[Youfone Internet/TV] Ervaringen & Discussie

[Barre73]

visserlaurent schreef op donderdag 29 oktober 2020 @ 13:23:
[...]


[Afbeelding]

Eens met de vorige spreker. Duidelijk VDSL en aan de hand van de postcode zie ik dat het een hoogbouwpand is op 400 meter kabelafstand van de telefooncentrale. En inderdaad zitten deze adressen direct daarop.

Maar op 400 meter zou je bijna de max moeten halen en dat is 50 Mbit. Dus leuk dat die KPN monteur niks vindt maar dat helpt niet.

Welk modem heb je nu?

[Voor 13% gewijzigd door Barre73 op 29-10-2020 14:33]

[visserlaurent]

Welk modem heb je nu?

Experiabox V10, en die had ik hiervoor bij Budget Alles-in-1 ook.

[visserlaurent]

visserlaurent schreef op donderdag 29 oktober 2020 @ 12:16:
Iemand enig idee? Mijn postcode is 5141KK en gebruik VDSL.

Ik ben vorige maand overgestapt van Budget Alles-in-1 naar Youfone internet only. Daarvoor had ik Telfort. Al 16 jaar heb ik 43MB down, zoals de postcodechecks op alle sites ook aangeven. Sinds dag 1 dat ik nu Youfone heb is de snelheid nog maar 24MB down. Youfone heeft een monteur van KPN langs gestuurd en de enige verklaring die hij heeft is dat Youfone de snelheid 'afknijpt'. Youfone zegt dat dat niet waar is en de maximale snelheid geleverd wordt.

Denk dat ik maar ga proberen om mijn contract te ontbinden van 24MB is echt te langzaam.

Het is opgelost. De oorzaak van het probleem en wat nu uiteindelijk de oplossing was is onbekend. Dat stond volgens de telefoniste van Youfone niet in het rapport.

[MrOsman]

visserlaurent schreef op vrijdag 6 november 2020 @ 14:08:
[...]


Het is opgelost. De oorzaak van het probleem en wat nu uiteindelijk de oplossing was is onbekend. Dat stond volgens de telefoniste van Youfone niet in het rapport.

Voglens mij ben je nu door kPN op juiste profiel gezet.

[MrOsman]

ik ben van plan om alleen Internet van Youfone te nemen moet ik het doen of? toch maar verder zoeken?

[JeroenE]

@MrOsman Ik heb alleen internet van Youfone, maar wel via de glasvezel geen DSL. Bij mij werkt het net zo goed als alle voorafgaande aanbieders. Het enige verschil is dat ik bij Youfone meer snelheid krijg dan waar ik voor betaal, maar dat is niet echt een probleem voor mij

[hardware-lover]

MrOsman schreef op vrijdag 13 november 2020 @ 11:52:
ik ben van plan om alleen Internet van Youfone te nemen moet ik het doen of? toch maar verder zoeken?

Onze oudste dochter gedachte ook. Enkel 100/100 en daarnaast streaming diensten gebruiken die ze nu ook al gebruikt. ZiggoGo valt weg (gebruikt ze nu al nauwelijks), maar NLZiet zou ook voldoende moeten zijn voor wat TV zenders.

Op internet only was niet veel aan te merken meen ik inmiddels binnen dit topic gelezen te hebben?

[ocwil]

Ik heb zelf Internet Only van Youfone en op een kleine storing na die waarschijnlijk door KPN zijn netwerk is veroorzaakt heb ik er nog geen problemen mee gehad.

Mocht je nog een keer eenmalig korting willen hebben stuur dan even een DM dan stuur ik een vriendenlink door

[Voor 26% gewijzigd door ocwil op 13-11-2020 12:38]

[MrOsman]

hardware-lover schreef op vrijdag 13 november 2020 @ 12:32:
[...]

Onze oudste dochter gedachte ook. Enkel 100/100 en daarnaast streaming diensten gebruiken die ze nu ook al gebruikt. ZiggoGo valt weg (gebruikt ze nu al nauwelijks), maar NLZiet zou ook voldoende moeten zijn voor wat TV zenders.

Op internet only was niet veel aan te merken meen ik inmiddels binnen dit topic gelezen te hebben?

ocwil schreef op vrijdag 13 november 2020 @ 12:37:
Ik heb zelf Internet Only van Youfone en op een kleine storing na die waarschijnlijk door KPN zijn netwerk is veroorzaakt heb ik er nog geen problemen mee gehad.

Mocht je nog een keer eenmalig korting willen hebben stuur dan even een DM dan stuur ik een vriendenlink door

Hoe is de verbinding? stabiel? worden de aangegeven snelheid gehaald?
Vriendenlink is toch alleen op mobiel? of geldt dat ook voor Internet Only?

[ocwil]

MrOsman schreef op vrijdag 13 november 2020 @ 12:49:
[...]


[...]

Hoe is de verbinding? stabiel? worden de aangegeven snelheid gehaald?
Vriendenlink is toch alleen op mobiel? of geldt dat ook voor Internet Only?

De verbinding is naar mijn ervaring stabiel (17ms in league of legends), de aangegeven snelheid is met VDSL heel erg afhankelijk van jouw lokale situatie. Zelf haal ik hier gewoon de Maximale snelheid van (80-90)/30.

Volgens de omschrijving van de Vriendendienst die ik vind onder "MyYoufone" geldt het ook voor internet & TV /internet only, maar vreemd genoeg staat dat niet in de omschrijving van de normale faq.

[MrOsman]

ocwil schreef op vrijdag 13 november 2020 @ 13:28:
[...]


De verbinding is naar mijn ervaring stabiel (17ms in league of legends), de aangegeven snelheid is met VDSL heel erg afhankelijk van jouw lokale situatie. Zelf haal ik hier gewoon de Maximale snelheid van (80-90)/30.

Volgens de omschrijving van de Vriendendienst die ik vind onder "MyYoufone" geldt het ook voor internet & TV /internet only, maar vreemd genoeg staat dat niet in de omschrijving van de normale faq.

80 90 bekabeld?

[ocwil]

MrOsman schreef op vrijdag 13 november 2020 @ 13:29:
[...]

80 90 bekabeld?

https://www.speedtest.net/result/10413587809

via de Wifi van de ExperiaBox maar resultaat zou het zelfde zijn als ik de test bekabeld zou doen.


EDIT: Volgens Youfone zou ik theoretisch dus 107Mbit down moeten kunnen halen in de praktijk is dat dus ~80-95Mbit.

[Voor 17% gewijzigd door ocwil op 13-11-2020 13:57]

[MrOsman]

ocwil schreef op vrijdag 13 november 2020 @ 13:35:
[...]


https://www.speedtest.net/result/10413587809

via de Wifi van de ExperiaBox maar resultaat zou het zelfde zijn als ik de test bekabeld zou doen.


EDIT: Volgens Youfone zou ik theoretisch dus 107Mbit down moeten kunnen halen in de praktijk is dat dus ~80-95Mbit.

hmm even nadenken. bij Tmobile, NLE Telfort altijd goede verbinding en snelheid gehaald,

hoe werkt dat met link?

[krakendmodem]

MrOsman schreef op vrijdag 13 november 2020 @ 14:18:
[...]

hmm even nadenken. bij Tmobile, NLE Telfort altijd goede verbinding en snelheid gehaald,

hoe werkt dat met link?

Youfone gebruikt exact hetzelfde netwerk als NLE en Telfort. Alleen T-Mobile doet nog achteraf wat.
Youfone is gewoon een kloon van Telfort wat dat betreft en je krijgt dus exact dezelfde verbinding, routering en snelheid.

De snelheid van Telfort en NLE krijg je dus bij Youfone ook.

[Audi-RS4]

zelf zit ik sinds een jaar bij Youfone met een eigen modem, (Fritzbox 7490) en ben er super tevreden mee.
in het begin veel shit gehad waarop ik dacht om zsm weg te wezen, maar het was puur de fout van KPN. de monteur was niet echt goed met patchen........

Provider: Telfort DSL (ADSL - VDSL)
The FRITZ!Box uses a direct IP connection to an internet service provider
connected since 20.10.2020, 08:10
Throughput: ​↓ 111,2 Mbit/s ↑ 31,5 Mbit/s

(de reboot van 20-10-2020 heeft te maken met het plaatsen van zonnepanelen waardoor de stroom eraf moest.)

[Taarmen]

Wat een vreselijk bedrijf, de klantenservice is nog slechter dan de begindagen van UPC.
Sinds oplevering heb ik in de drukkere avonduren meestal vanaf 17 uur problemen met de netwerk kwaliteit (bekabeld). Tijdens het tv kijken staat het beeld geregeld stil om te laden, bij video streams zakt de beeld kwaliteit van 4k naar hd of sd met buffermomenten. Gamen via Stadia is al helemaal niet meer te doen na 17 uur. Sinds oplevering al contact met de klantenservice, zij zien het probleem niet want overdag werkt het goed en ik kan bellen als het probleem zich voortdoet, enige probleem is dat de technische dienst dan niet bereikbaar is.
Vandaag een 70 minuten met de klantenservice aan de telefoon gehangen, twee keer de verbinden verbroken van hun kant. Contract ontbinden kan de medewerker niet, wie wel geen idee, of ik een mail wil sturen. Geef aan dat ik nu bel omdat ik gebeld en gemaild had en het verzoek van Youfone was dat ik ze moest bellen voor verdere afhandeling.
Mijn tip, skip Youfone, ja het is goed, ja het is bagger.

[Machlah]

Taarmen schreef op dinsdag 24 november 2020 @ 10:15:
Wat een vreselijk bedrijf, de klantenservice is nog slechter dan de begindagen van UPC.
Sinds oplevering heb ik in de drukkere avonduren meestal vanaf 17 uur problemen met de netwerk kwaliteit (bekabeld). Tijdens het tv kijken staat het beeld geregeld stil om te laden, bij video streams zakt de beeld kwaliteit van 4k naar hd of sd met buffermomenten. Gamen via Stadia is al helemaal niet meer te doen na 17 uur. Sinds oplevering al contact met de klantenservice, zij zien het probleem niet want overdag werkt het goed en ik kan bellen als het probleem zich voortdoet, enige probleem is dat de technische dienst dan niet bereikbaar is.
Vandaag een 70 minuten met de klantenservice aan de telefoon gehangen, twee keer de verbinden verbroken van hun kant. Contract ontbinden kan de medewerker niet, wie wel geen idee, of ik een mail wil sturen. Geef aan dat ik nu bel omdat ik gebeld en gemaild had en het verzoek van Youfone was dat ik ze moest bellen voor verdere afhandeling.
Mijn tip, skip Youfone, ja het is goed, ja het is bagger.

Bedankt voor je tip. Ik was net aan het kijken of een eventuele overstap vanaf KPN het waard is (internet+tv).Maar niet doen dus.

[bloasfist]

Ik merkte net toevallig dat ik met 80+Mbit bestanden binnenhaalde terwijl ik een 50Mbit abonnement heb. Zijn er meer youfone gebruikers die meer snelheid krijgen dan waar ze voor betalen?

Verder sowieso eigenlijk alleen maar positieve ervaringen met youfone, maar heb de klanten service nooit nodig gehad...

[krakendmodem]

bloasfist schreef op zondag 6 december 2020 @ 14:53:
Ik merkte net toevallig dat ik met 80+Mbit bestanden binnenhaalde terwijl ik een 50Mbit abonnement heb. Zijn er meer youfone gebruikers die meer snelheid krijgen dan waar ze voor betalen?

Verder sowieso eigenlijk alleen maar positieve ervaringen met youfone, maar heb de klanten service nooit nodig gehad...

Doe eens een speedtest. Dan weet je het of tijdelijk is of continu.

Maar heel vreemd vind ik het ergens niet. Ik heb bij KPN zelf ook 50Mbit en we tikken 70Mbit aan met een speedtest. Snel zat voor ons doen.

[Skillerd]

Ben overgestapt naar een andere KPN VDSL Reseller en heb nu een Experia Box v10A gekregen.

De modem valt erg tegen. Kan ik de oude modem, Experia Box v10, van Youfone zonder problemen en kosten behouden? Iemand ervaring hiermee? Zo ja, dan sluit ik die oude modem weer aan en dan werkt alles weer goed.

[Barre73]

Skillerd schreef op zondag 6 december 2020 @ 20:33:
Ben overgestapt naar een andere KPN VDSL Reseller en heb nu een Experia Box v10A gekregen.

De modem valt erg tegen. Kan ik de oude modem, Experia Box v10, van Youfone zonder problemen en kosten behouden? Iemand ervaring hiermee? Zo ja, dan sluit ik die oude modem weer aan en dan werkt alles weer goed.

Technisch gezien moet dat zeker kunnen. Waarschijnlijk zonder probleem en/of aanpassing.
Maar of Youfone daar akkoord mee gaat is de vraag en die kunnen we hier niet beantwoorden.

[Skillerd]

Barre73 schreef op maandag 7 december 2020 @ 07:43:
[...]


Technisch gezien moet dat zeker kunnen. Waarschijnlijk zonder probleem en/of aanpassing.
Maar of Youfone daar akkoord mee gaat is de vraag en die kunnen we hier niet beantwoorden.

Ik vroeg me meer af of je de Experiabox v10 bij youfone kosteloos mocht houden of dat je dan een rekening krijgt. Aangezien het al een ouder (uitloop) model is. Ook zie ik marktplaats vol staan met deze en de nieuwere modems.

Weet niet of iemand hier ervaring mee heeft?

[slaay]

Skillerd schreef op maandag 7 december 2020 @ 16:41:
[...]


Ik vroeg me meer af of je de Experiabox v10 bij youfone kosteloos mocht houden of dat je dan een rekening krijgt. Aangezien het al een ouder (uitloop) model is. Ook zie ik marktplaats vol staan met deze en de nieuwere modems.

Weet niet of iemand hier ervaring mee heeft?

Niet terugsturen modem* € 75,00 per modem
*De apparatuur die je ontvangt bij alle TV en/of Internet abonementen, is eigendom van Youfone. De apparatuur dient binnen 2 weken na beëindiging teruggestuurd te worden. Bij het niet retourneren van de modem en/of TV-ontvanger, worden de genoemde kosten in rekening gebracht.

Bron: https://www.youfone.nl/thuis/tarieven

Maar als je in de algemene voorwaarden kijkt staat er niets over vermeld.

[Barre73]

Skillerd schreef op maandag 7 december 2020 @ 16:41:
[...]


Ik vroeg me meer af of je de Experiabox v10 bij youfone kosteloos mocht houden of dat je dan een rekening krijgt. Aangezien het al een ouder (uitloop) model is. Ook zie ik marktplaats vol staan met deze en de nieuwere modems.

Weet niet of iemand hier ervaring mee heeft?

Check Marktplaats of de kringloopwinkels. Koop een goedkope V10 voor een paar tientjes en stuur die terug. Stuk goedkoper dan de 75 euro waarover wordt gesproken

[Skillerd]

slaay schreef op dinsdag 8 december 2020 @ 15:41:
[...]


[...]

Bron: https://www.youfone.nl/thuis/tarieven

Maar als je in de algemene voorwaarden kijkt staat er niets over vermeld.

Heb nu ook een automatisch mailtje gehad van YouFone waarin staat dat de modem terug moet, binnen twee weken, na de einddatum.

De modem is inmiddels ingepakt en wordt verzonden.

Wifi bereik op zolder is in mijn situatie wel iets beter van de Experiabox v10A t.o.v. de Experiabox v10.

[hardware-lover]

Skillerd schreef op dinsdag 8 december 2020 @ 23:02:
[...]
Heb nu ook een automatisch mailtje gehad van YouFone waarin staat dat de modem terug moet, binnen twee weken, na de einddatum.

De modem is inmiddels ingepakt en wordt verzonden.

Wifi bereik op zolder is in mijn situatie wel iets beter van de Experiabox v10A t.o.v. de Experiabox v10.

Vandaag is het modem op een bestaande glasvezelverbinding aangesloten en geactiveerd door monteur, dit mocht (zegt men), niet zelf worden gedaan? Beetje vreemd aangezien men een handleiding op de Youfone website heeft staan hoe het e.e.a. aan te pakken, wat is nu juist als informatie?

De Experia V10A is in de meterkast gehangen (letterlijk gehangen, want deze zit niet tegen een wand aan op dit moment), beetje slordig. De wifi verbinding is uitstekend in de gehele woning (beneden & boven), hoewel de meterkast met modem buiten de woning zelf zit.

Had jij nu eerst een V10 via Youfone en niet de V10A? En wat was er beter bij die oudere versie dat jij die wilde behouden?

[meridin]

Ik ben aan het twijfelen om over te stappen naar YouFone. Ik zit nu bij NLE en betaal 45 euro per maand. Een overstap zou mij 150 euro in het eerste jaar schelen.. Maar is het wel de hassle waard.. Zou de overstap vlekkeloos gaan?

Zeker nu met thuiswerken ben ik wel afhankelijk van mijn internetverbinding..

Hoe zijn jullie ervaringen met overstappen? En hebben ze nu wel een betere tv box?

[subwaysurfer]

[b]meridin schreef op woensdag 16 december 2020 @ 13:23:[/b

Hoe zijn jullie ervaringen met overstappen? En hebben ze nu wel een betere tv box?

Niet doen. Ik ben 2 maanden geleden overgestapt van Tweak naar Youfone, 4,5 dag plat gelegen. En dat met twee thuis studerende dochters en ikzelf die thuis werkt. Het lag uiteindelijk aan de patch van KPN maar contacten verliepen moeizaam. Ik zou wachten tot je minder afhankelijk van je lijn bent.

[Spekker]

meridin schreef op woensdag 16 december 2020 @ 13:23:
Ik ben aan het twijfelen om over te stappen naar YouFone. Ik zit nu bij NLE en betaal 45 euro per maand. Een overstap zou mij 150 euro in het eerste jaar schelen.. Maar is het wel de hassle waard.. Zou de overstap vlekkeloos gaan?

Zeker nu met thuiswerken ben ik wel afhankelijk van mijn internetverbinding..

Hoe zijn jullie ervaringen met overstappen? En hebben ze nu wel een betere tv box?

Ik kom van Oxxio af ( net als NLE alle apparatuur van KPN ) en hier is het vlekkeloos gegaan, modem gewisseld op de dag van overstappen en alles werkte direct prima
Ik neem alleen geen TV af dus daar kan ik niks over zeggen.

De problemen van subwaysurfer lijken mij voor jou niet van toepassing aangezien je nu ook internet hebt via het netwerk van KPN.

[hardware-lover]

Spekker schreef op maandag 4 januari 2021 @ 18:27:
[...]
Ik kom van Oxxio af ( net als NLE alle apparatuur van KPN ) en hier is het vlekkeloos gegaan, modem gewisseld op de dag van overstappen en alles werkte direct prima
Ik neem alleen geen TV af dus daar kan ik niks over zeggen.

De problemen van subwaysurfer lijken mij voor jou niet van toepassing aangezien je nu ook internet hebt via het netwerk van KPN.

Hier ook beide gezinsleden vlekkeloos Youfone (zonder TV) in gebruik genomen. Vorige week woensdag zelf de installatie gedaan want een monteur (verplicht schreef Youfone), was in geen velden of wegen te bekennen. Ook nergens voor nodig, het is werkelijk een fluitje van....

[ViNOK16Bit]

Het overstappen van Telfort naar Youfone ging op zich prima. Zelfde netwerk en het werkte gelijk. Op het internet gedeelte geen klachten.
Alleen ben ik niet tevreden over het tv kastje. Een eigen android tv omgeving welke traag werkt en de beeldkwaliteit is duidelijk minder dan het Telfort kastje gaf. Ook schopt het mijn Logitech Harmony setup regelmatig in de war. Ik denk dat er ergens een verborgen cec optie aanstaat welke ik nergens kan aanpassen. Is op zich redelijk eenvoudig op te lossen elke keer, maar de vrouw wordt er behoorlijk chagrijnig van. Na dit jaar naar een andere aanbieder voor in ieder geval TV.

[Yurn]

Soortgelijke ervaring als ViNOK. Mijn vrouw is niet blij met het TV deel. Voor haar is opnemen van belang; ze legt vaak een hele voorraad aan programma's en films aan. Dat kan wel bij Youfone, maar als je die opnames wilt kijken, dan is er niet te spoelen. Je moet dus vanaf het begin kijken en alle reclames ect komen voorbij. Wil een film van 3 uur in twee dagen kijken? Dan kan je in dag 2 niet naar de helft van de film spoelen (hij onthoudt ook niet waar je bent). Je moet dan de film weer aanzetten en dan kan je 1,5 uur iets anders gaan doen.

Ik baal er behoorlijk van dat ik bij Youfone heb afgesloten. Ik ging er eigenlijk vanuit dat dit wel zou kunnen, ik kom van oxxio af en die bieden ook KPN. Youfone adverteert ook met 'het KPN netwerk'. Kwam er dus te laat achter dat dit alleen geldt voor het internet deel (dat tot nu toe goed werkt trouwens). Contact gehad met de helpdesk hierover en ik krijg te horen dat "de providers het spoelen uitzetten". Ik geloof er helemaal niks van. Ik vermoed dat dit het standaard verhaaltje is waarmee ze mensen afpoeieren, maar mij lijkt het waarschijnlijker dat Youfone dit in dat eigen kastje zo instelt en dat dit niet in de stream van de provider zit. Waarschijnlijk verdienen ze hier dan weer extra aan vanuit de providers.

Bottomline: Ik kwam van oxxio, prima ervaring (maar de korting liep af). Ik twijfelde tussen budgetthuis en Youfone. De laatste was een paar euro per maand goedkoper, maar ik wou dat ik voor budgetthuis had gekozen. Als TV met opnemen belangrijk is voor iemand in het huishouden is er maar 1 advies: niet voor Youfone kiezen!

[slaay]

Yurn schreef op woensdag 13 januari 2021 @ 14:28:
Soortgelijke ervaring als ViNOK. Mijn vrouw is niet blij met het TV deel. Voor haar is opnemen van belang; ze legt vaak een hele voorraad aan programma's en films aan. Dat kan wel bij Youfone, maar als je die opnames wilt kijken, dan is er niet te spoelen. Je moet dus vanaf het begin kijken en alle reclames ect komen voorbij. Wil een film van 3 uur in twee dagen kijken? Dan kan je in dag 2 niet naar de helft van de film spoelen (hij onthoudt ook niet waar je bent). Je moet dan de film weer aanzetten en dan kan je 1,5 uur iets anders gaan doen.

Ik baal er behoorlijk van dat ik bij Youfone heb afgesloten. Ik ging er eigenlijk vanuit dat dit wel zou kunnen, ik kom van oxxio af en die bieden ook KPN. Youfone adverteert ook met 'het KPN netwerk'. Kwam er dus te laat achter dat dit alleen geldt voor het internet deel (dat tot nu toe goed werkt trouwens). Contact gehad met de helpdesk hierover en ik krijg te horen dat "de providers het spoelen uitzetten". Ik geloof er helemaal niks van. Ik vermoed dat dit het standaard verhaaltje is waarmee ze mensen afpoeieren, maar mij lijkt het waarschijnlijker dat Youfone dit in dat eigen kastje zo instelt en dat dit niet in de stream van de provider zit. Waarschijnlijk verdienen ze hier dan weer extra aan vanuit de providers.

Bottomline: Ik kwam van oxxio, prima ervaring (maar de korting liep af). Ik twijfelde tussen budgetthuis en Youfone. De laatste was een paar euro per maand goedkoper, maar ik wou dat ik voor budgetthuis had gekozen. Als TV met opnemen belangrijk is voor iemand in het huishouden is er maar 1 advies: niet voor Youfone kiezen!

Zo te zien kan dat maar bij enkele zenders.. dat is wel balen zeg!

[Barre73]

Yurn schreef op woensdag 13 januari 2021 @ 14:28:


Ik baal er behoorlijk van dat ik bij Youfone heb afgesloten. Ik ging er eigenlijk vanuit dat dit wel zou kunnen, ik kom van oxxio af en die bieden ook KPN. Youfone adverteert ook met 'het KPN netwerk'. Kwam er dus te laat achter dat dit alleen geldt voor het internet deel (dat tot nu toe goed werkt trouwens). Contact gehad met de helpdesk hierover en ik krijg te horen dat "de providers het spoelen uitzetten". Ik geloof er helemaal niks van. Ik vermoed dat dit het standaard verhaaltje is waarmee ze mensen afpoeieren, maar mij lijkt het waarschijnlijker dat Youfone dit in dat eigen kastje zo instelt en dat dit niet in de stream van de provider zit. Waarschijnlijk verdienen ze hier dan weer extra aan vanuit de providers.

Wat dat spoelen betreft zijn er inmiddels wel een paar providers die dat ook niet meer toestaan in de opnames. Maar die hebben het dan nog wel zo voor elkaar dat er wordt onthouden waar je was als je de volgende dag verder wil kijken.

En je komt van Oxxio af dus je weet hoe het daar en bij KPN gaat. Niet spoelen bij RTL en SBS zenders en nog een paar commerciële zenders als je terugkijken of begin gemist gebruikt. Wel bij opnames.

[G-Fox1990]

Ik zit momenteel in een situatie die ik niet mogelijk achtte. Ik wilde een paar weken geleden overstappen naar KPN ivm de kosten. Nou had ik een fout gemaakt in de startdatum, maar heb de dienst bij KPN opgezegd binnen de 14 dagen bedenktijd. Wel had KPN in die tijd 1 dag internet geleverd.

Nu is KPN gestopt maar Youfone dus ook. Ze kunnen (willen) het ook niet opnieuw aanzetten en ik mag lekker betalen voor de resterende tijd + nog wat administratiekosten vanwege het "opzeggen van dienst.
Ik begrijp dat het een beetje m'n eigen domme fout is geweest, maar ik moet nu verplicht naar kantoor omdat ik thuis geen internet meer heb! En wat ik ook zeg of voorstel (zoals verlenging contract) ze zullen niet leveren. Compleet achterlijk als je het mij vraagt.

[Dennis-L]

G-Fox1990 schreef op maandag 18 januari 2021 @ 18:34:
Ik zit momenteel in een situatie die ik niet mogelijk achtte. Ik wilde een paar weken geleden overstappen naar KPN ivm de kosten. Nou had ik een fout gemaakt in de startdatum, maar heb de dienst bij KPN opgezegd binnen de 14 dagen bedenktijd. Wel had KPN in die tijd 1 dag internet geleverd.

Nu is KPN gestopt maar Youfone dus ook. Ze kunnen (willen) het ook niet opnieuw aanzetten en ik mag lekker betalen voor de resterende tijd + nog wat administratiekosten vanwege het "opzeggen van dienst.
Ik begrijp dat het een beetje m'n eigen domme fout is geweest, maar ik moet nu verplicht naar kantoor omdat ik thuis geen internet meer heb! En wat ik ook zeg of voorstel (zoals verlenging contract) ze zullen niet leveren. Compleet achterlijk als je het mij vraagt.

Ik denk dat er weinig tegen te doen valt.
Compleet achterlijk? Je hebt zelf bewust opgezegd en zij hebben jouw verzoek gewoon uitgevoerd.
De enige oplossing is denk ik een andere aanbieder zoeken en een jaar uitzitten.

[G-Fox1990]

Dennis-L schreef op maandag 18 januari 2021 @ 19:01:
[...]


Ik denk dat er weinig tegen te doen valt.
Compleet achterlijk? Je hebt zelf bewust opgezegd en zij hebben jouw verzoek gewoon uitgevoerd.
De enige oplossing is denk ik een andere aanbieder zoeken en een jaar uitzitten.

Zelf bewust opgezegd om het nieuwe contract te laten starten wanneer die van Youfone zou aflopen. Maar door een foutje (van mijzelf geef ik toe) klopte dit niet. Maar er is totaal niks mogelijk vanuit Youfone. En het opzeggen van de andere provider is binnen de bedenktijd geweest. Waar KPN mij van alles tegemoet wil komen vanwege mijn huidige situatie, is Youfone totaal niet behulpzaam. Dat is in mijn beleving gewoon compleet waardeloos.

[JeroenE]

@G-Fox1990 Waarom hebben ze überhaupt toegestaan dat er (blijkbaar) is opgezegd voor de einddatum van je contract?!?

Als Youfone je "lijn" toch heeft vrijgegeven, waarom vraag je dan niet als de wiedeweerga KPN weer aan? Dan heb je in ieder geval weer internet.

[G-Fox1990]

JeroenE schreef op maandag 18 januari 2021 @ 19:45:
@G-Fox1990 Waarom hebben ze überhaupt toegestaan dat er (blijkbaar) is opgezegd voor de einddatum van je contract?!?

Als Youfone je "lijn" toch heeft vrijgegeven, waarom vraag je dan niet als de wiedeweerga KPN weer aan? Dan heb je in ieder geval weer internet.

Dat staan ze toe omdat ze toch voor de resterende maanden doorfactureren maar nu niks hoeven te leveren. Nogmaals snap ik dat het m'n eigen fout is. Wat er namelijk mis is gegaan is dat ik bij het overstappen heb aangegeven niet te weten wanneer mijn contract zou eindigen. Er zou dan gekeken worden vanaf wanneer het mogelijk is. En het is dus altijd mogelijk, want de nieuwe provider kaapt gewoon de lijn. Dus nu zit ik met de problemen. Nogmaals, eigen schuld, maar als zo'n kleine misklik dit als gevolg heeft vraag ik mij af hoe dat bij anderen gaat.

[JeroenE]

@G-Fox1990 Hm, "zo snel mogelijk" is natuurlijk wat anders dan "wanneer mijn huidige contract afloopt". Wat dat betreft heb ik hier geen ervaring mee. Misschien moet je eens kijken wat er precies bij stond.

Wel knullig dat dit blijkbaar nog maanden is (ik dacht eerst: zal hooguit een maandje zijn omdat gelijk is overgezet ipv de maand opzegtermijn). Ik weet ook niet of je hier nog wat meer aan kan doen. Bijvoorbeeld niet betalen omdat zij nu weigeren de dienst te leveren terwijl dat wel (weer) mogelijk is. Dat ze zo reageren vind ik wel stuitend slecht.

[Dennis-L]

JeroenE schreef op maandag 18 januari 2021 @ 19:45:
@G-Fox1990 Waarom hebben ze überhaupt toegestaan dat er (blijkbaar) is opgezegd voor de einddatum van je contract?!?

Als Youfone je "lijn" toch heeft vrijgegeven, waarom vraag je dan niet als de wiedeweerga KPN weer aan? Dan heb je in ieder geval weer internet.

Alle ISP's staan het toe dat je je abonnement beëindigt voor de einddatum.
Je krijgt dan een eindafrekening voor de resterende tijd.

[aiNaturalist]

De SetOp TV Box start toch veel langzamer op dan 6mnd geleden en de gids is ook trager geworden. Waar zit de ondertitleing eigenlijk ? Vaak geluid uit en NL Subtitleing aan.

Af en toe haperd het maar gaat ook vaak goed, verbodnen met WiFi
In juni 2020 werkte het allemaal erg goed,was toen een nieuw platform. Zijn ze te hard gegroeid ? Ik kreeg toen in juni 2020 ook altijd snel antwoord en helplijn was in zomer 2020 vrij goed bereikbaar.
Zijn er nu veel meer zenders dan in zomer2020 ?

[Voor 78% gewijzigd door aiNaturalist op 28-02-2021 02:22]

[Razorh]

aiNaturalist schreef op zondag 7 februari 2021 @ 17:30:
De SetOp TV Box start toch veel langzamer op dan 6mnd geleden en de gids is ook trager geworden.

Dit heb ik ook bij de Amigo amino. Tevens heb ik nu sinds deze week dat hij tijdens het kijken in eens gaat bufferen en vervolgens stopt. Doorgaan door op ok te drukken zegt hij dan en dan gaat hij weer door.
Dit is zeer irritant.

Hij zit overigens gewoon bekabeld aangesloten, tot op heden nooit last van gehad ( sinds augustus dat ik bij youfone zit)

Evaren andere mensen dit probleem ook ?

[stelling]

Razorh schreef op vrijdag 19 februari 2021 @ 13:38:
[...]


Dit heb ik ook bij de Amigo amino. Tevens heb ik nu sinds deze week dat hij tijdens het kijken in eens gaat bufferen en vervolgens stopt. Doorgaan door op ok te drukken zegt hij dan en dan gaat hij weer door.
Dit is zeer irritant.

Hij zit overigens gewoon bekabeld aangesloten, tot op heden nooit last van gehad ( sinds augustus dat ik bij youfone zit)

Evaren andere mensen dit probleem ook ?

Hier hetzelfde probleem, ben er nog niet aan toegekomen om de helpdesk te contacten.

[Yurn]

stelling schreef op maandag 22 februari 2021 @ 19:15:
[...]

Hier hetzelfde probleem, ben er nog niet aan toegekomen om de helpdesk te contacten.

Ook dat is bij Youfone een lastige opgave. Tot nu toe heb ik het een aantal keer geprobeerd. Telkens weer na 20+ minuten wachttijd moeten ophangen toen werk belde. Vandaag de chat geprobeerd. Die gaf een wachttijd aan van 35 minuten. Een chat. 35 minuten. Dat is eigenlijk zeggen "f*ck off, we zijn niet bereikbaar.

Dus samenvatting tot nu toe:

- Opname functie is in principe gewoon onbruikbaar. Je betaalt ervoor, maar het voegt niks toe.
- Helpdesk ik feitelijk niet bereikbaar

Oftewel: mensen: Loop Hier Met Een Grote Boog Omheen

[aiNaturalist]

Amino start traag op en 's avonds blijkbaar veel flikerend beeld. Ik gebruik geen terugspoelfunctie. Beeld kwaliteit zou best wel eens veel beter kunnen zin dan in het begin, juni 2020, toen het echt nooit haperde, wat ik veel liever heb. Gids lijkt vooral heel traag op te starten, maar als ie eenmaal ogestart is werkt het wel aardig.

Volgens mij heb ik tegenwoordig de pauze en FastForward spoel optie, die zat er vroeger volgens mij nooit op. Ik kan nu wel de zending stoppen en starten. Ik kan echter niet terugspoelen. Dat hoort er dan niet bij ?
Heeft Android (Android TV Remote Control) een andere app dan de iPhone (Android TV) ?
https://apps.apple.com/us/app/android-tv/id1078761166
https://play.google.com/s...e.android.tv.remote&hl=nl

Werkt de ondertiteling eigenlijk wel ?
https://www.youfone.nl/se...tandsbediening/functies/1

<img src=http://cms-images.s3.amazonaws.com/internal/jPZYogEBHoYkQTkZCGopjkD1.png>

[Voor 54% gewijzigd door aiNaturalist op 01-03-2021 21:28]

[Dr. Strangelove]

Nu twee weken Youfone internet only. Eerste week alles prima, de afgelopen week continu devices die wel een WIFI connectie met de modem hebben maar waar de internetverbinding constant wegvalt. Erg irritant. Ik heb een Experia V10a staan. Verbinding via ethernet is prima.

Vorig jaar zat ik bij Online.nl en dat was crap maar niet zo erg. Vraag me af of het niet verstandig is een FritzBox modem te kopen, die had ik vroeger bij Xs4all en dat ding was retestabiel.

[Voor 32% gewijzigd door Dr. Strangelove op 12-03-2021 19:42]

[JeroenE]

@Dr. Strangelove De "internetverbinding" is natuurlijk wel een lastig begrip. Wat werkt er dan precies niet meer?

Ik begrijp ook niet goed hoe het bedraad dan wel werkt, of denk je dat het modem zelf dan geen draadloos verkeer op de lijn naar buiten zet?

Dus dat als je twee telefoons hebt dan kunnen die elkaar wel via de wifi bereiken, maar je kan dan niet browsen naar tweakers.net?

Ik gebruik zelf eigen acces points en de Wifi van de Experia staat uit. De mensen die bedacht hebben dat wifi in de meterkast prima is hebben duidelijk niet ons huis in gedachten gehad.

Wellicht dat ik daarom deze problemen niet heb?

[Dr. Strangelove]

De computers en telefoons op de wifi zeggen dat ze connected zijn met de router en ze hebben een IP adres maar ik kan geen enkele website bereiken.

[PA5AM]

Vroeg de klantenservice naar IPv6 en kreeg het volgende antwoord:

Voor de beschikbaarheid zijn wij afhankelijk van onze netwerkbeheerder, in dit geval KPN. Op het huidige platform is deze ondersteuning er niet en zal deze er ook niet komen. In de loop van dit jaar (naar verwachting Q3 2021) zullen wij overgaan naar een nieuw platform. Gedurende de initiële testen blijkt IPv6 standaard geactiveerd te staan. Zodra dit ook voor jou het geval zal zijn zullen wij dit uiteraard communiceren in een nieuwsbrief en op onze website.

Zal me benieuwen of KPN de boel gaat overzetten naar PPPoE, maar dat kan ik me bijna niet voorstellen.

[Voor 8% gewijzigd door PA5AM op 17-03-2021 11:51]

[LuckyLuke]

Ben zojuist overgestapt van Tele 2 naar YouFone.

Nu heb ik een Samsung Smart tv en die afstandsbediening van mijn tv lijkt niet te werken met YouFone. Met tele2 kon ik mijn Samsung afstandsbediening wel gebruiken omdat die bij provider er tussen stond. Als ik in het Menu van de televisie Provider moet selecteren dan staat YouFone er al niet tussen.

Ik moet nu met mijn afstandsbediening van YouFone zappen en met mijn afstandsbediening van Samung het volume doen omdat mijn soundbar WEL op de afstandsbediening van Samsung werkt.

Kort samengevat: Ik wil 1 samsung afstandsbediening voor alles gebruiken, dit werkt op mijn apple tv en soundbar, alleen YouFone kastje gaat er niet mee akkoord.

Iemand suggesties?
On Tuesday nights, we get fuc

[Voor 21% gewijzigd door LuckyLuke op 18-03-2021 10:51]

[JeroenE]

@LuckyLuke Ik heb geen TV van Youfone, maar staat er niet iets algemeens tussen als Android TV ofzo? Volgens mij zijn er ook Sony Bravia TV's met Android TV er in of de Nvidia Shield, zijn dat wel opties die je kan kiezen?

[LuckyLuke]

Nou vandaag tv kijken. Beeld lijkt heel licht of in ieder geval lichter dan voordat ik overstapte. Stemmen liepen niet synchroon. Lekker begin weer dit...

[LuckyLuke]

LuckyLuke schreef op donderdag 18 maart 2021 @ 20:36:
Nou vandaag tv kijken. Beeld lijkt heel licht of in ieder geval lichter dan voordat ik overstapte. Stemmen liepen niet synchroon. Lekker begin weer dit...

Fabrieksinstellingen werkt tot nu toe...

[Zonekill]

Ik wil de Amino Amigo 7X ook gebruiken met mijn Harmony 600. Het lukt deels maar alleen voor bepaalde knoppen werkt het niet namelijk de zender knoppen en bv. fwd of rec. niet.
Ik kan ook geen knoppen aanleren. De Harmony herkent geen knoppen van de Amino afstandsbediening.
Weet iemand hoe dit wel werkend te krijgen?

[LuckyLuke]

Meer mensen die hapering hebben op ESPN? Als er commentaar wordt gegeven dan loopt de mond niet synchroon met het geluid.

Had dit laatst ook op SBS6. Ben nog geen maand lid..

[harrr]

Ik had altijd Telfort. Elk jaar onderhandelde ik met Telfort over een nieuw abbonement, ik heb tot 1 juni 100mbit glasvezel voor 35 euro per maand. TV of vaste telefonie gebruiken we niet. We hebben wel NLZiet.

Nu vind ik Youfone een interessante optie omdat de prijs goed is, het gaat via het betrouwbare KPN netwerk (wil liever niet naar T-Mobile) en ik al Youfone Sim-only heb en dus 40 euro eenmalige korting krijg.

Het dynamische IP adres vind ik niet zo erg, als het IP adres maar niet elke week wijzigt (anders programmeer ik wel iets dat mijn DNS aanpast naar het goede IP). Maar een server draaien is aldus breedbandwinkel.nl niet toegestaan. Ik heb een aantal poorten naar het internet open staan, waaronder: 21 (FTPS), 22 (SSH, uiteraard goed beveiligd en kan ook naar andere poort), 1194 (OpenVPN over UDP, kan eventueel naar andere poort), 80 (HTTP, kan naar andere poort), 443 (HTTPS, kan naar andere poort) en 8920 Emby, die wil ik wel graag daarop houden).

Iemand die ervaring heeft met Youfone en een server draaien thuis? Zijn er poorten dicht en zijn er mensen die problemen hebben ondervonden met het gebruik van Youfone Internet?

Ik pomp ook nogal wat data elke nacht over de lijn (200+ GB) aan FTP data. Gewoon back-ups van een andere locatie naar de server thuis, maar moeten wel blijven werken.

[JeroenE]

@harrr Volgens mij staat niet expliciet in de voorwaarden dat een eigen server niet mag, maar ook niet expliciet dat het wel mag.

Ik heb geen probleem met SSH of SFTP (dat gaat natuurlijk ook over dezelfde poort), de andere services gebruik ik niet echt. Even poort 80 en 443 geprobeerd, maar dat werkt ook.

Af en toe download/upload ik wel veel, maar geen 200GB iedere nacht (is dat niet slimmer te doen met rsync ofzoiets?). Dus ik heb geen idee of ze daar moeilijk over gaan doen.

Ik heb in 2 jaar tijd 1 keer een nieuw IP adres gekregen. Dat is min of meer hetzelfde als ik bij andere aanbieders op dezelfde lijn heb gehad.

Ik heb de glasvezel variant.

[Voor 3% gewijzigd door JeroenE op 06-04-2021 09:45]

[harrr]

JeroenE schreef op dinsdag 6 april 2021 @ 09:44:
@harrr Volgens mij staat niet expliciet in de voorwaarden dat een eigen server niet mag, maar ook niet expliciet dat het wel mag.

Ik heb geen probleem met SSH of SFTP (dat gaat natuurlijk ook over dezelfde poort), de andere services gebruik ik niet echt. Even poort 80 en 443 geprobeerd, maar dat werkt ook.

Af en toe download/upload ik wel veel, maar geen 200GB iedere nacht (is dat niet slimmer te doen met rsync ofzoiets?). Dus ik heb geen idee of ze daar moeilijk over gaan doen.

Ik heb in 2 jaar tijd 1 keer een nieuw IP adres gekregen. Dat is min of meer hetzelfde als ik bij andere aanbieders op dezelfde lijn heb gehad.

Ik heb de glasvezel variant.

Kijk hier heb ik 10 keer meer aan dan aan de support van Youfone. Ik weet genoeg. 200GB zijn wijzigingen van 1 dag, door de software al gecomprimeerd. Als ze er moeilijk om gaan doen zal ik iets anders moeten verzinnen. Ik verplaats het gelukkig wel rond de nacht, dus dan zijn de KPN lijnen (hopelijk) toch rustig. Buiten de tijden dat andere klanten downloaden en TV kijken.

[PA5AM]

harrr schreef op maandag 5 april 2021 @ 15:32:
Ik had altijd Telfort. Elk jaar onderhandelde ik met Telfort over een nieuw abbonement, ik heb tot 1 juni 100mbit glasvezel voor 35 euro per maand. TV of vaste telefonie gebruiken we niet. We hebben wel NLZiet.

Nu vind ik Youfone een interessante optie omdat de prijs goed is, het gaat via het betrouwbare KPN netwerk (wil liever niet naar T-Mobile) en ik al Youfone Sim-only heb en dus 40 euro eenmalige korting krijg.

Het dynamische IP adres vind ik niet zo erg, als het IP adres maar niet elke week wijzigt (anders programmeer ik wel iets dat mijn DNS aanpast naar het goede IP). Maar een server draaien is aldus breedbandwinkel.nl niet toegestaan. Ik heb een aantal poorten naar het internet open staan, waaronder: 21 (FTPS), 22 (SSH, uiteraard goed beveiligd en kan ook naar andere poort), 1194 (OpenVPN over UDP, kan eventueel naar andere poort), 80 (HTTP, kan naar andere poort), 443 (HTTPS, kan naar andere poort) en 8920 Emby, die wil ik wel graag daarop houden).

Iemand die ervaring heeft met Youfone en een server draaien thuis? Zijn er poorten dicht en zijn er mensen die problemen hebben ondervonden met het gebruik van Youfone Internet?

Ik pomp ook nogal wat data elke nacht over de lijn (200+ GB) aan FTP data. Gewoon back-ups van een andere locatie naar de server thuis, maar moeten wel blijven werken.

Geen enkel probleem hier met het draaien van een server. Zelfs poort 25 staat open beide kanten op.

Youfone lijkt zich niet met de verbinding zelf te bemoeien en laat alles door KPN afhandelen, het is eigenlijk een telfort verbinding met een youfone sticker er op. Er zal voor je dus waarschijnlijk niks veranderen.

Het IPv4 adres is al stabiel zo lang ik de verbinding heb (~8 maanden), helaas zit er geen IPv6 bij.

[JeroenE]

harrr schreef op dinsdag 6 april 2021 @ 16:07:
Ik weet genoeg. 200GB zijn wijzigingen van 1 dag, door de software al gecomprimeerd.

Dat klinkt natuurlijk niet helemaal als iets wat een doorsnee consument zou doen; het klinkt eerder als iets zakelijks.

Op zich kan dat natuurlijk wel werken, maar je hebt bij een consumentenaansluiting zakelijk gebruiken natuurlijk altijd het risico dat het op een gegeven moment wordt "ontdekt".

[harrr]

JeroenE schreef op dinsdag 6 april 2021 @ 16:56:
[...]
Dat klinkt natuurlijk niet helemaal als iets wat een doorsnee consument zou doen; het klinkt eerder als iets zakelijks.

Op zich kan dat natuurlijk wel werken, maar je hebt bij een consumentenaansluiting zakelijk gebruiken natuurlijk altijd het risico dat het op een gegeven moment wordt "ontdekt".

Dat klopt. Het is een tweede offside back-up die nu naar huis gaat. Ik heb echter nog nooit iemand gehoord die problemen kreeg met dataverbruik (ja heel lang geleden met de eerste ADSL verbindingen).

[shadow4thedark]

Weet iemand hoe ik 2.4Ghz 5Ghz SSID kan scheiden? Ik heb overal gezocht maar kan het niet vinden. Het gaat om experia box v10A, DSL.

[Barre73]

shadow4thedark schreef op zaterdag 10 april 2021 @ 03:12:
Weet iemand hoe ik 2.4Ghz 5Ghz SSID kan scheiden? Ik heb overal gezocht maar kan het niet vinden. Het gaat om experia box v10A, DSL.

[Afbeelding]

[Afbeelding]

[Afbeelding]

Bij de V10a die bij KPN en Telfort gebruikt wordt kan dit niet meer. Aangezien Youfone dit deel integraal van KPN overneemt mag je aannemen dat het dus ook niet bij jou kan.

[shadow4thedark]

Barre73 schreef op zaterdag 10 april 2021 @ 11:48:
[...]


Bij de V10a die bij KPN en Telfort gebruikt wordt kan dit niet meer. Aangezien Youfone dit deel integraal van KPN overneemt mag je aannemen dat het dus ook niet bij jou kan.

Zucht, inmiddels ontdekt dat het wel kan bij gasten netwerk. Het lijkt op een bug die ze bij KPN niet willen oplossen omdat je bij gasten netwerk wel 2 aparte SSID krijgt.

[Voor 13% gewijzigd door shadow4thedark op 10-04-2021 12:17]

[Barre73]

shadow4thedark schreef op zaterdag 10 april 2021 @ 12:04:
[...]

Zucht, inmiddels ontdekt dat het wel kan bij gasten netwerk. Het lijkt op een bug die ze bij KPN niet willen oplossen omdat je bij gasten netwerk wel 2 aparte SSID krijgt.

Vast geen bug. Bij KPN kon het een tijdje via de online servicetool en dat hebben ze een half jaar geleden ook dichtgezet. En in de nieuwere Experiabox, de Box 12 kan het ook niet meer.

[ASW1]

Of je haalt een gewone V10 daar kan het wel.

[LuckyLuke]

Heb nu al spijt dat ik ben overgestapt. Ik heb weliswaar een lichte voortuitgang van Tele2 naar YouFone, maar de dingen die ik erbij heb en waar ik voor betaal, werken gewoon niet fijn.

-Als ik voetbal kijk (RTL 7 en ESPN) dan krijg ik van maten al eerder een bericht dat er gescoord is of een doelpunt tegen. Scheelt vaak 1-2 minuten.

-Stem loopt niet altijd syncrhoon met het geluid.
-Opnemen kan je niet doorspoelen --> Had ik me misschien beter in moeten verdiepen.

Kastje is al 2 maal terug gegaan naar fabrieksinstellingen. Bellen met de helpdesk is een ramp. Ik gaf van te voren al antwoorden waarvan ze de vraag moesten stellen, puur om tijd te winnen. Ik kreeg serieus de vraag of ik de wifi kabel had aangesloten, wait whut...

Ik heb aangegeven alles met UTP kabel te hebben aangesloten en alles up-to-date was. Het gaat me ook niet om het internet, dat lijkt goed te gaan. Het gaat mij puur om de televisie. Heb nu al geen zin in het EK, ga wel bij de buren kijken. Ik krijg als antwoord dat ik mijn televisie kastje dichter bij het raam moet zetten De grap is dat deze er 1,5 m vanaf staat in mijn tv meubel. Verder moest ik volgende week maar weer bellen, als het nog speelde. Ja lekker afpoeieren, lekker makkelijk, krijg ik weer iemand anders aan de lijn en speelt het van voor weer.

[Barre73]

LuckyLuke schreef op vrijdag 16 april 2021 @ 11:12:
Heb nu al spijt dat ik ben overgestapt. Ik heb weliswaar een lichte voortuitgang van Tele2 naar YouFone, maar de dingen die ik erbij heb en waar ik voor betaal, werken gewoon niet fijn.

-Als ik voetbal kijk (RTL 7 en ESPN) dan krijg ik van maten al eerder een bericht dat er gescoord is of een doelpunt tegen. Scheelt vaak 1-2 minuten.

-Stem loopt niet altijd syncrhoon met het geluid.
-Opnemen kan je niet doorspoelen --> Had ik me misschien beter in moeten verdiepen.

Kastje is al 2 maal terug gegaan naar fabrieksinstellingen. Bellen met de helpdesk is een ramp. Ik gaf van te voren al antwoorden waarvan ze de vraag moesten stellen, puur om tijd te winnen. Ik kreeg serieus de vraag of ik de wifi kabel had aangesloten, wait whut...

Ik heb aangegeven alles met UTP kabel te hebben aangesloten en alles up-to-date was. Het gaat me ook niet om het internet, dat lijkt goed te gaan. Het gaat mij puur om de televisie. Heb nu al geen zin in het EK, ga wel bij de buren kijken. Ik krijg als antwoord dat ik mijn televisie kastje dichter bij het raam moet zetten De grap is dat deze er 1,5 m vanaf staat in mijn tv meubel. Verder moest ik volgende week maar weer bellen, als het nog speelde. Ja lekker afpoeieren, lekker makkelijk, krijg ik weer iemand anders aan de lijn en speelt het van voor weer.

Vertraging ten opzichte van bijvoorbeeld Ziggo is op zich sowieso wel een klein nadeel van IPTV, alhoewel
Youfone misschien nog wat verder achterloopt gezien de keuze van hun TV platform.
DVB-C lijkt gewoon wat sneller getransporteerd te worden van Hilversum maar jouw huis dan IP TV. Mara Youfone gebruikt OTT streams (een soort app maar dan in een decoder) en geen multicast zoals andere providers.

[Dr. Strangelove]

Om even te dubbelchecken, het is dus mogelijk een Fritzbox 7590 te gebruiken om de ExperiaBox te vervangen? Ik heb enorm veel connectivity problemen met dat ding via Wifi.

[ASW1]

Dr. Strangelove schreef op zondag 2 mei 2021 @ 19:34:
Om even te dubbelchecken, het is dus mogelijk een Fritzbox 7590 te gebruiken om de ExperiaBox te vervangen? Ik heb enorm veel connectivity problemen met dat ding via Wifi.

Eeuh ja wat was het in de fritzbox het Telfort profiel kiezen wat een generiek profiel is wat bij alle kpn resellers zou moeten werken? Zoiets was het dacht ik ja.

[bounto]

Zou iemand mij hier kunnen helpen?

Ik wil graag overstappen van KPN naar Youfone, maar ik gebruik een ubiquiti EdgeRouter 4 en zou deze graag willen blijven gebruiken. Nu wil ik alleen internet afnemen bij Youfone en voor de rest niets. Weet iemand hier welke instellingen ik moet veranderen in de Edgerouter?

[bounto]

Zou 1 van jullie kunnen kijken welke vlans Youfone gebruikt in jullie router?

[JeroenE]

@bounto Ik heb (nog) geen eigen router draaien, maar voor zover ik begrijp werkt het hetzelfde als bij Telfort. Dat is IPTV op vlan 4 en internet op vlan 34.

[nescafe]

bounto schreef op dinsdag 4 mei 2021 @ 15:39:
Zou 1 van jullie kunnen kijken welke vlans Youfone gebruikt in jullie router?

Zoek even op vlan in dit topic.. het staat er meermaals in.

[bounto]

JeroenE schreef op dinsdag 4 mei 2021 @ 16:00:
@bounto Ik heb (nog) geen eigen router draaien, maar voor zover ik begrijp werkt het hetzelfde als bij Telfort. Dat is IPTV op vlan 4 en internet op vlan 34.

Super, dankjewel. Weet je trouwens ook of de pppoe instellingen hetzelfde kunnen blijven, of krijg je een ander wachtwoord en account name?

Laat maar. Ik heb het al gevonden, sorry.

[Voor 5% gewijzigd door bounto op 04-05-2021 16:13]

[JeroenE]

@bounto Alleen bij KPN/XS4ALL heb je PPPoE nodig, bij de andere aanbieders zoals Telfort en Youfone juist niet. Daar "werkt het gewoon". Volgens Google zou je met deze pagina een heel eind moeten komen: http://wvthoog.nl/telfort-fiber-iptv-dutch/

[bounto]

JeroenE schreef op dinsdag 4 mei 2021 @ 16:16:
@bounto Alleen bij KPN/XS4ALL heb je PPPoE nodig, bij de andere aanbieders zoals Telfort en Youfone juist niet. Daar "werkt het gewoon". Volgens Google zou je met deze pagina een heel eind moeten komen: http://wvthoog.nl/telfort-fiber-iptv-dutch/

Deze link is helemaal handig, bedankt!

[supercop7373]

ASW1 schreef op zondag 2 mei 2021 @ 21:38:
[...]

Eeuh ja wat was het in de fritzbox het Telfort profiel kiezen wat een generiek profiel is wat bij alle kpn resellers zou moeten werken? Zoiets was het dacht ik ja.

Ik zit te kijken in mijn Fritz5490 maar zie daar geen Telfort optie staan? Kan dat kloppen?

Zit nu nog bij xs4all en zit te kijken voor een overstap naar Youfone of T-Mobile. Liefst houd ik mijn Fritz icm met 3x Fritz 1750 wat samen een prima mesh maakt.

Heeft Youfone anders ook een optie voor WiFi steunpunten?

[ASW1]

supercop7373 schreef op vrijdag 7 mei 2021 @ 20:42:
[...]

Ik zit te kijken in mijn Fritz5490 maar zie daar geen Telfort optie staan? Kan dat kloppen?

Zit nu nog bij xs4all en zit te kijken voor een overstap naar Youfone of T-Mobile. Liefst houd ik mijn Fritz icm met 3x Fritz 1750 wat samen een prima mesh maakt.

Heeft Youfone anders ook een optie voor WiFi steunpunten?

Even zoeken op de term 5490 in dit topic.

[Babylonier]

Mochten er mensen zijn die een eigen router zoeken voor internet?
Er is inmiddels een uitbreiding gekomen in de functies van Synology routers.

Nieuwe firmware Synology routers met ondersteuning “IPTV routed mode”.
Aansluitingen achter glasvezel, kan de router van de provider worden uitgewisseld met de Synology router.

Meer details, en waar op te letten met het inregelen van de verbinding:
Zie berichten op het Synology forum < HIER > en uitvoerige handleiding < HIER >
-

[Kimi-Alonso]

Vandaag ook de overstap ingezet van KPN (oude Telfort abbonnement) naar Youfone. Ben benieuwd hoe het zal gaan. Ik ga ervanuit dat we vrij weinig gaan merken van de overstap. We kijken haast geen TV en internet was altijd wel stabiel. De reden van de overstap is dat we flink wat gaan besparen.

Oude situatie:
- KPN Interactieve TV + Internet (50 Mbit) met Experia Box V10 modem

Nieuwe situatie:
- Youfone TV + Internet (100 Mbit)

[Voor 17% gewijzigd door Kimi-Alonso op 22-05-2021 23:19]

[HydroDiOxide]

Ivm de laatste prijsverhoging van KPN gaan we nu toch maar de overstap maken naar Youfone. Voor de knoop wordt doorgehakt hier nog even checken:

1) gebruik met een eigen router kan? (welke vlan?)
2) ik ga voor de 100Mbit variant. Komt het (nog steeds) voor dat deze in de praktijk veel hogere snelheden haalt?

Bedankt!

[krakendmodem]

HydroDiOxide schreef op woensdag 2 juni 2021 @ 17:12:
Ivm de laatste prijsverhoging van KPN gaan we nu toch maar de overstap maken naar Youfone. Voor de knoop wordt doorgehakt hier nog even checken:

1) gebruik met een eigen router kan? (welke vlan?)
2) ik ga voor de 100Mbit variant. Komt het (nog steeds) voor dat deze in de praktijk veel hogere snelheden haalt?

Bedankt!

1: DHCP op vlan 34.

2: is het glasvezel of dsl? Dsl is maximaal 100Mb.

[krakendmodem]

Dubbel

[Voor 95% gewijzigd door krakendmodem op 02-06-2021 22:07]

[HydroDiOxide]

krakendmodem schreef op woensdag 2 juni 2021 @ 21:52:
[...]

1: DHCP op vlan 34.

2: is het glasvezel of dsl? Dsl is maximaal 100Mb.

Bedankt voor de reactie. Het gaat om de glasvezel variant. Ergens in deze draad (of een voorganger) heb ik een jaartje of twee geleden gelezen dat de snelheden van de 100Mbit variant kunnen oplopen tot wel 600Mbit... Een mooie aanvullende reden om KPN achter me te laten.

[JeroenE]

@HydroDiOxide Ik haal vaak 500Mbit, zie JeroenE in "[Youfone Internet/TV] Ervaringen & Discussie"

Maar dat is alleen mooi meegenomen als het zo is, er is geen garantie dat jij dat ook krijgt.

[CurlyMo]

JeroenE schreef op donderdag 3 juni 2021 @ 10:34:
@HydroDiOxide Ik haal vaak 500Mbit, zie JeroenE in "[Youfone Internet/TV] Ervaringen & Discussie"

Maar dat is alleen mooi meegenomen als het zo is, er is geen garantie dat jij dat ook krijgt.

Nu nog? Want de laatste paar dagen merk ik dat mijn snelheid toc gecapped is op mijn abonnement:

Hosted by YISP B.V. (Haarlem) [9.56 km]: 2.721 ms
Testing download speed................................................................................
Download: 84.52 Mbit/s
Testing upload speed................................................................................................
Upload: 96.28 Mbit/s

Waar dit in een eerste reactie uit 2019 van me inderdaad veel hoger was:

Testing download speed................................................................................
Download: 508.34 Mbit/s
Testing upload speed................................................................................................
Upload: 820.36 Mbit/s

CurlyMo in "[Youfone Internet/TV] Ervaringen & Discussie"

[JeroenE]

CurlyMo schreef op donderdag 3 juni 2021 @ 14:46:
Nu nog? Want de laatste paar dagen merk ik dat mijn snelheid toc gecapped is op mijn abonnement:

Ja, nu nog.

[René90]

Ik heb het nooit gehad, nu ruim jaartje abonnee. Had ook gehoopt op hogere snelheid maar altijd max die 100. Prima, stabiel en geen klachten verder. Wel blij dat ik de tv optie niet heb genomen als ik dit zo lees...

[Dennis-L]

René90 schreef op donderdag 3 juni 2021 @ 22:03:
Ik heb het nooit gehad, nu ruim jaartje abonnee. Had ook gehoopt op hogere snelheid maar altijd max die 100. Prima, stabiel en geen klachten verder. Wel blij dat ik de tv optie niet heb genomen als ik dit zo lees...

Het lijkt er op dat Youfone vorig jaar bij een aantal mensen, ongeacht welke snelheid ze bestelden, bij KPN-WBA een 500/500 profiel hebben besteld..
Lijkt op een foutje van Youfone in hun order proces richting KPN-WBA.
Bij een aantal is dat later ook hersteld.

Youfone neemt internet af van KPN-WBA, KPN-WBA heeft een aantal snelheidsprofielen (50/50, 100/100, 200/200, 500/500 en 1000/500) en stelt het profiel in op de poort van de switch/DSLAM die door een provider wordt besteld.
Alle snelheidsprofielen zijn voor alle providers (via KPN-WBA) hetzelfde.

[Vdb64]

Mijn ervaring met overstappen naar Youfone:

Dinsdag 15 juni zou ik overstappen van KPN glasvezel naar Youfone glasvezel. Deze laatste maakt ook gebruik van het KPN netwerk dus je zou denken dat moet goed verlopen.

Om 7 uur kreeg ik een mail van Youfone dat de verbinding was overgezet. KPN werkte inmiddels niet meer dus heb ik de Experia 10A box van Youfone aansloten. Helaas geen verbinding.

Om 9 uur de helpdesk gebeld en na het uitvoeren van wat testjes kreeg ik de mededeling dat er een melding naar KPN zou worden gedaan want daar lag het probleem. Dit kon tot max 3 dagen duren. Wat een ellende: geen TV en niet thuis kunnen werken

Gisteren weer gebeld met Youfone: ik moest weer de testjes uitvoeren en de conclusie was dat er weer een melding naar KPN gestuurd zou worden en ook dit kon weer 3 werkdagen duren.
Uiteraard heb ik aangegeven dat ik dit niet accepteer. Na veel heen en weer gesteggel is het Youfone contract ontbonden. Ik kreeg het advies om maar weer na KPN terug te gaan.

Dus KPN gebeld want een leven zonder internet is best wel behelpen weet ik inmiddels. Daar kreeg ik te horen dat de glasvezel aansluiting pas na 23 dagen weer vrij komt en dat hier niets aan te doen is. Bizar!

Uiteindelijk vanochtend een ZIGGO abonnement afgesloten en deze gaat woensdag in.

Helaas dus een behoorlijke Youfone domper met een helpdesk die allesbehalve bereidwillig is om je te helpen!!!

[Dennis-L]

Vdb64 schreef op vrijdag 18 juni 2021 @ 11:15:
Mijn ervaring met overstappen naar Youfone:

Dinsdag 15 juni zou ik overstappen van KPN glasvezel naar Youfone glasvezel. Deze laatste maakt ook gebruik van het KPN netwerk dus je zou denken dat moet goed verlopen.

Om 7 uur kreeg ik een mail van Youfone dat de verbinding was overgezet. KPN werkte inmiddels niet meer dus heb ik de Experia 10A box van Youfone aansloten. Helaas geen verbinding.

Om 9 uur de helpdesk gebeld en na het uitvoeren van wat testjes kreeg ik de mededeling dat er een melding naar KPN zou worden gedaan want daar lag het probleem. Dit kon tot max 3 dagen duren. Wat een ellende: geen TV en niet thuis kunnen werken

Gisteren weer gebeld met Youfone: ik moest weer de testjes uitvoeren en de conclusie was dat er weer een melding naar KPN gestuurd zou worden en ook dit kon weer 3 werkdagen duren.
Uiteraard heb ik aangegeven dat ik dit niet accepteer. Na veel heen en weer gesteggel is het Youfone contract ontbonden. Ik kreeg het advies om maar weer na KPN terug te gaan.

Dus KPN gebeld want een leven zonder internet is best wel behelpen weet ik inmiddels. Daar kreeg ik te horen dat de glasvezel aansluiting pas na 23 dagen weer vrij komt en dat hier niets aan te doen is. Bizar!

Uiteindelijk vanochtend een ZIGGO abonnement afgesloten en deze gaat woensdag in.

Helaas dus een behoorlijke Youfone domper met een helpdesk die allesbehalve bereidwillig is om je te helpen!!!

Je contract met de provider KPN is beëindigd, dus die kunnen hier niets meer in betekenen voor jou.

Uit je verhaal lijk ik op te maken dat je gebruik hebt gemaakt van de overstapservice?
In dat geval zou de overstap vrij naadloos moeten gaan.

Heb je toevallig een eigen router ergens liggen? Je zou daar eens kunnen kijken als je daar op de WAN zijde VLAN 34 instelt (DHCP) om te kijken of je dan een IP adres krijgt.

[Vdb64]

Dennis-L schreef op vrijdag 18 juni 2021 @ 11:50:
[...]


Je contract met de provider KPN is beëindigd, dus die kunnen hier niets meer in betekenen voor jou.

Uit je verhaal lijk ik op te maken dat je gebruik hebt gemaakt van de overstapservice?
In dat geval zou de overstap vrij naadloos moeten gaan.

Heb je toevallig een eigen router ergens liggen? Je zou daar eens kunnen kijken als je daar op de WAN zijde VLAN 34 instelt (DHCP) om te kijken of je dan een IP adres krijgt.

Had ik al geprobeerd maar helaas...

[PLAE]

Sinds gisteren klant, alleen internet via glasvezel. Alles draait soepel

[PA5AM]

Misschien een beetje offtopic: maar ik kwam er toevallig achter dat news.kpn.nl toegankelijk is vanaf youfone. Natuurlijk niet heel raar omdat het gewoon een kpn verbinding is, maar misschien toch de moeite waard.

news.kpn.nl lijkt in werkelijkheid newszilla te zijn van xs4all, dus met een redelijke retentie, 6 verbindingen is het maximum

[LuckyLuke]

Hebben jullie ook dat als je opnames verwijderd, ze er volgende keer gewoon weer bij staan? Verschrikkelijk irritant.

[Ohmarinus]

Zo, sinds een paar maanden overgestapt van Online.nl naar Youfone. De verbinding is nog nooit zo instabiel geweest!

Ik heb vanaf de Experiabox v10a beneden een kabel naar boven, naar de woonkamer. Daar hangt een Asus router die als Access Point fungeert. Dit heeft altijd supergoed gewerkt.

Wat er gebeurt is dat eigenlijk alle downloads lekker snel starten, maar zodra ik een minuut of twee op volle snelheid trek, rond de 11 Megabyte per seconde, dan zakt de snelheid ineens terug naar 2.5 Megabyte per seconde. Verder kon mijn vriendin niet meer thuiswerken vanuit mijn woning omdat ze steeds de melding kreeg dat de verbinding te instabiel is tijdens haar meetings. Daardoor werd de audio en beeldkwaliteit zo laag dat ze niet meer kon werken en naar huis moest om thuis verder te werken.

Dit was met mijn karige Online.nl abonnementje nooit een probleem. Het was misschien niet zo snel bij Online.nl maar de verbinding was wel stabiel.

Tevens rekent youfone de korting niet die ik wel zou moeten krijgen, en heb ik installatiekosten moeten betalen terwijl die volgens de afspraak gratis zouden zijn. Ik vind dit echt niet kunnen.

Iemand tips hoe ik Youfone het best kan bereiken, en daarbij, wat ik kan doen om mijn verbinding optimaal te laten draaien vanaf de experiabox? Ik kan momenteel niet bellen omdat ik vorige week aan mijn keel geopereerd ben.. Het formulier op de website werkt niet, op drie computers geprobeerd, mac en windows, met verschillende browsers. Daarnaast reageren ze niet op twitter..





En als je dan per ongeluk buiten het vak klikt is gewoon meteen je hele mail weg. Ik zit eraan te denken om Youfone af te zeggen omdat ze slecht bereikbaar zijn en niet leveren wat er in het contract is vastgelegd.

[Voor 16% gewijzigd door Ohmarinus op 19-07-2021 11:41]

[shadow4thedark]

Werkt het wel stabiel zonder die Access Point?

[PLAE]

Is het mogelijk dat Youfone VPN blokkeert?

Die van mijn werk kan ik prima gebruiken. Maar privé krijg ik geen verbinding meer. Ik maak normaal gebruik van Private Internet Access

[Voor 62% gewijzigd door PLAE op 26-07-2021 17:54]