Discussie over & Ervaringen met bunq

[DeNachtwacht]

Cerenas schreef op maandag 4 november 2019 @ 09:43:
En dan missen ze alsnog ook nog dingen die de grote banken wel op orde hebben, een belangrijke daarvan is een fatsoenlijke klantondersteuning (of dat nou via telefoon, email of social media is).

Klantondersteuning komt vast goed, is nu even lastig omdat het bedrijf dat dit voor hen deed de stekker er ineens uit trok. Dit gaan ze nu hopelijk snel fiksen.

Bovendien vind ik het nog steeds prima bij bunq op dit punt omdat je zelf zoveel kan regelen zónder “klantondersteuning”. Bij ing of abn amro ben ik voor veel dingen die ik bij bunq in de app kan 2 uur mailen en 3 loketjes verder.

[Orinoco]

Als aanvulling op een abonnement boven de huidige premium abo, zou ook een crypto api aanwezig kunnen zijn met bv Litebit, BL3P.

[Jay-v]

Jay-v schreef op woensdag 4 september 2019 @ 19:00:
Ugh, ik vind die nieuwe grafiek heel irritant. Hij neemt veel plek in en gaat niet weg wanneer ik door transacties scrol. Mag wat mij betreft wel verborgen worden achter een knop ofzo.

edit: blijkbaar ben ik niet de enige. Upvoten mag hier

"Hiding the graph is now possible! Go to the monetary account > settings > toggle show balance graph."

[JeroenE]

@Jay-v Ja, dat is al even. Ik heb nog wel het idee dat het openen van accounts veel langzamer gaat dan voor men die grafiek had gemaakt, maar wellicht ligt dat gewoon aan mij.

In een spaardoel kan je hem trouwens nog niet uitzetten, daar zit die optie niet in.

[Jay-v]

JeroenE schreef op maandag 4 november 2019 @ 15:18:
@Jay-v Ja, dat is al even. Ik heb nog wel het idee dat het openen van accounts veel langzamer gaat dan voor men die grafiek had gemaakt, maar wellicht ligt dat gewoon aan mij.

In een spaardoel kan je hem trouwens nog niet uitzetten, daar zit die optie niet in.

Spaardoelen gebruik ik gelukkig niet (althans niet in Bunq, ik sync Bunq naar YNAB).

[basd123]

basd123 schreef op zondag 3 november 2019 @ 21:34:
Ik heb nog een plekje vrij in m’n Bunq Pack. Bij Interesse graag even een berichtje.

Pack is weer vol.

[DaveFlash]

Cerenas schreef op zondag 3 november 2019 @ 15:09:
Wat mij afgelopen week op viel. Ik probeerde even draadloos te betalen via mijn telefoon, voor het eerst met bunq, maar tot mijn verbazing moet je voor lage bedragen ook eerst 'toestemming geven'. Mijn ervaring met de Wallet app van ABN AMRO was dat je onder 25€ (eigen keuze ook volgens mij) de keuze had om authenticatie over te slaan. Nu voelt het gebruiken van mijn telefoon voor betalingen niet echt handig aan, pasje tevoorschijn halen vanuit mijn portemonnee is bijna sneller te noemen. Of mis ik iets?

dit klinkt als dat je op android zit, helaas ben je dan op betaalgebied aangewezen op de koppeling vanuit de bank-app, en die oplossing, die ook rabo, ing, abn etc you name it al jaren in de bankieren en/of wallet app hebben zitten is geen mobiel betalen zoals bedoelt, maar het emuleren van een pasje, dit heet dan ook HCE, ofwel Host Card Emulation. letterlijk het doet zich voor als je fysieke bankpas.

En oplossing als Google Pay (of Apple Pay/SamsungPay etc et. al.) is dan beter, die gaat middels CDCVM*, Consumer Device Cardholder Verification method, ofwel, de terminal weet dat je met een 'slim apparaat' betaald en dat de verificatie, het zgn pincode gedeelte op het apparaat v/d klant plaats heeft, veelal dus met biometrie. Zulke betalingen voldoen immers al volledig aan SCA vanuit de PSD2-wet

Nu terug naar jouw situatie, het klopt, bij bunq icm de android app, is dit feitelijk hetzelfde als voor alle andere banken met android app en mobiel betaalfunctie, met het verschil dat bunq er voor heeft gekozen om altijd authenticeren te verplichten. hoewel, volgens mij konden we een x-aantal app versies terug nog per-pas limieten en beperkingen instellen, ik meende dat het toen wél mogelijk was om dit op android betalen voor lage bedragen uit te zetten. Helaas heeft bunq al een poos geleden alle individuele instelling mbt paslimieten, nfc op fysieke pas aan/uit, magstripe etc. verwijderd. Ik ben dus bang dat toen ook deze mogelijkheid is gesneuveld.

Maar idd, zoals anderen al aangeven, je kunt gewoon google pay gebruiken icm bunq, je moet daar alleen wel het trucje van n26 voor toepassen, ff je adres wijzigen (land naar een van waar bunq google pay aanbiedt) en een nieuwe pas bestellen. moest ik toen ook voor apple pay, gelukkig hoeft dat nu niet meer.

ps: ik merk wel dat bunq steeds meer inzet op de digi wallets van toestel bouwers, ik ga er dan ook vanuit dat wanneer google pay eindelijk naar nederland komt, bunq er bij zal zijn.

ps2: @Siask spreekt over limiet van €150 voor contactloos, dit klopt, en is een vrij recente wijziging voortkomend uit psd2 enzo, maar kan nog paar jaar duren voordat dit op alle terminals is doorgevoerd qua ondersteunen, ik denk dat we voor die tijd al een aanzienlijk deel meer met 'devices' zullen betalen. want voor die verhoogde limiet zullen banken ook eerst nieuwe pinpassen moeten gaan verstrekken die er aan voldoen. (ivm samenhang van SCA, dus als x-betalingen voldoen aan SCA. strong costumer authentication, dan kan betaling z gedaan worden, contactloos tot 150 zonder pin etc..

Een fintecht die hier boven uitspringt door het met een trucje nu al beschikbaar te hebben voor bestaande passen is Revolut, die je met de huidige app, jouw in-app de limiet van €25,- naar wens laat verhogen op moment van betalen, die verhoging bevestig je dan met vingerafdruk of facescan en bam, je kan met je pasje ineens tot 150 contactloos doen. weet niet precies hoe het werkt, maar schijnt mooi te zijn. en ik lees in engelse groepen dat het lang niet bij iedere terminal werkt. dus heeft ook weer te maken of een winkel z'n apparatuur op specificatie Y dan wel Z heeft zitten.

^{(*met op android, afhankelijk van het type toestel een evt. fallback naar HCE voor oudere terminals. erg mooi, jammer dat apple dit nooit heeft ingebouwd)}

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

@Dennisweb over verzekeringsproducten kan ik kort zijn. gaat bunq never nooit doen.
Ali vind dat geen taak voor een bank, en hij is tevens van mening dat het vaak maar schijndekkingen zijn voor dingen die bij menigeen toch al onder, bijv. de aansprakelijkheidsverz., doorlopende reisverz. anwb, dekking zorgverz. of verzek van andere creditcard maatschappij is afgedekt. En voor de situatie in Nederland kan ik beamen dat dat idd zo is. Dus bijv. een aankoopverzekering op de mastercard, gaat bunq ook voorlopig (of nooit) doen. Dit is in veel gevallen ook gewoon gedekt onder je inboedel en opstal verzekering, en buitenhuisdekking van zulke pakketten.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

@Orinoco Crypto kan ik ook nee op verkopen, in het begin stond bunq daar ook positief in liet zelf crypto bedrijven toe, maar op die beslissing zijn ze nu gen 180', crypto bedrijven worden niet meer toegelaten en bijv. apps die willen koppelen mbt crypto worden ook niet meer verwelkomd, ook klanten met hoog volume crypto of voornamelijk crypto verkeer worden zonder pardon weggejorrist momenteel. zelf klanten met een beetje crypto verkeer krijgen al extra vragen daarover en of hun primaire bron wel of niet iets anders is dan crypto. bijv. loon uit arbeid. voldoe je niet of vertrouwen ze je vragen niet, dan is het momenteel ook gewoon keihard bye bye by bunq. helaas, 't is niet anders. bunq speelt het liever op safe in het huidige financiële klimaat...

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

@uberdraakje dit is idd bekend probleem die speelt, ik gok idd dat dit een software fout is, bug die mee is gekomen met de laatste update van android, ergens loopt de communicatie niet lekker waardoor tap&pay weigert. bunq/google werkt naar verluid aan een oplossing.

DaveFlash wijzigde deze reactie 04-11-2019 20:59 (2%)
Reden: correcties

[Orinoco]

DaveFlash schreef op maandag 4 november 2019 @ 20:54:
[...]

snip

@Orinoco Crypto kan ik ook nee op verkopen, in het begin stond bunq daar ook positief in liet zelf crypto bedrijven toe, maar op die beslissing zijn ze nu gen 180', crypto bedrijven worden niet meer toegelaten en bijv. apps die willen koppelen mbt crypto worden ook niet meer verwelkomd, ook klanten met hoog volume crypto of voornamelijk crypto verkeer worden zonder pardon weggejorrist momenteel. zelf klanten met een beetje crypto verkeer krijgen al extra vragen daarover en of hun primaire bron wel of niet iets anders is dan crypto. bijv. loon uit arbeid. voldoe je niet of vertrouwen ze je vragen niet, dan is het momenteel ook gewoon keihard bye bye by bunq. helaas, 't is niet anders. bunq speelt het liever op safe in het huidige financiële klimaat...

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

bunq (premium) is mijn main bank (al mijn kosten/salaris enz..), daarnaast nog de volgende banken Rabo/ING & Fintech Revolut/N26/Moneyou go.
Ik stuur € naar o.a. Litebit/bl3p enz.. voor aanschaf crypto, maar heb daar nog geen vragen over gehad.
Crypto is dus hobby en geen werk

edit: geef crypto ook aan bij het invullen van mijn belastingpapieren.

[JB]

Hier ook op punt om over te gaan stappen. Dit al eens eerder gedaan tussen 2 traditionele banken en daar werkte de overstapservice prima. Ik lees hier wisselende verhalen

Zie je tijdens/na overstappen bij bunq ook keurig berichtgeving bij een transactie staan als een incasso nog gedaan wordt via oude rekeningnummer zodat je die partij kunt waarschuwen?

Verder wil ik spaarrekeningen gewoon laten staan bij de huidige bank want gratis. Meer mensen de tegenrekening laten wijzigen naar bunq?

[dixet]

JB schreef op dinsdag 5 november 2019 @ 10:22:
Zie je tijdens/na overstappen bij bunq ook keurig berichtgeving bij een transactie staan als een incasso nog gedaan wordt via oude rekeningnummer zodat je die partij kunt waarschuwen?

De omschrijving van de incasso wordt uitgebreid met de naam + IBAN van je oude bankrekening. Alle incasso's die worden omgeleid door de overstapservice zijn dus netjes herkenbaar. Helaas werkt de zoekfunctie in de app brak, ik exporteer de bankafschriften en zoek daarin met een teksteditor (overstapservice nog een maand te gaan dus bij mij wordt het tijd om te zien wie mijn oude rekening nog gebruikt)

Verder wil ik spaarrekeningen gewoon laten staan bij de huidige bank want gratis. Meer mensen de tegenrekening laten wijzigen naar bunq?

Dat was bij mij geen probleem, standaard tegenrekening is al een jaar lang bunq

[henkjobse]

Welke zaken zijn dat zoal?

DeNachtwacht schreef op maandag 4 november 2019 @ 09:58:
[...]

Klantondersteuning komt vast goed, is nu even lastig omdat het bedrijf dat dit voor hen deed de stekker er ineens uit trok. Dit gaan ze nu hopelijk snel fiksen.

Bovendien vind ik het nog steeds prima bij bunq op dit punt omdat je zelf zoveel kan regelen zónder “klantondersteuning”. Bij ing of abn amro ben ik voor veel dingen die ik bij bunq in de app kan 2 uur mailen en 3 loketjes verder.

[JeroenE]

@JB ik heb het destijds met de hand gedaan omdat bunq dit toen niet aan kon voor gezamenlijke bankrekeningen. Het was minder werk dan ik had gedacht en had nog een bijkomend voordeel. Ik kon nu zelf bepalen op welke bankrekening de incasso ging plaatsvinden en heb dus ook splitsingen gemaakt. Zaken voor woning op rekening A, zaken als abonnementen op rekening B etc. Met de overstap service gaat dat niet, die gaat er van uit dat je van 1 oude bankrekening naar 1 nieuwe bankrekening overstapt.

Een ander voordeel van bunq is dat je een waarschuwing krijgt als er een incasso komt en dat je dan nog een paar dagen de tijd hebt om die te accepteren. Dat geeft je genoeg ruimte om geld van je oude bankrekening naar bunq over te maken om de incasso daar dan goed te keuren (mocht je daar niet genoeg saldo hebben).

[JB]

JeroenE schreef op dinsdag 5 november 2019 @ 11:46:
@JB ik heb het destijds met de hand gedaan omdat bunq dit toen niet aan kon voor gezamenlijke bankrekeningen. Het was minder werk dan ik had gedacht en had nog een bijkomend voordeel. Ik kon nu zelf bepalen op welke bankrekening de incasso ging plaatsvinden en heb dus ook splitsingen gemaakt. Zaken voor woning op rekening A, zaken als abonnementen op rekening B etc. Met de overstap service gaat dat niet, die gaat er van uit dat je van 1 oude bankrekening naar 1 nieuwe bankrekening overstapt.

Een ander voordeel van bunq is dat je een waarschuwing krijgt als er een incasso komt en dat je dan nog een paar dagen de tijd hebt om die te accepteren. Dat geeft je genoeg ruimte om geld van je oude bankrekening naar bunq over te maken om de incasso daar dan goed te keuren (mocht je daar niet genoeg saldo hebben).

Oke dank voor de info! Ik heb ook juist en/of rekeningen maar de bij en afschrijvingen vinden allen plaats op een en dezelfde IBAN dus neem aan dat het dan geen enkel probleem mag zijn of wat bedoel je precies met en/of

[JeroenE]

JB schreef op dinsdag 5 november 2019 @ 11:48:
Oke dank voor de info! Ik heb ook juist en/of rekeningen maar de bij en afschrijvingen vinden allen plaats op een en dezelfde IBAN dus neem aan dat het dan geen enkel probleem mag zijn of wat bedoel je precies met en/of

Wat ik bedoel is dat toen ik overstapte naar bunq je geen overstapservice kon aanvragen naar een en/of bankrekening omdat bunq dat toen niet ondersteunde. Tegenwoordig kan dat wel.

Omdat het niet kon moest ik sowieso alles met de hand doen. Bij bijna alle bedrijven kon ik dat gewoon online aanpassen. Ik ben er een avondje mee bezig geweest en toen was alles over gezet. Ik heb rond de twintig automatische incasso's maar ook een handjevol waar ik geld van krijg en die moet je sowieso al zelf aanpassen.

Ik geloof dat ik 1tje moest bellen en bij de Belastingdienst kon ik het wel online ingeven maar moest ik uiteindelijk nog een formulier en bankrekeningafschrift opsturen om te bewijzen dat het wel mijn bankrekening is.

[JackSparrow]

JeroenE schreef op Tuesday 5 November 2019 @ 11:59:
[...]
Wat ik bedoel is dat toen ik overstapte naar bunq je geen overstapservice kon aanvragen naar een en/of bankrekening omdat bunq dat toen niet ondersteunde. Tegenwoordig kan dat wel.

Omdat het niet kon moest ik sowieso alles met de hand doen. Bij bijna alle bedrijven kon ik dat gewoon online aanpassen. Ik ben er een avondje mee bezig geweest en toen was alles over gezet. Ik heb rond de twintig automatische incasso's maar ook een handjevol waar ik geld van krijg en die moet je sowieso al zelf aanpassen.

Ik geloof dat ik 1tje moest bellen en bij de Belastingdienst kon ik het wel online ingeven maar moest ik uiteindelijk nog een formulier en bankrekeningafschrift opsturen om te bewijzen dat het wel mijn bankrekening is.

Inderdaad. Ik heb de overstapservice ook niet gebruikt. Gewoon zelf de 15-20 incasso's zelf (vaak idd online) gewijzigd. De Belastingdienst was bij mij ook de enige waarbij het niet online geregeld kon worden en moest ik een formulier opsturen.

[dixet]

JeroenE schreef op dinsdag 5 november 2019 @ 11:46:
Ik kon nu zelf bepalen op welke bankrekening de incasso ging plaatsvinden en heb dus ook splitsingen gemaakt. Zaken voor woning op rekening A, zaken als abonnementen op rekening B etc. Met de overstap service gaat dat niet, die gaat er van uit dat je van 1 oude bankrekening naar 1 nieuwe bankrekening overstapt.

Toch kan dit wel. De eerste keer dat je een automatische incasso krijgt (via overstapservice of anders) moet je die handmatig goedkeuren. Je kan dan een andere rekening selecteren en vervolgens automatisch accepteren aanzetten.
Op die manier heb ik ook een splitsing gemaakt tussen rekeningen voor verschillende soorten incasso's, terwijl de bedrijven het incasso-verzoek nog steeds op m'n hoofdrekening doen.

[JeroenE]

dixet schreef op dinsdag 5 november 2019 @ 13:14:
Toch kan dit wel. De eerste keer dat je een automatische incasso krijgt (via overstapservice of anders) moet je die handmatig goedkeuren. Je kan dan een andere rekening selecteren en vervolgens automatisch accepteren aanzetten.

Dat is waar, dat kan bij bunq ook. Op die manier wordt het nieuwe bankrekeningnummer echter niet doorgegeven aan dat bedrijf.

Ik weet niet wat er gebeurd als je (om wat voor reden dan ook) de bankrekening waar zij op incasseren opheft. Ik heb het idee dat de incasso dan wel mislukt ook al bestaat de "omgeleide" bankrekening nog wel. Maar goed, hoe groot is de kans dat dat je dat gaat doen.

[JB]

Travel Card ook maar eens aangevraagd. Eens kijken of ik aan dit "credit" idee kan wennen

[BounceCloud]

JB schreef op dinsdag 5 november 2019 @ 15:38:
Travel Card ook maar eens aangevraagd. Eens kijken of ik aan dit "credit" idee kan wennen

Zit nu in de VS en de Travel Card werkt tot zover voortreffelijk. De Zero FX is een erg fijne bijkomstigheid in vergelijking met de traditionele creditcards. Heeft me in één dag al €10 bespaard.

[Vinnienerd]

BounceCloud schreef op dinsdag 5 november 2019 @ 19:42:
[...]


Zit nu in de VS en de Travel Card werkt tot zover voortreffelijk. De Zero FX is een erg fijne bijkomstigheid in vergelijking met de traditionele creditcards. Heeft me in één dag al €10 bespaard.

Doen hotels moeilijk over het ontbreken van de embossing?

[chupkes]

nvm

chupkes wijzigde deze reactie 12-11-2019 23:28 (91%)

[JB]

Vinnienerd schreef op dinsdag 5 november 2019 @ 20:31:
[...]


Doen hotels moeilijk over het ontbreken van de embossing?

Bedoel je daarmee die mooie geponste cijfers?

[Vinnienerd]

JB schreef op dinsdag 5 november 2019 @ 21:41:
[...]

Bedoel je daarmee die mooie geponste cijfers?

[BounceCloud]

Vinnienerd schreef op dinsdag 5 november 2019 @ 20:31:
[...]


Doen hotels moeilijk over het ontbreken van de embossing?

Nee, totaal niet. Maar ben alleen nog maar van die gigantische digitale card-terminals tegengekomen. Lijkt wel alsof iedereen die hier heeft: hotels, winkels, supermarkten, etc. De travelcard werkt daar prima op. Bij de meeste wordt gewoon om de pincode gevraagd. Een enkele keer vraagt hij om een signature. In beide gevallen werkt het prima.

Nog nergens embossed-achtige systemen tegengekomen.

[Trackerfire]

Zojuist zijn onze rekeningen geblokkeerd. We zijn een paar maanden geleden volledig overgestapt naar bunq dus dit is natuurlijk hartstikke shit! Ik heb een maand geleden nog via de chat doorgegeven dat er een groot bedrag gestort ging worden via de notaris, onze overwaarde van ons verkochte huis. En wat denk je? Paar dagen na de storting. Rekening volledig geblokkeerd en support wacht ik al een paar uur op inmiddels. Ruk, we gaan meteen alles in werking stellen om weg te gaan. Wat een sof!

[Tamerciaga]

Trackerfire schreef op woensdag 6 november 2019 @ 10:17:
Zojuist zijn onze rekeningen geblokkeerd. We zijn een paar maanden geleden volledig overgestapt naar bunq dus dit is natuurlijk hartstikke shit! Ik heb een maand geleden nog via de chat doorgegeven dat er een groot bedrag gestort ging worden via de notaris, onze overwaarde van ons verkochte huis. En wat denk je? Paar dagen na de storting. Rekening volledig geblokkeerd en support wacht ik al een paar uur op inmiddels. Ruk, we gaan meteen alles in werking stellen om weg te gaan. Wat een sof!

Dit is toch een nachtmerrie? Ik heb nog nooit gehoord dat dit bij de grote banken gebeurd is, dan kun je iig nog snel naar een kantoor om het op te lossen. Nu zit je met de gebakken peren

[JeroenE]

@Trackerfire Wat enorm irritant voor jullie.

De laatste keer dat ik iets aan support heb gevraagd (eergisteren) duurde het 6 uur voor ik antwoord kreeg. Dat was weliswaar niet voor iets echts dringends, maar onhandig is het allemaal wel. Hopelijk krijg jij wel sneller antwoord, maar ik verwacht het niet echt.

Denk je trouwens dat de storting de oorzaak is? Want in dat geval zou ik verwachten dat je bankrekening al eerder geblokkeerd zou worden, namelijk wanneer die storting was gedaan. Op zich verwacht je ook wel dat een geldbedrag van een notaris (zeker als je het van te voren aankondigde) geen probleem zou zijn.

Wellicht ben je nu ook grotere bedragen dan normaal aan het uitgeven en is er daarom geblokkeerd?

[Trackerfire]

JeroenE schreef op woensdag 6 november 2019 @ 10:33:
@Trackerfire Wat enorm irritant voor jullie.

De laatste keer dat ik iets aan support heb gevraagd (eergisteren) duurde het 6 uur voor ik antwoord kreeg. Dat was weliswaar niet voor iets echts dringends, maar onhandig is het allemaal wel. Hopelijk krijg jij wel sneller antwoord, maar ik verwacht het niet echt.

Denk je trouwens dat de storting de oorzaak is? Want in dat geval zou ik verwachten dat je bankrekening al eerder geblokkeerd zou worden, namelijk wanneer die storting was gedaan. Op zich verwacht je ook wel dat een geldbedrag van een notaris (zeker als je het van te voren aankondigde) geen probleem zou zijn.

Wellicht ben je nu ook grotere bedragen dan normaal aan het uitgeven en is er daarom geblokkeerd?

Absoluut irritant en ook gewoon verbazingwekkend. Nee, we geven geen grote bedragen uit momenteel. Het bedrag is 1x overgeboekt naar een "spaarrekening potje" binnen bunq. Verder alleen maar zaken als de Albert Heijn, Dirk, keertje uit eten. Niks geks, grootste bedrag in de afgelopen week is uit eten geweest en de Hornbach laminaat voor een paar honderd euro. Verder al sinds jaar en dag zelfde inkomsten, uitgaven, salaris etc.

Trackerfire wijzigde deze reactie 06-11-2019 11:27 (3%)

[JeroenE]

@Trackerfire Je hoefde je niet te verantwoorden met allerlei bedragen en dingen die je hebt gekocht of gegeten

Het was meer een idee dat het niet per se om de inkomensten gaat maar ook aan de uitgaven kan liggen.

En in theorie kan je bankpas ook geskimmed zijn, als lijkt het dan logischer om de pas te blokkeren en niet je bankrekening.

Anyway, sterkte!

[JB]

Is er in dit soort situaties geen nood procedure? Kan toch niet waar zijn dat je dan overgeleverd bent aan een a-synchroon platform...?

@Trackerfire Hou ons even op de hoogte van de hoe/wat/waarom want dit geeft mij niet echt een lekker gevoel om de overstap te maken...

Lees overigens mega veel berichten over opgelicht via bunq, is natuurlijk easy peasy om rekeningnummer te openen en weer te verwijderen... Dat geeft ook niet echt vertrouwen aan anderen als ik straks een IBAN van bunq door moet geven.

JB wijzigde deze reactie 06-11-2019 12:02 (63%)

[Trackerfire]

JB schreef op woensdag 6 november 2019 @ 11:52:
Is er in dit soort situaties geen nood procedure? Kan toch niet waar zijn dat je dan overgeleverd bent aan een a-synchroon platform...?

@Trackerfire Hou ons even op de hoogte van de hoe/wat/waarom want dit geeft mij niet echt een lekker gevoel om de overstap te maken...

Lees overigens mega veel berichten over opgelicht via bunq, is natuurlijk easy peasy om rekeningnummer te openen en weer te verwijderen... Dat geeft ook niet echt vertrouwen aan anderen als ik straks een IBAN van bunq door moet geven.

Ik heb 'm niet gevonden in ieder geval. Ik zal updates plaatsen over het hoe en waarom. Het is vast overal wat, maar zaterdagmorgen gaan we een rekening openen bij het plaatselijke ING kantoor.

[JB]

Trackerfire schreef op woensdag 6 november 2019 @ 12:11:
[...]


Ik heb 'm niet gevonden in ieder geval. Ik zal updates plaatsen over het hoe en waarom. Het is vast overal wat, maar zaterdagmorgen gaan we een rekening openen bij het plaatselijke ING kantoor.

Tering heej, dit is het mij niet waard voor alleen Apple Pay, "dat soort gezeik" is juist waar ik vanaf wil. Wordt je zeker meteen geblokkeerd als je je eigen spaargeld aan het overhevelen bent... Dat ze er op anticiperen prima, maar dan zorg ook voor een proces eromheen zodat zaken meteen uitgezocht kunnen worden.

Dan maar door de zure appel heen bij de (onmogelijke) processen van de overige banken om een en/of rekening te openen.

JB wijzigde deze reactie 06-11-2019 12:31 (16%)

[celshof]

DaveFlash schreef op maandag 4 november 2019 @ 20:54:
[...]

dit klinkt als dat je op android zit, helaas ben je dan op betaalgebied aangewezen op de koppeling vanuit de bank-app, en die oplossing, die ook rabo, ing, abn etc you name it al jaren in de bankieren en/of wallet app hebben zitten is geen mobiel betalen zoals bedoelt, maar het emuleren van een pasje, dit heet dan ook HCE, ofwel Host Card Emulation. letterlijk het doet zich voor als je fysieke bankpas.

En oplossing als Google Pay (of Apple Pay/SamsungPay etc et. al.) is dan beter, die gaat middels CDCVM*, Consumer Device Cardholder Verification method, ofwel, de terminal weet dat je met een 'slim apparaat' betaald en dat de verificatie, het zgn pincode gedeelte op het apparaat v/d klant plaats heeft, veelal dus met biometrie. Zulke betalingen voldoen immers al volledig aan SCA vanuit de PSD2-wet

Je haalt dingen door elkaar. HCE gaat over waar de crypto sleutel wordt/is aangemaakt en dat is in dit geval op de host/autorisatie platform van de bank. Secure Element op de telefoon is een andere optie en dat zal Apple gebruiken.
Dit zegt helemaal niets nog over hoe de kaarthouder verificatie heeft plaatsgevonden (de CVM). Dit kan bijvoorbeeld door een pincode die online naar de issuer gaat of offline op de kaart of telefoon plaatsvindt of door een biometrische methode. CDCVM zegt dus alleen wat over CVM methode. VISA heeft trouwens al pasjes waarop je met een vingerafdruk de CVM kunt doen ipv dmv een code op de terminal

Daarnaast bestaat er in de verschillende protocollen een veld om aan te geven wat voor soort kaart/device is gebruikt en is het dus niet zo dat bij HCE de terminal denkt met een kaart te maken te hebben.'

En SCA staat dus ook los van HCE. SCA gaat weer alleen over de CVM. En wat eigenlijk belangrijker ivm PSD2 is, zijn de uitzonderingen wanneer geen SCA nodig is (contactless no-cvm tot max €50 of transit/parking)

Vinnienerd schreef op woensdag 6 november 2019 @ 12:40:
[...]
Eindelijk iemand die geen onzin post. Alleen een noot: SCA heeft niks met PSD2 te maken.

Niet direct wellicht, maar het heet toch wel de
Regulatory Technical Standards on strong customer authentication and secure communication under PSD2

celshof wijzigde deze reactie 06-11-2019 12:43 (8%)

[Vinnienerd]

celshof schreef op woensdag 6 november 2019 @ 12:38:
[...]
Je haalt dingen door elkaar. HCE gaat over waar de crypto sleutel wordt/is aangemaakt en dat is in dit geval op de host/autorisatie platform van de bank. Secure Element op de telefoon is een andere optie en dat zal Apple gebruiken.
Dit zegt helemaal niets nog over hoe de kaarthouder verificatie heeft plaatsgevonden (de CVM). Dit kan bijvoorbeeld door een pincode die online naar de issuer gaat of offline op de kaart of telefoon plaatsvindt of door een biometrische methode. CDCVM zegt dus alleen wat over CVM methode. VISA heeft trouwens al pasjes waarop je met een vingerafdruk de CVM kunt doen ipv dmv een code op de terminal

Daarnaast bestaat er in de verschillende protocollen een veld om aan te geven wat voor soort kaart/device is gebruikt en is het dus niet zo dat bij HCE de terminal denkt met een kaart te maken te hebben.'

En SCA staat dus ook los van HCE. SCA gaat weer alleen over de CVM. En wat eigenlijk belangrijker ivm PSD2 is, zijn de uitzonderingen wanneer geen SCA nodig is (contactless no-cvm tot max €50 of transit/parking)

Eindelijk iemand die geen onzin post. Alleen een noot: SCA heeft niks met PSD2 te maken.

[The Killer]

Trackerfire schreef op woensdag 6 november 2019 @ 12:11:
[...]


Ik heb 'm niet gevonden in ieder geval. Ik zal updates plaatsen over het hoe en waarom. Het is vast overal wat, maar zaterdagmorgen gaan we een rekening openen bij het plaatselijke ING kantoor.

Dat kan als je een Android-telefoon met NFC hebt vandaag nog:

https://www.ing.nl/partic...ekening-openen/index.html

Bij ABN ook:

https://www.abnamro.nl/nl...enmijnrekening_lichtgroen

[JB]

The Killer schreef op woensdag 6 november 2019 @ 12:41:
[...]


Dat kan als je een Android-telefoon met NFC hebt vandaag nog:

https://www.ing.nl/partic...ekening-openen/index.html

Bij ABN ook:

https://www.abnamro.nl/nl...enmijnrekening_lichtgroen

ABN en/of rekening werkt anders. Kan niet online, of ja alleen deels. Ze komen bij je langs (het fantastische AMP) of je moet naar kantoor om eea te regelen/identificeren.

[The Killer]

JB schreef op woensdag 6 november 2019 @ 12:48:
[...]

ABN en/of rekening werkt anders. Kan niet online, of ja alleen deels. Ze komen bij je langs (het fantastische AMP) of je moet naar kantoor om eea te regelen/identificeren.

Je kunt van een enkele rekening altijd op een kantoor nog een en/of-rekening maken.

[JB]

The Killer schreef op woensdag 6 november 2019 @ 12:54:
[...]


Je kunt van een enkele rekening altijd op een kantoor nog een en/of-rekening maken.

Moet je nog steeds langs. Waarschijnlijk met afspraak. Dat maakt het allemaal zo omslachtig en dacht er bij bunq vanaf te geraken maar bovenstaande berichten maken me ernstig aan het twijfelen. Dan maar door het logge proces heen...

[Trackerfire]

The Killer schreef op woensdag 6 november 2019 @ 12:41:
[...]


Dat kan als je een Android-telefoon met NFC hebt vandaag nog:

https://www.ing.nl/partic...ekening-openen/index.html

Bij ABN ook:

https://www.abnamro.nl/nl...enmijnrekening_lichtgroen

Dat kan inderdaad, maar het betreft hier een en/of rekening. Kan later inderdaad wel samenvoegen, maar is weer extra gedoe. Maar fijn dat 't kan! Dat wist ik niet...

Hebben inmiddels wat contant geld via ouders gekregen zodat we in ieder geval boodschappen kunnen doen vanavond

Nog geen reactie verder via chat...

[JB]

Trackerfire schreef op woensdag 6 november 2019 @ 13:08:
[...]


Dat kan inderdaad, maar het betreft hier een en/of rekening. Kan later inderdaad wel samenvoegen, maar is weer extra gedoe. Maar fijn dat 't kan! Dat wist ik niet...

Hebben inmiddels wat contant geld via ouders gekregen zodat we in ieder geval boodschappen kunnen doen vanavond

Nog steeds geen reactie?? Wat een drama zoiets...

[Waterpoortje]

Trackerfire schreef op woensdag 6 november 2019 @ 10:17:
Zojuist zijn onze rekeningen geblokkeerd. We zijn een paar maanden geleden volledig overgestapt naar bunq dus dit is natuurlijk hartstikke shit! Ik heb een maand geleden nog via de chat doorgegeven dat er een groot bedrag gestort ging worden via de notaris, onze overwaarde van ons verkochte huis. En wat denk je? Paar dagen na de storting. Rekening volledig geblokkeerd en support wacht ik al een paar uur op inmiddels. Ruk, we gaan meteen alles in werking stellen om weg te gaan. Wat een sof!

Wat voor bericht heb je ontvangen van bunq over de blokkade?

[Trackerfire]

Waterpoortje schreef op woensdag 6 november 2019 @ 13:16:
[...]


Wat voor bericht heb je ontvangen van bunq over de blokkade?

Geen, vanochtend werd ineens een betaling op 't tankstation geweigerd en daarna om te bekijken of er wellicht saldo tekort was is ook de app toegang uitgeschakeld.

Update: Krijgen zojuist een sms met een code om soort van in te loggen in de app. Daarna in de app kunnen we niks en staat dat we een bewijs van herkomst van 't saldo moeten uploaden.... lijkt dus wel degelijk te maken hebben met de overwaarde die we gestort hebben gekregen. Verder komt hier namelijk niks binnen behalve salaris maandelijks.

Trackerfire wijzigde deze reactie 06-11-2019 13:23 (37%)

[JB]

Trackerfire schreef op woensdag 6 november 2019 @ 13:18:
[...]


Geen, vanochtend werd ineens een betaling op 't tankstation geweigerd en daarna om te bekijken of er wellicht saldo tekort was is ook de app toegang uitgeschakeld.

Hoe lomp kun je met klanten omgaan... Of jij moet echt een of andere bad guy zijn

[Ping83]

De vraag is natuurlijk of bunq te assertief is in dit soort zaken of de reguliere banken te nalatig om de herkomst van grote bedragen te achterhalen. Neemt niet weg dat het wel heel lomp is om meteen alles te blokkeren.

[dixet]

Trackerfire schreef op woensdag 6 november 2019 @ 13:18:
Update: Krijgen zojuist een sms met een code om soort van in te loggen in de app. Daarna in de app kunnen we niks en staat dat we een bewijs van herkomst van 't saldo moeten uploaden.... lijkt dus wel degelijk te maken hebben met de overwaarde die we gestort hebben gekregen. Verder komt hier namelijk niks binnen behalve salaris maandelijks.

Fijn dat je die updates hier post . Wij krijgen binnenkort ook een grote overwaarde uit de verkoop van de woning van m'n vriendin. Die zullen we uit voorzorg in ieder geval niet via bunq laten lopen.

Een kleine noot ter verdediging van bunq: alle banken liggen enorm onder het vergrootglas voor het voorkomen van witwassen (onderzoek OM naar ABN, ING enorme boete). Ik kan me voorstellen dat bunq zich zo'n boete niet kan veroorloven als start-up. En dat ze daarom - hoe vervelend ook - liever een paar false positives blokkeren dan false negatives doorlaten.

Ik ga in ieder geval wat meer geld op mijn n26 rekening storten zodat ik niet afhankelijk ben van de grillen van bunq

[Criminelis]

Wat verschrikkelijk vervelend. Enerzijds is het goed dat ze scherp zijn op verdachte transacties. Maar als jij van te voren al netjes aankondigt dat er een grote transactie plaats zal gaan vinden vind ik het wel een kwalijke zaak dat ze hier niet op anticiperen.

Wat ook gewoon heel irritant is is dat hier geen goede procedure voor is en dat jij als klant eigenlijk volledig in het duister tast. Je had (gelukkig inmiddels wel) geen idee of ze er mee bezig waren en wat je kan doen om de boel weer te deblokkeren. Dat is natuurlijk waardeloos... Daarnaast vind ik het ook heel kwalijk dat ze je niet een e-mail sturen om je op de hoogte te brengen van het feit dat je rekening geblokkeerd is, dat is toch wel het minste wat ze kunnen doen...

Ik zit nu ook 1,5 maand bij bunq en ben op zich verder super tevreden. Aantal keer een (niet urgente) vraag via support gesteld en ook redelijk snel antwoord gekregen. Qua software vind ik het ook top en al die verschillende 'potjes' werkt voor mij fantastisch overzichtelijk. Dit soort vervelende berichten weerhouden me er toch een beetje van om volledig te vertrouwen op bunq. Mijn salaris en hypotheek lopen nu via een traditionele bank en al het geld wat ik na aftrek van de hypotheek over hou sluis ik nu door naar bunq. Op zich nog steeds heel overzichtelijk en dan heb ik toch nog een andere bank achter de hand, just in case.

[xares]

Ik kreeg laatst in de Bunq APP ook ineens vragen wat mijn salaris etc (volgens mij 3 of 4 vragen).
Gebruik BUNQ als dagelijkse rekening + incasso's en spaargeld automatisch overmaken naar Leaseplan bank etc.

[JeroenE]

@xares Ja, die heeft volgens mij iedereen gekregen. Er waren ook wat topics op Together van mensen die dezelfde vragen maar bleven krijgen (was een foutje in de app, blijkbaar).

[Trackerfire]

JeroenE schreef op woensdag 6 november 2019 @ 13:49:
@xares Ja, die heeft volgens mij iedereen gekregen. Er waren ook wat topics op Together van mensen die dezelfde vragen maar bleven krijgen (was een foutje in de app, blijkbaar).

Inmiddels contact met support. Lijkt een glitch in de app die ervoor heeft gezorgd dat de hierboven genoemde informatie nooit is doorgekomen. Ook wij hebben heel lang iedere dag de melding gehad de gegevens aan te leveren en ook iedere dag weer trouw gemeld. Toeval..... en waarom meteen de hele boel blokkeren

Trackerfire wijzigde deze reactie 06-11-2019 14:17 (3%)

[JeroenE]

Trackerfire schreef op woensdag 6 november 2019 @ 14:17:
Toeval..... en waarom meteen de hele boel blokkeren

Tja, dat weet ik natuurlijk ook niet. Lekker makkelijk waarschijnlijk en gegarandeerd geen gezeur met controlerende instanties dat mensen toch geld hebben kunnen uitgeven/opnemen.

Maar begrijp ik het nu goed dat je bent geblokkeerd vanwege het feit dat zij die "hoe gebruik je onze bank" vragen niet hebt doorgegeven? Of was het vanwege dat plus ineens veel geld ontvangen?

[Trackerfire]

JeroenE schreef op woensdag 6 november 2019 @ 14:20:
[...]
Tja, dat weet ik natuurlijk ook niet. Lekker makkelijk waarschijnlijk en gegarandeerd geen gezeur met controlerende instanties dat mensen toch geld hebben kunnen uitgeven/opnemen.

Maar begrijp ik het nu goed dat je bent geblokkeerd vanwege het feit dat zij die "hoe gebruik je onze bank" vragen niet hebt doorgegeven? Of was het vanwege dat plus ineens veel geld ontvangen?

Het is opgelost. Het had uiteindelijk niks te maken met de "grote ontvangst", maar met een bug in de app waardoor de controlevragen die we herhaaldelijk hebben gehad niet waren doorgekomen bij bunq. Ik hoop voor een ieder dat ze het niet mee hoeven te maken, want het is erg stressvol zo...

Ik blijf wel bij m'n standpunt om van bank over te stappen. Dit niet meer..

[Thunder00x]

Ik gebruik ook BUNQ en heb die vragen in de app nooit gekregen. Krijgt iedereen dit?

[J27]

Is het trouwens mogelijk om onder een zakelijk account een rekening te hangen voor prive gebruik ?

Ik heb een zakelijk Bunq account (BV), maar ik zou graag Apple Pay alleen prive willen gebruiken. Nu kan ik een extra rekening aanmaken en deze prive noemen en Apple Pay er aanhangen, maar mag dit A. van Bunq en B. van de belastingdienst? ik ga er vanuit dat dat laatse geen probleem is omdat het een apart rekening nummer is, of zou het een probleem kunnen zijn omdat ik zakelijk betaal voor beide rekeningen ?
En Bunq wil niet dat je een prive rekening zakelijk gebruikt, maar andersom heb ik nog niet gevonden dat dat een probleem is...

Een extra (betaald) prive account aanmaken vind ik overigens niet interessant, dan wacht ik liever totdat mijn prive bank (ooit) Apple Pay ondersteund.

[Criminelis]

Thunder00x schreef op woensdag 6 november 2019 @ 14:35:
Ik gebruik ook BUNQ en heb die vragen in de app nooit gekregen. Krijgt iedereen dit?

Wat ik hier op het forum lees zijn het vragen of je salaris. Mijn salaris wordt niet op bunq gestort en ik (en ook mijn partner) hebben verder geen vragen gehad. Misschien omdat we allebei niet ons salaris laten storten?

[Thunder00x]

Criminelis schreef op woensdag 6 november 2019 @ 14:44:
[...]


Wat ik hier op het forum lees zijn het vragen of je salaris. Mijn salaris wordt niet op bunq gestort en ik (en ook mijn partner) hebben verder geen vragen gehad. Misschien omdat we allebei niet ons salaris laten storten?

Mijn salaris wordt wel op mijn BUNQ rekening gestort.

[Criminelis]

Thunder00x schreef op woensdag 6 november 2019 @ 14:45:
[...]


Mijn salaris wordt wel op mijn BUNQ rekening gestort.

Dat zal dat t niet zijn Wij hebben in ieder geval ook geen vragen gehad...

[Thunder00x]

Criminelis schreef op woensdag 6 november 2019 @ 14:46:
[...]


Dat zal dat t niet zijn Wij hebben in ieder geval ook geen vragen gehad...

Zie het zo gebeuren, dat ze dalijk je account blokkeren omdat de vragen niet beantwoord zijn. Terwijl die nooit gevraagd zijn ( bug )

[redrohX]

Ik heb ook nooit vragen gehad, maar aan de hand van hun grafiekje weten ze volgens mij wel wat mijn salaris is en wanneer die binnen komt.

Ik moet wel zeggen dat ik voor mijn binnenkort startende ZZP zaken voor een andere bank heb gekozen. Ik heb nu wel een prive rekening bij Bunq voor inkomende facturen, die bedragen zijn nog laag, maar omdat ik binnenkort echt full time ga starten wil ik een echte bedrijfsrekening en Bunq is nogal prijzig. Helemaal omdat ze extra rekenen voor interne services zoals automatisch de BTW naar een aparte rekening. Leuk, maar dat doe ik dan zelf wel handmatig. Ik geloof ook dat elke transactie geld kost... Nou ja, het was in ieder geval minder aantrekkelijk dan het alternatief. Ook door hun tanende reputatie was de keuze snel gemaakt.

[JackSparrow]

Criminelis schreef op Wednesday 6 November 2019 @ 14:44:
[...]


Wat ik hier op het forum lees zijn het vragen of je salaris. Mijn salaris wordt niet op bunq gestort en ik (en ook mijn partner) hebben verder geen vragen gehad. Misschien omdat we allebei niet ons salaris laten storten?

Onder andere over je salaris idd. Ik heb die vragen ook wel eens gehad. Mijn salaris wordt overigens niet gestort op mijn bunq rekening.

redrohX schreef op Wednesday 6 November 2019 @ 17:14:
Ik heb ook nooit vragen gehad, maar aan de hand van hun grafiekje weten ze volgens mij wel wat mijn salaris is en wanneer die binnen komt.

Ik moet wel zeggen dat ik voor mijn binnenkort startende ZZP zaken voor een andere bank heb gekozen. Ik heb nu wel een prive rekening bij Bunq voor inkomende facturen, die bedragen zijn nog laag, maar omdat ik binnenkort echt full time ga starten wil ik een echte bedrijfsrekening en Bunq is nogal prijzig. Helemaal omdat ze extra rekenen voor interne services zoals automatisch de BTW naar een aparte rekening. Leuk, maar dat doe ik dan zelf wel handmatig. Ik geloof ook dat elke transactie geld kost... Nou ja, het was in ieder geval minder aantrekkelijk dan het alternatief. Ook door hun tanende reputatie was de keuze snel gemaakt.

Rekenen andere banken dan geen geld per transactie bij hun zakelijke rekeningen?

JackSparrow wijzigde deze reactie 06-11-2019 17:23 (50%)

[Freeaqingme]

J27 schreef op woensdag 6 november 2019 @ 14:36:

[...]Nu kan ik een extra rekening aanmaken en deze prive noemen en Apple Pay er aanhangen, maar mag dit A. van Bunq en B. van de belastingdienst?

Of C: van de DNB/AFM? Als BV lever je hiermee een bankrekening aan een privepersoon. Voor het verstrekken van bankrekeningen heb je vergunningen nodig.

[redrohX]

JackSparrow schreef op woensdag 6 november 2019 @ 17:22:

Rekenen andere banken dan geen geld per transactie bij hun zakelijke rekeningen?

Knab heeft 1000 gratis transacties per jaar.

[JackSparrow]

redrohX schreef op Wednesday 6 November 2019 @ 17:43:
[...]


Knab heeft 1000 gratis transacties per jaar.

Oke.... ;-) dat is dan wel lekker idd. Maar waar hebben we het over dan? 100 euro per jaar korting?

JackSparrow wijzigde deze reactie 06-11-2019 17:47 (12%)

[redrohX]

JackSparrow schreef op woensdag 6 november 2019 @ 17:46:
[...]


Oke.... ;-) dat is dan wel lekker idd. Maar waar hebben we het over dan? 100 euro per jaar korting?

Het zal relatief niet enorm veel schelen... eens kijken: 30 voor het eerste jaar bij Knab en 120 voor een jaar bunq en dan nog die transactiekosten. Dus ja, tussen de 90 en 100. Kan je toch weer een leuk avondje van naar de kroeg. :-)

[JeroenE]

@Trackerfire Echt ongelooflijk dat bunq in dit soort dingen echt superknullig reageert. Eerst hebben mensen dus al diverse keren vragen ingevuld maar heb je het niet onthouden. En vervolgens blokkeer je die mensen pardoes zonder nog een keer die vragen te stellen en een opmerking als "als je niet binnen 14 dagen antwoord geeft dan moeten we je bankrekeningen blokkeren".

Thunder00x schreef op woensdag 6 november 2019 @ 14:35:
Ik gebruik ook BUNQ en heb die vragen in de app nooit gekregen. Krijgt iedereen dit?

Volgens mij wel, maar wellicht ligt het er aan hoe lang je al bij bunq bent. Als ik het me goed herinner was het iets als "is dit je enige bankrekening", "wat denk je dat er gemiddeld aan transacties wordt gedaan", "wat denk je dat je gemiddelde saldo is". Er was nog een vraag, maar ik weet het niet meer precies. Wellicht inderdaad of je inkomen op deze rekening werd gestort?

Freeaqingme schreef op woensdag 6 november 2019 @ 17:31:
Of C: van de DNB/AFM? Als BV lever je hiermee een bankrekening aan een privepersoon. Voor het verstrekken van bankrekeningen heb je vergunningen nodig.

Als je het zo bekijkt dan zou een bunq Pack ook illegaal zijn. Dan verstrek je nog veel meer bankrekeningen aan andere personen.

[mcDavid]

JeroenE schreef op woensdag 6 november 2019 @ 17:56:


[...]
Als je het zo bekijkt dan zou een bunq Pack ook illegaal zijn. Dan verstrek je nog veel meer bankrekeningen aan andere personen.

Dat is wat anders. Daarbij neem je een bankrekening af bij bunq, alleen worden de abonnementskosten door een ander voldaan.

Maar ik denk ook niet dat de AFM zich ermee gaat bemoeien als je een zakelijke rekening ook privé gebruikt hoor. Hooguit de belastingdienst idd, als je de kosten als 100% zakelijk zou boeken. Maar gezien bankproducten toch al geen BTW kennen kan dat ook nog wel eens meevallen.

[Orinoco]

Thunder00x schreef op woensdag 6 november 2019 @ 14:35:
Ik gebruik ook BUNQ en heb die vragen in de app nooit gekregen. Krijgt iedereen dit?

Hier ook nog geen aanvullende vragen van bunq gehad betreffende mijn premium account.

[marowi]

@Trackerfire Wij hebben ook opeens deze vragen gekregen na storting van overwaarde Hypotheek. En nu een week geleden opeens weer!
Ik ga even chatten om te voorkomen dat mijn rekening opeens geblokkeerd wordt ofzo xD

[Freeaqingme]

Ik snap dat bunq graag antwoorden op die vragen heeft, maar als ze die antwoorden niet krijgen. Dan zou het toch een kleine moeite zijn om de klant te bellen (of desnoods te mailen), alvorens over te gaan tot een 100% blokkade van de rekeningen.

[bluewalk]

Freeaqingme schreef op woensdag 6 november 2019 @ 18:56:
Ik snap dat bunq graag antwoorden op die vragen heeft, maar als ze die antwoorden niet krijgen. Dan zou het toch een kleine moeite zijn om de klant te bellen (of desnoods te mailen), alvorens over te gaan tot een 100% blokkade van de rekeningen.

Geven ze niet aan dat je het binnen x dagen moet doen alvorens te blokkeren?
Ikzelf heb deze nog niet gehad en sinds 2016 volledig bij nunq

[Vinnienerd]

Freeaqingme schreef op woensdag 6 november 2019 @ 18:56:
Ik snap dat bunq graag antwoorden op die vragen heeft, maar als ze die antwoorden niet krijgen. Dan zou het toch een kleine moeite zijn om de klant te bellen (of desnoods te mailen), alvorens over te gaan tot een 100% blokkade van de rekeningen.

Bellen is véél te low-tech voor een bedrijf als Bunq. Stel je voor.

[JeroenE]

mcDavid schreef op woensdag 6 november 2019 @ 18:27:
Dat is wat anders. Daarbij neem je een bankrekening af bij bunq, alleen worden de abonnementskosten door een ander voldaan.

Volgens mij is het precies hetzelfde. Ook in dat geval is het gewoon een bankrekening van bunq. Zo'n privé rekening is niet ineens NL12TWEAK1234etc. En dat een ander de kosten betaalt is ook precies hetzelfde.

En als je administratiemedewerkers in dienst hebt krijgen die ook gewoon de beschikking over de bankrekeningen van het bedrijf. Daar gaat echt geen AFM over klagen dat je dan als bedrijf zonder vergunning iemand de beschikking over een bankrekening geeft.

Ik denk eerder of het een vraag is of je dit als bedrijf mag doen van de regels van bunq. En natuurlijk moet je wel goed in de gaten houden dat je de belastingregels volgt en dit niet doet om onder loonheffing etc uit te komen.

[Freeaqingme]

JeroenE schreef op woensdag 6 november 2019 @ 17:56:
[...]
Als je het zo bekijkt dan zou een bunq Pack ook illegaal zijn. Dan verstrek je nog veel meer bankrekeningen aan andere personen.

Ik sluit me aan bij @mcDavid. Met Pack hebben de individuele gebruikers wel allemaal een rechtstreekse relatie met bunq en de rekeningen staan op naam, enkel de factuur gaat naar een andere gebruiker.

Nou zal de AFM echt niet direct gaan handhaven (tenzij je 23 buren bijv. ook een rekening zou aanbieden). Maar, het is wel onzakelijk handelen van de BV. Immers, welk belang heeft de BV (als individueel zelfstandig rechtspersoon) bij het aanbieden van een rekening aan jou als privepersoon? Stel dat vervolgens bunq je (zakelijke) rekening blokkeert, en jij je rekeningen niet meer kan voldoen, dan kunnen schuldeisers die op jou als privepersoon verhalen vanwege het onzakelijk handelen, en ben je de bescherming die een BV anders zou bieden kwijt.

Het is niet zo dat het niet kán werken, maar je kan je afvragen of je het moet willen.

[JackSparrow]

redrohX schreef op Wednesday 6 November 2019 @ 17:53:
[...]


Het zal relatief niet enorm veel schelen... eens kijken: 30 voor het eerste jaar bij Knab en 120 voor een jaar bunq en dan nog die transactiekosten. Dus ja, tussen de 90 en 100. Kan je toch weer een leuk avondje van naar de kroeg. :-)

Inderdaad. Als je dan bij Knab helemaal blij mee en de features van bunq overbodig vindt. Maar goed, zakelijk gezien is 100 euro natuurlijk ook peanuts meestal ;-)

[bramwnl]

Hi!

Ik heb nog twee plekken vrij in mijn Bunq Pack? Wie zoekt er nog een plekje? 😊

[noodgang]

Ik heb de vragen bij Bunq ook nooit gehad.
Wel heb ik gehad dat de Rabobank mijn rekening blokkeerde toen ik mn betaalopdrachten aan het instellen was naar mn verschillende Bunq rekeningen. (had ook een paar keer een klein bedrag naar mn Bunq rekeningen overgemaakt om te testen of het aankwam)

Duurde toen ook bijna een dag voordat de Rabobank het had gedeblokkeerd en veel info kreeg ik ook niet. Denk dat alle banken heel voorzichtig zijn

[JeroenE]

Freeaqingme schreef op woensdag 6 november 2019 @ 19:11:
Ik sluit me aan bij @mcDavid. Met Pack hebben de individuele gebruikers wel allemaal een rechtstreekse relatie met bunq en de rekeningen staan op naam, enkel de factuur gaat naar een andere gebruiker.

Hm, daar zit wel wat in.

Er zijn zat bedrijven waar de dame(s) van de administratie gewoon toegang hebben tot de bedrijfsrekeningen. Inclusief bankpas en reader of wat dan ook. En die wordt dan gewoon onderling gedeeld, dus niet dat iedere administratieve medewerker apart bij de bank is geregistreerd en met persoonlijke inlogpassen etc werkt (dat waren ook geen bunq bankrekeningen trouwens). Dat is dus allemaal niet toegestaan?

Natuurlijk is dat ook niet precies hetzelfde want ze hebben natuurlijk niet allemaal hun eigen bankrekening. Maar in theorie kunnen zij natuurlijk ook persoonlijke betalingen doen etc.

Maar, het is wel onzakelijk handelen van de BV. Immers, welk belang heeft de BV (als individueel zelfstandig rechtspersoon) bij het aanbieden van een rekening aan jou als privepersoon?

Ik weet niet waarom het nu ineens een BV is geworden, de vraag ging toch over een ZZP'er? In dat geval is er weinig verschil tussen de ZZP'er en de prive-persoon?

Het is niet zo dat het niet kán werken, maar je kan je afvragen of je het moet willen.

Oh, ik zou het zeker ook niet doen. Het is min of meer hetzelfde idee als een zakelijk gebruik maken van een prive-rekening. Het is wel goedkoper, maar niet handiger als er problemen komen. Zakelijk kan je zulk soort kosten toch ook gewoon aftrekken?


En het handigste is natuurlijk een Pack te beginnen (of bij een bestaande aan te sluiten). Dan zijn de kosten voor je zakelijke en privé abonnement bij elkaar een tientje en dat is net zo duur als een losstaand zakelijke abonnement.

[Hijo Del Jefe]

Ik heb een gratis bunq account, gekregen met een Black Friday actie. Ik gebruik het om af en toe met iDeal wat geld “op m’n Apple Watch” te zetten.

Elke iDeal betaling die ik doe komt 2x op mijn bunq rekening. Heb inmiddels al 160 euro cadeau gekregen, dat ik gewoon kan uitgeven.

Helpdesk gelooft me niet en blijft volhouden dat het een visuele bug is. Heeft iemand iets soortgelijks meegemaakt?

[Freeaqingme]

JeroenE schreef op donderdag 7 november 2019 @ 14:09:
[...]
Hm, daar zit wel wat in.

Er zijn zat bedrijven waar de dame(s) van de administratie gewoon toegang hebben tot de bedrijfsrekeningen. Inclusief bankpas en reader of wat dan ook. En die wordt dan gewoon onderling gedeeld, dus niet dat iedere administratieve medewerker apart bij de bank is geregistreerd en met persoonlijke inlogpassen etc werkt (dat waren ook geen bunq bankrekeningen trouwens). Dat is dus allemaal niet toegestaan?

Natuurlijk is dat ook niet precies hetzelfde want ze hebben natuurlijk niet allemaal hun eigen bankrekening. Maar in theorie kunnen zij natuurlijk ook persoonlijke betalingen doen etc.

Als een medewerker van een financiële afdeling spontaan z'n privébestellingen met de bedrijfsrekening gaat voldoen dan heeft die medewerker wel een probleem. Als de medewerker gewoon een werkgerelateerde betaling doet, dan doet deze dat _namens_ dat bedrijf.

JeroenE schreef op donderdag 7 november 2019 @ 14:09:
[...]
Ik weet niet waarom het nu ineens een BV is geworden, de vraag ging toch over een ZZP'er? In dat geval is er weinig verschil tussen de ZZP'er en de prive-persoon?

Mea culpa. ZZP'ers kunnen ook ondernemen vanuit hun eigen BV, maar het zou kunnen dat ik die BV er zelf bij bedacht heb. In dat geval ben je al in prive aansprakelijk als je zakelijk niet meer aan je verplichtingen kan voldoen.

[Dennisweb]

Vinnienerd schreef op woensdag 6 november 2019 @ 18:59:
[...]


Bellen is véél te low-tech voor een bedrijf als Bunq. Stel je voor.

Bullshit. In april ben ik eens gebeld door een bekende medewerker (R, dan weten de meeste bunqfans wel wie ik bedoel) van bunq. Wilde weten of ik nog op- en aanmerkingen had en hoe tevreden ik was. bunq belt blijkbaar soms wel naar buiten voor kwaliteitscontrole.

Verder heb ik nog nooit vragen van bunq gehad. Mijn salaris (ik ben ZZP’er) gaan van SNS naar ING. bunq is momenteel sowieso non-actief. In mei 2020 op vakantie naar Roemenië, dus dan komt bunq sowieso weer om de hoek kijken. Revolut vertrouw ik niet voor vakanties. Zet het geld liever op een echte bank, dan.

[Vinnienerd]

Dennisweb schreef op donderdag 7 november 2019 @ 23:57:
[...]

Bullshit. In april ben ik eens gebeld door een bekende medewerker (R, dan weten de meeste bunqfans wel wie ik bedoel) van bunq. Wilde weten of ik nog op- en aanmerkingen had en hoe tevreden ik was. bunq belt blijkbaar soms wel naar buiten voor kwaliteitscontrole.

Maar je kan ze zelf niet bellen. En al die stomme ouderwetse banken kan je wél bellen.

[bramwnl]

Wie o wie wil er mijn Bunq Pack joinen? Er zijn nog twee plaatsen over
Maak €0,01 over ter verificatie naar https://bunq.me/BramWicherink met je naam en telefoonnummer!

[JB]

Dennisweb schreef op donderdag 7 november 2019 @ 23:57:
[...]
In mei 2020 op vakantie naar Roemenië, dus dan komt bunq sowieso weer om de hoek kijken. Revolut vertrouw ik niet voor vakanties.

Welke gedachte zit hierachter als ik vragen mag? Ivm skimmen etc?

[Dennisweb]

JB schreef op vrijdag 8 november 2019 @ 13:53:
[...]

Welke gedachte zit hierachter als ik vragen mag? Ivm skimmen etc?

Je bedoelt waarom ik dan bunq gebruik? Vanwege ZeeoFX. In Roemenië betaal je grotendeels van de tijd met Roemeense lei.

[JB]

Dennisweb schreef op vrijdag 8 november 2019 @ 14:41:
[...]

Je bedoelt waarom ik dan bunq gebruik? Vanwege ZeeoFX. In Roemenië betaal je grotendeels van de tijd met Roemeense lei.

Maar dan enable je voor 8 euro je abbo en dat is alsnog gunstiger?

Wil het zaakje ook wel bevriezen als dat goed gaat. Blijft dan alles in takt? Als vervanger van de SNS heb ik toch een andere keuze gemaakt na recente gebeurtenissen hier icm aantal zaken die ik voor mijn gevoel teveel aan het goed praten was om er voor te gaan

[BounceCloud]

Updateje over de Travelcard in de VS: ben er nu een paar dagen en de acceptatie is tot nu toe 100 procent. Was vooraf wat sceptisch gezien de vele verhalen over de bunq cards in de VS, maar die scepsis was echt overbodig.

Restaurants, tankstations (ZIP 99999 invullen), winkels, mobiele card terminals: het werkt prima. Ook alle vormen van payments hier al gehad: met en zonder pincode, handtekening, swipen, chippen en ook je kaart in de terminal duwen, eruit halen en de payment is geaccepteerd (blijft gek voor een Hollander): alles werkt. Grappige is dat ook alle betalingen echt instant doorkomen in de Bunq app.

Voorgaande keren zat ik te klooien met cash omdat ik vaak geen zin had in al die koersopslagen met de traditionele CC. Met Bunq is dat nu wel echt verdwenen.

Erg positief verrast tot nu toe

[freakstar]

BounceCloud schreef op vrijdag 8 november 2019 @ 23:04:
Updateje over de Travelcard in de VS: ben er nu een paar dagen en de acceptatie is tot nu toe 100 procent. Was vooraf wat sceptisch gezien de vele verhalen over de bunq cards in de VS, maar die scepsis was echt overbodig.

Restaurants, tankstations (ZIP 99999 invullen), winkels, mobiele card terminals: het werkt prima. Ook alle vormen van payments hier al gehad: met en zonder pincode, handtekening, swipen, chippen en ook je kaart in de terminal duwen, eruit halen en de payment is geaccepteerd (blijft gek voor een Hollander): alles werkt. Grappige is dat ook alle betalingen echt instant doorkomen in de Bunq app.

Voorgaande keren zat ik te klooien met cash omdat ik vaak geen zin had in al die koersopslagen met de traditionele CC. Met Bunq is dat nu wel echt verdwenen.

Erg positief verrast tot nu toe

In en uit de terminal heet volgens mij dippen. Kan in Nederland vaak bij parkeerautomaten, hoewel je dat sinds contactloos ook weer ziet verdwijnen.

[Vinnienerd]

freakstar schreef op zaterdag 9 november 2019 @ 08:02:
[...]

In en uit de terminal heet volgens mij dippen. Kan in Nederland vaak bij parkeerautomaten, hoewel je dat sinds contactloos ook weer ziet verdwijnen.

Dippen heb ik ergens halverwege 2000-2010 ook gedaan bij een automaat die kaartjes voor attracties uitgaf. Zowel ik als de man achter me waren verbaasd dat het bij m’n Maestro kaart werkte.

[dixet]

Interview met Ali Niknam

https://www.deondernemer....wereld-veranderen~1746223

Meest opvallende quote: "Je kunt heel erg goed met ons communiceren"

Ik ben erg tevreden met bunq, maar van goede communicatie kan je ze toch niet beschuldigen 🤣. De enige manier om met ze te communiceren is de chat, met wachttijden die je moedeloos maken

[Jrz]

dixet schreef op zondag 17 november 2019 @ 22:43:
Interview met Ali Niknam

https://www.deondernemer....wereld-veranderen~1746223

Meest opvallende quote: "Je kunt heel erg goed met ons communiceren"

Ik ben erg tevreden met bunq, maar van goede communicatie kan je ze toch niet beschuldigen 🤣. De enige manier om met ze te communiceren is de chat, met wachttijden die je moedeloos maken

Inderdaad. Wat een ellende daar. Ben toch blij dat ik er niet bij zit

[JackSparrow]

Jrz schreef op Sunday 17 November 2019 @ 22:57:
[...]


Inderdaad. Wat een ellende daar. Ben toch blij dat ik er niet bij zit

Ach....het is gelukkig niet zo dat je elke dag of week support nodig hebt. Als je daar weinig gebruik van maakt, dan hebben ze toch (iig voor mij) meer dan voldoende pluspunten t.o.v. andere banken....

[Jay-v]

JackSparrow schreef op maandag 18 november 2019 @ 00:01:
[...]
Ach....het is gelukkig niet zo dat je elke dag of week support nodig hebt. Als je daar weinig gebruik van maakt, dan hebben ze toch (iig voor mij) meer dan voldoende pluspunten t.o.v. andere banken....

Dat klopt, maar niet voldoende om het mijn enige bank te maken. Helaas bij SNS, Rabo al eens meegemaakt dat ik direct support nodig had (portemonnee gestolen, rekening geblokkeerd etc). Het gebeurt maar eens in de X jaar, maar als het gebeurt is het fijn dat je direct iemand kunt spreken via telefoon of chat. 6 uur wachten op een reactie is gewoon NOT done.

Bunq biedt veel pluspunten en het is mijn standaard betaalrekening, echter zou ik er wel lekker een rekening (of 2) naast houden ;-)

[Brent]

JackSparrow schreef op maandag 18 november 2019 @ 00:01:
[...]


Ach....het is gelukkig niet zo dat je elke dag of week support nodig hebt. Als je daar weinig gebruik van maakt, dan hebben ze toch (iig voor mij) meer dan voldoende pluspunten t.o.v. andere banken....

Onzinnig argument. "Gelukkig heb je niet elke dag een ongeluk, dus dat die riemen zo knappen weegt op tegen de andere voordelen van de auto..."

Als je bij support aankomt, is er al eea fout gelopen. Die moet dus wel werken.

Brent wijzigde deze reactie 18-11-2019 10:12 (8%)

[RSB]

Op Bunq.com/nl staat een countdown met "Er gaat iets moois gebeuren"

Nieuwe update wellicht?? Of nieuwe functies 🤔

[xares]

Ik kreeg een paar weken geleden de vragen van wat je denkt dat je saldo is etc.
Echter kreeg ik vandaag dezelfde vragen en moest een bewijs van inkomsten aanleveren (inkomstenbelasting aangifte bijvoorbeeld).

Ik handel wat in Crypto's en normale beleggingen, vaak ook buitenlandse transacties.
Iemand dit ook wel eens gehad bij Bunq?

[JeroenE]

xares schreef op maandag 18 november 2019 @ 11:51:
Echter kreeg ik vandaag dezelfde vragen en moest een bewijs van inkomsten aanleveren (inkomstenbelasting aangifte bijvoorbeeld).

Ik heb de vragen wel gekregen, maar niet naderhand nog vragen om extra bewijs.

Het lijkt me wel handig om eea aan te leveren en/of na te vragen waar dit allemaal goed voor is. Laatst was er hier iemand wiens bankrekening werd geblokkeerd omdat de antwoorden niet goed waren doorgekomen: Trackerfire in "Discussie over & Ervaringen met bunq"

[xares]

JeroenE schreef op maandag 18 november 2019 @ 13:43:
[...]
Ik heb de vragen wel gekregen, maar niet naderhand nog vragen om extra bewijs.

Het lijkt me wel handig om eea aan te leveren en/of na te vragen waar dit allemaal goed voor is. Laatst was er hier iemand wiens bankrekening werd geblokkeerd omdat de antwoorden niet goed waren doorgekomen: Trackerfire in "Discussie over & Ervaringen met bunq"

Dat is uiteraard ook gedaan.

Ik ben benieuwd, hoop niet dat ze m'n rekening zomaar blokkeren net zoals bij het bovenstaande verhaal

[JackSparrow]

Brent schreef op Monday 18 November 2019 @ 10:11:
[...]

Onzinnig argument. "Gelukkig heb je niet elke dag een ongeluk, dus dat die riemen zo knappen weegt op tegen de andere voordelen van de auto..."

Als je bij support aankomt, is er al eea fout gelopen. Die moet dus wel werken.

Daar heb je wel een punt. Beetje vreemde vergelijking wel, support van een bank vergelijken met een auto ongeluk...

xares schreef op Monday 18 November 2019 @ 13:52:
[...]


Dat is uiteraard ook gedaan.

Ik ben benieuwd, hoop niet dat ze m'n rekening zomaar blokkeren net zoals bij het bovenstaande verhaal

Kan me voorstellen dat dat ook een beetje ligt aan de zaken die jij met de rekening doet. Als jij hem alleen gebruikt voor handel in Crypto's....dat ze dan zich wel afvragen of ze jou als klant iwllen hebben.

Ik heb alle dagelijkse bankzaken bij bunq en heb ook wel eens van die vragen gekregen. Heb ook geen enkel moment de indruk gehad dat ze mijn rekening zouden kunnen gaan blokkeren.

JackSparrow wijzigde deze reactie 18-11-2019 14:17 (41%)

[xares]

Ik gebruik Bunq ook voor de dagelijkse boodschappen, incasso's etc.
Dus niet alleen voor handel in Crypto's.

[Cerenas]

RSB schreef op maandag 18 november 2019 @ 11:12:
Op Bunq.com/nl staat een countdown met "Er gaat iets moois gebeuren"

Nieuwe update wellicht?? Of nieuwe functies 🤔

Zag het ook op Twitter voorbij komen, ben wel benieuwd. Al heb ik het gevoel dat het vast iets moois is maar iets is voor een niche markt.

[JackSparrow]

xares schreef op Monday 18 November 2019 @ 14:22:
Ik gebruik Bunq ook voor de dagelijkse boodschappen, incasso's etc.
Dus niet alleen voor handel in Crypto's.

Ohw...dan zou ik me niet teveel zorgen maken.