Discussie over & Ervaringen met bunq

[Gropah]

Ik heb bunq support gevraagd (en het expliciet gevraagd naar een medewerker te laten gaan) en kreeg het volgende antwoord:

understand you want to know what the differences are between regular SMS and the SMS you receive for authorising Click to Pay. I am here to clarify this for you.

In Click to Pay, SMS authentication is part of a multi-layered security model. The SMS itself is not encrypted beyond standard carrier-level protection, but the authentication data — such as the one-time verification code — is generated and validated over an encrypted channel (TLS) between the issuer, the payment network, and the Click to Pay service.

This means that even if an SMS were intercepted, it couldn’t be reused or linked to any sensitive information. The verification codes are randomized, time-bound, and bound to a single transaction session.

In short, the ‘secure’ aspect doesn’t come from the SMS transport layer itself, but from the encryption, tokenization, and one-time validation protocols that surround the Click to Pay authentication process.

Is gewoon SMS dus

[jorikc]

Inderdaad, ik kreeg een vergelijkbaar antwoord dat het een gewone sms is, en dat de manier waarop de eenmalige tijdelijke code gemaakt en gecontroleerd wordt, dat dat het geheel “secure” maakt.

[Pukson]

Is er inmiddels al een mogelijk om de bovenste blok te verwijderen waarin staat hoeveel ik al wel niet heb uitgegeven. Wil dat echt gewoon weg hebben.

Liefst alleen bank rekeningen en dan recente transacties

[Delay]

Pukson schreef op woensdag 29 oktober 2025 @ 20:02:
Is er inmiddels al een mogelijk om de bovenste blok te verwijderen waarin staat hoeveel ik al wel niet heb uitgegeven. Wil dat echt gewoon weg hebben.

Helaas...

Ik heb nooit een bank gevonden die doet wat de klant wil. Het is altijd een evenwicht tussen belangen.

[Ecological]

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

[jorikc]

Ging dit automatisch of moest je de incasso goedkeuren in de app? Ik heb ook wel eens gehad dat de voorgestelde rekening een andere is dan eerder (of dan waarop de incasso wordt ingediend).

Het is denk ik een feature, dat je een incasso van een andere rekening kunt laten afboeken. Zo kan ik mijn hoofdrekening gebruiken voor de incasso toestemming en als de incasso binnenkomt toch de rekening van mijn internet verbinding van mijn "vast lasten" rekening laten afboeken zonder een iban-wijziging door te geven.

En het is denk ik een bug als de app een rekening van een andere account (bijvb zakelijk vs prive) voorstelt. Ik heb dat volgens mij nog niet eerder gezien bij mij

[Inhumanous]

Hallo mede Bunqers,

Ik zit sinds 2 weken bij de Bunq bank, de app is super fijn + al de functionaliteiten! Tot zo ver dikke prima!

Maar loop wel tegen problemen aan,

Nu heb ik via tweakers wat verkocht en stuur de beste mede tweaker een betaalverzoek via de bunq app, link werkt niet, afijn kan gebeuren denk ik en het word “handmatig” overgemaakt naar mijn bunq iban. In de app is te zien dat het bedrag onderweg zou moeten zijn maar dat het vanwege veiligheid nog gecheckt moet worden (ook via de mail op de hoogte gebracht) tot dusver prima, verwachte moment van het geld op mijn rekening overmorgen maar kan ook eerder vertelde de support mij(dit was gisteren) .

Ik kijk vanmiddag op mijn rekening, zie ik dat de betaling geannuleerd is en de het bedrag terug gaat naar de gene die het heeft overgemaakt, zonder een duidelijke reden te vermelden, support kon mij ook niet gelijk vertellen waarom het geannuleerd is. Afijn 2 uur later had hij gelukkig zijn geld terug op zijn rekening.

Dus we besluiten de tikkie app te gebruiken, mijn ervaring met de rabobank (en andere banken) is dat het dan instant op mijn rekening staat. Staat de tikkie weer op “hold” en weer een mail voor u veiligheid checken we de overschrijving….

Is dit de standaard procedure bij Bunq? Want dan ben ik er denk ik (helaas) snel klaar mee.

[Hippe Lip]

Inhumanous schreef op donderdag 6 november 2025 @ 17:36:
Hallo mede Bunqers,

Ik zit sinds 2 weken bij de Bunq bank, de app is super fijn + al de functionaliteiten! Tot zo ver dikke prima!

Maar loop wel tegen problemen aan,

Nu heb ik via tweakers wat verkocht en stuur de beste mede tweaker een betaalverzoek via de bunq app, link werkt niet, afijn kan gebeuren denk ik en het word “handmatig” overgemaakt naar mijn bunq iban. In de app is te zien dat het bedrag onderweg zou moeten zijn maar dat het vanwege veiligheid nog gecheckt moet worden (ook via de mail op de hoogte gebracht) tot dusver prima, verwachte moment van het geld op mijn rekening overmorgen maar kan ook eerder vertelde de support mij(dit was gisteren) .

Ik kijk vanmiddag op mijn rekening, zie ik dat de betaling geannuleerd is en de het bedrag terug gaat naar de gene die het heeft overgemaakt, zonder een duidelijke reden te vermelden, support kon mij ook niet gelijk vertellen waarom het geannuleerd is. Afijn 2 uur later had hij gelukkig zijn geld terug op zijn rekening.

Dus we besluiten de tikkie app te gebruiken, mijn ervaring met de rabobank (en andere banken) is dat het dan instant op mijn rekening staat. Staat de tikkie weer op “hold” en weer een mail voor u veiligheid checken we de overschrijving….

Is dit de standaard procedure bij Bunq? Want dan ben ik er denk ik (helaas) snel klaar mee.

Dat heeft denk ik te maken met het feit dat je rekening nog vrij nieuw is. Ik meen me iets te herinneren dat je de eerste weken ook niet meteen aan alle eisen (BSN bijvoorbeeld) hoeft te voldoen en dat ze in die tijd nog wat dingen controleren.

Heb je nog een rekening bij een andere bank? Schrijf eens een paar keer een euro vanaf die bank (met dezelfde tenaamstelling dus) over naar je nieuwe rekening bij bunq. En weer terug.

P.S. De bank heet overigens bunq en niet Bunq. De naam bunq is een ambigram, het kan ondersteboven gelezen worden.

[Fr33z]

Inhumanous schreef op donderdag 6 november 2025 @ 17:36:
Hallo mede Bunqers,

Ik zit sinds 2 weken bij de Bunq bank, de app is super fijn + al de functionaliteiten! Tot zo ver dikke prima!

Maar loop wel tegen problemen aan,

Nu heb ik via tweakers wat verkocht en stuur de beste mede tweaker een betaalverzoek via de bunq app, link werkt niet, afijn kan gebeuren denk ik en het word “handmatig” overgemaakt naar mijn bunq iban. In de app is te zien dat het bedrag onderweg zou moeten zijn maar dat het vanwege veiligheid nog gecheckt moet worden (ook via de mail op de hoogte gebracht) tot dusver prima, verwachte moment van het geld op mijn rekening overmorgen maar kan ook eerder vertelde de support mij(dit was gisteren) .

Ik kijk vanmiddag op mijn rekening, zie ik dat de betaling geannuleerd is en de het bedrag terug gaat naar de gene die het heeft overgemaakt, zonder een duidelijke reden te vermelden, support kon mij ook niet gelijk vertellen waarom het geannuleerd is. Afijn 2 uur later had hij gelukkig zijn geld terug op zijn rekening.

Dus we besluiten de tikkie app te gebruiken, mijn ervaring met de rabobank (en andere banken) is dat het dan instant op mijn rekening staat. Staat de tikkie weer op “hold” en weer een mail voor u veiligheid checken we de overschrijving….

Is dit de standaard procedure bij Bunq? Want dan ben ik er denk ik (helaas) snel klaar mee.

Ik.vind t knap dat er uberhaupt nog nieuwe klanten te vinden zijn voor het bank-experiment dat Bunq/bunq heet. Er zijn zo veel klachten en rare situaties dat je wel echt een liefhebber moet zijn om t te proberen. Ik vind je een moedig persoon.

Maar ontopic: ja betalingen ketsen soms af, bij Bunq kun je meestal

code:

vergeten dat er een reactie van de chatAI komt dus als t belangrijk is ff je rabo gebruiken.

[robv73]

Moet toch ook een keer gezegd worden denk ik... En nee, ik werk niet bij bunq en wordt ook niet door ze gesponsord.
Gebruik bunq nu sinds 2015 en sinds 2018 (ish) doe ik (en mijn vrouw) alle bankzaken via bunq. De keren dat ik support nodig heb gehad, zijn op één hand te tellen. In de begin jaren werden problemen supersnel opgelost. De laatste jaren duurt het wat langer maar altijd redelijk vlot opgelost.
Ben ik altijd blij met de keuzes die ze maken met het aanpassen van de UI bij V2/V3/V4? Hell no! En die bomen nemen ik ook maar op de koop toe. Merendeel van de features ben ik blij mee.

[Hippe Lip]

Fr33z schreef op donderdag 6 november 2025 @ 22:21:
Ik.vind t knap dat er uberhaupt nog nieuwe klanten te vinden zijn voor het bank-experiment dat Bunq/bunq heet. Er zijn zo veel klachten en rare situaties dat je wel echt een liefhebber moet zijn om t te proberen. Ik vind je een moedig persoon.

Draai eens een weekje mee op een advocatenkantoor en je snapt niet meer waarom je tot nu toe zo’n (relatief) vredig leventje kon leiden. Het lijkt wel of de wereld uitsluitend bestaat uit dieven en mensen die elkaar de hersens inslaan.

Anders gezegd: je ziet hier op GoT een concentratie van de klachten. Het is geen representatieve dwarsdoorsnede van alle bunq-gebruikers.

[ChrisM]

robv73 schreef op vrijdag 7 november 2025 @ 08:59:
Moet toch ook een keer gezegd worden denk ik... En nee, ik werk niet bij bunq en wordt ook niet door ze gesponsord.
Gebruik bunq nu sinds 2015 en sinds 2018 (ish) doe ik (en mijn vrouw) alle bankzaken via bunq. De keren dat ik support nodig heb gehad, zijn op één hand te tellen. In de begin jaren werden problemen supersnel opgelost. De laatste jaren duurt het wat langer maar altijd redelijk vlot opgelost.
Ben ik altijd blij met de keuzes die ze maken met het aanpassen van de UI bij V2/V3/V4? Hell no! En die bomen nemen ik ook maar op de koop toe. Merendeel van de features ben ik blij mee.

Yes, zelfde verhaal voor mij (maar andere jaartallen )

[TexMex]

Hippe Lip schreef op vrijdag 7 november 2025 @ 09:28:
[...]

Draai eens een weekje mee op een advocatenkantoor en je snapt niet meer waarom je tot nu toe zo’n (relatief) vredig leventje kon leiden. Het lijkt wel of de wereld uitsluitend bestaat uit dieven en mensen die elkaar de hersens inslaan.

Anders gezegd: je ziet hier op GoT een concentratie van de klachten. Het is geen representatieve dwarsdoorsnede van alle bunq-gebruikers.

Van de eeuwige whataboutisms in dit topic blijf ik dit wel echt de slechtste vinden.

Maar goed, klachten of niet, en de lachwekkend slechte klantenservice daargelaten: het schrikbewind en de angstcultuur die Ali op zijn medewerkers toepast en de walgelijke censuur zijn voor mij alleen al reden genoeg om nooit meer terug te komen bij deze club.

[Louw Post]

robv73 schreef op vrijdag 7 november 2025 @ 08:59:
Moet toch ook een keer gezegd worden denk ik... En nee, ik werk niet bij bunq en wordt ook niet door ze gesponsord.
Gebruik bunq nu sinds 2015 en sinds 2018 (ish) doe ik (en mijn vrouw) alle bankzaken via bunq. De keren dat ik support nodig heb gehad, zijn op één hand te tellen. In de begin jaren werden problemen supersnel opgelost. De laatste jaren duurt het wat langer maar altijd redelijk vlot opgelost.
Ben ik altijd blij met de keuzes die ze maken met het aanpassen van de UI bij V2/V3/V4? Hell no! En die bomen nemen ik ook maar op de koop toe. Merendeel van de features ben ik blij mee.

Ik zit sinds 2019 bij bunq en ook altijd wel tevreden geweest over het bankieren. De lage fees op vreemde valuta met de creditcard zijn ook een fijne extra. De V2 app was echt peak voor puur bankieren, sindsdien is er zoveel onzin en rare UI keuzes ingeslopen dat het de app onnodig lastiger maakt in gebruik.

Voor puur bankieren en sparen vind ik het zeker geen slechte bank, ze hebben best wel wat handige features (zoals het automatisch verdelen van inkomende transacties). Er is ook bijna geen down-time, terwijl de andere Nederlandse banken regelmatig in het nieuws zijn met storingen. Zolang je geen support nodig hebt is het dikke prima en ik moet zeggen dat ik dat ook bijna niet nodig gehad heb in de afgelopen 6 jaar.

Maarrr.. ik zou over het algemeen wel 2x nadenken voordat je één van de features gaat gebruiken die door een derde partij aangeboden worden (zoals crypto en investeren), doe dat lekker bij een first party. Scheelt je een hoop gedoe als je support nodig hebt.

[Delay]

robv73 schreef op vrijdag 7 november 2025 @ 08:59:
Moet toch ook een keer gezegd worden denk ik... En nee, ik werk niet bij bunq en wordt ook niet door ze gesponsord.

Somebody had to say it!

Ook mijn ervaring. Ik bankier sinds 2017 bij bunq. Het is een heerlijke app die zich snel verder ontwikkelt. Met support heb ik goede ervaring. Het is makkelijk om rekeningen te openen en te sluiten, kaarten aan te vragen en op te zeggen en betaal links te delen. Het beste is dat je voor automatische afschrijvingen toestemming moet geven, zodat je controle hebt over je geld. Dat doet geen andere bank bunq na.

[TweakGP]

Delay schreef op vrijdag 7 november 2025 @ 16:21:
[...]
Het beste is dat je voor automatische afschrijvingen toestemming moet geven, zodat je controle hebt over je geld. Dat doet geen andere bank bunq na.

Sorry hoor, maar wat een kletsverhaal…..je moet gewoon betalen en geeft zelf eerst een machtiging af. Daar begint het mee. En dan heb je blijkbaar niet genoeg geld en ga je afschrijvingen selectief tegenhouden?

Mensen die hun financiën een beetje op orde hebben storneren een machtiging wellicht enkele keren in hun hele leven. Totaal zinloze functie dus omdat in het product ingebakken zit dat je met één druk op de knop nog een flinke tijd kan storneren en je dan bijna gelijk je geld terug hebt zonder gedoe.

En goede support……

[Yorro]

TweakGP schreef op vrijdag 7 november 2025 @ 17:06:
[...]

Sorry hoor, maar wat een kletsverhaal…..je moet gewoon betalen en geeft zelf eerst een machtiging af. Daar begint het mee. En dan heb je blijkbaar niet genoeg geld en ga je afschrijvingen selectief tegenhouden?

Mensen die hun financiën een beetje op orde hebben storneren een machtiging wellicht enkele keren in hun hele leven. Totaal zinloze functie dus omdat in het product ingebakken zit dat je met één druk op de knop nog een flinke tijd kan storneren en je dan bijna gelijk je geld terug hebt zonder gedoe.

En goede support……

Ik vind dit juist wel een fijne functie, al is het maar voor het (denken te ) hebben van controle van wat er van je bankrekening wordt afgeschreven.

En je kunt per afschrijving ook instellen dat ze automatisch worden geaccepteerd, eventueel met een maximum per keer/maand.

[Hippe Lip]

TweakGP schreef op vrijdag 7 november 2025 @ 17:06:
[...]

Sorry hoor, maar wat een kletsverhaal…..je moet gewoon betalen en geeft zelf eerst een machtiging af. Daar begint het mee. En dan heb je blijkbaar niet genoeg geld en ga je afschrijvingen selectief tegenhouden?

Mensen die hun financiën een beetje op orde hebben storneren een machtiging wellicht enkele keren in hun hele leven. Totaal zinloze functie dus omdat in het product ingebakken zit dat je met één druk op de knop nog een flinke tijd kan storneren en je dan bijna gelijk je geld terug hebt zonder gedoe.

als ik je reactie lees dan zou ik bijna denken dat je er geen ervaring mee hebt bij bunq. Je hebt daar (bij bunq dus) veel meer controle over je machtigingen dan ik bij welke andere bank ook ooit gezien heb. Je kunt namelijk het maximumbedrag per keer en/of per maand opgeven. Als er dan opeens een incasso voor een hoger bedrag binnenkomt krijg je acuut een alert en wordt de incasso niet zomaar goedgekeurd. Welke ander bank doet je dat na?
Ik heb daar al veel plezier van gehad in het verleden.

Storneren hoeft dan niet en je hoeft het ook niet actief in de gaten te houden. Bij een andere bank kunnen ze opeens een onverwacht hoog bedrag incasseren, maar als jij niet actief al je mutaties blijft monitoren, dan merk je niet dat er iemand over de schreef gaat. Bij bunq dus wel.

[ Voor 12% gewijzigd door Hippe Lip op 07-11-2025 18:01 ]

[TexMex]

@Hippe Lip Jawel, maar @Delay mag altijd graag een beetje overdrijven. Ook bij andere banken kun je gewoon goedkeuren en blokkeren (en uiteraard storneren). De functie is bij Bunq wel een stuk gelikter met wat meer mogelijkheden. Maar onmogelijk is het bij andere banken zeker niet.

De functie kan zeker handig zijn, maar het ontdoet je uiteraard niet zomaar van je betalingsverplichting als een bedrijf meent recht te hebben op een bepaald bedrag.

[Hippe Lip]

TexMex schreef op vrijdag 7 november 2025 @ 18:43:
[…]De functie kan zeker handig zijn, maar het ontdoet je uiteraard niet van je betalingsverplichting als een bedrijf meent recht te hebben op een bepaald bedrag.

@TexMex Tuurlijk, als je een verplichting aangaat zul je daarvoor moeten betalen, dat is zeker.

Maar ik heb het meer dan eens gehad dat er opeens een stuk meer geïncasseerd werd en dan klim ik eerst in de pen om te vragen hoe dat zit (om vervolgens te horen dat het niet goed zit).

Of dat er per ongeluk een dubbele afschrijving plaatsvindt omdat ze nieuwe software in gebruik namen en de afstemming ‘niet vlekkeloos’ verliep.
Blij met die functie van bunq dus.

[Datisraar]

Hippe Lip schreef op vrijdag 7 november 2025 @ 18:48:
[...]

@TexMex Tuurlijk, als je een verplichting aangaat zul je daarvoor moeten betalen, dat is zeker.

Maar ik heb het meer dan eens gehad dat er opeens een stuk meer geïncasseerd werd en dan klim ik eerst in de pen om te vragen hoe dat zit (om vervolgens te horen dat het niet goed zit).

Of dat er per ongeluk een dubbele afschrijving plaatsvindt omdat ze nieuwe software in gebruik namen en de afstemming ‘niet vlekkeloos’ verliep.
Blij met die functie van bunq dus.

Zo heel spannend is het niet; bij bijvoorbeeld ASN krijg je keurig een dag voor de incasso bericht en krijg je tot 11.00 uur de tijd om eventueel te weigeren. En bij de grootbanken kun je een dag van te voren de incasso uitvoering zien in de app.
Bijna altijd zijn het dezelfde bedragen (bij mij) dus waarom zou je dat binnen 5 dagen moeten goedkeuren. En je moet toch betalen!

[ Voor 6% gewijzigd door Datisraar op 07-11-2025 20:33 ]

[Hippe Lip]

Datisraar schreef op vrijdag 7 november 2025 @ 20:30:
Zo heel spannend is het niet; bij bijvoorbeeld ASN krijg je keurig een dag voor de incasso bericht en krijg je tot 11.00 uur de tijd om eventueel te weigeren. En bij de grootbanken kun je een dag van te voren de incasso uitvoering zien in de app.

Maar dan moet je je app en alle mutaties dus steeds in de gaten blijven houden. Daar heb ik niet zoveel zin in.
Bij bunq krijg ik expliciet een melding op mijn iPhone als er een incassoverzoek binnenkomt dat niet automatisch afgehandeld kan worden.

Bijna altijd zijn het dezelfde bedragen (bij mij) dus waarom zou je dat binnen 5 dagen moeten goedkeuren. En je moet toch betalen!

Dat laatste beaamde ik al, tenzij er dingen niet goed gaan, zoals ik ook al beschreef.

Maar goed, dit verhaal kunnen we hier stoppen. Het gaat niet om gelijk hebben of krijgen, maar om een beschrijving van een faciliteit.
En iedereen beleeft die toch op zijn/haar eigen manier.

[ Voor 10% gewijzigd door Hippe Lip op 07-11-2025 23:32 ]

[Delay]

TexMex schreef op vrijdag 7 november 2025 @ 18:43:
De functie kan zeker handig zijn, maar het ontdoet je uiteraard niet zomaar van je betalingsverplichting als een bedrijf meent recht te hebben op een bepaald bedrag.

De onderliggende verplichting wijzigt uiteraard niet. Maar het maakt uit wie actie moet ondernemen. Als ik mijn fitness abonnement opzeg verwijder ik ook de machtiging. Best vaak gaan ze gewoon door met afschrijven. Bij ING of Rabo krijg je dan een discussie over stornering en vragen over bewijzen. Bij bunq gaat het helemaal zen.

[TexMex]

Delay schreef op zaterdag 8 november 2025 @ 11:24:
[...]

De onderliggende verplichting wijzigt uiteraard niet. Maar het maakt uit wie actie moet ondernemen. Als ik mijn fitness abonnement opzeg verwijder ik ook de machtiging. Best vaak gaan ze gewoon door met afschrijven. Bij ING of Rabo krijg je dan een discussie over stornering en vragen over bewijzen.

Ook dat kan bij Rabobank gewoon. Het is echt niet zo dat bij grootbanken storneren de enige optie is. Bij Bunq is de functie wat gelikter en toegankelijker, maar bij andere banken is er ook genoeg mogelijk: Betaalvereniging Nederland - Consumentenbeschermende maatregelen Europese incasso - informatie voor consumenten.

Delay schreef op zaterdag 8 november 2025 @ 11:24:
Bij bunq gaat het helemaal zen.

De angstcultuur bij Bunq op de werkvloer is dan weer allesbehalve zen.

[ Voor 16% gewijzigd door TexMex op 08-11-2025 12:36 ]

[TweakGP]

TexMex schreef op zaterdag 8 november 2025 @ 12:02:
[...]
Ook dat kan bij Rabobank gewoon. Het is echt niet zo dat bij grootbanken storneren de enige optie is. Bij Bunq is de functie wat gelikter en toegankelijker, maar bij andere banken is er ook genoeg mogelijk: Betaalvereniging Nederland - Consumentenbeschermende maatregelen Europese incasso - informatie voor consumenten.

Precies, alle andere banken bieden ook gewoon voldoende controle over je incassi. En bij storneren en evt zelfs blokkeren van de gehele incasso of tegenpartij wordt nooit om aanvullende zaken of documenten gevraagd. Hooguit mag je zelf 1 regeltje jnvullen met de reden voor je stornering. Maar dat is optioneel.

Gewoon zo geregeld in de voorwaarden van het machtigen.

En als je het regelmatig nodig hebt is het tijd om eens bij jezelf te rade te gaan aan wie je allemaal zomaar een machtiging geeft.

[ Voor 6% gewijzigd door TweakGP op 08-11-2025 12:23 ]

[Datisraar]

TweakGP schreef op zaterdag 8 november 2025 @ 12:21:
[...]

Precies, alle andere banken bieden ook gewoon voldoende controle over je incassi. En bij storneren en evt zelfs blokkeren van de gehele incasso of tegenpartij wordt nooit om aanvullende zaken of documenten gevraagd. Hooguit mag je zelf 1 regeltje jnvullen met de reden voor je stornering. Maar dat is optioneel.

Gewoon zo geregeld in de voorwaarden van het machtigen.

En als je het regelmatig nodig hebt is het tijd om eens bij jezelf te rade te gaan aan wie je allemaal zomaar een machtiging geeft.

Precies. Ik heb ook in het verleden een Bunq rekening gehad en was in 1e instantie lyrisch over dat geweldige ‘5 dagen de tijd incasso toestemming’ . Maar in de loop van de tijd toch terug gekeerd naar Rabo, en het voor mij een extra belasting werd bij Bunq. Als ik niet gelijk reageerde toen bij Bunq kreeg je meerdere herinnerings berichtjes van ze en had daar weer last van; kreeg het zelfs op mijn heupen (‘Heb ik dan nog niet betaald’ ? Anders verloopt de incasso’!). Had dus bij Bunq meer ongemak dan gemak. Toen dacht ik dat gewoon vanzelf incasseren voor mij het beste is. En bij de Rabo zie je een overzicht welke bedrijven een incasso van jou hebben en kun je van te voren blokkeren.

[WhatsappHack]

Ik vind de incasso’s vooraf kunnen goedkeuren en limieten kunnen instellen op de terugkerende incasso’s juist een van de key-features en helpt ook bij het creëren van extra in- en overzicht. Maar smaken verschillen! Ja bij andere banken kan je achteraf storneren, maar dit is veel meer dan enkel het kunnen storneren.

Is het een feature die je echt perse nodig hebt en absoluut niet zonder kan? Nee, dat niet. Maar dat maakt het niet minder fijn om te hebben. Er zijn zoveel functies waar je in principe wel zonder kan, maar die wel fijn/handig zijn om te hebben.

Het enige dat bunq hier zou kunnen doen om het nog beter te maken, is de klant laten kiezen wat de standaard actie is als je na 5 dagen niet hebt gereageerd; dan is volgens mij iedereen blij als ik het zo lees. Nu is de default volgens mij “weigeren”, maar kan me voorstellen dat er mensen zijn die dan liever “accepteren” (en zo nodig storneren). Ik zelf hou het liever op weigeren qua default.

[TexMex]

WhatsappHack schreef op vrijdag 14 november 2025 @ 12:09:
Ja bij andere banken kan je achteraf storneren, maar dit is veel meer dan enkel het kunnen storneren.

Maar het fabeltje dat men hier steeds in stand wil houden is dat je bij andere banken alleen maar kunt storneren. Daar klopt echter niets van: https://www.betaalverenig...atie-voor-consumenten.pdf. Dat de functie bij Bunq wat beter in elkaar zit, daar is verder iedereen het wel over eens. Maar ook bij andere banken zijn er allerlei extra opties omtrent incasso's.

[Hippe Lip]

TexMex schreef op vrijdag 14 november 2025 @ 12:20:
Maar het fabeltje is dat men hier steeds in stand wil houden is dat je bij andere banken alleen maar kunt storneren. Daar klopt echter niets van: https://www.betaalverenig...atie-voor-consumenten.pdf. Dat de functie bij Bunq wat beter in elkaar zit, daar is verder iedereen het wel over eens. Maar ook bij andere banken zijn er allerlei extra opties omtrent incasso's.

Mijn ‘andere bank’ is ABN AMRO en daar ken ik geen andere opties voor incasso’s dan elke mutatie blijven volgen <zucht> en zonodig storneren. Voor mij is bunq opdat vlak dus een verademing. Ander vergelijkingsmateriaal heb ik niet.

[Qoine]

Ik denk dat het grote punt bij de incasso's is, dat er een groep mensen is die nog nooit een incasso heeft gestorneerd of heeft hoeven storneren en dat die groep daarom minder (of helemaal niet) begrijpt waarom je dit zelf zou willen doen, en dat het moeten goedkeuren van incasso's alleen maar extra werk oplevert. Ik val zelf onder die groep trouwens. Ik heb nog nooit een onterechte incasso aan de hand gehad, of een incasso waarbij het bedrag niet klopte. Dat er mensen hier hun ervaringen delen dat ze dit regelmatig overkomt is voor mij dan ook nogal een ver-van-mijn-bed-show, omdat ik het risico van een ongeoorloofde incasso als zeer laag zie, en je bij alle andere banken ook kunt storneren of, afhankelijk van je bank, vooraf al aan de bel kunt trekken.

[Hippe Lip]

Het storneren zelf is niet het probleem. Dat proces zullen de meeste (alle?) banken wel goed ingericht hebben. Maar hoe weet je wanneer er een incasso is afgeschreven? Dáár zit mijn pijn bij andere banken (die ik ken). Om dat in de gaten te houden moet je alle mutaties langslopen en dat is een hell of a job die ik niet van plan ben.

Bij bunq is dat een fluitje van een cent, want je krijgt gewoon een popup. En dat hoef je echt niet bij elke incasso te doen, want je kunt ze vrijgeven tot een bepaald bedrag per keer en/of per maand. Ik heb bijvoorbeeld het eenvoudigste abo van Netflix en de incasso mag voor max 12 euro per maand. Zo hoef ik niet bij elke verhoging de boel meteen bij te stellen, maar blokkeert de boel automatisch als ze het óf erg bont maken, óf twee keer in een maand incasseren.

DAT is wat ik er nou zo fijn aan vind. De rest gaat ‘onder water’ gewoon zijn reguliere gangetje.

[kwon]

Qoine schreef op vrijdag 14 november 2025 @ 14:53:
Ik denk dat het grote punt bij de incasso's is, dat er een groep mensen is die nog nooit een incasso heeft gestorneerd of heeft hoeven storneren en dat die groep daarom minder (of helemaal niet) begrijpt waarom je dit zelf zou willen doen, en dat het moeten goedkeuren van incasso's alleen maar extra werk oplevert. Ik val zelf onder die groep trouwens. Ik heb nog nooit een onterechte incasso aan de hand gehad, of een incasso waarbij het bedrag niet klopte. Dat er mensen hier hun ervaringen delen dat ze dit regelmatig overkomt is voor mij dan ook nogal een ver-van-mijn-bed-show, omdat ik het risico van een ongeoorloofde incasso als zeer laag zie, en je bij alle andere banken ook kunt storneren of, afhankelijk van je bank, vooraf al aan de bel kunt trekken.

Echt 100% mee eens. Ik zie de incasso-features van bunq hier vaak aangehaald maar ik krijg dan bijna altijd het idee dat ik op een andere planeet leef. Wat voor type mens heeft altijd zoveel problemen met incasso's (gehad) vraag ik me dan af. Voor zover ik me kan herinneren heb ik nog nooit een ongeoorloofde incasso gehad en ik ben inmiddels 37 jaar. Ik zie het ook alleen maar als extra moeite.

Hippe Lip schreef op vrijdag 14 november 2025 @ 15:14:
Maar hoe weet je wanneer er een incasso is afgeschreven? Dáár zit mijn pijn bij andere banken (die ik ken). Om dat in de gaten te houden moet je alle mutaties langslopen en dat is een hell of a job die ik niet van plan ben.

Bij zowel Rabobank als ING krijg je een pushmelding bij een afschrijving. Daarnaast kun je nog met het instellen van 1 filter alle automatische incasso's in de transactielijst zien.

[TweakGP]

kwon schreef op vrijdag 14 november 2025 @ 15:34:
[...]
Echt 100% mee eens. Ik zie de incasso-features van bunq hier vaak aangehaald maar ik krijg dan bijna altijd het idee dat ik op een andere planeet leef. Wat voor type mens heeft altijd zoveel problemen met incasso's (gehad) vraag ik me dan af. Voor zover ik me kan herinneren heb ik nog nooit een ongeoorloofde incasso gehad en ik ben inmiddels 37 jaar.

Exact, kan me er helemaal niets bij voorstellen behalve dat er blijkbaar een grote groep mensen is die hun financiën niet op orde heeft. Ik betaal mijn incasso gewoon, dat is het hele principe….. en anders geef ik er geen af.

Maar het zal wel om dingen als Klarna incassi gaan en andere onzinnige producten.

[Delay]

Qoine schreef op vrijdag 14 november 2025 @ 14:53:
Ik heb nog nooit een onterechte incasso aan de hand gehad, of een incasso waarbij het bedrag niet klopte.

Er gaat nogal wat mis in de IT en onjuiste incasso's komen regelmatig voor. De meeste mensen controleren hun financien niet en betalen gewoon. Het is net als bij de kassa in de supermarkt, de meeste mensen betalen gewoon, maar op een van de acht bonnen staat iets niet goed.

Omdat ik cijfers leuk vind valt dit mij wel op. Bijvoorbeeld een niet aagekondigde contributie verhoging, doorfacturen na een opzegging, of een ander bedrag dan op de factuur stond. Dan wijs ik de incasso af en mag het bedrijf zelf naar mij toekomen. Dat is veeel relaxter dan zelf naar het bedrijf bellen.

[TexMex]

Delay schreef op vrijdag 14 november 2025 @ 16:05:
[...]

Er gaat nogal wat mis in de IT en onjuiste incasso's komen regelmatig voor. De meeste mensen controleren hun financien niet en betalen gewoon. Het is net als bij de kassa in de supermarkt, de meeste mensen betalen gewoon, maar op een van de acht bonnen staat iets niet goed.

Omdat ik cijfers leuk vind valt dit mij wel op. Bijvoorbeeld een niet aagekondigde contributie verhoging, doorfacturen na een opzegging, of een ander bedrag dan op de factuur stond. Dan wijs ik de incasso af en mag het bedrijf zelf naar mij toekomen. Dat is veeel relaxter dan zelf naar het bedrijf bellen.

Volgens mij heeft er ook niemand moeite met die functie an sich, hoe niche die ook is. Het is alleen wat vermoeiend om hier zo vaak te lezen dat er bepaalde functies worden aangeprezen, waarbij er vervolgens een onwaarheid over andere banken wordt verspreid.

Verder helemaal prima als jij er blij mee bent natuurlijk, al denk ik dat weinig mensen specifiek hiervoor zullen overstappen.

[Delay]

TexMex schreef op vrijdag 14 november 2025 @ 16:18:
Verder helemaal prima als jij er blij mee bent natuurlijk, al denk ik dat weinig mensen specifiek hiervoor zullen overstappen.

Ja, die angst verhalen werken best goed. Als je eenmaal overstapt wil je niet meer terug!

[WhatsappHack]

TweakGP schreef op vrijdag 14 november 2025 @ 15:50:
[...]


Exact, kan me er helemaal niets bij voorstellen behalve dat er blijkbaar een grote groep mensen is die hun financiën niet op orde heeft. Ik betaal mijn incasso gewoon, dat is het hele principe….. en anders geef ik er geen af.

Maar het zal wel om dingen als Klarna incassi gaan en andere onzinnige producten.

Het fijn vinden van een convenience feature betekent dat er geen andere optie is dan je financiën niet op orde hebben en dat je doelbewust schulden aan het maken bent…? Well that escalated quickly.