM normaal nooit problemen.

En wat zei Youfone toen je contact met ze opnam?


Niet dat we niet behulpzaam willen zijn maar wij zijn ook maar willekeurige personen op het internet. Youfone je hier toch echt het beste mee helpen.
Normaal zou ik zeggen SIM even wisselen om te kijken of je het met andere toestellen ook hebt maar dat is met eSIM lastiger denk ik.

[Soundwork]

Uit topic: [Youfone Internet/TV] Ervaringen & Discussie

swhnld schreef op donderdag 24 september 2026 @ 09:46:

Hier ook KPN Glasvezel en TV eruit gedaan, en alle extra diensten ontkoppeld, volgende maand over op Youfone voor internet en Canal+ voor TV. Nu nog de mobiele abonnementen bedenken waar die onder te brengen.

KPN mobiel moet er overigens uit vanwege het gedrag met ongevraagd betaalde diensten aanzetten op de mobiele abonnementen Eerst was het 1,25 per maand voor extra data die ik niet nodig had, toen weer een beveiliging die je handmatig moest aanzetten en de helft van de tijd niet helpt. En ja, je kan achteraf protesteren, maar het moet wat mij betreft opt-in zijn, niet opt-out.

Eigenlijk twijfelde ik voor internet om de Simpel aanbieding te nemen, maar tijdens Covid had ik T-Mobile (huidige Odido) glasvezel en die verbinding klapperde zonder het op te lossen, dus ik durf het simpelweg niet aan over te stappen omdat ik na wijziging van werkgever grotendeels vanuit huis werk.

Waarom geen mobiel van Youfone erbij nemen?

[ Voor 4% gewijzigd door Soundwork op 27-09-2026 18:49 ]

[swhnld]

@Soundwork waarom geen Youfone op mobiel erbij nemen is een terechte vraag en punt van twijfel. Reden, ik reis veel in de wereld, binnen en buiten Europa.

Dus dan is het heel zorgvuldig de voorwaarden, dekking en zaken als kosten plafonds uitzoeken. En volgens mij heeft Youfone buiten Europa geen plafond bescherming van kosten en binnen Europa betaal je apart ervoor (net als bij veel andere virtuele aanbieders).

[twowheeler]

Misschien een domme vraag. Ik ben van simyo naar youfone gegaan. Moet ik nog iets doen qua apn instellingen ofzo?

[cyclone]

twowheeler schreef op maandag 28 september 2026 @ 09:09:
Misschien een domme vraag. Ik ben van simyo naar youfone gegaan. Moet ik nog iets doen qua apn instellingen ofzo?

Geen domme vraag maar denk dat een google opdracht je sneller tot een duidelijk antwoord had kunnen brengen :
Kortom zie hieronder de google reply zien met de APN instellingen van Youfone. Als je die even naloopt t.o.v. je huidige instellingen weet je zeker dat de boel goed staat of dat je wat moet aanpassen.

https://www.youfone.nl/storing-en-onderhoud/sim-only-problemen/internet