:strip_icc():strip_exif()/u/109570/crop5a3911238fd5a_cropped.jpeg?f=community)
Dit ging om 4 (!) verdachte klanten. En daarbij:
:strip_exif()/f/image/Yt0mlYfCDvbfzaD2LN5YjCXp.png?f=user_large)
:strip_exif()/u/253657/crop6755bf724a347.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/418196/crop60115a232fbab_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/396258/crop5c58365079ffa_cropped.jpeg?f=community)
/u/407403/WAhack.png?f=community)
:strip_exif()/f/image/cAQxn4s6jDLRR1rWdEqevlkl.png?f=user_large)
Ten eerste: wat een vreselijke presentatie, zo slecht afgestemd allemaal en nogal oncharismatische sprekers. Klappen omdat de opslaan knop z’n werk doet, het moet niet veel gekker worden. We gaan er maar even vanuit dat het opnieuw presenteren van alle functies van de app - alsof ze stuk voor stuk nieuwe features zijn - puur voor de Amerikaanse markt is, anders is er echt geen enkel excuus voor. 
Anyway, afgaande op wat ze nu geshowcased hebben, word ik wel heel bang dat de de lay-out van de app weer een behoorlijk gedrocht gaat worden. Na jarenlange iteraties - mede op jarenlang fel aandringen van de klanten - is “v3”, op die stompzinnige stock en crypto tabs na die ongewenst door je strot worden geramd, eindelijk best goed bruikbaar. Alles netjes in subfolders en met widgets in één oogopslag saldo’s in onderverdelingen zoals totaal, private, joint en/of savings, etc. Het heeft z’n grove designflaws zoals de rare plekken van de instellingen, maar de home tab is simpel, netjes opgeruimd en overzichtelijk te maken waardoor je in één keer alles kan zien dat je wil weten… En dan opeens dit, waar ik dat niet terugzie. En nog steeds die f-ing crypto en stocks niet weg te krijgen, heel vervelend. En dan komt blijkbaar ook nog die Wheel of Fortune terug.
We gaan het zien, ik hoop dat ik het misheb, maar afgaande op de showcase tijdens de update krijg ik een naar voorgevoel.
Anyway, afgaande op wat ze nu geshowcased hebben, word ik wel heel bang dat de de lay-out van de app weer een behoorlijk gedrocht gaat worden. Na jarenlange iteraties - mede op jarenlang fel aandringen van de klanten - is “v3”, op die stompzinnige stock en crypto tabs na die ongewenst door je strot worden geramd, eindelijk best goed bruikbaar. Alles netjes in subfolders en met widgets in één oogopslag saldo’s in onderverdelingen zoals totaal, private, joint en/of savings, etc. Het heeft z’n grove designflaws zoals de rare plekken van de instellingen, maar de home tab is simpel, netjes opgeruimd en overzichtelijk te maken waardoor je in één keer alles kan zien dat je wil weten… En dan opeens dit, waar ik dat niet terugzie. En nog steeds die f-ing crypto en stocks niet weg te krijgen, heel vervelend. En dan komt blijkbaar ook nog die Wheel of Fortune terug.
We gaan het zien, ik hoop dat ik het misheb, maar afgaande op de showcase tijdens de update krijg ik een naar voorgevoel.
Geen quote of mention @WhatsappHack? Dan niet raar opkijken als je geen reactie krijgt. ;)
Nou... dat valt wel mee, en bunq zegt ook zelf in de mail dat dit een standaard melding is van Apple. Dus je raakt echt niet zo maar iets kwijt. En de plaatjes uit v4 (ik dacht dat het v3 was?) gaan mee naar v5, dus die raak je vast niet zo maar kwijt.
:strip_exif()/f/image/Upwdf7PYo1foXHTpbH4HW9Y6.png?f=user_large)
:strip_icc():strip_exif()/u/40490/avatar23.jpg?f=community){kind=avatar}
Ik heb alvast wat feedback ingestuurd. 
Maar denk dat het vooral is om exclusiviteit te laten zien ofzo.. want het is maar een week of 3 ofzo, daar krijg je niet echt veel feedback uit.
Maar denk dat het vooral is om exclusiviteit te laten zien ofzo.. want het is maar een week of 3 ofzo, daar krijg je niet echt veel feedback uit.
/u/30465/billgates2.PNG?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/23872/Y2.jpg?f=community)
Dat is wel een erg traditionele splitsing van rekeningen
Death smiles at us all, all a man can do is smile back.
PSN
Ja, dat vond ik dus ook al:
[...]
Dat is wel een erg traditionele splitsing van rekeningen
Voorheen stonden ze gewoon lekker bij elkaar, veel gezelliger. 
Nou ik heb de nieuwe app nu ook, korte testperiode?
- het is denk ik niet getest op kleinere schermen, vind het allemaal niet heel mooi uitlijnen of zichtbaar
- op het hoofdscherm heb je gelijk inzicht in je uitgaven maar dat houdt geen rekening met ingestelde begindatum dus is anders dan op het budgetscherm
- Ik heb een connected account wat Ik normaal nooit zie, dat stond nu ineens bovenaan
- bij de Google Pay passen alsnog melding om hem aan Gpay toe te voegen
- Ik kan nergens meer m'n totaalsaldo zien
- pasoverzicht is minder overzichtelijk, voorheen kon je alle passen in 1 overzicht zien
- het is denk ik niet getest op kleinere schermen, vind het allemaal niet heel mooi uitlijnen of zichtbaar
- op het hoofdscherm heb je gelijk inzicht in je uitgaven maar dat houdt geen rekening met ingestelde begindatum dus is anders dan op het budgetscherm
- Ik heb een connected account wat Ik normaal nooit zie, dat stond nu ineens bovenaan
- bij de Google Pay passen alsnog melding om hem aan Gpay toe te voegen
- Ik kan nergens meer m'n totaalsaldo zien
- pasoverzicht is minder overzichtelijk, voorheen kon je alle passen in 1 overzicht zien
/u/10060/m5logo.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/1677928/crop66000a25a1ab3_cropped.jpg?f=community)
Ben jij een echte vlees-eter? || Every argument against veganism || Zeekr 001 Privilege || e-tron 55 || Tribalisme en dogmatisme zijn slecht voor iedereen
ff testje gedraaid op een oud toestel.
Mijn persoonlijke eerste bevindingen:
1.) Dat je betaalrekeningen en spaarrekeningen niet meer bij elkaar kunt zetten is toch heel erg veel vervelender dan ik had gedacht. Ik kan gewoon niet meer in 1x zien wat waar staat. (Waarbij punt 3 hieronder ook echt niet meehelpt) En ik heb betaalrekeningen die gekoppeld zijn aan spaarrekeningen als het ware, dan moet ik tussen tabbladen gaan lopen klooien (geen ramp, wel jammer). Ik hoop dus dat dit iets wordt dat je kan herstellen, dus dat bunq het toestaat om de betaal- en spaarrekeningen weer gewoon op dezelfde pagina en/of in dezelfde mappen te krijgen. Dit is heel ongebruiksvriendelijk. Er valt mee te leven, maar we zouden er niet mee hoeven te leven als ze klantvriendelijk willen zijn zegmaar.
2.) Die pasjes pagina is echt een regelrechte nachtmerrie. Ik kan het niet anders omschrijven. Waar ik eerst prachtig mooie overzichtelijke mapjes had waar de passen voor verschillende doeleinden in onderverdeeld waren, is het nu 1 grote lange rij aan pasjes. Maar nog erger: voorheen zag je rustig 10 pasjes in één keer. Het is nu 1 pasje per keer. Als je een bepaalde pas zoekt, moet je die hele f-ing lijst aan pasjes doorscrollen. En wel 1 voor 1, want je kan ook niet "snel" swipen om de carousel door te laten draaien. Ik heb zowat 30 pasjes... Dit is echt verschrikkelijk. Ik wil gewoon weer een mapje hebben of desnoods een zelfde soort lijst als voor de betaalrekeningen waarbij ik de pasjes dan in mappen kan zetten. Maar dit alles op 1 hoop gooien in een trage carousel... Nee sorry, maar de ontwerpers hiervan hebben duidelijk nooit meer getest dan met 1 of 2 pasjes waarmee het prima te behappen is. Wat een *** design, sorry.
-edit- Oeh. Er zit wel een enigszins obscuur knopje bovenin beeld met een soort bulletlistlogo waar je zo overheen zou kijken! Daar kan je iig wél nog in 1x al je passen in een lijst zien en ze ook in volgorde veranderen zodat je nog enige structuur aan kunt brengen. Je kan ze ook daar niet in mapjes zetten helaas, maar het lost voor nu wel m’n carousel probleem grotendeels op. Hier mapjes toestaan én het liefst ook kunnen kiezen voor de bulletlist als default weergave zou echt al een hoop schelen om het minimaal werkbaar te maken. En de kleuren terug aan de bovenkant van het pasje in dit bulletlijstje zou heel fijn zijn, die ontbreken ook.
-edit2- Zoals je doet bij testen ook eens willekeurig op dingen gaan rammen: je kan wel sneller door de carousel heen door links of rechts van het midden van de puntjes onder pasjes te tikken. (Ja, je hebt een handleiding nodig.) Hierbij ook opgemerkt dat de animatie van de bladeren op de bomen weg is. :’)
3.) Ik ben er eigenlijk niet zo blij mee dat die “je hebt deze maand xxxx uitgegeven” zo prominent boven in beeld staat. Ten eerste is het een nutteloze geaggregeerde metric waar ik niets aan heb, ten tweede staat ie in de weg, ten derde geeft ie info weg als iemand mee zit te loeren die ze geen reet aangaat. Die pagina opnieuw in kunnen delen, met de belangrijkste info (de rekeningen dus) bovenaan zou fijn zijn. Hetzelfde met die spaar tab… Allerlei compleet nutteloze shit voordat je een keer je rekeningen ziet, waarbij die enorme widget met je renteverloop (who cares!?) de kroon spant - wat een gevaarte. Ga weg.
4.) Crypto en Stocks uit kunnen schakelen zou echt heel fijn zijn. Shortcut naar iets dat je veel gebruikt onder in beeld bijvoorbeeld. Of de instellingen tab. Whatever.
- Voor de rest ziet de app er eigenlijk best netjes uit. Alle submenu’s zijn gecopy/paste uit de vorige versie. Het is wel weer opnieuw zoeken naar sommige zaken, wederom niet alles op logische/vanzelfsprekende plekken; de indeling van instellingen mogen beter.
Het is jammer dat de voorgaande versie zoveel overzichtelijker was en ze het nu juist bijzonder onoverzichtelijk hebben gemaakt, mede dankzij al die rommel die vóór je rekeningen verschijnen. Een optie om terug te gaan naar het oude ontwerp of in ieder geval meer opties om een werkbare indeling te krijgen zijn echt wel gewenst. Voor nu is de enige optie om, zolang het kan, de "hoofdtelefoon" op de oude versie te houden als je deze wijzigingen niet wil.
Mijn persoonlijke eerste bevindingen:
1.) Dat je betaalrekeningen en spaarrekeningen niet meer bij elkaar kunt zetten is toch heel erg veel vervelender dan ik had gedacht. Ik kan gewoon niet meer in 1x zien wat waar staat. (Waarbij punt 3 hieronder ook echt niet meehelpt
) En ik heb betaalrekeningen die gekoppeld zijn aan spaarrekeningen als het ware, dan moet ik tussen tabbladen gaan lopen klooien (geen ramp, wel jammer). Ik hoop dus dat dit iets wordt dat je kan herstellen, dus dat bunq het toestaat om de betaal- en spaarrekeningen weer gewoon op dezelfde pagina en/of in dezelfde mappen te krijgen. Dit is heel ongebruiksvriendelijk. Er valt mee te leven, maar we zouden er niet mee hoeven te leven als ze klantvriendelijk willen zijn zegmaar. 2.) Die pasjes pagina is echt een regelrechte nachtmerrie. Ik kan het niet anders omschrijven. Waar ik eerst prachtig mooie overzichtelijke mapjes had waar de passen voor verschillende doeleinden in onderverdeeld waren, is het nu 1 grote lange rij aan pasjes. Maar nog erger: voorheen zag je rustig 10 pasjes in één keer. Het is nu 1 pasje per keer. Als je een bepaalde pas zoekt, moet je die hele f-ing lijst aan pasjes doorscrollen. En wel 1 voor 1, want je kan ook niet "snel" swipen om de carousel door te laten draaien. Ik heb zowat 30 pasjes...
Dit is echt verschrikkelijk. Ik wil gewoon weer een mapje hebben of desnoods een zelfde soort lijst als voor de betaalrekeningen waarbij ik de pasjes dan in mappen kan zetten. Maar dit alles op 1 hoop gooien in een trage carousel... Nee sorry, maar de ontwerpers hiervan hebben duidelijk nooit meer getest dan met 1 of 2 pasjes waarmee het prima te behappen is. Wat een *** design, sorry.-edit- Oeh. Er zit wel een enigszins obscuur knopje bovenin beeld met een soort bulletlistlogo waar je zo overheen zou kijken! Daar kan je iig wél nog in 1x al je passen in een lijst zien en ze ook in volgorde veranderen zodat je nog enige structuur aan kunt brengen. Je kan ze ook daar niet in mapjes zetten helaas, maar het lost voor nu wel m’n carousel probleem grotendeels op. Hier mapjes toestaan én het liefst ook kunnen kiezen voor de bulletlist als default weergave zou echt al een hoop schelen om het minimaal werkbaar te maken. En de kleuren terug aan de bovenkant van het pasje in dit bulletlijstje zou heel fijn zijn, die ontbreken ook.
-edit2- Zoals je doet bij testen ook eens willekeurig op dingen gaan rammen: je kan wel sneller door de carousel heen door links of rechts van het midden van de puntjes onder pasjes te tikken. (Ja, je hebt een handleiding nodig.) Hierbij ook opgemerkt dat de animatie van de bladeren op de bomen weg is.
:’)3.) Ik ben er eigenlijk niet zo blij mee dat die “je hebt deze maand xxxx uitgegeven” zo prominent boven in beeld staat. Ten eerste is het een nutteloze geaggregeerde metric waar ik niets aan heb, ten tweede staat ie in de weg, ten derde geeft ie info weg als iemand mee zit te loeren die ze geen reet aangaat. Die pagina opnieuw in kunnen delen, met de belangrijkste info (de rekeningen dus
) bovenaan zou fijn zijn. Hetzelfde met die spaar tab… Allerlei compleet nutteloze shit voordat je een keer je rekeningen ziet, waarbij die enorme widget met je renteverloop (who cares!?) de kroon spant - wat een gevaarte. Ga weg. 4.) Crypto en Stocks uit kunnen schakelen zou echt heel fijn zijn. Shortcut naar iets dat je veel gebruikt onder in beeld bijvoorbeeld. Of de instellingen tab. Whatever.
- Voor de rest ziet de app er eigenlijk best netjes uit. Alle submenu’s zijn gecopy/paste uit de vorige versie. Het is wel weer opnieuw zoeken naar sommige zaken, wederom niet alles op logische/vanzelfsprekende plekken; de indeling van instellingen mogen beter.
Het is jammer dat de voorgaande versie zoveel overzichtelijker was en ze het nu juist bijzonder onoverzichtelijk hebben gemaakt, mede dankzij al die rommel die vóór je rekeningen verschijnen. Een optie om terug te gaan naar het oude ontwerp of in ieder geval meer opties om een werkbare indeling te krijgen zijn echt wel gewenst. Voor nu is de enige optie om, zolang het kan, de "hoofdtelefoon" op de oude versie te houden als je deze wijzigingen niet wil.
[ Voor 33% gewijzigd door WhatsappHack op 19-09-2025 22:27 ]
Geen quote of mention @WhatsappHack? Dan niet raar opkijken als je geen reactie krijgt. ;)
/u/354/crop65cb4a8488664_cropped.png?f=community)
Nu een nieuw probleem:
Ik bestel wat bij Amazon en wil betalen. Voorheen kreeg ik de keuze van welke rekening het betaald moet worden, maar die keuze is er nu niet meer!
WTF
/f/image/HajBYxLGGGgdVNzC8rEzlTw7.png?f=fotoalbum_large)
Ik bestel wat bij Amazon en wil betalen. Voorheen kreeg ik de keuze van welke rekening het betaald moet worden, maar die keuze is er nu niet meer!
WTF
:strip_exif()/f/image/HajBYxLGGGgdVNzC8rEzlTw7.png?f=user_large)
Verdraagzaamheid is het hoogste gebod
en wie dat niet eert die schoppen we rot.
<John O`Mill>
:strip_icc():strip_exif()/u/169047/Hong_Kong_Night_1680%2520x%25201050%2520widescreen.jpg?f=community)
Ik kan me niet heugen dat die optie er eerst wel was. Zodra je een creditcard pakt om af te rekenen en je krijgt dit autorisatie verzoek, dan kon je naar mijn idee nooit nog een aparte rekening kiezen. Dan moest je altijd al je pas omhangen.:
Nu een nieuw probleem:
Ik bestel wat bij Amazon en wil betalen. Voorheen kreeg ik de keuze van welke rekening het betaald moet worden, maar die keuze is er nu niet meer!
WTF
[Afbeelding]
:strip_icc():strip_exif()/u/237295/crop5673286891206_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/84878/vladstudio_lion_60x60.jpg?f=community)
… en nu dus niet meer!
Verdraagzaamheid is het hoogste gebod
en wie dat niet eert die schoppen we rot.
<John O`Mill>
:strip_exif()/u/3985/dk2.gif?f=community)
Het maakt eigenlijk niet uit wat je bewuste geest doet, omdat je onderbewuste automatisch precies dat doet wat het moet doen
Hoe het natuurlijk zou moeten zijn en vast ook wel een keer zal komen, is dat je je eigen indeling kan maken
Dat hebben andere traditionele banken al, dus uit principe gaat bunq dat zo nooit maken.:
Hoe het natuurlijk zou moeten zijn en vast ook wel een keer zal komen, is dat je je eigen indeling kan maken
Death smiles at us all, all a man can do is smile back.
PSN
Dat is echter wel iets dat je ook meteen kan meenemen in bij wijzigingen in de interface. En als bunq dan kan zien wat de meest gemaakte keuze zijn, dan zet je die achter presets en een keuze voor manual. Dan gun je iedereen gebruiksgemak. En er zal vast een relatie zijn tussen (mate van) gebruik van de rekening en interface keuzes.:
Hoe het natuurlijk zou moeten zijn en vast ook wel een keer zal komen, is dat je je eigen indeling kan maken
@YakuzA
Als bunq alleen maar steeds iets anders kiest dan de traditionele banken dan komt er niks van de grond. Interface in het "klingon" lijkt me geen goede optie. Beter is (en dat doen/proberen ze ook) is overnemen wat goed is, verbeteren wat beter kan, en zinvolle functies toevoegen.
[ Voor 20% gewijzigd door W1ck1e op 22-09-2025 11:00 ]
/u/227046/crop5e3fcb8056d26_cropped.png?f=community)
Heb begin dit jaar ook naar andere banken gekeken. Bunq is de slechtste bank van Nederland, op alle andere banken na
Dat lijkt wel een beetje het geval te zijn inderdaad. Zag dat Knab het eerste jaar gratis is dus daar maar eens buurten om te zien of het wat is. Minder uitgebreid kan ik denk ik beter mee leven dan de grotere kermis die Bunq er iedere update van maakt.:
[...]
Heb begin dit jaar ook naar andere banken gekeken. Bunq is de slechtste bank van Nederland, op alle andere banken na
/u/555379/crop5e3cb5251e1ea_cropped.png?f=community)
Dat is zijn ervaring natuurlijk, ik wil gewoon een normale NL bankrekening((en), 5 ibans is net te weinig voor het mooie) en wat spaarrekeningen in een overzichtelijke app zonder crypto meuk, zonder allerlei promo zooi en weet ik veel wat dus misschien dat Knab in dat geval beter bij mijn wensen aan sluit dan Bunq momenteel doet.
In de basis is Bunq prima maar ik hoef als betalende klant naar mijn mening niet van alles door mijn strot heen gedrukt te krijgen waar ik niet om gevraagd heb.
Kies een willekeurig land (bijv. US) en nadat je de Swift tab hebt geselecteerd verander je het land naar keuze?
:strip_exif()/f/image/dbHrzuZmQJYGkcNfcGWZrv9d.png?f=user_large)
Ben jij een echte vlees-eter? || Every argument against veganism || Zeekr 001 Privilege || e-tron 55 || Tribalisme en dogmatisme zijn slecht voor iedereen
/u/538931/crop58b41c4ff33da.png?f=community)
Ben jij een echte vlees-eter? || Every argument against veganism || Zeekr 001 Privilege || e-tron 55 || Tribalisme en dogmatisme zijn slecht voor iedereen
Ik vind dat ding bovenin beeld ook strontvervelend, om een heel scala aan redenen (incl. dat ie niet het juiste beeld geeft ivm aggregatie). Dat je die niet kan verplaatsen of verwijderen is heel vervelend, net als die stomme “Totaal verdiende rente” widget. (Volstrekt nutteloos, maar wel de helft van je scherm in beslag nemen
)Anyway… Die op de homepage heb ik een tip voor je: lang ingedrukt houden. Dan krijg je een “categorie” optie. Zet deze naar een categorie waar je nooit iets in uitgeeft of in eentje die niet zo boeiend is; en je hebt een grijze of groene widget. Nog altijd nutteloos, maar misschien minder problematisch dan nu en daarmee minder zenuwen.
Geen quote of mention @WhatsappHack? Dan niet raar opkijken als je geen reactie krijgt. ;)
Ik kreeg vorige maand opeens bij mijn factuur ook 7,50 in rekening gebracht voor “bunq.me betaling ontvangen via creditcard (300x)“. Maar ik krijg helemaal geen bunq.me-betalingen, laat staan dat dit 300 keer zou zijn geweest.
Ik heb géén zakelijk account.
Wat kan dit zijn? Iemand die dit herkent?
:strip_exif()/f/image/jm6BNUiGuZOQ6O9ceb5ZgEIW.jpg?f=fotoalbum_large)
Het vervelende is dat als je daarover gaat klagen (niet bij Finn maar bij Support in de app), dat je dan in het AI-circuit terecht komt. Je krijgt eerst allerlei nutteloze reacties, dan wordt je bestookt met vragen die niet terzake doen, dan de belofte dat er iemand naar gaat kijken (wat niet gebeurt) en als laatste een samenvatting van mijn klacht (die goed werd weergegeven) plus “We will involve the appropriate colleague to address the issue”.
Dan blijft het twee weken stil. Nu net nog eens aangedrongen, dan wéér een (juiste) samenvatting plus de opmerking: “Klopt deze samenvatting? Dan zorg ik ervoor dat je verzoek wordt behandeld. 
Ik heb géén zakelijk account.
Wat kan dit zijn? Iemand die dit herkent?
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/jm6BNUiGuZOQ6O9ceb5ZgEIW.jpg?f=user_large)
Het vervelende is dat als je daarover gaat klagen (niet bij Finn maar bij Support in de app), dat je dan in het AI-circuit terecht komt. Je krijgt eerst allerlei nutteloze reacties, dan wordt je bestookt met vragen die niet terzake doen, dan de belofte dat er iemand naar gaat kijken (wat niet gebeurt) en als laatste een samenvatting van mijn klacht (die goed werd weergegeven) plus “We will involve the appropriate colleague to address the issue”.
Dan blijft het twee weken stil. Nu net nog eens aangedrongen, dan wéér een (juiste) samenvatting plus de opmerking: “Klopt deze samenvatting? Dan zorg ik ervoor dat je verzoek wordt behandeld.
Verdraagzaamheid is het hoogste gebod
en wie dat niet eert die schoppen we rot.
<John O`Mill>
Ben jij een echte vlees-eter? || Every argument against veganism || Zeekr 001 Privilege || e-tron 55 || Tribalisme en dogmatisme zijn slecht voor iedereen
:strip_icc():strip_exif()/u/348807/Haywire.jpg?f=community)
Zie 2Dutch in "Discussie over & Ervaringen met bunq". Kan dit het verklaren?:
Ik kreeg vorige maand opeens bij mijn factuur ook 7,50 in rekening gebracht voor “bunq.me betaling ontvangen via creditcard (300x)“. Maar ik krijg helemaal geen bunq.me-betalingen, laat staan dat dit 300 keer zou zijn geweest.
Ik heb géén zakelijk account.
Wat kan dit zijn? Iemand die dit herkent?
[Afbeelding]
Het vervelende is dat als je daarover gaat klagen (niet bij Finn maar bij Support in de app), dat je dan in het AI-circuit terecht komt. Je krijgt eerst allerlei nutteloze reacties, dan wordt je bestookt met vragen die niet terzake doen, dan de belofte dat er iemand naar gaat kijken (wat niet gebeurt) en als laatste een samenvatting van mijn klacht (die goed werd weergegeven) plus “We will involve the appropriate colleague to address the issue”.
Dan blijft het twee weken stil. Nu net nog eens aangedrongen, dan wéér een (juiste) samenvatting plus de opmerking: “Klopt deze samenvatting? Dan zorg ik ervoor dat je verzoek wordt behandeld.
@Halldor
Dank voor het meedenken, maar ik denk dat mijn situatie anders is. Er staat op mijn factuur heel duidelijk 300x betaling ontvangen via creditcard. En er is 7,50 euro in rekening gebracht. Dat betekent 2,5 cent per betaling.
Het tarievenblad van bunq zegt dat het Ontvangen van bunq.me betalingen met debit of credit card 2,5% kost. Dat moeten dus 300 betalingen van 1 euro zijn geweest (of eentje van 300 euro?). Maar dat kan ik niet thuisbrengen…
Corrigeer me als ik verkeerd reken.
:no_upscale():strip_icc():strip_exif()/f/image/o3dFrGukhsuAxeVVSierfPrN.jpg?f=user_large)
Verdraagzaamheid is het hoogste gebod
en wie dat niet eert die schoppen we rot.
<John O`Mill>
Dit is al jaren zo en ik snap er ook geen reet van waarom ze dit in vredesnaam zo op de factuur zetten. Ze factureren €0,025 per ontvangen euro. Dus als jij een betaling van €300 krijgt (hoeft niet via je bunqme URL te zijn, kan ook normaal betaalverzoek zijn dat iemand vervolgens met CC heeft afgerekend ipv iDeal) waar je 2.5% over moet dokken, dan brengen ze 300 * €0,025 = €7,50 in rekening. Ik heb nog nooit meegemaakt dat iets op die manier wordt gefactureerd - snap de logica ook totaal niet, maar dat is wat ze doen.:
Ik kreeg vorige maand opeens bij mijn factuur ook 7,50 in rekening gebracht voor “bunq.me betaling ontvangen via creditcard (300x)“. Maar ik krijg helemaal geen bunq.me-betalingen, laat staan dat dit 300 keer zou zijn geweest.
Ik heb géén zakelijk account.
Wat kan dit zijn? Iemand die dit herkent?
[Afbeelding]
Het vervelende is dat als je daarover gaat klagen (niet bij Finn maar bij Support in de app), dat je dan in het AI-circuit terecht komt. Je krijgt eerst allerlei nutteloze reacties, dan wordt je bestookt met vragen die niet terzake doen, dan de belofte dat er iemand naar gaat kijken (wat niet gebeurt) en als laatste een samenvatting van mijn klacht (die goed werd weergegeven) plus “We will involve the appropriate colleague to address the issue”.
Dan blijft het twee weken stil. Nu net nog eens aangedrongen, dan wéér een (juiste) samenvatting plus de opmerking: “Klopt deze samenvatting? Dan zorg ik ervoor dat je verzoek wordt behandeld.
Het is dus niet dat jij 300 betalingen hebt ontvangen, maar 300 keer 0,025 verschuldigd bent omdat je 300x een euro (in één betaling weliswaar
) hebt ontvangen waar je die 2.5% over moet lappen; wat gelijk staat aan €0,025 per ontvangen €.
[ Voor 7% gewijzigd door WhatsappHack op 26-09-2025 20:14 ]
Geen quote of mention @WhatsappHack? Dan niet raar opkijken als je geen reactie krijgt. ;)
:strip_icc():strip_exif()/u/84677/floor.jpg?f=community)
Wat ik lees is dat er duidelijk 2,5% staat bij de fees.:
[...]
Dit is al jaren zo en ik snap er ook geen reet van waarom ze dit in vredesnaam zo op de factuur zetten. Ze factureren €0,025 per ontvangen euro. Dus als jij een betaling van €300 krijgt (hoeft niet via je bunqme URL te zijn, kan ook normaal betaalverzoek zijn dat iemand vervolgens met CC heeft afgerekend ipv iDeal) waar je 2.5% over moet dokken, dan brengen ze 300 * €0,025 = €7,50 in rekening. Ik heb nog nooit meegemaakt dat iets op die manier wordt gefactureerd - snap de logica ook totaal niet, maar dat is wat ze doen.
Het is dus niet dat jij 300 betalingen hebt ontvangen, maar 300 keer 0,025 verschuldigd bent omdat je 300x een euro (in één betaling weliswaar
En dat je ook met iDEAL kan betalen, en dus in de toekomst met Wero
[ Voor 3% gewijzigd door GeEkIe op 29-09-2025 12:12 ]
Het probleem zit hem in de rare manier van factureren, niet in de 2.5%.:
[...]
Wat ik lees is dat er duidelijk 2,5% staat bij de fees.
En dat je ook met iDEAL kan betalen, en dus in de toekomst met Wero
Geen quote of mention @WhatsappHack? Dan niet raar opkijken als je geen reactie krijgt. ;)
Dat was ook mijn eerste gedachte. Maar is het niet zo dat dit van kaart op kaart gaat, en dan naar de rekening? Dus als je kaart niet werkt, die ook niet gebruikt kan worden om op te storten?
Heb je mijn vraagteken gemist ?
Ik heb namelijk mijn cc gedeactiveerd, en dan denk ik dat niemand er iets mee kan.
Nee:
[...]
Heb je mijn vraagteken gemist ?
Het gaat niet over de eigen CC maar juist over die van een ander, dat die ander daarmee betaalt.
Verdraagzaamheid is het hoogste gebod
en wie dat niet eert die schoppen we rot.
<John O`Mill>