[Youfone Internet/TV] Ervaringen & Discussie

[Munki]

Morgen gaat mijn glasvezel verbinding starten. Ik zit nu nog bij Odido en zij hebben, toen ik overstapte van KPN, het glasvezelkastje in de meterkast vervangen. Waarom is mij een raadsel. Kan ik dit glasvezelkastje laten hangen, of moet ik 'm nu weer (zelf) vervangen met die van Youfone/KPN. Iemand enig idee? Ik heb het dus niet over het modem.

[ Voor 3% gewijzigd door Munki op 03-02-2026 09:15 ]

[crunchytail]

Munki schreef op dinsdag 3 februari 2026 @ 09:14:
Morgen gaat mijn glasvezel verbinding starten. Ik zit nu nog bij Odido en zij hebben, toen ik overstapte van KPN, het glasvezelkastje in de meterkast vervangen. Waarom is mij een raadsel. Kan ik dit glasvezelkastje laten hangen, of moet ik 'm nu weer (zelf) vervangen met die van Youfone/KPN. Iemand enig idee? Ik heb het dus niet over het modem.

Je moet het glasvezelkastje van Youfone gaan gebruiken.

[Bart1983]

Is het normaal dat Youfone geen bericht (mail/SMS) stuurt als er een storing is? Zondag hadden we storing. Youfone Internet werkte niet. Op de FTU brande het glas lampje niet. Helemaal geen storing bekend bij Youfone. Vervolgens geeft een vriend aan ik heb een SMS gekregen dat er storing is in de wijk. Schijnbaar laat KPN dit wel netjes weten maar Youfone doet dit niet?

[davegriffejoen]

@Bart1983 ja dat klopt, de internetverbinding van Youfone is hetzelfde, maar bijvoorbeeld de klantenservice niet.

[Barre73]

Munki schreef op dinsdag 3 februari 2026 @ 09:14:
Morgen gaat mijn glasvezel verbinding starten. Ik zit nu nog bij Odido en zij hebben, toen ik overstapte van KPN, het glasvezelkastje in de meterkast vervangen. Waarom is mij een raadsel. Kan ik dit glasvezelkastje laten hangen, of moet ik 'm nu weer (zelf) vervangen met die van Youfone/KPN. Iemand enig idee? Ik heb het dus niet over het modem.

Om het wat duidelijker te maken: Dat kastje in de meterkast bestaat uit twee delen. Het plastic kastje waar de oranje (of soms witte) kabel ingaat die van buitenaf komt. Daar zit alleen de glasvezel in opgerold en die afgewerkt op een connector. Volledig passief dus.

Daarop kan een actief kastje worden geschoven/geklikt dat stroom nodig heeft en die daadwerkelijk het licht uit de glasvezel omzet in een ethernetsignaal dat via een UTP kabel naar je router gaat (modem is hier het verkeerde woord).
Het eerste kastje blijft altijd hangen (of je moet er eentje hebben van 20 jaar oud of zo) maar dat tweede kastje kan nog wel eens veranderen, afhankelijk van welke provider je neemt. Dat is een kwestie van eraf schuiven en een andere weer op schuiven.
En het komt ook nog wel veel voor (vooral bij Odido trouwens) dat dat tweede kastje er niet op geschoven wordt maar er los naast komt te hangen. Het wordt dan met dat eerste kastje verbonden middels een dun geel glasvezelkabeltje.

[Barre73]

davegriffejoen schreef op dinsdag 3 februari 2026 @ 14:00:
@Bart1983 ja dat klopt, de internetverbinding van Youfone is hetzelfde, maar bijvoorbeeld de klantenservice niet.

De operator KPN WBA bericht alle betreffende providers in het getroffen gebied tegelijk met hetzelfde nieuws. Het is aan de providers zelf om dat nieuws door te zetten op hun website of andere media.

[Munki]

Barre73 schreef op dinsdag 3 februari 2026 @ 23:31:
[...]


Om het wat duidelijker te maken: Dat kastje in de meterkast bestaat uit twee delen. Het plastic kastje waar de oranje (of soms witte) kabel ingaat die van buitenaf komt. Daar zit alleen de glasvezel in opgerold en die afgewerkt op een connector. Volledig passief dus.

Daarop kan een actief kastje worden geschoven/geklikt dat stroom nodig heeft en die daadwerkelijk het licht uit de glasvezel omzet in een ethernetsignaal dat via een UTP kabel naar je router gaat (modem is hier het verkeerde woord).
Het eerste kastje blijft altijd hangen (of je moet er eentje hebben van 20 jaar oud of zo) maar dat tweede kastje kan nog wel eens veranderen, afhankelijk van welke provider je neemt. Dat is een kwestie van eraf schuiven en een andere weer op schuiven.
En het komt ook nog wel veel voor (vooral bij Odido trouwens) dat dat tweede kastje er niet op geschoven wordt maar er los naast komt te hangen. Het wordt dan met dat eerste kastje verbonden middels een dun geel glasvezelkabeltje.

Dank voor de uitleg!

Klopt inderdaad wat je aangeeft. Ik heb een glasvezelkastje aan de muur hangen, waar de glasvezelkabel van buitenaf direct in gaat. Toen ik bij KPN zat, was daar een zwart kastje van KPN op "geklikt". Dat zwarte kastje had Odido eraf gehaald en een apart kastje naast gehangen, waar weer apart een glasvezelkabeltje aan verbonden was.

Van Youfone heb ik een volledig nieuw glasvezelkastje ontvangen, maar heb ik niet nodig. Ik heb namelijk het zwarte kastje/"kapje" van KPN terug aan de muur geklikt (die had ik nog liggen) en de "WAN" kabel direct op de router aangesloten. Dit werkt. Die van Youfone kan ik niet direct op het kastje aan de muur klikken (zoals dat wel kan bij die van KPN). Dat zou betekenen dat die er ergens naast moet hangen.. niet mijn voorkeur. Prima zo toch?

[Barre73]

Munki schreef op woensdag 4 februari 2026 @ 12:57:
[...]


Dank voor de uitleg!

Klopt inderdaad wat je aangeeft. Ik heb een glasvezelkastje aan de muur hangen, waar de glasvezelkabel van buitenaf direct in gaat. Toen ik bij KPN zat, was daar een zwart kastje van KPN op "geklikt". Dat zwarte kastje had Odido eraf gehaald en een apart kastje naast gehangen, waar weer apart een glasvezelkabeltje aan verbonden was.

Van Youfone heb ik een volledig nieuw glasvezelkastje ontvangen, maar heb ik niet nodig. Ik heb namelijk het zwarte kastje/"kapje" van KPN terug aan de muur geklikt (die had ik nog liggen) en de "WAN" kabel direct op de router aangesloten. Dit werkt. Die van Youfone kan ik niet direct op het kastje aan de muur klikken (zoals dat wel kan bij die van KPN). Dat zou betekenen dat die er ergens naast moet hangen.. niet mijn voorkeur. Prima zo toch?

Die van Youfone moet dezelfde zijn als die van KPN was. Daarom werkt het nu ook met die van KPN. Misschien dat je een jaar later een nieuwer modelletje krijgt maar die moet toch ook echt gewoon op jouw "kastje aan de muur"(de FTU heet dat trouwens) geschoven kunnen worden.
Tenzij ze per ongeluk een verkeerde hebben gestuurd...

[timmie1]

Ik heb bij aanvang van een Youfone abonnement een contract gekregen met 8 maanden 50% korting met een verplichte termijn van 12 maanden. Op de vierde maandfactuur steeg het maandbedrag opeens met 1 euro vijftig en de vijfde factuur is opeens het gehele maandbedrag zonder korting. De telefonische klantenservice geeft aan dat dit normaal is vanwege inflatiecorrectie, dan gaat de korting eraf en betaal je de volledige abonnementsprijs. Mevrouw neemt aan de telefoon geen klacht aan want ik "heb ongelijk". Ze kan mij enkel 24 maanden verlengen voor een maandbedrag van tweendertig vijftig met 100Mbit. Is er bij jullie nog een andere manier bekend voor het oplossen van dit probleem, afgezien van een aangetekende brief sturen naar het hoofdkantoor?

[jongetje]

@timmie1 Ik zou even bellen met de afdeling opzeggen. Dit hebben vaak wat meer mandaat om je te helpen. Is natuurlijk gek dat je korting stopt vanwege inflatiecorrectie.

[Barre73]

timmie1 schreef op maandag 9 februari 2026 @ 23:15:
Ik heb bij aanvang van een Youfone abonnement een contract gekregen met 8 maanden 50% korting met een verplichte termijn van 12 maanden. Op de vierde maandfactuur steeg het maandbedrag opeens met 1 euro vijftig en de vijfde factuur is opeens het gehele maandbedrag zonder korting. De telefonische klantenservice geeft aan dat dit normaal is vanwege inflatiecorrectie, dan gaat de korting eraf en betaal je de volledige abonnementsprijs. Mevrouw neemt aan de telefoon geen klacht aan want ik "heb ongelijk". Ze kan mij enkel 24 maanden verlengen voor een maandbedrag van tweendertig vijftig met 100Mbit. Is er bij jullie nog een andere manier bekend voor het oplossen van dit probleem, afgezien van een aangetekende brief sturen naar het hoofdkantoor?

Dit klopt natuurlijk niet. Je basisbedrag mag wellicht stijgen wegens inflatiecorrectie (ik ken de AV van Youfone niet uit mijn hoofd) maar dan hou je nog steeds recht op de korting die je had voor 8 maanden. Dus in jouw geval nog 4 maanden.

Er staat ook niets over in de AV maar dit staat er wel:
Bezwaren tegen in rekening gebrachte bedragen moeten binnen veertien dagen na de datum
van de factuur schriftelijk kenbaar worden gemaakt aan Youfone, afdeling Klantenservice,
Postbus 23441, 3001 KK Rotterdam

Dus dat zou ik sowieso doen, wat er ook gebeurt.

[ Voor 12% gewijzigd door Barre73 op 10-02-2026 09:16 ]

[krakendmodem]

timmie1 schreef op maandag 9 februari 2026 @ 23:15:
Ik heb bij aanvang van een Youfone abonnement een contract gekregen met 8 maanden 50% korting met een verplichte termijn van 12 maanden. Op de vierde maandfactuur steeg het maandbedrag opeens met 1 euro vijftig en de vijfde factuur is opeens het gehele maandbedrag zonder korting. De telefonische klantenservice geeft aan dat dit normaal is vanwege inflatiecorrectie, dan gaat de korting eraf en betaal je de volledige abonnementsprijs. Mevrouw neemt aan de telefoon geen klacht aan want ik "heb ongelijk". Ze kan mij enkel 24 maanden verlengen voor een maandbedrag van tweendertig vijftig met 100Mbit. Is er bij jullie nog een andere manier bekend voor het oplossen van dit probleem, afgezien van een aangetekende brief sturen naar het hoofdkantoor?

Contract erbij pakken waarin staat dat je 8 maanden 50% korting had. En die maar uitprinten.

Ook de huidige factuur uitprinten. En dan met brief opsturen.

Of nogmaals bellen en hopen dat je nu iemand anders te spreken krijgt.

[ Voor 3% gewijzigd door krakendmodem op 10-02-2026 20:16 ]

[Ruben0s]

Aanstaande vrijdag ga ik over naar youfone internet.

Nu moet ik zelf het glasvezel kastje aansluiten, maar mijn situatie lijkt anders dan wat ik in de handleiding aantref.

Volgens mij heb ik de TY01 als aansluitpunt en dan geeft de handleiding aan dat het rechterkastje moet blijven zitten. Alleen lijkt het rechter kastje al op het glasvezelkastje welke ik aan de linkerkant moet ophangen, maar dan in het wit. En uit het linkerkastje hangt een glasvezelkabel welke in het glasvezelkastje van ODIDO gaat.

Zie onderstaand foto.



Is bij mij de situatie omgedraaid?

[vr6-only]

Ruben0s schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 08:19:
Aanstaande vrijdag ga ik over naar youfone internet.

Nu moet ik zelf het glasvezel kastje aansluiten, maar mijn situatie lijkt anders dan wat ik in de handleiding aantref.

Volgens mij heb ik de TY01 als aansluitpunt en dan geeft de handleiding aan dat het rechterkastje moet blijven zitten. Alleen lijkt het rechter kastje al op het glasvezelkastje welke ik aan de linkerkant moet ophangen, maar dan in het wit. En uit het linkerkastje hangt een glasvezelkabel welke in het glasvezelkastje van ODIDO gaat.

Zie onderstaand foto.

[Afbeelding]

Is bij mij de situatie omgedraaid?

Bij jou is het kapje van de rechterzijde reeds gebruikt om Odido aan te sluiten (volgens deze foto dan).

Je kunt nu de linkerkant eraf halen en de nieuwe toegestuurde kastje erop zetten. Rechter kun je laten zitten en is zeer waarschijnlijk van dezelfde type NT als wat je nu hebt gekregen.

Bewaar voor de zekerheid wel de linker, loze, kap. Is altijd handig om te hebben voor hergebruik.

Hierbij ook een filmpje die KPN heeft gemaakt. Scroll naar 3:30 voor de TY-01. YouTube: Gemakkelijk je glasvezelkastje aansluiten op je modem! | KPN

[ Voor 7% gewijzigd door vr6-only op 11-02-2026 09:20 ]

[Ruben0s]

vr6-only schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 09:18:
[...]


Bij jou is het kapje van de rechterzijde reeds gebruikt om Odido aan te sluiten (volgens deze foto dan).

Je kunt nu de linkerkant eraf halen en de nieuwe toegestuurde kastje erop zetten. Rechter kun je laten zitten en is zeer waarschijnlijk van dezelfde type NT als wat je nu hebt gekregen.

Bewaar voor de zekerheid wel de linker, loze, kap. Is altijd handig om te hebben voor hergebruik.

Hierbij ook een filmpje die KPN heeft gemaakt. Scroll naar 3:30 voor de TY-01. YouTube: Gemakkelijk je glasvezelkastje aansluiten op je modem! | KPN

Het rechterkastje is momenteel niet aan gesloten. Zitten geen kabels in en branden geen lampjes.
Het kastje van ODIDO zit eronder. Vanuit het linkerkastje loopt een glasvezel kabel naar het kastje van ODIDO.

[DrNizeGuy]

Ik vind het gek dat je glasvezelkabel linksboven bij de oranje kap eruit komt. Is dit geïmproviseerd (hoekje van de kap afgebroken oid?) want volgens mij hoort dit aan de onderkant eruit te komen.

Wat zie je achter die oranje kap?

[Tom Paris]

Ruben0s schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 08:19:
Aanstaande vrijdag ga ik over naar youfone internet.

Nu moet ik zelf het glasvezel kastje aansluiten, maar mijn situatie lijkt anders dan wat ik in de handleiding aantref.

Volgens mij heb ik de TY01 als aansluitpunt en dan geeft de handleiding aan dat het rechterkastje moet blijven zitten. Alleen lijkt het rechter kastje al op het glasvezelkastje welke ik aan de linkerkant moet ophangen, maar dan in het wit. En uit het linkerkastje hangt een glasvezelkabel welke in het glasvezelkastje van ODIDO gaat.

Zie onderstaand foto.

[Afbeelding]

Is bij mij de situatie omgedraaid?

Odido gebruikt een eigen FTU ('glasvezel kastje') die niet op het aansluitpunt schuift zoals het KPN/YouFone kastje dat doet. Dat is het kastje onder je aansluitpunt waar de gele glasvezel heen gaat. Die glasvezel (en het Odido kastje) moet je weghalen, let op dat er waarschijnlijk een koppelblokje tussen het aansluitpunt en de glasvezel zit die ook weg moet. Het YouFone kastje moet dan op de linker aansluiting waar nu de oranje kap zit. Het kastje over de rechter aansluiting kan eventueel weg, en daar kun je de oranje kap over doen.

[vr6-only]

DrNizeGuy schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 10:49:
Ik vind het gek dat je glasvezelkabel linksboven bij de oranje kap eruit komt. Is dit geïmproviseerd (hoekje van de kap afgebroken oid?) want volgens mij hoort dit aan de onderkant eruit te komen.

Wat zie je achter die oranje kap?

Klopt, Odido maakt inderdaad gebruik van een geimproviseerde opstelling, ook al kun je betere oplossingen vinden. Zoals een NT die je direct erop schuift

Ze maken het kapje open, zetten er een koppelstuk in en een patchkabel om vervolgens een losse NT of ONT aan te kunnen sluiten. Het eindresultaat werkt prima, maar dat ziet er zo uit dus.

En bij een nieuwere type FTU doen ze het ook nog steeds. Koppelstuk erop en een patchkabel. Zoals hier:

[ Voor 14% gewijzigd door vr6-only op 11-02-2026 12:06 ]

[jongetje]

vr6-only schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 12:05:
[...]
Klopt, Odido maakt inderdaad gebruik van een geimproviseerde opstelling

Nee, Odido heeft 1 oplossing die ze bij alle aansluitingen gebruiken. Dat is niet geïmproviseerd maar juist voor beheer en ondersteuning vele malen eenvoudiger dan per netwerk een andere setup.

[Askjeeves]

Ruben0s schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 08:19:
Aanstaande vrijdag ga ik over naar youfone internet.

Nu moet ik zelf het glasvezel kastje aansluiten, maar mijn situatie lijkt anders dan wat ik in de handleiding aantref.

Volgens mij heb ik de TY01 als aansluitpunt en dan geeft de handleiding aan dat het rechterkastje moet blijven zitten. Alleen lijkt het rechter kastje al op het glasvezelkastje welke ik aan de linkerkant moet ophangen, maar dan in het wit. En uit het linkerkastje hangt een glasvezelkabel welke in het glasvezelkastje van ODIDO gaat.

Is bij mij de situatie omgedraaid?

Waarom heb je bij de aanvraag niet de gratis monteur erbij besteld? Scheelt je een hoop zorgen. Nu moet je straks alsnog een monteur laten komen en die moet je betalen.

[crunchytail]

Askjeeves schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 16:28:
[...]


Waarom heb je bij de aanvraag niet de gratis monteur erbij besteld? Scheelt je een hoop zorgen. Nu moet je straks alsnog een monteur laten komen en die moet je betalen.

Bij mij werd automatisch een zelfinstallatiepakket gestuurd, zonder optie in het bestelproces voor een gratis monteur.

[mister_muller]

crunchytail schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 17:56:
[...]

Bij mij werd automatisch een zelfinstallatiepakket gestuurd, zonder optie in het bestelproces voor een gratis monteur.

Bij mij ook, maar na in te loggen op youfone kon ik de gratis monteur aanvragen

[crunchytail]

mister_muller schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 17:58:
[...]

Bij mij ook, maar na in te loggen op youfone kon ik de gratis monteur aanvragen

Hier was de zelfinstallatie gelukkig een fluitje van een cent. Youfone geeft in de aansluitmail aan dat je ze kunt contacten als je er niet uitkomt.



Er wordt verder niet gerept over kosten. Zou ook vreemd zijn: volgens de website is een monteur bij een glasvezelinstallatie altijd gratis.

[ Voor 31% gewijzigd door crunchytail op 11-02-2026 18:14 ]

[Askjeeves]

Als de glasvezelverbinding is opgeleverd en je wilt alsnog een monteur dan moet je betalen. De monteur is gratis als deze voor op de aansluitdatum is aangevraagd,

https://www.youfone.nl/kl...-vraag-ik-een-monteur-aan

[Barre73]

jongetje schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 12:25:
[...]

Nee, Odido heeft 1 oplossing die ze bij alle aansluitingen gebruiken. Dat is niet geïmproviseerd maar juist voor beheer en ondersteuning vele malen eenvoudiger dan per netwerk een andere setup.

De oplossing is inderdaad eenduidig maar monteurs hebben echt wel lopen improviseren hoor. De ene keer pakken ze een oude NT, slopen het binnenwerk eruit om als patchkap te gebruiken. De andere keer pakken ze de blindkap en maken daar gaten in. En tegenwoordig gelukkig bijna altijd een daarvoor bedoelde patchcover (voor TY01 en TK01).
Maar bij de oudere Genexis FTU heb ik wel wat creatieve oplossingen gezien van Guidion monteurs voor Odido.

[crunchytail]

Askjeeves schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 20:16:
Als de glasvezelverbinding is opgeleverd en je wilt alsnog een monteur dan moet je betalen. De monteur is gratis als deze voor op de aansluitdatum is aangevraagd,

https://www.youfone.nl/kl...-vraag-ik-een-monteur-aan

Zolang op de overstappagina uitdrukkelijk wordt geadverteerd dat een glasvezelinstallatie door een monteur altijd kosteloos is (er staat zelfs "normaal €60" bij), kun je je daar op beroepen. En anders wordt het tijd dat de ACM en Reclame Code Commissie meekijken.

[ Voor 10% gewijzigd door crunchytail op 11-02-2026 23:30 ]

[jongetje]

crunchytail schreef op woensdag 11 februari 2026 @ 23:07:
[...]

Zolang op de overstappagina uitdrukkelijk wordt geadverteerd dat een glasvezelinstallatie door een monteur altijd kosteloos is (er staat zelfs "normaal €60" bij), kun je je daar op beroepen. En anders wordt het tijd dat de ACM en Reclame Code Commissie meekijken.

Volgens mij is er nog helemaal geen probleem dat er betaald moet worden voor een monteur toch?

(En dacht je dat de acm en reclame code commissie voor jouw als individuele consument in actie kwamen. Die heb ik weleens gemaild met ergere zaken maar die komen echt niet voor je in actie. Daar is een rechtsbijstand voor)

[Rico]

Bij mij is de claim via CashbackXL van black friday goedgekeurd en de 30euro staat erbij.
Abbo ging 24 dec in en is dus gisteren goedgekeurd.

[crunchytail]

jongetje schreef op donderdag 12 februari 2026 @ 07:23:
[...]

Volgens mij is er nog helemaal geen probleem dat er betaald moet worden voor een monteur toch?

(En dacht je dat de acm en reclame code commissie voor jouw als individuele consument in actie kwamen. Die heb ik weleens gemaild met ergere zaken maar die komen echt niet voor je in actie. Daar is een rechtsbijstand voor)

Ik reageerde op Askjeeves, die stelde dat er betaald zou moeten worden.

(En ik weet prima hoe de genoemde organisaties werken. Áls Youfone deze praktijk erop na zou houden, kan worden uitgegaan van een groter aantal klachten).

[Rico]

Heb nu een tijd tv gekeken en het beeld is prima.
Zappen gaat iets langzamer maar is prima.
Wat irritant is is dat als je iets kijkt en je gaat naar de guide dan stopt wat je kijkt. Bij kpn kon je altijd naar de guide en dan liep het geluid door en kon je zo weer terug.
Bij youfone moet je weer naar het kanaal en het programma selecteren.
Wat heel handig is is dat als een programma loopt en je gaat vanaf het begin kijken dat je de reclames kan doorspoelen. Dat kon bij kpn niet en ik vind dat super. Bij een opname wist ik maar dus ook als je een lopend programma vanaf het begin wil kijken.
De kinderen missen disney channel maar die is niet te krijgen bij Youfone.
Al met al erg tevreden over tv bij Youfone

[Soundwork]

NullRoute schreef op zondag 1 februari 2026 @ 17:00:
Hierbij mijn (niet al te positieve) ervaring met een Youfone glasvezel aansluiting. Als er Youfone medewerkers actief zijn in dit topic, ik kan mijn gegevens PB'en indien gewenst.

Eind november 2025 heb ik meerdere keren geprobeerd een bestelling te plaatsen met de overstapservice. In eerste instantie ging dat goed (e-mail ontvangen van KPN met bericht dat ze het jammer vonden dat ik weg ging etc.) maar na 20 minuten kwam er van KPN een bericht "Wat fijn dat je toch bij ons blijft" en leek de overstap geannuleerd te zijn. Contact opgenomen met Youfone klantenservice die mij vertelden dat KPN de overstap had geannuleerd (KPN lijn was al geruime tijd contractvrij). Met KPN klantenservice contact opgenomen en die vertelden dat de annulering vanuit Youfone kwam, niet bij KPN werd veroorzaakt. Ze wijzen dus naar elkaar. Klantenservice Youfone moest mijn bestelling annuleren zodat ik na 48 uur opnieuw kon bestellen. Dit hele proces heb ik ongeveer 3x geprobeerd, en elke keer hetzelfde resultaat. Toen heb ik besloten zónder overstapservice te bestellen. KPN zelf opgezegd, einddatum 29-01-2026 en ingangsdatum Youfone 30-01-2026 gekozen.

Op 29-01-2026 ging mijn KPN glasvezel verbinding in de ochtend offline. Voor de zekerheid contact opgenomen met Youfone om te checken of 30-01-2026 geactiveerd zou gaan worden. Installatiepakket had ik de week ervoor al ontvangen. Youfone WhatsApp klantenservice vertelde mij dat de activatiedatum 02-02-2026 zou zijn, maar dat ik op 30-01-2026 de apparatuur kon aansluiten en de klantenservice telefonisch moest benaderen om te kijken wat er mogelijk was. Dat gedaan, en toen kwam de klantenservice er niet helemaal uit, en werd een interne case gemaakt, ik zou per e-mail meer horen over de activatiedatum. Vervolgens krijg ik dit bericht per mail:

"Heel erg bedankt voor je geduld.
Ik heb inmiddels terugkoppeling ontvangen van onze interne afdeling. Er is uitgekomen dat je bestelling niet verder is verwerkt, omdat er veel bestellingen waren met hetzelfde IBAN-rekeningnummer. Ik begrijp dat dit ontzettend vervelend voor je is, zeker omdat er hierover geen bericht is gegeven. Mijn oprechte excuses hiervoor. Het is ook vreemd dat je het installatiepakket al hebt ontvangen terwijl de bestelling zelf niet is doorgegaan. Om dit goed op te lossen, wordt geadviseerd om een nieuwe bestelling te plaatsen. Ik begrijp dat dit extra gedoe voor je is en dat het frustrerend moet zijn. Ik zou precies hetzelfde voelen als ik in jouw situatie zat. Als je wilt, kan ik je huidige bestelling annuleren, zodat je over 48 uur een nieuwe bestelling kunt plaatsen met een ander iban nummer zonder problemen. Laat me weten of ik dit voor je in orde mag maken. Ik hoor graag van je als ik de bestelling kan doorzetten voor annulering."

Conclusie: mijn bestelling is nooit volledig doorgezet door een issue met meerdere bestellingen op hetzelfde IBAN nummer (no shit, dat kwam door een onmogelijk bestelproces) maar ik ben daar nooit over geïnformeerd. Ik heb een installatiepakket ontvangen waar zij niets van weten, en de oplossing is de bestelling annuleren zodat ik na 48 uur weer kan aanmelden (note: wel met een ander IBAN nummer) maar dan als ik opnieuw ga bestellen is de eerst mogelijke activatiedatum pas over ca. 2 weken.

Afgelopen week zijn wel 3 mobiele nummers correct geporteerd van KPN naar Youfone, maar ik overweeg serieus om die binnen 14 dagen na activatie te annuleren en het hele pakket elders onder te brengen, het niveau van de Youfone klantenservice is echt bedroevend en ik zit voorlopig zonder internet door het totale gebrek aan communicatie van Youfone, en geen enkele poging om dit voor mij correct op te lossen.

Als ik dit zo lees is het administratief behoorlijk stukgelopen met de "geannuleerde" orders (die dus mogelijk wel bleven lopen). De overstapservice is juist bedoelt om afsluiting langer dan 1 werkdag te voorkomen. De oude provider geeft aan de nieuwe door wanneer je lijn overgenomen kan worden (bij operator wissel). Blijf je binnen dezelfde operator (KPN WBA) als je bijvoorbeeld van KPN naar YouFone gaat, dan wordt de lijn fysiek niet omgepatched en wordt alleen je poort profiel aangepast. Dat doen ze meestal in de nacht al (zo rond 00.00 uur). Als je overstapt zonder de overstapservice is de kans heel groot dat je wel langer dan 1 werkdag zonder diensten komt te zitten. Dit komt omdat er dan wel orders door elkaar heen gaan lopen qua operator (belichter). De lijn wordt opgeheven (opheforder). Voor een nieuwe aansluiting moet dan weer aansluitorder uitgevoerd worden. Dat kan niet 1 dag na elkaar liggen. Dus zonder overstap service moet je de oude provider pas opzeggen als de nieuwe is aangesloten.

@Barre73 verbeter mij als ik dit fout heb

[kadooosh]

Wij hebben een animo x7 v2 media box bij ons youfone abbo gekregen. Weet iemand of je deze zo kan instellen dat ie automatisch uit gaat na een uur ofzo als er geen input wordt gegeven.
Vaak blijft ie aan staan.
Wat gebruikt zon box aan stroom überhaupt?

[Aircrews]

kadooosh schreef op vrijdag 13 februari 2026 @ 07:29:
Wij hebben een animo x7 v2 media box bij ons youfone abbo gekregen. Weet iemand of je deze zo kan instellen dat ie automatisch uit gaat na een uur ofzo als er geen input wordt gegeven.
Vaak blijft ie aan staan.
Wat gebruikt zon box aan stroom überhaupt?

Bij Apparaatvoorkeuren > Energiebesparing kun je de tijd instellen waarna het apparaat in standby gaat. Helemaal uit gaat hij nooit, of je moet dat via een slimme stekker binnen je huisautomatisering regelen.
Het verbruik valt wel mee: als hij aanstaat (blauwe lampjes) verbruikt hij ±3 Watt of 30 kWh per jaar. In standby (rode lampje) is het verbruik ±2 Watt of 13 kWh per jaar.

[sig69]

Inmiddels bijna 3 maanden op Youfone. Ik kan niet wachten om terug te gaan naar KPN. Kost het maar wat meer, maar het is ook gewoon veel beter geregeld. Bij Youfone is alles net-niet.
Ja, het scheelt geld. Maar de frustratie is het me niet waard.

[crunchytail]

sig69 schreef op vrijdag 20 februari 2026 @ 04:39:
Inmiddels bijna 3 maanden op Youfone. Ik kan niet wachten om terug te gaan naar KPN. Kost het maar wat meer, maar het is ook gewoon veel beter geregeld. Bij Youfone is alles net-niet.
Ja, het scheelt geld. Maar de frustratie is het me niet waard.

Waar loop je tegenaan? Problemen met TV? Ik heb internet-only en merk 0,0 verschil.

[sig69]

crunchytail schreef op vrijdag 20 februari 2026 @ 15:40:
[...]

Waar loop je tegenaan? Problemen met TV? Ik heb internet-only en merk 0,0 verschil.

Dat snap ik als je geen tv hebt:
-de tv gids werkt vaker niet dan wel
-als je de tv box aan zet start hij niet op het vorige kanaal maar in het hoofd menu
-programma's stoppen soms gewoon (dat is nieuw deze week)
-terugkijken is ruk. Stopt gewoon na een uur. En onthoud niet waar je was
-navigatie in het menu is.. meh
-de afstandbediening gaat in standby. Super irritant
-als ik m'n telefoon update kakt de beeldkwaliteit in
-support gebruikt AI om een (verkeerd) antwoord te geven
Al deze zaken zijn bij KPN gewoon op orde.
Verder kreeg ik bij KPN 180Mbit en nu exact 100Mbit. Maar daar klaag ik niet over want daar betaal ik voor, is prima.

[ Voor 4% gewijzigd door sig69 op 20-02-2026 21:33 ]

[henrid]

Na anderhalve maand internet plus tv van Youfone nog even een update. Internet met 100mbps is niets op aan te merken. Ik kan mij twee keer een korte onderbreking herinneren, wat vooral met tv even vervelend was (ik gebruik wifi). Ik heb geen enkele traagheid of kwaliteitsvermindering gezien bij downloaden en tv kijken tegelijk. Maar daar waar internet wat mij betreft een volwaardig product is, daar is de tv (software) echt dramatisch. Meermaals per dag komen er crashes/herstarts voor, met name vlak na aanzetten en bij starten van programma's. De gids is behoorlijk buggy, en soms niet meer bruikbaar na middernacht (raakt in de war), en zoals hierboven geschreven stopt het (terug) kijken van een programma soms. Opnemen doe ik niet aan, want die functionaliteit is zo beperkt en onzinnig, dat je er eigenlijk niks aan hebt, want je kan geen tijd voor/na instellen en navigeren in de laatste minuten werkt niet. In combinatie met een sim-abo heb ik 10GB extra data gekregen, gratis ESPN zenders en 100 Euro korting die op de eerste facturen al verrekend wordt. Ik heb Youfone aangeschreven dat de tv-software beschamend is, en ben benieuwd of ze dat ooit nog gaan verbeteren. Voor de rest ben ik erg tevreden, en ondanks dat ik alles via wifi doe, heb ik nauwelijks problemen gehad en de snelheid blijft standaard hoog.

[JT]

Ik ben over op internet van Youfone Had een goede aanbieding. Ik gebruik OpnSense zonder Xperiabox. Het welbekende verhaal met vlan 6 en PPPoE (met user/pass internet/internet). Ik liep alleen even te pielen want in PfSense kies je gewoon op je WAN interface PPPoE en stel je daar alles in. In OpnSense moet je op een aantal verschillende plekken zijn, daarom deel ik de volgorde:

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

0wn4g3, je verbinding werkt.

[priens]

Uniciteit schreef op zondag 25 januari 2026 @ 19:30:
Hier ook maar aangevraagd. Twijfel nog wel (bedenktijd), want heb nu Glasvezel Odido maar Youfone biedt alleen DSL 100 Mbps. Daardoor kom ik internet-only, inclusief de 75 euro korting, uit op €10 per maand. DSL is natuurlijk duidelijker minder dan glasvezel, maar voor 10 euro per maand kan je ook weer niet teveel verwachten.

Ik kom ook van Odido glasvezel (100/100) en nu naar DSL (100/30). Had ook twijfels over de snelheid, maar vandaag opgeleverd en tot nu draait 't als een zonnetje. Heb verder ook geen TV ofzo, dus daar geen problemen mee.

[Hugo50]

Vandaag overgestapt van Online (met Canal Plus) naar Youfone (met Comfort+). Dus kon ik ze vandaag nog heel goed met elkaar vergelijken. Maar wat is dat een ijs-ijskoude douche. Allebei een Amino tv-kastje (wel verschillend). Maar wat is dat Youfone-kastje buggy. Veelteveel om op te noemen. Meerdere programma's van vandaag heb ik op Online prima kunnen bekijken, na afloop daarvan gaven ze op youfone nog steeds de foutmelding "inhoud niet meer beschikbaar". Over de rest zwijg ik maar. Het kastje meerdere keren opnieuw gestart. Ik heb een 100/30 vdsl-abo

[Almerian]

Inmiddels ben ik twee weken geleden over gestapt van Ziggo 250/30 met TV Complete naar Youfone Glasvezel 200/200 met TV Comfort+.
Dit is, net als eerst Ziggo, aangesloten op een thuisnetwerk met Fritz!box 4060. De TV ontvanger is bekabeld, de meeste andere apparaten telefoon/tablet/iMac d.m.v. WiFi aangesloten. De installatie ging probleemloos.

Internet verbinding:
Waar ik bij Ziggo de beloofde snelheden haalde, zakte bij Youfone (nog zonder TV ontvanger aangesloten) de download 's avonds naar 180 Mbps en soms nog lager. De upload is initieel wel ruim sneller dan de beloofde 200 Mbps. De latency is lager bij Youfone.

Youfone TV:
Initieel schrok ik van het kunstmatige beeld van de Youfone ontvanger. Na het uitzetten van permanente HDR naar automatisch, en 4k naar 1080, is het beeld uiteindelijk maar iets minder dan van de Ziggo Next, dus acceptabel. In de Fritz!box heb ik de tv-ontvanger prioriteit gegeven.
Opnemen gaat goed. Bij onderbreken van terugkijken onthoudt Youfone niet precies waar je bent gebleven. Het lijkt te gaan om vaste 'herstel' punten.
Doorspoelen met beeld (kan wel bij Ziggo) heb ik nog niet voor elkaar gekregen. Dus moet je van het herstelpunt blind vooruitspringen naar waar je gebleven bent. Dat went snel. Stappen zijn zo'n 30 seconden, maar de initiële stap vooruit moet ik 2 x drukken voor 1 minuut, anders gebeurt er niets (bug?).
Als je het terugkijken lange tijd pauzeert, dan geldt na het afspelen van de nog beschikbare buffer hetzelfde als bovenstaande voor onderbreken. Dus automatisch terug naar begin of herstelpunt en vooruitspoelen.
Zappen doe ik niet vaak, maar de snelheid is acceptabel.
Soms is de TV gids leeg als je die direct met de knop op de afstandsbediening selecteert. Via de menubalk bovenin naar de TV-gids werkt het dan wel (bug?). Navigeren in de TV gids gaat snel, maar ik mis in vergelijking met Ziggo sneltoetsen om een pagina vooruit of achteruit te gaan of 1 dag vooruit of achteruit.
De Youfone TV ontvanger is tot nu toe stabiel, ik heb geen herstarts nodig gehad na de initiële installatie.

Conclusie: Stabiele internetverbinding, maar wel met een geconstateerde flinke dip in download tijdens spitsuur. Het TV product kan wel wat bugfixes en toevoegingen gebruiken, maar is bruikbaar en bij mij wel stabiel tot nu toe.
Helpdesk had ik niet nodig.

[Pilovali]

Gebruikt Youfone hetzelfde platform als KPN voor TV?

[Bart1983]

Pilovali schreef op dinsdag 3 maart 2026 @ 14:41:
Gebruikt Youfone hetzelfde platform als KPN voor TV?

Nee helaas niet.

[Pilovali]

Bart1983 schreef op dinsdag 3 maart 2026 @ 15:36:
[...]

Nee helaas niet.

Wat gebruiken ze? Heb je wellicht wat foto's?

[Almerian]

Pilovali schreef op dinsdag 3 maart 2026 @ 15:39:
[...]

Wat gebruiken ze? Heb je wellicht wat foto's?

Bij Youfone onder Android TV zie je een plaatje van de interface.

De hardware ontvanger is een Amigo 7X ontvanger. Deze draait op Android V12.
De afstandsbediening is stevig, van goede kwaliteit en met een groot aantal specifieke toetsen.

De Tv app van Youfone die op de Amigo 7X draait is voor zover ik kan zien familie van de KPN TV app voor Android TV/Google TV. Maar gezien de bugs en beperkingen in de functionaliteit niet identiek.
De app voor de iPad draait goed. Deze heb ik tot nu toe echter vooral gebruikt om mijn opnames in te plannen.

Met welk Tv platform dat in deze laatste iteratie koppelt weet ik niet.
Id's en pincodes zijn vergelijkbaar, dus voor de hand ligt dat dit koppelt met met hetzelfde platform als KPN TV+, maar met beperkte functionaliteit (zoals unicast en geen multicast, geen 4k mogelijk) en een ander zenderaanbod.
Ook is er geen app voor op je Android TV/Google TV televisie, hoewel de KPN Android TV app er vergelijkbaar uitziet als de app die op de Youfone Amigo 7X draait. Ik vermoed dat €60 per jaar inkomsten voor een tweede tv-kastje dat al jaren op voorraad ligt vs €0 inkomsten van een app hier iets mee te maken heeft.

[pingwim]

Ik gebruik de Amigo 7X om tv te kijken.
Na het opstarten van het kastje wordt de eerste poging om tv te kijken afgebroken.
De zender begint te streamen maar na ongeveer 15 seconden wordt deze gestopt.
De tweede keer starten lukt wel, de stream blijft lopen.

Zijn er kijkers die dit probleem hebben opgelost ?

[Zenix]

Vandaag overgestapt van Solcon naar Youfone. Om 10:12 kreeg ik bericht dat ik mijn apparatuur kon aansluiten, zag bij de NTU het glas lampje al actief, dus de Experiabox 12 aangesloten om de verbinding te activeren. Twee uur later kreeg ik bericht 12:12 dat de verbinding geactiveerd was. Toen heb ik mijn eigen OpenWRT router (Radxa E52C) aangesloten en dat werkte ook gelijk met de goede config.

Omdat Solcon ook op KPN WBA zit, was het een makkelijk overstap. Werkt allemaal prima.

[zwaargeschapen]

Zenix schreef op woensdag 4 maart 2026 @ 12:30:
Vandaag overgestapt van Solcon naar Youfone. Om 10:12 kreeg ik bericht dat ik mijn apparatuur kon aansluiten, zag bij de NTU het glas lampje al actief, dus de Experiabox 12 aangesloten om de verbinding te activeren. Twee uur later kreeg ik bericht 12:12 dat de verbinding geactiveerd was. Toen heb ik mijn eigen OpenWRT router (Radxa E52C) aangesloten en dat werkte ook gelijk met de goede config.

Omdat Solcon ook op KPN WBA zit, was het een makkelijk overstap. Werkt allemaal prima.

Ben je op XGS-PON gebleven na de overstap? Door Solcon ben ik van AON gemigreerd naar XGS-PON ondanks dat ik maar 150Mbit/s afneem. Ik ben even benieuwd wat er gebeurt bij een overstap naar Youfone (100Mbit/s).

[Zenix]

zwaargeschapen schreef op woensdag 4 maart 2026 @ 16:35:
[...]


Ben je op XGS-PON gebleven na de overstap? Door Solcon ben ik van AON gemigreerd naar XGS-PON ondanks dat ik maar 150Mbit/s afneem. Ik ben even benieuwd wat er gebeurt bij een overstap naar Youfone (100Mbit/s).

Bij mij is nog geen XGS-PON via KPN beschikbaar, dus gewoon AON.

[Jeroen_1976]

sig69 schreef op vrijdag 20 februari 2026 @ 21:12:
[...]

Dat snap ik als je geen tv hebt:
-de tv gids werkt vaker niet dan wel
-als je de tv box aan zet start hij niet op het vorige kanaal maar in het hoofd menu
-programma's stoppen soms gewoon (dat is nieuw deze week)
-terugkijken is ruk. Stopt gewoon na een uur. En onthoud niet waar je was
-navigatie in het menu is.. meh
-de afstandbediening gaat in standby. Super irritant
-als ik m'n telefoon update kakt de beeldkwaliteit in
-support gebruikt AI om een (verkeerd) antwoord te geven
Al deze zaken zijn bij KPN gewoon op orde.
Verder kreeg ik bij KPN 180Mbit en nu exact 100Mbit. Maar daar klaag ik niet over want daar betaal ik voor, is prima.

De Amigo box van Youfone is echt waardeloos. Hier exact dezelfde issues. Soms doet de TV gids het niet, dan weer reset de box zichzelf uit het niets, haperende beelden en super traag "zappen" met een freeze voordat je beeld hebt.
En ook erg jammer : je kunt niet op je PC TV kijken door aan te loggen bij een website. Het kan alleen via een android/apple app. Ook dat is bij alle andere concurrenten gewoon mogelijk
Internet zelf is overigens prima , zo goed als geen storingen gehad ook afgelopen jaar (dat was bij Odido wel anders).

[Soundwork]

zwaargeschapen schreef op woensdag 4 maart 2026 @ 16:35:
[...]


Ben je op XGS-PON gebleven na de overstap? Door Solcon ben ik van AON gemigreerd naar XGS-PON ondanks dat ik maar 150Mbit/s afneem. Ik ben even benieuwd wat er gebeurt bij een overstap naar Youfone (100Mbit/s).

Wat al eerder gepost is, dat je op de "beste techniek" wordt overgezet indien beschikbaar in de area PoP van het gebied waar je woonachtig bent. Dus als dat XGS-PON is, dan wordt je daarnaar overgezet.

[henrid]

Na het aanschaffen van Youfone met TV heb ik een nieuwe LG OLED TV gekocht, en in de hoop F1 in 4k te kunnen kijken had ik vandaag het Premium proefabonnement genomen. Maar helaas, de F1TV app van Youfone geeft aan dat mijn device alleen HD ondersteunt. Klopt het dus dat dit gewoon niet gaat werken, of is er iemand die een workaround heeft? Nee ik heb geen Chromecast en ook geen Apple. Ik heb m'n F1TV abo meteen weer opgezegd en ga dan maar de Pro nemen. Ook wel slecht dat F1TV geen app voor LG webOS maakt, maar sowieso teleurstellend dat de Android TV app op het Youfone kastje geen 4k ondersteunt, want hoe lang bestaat 4k al pffff.

[jongetje]

henrid schreef op vrijdag 6 maart 2026 @ 19:48:
Ook wel slecht dat F1TV geen app voor LG webOS maakt, maar sowieso teleurstellend dat de Android TV app op het Youfone kastje geen 4k ondersteunt, want hoe lang bestaat 4k al pffff.

Het kost ook gewoon geld om voor een ander platform een app te maken.
Verder is Youfone een budget provider en aangezien er geen tv-zender (bij Youfone) in 4k is, waarom zouden ze dan duurdere decoder uitleveren die 4k kan. Zeker met een budgetprovider wordt er op alles bespaard. Dan kun je beter naar de moeder, KPN gaan.
(Of toch investeren in een eigen 4K mediaspeler).

[OMD]

henrid schreef op vrijdag 6 maart 2026 @ 19:48:
Na het aanschaffen van Youfone met TV heb ik een nieuwe LG OLED TV gekocht, en in de hoop F1 in 4k te kunnen kijken had ik vandaag het Premium proefabonnement genomen. Maar helaas, de F1TV app van Youfone geeft aan dat mijn device alleen HD ondersteunt. Klopt het dus dat dit gewoon niet gaat werken, of is er iemand die een workaround heeft? Nee ik heb geen Chromecast en ook geen Apple. Ik heb m'n F1TV abo meteen weer opgezegd en ga dan maar de Pro nemen. Ook wel slecht dat F1TV geen app voor LG webOS maakt, maar sowieso teleurstellend dat de Android TV app op het Youfone kastje geen 4k ondersteunt, want hoe lang bestaat 4k al pffff.

Is ook een restrictie van F1TV. Alleen geselecteerde apparaten kunnen 4K weergeven, zie:
https://f1help.formula1.c...ed-devices?language=en_US

Had je dus van te voren kunnen weten

[henrid]

Die pagina van F1TV heb ik zeker wel bezocht hoor, en Android TV ondersteunt op zich 4K. Maar het ligt dus aan het Youfone kastje, wat ik ook wel begrijpelijk vind, en te verwachten als je naar de algehele kwaliteit van Yourfone TV kijkt. F1TV is duur genoeg (geworden) om voor Premium gebruikers apps te ontwikkelen vind ik, maar okee, het was te proberen, en FHD is prima op 5m afstand. Ik ga nog wel eens op zoek naar een player, maar dan moet ik wel zeker weten dat het WK daarop straks in 4K te zien is, anders hoeft het voor mij niet.

[ Voor 11% gewijzigd door henrid op 07-03-2026 13:00 ]

[Economics]

henrid schreef op zaterdag 7 maart 2026 @ 12:57:
Die pagina van F1TV heb ik zeker wel bezocht hoor, en Android TV ondersteunt op zich 4K. Maar het ligt dus aan het Youfone kastje, wat ik ook wel begrijpelijk vind, en te verwachten als je naar de algehele kwaliteit van Yourfone TV kijkt. F1TV is duur genoeg (geworden) om voor Premium gebruikers apps te ontwikkelen vind ik, maar okee, het was te proberen, en FHD is prima op 5m afstand. Ik ga nog wel eens op zoek naar een player, maar dan moet ik wel zeker weten dat het WK daarop straks in 4K te zien is, anders hoeft het voor mij niet.

f1tv 4K werkt niet op Android tv, dat ligt niet aan youfone

[Economics]

.geek: Redactieblog - F1 TV, stop eens met die Android TV-discriminatie

[henrid]

Bedankt voor de link, dat is dus duidelijk. Geld verspillen aan Youfone TV is al voldoende met hun instabiele buggy app (om weer on-topic te komen).

[Richard]

Wat doet jullie "Gids" knopje op de AB van de Amigo 7X als je erop drukt? (behalve een rood ledje geven op de AB)

[Almerian]

Richard schreef op donderdag 12 maart 2026 @ 17:57:
Wat doet jullie "Gids" knopje op de AB van de Amigo 7X als je erop drukt? (behalve een rood ledje geven op de AB)

De knop GUIDE geeft zoals verwacht de TV gids weer (Amino Maxi afstandsbediening, Firmware versie 3.8).
Er gaat geen rode LED branden, maar een blauwe ring rond STB.

Waar zit die rode LED? Is de afstandsbediening gekoppeld en zijn de batterijen vol?

Tip: Mocht de TV gids niet goed meer werken, dan rechtsboven in het scherm naar tandwiel (instellingen), Apps, Youfone, Openen. App start dan opnieuw op en de TV gids werkt weer.

[pingwim]

pingwim schreef op woensdag 4 maart 2026 @ 10:09:
Ik gebruik de Amigo 7X om tv te kijken.
Na het opstarten van het kastje wordt de eerste poging om tv te kijken afgebroken.
De zender begint te streamen maar na ongeveer 15 seconden wordt deze gestopt.
De tweede keer starten lukt wel, de stream blijft lopen.

Zijn er kijkers die dit probleem hebben opgelost ?

Met de nieuwste update van 12 maart is dit opgelost 👌🏻

[Richard]

Almerian schreef op vrijdag 13 maart 2026 @ 00:15:
[...]

De knop GUIDE geeft zoals verwacht de TV gids weer (Amino Maxi afstandsbediening, Firmware versie 3.8).
Er gaat geen rode LED branden, maar een blauwe ring rond STB.

Waar zit die rode LED? Is de afstandsbediening gekoppeld en zijn de batterijen vol?

Tip: Mocht de TV gids niet goed meer werken, dan rechtsboven in het scherm naar tandwiel (instellingen), Apps, Youfone, Openen. App start dan opnieuw op en de TV gids werkt weer.

Ik heb blijkbaar een heel andere afstandbediening; het is denk ik gewoon een foutje die wel opgelost gaat worden in een firmware update van Android of van de AB zelf.
Betreft Youfone RCU SWV01.00

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

[Richard]

Weer wat nieuws geleerd van de klantenservice als je een vastgelopen profiel hebt op je TV-ontvanger; zonder je hele box te resetten naar "Factory Defaults":

• Ga naar profielenmenu
• typ 9876
• je hebt nu een knop erbij gekregen "afmelden"

[ Voor 0% gewijzigd door Richard op 19-03-2026 18:12 . Reden: TV-ontvangen --> TV-ontvanger ]

[elpee]

.

[ Voor 102% gewijzigd door elpee op 02-04-2026 09:30 ]

[thh8]

Ze hebben blijkbaar sinds kort een nieuwe Android box (A14 zag ik). De reden dat ik hierachter kwam is dat er een AB op de site beschreven staat die niet gelijk is aan wat je van hen krijgt. Klantenservice gebeld (omdat de nieuwe AB een paar beperkingen lijkt te hebben (er zit ook geen handleiding in het installatiepakket)) en die gaven aan dat het nog zo nieuw is dat er niets (inhoudelijks) bij hen bekend en op de site staat.

[Richard]

thh8 schreef op zaterdag 4 april 2026 @ 18:04:
Ze hebben blijkbaar sinds kort een nieuwe Android box (A14 zag ik). De reden dat ik hierachter kwam is dat er een AB op de site beschreven staat die niet gelijk is aan wat je van hen krijgt. Klantenservice gebeld (omdat de nieuwe AB een paar beperkingen lijkt te hebben (er zit ook geen handleiding in het installatiepakket)) en die gaven aan dat het nog zo nieuw is dat er niets (inhoudelijks) bij hen bekend en op de site staat.

Dank voor delen; mijn "Gids" knop werkt inmiddels ook. Ik heb geen versiebeheer bijgehouden van deze "nieuwe" box; dus kan ook niet zeggen waar het opgelost werd/is.

Hij draait nu 14.0.5(50)

Bij System Update heb je nu keuze uit:

Check for update GOTA
Check for update from your service provider.

[hoihoi66]

Dag allemaal,

Ik zit nu een paar maanden bij Youfone (alleen internet) en ik ben niet helemaal tevreden over de kwaliteit van het internet. Dan heb ik het niet over de snelheid maar puur dat mijn dsl verbinding spontaan ermee ophoudt.

Na een controle wanneer het fout gaat in de modem zie ik ook dat de dsl line down is die uitzichzelf weer opkomt.

Een herstart van de modem lost het probleem niet op en heb dit sporadisch bijna elke week wel een keer.

Voorheen bij budgetinternet en kpn gezeten maar bij geen enkele problemen ervaren, bijden maken gebruik van de lijn van Kpn net als Youfone. Mijn vermoeden is dus dat Youfone hier roet in het eten gooit.

Iets anders, met de iphone verbinden naar de modem is ook niet optimaal, geeft na een paar kliks altijd een zwart scherm. Via de laptop en chrome geen problemen trouwens.









Wat denken jullie? Ervaringen hiermee?

[mfransen]

Ik heb vandaag het installatiepakket ontvangen voor Youfone met daarin een Amino Amigo 7N-YF met een remote met netflixknop. Het lijkt erop dat ze nu ontvangers uitleveren met netflix-ondersteuning en Android TV v14

[ Voor 5% gewijzigd door mfransen op 15-04-2026 17:50 ]

[krakendmodem]

hoihoi66 schreef op dinsdag 14 april 2026 @ 07:17:
Dag allemaal,

Ik zit nu een paar maanden bij Youfone (alleen internet) en ik ben niet helemaal tevreden over de kwaliteit van het internet. Dan heb ik het niet over de snelheid maar puur dat mijn dsl verbinding spontaan ermee ophoudt.

Na een controle wanneer het fout gaat in de modem zie ik ook dat de dsl line down is die uitzichzelf weer opkomt.

Een herstart van de modem lost het probleem niet op en heb dit sporadisch bijna elke week wel een keer.

Voorheen bij budgetinternet en kpn gezeten maar bij geen enkele problemen ervaren, bijden maken gebruik van de lijn van Kpn net als Youfone. Mijn vermoeden is dus dat Youfone hier roet in het eten gooit.

Iets anders, met de iphone verbinden naar de modem is ook niet optimaal, geeft na een paar kliks altijd een zwart scherm. Via de laptop en chrome geen problemen trouwens.

[Afbeelding]

[Afbeelding]

[Afbeelding]

[Afbeelding]

Wat denken jullie? Ervaringen hiermee?

Had je bij de vorige providers hetzelfde modem? Experiabox V10A? Mijn ervaring was dat een oude Experiabox V10 stabieler werkte op DSL dan een V10A.

Die website van de Experiabox werkt bij mij ook niet op de iPhone. Vervelend, maar via de pc werkt het hier ook prima.

[hoihoi66]

krakendmodem schreef op woensdag 15 april 2026 @ 20:55:
[...]
Had je bij de vorige providers hetzelfde modem? Experiabox V10A? Mijn ervaring was dat een oude Experiabox V10 stabieler werkte op DSL dan een V10A.

Die website van de Experiabox werkt bij mij ook niet op de iPhone. Vervelend, maar via de pc werkt het hier ook prima.

De experiabox v12 van kpn en van budget. Nu een zwarte box van Youfone die ze ook v12 noemen maar is niet dezelfde.


Ondertussen een nieuwe modem binnen, tot heden geen uitval gehad sinds gisterenavond. Misschien toch een kapotte modem.

[Jerrythafast]

Ik ben vandaag overgestapt van Budget Thuis 100/100 naar Youfone 200/200 Ik heb mijn FRITZ!Box 5590 Fiber gewoon laten hangen. Vanmorgen vroeg veranderden mijn IPv4-adres en IPv6-prefix al, al was de overstap daarmee administratief nog niet verwerkt. Ik was al naar werk toen de mail en SMS kwamen met het bericht "Je kan nu je Youfone apparatuur aansluiten!". Maar tot mijn grote plezier hoef ik de aansluiting niet tijdelijk terug om te bouwen om de Box12 van Youfone aan te sluiten, want halverwege de ochtend kwam vanzelf het bericht (weer mail én SMS) dat mijn verbinding is geactiveerd. In de logfile van de FRITZ!Box staat rond dat tijdstip: "De dienstaanbieder heeft instellingen overgedragen naar dit apparaat." Maar daar zal weinig nieuws in hebben gestaan. Fijn, zo'n soepele overstap

[lowkey]

mfransen schreef op woensdag 15 april 2026 @ 15:41:
Ik heb vandaag het installatiepakket ontvangen voor Youfone met daarin een Amino Amigo 7N-YF met een remote met netflixknop. Het lijkt erop dat ze nu ontvangers uitleveren met netflix-ondersteuning en Android TV v14

En werkt Netflix? Zou wel fijn zijn als dit gewoon via het Youfone kastje werkt!

[Adrie Noniem]

lowkey schreef op dinsdag 21 april 2026 @ 20:46:
[...]

En werkt Netflix? Zou wel fijn zijn als dit gewoon via het Youfone kastje werkt!

en werkt zappen en terugkijken "normaal"?
Door dit topic lezend heb ik de conclusie getroken dat TV van Youfone hier geen optie is (dus Youfone helemaal niet) maar wellicht wordt dat met een werkend kastje anders. Ik hoor graag je ervaringen.

[Chris.nl]

Adrie Noniem schreef op woensdag 22 april 2026 @ 07:16:
[...]


en werkt zappen en terugkijken "normaal"?
Door dit topic lezend heb ik de conclusie getroken dat TV van Youfone hier geen optie is (dus Youfone helemaal niet) maar wellicht wordt dat met een werkend kastje anders. Ik hoor graag je ervaringen.

Kwesie van NL-Ziet proberen, dat is wellicht de beste/goedkoopste optie, kan ik voor jou niet bepalen.

Zelf heb ik internet-only en kijk ik nu al voor het 2e jaar nog gratis via DVB-C van Ziggo (die me nog niet heeft losgekoppeld in de wijkkast)

[timmie1]

Ik had een tijdje geleden gepost over een korting die niet door leek te lopen volgens afspraak in het contract.
Ben deze keer positief verrast door de telefonische klantenservice, heb uiteindelijk contact kunnen krijgen met een medewerker die wel verstand van zaken had. De korting was wel volledig toegekend maar in de documentatie op de website leek dit niet zo te zijn.

Echter, weet desondanks niet of ik blijf bij hen. Ze zijn nu nog steeds goedkoper dan de concurrenten met hun 32,00 abonnement voor 100Mbit. App en site geven foutmeldingen bij het laden van het verlengaanbod en ik mag ook niet uitbreiden met tv of telefonie. Volgens YouFone omdat er vanaf nu een uitsterfbeleid geldt voor de koperlijnen in mijn buurt. Bij partijen als Budgetthuis, Cheapconnect e.d. mag ik nog wel klant worden en gebruikmaken van DSL. Glas heb en hoef ik voorlopig ook niet.

[mfransen]

lowkey schreef op dinsdag 21 april 2026 @ 20:46:
[...]

En werkt Netflix? Zou wel fijn zijn als dit gewoon via het Youfone kastje werkt!

De app is up to date start op en geeft een inlogscherm (ik heb geen account dus kan verder niet testen, maar lijkt gewoon te functioneren)

Adrie Noniem schreef op woensdag 22 april 2026 @ 07:16:
[...]


en werkt zappen en terugkijken "normaal"?
Door dit topic lezend heb ik de conclusie getroken dat TV van Youfone hier geen optie is (dus Youfone helemaal niet) maar wellicht wordt dat met een werkend kastje anders. Ik hoor graag je ervaringen.

Nu een hele dag ervaring met Youfone en dit is mij opgevallen:
Positief:
- Internetverbinding (XGS-PON) is gewoon strak 200mbit up/down
- TV-ontvanger draait android 14 met automatische refresh rate aanpassing (handig voor bijv streaming op 60hz)
- Alle grote streamingdiensten (en nog meer want android TV) draaien en hebben apps
- Zappen en terugkijken gaat op zich prima
- Maximale bitrate lijkt best netjes te zijn

Negatief:
- Unicast met Adaptive Bitrate, dus als ik bijvoorbeeld een Steamgame download en de lijn dichttrek gaat de kwaliteit naar beneden of hapert de stream
- Ondertitelingsgrootte en stijl niet instelbaar (veel te klein voor mijn tv)
- Launcher niet helemaal bugvrij (af en toe na het verlaten van de instellingen ineens naar het hoofdscherm gebombardeerd worden
- Kastje niet het snelste apparaat

Valt me op zich niet tegen voor een budgetprovider.

[DeBolle]

Dinsdag 21 apr over van KPN naar Youfone.

Het Hussel pakket (internet 200Mb/TV/Bellen) was rond 82 euro per maand geworden en een overstap naar Youfone is 8 maanden 50 euro lager, daarna 20 euro minder. Totaal 720 euro korting over 2 jaren.

Na ontvangst van SMS/email dat de apparatuur aangesloten mocht worden, de Box 12 van KPN vervangen door de Box 12b van Youfone en de Arcadyan HBM2260 naar Amino N7.
Na login op de nieuwe Box 12 de standaard WiFi zaken gewijzigd in de (oude) naam en wachtwoord et voilà: alles werkt vlekkeloos.
Mazzel dat de nieuwe Box 12 gelijk is aan de oude, moeiteloos een extra 2.4GHz erin gezet voor mijn printer/scanner en de overgang was klaar.

De Amino N7 kastjes (2 stuks) konden aan de bestaande netwerk en HDMI kabels, setup doorlopen en ook TV klaar voor gebruik. De beeldkwaliteit is beter dan van de KPN kastjes, maar dat zal komen omdat ik nog geen TV+ wilde vanwege de meerkosten.
Ook het casten van Youtube ziet er beter uit en is vooral sneller geworden vanaf tablet en telefoon.

Op de Amino kan ook de F1TV app, voor mij een pluspunt. Nu nog een keuze maken uit de rij apps om foto/video te streamen vanaf de lokale NAS (DLNA), als iemand een aanbeveling heeft: graag!

[Askjeeves]

DeBolle schreef op woensdag 22 april 2026 @ 23:07:
Dinsdag 21 apr over van KPN naar Youfone.

Het Hussel pakket (internet 200Mb/TV/Bellen) was rond 82 euro per maand geworden en een overstap naar Youfone is 8 maanden 50 euro lager, daarna 20 euro minder. Totaal 720 euro korting over 2 jaren.

Dat is geen korting maar een besparing 😇

[rimave]

Ik ben sinds vandaag over na Youfone. Kom bij Solcon vandaan. Bij Solcon had ik een UXG Lite van Ubiquity ertussen zitten, dus geen modem. Vanuit het glasvezel kastje gelijk de UXG in. Werkte prima. Bij Youfone krijg ik dit niet aan de praat. Verbinding werkt prima met modem, maar zodra ik de modem door de UXG vervang is het internet weg.

In de UXG kan ik geen instellingen aanpassen. Ding al gereset, geen succes.
Kan het zijn dat dit gewoon niet werkt? Waarom wel met Solcon toendertijd?

[jongetje]

@rimave hoe is het aangesloten met de router van Youfone? Zit daar niet een XGS-PON kastje tussen? Als dat zo is moet je vanuit dat kastje met utp je router in.

[crunchytail]

rimave schreef op donderdag 30 april 2026 @ 18:16:
Ik ben sinds vandaag over na Youfone. Kom bij Solcon vandaan. Bij Solcon had ik een UXG Lite van Ubiquity ertussen zitten, dus geen modem. Vanuit het glasvezel kastje gelijk de UXG in. Werkte prima. Bij Youfone krijg ik dit niet aan de praat. Verbinding werkt prima met modem, maar zodra ik de modem door de UXG vervang is het internet weg.

In de UXG kan ik geen instellingen aanpassen. Ding al gereset, geen succes.
Kan het zijn dat dit gewoon niet werkt? Waarom wel met Solcon toendertijd?

Solcon werkt met DHCP (untagged). Oftewel: plug and play.

Youfone gebruikt echter PPPoE + VLAN 6.

[Cheezborger]

Over een maandje ben ik ook onderdeel van de YouFone-familie. Ik woon sinds een paar maanden in onze nieuwbouwwoning en merk dat wij geen lineaire tv meer kijken. En 1 Gbit is leuk om snel te kunnen downloaden, maar niet noodzakelijk. Dus heb ik mijn abonnement bij Ziggo opgezegd en gekozen voor het 200 Mbit-pakket van YouFone.

Ik heb alleen een vraag voor de ervaringsdeskundigen hier. Kan ik dit zelf installeren, door straks het NTU-kastje uit het installatiepakket over het glasvezelaansluitpunt heen te schuiven? Of moet hier een monteur voor langskomen? Het gaat om een nieuwbouwwoning en het glasvezelaansluitpunt is nog niet eerder gebruikt.

Huidige situatie:

[crunchytail]

Cheezborger schreef op donderdag 30 april 2026 @ 19:12:
Over een maandje ben ik ook onderdeel van de YouFone-familie. Ik woon sinds een paar maanden in onze nieuwbouwwoning en merk dat wij geen lineaire tv meer kijken. En 1 Gbit is leuk om snel te kunnen downloaden, maar niet noodzakelijk. Dus heb ik mijn abonnement bij Ziggo opgezegd en gekozen voor het 200 Mbit-pakket van YouFone.

Ik heb alleen een vraag voor de ervaringsdeskundigen hier. Kan ik dit zelf installeren, door straks het NTU-kastje uit het installatiepakket over het glasvezelpuntaansluitpunt heen te schuiven? Of moet hier een monteur voor langskomen? Het gaat om een nieuwbouwwoning en het glasvezelpuntaansluitpunt is nog niet eerder gebruikt.

Huidige situatie:
[Afbeelding]

Dat kun je inderdaad zelf, fluitje van een cent

[rimave]

crunchytail schreef op donderdag 30 april 2026 @ 18:47:
[...]

Solcon werkt met DHCP (untagged). Oftewel: plug and play.

Youfone gebruikt echter PPPoE + VLAN 6.

Yes. Via PPPoE werkt het nu. Tss, zoooo 1999.

[rimave]

crunchytail schreef op donderdag 30 april 2026 @ 19:42:
[...]

Dat kun je inderdaad zelf, fluitje van een cent

Schuif je er zo overheen. Ik erger me alleen steeds aan dat dat overschuifkastje nooit echt lekker vastklikt.
Ja, bovenin, maar onderin blubbert het wat losjes. Zo’n glasvezel aansluiting is allemaal wat plastic fantastic.

[NIMIC]

@Cheezborger het eroverheen schuiven lijkt alleen lastig met die kabels die nu tegen de bovenkant van dat kastje aan zitten.

[Cheezborger]

NIMIC schreef op vrijdag 1 mei 2026 @ 11:33:
@Cheezborger het eroverheen schuiven lijkt alleen lastig met die kabels die nu tegen de bovenkant van dat kastje aan zitten.

Ja, dat zag ik ook. Heeft de aannemer gedaan en is me niet eerder opgevallen omdat ik sinds de oplevering bij Ziggo zit. Ga er voor de zekerheid even een melding van maken.

[MS78]

Hallo allemaal,
Per 2 juni zal ik ook de overstap maken, na meer +/- 30 jaar XS4all. Sinds de overname door KPN was er al zo goed als niets meer van over maar sinds gisteren zijn ze ook gestopt met Newszilla.
Dat was dan de druppel vandaar dat ik overgestapt ben naar een veel goedkopere zusje: youfone.

Echter heb ik nu een fritzbox 7590 hangen en op elke verdieping (3) van het huis een mesh repeater 3000 staan.
Die modem moet terug naar XS4all gok ik en die repeaters werken niet zonder.

Snelste zal zijn een eigen fritzbox modem kopen. Ik dacht aan een 5590 want die heeft een 2,5gb poort.
Die modem rechtstreeks op de glasvezel zodat ik de ONT kan wegdoen? Valt dat aan te raden en welke patch cover heb ik nodig? Kan iemand dat zien aan de hand van deze foto? Zelf denk ik een TK01.

[jongetje]

MS78 schreef op zaterdag 2 mei 2026 @ 13:42:
[...]
Per 2 juni zal ik ook de overstap maken, na meer +/- 30 jaar XS4all. Sinds de overname door KPN was er al zo goed als niets meer van over
[...]

XS4all is al in 1998 overgenomen door KPN dus alleen de eerste 2 jaar heb je het oude XS4all ervaren, de laatste 28 jaar KPN...

Echter heb ik nu een fritzbox 7590 hangen en op elke verdieping (3) van het huis een mesh repeater 3000 staan.
Die modem moet terug naar XS4all gok ik en die repeaters werken niet zonder.
[...]

Je kunt KPN natuurlijk vragen of je de router mag houden/overnemen, tegen welke vergoeding. Misschien is dat nog voordeliger.

[MS78]

jongetje schreef op zaterdag 2 mei 2026 @ 13:53:
[...]

Je kunt KPN natuurlijk vragen of je de router mag houden/overnemen, tegen welke vergoeding. Misschien is dat nog voordeliger.

Ja dat had ik gedaan tijdens het opzeggesprek aan de telefoon en daarmee was ze wat wazig over, dat ze niet zeker wist etc en dat het waarschijnlijk 100 euro zou zijn.....
Dat lijkt mij wat teveel voor dat oude beestje

Ik zie dat een Fritzbox 5530 in de pricewatch bv 145 euro nieuw kost. Dat is dan de AON variant, ik neem aan dat ik die nodig heb dan?

[bjusterbaarlik]

Ja je hebt AON, wat je nodig hebt naast de FritzBox is in TK01 patchcover en de juiste glasvezel kabel.

[Jerrythafast]

Om de vraag van @MS78 helemaal te beantwoorden: de juiste cover+kabel is de TK01 patchcover met SC-APC naar LC-APC kabel (groen groot naar groen klein). (En let erop dat ze je de juiste sturen in de reacties daaronder staat ook super duidelijk wat het allemaal betekent)

[ Voor 8% gewijzigd door Jerrythafast op 02-05-2026 17:56 ]

[Dekar]

Ik ook zojuist een abo afgesloten. Per 2-6 zal ik glasvezel gaan gebruiken. Met de kortingscode COMPLEET100 ook nog eens 100 euro cashback. Dat is dus over 2 jaar tijd slechts 25 euro per maand. Ziggo kan de pot op

[MS78]

allen bedankt voor jullie advies en tips. Ik weet wat mij te doen staat :)😘
Nieuwe fritzbox 5590 met tk01 patch covert en de kabel.

[Antonio di]

Dekar schreef op zondag 3 mei 2026 @ 11:22:
Ik ook zojuist een abo afgesloten. Per 2-6 zal ik glasvezel gaan gebruiken. Met de kortingscode COMPLEET100 ook nog eens 100 euro cashback. Dat is dus over 2 jaar tijd slechts 25 euro per maand. Ziggo kan de pot op

Kortingscode bij Youfone zelf ?
Op welk pakket bij hen met COMPLEET100 100 EURO cashback ?
Hoe kom je aan die code, zijn er nog meer voor andere pakketten bij Youfone ?
Thanks.

[Dekar]

Antonio di schreef op zondag 3 mei 2026 @ 13:02:
[...]

Kortingscode bij Youfone zelf ?
Op welk pakket bij hen met COMPLEET100 100 EURO cashback ?
Hoe kom je aan die code, zijn er nog meer voor andere pakketten bij Youfone ?
Thanks.

Ik zag die gewoon op die pagina staan. Ik was ingelogd, omdat ik ook sim only heb. Ik heb een 2 jarig internet abonnement afgenomen 100/100 Mb.

Zie: https://www.youfone.nl/compleet

Zo te zien is Sim Only niet nodig en heeft iedereen recht op deze cashback.

-knip-. Referrals delen is niet de bedoeling.

[ Voor 45% gewijzigd door rens-br op 03-05-2026 19:02 ]

[crunchytail]

Antonio di schreef op zondag 3 mei 2026 @ 13:02:
[...]

Kortingscode bij Youfone zelf ?
Op welk pakket bij hen met COMPLEET100 100 EURO cashback ?
Hoe kom je aan die code, zijn er nog meer voor andere pakketten bij Youfone ?
Thanks.

Is inderdaad een code van Youfone - voor Sim Only klanten. Is al vaker voorbijgekomen in dit topic. Geeft korting op alle internetabonnementen.

COMPLEET100 = 100 euro korting bij 2-jarig abonnement.
COMPLEET75 = 75 euro korting bij 1-jarig abonnement.

Kan niet gecombineerd worden met vriendenkorting.

[Krizna]

Krijg je bij Youfone glasvezel net als bij KPN een de facto statisch ipv4-adres, weet iemand dat?

[ThunderStorm]

Krizna schreef op zondag 3 mei 2026 @ 16:40:
Krijg je bij Youfone glasvezel net als bij KPN een de facto statisch ipv4-adres, weet iemand dat?

Ja.

[Antonio di]

Als ik Youfone Internet-100mb+TV-standaard neem, kan ik dan naast TV kijken op een TV via het meegeleverde kastje, ook een ander persoon nog eens op een andere TV life (linair, niet terugkijken!!) een programma kijken door het via de Youfone App op de Smartphone te streamen (casten) naar die andere TV (voorzien van Google Chromecast-TV-4k dongle) ?? . Dus ik neem geen 2de Youfone kastje!!

[ Voor 6% gewijzigd door Antonio di op 03-05-2026 22:12 ]