Nou. Na nog een aantal keer de klantenservice aan de lijn en aan de chat gehad te hebben, wilden ze dan uiteinelijk wel een monteur sturen.
Monteur is net geweest. Monteur was totaal niet op de hoogte van het probleem, had dus ook geen extra modem bij zich. Hij heeft wat speedtestjes gedaan, heeft de router op andere plekken neer gezet, gereset en dat was het.
Nu is er weer een ticket aangemaakt met dat waarschijnlijk het modem defect is en dat er een nieuwe opgestuurd moet worden. De problemen blijven dus sowieso nog wel een aantal dagen in stand.
Lekker KPN..
@Derugash De klantservice gaf aan dat de begindatum inmiddels al lang verstreken is, dit zou dus niet het probleem moeten zijn. Ik heb mijn hele netwerk afgekoppeld van de Experiabox en daarna kan de Experiabox het modem niet vinden. Hij krijgt dus geen IP toegekend (lijkt me). Vandaar dat ik denk dat het modem niet helemaal lekker is.
Monteur is net geweest. Monteur was totaal niet op de hoogte van het probleem, had dus ook geen extra modem bij zich. Hij heeft wat speedtestjes gedaan, heeft de router op andere plekken neer gezet, gereset en dat was het.
Nu is er weer een ticket aangemaakt met dat waarschijnlijk het modem defect is en dat er een nieuwe opgestuurd moet worden. De problemen blijven dus sowieso nog wel een aantal dagen in stand.
Lekker KPN..
@Derugash De klantservice gaf aan dat de begindatum inmiddels al lang verstreken is, dit zou dus niet het probleem moeten zijn. Ik heb mijn hele netwerk afgekoppeld van de Experiabox en daarna kan de Experiabox het modem niet vinden. Hij krijgt dus geen IP toegekend (lijkt me). Vandaar dat ik denk dat het modem niet helemaal lekker is.
[ Voor 23% gewijzigd door LoeWn op 14-07-2018 10:34 ]