[Youfone Internet/TV] Ervaringen & Discussie

[Rico]

Plexxodus schreef op maandag 6 juli 2026 @ 20:56:
Ook hier sinds een week dezelfde ervaringen als @Askjeeves en @Brinx.
Hoe krijgen ze bij youfone het toch voor elkaar om iets zo te verklooien. Het is niet dat ze de eerste partij zijn die dit moeten verzinnen.

Hier ook dezelfde problemen echt irritant.

Denk dat het door een update is gekomen.

Iemand al meer info hierover? Fabrieksreset helpt ook niet

[Brinx]

Ik heb youfone ookal gemaild maandag, maar tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen. Tv kijken is echt niet te doen zo. Wordt er knettergek van.haha

[sig69]

Het is helemaal kut. Lineaire tv stopt na elk programma. Terugkijken ook, maar dan net voor het einde. Echt waardeloos. Bizar dat dit bestaat..

[Standeman]

sig69 schreef op donderdag 9 juli 2026 @ 22:09:
Het is helemaal kut. Lineaire tv stopt na elk programma. Terugkijken ook, maar dan net voor het einde. Echt waardeloos. Bizar dat dit bestaat..

Ik heb echt het idee dat ze een paar stagiairs lekker hebben laten vibe-coden.. want dat is goedkoop.

Echt bagger. Hopelijk passen ze snel de voorwaarden aan zodat ik weg kan.

[jongetje]

Standeman schreef op donderdag 9 juli 2026 @ 22:25:
[...]Echt bagger. Hopelijk passen ze snel de voorwaarden aan zodat ik weg kan.

Als een product niet (goed) functioneert kun je Youfone in gebreke stellen en een redelijke tenminste geven om het op te lossen. Als dat niet lukt kun je het contract ontbinden*

*Ik ben geen jurist maar als je rechtsbijstand hebt en je wilt er echt vanaf dan kun je hier wel mee aan de slag.

[sig69]

jongetje schreef op donderdag 9 juli 2026 @ 22:54:
[...]

Als een product niet (goed) functioneert kun je Youfone in gebreke stellen en een redelijke tenminste geven om het op te lossen. Als dat niet lukt kun je het contract ontbinden*

*Ik ben geen jurist maar als je rechtsbijstand hebt en je wilt er echt vanaf dan kun je hier wel mee aan de slag.

Tsja, kan. Misschien. Moet je ook zin in hebben. Over drie maanden ben ik sowieso toch weg dus ik zit het wel uit.

[Drag0nizer]

pporrio schreef op donderdag 9 juli 2026 @ 17:16:
Vanmiddag is mijn internet over van KPN naar Youfone. Was inderdaad een kwestie van Experiabox omprikken. Internet werkt gewoon zoals ik gewend was.

TV-decoder is even wennen, maar werkt goed tot dusver. Hij ziet wel dat ik een LG TV heb, maar het volume hoger zetten met de bijgeleverde afstandsbediening lukt niet. De overige knoppen (bronkeuze en volume omlaag) doen het wel. Maar dat is geen probleem. Gebruik de afstandsbediening van mijn TV wel voor het volume. Ga nog even verder uitproberen.

Heb je nu de box 12? En welke experiebox had je hiervoor?

[pporrio]

Drag0nizer schreef op vrijdag 10 juli 2026 @ 16:16:
[...]

Heb je nu de box 12? En welke experiebox had je hiervoor?

Ja, ik heb nu de Experiabox 12 inderdaad via Youfone. Hiervoor had ik bij KPN ook een Experiabox 12. Dus daar is eigenlijk niets veranderd.

[hollander555]

Hoi

Experia Box V10 valt uit elke dag rond 19;00 uur

Experia Box V10 valt uit elke dag rond 19;00 uur, brand rood. en natuurlijk geen internet

Na 4 tot 10 Min gaat de Experia Box V10 Blauw Lampjes aan en daarna knipperen en is hij daarna weer op groen springen waarna de wifi ook weer online komt.

Dit doet het Modem zelfstandig zonder dat ik er mee bemoei ( ik doe dus niks het Modem doet dit volledig automatisch )

Het komt ook voor dat hij hier een paar keer over moet doen > Experia Box V10 Blauw Lampjes aan en daarna knipperen en is hij daarna rood dit gebeurd maximaal drie keer dus tussen 1- 3 keer

dit doet hij al een week

Het is een VDSL verbinding

Experia Box V10 ongeveer 1-2 jaar oud

ik weet dat dit gebeurd bij kpn netwerk.
zier afbeelding rode pijlen
ik weet alleen niet ( rode pijlen ) waar mijn Modem mee verbind , hoe ze die noemen
Is dit een DNA Server

Modem moet op een of anderen ( manier ) regelmatig opnieuw verbinden KPN Server

heel irritant





Bedankt

[swhnld]

hollander555 schreef op vrijdag 10 juli 2026 @ 21:46:
Hoi

Experia Box V10 valt uit elke dag rond 19;00 uur

Experia Box V10 valt uit elke dag rond 19;00 uur, brand rood. en natuurlijk geen internet

Na 4 tot 10 Min gaat de Experia Box V10 Blauw Lampjes aan en daarna knipperen en is hij daarna weer op groen springen waarna de wifi ook weer online komt.

Dit doet het Modem zelfstandig zonder ik er mee bemoei ( ik doe dus niks het Modem doet dit volledig automatisch )

Het komt ook voor dat hij hier een paar keer over moet doen > Experia Box V10 Blauw Lampjes aan en daarna knipperen en is hij daarna rood dit gebeurd maximaal drie keer dus tussen 1- 3 keer

dit doet al een week

Het is een VDSL verbinding

Experia Box V10 ongeveer 1-2 jaar oud

ik weet dat dit gebeurd bij kpn netwerk.
zier afbeelding rode pijlen
ik weet alleen niet ( rode pijlen ) waar mijn Modem mee verbind , hoe ze die noemen
Is dit een DNA Server

Modem moet op een of anderen regelmatig opnieuw verbinden KPN Server

heel irritant


[Afbeelding]


Bedankt

Je klacht melden bij Youfone, dat je dit probleem ervaart op je router, en dan moeten zij dit oplossen. Zij kunnen dan de storing informatie uitlezen op afstand en dan gericht een actie ondernemen.

[Ceaus]

Nieuwe Youfone klant hier:

Wat een drama dat TV kijken via de Amigo 7N:

• Vrijwel elke dag kan de AB na een poosje TV kijken niet meer zappen. Ik moet dan de Amigo opnieuw opstarten en dan werkt het weer even. Bloed irritant. Als alternatief kun je wel de individuele kanaalnummers intikken. Maar ja, dat is geen doen.
• De EPG heeft geen fatsoenlijke informatie per programma. Je krijgt op z'n best een samenvatting van 1 regel.
• Bij <Terug> ga ja altijd naar het 1e item van de vorige lijst in plaats het ding waar je mee bezig was. Dus je moet altijd scrollen naar waar je vandaan kwam om verder te gaan (ja, dit wel een rare zin. Maar hij klopt wel )
• De menu's hebben geen roll-over. Dus als je aan het eind bent, moet je weer helemaal terug naar het begin scrollen.
• Als je de Amigo aanzet (gewoon met de AB) kan het behoorlijk lang duren voordat hij de programma informatie heeft opgehaald. Wat er intussen op het scherm staat is de oude info van de vorige keer. Dus als je denkt: "Leuk programma, dat wil ik wel zien" dan raakt de Amigo in de stress want dat programma is er helemaal niet meer.

Ik ben niet onder de indruk.

[hollander555]

[ Voor 173% gewijzigd door hollander555 op 11-07-2026 16:36 ]

[hollander555]

swhnld schreef op zaterdag 11 juli 2026 @ 08:20:
[...]

Je klacht melden bij Youfone, dat je dit probleem ervaart op je router, en dan moeten zij dit oplossen. Zij kunnen dan de storing informatie uitlezen op afstand en dan gericht een actie ondernemen.

Youfone is een goedkopere Provider en daardoor hebben ze een kantendienst die absolute geen kennis heeft om problemen op te lossen

ze kunnen alleen domweg dingen omruilen

informatie uitlezen op afstand heeft geen zin want er is niks met de lijn/ verbinding

waar wel iets mis is

Modem moet op een of anderen regelmatig opnieuw moet verbinden KPN Server (1X per week of 1X per dag )

zie afbeelding rode pijlen

ik weet alleen niet ( rode pijlen ) waar mijn Modem mee verbind , hoe ze die noemen

Is dit een DNA Server

Als je bijvoorbeeld je Wifi neemt op je router

je router zet altijd de hoogste verbruiker boven aan en dan de iets minder verbruikers

daar lijkt dit ( wat ik nu ervaar ) ook sterk op

ik verbruik regelmatig veel data , en het is goed mogelijk dat dat de kpn servers ( Of de rode pijlen in afbeelding ) jouw anders gaan indelen , maar niet kunnen zonder de verbinding te verbreken

wat hier gebeurd bij die servers heeft Youfone ( KPN veel kans ook niet ) geen kijk of grip op

En dit is veel kans alleen maar in te zien via log file`s op server niveau

dit laats weet iedereen dat daar niks mee word gedaan

quote: En dit is veel kans alleen maar in te zien via log file`s op server niveau

[swhnld]

hollander555 schreef op zaterdag 11 juli 2026 @ 16:32:
[...]

Youfone is een goedkopere Provider en daardoor hebben ze een kantendienst die absolute geen kennis heeft om problemen op te lossen

ze kunnen alleen domweg dingen omruilen

informatie uitlezen op afstand heeft geen zin want er is niks met de lijn/ verbinding

waar wel iets mis is

Modem moet op een of anderen regelmatig opnieuw moet verbinden KPN Server (1X per week of 1X per dag )

zie afbeelding rode pijlen

ik weet alleen niet ( rode pijlen ) waar mijn Modem mee verbind , hoe ze die noemen

Is dit een DNA Server

Als je bijvoorbeeld je Wifi neemt op je router

je router zet altijd de hoogste verbruiker boven aan en dan de iets minder verbruikers

daar lijkt dit ( wat ik nu ervaar ) ook sterk op

ik verbruik regelmatig veel data , en het is goed mogelijk dat dat de kpn servers ( Of de rode pijlen in afbeelding ) jouw anders gaan indelen , maar niet kunnen zonder de verbinding te verbreken

wat hier gebeurd bij die servers heeft Youfone ( KPN veel kans ook niet ) geen kijk of grip op

En dit is veel kans alleen maar in te zien via log file`s op server niveau

dit laats weet iedereen dat daar niks mee word gedaan


[...]

Als je modem het probleem is, lost Youfone het op door om te wisselen, heb je dan aantoonbaar dieper een probleem in het Youfone netwerk, kunnen ze verder laten zoeken. Dan kan het bij de beheerder van een van de onderliggende diensten liggen. Echter wij hebben geen toegang daartoe en kunnen je niet verder helpen.

[vr6-only]

hollander555 schreef op zaterdag 11 juli 2026 @ 16:32:
[...]

Youfone is een goedkopere Provider en daardoor hebben ze een kantendienst die absolute geen kennis heeft om problemen op te lossen

ze kunnen alleen domweg dingen omruilen

informatie uitlezen op afstand heeft geen zin want er is niks met de lijn/ verbinding

waar wel iets mis is

Modem moet op een of anderen regelmatig opnieuw moet verbinden KPN Server (1X per week of 1X per dag )

zie afbeelding rode pijlen

ik weet alleen niet ( rode pijlen ) waar mijn Modem mee verbind , hoe ze die noemen

Is dit een DNA Server

Als je bijvoorbeeld je Wifi neemt op je router

je router zet altijd de hoogste verbruiker boven aan en dan de iets minder verbruikers

daar lijkt dit ( wat ik nu ervaar ) ook sterk op

ik verbruik regelmatig veel data , en het is goed mogelijk dat dat de kpn servers ( Of de rode pijlen in afbeelding ) jouw anders gaan indelen , maar niet kunnen zonder de verbinding te verbreken

wat hier gebeurd bij die servers heeft Youfone ( KPN veel kans ook niet ) geen kijk of grip op

En dit is veel kans alleen maar in te zien via log file`s op server niveau

dit laats weet iedereen dat daar niks mee word gedaan


[...]

Volgens mij bedoel je ACS, auto configuration server. Dit is een standaard proces bij elke provider waarbij zij eventuele veranderingen kunnen doorvoeren.

Tevens wordt deze dienst ook gebruikt als je de router een reset geeft en de configuratie opnieuw opgehaald moet worden.

Ik heb in ieder geval niet ervaren dat dit tot een verbreking leidt van de verbinding. Daarnaast kun je prima in het logboek kijken of de ACS benaderd is. Zoek hiervoor naar protocol TR-069 (of de modernere opvolger USP / TR-369).

Overige zaken mbt verbruik en daardoor een herverdeling doet, volgens mij, KPN niet aan. Dit zou namelijk duiden op traffic shaping.

[vbaderks]

pporrio schreef op donderdag 9 juli 2026 @ 17:16:
Vanmiddag is mijn internet over van KPN naar Youfone. Was inderdaad een kwestie van Experiabox omprikken. Internet werkt gewoon zoals ik gewend was.

TV-decoder is even wennen, maar werkt goed tot dusver. Hij ziet wel dat ik een LG TV heb, maar het volume hoger zetten met de bijgeleverde afstandsbediening lukt niet. De overige knoppen (bronkeuze en volume omlaag) doen het wel. Maar dat is geen probleem. Gebruik de afstandsbediening van mijn TV wel voor het volume. Ga nog even verder uitproberen.

@pporrio : Ik ben net vorige week overgestapt van Odido naar YouFone. Bij mijn TV (Samsung UE32F6510 uit 20130) doet ook het volume hoger via de afstandsbediening niet, maar volume lager zetten, mute en source wel. Dacht eerst dat mijn TV te oud was om te worden herkend, maar als dit bij LG ook niet werkt is het vermoedelijk een ander probleem.
Ik heb op dit moment versie 1.00.1 van de YouFone RCU.

[pporrio]

@vbaderks bij mij werken exact dezelfde knoppen wel/niet. Misschien dat dit probleem bij een volgende software update wordt opgelost.

[ Voor 3% gewijzigd door pporrio op 12-07-2026 12:04 ]

[Brinx]

Zojuist reactie ontvangen van youfone mbt het niet normaal tv kunnen kijken.

'Bedankt voor je uitgebreide toelichting. Vervelend om te horen dat je de laatste tijd problemen ervaart met het bekijken van televisie.

De klachten die je beschrijft, zoals het niet tonen van de live-uitzending en het terugvallen op eerder uitgezonden programma's, zijn op dit moment bij ons bekend. Youfone ervaart momenteel een storing/probleem met de tv-ontvanger waardoor verschillende klanten vergelijkbare problemen kunnen ondervinden.

Het is goed om te zien dat je zelf al stappen hebt ondernomen, zoals het legen van de cache en het opnieuw installeren van de tv-app. Op dit moment lijkt het probleem echter niet aan de instellingen of apparatuur aan jouw kant te liggen.

Onze technische afdeling is inmiddels op de hoogte en werkt samen met de betreffende teams aan een oplossing. Helaas is op dit moment nog niet bekend wanneer het probleem volledig zal zijn verholpen.

Onze excuses voor het ongemak dat je hierdoorervaart. Wij vragen hiervoor je begrip en doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk op te lossen.'

Hopelijk komen ze snel met update, het ligt niet aan ons in iedergeval

[pporrio]

Bedankt @Brinx! Het zou fijn zijn als een medewerker van Youfone meeleest op het forum. Inmiddels ook mijn eerste paar probleempjes mogen ervaren sinds afgelopen donderdag. De TV-decoder 2 keer van de stroom moeten halen omdat de channel up/down niet meer functioneerde via de afstandsbediening. Is al meer gemeld in dit subforum.

Verder werkt het wel behalve dat de afstandsbediening de volume up van mijn LG OLED niet begrijpt. Toets volume up doet niets, terwijl volume down, mute en bronkeuze wel.werken.

[ Voor 11% gewijzigd door pporrio op 12-07-2026 21:45 ]

[thh8]

pporrio schreef op zondag 12 juli 2026 @ 21:42:
Toets volume up doet niets, terwijl volume down, mute en bronkeuze wel.werken.

Dat is sinds kort. Ik heb het (nieuwe) apparaat nu 3 maanden en dit probleem speelt pas een paar weken. Met een hele andere TV overigens.

[Brinx]

Wat bij mij werkt is dan even op een ander kanaal zetten en dan werkt volume omhoog ook weer

[pporrio]

Volume omhoog heeft bij mij nooit gewerkt. Ik heb al geprobeerd om de afstandsbediening opnieuw in te stellen voor mijn LG TV. Maar ik vermoed dat ie 'm gelijk goed detecteert.

Ik heb al geprobeerd om bij het instellen elke keer 'Nee' te klikken wanneer hij vraagt of het lukt om mijn volume omhoog werkt. Dan probeert ie een andere ir-code. Maar na 257 keer op 'Nee' klikken was ik het wel zat.

[Drag0nizer]

hollander555 schreef op vrijdag 10 juli 2026 @ 21:46:
Hoi

Experia Box V10 valt uit elke dag rond 19;00 uur

Experia Box V10 valt uit elke dag rond 19;00 uur, brand rood. en natuurlijk geen internet

Na 4 tot 10 Min gaat de Experia Box V10 Blauw Lampjes aan en daarna knipperen en is hij daarna weer op groen springen waarna de wifi ook weer online komt.

Dit doet het Modem zelfstandig zonder dat ik er mee bemoei ( ik doe dus niks het Modem doet dit volledig automatisch )

Het komt ook voor dat hij hier een paar keer over moet doen > Experia Box V10 Blauw Lampjes aan en daarna knipperen en is hij daarna rood dit gebeurd maximaal drie keer dus tussen 1- 3 keer

dit doet hij al een week

Het is een VDSL verbinding

Experia Box V10 ongeveer 1-2 jaar oud

ik weet dat dit gebeurd bij kpn netwerk.
zier afbeelding rode pijlen
ik weet alleen niet ( rode pijlen ) waar mijn Modem mee verbind , hoe ze die noemen
Is dit een DNA Server

Modem moet op een of anderen ( manier ) regelmatig opnieuw verbinden KPN Server

heel irritant


[Afbeelding]


Bedankt

Misschien om laten ruilen voor de nieuwe box 12?

[sig69]

Nog even een update, wat aan het experimenteren geweest:
-live casten vanuit de app werkt wel. Programma's lopen gewoon door
-terugkijken casten denk je dat het werkt. Maar een half uur in het volgende programma stopt het. En hij onthoudt niet waar je was, en skippen gaat niet
Rommel

[Lieshout84]

Brinx schreef op zondag 12 juli 2026 @ 14:47:
Zojuist reactie ontvangen van youfone mbt het niet normaal tv kunnen kijken.

'Bedankt voor je uitgebreide toelichting. Vervelend om te horen dat je de laatste tijd problemen ervaart met het bekijken van televisie.

De klachten die je beschrijft, zoals het niet tonen van de live-uitzending en het terugvallen op eerder uitgezonden programma's, zijn op dit moment bij ons bekend. Youfone ervaart momenteel een storing/probleem met de tv-ontvanger waardoor verschillende klanten vergelijkbare problemen kunnen ondervinden.

Het is goed om te zien dat je zelf al stappen hebt ondernomen, zoals het legen van de cache en het opnieuw installeren van de tv-app. Op dit moment lijkt het probleem echter niet aan de instellingen of apparatuur aan jouw kant te liggen.

Onze technische afdeling is inmiddels op de hoogte en werkt samen met de betreffende teams aan een oplossing. Helaas is op dit moment nog niet bekend wanneer het probleem volledig zal zijn verholpen.

Onze excuses voor het ongemak dat je hierdoorervaart. Wij vragen hiervoor je begrip en doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk op te lossen.'

Hopelijk komen ze snel met update, het ligt niet aan ons in iedergeval

Exact dezelfde problemen sinds enkele weken. (niet kunnen 'zappen', het verspringen naar een willekeurig programma in het verleden, het stoppen na ieder programma, etc. etc. ik denk dat alles al benoemd is hier)

Op 6-7 een klacht gestuurd, helaas tot op heden geen reactie, maar mocht ik bovenstaande krijgen, weet ik niet of ik daar mee geholpen ben.

Ook geprobeerd via de reguliere klantenservice iets te bereiken, maar helaas.....

Wordt toch weer overstappen ben ik bang.

[pporrio]

Ik heb bovengenoemde issues ook gemeld in de enquête die ik na een aantal dagen heb ontvangen over of ik tevreden was over de diensten.

Over internet geen klachten, maar de TV-dienst is echt niet oké. Hopelijk gaan ze er iets mee doen. Snap sowieso niet waarom ze als KPN-dochter niet gewoon de TV-dienst met bijbehorende decoders van KPN leveren. Die was gewoon goed. Ze leveren immers ook een Experiabox 12 waar gewoon KPN achterop staat.

TV-decoder van KPN draaide vanaf juni 2010 tot vorige week zonder problemen. De keren dat ik die decoder opnieuw heb moeten opstarten in al die jaren kan ik op 1 hand tellen.

[ Voor 9% gewijzigd door pporrio op 16-07-2026 15:47 ]

[ThinkPad]

TV-product opzeggen en iets als NLziet een optie misschien?
Mijn internet-only abbo van Youfone doet het prima

[pporrio]

ThinkPad schreef op donderdag 16 juli 2026 @ 15:46:
TV-product opzeggen en iets als NLziet een optie misschien?
Mijn internet-only abbo van Youfone doet het prima

Ja, als dit zo blijft is dat een optie inderdaad.

Hopelijk lezen Youfone medewerkers mee op dit forum. Uiteindelijk willen we hetzelfde: een goede dienst leveren en afnemen.

[ Voor 18% gewijzigd door pporrio op 16-07-2026 16:08 ]

[Brinx]

Ik moet zeggen, ik heb nu al 2 dagen dat tv kijken nu weer probleemloos naar volgende programma gaat. Soms kiest ie nog wel programma uit het verleden als je zendernummer indrukt, maar als je het programma uit de gids selecteert, lijkt het hier nu goed te gaan

[Barre73]

pporrio schreef op donderdag 16 juli 2026 @ 15:43:
Ik heb bovengenoemde issues ook gemeld in de enquête die ik na een aantal dagen heb ontvangen over of ik tevreden was over de diensten.

Over internet geen klachten, maar de TV-dienst is echt niet oké. Hopelijk gaan ze er iets mee doen. Snap sowieso niet waarom ze als KPN-dochter niet gewoon de TV-dienst met bijbehorende decoders van KPN leveren. Die was gewoon goed. Ze leveren immers ook een Experiabox 12 waar gewoon KPN achterop staat.

Omdat ze (voordat ze van KPN waren) al een eigen product hadden. Met eigen decoders.

Dan zouden ze tienduizenden decoders moeten vervangen, of als alternatief twee platformen tegelijk draaien? Eentje voor de oude klanten en eentje voor nieuwe klanten vanaf volgende maand bijvoorbeeld.

[Ceaus]

Lieshout84 schreef op donderdag 16 juli 2026 @ 15:15:
Exact dezelfde problemen sinds enkele weken. (niet kunnen 'zappen', het verspringen naar een willekeurig programma in het verleden, het stoppen na ieder programma, etc. etc. ik denk dat alles al benoemd is hier)

Ik vraag me af of een ad-blocker hier ook een rol speelt. Ik heb zojuist de Amigo voor de gein rechtstreeks aan het internet gehangen. En alles loopt als de brandweer. Weer netjes achter m'n fw met ad-blocker en het is weer één doffe ellende. Dit wil ik nog wel een keer goed uit rechercheren.

[mfransen]

Ceaus schreef op vrijdag 17 juli 2026 @ 18:26:
[...]

Ik vraag me af of een ad-blocker hier ook een rol speelt. Ik heb zojuist de Amigo voor de gein rechtstreeks aan het internet gehangen. En alles loopt als de brandweer. Weer netjes achter m'n fw met ad-blocker en het is weer één doffe ellende. Dit wil ik nog wel een keer goed uit rechercheren.

Ik had dezelfde problemen rechtstreeks achter de box 12 en achter een fritzbox dus denk het niet Het lijkt nu weer wat beter te werken inderdaad.

[ Voor 5% gewijzigd door mfransen op 17-07-2026 18:30 ]

[pporrio]

Ik heb 'm ook rechtstreeks op de box 12 zitten.

[-Z-]

Zenix schreef op zaterdag 4 juli 2026 @ 22:18:
[...]

Serienummer controleren werkt vaak.

Ik heb met helpdesk gesproken. Ze beschikken niet over een serienummer om dit te specificeren. Ook chatbot zegt dat je mag gewoon een box 12 terugsturen, maakt niet uit welke.

[lamadoeda]

Onlangs bij mijn schoonmoeder ook Youfone geïnstalleerd.

Helaas hier ook de volgende problemen.:

Zappen werkt niet meer normaal na verloop van tijd. Het springt over op een oude uitzending. Schoonmoeder selecteerd nu uit de gids om programmas te kijken. Maar dit werkt na verloop van tijd ook niet. Amigo kastje moet meerdere keren per dag even spanningsloos om weer enigszins iets te kunnen doen

Afstandbediening niet juist te koppelen met de tv. Alleen volume omlaag doet het dan.

Heeft iemand al een oplossing of meer info van Youfone weten te bemachtigen?

[DI97]

Youfone duurder dan Odido op dit moment voor internet only?

[crunchytail]

DI97 schreef op dinsdag 21 juli 2026 @ 00:48:
Youfone duurder dan Odido op dit moment voor internet only?

Welke snelheid / abonnementsduur vergelijk je?

[ Voor 15% gewijzigd door crunchytail op 21-07-2026 01:12 ]

[DI97]

crunchytail schreef op dinsdag 21 juli 2026 @ 01:11:
[...]

Welke snelheid / abonnementsduur vergelijk je?

Allemaal.


Odido glasvezel 100 €372

Odido glasvezel 400 €402

Odido glasvezel 1000 €432


Youfone glasvezel 200 €382,50

Youfone glasvezel 500 (bij verlening) €450

Youfone glasvezel 1000 (bij verlenging) €459


Allemaal jaarabonnementen inclusief de beschikbare kortingen.

[Nakebod]

Kan je Youfone 200 dan ook niet verlengen? Of is daar momenteel geen actie op?
Ik heb mijn Youfone 100 abonnement op 29 mei verlengd/geupgrade naar 200. Die gaat pas op 1 augustus in als mijn 1e jaar er op zit, en betaal straks 6 maanden 21.50, en 6 maanden 42.50. (Nu '39' aka 40.29 na prijsverhoging tijdje terug) dus gemiddeld een stuk goedkoper en sneller.

Zat nog over 500/1 Gbit te twijfelen, toen ik bij Odido zat was het een heerlijke snelheid met downloaden, maar hoe vaak doe ik dat nu werkelijk Dan maar 5 minuten langer wachten. Scheelde toch weer een paar euro per maand.

[crunchytail]

DI97 schreef op dinsdag 21 juli 2026 @ 03:07:
[...]

Allemaal.
Odido glasvezel 100 €372
Odido glasvezel 400 €402
Odido glasvezel 1000 €432

Youfone glasvezel 200 €382,50
Youfone glasvezel 500 (bij verlening) €450
Youfone glasvezel 1000 (bij verlenging) €459

Allemaal jaarabonnementen inclusief de beschikbare kortingen.

Je vergelijkt dus de verlengprijzen van Youfone met de prijzen voor nieuwe klanten bij
Odido. Verlengen is vrijwel altijd duurder, bij iedere provider.

[Chris.nl]

Voor mij gaat de vergelijking al scheef bij wat je ervoor krijgt, IPv4 only vs IPv4+IPv6. Ieder z'n meug

[DI97]

crunchytail schreef op dinsdag 21 juli 2026 @ 09:39:
[...]

Je vergelijkt dus de verlengprijzen van Youfone met de prijzen voor nieuwe klanten bij
Odido. Verlengen is vrijwel altijd duurder, bij iedere provider.

Die verlengprijzen bij Youfone zijn exact dezelfde prijzen voor nieuwe klanten. Ik zou eventueel kunnen bellen en vragen om extra korting.

[DI97]

Chris.nl schreef op dinsdag 21 juli 2026 @ 13:00:
Voor mij gaat de vergelijking al scheef bij wat je ervoor krijgt, IPv4 only vs IPv4+IPv6. Ieder z'n meug

Kan je dat even verduidelijken? Ben niet helemaal thuis in die materie.

[crunchytail]

DI97 schreef op dinsdag 21 juli 2026 @ 16:27:
[...]

Die verlengprijzen bij Youfone zijn exact dezelfde prijzen voor nieuwe klanten. Ik zou eventueel kunnen bellen en vragen om extra korting.

Nieuwe Youfone klanten kunnen geen 500 of 1000 Mbit abonnementen afsluiten. 200 Mbit is de max.

DI97 schreef op dinsdag 21 juli 2026 @ 16:28:
[...]

Kan je dat even verduidelijken? Ben niet helemaal thuis in die materie.

Odido biedt geen native IPv6 aan. Is voor sommige klanten belangrijk (bijv. voor het beheer van websites).

[ Voor 49% gewijzigd door crunchytail op 21-07-2026 16:39 ]

[DI97]

crunchytail schreef op dinsdag 21 juli 2026 @ 16:31:
[...]

Nieuwe Youfone klanten kunnen geen 500 of 1000 Mbit abonnementen afsluiten. 200 Mbit is de max.

[...]

Odido biedt geen native IPv6 aan. Is voor sommige klanten belangrijk (bijv. voor het beheer van websites).

Ja oke, maar de 200 mbit is wel dezelfde prijs voor zowel verlenging als nieuwe klanten.

[crunchytail]

DI97 schreef op dinsdag 21 juli 2026 @ 16:38:
[...]

Ja oke, maar de 200 mbit is wel dezelfde prijs voor zowel verlenging als nieuwe klanten.

Maar in jouw lijstje vergelijk je 100 Mbit van Odido met 200 Mbit van Youfone.

Bij 100 Mbit (1 jaar) is wel een directe vergelijking mogelijk; dan is Youfone goedkoper (€351).

[tomas123]

Goedeavond,

Ik merk sinds een tijdje bij het TV kijken via de Youfone tv box dat zodra een live programma is afgelopen dat die naar het menu springt. Iemand enig idee hoe ik dit uit zet? Ik wil dat het gewoon doorloopt naar het volgende programma op dezelfde zender.

[sig69]

tomas123 schreef op dinsdag 21 juli 2026 @ 21:19:
Goedeavond,

Ik merk sinds een tijdje bij het TV kijken via de Youfone tv box dat zodra een live programma is afgelopen dat die naar het menu springt. Iemand enig idee hoe ik dit uit zet? Ik wil dat het gewoon doorloopt naar het volgende programma op dezelfde zender.

Lees de laatste pagina's maar even door. Het is stuk. En dat niet alleen.

[DI97]

Iemand al geprobeerd extra korting te regelen door Youfone te bellen? Tegen mij zeiden ze dat er verder niks mogelijk is.

[Mit-46]

crunchytail schreef op dinsdag 21 juli 2026 @ 16:31:
[...]

Nieuwe Youfone klanten kunnen geen 500 of 1000 Mbit abonnementen afsluiten. 200 Mbit is de max.

Ik lees dit ook in hun FAQ, maar heel duidelijk staat het er niet.

Moet je eerst een jaar max 200mbps afnemen alvorens je de mogelijkheid krijgt om bijvoorbeeld 1000mbps af te nemen?

Dat idee heb ik er nu bij.
Wat een rare constructie?

[Barre73]

Mit-46 schreef op donderdag 23 juli 2026 @ 19:18:
[...]

Ik lees dit ook in hun FAQ, maar heel duidelijk staat het er niet.

Moet je eerst een jaar max 200mbps afnemen alvorens je de mogelijkheid krijgt om bijvoorbeeld 1000mbps af te nemen?

Dat idee heb ik er nu bij.
Wat een rare constructie?

Er wordt uiteraard mee bedoeld dat klanten die al een 500Mbit of 1000 Mbit hadden die nog mogen houden. Maar verder alleen nog 200 Mbit dus upgraden van 200 naar 500 of 1000 gaat ook niet meer.

En die constructie is opgelegd door moederbedrijf KPN om het "budget" karakter van Youfone duidelijk te maken.

[Mit-46]

Barre73 schreef op donderdag 23 juli 2026 @ 19:54:
[...]

Er wordt uiteraard mee bedoeld dat klanten die al een 500Mbit of 1000 Mbit hadden die nog mogen houden. Maar verder alleen nog 200 Mbit dus upgraden van 200 naar 500 of 1000 gaat ook niet meer.

En die constructie is opgelegd door moederbedrijf KPN om het "budget" karakter van Youfone duidelijk te maken.

A h, duidelijk!
Dank voor de info.

[Nakebod]

Vanuit budget oogpunt snap ik die keuze wel een beetje.
Bij verlengen (Niet bij "snelheid wijzigen"!) kon ik wel 500 en 1000 kiezen. En die heb ik bij Youfone nooit gehad. Jaren terug bij XS4ALL en daarna bij Odidio wel, maar dat zal vast niet meespelen Uiteindelijk niet gedaan en ben ik voor 200 Mbit gegaan.

Geen idee of dat bij iedereen zo is bij verlenging.

Verlengen gaat overigens pas in nadat je jaarcontract is afgelopen. Dus je kan zover ik weet niet nu een nieuw 100 Mbit abo nemen, en direct verlengen met upgrade. Eerste jaar moet je uitzitten.

[zwaargeschapen]

Heb sinds een paar weken Youfone glasvezel met de KPN Box 12 maar wat is dat modem weer verkracht door KPN zeg. Wijzigingen die je via de webinterface maakt laten de hele webUI zo'n 10sec vastlopen en als er een firmware update is dan zijn allerlei settings opeens weer gereset

Waarom KPN de ontwikkeling van de firmware zelf doet is mij echt een raadsel.

[Askjeeves]

Nakebod schreef op donderdag 23 juli 2026 @ 20:31:
..................Verlengen gaat overigens pas in nadat je jaarcontract is afgelopen. Dus je kan zover ik weet niet nu een nieuw 100 Mbit abo nemen, en direct verlengen met upgrade. Eerste jaar moet je uitzitten.

Verlengen kan je al 2 maanden voordat je contract afloopt. Althans ik kon dat.

Ik laat mijn contract nog 4 maanden doorlopen. Immers 16 maanden korting bij een jaarcontract en dan wordt het weer......."Hallo Odido".. Volgend jaar kijken we dan wel weer wie er een goede aanbieding heeft.

Hoewel ik het hele gebeuren over kortingen niet snap. Doe gewoon het gemiddelde van 12 maanden met korting + 12 maanden gewone prijs gedeeld door 2. Vaak zit je voor 1 Gb dan rond de € 42,50.

[DI97]

Gisteren mijn internet only opgezegd bij Youfone per 24 augustus. Kan ik hem nu afsluiten op naam van mijn partner via bijvoorbeeld Pricewise? Zelfde adres en rekeningnummer alleen andere naam en achternaam.

[Soundwork]

DI97 schreef op zondag 26 juli 2026 @ 06:20:
Gisteren mijn internet only opgezegd bij Youfone per 24 augustus. Kan ik hem nu afsluiten op naam van mijn partner via bijvoorbeeld Pricewise? Zelfde adres en rekeningnummer alleen andere naam en achternaam.

Volgens mij is dat niet voldoende....
Je moet behalve andere voor- en achternaam ook een ander bankrekeningnummer gebruiken.

[DI97]

Soundwork schreef op zondag 26 juli 2026 @ 20:23:
[...]

Volgens mij is dat niet voldoende....
Je moet behalve andere voor- en achternaam ook een ander bankrekeningnummer gebruiken.

Kan ik hem daarna wanneer alles actief is wijzigen naar mij bankrekeningnummer denk je online?

[Soundwork]

DI97 schreef op zondag 26 juli 2026 @ 21:08:
[...]

Kan ik hem daarna wanneer alles actief is wijzigen naar mij bankrekeningnummer denk je online?

Als ik terugblader in dit topic lees ik wel ervaringen van klanten die mobiel en glasvezel apart hadden lopen en dat konden samenvoegen en ook weer naar 1 IBAN rekeningnummer. Maar niet hoe het zit met glasvezel opzeggen en opnieuw aansluiten op andere klant. Waar Youfone wel op let bij aanvragen is het dus het IBAN nr.... Er zijn zelfs bij Youfone nieuwe aanvragen stopgezet omdat "op hetzelfde IBAN nr" teveel verzoeken liepen. Dus ik denk dat het zeker verstandig om de rekening nummer aanpassing niet te snel doen. Maar zodra eenmaal aangesloten en "the computer says no" dan hebben zij eerder een probleem lijkt mij. Want jij geeft gewoon een rekening nummer waarvandaan geïncasseerd kan worden.

[DI97]

Soundwork schreef op zondag 26 juli 2026 @ 21:36:
[...]

Als ik terugblader in dit topic lees ik wel ervaringen van klanten die mobiel en glasvezel apart hadden lopen en dat konden samenvoegen en ook weer naar 1 IBAN rekeningnummer. Maar niet hoe het zit met glasvezel opzeggen en opnieuw aansluiten op andere klant. Waar Youfone wel op let bij aanvragen is het dus het IBAN nr.... Er zijn zelfs bij Youfone nieuwe aanvragen stopgezet omdat "op hetzelfde IBAN nr" teveel verzoeken liepen. Dus ik denk dat het zeker verstandig om de rekening nummer aanpassing niet te snel doen. Maar zodra eenmaal aangesloten en "the computer says no" dan hebben zij eerder een probleem lijkt mij. Want jij geeft gewoon een rekening nummer waarvandaan geïncasseerd kan worden.

Ik ga het proberen!

In de bevestigingsmail staat dat op 24 augustus mijn abbo gestopt wordt. Moet ik de nieuwe dan in laten gaan per de 24e of 25e van augustus? Enig idee?

[Soundwork]

DI97 schreef op zondag 26 juli 2026 @ 23:40:
[...]

Ik ga het proberen!

In de bevestigingsmail staat dat op 24 augustus mijn abbo gestopt wordt. Moet ik de nieuwe dan in laten gaan per de 24e of 25e van augustus? Enig idee?

Als op de 24e je abbo stopt moet je de nieuwe in laten gaan op de 24e.
Je loopt hier overigens ook een risico, mocht om wat voor reden dan ook administratief fout lopen, dan wordt je afgesloten en kan het weken duren voordat je weer een nieuwe dienst kan aanvragen via glasvezel.

Update: als het goed is kan je bij YF aangeven wat je gewenste ingangsdatum van je nieuwe contract moet zijn. Aan de hand hiervan krijg je bericht of dat op die datum lukt of dat het enkele dagen verschoven is.

[ Voor 16% gewijzigd door Soundwork op 27-07-2026 21:58 ]

[DI97]

Soundwork schreef op maandag 27 juli 2026 @ 21:54:
[...]

Als op de 24e je abbo stopt moet je de nieuwe in laten gaan op de 24e.
Je loopt hier overigens ook een risico, mocht om wat voor reden dan ook administratief fout lopen, dan wordt je afgesloten en kan het weken duren voordat je weer een nieuwe dienst kan aanvragen via glasvezel.

Update: als het goed is kan je bij YF aangeven wat je gewenste ingangsdatum van je nieuwe contract moet zijn. Aan de hand hiervan krijg je bericht of dat op die datum lukt of dat het enkele dagen verschoven is.

Maar wat zou eigenlijk het probleem moeten zijn aangezien je met een overstapservice een maand later wordt opgezegd en diezelfde dag je nieuwe abbo start?

[jongetje]

DI97 schreef op maandag 27 juli 2026 @ 23:34:
[...]

Maar wat zou eigenlijk het probleem moeten zijn aangezien je met een overstapservice een maand later wordt opgezegd en diezelfde dag je nieuwe abbo start?

Hij wil niet overstappen, hij wil opzeggen en met korting een nieuw abonnement op naam van zijn partner afsluiten. Dan heb je weinig aan een overstapservice.

[Soundwork]

DI97 schreef op maandag 27 juli 2026 @ 23:34:
[...]

Maar wat zou eigenlijk het probleem moeten zijn aangezien je met een overstapservice een maand later wordt opgezegd en diezelfde dag je nieuwe abbo start?

Toevoegend aan de post van @jongetje is dat je niet overstapt van aanbieder A naar aanbieder B en je blijft bij dezelfde aanbieder. Dus dan is er sowieso nooit sprake van een overstap.....

[DI97]

Soundwork schreef op dinsdag 28 juli 2026 @ 19:15:
[...]

Toevoegend aan de post van @jongetje is dat je niet overstapt van aanbieder A naar aanbieder B en je blijft bij dezelfde aanbieder. Dus dan is er sowieso nooit sprake van een overstap.....

Ik had vandaag met ze gebeld en ik zou de ingangsdatum ook op 24-08 moeten zetten. Zou geen probleem opleveren zeiden ze.

[Soundwork]

DI97 schreef op dinsdag 28 juli 2026 @ 21:42:
[...]

Ik had vandaag met ze gebeld en ik zou de ingangsdatum ook op 24-08 moeten zetten. Zou geen probleem opleveren zeiden ze.

En ze vonden het geen probleem dat "een andere klant" de aansluiting qua contract overnam?

[Chris.nl]

Soundwork schreef op dinsdag 28 juli 2026 @ 22:18:
[...]

En ze vonden het geen probleem dat "een andere klant" de aansluiting qua contract overnam?

Kan me indenken dat er bij verhuizing wel vaker een sleuteloverdracht is op x datum, waarbij de nieuwe bewoner direct internet wil hebben van toevallig dezelfde provider. Die administratieve handeling is ook mogelijk.

Daarnaast kan het de helpdesk wellicht weinig schelen of er een ander verhaal achter hangt. Een klant is een klant, loophole of niet.

Zelf heb ik een mening over e-waste, verleng ik (één of twee) jaarlijks rond black friday. En ben ik tevreden met de dan zo verkrijgbare verlengkortingen. Maar ieder moet lekker doen waar ie zich ok bij voelt.

[DI97]

Nou hierbij een update:

Beste …,

De provider heeft helaas laten weten dat uw aanvraag niet wordt geaccepteerd. Dit komt doordat uw gegevens al bekend zijn bij de provider of doordat u hier al klant bent. U ontvangt geen verdere berichten over deze aanvraag. 

Wilt u alsnog besparen op uw internet- en/of tv-kosten? Dit kan voor een andere provider. Bekijk dan ons volledige aanbod via deze link.


Voornaam en (eigen) achternaam van partner gedaan met ander rekeningnummer.

[Askjeeves]

@DI97 krijg je als je via de app bij verlengenm kijkt geen aanbod van 6 mnd voor 30, 00 bij 1 jarig contract en 8 mnd bij 2 jarig?

[Soundwork]

DI97 schreef op woensdag 29 juli 2026 @ 17:14:
Nou hierbij een update:

Beste …,

De provider heeft helaas laten weten dat uw aanvraag niet wordt geaccepteerd. Dit komt doordat uw gegevens al bekend zijn bij de provider of doordat u hier al klant bent. U ontvangt geen verdere berichten over deze aanvraag. 

Wilt u alsnog besparen op uw internet- en/of tv-kosten? Dit kan voor een andere provider. Bekijk dan ons volledige aanbod via deze link.


Voornaam en (eigen) achternaam van partner gedaan met ander rekeningnummer.

Wat ik dus al dacht..... "the computer says no".....
Dit omdat 1 element uit de gegevens hetzelfde zijn....
Maar begrijp ik goed dat je nu een nieuwe aanvraag gedaan hebt met ander IBAN en naam?

[DI97]

Soundwork schreef op woensdag 29 juli 2026 @ 18:29:
[...]

Wat ik dus al dacht..... "the computer says no".....
Dit omdat 1 element uit de gegevens hetzelfde zijn....
Maar begrijp ik goed dat je nu een nieuwe aanvraag gedaan hebt met ander IBAN en naam?

Andere IBAN en naam / achternaam inderdaad. Adres is natuurlijk hetzelfde dus waarschijnlijk ligt het daaraan?

[DI97]

Askjeeves schreef op woensdag 29 juli 2026 @ 18:20:
@DI97 krijg je als je via de app bij verlengenm kijkt geen aanbod van 6 mnd voor 30, 00 bij 1 jarig contract en 8 mnd bij 2 jarig?

Nee, ik kreeg alleen de aanbieding welke nu ook geldt voor nieuwe klanten. Eerste 6 maanden €21,25 en daarna €42,50 voor 200/200.

[Chris.nl]

DI97 schreef op woensdag 29 juli 2026 @ 18:30:
[...]

Andere IBAN en naam / achternaam inderdaad. Adres is natuurlijk hetzelfde dus waarschijnlijk ligt het daaraan?

Denk het niet, waarom zou een nieuwe bewoner niet op dezelfde dag toevallig bij dezelfde provider een abonnement willen laten ingaan.

Misschien gebeld vanaf je eigen telefoonnummer of zelfde mailadres gebruikt? Daarnaast was het wellicht bijzonder dat de huidige klant ging overleggen over de ingangsdatum van de nieuwe klant.

Als je alle communicatie over het nieuwe abbonement via je partner had laten lopen was het wellicht wel gelukt.

[Soundwork]

DI97 schreef op woensdag 29 juli 2026 @ 18:30:
[...]

Andere IBAN en naam / achternaam inderdaad. Adres is natuurlijk hetzelfde dus waarschijnlijk ligt het daaraan?

Adres nee lijkt mij, anders zou nooit iemand meer in jullie huis YouFone mogen aanvragen....

[Soundwork]

DI97 schreef op woensdag 29 juli 2026 @ 18:34:
[...]

Nee, ik kreeg alleen de aanbieding welke nu ook geldt voor nieuwe klanten. Eerste 6 maanden €21,25 en daarna €42,50 voor 200/200.

Maar je wilt toch migreren naar je partner omdat je geen verlengaanbieding kreeg? Of kreeg je wel eerste 6 mnd voor 21,25? Dat is inderdaad de nieuwe klanten aanbieding....

[Soundwork]

Chris.nl schreef op woensdag 29 juli 2026 @ 18:38:
[...]

Denk het niet, waarom zou een nieuwe bewoner niet op dezelfde dat toevallig bij dezelfde provider een abonnement willen laten ingaan.

Misschien gebeld vanaf je eigen telefoonnummer of zelfde mailadres gebruikt? Daarnaast was het wellicht bijzonder dat de huidige klant ging overleggen over de ingangsdatum van de nieuwe klant.

Als je alle communicatie over het nieuwe abbonement via je partner had laten lopen was het wellicht wel gelukt.

Goed punt van @Chris.nl .... alles moet uniek zijn: email adres, telefoonnummer, voornaam, achternaam, IBAN nr.....

[Askjeeves]

DI97 schreef op woensdag 29 juli 2026 @ 18:34:
[...]

Nee, ik kreeg alleen de aanbieding welke nu ook geldt voor nieuwe klanten. Eerste 6 maanden €21,25 en daarna €42,50 voor 200/200.

Dat is alleen internet. Ik heb ook TV.

Is die 6 maanden bij een 1 of 2 jarig contract? Als dat bij 1 jaar is, dan is dat toch niet slecht?

KPN kan je 1Gb internet krijgen voor 6 maanden 50% korting (26,25 daarna 52,50) en een cashback van 140,00. Dan kom je op 27,70 p.m. Mobiel.nl biedt het aan.

Anders even Googlen op KPN en Cashback.

[ Voor 6% gewijzigd door Askjeeves op 29-07-2026 18:53 ]

[Bart1983]

Verkeerde topic. Moest in youfone mobiel.

[ Voor 82% gewijzigd door Bart1983 op 29-07-2026 19:29 ]

[thh8]

De volumeknop (omhoog) doet het weer. Neem aan bij anderen die hier last van hadden ook!

[pporrio]

thh8 schreef op donderdag 30 juli 2026 @ 01:44:
De volumeknop (omhoog) doet het weer. Neem aan bij anderen die hier last van hadden ook!

Vanmiddag even proberen

EDIT: volumeknop (omhoog) werkt nu ook bij mijn LG OLED TV.

[ Voor 12% gewijzigd door pporrio op 30-07-2026 19:30 ]

[Ceaus]

Ceaus schreef op zaterdag 11 juli 2026 @ 08:36:
Wat een drama dat TV kijken via de Amigo 7N:

• Vrijwel elke dag kan de AB na een poosje TV kijken niet meer zappen. Ik moet dan de Amigo opnieuw opstarten en dan werkt het weer even. Bloed irritant.

Ik heb de oorzaak gevonden: Als je een programma aan het kijken bent en je kunt niet zappen, zet dan de EPG aan. Je zult zien dat je uit de pas loopt met de tijd in de EPG. Je kijkt dus in het verleden. Je zapt dus naar een programma wat niet meer bestaat. Als je opnieuw vanuit de EPG een programma in het NU selecteert, dan kun je wel weer zappen.

Wat een k*t software

[thegreenhunter]

Ceaus schreef op donderdag 30 juli 2026 @ 13:50:

Wat een k*t software

Precies dezelfde software zat in 1985 al in een DeLorean DMC-12....

[ Voor 18% gewijzigd door thegreenhunter op 30-07-2026 15:20 ]

[Pingdeft]

Ervaring Internet Only Youfone

Een tijdje geleden ben ik verhuisd en was ik op zoek naar een nieuwe internetprovider. Na veel wikken en wegen en het lezen van reacties op dit forum gekozen voor een Internet Only abonnement bij Youfone (200/200).

Destijds was er een mooie aanbieding: eerste 8 maanden € 21,25 per maand en daarna € 42,50.

Tot nu toe heb ik echt geen enkel probleem gehad. Ik kreeg een pakketje binnen met een glasvezelkastje en een KPN Box 12. De installatie was eenvoudig en de verbinding was meteen actief op de afgesproken datum (2 weken na bestelling).

Als je alleen internet gaat gebruiken dan is Youfone een prima provider, als je TV erbij wil zou ik het eerlijk gezegd afraden gezien alle reacties die ik online ben tegengekomen.

[pporrio]

@Pingdeft Ja, TV is wel een behoorlijke stap terug ten opzichte van KPN qua kwaliteit en gebruiksgemak. Bij KPN kon ik ik de storingen met TV in 20 jaar op 1 hand tellen (echt waar).

Maar goed, het scheelt me nog ruim €30 per maand na de kortingsperiode (in deze periode nog meer), dus daarvoor wil ik de Youfone TV-decoder wel een keertje per dag van de stroom halen.

Irritant? Ja, enorm. Dus hopelijk gaan ze het wel fixen bij Youfone. Iedereen die TV afneemt heeft er last van voor zover ik kan lezen op dit subforum. Internet geen klachten.

[ Voor 8% gewijzigd door pporrio op 03-08-2026 20:42 ]

[Lightning89]

pporrio schreef op maandag 3 augustus 2026 @ 20:39:
@Pingdeft Ja, TV is wel een behoorlijke stap terug ten opzichte van KPN qua kwaliteit en gebruiksgemak. Bij KPN kon ik ik de storingen met TV in 20 jaar op 1 hand tellen (echt waar).

Maar goed, het scheelt me nog ruim €30 per maand na de kortingsperiode (in deze periode nog meer), dus daarvoor wil ik de Youfone TV-decoder wel een keertje per dag van de stroom halen.

Irritant? Ja, enorm. Dus hopelijk gaan ze het wel fixen bij Youfone. Iedereen die TV afneemt heeft er last van voor zover ik kan lezen op dit subforum. Internet geen klachten.

Sinds Youfone het KPN platform gebruikt is de kwaliteit echt enorm gestegen. Is het dan overigens wel zo dat er alsnog een (groot) verschil zit tussen KPN en Youfone?

[pporrio]

Lightning89 schreef op dinsdag 4 augustus 2026 @ 12:15:
[...]

Sinds Youfone het KPN platform gebruikt is de kwaliteit echt enorm gestegen. Is het dan overigens wel zo dat er alsnog een (groot) verschil zit tussen KPN en Youfone?

Ik vond de beeldkwaliteit bij KPN beter eerlijk gezegd. Ik weet niet of dit aan de TV-decoder zelf ligt of de achterliggende techniek. Maar ik zie bij Youfone meer beeld-artifacts (vooral bij beweging) dan bij KPN. Misschien nog wat spelen met de resolutie van de decoder. Ik heb deze nu op automatisch staan waarbij ik ervan uitga dat de resolutie van de uitzending 1-op-1 doorgegeven wordt door de TV-decoder aan de TV en dat de TV de upscaling voor zijn rekening neemt.

De andere (grotere) irritatie bij Youfone TV is dat live kijken regelmatig niet lukt en dat je dan naar een oud programma zit te kijken. Of dat je wel live kijkt, maar dat het programma stopt zodra het volgende programma volgens de gids begint en dan kom je weer in het startscherm van de TV-decoder. Alleen de TV-decoder van de stroom halen helpt dan.

Ook een kanaal omhoog zappen met de afstandsbediening werkt soms na 2x drukken niet meer. Dan moet je het kanaalnummer intoetsen. Meestal werkt het daarna weer. Soms niet en dan moet het kastje weer van de stroom.

[ Voor 28% gewijzigd door pporrio op 04-08-2026 12:24 ]

[Ceaus]

pporrio schreef op dinsdag 4 augustus 2026 @ 12:20:
[...]

Ook een kanaal omhoog zappen met de afstandsbediening werkt soms na 2x drukken niet meer. Dan moet je het kanaalnummer intoetsen. Meestal werkt het daarna weer. Soms niet en dan moet het kastje weer van de stroom.

Dat hoeft niet meer: https://gathering.tweakers.net/forum/view_message/85820254

Het ligt aan de EPG.

[TexMex]

pporrio schreef op maandag 3 augustus 2026 @ 20:39:
@Pingdeft Ja, TV is wel een behoorlijke stap terug ten opzichte van KPN qua kwaliteit en gebruiksgemak. Bij KPN kon ik ik de storingen met TV in 20 jaar op 1 hand tellen (echt waar).

Maar goed, het scheelt me nog ruim €30 per maand na de kortingsperiode (in deze periode nog meer), dus daarvoor wil ik de Youfone TV-decoder wel een keertje per dag van de stroom halen.

Irritant? Ja, enorm. Dus hopelijk gaan ze het wel fixen bij Youfone. Iedereen die TV afneemt heeft er last van voor zover ik kan lezen op dit subforum. Internet geen klachten.

Ik zou veel liever zien dat ze stoppen met hun eigen tv hardware meuk en de TV+ app van KPN voor smart tv's gaan gebruiken met een Youfone sausje eroverheen. Of geef klanten in ieder geval die optie. Het huidige tv product van Youfone is eigenlijk toch altijd al 'net niet' geweest.

[ Voor 10% gewijzigd door TexMex op 04-08-2026 13:23 ]

[musicfreak]

Lightning89 schreef op dinsdag 4 augustus 2026 @ 12:15:
[...]

Sinds Youfone het KPN platform gebruikt is de kwaliteit echt enorm gestegen

Youfone heeft een andere decoder, maar ook interface als KPN TV+ meen ik? Bedoel je met kwaliteit trouwens beeldkwaliteit, of bijv iets als gebruiksgemak?

[ Voor 19% gewijzigd door musicfreak op 04-08-2026 16:36 ]

[FastForwardNL]

Heb vandaag bericht gehad dat ik de apparatuur kon aansluiten.
Mijn KPN modem omgewisseld met de Youfone modem (identiek model) en de boel weer aangezet.

Heb nog steeds hetzelfde IP adres als bij KPN. Krijg je nog iets van een bevestiging dat het internet abo geactiveerd is?

[pporrio]

FastForwardNL schreef op dinsdag 4 augustus 2026 @ 18:59:
Heb nog steeds hetzelfde IP adres als bij KPN. Krijg je nog iets van een bevestiging dat het internet abo geactiveerd is?

Ik kreeg een sms-je van Youfone later op dezelfde dag nadat ik het in de ochtend had aangesloten:

Welkom bij Youfone! Je internetaansluiting is geactiveerd. Wil je alles uit je internetverbinding halen? Ga dan naar: https://youfone.nl/klant/thuis

[ Voor 10% gewijzigd door pporrio op 04-08-2026 19:07 ]

[FastForwardNL]

pporrio schreef op dinsdag 4 augustus 2026 @ 19:05:
[...]

Ik kreeg een sms-je van Youfone later op dezelfde dag nadat ik het in de ochtend had aangesloten:

Welkom bij Youfone! Je internetaansluiting is geactiveerd. Wil je alles uit je internetverbinding halen? Ga dan naar: https://youfone.nl/klant/thuis

Hier na 2 uur ook ontvangen. IP blijft blijkbaar hetzelfde.

[Soundwork]

FastForwardNL schreef op dinsdag 4 augustus 2026 @ 19:33:
[...]

Hier na 2 uur ook ontvangen. IP blijft blijkbaar hetzelfde.

Ik denk dat je dan een xDSL verbinding hebt, want bij glasvezel veranderd je IP adres.
Vorig jaar van KPN glasvezel naar Youfone glasvezel gegaan (beiden een Box 12).
Nadat ik nieuwe Box 12 van YF had aangesloten en daarna mijn eigen router er weer op, was IP adres veranderd...

[Lightning89]

musicfreak schreef op dinsdag 4 augustus 2026 @ 16:30:
[...]

Youfone heeft een andere decoder, maar ook interface als KPN TV+ meen ik? Bedoel je met kwaliteit trouwens beeldkwaliteit, of bijv iets als gebruiksgemak?

In de afgelopen twee jaar is er een compleet andere decoder en software gekomen. Je moest toen opeens inloggen met een klantcode en pincode. Net zoals bij KPN. Dus ik ga ervan uit dat dat is sinds de overname. Daarvoor hoefde je niks in te vullen. Dat was het moment dat de beeldkwaliteit significant beter werd.

[Errieseeka]

Ik heb een LG C9 tv en een Amigo 7N settopbox. Om een of andere reden krijg ik de settopbox afstandsbediening niet werkend met de LG. Iemand een fix?

[pporrio]

Errieseeka schreef op woensdag 5 augustus 2026 @ 00:42:
Ik heb een LG C9 tv en een Amigo 7N settopbox. Om een of andere reden krijg ik de settopbox afstandsbediening niet werkend met de LG. Iemand een fix?

Probeer eens om de decoder via de instellingen terug te zetten naar fabrieksinstelllingen. Wanneer dan het scherm komt waarin hij probeert je TV te koppelen aan de afstandsbediening, vindt hij dan automatisch het juiste merk van je TV? Dan vraag hij iets in de trant van: 'Is dit het juiste merk TV?'

Als hij daar al het juiste merk TV vindt, dan ben je eigenlijk voor 90% al op de goede weg. Daarna wordt je gevraagd om een paar knoppen te testen, maar voor mijn LG TV had hij gelijk al de juiste te pakken.

[Ceaus]

FastForwardNL schreef op dinsdag 4 augustus 2026 @ 18:59:
Heb nog steeds hetzelfde IP adres als bij KPN. Krijg je nog iets van een bevestiging dat het internet abo geactiveerd is?

Ja, per email. Maar dat is zo'n systeem email waar je niks aan hebt. Ik kreeg over een periode van een aantal weken een keer of vijf de email "Gefeliciteerd, uw verbinding is nu actief" terwijl er nog geen monteur langs was geweest voor het glas sprietje.

[Errieseeka]

pporrio schreef op woensdag 5 augustus 2026 @ 07:32:
[...]

Probeer eens om de decoder via de instellingen terug te zetten naar fabrieksinstelllingen. Wanneer dan het scherm komt waarin hij probeert je TV te koppelen aan de afstandsbediening, vindt hij dan automatisch het juiste merk van je TV? Dan vraag hij iets in de trant van: 'Is dit het juiste merk TV?'

Als hij daar al het juiste merk TV vindt, dan ben je eigenlijk voor 90% al op de goede weg. Daarna wordt je gevraagd om een paar knoppen te testen, maar voor mijn LG TV had hij gelijk al de juiste te pakken.

Hi thanks.


Ik ga naar instellingen > afstandsbedieningen en accessoires > Youfone RCU > Smart RCU Setup > apparaat toevoegen.

Dan doorloop ik de setup en inderdaad herkent hij gelijk dat het een LG is maar dan kan ik niet het volume bedienen of ingang wijzigen. Tot wel 30 stappen geprobeerd.

[pporrio]

@Errieseeka Dan denk ik dat je pech hebt helaas. Ik heb de eerste keer tot 257 stappen uitgehouden, omdat ie het volume up niet snapte. Nu inmiddels wel gelukkig (vanzelf opgelost middels een update). Heb de 1e standaardinstelling geaccepteerd nadat hij aangaf dat ik een LG TV had. Daarna gewoon werken. Dus dat zou je nog kunnen proberen.

[ Voor 11% gewijzigd door pporrio op 05-08-2026 14:38 ]

[tomharcore]

Ik heb een aantal dagen geleden de AMIGO 7X V2 setupbox van de stroom af gehad en herstart. Nu start hij niet meer verder op. Krijg eerst het youfone bootscreen, dan het Android TV bootscreen en blijft daarna zwart. Al meermaals gereboot, stroom eraf gehad en ondertussen met een kabel aan het modem gehangen. Niets werkt.

Nu heb ik met youfone contact gehad en die zeggen dat er een software probleem schijnt te zijn. Er wordt gewerkt aan een update (werd al uitgerold volgens de medewerker). Zijn er hier meer mensen die dit probleem herkennen?

Ik heb 20 euro compensatie aangeboden gekregen of mocht direct mijn contract opzeggen. Ben benieuwd hoelang ik mag wachten op de update die het probleem moet oplossen.