Discussie over & Ervaringen met bunq

[Hippe Lip]

Het storneren zelf is niet het probleem. Dat proces zullen de meeste (alle?) banken wel goed ingericht hebben. Maar hoe weet je wanneer er een incasso is afgeschreven? Dáár zit mijn pijn bij andere banken (die ik ken). Om dat in de gaten te houden moet je alle mutaties langslopen en dat is een hell of a job die ik niet van plan ben.

Bij bunq is dat een fluitje van een cent, want je krijgt gewoon een popup. En dat hoef je echt niet bij elke incasso te doen, want je kunt ze vrijgeven tot een bepaald bedrag per keer en/of per maand. Ik heb bijvoorbeeld het eenvoudigste abo van Netflix en de incasso mag voor max 12 euro per maand. Zo hoef ik niet bij elke verhoging de boel meteen bij te stellen, maar blokkeert de boel automatisch als ze het óf erg bont maken, óf twee keer in een maand incasseren.

DAT is wat ik er nou zo fijn aan vind. De rest gaat ‘onder water’ gewoon zijn reguliere gangetje.

[kwon]

Qoine schreef op vrijdag 14 november 2025 @ 14:53:
Ik denk dat het grote punt bij de incasso's is, dat er een groep mensen is die nog nooit een incasso heeft gestorneerd of heeft hoeven storneren en dat die groep daarom minder (of helemaal niet) begrijpt waarom je dit zelf zou willen doen, en dat het moeten goedkeuren van incasso's alleen maar extra werk oplevert. Ik val zelf onder die groep trouwens. Ik heb nog nooit een onterechte incasso aan de hand gehad, of een incasso waarbij het bedrag niet klopte. Dat er mensen hier hun ervaringen delen dat ze dit regelmatig overkomt is voor mij dan ook nogal een ver-van-mijn-bed-show, omdat ik het risico van een ongeoorloofde incasso als zeer laag zie, en je bij alle andere banken ook kunt storneren of, afhankelijk van je bank, vooraf al aan de bel kunt trekken.

Echt 100% mee eens. Ik zie de incasso-features van bunq hier vaak aangehaald maar ik krijg dan bijna altijd het idee dat ik op een andere planeet leef. Wat voor type mens heeft altijd zoveel problemen met incasso's (gehad) vraag ik me dan af. Voor zover ik me kan herinneren heb ik nog nooit een ongeoorloofde incasso gehad en ik ben inmiddels 37 jaar. Ik zie het ook alleen maar als extra moeite.

Hippe Lip schreef op vrijdag 14 november 2025 @ 15:14:
Maar hoe weet je wanneer er een incasso is afgeschreven? Dáár zit mijn pijn bij andere banken (die ik ken). Om dat in de gaten te houden moet je alle mutaties langslopen en dat is een hell of a job die ik niet van plan ben.

Bij zowel Rabobank als ING krijg je een pushmelding bij een afschrijving. Daarnaast kun je nog met het instellen van 1 filter alle automatische incasso's in de transactielijst zien.

[TweakGP]

kwon schreef op vrijdag 14 november 2025 @ 15:34:
[...]
Echt 100% mee eens. Ik zie de incasso-features van bunq hier vaak aangehaald maar ik krijg dan bijna altijd het idee dat ik op een andere planeet leef. Wat voor type mens heeft altijd zoveel problemen met incasso's (gehad) vraag ik me dan af. Voor zover ik me kan herinneren heb ik nog nooit een ongeoorloofde incasso gehad en ik ben inmiddels 37 jaar.

Exact, kan me er helemaal niets bij voorstellen behalve dat er blijkbaar een grote groep mensen is die hun financiën niet op orde heeft. Ik betaal mijn incasso gewoon, dat is het hele principe….. en anders geef ik er geen af.

Maar het zal wel om dingen als Klarna incassi gaan en andere onzinnige producten.

[Delay]

Qoine schreef op vrijdag 14 november 2025 @ 14:53:
Ik heb nog nooit een onterechte incasso aan de hand gehad, of een incasso waarbij het bedrag niet klopte.

Er gaat nogal wat mis in de IT en onjuiste incasso's komen regelmatig voor. De meeste mensen controleren hun financien niet en betalen gewoon. Het is net als bij de kassa in de supermarkt, de meeste mensen betalen gewoon, maar op een van de acht bonnen staat iets niet goed.

Omdat ik cijfers leuk vind valt dit mij wel op. Bijvoorbeeld een niet aagekondigde contributie verhoging, doorfacturen na een opzegging, of een ander bedrag dan op de factuur stond. Dan wijs ik de incasso af en mag het bedrijf zelf naar mij toekomen. Dat is veeel relaxter dan zelf naar het bedrijf bellen.

[TexMex]

Delay schreef op vrijdag 14 november 2025 @ 16:05:
[...]

Er gaat nogal wat mis in de IT en onjuiste incasso's komen regelmatig voor. De meeste mensen controleren hun financien niet en betalen gewoon. Het is net als bij de kassa in de supermarkt, de meeste mensen betalen gewoon, maar op een van de acht bonnen staat iets niet goed.

Omdat ik cijfers leuk vind valt dit mij wel op. Bijvoorbeeld een niet aagekondigde contributie verhoging, doorfacturen na een opzegging, of een ander bedrag dan op de factuur stond. Dan wijs ik de incasso af en mag het bedrijf zelf naar mij toekomen. Dat is veeel relaxter dan zelf naar het bedrijf bellen.

Volgens mij heeft er ook niemand moeite met die functie an sich, hoe niche die ook is. Het is alleen wat vermoeiend om hier zo vaak te lezen dat er bepaalde functies worden aangeprezen, waarbij er vervolgens een onwaarheid over andere banken wordt verspreid.

Verder helemaal prima als jij er blij mee bent natuurlijk, al denk ik dat weinig mensen specifiek hiervoor zullen overstappen.

[Delay]

TexMex schreef op vrijdag 14 november 2025 @ 16:18:
Verder helemaal prima als jij er blij mee bent natuurlijk, al denk ik dat weinig mensen specifiek hiervoor zullen overstappen.

Ja, die angst verhalen werken best goed. Als je eenmaal overstapt wil je niet meer terug!

[WhatsappHack]

TweakGP schreef op vrijdag 14 november 2025 @ 15:50:
[...]


Exact, kan me er helemaal niets bij voorstellen behalve dat er blijkbaar een grote groep mensen is die hun financiën niet op orde heeft. Ik betaal mijn incasso gewoon, dat is het hele principe….. en anders geef ik er geen af.

Maar het zal wel om dingen als Klarna incassi gaan en andere onzinnige producten.

Het fijn vinden van een convenience feature betekent dat er geen andere optie is dan je financiën niet op orde hebben en dat je doelbewust schulden aan het maken bent…? Well that escalated quickly.

[W1ck1e]

Als voorbereiding op het nieuwe half jaar (wanneer ik een nihil saldo wil hebben) en omdat ik het saldo wil stallen op een andere rekening heb ik vanmorgen een groot bedrag opgenomen. Uitgestelde betalingen had ik al gedeactiveerd. Limiet verhoogd op de betaalrekening (was ik even vergeten).

Geld komt niet instant aan (bij ASN). Had ik wel verwacht gezien de ervaring vorig jaar (duurde toen ongeveer 3 uur), maar toch even melden. Kleine opnames van de betaalrekening (de wekelijkse rente) kwamen de afgelopen tijd wel instant aan.

[TheVMaster]

W1ck1e schreef op woensdag 19 november 2025 @ 08:54:
Als voorbereiding op het nieuwe half jaar (wanneer ik een nihil saldo wil hebben) en omdat ik het saldo wil stallen op een andere rekening heb ik vanmorgen een groot bedrag opgenomen. Uitgestelde betalingen had ik al gedeactiveerd. Limiet verhoogd op de betaalrekening (was ik even vergeten).

Geld komt niet instant aan (bij ASN). Had ik wel verwacht gezien de ervaring vorig jaar (duurde toen ongeveer 3 uur), maar toch even melden. Kleine opnames van de betaalrekening (de wekelijkse rente) kwamen de afgelopen tijd wel instant aan.

Ligt er een beetje aan hoe groot het bedrag is natuurlijk. Volgens mij komen bedragen boven de 10k nooit instant aan? Of was het een lager bedrag?

[W1ck1e]

TheVMaster schreef op woensdag 19 november 2025 @ 08:57:

Ligt er een beetje aan hoe groot het bedrag is natuurlijk. Volgens mij komen bedragen boven de 10k nooit instant aan? Of was het een lager bedrag?

In de bunq app stond wel "direct" bij "verwachte aankomsttijd" (of iets van die strekking). Dat wekt wel een verwachting, het bedrag had ik al ingevuld.
Ik heb maar 2 opnames per maand, dus ik kon het bedrag niet verdelen over porties van minder dan 10k.

edit: bij "verwachte aankomsttijd" staat nu "Gearriveerd". Maar het is nog niet te zien bij ASN.

[ Voor 9% gewijzigd door W1ck1e op 19-11-2025 09:04 ]

[TheVMaster]

W1ck1e schreef op woensdag 19 november 2025 @ 09:02:
[...]

In de bunq app stond wel "direct" bij "verwachte aankomst" (of iets van die strekking). Dat wekt wel een verwachting, het bedrag had ik al ingevuld.
Ik heb maar 2 opnames per maand, dus ik kon het bedrag niet verdelen over porties van minder dan 10k.

Ja, maar volgens mij is het bij geen enkele bank zo, dat bedragen > 10k instant op de andere rekening staan.

Maar ehh, 2 opnames per maand slaat toch niet op overboekingen? Ik boek wel vaker per maand geld van en naar bunq, nooit issues. Of hebben we het hier over overboeken van een spaarrekening en kan dat ook direct naar een non-bunq iban dan? Dat wist ik niet eens.

[ Voor 21% gewijzigd door TheVMaster op 19-11-2025 09:05 ]

[W1ck1e]

TheVMaster schreef op woensdag 19 november 2025 @ 09:04:

Ja, maar volgens mij is het bij geen enkele bank zo, dat bedragen > 10k instant op de andere rekening staan.

Maar ehh, 2 opnames per maand slaat toch niet op overboekingen? Ik boek wel vaker per maand geld van en naar bunq, nooit issues. Of hebben we het hier over overboeken van een spaarrekening en kan dat ook direct naar een non-bunq iban dan? Dat wist ik niet eens.

Misschien in de huidige tijd niet, maar volgens mij in het verleden wel. Echter vermeende ervaringen in het verleden boeien niet zo veel.

edit: Zojuist een nog groter bedrag van asn via ing naar een spaarrekening elders overgemaakt. Beide overschrijvingen waren instant (of sneller dan ik kon controleren)

Ik mag per maand maar 2 maal geld opnemen van mijn gratis "bunq free" spaarpot naar mijn bunq betaalrekening. Vanuit de betaalrekening is er geen aantal limiet. Daarom liet ik de laatste tijd de rente meteen bijschrijven op de betaalrekening. Dan kon ik daar vrij over beschikken.

edit 2 (een dag later):
vandaag geleerd dat indien ik het bedrag, dat ik wil overmaken van de betaalrekening naar de spaarrekening bij een andere bank, in delen splits, deze delen allemaal meteen arriveren.

[ Voor 16% gewijzigd door W1ck1e op 20-11-2025 08:00 ]

[Mirabis]

W1ck1e schreef op woensdag 19 november 2025 @ 09:02:
[...]

In de bunq app stond wel "direct" bij "verwachte aankomsttijd" (of iets van die strekking). Dat wekt wel een verwachting, het bedrag had ik al ingevuld.
Ik heb maar 2 opnames per maand, dus ik kon het bedrag niet verdelen over porties van minder dan 10k.

edit: bij "verwachte aankomsttijd" staat nu "Gearriveerd". Maar het is nog niet te zien bij ASN.

Ik loop af en toe tegen hetzelfde aan en doe dan wat geschuffel. Van spaarrekening naar spaarrekening telt blijkbaar niet voor het limiet van 2 opnames uit een spaarrekening. Dus van de rekening met het meeste geld haal ik het totaal op te nemen bedrag eraf en vervolgens vul ik het aan vanuit de spaarrekeningen waar ik het af wou halen.

Let op: dat werkt alleen van jouw prive spaarrekening naar jouw andere prive spaarrekening. prive spaarrekening naar gedeelde spaarrekening gaat dan wel weer van het limiiet af.

[YakuzA]

Mirabis schreef op woensdag 19 november 2025 @ 09:26:
[...]

Ik loop af en toe tegen hetzelfde aan en doe dan wat geschuffel. Van spaarrekening naar spaarrekening telt blijkbaar niet voor het limiet van 2 opnames uit een spaarrekening. Dus van de rekening met het meeste geld haal ik het totaal op te nemen bedrag eraf en vervolgens vul ik het aan vanuit de spaarrekeningen waar ik het af wou halen.

Let op: dat werkt alleen van jouw prive spaarrekening naar jouw andere prive spaarrekening. prive spaarrekening naar gedeelde spaarrekening gaat dan wel weer van het limiiet af.

Klinkt weer als een bijzondere implementatie aan Bunq kant, fijn dat ze dat soort loopholes al inbouwen

[bluewalk]

YakuzA schreef op woensdag 19 november 2025 @ 09:28:
[...]

Klinkt weer als een bijzondere implementatie aan Bunq kant, fijn dat ze dat soort loopholes al inbouwen

Spaar naar spaar is logisch dat het niet telt; immers jouw totaal spaarbedrag blijft hetzelfde. En daar gaat het bunq om; dat het totaalbedrag semi-vast staat zodat zij er ook aan kunnen verdienen.

[Datisraar]

He bah, ik krijg als ex bunq klant weer een e-mail, in de trant van ‘Hey, ‘we zijn fantastisch en heractiveer je rekening’.
Maar ik had al lange tijd geleden opgezegd; meer ex-bunkers die vandaag ook zo’n mail hebben gehad ?

[ Voor 12% gewijzigd door Datisraar op 20-11-2025 18:51 ]

[Imperium]

Weet iemand of ik iets verkeerd doe of dat dit inderdaad zo werkt?
Ik heb een Bunq Pro-account en mijn vrouw gebruikt Free. Ik heb meerdere gezamenlijke rekeningen aangemaakt en wilde eenvoudig budgetteren inschakelen. Bij mij werkt dat prima, maar bij mijn vrouw niet—zij moet dan ook overstappen naar Pro. Daardoor komen we uit op €20 per maand voor Bunq, wat me nogal overdreven lijkt. Mis ik iets, of is dit echt de enige optie?

Ook simpelweg 7 potjes aanmaken en dan maar met 7 digitale passen werken lukt ook niet zonder 2x pro? Hoe doen de meeste het hier dan icm een partner? Toch maar 20 piek betalen?

[ Voor 17% gewijzigd door Imperium op 21-11-2025 00:12 ]

[Mirabis]

Imperium schreef op donderdag 20 november 2025 @ 23:58:
Weet iemand of ik iets verkeerd doe of dat dit inderdaad zo werkt?
Ik heb een Bunq Pro-account en mijn vrouw gebruikt Free. Ik heb meerdere gezamenlijke rekeningen aangemaakt en wilde eenvoudig budgetteren inschakelen. Bij mij werkt dat prima, maar bij mijn vrouw niet—zij moet dan ook overstappen naar Pro. Daardoor komen we uit op €20 per maand voor Bunq, wat me nogal overdreven lijkt. Mis ik iets, of is dit echt de enige optie?

Ook simpelweg 7 potjes aanmaken en dan maar met 7 digitale passen werken lukt ook niet zonder 2x pro? Hoe doen de meeste het hier dan icm een partner? Toch maar 20 piek betalen?

Ik heb een Bunq Pack aangemaakt voor mij en mijn partner. De overige 2 slots "verhuur" ik aan een ander koppel. Dan is 28,99/4 = 7,2475 p.p. Met de Bunq automatische betalingen en acceptatie van specifiek dat bedrag loopt het al langer dan een jaar zonder problemen.

[Van der Berg]

Omdat ik volgende maand naar Miami Amerika op vakantie ga heb ik naast Revolut kosteloos pakket met 1 Fysieke kaart, voor de zekerheid vorige maand ook een Bunq geopend. Bunq Free en daar heb ik gekozen voor Creditcard via Google Wallet. Tot mijn grote verbazing heb ik toch vandaag een Bunq Fysieke kaart ontvangen via de post met: Op de Fysieke kaart zie ik het logo van Mastercard met 1 chip en er staat

bunq
Credit

Omdat ik voorheen ANWB VISA GO CARD had debitcard en ANWB er mee gestopt is via ICS. In Amerika kon ik daarmee borg betalen mits genoeg geld erop stond. Nu gaan wij volgende maand met een 12-daagse vakantie naar Miami en daarom heb ik Revolut als Bunq mocht Revolut niet werken.

Als ik het goed lees kost dit mij €9,99 per jaar? Alleen heb ik voor alles kosteloos gekozen en ze hebben deze gestuurd.

Iemand enig ervaring? Is dit echt geheel gratis te gebruiken?

Ik had 1 maand gratis proefperiode en dat heb ik later uitgezet naar Free

[ Voor 65% gewijzigd door Van der Berg op 21-11-2025 02:07 ]

[celshof]

edit: verkeerd gelezen

[ Voor 94% gewijzigd door celshof op 21-11-2025 01:48 ]

[jorikc]

Volgens de prijzentabel kun je geen fysieke credit card gebruiken met bunq Free:
https://static.bunq.com/f...n-Sheet-Pricing-nl-NL.pdf

Maar hier staat dan wel weer iets over een eerder geactiveerde fysieke kaart met bunq (voormalige Easy Savings) en een jaarlijkse maintenance fee van 9,99:
https://help.bunq.com/articles/bunq-free-faq

Had je ‘m “gekocht” toen je Easy Savings had? Ik dacht dat niet te lezen, maar alleen dan kun je de kaart nog gebruiken lijkt het mij.

Ik vind dit niet zo duidelijk bij bunq: ik zou zeggen vraag het aan de AI-powered klantenservice binnen de bunq app. Mijn ervaring is daar niet zo goed mee, maar wellicht werkt het wel goed voor deze vraag.

[W1ck1e]

Afgelopen maanden heb ik de wekelijkse rente bij laten schrijven op de betaalrekening, ongeveer 4 euro per 10 duizend euro. De rente steeds overgemaakt naar mijn betaalrekening bij de asn bank. Het kwam daar meteen aan.

Deze week heb ik de spaarrekening leeggehaald en daarvoor uitgestelde betalingen gedeactiveerd. Limiet aangepast voor het hoogste over te boeken bedrag. Alles opgenomen. Uitgestelde betalingen weer aangezet.

Limiet verhoogd om ook de rente weer te kunnen overmaken. Gewacht op uitkering payday. Was pas in de avond gebeurd. Rente overgemaakt. Krijg een melding dat deze overschrijving vertraagd wordt uitgevoerd.

Komt dat nu door het late tijdstip van de overschrijving, of is het algoritme even op hol geslagen ?

[ Voor 3% gewijzigd door W1ck1e op 21-11-2025 08:30 ]

[Imperium]

Mirabis schreef op vrijdag 21 november 2025 @ 01:10:
[...]

Ik heb een Bunq Pack aangemaakt voor mij en mijn partner. De overige 2 slots "verhuur" ik aan een ander koppel. Dan is 28,99/4 = 7,2475 p.p. Met de Bunq automatische betalingen en acceptatie van specifiek dat bedrag loopt het al langer dan een jaar zonder problemen.

Ja, dat kan inderdaad. Ik vroeg me alleen nog iets af: wij gebruiken bunq puur voor onze gezamenlijke financiën; onze persoonlijke rekeningen lopen via een andere bank. Is het dan niet mogelijk om mijn Pro-account ook op de telefoon van mijn vrouw te activeren en dat gewoon samen te gebruiken? Het gaat toch vooral om de huishoudpotjes en fysieke passen gebruiken we amper tot niet. Of zie ik iets over het hoofd?

[ Voor 21% gewijzigd door Imperium op 21-11-2025 08:46 ]

[Mirabis]

Imperium schreef op vrijdag 21 november 2025 @ 08:36:
[...]

Ja, dat kan inderdaad. Ik vroeg me alleen nog iets af: wij gebruiken bunq puur voor onze gezamenlijke financiën; onze persoonlijke rekeningen lopen via een andere bank. Is het dan niet mogelijk om mijn Pro-account ook op de telefoon van mijn vrouw te activeren en dat gewoon samen te gebruiken? Het gaat toch vooral om de huishoudpotjes en fysieke passen gebruiken we amper tot niet. Of zie ik iets over het hoofd?

Geen idee, heb je het al geprobeerd? Als je alleen de digitale passen (Apple Wallet / Google Pay) gebruikt kan je het misschien op twee toestellen activeren. Ik heb Bunq ook alleen voor de gezamenlijke rekening naast ABN/KNAB.

[TexMex]

Datisraar schreef op donderdag 20 november 2025 @ 18:26:
He bah, ik krijg als ex bunq klant weer een e-mail, in de trant van ‘Hey, ‘we zijn fantastisch en heractiveer je rekening’.
Maar ik had al lange tijd geleden opgezegd; meer ex-bunkers die vandaag ook zo’n mail hebben gehad ?

Bunq lijkt na een opzegging standaard niet veel meer te doen dan je account on hold te zetten. De Bank of the Free, die privacy zo hoog in het vaandel heeft staan (ahum), bewaart veel meer van je dan wettelijk vereist is. Dat was bij mij ook het geval en is in dit topic ook vaker langsgekomen. Zo kunnen ze je dus ook blijven spammen met hun rommel.

Je moet ze echt meerdere keren flink aan de mouw trekken om je account en al je persoonlijke gegevens zo volledig mogelijk te laten verwijderen. Maar dat is lastig als menselijk contact zo goed als onmogelijk is. In mijn geval heeft een of andere Bulgaar het na een zeer moeizaam proces uiteindelijk ooit voor elkaar gekregen. En kijk ook even of je je onder aan die email wellicht kunt afmelden.

[jorikc]

Imperium schreef op vrijdag 21 november 2025 @ 08:36:
[...]

Ja, dat kan inderdaad. Ik vroeg me alleen nog iets af: wij gebruiken bunq puur voor onze gezamenlijke financiën; onze persoonlijke rekeningen lopen via een andere bank. Is het dan niet mogelijk om mijn Pro-account ook op de telefoon van mijn vrouw te activeren en dat gewoon samen te gebruiken? Het gaat toch vooral om de huishoudpotjes en fysieke passen gebruiken we amper tot niet. Of zie ik iets over het hoofd?

Dat lijkt me gewoon mogelijk. Volgens mij kun je niet op verschillende mobiele devices met dezelfde account tegelijk ingelogd zijn. Dus mocht jij de app gebruiken en je vrouw de app openen, dan wordt jij ingelogd (en omgekeerd), maar dat lijkt me niet zo'n probleem

[WhatsappHack]

Mirabis schreef op woensdag 19 november 2025 @ 09:26:
[...]
Let op: dat werkt alleen van jouw prive spaarrekening naar jouw andere prive spaarrekening. prive spaarrekening naar gedeelde spaarrekening gaat dan wel weer van het limiiet af.

Het is nog net iets anders: het telt ook niet als het een transactie is tussen 2 gedeelde rekening die jij allebei zelf aangemaakt hebt. Enkel een transactie tussen gedeelde rekeningen die een andere “initiator” hebben tellen mee. Ik vind het een stompzinnige situatie, op z’n minst zouden transacties tussen gedeelde rekeningen waarvan de eigenaren exact hetzelfde zijn ook niet mee moeten meetellen. Wie van de 2 (of boeie hoeveel, hoe meer eigenaren hoe groter het probleem wordt) de rekening heeft geopend moet helemaal niets uitmaken; beiden moeten volledige en onbeperkte controle hebben ipv dat een onbeperkt mag schuiven tussen rekeningen en de ander max 2 transacties per maand. (Of dat je moet gaan uitzoeken tussen welke rekeningen jullie onderling wel en geen transacties kunnen doen zonder straf. Of nog erger: als jullie maar 2 CJ-spaarrekeningen hebben, en 1 is door de een en 1 door de ander aangemaakt: dan kost het, ongeacht wie de transactie uitvoert, jullie dus altijd een opname bij elke transactie tussen die 2 rekeningen. :’))

Als ze het wel willen laten tellen naar je limiet als een ander hem aangemaakt heeft én de houders zijn niet identiek: soit, kan ik met wat vage redenaties nog inkomen. Maar als Jan en Adela samen 5 CJ spaarrekeningen met elkaar hebben: dan moet het niets boeien of Jan of Adela degene is geweest die de initiële actie heeft genomen om de rekening aan te maken. Bunq kan dit heel makkelijk wijzigen (ALS eigenaren hetzelfde zijn DAN telt het niet), het zou een heel hoop gelazer schelen en bunq verliest er helemaal niets mee - maar ze willen dat helaas niet doen.

Elkeweg, als bij jullie gedeelde rekeningen er iemand is die over het algemeen de meeste/vrijwel alle transacties tussen de rekeningen uitvoert, dan kan je nog overwegen om een nieuwe aan te maken zodat je niet door bunq afgestraft wordt. Dan moet 1 persoon dus “in the lead” zijn over het uitvoeren van de transacties. Leuker kunnen we het niet maken.

Echt typisch weer zo’n rare designkeuze die nergens op slaat en alles onnodig complex maakt. (Vanwege een heel raar en bijzonder laag limiet dat sowieso al helemaal nergens op slaat, maar goed. Andere discussie.)

[ Voor 20% gewijzigd door WhatsappHack op 25-11-2025 02:20 ]

[Pukson]

Krijg ik een mail met daarin dat ik 20 euro heb gewonnen voor de Mediamarkt ivm het gebruik maken van de click to play functie. Nou top. Link blijkt niet te doen, forbidden wordt aangegeven.

Orginele mail adres, en de link ook. Ik denk tja contacteer support wel. Krijg je AI die begint te schreeuwen over rode vlaggen en direct moet verwijderen van de mail.

Echte medewerker is niet mogelijk te bereiken, man die AI support is een drama.

[Hippe Lip]

Pukson schreef op dinsdag 2 december 2025 @ 16:58:
Krijg ik een mail met daarin dat ik 20 euro heb gewonnen voor de Mediamarkt ivm het gebruik maken van de click to play functie. Nou top. Link blijkt niet te doen, forbidden wordt aangegeven.

Orginele mail adres, en de link ook. Ik denk tja contacteer support wel. Krijg je AI die begint te schreeuwen over rode vlaggen en direct moet verwijderen van de mail.

Echte medewerker is niet mogelijk te bereiken, man die AI support is een drama.

Heb je wel heel goed gekeken wie de afzender van die mail is? Klik op de afzenden en zonodig nog een keer om het werkelijke afzendermailadres te zien.

Het klinkt me niet zo waarschijnlijk dat bunq je een mail gaat sturen. Doen ze niet alles standaard via de app?

[jorikc]

Ik krijg zeer zeker wel allerlei emails van bunq. Hieronder een lijstje met het subject van emails van hen in de afgelopen paar weken:

• 🌈 Mis bunq Update 30 live niet
• 🙌 Je heb een gepland betaalverzoek ingesteld
• 🙌 Je heb een maandelijks gepland betaalverzoek ingesteld
• 🌈 Je bent uitgenodigd voor bunq Update 30
• 🛒 Win je boodschappen terug
• 💸 Betaal sneller online en win tot wel €10.000!
• 📣 Updates van onze Algemene Voorwaarden
• 🌈 Nieuwe bunq Punten beloningen
• 🔔 Belangrijke veiligheidswaarschuwing
• 💼 Nieuwe exclusieve bunq Deal

[Stukfruit]

jorikc schreef op woensdag 3 december 2025 @ 00:13:
Ik krijg zeer zeker wel allerlei emails van bunq. Hieronder een lijstje met het subject van emails van hen in de afgelopen paar weken:

• 🌈 Mis bunq Update 30 live niet
• 🙌 Je heb een gepland betaalverzoek ingesteld
• 🙌 Je heb een maandelijks gepland betaalverzoek ingesteld
• 🌈 Je bent uitgenodigd voor bunq Update 30
• 🛒 Win je boodschappen terug
• 💸 Betaal sneller online en win tot wel €10.000!
• 📣 Updates van onze Algemene Voorwaarden
• 🌈 Nieuwe bunq Punten beloningen
• 🔔 Belangrijke veiligheidswaarschuwing
• 💼 Nieuwe exclusieve bunq Deal

Mijn got zeg, als dat van een paar weken is ben ik nog blijer dan ik al was met mijn uittocht bij deze ʞuɐq. Rijke mensen uit Nigeria mailen mij minder vaak.

[GK87]

Kwam deze vanavond tegen, nog een reden om geen Bunq te nemen als het echt zo is.
https://www.linkedin.com/...ivity:7402321349710602240

[Davidrrr]

Je was me net voor.

[ Voor 93% gewijzigd door Davidrrr op 04-12-2025 23:58 ]

[Stukfruit]

Dus je persoonlijke (stock)trades worden standaard inclusief datum van aankoop gedeeld met alle contacten op je telefoon?

Nice...

[ChrisM]

Ik gebruik de stocks niet, maar bij mij staat de functie om te delen uit.. (nog nooit stocks of crypto via hen gekocht, maar ook de optie dus niet uitgezet)

[Stukfruit]

Misschien moet je eerst kopen?

[Datisraar]

GK87 schreef op donderdag 4 december 2025 @ 23:14:
Kwam deze vanavond tegen, nog een reden om geen Bunq te nemen als het echt zo is.
https://www.linkedin.com/...ivity:7402321349710602240

Heh bah, wat een enge, griezelige bank is dit toch geworden.

[Mirabis]

Stukfruit schreef op vrijdag 5 december 2025 @ 08:19:
Misschien moet je eerst kopen?

Kan de instelling om het uit te schakelen ook helemaal niet vinden. Maar goed, nooit gebruikgemaakt van de Stocks of Crypto opties dus misschien krijg je het daarom niet te zien?

[robv73]

Mirabis schreef op vrijdag 5 december 2025 @ 09:09:
[...]


Kan de instelling om het uit te schakelen ook helemaal niet vinden. Maar goed, nooit gebruikgemaakt van de Stocks of Crypto opties dus misschien krijg je het daarom niet te zien?

Tandwieltje rechtsboven op het 'Stocks' tabblad... Daar heb je een optie genaamd "Stocks Bought by Friends"....

[jorikc]

Zowel bij Crypto als Stocks zie je geen tandwieltje als je nog niet eerder gebruik hebt gemaakt van die diensten

[Qoine]

Stukfruit schreef op vrijdag 5 december 2025 @ 00:08:
Dus je persoonlijke (stock)trades worden standaard inclusief datum van aankoop gedeeld met alle contacten op je telefoon?

Nice...

Yep.

Zoals de klantenservice het zegt in reactie op LinkedIn:

Hi there Sebastian 👋 Thank you for reaching out and sharing your concern with us. We understand how important privacy is, and we take such matters very seriously.

The reason you were able to see your friend’s crypto trades is that you had previously granted bunq access to your contact list. This allowed the app to connect you with friends who also use bunq, making it possible to show each other’s trades.

If you’d prefer not to use this feature, you and your friends can easily disable it at any time by following these steps:

1. Open the Crypto tab in the app
2. Tap the Settings Gear in the top right corner
3. Disable the toggle “See Friend’s Trades”


Once this is done, you and your friends will no longer see each other’s crypto trades.
This feature was created to give users an optional way to share and engage with friends’ activities in a transparent and social way. However, it is completely optional and can be turned off at any time.

Please rest assured that your personal and financial data is secure with us. We comply with all applicable data protection laws and safeguard your information with the highest standards.

We’re always here to support you if you have any further questions!

[antidote]

Qoine schreef op vrijdag 5 december 2025 @ 11:08:
[...]

Yep.

Zoals de klantenservice het zegt in reactie op LinkedIn:

Die reactie dekt niet alle gevallen af. In mijn app staat geen tandwieltje bij Stocks of Crypto. Toch zie ik bij één van die twee "vandaag gekocht door <naam contact>".

[Qoine]

antidote schreef op vrijdag 5 december 2025 @ 11:27:
[...]

Die reactie dekt niet alle gevallen af. In mijn app staat geen tandwieltje bij Stocks of Crypto. Toch zie ik bij één van die twee "vandaag gekocht door <naam contact>".

Het is sowieso een slechte reactie inderdaad. En de vraag blijft, kan iemand door jouw nummer te hebben opeens je transacties zien, of kun je dat zelf nog ergens uitzetten? In die LinkedIn discussie gaat het ook over de vraag of kwaadwillenden nu gewoon alle telefoonnummers van Nederlanders kunnen toevoegen om te zien of ze bij bunq in aandelen handelen. Bizarre situatie.

[edie]

Alsof alle contactpersonen in je telefoon je 'vriend' zouden zijn

[GeEkIe]

Ik ging er vanuit dat het delen van contacten bedoeld was voor het makkelijk overmaken naar vrienden/familie. Wie had ooit verwacht dat bunq financiële informatie zou gaan delen met derden? Wat is het volgende: bunq deelt met je baas en andere kennissen dat jouw saldo zorgwekkend laag is?

[WhatsappHack]

GeEkIe schreef op vrijdag 5 december 2025 @ 12:40:
Ik ging er vanuit dat het delen van contacten bedoeld was voor het makkelijk overmaken naar vrienden/familie. Wie had ooit verwacht dat bunq financiële informatie zou gaan delen met derden? Wat is het volgende: bunq deelt met je baas en andere kennissen dat jouw saldo zorgwekkend laag is?

Doet me eraan denken, was er in die Travel-tab geen functie die met je “vrienden” deelde waar je bent geweest (bij transacties bij restaurants ed)? Ik ben benieuwd wat daar dan allemaal onbedoeld is weggelekt bij mensen die contacten en locatie deelde met bunq.

Dit soort shit is overigens precies waarom ik heel spaarzaam ben met apps (onbeperkte) toegang te geven tot contacten, locatie, agenda, foto’s, etc. De kans op misbruik en datalekken is veel te groot en 9 van de 10 keer slaat het verzoek nergens op. Waarom je een app voor bankieren die toegang geeft is iets dat ik dan ook echt niet kan begrijpen. (Dat is imho even gestoord als de AliExpress app die volledige read/write toegang vraagt tot al je agenda’s in ruil voor 5 muntjes (= €0,05 korting).) Ik vind het apart dat er dan toch zoveel mensen zijn die gewoon ff toestemming geven om de data van je telefoon te trekken. Ik bedoel… het is een f-ing bank, waarom geef je die überhaupt dat soort toegang tot je privédata? Naja.

Ennieweej, het zou fijn zijn als dit bunq aan het denken zet over consent. Ze zijn niet zo van het vragen en informeren, maar meer van het gewoon doen. Dat mag best veranderen.

[TexMex]

nieuws: Bunq-app toont aandelen- en cryptovalutatransacties aan alle telefoon...

Die PR-vacatures die we geregeld bij Bunq zien langskomen hebben nog niet bepaald tot verbetering geleid... Man, man man.

[WhatsappHack]

TexMex schreef op maandag 8 december 2025 @ 17:03:
[url="https://tweakers.net/nieuws/242360/bunq-app-toont-aandelen-en-cryptovalutatransacties-aan-alle-
Die PR-vacatures die we geregeld bij Bunq zien langskomen hebben nog niet bepaald tot verbetering geleid... Man, man man.

Misschien omdat de daadwerkelijke functie eigenlijk typist(e) is... Je moet opschrijven en publiceren wat er van hogerhand gezegd wordt, je moet vooral niet je eigen PR-expertise inzetten.

[birdibird]

Wow, niet te geloven:
Ik heb vanaf bijna het begin een account, ben door de tijd heen gegaan van steeds wisselende 'free accounts': wel of niet een gratis betaalrekening, wel of niet een fysieke pas, alleen een travel card, alleen een spaarrekening, toch weer 3 (betaal)rekeningen...

Nav dat ze zoveel beloftes braken en voorwaarden wisselden had ik mijn account op een laag pitje staan, maar nu het al een tijd niet meer veranderd was en leek of het bij tot 3 betaal/spaarrekeningen zou blijven, overwoog ik mijn bunq account weer wat meer te gaan gebruiken.

Ik had dus van de week me op mijn bunq rekening voor wat diensten laten betalen, en maakte geld over naar andere rekeningen enz.
En nu plotseling, zonder waarschuwing, zonder dat er iets aan me gevraagd is, wordt vandaag uit het niets mijn account zomaar afgesloten.
Alleen een standaard bericht dat ze een ongebruikelijke activiteit hebben gedetecteerd en gegronde redenen bla bla AV bla bla.

Dit is echt niet ok.
En is voor mij definitief het bewijs dat je ver weg moet blijven van deze 'bank'.

[ Voor 4% gewijzigd door birdibird op 12-12-2025 15:12 ]

[thetakman]

birdibird schreef op vrijdag 12 december 2025 @ 15:10:
Wow, niet te geloven:
Ik heb vanaf bijna het begin een account, ben door de tijd heen gegaan van steeds wisselende 'free accounts': wel of niet een gratis betaalrekening, wel of niet een fysieke pas, alleen een travel card, alleen een spaarrekening, toch weer 3 (betaal)rekeningen...

Nav dat ze zoveel beloftes braken en voorwaarden wisselden had ik mijn account op een laag pitje staan, maar nu het al een tijd niet meer veranderd was en leek of het bij tot 3 betaal/spaarrekeningen zou blijven, overwoog ik mijn bunq account weer wat meer te gaan gebruiken.

Ik had dus van de week me op mijn bunq rekening voor wat diensten laten betalen, en maakte geld over naar andere rekeningen enz.
En nu plotseling, zonder waarschuwing, zonder dat er iets aan me gevraagd is, wordt vandaag uit het niets mijn account zomaar afgesloten.
Alleen een standaard bericht dat ze een ongebruikelijke activiteit hebben gedetecteerd en gegronde redenen bla bla AV bla bla.

Dit is echt niet ok.
En is voor mij definitief het bewijs dat je ver weg moet blijven van deze 'bank'.

Dit is de hele reden dat ik al maanden nu Bunq heb en er maar niet echt mee durf door te zetten.
Ik zou zoo graag hun functies willen hebben bij een bank die net zo betrouwbaar is als een ABN of iets en me loon erop laten storten.

Het automatisch verdelen van potjes en betalingen in deze potjes automatiseren heeft ons echt het overzicht gegeven wat we nodig hadden in het gezin met onze gezamelijke rekening. Maar holy shit waarom zijn ze zo onbetrouwbaar.

[ChrisM]

thetakman schreef op vrijdag 12 december 2025 @ 19:30:
[...]


Dit is de hele reden dat ik al maanden nu Bunq heb en er maar niet echt mee durf door te zetten.
Ik zou zoo graag hun functies willen hebben bij een bank die net zo betrouwbaar is als een ABN of iets en me loon erop laten storten.

Het automatisch verdelen van potjes en betalingen in deze potjes automatiseren heeft ons echt het overzicht gegeven wat we nodig hadden in het gezin met onze gezamelijke rekening. Maar holy shit waarom zijn ze zo onbetrouwbaar.

Het is weer tijd: hier al 10 jaar gebruiker ofzo. Nooit, echt nooit, ook maar 1 probleem gehad.

[bluewalk]

ChrisM schreef op vrijdag 12 december 2025 @ 21:02:
[...]

Het is weer tijd: hier al 10 jaar gebruiker ofzo. Nooit, echt nooit, ook maar 1 probleem gehad.

Hier ook sinds 2016 klant en nooit problemen gehad. En toch zet het je aan het denken van "is bunq wel betrouwbaar". Dat is nou net iets dat je niet wilt denken bij een bank.

[Rukapul]

ChrisM schreef op vrijdag 12 december 2025 @ 21:02:
[...]

Het is weer tijd: hier al 10 jaar gebruiker ofzo. Nooit, echt nooit, ook maar 1 probleem gehad.

Is het tijd dat statistiek en (staart)risico uitgelegd moet worden?

[Rukapul]

TexMex schreef op maandag 8 december 2025 @ 17:03:
Die PR-vacatures die we geregeld bij Bunq zien langskomen hebben nog niet bepaald tot verbetering geleid... Man, man man.

Tja, management en leiderschap...

De laatste bunq-er die ik heb gesproken leek wel stijf te staan van het trauma en maar een ding te willen: weg daar.

[Stukfruit]

ChrisM schreef op vrijdag 12 december 2025 @ 21:02:
[...]

Het is weer tijd: hier al 10 jaar gebruiker ofzo. Nooit, echt nooit, ook maar 1 probleem gehad.

Dit doet me denken aan mensen die zeggen dat een verzekeraar erg goed is...

...terwijl ze altijd alleen zelf hun kant van de maandelijkse plicht hebben voldaan en nog nooit gebruik hebben gemaakt van de diensten waar ze eigenlijk voor betalen.

Wees niet zo'n gebruiker

[Hippe Lip]

Rukapul schreef op zaterdag 13 december 2025 @ 08:31:
[...]
Is het tijd dat statistiek en (staart)risico uitgelegd moet worden?

Ik weet niet zeker hoe om je dit bedoelt, maar overal, aan alles in het leven zitten risico’s.

Ik ben ook al heel veel jaren tevreden gebruiker en ben blij met allerlei speciale functies en mogelijkheden, niets te klagen.
Maar vind het wel vreemd dat een bank je account zonder waarschuwing en zonder inhoudelijk overleg of uitleg ineens opheft. Niet blokkeert en om uitleg vraagt, maar echt opheft. Ik vraag me af of hiertegen niet opgetreden kan/mag/moet worden, want het lijkt me wat buiten proportie.

Aan de andere kant: hoe vaak komt het voor? Niet in aantallen, maar in procenten van het aantal gebruikers? Daarmee wil het zeker niet goedpraten, maar wel statistisch vergelijkbaar maken met andere issues in vergelijkbare (bank)zaken, bij andere banken.
Ik kan me niet voorstellen dat 10% van de klanten hier last van heeft. Dan was die bank toch allang omgevallen?

[Delay]

Hippe Lip schreef op zaterdag 13 december 2025 @ 10:25:
Maar vind het wel vreemd dat een bank je account zonder waarschuwing en zonder inhoudelijk overleg of uitleg ineens opheft.

De poster schrijft "voor wat diensten laten betalen, en maakte geld over naar andere rekeningen". Dit is zo'n brede omschrijving, dat er zeker handelingen onder vallen, waarvoor bunq wettelijk verplicht is de account te sluiten.

[W1ck1e]

Delay schreef op zaterdag 13 december 2025 @ 11:09:
[...]

De poster schrijft "voor wat diensten laten betalen, en maakte geld over naar andere rekeningen". Dit is zo'n brede omschrijving, dat er zeker handelingen onder vallen, waarvoor bunq wettelijk verplicht is de account te sluiten.

Ik vind het deel "Ik heb vanaf bijna het begin een account, ben door de tijd heen gegaan van steeds wisselende 'free accounts': wel of niet een gratis betaalrekening, wel of niet een fysieke pas, alleen een travel card, alleen een spaarrekening, toch weer 3 (betaal)rekeningen...

Nav dat ze zoveel beloftes braken en voorwaarden wisselden had ik mijn account op een laag pitje staan, maar nu het al een tijd niet meer veranderd was en leek of het bij tot 3 betaal/spaarrekeningen zou blijven, overwoog ik mijn bunq account weer wat meer te gaan gebruiken.

Ik had dus van de week me op mijn bunq rekening voor wat diensten laten betalen, en maakte geld over naar andere rekeningen enz." eerder opvallend. Waarmee ik zeker niet wil beweren dat er onfrisse zaken hebben plaatsgevonden aan de kant van de klant.

[TexMex]

Hippe Lip schreef op zaterdag 13 december 2025 @ 10:25:
[...]

Aan de andere kant: hoe vaak komt het voor? Niet in aantallen, maar in procenten van het aantal gebruikers? Daarmee wil het zeker niet goedpraten, maar wel statistisch vergelijkbaar maken met andere issues in vergelijkbare zaken, bij andere banken.
Ik kan me niet voorstellen dat 10% van de klanten hier last van heeft. Dan was die bank toch allang omgevallen?

Maar is het vergelijkbaar? Het lijkt mij juist vrij duidelijk dat dit soort gevallen relatief gezien veel vaker voorkomt bij Bunq (en andere fintechs) dan bij traditionele banken.

Koppel dat aan het totale gebrek aan een functionele klantenservice (bij Bunq inmiddels vrijwel onbestaand en nog vele malen slechter dan bij veel andere fintechs) en het probleem begint serieuze vormen aan te nemen. Bankje spelen, rigoureuze beslissingen nemen, maar vervolgens menselijk contact onmogelijk maken. Dat zou DNB wat mij betreft best eens onder de loep mogen nemen.

[Delay]

TexMex schreef op zaterdag 13 december 2025 @ 11:19:
Koppel dat aan het totale gebrek aan een functionele klantenservice

Een paar maanden geleden ben ik nog uitstekend geholpen door de bunq klantenservice. Zoals al vele keren de afgelopen 8 jaar. Waar baseer jij het gebrek aan klantenservice op?

[TexMex]

Delay schreef op zaterdag 13 december 2025 @ 11:28:
[...]

Een paar maanden geleden ben ik nog uitstekend geholpen door de bunq klantenservice. Zoals al vele keren de afgelopen 8 jaar.

Dat wisten we al! Maar jij mag bij het fanboy-loket aankloppen toch? Konden we allemaal maar zo'n speciale voorkeursbehandeling krijgen van Finn...

[Delay]

TexMex schreef op zaterdag 13 december 2025 @ 11:36:
Maar jij mag bij het fanboy-loket aankloppen toch?

Bunq behandelt iedereen als fanboy

[birdibird]

Delay schreef op zaterdag 13 december 2025 @ 11:09:
[...]

De poster schrijft "voor wat diensten laten betalen, en maakte geld over naar andere rekeningen". Dit is zo'n brede omschrijving, dat er zeker handelingen onder vallen, waarvoor bunq wettelijk verplicht is de account te sluiten.

Ik kan niet bedenken wat dan? Daar gebruik je een bankaccount toch voor: inkomen, betalingen, overschrijvingen? Ik ben dan wel benieuwd wanneer een bank wettelijk verplicht is een account de sluiten.

Maar sluiten zonder vragen, overleg of uitleg of eerst bevriezen is echt niet te bevatten.
Ik overwoog nog even om een klacht/beroep in te dienen, of naar het kfid te gaan, maar ik vind het de moeite niet waard: ik zou toch niet terug willen bij bunq.

[nielsiejjj92]

Delay schreef op zaterdag 13 december 2025 @ 11:28:
[...]

Een paar maanden geleden ben ik nog uitstekend geholpen door de bunq klantenservice. Zoals al vele keren de afgelopen 8 jaar. Waar baseer jij het gebrek aan klantenservice op?

Vreselijk fanboy gehalte weer van de bekende Delay. Al jaren kan je geen enkele vorm van kritiek erkennen, is Ali familie van je? Hoe kun je zo zijn vraag ik mij dan af

[Hippe Lip]

Delay schreef op zaterdag 13 december 2025 @ 11:28:
[...]
Waar baseer jij het gebrek aan klantenservice op?

@Delay Als je hier zo’n vraag stelt dan lijk je toch niet echt tot je te nemen wat er zoal geschreven wordt.
Los van of ik het met alle kritiek eens ben, er wordt hier toch echt regelmatig beschreven wat men zoal uit moet halen om uit de loop van Finn te komen en met een real life persoon te kunnen corresponderen.
En een telefonische ingang is ook (nagenoeg) non-existent. Dat alle bij elkaar noem ik ook een gebrek aan klantenservice hoor.

[Hippe Lip]

Delay schreef op zaterdag 13 december 2025 @ 11:09:
De poster schrijft "voor wat diensten laten betalen, en maakte geld over naar andere rekeningen". Dit is zo'n brede omschrijving, dat er zeker handelingen onder vallen, waarvoor bunq wettelijk verplicht is de account te sluiten.

Ik neem aan dat je bedoelt

De poster schrijft "voor wat diensten laten betalen, en maakte geld over naar andere rekeningen". Dit is zo'n brede omschrijving, dat er zeker handelingen onder kunnen vallen, waarvoor bunq in sommige gevallen wettelijk verplicht is zou kunnen zijn de account te sluiten.

[W1ck1e]

Hippe Lip schreef op zaterdag 13 december 2025 @ 16:26:
[...]

@Delay Als je hier zo’n vraag stelt dan lijk je toch niet echt tot je te nemen wat er zoal geschreven wordt.
Los van of ik het met alle kritiek een ben, er wordt hier toch echt regelmatig beschreven wat men zoal uit moet halen om uit de loop van Finn te komen en met een real life persoon te kunnen corresponderen.
En een telefonische ingang is ook (nagenoeg) non-existent. Dat alle bij elkaar noem ik ook een gebrek aan klantenservice hoor.

De vraag van @Delay in het door jou geciteerde berichtje is gericht aan @TexMex die schrijft "Koppel dat aan het totale gebrek aan een functionele klantenservice".

Dat de klantenservice van bunq niet voldoende is betekent niet dat er totaal geen is.
Bij het openen van mijn rekening heb ikzelf een fout gemaakt die na meermaals contact met bunq toch hersteld is. Door bunq.

Ontken ik vanwege mijn ervaring dat er problemen zijn met bunq ? Neen. Kan en moet het beter ? Ja.

[TexMex]

W1ck1e schreef op zaterdag 13 december 2025 @ 16:39:
[...]

De vraag van @Delay in het door jou geciteerde berichtje is gericht aan @TexMex die schrijft "Koppel dat aan het totale gebrek aan een functionele klantenservice".

Dat de klantenservice van bunq niet voldoende is betekent niet dat er totaal geen is.
Bij het openen van mijn rekening heb ikzelf een fout gemaakt die na meermaals contact met bunq toch hersteld is. Door bunq.

Ontken ik vanwege mijn ervaring dat er problemen zijn met bunq ? Neen. Kan en moet het beter ? Ja.

Als je hier als actieve deelnemer nu nog de vraag "Waar baseer jij het gebrek aan klantenservice op?" moet stellen, dan ben je totaal niet serieus te nemen en gewoon aan het trollen. Dat is hier namelijk tot in den treure besproken.

Op een enkeling na, zijn vriend en vijand het eens over de deplorabele staat van de klantenservice van Bunq. Die vraag is dus geheel overbodig, maar wel typisch voor de gebruiker in kwestie.

[W1ck1e]

@TexMex Jij schreef "totale gebrek".

[TexMex]

@W1ck1e "totale gebrek aan een functionele klantenservice".

Prima, als jij hem functioneel vindt. Velen denken daar anders over.

[Hippe Lip]

TexMex schreef op zaterdag 13 december 2025 @ 17:42:
Als je hier als actieve deelnemer nu nog de vraag "Waar baseer jij het gebrek aan klantenservice op?" moet stellen, dan ben je totaal niet serieus te nemen en gewoon aan het trollen.

Hééé, we spelen hier niet op de man, hè.
Of je het nou met iemand eens bent of niet, een beetje respect staat je nooit verkeerd. ‼️

[ Voor 5% gewijzigd door Hippe Lip op 13-12-2025 18:14 ]

[rr7r]

thetakman schreef op vrijdag 12 december 2025 @ 19:30:
[...]


Dit is de hele reden dat ik al maanden nu Bunq heb en er maar niet echt mee durf door te zetten.

Gewoon opzeggen. Mijn ervaring leert dat deze angst komt door een gebrek aan basisvertrouwen, welke op haar beurt een combinatie van intuïtie en ratio is. En dat gevoel blijft altijd knagen. Vertrouwen komt te voet en gaat ter paard.

[Delay]

birdibird schreef op zaterdag 13 december 2025 @ 13:39:
Ik kan niet bedenken wat dan? Daar gebruik je een bankaccount toch voor: inkomen, betalingen, overschrijvingen? Ik ben dan wel benieuwd wanneer een bank wettelijk verplicht is een account de sluiten.

Zal in de meeste gevallen om een overtreding van de wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme gaan, de Nederlandse uitwerking van know your customer. Bunq mag alleen klanten bedienen die persoonlijk gebruik maken van hun rekening. De rekening gebruiken voor het verplaatsen van geld (als tussenrekening) is niet toegestaan. De bunq uitleg staat hier. Veel mogen ze er ook niet over zeggen, de wet bevat ook een geheimhoudingsplicht.

[Hippe Lip]

Ik heb een Personal Pro abonnement bij bunq en ik zie op mijn profielpagina een knop staan met de tekst : “Voeg een gratis zakelijke rekening toe”.

Dat kan toch niet? Is dat geen verlakkerij?
Ik kan toch helemaal geen gratis zakelijke rekening toevoegen?

[ Voor 6% gewijzigd door Hippe Lip op 14-12-2025 19:29 ]

[GeEkIe]

Hippe Lip schreef op zondag 14 december 2025 @ 13:41:
Ik heb een bunq Pro abonnement en ik zie op mijn profielpagina een knop staan met de tekst : “Voeg een gratis zakelijke rekening toe”.

Dat kan toch niet? Is dat geen verlakkerij?
Ik kan toch helemaal geen gratis zakelijke rekening toevoegen?

[Afbeelding]

Ja, kennelijk wel. Verbaast mij ook een beetje.

[GeEkIe]

Ik zie dat N26 ook een gratis bankrekening heeft, maar dan speciaal voor freelancers. Ik snap echter niet waarom er verschil moet zijn tussen een "freelancer" en een ander bedrijf.

[Stukfruit]

GeEkIe schreef op zondag 14 december 2025 @ 14:48:
Ik zie dat N26 ook een gratis bankrekening heeft, maar dan speciaal voor freelancers. Ik snap echter niet waarom er verschil moet zijn tussen een "freelancer" en een ander bedrijf.

Ik heb er niet op geklikt, maar als je nog steeds als persoon verplicht moet kiezen tussen een pro of persoonlijk account dan heb je er weinig aan als je het voor beiden wil gebruiken.

[GeEkIe]

Stukfruit schreef op zondag 14 december 2025 @ 14:57:
[...]


Ik heb er niet op geklikt, maar als je nog steeds als persoon verplicht moet kiezen tussen een pro of persoonlijk account dan heb je er weinig aan als je het voor beiden wil gebruiken.

Mag je elk pro account sowieso niet ook privé gebruiken?

[Stukfruit]

GeEkIe schreef op zondag 14 december 2025 @ 15:03:
[...]

Mag je elk pro account sowieso niet ook privé gebruiken?

Voor freelancer moet je een personal account hebben, dus lijkt me niet.

Maar business kon in het verleden niet bestaan naast personal. Ik heb het een paar jaar terug eens geprobeerd. Vonden ze niet leuk.

[jorikc]

Ik heb een business bunq account voor mijn vof en een persoonlijke rekening bij bunq. Hoezo zou dat niet (moeten) kunnen?

[Hippe Lip]

GeEkIe schreef op zondag 14 december 2025 @ 14:43:
[...]
Ja, kennelijk wel. Verbaast mij ook een beetje.

@GeEkIe Ik zie nu dat bunq zijn productnamen niet eenduidig definieert.
Dus in aanvulling op wat ik schreef: ik heb een Personal Pro account, zo eentje voor 9,99 euro per maand. Ik zal het hierboven aanpassen.

De link die jij geeft is naar een business-account voor 13,99 euro per maand.
En als ik me niet vergis mag/kan je daarbij één zakelijke rekening aanhouden en de rest is dan privé.

Nu dat duidelijk is: het is en blijft vreemd dat ik met mijn Personal Pro account een knop krijg voor een gratis zakelijke rekening.

[jorikc]

Ok, ik had je screenshot niet goed gezien. Inderdaad ziet dat er misleidend uit. (Ik dacht te zien dat je een bunq pack hebt en daarbinnen kun je een zakelijke en 2 persoonlijke accounts combineren). Ik zie het bij mij ook in mijn persoonlijke account en vind dit pure misleiding. Finn lijkt het nog goed te willen praten, maar die logica slaat m.i. nergens op.

[W1ck1e]

@jorikc Ik stoor mij aan het woord "waarschijnlijk" in het 2de deel van het antwoord, dat moet Finn gewoon zeker weten.

[ Voor 16% gewijzigd door W1ck1e op 14-12-2025 23:05 ]

[Rukapul]

Delay schreef op zondag 14 december 2025 @ 10:27:
[...]

Zal in de meeste gevallen om een overtreding van de wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme gaan, de Nederlandse uitwerking van know your customer. Bunq mag alleen klanten bedienen die persoonlijk gebruik maken van hun rekening. De rekening gebruiken voor het verplaatsen van geld (als tussenrekening) is niet toegestaan. De bunq uitleg staat hier. Veel mogen ze er ook niet over zeggen, de wet bevat ook een geheimhoudingsplicht.

Al 5 jaar verdedig je Bunq met algemene (loze) statements als bovenstaande.

In de meeste gevallen zal het niet om een overtreding van de WWFT gaan, maar Bunq die zo goedkoop mogelijk invulling geeft aan de verplichtingen die uit die wet voortvloeien.

[Hippe Lip]

Rukapul schreef op zondag 14 december 2025 @ 22:32:
[...]

Al 5 jaar verdedig je Bunq met loze statements als bovenstaande.

In de meeste gevallen zal het niet om een overtreding van de WWFT gaan, maar Bunq die zo goedkoop mogelijk invulling geeft aan de verplichtingen die uit die wet voortvloeien.

Ik denk dat het nog erger is en dat ze zo snel (en goedkoop) mogelijk op extreme manier reageren als er mogelijk iets speelt dat ergens raakt aan iets dat eventueel fout zou kunnen zitten.
Daar lijkt het tenminste in mijn ogen op.

[ Voor 3% gewijzigd door Hippe Lip op 14-12-2025 22:47 ]

[Hoi!!!]

thetakman schreef op vrijdag 12 december 2025 @ 19:30:
[...]


Dit is de hele reden dat ik al maanden nu Bunq heb en er maar niet echt mee durf door te zetten.
Ik zou zoo graag hun functies willen hebben bij een bank die net zo betrouwbaar is als een ABN of iets en me loon erop laten storten.

Het automatisch verdelen van potjes en betalingen in deze potjes automatiseren heeft ons echt het overzicht gegeven wat we nodig hadden in het gezin met onze gezamelijke rekening. Maar holy shit waarom zijn ze zo onbetrouwbaar.

Vraagje: die potjes, hangen die onder een betaal rekening of onder een spaarrekening? Maw, zijn de potjes rentedragend?

[Delay]

Rukapul schreef op zondag 14 december 2025 @ 22:32:
In de meeste gevallen zal het niet om een overtreding van de WWFT gaan, maar Bunq die zo goedkoop mogelijk invulling geeft aan de verplichtingen die uit die wet voortvloeien.

Waar baseer je op dat het niet een overtreding van de WWFT is? Welke bank vult de verplichting niet zo goedkoop mogelijk in?

[rr7r]

W1ck1e schreef op zondag 14 december 2025 @ 22:13:
@jorikc Ik stoor mij aan het woord "waarschijnlijk" in het 2de deel van het antwoord, dat moet Finn gewoon zeker weten.

Wees blij. Voor je het weet hallucineert Finn het als waarheid terwijl het misschien onzin is.

[Stukfruit]

Delay schreef op maandag 15 december 2025 @ 00:14:
[...]

Waar baseer je op dat het niet een overtreding van de WWFT is? Welke bank vult de verplichting niet zo goedkoop mogelijk in?

Wat zijn dit voor vreemde en vooral zeeleeuwende uitstapjes in de discussie?

Je bent hier de aandacht van bunq aan het weghalen door te stellen dat andere banken iets wel of niet (of dus zo goedkoop mogelijk) doen, terwijl dat volgens de prijsverhogingen en verhalen over aantallen werknemers niet eens lijkt te kloppen. Waar het in het verleden wel te goedkoop werd afgehandeld wordt het nu aangepakt.

Volgens mij ging het hier over bunq die niet betrouwbaar is gebleken doordat zij opvallend vaak redelijk kleurrijk omgaat met haar klanten.

Dat daar intern wellicht een Wwft overheen komt: tja, dat is nou eenmaal één van de zaken waar je mee te dealen hebt als een bank, maar het lijkt me niet logisch dat dat het gehele foute gedrag verklaart dat met opvallend hoog tempo steeds terug lijkt te komen. Het verklaart hooguit dat Ali selectief niet zou kunnen budgetteren wanneer het om het netjes behandelen van klanten gaat.

[thetakman]

Hoi!!! schreef op zondag 14 december 2025 @ 23:26:
[...]

Vraagje: die potjes, hangen die onder een betaal rekening of onder een spaarrekening? Maw, zijn de potjes rentedragend?

Betaal rekening

Zo is er een potje voor vaste lasten huis (dus hypotheek, Gas Licht en Water, verzekering etc)
Dan is er een potje voor verzekeringen, potje voor de auto (wegenbelasting en voor onderweg snel laden indien nodig en beurtjes of banden etc) potje voor Abonnement (telefoon, internet, televisie, netflix etc)

zo heb ik met een stuk of 7 potjes alles ingedeeld.

[W1ck1e]

thetakman schreef op maandag 15 december 2025 @ 08:42:

Betaal rekening

Zo is er een potje voor vaste lasten huis (dus hypotheek, Gas Licht en Water, verzekering etc)
Dan is er een potje voor verzekeringen, potje voor de auto (wegenbelasting en voor onderweg snel laden indien nodig en beurtjes of banden etc) potje voor Abonnement (telefoon, internet, televisie, netflix etc)

zo heb ik met een stuk of 7 potjes alles ingedeeld.

Ik heb geen idee hoeveel geld dat bij elkaar gemiddeld door de tijd is, maar loop je dan niet wat rente mis door het op de betaalrekening te zetten in plaats van op de spaarrekening ?

[thetakman]

W1ck1e schreef op maandag 15 december 2025 @ 08:51:
[...]

Ik heb geen idee hoeveel geld dat bij elkaar gemiddeld door de tijd is, maar loop je dan niet wat rente mis door het op de betaalrekening te zetten in plaats van op de spaarrekening ?

Naja ik zou het prima willen haha, maar deze mensen willen om de zoveel weken automatische incasso's aftrekken. Is wat lastig van een spaarrekening.

[W1ck1e]

thetakman schreef op maandag 15 december 2025 @ 09:36:

Naja ik zou het prima willen haha, maar deze mensen willen om de zoveel weken automatische incasso's aftrekken. Is wat lastig van een spaarrekening.

Dan is het toch voldoende om op tijd dat bedrag automatisch over te maken van je spaarrekening naar je betaalrekening (waar die incasso loopt).

En als je dan bij die overschrijvingen een goede tekst zet weet je waarvoor het is.

[ Voor 9% gewijzigd door W1ck1e op 15-12-2025 10:01 ]

[TexMex]

Stukfruit schreef op maandag 15 december 2025 @ 07:15:
[...]


Wat zijn dit voor vreemde en vooral zeeleeuwende uitstapjes in de discussie?

Je bent hier de aandacht van bunq aan het weghalen door te stellen dat andere banken iets wel of niet (of dus zo goedkoop mogelijk) doen, terwijl dat volgens de prijsverhogingen en verhalen over aantallen werknemers niet eens lijkt te kloppen. Waar het in het verleden wel te goedkoop werd afgehandeld wordt het nu aangepakt.

Volgens mij ging het hier over bunq die niet betrouwbaar is gebleken doordat zij opvallend vaak redelijk kleurrijk omgaat met haar klanten.

Dat daar intern wellicht een Wwft overheen komt: tja, dat is nou eenmaal één van de zaken waar je mee te dealen hebt als een bank, maar het lijkt me niet logisch dat dat het gehele foute gedrag verklaart dat met opvallend hoog tempo steeds terug lijkt te komen. Het verklaart hooguit dat Ali selectief niet zou kunnen budgetteren wanneer het om het netjes behandelen van klanten gaat.

Het grappigste vind ik nog wel dat doorgeslagen fanboyism een merk waarschijnlijk meer beschadigt dan goed doet. Bunq heeft meer aan de liefhebbers hier die wat gezonder in de discussie staan dan aan iemand die elke actie tot in het lachwekkende komt verdedigen. Aan de andere kant ligt zijn stijl zo dicht bij die van Bunq zelf dat je een connectie die verdergaat dan 'bedrijf-klant-relatie' ook niet uit kunt sluiten.

[Hoi!!!]

thetakman schreef op maandag 15 december 2025 @ 09:36:
[...]


Naja ik zou het prima willen haha, maar deze mensen willen om de zoveel weken automatische incasso's aftrekken. Is wat lastig van een spaarrekening.

Dat is de reden dat ik graag potjes zou willen hebben die rentedragend zijn. Ik doe namelijk ook reserveringen voor kleding, onderhoud huis, vervangen auto etc. En die bedragen lopen behoorlijk op. Revolut heeft ook potjes waaruit je direct betalingen kunt doen maar die hangen ook aan de betaalrekening welke niet rentedragend is. Ik had gehoopt op een andere opzet hier.

[Hoi!!!]

W1ck1e schreef op maandag 15 december 2025 @ 10:00:
[...]

Dan is het toch voldoende om op tijd dat bedrag automatisch over te maken van je spaarrekening naar je betaalrekening (waar die incasso loopt).

En als je dan bij die overschrijvingen een goede tekst zet weet je waarvoor het is.

Maar moet je een excel sheet bijhouden om het overzicht te hebben. Dat is jammer.

[W1ck1e]

Hoi!!! schreef op maandag 15 december 2025 @ 10:14:
[...]

Maar moet je een excel sheet bijhouden om het overzicht te hebben. Dat is jammer.

Ik heb liever een excel sheet dan dat ik gebruik maak van spaarpotjes waarbij ik afhankelijk ben van banken.

[jorikc]

Vroeger waren al je rekeningen bij bunq rentedragend… Dat was wel fijn ja, nu moet je daar zelf toch meer over nadenken met maar 2 opnames per maand…

[Hippe Lip]

Hoi!!! schreef op maandag 15 december 2025 @ 10:12:
[...]
Dat is de reden dat ik graag potjes zou willen hebben die rentedragend zijn. Ik doe namelijk ook reserveringen voor kleding, onderhoud huis, vervangen auto etc. En die bedragen lopen behoorlijk op. Revolut heeft ook potjes waaruit je direct betalingen kunt doen maar die hangen ook aan de betaalrekening welke niet rentedragend is. Ik had gehoopt op een andere opzet hier.

Ik houd ook potjes aan Voor verschillende doelen om zo fluctuaties in uitgaven op te vangen (vakantie, sommige premies zijn jaarbetalingen). De maandlast op de huishoudrekening waar dagelijkse uitgaven als gewone boodschappen vanaf gaan (en die de potjes maandelijks met vast bedrag vult) en waar de vaste maandelijkse inkomsten op binnenkomen, is op die manier vrij constant.

Maar er is ook een potje waar ik echt spaar voor onvoorziene uitgaven (dure autoreparatie, wasmachine en zo). Dát potje is wel rentedragend want daar hoef ik niet maandelijks meerdere keren bij te kunnen.

[thetakman]

Hippe Lip schreef op maandag 15 december 2025 @ 11:02:
[...]

Ik houd ook potjes aan Voor verschillende doelen om zo fluctuaties in uitgaven op te vangen (vakantie, sommige premies zijn jaarbetalingen). De maandlast op de huishoudrekening waar dagelijkse uitgaven als gewone boodschappen vanaf gaan (en die de potjes maandelijks met vast bedrag vult) en waar de vaste maandelijkse inkomsten op binnenkomen, is op die manier vrij constant.

Maar er is ook een potje waar ik echt spaar voor onvoorziene uitgaven (dure autoreparatie, wasmachine en zo). Dát potje is wel rentedragend want daar hoef ik niet maandelijks meerdere keren bij te kunnen.

Dit dus, de potjes voor het huishouden en dagelijkse dingen is echt fantastisch en geeft ons als gezin echt enorm overzicht. Beter dan een Excel sheet ooit zou doen