[Youfone Mobiel] Ervaringen & Discussie - Deel 2

[dutchnltweaker]

[Youfone Mobiel] Ervaringen & Discussie De oprichting van Youfone als provider vond plaats in 2008. Eerder maakten klanten gebruik van het netwerk van T-Mobile, in 2009 is dit omgezet naar het netwerk van KPN. In 2010 maakte Youfone een doorstart mee, sinds de doorstart is het bedrijf gegroeid en heeft hedendaags aantrekkelijke sim only abonnementen en standaard 4G sinds eind 2017. Youfone adverteert met het betrouwbaar KPN netwerk en haar lage prijs. Inhoudsopgave Titel Inhoudsopgave Diensten Prijzen Youfone Vriendendienst Youfone en EU Youfone en 4G (frequenties) Youfone VoLTE/VoWIFI Youfone Dekking Links Terug naar Inhoudsopgave Diensten Op dit moment biedt Youfone 1 soort abonnement (Dienst) aan. Voor een overzicht van aanbod van de mobiele diensten kan gekeken worden op de website van Youfone. Prijzen Youfone biedt 3 sim only contracten aan, maandelijks opzegbaar, 1 jarig en 2 jarig. Omdat prijzen van sim only op dit moment constant veranderen, is er besloten deze hier voor nu niet te plaatsen. Dus wil je de actuele prijzen van Sim only hebben, ga naar Youfone sim only. ** Verbruikte KB’s worden per sessie naar boven afgerond op 100 KB. Na het bereiken van de bundelgrootte wordt er per MB een bedrag van € 0,10 in rekening gebracht. ***Alle bundels hebben een snelheid van 256 Mbps download & 150 Mbps upload. Youfone Vriendendienst Voor meer informatie over Vriendendienst ga naar de website van Youfone. Let op! Vriendendienst codes mogen hier niet gedeeld worden. Youfone en EU Verbruik Bundels in de EU. De bundels met inhoud van, 500mb, 1GB, 2GB, 5GB, 8GB kunnen volledig in de EU gebruikt worden, van de 12Gb en 20GB bundel kan je 10GB in de EU verbruiken. Meer weten over de FUP? raadpleeg deze PDF van Youfone. Heb je nog een ''oude'' Onbeperkt abonnement? De Onbeperkt abonnement met FUP kan niet vol verbruikt worden in de EU, dit komt doordat er bij de Onbeperkt bundel wordt gekeken naar het gemiddelde verbruik dat je ook in Nederland hebt + regels opgedragen vanuit de Europese Commmisie. als je wilt weten wat jij mag verbruiken met een Onbeperkt abonnement met FUP raadpleeg dan deze PDF van Youfone of de website. Voor meer algemene informatie over de EU ga naar de website van Youfone. Youfone en 4G (frequenties) Omdat Youfone een virtuele provider is en op het KPN netwerk meelift zijn alle specificaties het zelfde. KPN (Youfone) heeft 2G-netwerken op 900 en 1800 MHz, Op het 3G netwerk zet KPN de 900 en 2100 MHz in. 4G (LTE) zet KPN in op de 800, 1400, 1800, 2100 en 2600 MHz licenties. Bij het opzetten van het 4G netwerk heeft KPN ingezet om eerst 4g uit te rollen met/op 800 MHz, dit had KPN gedaan om een zo breed mogelijke dekking te genereren. Sinds 2015/2016 heeft KPN ingezet op het gaan combineren van de banden 800 MHz + 1800 MHz (2CA) waardoor snelheden tot 225 Mbit/s gehaald kunnen worden, 2016/2017 is KPN zich meer gaan inzetten op het combineren van het 800 MHz + 1800 MHz + 2600 MHz (3CA) waardoor snelheden tot 300 Mbit/s gehaald kunnen worden. Standaard heeft het 800MHz band het beste bereik, terwijl de 1400MHz, 1800 MHz, 2100Mhz en 2600 MHz band zorgt voor de extra snelheid (capaciteit). Terug naar Inhoudsopgave Youfone VoLTE/VoWIFI Youfone geeft VoLTE en VoWIFI ondersteuning aan haar klanten. Voor meer informatie ga naar Youfone 4G en Wifi bellen. Terug naar Inhoudsopgave Youfone Dekking Wil je de live dekkingskaart zien, ga dan naar de dekkingskaart van KPN (Youfone). Terug naar Inhoudsopgave Links Youfone Website Youfone Algemene voorwaarden Youfone Tarieven Youfone extra EU informatie antennekaart.nl KPN (Youfone) 4G locaties [Youfone] Ervaringen & Discussie [YoufoneTV] Ervaringen & Discussie [KPN Mobiel] Ervaringen & Discussie - Deel 2 [KPN] Ervaringen & Discussie Terug naar Inhoudsopgave Versie beheer en topic informatie Alle prijzen genoemd in deze OP zijn aan veranderingen onderhevig, helaas is het voor mij niet mogelijk om de prijzen real-time aan te passen, als er iets verandert wordt er geprobeerd dit zo snel mogelijk te veranderen (datum van de laatst gecheckt prijs staat vermeld). Voor de meest actuele prijs raadpleeg altijd even op de website van Youfone. Mocht er iemand nog tips, aanpassingen of wijzigingen hebben, stuur me dan een DM. Versie Datum Aanpassingen V1.0 18-01-2018 Topic aangemaakt V1.1 18-01-2018 Vriendendienst en duidelijke tarieven toegevoegd V1.2 17-02-2018 Tarieven en bundels zijn aangepast en het kopje VoLTE en VoWIFI toegevoegd V1.3 05-03-2018 EU verbruik van de data bundels is toegevoegd aan de sectie Youfone en EU V1.4 11-04-2018 Tarieven, bundels en EU verbruik van de bundels is aangepast. V1.5 26-06-2018 Tarieven en bundels zijn aangepast V1.6 06-09-2018 Tarieven en bundels zijn aangepast V1.7 18-04-2021 Tarieven aangepast, EU info aangepast, vriendendienst info aangepast, Terug naar Inhoudsopgave

[ Voor 39% gewijzigd door dutchnltweaker op 18-04-2021 11:50 ]

[TFHfony]

Net getest in Breda met een 3GB databundel van Youfone met 4G.

[ Voor 6% gewijzigd door TFHfony op 15-02-2018 17:43 ]

[MOV]

Hoi Michie23,

Beverwijk, Gaasterland, in een kantoorpand.



Buiten volgt nog, eerste werken en koffie

En daar is buiten:




MvG,
MOV

[ Voor 20% gewijzigd door MOV op 19-02-2018 20:44 ]

[dutchnltweaker]

@cordonbleu en de rest, dit is het antwoord wat ik heb gekregen vanuit Youfone omtrent je bundel gebruik in de EU.
Dit wordt later vandaag in de OP bijgewerkt.

[Erik1805]

Ik heb sinds maandag Youphone, kom van Tmobile af. Maar moet zeggen dat de 4G snelheid mij wel tegenvalt. Ik zit in Heerenveen. Zie afbeelding. Met t-Mobile haalde ik een veel hogere snelheid.



Toestel is een Pixel 2 XL

[ Voor 4% gewijzigd door Erik1805 op 15-03-2018 09:15 ]

[dutchnltweaker]

@MOV @gielie @Ankona @TFHfony en alle andere tweakers die vragen hadden omtrent het verbruik in de EU, ik heb nu een duidelijk antwoord van uit Youfone gekregen:




Dit betekend dus dat abonnement voor 3 april afgesloten nog gewoon de 10gb en onder de oude voorwaarden vallen, na 3 April mag je alleen 8gb gebruiken in de EU met de 10gb en daar boven. Dit hebben ze dus gedaan om verwarring tegen te gaan met de rekenhulp (kan ik me wel in inbeelden voor veel klanten was dat verwarrend).

[ Voor 8% gewijzigd door dutchnltweaker op 11-04-2018 15:30 ]

[13art]

De download snelheid met 4g op Kreta.
Top lag ergens rond de 140

[eekhoorn12]

Ik heb een vraagje of iemand het volgende wel eens ervaren heeft met Youfone?

In de maand oktober ben ik naar Costa Rica geweest, en nu zat ik toevallig even naar mijn rekeningen te kijken en zag ik een hoge afschrijving van Youfone er tussen zitten.

Bij het bekijken van de specificatie zag ik wat raar gedrag er tussen staan, meerdere keren per dag is er blijkbaar voor 0,10 mb aan data gebruikt. Opzich zelf niet zo veel maar dat levert aan het eind van de maand toch een extra rekening op van 40 euro.

Voor zo ver ik weet had ik roaming uit staan en had ik ook geen mobiel internet beschikbaar. Ik heb trouwens een Nokia 7+ telefoon met android er op.

[ikbenwouter]

Room42 schreef op woensdag 13 februari 2019 @ 15:45:
[...]

Zaten die kosten wel echt in dataverbruik dan?

Vriendin en ik hebben het ook gehad nadat we in Canada zijn geweest. Roaming stond uit maar op de factuur allemaal tikken omhoog afgerond naar 100Kb. Totale kosten in 19 dagen ruim 25 euro. Bij mijn vriendin ging het richting 50 euro.

Als ik internationaal ga zoeken op dit probleem lees ik dat het te maken zou hebben met 4G die bij uitgeschakelde roaming toch kleine beetjes data verbruikt. De meeste providers brengen dit niet in rekening, Youfone helaas wel en vrij fors door de afronding naar 100Kb per sessie.

Ziet er als volgt uit in de specificatie:


Ik los dit nu op door buiten de EU mijn simkaart eruit te halen, jammer want ik heb een dualsim telefoon.

https://radar.avrotros.nl...-is-uitgezet-t188625.html

https://kassa.bnnvara.nl/...ata-verbruikt-bij-youfone

[njitter]

Ervaringen
Ik gebruik al jaren Youfone en niks op aan te merken. Had een maand-abbo maar ben met de laatste actie overgestapt naar een 2-jarig abbonement voor 10 gig en onbeperkt bellen voor 12 euro. Heb dit nog nergens goedkoper gezien.


Spookverbruik Data
Ik heb dit spookverbruik ook gehad in de USA. Ik heb mezelf inmiddels aangeleerd om voor vertrek via de MyYoufone webpagina (kan helaas niet in de App) de netwerk-instellingen aan te passen. Ik heb een Android telefoon.

[Room42]

Maar goed, laten we het gezellig houden/maken. Ik klonk wel wat kattig, geef ik toe

Hebben meer mensen dat de telefoon de provider als 'unknown' ziet in plaats van Youfone? Heeft 0,0 impact, volgens mij, maar ik vind het wel apart.

       _vvv   Daar!

[ Voor 5% gewijzigd door Room42 op 04-03-2019 09:42 ]

[seninha]

Room42 schreef op donderdag 2 mei 2019 @ 00:34:
[...]

Wat is Android Unit?

Verder vergelijk je nu, op jouw locatie, Youfone (KPN) met T-mobile. Is dat wel realistisch? Heb je op meerdere plekken getest? Ik zit zelf schuin onder een KPN-mast en hier haal ik op dit moment 77 Mbps down bij 35 Mbps up. Met KPN zelf zat dat trouwens up en down rond de 100Mbps, dus iets minder is het wel. Ik heb het 6GB-abonnement.

Heb je je telefoon al eens herstart?

Overigens dat het beeld via WiFi Tethering beter is dan via 4G kan ook aan de instellingen van de app liggen. Veel apps bieden de optie om via 4G een beperktere resolutie aan te bieden dan over WiFi. Dat diezelfde WiFi-verbinding vervolgens weer over 4G gerouteerd wordt, kan de verbonden client niet zien.

AndroidUnit is een radio voor in je auto welke op Android draait. In mijn geval 8.0




Heb zeker telefoon een herstart gegeven, en dit zijn de waardes die ik kreeg op mijn eigen telefoon.
twee laagste zijn met de Youfone simkaart.

Hoge waardes zijn met T-mobile simkaart



Heb daarnaast vanmorgen vanuit mn werk ook even Speedtest in de auto gedraaid met de 4LTE donge en youfone en waardes waren ook zo laag.
Dus locatie is geen issue in deze, dus wel realistisch.

En wat je laatste opmerking betreft, je begrijp het denk ik niet.
beide keren werd signaal via Wifi naar de android apparaat gestuurd.

Ene keer via de 4LTE dongel welke via 4G signaal opvangt. En dan in de auto via een eigen hotspot een WIFI signaal uitzendt in de auto
Tweede keer, eigen telefoon vangt 4G signaal op, en dan via hotspot een wifi signaal uitzenden.

Beide keren maakt dus de Android unit (radio) verbinding via wifi met de dongle of telefoon.

[ Voor 20% gewijzigd door seninha op 02-05-2019 01:03 ]

[seninha]

LG is een Nexus 5.

maat zoals ik al meerdere keren aangegeven heb, snelheid is ook laag in mijn Pocophone.
Dus als we Dongle even vergeten, dan nog heb ik lage snelheid.

Pocophone heeft mogelijkheid om 2 sims te gebruiken.

Maak ik een Hotspot met T mobiel kaart, Android unit in de auto hiermee verbind, en dan in de zelfde unit Speedtest draai, dan haal ik makkelijk tussen de 70en 100Mbps

Zelf ik youfone sim aan , maak dan een hotspot en verbind hier mee. Dan haalt speedtest MAX 14Mbps

Ik zit op dit moment hier:



En dit haal ik met T mobile en met Youfone:




Veel verschil in mijn ogen

[ Voor 25% gewijzigd door seninha op 07-05-2019 17:49 ]

[Incognitum]

seninha schreef op woensdag 8 mei 2019 @ 11:29:
[...]


Ben altijd netjes geweest. Vind dat ik zelf heel veel gedaan heb om eerst zelf uit te komen.
Heb sinds ik sim kaart gebruik van alles getest met meerdere apparaten.

TOen ik klantenservice aan de lijn had heb ik ook gevraagd of zij ook een probleem zou hebben als ze een abbo nam die niet in de verste leverde wat ze besteld had, en daar gaf ze me gelijk in. Alleen zij kon er niets aan doen, iets wat ik begrijp.

Heb gister dus weer gereageerd op hun mail, zie wel wat het brengt.

Hoi,

Ik heb even bij mijn moeder gekeken en deze heeft andere instellingen dan jij hebt. Wellicht ligt het daar aan? Zie screenshots.

[seninha]

Kijk...zal dat zeker even proberen , dank je RayenM

UPDATE

Nee. Helpt niet.Heb de sim nu in mijn pocohone, deze heeft dual sim dus kan snel schakelen.
Beide test gedaan op zelfde plek in de woonkamer. telefoon heeft een her start gehad, voor de zekerheid:

Youfone: (zowat geen upload )




T-mobile

[ Voor 79% gewijzigd door seninha op 08-05-2019 12:33 ]

[Incognitum]

krakendmodem schreef op vrijdag 10 mei 2019 @ 14:36:
[...]

Youfone maakt gewoon gebruik van het 4G+ netwerk van KPN. Ik ontvang overal 4G+ (heb zowel een youfone als KPN abonnement).

In Duitsland is er weinig 4G+ te vinden overigens, toen ik begint april door Duitsland reisde, had ik maar een paar keer 4G+, meestal in de buurt van de grotere steden. Op het platteland was het meestal 3G/4G (niet supersnel, rond de 10 - 15Mb/s). Op Telekom.de is het bereik veruit het beste, de andere netwerken waren beduidend slechter.

Waar wel verschil in kan zitten is de gebruikte frequentie. Het kan voorkomen dat de chipset in je telefoon bepaalde frequenties niet (goed) ondersteund, waardoor er geen 4G+ verbinding kan worden opgezet. Maar dat is gissen, want ik weet niet welk type telefoon je gebruikt

Niet mee eens. In April ook in Duitsland geweest met twee Youfone abonnementen (ouders). Prima 4G+, vrijwel gehele reis (Rust/Ettenheim). Het vreemde was dat dit continu op Telekom.de was.

[xabre16v]

Ik heb deze advertentie nu al een paar keer gezien hier op Tweakers maar geen aansluitkosten klopt niet, bij doorklikken kan je gewoon 15 euro aftikken. Doen ze dit nou opzettelijk?

[TFHfony]

Limbomol schreef op zondag 17 mei 2020 @ 20:05:
[...]Als ik niks doe...valt de verdubbeling dus weg na einde contract..en houd ik dus 5 gig over en betaal daar 12 euro voor

Zeker weten? Dit staat op de Youfone site:



Hier maak ik uit op dat je abbo door blijft lopen zoals je het hebt en er niets veranderd. Ik verwacht dus gewoon 5+5GByte en onbeperkt bellen te houden als ik hem na 1 september door laat lopen.

[TFHfony]

Verwijderd schreef op zondag 31 mei 2020 @ 10:22:
[...]


Uit welk jaar stamt jou abonnement en was het een speciale aktie of the usual?
Ik probeer de tarieven overzicht te vinden van de desbetreffende jaar en/of bundels.

Globale vraag overigens voor degene met een 10GB / Onbeperkt Bel/SMS abo. van 12,-

Mijn abonnement stamt op zich uit 2016, maar heb deze in 2018 verlengt met onbeperkt bellen, SMS en een databundel door verdubbelt werd: 5GB + 5GB, dus totaal 10GB.

[Room42]

@mwa Ik moest aan onze discussie denken toen ik deze weer zag.

[koelkast]

Ik heb al 3 jaar hetzelfde Youfone abonnement, wat me uitstekend bevalt. 10 GB (5+5 gratis) en onbeperkt bellen voor 12 euro. Daar krijg ik nu geen betere aanbieding voor, dus laat hem mooi doorlopen

Wat me wel opvalt met de specificatie van internetgebruik, dat er geregeld op verschillende tijdstippen dezelfde hoeveelheid data wordt gebruikt. Steeds 58,69 MB. Wat is dat toch?

[Blackouts]

Ik zie ineens een voice over wifi logo staan bij mijn youfone sim. Is dat nieuw?

[Stefan-Z]

Heeft iemand VoWiFi werkend op een Xiaomi telefoon? VoLTE werkte pas nadat ik de automatische "provider check" uitzette en de optie handmatig in de instellingen aanzette. VoWiFi heb ik op dezelfde manier ingeschakeld bij instellingen, maar werkt niet.

Ik heb een Xiaomi Mi 9 Lite met stock MIUI 12.

Onder

code:

*#*#4636#*#*

zie ik het volgende, ook al staan beide ingeschakeld:

[Barneveld1991]

Verwijderd schreef op dinsdag 22 september 2020 @ 22:41:
Hopelijk komt Youfone weer* met de 5+5GB / Onbep. abo. voor 12,-.
Ik heb het op het ogenblik (via contractovername), maar er is helaas geen optie voor nummerbehoud (Tele2 abo. dat ik ernaast ook hebt). Dus als het ware betaal ik voor lucht, contractovername + nieuwe sim + 8 maanden gebruik wat n.v.t. is omdat ik het abonnement niet gebruik.

Best gaar eigenlijk, ze mogen wel wat aan hun website doen (zo was de contractovername onduidelijk, die gaat dus direct in en kan je een datum niet specificeren). Vingers gekruist voor Black Friday deals.

Ze bieden vanaf vandaag een black prijs aan.
10gb + onbeperkt bellen voor €12

[ Voor 20% gewijzigd door Barneveld1991 op 12-11-2020 21:47 ]

[Pathfinder]

mavical schreef op vrijdag 13 november 2020 @ 20:41:
[...]


Helaas niet voor bestaande klanten. Kan het niet opgeven als verlenging.

Weet je het zeker? Hier wel namelijk...

https://my.youfone.nl/orderflow/simonly-renew

[nescafe]

(Zie ook edit onderaan)

Zojuist VoLTE en VoWifi geactiveerd op Google Pixel 3a met Youfone:

• voenabler-v1.8.zip (Magisk-module voor activeren settings)
• QUD.WIN.1.1 Installer-10037.3 Setup.zip (USB-drivers)
• mbns-mi9t.zip
• EfsTools-0.10-modded-1.2-win32.zip

Telefoon is geroot met Magisk (geen TWRP)

Voor het activeren van modem diag:

quote: https://forum.xda-develop...5511/page-4#post-83499679

adb shell
su
resetprop ro.bootmode usbradio
resetprop ro.build.type userdebug
setprop sys.usb.config diag,diag_mdm,adb
diag_mdlog
cancel (ctrl+c) once it starts to "hang" at failed to open diag socket
change usb config (file transfer, no file transfer)
wait
qpst

Het probleem is dat ik gsi.rmnet (WWAN device) niet goed gekoppeld kreeg aan de pc.

Gelukkig is er een methode zonder PDC namelijk EfsTools.

mcfg_autoselect_by_uim is een 0-byte file
mcfg_sw.mbn komt uit mbns-mi9t.zip (eu\telefoni\commerci\uk)

quote: https://forum.xda-develop...542/page-69#post-83025759

> EfsTools.exe writeFile -i mcfg_autoselect_by_uim -o /nv/item_files/mcfg/mcfg_autoselect_by_uim
> EfsTools.exe uploadDirectory -i mcfg_sw.mbn -o / -v

*#*#INFO#*#* geeft IMS-registratie: Geregistreerd en Bellen via LTE/Bellen via wifi: Beschikbaar afhankelijk van wel/geen wifi-connectie.

Resultaat:



@LogiZ5500 check de tweede link van xda even, die instructies zijn op OP5 gericht, mogelijk werkt dat ook met de Nord.

Edit:

Helaas met vowifi problemen met wegvallende audio, aan het begin van het gesprek maar soms ook na ~10 seconden. Nu m.b.v. *#*#INFO#*#* > DSDS toggle een deel van de aanpassingen weer teruggedraaid.

Edit 2:

Na een weekje VoLTE gebruikt te hebben kan ik zeggen dat dit goed werkt, gesprekskwaliteit is beter, verbindingsopbouw sneller en geen wegvallende audio

[ Voor 12% gewijzigd door nescafe op 01-02-2021 17:54 ]

[nescafe]

@Jazco2nd Als je achteraf je abonnement wijzigt ben je duurder uit:

[Barkrukhenkie]

traxxion schreef op vrijdag 6 augustus 2021 @ 22:57:
@jaKKer - Hoe kom je aan een onbeperkt data abonnement? Zie die namelijk niet op de website: https://www.youfone.nl/order

Op de site niet, maar in de app kan ik dat wel kiezen.

[G_Dragon]

traxxion schreef op vrijdag 11 februari 2022 @ 13:19:
[...]


Dat is geheel afhankelijk van de KPN (Youfone) en T-Mobile (Simpel) masten in de buurt. Kijk eens op https://antennekaart.nl/kaart/4g om te kijken waar de masten staan.

Als ik dan kijk met waar wij wonen ( Zie rode stip ) hebben we genoeg masten in de buurt, het is ook vaak in winkels of andere gebouwen waar mijn vriendin bijna de volle bereik heeft en die van mij niks wil inladen. ( we hebben beide dezelfde telefoon ).

[ Voor 3% gewijzigd door G_Dragon op 11-02-2022 13:26 ]

[Lastpost.]

Ik voel me even wat dom, maar voor de zekerheid toch de vraag. Onder het kopje "Blokkades voor in het buitenland" staat nu een vinkje bij het verkeer, betekend het nu dat dit verkeer geblokkeerd wordt of juist toegestaan is?

[LogiZ5500]

Hier nog geen andere connectie.
Wel plannen gelezen van Youfone voor 5g

[MikeyMan]

fl2001 schreef op woensdag 8 februari 2023 @ 09:40:
Maar wat heb je aan 5G wanneer de grootste bundel die je kan nemen 15 gb per maand is?

Wat heeft het een met het ander te maken?

Daarnaast:

[ Voor 29% gewijzigd door MikeyMan op 08-02-2023 09:48 ]

[Tc99m]

MikeyMan schreef op woensdag 8 februari 2023 @ 10:31:
[...]


Das wat er nog over is denk ik? Balk loopt leeg...

althans, dat is mijn aanname.

Ja, alleen ziet het er bij mij zo uit:


Maar misschien verschilt het per app/omgeving

[LogiZ5500]

Vanmiddag een testje gedaan 4G vs 5G, zegt natuurlijk niet alles, maar toch:

[Peter v D]

Iemand het volgende wel eens voorgehad bij Youfone en de verdere afhandeling ervan (eventueel bij rechtsbijstand)?

We hebben de optie van 22,5€ gekocht in veronderstelling dat deze voor de eu zou zijn. Zo staat het ook in de tekst erboven. Nu heeft deze persoon opeens mega buitenbundelkosten en mobiele data geblokkeerd. Zowel de chat als de telefonische helpdesk willen niks doen en hebben nu zelfs de bundel geannuleerd. Ze blijven zeggen dat deze bundel voor buiten de EU is en willen de gekochte data niet inzetten voor de gemaakte buitenbundel MB's binnen de Eu. Gelukkig hebben we de mail nog wel.





Voor mij de reden om meteen een overstap aangevraagd te hebben, heel apart.

[Lightning89]

Peter v D schreef op donderdag 21 september 2023 @ 16:09:
Iemand het volgende wel eens voorgehad bij Youfone en de verdere afhandeling ervan (eventueel bij rechtsbijstand)?

We hebben de optie van 22,5€ gekocht in veronderstelling dat deze voor de eu zou zijn. Zo staat het ook in de tekst erboven. Nu heeft deze persoon opeens mega buitenbundelkosten en mobiele data geblokkeerd. Zowel de chat als de telefonische helpdesk willen niks doen en hebben nu zelfs de bundel geannuleerd. Ze blijven zeggen dat deze bundel voor buiten de EU is en willen de gekochte data niet inzetten voor de gemaakte buitenbundel MB's binnen de Eu. Gelukkig hebben we de mail nog wel.

[Afbeelding]

[Afbeelding]

Voor mij de reden om meteen een overstap aangevraagd te hebben, heel apart.

Als ik verder scroll zie ik specifieke bundels voor NL/EU en voor Wereld:


Wellicht dat het daarom niet zo goed gaat zoals verwacht, misschien kunnen ze uit coulance wat doen maar uit jouw verhaal blijkt dat niet zo.

[foxbow]

fopjurist schreef op woensdag 24 januari 2024 @ 21:09:
[...]

Heb je screenshots of andere documentatie van de €85 die in de app stond? Heeft Youfone aantekeningen van het gesprek gemaakt en staat daar misschien iets in?

Als je geen enkel bewijs hebt van de afgesproken €85 dan lijkt het er misschien op dat je pech hebt. Youfone rekent €0,10/MB en je hebt zelf het dataplafond uitgeschakeld, dus technisch klopt het allemaal. Met 200 Mbps heb je in een paar minuten 8617 MB binnengehengeld. Er zijn echter twee mogelijke uitwegen.

De eerste is de beperkende werking van de redelijkheid en billijkheid:

[...]

Je moet dan betogen dat het bedrag zo buitensporig is dat het onaanvaardbaar is. Dat is niet zo eenvoudig, het uitgangspunt is dat je gewoon moet betalen. Ik kon deze uitspraak vinden waarin de kantonrechter ongeveer 1000 euro buiten de bundel ok vond, en het hof dat alleen terugdraaide omdat niet was bewezen dat het datagebruik nauwkeurig was geregistreerd. In jouw geval is het datagebruik in een paar minuten gegenereerd, dat is een factor die bijdraagt aan de onredelijkheid.

De tweede is kansrijker en houdt in dat je de overeenkomst op afstand hebt gesloten en Youfone je niet goed heeft geïnformeerd over de totale prijs. In het bestelproces moet je bij "Kies je databundel" op de ( i ) klikken om de volgende tekst te zien:

[...]

De vraag is of Youfone hiermee voldoet aan de eis van art. 6:230m BW dat zij op duidelijke en begrijpelijke wijze de totale prijs vooraf moet communiceren of (als dat niet kan) de manier waarop de prijs moet worden berekend. Ik denk niet dat deze tekst voldoende begrijpelijk is. De gemiddelde consument zal bij deze tekst niet begrijpen dat het €100 kost om één GB buiten de bundel te gebruiken. Waarom staat er bijvoorbeeld niet dat downloaden met de maximale snelheid bij dit abonnement €150 per minuut kost?

De informatie over de prijs moet daarnaast op een duidelijke en in het oog springende manier en onmiddellijk voordat je een bestelling plaatst in beeld komen en na het sluiten van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager worden verstrekt. In het huidige bestelproces moet je aanvinken:

[...]

De vraag is of dit ook al het geval was toen jij de overeenkomst sloot. Youfone zal dit aan moeten tonen.

Heb je het abonnement via internet afgesloten?

Bedankt voor het investeren van zoveel tijd hierin. Dit geeft me zeker wat inzicht.

Ik heb het bedrag voor nu laten terugboeken en het staat weer op mijn rekening. Echter, ik ben bezorgd of ik in de problemen kan komen als ik het niet binnen een bepaalde termijn terugbetaal. Mijn hoop is dat iemand dit bekijkt en ook vindt dat het bedrag buitensporig is, maar ik vrees dat het mogelijk weer automatisch afgeschreven wordt.

Ik heb gelukkig een aantal screenshots van 4 december. Let vooral op de tijden van de berichten en de tijd waarop ik de screenshot van mijn Youfone app nam. Hierop is een bedrag van €75,80 te zien (niet €85, dat was een vergissing van mijn kant - ik wist niet dat ik een screenshot had gemaakt). Het verbruik staat op 758 MB, wat afwijkt van de 8617.77 MB die op mijn rekening staat. Op de screenshot, genomen om 19.21 uur, staat het verbruik op 758 MB, terwijl ik al om 18.16 uur een bericht kreeg dat mijn dataverbinding vanwege kosten buiten de bundel werd geblokkeerd. Dit kan te wijten zijn aan een vertraging in de app, maar het lijkt mij wel een erg grote vertraging. Een andere mogelijkheid is dat mijn dataverbinding helemaal niet is verbroken.



Heb ik hier iets aan denk je ?

[ Voor 6% gewijzigd door foxbow op 25-01-2024 11:52 ]

[fredkroket]

@LogiZ5500

Misschien helpt dit plaatje het duidelijk te maken. Normaal heb ik dus 15GB, maar in dit geval heb ik (om de oplopende kosten te stoppen) er 18GB van gemaakt.

Ofwel, de app voelt op dit moment niet erg betrouwbaar over wat ik nu heb of nog te besteden heb. Er zijn extra NL internetkosten gemaakt terwijl ik nog bundel genoeg heb zou je zeggen.

En gedurende zaterdag heb ik de kosten zien oplopen, dit stopte nadat ik de bundel geactiveerd had.

[ Voor 10% gewijzigd door fredkroket op 14-10-2024 15:53 ]

[nescafe]

ceesvdvendel schreef op maandag 21 oktober 2024 @ 07:25:
Lekker overgestapt naar een ‘betere’ provider. Youfone is een al ellende en in het buitenland is ook drama met dat handmatig tussen netwerken moeten switchen

Dank je wel voor deze tip! Ik zit met Youfone in België, vaak geen data en "Alleen noodoproepen". Hij roamt standaard zo tussen BASE en Proximus. Wissel ik handmatig naar Orange B dan heb ik prima bereik en snelheid.

Voor de grap eens een dual-sim erin gezet. Youfone (gesprekken) en KPN (data). Allebei op Automatisch netwerk selecteren:

(BASE | Youfone · Orange B | KPN)



Dit is dus op 1 locatie, maar in de praktijk merk ik overal wel dat Youfone niet lekker roamt; na jouw tip een paar dagen op Orange B vastgezet en overal goed bereik gehad)

[Oekol]

areyouben schreef op maandag 16 december 2024 @ 18:22:
[...]


Je zou eens op antennekaart.nl deze locaties kunnen nakijken, waar de masten van Odido en KPN staan. Iedere locatie kent betere en mindere netwerken. Met het netwerk van KPN is als geheel niet veel mis, maar het kan net op jouw locaties wat minder uitvallen.

Het lijkt er qua bundel dan op dat die bij Youfone altijd gelijk lopen met de kalendermaanden. Met nog zo'n halve maand te gaan snap ik de 13GB dan wel. Bij Simpel, Ben en Odido is de datum waarop je contract begint gelijk de eerste volle bundelmaand.

Eens. Maar woon in een grote stad en wellicht is er links bovenin een blinde vlek op 't KPN netwerk. Echter. Op werk adres staan er twee masten veeeeel dichterbij en daar was 't net zo prut. Hoop dat t ergens nog niet goed is met de migratie.

[LogiZ5500]

Tc99m schreef op dinsdag 8 april 2025 @ 14:07:
[...]
Youfone telt je verbruik per 100 kb. Dus als jij 1080 kb data gebruikt in een sessie, wordt dit afgerond naar 1100 kb. Andere providers gaan daar minder strikt mee om. Dus met hetzelfde verbruik bij Youfone zit je mogelijk sneller aan het einde van je bundel dan bij sommige andere providers.

Hou er daarnaast rekening mee dat je bij Youfone niet standaard een dataplafond hebt. Zodra je door je bundel heen bent, betaal je automatisch het hogere buitenbundeltarief.
Wil je niet dat dit automatisch gebeurt, dan moet je bijbetalen voor het dataplafond (€ 0,50 per maand). Dan stopt je dataverbinding automatisch tot de volgende maand of totdat je een bundel bijkoopt. Youfone biedt ook niet de optie dat je buiten je bundel wel nog data kunt gebruiken met een verlaagde snelheid (zoals sommige andere providers doen).

Het komt neer op wat al vaker in dit topic is benoemd: Youfone is een budgetprovider, daar horen dus dit soort voorwaarden bij. Het standaardpakket is spartaans en daardoor goedkoop, alles wat daar buiten valt kost extra of kan niet.

Ik heb mijn factuur nog eens nagekeken:

Anders dan dat ik deed vermoeden worden de sessies worden niet persé afgerond naar 100kb, anders zou het tweede getal achter de komma niet kunnen verschillen. Echt noemens waardig is het niet bij xx GB abo's.

Het afsluiten van Dataplafond is wel echt een aanrader. Men heeft hier wel eens bizarre bedragen moeten betalen (soms zelfs onterecht!!!).

[cyclone]

Zojuist ook de redactie getipt maar ik zie zojuist op de website van Youfone dat ze EINDELIJK E-Sim supporten / aanbieden.

Hun support bot weet het nog niet overigens, die beweerd doodleuk dat Youfone geen E-Sim support,


maar in de FAQ vindt je al dat je als bestaande gebruiker ook je bestaande fysieke Sim kunt omzetten naar een E sim.
Mag je alleen wel 10 euro voor dokken .




Vermoed dat dit nog de standaard prijs is voor het vragen van een vervangende sim gezien je die procedure moet gebruiken om de E sim aan te vragen.
Zou Youfone sieren om die 10 euro voor een E sim niet te rekenen, hopelijk is het nog een issue omdat het allemaal zeer recent is.

[edit] Op hun website beweren ze dat de E sim gratis is dus dat strookt nog niet helemaal met elkaar :


Maar al met al kan ik nu EINDELIJK de dualsim functie van mijn Iphone gaan gebruiken :-)

[ Voor 64% gewijzigd door cyclone op 14-04-2025 16:00 ]

[W1ck1e]

boyette schreef op zaterdag 2 augustus 2025 @ 11:07:
[...]

2g is niet zo snel
Is normaal

Daarom zijn ze overgegaan op 4g:



De link leggen met de snelheid van de gebruikers zelf (50+) was wellicht leuk geweest.
En ik mag die grap maken

[cyclone]

@supercop7373 Simpel is idd een soort van goedkoper maar biedt ook geen maandelijks opzegbaar abonnement aan, gebruikt Odido netwerk (wat voor mij botweg geen optie is i.v.m. 0,0 dekking in huis) heeft geen Esim optie en biedt geen unlimited SMS aan.



Kortom voor mij uberhaupt geen optie en voor de meesten een flinke stap terug omdat het Odido netwerk buiten de randstad in mijn ervaring behoorlijk wat gaten vertoond (aka botweg ruk is).

[ Voor 16% gewijzigd door cyclone op 06-11-2025 09:41 ]

[LogiZ5500]

Tc99m schreef op maandag 13 oktober 2025 @ 23:56:
[...]

Youfone rondt tegenwoordig af op 10 kb, zie o.a.
LogiZ5500 in "[Youfone Mobiel] Ervaringen & Discussie - Deel 2"
Tc99m in "[Youfone Mobiel] Ervaringen & Discussie - Deel 2"

Dat kun je ook nakijken op je factuur.

Hier ook nog info over afronden van sessies.

Edit:
Zojuist de factuur van vorige maand nog bekeken en zie sessies afrondend op 10kb.
Zie:

[ Voor 25% gewijzigd door LogiZ5500 op 24-11-2025 10:59 ]

[cyclone]

Tc99m schreef op maandag 24 november 2025 @ 12:12:
[...]

Maar je ziet toch op zijn specificatie dat er op twee decimalen achter de komma wordt gespecificeerd? 0,01 MB is toch echt 10 kB.

Euh nee ik zie alleen maar 0,10MB staan, sorry (en ja 0.01MB is 10kB)
Begon nu aan mijzelf te twijfelen maar zie hier zijn screenshot wat ik ff bewerkt hebt daar staat toch echt 0.10MB als kleinste data hoeveelheid .. ergo er wordt afgerond op zijn minst op 100kB.

[ Voor 36% gewijzigd door cyclone op 24-11-2025 12:55 ]

[Chris.nl]

red1 schreef op zondag 4 januari 2026 @ 01:33:
[...]


Heb een E-sim van Youfone, in Simbeheer staan de data, minuten en sms allemaal op deze sim ingesteld. Heb ook een data e-sim voor in het buitenland (buiten de EU), maar deze staat volledig uit.

Mag ik vragen wat voor nummer jij bij SMSC hebt staan? En kan je deze aanpassen of is deze optie ook greyed out bij jou?

Je vroeg het me niet, maar....



Denk dat je dus juist hebt dat het [phone] zou moeten zijn.... Helaas niet aanpasbaar.

[ Voor 9% gewijzigd door Chris.nl op 04-01-2026 01:44 ]

[W00fer]

Tc99m schreef op vrijdag 8 mei 2026 @ 23:54:
[...]

Youfone rondt niet af op 100Kb, maar op 10Kb.

Ben al een paar jaar klant, heb er geen last van.

Dat klopt niet, zoals op de website staat:

[W00fer]

Ik heb sinds vandaag Youfone en de app lijkt (ten opzichte van die van Vodafone) gemaakt door een vier jarige.

Een combinatie (ratjetoe) van HTML, in-app knopjes, verwijzingen naar de browser en zelfs naar Whatsapp om privacy gevoelige gegevens met de klantenservice te delen. De chatbot van Youfone kan zelfs nadat je typt "medewerker spreken" je niet helpen. Je wordt midden op de dag naar Whatsapp doorgestuurd.

Dan het internet. Op 5G heb ik ongeveer 30 mbit down en 11mbit up (zonder de "extra snel" optie). Op 4G+ heb ik 150-160mbit down en 14 mbit up vanuit een grote stad in Nederland, in het centrum, dichtbij de mast.

Het internet bij Vodafone leek stabieler en sneller de zaken zoals SMS uit te sturen. Het is allemaal niet zo hondsberoerd zoals bij Simyo, maar er is nog een hoop werk aan de winkel voordat Youfone het service en technisch kwaliteitslevel haalt. Ik heb ook geforceerd via Phone Info (geheim menu) naar 2G en dat is top. Het 2G (ik hoop dat ze het nog heel lang in stand houden) haalt volle bak vijf streepjes bereik en de kwaliteit ook qua bellen is voor mij prima. 5G had voor mij niet eens gehoeven op dit goedkope abonnement. Ik vraag me echt af wat de meerwaarde is voor zeker 50% van de Nederlanders. En zoals iedereen weet zuipt 2G veel minder van je smartphone accu. Mocht je dan mobiel gaan internetten kun je alsnog 4G aan gooien. Whatsappjes enzovoorts werken ook prima op EDGE. Het verbaast me trouwens wel dat KPN alleen in de Randstad testlocaties heeft staan op de OOKLA Speedtest app. Bewust daarom ook even op een andere app getest.

Uiteraard volgen nog screenshots als bewijs.

[ Voor 29% gewijzigd door W00fer op 09-06-2026 02:34 ]

[cyclone]

@manusjevanalles toevallig afgelopen maandag "even" op en neer naar Hamburg geweest.
Ik had 0 problemen met mijn GSM (Youfone) maar mijn Tesla had wel ruim een half uur nodig om te roamen.

portalmmm.nl. is KPN APN naam (al zou die volgens wat ik zo snel vind wel zou moeten werken maar als 2de optie wordt gegegven).
Ik heb internet als APN staan en dus recentelijk nog geen issues hiermee gehad dus wellicht die eens gebruiken ?

Mmm heel consistent is de info overigens niet hier wordt weer PortalMMM als APN naam gegeven

[ Voor 37% gewijzigd door cyclone op 21-06-2026 16:12 ]

[manusjevanalles]

cyclone schreef op zondag 21 juni 2026 @ 16:10:
@manusjevanalles toevallig afgelopen maandag "even" op en neer naar Hamburg geweest.
Ik had 0 problemen met mijn GSM (Youfone) maar mijn Tesla had wel ruim een half uur nodig om te roamen.

portalmmm.nl. is KPN APN naam (al zou die volgens wat ik zo snel vind wel zou moeten werken maar als 2de optie wordt gegegven).
Ik heb internet als APN staan en dus recentelijk nog geen issues hiermee gehad dus wellicht die eens gebruiken ?

Mmm heel consistent is de info overigens niet hier wordt weer PortalMMM als APN naam gegeven

[Afbeelding]

Dit is het lijstje waar ik uit kan kiezen:



Ik heb die pagina van Youfone ook gelezen, maar ik kan dus alleen voor portalmmm.nl kiezen.

[Chris.nl]

manusjevanalles schreef op zondag 21 juni 2026 @ 20:19:
[...]

Dit is het lijstje waar ik uit kan kiezen:

[Afbeelding]

Ik heb die pagina van Youfone ook gelezen, maar ik kan dus alleen voor portalmmm.nl kiezen.

Onderstaand is wat hier met Youfone SIM als toegangspunt staat...



Zou me dus niets verbazen als je ook voor KPN kan kiezen, of bovenstaand handmatig instellen (en proberen)