[Youfone Internet/TV] Ervaringen & Discussie

[jongetje]

crunchytail schreef op zondag 14 september 2025 @ 00:06:
Ik wil van Odido overstappen naar Youfone glasvezel zonder overstapservice. Het Odido abonnement heeft een einddatum van 30 december.

Is het dan verstandig om bij Youfone 30 december als ingangsdatum te kiezen, of 31 december?
Ik lees tegenstrijdige berichten over wat de beste optie is.

(Overstapservice maak ik liever geen gebruik van omdat Odido op naam van mijn partner staat. Ik wil Youfone graag op mijn naam i.v.m. 'compleet'-korting).

Het is wel een risico om op met oud&nieuw over te stappen met alle feest en weekend dagen die snel achter elkaar komen.
Maar compleet/ samen/ bundel etc korting gaat toch op adres, niet op naam. Dus kun je toch prima wel de overstap service gebruiken? Al is die nooit naadloos vanwege dat er in de centrale waarschijnlijk omgezet moet worden (van Odido naar kpn apparatuur).

[supercop7373]

crunchytail schreef op zondag 14 september 2025 @ 00:06:
Ik wil van Odido overstappen naar Youfone glasvezel zonder overstapservice. Het Odido abonnement heeft een einddatum van 30 december.

Is het dan verstandig om bij Youfone 30 december als ingangsdatum te kiezen, of 31 december?
Ik lees tegenstrijdige berichten over wat de beste optie is.

(Overstapservice maak ik liever geen gebruik van omdat Odido op naam van mijn partner staat. Ik wil Youfone graag op mijn naam i.v.m. 'compleet'-korting).

compleet gaat op mailadres geloof ik en adres

[crunchytail]

jongetje schreef op zondag 14 september 2025 @ 08:43:
[...]

Het is wel een risico om op met oud&nieuw over te stappen met alle feest en weekend dagen die snel achter elkaar komen.
Maar compleet/ samen/ bundel etc korting gaat toch op adres, niet op naam. Dus kun je toch prima wel de overstap service gebruiken? Al is die nooit naadloos vanwege dat er in de centrale waarschijnlijk omgezet moet worden (van Odido naar kpn apparatuur).

Ik zit op een KPN WBA lijn, dus ik verwacht dat er niets omgepatched hoeft te worden? (Van KPN > Odido ging vlekkeloos). In combinatie met het zelfservice installatiepakket van Youfone hoop ik dat ik zonder problemen over kan.

Maar voor de zekerheid is het inderdaad nog een idee om het een weekje na Oud & Nieuw te plannen. Ik vind het sowieso wel prettig om de contractant te zijn ivm servicemails, makkelijker contact met de klantenservice, enz.

[hollander555]

Hoi
volgens mij heb ik de V10a

ik heb een Experia Box V10 en die werkt goed maar nu merk ik de laatste tijd dat hij de het wiffi signaal lijkt te verniewen automatich . Dit gebeurde vandaag weer het wiffi signaal verdwijnt dan compleet, ook het te koppelen / verbinden aparaat waar de lijst met wiffi punten bevind ( modem range extenders staan )

het WIFFI signaal van MODEM en de naam bijvoorbeeld “wiffi modem” verdwijnt compleet uit de lijst

dit hersteld weer automatisch na 5 min

even vermelden dat het MODEM niet herstart ( Deze blijft gewoon aan) het is alleen de Wiffi )

waarom gebeurd dit

1 gaat er dan te veel en te lange tijd , teveel data over de wiffi ( dat hij op een of andere manier te warm is geworden )

2 of gebeurd dit om de zaak veilig te houden

boven staande gebeurd om de week , of om de 10 dagen

als dit gebeurd gaat mijn range extender overstuur ,en dit is vervellend . omdat ik deze alleen weer werkend krijg door hem 5 min uit het stopcontact te halen ,en daarna weer terug te stoppen in het stopcontact
Dit is een TP Link

Ik ben benieuwd of hier mensen zijn, die over boven staande meer kunnen vertellen

Alvast Bedankt voor je tijd

[Chris.nl]

hollander555 schreef op zondag 14 september 2025 @ 22:10:
Hoi
volgens mij heb ik de V10a

ik heb een Experia Box V10 en die werkt goed maar nu merk ik de laatste tijd dat hij de het wiffi signaal lijkt te verniewen automatich . Dit gebeurde vandaag weer het wiffi signaal verdwijnt dan compleet, ook het te koppelen / verbinden aparaat waar de lijst met wiffi punten bevind ( modem range extenders staan )

het WIFFI signaal van MODEM en de naam bijvoorbeeld “wiffi modem” verdwijnt compleet uit de lijst

dit hersteld weer automatisch na 5 min

even vermelden dat het MODEM niet herstart ( Deze blijft gewoon aan) het is alleen de Wiffi )

waarom gebeurd dit

Weet ik niet, heb wel vragen. Ergens loopt iets in de soep. Kan fysieke poort wijkkast, de glasvezel, je glasvezelconverter, Experiabox of het kabeltje ertussen zijn imo.

Je zegt dat je modem niet herstart maar gewoon aan blijft, heb je tijdens zo'n WiFi storing dan wel internet via LAN?

Als dat niet zo is kan het defect ook in je glasvezelconverter zitten. Behoud je wel LAN tijdens zo'n WiFi storing dan zou ik de Experiabox vragen te vervangen.

'k Zou het sowieso de klantenservice voorleggen, er mag iets gefixt worden.

Een eventueel warmteprobleem bij veel dataverkeer lijkt me uit te sluiten, staat alle apperatuur vrij?

[hollander555]

Hoi..

ik heb een Experia Box V10 en die werkt goed maar nu merk ik de laatste tijd dat hij de het wiffi signaal lijkt te verniewen automatich . Dit gebeurde vandaag weer het wiffi signaal verdwijnt dan compleet, ook het te koppelen / verbinden apparaten waar de lijst met wiffi punten bevind ( modem range extenders staan )

zie afbeelding

Je zegt dat je modem niet herstart maar gewoon aan blijft, heb je tijdens zo'n WiFi storing dan wel internet via LAN?

Dit kan niet als je complete wiffi signaal weg valt voor 5 min lang
zie de bovenste quote
alle apparatuur staat vrij

Ik ben benieuwd of hier mensen zijn, die over boven staande meer kunnen vertellen

Zie originele bericht

[_Anvil_]

Ben al een tijdje klant, zowel voor internet als mn telefoon.

Echter bij de verlening van mn VDSL abo niet goed opgelet wat er stond, ze hebben me teruggeschroefd van 200 naar 100mb. In de app is de 200mb optie verdwenen zag ik later.. En jawel, per ingangsdatum werd het de verbinding ook half zo snel. Wel die bizar lage aanbieding van 15,75 euro per maand gescoord.

Niet handig met 2 gamende pubers soms. Daarnaast na een dikke week vakantie ook uit het niets onverklaarbare wifi issues gekregen, zo verliest mn chromecast (4k, de laatste versie) vaak verbinding etc. Alle gangbare oplossingen alg geprobeerd, inclusief ipv6 uitzetten etc. Mogelijk lijkt het samen te vallen met het aantal devices tegelijk op de wifi.. want op de dagen dat ik alleen thuis ben gaat het meestal goed nu.

Maar goed, ik zou best naar 200mb glasvezel willen, maar die optie staat niet (meer?) in de app? Terwijl dat toch het hele doel van de marketing scam is: mensen naar glasvezel duwen.

Terwijl ik toch bijna zeker weet dat er al 2 keer glas in mn straat is gelegd, 1 x Delta en 1x KPN?

[Barre73]

_Anvil_ schreef op woensdag 17 september 2025 @ 17:43:
Ben al een tijdje klant, zowel voor internet als mn telefoon.

Echter bij de verlening van mn VDSL abo niet goed opgelet wat er stond, ze hebben me teruggeschroefd van 200 naar 100mb. In de app is de 200mb optie verdwenen zag ik later.. En jawel, per ingangsdatum werd het de verbinding ook half zo snel. Wel die bizar lage aanbieding van 15,75 euro per maand gescoord.

Niet handig met 2 gamende pubers soms. Daarnaast na een dikke week vakantie ook uit het niets onverklaarbare wifi issues gekregen, zo verliest mn chromecast (4k, de laatste versie) vaak verbinding etc. Alle gangbare oplossingen alg geprobeerd, inclusief ipv6 uitzetten etc. Mogelijk lijkt het samen te vallen met het aantal devices tegelijk op de wifi.. want op de dagen dat ik alleen thuis ben gaat het meestal goed nu.

Maar goed, ik zou best naar 200mb glasvezel willen, maar die optie staat niet (meer?) in de app? Terwijl dat toch het hele doel van de marketing scam is: mensen naar glasvezel duwen.

Terwijl ik toch bijna zeker weet dat er al 2 keer glas in mn straat is gelegd, 1 x Delta en 1x KPN?

Als er KPN of Glaspoort glasvezel ligt voor jouw adres zou je wel 200 Mbit moeten kunnen bestellen. Maar... Bij Youfone kan dat alleen als het al in huis zit. Je mag je adres wel in een DM sturen, dan kijk ik even mee hoe glas geregistreerd staat voor jou.

[Arb7]

_Anvil_ schreef op woensdag 17 september 2025 @ 17:43:


Niet handig met 2 gamende pubers soms. Daarnaast na een dikke week vakantie ook uit het niets onverklaarbare wifi issues gekregen, zo verliest mn chromecast (4k, de laatste versie) vaak verbinding etc. Alle gangbare oplossingen alg geprobeerd, inclusief ipv6 uitzetten etc. Mogelijk lijkt het samen te vallen met het aantal devices tegelijk op de wifi.. want op de dagen dat ik alleen thuis ben gaat het meestal goed nu.

dit heb ik dus ook! Telkens verliest de Chromecast verbinding, ook al van alles geprobeerd zonder succes. Ben dus van plan over te stappen op andere provider... Probleem speelt denk ik maandje of 2 nu? DSL 100 mbs voor 15,75 p/mnd was natuurlijk prima, en werkte goed tot dit probleem... Kan nu verlengen voor 22,50 p/md voor eerste 7 maanden.

[_Anvil_]

Arb7 schreef op donderdag 18 september 2025 @ 12:04:
[...]


dit heb ik dus ook! Telkens verliest de Chromecast verbinding, ook al van alles geprobeerd zonder succes. Ben dus van plan over te stappen op andere provider... Probleem speelt denk ik maandje of 2 nu? DSL 100 mbs voor 15,75 p/mnd was natuurlijk prima, en werkte goed tot dit probleem... Kan nu verlengen voor 22,50 p/md voor eerste 7 maanden.

Klopt helemaal, ik vermoed dat er iets in de modem veranderd is. Heb ook al in de settings zitten rommelen met IPv6 uitzetten en kanaal settings etc. Toen leek het opgelost, maar af en toe komt het terug. Ik vrees dat ik gewoon meer utp kabels moet trekken.

EDIT: ik lees elders dat de chromecast eind juli 2025 een update naar android 14 heeft gehad, dat lijkt me ook geen toeval:

alex3305 schreef op vrijdag 1 augustus 2025 @ 13:10:
Mijn Chromecast heeft afgelopen week een (automatische) update gehad naar Android 14. Echt helemaal ruk, want de Android TV (ADB) integratie werkt hierdoor nog maar zeer beperkt. Wireless ADB werkt nu namelijk met een pairing code en dynamische poort. Tevens wordt wireless ADB bij een reboot uitgeschakeld. Zie ook dit GitHub issue.

Vooralsnog ben ik maar weer terug naar de Android TV Remote integratie, maar dat heeft niet mijn voorkeur. Om de huidige activiteit vanuit die integratie te gebruiken in Home Assistant moet je namelijk toetsenbord toestemming geven. En dat zorgt er weer voor dat je geen schermtoetsenbord kunt gebruiken.

hardware-lover schreef op woensdag 13 augustus 2025 @ 14:45:
[...]

We krijgen veel WiFi connectie klachten van gebruikers die een update naar V14 hebben ontvangen. Voor velen van hen is het omzetten van WPA3 naar WPA2 de oplossing. Het gaat daarbij weliswaar ook over apparaten met AMLogic Chipset, maar niet specifiek over de CCmGTV. De CCmGTV heeft een iets nieuwere versie van de Android TV OS build (main branch), dec. '24 versus okt. '24, dus mogelijk heeft Google al wat verbeterd op dat vlak, zouzomaarkunnen

Dus onder het mom van, niet geschoten...

[ Voor 56% gewijzigd door _Anvil_ op 18-09-2025 12:20 ]

[Binnetie]

Paar weken terug ben ik verhuisd van Odido op KPN naar Odido op hun eigen GPON netwerk. Dit ging prima.
Eigen modem ertussen had wat meer voeten in de aarde (TP-Link Omada ER706W).
Nu kreeg ik een mailtje dat ik kom verlengen. Ik betaal nu 35 euro voor 100Mbit. Voorstel was 35 euro voor 24 maand verlengen .
Gebeld met Odido en het kon dan 8 maand voor 30 euro en 16 maand voor 35 euro bij verlenging met 2 jaar.
Nieuwe klanten krijgen 12 maand voor 19,95 bij een 2-jarig contract. Ik ben al 12 jaar klant, maar Odido heeft liever nieuwe klanten.

Tijd voor wat anders dus. Youfone heeft nu ook een aanbieding voor 19,50 (12 maand) voor 2 jaar 100Mbit.

Zijn er mensen die ervaring hebben met een TP-Link ER706W router als eigen modem?

[lfah2000]

_Anvil_ schreef op woensdag 17 september 2025 @ 17:43:
Maar goed, ik zou best naar 200mb glasvezel willen, maar die optie staat niet (meer?) in de app? Terwijl dat toch het hele doel van de marketing scam is: mensen naar glasvezel duwen.

Je wifi problemen gaan niet weg als je je internet snelheid verhoogd.

[_Anvil_]

lfah2000 schreef op maandag 22 september 2025 @ 21:02:
[...]

Je wifi problemen gaan niet weg als je je internet snelheid verhoogd.

Bedoelde ik ook niet en weet ik, we hangen deels aan de UTP kabel ook. Toch heb ik het gevoel dat de max up/download te laag is voor 2 gamers icm andere devices.

[lfah2000]

_Anvil_ schreef op dinsdag 23 september 2025 @ 10:16:
[...]
Toch heb ik het gevoel dat de max up/download te laag is voor 2 gamers icm andere devices.

Zit er geen monitor op je modem zodat je kan zien hoeveel data er over de lijn gaat? (Zoals bij de fritzbox)
Ik heb overigens 100 Mbit/s en dat is voor ons voldoende. Maar ik heb dan ook geen gamers thuis.

[Binnetie]

Volgens mij is alleen latency belangrijk bij gamen. Kan me niet voorstellen dat er tientallen mbits per seconde heen en weer over de lijn moeten.

[jongetje]

_Anvil_ schreef op dinsdag 23 september 2025 @ 10:16:
[...]


Bedoelde ik ook niet en weet ik, we hangen deels aan de UTP kabel ook. Toch heb ik het gevoel dat de max up/download te laag is voor 2 gamers icm andere devices.

Meten is weten. Je kunt op je pc ook zien hoeveel data er overheen loopt.

Als ik in mijn unifi router kijk als de kinderen gamen gaat er nog geen 4Mbit over de lijn inclusief voicechat etc.

[_Anvil_]

jongetje schreef op dinsdag 23 september 2025 @ 13:44:
[...]

Meten is weten. Je kunt op je pc ook zien hoeveel data er overheen loopt.

Als ik in mijn unifi router kijk als de kinderen gamen gaat er nog geen 4Mbit over de lijn inclusief voicechat etc.

Stap 1 is beide gamers (weer) aan een UTP kabel hangen, de haperende wifi kan aan van alles liggen, van het (gestegen) aantal devices tot aan recente modem updates etc.). Dank voor het meedenken.

[Jumpman]

_Anvil_ schreef op dinsdag 23 september 2025 @ 14:22:
[...]


Stap 1 is beide gamers (weer) aan een UTP kabel hangen, de haperende wifi kan aan van alles liggen, van het (gestegen) aantal devices tot aan recente modem updates etc.). Dank voor het meedenken.

Sowieso alle devices die een lage ping nodig hebben of veel data verbruiken aan UTP hangen, geen tot minimale storingen en je haalt het maximale uit je verbinding.

[Barre73]

_Anvil_ schreef op dinsdag 23 september 2025 @ 10:16:
[...]


Bedoelde ik ook niet en weet ik, we hangen deels aan de UTP kabel ook. Toch heb ik het gevoel dat de max up/download te laag is voor 2 gamers icm andere devices.

In tegenstelling tot wat de marketingmachines van KPN, ZIggo etc.. je proberen te doen geloven is 100 Mbit echt prima bruikbaar voor twee gamende kinderen, het kijken van Netflix in 4K en het werken o de laptop, allemaal tegelijk wel te verstaan. Upload is bijna niet relevant maar zal in jouw geval circa 30 Mbit zijn op die VVDSL lijn.
Mocht er gedownload worden voor het gamen, dan wordt het een ander verhaal maar dat gebeurt niet dagelijks.

Citaat:
Console- en pc-gaming: Een stabiele 10-25 Mbps is perfect in orde voor gameplay.

[werner99]

Beste medeforum gebruikers,

Ik stap a.s. 1 oktober over van odido glasvezel 1000 up 1000down naar youfone glasvezel 200 up 200 down.
Ik wil graag mijn fritzbox 5590 met de module net als ik bij odido deel rechtstreeks op glasvezel aansluiten.

Mijn vraag is of iemand me kan helpen hierbij.
destijds kreeg ik van het forum van odido hulp om met het modemid van de fritzbox alles aan de praat te krijgen.

Ik zou heel dankbaar zijn als er iemand is die me kan helpen.
ik hoor van andere youfone gebruikers dat youfone die ik zelf al belde weinig hulp bied hierbij.

groet,
Werner

[jongetje]

werner99 schreef op donderdag 25 september 2025 @ 23:42:
Ik stap a.s. 1 oktober over van odido glasvezel 1000 up 1000down naar youfone glasvezel 200 up 200 down.
Ik wil graag mijn fritzbox 5590 met de module net als ik bij odido deel rechtstreeks op glasvezel aansluiten.

Dat hangt er vanaf wat voor glasvezelmodule je nu in je fritzbox hebt zitten en of je die bij Youfone kunt blijven gebruiken (AON, GPON of XGPON).

Maar heel eerlijk, waarom gebruik je niet de ONT van de provider, zeker als je kennis hiervan ontbreekt hebt ben je met problemen al een heel stuk minder afhankelijk van ontbrekende kennis. Dan ga je met UTP naar je fritzbox en hoef je alleen het juiste VLAN in te stellen.

[Barre73]

werner99 schreef op donderdag 25 september 2025 @ 23:42:
Beste medeforum gebruikers,

Ik stap a.s. 1 oktober over van odido glasvezel 1000 up 1000down naar youfone glasvezel 200 up 200 down.
Ik wil graag mijn fritzbox 5590 met de module net als ik bij odido deel rechtstreeks op glasvezel aansluiten.

Mijn vraag is of iemand me kan helpen hierbij.
destijds kreeg ik van het forum van odido hulp om met het modemid van de fritzbox alles aan de praat te krijgen.

Ik zou heel dankbaar zijn als er iemand is die me kan helpen.
ik hoor van andere youfone gebruikers dat youfone die ik zelf al belde weinig hulp bied hierbij.

groet,
Werner

Zoals hierboven al aangegeven: Wat voor SFP module heb je in die FB zitten die werkte met Odido? En wat voor NT/ONT heb je ontvangen van Youfone in je pakket? (het zwarte of witte opschuifkastje).

[werner99]

het zwarte opschuifdoosje

[Sharule]

Kan je bij Youfone glas ook wifi versterkers huren? En zo niet, welke versterkers zijn aan te raden om te kopen?

[Barre73]

werner99 schreef op vrijdag 26 september 2025 @ 12:25:
het zwarte opschuifdoosje

Ja, dat snapte ik al :-)
Ik bedoelde welk soort doosje. Zit er een ledje op met "alarm" en "connection"? Dan is het XGS-PON.
Als er drie ledjes op zitten met Power, Glas en Ethernet, dan is het AON.

En de andere vraag was: Wat had je bij Odido? Heb je daar de NT nog van? Dat losse witte kastje van Huawei of Zyxel dus.

[werner99]

mijn vraag is eigenlijk of er iemand is die de technische kennis heeft en de vaardigheden om mijn fsp xgs-pon module van fritzbox te gebruiken, om zo met het modem id van de fritzbox 5590 hierin te registreren zodat ik de ont van youfone niet gebruik maar deze rechtstreeks op glasvezel aan sluit.

[ Voor 12% gewijzigd door werner99 op 27-09-2025 13:13 ]

[Soundwork]

werner99 schreef op vrijdag 26 september 2025 @ 14:37:
mijn vraag is eigenlijk of er iemand is die de technische kennis heeft en de vaardigheden om mijn fsp xgs-pon module van fritzbox te gebruiken, om zo met het modem id van de fritzbox 5590 hierin te registreren zodat ik de ont van youfone niet gebruik maar deze rechtstreeks op glasvezel aan sluit.

Ik denk dat je @Barre73 niet helemaal begrijpt.
Als je nu op dit moment ook AON hebt en bij Youfone ook, dan ga je niets hebben al een XGS-PON SFP module. Dan heb je een andere SFP nodig, dat is een exemplaar op AON gebaseerd.....

Daarom is het belangrijk om te achterhalen op welke techniek je nu gepatched bent en naar welke techniek je gepatched gaat worden. De ONT/NT's van de oude/huidige (Odido) en nieuwe (Youfone) uit de installatie pakketten geven je die antwoorden.

[werner99]

Ik ben mijn vraag eerder blijkbaar onduidelijk geformuleerd.
Mijn excuses daarvoor.

Mijn vraag was eigenlijk of er iemand van youfone is die per 1 oktober mijn modem id van fritzbox kan invoeren in het youfone glasvezel systeem zodat ik rechtstreeks glasvezel op fritzbox 5590 met de sfp module kan aansluiten.

[jongetje]

werner99 schreef op zondag 28 september 2025 @ 23:22:
Ik ben mijn vraag eerder blijkbaar onduidelijk geformuleerd.
Mijn excuses daarvoor.

Mijn vraag was eigenlijk of er iemand van youfone is die per 1 oktober mijn modem id van fritzbox kan invoeren in het youfone glasvezel systeem zodat ik rechtstreeks glasvezel op fritzbox 5590 met de sfp module kan aansluiten.

Waarom bel je niet de helpdesk van Youfone? Dat lijkt me de juiste route, niet dit forum.

[Barre73]

werner99 schreef op vrijdag 26 september 2025 @ 14:37:
mijn vraag is eigenlijk of er iemand is die de technische kennis heeft en de vaardigheden om mijn fsp xgs-pon module van fritzbox te gebruiken, om zo met het modem id van de fritzbox 5590 hierin te registreren zodat ik de ont van youfone niet gebruik maar deze rechtstreeks op glasvezel aan sluit.

Dan nog blijft mijn vraag staan: Als jij nu een XGS-PON module in je FB hebt zitten, gaat deze dan überhaupt wel werken met Youfone? Als je straks Youfone via XGS-PON geleverd krijgt, dan is het antwoord ja. En ook bij Youfone is wel iemand te vinden die dat kan invoeren voor je (is 100% KPN Whitelabel dus zal eerder iemand bij KPN zijn) maar je lijkt nogal zeker van het feit dat je bij Youfone ook XGS-PON gaat krijgen.

Dus vraag ik heel simpel: Wat voor (O)NT/zwart kastje heb je ontvangen in je Youfone pakket? Een AON of een XGS-PON? Is heel simpel te zien aan de teksten bij de ledjes voorop zoals ik al aangaf in een eerder bericht.

[crunchytail]

Overstap naar Youfone glasvezel (internet only) is aangevraagd. Mooie deal op mijn postcode:

24 maanden 200Mbit voor €21,25pm.
Daar gaat nog €100 "compleet" korting af en €22,50 via CashbackXL.

Onder de streep dus €16,15 per maand.

[werner99]

Barre73 schreef op maandag 29 september 2025 @ 09:48:
[...]


Dan nog blijft mijn vraag staan: Als jij nu een XGS-PON module in je FB hebt zitten, gaat deze dan überhaupt wel werken met Youfone? Als je straks Youfone via XGS-PON geleverd krijgt, dan is het antwoord ja. En ook bij Youfone is wel iemand te vinden die dat kan invoeren voor je (is 100% KPN Whitelabel dus zal eerder iemand bij KPN zijn) maar je lijkt nogal zeker van het feit dat je bij Youfone ook XGS-PON gaat krijgen.

Dus vraag ik heel simpel: Wat voor (O)NT/zwart kastje heb je ontvangen in je Youfone pakket? Een AON of een XGS-PON? Is heel simpel te zien aan de teksten bij de ledjes voorop zoals ik al aangaf in een eerder bericht.

op het kartonnen doosje staat xgs pon geschreven....is dat ook goed ?

[werner99]

crunchytail schreef op maandag 29 september 2025 @ 13:44:
Overstap naar Youfone glasvezel (internet only) is aangevraagd. Mooie deal op mijn postcode:

24 maanden 200Mbit voor €21,25pm.
Daar gaat nog €100 "compleet" korting af en €22,50 via CashbackXL.

Onder de streep dus €16,15 per maand.

welke datum ga jij over?
en ga je orginele modem gebruiken?

[stormfly]

crunchytail schreef op maandag 29 september 2025 @ 13:44:
Overstap naar Youfone glasvezel (internet only) is aangevraagd. Mooie deal op mijn postcode:

24 maanden 200Mbit voor €21,25pm.
Daar gaat nog €100 "compleet" korting af en €22,50 via CashbackXL.

Onder de streep dus €16,15 per maand.

Dat is niet gek, weet je zeker 24 maanden korting? Hier komt hij niet hoger dan 8 maanden, blijkbaar al genoeg KPN klanten in deze wijk.

[Pexow]

Ik ben vandaag overgestapt op Youfone. Was wel even spannend, want werd wakker zonder internet en ook nog geen bericht dat ik kon aansluiten. Werk vandaag thuis dus wel fijn als het internet werkt, dus ben maar gewoon begonnen met het modem aansluiten. Binnen 5 minuten was het modem geïnstalleerd en het internet werkte direct. Een goede start.

[supercop7373]

Ik zit te kijken naar een verlengingsaanbod voor Youfone 100. Dat was vorige keer 6 maanden 50% voor 1 jaar. 6x €19,75 en dan 6x €39

Nu is het 7 maanden €10 (7x€29) en dan 5x €39

Stuk kariger geworden lijkt het wel....

[Chris.nl]

supercop7373 schreef op dinsdag 30 september 2025 @ 10:42:
Ik zit te kijken naar een verlengingsaanbod voor Youfone 100. Dat was vorige keer 6 maanden 50% voor 1 jaar. 6x €19,75 en dan 6x €39

Nu is het 7 maanden €10 (7x€29) en dan 5x €39

Stuk kariger geworden lijkt het wel....

Verleng je voor 2 jaar, dan krijg je 16x€10 korting. Laatste keer dat ik checkte was dat een minder karig verlengaanbod dan dat van de concurrentie.

Mijn abonnement verloopt eind november, dus ik wacht nog even af of er een beter Black Friday verlengaanbod komt...

[supercop7373]

Chris.nl schreef op dinsdag 30 september 2025 @ 11:34:
[...]

Verleng je voor 2 jaar, dan krijg je 16x€10 korting. Laatste keer dat ik checkte was dat een minder karig verlengaanbod dan dat van de concurrentie.

Mijn abonnement verloopt eind november, dus ik wacht nog even af of er een beter Black Friday verlengaanbod komt...

ik wil geen 2 jaar. Maar blijkbaar zijn de verlengingen van 50% niet meer van toepassing. Heb dat namelijk in februari nog wel gekregen...

idd met Black Friday afwachten en anders overstappen

[Soundwork]

Chris.nl schreef op dinsdag 30 september 2025 @ 11:34:
[...]

Verleng je voor 2 jaar, dan krijg je 16x€10 korting. Laatste keer dat ik checkte was dat een minder karig verlengaanbod dan dat van de concurrentie.

Mijn abonnement verloopt eind november, dus ik wacht nog even af of er een beter Black Friday verlengaanbod komt...

Hetzelfde verhaal hier. Mijn einddatum van het contract is Black Friday
Dus extra maandje wachten maakt dan ook niet uit. In ieder geval is de korting bij YF hoger dan bij KPN naar 200 Mbps gaan.

[crunchytail]

werner99 schreef op maandag 29 september 2025 @ 18:25:
[...]
welke datum ga jij over?
en ga je orginele modem gebruiken?

Eerste week januari. Ik ga mijn Deco X50 gebruiken ipv modem.

stormfly schreef op dinsdag 30 september 2025 @ 07:07:
[...]


Dat is niet gek, weet je zeker 24 maanden korting? Hier komt hij niet hoger dan 8 maanden, blijkbaar al genoeg KPN klanten in deze wijk.

Yup, is ook bevestigd in het contract.

Ik zit nu bij Odido en krijg 24 maanden korting. Mijn buren zitten bij KPN, als ik hun huisnummer invoer bij Youfone zie ik ook maar 8 maanden korting.

[stormfly]

@crunchytail dank voor je test, dat bevestigd het vermoeden dat ze zich bewust zijn van de bestaande KPN klanten.

[pino88]

Klantvoordeel geeft je bij het afsluiten van internet+tv gratis ESPN Compleet.
Krijg je dit ook wanneer je pas later klantvoordeel hebt/toevoegt? Het internetabonnement zou in ons geval november ingaan en telefonie pas ergens in december. Van de site en chatbot word ik niet veel wijzer.

[crunchytail]

pino88 schreef op woensdag 1 oktober 2025 @ 20:25:
Klantvoordeel geeft je bij het afsluiten van internet+tv gratis ESPN Compleet.
Krijg je dit ook wanneer je pas later klantvoordeel hebt/toevoegt? Het internetabonnement zou in ons geval november ingaan en telefonie pas ergens in december. Van de site en chatbot word ik niet veel wijzer.

Is geen probleem. Voorwaarden Youfone Compleet:

• Bestaande Youfone klanten die zowel een Sim Only- als Thuis-abonnement hebben, kunnen Youfone Compleet activeren in My Youfone.
• De Compleet-voordelen worden geactiveerd op de eerste dag van de volgende maand.

Heb jij zowel een Sim Only als Thuis-abonnement? Dan kom je in aanmerking voor de Compleet-voordelen:

• Je krijgt gratis tot 10GB extra data
• Internet & TV-klanten krijgen gratis ESPN Compleet

[Barre73]

werner99 schreef op maandag 29 september 2025 @ 18:07:
[...]

op het kartonnen doosje staat xgs pon geschreven....is dat ook goed ?

Ok. Duidelijk. Youfone geeft zelf aan op hun website (tegen de richtlijn van de ACM in):

Bij GPON en XGSPON (10) Gigabit Passive Optical Network techniek, die wij sinds 2019 gebruiken, is de ONT een onmisbaar onderdeel van de verbinding. Deze kun je dus niet verwijderen[/b]. Bij de techniek "Active Optical Network (AON)", is de NT een mediaconverter, hiervoor zijn de specificaties beschikbaar:

Dus het laten registreren van je eigen ONT kan nog wel eens een uitdaging worden. Alhoewel het kan en ook mogelijk gemaakt moet worden geeft Youfone er geen opening voor blijkbaar. Wat vreemd is omdat moederbedrijf KPN hiervoor zelfs een optie in de Servicetool heeft ingericht (en Youfone gebruikt exact dezelfde KPN internetlijn). Zie citaat hieronder uit de KPN aanwijzingen voor gebruik eigen apparatuur:

Bij XGSPON techniek is de ONT een onmisbaar onderdeel van de verbinding. De XGSPON ONT moet niet alleen voldoen aan de specificaties (zoals hieronder vermeld). Ook moet het serienummer worden doorgegeven aan KPN voor activatie in het netwerk. Gebruik hiervoor de servicetool op kpn.com/eigenapparatuur om dit aan te vragen.

[Gert456]

Barre73 schreef op donderdag 2 oktober 2025 @ 08:27:
[...]

...en Youfone gebruikt exact dezelfde KPN internetlijn...

Ik kan na een paar maanden Youfone glas+TV niet anders concluderen dan dat het een sterk afgemagerde KPN-dienst is:
- geen Netflix op de TV-box
- geen TV in de browser
- ...
Voor mij al met al voldoende reden om volgende keer geen Youfone te kiezen.

[bjusterbaarlik]

Gert456 schreef op donderdag 2 oktober 2025 @ 09:12:
[...]


Ik kan na een paar maanden Youfone glas+TV niet anders concluderen dan dat het een sterk afgemagerde KPN-dienst is:
- geen Netflix op de TV-box
- geen TV in de browser
- ...
Voor mij al met al voldoende reden om volgende keer geen Youfone te kiezen.

TV is niet hetzelfde als internet.

[Djie]

Gert456 schreef op donderdag 2 oktober 2025 @ 09:12:
[...]


Ik kan na een paar maanden Youfone glas+TV niet anders concluderen dan dat het een sterk afgemagerde KPN-dienst is:
- geen Netflix op de TV-box
- geen TV in de browser
- ...
Voor mij al met al voldoende reden om volgende keer geen Youfone te kiezen.

Ben het hier wel mee eens dat het een vermagerde KPN aanbieding is. De kosten zijn er dan ook wel naar. Netflix kan je gewoon als App installeren op de TV Box (aangezien het gewoon android TV is), of bedoel je iets anders?

[Gert456]

Djie schreef op donderdag 2 oktober 2025 @ 11:41:
[...]

Netflix kan je gewoon als App installeren op de TV Box (aangezien het gewoon android TV is), of bedoel je iets anders?

Ik bedoel dus dat dat juist niet kan. Netflix is niet te krijgen via de app store op de Youfone TV-box.
Ook is er geen Youfone-app die op een Chromecast met Google TV werkt, dus je bent verooordeeld tot het gebruik van Youfone's TV-box.

[jongetje]

Gert456 schreef op donderdag 2 oktober 2025 @ 15:58:
[...]

Ik bedoel dus dat dat juist niet kan. Netflix is niet te krijgen via de app store op de Youfone TV-box.
Ook is er geen Youfone-app die op een Chromecast met Google TV werkt, dus je bent verooordeeld tot het gebruik van Youfone's TV-box.

Ik ben geen Youfone klant dus kan het niet proberen. Maar gezien Youfone het tv platform van KPN gebruikt, werkt de kpn app niet met je Youfone account?

[Gert456]

jongetje schreef op donderdag 2 oktober 2025 @ 16:22:
[...]

Ik ben geen Youfone klant dus kan het niet proberen. Maar gezien Youfone het tv platform van KPN gebruikt, werkt de kpn app niet met je Youfone account?

Nee, de KPN app geeft aan dat de combi login/password niet wordt herkend. Dat had ik bij TV in de brwoser ook al geprobeerd

[Soundwork]

Gert456 schreef op donderdag 2 oktober 2025 @ 09:12:
[...]


Ik kan na een paar maanden Youfone glas+TV niet anders concluderen dan dat het een sterk afgemagerde KPN-dienst is:
- geen Netflix op de TV-box
- geen TV in de browser
- ...
Voor mij al met al voldoende reden om volgende keer geen Youfone te kiezen.

Voor TV+internet zal Youfone niet "je-van-het" zijn. Maar voor internet only lijkt het mij een prima provider. Tenzij er andere ervaringen zijn bij overstappers van KPN internet naar Youfone.....

[Barre73]

Soundwork schreef op zaterdag 4 oktober 2025 @ 11:04:
[...]


Voor TV+internet zal Youfone niet "je-van-het" zijn. Maar voor internet only lijkt het mij een prima provider. Tenzij er andere ervaringen zijn bij overstappers van KPN internet naar Youfone.....

Hierboven reageerde iemand anders ook op e n zelfde manier als ik nu: Youfone Internet is 100 procent kopie van KPN. Tot en met de aansluiting op de internet exchanges . TV is echter anders. Inmiddels is Youfone wel over op het KPN TV platform. Maar met een andere look and feel, en minder opties. Voor de één prima, voor de ander niet. Dat moet iedereen maar zelf ervaren.

[ Voor 3% gewijzigd door Barre73 op 04-10-2025 11:36 ]

[Bart1983]

Ik snap de afscherming van de playstore niet op de tv box. Een tijd terug gevraagd of Plex geïnstalleerd kon worden. Dat kon wel geïnstalleerd worden zei toen een gebruiker. Maar blijkbaar is er dan nu toch iets veranderd waardoor veel apps niet meer geïnstalleerd kunnen worden op de tvbox? Zelfs Netflix niet? Kan iemand voor mij met de Youfone tvbox testen of hij nu nog Plex kan installeren? Ik ga over 2 weken over en heb Plex nodig want mijn tv ondersteund de app niet. Als Plex niet werkt moet ik op zoek naar een aanbieding voor een andere Android box of stick 😅

[Djie]

Bart1983 schreef op zaterdag 4 oktober 2025 @ 12:13:
Ik snap de afscherming van de playstore niet op de tv box. Een tijd terug gevraagd of Plex geïnstalleerd kon worden. Dat kon wel geïnstalleerd worden zei toen een gebruiker. Maar blijkbaar is er dan nu toch iets veranderd waardoor veel apps niet meer geïnstalleerd kunnen worden op de tvbox? Zelfs Netflix niet? Kan iemand voor mij met de Youfone tvbox testen of hij nu nog Plex kan installeren? Ik ga over 2 weken over en heb Plex nodig want mijn tv ondersteund de app niet. Als Plex niet werkt moet ik op zoek naar een aanbieding voor een andere Android box of stick 😅

Net nog even gechecked, plex staat er bij mij tussen in de playstore maar netflix niet... vind het ook erg vreemd.

[Barre73]

Djie schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 14:37:
[...]


Net nog even gechecked, plex staat er bij mij tussen in de playstore maar netflix niet... vind het ook erg vreemd.

Zie ook deze reactie (mad-dog werkt bij KPN):
mad-dog in "[KPN Glasvezel/xDSL] Prijzen, overstappen en aanbiedingen"

[kielkiel]

Mijn moeder heeft veel problemen met een haperende tv ontvanger. Doet het soms niet geluid te hard bij overschakelen etc. Youfone weet niet waar dit aan ligt. Nu zit ze bijna aan het contracteinde en wil ze overstappen naar kpn. Nu is youfone dochter van kpn. Krijgt ze dan dezelfde apparatuur? (en bestaat de kans dat het probleem blijft bestaan) Of heeft kpn andere hard- en software?

[Barre73]

kielkiel schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 18:54:
Mijn moeder heeft veel problemen met een haperende tv ontvanger. Doet het soms niet geluid te hard bij overschakelen etc. Youfone weet niet waar dit aan ligt. Nu zit ze bijna aan het contracteinde en wil ze overstappen naar kpn. Nu is youfone dochter van kpn. Krijgt ze dan dezelfde apparatuur? (en bestaat de kans dat het probleem blijft bestaan) Of heeft kpn andere hard- en software?

Ja, KPN heeft andere en (naar mijn mening) veel betere TV-ontvangers. Zowel qua hardware als qua software.

[neusje80]

Netflix kan niet op de Youfone box, schijnbaar is de eis van Netflix dat er een fysieke Netflix knop op de afstandsbediening moet zitten. Waar ik wel tegen loop nu ineens de laatste weken is dat als je zapt, altijd aan het terug kijken bent. We moeten echt via de gids naar nu gaan en een programma selecteren.

[Adrie Noniem]

neusje80 schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 12:20:
Waar ik wel tegen loop nu ineens de laatste weken is dat als je zapt, altijd aan het terug kijken bent. We moeten echt via de gids naar nu gaan en een programma selecteren.

Huh? als je naar een ander kanaal zapt, krijg je dan iets van eerder die dag of begint het programma van die andere zender bij het begin of zo?
Ik overweeg om na mijn contract bij Odido (100mbit + TV nu €10 pm, straks €45) over te stappen naar YouFone, voor "simpel internet en gewoon thuis af en toe wat TV kijken, EN straks op vakantie op een PC wat TV te kunnen kijken" maar lees steeds meer klachten over TV hier. Dit gaat hier in huis een dingetje zijn...

[TVL]

Ga aan het eind van mijn contract overstappen naar Odido of Youfone.
Als ik dit zo lees is de TV bij Youfone niet super. Is Odido beter?

[Standeman]

grmbl. Ik ben overgestapt op youfone nadat ze hier een paar maanden geleden glasvezel hebben aangesloten. Maak ik de doos open, zit er een DSL modem in

Ik bellen naar youfone: "Ja meneer, uw glasvezel is nog niet geactiveerd. U krijgt bericht wanneer dat wel zo is".

Nergens, maar dan ook nergens in het bestel proces wordt er vermeld dat het om DSL ging

[crunchytail]

Standeman schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:42:
grmbl. Ik ben overgestapt op youfone nadat ze hier een paar maanden geleden glasvezel hebben aangesloten. Maak ik de doos open, zit er een DSL modem in

Ik bellen naar youfone: "Ja meneer, uw glasvezel is nog niet geactiveerd. U krijgt bericht wanneer dat wel zo is".

Nergens, maar dan ook nergens in het bestel proces wordt er vermeld dat het om DSL ging

Welke snelheden hadden ze genoemd? Dat zou een belletje kunnen doen rinkelen.

[Standeman]

crunchytail schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 16:46:
[...]

Welke snelheden hadden ze genoemd? Dat zou een belletje kunnen doen rinkelen.

Dat belletje heeft bij mij niet gerinkeld. Omdat ik toch niet veel meer nodig zal hebben dan 100mbit.

Maar nu is het 100% zeker dat ik die 100mbit sowieso niet ga halen, want adsl.

[neusje80]

Adrie Noniem schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:08:
[...]


Huh? als je naar een ander kanaal zapt, krijg je dan iets van eerder die dag of begint het programma van die andere zender bij het begin of zo?
Ik overweeg om na mijn contract bij Odido (100mbit + TV nu €10 pm, straks €45) over te stappen naar YouFone, voor "simpel internet en gewoon thuis af en toe wat TV kijken, EN straks op vakantie op een PC wat TV te kunnen kijken" maar lees steeds meer klachten over TV hier. Dit gaat hier in huis een dingetje zijn...

Als ik zal dan krijg ik het programma wat liep op het moment dat het kastje aanging. Stel ik begin te kijken om 1900 op NL1 tot 2200 en sap dan naar bv rtl5 dan zie ik daar wat om 1900 was.

[crunchytail]

Standeman schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 18:14:
[...]

Dat belletje heeft bij mij niet gerinkeld. Omdat ik toch niet veel meer nodig zal hebben dan 100mbit.

Maar nu is het 100% zeker dat ik die 100mbit sowieso niet ga halen, want adsl.

Je kunt je abonnement binnen 14 dagen vanaf de aansluitdatum kosteloos annuleren.

Ik doelde eigenlijk op de uploadsnelheid, die loopt niet 1/1 bij ADSL.

Ziet er op de site zo uit:
ADSL - 100/10 Mbit


Glasvezel 100/100 Mbit

[Standeman]

crunchytail schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 19:12:
[...]

Je kunt je abonnement binnen 14 dagen vanaf de aansluitdatum kosteloos annuleren.

Ik doelde eigenlijk op de uploadsnelheid, die loopt niet 1/1 bij ADSL.

Ziet er op de site zo uit:
ADSL - 100/10 Mbit
[Afbeelding]

Glasvezel 100/100 Mbit
[Afbeelding]

Ja, ik weet dat ik kosteloos kan annuleren. Maar 1) ik ben goedkoper uit met youfone en 2) ik weet dat wanneer ik het overstap proces (ook met mobiel over) ga verstoren, het zeer waarschijnlijk één grote rotzooi wordt en ik volgende week geheel zonder internet zit

[Adrie Noniem]

neusje80 schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 18:40:
[...]


Als ik zal dan krijg ik het programma wat liep op het moment dat het kastje aanging. Stel ik begin te kijken om 1900 op NL1 tot 2200 en sap dan naar bv rtl5 dan zie ik daar wat om 1900 was.

Sorry maar dit klinkt eigenlijk lachwekkend....
Dit moet toch wel een specifieke bug in jouw kastje zijn? Anders zou de telefoon bij YouFone toch roodgloeiend zijn met klagers? Of heeft YouFone maar 3 TV klanten in het land?

[doogster]

neusje80 schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 18:40:
[...]


Als ik zal dan krijg ik het programma wat liep op het moment dat het kastje aanging. Stel ik begin te kijken om 1900 op NL1 tot 2200 en sap dan naar bv rtl5 dan zie ik daar wat om 1900 was.

Ik heb exact hetzelfde probleem.

[hollander555]

Hoi..

ik heb sins kort een glasvezel aansluiting in de Meterkast zitten ( Van KPN ) hier ben ik op zich blij mee. KPN is bij mij al aan de deur geweest om een glasvezel abonnement te verkopen aan mij.
Onderste heb ik aan Youfone ( Support Youfone ) gevraagd via E-Mail
vraag
1. waarom hoor ik niks van Youfone ( een aanbieding zou leuk zijn )
2. waarom kan ik bij youfone.nl geen glasvezel abonnement afsluiten via de youfone.nl site.

ik zou verwachten als je al jaren Klant bent bij youfone dat je wel iets zou horen

Hier krijg je een waardeloos antwoord ( ik snap heel goed dat je om de prijs laag te houden mensen die niks snappen bij de klanten service zet )
maar je krijgt met geen mogelijk antwoord op je vraag

Hoe kom ik aan een antwoord waarom het bij KPN wel lukt en op de site van youfone,nl niet kan aanvragen

Bij KPN lukt het namelijk wel zie afbeelding



Groet H

[Soundwork]

hollander555 schreef op vrijdag 10 oktober 2025 @ 15:53:
Hoi..

ik heb sins kort een glasvezel aansluiting in de Meterkast zitten ( Van KPN ) hier ben ik op zich blij mee. KPN is bij mij al aan de deur geweest om een glasvezel abonnement te verkopen aan mij.
Onderste heb ik aan Youfone ( Support Youfone ) gevraagd via E-Mail
vraag
1. waarom hoor ik niks van Youfone ( een aanbieding zou leuk zijn )
2. waarom kan ik bij youfone.nl geen glasvezel abonnement afsluiten via de youfone.nl site.

ik zou verwachten als je al jaren Klant bent bij youfone dat je wel iets zou horen

Hier krijg je een waardeloos antwoord ( ik snap heel goed dat je om de prijs laag te houden mensen die niks snappen bij de klanten service zet )
maar je krijgt met geen mogelijk antwoord op je vraag

Hoe kom ik aan een antwoord waarom het bij KPN wel lukt en op de site van youfone,nl niet kan aanvragen

Bij KPN lukt het namelijk wel zie afbeelding

[Afbeelding]

Groet H

Ik snap je vraag niet.... waarom zou je via de Youfone website geen abonnement kunnen aanvragen? Krijg je dan een foutmelding bij invoeren postcode en huisnummer? Youfone levert overal waar KPN ook levert (in ieder geval de belichter KPN Wholesale) met abnnementen tot max 200 Mbps aan snelheid. Wil je hogere snelheid, dan moet je bij een andere provider zijn, zoals KPN zelf.....

[Chris.nl]

Soundwork schreef op zondag 12 oktober 2025 @ 20:05:
-knip-
Youfone levert overal waar KPN ook levert (in ieder geval de belichter KPN Wholesale) met abnnementen tot max 200 Mbps aan snelheid. Wil je hogere snelheid, dan moet je bij een andere provider zijn, zoals KPN zelf.....

Even niet waar je op reageerde.

Valt me op dat een nieuw abonnement op mijn adres idd tot max 200/200 gaat. Eenmaal klant kan ik bij 't verlengaanbod wél tot 1000/1000 kiezen, link.

Ik vind er niets van. 't Valt me alleen op.

---

@hollander555 Misschien loopt het systeem van Youfone een beetje achter? Ik zou bellen met de klantenservice van Youfone, misschien dat je telefonisch wel gewoon een glasvezel abonnement kan afsluiten. Vooral voor nieuwe klanten hebben ze prima deals.

[ Voor 16% gewijzigd door Chris.nl op 12-10-2025 23:03 ]

[Barre73]

hollander555 schreef op vrijdag 10 oktober 2025 @ 15:53:
Hoi..

ik heb sins kort een glasvezel aansluiting in de Meterkast zitten ( Van KPN ) hier ben ik op zich blij mee. KPN is bij mij al aan de deur geweest om een glasvezel abonnement te verkopen aan mij.
Onderste heb ik aan Youfone ( Support Youfone ) gevraagd via E-Mail
vraag
1. waarom hoor ik niks van Youfone ( een aanbieding zou leuk zijn )
2. waarom kan ik bij youfone.nl geen glasvezel abonnement afsluiten via de youfone.nl site.

ik zou verwachten als je al jaren Klant bent bij youfone dat je wel iets zou horen

Hier krijg je een waardeloos antwoord ( ik snap heel goed dat je om de prijs laag te houden mensen die niks snappen bij de klanten service zet )
maar je krijgt met geen mogelijk antwoord op je vraag

Hoe kom ik aan een antwoord waarom het bij KPN wel lukt en op de site van youfone,nl niet kan aanvragen

Bij KPN lukt het namelijk wel zie afbeelding

[Afbeelding]

Groet H

Als je nu klant bij Youfone bent op DSL (zoals ik concludeer uit je bericht) dan zal Youfone je pas gaan overzetten naar glas als dit ook nodig is. En met nodig bedoel ik: omdat je koperaansluiting is aangemerkt als End of Life (een ruime drie jaar na de oplevering van je glasvezel). Ze houden je zo lang mogelijk op DSL dus.

Dat wil niet zeggen dat je niet op eigen initiatief over zou kunnen want dat moet altijd kunnen uiteraard. Dus als je bij een PC check op jouw adres geen glasvezel beschikbaar ziet, dan lijkt er iets niet te kloppen aan de administratie of PC check.

Zou je je adres in een DM willen sturen, dan kan ik iets specifieker antwoorden op de vraag waarom je het bij Youfone niet kan en bij KPN wel.

[Soundwork]

Chris.nl schreef op zondag 12 oktober 2025 @ 22:59:
[...]

Even niet waar je op reageerde.

Valt me op dat een nieuw abonnement op mijn adres idd tot max 200/200 gaat. Eenmaal klant kan ik bij 't verlengaanbod wél tot 1000/1000 kiezen, link.

Ik vind er niets van. 't Valt me alleen op.

---

@hollander555 Misschien loopt het systeem van Youfone een beetje achter? Ik zou bellen met de klantenservice van Youfone, misschien dat je telefonisch wel gewoon een glasvezel abonnement kan afsluiten. Vooral voor nieuwe klanten hebben ze prima deals.

Het klopt dat bestaande YF klanten nog 1 Gbps kunnen kiezen, maar alle nieuwe klanten gaan tot max 200 Mpbs.

[AustinRivers]

Vraagje, ik ga overstappen van Odido glasvezel naar Youfone glasvezel (KPN netwerk) in 2 weken. En ik merk nu dat ik geen monteur krijg, dus zelf moet installeren. Hoe moeilijk/makkelijk is het installeren van Genexis ONT en modem? (Zelf kan ik pc hardware vervangen en ooit eens een lcd scherm vervangen van een telefoon)

Dit is wat ik krijg:
1x Gele netwerkkabel 2m
1x Handleiding Box 12
1x Box 12
1x Aansluitpunt Genexis XGS PON ONT B-chip

En er hangt nu een Zyxel ONT van Odido in mijn meterkast. Ik kan deze niet meer gebruiken toch? Want ik lees dat de provider ONT op serienummer herkent en daarmee je internetabbo verifieert.

PS: ik heb geen accu schroefboor, is het handig om deze aan te schaffen om de ONT en modem op te hangen?

EDIT: Weet iemand hoe het Genexis kastje eruit ziet?

[ Voor 5% gewijzigd door AustinRivers op 15-10-2025 20:29 ]

[Barre73]

AustinRivers schreef op woensdag 15 oktober 2025 @ 20:22:
Vraagje, ik ga overstappen van Odido glasvezel naar Youfone glasvezel (KPN netwerk) in 2 weken. En ik merk nu dat ik geen monteur krijg, dus zelf moet installeren. Hoe moeilijk/makkelijk is het installeren van Genexis ONT en modem? (Zelf kan ik pc hardware vervangen en ooit eens een lcd scherm vervangen van een telefoon)

Dit is wat ik krijg:
1x Gele netwerkkabel 2m
1x Handleiding Box 12
1x Box 12
1x Aansluitpunt Genexis XGS PON ONT B-chip

En er hangt nu een Zyxel ONT van Odido in mijn meterkast. Ik kan deze niet meer gebruiken toch? Want ik lees dat de provider ONT op serienummer herkent en daarmee je internetabbo verifieert.

PS: ik heb geen accu schroefboor, is het handig om deze aan te schaffen om de ONT en modem op te hangen?

EDIT: Weet iemand hoe het Genexis kastje eruit ziet?

Even stap voor stap: Als je nu een Zyxel ONT hebt hangen mag ik dan aannemen dat deze met een geel kabeltje naar de FTU gaat (op deze manier)? Zo ja, dan dien je de patchkap die nu over de FTU heen is geschoven, er weer af te halen (lipje bovenaan indrukken en naar beneden toe schuiven. Kabeltje kan er aan blijven zitten want heeft geen nut meer. En nee, die ONT wil je niet gebruiken voor Youfone, ook al zou het kunnen (want niet zo is).
Zorg dat je na het afschuiven van die kap het blauwe dekseltje onderop de FTU weer dichtdrukt want dat is stap 1 van de handleiding voor het plaatsen van de ONT.

De ONT die je van Youfone hebt ontvangen schuift dan weer over de FTU heen op dezelfde manier als die patchkap die er net af is gehaald. Zie handleiding hieronder. Deze hoef je dus niet aan de muur te hangen.
Wat je verder met het router/modem (de Box12) doet qua ophangen is aan je zelf en of je daarvoor een accuboor nodig hebt ligt aan je muur/meterkast :-)

Afbeelding ONT:



Monteren (dus nadat je die patchkap van Odido er af hebt gehaald):

[ Voor 4% gewijzigd door Barre73 op 17-10-2025 11:20 ]

[bjusterbaarlik]

AustinRivers schreef op woensdag 15 oktober 2025 @ 20:22:
Vraagje, ik ga overstappen van Odido glasvezel naar Youfone glasvezel (KPN netwerk) in 2 weken. En ik merk nu dat ik geen monteur krijg, dus zelf moet installeren. Hoe moeilijk/makkelijk is het installeren van Genexis ONT en modem? (Zelf kan ik pc hardware vervangen en ooit eens een lcd scherm vervangen van een telefoon)

Dit is wat ik krijg:
1x Gele netwerkkabel 2m
1x Handleiding Box 12
1x Box 12
1x Aansluitpunt Genexis XGS PON ONT B-chip

En er hangt nu een Zyxel ONT van Odido in mijn meterkast. Ik kan deze niet meer gebruiken toch? Want ik lees dat de provider ONT op serienummer herkent en daarmee je internetabbo verifieert.

PS: ik heb geen accu schroefboor, is het handig om deze aan te schaffen om de ONT en modem op te hangen?

EDIT: Weet iemand hoe het Genexis kastje eruit ziet?

Als je nu een Zyxel "ONT" hebt is je ONT geen ONT maar een mediaconverter en zit je schijnbaar nog op AON bij Odido en ga je XGS-PON bij KPN/Youfone. In dit geval zal er sowieso eerst een monteur in de PoP jouw aansluiting moeten omzetten van AON naar XGS-PON eerder zal je namelijk geen signaal hebben.

Maar dit alles klopt ook? Je hebt nu een Zyxel mediaconverter en een Zyxel router?

[Jeroen_1976]

Ervaringen Amigo Android TV box ?
Ik heb achtereenvolgens glasvezel + tv gehad via KPN, Odido en sinds kort Youfone.
Wat is jullie ervaring met de Amigo7xYUF TV box.
Ik vindt hem persoonlijk minder prettig in bediening dan die van Odido en hij is ook een heel stuk trager. "ouderwets zappen" van tv zender naar tv zender gaat echt heel erg traag, dat was bij Odido veel beter.
Ook lijkt bij mij de HDMI CEC niet langer te werken (ondanks dat ik het wel heb ingesteld).

[crunchytail]

AustinRivers schreef op woensdag 15 oktober 2025 @ 20:22:
Vraagje, ik ga overstappen van Odido glasvezel naar Youfone glasvezel (KPN netwerk) in 2 weken. En ik merk nu dat ik geen monteur krijg, dus zelf moet installeren. Hoe moeilijk/makkelijk is het installeren van Genexis ONT en modem? (Zelf kan ik pc hardware vervangen en ooit eens een lcd scherm vervangen van een telefoon)

Dit is wat ik krijg:
1x Gele netwerkkabel 2m
1x Handleiding Box 12
1x Box 12
1x Aansluitpunt Genexis XGS PON ONT B-chip

En er hangt nu een Zyxel ONT van Odido in mijn meterkast. Ik kan deze niet meer gebruiken toch? Want ik lees dat de provider ONT op serienummer herkent en daarmee je internetabbo verifieert.

PS: ik heb geen accu schroefboor, is het handig om deze aan te schaffen om de ONT en modem op te hangen?

EDIT: Weet iemand hoe het Genexis kastje eruit ziet?

Ik zit nu ook bij Odido op het KPN Netwerk (KPN WBA) via AON. Binnenkort ga ik over naar Youfone.

Zoals @bjusterbaarlik al aangeeft willen ze jou overzetten op XGS-PON.

Ik blijf zo te zien wel op AON...

[ Voor 93% gewijzigd door crunchytail op 17-10-2025 13:41 ]

[AustinRivers]

Barre73 schreef op vrijdag 17 oktober 2025 @ 11:18:
[...]


Even stap voor stap: Als je nu een Zyxel ONT hebt hangen mag ik dan aannemen dat deze met een geel kabeltje naar de FTU gaat (op deze manier)? Zo ja, dan dien je de patchkap die nu over de FTU heen is geschoven, er weer af te halen (lipje bovenaan indrukken en naar beneden toe schuiven. Kabeltje kan er aan blijven zitten want heeft geen nut meer. En nee, die ONT wil je niet gebruiken voor Youfone, ook al zou het kunnen (want niet zo is).
Zorg dat je na het afschuiven van die kap het blauwe dekseltje onderop de FTU weer dichtdrukt want dat is stap 1 van de handleiding voor het plaatsen van de ONT.

De ONT die je van Youfone hebt ontvangen schuift dan weer over de FTU heen op dezelfde manier als die patchkap die er net af is gehaald. Zie handleiding hieronder. Deze hoef je dus niet aan de muur te hangen.
Wat je verder met het router/modem (de Box12) doet qua ophangen is aan je zelf en of je daarvoor een accuboor nodig hebt ligt aan je muur/meterkast :-)

Afbeelding ONT:
[Afbeelding]


Monteren (dus nadat je die patchkap van Odido er af hebt gehaald):
[Afbeelding]

Ja vanuit mijn FTU komt er een glasvezel patchkabel (groen uiteinde) naar mijn mediaconverter (blauw uiteinde). Vanuit de mediaconverter gaat een cat5e kabel naar mijn Zyxel router.

bjusterbaarlik schreef op vrijdag 17 oktober 2025 @ 12:03:
[...]

Als je nu een Zyxel "ONT" hebt is je ONT geen ONT maar een mediaconverter en zit je schijnbaar nog op AON bij Odido en ga je XGS-PON bij KPN/Youfone. In dit geval zal er sowieso eerst een monteur in de PoP jouw aansluiting moeten omzetten van AON naar XGS-PON eerder zal je namelijk geen signaal hebben.

Maar dit alles klopt ook? Je hebt nu een Zyxel mediaconverter en een Zyxel router?

Ik heb inderdaad deze mediaconverter en Zyxel router. Verbaast me werkelijk hoe snel Tweakers weten dat ik op AON zit. Ik probeerde dat te achterhalen, maar er wordt zoveel informatie achtergehouden voor consumenten. (Plus het feit dat ik weinig weet over glasvezel en netwerken, helpt niet mee).

Vragen:
- Het omzetten van AON naar XGS-GPON gebeurt in de centrale of kastje buiten toch? Dan zou ik alleen op de dag zelf het zwarte GPON kastje opschuiven.
- Ik heb alleen dat blauw plugje niet (meer). Zou dat een probleem zijn?
- Vallen dan mediaconverters en ONT onder NTU?

Bedankt voor het meedenken heren, ik wacht jullie reacties af.

[bjusterbaarlik]

AustinRivers schreef op vrijdag 17 oktober 2025 @ 14:08:

Ik heb inderdaad deze mediaconverter en Zyxel router. Verbaast me werkelijk hoe snel Tweakers weten dat ik op AON zit. Ik probeerde dat te achterhalen, maar er wordt zoveel informatie achtergehouden voor consumenten. (Plus het feit dat ik weinig weet over glasvezel en netwerken, helpt niet mee).

De standaard klantenservice medewerker zal je dat ook niet kunnen vertellen. En voor de standaard consument is het ook helemaal niet interessant om te weten, naast dat het ze dan alsnog niks zegt.

Vragen:
- Het omzetten van AON naar XGS-GPON gebeurt in de centrale of kastje buiten toch? Dan zou ik alleen op de dag zelf het zwarte GPON kastje opschuiven.

Het omzetten van AON naar XGS-PON gebeurt in de PoP en die staat maximaal enkele kilometers van je woning.

- Ik heb alleen dat blauw plugje niet (meer). Zou dat een probleem zijn?

Ik weet niet wat je daar mee bedoeld, maar ik zou ook geen blauw plugje weten wat je wel zou moeten hebben.

[AustinRivers]

bjusterbaarlik schreef op vrijdag 17 oktober 2025 @ 19:55:
Ik weet niet wat je daar mee bedoeld, maar ik zou ook geen blauw plugje weten wat je wel zou moeten hebben.

Ik bedoelde dus de blauwe klep, maar die zit dus blijkbaar vast aan mijn FTU. (Blauwe klep zoals beschreven in stap 1). Hoefde helemaal geen zorgen te maken

Nogmaals bedankt voor het beantwoorden van mijn vraag. Over twee weken kom ik erop terug hoe mijn overstap is bevallen. Want ik denk dat ik nu goed voorbereid ben en eruit kom.

[Barre73]

AustinRivers schreef op vrijdag 17 oktober 2025 @ 14:08:

Ik heb inderdaad deze mediaconverter en Zyxel router. Verbaast me werkelijk hoe snel Tweakers weten dat ik op AON zit. Ik probeerde dat te achterhalen, maar er wordt zoveel informatie achtergehouden voor consumenten. (Plus het feit dat ik weinig weet over glasvezel en netwerken, helpt niet mee).

Vragen:
- Het omzetten van AON naar XGS-GPON gebeurt in de centrale of kastje buiten toch? Dan zou ik alleen op de dag zelf het zwarte GPON kastje opschuiven.
- Ik heb alleen dat blauw plugje niet (meer). Zou dat een probleem zijn?
- Vallen dan mediaconverters en ONT onder NTU?

Bedankt voor het meedenken heren, ik wacht jullie reacties af.

Omdat wij hier vaker mee reageren en lezen, weten we dat Odido Zyxel spullen gebruikt bij AON verbindingen en Huawei bij PON verbindingen. Zo simpel is het. En dat zou de klantenservice ook kunnen weten op die simpele manier...

De FTU is de grondplaat waarin de vezel eindigt.

De NTU is het deel dat aan/op de FTU zit en licht omzet in Ethernet signaal en vice versa.
Bij AON verbindingen noem je het een NT of Media converter. Bij PON verbindingen heet het een ONT.

[de Peer]

Hmm ik ga verhuizen en zit in maand 6 van de 24 van mijn abonnement.
Bij een verhuizing echter redeneert Youfone dat er een nieuw contract afgesloten moet worden.

Dit lijkt me onjuist. Ik wil mijn huidige contract door laten gaan en dat kan ook gewoon (Ze leveren op het nieuwe adres).

Ik heb dit dus maar per e-mail duidelijk gemaakt, maar zullen ze wel niet zo maar in mee gaan.
Weet nog niet of ik de energie heb om hiervoor de ACM en geschillencommissie te gaan benaderen, maar zou eigenlijk wel moeten.

[stormfly]

de Peer schreef op zaterdag 18 oktober 2025 @ 15:01:
Hmm ik ga verhuizen en zit in maand 6 van de 24 van mijn abonnement.
Bij een verhuizing echter redeneert Youfone dat er een nieuw contract afgesloten moet worden.

Dit lijkt me onjuist. Ik wil mijn huidige contract door laten gaan en dat kan ook gewoon (Ze leveren op het nieuwe adres).

Ik heb dit dus maar per e-mail duidelijk gemaakt, maar zullen ze wel niet zo maar in mee gaan.
Weet nog niet of ik de energie heb om hiervoor de ACM en geschillencommissie te gaan benaderen, maar zou eigenlijk wel moeten.

Toch fijn van 18 maanden terug naar een 12 maanden contractverplichting? Waar zit voor jou het struikelblok, prijs/korting?

[de Peer]

stormfly schreef op zaterdag 18 oktober 2025 @ 16:06:
[...]


Toch fijn van 18 maanden terug naar een 12 maanden contractverplichting? Waar zit voor jou het struikelblok, prijs/korting?

[Afbeelding]

Ik had een goede aanbieding ja en wil daarom het contract graag uitzitten. Maar ook een beetje een principekwestie. Ik wil helemaal geen nieuw contract en volgens mij mag dat ook niet als ze gewoon kunnen leveren op het nieuwe adres.

Wat ik wil is gewoon adreswijziging doorgeven.

[ Voor 3% gewijzigd door de Peer op 18-10-2025 17:05 ]

[Askjeeves]

https://www.consumentenbo...s-provider-bij-verhuizing

[Soundwork]

de Peer schreef op zaterdag 18 oktober 2025 @ 17:04:
[...]


Ik had een goede aanbieding ja en wil daarom het contract graag uitzitten. Maar ook een beetje een principekwestie. Ik wil helemaal geen nieuw contract en volgens mij mag dat ook niet als ze gewoon kunnen leveren op het nieuwe adres.

Wat ik wil is gewoon adreswijziging doorgeven.

Wat zegt de ACM hier over? Bij Youfone is het dus wel in de Algemene Voorwaarden opgenomen dat je een nieuw jaarcontract aangaat bij een verhuizing. Daar ga je mee akkoord. Wil overigens niet zeggen dat alles zo maar juridisch mag als in de AV is opgenomen......

[de Peer]

Soundwork schreef op zondag 19 oktober 2025 @ 09:15:
[...]


Wat zegt de ACM hier over? Bij Youfone is het dus wel in de Algemene Voorwaarden opgenomen dat je een nieuw jaarcontract aangaat bij een verhuizing. Daar ga je mee akkoord. Wil overigens niet zeggen dat alles zo maar juridisch mag als in de AV is opgenomen......

ACM zegt dat een verhuizing niet tot beëindigen van contract mag leiden (als er geleverd kan worden op nieuwe adres).

Maar idd, gelijk hebben en krijgen is nog wel een verschil.

Heb youfone aangegeven dat ik er niet mee akkoord ga. Eens kijken waar ze mee komen.

[Soundwork]

de Peer schreef op zondag 19 oktober 2025 @ 10:28:
[...]

ACM zegt dat een verhuizing niet tot beëindigen van contract mag leiden (als er geleverd kan worden op nieuwe adres).

Maar idd, gelijk hebben en krijgen is nog wel een verschil.

Heb youfone aangegeven dat ik er niet mee akkoord ga. Eens kijken waar ze mee komen.

Je moet dit zeker melden bij de ACM, want Youfone houdt zich niet aan de regels.

[Barre73]

Soundwork schreef op zondag 19 oktober 2025 @ 18:09:
[...]


Je moet dit zeker melden bij de ACM, want Youfone houdt zich niet aan de regels.

Dat kun je stellig zeggen maar in al die informatie die ik tot nu toe heb gezien staat er niets over. Dit gaat niet over wel of niet beschikbaar zijn op een nieuw adres en wel of niet binnen contract zitten.
Dit gaat er over dat er een nieuw jaarcontract wordt aangegaan als je verhuist.
En bedenk: er zijn er meer die dit doen, waaronder de 2-na grootste van Nederland, Odido, dus dan zou je kunnen voorstellen dat dit wel is toegestaan (alhoewel niet netjes IMO)

[Soundwork]

Barre73 schreef op maandag 20 oktober 2025 @ 11:17:
[...]


Dat kun je stellig zeggen maar in al die informatie die ik tot nu toe heb gezien staat er niets over. Dit gaat niet over wel of niet beschikbaar zijn op een nieuw adres en wel of niet binnen contract zitten.
Dit gaat er over dat er een nieuw jaarcontract wordt aangegaan als je verhuist.
En bedenk: er zijn er meer die dit doen, waaronder de 2-na grootste van Nederland, Odido, dus dan zou je kunnen voorstellen dat dit wel is toegestaan (alhoewel niet netjes IMO)

Als er binnen de ACM niets over staat, dan is het dus aan de ISP om in zijn AV op te nemen wat hun beleid is. In dat geval heeft de klant juridisch dus geen poot om op te staan. Ik vind het vooral een kwalijke zaak van de ACM, want zij horen de consument te beschermen in dit opzicht....

Edit:

Verhuisregeling

Zit u nog vast aan uw abonnement? En wilt u het opzeggen omdat u gaat verhuizen? Kijk in de algemene voorwaarden van uw aanbieder. Sommige aanbieders sturen u een rekening voor de maanden dat het abonnement nog duurt. Maar andere aanbieders hebben een verhuisregeling.

Bron: ACM ConsuWijzer
https://www.consuwijzer.n...nneer-abonnement-opzeggen

Is dus erg open....

[ Voor 21% gewijzigd door Soundwork op 20-10-2025 11:34 ]

[de Peer]

Soundwork schreef op maandag 20 oktober 2025 @ 11:25:
[...]


Als er binnen de ACM niets over staat, dan is het dus aan de ISP om in zijn AV op te nemen wat hun beleid is. In dat geval heeft de klant juridisch dus geen poot om op te staan. Ik vind het vooral een kwalijke zaak van de ACM, want zij horen de consument te beschermen in dit opzicht....

Edit:


[...]


Bron: ACM ConsuWijzer
https://www.consuwijzer.n...nneer-abonnement-opzeggen

Is dus erg open....

mwah dat is meer voor consumenten die bewust hun contract willen beëindigen. Hier is het andersom, ik wil het contact doorzetten, maar de leverancier wil het beëindigen.

Ik heb klacht ingediend bij de ACM, maar dat doe ik natuurlijk vooral voor anderen. zelf ga ik daar niets meer van vernemen. dat geven ze zelf ook aan, ze kijken niet naar individuele gevallen.

Maargoed het staat nergens echt goed beschreven (en wel in de AV van Youfone) dus ik zal wel pech hebben.

Er staat wel dat verhuizing geen grond is voor opzegging van het contract, maar dat is meer gericht op consumenten die eventueel zouden willen opzeggen.

Ik heb ook even gekeken in de odido community en daar slikt iedereen het als zoete koek. Blijkbaar moeten we ons hier maar bij neerleggen. de onderbouwing is 'het abonnement is postcode-gebonden en hier worden kosten voor gemaakt'

[ Voor 19% gewijzigd door de Peer op 20-10-2025 20:23 ]

[Soundwork]

de Peer schreef op maandag 20 oktober 2025 @ 20:00:
[...]

mwah dat is meer voor consumenten die bewust hun contract willen beëindigen. Hier is het andersom, ik wil het contact doorzetten, maar de leverancier wil het beëindigen.

Ik heb klacht ingediend bij de ACM, maar dat doe ik natuurlijk vooral voor anderen. zelf ga ik daar niets meer van vernemen. dat geven ze zelf ook aan, ze kijken niet naar individuele gevallen.

Maargoed het staat nergens echt goed beschreven (en wel in de AV van Youfone) dus ik zal wel pech hebben.

Er staat wel dat verhuizing geen grond is voor opzegging van het contract, maar dat is meer gericht op consumenten die eventueel zouden willen opzeggen.

Ik heb ook even gekeken in de odido community en daar slikt iedereen het als zoete koek. Blijkbaar moeten we ons hier maar bij neerleggen. de onderbouwing is 'het abonnement is postcode-gebonden en hier worden kosten voor gemaakt'

Wat een onzin die YF aandraagt. Wat heel normaal is, dat je het contract gewoon wil laten doorlopen op je nieuwe adres (mits ze daar ook kunnen leveren) met de kortingen die je hebt afgesproken bij het afsluiten van het contract. Ik vind dat niet meer dan logisch. Het is gewoon een nieuw winstmodel die ISP's hier uit willen slaan, want je acties en kortingen vervallen dus ook nadat je bent verhuisd. Onacceptabel.

Maar je zoals je zegt: de ACM verwijst naar het "verhuisbeleid" van de betreffende ISP en hier is ook niets over vastgelegd door de ACM dus providers mogen in hun AV zetten wat ze willen.

[Barre73]

Soundwork schreef op maandag 20 oktober 2025 @ 22:10:
[...]


Wat een onzin die YF aandraagt. Wat heel normaal is, dat je het contract gewoon wil laten doorlopen op je nieuwe adres (mits ze daar ook kunnen leveren) met de kortingen die je hebt afgesproken bij het afsluiten van het contract. Ik vind dat niet meer dan logisch. Het is gewoon een nieuw winstmodel die ISP's hier uit willen slaan, want je acties en kortingen vervallen dus ook nadat je bent verhuisd. Onacceptabel.

Maar je zoals je zegt: de ACM verwijst naar het "verhuisbeleid" van de betreffende ISP en hier is ook niets over vastgelegd door de ACM dus providers mogen in hun AV zetten wat ze willen.

Voor zover ik heb gezien toen ik dit gisteren bij YF en Odido checkte ga je bij verhuizing een nieuw contract aan met nieuwe kortingen. Dus dat alle je acties en kortingen vervallen klopt dan niet helemaal (alhoewel nieuwe kortingen wel slechter kunnen uitpakken eventueel)

[Bart1983]

Mijn internet en tv abonnement is gisteren geactiveerd. Alles werkt goed. Mijn vrouw heeft een simonly abonnement. Beide staan op hetzelfde adres. Maar mijn vrouw met haar simonly abonnement heeft een apart youfone account met een apart e-mailadres. Daarom krijgen we niet de extra’s zoals extra data bij haar simonly. Via de chat te horen gekregen dat ik het e-mail adres bij een van de 2 moet aanpassen zodat mail adres hetzelfde is. Dan zou ik de extra’s krijgen en internet+tv en de simonly in hetzelfde account komen te staan. Heeft iemand hier ervaring mee? Ik lees hier allerlei horror verhalen en ben bang dat er hierdoor ergens weer iets fout gaat 🫣

[supercop7373]

Bart1983 schreef op donderdag 23 oktober 2025 @ 18:51:
Mijn internet en tv abonnement is gisteren geactiveerd. Alles werkt goed. Mijn vrouw heeft een simonly abonnement. Beide staan op hetzelfde adres. Maar mijn vrouw met haar simonly abonnement heeft een apart youfone account met een apart e-mailadres. Daarom krijgen we niet de extra’s zoals extra data bij haar simonly. Via de chat te horen gekregen dat ik het e-mail adres bij een van de 2 moet aanpassen zodat mail adres hetzelfde is. Dan zou ik de extra’s krijgen en internet+tv en de simonly in hetzelfde account komen te staan. Heeft iemand hier ervaring mee? Ik lees hier allerlei horror verhalen en ben bang dat er hierdoor ergens weer iets fout gaat 🫣

klopt dat van dat mailadres. Ik heb het zelf ook meegemaakt en gewoon beide contracten hetzelfde mailadres gegeven.

[Bart1983]

supercop7373 schreef op donderdag 23 oktober 2025 @ 19:02:
[...]

klopt dat van dat mailadres. Ik heb het zelf ook meegemaakt en gewoon beide contracten hetzelfde mailadres gegeven.

En de 2 accounts werden netjes samengevoegd zonder problemen? Beide accounts hebben ook verschillende rekeningnummers. Ging dat goed of had jij al dezelfde rekeningnummers?

[supercop7373]

Bart1983 schreef op donderdag 23 oktober 2025 @ 19:34:
[...]


En de 2 accounts werden netjes samengevoegd zonder problemen? Beide accounts hebben ook verschillende rekeningnummers. Ging dat goed of had jij al dezelfde rekeningnummers?

Ik had wel dezelfde rekeningnummers. Weet even niet meee of dat een vereiste is.

Na de aanpassing heb ik ze geappt en gevraagd Youfone compleet aan te zetten

[Bart1983]

supercop7373 schreef op donderdag 23 oktober 2025 @ 20:24:
[...]

Ik had wel dezelfde rekeningnummers. Weet even niet meee of dat een vereiste is.

Na de aanpassing heb ik ze geappt en gevraagd Youfone compleet aan te zetten

Zojuist e-mail adres aangepast. Opnieuw ingelogd en accounts zijn goed samengevoegd. Mijn vrouw kreeg direct mail dat ze 5GB extra krijgt. Compleet is automatisch geactiveerd. Beide contracten hebben nog hun eigen rekeningnummer.


Op dit moment dus geen enkel probleem gehad met Youfine.

Referall codes zijn niet toegestaan.

[ Voor 29% gewijzigd door rens-br op 26-10-2025 01:24 ]

[Kimi-Alonso]

Ik heb vandaag geconstateerd dat mijn internetsnelheid gecapped lijkt te zijn van 100 Mbit naar 20 Mbit. Wij hebben nog een doorlopend contract met de oude ADSL lijn van 100Mbit en dit werkte voorheen altijd nog op de juiste snelheid. Heb inmiddels contact met Youfone maar ze hebben nog geen duidelijk antwoord gegeven.

In de Fritzbox zie ik duidelijk dat inkomend op max 20Mbit staat:


Meer mensen die dit ervaren?