Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie
Toon posts:

Discussie over & Ervaringen met bunq

Pagina: 1 ... 54 55 56 Laatste
Acties:

Onderwerpen


  • mwa
  • Registratie: april 2009
  • Laatst online: 20:16
Vaenir schreef op maandag 24 februari 2020 @ 11:12:
[...]


Dit is het enige dat mij zorgen baart. Niet omdat ik iets te verbergen heb maar omdat er ook wel het e.e.a. aan contante stortingen bij zitten van o.a. spullen die ik op V&A/Marktplaats verkocht heb. Ik zou niet elke euro kunnen verantwoorden.
Contant storten is wel een dingetje.. dat kan dus niet bij Bunq. Tenzij je het via GWK doet, maar dat is $$$

  • Vaenir
  • Registratie: februari 2018
  • Laatst online: 15:32
mwa schreef op maandag 24 februari 2020 @ 11:24:
[...]


Contant storten is wel een dingetje.. dat kan dus niet bij Bunq. Tenzij je het via GWK doet, maar dat is $$$
Bij SNS was dit exact hetzelfde. Ik stortte het berag wanneer dit nodig was (misschien 4-5x per jaar) via de ING bank van mijn vriendin en dit hevelde ik weer over naar mijn SNS rekening. Maar als daar bij elke transactie vragen over worden gesteld vind ik dit wel irritant. Maar het zijn meestal geen bijster hoge bedragen. Misschien een keer een videokaart van rond de 400 euro die ik verkoop. Om maar een voorbeeld te noemen.

Het gaat mij er nu meer om dat als ik tevreden ben over Bunq en ik dus tevens mijn spaargeld wil overboeken. Dat ik dit hele bedrag moet gaan verantwoorden met allerlei papieren. Het zou wel kunnen maar dan heb ik er een enorme administratieve klus aan. 8)7

  • mwa
  • Registratie: april 2009
  • Laatst online: 20:16
Vaenir schreef op maandag 24 februari 2020 @ 11:46:
[...]


Bij SNS was dit exact hetzelfde. Ik stortte het berag wanneer dit nodig was (misschien 4-5x per jaar) via de ING bank van mijn vriendin en dit hevelde ik weer over naar mijn SNS rekening. Maar als daar bij elke transactie vragen over worden gesteld vind ik dit wel irritant. Maar het zijn meestal geen bijster hoge bedragen. Misschien een keer een videokaart van rond de 400 euro die ik verkoop. Om maar een voorbeeld te noemen.

Het gaat mij er nu meer om dat als ik tevreden ben over Bunq en ik dus tevens mijn spaargeld wil overboeken. Dat ik dit hele bedrag moet gaan verantwoorden met allerlei papieren. Het zou wel kunnen maar dan heb ik er een enorme administratieve klus aan. 8)7
Ik heb persoonlijk nog nooit wat moeten verklaren, en heb tweemaal een bedrag die boven de 15k kwam overgeboekt. Mijn loon wordt ook gewoon gestort op Bunq, misschien dat dat minder triggers oplevert?

Geld storten doen wij ook via de ABN (ivm Hypotheek hebben wij daar nog een rekening met pas).

  • Vaenir
  • Registratie: februari 2018
  • Laatst online: 15:32
mwa schreef op maandag 24 februari 2020 @ 12:00:
[...]

Ik heb persoonlijk nog nooit wat moeten verklaren, en heb tweemaal een bedrag die boven de 15k kwam overgeboekt. Mijn loon wordt ook gewoon gestort op Bunq, misschien dat dat minder triggers oplevert?

Geld storten doen wij ook via de ABN (ivm Hypotheek hebben wij daar nog een rekening met pas).
Ah kijk dat maakt alles weer een stuk helderder. Dan ga ik nu maar eens even kijken wat die app allemaal voor functionaliteiten heeft. Thanks!

  • mcDavid
  • Registratie: april 2008
  • Laatst online: 19:44
mwa schreef op maandag 24 februari 2020 @ 12:00:
[...]

Ik heb persoonlijk nog nooit wat moeten verklaren, en heb tweemaal een bedrag die boven de 15k kwam overgeboekt. Mijn loon wordt ook gewoon gestort op Bunq, misschien dat dat minder triggers oplevert?

Geld storten doen wij ook via de ABN (ivm Hypotheek hebben wij daar nog een rekening met pas).
Ik ook niet. Maar als je de bank-topics op Tweakers een beetje volgt zie je dat alle banken (of iig ING en ABN) de laatste tijd extreem voorzichtig zijn. Ook daar lees je dat klanten om onduidelijke redenen geweigerd worden. Waarschijnlijk omdat ze zwaar onder een vergrootglas liggen natuurlijk. Bunq lijkt wat dat betreft net zo voorzichtig, maar als je geen rare dingen doet (zoals om de maand je rekening openen en weer sluiten, ahem) lijkt het me stug dat je problemen krijgt.

zcflevo.nl


  • dixet
  • Registratie: februari 2010
  • Laatst online: 20:45
Alle banken liggen inderdaad onder een vergrootglas voor de controle op witwaspraktijken (ING, ABN AMRO). Daardoor zijn ze strenger gaan controleren en zal je bij al die banken vaker met false positives te maken krijgen.

O.a. stortingen van grote hoeveelheden contant zijn een signaal waarbij ze gaan onderzoeken wat er aan de hand is. Een enkele kleine storting n.a.v. marktplaatsverkopen zal echt geen onderzoek door compliance opleveren.
Het overmaken van grote bedragen kan ook een trigger zijn, maar als het niet op "doorsluizen" lijkt zal je ook daar niet gauw last van hebben. Als er een groot bedrag binnenkomt van een onbekende rekening en dat snel weer wordt doorgestort naar weer een andere partij zal je waarschijnlijk wel een extra controle kunnen verwachten.

  • Noisia
  • Registratie: september 2010
  • Laatst online: 23:10
Iemand ervaring met Bunq en Apple-Watch? Vanuit de notificatie van een incasso zie ik de knop betalen staan maar deze werkt niet. Er wordt geen geld afgeschreven en ik moet de betaling alsnog in de app doen.

Iemand hier toevallig ervaring mee?

Niet gehinderd door enige kennis van zaken


  • dirk_mec
  • Registratie: februari 2012
  • Laatst online: 01:03
Ik kreeg een melding dat ik moest gaan uitleggen hoe ik mijn rekening gebruikt heb. Hebben andere ook zulke vragen gekregen?

  • dirk_mec
  • Registratie: februari 2012
  • Laatst online: 01:03
Vaenir schreef op maandag 24 februari 2020 @ 11:05:
Ik lees dat er controles worden gedaan bij grotere bedragen? Stel ik zou mijn spaargeld overmaken naar mijn bunq rekening, moet ik dit geld dan ook verantwoorden?
Juist is dus denk ik gebeurd bij mij.

  • Dennisweb
  • Registratie: september 2010
  • Laatst online: 01:06
Vaenir schreef op maandag 24 februari 2020 @ 09:59:
Ik ben aan het orienteren om over te stappen naar een andere bank. Ik ben 2 jaar geleden overgestapt van ING naar SNS i.v.m. het investeringsbeieid. Ik erger mij eigenlijk al vanaf dag 1 aan de SNS app, zeer achterhaald en tot op heden 0 vernieuwing gezien. Ondanks eerdere berichtgeving over het invoeren van Apple Pay bij SNS lijkt het er steeds meer op dat dit ook niet eerdaags gaat gebeuren.

Nu leek Bunq een geschikte kandiaat. De investeringen die zij doen lijken via ASR te lopen als ik Google over hun investeringsbeleid dus dat lijkt ook positief. De app lijkt mij ook een enorme upgrade tegenover die van SNS. Echter als ik dit topic lees (met name de laatste pagina's) word ik niet echt enthousiast.. :+ Kan het iemand het nog aanbevelen of kan ik beter verder kijken?
Kijk verder en kies vooral geen bunq. Je leest nu natuurlijk alleen maar positieve ervaringen van klanten die bunq het liefst heeft. Dit zijn meestal de klanten die naar de updates van bunq komen, inclusief bunq-sokken om de volgende ochtend lyrisch te twitteren: “wat een update, he?” Terwijl er eigenlijk niet heel veel toegevoegd is.

De laatste updates van bunq waren vooral gericht op business. Voor allerlei functies vraagt bunq per zakelijke functie twee euro in de maand extra. Dat is het verdienmodel van bunq.

Je krijgt bij bunq een vrij dure bankrekening voor 8 euro per maand of 5 euro per maand als je in een pack zit. Wil je een ‘groene bank’ met veel functies, dan mag je daar flink voor betalen.

Maar twijfel niet te veel hardop. En zeg zeker nooit je account op! Eenmaal je dat gedaan hebt, lig je er bij bunq uit. Ik ben altijd kritisch op bunq geweest en dat wil deze bank niet hebben. Dan ‘gebruik je bunq niet zoals wij dat bedacht hebben’ en mogen ze je conform de voorwaarden die juridisch geen stand houden eruit zetten.

Ik zou kiezen voor een volwassenere club dan bunq. bunq is een zeer kinderachtige bank. En nee, ik heb mijn 13 euro ook nog steeds niet terug. Stel je eens voor dat je er 5000 euro op hebt staan. Dan ben je die dus voor een onbepaalde tijd kwijt.

Dat bunq een banklicentie heeft is mij een raadsel. Als je een goed besluit wilt nemen, denk dan ook na over de negatieve ervaringen en luister niet alleen naar alle positieve verhalen.

Ik ben geen oplichter en geen fraudeur, maar toch werd ik eruit gezet. Niet iedereen met een negatieve ervaring is fraudeur of heeft wat te verbergen. Iets te vocaal zijn in negatieve zin is al voldoende om geblokkeerd te worden.

Nu ik toch geen klant meer mag zijn, zal ik ook mijn ervaring delen met klanten die nog twijfelen over bunq. Ik heb toch niks meer te verliezen. Mijn advies: pas ermee op en niet aan beginnen.
dirk_mec schreef op maandag 24 februari 2020 @ 15:47:
Ik kreeg een melding dat ik moest gaan uitleggen hoe ik mijn rekening gebruikt heb. Hebben andere ook zulke vragen gekregen?
Niet raar opkijken als je straks een negatieve mail van compliance krijgt. Als je nog bij bunq klant wilt blijven, werk dan vooral mee en doe alsof je helemaal gek van bunq bent. Anders denk ik niet dat je je spaargeld nog terugziet. :w

[Voor 7% gewijzigd door Dennisweb op 24-02-2020 16:24]


  • dirk_mec
  • Registratie: februari 2012
  • Laatst online: 01:03
@Dennisweb Ik heb meegewerkt uiteraard. Mag ik trouwens vragen binnen welk tijdsbestek je account opzegde en weer een nieuw account aanmaakte?

[Voor 3% gewijzigd door dirk_mec op 24-02-2020 16:26]


  • Dennisweb
  • Registratie: september 2010
  • Laatst online: 01:06
dirk_mec schreef op maandag 24 februari 2020 @ 16:26:
@Dennisweb Ik heb meegewerkt uiteraard. Mag ik trouwens vragen binnen welk tijdsbestek je account opzegde en weer een nieuw account aanmaakte?
Ik heb nooit een nieuw account aangemaakt. Bij bunq kun je met één simpele handeling je account weer heractiveren.

Dat zou een maand of drie geweest zijn. Dat lijkt mij een periode goed genoeg om er eens over na te denken. Ik heb een paar keer boodschappen gedaan, wat top-ups vanuit ING en het geld dat ik toch liever op mijn ING had weer teruggeboekt. Ik heb dus geld naar mezelf overgemaakt. En de oorsprong van dat geld was ook duidelijk: dat kwam van mezelf.

bunq heeft daar ook NOOIT vragen over gesteld. Ik werd er meteen uitgegooid. Die beslissing is volgens mij te snel genomen. Het zou niet voor het eerst zijn dat de afdeling compliance de eigen procedures niet volgt. @Iemt had het ook al een keer, geloof ik.

  • dirk_mec
  • Registratie: februari 2012
  • Laatst online: 01:03
xares schreef op dinsdag 11 februari 2020 @ 11:55:
Bij Bunq krijg je wel snel vragen als je wat grotere bedragen regelmatig overboekt.
Dit nu al een aantal keer privé gehad. Bij ABN en Rabo nooit een probleem mee gehad.
En bij welke grens is er sprake van groot?
xares schreef op dinsdag 11 februari 2020 @ 11:55:
Na al5x inkomstenbewijzen op te sturen begint het irritant te worden. Daarna hoor je ook niks meer van Bunq of het verder goed is, dus dat is ook niet zo handig.
5x is wel veel. Ik hoefde nog geen bewijzen op te sturen (alles komt gewoon van mijn werk dus ik heb in principe niets te verbergen). Ik vind dit wel vervelend overigens.

  • dirk_mec
  • Registratie: februari 2012
  • Laatst online: 01:03
Dennisweb schreef op maandag 24 februari 2020 @ 16:34:
bunq heeft daar ook NOOIT vragen over gesteld.
Dat is wel vreemd. Gedroeg je je wel netjes in de communicatie richting hun?

  • Dennisweb
  • Registratie: september 2010
  • Laatst online: 01:06
dirk_mec schreef op maandag 24 februari 2020 @ 16:45:
[...]

Dat is wel vreemd. Gedroeg je je wel netjes in de communicatie richting hun?
Ja, hoor. Ik heb ze nooit geschoffeerd. Ik heb alleen een negatieve review op TrustPilot geplaatst en toen werd ik er meteen uitgegooid. Dat moet toch kunnen? Sorry, maar als support je vertelt dat hun factuur juist is en dat later niet blijkt te zijn, wat moet je dan? Je mag dan toch gewoon je eerlijke ervaring geven?

Compliance en support zijn gewoon niet goed bij bunq. We mogen het wel oneens zijn, maar ik vind het opzeggen van een bankrekening wel erg ver gaan.

Ga je bij een restaurant eten en vond je de bediening slecht, laat je een recensie achter, komt de kok er je hoogstpersoonlijk de volgende keer uit zetten. :D Dit kan echt alleen bij bunq.

  • xares
  • Registratie: januari 2007
  • Laatst online: 15:08
dirk_mec schreef op maandag 24 februari 2020 @ 16:40:
[...]

En bij welke grens is er sprake van groot?


[...]

5x is wel veel. Ik hoefde nog geen bewijzen op te sturen (alles komt gewoon van mijn werk dus ik heb in principe niets te verbergen). Ik vind dit wel vervelend overigens.
Geen idee wat precies de grens is, soms paar duizend euro voor crypto's/beleggingen etc. Van spaarrekening -> Bunq -> Andere rekening etc.

  • Dennisweb
  • Registratie: september 2010
  • Laatst online: 01:06
xares schreef op maandag 24 februari 2020 @ 17:51:
[...]


Geen idee wat precies de grens is, soms paar duizend euro voor crypto's/beleggingen etc. Van spaarrekening -> Bunq -> Andere rekening etc.
Crypto’s lijken me sowieso niet iets wat je met bunq moet proberen. Van crypto’s is vaak de herkomst niet volledig duidelijk. Bij heel veel fintechs KAN zoiets tot een blokkade leiden. bunq lijkt me er zeker een van.

  • Freeaqingme
  • Registratie: april 2006
  • Laatst online: 21:52
Dennisweb schreef op maandag 24 februari 2020 @ 16:52:
[...]

Ja, hoor. Ik heb ze nooit geschoffeerd. Ik heb alleen een negatieve review op TrustPilot geplaatst en toen werd ik er meteen uitgegooid. Dat moet toch kunnen? Sorry, maar als support je vertelt dat hun factuur juist is en dat later niet blijkt te zijn, wat moet je dan? Je mag dan toch gewoon je eerlijke ervaring geven?
Ondertussen lees ik al meerdere pagina's waarvan >1/3e gevuld is met jouw comments. Dat mag natuurlijk, maar je lijkt de indruk te willen wekken dat het standaard voor bunq is om alles en iedereen te blokkeren. Da's natuurlijk kolder. Een bank als bunq heeft een hoop mondige users, en het aantal users groeit nog altijd (blijkens de jaarcijfers).

Ik krijg meer het gevoel alsof je een kruistocht tegen die bank begonnen bent. Mijn suggestie zou zijn om je energie ergens anders op te focussen.

No trees were harmed in creating this message. However, a large number of electrons were terribly inconvenienced.


  • Dennisweb
  • Registratie: september 2010
  • Laatst online: 01:06
Freeaqingme schreef op maandag 24 februari 2020 @ 18:57:
[...]


Ondertussen lees ik al meerdere pagina's waarvan >1/3e gevuld is met jouw comments. Dat mag natuurlijk, maar je lijkt de indruk te willen wekken dat het standaard voor bunq is om alles en iedereen te blokkeren. Da's natuurlijk kolder. Een bank als bunq heeft een hoop mondige users, en het aantal users groeit nog altijd (blijkens de jaarcijfers).

Ik krijg meer het gevoel alsof je een kruistocht tegen die bank begonnen bent. Mijn suggestie zou zijn om je energie ergens anders op te focussen.
Zwaar is dat he? Als je geliefde bank eens kritiek krijgt. Ik ben geen kruistocht begonnen, maar wanneer er naar een mening wordt gevraagd mag ook de negatieve ervaring gedeeld worden. Er is specifiek gevraagd om ervaringen en na die vijf positieve reacties mag ook die negatieve reactie worden toegelicht.

Maar je kan natuurlijk altijd een TR indienen. Als een moderator dit topic wil verbuigen tot het positieve ervaringen topic, dan mag dat van mij.

Het is trouwens geen kolder hoor. bunq is écht heel snel met het blokkeren van alles en iedereen. En ja, dat is inderdaad de standaard bij bunq. Dat het aantal gebruikers groeit is mooi, want dan zijn er toch mensen die het erop aan durven. Maar je moet wel behoorlijk naïef zijn om al je geld incl. spaargeld op een bunq te zetten.

  • MitchellvB995
  • Registratie: oktober 2017
  • Laatst online: 22-03 21:12
Niet zo op de man

[Voor 90% gewijzigd door Outerspace op 25-02-2020 00:58]


  • Freeaqingme
  • Registratie: april 2006
  • Laatst online: 21:52
Dennisweb schreef op maandag 24 februari 2020 @ 19:05:
[...]

Zwaar is dat he? Als je geliefde bank eens kritiek krijgt.
Nee hoor. Ik heb mij ook wel eens negatief uitgelaten over bunq. Dat was toen 1 post. Ik ben toen niet pagina's lang hetzelfde verhaal gaan ophangen.

De rest van je post ga ik niet op in. Ik blijf geen trollen voeren.

No trees were harmed in creating this message. However, a large number of electrons were terribly inconvenienced.


  • Dennisweb
  • Registratie: september 2010
  • Laatst online: 01:06
MitchellvB995 schreef op maandag 24 februari 2020 @ 19:08:
Ik dacht dat @Dennisweb dit hoofdstuk had afgesloten?

Ondertussen zit hij zich negatief uit te laten tegen anderen over bunq, wat er voor mij op lijkt dat er meer aan de hand was dat hij eruit is gegooid omdat hij zijn account tweemaal op heeft gezegd.
“ Beste Dennis,

Jouw gebruikspatroon is opgevallen door de vele deactiviaties. Na onderzoek hebben we geconcludeerd dat jij bunq niet gebruikt zoals het bedoeld is. Dat betekent dat we geen nieuwe diensten wensen te verlenen.

Met vriendelijke groet,

het bunq compliance team”

Vele deactivaties is bij bunq twee. Dat is ALLES wat ik aan mailverkeer heb gehad. Je mag aan de hand van deze mail een reden gaan verzinnen, maar het lijkt mij duidelijk. In de mail verder geen vormgeving, geen disclosure over vertrouwelijkheid (dus post ik de inhoud gewoon) en zelfs de richtlijnen van de Belastingdienst rondom zakelijke communicatie worden niet opgevolgd. Ik zie geen KVK-nummer, BTW-nummer en dergelijke in elke mail, terwijl dat wel verplicht is.

Herhaaldelijk spammen voor de Greencard binnen de app, al is dat tegen de richtlijnen van Apple. bunq doet ook niet alles goed.

De mail bestaat uit tikfouten. Er is in nog geen twee minuten een zeer korte mail geschreven. Ik weet niet over welke ‘nieuwe diensten’ bunq het heeft. Ik weet ook niet wat deactiviaties zijn. Er wordt gewoon absoluut geen tijd besteed aan het maken van goede besluiten.

Ik ben verder gegaan met Revolut en N26 en heb daar louter positieve ervaringen mee. Maar als er wordt geschreven over ‘die negatieve ervaringen op de laatste pagina’, dan mag ik die ook toelichten. Wat mij betreft wordt die ervaring nu te veel afgedaan als ‘zal wel aan Dennisweb liggen’ en wordt alles rondom bunq goedgepraat. Zoals ik al zei: kritiekloze gebruikers, uit angst geblokkeerd te worden.

Dit is dan ook mijn laatste post hierover. Ik ben geen klant meer van bunq en heb hier niets meer te zoeken, immers.

[Voor 11% gewijzigd door Dennisweb op 24-02-2020 19:24]


  • Siask
  • Registratie: december 2013
  • Laatst online: 00:30
Dennisweb schreef op maandag 24 februari 2020 @ 19:18:
[...]
Ik ben verder gegaan met Revolut en N26 en heb daar louter positieve ervaringen mee.
Dennisweb schreef op zondag 5 januari 2020 @ 02:58:
[...]
Alternatieven? N26 zou leuk zijn, als Instant Payments naar de EU in Nederland komen. Volwaardige rekening? Nee. N26 blokkeert ook regelmatig en is al vaker nadelig in het nieuws geweest. Ook geen maestro Apple Pay.

Revolut? Nee, ook niet. Blokkeert snel. Al diverse Roemeense vrienden meegemaakt die duizenden euro’s verloren zijn. Evenwel een vreemd bedrijfsbeleid.

Dan zijn de traditionele banken toch betrouwbaarder.
Tja, wat is het nu Dennis? Of is het morgen weer anders? Of volgende week?

  • Outerspace
  • Registratie: februari 2002
  • Laatst online: 01:45

Outerspace

Moderator General Chat

AFX Ghey Edition by HlpDsK

Het gaat hier om een ervaringentopic, zowel positieve als negatieve ervaringen kunnen gedeeld worden. Ik zou willen voorstellen @Dennisweb , als je herhaaldelijk je ervaringen blijft aandragen omdat je het ergens niet mee eens bent, om een separaat topic te openen.

Jack of all trades | Screener | Tweakers Gallery | Spotify!


  • dixet
  • Registratie: februari 2010
  • Laatst online: 20:45
“ Beste dixet,

Volgens mij heb ik als moderator net ingegrepen en voegt je post nog weinig toe

[Voor 76% gewijzigd door Outerspace op 24-02-2020 19:40]


  • NY_Giant
  • Registratie: februari 2004
  • Laatst online: 01:05
Iedereen heeft natuurlijk het recht zich te ergeren aan negativiteit in dit topic. Dat neemt echter niet weg dat er ook buiten Tweakers op internet vele voorbeelden te vinden zijn waaruit blijkt dat compliance bij bunq te streng te werk gaat. Het lijkt erop dat de meeste fintechs met dit probleem te maken hebben, simpelweg omdat ze niet over dezelfde middelen beschikken als de gevestigde banken. Het is dan ook logisch dat het compliance-beleid bij de fintechs eerder tot false positives leidt dan bij de oude banken het geval is. De fintechs zullen immers liever het zekere voor het onzekere nemen door bovenmatig streng te werk te gaan.

Maar als klant heb je daar wel gewoon mee te maken. Persoonlijk zit ik daar niet op te wachten. Bunq kan een prima bank zijn om voor de lol eens te testen wat er allemaal mogelijk is, zolang het om minder grote bedragen gaat. Gaat het echter om serieuze bedragen, en heb je geen zin in gehannes met je spaargeld, dan zou ik zeker ergens anders kijken.

  • dirk_mec
  • Registratie: februari 2012
  • Laatst online: 01:03
NY_Giant schreef op maandag 24 februari 2020 @ 19:37:
Bunq kan een prima bank zijn om voor de lol eens te testen wat er allemaal mogelijk is, zolang het om minder grote bedragen gaat. Gaat het echter om serieuze bedragen, en heb je geen zin in gehannes met je spaargeld, dan zou ik zeker ergens anders kijken.
Weet je dit zeker?

  • JackSparrow
  • Registratie: juli 2001
  • Laatst online: 22:24

JackSparrow

Moderator Gin Tonic

Hide the Gin Tonic!

Vaenir schreef op Monday 24 February 2020 @ 09:59:
Ik ben aan het orienteren om over te stappen naar een andere bank. Ik ben 2 jaar geleden overgestapt van ING naar SNS i.v.m. het investeringsbeieid. Ik erger mij eigenlijk al vanaf dag 1 aan de SNS app, zeer achterhaald en tot op heden 0 vernieuwing gezien. Ondanks eerdere berichtgeving over het invoeren van Apple Pay bij SNS lijkt het er steeds meer op dat dit ook niet eerdaags gaat gebeuren.

Nu leek Bunq een geschikte kandiaat. De investeringen die zij doen lijken via ASR te lopen als ik Google over hun investeringsbeleid dus dat lijkt ook positief. De app lijkt mij ook een enorme upgrade tegenover die van SNS. Echter als ik dit topic lees (met name de laatste pagina's) word ik niet echt enthousiast.. :+ Kan het iemand het nog aanbevelen of kan ik beter verder kijken?
Ik ben met mijn gezin sinds een jaar of 2 ook helemaal over naar bunq. Als je gewoon je primaire bankzaken via bunq doet en verder niets 'vreemds' doet, dan zou ik niet weten waarom bunq geen geschikte kandidaat kan zijn.

Er zijn genoeg mensen die tevreden zijn over de diensten die ze aanbieden en mensen met negatieve ervaringen heb je overal wel....
Vaenir schreef op Monday 24 February 2020 @ 11:05:
Gezien de eerste maand gratis is en het mij toch wel enigszins aanspreekt toch maar een rekening aangemaakt. Ik lees dat er controles worden gedaan bij grotere bedragen? Stel ik zou mijn spaargeld overmaken naar mijn bunq rekening, moet ik dit geld dan ook verantwoorden?
Ik heb meerdere malen grote bedragen ontvangen op mijn rekening < 5000 euro en dat is nooit een probleem geweest. Wel twee keer een melding ontvangen dat ze me een paar vragen willen stellen over de bronnen van mijn inkomen. Mijn salaris wordt niet eens bij bunq gestort overigens. Wel maak ik iedere maand vanaf mijn andere bank het grootste deel van mijn salaris over naar bunq met als omschrijving 'salaris'.
dirk_mec schreef op Monday 24 February 2020 @ 15:47:
Ik kreeg een melding dat ik moest gaan uitleggen hoe ik mijn rekening gebruikt heb. Hebben andere ook zulke vragen gekregen?
Yes..ik heb dat al twee keer gehad. Banken moeten gewoon (ivm wetgeving / anti-witwassen) gewoon voorzichtig zijn. Zolang het gewoon 'legale' inkomsten zijn zou ik dat gewoon aangeven. Is niet iets om je zorgen over te maken.

[Voor 102% gewijzigd door JackSparrow op 24-02-2020 22:49]

Me? I'm dishonest, and a dishonest man you can always trust to be dishonest. Honestly. It's the honest ones you want to watch out for.


  • Dennisweb
  • Registratie: september 2010
  • Laatst online: 01:06
In overleg met @Outerspace besloten om enkel nog korte en bondige bijdrages te maken en niet te regelmatig meer te reageren.

Er is me in dit topic wel regelmatig gevraagd om het hele verhaal en die ga ik dan nu ook geven. Niet hier, want het is een lap tekst, maar op mijn pastebin.

https://pastebin.com/51gvB0V8

Alleen klikken voor wie het lezen wil! ;)

  • Noisia
  • Registratie: september 2010
  • Laatst online: 23:10
@Dennisweb Als je echt vindt dat je onrechtmatig behandeld bent dan kun je beter contact opnemen met de AFM.

Niet gehinderd door enige kennis van zaken


  • JeroenE
  • Registratie: januari 2001
  • Niet online
dirk_mec schreef op maandag 24 februari 2020 @ 15:47:
Ik kreeg een melding dat ik moest gaan uitleggen hoe ik mijn rekening gebruikt heb. Hebben andere ook zulke vragen gekregen?
Zijn dat het handjevol vragen als wat denk je dat het gemiddelde saldo is, voor welke bedragen ga je transacties maken en dat soort dingen?

Die zijn onderdeel van de "onboarding procedure" zodat men weet wat je een beetje van plan bent met je rekening(en). Voor zover ik weet krijgt iedereen die tegenwoordig en zijn ze ook bezig om die te stellen aan mensen die al langer bij bunq zitten.

Wat ik dan weer niet weet is of ze dit regelmatig herhalen danwel hoe je je antwoorden kan aanpassen. Ik bedoel: het kan best zijn dat je eerst een jaartje wil kijken of bunq wat voor is en dat je dan alleen maar beperkte bedragen stort en opmaakt. Als je daarna besluit om het je belangrijkste bankrekening te maken en ineens twee salarissen laat storten, huur/hypotheek gaat betalen en noem maar op dan is het gemiddelde saldo en de hoeveelheid transacties natuurlijk ineens veel groter.

  • JackSparrow
  • Registratie: juli 2001
  • Laatst online: 22:24

JackSparrow

Moderator Gin Tonic

Hide the Gin Tonic!

JeroenE schreef op Wednesday 26 February 2020 @ 07:17:
[...]
Zijn dat het handjevol vragen als wat denk je dat het gemiddelde saldo is, voor welke bedragen ga je transacties maken en dat soort dingen?

Die zijn onderdeel van de "onboarding procedure" zodat men weet wat je een beetje van plan bent met je rekening(en). Voor zover ik weet krijgt iedereen die tegenwoordig en zijn ze ook bezig om die te stellen aan mensen die al langer bij bunq zitten.

Wat ik dan weer niet weet is of ze dit regelmatig herhalen danwel hoe je je antwoorden kan aanpassen. Ik bedoel: het kan best zijn dat je eerst een jaartje wil kijken of bunq wat voor is en dat je dan alleen maar beperkte bedragen stort en opmaakt. Als je daarna besluit om het je belangrijkste bankrekening te maken en ineens twee salarissen laat storten, huur/hypotheek gaat betalen en noem maar op dan is het gemiddelde saldo en de hoeveelheid transacties natuurlijk ineens veel groter.
Ik heb hem de afgelopen 3 jaar dat ik klant ben bij bunq al een keer of 2 voor m'n kiezen gekregen. Niets vreemd vind ik overigens. De bank beheert je geld, dus die mag dan ook wel vragen hoe je aan je inkomen komt...

Me? I'm dishonest, and a dishonest man you can always trust to be dishonest. Honestly. It's the honest ones you want to watch out for.


  • JeroenE
  • Registratie: januari 2001
  • Niet online
JackSparrow schreef op woensdag 26 februari 2020 @ 10:09:
Ik heb hem de afgelopen 3 jaar dat ik klant ben bij bunq al een keer of 2 voor m'n kiezen gekregen. Niets vreemd vind ik overigens. De bank beheert je geld, dus die mag dan ook wel vragen hoe je aan je inkomen komt...
Ik ben nog niet zo lang klant, maar ik hem hem al vijf keer gehad.

Dat was dan wel een bugje omdat het allemaal binnen 1 week was :+

Het ligt natuurlijk aan de situatie maar in ons geval gewoon simpele werknemers dus iedere maand 2 keer een salarisstorting is toch redelijk makkelijk in de transacties te vinden en vind ik eigenlijk onzinnig als je dan ieder jaar dit weer moet vertellen. Ze weten waarschijnlijk zelf beter wat het gemiddelde saldo op de bankrekeningen is dan ikzelf.

Het gaat mij meer om de situatie dat je eerst zegt: ik gebruik hem als extra rekening en max 200 euro in de maand en daarna als hoofdbankrekening gaat gebruiken (of andersom natuurlijk). Ik kan me voorstellen dat er dan wel alarmbellen afgaan als iemand die zegt dat er max 200 wordt gedaan ineens duizenden euro's krijgt en uitgeeft.

  • robv73
  • Registratie: november 2009
  • Laatst online: 01-04 09:01
Ben sinds 2015 bij bunq en sinds 1,5 jaar volledig overgestapt (salaris, hypotheek, etc...) met premium abo. Nog nooit deze vragen gehad...

  • mcDavid
  • Registratie: april 2008
  • Laatst online: 19:44
JeroenE schreef op woensdag 26 februari 2020 @ 10:15:
[...]


Het gaat mij meer om de situatie dat je eerst zegt: ik gebruik hem als extra rekening en max 200 euro in de maand en daarna als hoofdbankrekening gaat gebruiken (of andersom natuurlijk). Ik kan me voorstellen dat er dan wel alarmbellen afgaan als iemand die zegt dat er max 200 wordt gedaan ineens duizenden euro's krijgt en uitgeeft.
Ik denk dat bunq zelf ook wel inziet dat dat een veelvoorkomend scenario is? En daarbij dat ze dan (in het ergste geval) gewoon de zelfde vraag nog een keer zouden kunnen stellen om daar uitsluitsel over te krijgen?

volgens mij wordt er nu een beetje naar spoken gezocht. Maar goed, ik ben ook één van die mensen die al jaren bunq als hoofdrekening gebruikt en nog nooit een dergelijk verzoek om informatie gehad heeft.

zcflevo.nl


  • Krisp
  • Registratie: oktober 2004
  • Niet online

Krisp

like.no.other

Ik heb zo'n verzoek tot informatie wel gehad, tot 2x toe in een paar weken tijd. De tweede keer had ik contact met support en zeiden ze dat ik het kon negeren. Dat bleek bij nader inzien niet zo te zijn. :P Even ingevuld en klaar, en mijn account was weer gedeblokkeerd.

Life is what happens to you, while you're busy making other plans (John Lennon)


  • Noisia
  • Registratie: september 2010
  • Laatst online: 23:10
Het grote voordeel van Bunq blijft voor mij dat je direct kunt betalen uit verschillende potjes. Maar verder ben ik niet verslaafd aan het bankje hoor, zou het zelfs relaxter vinden om alles vanuit dezelfde bank te kunnen doen.

Overigens zit ik nog op het oude abonnement van 1€ per maand, daardoor mis ik wel wat functionaliteiten zoals het automatisch verdelen van salaris, twee rekeningen tegelijk aan één pas koppelen met verschillende pincodes en de Apple Watch app werkt niet. Maarja om daar nu 7€ per maand extra voor te betalen.

Niet gehinderd door enige kennis van zaken


  • Delay
  • Registratie: juli 2007
  • Laatst online: 21:40
Noisia schreef op woensdag 26 februari 2020 @ 12:43:
Maarja om daar nu 7€ per maand extra voor te betalen.
Ja zo dacht ik eerst ook. Een Rabobank rekening is €1,55 per maand.

Toen bedacht ik me dat €8 per maand ongeveer €100 per jaar is. Dat is eigenlijk best weinig voor alle innovatie en de fijne helpdesk.

[Voor 13% gewijzigd door Delay op 26-02-2020 12:59]


  • dirk_mec
  • Registratie: februari 2012
  • Laatst online: 01:03
JeroenE schreef op woensdag 26 februari 2020 @ 07:17:
[...]
Zijn dat het handjevol vragen als wat denk je dat het gemiddelde saldo is, voor welke bedragen ga je transacties maken en dat soort dingen?
Klopt.

  • JeroenE
  • Registratie: januari 2001
  • Niet online
mcDavid schreef op woensdag 26 februari 2020 @ 12:06:
volgens mij wordt er nu een beetje naar spoken gezocht. Maar goed, ik ben ook één van die mensen die al jaren bunq als hoofdrekening gebruikt en nog nooit een dergelijk verzoek om informatie gehad heeft.
Ik probeer niet naar spoken te zoeken, maar het is gewoon een algeheel gebrek aan communicatie vanuit bunq. Waarom je dit moet invullen wordt heel vaak gevraagd; mensen krijgen die vragen ook "spontaan" zonder dat bunq uitlegt waarom.

Er wordt dus ook verder niets uitgelegd wat te doen als je van antwoorden wil veranderen of wat dan ook. Dat komt natuurlijk mede doordat helemaal niet duidelijk is of dit een "momentopname" is of een vraag waar men de komende 10 jaar vanuit gaat dat het zo blijft.


@Noisia Als je in een Pack gaat zitten kost je dat maar 5 euro per maand. En het nadeel van de misgelopen rente heb je dan ook niet want die krijg je nu niet en met een bunq Pack juist wel.

Twee rekeningen aan 1 pas koppelen heb ik ooit wel eens gebruikt, maar sinds ik met mijn Android telefoon kan betalen gebruik ik dat nooit meer. Zo'n beetje het enige waar ik het pasje nog voor gebruik is geld opnemen bij een geldautomaat.

Het moet natuurlijk net bij je passen, maar de Sort optie van bunq is voor mij veel te minimaal. Je kan geen omschrijvingen mee geven, je kan niet meerdere bedragen naar 1 bankrekening overmaken (bijvoorbeeld apart voor verzekering X en verzekering Y) en het is ook niet slim genoeg om de voorlopige teruggave van de belastingdienst van mij en die van mijn partner uit elkaar te houden.

Dus ik hoe het voorlopig nog even bij normale periodieke betalingen. Dan staat het maar een paar dagen langer op de ene bankrekening.

Wat ik als Android gebruiker wel graag zou willen is een optie a la Siri, maar dan zonder dat Google toegang tot mijn bankrekening heeft. Misschien ga ik de 3rd party IFTTT nog eens gebruiken.

  • Delay
  • Registratie: juli 2007
  • Laatst online: 21:40
JeroenE schreef op woensdag 26 februari 2020 @ 14:02:
Waarom je dit moet invullen wordt heel vaak gevraagd; mensen krijgen die vragen ook "spontaan" zonder dat bunq uitlegt waarom.
De vragen komen vast van de toezichthouder in het kader van het opsporen van verdachte transacties. Ik neem aan dat bunq hier verder niets over mag vertellen.

Het is wel verrassend dat bunq dit vaker doet of moet doen dan andere banken.

  • Noisia
  • Registratie: september 2010
  • Laatst online: 23:10
Delay schreef op woensdag 26 februari 2020 @ 14:29:
[...]

De vragen komen vast van de toezichthouder in het kader van het opsporen van verdachte transacties. Ik neem aan dat bunq hier verder niets over mag vertellen.

Het is wel verrassend dat bunq dit vaker doet of moet doen dan andere banken.
vaker is wel een understatement als ik de reacties hier lees, heb ik bij de Rabobank in 20 jaar nog nooit gehad. (Bij Bunq ook niet trouwens in de drie jaar dat ik het gebruik)

Niet gehinderd door enige kennis van zaken


  • mcDavid
  • Registratie: april 2008
  • Laatst online: 19:44
Noisia schreef op woensdag 26 februari 2020 @ 14:40:
[...]


vaker is wel een understatement als ik de reacties hier lees, heb ik bij de Rabobank in 20 jaar nog nooit gehad. (Bij Bunq ook niet trouwens in de drie jaar dat ik het gebruik)
Het is dan ook een dingetje van de laatste tijd. Sinds enkele grootbanken zwaar onder vuur gelegd zijn omdat zij (blijkbaar) jarenlang véél te weinig van dit soort vragen gesteld hebben, zie je overal dat mensen hier vaker mee te maken krijgen. Dat is niet geheel onverwacht natuurlijk.

zcflevo.nl


  • JeroenE
  • Registratie: januari 2001
  • Niet online
Delay schreef op woensdag 26 februari 2020 @ 14:29:
De vragen komen vast van de toezichthouder in het kader van het opsporen van verdachte transacties. Ik neem aan dat bunq hier verder niets over mag vertellen.
Dat is nog maar de vraag. Dat een bank hier niets over zou mogen zeggen wordt wel vaker gezegd, maar ik heb nog nergens kunnen vinden dat het zo is.

Ik wil niet beweren dat een bank verplicht is wat te vertellen aan jou als ze een onderzoek doen. Maar als ze vragen gaan stellen dan zie ik niet in waarom jij ook niet aan hun zou mogen vragen waarom ze dat willen weten.
Het is wel verrassend dat bunq dit vaker doet of moet doen dan andere banken.
Tja, die 5 vragen die ze stellen vind ik eerlijk gezegd een beetje onnozel als je die stelt aan klanten die al jaren bij je bankieren. Bijna alles wat ze vragen kunnen ze zelf nakijken. Die vragen hebben alleen zin als je net klant bent of als jij als klant het gebruik van de bankrekeningen gaat wijzigen. Het zou wel heel toevallig zijn als zij die vragen precies op dat moment stellen.

  • Delay
  • Registratie: juli 2007
  • Laatst online: 21:40
JeroenE schreef op donderdag 27 februari 2020 @ 06:19:
Dat een bank hier niets over zou mogen zeggen wordt wel vaker gezegd, maar ik heb nog nergens kunnen vinden dat het zo is.
Als ik wat zoek vind ik hier de wet over cliëntenonderzoek. De wet bevat een lang stuk over geheimhouding. Uit voorzichtigheid zal je alles wat je communiceert willen voorleggen aan een jurist of de toezichthouder. Dan wordt je vanzelf terughoudend in de communicatie.

Ik schrik eigenlijk wel als ik dit lees. De wet eist "voortdurende controle" over je persoonlijke financiën. Dat is toch eigenlijk een inbreuk op de persoonlijke levenssfeer. Wat is het verschil tussen deze wet en b.v. het oude Oostblok?

  • JeroenE
  • Registratie: januari 2001
  • Niet online
Delay schreef op donderdag 27 februari 2020 @ 10:43:
Als ik wat zoek vind ik hier de wet over cliëntenonderzoek. De wet bevat een lang stuk over geheimhouding.
Het gaat hier voornamelijk over dat je alle gegevens die je ontvangt niet zo maar door mag geven. Dat lijkt me redelijk evident. Als ik iets aan de bank vertel wil ik niet dat die persoon dat morgen op Twitter openbaar maakt. En als je gegevens uit het buitenland krijgt idem dito.

In dit hele stuk staat nergens dat je degene wie je onderzoekt niets mag vertellen. Het lijkt mij toch redelijk voor de hand liggend dat "voor de uitoefening van zijn taak" het niet gek is om aan die klant dingen te vertellen als "wij zijn nieuwsgierig naar de overboeking op datum X, bedrag Y en de overboeking op datum K, bedrag L in het kader van de WWFT, kunt u vertellen waar deze overboeking vandaan komt/naar toe gaat" etc.

Die 5 algemene vragen als "heeft u nog andere bankrekeningen; welk gemiddeld saldo verwacht u hier te stallen" etc geven voor een onderzoek naar witwassen toch helemaal geen nuttige informatie.

  • Delay
  • Registratie: juli 2007
  • Laatst online: 21:40
JeroenE schreef op donderdag 27 februari 2020 @ 10:50:
Die 5 algemene vragen als "heeft u nog andere bankrekeningen; welk gemiddeld saldo verwacht u hier te stallen" etc geven voor een onderzoek naar witwassen toch helemaal geen nuttige informatie.
Dit klinkt als vragen om je gegevens in te voeren in geautomatiseerde bewaking (voor "voortdurende controle"). Je stelt dan grenzen op waarbinnen de rekening moet blijven. Als de transacties daar buiten komen krijg je een exceptie die onderzocht moet worden.

Als dit zo is heeft de bank geen specifieke transactie (op datum X, bedrag Y) die de vragen triggered. Het gaat dan om het instellen van de parameters van de "voortdurende controle".

Het argument voor geheimhouding kan zijn dat boeven niet precies mogen weten hoe het werkt, zodat ze moeilijker onder de radar kunnen blijven.

[Voor 13% gewijzigd door Delay op 27-02-2020 11:17]


  • JeroenE
  • Registratie: januari 2001
  • Niet online
Delay schreef op donderdag 27 februari 2020 @ 11:14:
Dit klinkt als vragen om je gegevens in te voeren in geautomatiseerde bewaking (voor "voortdurende controle"). Je stelt dan grenzen op waarbinnen de rekening moet blijven. Als de transacties daar buiten komen krijg je een exceptie die onderzocht moet worden.
Precies de reden waarom ik het dus vreemd vind dat je als gebruiker het antwoord op deze vragen later niet kan aanpassen.
Het argument voor geheimhouding kan zijn dat boeven niet precies mogen weten hoe het werkt, zodat ze moeilijker onder de radar kunnen blijven.
Ja, ik snap niet waarom veel mensen denken dat "security through obscurity" handig is.

Bovendien krijg ik altijd kriebels van regels die je blijkbaar kan overtreden maar waarvan je dan niet mag weten dat die regels bestaan.

  • Delay
  • Registratie: juli 2007
  • Laatst online: 21:40
JeroenE schreef op donderdag 27 februari 2020 @ 11:28:
[...]
Ja, ik snap niet waarom veel mensen denken dat "security through obscurity" handig is.

Bovendien krijg ik altijd kriebels van regels die je blijkbaar kan overtreden maar waarvan je dan niet mag weten dat die regels bestaan.
Moet zelf altijd aan het Oostblok denken. Toen ik daar in de jaren 80 op vakantie was moest je in elk hotel een formulier invullen zodat de overheid wist waar je was. Men dacht dat veel telefoongesprekken werden afgeluisterd. Veel mensen hadden contant geld omdat ze de bank niet vertrouwden. Daar moesten wij toen om lachen.

Tegenwoordig zijn wij 10x verder met controles en inlichtingen. Als je een donatie aan een goed doel in Iran doet kom je vast op een of andere lijst en krijg je allerlei beperkingen.

  • mcDavid
  • Registratie: april 2008
  • Laatst online: 19:44
JeroenE schreef op donderdag 27 februari 2020 @ 11:28:

[...]
Ja, ik snap niet waarom veel mensen denken dat "security through obscurity" handig is.

Bovendien krijg ik altijd kriebels van regels die je blijkbaar kan overtreden maar waarvan je dan niet mag weten dat die regels bestaan.
Dan heb je nog nooit van redflags gehoord. Het kan zeker wel zinvol zijn om bepaalde criteria te monitorren als blijkt dat die een profiel vormen met verhoogd risico op illegale activiteiten. Daarbij zijn 2 dingen belangrijk:
1. je moet die criteria geheim houden, anders kunnen mensen de criteria gaan bespelen en werkt het niet meer (of zelfs averechts)
2. je moet altijd een menselijke review toepassen, om youtube-praktijken te voorkomen.

zcflevo.nl


Acties:
  • +3Henk 'm!

  • Iemt
  • Registratie: februari 2017
  • Laatst online: 22:03
Dennisweb schreef op maandag 24 februari 2020 @ 16:34:

bunq heeft daar ook NOOIT vragen over gesteld. Ik werd er meteen uitgegooid. Die beslissing is volgens mij te snel genomen. Het zou niet voor het eerst zijn dat de afdeling compliance de eigen procedures niet volgt. @Iemt had het ook al een keer, geloof ik.
Klopt, ik werd er vrij snel uitgegooid en moest toen uitzoeken waarom en dat bleek iets te snel gebeurd te zijn. Erg jammer natuurlijk, maar het blijkt dat toen ik van Free->Travel Card ging en de discussie voerde dat ik het recht heb om terug te moeten kunnen naar Free (14 dagen bedenktijd) dit niet kon mede omdat Compliance me weer geblokkeerd heeft met als reden dat hetgeen ik doe een gevaar vormt voor Bunq :w

Wat ik destijds met Bunq deed? Het was toen mijn "hoofd" bank alles kwam erin en ging ervan af, de rest naar N26 voor de pasbetalingen maar blijkbaar is dat een gevaar voor Bunq. Of het jammer is weet ik eigenlijk niet.

Bunq bied een niet perse slecht product of goed product aan(wel een duur product voor iemand die maar 1 rekening wenst), maar de randzaken (Together al die emoticons kleurrijke etc) wekken toch wel de indruk dat men daar vergeet dat de basis toch echt bankieren is.

[Voor 0% gewijzigd door Iemt op 01-03-2020 18:31. Reden: Typfout]


Acties:
  • 0Henk 'm!

  • Dennisweb
  • Registratie: september 2010
  • Laatst online: 01:06
@Iemt Heb jij je geld wel teruggehad? Ik nog steeds niet, namelijk. En op mails wordt ook niet meer gereageerd. Ik werd eruit gegooid omdat bunq vond dat ik niet voldeed aan hun verwachting van hoe ik bunq zou gebruiken. Zonder het hele verhaal te herhalen, maar dan lijkt me dat bunq niet afhankelijk is van informatie van derde partijen. Dan kunnen ze toch gewoon die paar euro terugstorten?

Acties:
  • 0Henk 'm!

  • Iemt
  • Registratie: februari 2017
  • Laatst online: 22:03
Dennisweb schreef op zondag 1 maart 2020 @ 18:46:
@Iemt Heb jij je geld wel teruggehad? Ik nog steeds niet, namelijk. En op mails wordt ook niet meer gereageerd. Ik werd eruit gegooid omdat bunq vond dat ik niet voldeed aan hun verwachting van hoe ik bunq zou gebruiken. Zonder het hele verhaal te herhalen, maar dan lijkt me dat bunq niet afhankelijk is van informatie van derde partijen. Dan kunnen ze toch gewoon die paar euro terugstorten?
Je geld krijg je gewoon terug ja. Weet wel contact met Compliance gaat altijd heel sloom.

Acties:
  • +1Henk 'm!

  • Dennisweb
  • Registratie: september 2010
  • Laatst online: 01:06
Iemt schreef op zondag 1 maart 2020 @ 19:07:
[...]


Je geld krijg je gewoon terug ja. Weet wel contact met Compliance gaat altijd heel sloom.
Zonder het hele verhaal opnieuw af te steken: ik snap dat niet. Ze zijn supersnel met het maken van besluiten om mensen hun rekeningen te blokkeren of zelfs klanten er volledig uit te gooien. Eenmaal die stap genomen is, gaat de afwikkeling op een slakkentempo. Echt een ergernis.

Acties:
  • +1Henk 'm!

  • Iemt
  • Registratie: februari 2017
  • Laatst online: 22:03
Dennisweb schreef op zondag 1 maart 2020 @ 20:13:
[...]

Zonder het hele verhaal opnieuw af te steken: ik snap dat niet. Ze zijn supersnel met het maken van besluiten om mensen hun rekeningen te blokkeren of zelfs klanten er volledig uit te gooien. Eenmaal die stap genomen is, gaat de afwikkeling op een slakkentempo. Echt een ergernis.
Logisch, dat is puur administratie en dat heeft minder haast dan het opsporen en monitoren van klanten.

Jr geld krijg je wel maar kan ff duren

Acties:
  • +4Henk 'm!

  • Anoniem: 1347562
  • Registratie: maart 2020
  • Niet online
Dennisweb schreef op dinsdag 25 februari 2020 @ 00:55:
In overleg met @Outerspace besloten om enkel nog korte en bondige bijdrages te maken en niet te regelmatig meer te reageren.

Er is me in dit topic wel regelmatig gevraagd om het hele verhaal en die ga ik dan nu ook geven. Niet hier, want het is een lap tekst, maar op mijn pastebin.

https://pastebin.com/51gvB0V8

Alleen klikken voor wie het lezen wil! ;)
Hallo @Dennisweb ,

Ik vind je verhaal niet geheel sluitend.

1. Waarom zou bunq jouw eigen €13 niet teruggeven als je daar recht op hebt?
2. Als je er zomaar uit wordt gegooid waarom ben je niet gestapt naar de geschillencommissie?
3. Als je er zomaar uit wordt gegooid waarom ben je niet gestapt naar de toezichthouder?
4. In een van je posts staat iets over een geschil over een rekening? Heb je wel altijd alles netjes betaald?
5. Waarom ben je hier zo druk mee? Wat wil je er mee bereiken?

Acties:
  • +1Henk 'm!

  • JeroenE
  • Registratie: januari 2001
  • Niet online
mcDavid schreef op donderdag 27 februari 2020 @ 12:13:
1. je moet die criteria geheim houden, anders kunnen mensen de criteria gaan bespelen en werkt het niet meer (of zelfs averechts)
Het zal vast aan mijn gebrek aan opleiding liggen, maar iemand is aan het witwassen of niet.

Ik snap heus wel dat er zaken zijn die een indicatie kunnen zijn dat er dingen mis zijn. Maar het probleem met zulk soort zaken geheim houden is dat onschuldigen geen idee hebben dat ze dingen doen die "gevaarlijk" zijn.

Als je pech hebt krijg je dezelfde soort praktijken als racial profiling of een CV scanner die heeft "geleerd" vrouwen af te keuren.
2. je moet altijd een menselijke review toepassen, om youtube-praktijken te voorkomen.
Dat doen ze bij bunq dan blijkbaar niet zo goed, getuige alle topics op Together van mensen die zo maar geblokkeerd worden en geen enkel antwoord van bunq krijgen.

Blijkbaar hecht bunq er meer belang aan om mensen te blokkeren dan om ze weer te deblokkeren. Ik zou verwachten dat het andersom is: blokkeer als het echt niet anders kan en deblokkeer dan onmiddellijk als mensen reageren en uitleg geven.

  • Dennisweb
  • Registratie: september 2010
  • Laatst online: 01:06
ikhebeenvraagje schreef op maandag 2 maart 2020 @ 09:12:
[...]


Hallo @Dennisweb ,

Ik vind je verhaal niet geheel sluitend.

1. Waarom zou bunq jouw eigen €13 niet teruggeven als je daar recht op hebt?

2. Als je er zomaar uit wordt gegooid waarom ben je niet gestapt naar de geschillencommissie?

3. Als je er zomaar uit wordt gegooid waarom ben je niet gestapt naar de toezichthouder?

4. In een van je posts staat iets over een geschil over een rekening? Heb je wel altijd alles netjes betaald?

5. Waarom ben je hier zo druk mee? Wat wil je er mee bereiken?
1: Dat is een goede vraag, ik vind het in ieder geval lang duren. bunq heeft mijn rekening gesloten omdat het vindt dat ik te veel heb getwijfeld. Dat mag, maar dan kan ik toch ook snel mijn geld terugverwachten? Er is immers geen enkele voorwaarde of wet overtreden.

2: Omdat laatst in het nieuws was dat Kifid altijd de kant van de bank kiest. Zelfs de minister erkende dat tijdens het vragenuurtje.

3: Omdat dit een heel proces is en ik daar geen tijd voor heb en bovendien ook geen zin in heb. Zelfs al zou bunq mijn rekening verplicht weer moeten openen, dan wil ik er toch niet meer bankieren. Wat zijn de andere nadelen? Er bestaat toch geen Nederlands register van personen die door een bank geweigerd zijn? ;)

4: Ja, ik heb alle rekeningen netjes betaald, ook al was ik het er niet mee eens. Hun starre houding heeft ze wel een negatieve review opgeleverd. En dat heeft mij vervolgens een ban bij bunq opgeleverd :+

5: Omdat ik toch graag wil zien dat bunq klanten correct behandelt en dat is verre van het geval wat mij betreft.

Acties:
  • +1Henk 'm!

  • Anoniem: 1347562
  • Registratie: maart 2020
  • Niet online
Dennisweb schreef op maandag 2 maart 2020 @ 10:33:
[...]

1: Dat is een goede vraag, ik vind het in ieder geval lang duren. bunq heeft mijn rekening gesloten omdat het vindt dat ik te veel heb getwijfeld. Dat mag, maar dan kan ik toch ook snel mijn geld terugverwachten? Er is immers geen enkele voorwaarde of wet overtreden.

2: Omdat laatst in het nieuws was dat Kifid altijd de kant van de bank kiest. Zelfs de minister erkende dat tijdens het vragenuurtje.

3: Omdat dit een heel proces is en ik daar geen tijd voor heb en bovendien ook geen zin in heb. Zelfs al zou bunq mijn rekening verplicht weer moeten openen, dan wil ik er toch niet meer bankieren. Wat zijn de andere nadelen? Er bestaat toch geen Nederlands register van personen die door een bank geweigerd zijn? ;)

4: Ja, ik heb alle rekeningen netjes betaald, ook al was ik het er niet mee eens. Hun starre houding heeft ze wel een negatieve review opgeleverd. En dat heeft mij vervolgens een ban bij bunq opgeleverd :+

5: Omdat ik toch graag wil zien dat bunq klanten correct behandelt en dat is verre van het geval wat mij betreft.
Dus resumerend: er was een discussie over een rekening. Jij geeft ze een negatieve review en dan gooien ze je eruit. En jij weet zeker dat zij het hele internet afspeuren om te kijken wie er allemaal een negatieve review geeft? Als dit zo werklijk zou zijn dan zou bunq toch geen klanten over houden? Ik kan me totaal niet voorstellen dat bunq (of een andere bank) een twijfelende klant de deur wijzen. Kan me dat gewoon voorstellen. Ik denk dat er meer aan de hand is geweest. Ik zeg niet dat ik je niet geloofwaardig vind, maar dit is maar een kant van het verhaal.

Acties:
  • +3Henk 'm!

  • Iemt
  • Registratie: februari 2017
  • Laatst online: 22:03
ikhebeenvraagje schreef op maandag 2 maart 2020 @ 13:09:
[...]


Dus resumerend: er was een discussie over een rekening. Jij geeft ze een negatieve review en dan gooien ze je eruit. En jij weet zeker dat zij het hele internet afspeuren om te kijken wie er allemaal een negatieve review geeft? Als dit zo werklijk zou zijn dan zou bunq toch geen klanten over houden? Ik kan me totaal niet voorstellen dat bunq (of een andere bank) een twijfelende klant de deur wijzen. Kan me dat gewoon voorstellen. Ik denk dat er meer aan de hand is geweest. Ik zeg niet dat ik je niet geloofwaardig vind, maar dit is maar een kant van het verhaal.
Kijkende naar Together is er wel degelijk sprake van censuur bij Bunq, feit is dat als je mening niet in lijn is met de "tevreden" Bunq gebruiker je de volle laag krijgt dan wel dat je topic verwijderd word.

Een jaar geleden was er een klant die om hulp vroeg van Bunq, maar door Together leden werd geholpen(toen ze dit niet wenste kreeg ze de volle laag tot in groepschaos aan toe)

Ik zeg niet dat Bunq zelf actief dit monitort, maar denk dat de tevreden klanten hier zelf een stokje voor steken.

Acties:
  • +1Henk 'm!

  • Dennisweb
  • Registratie: september 2010
  • Laatst online: 01:06
Inmiddels mijn geld wel terug van bunq gekregen. Case closed.
ikhebeenvraagje schreef op maandag 2 maart 2020 @ 13:09:
[...]


Dus resumerend: er was een discussie over een rekening. Jij geeft ze een negatieve review en dan gooien ze je eruit. En jij weet zeker dat zij het hele internet afspeuren om te kijken wie er allemaal een negatieve review geeft? Als dit zo werklijk zou zijn dan zou bunq toch geen klanten over houden? Ik kan me totaal niet voorstellen dat bunq (of een andere bank) een twijfelende klant de deur wijzen. Kan me dat gewoon voorstellen. Ik denk dat er meer aan de hand is geweest. Ik zeg niet dat ik je niet geloofwaardig vind, maar dit is maar een kant van het verhaal.
Lees even een paar posts terug van mij. Daarin heb ik de letterlijke mail van bunq gekopieerd en geplakt. De reden is het tot tweemaal toe sluiten van mijn account. Dat wil bunq niet hebben.

That’s all. Meer is er niet. En we gaan ook niet weer opnieuw beginnen voordat ik een modbreak aan mijn broek heb.

[Voor 92% gewijzigd door Dennisweb op 02-03-2020 13:29]


Acties:
  • +2Henk 'm!

  • Sandro!
  • Registratie: maart 2010
  • Laatst online: 15:20
Dennisweb schreef op maandag 2 maart 2020 @ 10:33:
[...]
3: [...] Er bestaat toch geen Nederlands register van personen die door een bank geweigerd zijn? ;)
Niet?

Het verwondert mij trouwens niet heel erg dat bunq je (niet je als in jij-Dennisweb maar je als in wie-dan-ook) niet meer als klant wil als je een paar keer wel/geen/wel/geen klant wilt zijn. Over het algemeen kost alleen een betaal- en spaarrekening een bank meer dan het oplevert, dus als je dan de tijd van de bank verdoet door je rekening op te zeggen (kwartiertje werk, meer als je ook nog een spaarrekening of ander product hebt dat je tegelijkertijd opzegt) en weer opnieuw klant te willen worden (30-60 minuten incl. CDD, CRS-/FATCA-verklaring en het openen van een nieuwe betaalrekening, plus nieuw pasje met nieuw rekeningnummer en pincode in een aparte envelop per post (kost ook geld ;-))). Ik zou je zonder goede reden ook niet meer hebben geaccepteerd als ik adviseur Betalen & Sparen bij een ING/Rabo/ABN Amro was.

[Voor 60% gewijzigd door Sandro! op 02-03-2020 21:50]


Acties:
  • +2Henk 'm!

  • Dennisweb
  • Registratie: september 2010
  • Laatst online: 01:06
Sandro! schreef op maandag 2 maart 2020 @ 21:41:
[...]

Niet?

Het verwondert mij trouwens niet heel erg dat bunq je (niet je als in jij-Dennisweb maar je als in wie-dan-ook) niet meer als klant wil als je een paar keer wel/geen/wel/geen klant wilt zijn. Over het algemeen kost alleen een betaal- en spaarrekening een bank meer dan het oplevert, dus als je dan de tijd van de bank verdoet door je rekening op te zeggen (kwartiertje werk, meer als je ook nog een spaarrekening of ander product hebt dat je tegelijkertijd opzegt) en weer opnieuw klant te willen worden (30-60 minuten incl. CDD, CRS-/FATCA-verklaring en het openen van een nieuwe betaalrekening, plus nieuw pasje met nieuw rekeningnummer en pincode in een aparte envelop per post (kost ook geld ;-))). Ik zou je zonder goede reden ook niet meer hebben geaccepteerd als ik adviseur Betalen & Sparen bij een ING/Rabo/ABN Amro was.
Ho eens even! Die vlieger gaat bij bunq niet op. Als jij je account sluit en weer heropent, dan krijg je HETZELFDE rekeningnummer terug en je pasjes kun je ook weer gewoon gebruiken. Je ‘herstelt’ gewoon je account en verder gebeurt er weinig.

Ik heb:
- geen nieuwe bankrekeningnummer gehad
- wel eenmalig nieuwe passen voor eigen rekening gekregen omdat ik de oude passen niet meer had.
- geen nieuwe pincode gekregen
- geen overige post gehad

Dus ik vraag me af in hoeverre bunq er last van heeft gehad.

Verder: kan ik serieus nu een EVR-registratie hebben door bunq? We waren het oneens, maar er is nooit sprake geweest van strafbare feiten (al mensen sommige mensen in dit topic dit al snel wel, want hoe anders kun je er uitgegooid worden?)

En wacht even: vind je nou serieus dat ik door dit gedoe bij bunq nergens meer een rekening zou mogen openen?!

[Voor 8% gewijzigd door Dennisweb op 02-03-2020 22:55]


Acties:
  • +1Henk 'm!

  • Trank00l
  • Registratie: juni 2001
  • Niet online
Dennisweb schreef op maandag 2 maart 2020 @ 22:48:
[...]
Ho eens even! Die vlieger gaat bij bunq niet op. Als jij je account sluit en weer heropent, dan krijg je HETZELFDE rekeningnummer terug en je pasjes kun je ook weer gewoon gebruiken. Je ‘herstelt’ gewoon je account en verder gebeurt er weinig.

Ik heb:
- geen nieuwe bankrekeningnummer gehad
- wel eenmalig nieuwe passen voor eigen rekening gekregen omdat ik de oude passen niet meer had.
- geen nieuwe pincode gekregen
- geen overige post gehad

Dus ik vraag me af in hoeverre bunq er last van heeft gehad.

Verder: kan ik serieus nu een EVR-registratie hebben door bunq? We waren het oneens, maar er is nooit sprake geweest van strafbare feiten (al mensen sommige mensen in dit topic dit al snel wel, want hoe anders kun je er uitgegooid worden?)

En wacht even: vind je nou serieus dat ik door dit gedoe bij bunq nergens meer een rekening zou mogen openen?!
Hier kun je geen IVR-EVR registratie voor krijgen. Je hebt immers geen strafbare feit gepleegd. Een EVR krijg je voornamelijk als je fraude hebt gepleegd bij een bank ( bv aanvraag lening en dan een vervalst rekeningoverzicht opsturen )

Er is ook geen lijst met mensen die geweigerd zijn bij banken. Er is wel een EVR lijst daarop staan frauderende mensen die 8 jaar lang geen rekening mogen openen, die check doet de bank altijd voordat er een rekening afgesloten wordt.Negeer de informatie boven je dat is gewoon halve informatie die niet van toepassing is op jou.

  • Sandro!
  • Registratie: maart 2010
  • Laatst online: 15:20
Dennisweb schreef op maandag 2 maart 2020 @ 22:48:
[...]
Ho eens even! Die vlieger gaat bij bunq niet op. Als jij je account sluit en weer heropent, dan krijg je HETZELFDE rekeningnummer terug en je pasjes kun je ook weer gewoon gebruiken. Je ‘herstelt’ gewoon je account en verder gebeurt er weinig.

Ik heb:
- geen nieuwe bankrekeningnummer gehad
- wel eenmalig nieuwe passen voor eigen rekening gekregen omdat ik de oude passen niet meer had.
- geen nieuwe pincode gekregen
- geen overige post gehad
Ik heb mijn bunq-rekening nog nooit opgezegd, dus daar heb ik geen ervaring mee. Verder vraagt bunq meer voor een (of 25) rekening(en) dan een Rabo (zij vragen in vergelijking slechts € 1,55 voor een betaalrekening met pas), ING, etc, en had ik het over de kosten in z'n algemeenheid. Het zou dus inderdaad zo kunnen zijn dat bunq minder kosten maakt voor het heractiveren van een account dan de grootbanken voor het hele klantwordingsproces.
Dennisweb schreef op maandag 2 maart 2020 @ 22:48:
[...]
Verder: kan ik serieus nu een EVR-registratie hebben door bunq? We waren het oneens, maar er is nooit sprake geweest van strafbare feiten (al mensen sommige mensen in dit topic dit al snel wel, want hoe anders kun je er uitgegooid worden?)
Je kunt (denk ik) inzage vragen bij het BKR, zij beheren het EVR van de NVB. Volgens mij moet bunq het je ook mededelen als ze je registreren, maar dat weet ik niet zeker.
Dennisweb schreef op maandag 2 maart 2020 @ 22:48:
[...]
En wacht even: vind je nou serieus dat ik door dit gedoe bij bunq nergens meer een rekening zou mogen openen?!
Ik bedoelde het als volgt: stel, jij zegt op 1-6-2019 je betaalrekening bij bank X op omdat je ontevreden bent, en op 1-8-2019 sta je weer op de stoep om klant te worden. Op 1-9-2019 zeg je je rekening weer op en op 1-1-2020 ben je weer terug bij bank X. Dan zou ik op z'n minst heel goed doorvragen waarom je nu wéér klant wilt worden, waarom je telkens je rekening opzegt en duidelijk aangeven dat als je weer vertrekt je niet langer welkom bent bij bank X als klant. Ik zeg dus niet dat omdat bunq je heeft geroyeerd dat jij geen rekening meer mag openen bij bijvoorbeeld de ING. Ik denk wel dat omdat je bij bunq niet fysiek in gesprek kunt met een bankmedewerker, zij eerder dit soort drastische maatregelen nemen.

  • Tricto
  • Registratie: december 2012
  • Laatst online: 22:45
Wat is jullie ervaring met de reactiesnelheid van support?

Ik heb gistermiddag een vraag neergelegd bij Support maar nog steeds geen reactie mogen ontvangen.

Lang verhaal kort;

Coolblue zegt geld te hebben teruggestort maar ik heb het niet ontvangen.
Geven nu aan dat ik maar contact moet opnemen met mijn bank.

Afijn heel verhaal neergelegd bij bunq met het "bewijs" van coolblue dat er is betaald. Maar na 16 uur nog steeds geen reactie.

Ik vond het niet altijd een probleem dat Bunq niet telefonisch te bereiken is. Maar dat er nu gewoon niet wordt gereageerd vind ik toch wel kwalijk. Nu gaat het maar om een bedrag van 50 euro. Maar krijg toch wel m'n twijfels bij Bunq. Verder een redelijk tevreden gebruiker en al een jaar of 4 volledig over.

Ik gebruik veel verschillende potjes en zie dan ook niet echt een alternatief bij een andere bank.

Acties:
  • +2Henk 'm!

  • Delay
  • Registratie: juli 2007
  • Laatst online: 21:40
Tricto schreef op woensdag 4 maart 2020 @ 08:19:
Afijn heel verhaal neergelegd bij bunq met het "bewijs" van coolblue dat er is betaald. Maar na 16 uur nog steeds geen reactie.
Lees ik dit goed: je hebt dinsdag einde werkdag een complex verhaal neergelegd, en verwacht woensdag voor het begin van de werkdag een reactie?

  • Tricto
  • Registratie: december 2012
  • Laatst online: 22:45
Delay schreef op woensdag 4 maart 2020 @ 08:40:
[...]

Lees ik dit goed: je hebt dinsdag einde werkdag een complex verhaal neergelegd, en verwacht woensdag voor het begin van de werkdag een reactie?
Ik heb de afgelopen jaren redelijk vaak contact gehad met Bunq.
Ben gewend eigenlijk altijd direct antwoord te krijgen.

Een antwoord voor mij zou ook zijn.

"bla bla bla standaard antwoord we gaan er mee aan de slag. we komen er zo snel mogelijk op terug".

Als ik naar een bank bel en te horen krijg dat ze er mee aan de slag gaan en mij er later over terugbellen heb ik daar ook een fijner gevoel bij dan dat de telefoon gewoon niet wordt opgenomen.

[Voor 4% gewijzigd door Tricto op 04-03-2020 08:44]


  • JeroenE
  • Registratie: januari 2001
  • Niet online
Tricto schreef op woensdag 4 maart 2020 @ 08:44:
Een antwoord voor mij zou ook zijn.

"bla bla bla standaard antwoord we gaan er mee aan de slag. we komen er zo snel mogelijk op terug".
Die krijg je tegenwoordig toch al standaard binnen 5 seconden als je een vraag hebt gesteld? Heb je die ook niet gehad? Want dan is er wellicht iets misgegaan bij het versturen van je vraag aan bunq.

  • Dennisweb
  • Registratie: september 2010
  • Laatst online: 01:06
JeroenE schreef op woensdag 4 maart 2020 @ 08:50:
[...]
Die krijg je tegenwoordig toch al standaard binnen 5 seconden als je een vraag hebt gesteld? Heb je die ook niet gehad? Want dan is er wellicht iets misgegaan bij het versturen van je vraag aan bunq.
Joh. Dat antwoord krijg je van Steven, de chatbot van bunq. Ik snap heel goed dat hij liever zo'n antwoord krijgt van een medewerker dan van een chatbot. Dan heb je toch het gevoel dat een mens aan je zaak werkt.

  • Tricto
  • Registratie: december 2012
  • Laatst online: 22:45
Inmiddels wel een echt antwoord gehad. Althans ze zijn het aan het uitzoeken. Nu was het geen echt probleem wat direct moest worden opgelost. Wel blijf ik het vreemd vinden dat het eerste echte contact pas na +- 24 uur werd gelegd.

  • WhatsappHack
  • Registratie: mei 2011
  • Niet online
He bah, ze hebben Apple Pay weer uitgezet voor betaalverzoeken. Zogenaamd om veiligheidsredenen.

Geen quote of mention @WhatsappHack? Dan niet raar opkijken als je geen reactie krijgt. ;)


  • corset
  • Registratie: november 2009
  • Laatst online: 15:23
17 feb een Google Home gewonnen met Bunq, sindsdien complete radio stilte :-( Aangezien ik binnenkort een paar dagen weg ben, heb ik ze even een berichtje gestuurd wanneer hij ongeveer komt, zodat ik iemand kan laten wachten op het pakket :-)

Ben ook totale stilte niet gewend van Bunq, meestal reageren ze verdomd snel op problemen/vragen.

Oh en vrolijker; mijn vrouw is nu ook 100% om, Bunq all the way :D

"Whatever their future, at the dawn of their lives, men seek a noble vision of man’s nature and of life’s potential."


Acties:
  • +2Henk 'm!

  • Dennisweb
  • Registratie: september 2010
  • Laatst online: 01:06
Hier stond nuttige info, maar dat hoeft niemand te lezen.

[Voor 93% gewijzigd door Dennisweb op 10-03-2020 17:05]


Acties:
  • +7Henk 'm!

  • Freeaqingme
  • Registratie: april 2006
  • Laatst online: 21:52
Jij zou toch in een eigen topic verder gaan?

No trees were harmed in creating this message. However, a large number of electrons were terribly inconvenienced.


Acties:
  • +2Henk 'm!

  • mwa
  • Registratie: april 2009
  • Laatst online: 20:16
Freeaqingme schreef op dinsdag 10 maart 2020 @ 10:08:
Jij zou toch in een eigen topic verder gaan?
Dat idee had ik ook..

  • Katerin
  • Registratie: februari 2010
  • Laatst online: 19:17
dirk_mec schreef op maandag 24 februari 2020 @ 15:47:
Ik kreeg een melding dat ik moest gaan uitleggen hoe ik mijn rekening gebruikt heb. Hebben andere ook zulke vragen gekregen?
Ja ik! ik krijg veel emails maar nergens een plek waar ik de vragen kan beantwoorden.

  • JeroenE
  • Registratie: januari 2001
  • Niet online
Katerin schreef op dinsdag 10 maart 2020 @ 13:02:
Ja ik! ik krijg veel emails maar nergens een plek waar ik de vragen kan beantwoorden.
Als het die vijftal standaard vragen zijn heb je in de app in de "events" bovenaan 1tje staan die je kan gebruiken om het in te vullen.

Als je die niet hebt kan je het beste een chat met bunq support starten, lijkt mij.

  • Katerin
  • Registratie: februari 2010
  • Laatst online: 19:17
Ja van de helpdesk word ik niet wijzer van, het staat niet in de app bij de events
heb al screenshots gestuurd, bewezen dat ik de nieuwe app versie heb maar verder kom ik niet bij ze.

  • JeroenE
  • Registratie: januari 2001
  • Niet online
Katerin schreef op dinsdag 10 maart 2020 @ 14:20:
Ja van de helpdesk word ik niet wijzer van, het staat niet in de app bij de events
heb al screenshots gestuurd, bewezen dat ik de nieuwe app versie heb maar verder kom ik niet bij ze.
Dan weet ik het ook niet. Soms helpt posten op Together, als een moderator het gaat navragen bij de ingangen die hun hebben bij bunq. Maar dat is verder geen garantie.

Je kan ook mailen aan support@bunq.com (vanaf het emailadres dat bij hun bekend is). Maar in principe komt het dan 'gewoon' bij bunq support terecht dus ook dat is niet echt ergens anders.

Acties:
  • +1Henk 'm!

  • Dennisweb
  • Registratie: september 2010
  • Laatst online: 01:06
Hier stond nuttige info, maar dat hoeft niemand te lezen.

[Voor 133% gewijzigd door Dennisweb op 10-03-2020 17:05]


Acties:
  • +2Henk 'm!

  • Outerspace
  • Registratie: februari 2002
  • Laatst online: 01:45

Outerspace

Moderator General Chat

AFX Ghey Edition by HlpDsK

Freeaqingme schreef op dinsdag 10 maart 2020 @ 10:08:
Jij zou toch in een eigen topic verder gaan?
Nee hoor. Iedereen mag zijn positieve als negatieve ervaringen delen, maar complete epistels is niet de bedoeling :)
Dus wat @Dennisweb heeft geplaatst had m.i. niet weggehaald hoeven worden.

Jack of all trades | Screener | Tweakers Gallery | Spotify!


  • Jovink538
  • Registratie: juli 2003
  • Laatst online: 21:37
Ik kan mijn passen niet meer aan een andere rekening koppelen.

Iemand de zelfde ervaring?
Ik gebruik de laatste versie op een Samsung s10

  • Nicap
  • Registratie: september 2000
  • Laatst online: 23:51

Nicap

Tsssk....

Jovink538 schreef op zaterdag 21 maart 2020 @ 12:08:
Ik kan mijn passen niet meer aan een andere rekening koppelen.

Iemand de zelfde ervaring?
Ik gebruik de laatste versie op een Samsung s10
Klopt hier ook niet meer.
Xiaomi MiMix 3
Laatste versie bunq

PVoutput 3.4 kWp Solar Frontier SF-170 + Omnik 4.0 TLII


  • Jovink538
  • Registratie: juli 2003
  • Laatst online: 21:37
Nicap schreef op zaterdag 21 maart 2020 @ 12:21:
[...]


Klopt hier ook niet meer.
Xiami MiMix 3
Laatste versie bunq
Gelukkig. Dacht al dat het aan mij lag.

  • bluewalk
  • Registratie: juli 2004
  • Niet online
Jovink538 schreef op zaterdag 21 maart 2020 @ 12:25:
[...]

Gelukkig. Dacht al dat het aan mij lag.
Op iOS geen problemen.

bluewalk.net


  • Jovink538
  • Registratie: juli 2003
  • Laatst online: 21:37
Er is een update. Het probleem is opgelost.

  • freakstar
  • Registratie: november 2001
  • Laatst online: 14:51
Ik kreeg een sms met "Er is zojuist iemand op je bunq account ingelogd. Klopt dit niet? Ga naar www.bla en controleer uw account."

De URL wordt netjes als malafide aangemerkt. Maar wat ik vreemd vind is dat dit bericht kwam ongeveer 15 minuten nadat ik iemand een betaalverzoek had gestuurd....

  • Brent
  • Registratie: september 2001
  • Laatst online: 16:49
freakstar schreef op maandag 30 maart 2020 @ 17:32:
Ik kreeg een sms met "Er is zojuist iemand op je bunq account ingelogd. Klopt dit niet? Ga naar www.bla en controleer uw account."

De URL wordt netjes als malafide aangemerkt. Maar wat ik vreemd vind is dat dit bericht kwam ongeveer 15 minuten nadat ik iemand een betaalverzoek had gestuurd....
Open Wifi?

Humanist | Kernpower! | Determinist | Netiquette | Politiek dakloos


  • mcDavid
  • Registratie: april 2008
  • Laatst online: 19:44
Lijkt me stug dat dat gerelateerd is. Een betaalverzoek bevat niet jouw telefoonnummer of zo.

Zou misschien kunnen dat iemand telefoonnummers zit te scrapen die aan een bunq-account gekoppeld zijn en die target?

Zou het in elk geval direct aan bunq melden. Misschien kunnen die er meer mee...

zcflevo.nl


  • Noahlvb
  • Registratie: december 2013
  • Laatst online: 15:49

Noahlvb

Wat?.. TECH? Waar!!!

Scam sms'jes zijn momenteel erg actief en gericht naar vele banken. Ik heb deze week al van circa 4 'banken' een smsje gehad. Maar een kennis van mij die geen bunq heeft heeft er een van 'bunq' gehad. Dus lijkt compleet willekeur.

  • Tamerciaga
  • Registratie: mei 2012
  • Laatst online: 01-04 12:23
freakstar schreef op maandag 30 maart 2020 @ 17:32:
Ik kreeg een sms met "Er is zojuist iemand op je bunq account ingelogd. Klopt dit niet? Ga naar www.bla en controleer uw account."

De URL wordt netjes als malafide aangemerkt. Maar wat ik vreemd vind is dat dit bericht kwam ongeveer 15 minuten nadat ik iemand een betaalverzoek had gestuurd....
Ik kreeg er ook een, dat mijn account geactiveerd moest worden bij bunq voor de 30ste. Het enge was dat de afzender de naam "bunq" had, en het bericht daardoor in het gesprek van echte bunq SMSen terecht kwam.

Acties:
  • +1Henk 'm!

  • d0s
  • Registratie: augustus 2004
  • Laatst online: 00:26

d0s

sssst

Ik heb hem ook gehad. Zonder activiteit vandaag op mijn account. Gevaarlijke scam maar denk dat de bunq doelgroep dit wel snel genoeg doorheeft.

[Voor 4% gewijzigd door d0s op 30-03-2020 21:47]


Acties:
  • +1Henk 'm!

  • mcDavid
  • Registratie: april 2008
  • Laatst online: 19:44
Sja die "afzender" zegt niet zoveel, die kun je gewoon zelf invullen bij sms-providers. Heb zelf nog nooit dergelijke sms-jes gehad. Lijkt er dus op dat het loont om spaarzaam te zijn met het uitgeven van je telefoonnummer.

zcflevo.nl


  • freakstar
  • Registratie: november 2001
  • Laatst online: 14:51
Denk dat het inderdaad "toevallig" was dat dit bijna tegelijk kwam.

  • Batavia
  • Registratie: mei 2011
  • Laatst online: 22:46
Ik ben erg blij met bunq. Ik ben wel benieuwd hoe financiële instellingen gaan inspelen op de huidige tijd

Ik zou het wel geweldig vinden als bunq de COVID tijd aan grijpt om ook daar wat nieuwe dingen te doen. Bijvoorbeeld https://together.bunq.com...-interest-to-a-charity/16 zou nu een gave feature zijn om toe te voegen

Of gewoon het idee dat als ik er in deze tijd voor kies geen rente te ontvangen dat ze dit automatisch storten aan het rode kruis (of een ander relevant COVID doel)

Acties:
  • +1Henk 'm!

  • Siask
  • Registratie: december 2013
  • Laatst online: 00:30
Voor bunq aan liefdadigheid doet, moeten ze denk ik eerst maar eens zien hoe klanten zich gedragen bij economische tegenwind.

Vijf eurootjes per maand (in een pack) is niet veel als je lekker verdient, maar als je inkomen behoorlijk inzakt is denk ik bunq toch een van de eerste dingen die er uitvliegt, zeker als je bij een grootbank makkelijk nog een extra buffer in de vorm van rood staan krijgen kunt.

Vergeet niet dat bunq ook nog steeds drijft op geld wat Ali Niknam erin stopt en wat hij bij DNB moet storten als zekerheid. Ik ben benieuwd wat de jaarrekening 2019 straks gaat zeggen!

Acties:
  • +3Henk 'm!

  • Freeaqingme
  • Registratie: april 2006
  • Laatst online: 21:52
Batavia schreef op woensdag 1 april 2020 @ 19:22:

Ik zou het wel geweldig vinden als bunq de COVID tijd aan grijpt om ook daar wat nieuwe dingen te doen. Bijvoorbeeld https://together.bunq.com...-interest-to-a-charity/16 zou nu een gave feature zijn om toe te voegen
Wat mij betreft doen ze er helemaal niets mee. Heb het idee dat de bedrijven er iets voor doen, dat vooral doen om een positief persbericht over zichzelf te kunnen versturen.

Er is wel 1 manier waarop bunq al lang en breed heeft ingespeeld op deze crisis: Ze bieden sinds jaar en dag functionaliteit aan om naar een goed doel geld over te maken. Kwestie van zorgen dat er geld op je rekening staat, rekeningnummer van dat goede doel invoeren, en gaan :)

No trees were harmed in creating this message. However, a large number of electrons were terribly inconvenienced.


  • Batavia
  • Registratie: mei 2011
  • Laatst online: 22:46
Siask schreef op woensdag 1 april 2020 @ 19:28:
Voor bunq aan liefdadigheid doet, moeten ze denk ik eerst maar eens zien hoe klanten zich gedragen bij economische tegenwind.
Bunq blijft natuurlijk een commerciële instelling.
Maar het is ook een fin-tech bedrijf. En net zoals ze de (toch prijzige) greencard hebben en bomen planten zou ik het bij bunq vinden passen als ze het mij makkelijk maken om geld te doneren. Juist de mogelijkheid om variabel te doneren (mijn rente, 1 euro voor iedere uitgaven net zoals saving goals, verzin het maar). Dat zou gaaf zijn van een fin-tech bedrijf

Kan op 101 manieren. En ja bedrijven doen het natuurlijk ook om zichzelf op de borst te kloppen. Maar als ieder bedrijf dat nu doet, misschien houden we er daar dan ook wat aan over. Een samenleving/cultuur die ietsje meer gericht is om elkaar te helpen.

Ik zou het een mooi effect vinden van deze crisis.

[Voor 9% gewijzigd door Batavia op 01-04-2020 19:43]


Acties:
  • +1Henk 'm!

  • mwa
  • Registratie: april 2009
  • Laatst online: 20:16
Freeaqingme schreef op woensdag 1 april 2020 @ 19:30:
[...]
Er is wel 1 manier waarop bunq al lang en breed heeft ingespeeld op deze crisis: Ze bieden sinds jaar en dag functionaliteit aan om naar een goed doel geld over te maken. Kwestie van zorgen dat er geld op je rekening staat, rekeningnummer van dat goede doel invoeren, en gaan :)
Black magic!!!
Pagina: 1 ... 54 55 56 Laatste


Apple iPhone 11 Microsoft Xbox Series X LG OLED C9 Google Pixel 4 CES 2020 Samsung Galaxy S20 4G Sony PlayStation 5 Nintendo Switch Lite

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True