[Youfone Internet/TV] Ervaringen & Discussie

[Licko]

Bij mij kwam er dus eerst een monteur van Gideon. Die kon niets betekenen; dat zei hij direct toen hij zag dat ik alles al had aangesloten, maar geen werkende glasvezelverbinding had. Ik had vooraf al contact gehad met de klantenservice en duidelijk uitgelegd dat alles was aangesloten, maar dat ik geen verbinding had.

Hij kon ook niets fixen in het netwerk zelf, want dat zou een KPN-monteur moeten doen, aldus deze man, die welgeteld drie minuten binnen is geweest.

Daarna weer contact opgenomen met Youfone. Volgens hen stond alles goed gepatcht, wat me ook hier door medewerkers actief op Tweakers is verteld, maar een KPN-monteur kon misschien meer voor me betekenen. Zij zijn tenslotte de netwerkbeheerder. Gelukkig heb ik een afspraak kunnen maken voor deze zaterdag.

De KPN-monteur stond een half uurtje eerder dan gepland op de stoep. Hij loopt naar de NT en zegt meteen: “Hij doet het weer.” Ik dacht: wtf, heb ik dan iets niet goed gedaan? Maar ik was blijkbaar al de derde Youfone-klant in mijn postcodegebied die hij die ochtend bezocht had; allemaal met hetzelfde probleem.

Deze KPN-monteur was meteen naar de wijkkast gereden en had daar geconstateerd dat de patch door Youfone toch niet goed was gegaan: allemaal kabeltjes verkeerd aangesloten. Hij wist me ook te vertellen dat de Gideon-monteur die twee dagen eerder langs was geweest dit ook had kunnen zien, als hij maar even die extra stap had gezet…

KPN-monteur: top! Youfone en Gideon… tja, ruimte voor verbetering, zullen we maar zeggen.

[Soundwork]

Licko schreef op zaterdag 10 januari 2026 @ 12:36:
Bij mij kwam er dus eerst een monteur van Gideon. Die kon niets betekenen; dat zei hij direct toen hij zag dat ik alles al had aangesloten, maar geen werkende glasvezelverbinding had. Ik had vooraf al contact gehad met de klantenservice en duidelijk uitgelegd dat alles was aangesloten, maar dat ik geen verbinding had.

Hij kon ook niets fixen in het netwerk zelf, want dat zou een KPN-monteur moeten doen, aldus deze man, die welgeteld drie minuten binnen is geweest.

Daarna weer contact opgenomen met Youfone. Volgens hen stond alles goed gepatcht, wat me ook hier door medewerkers actief op Tweakers is verteld, maar een KPN-monteur kon misschien meer voor me betekenen. Zij zijn tenslotte de netwerkbeheerder. Gelukkig heb ik een afspraak kunnen maken voor deze zaterdag.

De KPN-monteur stond een half uurtje eerder dan gepland op de stoep. Hij loopt naar de NT en zegt meteen: “Hij doet het weer.” Ik dacht: wtf, heb ik dan iets niet goed gedaan? Maar ik was blijkbaar al de derde Youfone-klant in mijn postcodegebied die hij die ochtend bezocht had; allemaal met hetzelfde probleem.

Deze KPN-monteur was meteen naar de wijkkast gereden en had daar geconstateerd dat de patch door Youfone toch niet goed was gegaan: allemaal kabeltjes verkeerd aangesloten. Hij wist me ook te vertellen dat de Gideon-monteur die twee dagen eerder langs was geweest dit ook had kunnen zien, als hij maar even die extra stap had gezet…

KPN-monteur: top! Youfone en Gideon… tja, ruimte voor verbetering, zullen we maar zeggen.

Maar ik begrijp hier dus uit dat de monteurs die YF aanstuurt (Guidion) de patches in de POP niet goed zetten waardoor er geen licht op de vezel staat en de KPN monteurs dit alsnog moeten corrigeren.....

[henrid]

Vandaag mijn pakket geïnstalleerd en ik was toch wel positief verrast. Ten eerste zou het komende maandag pas ingaan, maar alles blijkt al te werken. Kastje op aansluitpunt gaf meteen allemaal groene lampjes. Modem was ook binnen no-time online en wifi was beschikbaar op al mijn apparaten. Ik kan niet simpel ethernet aansluiten vanuit de meterkast, maar wifi is overal in huis gewoon meer dan het maximum met 120-125 Mbps, ondanks dat het signaal afneemt van -20 tot -80 dB, zelfs als de TV gelijktijdig streamt.
Dan over de veelbesproken TV functionaliteit. Aansluiten hiervan ging ook soepel en alles werkt naar behoren. Okee, de software is iets aan de trage kant en met kleine glitches voelt het wat buggy, maar goed te doen waar het voor bedoeld is. Ik snap dat de standaard voor de gemiddelde Tweaker wat hoger ligt, een volwaardige mediaplayer is het natuurlijk niet. Ook alles rondom opnemen voelt vrij beperkt, want je kan geen uitlooptijd enzo instellen. Ik vraag me ook af hoeveel je op kan slaan, of staat dat in de cloud misschien? Beeldkwaliteit is prima op HD, nog geen haperingen tot nu toe na een aantal uurtjes experimenteren.
Kortom: internet + wifi is een dikke 10 en TV een zesje

[ Voor 5% gewijzigd door henrid op 10-01-2026 17:51 ]

[Aircrews]

henrid schreef op zaterdag 10 januari 2026 @ 17:46:
Ik vraag me ook af hoeveel je op kan slaan, of staat dat in de cloud misschien?

Volgens de FAQ van Youfone:
Je kunt zelfs meerdere programma's tegelijk opnemen tot maximaal 200 uur.
Opnames blijven 90 dagen bewaard. Na die tijd worden de opnames automatisch verwijderd.

[Askjeeves]

Vanochtend de eerste "storing" gehad in 4 maanden tijd. Een van de lampjes op contactdoos was rood. Stroom eeraf en opnieuw opgestart en allea werkte weer. Misachien in de nachy een uodate geweest.

[Yellos]

Vandaag was de druppel. Weer de tv aan het knipperen bij opstarten. Ik heb een hele verzameling foutmeldingen naar youfone gemaild die dan vragen om contact op te nemen met de klantenservice. Dat gedaan via de chat en dan wordt weer gezegd dat je moet bellen.. Blijf ver weg van deze ellende!

[sig69]

Die tv box ben ik ook al aardig zat ja. Weken geen tv gids gehad. Werkt gewoon niet zo prettig.
Kom vandaag thuis: geen internet... om 18:05 uiteraard dus de klantenservice is gesloten. Geen storing volgens hun site.
Met kpn nooit problemen gehad, en is toch hetzelfde netwerk.

[crunchytail]

sig69 schreef op donderdag 15 januari 2026 @ 18:35:
Die tv box ben ik ook al aardig zat ja. Weken geen tv gids gehad. Werkt gewoon niet zo prettig.
Kom vandaag thuis: geen internet... om 18:05 uiteraard dus de klantenservice is gesloten. Geen storing volgens hun site.
Met kpn nooit problemen gehad, en is toch hetzelfde netwerk.

Via de storingspagina van KPN ook niets te zien op je postcode?

[sig69]

crunchytail schreef op donderdag 15 januari 2026 @ 19:15:
[...]

Via de storingspagina van KPN ook niets te zien op je postcode?

Nee ook niet

[sig69]

Nou ze hebben duidelijk wel iets gedaan. Modem is een paar keer vanzelf herstart en ik heb weer internet. Zijn wel wat wifi instellingen verprutst maar goed dat staat zo weer goed.

[crunchytail]

sig69 schreef op donderdag 15 januari 2026 @ 20:20:
Nou ze hebben duidelijk wel iets gedaan. Modem is een paar keer vanzelf herstart en ik heb weer internet. Zijn wel wat wifi instellingen verprutst maar goed dat staat zo weer goed.

Modem een update gehad wellicht?

[sig69]

Wellicht, geen idee

[Leolinedance]

Chris.nl schreef op donderdag 8 januari 2026 @ 22:06:
Misschien ooit (voor eventuele contractverlening) NLZiet proberen en checken of je niet beter voor Internet-Only kan gaan?

'k Heb met beide opties om TV te kijken geen ervaring, maar....

Dat heb ik gedaan, en als ik het hier zo lees is dat een goede keuze geweest. NLziet werkt uitstekend in ieder geval.

Heb wel nog een CashbackXL claim over Youfone openstaan sinds 1-12-2025. Iemand ervaring hoe lang zo'n claim in beslag neemt?

[ Voor 13% gewijzigd door Leolinedance op 16-01-2026 23:56 ]

[crunchytail]

Leolinedance schreef op vrijdag 16 januari 2026 @ 23:54:
[...]


Dat heb ik gedaan, en als ik het hier zo lees is dat een goede keuze geweest. NLziet werkt uitstekend in ieder geval.

Heb wel nog een CashbackXL claim over Youfone openstaan sinds 1-12-2025. Iemand ervaring hoe lang zo'n claim in beslag neemt?

Doorgaans 3 maanden.

[NIMIC]

Heeft iemand anders toevallig nog problemen met de stabiliteit van de lijn vanmiddag. Hij valt er iedere keer tijdelijk uit.

In het modem staat bij internet ook [Tijd actief: 4 minuten] dat kan ook niet goed zijn.

Oplossing:
Het probleem was een loszittende netwerk kabel tussen het modem en het glasvezelkastje.

[ Voor 47% gewijzigd door NIMIC op 23-01-2026 11:44 ]

[Donnu]

Youfone is toch van KPN? Heeft Youfone dan niet hetzelfde televisie platform als KPN? Solcon is ook van KPN en heeft dat wel.

[Soundwork]

NIMIC schreef op woensdag 21 januari 2026 @ 16:28:
Heeft iemand anders toevallig nog problemen met de stabiliteit van de lijn vanmiddag. Hij valt er iedere keer tijdelijk uit.

In het modem staat bij internet ook [Tijd actief: 4 minuten] dat kan ook niet goed zijn.

Nergens last van gehad. Moet er wel bij vermelden dat ik eigen router gebruik.

[J-roenn]

Donnu schreef op woensdag 21 januari 2026 @ 18:30:
Youfone is toch van KPN? Heeft Youfone dan niet hetzelfde televisie platform als KPN? Solcon is ook van KPN en heeft dat wel.

Nee, Youfone heeft een eigen TV-platform wat in kwaliteit, stabiliteit en gebruiksgemak meer wegheeft van een middelmatige iptv-aanbieder. Internet Only is prima bij Youfone, als je ook TV wilt afnemen zou ik een aanbieder kiezen die ook de KPN tv oplossing aanbied.

[arthurio]

Hier een tevreden gebruiker van Internet only thuis. Ik wil verlengen, klopt het dat de vouchers van de ING winkel hier ook korting/cashback op geven? En heeft iemand toevallig nog wat punten/voucher liggen?

[crunchytail]

arthurio schreef op donderdag 22 januari 2026 @ 08:42:
Hier een tevreden gebruiker van Internet only thuis. Ik wil verlengen, klopt het dat de vouchers van de ING winkel hier ook korting/cashback op geven? En heeft iemand toevallig nog wat punten/voucher liggen?

Volgens de voorwaarden geldt de korting alleen voor nieuwe klanten.


Maar het valt altijd te proberen. De ING-korting geeft in de praktijk ook €75 korting op 1-jarige abonnementen, terwijl dit volgens de voorwaarden 50 euro zou moeten zijn.

[ Voor 37% gewijzigd door crunchytail op 22-01-2026 09:30 ]

[Cheaps]

Ze hebben nu zogenaamde 'magic deals'

Neem nu Glasvezel Internet van Youfone en profiteer van megaveel voordeel. Op voordeel! Op nóg meer voordeel! En omdat jij al Sim Only hebt van Youfone profiteer je ook nog eens van alle Youfone Compleet-voordelen:

🪙 12 maanden 50% korting bij een 2-jarig abonnement
🪙 8 maanden 50% korting bij een 1-jarig abonnement

En omdat je al Youfone Sim Only hebt, krijg je ook nog eens een flinke cashback:
€ 100,- cashback bij 2 jaar met vouchercode COMPLEET100 (vul je in bij de laatste stap), of
€ 75,- cashback bij 1 jaar met vouchercode COMPLEET75 (vul je in bij de laatste stap)

'Netto' zou dit betekenen voor mij: voor 100 Mb;
8*19,50+4*39= 312
312-75=237 voor 1 jaar
Op jaarbasis is dit 19,75 per maand. Weet niet zeker of dit enkel voor mensen geldt die al bij Youfone zitten (ik kreeg het per mail), maar wil hem ook even met jullie delen!

[crunchytail]

Cheaps schreef op donderdag 22 januari 2026 @ 20:43:
Ze hebben nu zogenaamde 'magic deals'

Neem nu Glasvezel Internet van Youfone en profiteer van megaveel voordeel. Op voordeel! Op nóg meer voordeel! En omdat jij al Sim Only hebt van Youfone profiteer je ook nog eens van alle Youfone Compleet-voordelen:

🪙 12 maanden 50% korting bij een 2-jarig abonnement
🪙 8 maanden 50% korting bij een 1-jarig abonnement

En omdat je al Youfone Sim Only hebt, krijg je ook nog eens een flinke cashback:
€ 100,- cashback bij 2 jaar met vouchercode COMPLEET100 (vul je in bij de laatste stap), of
€ 75,- cashback bij 1 jaar met vouchercode COMPLEET75 (vul je in bij de laatste stap)

'Netto' zou dit betekenen voor mij: voor 100 Mb;
8*19,50+4*39= 312
312-75=237 voor 1 jaar
Op jaarbasis is dit 19,75 per maand. Weet niet zeker of dit enkel voor mensen geldt die al bij Youfone zitten (ik kreeg het per mail), maar wil hem ook even met jullie delen!

Klopt. Ik heb er toevallig een deal over gemaakt op Pepper.

Bestaande Sim Only klanten kunnen gebruikmaken van de Compleet-kortingcodes. Nieuwe klanten kunnen €75 cashback ontvangen via ING. Via CashbackXL kun je nog eens €22,50 cashback ontvangen.

Persoonlijk vind ik de 200 Mbit abonnementen het meest interessant. Op basis van je adresgegevens kun je 3 verschillende aanbiedingen voorgeschoteld krijgen, waarbij je een x-aantal maanden 50% korting krijgt op de standaardprijs van €42,50.

Overzicht abonnementen 200 Mbit/s:


Aanbod 1: vooral van toepassing op KPN-klanten.
Aanbod 2: het aanbod voor de meeste postcodes.
Aanbod 3: geselecteerde postcodes ontvangen extra korting.

Vrijwel dezelfde actie als rond Black Friday. Alleen aanbod 1 is iets beter geworden bij een 2-jarig contract (toen 8 maanden korting, nu 12 maanden).

[Valentino-46]

Hoe werkt dat, 16 maanden korting bij een 1-jarig abonnement?

[arthurio]

crunchytail schreef op donderdag 22 januari 2026 @ 09:28:
[...]

Volgens de voorwaarden geldt de korting alleen voor nieuwe klanten.
[Afbeelding]

Maar het valt altijd te proberen. De ING-korting geeft in de praktijk ook €75 korting op 1-jarige abonnementen, terwijl dit volgens de voorwaarden 50 euro zou moeten zijn.

Thanks. Ik zit nu in mijn verleningsaanbod te zoeken en zie dat de codes die Cheaps heeft gepost ook gewoon voor mij korting geven! Ben er heel blij mee!

[arthurio]

crunchytail schreef op donderdag 22 januari 2026 @ 21:25:
[...]

Klopt. Ik heb er toevallig een deal over gemaakt op Pepper.

Bestaande Sim Only klanten kunnen gebruikmaken van de Compleet-kortingcodes. Nieuwe klanten kunnen €75 cashback ontvangen via ING. Via CashbackXL kun je nog eens €22,50 cashback ontvangen.

Persoonlijk vind ik de 200 Mbit abonnementen het meest interessant. Op basis van je adresgegevens kun je 3 verschillende aanbiedingen voorgeschoteld krijgen, waarbij je een x-aantal maanden 50% korting krijgt op de standaardprijs van €42,50.

Overzicht abonnementen 200 Mbit/s:
[Afbeelding]

Aanbod 1: vooral van toepassing op KPN-klanten.
Aanbod 2: het aanbod voor de meeste postcodes.
Aanbod 3: geselecteerde postcodes ontvangen extra korting.

Vrijwel dezelfde actie als rond Black Friday. Alleen aanbod 1 is iets beter geworden bij een 2-jarig contract (toen 8 maanden korting, nu 12 maanden).

Ik zie dat er bij mij sinds vanmiddag andere prijzen worden gehanteerd. Geen 50% korting meer en ik krijg ook weer net een ander aantal maanden korting (7x10€). Net niet zo mooi als beschreven, maar prima ik ben een tevreden klant.

[ Voor 24% gewijzigd door arthurio op 22-01-2026 22:27 ]

[crunchytail]

Valentino-46 schreef op donderdag 22 januari 2026 @ 21:45:
Hoe werkt dat, 16 maanden korting bij een 1-jarig abonnement?

Prijs blijft 16 maanden gelijk, maar na 12 maanden mag je al opzeggen.

[crunchytail]

arthurio schreef op donderdag 22 januari 2026 @ 22:19:
[...]


Ik zie dat er bij mij sinds vanmiddag andere prijzen worden gehanteerd. Geen 50% korting meer en ik krijg ook weer net een ander aantal maanden korting (7x10€). Net niet zo mooi als beschreven, maar prima ik ben een tevreden klant.
[Afbeelding]

Die is inderdaad nieuw voor me! Zal vermoedelijk alleen in het verlengingaanbod zitten. Voor nieuwe klanten zie ik vooralsnog geen wijzigingen, zou ook vreemd zijn gezien de huidige 'Magic Deal' nog 3 dagen duurt.

[ Voor 14% gewijzigd door crunchytail op 22-01-2026 23:59 ]

[mister_muller]

Iemand bij wie de registratie via euroclix bij de actie afgelopen november/december wel geregistreerd is? Of waar een claim is toegewezen? Hier krijgen we komende week tv en internet aangesloten. De doos met installatiematerialen inmiddels ontvangen.

[crunchytail]

mister_muller schreef op vrijdag 23 januari 2026 @ 06:57:
Iemand bij wie de registratie via euroclix bij de actie afgelopen november/december wel geregistreerd is? Of waar een claim is toegewezen? Hier krijgen we komende week tv en internet aangesloten. De doos met installatiematerialen inmiddels ontvangen.

Cashbacks van Youfone worden vrijwel nooit automatisch geregistreerd (ook bij CashbackXL en Shopbuddies het geval).

Bij Euroclix kun je 30 dagen nadat je de bestelling hebt geplaatst een claim indienen. Hiervoor kun je het contract gebruiken dat in de My Youfone App is terug te vinden (tabblad Producten > Internet).

[Licko]

crunchytail schreef op vrijdag 23 januari 2026 @ 11:42:
[...]

Cashbacks van Youfone worden vrijwel nooit automatisch geregistreerd (ook bij CashbackXL en Shopbuddies het geval).

Bij Euroclix kun je 30 dagen nadat je de bestelling hebt geplaatst een claim indienen. Hiervoor kun je het contract gebruiken dat in de My Youfone App is terug te vinden (tabblad Producten > Internet).

Ik hoop wel dat ze bij CashbackXL goedgekeurd worden als je een claim indient

[crunchytail]

Licko schreef op vrijdag 23 januari 2026 @ 14:38:
[...]

Ik hoop wel dat ze bij CashbackXL goedgekeurd worden als je een claim indient

Ik heb in totaal 3 claims bij ze ingediend (2x Sim Only en 1x glasvezel) en 3x goedgekeurd. Duurde wel steeds 3 maanden.

[Uniciteit]

Hier ook maar aangevraagd. Twijfel nog wel (bedenktijd), want heb nu Glasvezel Odido maar Youfone biedt alleen DSL 100 Mbps. Daardoor kom ik internet-only, inclusief de 75 euro korting, uit op €10 per maand. DSL is natuurlijk duidelijker minder dan glasvezel, maar voor 10 euro per maand kan je ook weer niet teveel verwachten.

[mister_muller]

mister_muller schreef op vrijdag 23 januari 2026 @ 06:57:
Iemand bij wie de registratie via euroclix bij de actie afgelopen november/december wel geregistreerd is? Of waar een claim is toegewezen? Hier krijgen we komende week tv en internet aangesloten. De doos met installatiematerialen inmiddels ontvangen.

Afgelopen vrijdag nog de claim aangemaakt. Gisteren de melding ontvangen dat de claim nu in behandeling wordt genomen omdat alle benodigde informatie er is. Ik ben benieuwd.

Vanaf dinsdag zowel internet als TV via Youfone. Door alle berichten was ik wat huiverig, hierbij de ervaringen:

• - Voor zekerheid een monteur (gratis) langs laten komen. Die was er al om 8u. Zijn conclusie na 5 min was, "geen licht, KPN moet hier bijkomen". Uiteindelijk niets gehoord, kreeg alleen die dag om 12u mail dat ik was overgezet. En zowaar alles deed het !
• - Internet en TV werken prima eerlijk gezegd. Schakelen gaat inderdaad iets langzamer dan me vorige provider (Odido), maar is echt niet heel erg storend. Beeldkwaliteit ook prima, zie geen verschil met Odido. Ook het terugkijken is tot nog toe goed bevallen, start prima op bij start van het programma.

[NullRoute]

Hierbij mijn (niet al te positieve) ervaring met een Youfone glasvezel aansluiting. Als er Youfone medewerkers actief zijn in dit topic, ik kan mijn gegevens PB'en indien gewenst.

Eind november 2025 heb ik meerdere keren geprobeerd een bestelling te plaatsen met de overstapservice. In eerste instantie ging dat goed (e-mail ontvangen van KPN met bericht dat ze het jammer vonden dat ik weg ging etc.) maar na 20 minuten kwam er van KPN een bericht "Wat fijn dat je toch bij ons blijft" en leek de overstap geannuleerd te zijn. Contact opgenomen met Youfone klantenservice die mij vertelden dat KPN de overstap had geannuleerd (KPN lijn was al geruime tijd contractvrij). Met KPN klantenservice contact opgenomen en die vertelden dat de annulering vanuit Youfone kwam, niet bij KPN werd veroorzaakt. Ze wijzen dus naar elkaar. Klantenservice Youfone moest mijn bestelling annuleren zodat ik na 48 uur opnieuw kon bestellen. Dit hele proces heb ik ongeveer 3x geprobeerd, en elke keer hetzelfde resultaat. Toen heb ik besloten zónder overstapservice te bestellen. KPN zelf opgezegd, einddatum 29-01-2026 en ingangsdatum Youfone 30-01-2026 gekozen.

Op 29-01-2026 ging mijn KPN glasvezel verbinding in de ochtend offline. Voor de zekerheid contact opgenomen met Youfone om te checken of 30-01-2026 geactiveerd zou gaan worden. Installatiepakket had ik de week ervoor al ontvangen. Youfone WhatsApp klantenservice vertelde mij dat de activatiedatum 02-02-2026 zou zijn, maar dat ik op 30-01-2026 de apparatuur kon aansluiten en de klantenservice telefonisch moest benaderen om te kijken wat er mogelijk was. Dat gedaan, en toen kwam de klantenservice er niet helemaal uit, en werd een interne case gemaakt, ik zou per e-mail meer horen over de activatiedatum. Vervolgens krijg ik dit bericht per mail:

"Heel erg bedankt voor je geduld.
Ik heb inmiddels terugkoppeling ontvangen van onze interne afdeling. Er is uitgekomen dat je bestelling niet verder is verwerkt, omdat er veel bestellingen waren met hetzelfde IBAN-rekeningnummer. Ik begrijp dat dit ontzettend vervelend voor je is, zeker omdat er hierover geen bericht is gegeven. Mijn oprechte excuses hiervoor. Het is ook vreemd dat je het installatiepakket al hebt ontvangen terwijl de bestelling zelf niet is doorgegaan. Om dit goed op te lossen, wordt geadviseerd om een nieuwe bestelling te plaatsen. Ik begrijp dat dit extra gedoe voor je is en dat het frustrerend moet zijn. Ik zou precies hetzelfde voelen als ik in jouw situatie zat. Als je wilt, kan ik je huidige bestelling annuleren, zodat je over 48 uur een nieuwe bestelling kunt plaatsen met een ander iban nummer zonder problemen. Laat me weten of ik dit voor je in orde mag maken. Ik hoor graag van je als ik de bestelling kan doorzetten voor annulering."

Conclusie: mijn bestelling is nooit volledig doorgezet door een issue met meerdere bestellingen op hetzelfde IBAN nummer (no shit, dat kwam door een onmogelijk bestelproces) maar ik ben daar nooit over geïnformeerd. Ik heb een installatiepakket ontvangen waar zij niets van weten, en de oplossing is de bestelling annuleren zodat ik na 48 uur weer kan aanmelden (note: wel met een ander IBAN nummer) maar dan als ik opnieuw ga bestellen is de eerst mogelijke activatiedatum pas over ca. 2 weken.

Afgelopen week zijn wel 3 mobiele nummers correct geporteerd van KPN naar Youfone, maar ik overweeg serieus om die binnen 14 dagen na activatie te annuleren en het hele pakket elders onder te brengen, het niveau van de Youfone klantenservice is echt bedroevend en ik zit voorlopig zonder internet door het totale gebrek aan communicatie van Youfone, en geen enkele poging om dit voor mij correct op te lossen.

[Munki]

Morgen gaat mijn glasvezel verbinding starten. Ik zit nu nog bij Odido en zij hebben, toen ik overstapte van KPN, het glasvezelkastje in de meterkast vervangen. Waarom is mij een raadsel. Kan ik dit glasvezelkastje laten hangen, of moet ik 'm nu weer (zelf) vervangen met die van Youfone/KPN. Iemand enig idee? Ik heb het dus niet over het modem.

[ Voor 3% gewijzigd door Munki op 03-02-2026 09:15 ]

[crunchytail]

Munki schreef op dinsdag 3 februari 2026 @ 09:14:
Morgen gaat mijn glasvezel verbinding starten. Ik zit nu nog bij Odido en zij hebben, toen ik overstapte van KPN, het glasvezelkastje in de meterkast vervangen. Waarom is mij een raadsel. Kan ik dit glasvezelkastje laten hangen, of moet ik 'm nu weer (zelf) vervangen met die van Youfone/KPN. Iemand enig idee? Ik heb het dus niet over het modem.

Je moet het glasvezelkastje van Youfone gaan gebruiken.

[Bart1983]

Is het normaal dat Youfone geen bericht (mail/SMS) stuurt als er een storing is? Zondag hadden we storing. Youfone Internet werkte niet. Op de FTU brande het glas lampje niet. Helemaal geen storing bekend bij Youfone. Vervolgens geeft een vriend aan ik heb een SMS gekregen dat er storing is in de wijk. Schijnbaar laat KPN dit wel netjes weten maar Youfone doet dit niet?

[davegriffejoen]

@Bart1983 ja dat klopt, de internetverbinding van Youfone is hetzelfde, maar bijvoorbeeld de klantenservice niet.

[Barre73]

Munki schreef op dinsdag 3 februari 2026 @ 09:14:
Morgen gaat mijn glasvezel verbinding starten. Ik zit nu nog bij Odido en zij hebben, toen ik overstapte van KPN, het glasvezelkastje in de meterkast vervangen. Waarom is mij een raadsel. Kan ik dit glasvezelkastje laten hangen, of moet ik 'm nu weer (zelf) vervangen met die van Youfone/KPN. Iemand enig idee? Ik heb het dus niet over het modem.

Om het wat duidelijker te maken: Dat kastje in de meterkast bestaat uit twee delen. Het plastic kastje waar de oranje (of soms witte) kabel ingaat die van buitenaf komt. Daar zit alleen de glasvezel in opgerold en die afgewerkt op een connector. Volledig passief dus.

Daarop kan een actief kastje worden geschoven/geklikt dat stroom nodig heeft en die daadwerkelijk het licht uit de glasvezel omzet in een ethernetsignaal dat via een UTP kabel naar je router gaat (modem is hier het verkeerde woord).
Het eerste kastje blijft altijd hangen (of je moet er eentje hebben van 20 jaar oud of zo) maar dat tweede kastje kan nog wel eens veranderen, afhankelijk van welke provider je neemt. Dat is een kwestie van eraf schuiven en een andere weer op schuiven.
En het komt ook nog wel veel voor (vooral bij Odido trouwens) dat dat tweede kastje er niet op geschoven wordt maar er los naast komt te hangen. Het wordt dan met dat eerste kastje verbonden middels een dun geel glasvezelkabeltje.

[Barre73]

davegriffejoen schreef op dinsdag 3 februari 2026 @ 14:00:
@Bart1983 ja dat klopt, de internetverbinding van Youfone is hetzelfde, maar bijvoorbeeld de klantenservice niet.

De operator KPN WBA bericht alle betreffende providers in het getroffen gebied tegelijk met hetzelfde nieuws. Het is aan de providers zelf om dat nieuws door te zetten op hun website of andere media.

[Munki]

Barre73 schreef op dinsdag 3 februari 2026 @ 23:31:
[...]


Om het wat duidelijker te maken: Dat kastje in de meterkast bestaat uit twee delen. Het plastic kastje waar de oranje (of soms witte) kabel ingaat die van buitenaf komt. Daar zit alleen de glasvezel in opgerold en die afgewerkt op een connector. Volledig passief dus.

Daarop kan een actief kastje worden geschoven/geklikt dat stroom nodig heeft en die daadwerkelijk het licht uit de glasvezel omzet in een ethernetsignaal dat via een UTP kabel naar je router gaat (modem is hier het verkeerde woord).
Het eerste kastje blijft altijd hangen (of je moet er eentje hebben van 20 jaar oud of zo) maar dat tweede kastje kan nog wel eens veranderen, afhankelijk van welke provider je neemt. Dat is een kwestie van eraf schuiven en een andere weer op schuiven.
En het komt ook nog wel veel voor (vooral bij Odido trouwens) dat dat tweede kastje er niet op geschoven wordt maar er los naast komt te hangen. Het wordt dan met dat eerste kastje verbonden middels een dun geel glasvezelkabeltje.

Dank voor de uitleg!

Klopt inderdaad wat je aangeeft. Ik heb een glasvezelkastje aan de muur hangen, waar de glasvezelkabel van buitenaf direct in gaat. Toen ik bij KPN zat, was daar een zwart kastje van KPN op "geklikt". Dat zwarte kastje had Odido eraf gehaald en een apart kastje naast gehangen, waar weer apart een glasvezelkabeltje aan verbonden was.

Van Youfone heb ik een volledig nieuw glasvezelkastje ontvangen, maar heb ik niet nodig. Ik heb namelijk het zwarte kastje/"kapje" van KPN terug aan de muur geklikt (die had ik nog liggen) en de "WAN" kabel direct op de router aangesloten. Dit werkt. Die van Youfone kan ik niet direct op het kastje aan de muur klikken (zoals dat wel kan bij die van KPN). Dat zou betekenen dat die er ergens naast moet hangen.. niet mijn voorkeur. Prima zo toch?

[Barre73]

Munki schreef op woensdag 4 februari 2026 @ 12:57:
[...]


Dank voor de uitleg!

Klopt inderdaad wat je aangeeft. Ik heb een glasvezelkastje aan de muur hangen, waar de glasvezelkabel van buitenaf direct in gaat. Toen ik bij KPN zat, was daar een zwart kastje van KPN op "geklikt". Dat zwarte kastje had Odido eraf gehaald en een apart kastje naast gehangen, waar weer apart een glasvezelkabeltje aan verbonden was.

Van Youfone heb ik een volledig nieuw glasvezelkastje ontvangen, maar heb ik niet nodig. Ik heb namelijk het zwarte kastje/"kapje" van KPN terug aan de muur geklikt (die had ik nog liggen) en de "WAN" kabel direct op de router aangesloten. Dit werkt. Die van Youfone kan ik niet direct op het kastje aan de muur klikken (zoals dat wel kan bij die van KPN). Dat zou betekenen dat die er ergens naast moet hangen.. niet mijn voorkeur. Prima zo toch?

Die van Youfone moet dezelfde zijn als die van KPN was. Daarom werkt het nu ook met die van KPN. Misschien dat je een jaar later een nieuwer modelletje krijgt maar die moet toch ook echt gewoon op jouw "kastje aan de muur"(de FTU heet dat trouwens) geschoven kunnen worden.
Tenzij ze per ongeluk een verkeerde hebben gestuurd...

[timmie1]

Ik heb bij aanvang van een Youfone abonnement een contract gekregen met 8 maanden 50% korting met een verplichte termijn van 12 maanden. Op de vierde maandfactuur steeg het maandbedrag opeens met 1 euro vijftig en de vijfde factuur is opeens het gehele maandbedrag zonder korting. De telefonische klantenservice geeft aan dat dit normaal is vanwege inflatiecorrectie, dan gaat de korting eraf en betaal je de volledige abonnementsprijs. Mevrouw neemt aan de telefoon geen klacht aan want ik "heb ongelijk". Ze kan mij enkel 24 maanden verlengen voor een maandbedrag van tweendertig vijftig met 100Mbit. Is er bij jullie nog een andere manier bekend voor het oplossen van dit probleem, afgezien van een aangetekende brief sturen naar het hoofdkantoor?

[jongetje]

@timmie1 Ik zou even bellen met de afdeling opzeggen. Dit hebben vaak wat meer mandaat om je te helpen. Is natuurlijk gek dat je korting stopt vanwege inflatiecorrectie.

[Barre73]

timmie1 schreef op maandag 9 februari 2026 @ 23:15:
Ik heb bij aanvang van een Youfone abonnement een contract gekregen met 8 maanden 50% korting met een verplichte termijn van 12 maanden. Op de vierde maandfactuur steeg het maandbedrag opeens met 1 euro vijftig en de vijfde factuur is opeens het gehele maandbedrag zonder korting. De telefonische klantenservice geeft aan dat dit normaal is vanwege inflatiecorrectie, dan gaat de korting eraf en betaal je de volledige abonnementsprijs. Mevrouw neemt aan de telefoon geen klacht aan want ik "heb ongelijk". Ze kan mij enkel 24 maanden verlengen voor een maandbedrag van tweendertig vijftig met 100Mbit. Is er bij jullie nog een andere manier bekend voor het oplossen van dit probleem, afgezien van een aangetekende brief sturen naar het hoofdkantoor?

Dit klopt natuurlijk niet. Je basisbedrag mag wellicht stijgen wegens inflatiecorrectie (ik ken de AV van Youfone niet uit mijn hoofd) maar dan hou je nog steeds recht op de korting die je had voor 8 maanden. Dus in jouw geval nog 4 maanden.

Er staat ook niets over in de AV maar dit staat er wel:
Bezwaren tegen in rekening gebrachte bedragen moeten binnen veertien dagen na de datum
van de factuur schriftelijk kenbaar worden gemaakt aan Youfone, afdeling Klantenservice,
Postbus 23441, 3001 KK Rotterdam

Dus dat zou ik sowieso doen, wat er ook gebeurt.

[ Voor 12% gewijzigd door Barre73 op 10-02-2026 09:16 ]

[krakendmodem]

timmie1 schreef op maandag 9 februari 2026 @ 23:15:
Ik heb bij aanvang van een Youfone abonnement een contract gekregen met 8 maanden 50% korting met een verplichte termijn van 12 maanden. Op de vierde maandfactuur steeg het maandbedrag opeens met 1 euro vijftig en de vijfde factuur is opeens het gehele maandbedrag zonder korting. De telefonische klantenservice geeft aan dat dit normaal is vanwege inflatiecorrectie, dan gaat de korting eraf en betaal je de volledige abonnementsprijs. Mevrouw neemt aan de telefoon geen klacht aan want ik "heb ongelijk". Ze kan mij enkel 24 maanden verlengen voor een maandbedrag van tweendertig vijftig met 100Mbit. Is er bij jullie nog een andere manier bekend voor het oplossen van dit probleem, afgezien van een aangetekende brief sturen naar het hoofdkantoor?

Contract erbij pakken waarin staat dat je 8 maanden 50% korting had. En die maar uitprinten.

Ook de huidige factuur uitprinten. En dan met brief opsturen.

Of nogmaals bellen en hopen dat je nu iemand anders te spreken krijgt.

[ Voor 3% gewijzigd door krakendmodem op 10-02-2026 20:16 ]

[Ruben0s]

Aanstaande vrijdag ga ik over naar youfone internet.

Nu moet ik zelf het glasvezel kastje aansluiten, maar mijn situatie lijkt anders dan wat ik in de handleiding aantref.

Volgens mij heb ik de TY01 als aansluitpunt en dan geeft de handleiding aan dat het rechterkastje moet blijven zitten. Alleen lijkt het rechter kastje al op het glasvezelkastje welke ik aan de linkerkant moet ophangen, maar dan in het wit. En uit het linkerkastje hangt een glasvezelkabel welke in het glasvezelkastje van ODIDO gaat.

Zie onderstaand foto.



Is bij mij de situatie omgedraaid?

[vr6-only]

Ruben0s schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 08:19:
Aanstaande vrijdag ga ik over naar youfone internet.

Nu moet ik zelf het glasvezel kastje aansluiten, maar mijn situatie lijkt anders dan wat ik in de handleiding aantref.

Volgens mij heb ik de TY01 als aansluitpunt en dan geeft de handleiding aan dat het rechterkastje moet blijven zitten. Alleen lijkt het rechter kastje al op het glasvezelkastje welke ik aan de linkerkant moet ophangen, maar dan in het wit. En uit het linkerkastje hangt een glasvezelkabel welke in het glasvezelkastje van ODIDO gaat.

Zie onderstaand foto.

[Afbeelding]

Is bij mij de situatie omgedraaid?

Bij jou is het kapje van de rechterzijde reeds gebruikt om Odido aan te sluiten (volgens deze foto dan).

Je kunt nu de linkerkant eraf halen en de nieuwe toegestuurde kastje erop zetten. Rechter kun je laten zitten en is zeer waarschijnlijk van dezelfde type NT als wat je nu hebt gekregen.

Bewaar voor de zekerheid wel de linker, loze, kap. Is altijd handig om te hebben voor hergebruik.

Hierbij ook een filmpje die KPN heeft gemaakt. Scroll naar 3:30 voor de TY-01. YouTube: Gemakkelijk je glasvezelkastje aansluiten op je modem! | KPN

[ Voor 7% gewijzigd door vr6-only op 11-02-2026 09:20 ]

[Ruben0s]

vr6-only schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 09:18:
[...]


Bij jou is het kapje van de rechterzijde reeds gebruikt om Odido aan te sluiten (volgens deze foto dan).

Je kunt nu de linkerkant eraf halen en de nieuwe toegestuurde kastje erop zetten. Rechter kun je laten zitten en is zeer waarschijnlijk van dezelfde type NT als wat je nu hebt gekregen.

Bewaar voor de zekerheid wel de linker, loze, kap. Is altijd handig om te hebben voor hergebruik.

Hierbij ook een filmpje die KPN heeft gemaakt. Scroll naar 3:30 voor de TY-01. YouTube: Gemakkelijk je glasvezelkastje aansluiten op je modem! | KPN

Het rechterkastje is momenteel niet aan gesloten. Zitten geen kabels in en branden geen lampjes.
Het kastje van ODIDO zit eronder. Vanuit het linkerkastje loopt een glasvezel kabel naar het kastje van ODIDO.

[DrNizeGuy]

Ik vind het gek dat je glasvezelkabel linksboven bij de oranje kap eruit komt. Is dit geïmproviseerd (hoekje van de kap afgebroken oid?) want volgens mij hoort dit aan de onderkant eruit te komen.

Wat zie je achter die oranje kap?

[Tom Paris]

Ruben0s schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 08:19:
Aanstaande vrijdag ga ik over naar youfone internet.

Nu moet ik zelf het glasvezel kastje aansluiten, maar mijn situatie lijkt anders dan wat ik in de handleiding aantref.

Volgens mij heb ik de TY01 als aansluitpunt en dan geeft de handleiding aan dat het rechterkastje moet blijven zitten. Alleen lijkt het rechter kastje al op het glasvezelkastje welke ik aan de linkerkant moet ophangen, maar dan in het wit. En uit het linkerkastje hangt een glasvezelkabel welke in het glasvezelkastje van ODIDO gaat.

Zie onderstaand foto.

[Afbeelding]

Is bij mij de situatie omgedraaid?

Odido gebruikt een eigen FTU ('glasvezel kastje') die niet op het aansluitpunt schuift zoals het KPN/YouFone kastje dat doet. Dat is het kastje onder je aansluitpunt waar de gele glasvezel heen gaat. Die glasvezel (en het Odido kastje) moet je weghalen, let op dat er waarschijnlijk een koppelblokje tussen het aansluitpunt en de glasvezel zit die ook weg moet. Het YouFone kastje moet dan op de linker aansluiting waar nu de oranje kap zit. Het kastje over de rechter aansluiting kan eventueel weg, en daar kun je de oranje kap over doen.

[vr6-only]

DrNizeGuy schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 10:49:
Ik vind het gek dat je glasvezelkabel linksboven bij de oranje kap eruit komt. Is dit geïmproviseerd (hoekje van de kap afgebroken oid?) want volgens mij hoort dit aan de onderkant eruit te komen.

Wat zie je achter die oranje kap?

Klopt, Odido maakt inderdaad gebruik van een geimproviseerde opstelling, ook al kun je betere oplossingen vinden. Zoals een NT die je direct erop schuift

Ze maken het kapje open, zetten er een koppelstuk in en een patchkabel om vervolgens een losse NT of ONT aan te kunnen sluiten. Het eindresultaat werkt prima, maar dat ziet er zo uit dus.

En bij een nieuwere type FTU doen ze het ook nog steeds. Koppelstuk erop en een patchkabel. Zoals hier:

[ Voor 14% gewijzigd door vr6-only op 11-02-2026 12:06 ]

[jongetje]

vr6-only schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 12:05:
[...]
Klopt, Odido maakt inderdaad gebruik van een geimproviseerde opstelling

Nee, Odido heeft 1 oplossing die ze bij alle aansluitingen gebruiken. Dat is niet geïmproviseerd maar juist voor beheer en ondersteuning vele malen eenvoudiger dan per netwerk een andere setup.

[Askjeeves]

Ruben0s schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 08:19:
Aanstaande vrijdag ga ik over naar youfone internet.

Nu moet ik zelf het glasvezel kastje aansluiten, maar mijn situatie lijkt anders dan wat ik in de handleiding aantref.

Volgens mij heb ik de TY01 als aansluitpunt en dan geeft de handleiding aan dat het rechterkastje moet blijven zitten. Alleen lijkt het rechter kastje al op het glasvezelkastje welke ik aan de linkerkant moet ophangen, maar dan in het wit. En uit het linkerkastje hangt een glasvezelkabel welke in het glasvezelkastje van ODIDO gaat.

Is bij mij de situatie omgedraaid?

Waarom heb je bij de aanvraag niet de gratis monteur erbij besteld? Scheelt je een hoop zorgen. Nu moet je straks alsnog een monteur laten komen en die moet je betalen.

[crunchytail]

Askjeeves schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 16:28:
[...]


Waarom heb je bij de aanvraag niet de gratis monteur erbij besteld? Scheelt je een hoop zorgen. Nu moet je straks alsnog een monteur laten komen en die moet je betalen.

Bij mij werd automatisch een zelfinstallatiepakket gestuurd, zonder optie in het bestelproces voor een gratis monteur.

[mister_muller]

crunchytail schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 17:56:
[...]

Bij mij werd automatisch een zelfinstallatiepakket gestuurd, zonder optie in het bestelproces voor een gratis monteur.

Bij mij ook, maar na in te loggen op youfone kon ik de gratis monteur aanvragen

[crunchytail]

mister_muller schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 17:58:
[...]

Bij mij ook, maar na in te loggen op youfone kon ik de gratis monteur aanvragen

Hier was de zelfinstallatie gelukkig een fluitje van een cent. Youfone geeft in de aansluitmail aan dat je ze kunt contacten als je er niet uitkomt.



Er wordt verder niet gerept over kosten. Zou ook vreemd zijn: volgens de website is een monteur bij een glasvezelinstallatie altijd gratis.

[ Voor 31% gewijzigd door crunchytail op 11-02-2026 18:14 ]

[Askjeeves]

Als de glasvezelverbinding is opgeleverd en je wilt alsnog een monteur dan moet je betalen. De monteur is gratis als deze voor op de aansluitdatum is aangevraagd,

https://www.youfone.nl/kl...-vraag-ik-een-monteur-aan

[Barre73]

jongetje schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 12:25:
[...]

Nee, Odido heeft 1 oplossing die ze bij alle aansluitingen gebruiken. Dat is niet geïmproviseerd maar juist voor beheer en ondersteuning vele malen eenvoudiger dan per netwerk een andere setup.

De oplossing is inderdaad eenduidig maar monteurs hebben echt wel lopen improviseren hoor. De ene keer pakken ze een oude NT, slopen het binnenwerk eruit om als patchkap te gebruiken. De andere keer pakken ze de blindkap en maken daar gaten in. En tegenwoordig gelukkig bijna altijd een daarvoor bedoelde patchcover (voor TY01 en TK01).
Maar bij de oudere Genexis FTU heb ik wel wat creatieve oplossingen gezien van Guidion monteurs voor Odido.

[crunchytail]

Askjeeves schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 20:16:
Als de glasvezelverbinding is opgeleverd en je wilt alsnog een monteur dan moet je betalen. De monteur is gratis als deze voor op de aansluitdatum is aangevraagd,

https://www.youfone.nl/kl...-vraag-ik-een-monteur-aan

Zolang op de overstappagina uitdrukkelijk wordt geadverteerd dat een glasvezelinstallatie door een monteur altijd kosteloos is (er staat zelfs "normaal €60" bij), kun je je daar op beroepen. En anders wordt het tijd dat de ACM en Reclame Code Commissie meekijken.

[ Voor 10% gewijzigd door crunchytail op 11-02-2026 23:30 ]

[jongetje]

crunchytail schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 23:07:
[...]

Zolang op de overstappagina uitdrukkelijk wordt geadverteerd dat een glasvezelinstallatie door een monteur altijd kosteloos is (er staat zelfs "normaal €60" bij), kun je je daar op beroepen. En anders wordt het tijd dat de ACM en Reclame Code Commissie meekijken.

Volgens mij is er nog helemaal geen probleem dat er betaald moet worden voor een monteur toch?

(En dacht je dat de acm en reclame code commissie voor jouw als individuele consument in actie kwamen. Die heb ik weleens gemaild met ergere zaken maar die komen echt niet voor je in actie. Daar is een rechtsbijstand voor)

[Rico]

Bij mij is de claim via CashbackXL van black friday goedgekeurd en de 30euro staat erbij.
Abbo ging 24 dec in en is dus gisteren goedgekeurd.

[crunchytail]

jongetje schreef op donderdag 12 februari 2026 @ 07:23:
[...]

Volgens mij is er nog helemaal geen probleem dat er betaald moet worden voor een monteur toch?

(En dacht je dat de acm en reclame code commissie voor jouw als individuele consument in actie kwamen. Die heb ik weleens gemaild met ergere zaken maar die komen echt niet voor je in actie. Daar is een rechtsbijstand voor)

Ik reageerde op Askjeeves, die stelde dat er betaald zou moeten worden.

(En ik weet prima hoe de genoemde organisaties werken. Áls Youfone deze praktijk erop na zou houden, kan worden uitgegaan van een groter aantal klachten).

[Rico]

Heb nu een tijd tv gekeken en het beeld is prima.
Zappen gaat iets langzamer maar is prima.
Wat irritant is is dat als je iets kijkt en je gaat naar de guide dan stopt wat je kijkt. Bij kpn kon je altijd naar de guide en dan liep het geluid door en kon je zo weer terug.
Bij youfone moet je weer naar het kanaal en het programma selecteren.
Wat heel handig is is dat als een programma loopt en je gaat vanaf het begin kijken dat je de reclames kan doorspoelen. Dat kon bij kpn niet en ik vind dat super. Bij een opname wist ik maar dus ook als je een lopend programma vanaf het begin wil kijken.
De kinderen missen disney channel maar die is niet te krijgen bij Youfone.
Al met al erg tevreden over tv bij Youfone

[Soundwork]

NullRoute schreef op zondag 1 februari 2026 @ 17:00:
Hierbij mijn (niet al te positieve) ervaring met een Youfone glasvezel aansluiting. Als er Youfone medewerkers actief zijn in dit topic, ik kan mijn gegevens PB'en indien gewenst.

Eind november 2025 heb ik meerdere keren geprobeerd een bestelling te plaatsen met de overstapservice. In eerste instantie ging dat goed (e-mail ontvangen van KPN met bericht dat ze het jammer vonden dat ik weg ging etc.) maar na 20 minuten kwam er van KPN een bericht "Wat fijn dat je toch bij ons blijft" en leek de overstap geannuleerd te zijn. Contact opgenomen met Youfone klantenservice die mij vertelden dat KPN de overstap had geannuleerd (KPN lijn was al geruime tijd contractvrij). Met KPN klantenservice contact opgenomen en die vertelden dat de annulering vanuit Youfone kwam, niet bij KPN werd veroorzaakt. Ze wijzen dus naar elkaar. Klantenservice Youfone moest mijn bestelling annuleren zodat ik na 48 uur opnieuw kon bestellen. Dit hele proces heb ik ongeveer 3x geprobeerd, en elke keer hetzelfde resultaat. Toen heb ik besloten zónder overstapservice te bestellen. KPN zelf opgezegd, einddatum 29-01-2026 en ingangsdatum Youfone 30-01-2026 gekozen.

Op 29-01-2026 ging mijn KPN glasvezel verbinding in de ochtend offline. Voor de zekerheid contact opgenomen met Youfone om te checken of 30-01-2026 geactiveerd zou gaan worden. Installatiepakket had ik de week ervoor al ontvangen. Youfone WhatsApp klantenservice vertelde mij dat de activatiedatum 02-02-2026 zou zijn, maar dat ik op 30-01-2026 de apparatuur kon aansluiten en de klantenservice telefonisch moest benaderen om te kijken wat er mogelijk was. Dat gedaan, en toen kwam de klantenservice er niet helemaal uit, en werd een interne case gemaakt, ik zou per e-mail meer horen over de activatiedatum. Vervolgens krijg ik dit bericht per mail:

"Heel erg bedankt voor je geduld.
Ik heb inmiddels terugkoppeling ontvangen van onze interne afdeling. Er is uitgekomen dat je bestelling niet verder is verwerkt, omdat er veel bestellingen waren met hetzelfde IBAN-rekeningnummer. Ik begrijp dat dit ontzettend vervelend voor je is, zeker omdat er hierover geen bericht is gegeven. Mijn oprechte excuses hiervoor. Het is ook vreemd dat je het installatiepakket al hebt ontvangen terwijl de bestelling zelf niet is doorgegaan. Om dit goed op te lossen, wordt geadviseerd om een nieuwe bestelling te plaatsen. Ik begrijp dat dit extra gedoe voor je is en dat het frustrerend moet zijn. Ik zou precies hetzelfde voelen als ik in jouw situatie zat. Als je wilt, kan ik je huidige bestelling annuleren, zodat je over 48 uur een nieuwe bestelling kunt plaatsen met een ander iban nummer zonder problemen. Laat me weten of ik dit voor je in orde mag maken. Ik hoor graag van je als ik de bestelling kan doorzetten voor annulering."

Conclusie: mijn bestelling is nooit volledig doorgezet door een issue met meerdere bestellingen op hetzelfde IBAN nummer (no shit, dat kwam door een onmogelijk bestelproces) maar ik ben daar nooit over geïnformeerd. Ik heb een installatiepakket ontvangen waar zij niets van weten, en de oplossing is de bestelling annuleren zodat ik na 48 uur weer kan aanmelden (note: wel met een ander IBAN nummer) maar dan als ik opnieuw ga bestellen is de eerst mogelijke activatiedatum pas over ca. 2 weken.

Afgelopen week zijn wel 3 mobiele nummers correct geporteerd van KPN naar Youfone, maar ik overweeg serieus om die binnen 14 dagen na activatie te annuleren en het hele pakket elders onder te brengen, het niveau van de Youfone klantenservice is echt bedroevend en ik zit voorlopig zonder internet door het totale gebrek aan communicatie van Youfone, en geen enkele poging om dit voor mij correct op te lossen.

Als ik dit zo lees is het administratief behoorlijk stukgelopen met de "geannuleerde" orders (die dus mogelijk wel bleven lopen). De overstapservice is juist bedoelt om afsluiting langer dan 1 werkdag te voorkomen. De oude provider geeft aan de nieuwe door wanneer je lijn overgenomen kan worden (bij operator wissel). Blijf je binnen dezelfde operator (KPN WBA) als je bijvoorbeeld van KPN naar YouFone gaat, dan wordt de lijn fysiek niet omgepatched en wordt alleen je poort profiel aangepast. Dat doen ze meestal in de nacht al (zo rond 00.00 uur). Als je overstapt zonder de overstapservice is de kans heel groot dat je wel langer dan 1 werkdag zonder diensten komt te zitten. Dit komt omdat er dan wel orders door elkaar heen gaan lopen qua operator (belichter). De lijn wordt opgeheven (opheforder). Voor een nieuwe aansluiting moet dan weer aansluitorder uitgevoerd worden. Dat kan niet 1 dag na elkaar liggen. Dus zonder overstap service moet je de oude provider pas opzeggen als de nieuwe is aangesloten.

@Barre73 verbeter mij als ik dit fout heb

[kadooosh]

Wij hebben een animo x7 v2 media box bij ons youfone abbo gekregen. Weet iemand of je deze zo kan instellen dat ie automatisch uit gaat na een uur ofzo als er geen input wordt gegeven.
Vaak blijft ie aan staan.
Wat gebruikt zon box aan stroom überhaupt?

[Aircrews]

kadooosh schreef op vrijdag 13 februari 2026 @ 07:29:
Wij hebben een animo x7 v2 media box bij ons youfone abbo gekregen. Weet iemand of je deze zo kan instellen dat ie automatisch uit gaat na een uur ofzo als er geen input wordt gegeven.
Vaak blijft ie aan staan.
Wat gebruikt zon box aan stroom überhaupt?

Bij Apparaatvoorkeuren > Energiebesparing kun je de tijd instellen waarna het apparaat in standby gaat. Helemaal uit gaat hij nooit, of je moet dat via een slimme stekker binnen je huisautomatisering regelen.
Het verbruik valt wel mee: als hij aanstaat (blauwe lampjes) verbruikt hij ±3 Watt of 30 kWh per jaar. In standby (rode lampje) is het verbruik ±2 Watt of 13 kWh per jaar.

[sig69]

Inmiddels bijna 3 maanden op Youfone. Ik kan niet wachten om terug te gaan naar KPN. Kost het maar wat meer, maar het is ook gewoon veel beter geregeld. Bij Youfone is alles net-niet.
Ja, het scheelt geld. Maar de frustratie is het me niet waard.

[crunchytail]

sig69 schreef op vrijdag 20 februari 2026 @ 04:39:
Inmiddels bijna 3 maanden op Youfone. Ik kan niet wachten om terug te gaan naar KPN. Kost het maar wat meer, maar het is ook gewoon veel beter geregeld. Bij Youfone is alles net-niet.
Ja, het scheelt geld. Maar de frustratie is het me niet waard.

Waar loop je tegenaan? Problemen met TV? Ik heb internet-only en merk 0,0 verschil.

[sig69]

crunchytail schreef op vrijdag 20 februari 2026 @ 15:40:
[...]

Waar loop je tegenaan? Problemen met TV? Ik heb internet-only en merk 0,0 verschil.

Dat snap ik als je geen tv hebt:
-de tv gids werkt vaker niet dan wel
-als je de tv box aan zet start hij niet op het vorige kanaal maar in het hoofd menu
-programma's stoppen soms gewoon (dat is nieuw deze week)
-terugkijken is ruk. Stopt gewoon na een uur. En onthoud niet waar je was
-navigatie in het menu is.. meh
-de afstandbediening gaat in standby. Super irritant
-als ik m'n telefoon update kakt de beeldkwaliteit in
-support gebruikt AI om een (verkeerd) antwoord te geven
Al deze zaken zijn bij KPN gewoon op orde.
Verder kreeg ik bij KPN 180Mbit en nu exact 100Mbit. Maar daar klaag ik niet over want daar betaal ik voor, is prima.

[ Voor 4% gewijzigd door sig69 op 20-02-2026 21:33 ]

[henrid]

Na anderhalve maand internet plus tv van Youfone nog even een update. Internet met 100mbps is niets op aan te merken. Ik kan mij twee keer een korte onderbreking herinneren, wat vooral met tv even vervelend was (ik gebruik wifi). Ik heb geen enkele traagheid of kwaliteitsvermindering gezien bij downloaden en tv kijken tegelijk. Maar daar waar internet wat mij betreft een volwaardig product is, daar is de tv (software) echt dramatisch. Meermaals per dag komen er crashes/herstarts voor, met name vlak na aanzetten en bij starten van programma's. De gids is behoorlijk buggy, en soms niet meer bruikbaar na middernacht (raakt in de war), en zoals hierboven geschreven stopt het (terug) kijken van een programma soms. Opnemen doe ik niet aan, want die functionaliteit is zo beperkt en onzinnig, dat je er eigenlijk niks aan hebt, want je kan geen tijd voor/na instellen en navigeren in de laatste minuten werkt niet. In combinatie met een sim-abo heb ik 10GB extra data gekregen, gratis ESPN zenders en 100 Euro korting die op de eerste facturen al verrekend wordt. Ik heb Youfone aangeschreven dat de tv-software beschamend is, en ben benieuwd of ze dat ooit nog gaan verbeteren. Voor de rest ben ik erg tevreden, en ondanks dat ik alles via wifi doe, heb ik nauwelijks problemen gehad en de snelheid blijft standaard hoog.

[JT]

Ik ben over op internet van Youfone Had een goede aanbieding. Ik gebruik OpnSense zonder Xperiabox. Het welbekende verhaal met vlan 6 en PPPoE (met user/pass internet/internet). Ik liep alleen even te pielen want in PfSense kies je gewoon op je WAN interface PPPoE en stel je daar alles in. In OpnSense moet je op een aantal verschillende plekken zijn, daarom deel ik de volgorde:

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

0wn4g3, je verbinding werkt.

[priens]

Uniciteit schreef op zondag 25 januari 2026 @ 19:30:
Hier ook maar aangevraagd. Twijfel nog wel (bedenktijd), want heb nu Glasvezel Odido maar Youfone biedt alleen DSL 100 Mbps. Daardoor kom ik internet-only, inclusief de 75 euro korting, uit op €10 per maand. DSL is natuurlijk duidelijker minder dan glasvezel, maar voor 10 euro per maand kan je ook weer niet teveel verwachten.

Ik kom ook van Odido glasvezel (100/100) en nu naar DSL (100/30). Had ook twijfels over de snelheid, maar vandaag opgeleverd en tot nu draait 't als een zonnetje. Heb verder ook geen TV ofzo, dus daar geen problemen mee.

[Hugo50]

Vandaag overgestapt van Online (met Canal Plus) naar Youfone (met Comfort+). Dus kon ik ze vandaag nog heel goed met elkaar vergelijken. Maar wat is dat een ijs-ijskoude douche. Allebei een Amino tv-kastje (wel verschillend). Maar wat is dat Youfone-kastje buggy. Veelteveel om op te noemen. Meerdere programma's van vandaag heb ik op Online prima kunnen bekijken, na afloop daarvan gaven ze op youfone nog steeds de foutmelding "inhoud niet meer beschikbaar". Over de rest zwijg ik maar. Het kastje meerdere keren opnieuw gestart. Ik heb een 100/30 vdsl-abo

[Almerian]

Inmiddels ben ik twee weken geleden over gestapt van Ziggo 250/30 met TV Complete naar Youfone Glasvezel 200/200 met TV Comfort+.
Dit is, net als eerst Ziggo, aangesloten op een thuisnetwerk met Fritz!box 4060. De TV ontvanger is bekabeld, de meeste andere apparaten telefoon/tablet/iMac d.m.v. WiFi aangesloten. De installatie ging probleemloos.

Internet verbinding:
Waar ik bij Ziggo de beloofde snelheden haalde, zakte bij Youfone (nog zonder TV ontvanger aangesloten) de download 's avonds naar 180 Mbps en soms nog lager. De upload is initieel wel ruim sneller dan de beloofde 200 Mbps. De latency is lager bij Youfone.

Youfone TV:
Initieel schrok ik van het kunstmatige beeld van de Youfone ontvanger. Na het uitzetten van permanente HDR naar automatisch, en 4k naar 1080, is het beeld uiteindelijk maar iets minder dan van de Ziggo Next, dus acceptabel. In de Fritz!box heb ik de tv-ontvanger prioriteit gegeven.
Opnemen gaat goed. Bij onderbreken van terugkijken onthoudt Youfone niet precies waar je bent gebleven. Het lijkt te gaan om vaste 'herstel' punten.
Doorspoelen met beeld (kan wel bij Ziggo) heb ik nog niet voor elkaar gekregen. Dus moet je van het herstelpunt blind vooruitspringen naar waar je gebleven bent. Dat went snel. Stappen zijn zo'n 30 seconden, maar de initiële stap vooruit moet ik 2 x drukken voor 1 minuut, anders gebeurt er niets (bug?).
Als je het terugkijken lange tijd pauzeert, dan geldt na het afspelen van de nog beschikbare buffer hetzelfde als bovenstaande voor onderbreken. Dus automatisch terug naar begin of herstelpunt en vooruitspoelen.
Zappen doe ik niet vaak, maar de snelheid is acceptabel.
Soms is de TV gids leeg als je die direct met de knop op de afstandsbediening selecteert. Via de menubalk bovenin naar de TV-gids werkt het dan wel (bug?). Navigeren in de TV gids gaat snel, maar ik mis in vergelijking met Ziggo sneltoetsen om een pagina vooruit of achteruit te gaan of 1 dag vooruit of achteruit.
De Youfone TV ontvanger is tot nu toe stabiel, ik heb geen herstarts nodig gehad na de initiële installatie.

Conclusie: Stabiele internetverbinding, maar wel met een geconstateerde flinke dip in download tijdens spitsuur. Het TV product kan wel wat bugfixes en toevoegingen gebruiken, maar is bruikbaar en bij mij wel stabiel tot nu toe.
Helpdesk had ik niet nodig.

[Pilovali]

Gebruikt Youfone hetzelfde platform als KPN voor TV?

[Bart1983]

Pilovali schreef op dinsdag 3 maart 2026 @ 14:41:
Gebruikt Youfone hetzelfde platform als KPN voor TV?

Nee helaas niet.

[Pilovali]

Bart1983 schreef op dinsdag 3 maart 2026 @ 15:36:
[...]

Nee helaas niet.

Wat gebruiken ze? Heb je wellicht wat foto's?

[Almerian]

Pilovali schreef op dinsdag 3 maart 2026 @ 15:39:
[...]

Wat gebruiken ze? Heb je wellicht wat foto's?

Bij Youfone onder Android TV zie je een plaatje van de interface.

De hardware ontvanger is een Amigo 7X ontvanger. Deze draait op Android V12.
De afstandsbediening is stevig, van goede kwaliteit en met een groot aantal specifieke toetsen.

De Tv app van Youfone die op de Amigo 7X draait is voor zover ik kan zien familie van de KPN TV app voor Android TV/Google TV. Maar gezien de bugs en beperkingen in de functionaliteit niet identiek.
De app voor de iPad draait goed. Deze heb ik tot nu toe echter vooral gebruikt om mijn opnames in te plannen.

Met welk Tv platform dat in deze laatste iteratie koppelt weet ik niet.
Id's en pincodes zijn vergelijkbaar, dus voor de hand ligt dat dit koppelt met met hetzelfde platform als KPN TV+, maar met beperkte functionaliteit (zoals unicast en geen multicast, geen 4k mogelijk) en een ander zenderaanbod.
Ook is er geen app voor op je Android TV/Google TV televisie, hoewel de KPN Android TV app er vergelijkbaar uitziet als de app die op de Youfone Amigo 7X draait. Ik vermoed dat €60 per jaar inkomsten voor een tweede tv-kastje dat al jaren op voorraad ligt vs €0 inkomsten van een app hier iets mee te maken heeft.

[pingwim]

Ik gebruik de Amigo 7X om tv te kijken.
Na het opstarten van het kastje wordt de eerste poging om tv te kijken afgebroken.
De zender begint te streamen maar na ongeveer 15 seconden wordt deze gestopt.
De tweede keer starten lukt wel, de stream blijft lopen.

Zijn er kijkers die dit probleem hebben opgelost ?

[Zenix]

Vandaag overgestapt van Solcon naar Youfone. Om 10:12 kreeg ik bericht dat ik mijn apparatuur kon aansluiten, zag bij de NTU het glas lampje al actief, dus de Experiabox 12 aangesloten om de verbinding te activeren. Twee uur later kreeg ik bericht 12:12 dat de verbinding geactiveerd was. Toen heb ik mijn eigen OpenWRT router (Radxa E52C) aangesloten en dat werkte ook gelijk met de goede config.

Omdat Solcon ook op KPN WBA zit, was het een makkelijk overstap. Werkt allemaal prima.

[zwaargeschapen]

Zenix schreef op woensdag 4 maart 2026 @ 12:30:
Vandaag overgestapt van Solcon naar Youfone. Om 10:12 kreeg ik bericht dat ik mijn apparatuur kon aansluiten, zag bij de NTU het glas lampje al actief, dus de Experiabox 12 aangesloten om de verbinding te activeren. Twee uur later kreeg ik bericht 12:12 dat de verbinding geactiveerd was. Toen heb ik mijn eigen OpenWRT router (Radxa E52C) aangesloten en dat werkte ook gelijk met de goede config.

Omdat Solcon ook op KPN WBA zit, was het een makkelijk overstap. Werkt allemaal prima.

Ben je op XGS-PON gebleven na de overstap? Door Solcon ben ik van AON gemigreerd naar XGS-PON ondanks dat ik maar 150Mbit/s afneem. Ik ben even benieuwd wat er gebeurt bij een overstap naar Youfone (100Mbit/s).

[Zenix]

zwaargeschapen schreef op woensdag 4 maart 2026 @ 16:35:
[...]


Ben je op XGS-PON gebleven na de overstap? Door Solcon ben ik van AON gemigreerd naar XGS-PON ondanks dat ik maar 150Mbit/s afneem. Ik ben even benieuwd wat er gebeurt bij een overstap naar Youfone (100Mbit/s).

Bij mij is nog geen XGS-PON via KPN beschikbaar, dus gewoon AON.

[Jeroen_1976]

sig69 schreef op vrijdag 20 februari 2026 @ 21:12:
[...]

Dat snap ik als je geen tv hebt:
-de tv gids werkt vaker niet dan wel
-als je de tv box aan zet start hij niet op het vorige kanaal maar in het hoofd menu
-programma's stoppen soms gewoon (dat is nieuw deze week)
-terugkijken is ruk. Stopt gewoon na een uur. En onthoud niet waar je was
-navigatie in het menu is.. meh
-de afstandbediening gaat in standby. Super irritant
-als ik m'n telefoon update kakt de beeldkwaliteit in
-support gebruikt AI om een (verkeerd) antwoord te geven
Al deze zaken zijn bij KPN gewoon op orde.
Verder kreeg ik bij KPN 180Mbit en nu exact 100Mbit. Maar daar klaag ik niet over want daar betaal ik voor, is prima.

De Amigo box van Youfone is echt waardeloos. Hier exact dezelfde issues. Soms doet de TV gids het niet, dan weer reset de box zichzelf uit het niets, haperende beelden en super traag "zappen" met een freeze voordat je beeld hebt.
En ook erg jammer : je kunt niet op je PC TV kijken door aan te loggen bij een website. Het kan alleen via een android/apple app. Ook dat is bij alle andere concurrenten gewoon mogelijk
Internet zelf is overigens prima , zo goed als geen storingen gehad ook afgelopen jaar (dat was bij Odido wel anders).

[Soundwork]

zwaargeschapen schreef op woensdag 4 maart 2026 @ 16:35:
[...]


Ben je op XGS-PON gebleven na de overstap? Door Solcon ben ik van AON gemigreerd naar XGS-PON ondanks dat ik maar 150Mbit/s afneem. Ik ben even benieuwd wat er gebeurt bij een overstap naar Youfone (100Mbit/s).

Wat al eerder gepost is, dat je op de "beste techniek" wordt overgezet indien beschikbaar in de area PoP van het gebied waar je woonachtig bent. Dus als dat XGS-PON is, dan wordt je daarnaar overgezet.

[henrid]

Na het aanschaffen van Youfone met TV heb ik een nieuwe LG OLED TV gekocht, en in de hoop F1 in 4k te kunnen kijken had ik vandaag het Premium proefabonnement genomen. Maar helaas, de F1TV app van Youfone geeft aan dat mijn device alleen HD ondersteunt. Klopt het dus dat dit gewoon niet gaat werken, of is er iemand die een workaround heeft? Nee ik heb geen Chromecast en ook geen Apple. Ik heb m'n F1TV abo meteen weer opgezegd en ga dan maar de Pro nemen. Ook wel slecht dat F1TV geen app voor LG webOS maakt, maar sowieso teleurstellend dat de Android TV app op het Youfone kastje geen 4k ondersteunt, want hoe lang bestaat 4k al pffff.

[jongetje]

henrid schreef op vrijdag 6 maart 2026 @ 19:48:
Ook wel slecht dat F1TV geen app voor LG webOS maakt, maar sowieso teleurstellend dat de Android TV app op het Youfone kastje geen 4k ondersteunt, want hoe lang bestaat 4k al pffff.

Het kost ook gewoon geld om voor een ander platform een app te maken.
Verder is Youfone een budget provider en aangezien er geen tv-zender (bij Youfone) in 4k is, waarom zouden ze dan duurdere decoder uitleveren die 4k kan. Zeker met een budgetprovider wordt er op alles bespaard. Dan kun je beter naar de moeder, KPN gaan.
(Of toch investeren in een eigen 4K mediaspeler).

[OMD]

henrid schreef op vrijdag 6 maart 2026 @ 19:48:
Na het aanschaffen van Youfone met TV heb ik een nieuwe LG OLED TV gekocht, en in de hoop F1 in 4k te kunnen kijken had ik vandaag het Premium proefabonnement genomen. Maar helaas, de F1TV app van Youfone geeft aan dat mijn device alleen HD ondersteunt. Klopt het dus dat dit gewoon niet gaat werken, of is er iemand die een workaround heeft? Nee ik heb geen Chromecast en ook geen Apple. Ik heb m'n F1TV abo meteen weer opgezegd en ga dan maar de Pro nemen. Ook wel slecht dat F1TV geen app voor LG webOS maakt, maar sowieso teleurstellend dat de Android TV app op het Youfone kastje geen 4k ondersteunt, want hoe lang bestaat 4k al pffff.

Is ook een restrictie van F1TV. Alleen geselecteerde apparaten kunnen 4K weergeven, zie:
https://f1help.formula1.c...ed-devices?language=en_US

Had je dus van te voren kunnen weten

[henrid]

Die pagina van F1TV heb ik zeker wel bezocht hoor, en Android TV ondersteunt op zich 4K. Maar het ligt dus aan het Youfone kastje, wat ik ook wel begrijpelijk vind, en te verwachten als je naar de algehele kwaliteit van Yourfone TV kijkt. F1TV is duur genoeg (geworden) om voor Premium gebruikers apps te ontwikkelen vind ik, maar okee, het was te proberen, en FHD is prima op 5m afstand. Ik ga nog wel eens op zoek naar een player, maar dan moet ik wel zeker weten dat het WK daarop straks in 4K te zien is, anders hoeft het voor mij niet.

[ Voor 11% gewijzigd door henrid op 07-03-2026 13:00 ]

[Economics]

henrid schreef op zaterdag 7 maart 2026 @ 12:57:
Die pagina van F1TV heb ik zeker wel bezocht hoor, en Android TV ondersteunt op zich 4K. Maar het ligt dus aan het Youfone kastje, wat ik ook wel begrijpelijk vind, en te verwachten als je naar de algehele kwaliteit van Yourfone TV kijkt. F1TV is duur genoeg (geworden) om voor Premium gebruikers apps te ontwikkelen vind ik, maar okee, het was te proberen, en FHD is prima op 5m afstand. Ik ga nog wel eens op zoek naar een player, maar dan moet ik wel zeker weten dat het WK daarop straks in 4K te zien is, anders hoeft het voor mij niet.

f1tv 4K werkt niet op Android tv, dat ligt niet aan youfone

[Economics]

.geek: Redactieblog - F1 TV, stop eens met die Android TV-discriminatie

[henrid]

Bedankt voor de link, dat is dus duidelijk. Geld verspillen aan Youfone TV is al voldoende met hun instabiele buggy app (om weer on-topic te komen).

[Richard]

Wat doet jullie "Gids" knopje op de AB van de Amigo 7X als je erop drukt? (behalve een rood ledje geven op de AB)

[Almerian]

Richard schreef op donderdag 12 maart 2026 @ 17:57:
Wat doet jullie "Gids" knopje op de AB van de Amigo 7X als je erop drukt? (behalve een rood ledje geven op de AB)

De knop GUIDE geeft zoals verwacht de TV gids weer (Amino Maxi afstandsbediening, Firmware versie 3.8).
Er gaat geen rode LED branden, maar een blauwe ring rond STB.

Waar zit die rode LED? Is de afstandsbediening gekoppeld en zijn de batterijen vol?

Tip: Mocht de TV gids niet goed meer werken, dan rechtsboven in het scherm naar tandwiel (instellingen), Apps, Youfone, Openen. App start dan opnieuw op en de TV gids werkt weer.

[pingwim]

pingwim schreef op woensdag 4 maart 2026 @ 10:09:
Ik gebruik de Amigo 7X om tv te kijken.
Na het opstarten van het kastje wordt de eerste poging om tv te kijken afgebroken.
De zender begint te streamen maar na ongeveer 15 seconden wordt deze gestopt.
De tweede keer starten lukt wel, de stream blijft lopen.

Zijn er kijkers die dit probleem hebben opgelost ?

Met de nieuwste update van 12 maart is dit opgelost 👌🏻

[Richard]

Almerian schreef op vrijdag 13 maart 2026 @ 00:15:
[...]

De knop GUIDE geeft zoals verwacht de TV gids weer (Amino Maxi afstandsbediening, Firmware versie 3.8).
Er gaat geen rode LED branden, maar een blauwe ring rond STB.

Waar zit die rode LED? Is de afstandsbediening gekoppeld en zijn de batterijen vol?

Tip: Mocht de TV gids niet goed meer werken, dan rechtsboven in het scherm naar tandwiel (instellingen), Apps, Youfone, Openen. App start dan opnieuw op en de TV gids werkt weer.

Ik heb blijkbaar een heel andere afstandbediening; het is denk ik gewoon een foutje die wel opgelost gaat worden in een firmware update van Android of van de AB zelf.
Betreft Youfone RCU SWV01.00

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

[Richard]

Weer wat nieuws geleerd van de klantenservice als je een vastgelopen profiel hebt op je TV-ontvanger; zonder je hele box te resetten naar "Factory Defaults":

• Ga naar profielenmenu
• typ 9876
• je hebt nu een knop erbij gekregen "afmelden"

[ Voor 0% gewijzigd door Richard op 19-03-2026 18:12 . Reden: TV-ontvangen --> TV-ontvanger ]

[elpee]

.

[ Voor 102% gewijzigd door elpee op 02-04-2026 09:30 ]

[thh8]

Ze hebben blijkbaar sinds kort een nieuwe Android box (A14 zag ik). De reden dat ik hierachter kwam is dat er een AB op de site beschreven staat die niet gelijk is aan wat je van hen krijgt. Klantenservice gebeld (omdat de nieuwe AB een paar beperkingen lijkt te hebben (er zit ook geen handleiding in het installatiepakket)) en die gaven aan dat het nog zo nieuw is dat er niets (inhoudelijks) bij hen bekend en op de site staat.

[Richard]

thh8 schreef op zaterdag 4 april 2026 @ 18:04:
Ze hebben blijkbaar sinds kort een nieuwe Android box (A14 zag ik). De reden dat ik hierachter kwam is dat er een AB op de site beschreven staat die niet gelijk is aan wat je van hen krijgt. Klantenservice gebeld (omdat de nieuwe AB een paar beperkingen lijkt te hebben (er zit ook geen handleiding in het installatiepakket)) en die gaven aan dat het nog zo nieuw is dat er niets (inhoudelijks) bij hen bekend en op de site staat.

Dank voor delen; mijn "Gids" knop werkt inmiddels ook. Ik heb geen versiebeheer bijgehouden van deze "nieuwe" box; dus kan ook niet zeggen waar het opgelost werd/is.

Hij draait nu 14.0.5(50)

Bij System Update heb je nu keuze uit:

Check for update GOTA
Check for update from your service provider.