[Youfone Internet/TV] Ervaringen & Discussie

[pporrio]

FastForwardNL schreef op dinsdag 4 augustus 2026 @ 18:59:
Heb nog steeds hetzelfde IP adres als bij KPN. Krijg je nog iets van een bevestiging dat het internet abo geactiveerd is?

Ik kreeg een sms-je van Youfone later op dezelfde dag nadat ik het in de ochtend had aangesloten:

Welkom bij Youfone! Je internetaansluiting is geactiveerd. Wil je alles uit je internetverbinding halen? Ga dan naar: https://youfone.nl/klant/thuis

[ Voor 10% gewijzigd door pporrio op 04-08-2026 19:07 ]

[FastForwardNL]

pporrio schreef op dinsdag 4 augustus 2026 @ 19:05:
[...]

Ik kreeg een sms-je van Youfone later op dezelfde dag nadat ik het in de ochtend had aangesloten:

Welkom bij Youfone! Je internetaansluiting is geactiveerd. Wil je alles uit je internetverbinding halen? Ga dan naar: https://youfone.nl/klant/thuis

Hier na 2 uur ook ontvangen. IP blijft blijkbaar hetzelfde.

[Soundwork]

FastForwardNL schreef op dinsdag 4 augustus 2026 @ 19:33:
[...]

Hier na 2 uur ook ontvangen. IP blijft blijkbaar hetzelfde.

Ik denk dat je dan een xDSL verbinding hebt, want bij glasvezel veranderd je IP adres.
Vorig jaar van KPN glasvezel naar Youfone glasvezel gegaan (beiden een Box 12).
Nadat ik nieuwe Box 12 van YF had aangesloten en daarna mijn eigen router er weer op, was IP adres veranderd...

[Lightning89]

musicfreak schreef op dinsdag 4 augustus 2026 @ 16:30:
[...]

Youfone heeft een andere decoder, maar ook interface als KPN TV+ meen ik? Bedoel je met kwaliteit trouwens beeldkwaliteit, of bijv iets als gebruiksgemak?

In de afgelopen twee jaar is er een compleet andere decoder en software gekomen. Je moest toen opeens inloggen met een klantcode en pincode. Net zoals bij KPN. Dus ik ga ervan uit dat dat is sinds de overname. Daarvoor hoefde je niks in te vullen. Dat was het moment dat de beeldkwaliteit significant beter werd.

[Errieseeka]

Ik heb een LG C9 tv en een Amigo 7N settopbox. Om een of andere reden krijg ik de settopbox afstandsbediening niet werkend met de LG. Iemand een fix?

[pporrio]

Errieseeka schreef op woensdag 5 augustus 2026 @ 00:42:
Ik heb een LG C9 tv en een Amigo 7N settopbox. Om een of andere reden krijg ik de settopbox afstandsbediening niet werkend met de LG. Iemand een fix?

Probeer eens om de decoder via de instellingen terug te zetten naar fabrieksinstelllingen. Wanneer dan het scherm komt waarin hij probeert je TV te koppelen aan de afstandsbediening, vindt hij dan automatisch het juiste merk van je TV? Dan vraag hij iets in de trant van: 'Is dit het juiste merk TV?'

Als hij daar al het juiste merk TV vindt, dan ben je eigenlijk voor 90% al op de goede weg. Daarna wordt je gevraagd om een paar knoppen te testen, maar voor mijn LG TV had hij gelijk al de juiste te pakken.

[Ceaus]

FastForwardNL schreef op dinsdag 4 augustus 2026 @ 18:59:
Heb nog steeds hetzelfde IP adres als bij KPN. Krijg je nog iets van een bevestiging dat het internet abo geactiveerd is?

Ja, per email. Maar dat is zo'n systeem email waar je niks aan hebt. Ik kreeg over een periode van een aantal weken een keer of vijf de email "Gefeliciteerd, uw verbinding is nu actief" terwijl er nog geen monteur langs was geweest voor het glas sprietje.

[Errieseeka]

pporrio schreef op woensdag 5 augustus 2026 @ 07:32:
[...]

Probeer eens om de decoder via de instellingen terug te zetten naar fabrieksinstelllingen. Wanneer dan het scherm komt waarin hij probeert je TV te koppelen aan de afstandsbediening, vindt hij dan automatisch het juiste merk van je TV? Dan vraag hij iets in de trant van: 'Is dit het juiste merk TV?'

Als hij daar al het juiste merk TV vindt, dan ben je eigenlijk voor 90% al op de goede weg. Daarna wordt je gevraagd om een paar knoppen te testen, maar voor mijn LG TV had hij gelijk al de juiste te pakken.

Hi thanks.


Ik ga naar instellingen > afstandsbedieningen en accessoires > Youfone RCU > Smart RCU Setup > apparaat toevoegen.

Dan doorloop ik de setup en inderdaad herkent hij gelijk dat het een LG is maar dan kan ik niet het volume bedienen of ingang wijzigen. Tot wel 30 stappen geprobeerd.

[pporrio]

@Errieseeka Dan denk ik dat je pech hebt helaas. Ik heb de eerste keer tot 257 stappen uitgehouden, omdat ie het volume up niet snapte. Nu inmiddels wel gelukkig (vanzelf opgelost middels een update). Heb de 1e standaardinstelling geaccepteerd nadat hij aangaf dat ik een LG TV had. Daarna gewoon werken. Dus dat zou je nog kunnen proberen.

[ Voor 11% gewijzigd door pporrio op 05-08-2026 14:38 ]

[tomharcore]

Ik heb een aantal dagen geleden de AMIGO 7X V2 setupbox van de stroom af gehad en herstart. Nu start hij niet meer verder op. Krijg eerst het youfone bootscreen, dan het Android TV bootscreen en blijft daarna zwart. Al meermaals gereboot, stroom eraf gehad en ondertussen met een kabel aan het modem gehangen. Niets werkt.

Nu heb ik met youfone contact gehad en die zeggen dat er een software probleem schijnt te zijn. Er wordt gewerkt aan een update (werd al uitgerold volgens de medewerker). Zijn er hier meer mensen die dit probleem herkennen?

Ik heb 20 euro compensatie aangeboden gekregen of mocht direct mijn contract opzeggen. Ben benieuwd hoelang ik mag wachten op de update die het probleem moet oplossen.

[Askjeeves]

De problemen met de mediabox en zappen opgelost. Nu worden wel de actuele programma's weergegeven en klopt de EPG.

[Ernst033]

Ik stap jaarlijks over. Ik zou de 28ste worden aangesloten bij YouFone, toch krijg ik dit 11 augustus (exact twee weken later):

"Welkom bij Youfone! Je internetaansluiting is geactiveerd. Wil je alles uit je internetverbinding halen?"

Als ik online in m'n YouFone contract bekijk is het inderdaad pas 11 augustus ingegaan maar m'n contract bij Budget Thuis is wel de 28ste beëindigd.

Ik heb een vermoeden dat dit komt omdat ik m'n eigen modem gebruik en het modem van YouFone in de doos heb laten zitten. Wie gaat mij die twee weken straks in rekening brengen?

[crunchytail]

Ernst033 schreef op donderdag 13 augustus 2026 @ 16:57:
Ik stap jaarlijks over. Ik zou de 28ste worden aangesloten bij YouFone, toch krijg ik dit 11 augustus (exact twee weken later):

"Welkom bij Youfone! Je internetaansluiting is geactiveerd. Wil je alles uit je internetverbinding halen?"

Als ik online in m'n YouFone contract bekijk is het inderdaad pas 11 augustus ingegaan maar m'n contract bij Budget Thuis is wel de 28ste beëindigd.

Ik heb een vermoeden dat dit komt omdat ik m'n eigen modem gebruik en het modem van YouFone in de doos heb laten zitten. Wie gaat mij die twee weken straks in rekening brengen?

Is inderdaad vanwege je eigen modem. De backend kan alleen een ondersteunende modem/router detecteren. Na 14 dagen wordt de verbinding automatisch geactiveerd.

Je zult zo goed als zeker gewoon een factuur krijgen van Youfone vanaf de contractdatum (28 juli).

[Soundwork]

Ernst033 schreef op donderdag 13 augustus 2026 @ 16:57:
Ik stap jaarlijks over. Ik zou de 28ste worden aangesloten bij YouFone, toch krijg ik dit 11 augustus (exact twee weken later):

"Welkom bij Youfone! Je internetaansluiting is geactiveerd. Wil je alles uit je internetverbinding halen?"

Als ik online in m'n YouFone contract bekijk is het inderdaad pas 11 augustus ingegaan maar m'n contract bij Budget Thuis is wel de 28ste beëindigd.

Ik heb een vermoeden dat dit komt omdat ik m'n eigen modem gebruik en het modem van YouFone in de doos heb laten zitten. Wie gaat mij die twee weken straks in rekening brengen?

Als het goed is heb je van YF ook SMS berichten had:
> Je kan nu je Youfone apparatuur aansluiten! Hulp nodig? Ga naar https://youfone.nl/service/thuis/pakket-installeren

Daar heb je dus niet op gereageerd. Als je dan even de Box12 eraan had gehangen, dan had je binnen een uur ontvangen:
> Welkom bij Youfone! Je internetaansluiting is geactiveerd. Wil je alles uit je internet aansluiting halen? Ga dan naar https://youfone.nl/klant/thuis

Ik heb al jarenlang een eigen router, dus ik hang even de Box12 eraan en dan de "auto-enroll" afwachten vanuit hun backend en dan de Box12 de doos/berging weer in...

[Jerrythafast]

Als @Ernst033 nu 2 weken gratis heeft kunnen internetten ga ik dat ook proberen volgende keer ben heel benieuwd!

Hier werd de Fritzbox door Youfone herkend op dag 1 (vermoedelijk omdat ik de provider-autoconfiguratie-optie aan had staan). Dat was écht een hele soepele overstap, maar dus ook financieel naadloos

[Ernst033]

Ik gebruik een Duitse Fritzbox 7590AX van 1&1 (kan je overigens zéér goedkoop tweedehands vinden op websites als Vinted) dus ik had geen eens een autoconfiguratie voor KPN DSL. Gewoon VLANID op 6 gezet en alles werkte prima.

Ik dacht dat het aansluiten van YF modem alleen voor activatie van het technische oplevering nodig was, maar aangezien alles gewoon vanaf dag 1 werkte heb ik daar geen moment meer aan gedacht.

Switchen jullie ieder jaar ook tussen Budget Thuis en YF?

[ Voor 6% gewijzigd door Ernst033 op 14-08-2026 17:51 ]

[Soundwork]

Ernst033 schreef op vrijdag 14 augustus 2026 @ 17:49:
Switchen jullie ieder jaar ook tussen Budget Thuis en YF?

Nee, ik ben 1 keer geswitched van KPN naar YF. Misschien ga ik na het ene jaar weer terug naar KPN. Ik kan het niet te vaak blijven doen, want ik loop op gegeven moment het risico bij glasvezel van AON naar XGS-PON overgezet te gaan worden. Ik heb eigen router met SFP module dus dat wil ik zo lang mogelijk blijven gebruiken.

[Standeman]

Standeman schreef op donderdag 2 juli 2026 @ 12:24:
[...]

Ik zou er ver weg van blijven. Lineaire TV kijken is echt een drama (Ja, ik ben zo'n dino ) en enorm frustrerend. Tv gids laad vaker niet dan wel, van zender wisselen duurt eerder minuten dan seconden (als er überhaupt iets gebeurd) en wanneer je iets terug kijkt is het vaak onmogelijk om weer in het hier en nu te komen.
Het enige wat tijdelijk helpt is de stekker uit het kastje te trekken en opnieuw opstarten.

Tenminste, dat is mijn ervaring via adsl. Geen idee of het via glasvezel beter is.
Ik ben weg bij Youfone zodra ik de kans krijg.

Even mezelf quoten over mijn rant.

Het lijkt er op dat er wat updates zijn geweest en het lijkt er op dat de meeste bugs, waar ik het over had, opgelost zijn.

Wel ben ik van mening dat die bugs er nooit in hadden moet zitten. Dus Q&A is daar niet al te best. Ik ben benieuwd naar de volgende bug.

[Nico9999]

Standeman schreef op dinsdag 18 augustus 2026 @ 21:33:
[...]

Even mezelf quoten over mijn rant.

Het lijkt er op dat er wat updates zijn geweest en het lijkt er op dat de meeste bugs, waar ik het over had, opgelost zijn.

Wel ben ik van mening dat die bugs er nooit in hadden moet zitten. Dus Q&A is daar niet al te best. Ik ben benieuwd naar de volgende bug.

Ook ik had last van wat problemen, met name dat het ene programma niet doorliep in het andere (en kort voor het einde stopte), of dat je via het indrukken van een zender op de afstandsbediening niet op live tv terecht kwam maar bij een ouder programma waar je de vorige keer gestopt was.

Dat lijkt nu goed te werken. Maar er is weer wat bij gekomen volgens mij. Ik kan geen tv-programma's meer doorspoelen. Ook niet als ik 'm op pauze heb gezet. Zo te merken is het in elk geval bij RTL 4 en 5. Hebben jullie hier ook last van?

Wat is Youfone toch een drama...

[ Voor 3% gewijzigd door Nico9999 op 18-08-2026 22:26 ]

[mfransen]

Nico9999 schreef op dinsdag 18 augustus 2026 @ 22:10:
[...]

Ook ik had last van wat problemen, met name dat het ene programma niet doorliep in het andere (en kort voor het einde stopte), of dat je via het indrukken van een zender op de afstandsbediening niet op live tv terecht kwam maar bij een ouder programma waar je de vorige keer gestopt was.

Dat lijkt nu goed te werken. Maar er is weer wat bij gekomen volgens mij. Ik kan geen tv-programma's meer doorspoelen. Ook niet als ik 'm op pauze heb gezet. Hebben jullie hier ook last van?

Wat is Youfone toch een drama...

Ja, hier idem.... enorme spijt dat ik ooit met ze in zee ben gegaan...

[pporrio]

De meeste issues zijn gelukkig inmiddels opgelost zoals al genoemd door @Standeman en @Nico9999.

@Nico9999 Dat niet meer kunnen doorspoelen. Is dat bij een live programma of wanneer je terugkijkt? Bij sommige commerciële zenders (waaronder RTL4 en RTL5) mag dit inderdaad niet bij live of terugkijken, wel als je het programma hebt opgenomen.

[ Voor 4% gewijzigd door pporrio op 19-08-2026 11:06 ]

[Nico9999]

pporrio schreef op woensdag 19 augustus 2026 @ 08:46:
De meeste issues zijn gelukkig inmiddels opgelost zoals al genoemd door @Standeman en @Nico9999.

@Nico9999 Dat niet meer kunnen doorspoelen. Is dat bij een live programma of wanneer je terugkijkt? Bij sommige commerciële zenders (waaronder RTL4 en RTL5) mag dit inderdaad niet bij live of terugkijken, wel als je het programma hebt opgenomen.

@pporrio Eerder kon ik gewoon de reclames doorspoelen wanneer een live programma op pauze had gezet, en ook bij terugkijken. Ook bij de commerciële zenders. Maar nu is het echt een ramp. Soms kan ik wel doorspoelen (niet meer 1x het forward knopje = 1 minuut, maar per halve minuten), echter heb ik te vaak doorgespoeld dan komt er een melding "doorspoelen is voor deze zender niet toegestaan" en begint het programma van voor af aan.

[pporrio]

@Nico9999 Ja, dat herken ik wel inderdaad. Is erg irritant.

EDIT: Dit specifieke gedrag had ik ook al bij KPN. Volgens mij is dit voornamelijk een beperking die specifieke commerciële zenders (zoals RTL4 en RTL5) hebben ingesteld.

[ Voor 58% gewijzigd door pporrio op 20-08-2026 10:20 ]

[Nico9999]

pporrio schreef op donderdag 20 augustus 2026 @ 08:38:
@Nico9999 Ja, dat herken ik wel inderdaad. Is erg irritant.

EDIT: Dit specifieke gedrag had ik ook al bij KPN. Volgens mij is dit voornamelijk een beperking die specifieke commerciële zenders (zoals RTL4 en RTL5) hebben ingesteld.

@pporrio Klopt, bij KPN kun je de reclames op de commerciële zenders niet doorspoelen (alleen als je m op pauze hebt gehad). Bij Youfone wél. Dat vond ik juist het (enige) voordeel van Youfone. Maar nu werkt het doorspoelen praktisch niet meer.

Zo kon ik eergisteren een programma op RTL niet doorspoelen, maar op SBS wel. Gisteren nergens meer.

Ik zit helaas nog een half jaar aan Youfone vast...

[mister_muller]

Zenix schreef op vrijdag 22 mei 2026 @ 14:35:
Ik had twee cashback claims ingediend bij Euroclix eind vorig jaar, die zijn nu toegekend. En dat in combinatie met de kortingscodes

kreeg je hier ook de "beloofde" E42,- bij internet only?

[yorickdevries]

Lightning89 schreef op donderdag 2 juli 2026 @ 12:05:
[...]

Helemaal mee eens, ik kan helaas niet mijn oude facturen van 2024 en 2025 inzien of het goed was gegaan

Je kan facturen van 2025 terughalen via een speciale optie:

Zie: https://www.youfone.nl/klantenservice/facturen-en-betalen/factuurinformatie/inzicht-in-facturen


Waar staat:


Facturen tot en met vorig kalenderjaar bekijken

Wil je jouw facturen tot en met het vorige kalenderjaar bekijken? Dat kan je aanzetten in MyYoufone. Ga in MyYoufone naar 'Zelf regelen' en dan naar 'Laat facturen tot en met vorig kalenderjaar zien'.

[ Voor 3% gewijzigd door yorickdevries op 25-08-2026 18:41 ]

[Lightning89]

yorickdevries schreef op dinsdag 25 augustus 2026 @ 18:32:
[...]

Je kan facturen van 2025 terughalen via een speciale optie:

Zie: https://www.youfone.nl/klantenservice/facturen-en-betalen/factuurinformatie/inzicht-in-facturen


Waar staat:


Facturen tot en met vorig kalenderjaar bekijken

Wil je jouw facturen tot en met het vorige kalenderjaar bekijken? Dat kan je aanzetten in MyYoufone. Ga in MyYoufone naar 'Zelf regelen' en dan naar 'Laat facturen tot en met vorig kalenderjaar zien'.

Ik ben overgestapt, heb het aangezet ik ben benieuwd. Niet dat het veel uitmaakt uiteindelijk klopte het

[Soundwork]

Wie heeft ervaringen met het verlengen van internet only abonnementen? Is dat de moeite waard qua prijs en korting? Of is overstappen weer voordeliger?