[Ervaringen] Choozze

[danielkraak]

Exor schreef op maandag 13 april 2015 @ 11:50:
[...]


Je betaalt in het begin voor 'een volledige maand' en een 'gebroken maand'. Dat ze de resterende maanden niet innnen lijkt op een probleem in de facturatie, echter je zou wel de facturen van voor April moeten heben ontvangen via de mail? Ik neem aan dat je Choozze Zero hebt, dan heb je gewoon een vaste limiet in plaats van een fup. Daarom zie je ook geen smiley bij jouw Choozze pagina staan. Gebruiksteller zou bij jou goed moeten lopen als ik de andere ervaringen lees van Zero gebruikers met een extra bundel?

Bundel wordt gewoon per maand gereset en er is geen online pagina om jouw facturen te bekijken.

Bedankt, dat verklaart inderdaad het ontbreken van de smiley.

Mijn mobiel geeft 102 MB data usage aan. Volgens Choozze zit ik op 34% van de 500 MB data. Dat komt dus neer op 170 MB verbruik volgens hen. Dat klopt dus voor geen meter.

De gebruiksteller lijkt dus ook voor Zero klanten niet altijd te kloppen.

[ Voor 3% gewijzigd door danielkraak op 13-04-2015 11:56 ]

[Exor]

Ik denk dat je een beter een ticket kan aanmaken bij Chooze wegens de datateller die nu royaal zit af te ronden....

Kort samengevat zijn dit de huidige problemen:

Bright:
- Oude voorwaarden zijn vervallen, echter er is geen duidelijkheid over de limieten die nu gelden waardoor mensen worden afgesloten of rode smileys te zien krijgen.
- Dataverbruik klopt niet waardoor sommige mensen eerder worden afgesloten dan nodig is (in samenhang met bovenstaande).
- Vroegtijdig afsluiten van gebruikers op basis van verbruik van x dagen dat dus geen werkelijk beeld geeft over het maandelijks verbruik.
- Factureren lukt niet.

Zero:
- Dataverbruik klopt niet waardoor de bundel sneller op raakt.
- Factureren lukt niet.

Daarnaast nog een adminstratief probleem omtrent het beantwoorden van tickets.

[Vincent S]

Nou de originele voorwaarden, 10 gig per maand FUP, zijn dus overduidelijk verandert van Choozze Bright nadat ik een jaar vooruit betaald heb. Mag ik dat oplichting noemen.?

[Cranberry]

Volgens mij heb je een plaatje van de link i.p.v. een link naar het plaatje geplaatst ...

[Seroczynski]

Vincent S schreef op maandag 13 april 2015 @ 12:09:
[afbeelding]

Nou de originele voorwaarden, 10 gig per maand FUP, zijn dus overduidelijk verandert van Choozze Bright nadat ik een jaar vooruit betaald heb. Mag ik dat oplichting noemen.?

Alstublieft

[dicksterk]

Het lijkt mij een goed idee dat iedereen die een ticket heeft geopend in de afgelopen tijd nu massaal de klantenservice gaat beleln, bljkbaar is eht nogsteeds niet opgelost en misschein zet en storm aan bellers ze wel aan eht werk. oNbeantwoordde mail blijft heel rustig en stil, mar als mesnene beleln merken ze dat het echt nodgi moet worden opgelost. Ik kan zelf niet beleln want ehb geen problemen.

[Seroczynski]

dicksterk schreef op maandag 13 april 2015 @ 12:43:
Het lijkt mij een goed idee dat iedereen die een ticket heeft geopend in de afgelopen tijd nu massaal de klantenservice gaat beleln, bljkbaar is eht nogsteeds niet opgelost en misschein zet en storm aan bellers ze wel aan eht werk. oNbeantwoordde mail blijft heel rustig en stil, mar als mesnene beleln merken ze dat het echt nodgi moet worden opgelost. Ik kan zelf niet beleln want ehb geen problemen.

Nou, volgens mij heb je wel degelijk een probleem

Anyway, ik wacht nog even met bellen, heb Chooze Zero.

[Verwijderd]

Heb de klantenservice gemaild met een simpele vraag wat de tarieven voor Turkije zijn. direct antwoord, maar als ik een mail stuur over de data teller probleem krijg je geen antwoord.

[cherry-pie]

Het wordt steeds gekker bij Choozze:

-De teller van mijn Choozze Zero account blijft doorlopen terwijl ik de dataverbinding helemaal heb uitgeschakeld sinds vrijdagmiddag jl. Er is nu 12% bijgekomen tot een totaal van 97% terwijl ik volgens mijn telefoon in totaal slechts 21 MB heb verbruikt.

-Mijn Bright abonnement heb ik sinds vrijdag ook niet meer gebruikt en de oranje smileys zijn veranderd in rode. Het begint me danig te irriteren en ik voel me gewoon opgelicht. Ik word door Choozze voor 'misbruiker' uitgemaakt, terwijl ik niet eens op 15% van het verbruik zit van de Fair Use ten tijde dat ik het abonnement ben aangegaan.

Mijn advies aan anderen: zoek een provider die wel eerlijk communiceert en afrekent. Ik ben met Choozze voor een jaar in het huwelijksbootje gestapt en zodra je op volle zee zit, naaien ze je naar de bodem!

[Verwijderd]

cherry-pie schreef op maandag 13 april 2015 @ 12:54:
Het wordt steeds gekker bij Choozze:

-De teller van mijn Choozze Zero account blijft doorlopen terwijl ik de dataverbinding helemaal heb uitgeschakeld sinds vrijdagmiddag jl. Er is nu 12% bijgekomen tot een totaal van 97% terwijl ik volgens mijn telefoon in totaal slechts 21 MB heb verbruikt.

-Mijn Bright abonnement heb ik sinds vrijdag ook niet meer gebruikt en de oranje smileys zijn veranderd in rode. Het begint me danig te irriteren en ik voel me gewoon opgelicht. Ik word door Choozze voor 'misbruiker' uitgemaakt, terwijl ik niet eens op 15% van het verbruik zit van de Fair Use ten tijde dat ik het abonnement ben aangegaan.

Mijn advies aan anderen: zoek een provider die wel eerlijk communiceert en afrekent. Ik ben met Choozze voor een jaar in het huwelijksbootje gestapt en zodra je op volle zee zit, naaien ze je naar de bodem!

Heb je 2 Choozze abonnementen 1 Bright en 1 Zero zo ja moest je 2X aansluitkosten van 25 Euro betalen of slechts 1X.

Ik heb ook Choozze Zero. 2 maanden gebruikt. gister even data aangezet in trein om whatsapp berichten te ontvangen wat minder dan 1MB is, maar wordt als 20MB gerekend. verder wordt er aangegeven dat ik 6 smsjes heb verstuurd terwijl ik er maar 1 heb verstuurd. als je belt wordt er soms 1 of 2 belminuten extra gerekend.

[sambalbaj]

ga ook maar een ticket aanmaken want dit begint inderdaad uit de hand te lopen.
4mb op m'n telefoon wordt 27% bij Choozze (Zero).

Zal op deze manier nog wel net binnen de 100% blijven, maar ik ga wel aan het einde van de maand even screenshots maken van zowel m'n eigen stand als die van Choozze en mocht het er overheen gaan dan ga ik wel elke vordering betwisten, mochten ze ooit een keer gaan facturen.

Moet je ze eigenlijk nog persoonlijk toestemming geven voor dpi voor onderzoek? Daar was bij kassa/radar oid eens wat mee bij Vodafone met klanten met onverklaarbaar hoog data gebruik dat de provider wel kon zien dat er er gebruikt was maar niet mocht zien wat er gebruikt was.

[Exor]

cherry-pie schreef op maandag 13 april 2015 @ 12:54:
Het wordt steeds gekker bij Choozze:

-De teller van mijn Choozze Zero account blijft doorlopen terwijl ik de dataverbinding helemaal heb uitgeschakeld sinds vrijdagmiddag jl. Er is nu 12% bijgekomen tot een totaal van 97% terwijl ik volgens mijn telefoon in totaal slechts 21 MB heb verbruikt.

-Mijn Bright abonnement heb ik sinds vrijdag ook niet meer gebruikt en de oranje smileys zijn veranderd in rode. Het begint me danig te irriteren en ik voel me gewoon opgelicht. Ik word door Choozze voor 'misbruiker' uitgemaakt, terwijl ik niet eens op 15% van het verbruik zit van de Fair Use ten tijde dat ik het abonnement ben aangegaan.

Mijn advies aan anderen: zoek een provider die wel eerlijk communiceert en afrekent. Ik ben met Choozze voor een jaar in het huwelijksbootje gestapt en zodra je op volle zee zit, naaien ze je naar de bodem!

Probleem 1 is wegens de foutieve gebruiksteller.
Probleem 2 is hoogstwaarschijnlijk wegens de splitsing van nationaal en roaming, waarbij roaming een lager limiet heeft.

[Verwijderd]

als ze nou is gewoon duidelijkheid geven!!!!

[cherry-pie]

Verwijderd schreef op maandag 13 april 2015 @ 13:05:
[...]


Heb je 2 Choozze abonnementen 1 Bright en 1 Zero zo ja moest je 2X aansluitkosten van 25 Euro betalen of slechts 1X.

Ik heb ook Choozze Zero. 2 maanden gebruikt. gister even data aangezet in trein om whatsapp berichten te ontvangen wat minder dan 1MB is, maar wordt als 20MB gerekend. verder wordt er aangegeven dat ik 6 smsjes heb verstuurd terwijl ik er maar 1 heb verstuurd. als je belt wordt er soms 1 of 2 belminuten extra gerekend.

Ik heb inderdaad twee abonnementen. Ik heb geen aansluitkosten voor Bright betaald. Dat was in september 2014 een actie meen ik. Voor Zero heb ik wel aansluitkosten betaald.

[Verwijderd]

In ons huishouden met 2 'blackberries' en 1 Windows Phone, klopt het gebruik volgens de Online website exact met wat de data tellers op die telefoons aangeven.

[stijnec1]

mijn datateller is zojuist met ca 150 mb terug gezet op de Choozze verbruiks pagina
elke keer als ik refresh staat er nu een ander aantal mb.......

[ Voor 28% gewijzigd door stijnec1 op 13-04-2015 15:23 ]

[cherry-pie]

stijnec1 schreef op maandag 13 april 2015 @ 15:16:
mijn datateller is zojuist met ca 150 mb terug gezet op de Choozze verbruiks pagina
elke keer als ik refresh staat er nu een ander aantal mb.......

Die van mij (nog) niet.

[menonv]

cherry-pie schreef op maandag 13 april 2015 @ 12:54:
.....Ik ben met Choozze voor een jaar in het huwelijksbootje gestapt en zodra je op volle zee zit, naaien ze je naar de bodem!....

Prachtig

Eens met je advies trouwens, Sim kaartjes uit de telefoon halen totdat ze het oplossen.

[drwoo]

drwoo schreef op zondag 12 april 2015 @ 22:44:
[...]


Wordt gekker:

Dit weekend in duitsland geweest.
Via My Data Manager op Android:
Roaming: 29 MB (telefoon) vs. 103MB EU Roaming (Choozze.me)
Nationaal: 343MB (telefoon) vs. 495MB Internet Nationaal

Heb een nare gevoel. Start met kijken naar andere opties. Tmobile in combinatie met gomundo.es en een dual sim telefoon.

Maak nu zorgen over mijn nummer als iets mis gaat met choozze met dit sort administratieve blunders en cashflow.

Update: Gekker stopt niet.

Telefoon continuu op wifi sinds gisteren.
Maar opeens in mijn choozze:

549 MB internet nationaal (was gisteren 495MB Internet Nationaal)

[jamesbond007uk]

Admin, kunnen jullie een bericht op de nieuws pagina zetten over huidige zaken rondom Choozze?

[knakworst]

Wat is er nieuwswaardig aan een bedrijf die er een administratieve puinhoop van maakt?

[jamesbond007uk]

@knakworst alle feiten op een rij zetten en dit groots bekend maken dat er niemand meer intrapt in de praktijken van Choozze.

[Mud.Starrr]

Zo 'bright' is dat Choozze niet meer he.
Ben blij dat ik mijn Zero abbo niet gebruik behalve om op gebeld te worden.
Maar mijn Bright abbo begin ik me hard aan te irriteren. Klopt geen bal van die verbruiksmeter, en ik zit op 1,5Gb (volgens hun dan he) en ik heb al van die sippe smiley's.

@knakworst, na met grote bombarie Choozze op de hoofdpagina aan te kondigen is het misschien een kleine moeite om een klein nieuwsitem te plaatsen over dat het toch allemaal niet zo rooskleurig lijkt.
Hoe meer nieuws bedrijven hierover schrijven, de groter de kans dat Choozze wakker geschud wordt.

[Exor]

jamesbond007uk schreef op maandag 13 april 2015 @ 17:42:
@knakworst alle feiten op een rij zetten en dit groots bekend maken dat er niemand meer intrapt in de praktijken van Choozze.

Probeer het via:

http://tweakers.net/submit/

Mocht je na 2 dagen niks horen dan gewoon weer verder leven en hier onvrede uiten(?).

Daarnaast denk ik niet dat er iets (bij Choozze) gaat veranderen aangezien de toenmalige/huidige business model nog niet goed over is nagedacht. Hooguit zal Choozze (officieel) de optie geven om 'oude' abonnees de mogelijkheid te geven om het contract te ontbinden en de resterende maanden terug te betalen (wat dus volledig volgens de regels kan). Dat er een redelijk aantal mensen ontevreden zijn over de 'huidige' diensten is natuurlijk wel te begrijpen, echter ze (de klanten) hebben de mogelijkheid (of kunnen hierop gaan klagen) om gewoon overstappen op een alternatief. Het probleem is wel dat er voorlopig geen 'goed' alternatief is in de telecomwereld tenminste niet voor een redelijke prijs (lees: onder de 45 euro).

Dat de datateller niet klopt (voor IOS en Android) is (helaas) gewoon maar afwachten en maar genoeg tickets aanmaken bij Choozze zodat ze inzien dat meerdere gebruikers hier last van hebben.

Voor de mensen die weinig bellen (<100MB) is Choozze Zero met de 2GB bundel en Roam like Home voor 25 euro een betere optie dan Choozze Bright van 35 euro, waarbij een persoon met 500+MB in 13 dagen Europa roaming al een geel gezichtje heeft... hoewel het voor de veelbellers het nog wel aantrekkelijk is. Met Choozze zero heb je dan ook geen probleem met vage voorwaarden/6 weken aaneengesloten op vakantie en heb je gewoon een harde limiet waar jij jouw gebruik op kan baseren of ze willen de voorwaarden hiervan ook aanpassen. Ze kunnen denk ik beter extra bundels aan Zero toevoegen zoals een bel (100/300/500/1000 minuten) of sms bundel (50/100/500 sms), die je samen kan combineren de Roam like Home bundel dan de 'bel gratis onderling Choozze gebruikers' bundel.

[dicksterk]

Dat soort nieuwsfeiten zouden alleen maar leiden tot een lager aantal nieuwe klanten, waardoor het uiteindelijk failliet gat. Dan zijn we 2 mooie telecomproducten kwijt: namelik internet vanuit de bundel in europa en choozze zero, zou ook erg jammer zijn voor diegenen die vooruit betaald hebben. Maar zoasl ik al zei: in plats van massaal tickets toe te voegen en heir te schrijven, bel allemaal de klantenservice dan kan je misschien uit de eerste ahdn meer info horen en die posten in plaats van speculeren en paniek zaaien. De tests die ik tot op hedenmet mijn simpeel symbian nokia c5 heb uitgevoerd hebben geen gekke resultaten tot gevolg. Ik zit te denken: alle telefoons waarbij de tellers niet kloppen zijn androidtoestellen. Kan het zijn dat spyware/andere achtergrondprogramma's buiten de teller om toch data gebruiekn?

[diemsetoren]

kan bevestigen dat het hier niet alleen android telefoon betreft..ook bij apple klopt het ook niet

[Verwijderd]

Klopt is niet alleen Android , ik heb hetzelfde probleem met iPhone 6.

[drwoo]

drwoo schreef op maandag 13 april 2015 @ 15:41:
[...]


Update: Gekker stopt niet.

Telefoon continuu op wifi sinds gisteren.
Maar opeens in mijn choozze:

549 MB internet nationaal (was gisteren 495MB Internet Nationaal)

Heb my browser pagina refreshed. Opeens waren de getalen anders. volgende refresh binnen 5 seconden, anders. volgende 5-10 refreshes kregen weer andere getalen!

Ik denk het is iets met session handling te maken heeft bij de verbruiks meter.

Nu zijn mijn getalen: (nationaal vermindred, EU verhoogd!)
... 469 MB internet nationaal
... 103 MB internet EU roaming

[majic]

Het is misschien wat far-fetched, maar wellicht heeft iemand bij Choozze bedacht 'goh als we nou eens datagebruik faken per random gebruiker, dan zien ze sneller een rood / geel gezichtje en zullen ze hun verbruik voor de rest van de maand matigen.'.

Dit kunnen ze verpakken als een 'bug'. Het voordeel is wel echter dat het daadwerkelijke gemiddelde gebruik deze maand vééél lager ligt in één klap. En dat ze dus zo een reset hebben gedaan in het stevige gebruik van users. Volgende maand kunnen ze zich gewoon beroepen op hun FUP, die dan dus wel flink voordeliger voor hen uitpakt dan tot nu toe.

Zo zie je maar..zo'n "ongelukje" met tellers die niet goed werken kan toch, afgezien van wat negatieve PR (die eigenlijk niet bestaat hé) heel wat voordelen hebben voor Choozze.

Bijkomend voordeel is dat de huidige grootgebruikers het zinkende schip willen verlaten, ook iets wat ze maar al te graag willen!

[Von Henkel]

Op mijn toestel (BlackBerry Passport) klopt het verbruik nog steeds i.c.m. de website...

[stoerebink]

Choozze maakt haar beloftes niet meer waar. Zie hier t antwoord op mijn vraag of ik ook 5 gig in het buitenland mag gebruiken. Want: volgens de site mag en kan dat...
Lees en huiver:

Hallo XXX,

Het Bright abonnement is niet geschikt om 5 GB in het buitenland te verbruiken. Je verbruik ligt dan ver boven het gemiddelde.

Mocht je alleen in Nederland data verbruiken is dit verbruik ook te hoog. Ik adviseer je dan ook om verder te kijken naar een abonnement wat beter bij je past.

Met vriendelijke groet,
Het Choozze team

[cherry-pie]

stoerebink schreef op maandag 13 april 2015 @ 22:48:
Choozze maakt haar beloftes niet meer waar. Zie hier t antwoord op mijn vraag of ik ook 5 gig in het buitenland mag gebruiken. Want: volgens de site mag en kan dat...
Lees en huiver:

Hallo XXX,

Het Bright abonnement is niet geschikt om 5 GB in het buitenland te verbruiken. Je verbruik ligt dan ver boven het gemiddelde.

Mocht je alleen in Nederland data verbruiken is dit verbruik ook te hoog. Ik adviseer je dan ook om verder te kijken naar een abonnement wat beter bij je past.

Met vriendelijke groet,
Het Choozze team

Ha, hier komt de aap eindelijk een beetje uit de mouw. Na wekenlang liegen , bedriegen , aan het lijntje houden , vaag doen en draaien geven deze telecomamateurs nu toch schoorvoetend toe dat ze de boel willens en wetens 'onwaarschijnlijk veel' aan het belazeren zijn. Dit verhaal krijgt nog een staartje voor ze, want dit hoeven klanten niet te pikken. Wie het laatst naait , naait het best. Ik weet wat mij te doen staat! (...verlaat in allerijl het zinkende schip...)

We zijn hier geen FOK!, onnodig gebruik van smileys is niet nodig.

[ Voor 3% gewijzigd door The Wizard op 14-04-2015 13:05 ]

[Exor]

stoerebink schreef op maandag 13 april 2015 @ 22:48:
Choozze maakt haar beloftes niet meer waar. Zie hier t antwoord op mijn vraag of ik ook 5 gig in het buitenland mag gebruiken. Want: volgens de site mag en kan dat...
Lees en huiver:

Hallo XXX,

Het Bright abonnement is niet geschikt om 5 GB in het buitenland te verbruiken. Je verbruik ligt dan ver boven het gemiddelde.

Mocht je alleen in Nederland data verbruiken is dit verbruik ook te hoog. Ik adviseer je dan ook om verder te kijken naar een abonnement wat beter bij je past.

Met vriendelijke groet,
Het Choozze team

Als je kijkt naar de verschillende foto's die mensen hebben gepost op verschillende sites met de bijbehorende smileys dan kom je uit op de volgende uiterste waarden:

EU roaming (maximale/maandelijkse waarden volgens mij):
<500MB -- Groen
501 - 1000 >> -- Geel
1001MB > -- Rood

Motivatie voor het eerste is dat op Facebook 1 persoon is met 478MB huidig verbruik met een groene smiley, echter met een rode smiley als prognose. Extrapoleer je dat getal naar een volle maand dan krijg je rond de 1.1GB uit voor EU roaming. Alle andere gevallen met een huidig dataverbruik dat binnen de twee categorie valt hebben als huidig smiley geel en als prognose rood. Laatste categorie is gewoon instant rood. Als je iemand van camperforum met een foutieve verbruik van 197MB EU roaming extrapoleert naar een volle maand dan krijg je 460MB uit, en dan heb je als prognose ook groen. Nu mis je nog iemand die nu een huidig EU verbruik heeft van tussen de 197MB en 478MB, die zou dan als prognose geel moeten hebben volgens bovenstaand verhaaltje.

Nederland (maximale/maandelijkse waarden volgens mij dmv extrapolatie):
< 2.5~2.9GB -- Groen
3 - 4.3GB -- Geel
4.4 GB> -- Rood??

Motivatie voor het eerste is dat op Facebook iemand met 1.1GB data binnen Nederland een groene smiley als prognose heeft en iemand met 1.3GB een gele smiley als prognose. Motivatie voor de tweede categorie is dat iemand met 1.9GB data een gele smiley als prognose (en groen als huidig) op zijn Choozze pagina heeft. Dit is dus wel met data van personen die amper EU roaming op de teller hebben.

Daarnaast wordt er waarschijnlijk ook nog gemiddeld wanneer je een combinatie van data binnen Nederland en EU roaming hebt, waarbij EU roaming zwaarder meetelt.

In ieder geval deze combinatie (waarbij werkelijke waarden zijn omgewisseld) is nog groen - groen als je de waarden extrapoleert:
1.8GB data binnen Nederland
460MB EU roaming

Offtopic: Daarnaast vind ik sommige reacties wel een beetje overdreven qua taalgebruik... Vergeet even niet dat ze 6 maanden wel een dienst hebben geleverd waarbij men nog optimaal gebruik van kon maken. Desalniettemin ik denk dat ze je zwaaiend vaarwel zeggen als je nu het schip wilt verlaten aangezien de klachten voornamelijk gaan om het behoud van de oude voorwaarden en niet om het abonnement op te zeggen (waar Choozze je maar al te graag mee helpt ).

Je zou nu nog kunnen opperen dat jouw abonnement nog volgens de oude voorwaarden behandeld moet worden aangezien Choozze geen 'officiële' mogelijkheid heeft gegeven om het abonnement op te zeggen. Ze hebben alleen een e-mail verzonden met een verhaaltje over het 'eerlijk verbruik' daarbij hier op tweakers vermeldend dat zij geen 'wijziging' hebben gemaakt in hun AV (wat in zekere zin klopt), echter ik denk dat het voor de rechter valt te verdedigen dat een consument een bepaalde verwachtingspatroon kan hebben op basis van een paar zinnen op de website en eerdere ervaringen.

Echter, wat als Choozze morgen een mail zou sturen naar alle klanten met het volgend verhaaltje:

FICTIEF:

We hebben helaas vernomen dat het eerlijk verbruik voor sommige gebruikers nadelige gevolgen heeft gehad en willen hierbij onze excuses aanbieden voor de mogelijke verwarring. Wij willen dus hierbij alle gebruikers de mogelijkheid geven om hun abonnement te ontbinden die het niet eens zijn met het 'eerlijk verbruik'. Tegoeden van de resterende maanden van de mensen die hebben vooruitbetaald zullen dan worden teruggestort op uw rekening. Indien u niet voor 15 mei contact met ons hebt genomen door middel van een mail/ticket/telefoongesprek dan nemen wij aan dat u akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden.

Dan spelen ze wel volgens de regels lijkt mij dan als het je het standpunt van het ACM op Facebook ernaast legt? Ben wel benieuwd wat voor juridische brieven van DAS rechtsbijstand zijn verzonden naar Choozze.

[ Voor 26% gewijzigd door Exor op 14-04-2015 14:20 ]

[RobertowNL]

Alhoewel Choozze het niet zo noemt kan je ook beredeneren dat je een contract voor 12 maanden hebt afgesloten.
Dan zou dit ontbinding zijn en zou bovenstaande niet zomaar opgaan.

Bij die ontbinding zou je dan je schade kunnen vorderen (wat deze is is deel twee).

Wellicht is dit wel een leuk artikel voor op de blog van Arnoud Engelfriet. Wellicht kan een gebruiker hem een nette mail sturen met het verhaal en vragen of hij dit in een blog wellicht eens juridisch uiteen wil zetten.

[Verwijderd]

@Exor

Als het klopt wat jij zegt dat het eerlijk verbruik in het Choozze Bright abbonnement voor EU roaming om en nabij de 1GB ligt dan vraag ik me af hoe je zit verkopen tegenover iemand met een Choozze Zero i.c.m. een 2GB internet en roam-like-home bundel. Die laatste optie is goedkoper en geeft je dus meer internet binnen de EU, dat valt toch niet te verkopen!

[Exor]

Verwijderd schreef op dinsdag 14 april 2015 @ 08:33:
@Exor

Als het klopt wat jij zegt dat het eerlijk verbruik in het Choozze Bright abbonnement voor EU roaming om en nabij de 1GB ligt dan vraag ik me af hoe je zit verkopen tegenover iemand met een Choozze Zero i.c.m. een 2GB internet en roam-like-home bundel. Die laatste optie is goedkoper en geeft je dus meer internet binnen de EU, dat valt toch niet te verkopen!

Er zijn twee opties:

Belminuten zijn nog steeds veel meer dan Choozze zero, maar ik denk voornamelijk dat bij Choozze deze wijzigingen plotseling hebben besloten/zijn ingevoerd na lang beraad. Zoals iemand eerder schreef hier op Tweakers, zat Choozze te kijken hoe ze het dataverbruik (in het buitenland) van Bright users konden verminderen. Choozze Bright was gewoon een leuk abonnement als je het naast Zero zou leggen. Daarnaast, volgens mij is het probleem op dit moment niet de Zero gebruikers.

Maar door de wijzigingen is de verhouding nu schreef gegaan. Dit kan dus betekenen dat Choozze Zero mogelijk wordt aangepast zodat het in verhouding meer zal kloppen.

@RobertowNL: volgens mij kan dit wel gewoon door klanten een opzegmogelijkheid aan te bieden bij een negatieve contractswijziging. Dit zie je dus ook bij Ziggo/T-Mobile/ander willekeurig provider. Denk dat verdere discussie over contractbreuk/ontbinding beter past bij shopping forum.

[xabre16v]

Mijn ticket staat al een week open. Nog geen antwoord.

Heb mijn 500mb bundel bijna verbruikt. (Nog geen 300mb volgens m'n telefoon.)

[Verwijderd]

Als het limiet nu nationaal 3GB en Europa 1GB is voor 35 EUR p/m is het wel duur.

Neem T-mobile bijvoorbeeld, 12GB data 4G verbinding 120 Mb/s voor 21,50
120 Min NL & EU voor 4,50 EUR of 10 EUR voor onbeperkt bellen NL & 120 min EU.

Als EU data belangrijk is kan je voor 15 EUR p/m een bundel nemen met 500 MB data voor Europa na 500MB wordt je snelheid verlaagd. je kan nog steeds posten en whatsappen.

[Exor]

Verwijderd schreef op dinsdag 14 april 2015 @ 10:39:
Als het limiet nu nationaal 3GB en Europa 1GB is voor 35 EUR p/m is het wel duur.

Neem T-mobile bijvoorbeeld, 12GB data 4G verbinding 120 Mb/s voor 21,50
120 Min NL & EU voor 4,50 EUR of 10 EUR voor onbeperkt bellen NL & 120 min EU.

Als EU data belangrijk is kan je voor 15 EUR p/m een bundel nemen met 500 MB data voor Europa na 500MB wordt je snelheid verlaagd. je kan nog steeds posten en whatsappen.

De 15 euro bundel geldt maar voor 14 dagen, dus je zou het tweemaal moeten kopen als je altijd in het buitenland bent, daarnaast zakt de snelheid na die 500MB gewoon in waardoor het voor sommige mensen onbruikbaar is. Ben je 30 euro boven je normale kosten kwijt aan roaming.

Het gaat denk ik voornamelijk om de roaming bundel tenminste voor de kampeerders, studenten,forensen, vaarders en internationale chauffeurs. Als je alleen in Nederland verblijft dan heb je goedkopere alternatieven.

[Corrinne22]

Exor schreef op dinsdag 14 april 2015 @ 10:43:
[...]


De 15 euro bundel geldt meer voor 14 dagen, dus je ziu het tweemaal moeten kopen als je altijd in het buitenland bent, daarnaast zakt de snelheid na die 500MB gewoon in waardoor het voor sommige mensen onbruikbaar is. Ben je 30 euro boven je normale kosten kwijt aan roaming.

Het gaat denk ik voornamelijk om de roaming bundel tenminste voor de kampeerders, studenten,forensen, vaarders en internationale chauffeurs. Als je alleen in Nederland verblijft dan heb je goedkopere alternatieven.

Nee, er zijn bij T-Mobile ook bundels van 500mb in de EU die de gehele maand geldig zijn, maar die kun je niet aan- en uitzetten, dus die blijven dan voor de (resterende) duur van het contract aanstaan.

[drwoo]

Verwijderd schreef op dinsdag 14 april 2015 @ 10:39:
Als het limiet nu nationaal 3GB en Europa 1GB is voor 35 EUR p/m is het wel duur.

Neem T-mobile bijvoorbeeld, 12GB data 4G verbinding 120 Mb/s voor 21,50
120 Min NL & EU voor 4,50 EUR of 10 EUR voor onbeperkt bellen NL & 120 min EU.

Als EU data belangrijk is kan je voor 15 EUR p/m een bundel nemen met 500 MB data voor Europa na 500MB wordt je snelheid verlaagd. je kan nog steeds posten en whatsappen.

Plus 10 euro voor de basis abonnement of niet?

[Verwijderd]

drwoo schreef op dinsdag 14 april 2015 @ 10:50:
[...]


Plus 10 euro voor de basis abonnement of niet?

Basis abonnement niet.

Stel samen & Stel Bij begint vanaf 10 EUR.

[drwoo]

Verwijderd schreef op dinsdag 14 april 2015 @ 10:53:
[...]


Basis abonnement niet.

Stel samen & Stel Bij begint vanaf 10 EUR.

Idd. En dan :
12GB data 4G verbinding 120 Mb/s voor 21,50
120 Min NL & EU voor 4,50 EUR

Dat wordt meer dan 35 euro zonder EU data.

[Verwijderd]

drwoo schreef op dinsdag 14 april 2015 @ 11:15:
[...]


Idd. En dan :
12GB data 4G verbinding 120 Mb/s voor 21,50
120 Min NL & EU voor 4,50 EUR

Dat wordt meer dan 35 euro zonder EU data.

Als je met Choozze nieuwe limieten vergelijkt.

3GB Data 4G netwerk + 120 min bellen in NL & EU = 26 EUR. voordeel is ook van NL naar EU en bij Choozze niet.

+ 15 EUR 500MB data EU = 40,99 EUR in totaal met snelheidsverlaging na 500MB

[Corrinne22]

Verwijderd schreef op dinsdag 14 april 2015 @ 11:36:
[...]


Als je met Choozze nieuwe limieten vergelijkt.

3GB Data 4G netwerk + 120 min bellen in NL & EU = 26 EUR. voordeel is ook van NL naar EU en bij Choozze niet.

+ 15 EUR 500MB data EU = 40,99 EUR in totaal met snelheidsverlaging na 500MB

Áls de datatellers van Choozze correct zouden zijn, zou het inderdaad nog steeds een prima aanbod zijn voor die prijs. Helaas lijkt dat niet het geval te zijn...

[Verwijderd]

Misschien interessant om naar alle MVNO provider lijst te kijken.

https://www.providerlijst.nl/telefonie/totaal-overzicht.html

[drwoo]

Net gebeld meet choozze over de data tellers.

Elke keer ik refresh is er kans dat de nummer boven of beneden gaat. 1 in 10 keer lukt het zo.

Choozze zegt volgende week met meer informatie te komen over beleid en duidelijheid.

Choozze zegt ook dat zo laag FUP 2-3GB is het niet.

Ik denk over Choozze zero met 2GB and roam like home. voor 25 euro, en duidelijk.

[Verwijderd]

Fup is in mijn ogen een maandelijks/wekelijks gemiddelde van de totale gebruikers hun verbruik + een bepaalde % en een absoluut vast minimum waar je recht op hebt en dit minimum bekend is bij alle gebruikers. Ver van wat choozze nu even beweert wat een Fup inhoud.

[SvMp]

drwoo schreef op dinsdag 14 april 2015 @ 11:53:
Ik denk over Choozze zero met 2GB and roam like home. voor 25 euro, en duidelijk.

Dat is heel aantrekkelijk maar zolang ze hun tellers niet in orde hebben kun je onaangename verrassingen krijgen.

[Verwijderd]

Tarieven van BASE ( KPN Dochter) 1 van de grootste van België.

BASE bestaat al jaren en meer ervaring dan Choozze. toch is Choozze goedkoper?

[majic]

dicksterk schreef op maandag 13 april 2015 @ 12:43:
Het lijkt mij een goed idee dat iedereen die een ticket heeft geopend in de afgelopen tijd nu massaal de klantenservice gaat beleln, bljkbaar is eht nogsteeds niet opgelost en misschein zet en storm aan bellers ze wel aan eht werk. oNbeantwoordde mail blijft heel rustig en stil, mar als mesnene beleln merken ze dat het echt nodgi moet worden opgelost. Ik kan zelf niet beleln want ehb geen problemen.

Het bestaat echt!


Dick, ik lees al een heel aantal berichten van je vol met tikfouten. En dat hoort er nou eenmaal een beetje bij, zo'n forum dat er soms iemand even op z'n tablet met dikke vingers er naast schiet. Maar deze posting spant de kroon - zo'n 30% van je bericht is fout geschreven. Het kost me dit keer daadwerkelijk moeite om je kunstwerkje te lezen

Idee 1 : Grotere tablet/telefoon kopen
Idee 2 : Spelcheck aanzetten (dat helpt echt)
Idee 3 : Even je eigen berichtje vluchtig nalezen

[Exor]

Verwijderd schreef op dinsdag 14 april 2015 @ 14:18:
[afbeelding]

Tarieven van BASE ( KPN Dochter) 1 van de grootste van België.

BASE bestaat al jaren en meer ervaring dan Choozze. toch is Choozze goedkoper?

Choozze is kleinschaliger (valt dus ook te merken aan de snelheid van de tickets > veel minder medewerkers) en hebben minder kosten vergeleken met de Belgische provider. Ze huren het netwerk van Elephanttalk die weer diensten (in de hele wereld) afneemt van andere providers en ook andere klanten/mvno's (zoals 88 mobile) onder haar beheer als klanten heeft. Dus Elephanttalk kan een beetje kosten spreiden zeg maar, waardoor het goedkoper? wordt voor de afnemers.

[Verwijderd]

Nou hebben ze in myn choozze mijn mb verbruik op 0 gezet!!! En 2 groene smiley's terwijl ik een uur geleden nog 1 gele en een rode had!!

[Zapato]

Hier ook, bellen niet trouwens, alleen data.

[Verwijderd]

Laudor schreef op dinsdag 14 april 2015 @ 16:51:
Hier ook, bellen niet trouwens, alleen data.

Bij mij niet. Zero gebruiker.

Blijkbaar alleen als je klaagt.

[Seroczynski]

Ik heb een reactie ontvangen dat de technische dienst gaat kijken naar de afwijking in mijn datagebruik..

[drwoo]

Verwijderd schreef op dinsdag 14 april 2015 @ 16:44:
Nou hebben ze in myn choozze mijn mb verbruik op 0 gezet!!! En 2 groene smiley's terwijl ik een uur geleden nog 1 gele en een rode had!!

Bij mijn ook.

Data = 0, bellen niet.

Had ticket aangemakt en gebeld over.

[Zapato]

Verwijderd schreef op dinsdag 14 april 2015 @ 16:54:
[...]


Bij mij niet. Zero gebruiker.

Blijkbaar alleen als je klaagt.

Ik heb niet geklaagd. 2x Bright gebruiker (niet zelf, 2 zoons). De ene stond oranje vanwege data en de andere oranje vanwege bellen. De eerste staat nu weer helemaal groen. De tweede nog steeds oranje. Beide staan met data nu op 0.

[Verwijderd]

Guess what... Ze hebben mijn Bright data verbruik ook op 0 gezet :-)
Had nog geen redden om te klagen omdat ik rond de 400 MB zat (50 MB meer volgens mijn Android telefoon)

[ Voor 65% gewijzigd door Verwijderd op 14-04-2015 20:17 ]

[diemsetoren]

50mb al op 400mb!! Noem dat toch al een aardig verschil... En neem van mijn aan het verschil word na gebruik alleen maar meer... Ikzelf nu op 1,2gb op telefoon en 2,1gb op choozze site voor dat deze op groen ging.

[Verwijderd]

Ik was eerst vrij entouchiast dat alles bij de aansluitingen in huis wel klopte,maar nader onderzoek bleek dat:

22.3 mb gebruik volgens de blackberry
Bij Choozze 79% van 100mb is.

[diemsetoren]

Voor degene die voorheen posting gemist hebben... Hier een FB groep voor medestanders #choozze

https://www.facebook.com/groups/1612393245643845/

Volg de vorderingen van stappen die ondernomen worden door enkele leden.

[Leon-B]

diemsetoren schreef op dinsdag 14 april 2015 @ 21:43:
Voor degene die voorheen posting gemist hebben... Hier een FB groep voor medestanders #choozze

https://www.facebook.com/groups/1612393245643845/

Volg de vorderingen van stappen die ondernomen worden door enkele leden.

op zulke momenten baal ik dat ik facebook haat

[diemsetoren]

Leon-B schreef op dinsdag 14 april 2015 @ 21:44:
[...]


op zulke momenten baal ik dat ik facebook haat

Maak je Ff nood accountje aan.. Ik voeg je wel toe ;-)

[Leon-B]

diemsetoren schreef op dinsdag 14 april 2015 @ 22:05:
[...]

Maak je Ff nood accountje aan.. Ik voeg je wel toe ;-)

gaat er niet om dat ik er niet 1 wil, heb al wel vaker een account gehad
het gaat erom dat ik de hele site niet begrijp
brengt me in de war

toch bedankt

[SvMp]

Ik volg dit topic met enige interesse. Een onbeperkt EU-abo is zeer interessant voor fanatieke reizigers. Maar dit begint echt op een comedy te lijken. Wat een kneuzen daar bij Choozze.

Ze kennen bij Choozze het onderscheid ook niet tussen EU en Europa. Ze hebben het over "Europa", maar ik geloof er niets van dat hun Bright-abonnement geldig is in Rusland, Servië en Albanië. Het kaartje van Europa op hun site is ook vaag: Je ziet duidelijk Oekraïne op dat kaartje staan, maar ik geloof er niets van dat Choozze daar zonder extra kosten gebruikt kan worden. Dat wordt bevestigd op hun eigen site: https://helpdesk.choozze....n-geldt-de-europa-bundel-
Prima, dit geldt bij iedere provider. Maar gebruik dan niet de term "Europa" maar "EU/EER".

Choozze kost in Oekraïne € 20,74 per MB. Oekraïne ligt voor 100% in Europa. En dan toch roepen dat je met hun Bright-abo in heel Europa vrij kunt internetten

[ Voor 71% gewijzigd door SvMp op 15-04-2015 02:09 ]

[Zapato]

Veel is onduidelijk, maar in welke landen vond ik wel duidelijk:

In welke landen geldt de Europa bundel?
Deze bundel geldt voor alle 28 EU landen en de landen IJsland, Liechtenstein en Noorwegen.


Overzicht landen:

België
Bulgarije
Cyprus
Denemarken
Duitsland
Estland
Finland
Frankrijk
Griekenland
Hongarije
Ierland
Italië
IJsland
Kroatië
Liechtenstein
Letland
Litouwen
Luxemburg
Malta
Nederland
Noorwegen
Oostenrijk
Polen
Portugal
Roemenië
Slovenië
Slowakije
Spanje
Tsjechië
Verenigd Koninkrijk
Zweden

[Zapato]

Datagebruik is weer terug. Zal gisteren wel een foutje geweest zijn.

[routier_lub]

Is bij mij ook weer terug, gisteravond Was het 0.

[Hageneis]

Laudor schreef op woensdag 15 april 2015 @ 05:40:
Veel is onduidelijk, maar in welke landen vond ik wel duidelijk:

In welke landen geldt de Europa bundel?
Deze bundel geldt voor alle 28 EU landen en de landen IJsland, Liechtenstein en Noorwegen.


Overzicht landen:

België
Bulgarije
Cyprus
Denemarken
Duitsland
Estland
Finland
Frankrijk
Griekenland
Hongarije
Ierland
Italië
IJsland
Kroatië
Liechtenstein
Letland
Litouwen
Luxemburg
Malta
Nederland
Noorwegen
Oostenrijk
Polen
Portugal
Roemenië
Slovenië
Slowakije
Spanje
Tsjechië
Verenigd Koninkrijk
Zweden

In drie letters: EER

[Homeland]

Hageneis schreef op woensdag 15 april 2015 @ 08:05:
[...]

In drie letters: EER

Europe spreekt meer tot de verbeelding dan EER en die landenlijst is nog eens vele malen duidelijk, dan weet je meteen waar je aan toe bent.

[xabre16v]

Zijn er al mensen die ooit al antwoord hebben gehad over de niet kloppende datateller van Zero ?

[Seroczynski]

xabre16v schreef op woensdag 15 april 2015 @ 11:29:
Zijn er al mensen die ooit al antwoord hebben gehad over de niet kloppende datateller van Zero ?

Ja, ik heb in dit topic aangegeven dat mijn ticket tweemaal beantwoord is. De eerste keer vroegen ze om wat meer informatie (stand op de site, stand op de telefoon, telefoon merk en type). De tweede keer is mij verteld dat de gegevens zijn doorgespeeld aan de technische dienst en dat die het zou gaan onderzoeken.

[xabre16v]

Maar nog geen oplossing dus.

[Verwijderd]

Hallo Tweakers,

Het is ons niet ontgaan dat jullie hier aandachtspunten en verbeterpunten aan het licht brengen voor onze producten en diensten. Bedankt daarvoor.
We willen jullie graag laten weten dat we ook hier meelezen en nemen jullie punten zeer serieus. We zullen deze komende week in overweging nemen, met in ons achterhoofd het karakter van Choozze Bright. Volgende week komen we met meer nieuws. We begrijpen dat dit nu niet een concreet antwoord geeft op jullie vragen maar hopen dat jullie hiervoor begrip willen tonen. Alle Choozze klanten krijgen hier volgende week als eerste bericht over.

Groeten
Het Choozze team

[Seroczynski]

Spanned. Hoe dan ook altijd een plus als een bedrijf even de tijd neemt om op een forum (waar dan ook) te reageren.

[xabre16v]

Verwijderd schreef op woensdag 15 april 2015 @ 14:31:
Hallo Tweakers,

Het is ons niet ontgaan dat jullie hier aandachtspunten en verbeterpunten aan het licht brengen voor onze producten en diensten. Bedankt daarvoor.
We willen jullie graag laten weten dat we ook hier meelezen en nemen jullie punten zeer serieus. We zullen deze komende week in overweging nemen, met in ons achterhoofd het karakter van Choozze Bright. Volgende week komen we met meer nieuws. We begrijpen dat dit nu niet een concreet antwoord geeft op jullie vragen maar hopen dat jullie hiervoor begrip willen tonen. Alle Choozze klanten krijgen hier volgende week als eerste bericht over.

Groeten
Het Choozze team

Kijken jullie ook naar de niet kloppende datateller op choozze.me voor Zero klanten?

[cherry-pie]

Verwijderd schreef op woensdag 15 april 2015 @ 14:31:
Hallo Tweakers,

Het is ons niet ontgaan dat jullie hier aandachtspunten en verbeterpunten aan het licht brengen voor onze producten en diensten. Bedankt daarvoor.
We willen jullie graag laten weten dat we ook hier meelezen en nemen jullie punten zeer serieus. We zullen deze komende week in overweging nemen, met in ons achterhoofd het karakter van Choozze Bright. Volgende week komen we met meer nieuws. We begrijpen dat dit nu niet een concreet antwoord geeft op jullie vragen maar hopen dat jullie hiervoor begrip willen tonen. Alle Choozze klanten krijgen hier volgende week als eerste bericht over.

Groeten
Het Choozze team

Fijn dat jullie onder je steen vandaan zijn gekropen en een teken van leven geven. Maar dat is dan ook het enige positieve dat ik op basis van dit bericht kan bedenken. Op mijn begrip en vertrouwen hoeven jullie niet te rekenen. Blijkbaar interesseert 'mobile happiness' jullie geen reet, zolang de centen maar binnenstromen. Los het probleem met de datateller op en geef me waar ik voor betaald heb! Ik hou namelijk heel erg veel van mijn geld.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 15 april 2015 @ 14:31:
Hallo Tweakers,

Het is ons niet ontgaan dat jullie hier aandachtspunten en verbeterpunten aan het licht brengen voor onze producten en diensten. Bedankt daarvoor.
We willen jullie graag laten weten dat we ook hier meelezen en nemen jullie punten zeer serieus. We zullen deze komende week in overweging nemen, met in ons achterhoofd het karakter van Choozze Bright. Volgende week komen we met meer nieuws. We begrijpen dat dit nu niet een concreet antwoord geeft op jullie vragen maar hopen dat jullie hiervoor begrip willen tonen. Alle Choozze klanten krijgen hier volgende week als eerste bericht over.

Groeten
Het Choozze team

Je moet toch wel een ongelofelijk grote plaat voor je kop hebben als je zo'n bericht plaatst. Ben benieuwd of ze een dergelijke bericht hebben geplaatst op de speciale Facebookpagina https://www.facebook.com/groups/1612393245643845/

[stijnec1]

waarom wachten tot volgende week? Zou geen enkele reden kunnen bedenken om nog zo lang te wachten om de ontstane onrust weg te nemen

[ASW1]

Seroczynski schreef op woensdag 15 april 2015 @ 14:34:
Spanned. Hoe dan ook altijd een plus als een bedrijf even de tijd neemt om op een forum (waar dan ook) te reageren.

Ja?
De reactie blinkt uit in nietszeggendheid.

[Seroczynski]

ASW1 schreef op woensdag 15 april 2015 @ 15:11:
[...]
Ja?
De reactie blinkt uit in nietszeggendheid.

Aan de andere reacties hier is te zien dat ik kennelijk gewend ben aan bedrijven die helemaal niet communiceren. Ik kan best nog een weekje wachten, zo lang ik daar maar van op de hoogte word gesteld. En als het mij dan nog niet aan staat dan kan ik altijd nog een geïrriteerde reactie geven.

[Exor]

In ieder geval, medewerkers van Choozze zouden jullie kunnen kijken naar het verschil in datagebruik tussen de teller van de mobiel en de teller op de site. Meerdere mensen klagen hierover en worden hierdoor onterecht te vroeg afgesloten (voor de Bright users, ook onder de nieuwe limieten/fup) of moeten buitenbundelkosten betalen (voor de Zero gebruikers). Dit gebeurt dus op verschillende platformen zoals Android, Blackberry en IOS (windows phone/symbian nog geen melding?).

Tweede punt, zouden jullie kunnen communiceren over de 6 weken regel aangezien dit niet expliciet op jullie site staat en dit toch best redelijk belangrijk is voor sommige mensen. Het heeft niet veel zin om alle beperkende voorwaarden onder het 'eerlijk verbruik' te verschuilen. Dit valt dus naar mijn mening onder de noemer: 'kleine lettertjes'.

Op het ander forum waar veel over Choozze wordt geschreven heeft iemand expliciet gevraagd over de 6 weken regel waar hij het volgende op heeft ontvangen:

Het gaat inderdaad om 6 aaneengesloten weken. Dus als je een paar keer per jaar bijv 4 weken weggaat, zal dat niet direct een probleem opleveren.

Maar wij zullen ook wel rekening houden met je verbruik, maar het gaat erom dat er niet plotseling overmatig veel data verbruikt wordt in die periode.
Als je het hebt over mail opvragen, beetje surfen dan zal je sowieso binnen de fair use policy blijven. Als je ook nog films gaat kijken en downloaden of radio luisteren, dan wordt het een ander verhaal omdat dit erg veel data verbruikt.


Met vriendelijke groet,
Het Choozze team

Derde punt, verwerk het lijstje met landen waar jullie (hoogstwaarschijnlijk) wel dekking hebben op jullie site: http://www.speakup.nl/images/Country_List_Spup_Mobile.pdf/ en schrijf een disclaimer dat men contact kan opnemen indien er geen bereik is in een van die landen. Dan kunnen mensen tenminste hier rekening mee houden indien ze met een Choozze simkaart naar land X reizen.

[Leon-B]

Exor schreef op woensdag 15 april 2015 @ 15:59

het is niett alleen dat bright users met verschil zit tussen data MB's verschil tussen de mobiel en de site

[Hageneis]

niekvandermeer schreef op woensdag 15 april 2015 @ 11:22:
[...]


Europe spreekt meer tot de verbeelding dan EER en die landenlijst is nog eens vele malen duidelijk, dan weet je meteen waar je aan toe bent.

SvMp had het ook al over EER.Het is in ieder geval op te zoeken voor mensen welke landen er precies tot de Europese Economische Ruimte behoren.

[diemsetoren]

Verwijderd schreef op woensdag 15 april 2015 @ 14:31:
Hallo Tweakers,

Het is ons niet ontgaan dat jullie hier aandachtspunten en verbeterpunten aan het licht brengen voor onze producten en diensten. Bedankt daarvoor.
We willen jullie graag laten weten dat we ook hier meelezen en nemen jullie punten zeer serieus. We zullen deze komende week in overweging nemen, met in ons achterhoofd het karakter van Choozze Bright. Volgende week komen we met meer nieuws. We begrijpen dat dit nu niet een concreet antwoord geeft op jullie vragen maar hopen dat jullie hiervoor begrip willen tonen. Alle Choozze klanten krijgen hier volgende week als eerste bericht over.

Groeten
Het Choozze team

Geef tot die tijd dan ook de mensen die zijn afgesloten bij het belachelijke gebruik van amper 2GB... Hun data verbinding weer terug....

[SvMp]

niekvandermeer schreef op woensdag 15 april 2015 @ 11:22:
[...]


Europe spreekt meer tot de verbeelding dan EER en die landenlijst is nog eens vele malen duidelijk, dan weet je meteen waar je aan toe bent.

Zeker, maar het is misleidend. In elke kreet over buitenlands datagebruikt wordt gesproken over "Europa". Iemand die op vakantie gaat naar bijvoorbeeld Oekraïne of Servië kan zo'n abonnement afsluiten met het idee dat roaming mogelijk is in "Heel Europa" of "Overal in Europa" (letterlijk geciteerd van de site).

Iemand die 10 MB in Oekraïne verbruikt, krijgt bij Choozze een rekening gepresenteerd van meer dan 200 euro, als er geen limiet is op extreme datakosten. Dat is geen kleinigheid.

Ik begrijp dat "EU/EER" erg abstract is, maar het minste wat ze kunnen doen is een voetnoot.

In de FAQ staat het keurig "De Europa bundel geldt alleen voor landen binnen de EU en Liechtenstein, Noorwegen en IJsland.". Maar dan moet je actief zoeken. Deze mededeling moet veel nadrukkelijker aanwezig zijn. Choozze leest u mee?

EDIT: Ik zie nu trouwens pas dat ik wel een landenlijstje krijg als ik hover over het "i"-icoontje bij Choozze Zero en Choozze Bright. Dat doen ze goed. Toch vind ik kreten als " Heel Europa" niet kunnen, want het is simpelweg niet waar.

[ Voor 9% gewijzigd door SvMp op 15-04-2015 17:44 ]

[Verwijderd]

Ik bezoek verschillende landen in Europa, echter ook landen waar de europa bundel niet actief is zoals Zwitserland.

Het zou fijner zijn om een tarief sms te krijgen met Welkom in België, Duitsland, Zwitserland etc ipv welkom in de EU. Die je wel bij andere providers krijgt.

Bij grensplaatsen Duitsland, Zwitserland is dit handig.

Mvg,

xxxxxx

Choozze:

Hallo xxxx,

Dank je voor je tip!

Ik zal dit intern doorgeven aan de juiste collega's om te bekijken of we dit kunnen aanpassen.

Met vriendelijke groet,
Het Choozze team

[pecari]

Ik schaam me diep dat ik dit bedrijf heb aanbevolen aan vrienden en kennissen die veel reizen en onderweg zijn voor hun werk of privé, allemaal loze beloften 10gb data en de nodige bel en sms minute, ze hebben nu allemaal problemen, ik heb ze allemaal mijn excuses aangeboden alleen kopen ze daar niets voor.
ik hoop dat het stelletje kontendraaiers ( kontenaa.ers ) daar bij Choozze gewoon doen wat ze belooft hebben en dat er een rechter is die ze flink op de vingers tikt en de mensen hun geld terug geeft als ze de gemaakte afspraken niet nakomen dit is totaal geen manier van zaken doen ze moeten zich diep schamen bij Choozze

[ASW1]

Tsja, je zal er maar werken...

De enige reden die ik me voor kan stellen waarom choozze categorisch blijft weigeren om hun klanten duidelijkheid te verschaffen in wat nu precies de limieten zijn is dat het gewoonweg niet de bedoeling is dat men choozze daadwerkelijk in het buitenland gebruikt, misschien op incidenteel gebruik na.
Men wil de klanten extra laten betalen voor een service die uiteindelijk niet geboden wordt, daar zit voor hen de winst.

Dat verklaart ook die absurde vergelijking met een "verzekering" die ze maken, vanuit het standpunt van choozze is dat wel begrijpelijk.
De filosofie is dat klanten een stukje geruststelling kopen en geen absurde roamingkosten voorgeschoteld krijgen wanneer ze in het buitenland zijn. Maar het is die geruststelling die ze willen verkopen; het is niet de bedoeling dat men daar ook echt gebruik van maakt.
Om bij de vergelijking van een verzekering te blijven; wel maandelijks aftikken, maar als je een daadwerkelijke claim hebt dan wordt je eruit gesodemieterd.

Openheid aan de klant geven en duidelijk de grenzen van de bundel aangeven past blijkbaar niet binnen het buisinesmodel.

[Xandrios]

Verwijderd schreef op dinsdag 14 april 2015 @ 10:39:
Als EU data belangrijk is kan je voor 15 EUR p/m een bundel nemen met 500 MB data voor Europa na 500MB wordt je snelheid verlaagd. je kan nog steeds posten en whatsappen.

Weet je zeker dat dit ook voor de EU werkt? Ik begreep dat buiten NL er gewoon per MB extra betaald moet worden...?

Ik ben zelf een kleine week in het buitenland nu, met de volgende status:

Deze maand is jouw verbruik tot nu toe...
... 255 MB internet nationaal
... 483 MB internet EU roaming

Geen idee of de cijfers kloppen, maar ik heb ook een oranje smiley te pakken voor de maandprognose.

[dicksterk]

Ik denk dat er bij Choozze een paar problemen spelen:
- de europese commissie heeft de belofte om roaming af te schaffen per 2015 niet waargemaakt. Gevolg: ook de inkoop voor Choozze is niet verandert zoals ze dachten. Ik denk dat ze gewoon een paar maanden voor wilden zijn op de rest, maar dei rest volgt nog niet omdat de besluiten zijn verandert.
- er speelt en behoorlijk administratief probleem waardoro ze veel geld mislopen omdat ze niet consequent incasseren
- de gebruikers verbruiken veel meer dan zij hadden verwacht, wat erg onnadenkend van ze is.
Persoonlijk denk ik dat Choozze momenteel geen duidelijkheid kan geven. Ik vermoed dat ze (opnieuw vrij naïef) zijn geschrokken van de storm van kritiek op hun wijzigingen. Ik denk dat op dit moment alle opties openliggen variërend van:
- stoppen met Choozze(of alleen Choozze brigth in de huidige vorm)
- toch duidelijke bundels gaan aanbieden
- rondkijken bij een andere mvne/mno of ze daar een deal kunnen krijgen die beantwoord aan hun oorspronkelijke beloftes aan de klanten.
Ik denk dat alles momenteel zo totaal op losse schroeven staat dat ze zelf nog niet weten wat de uitslag wordt en dat ze daarom volgende week pas met definitieve antwoorden komen. Misschien moeten we ze de kans geven orde op zaken te stellen en wie weet komt alles dan toch nog goed.

[SvMp]

ASW1 schreef op woensdag 15 april 2015 @ 20:24:
Openheid aan de klant geven en duidelijk de grenzen van de bundel aangeven past blijkbaar niet binnen het buisinesmodel.

Probleem aan openheid is dat er dan toch een duidelijke limiet moet komen. Dan kunnen ze niet meer roepen dat ze "onbeperkt" zijn en dan zijn ze hun unique sellingpoint kwijt.

Alhoewel, doordat ze ook Choozze Zero bieden met een handvol aanvullingen tegen meerprijs, zijn ze qua tarieven niet eens zo veel minder ingewikkeld dan andere providers.

[ Voor 18% gewijzigd door SvMp op 15-04-2015 22:06 ]

[Exor]

Xandrios schreef op woensdag 15 april 2015 @ 21:40:
[...]


Ik ben zelf een kleine week in het buitenland nu, met de volgende status:


[...]

Geen idee of de cijfers kloppen, maar ik heb ook een oranje smiley te pakken voor de maandprognose.

Als je onderstaande limieten ernaast houdt dan zou je nu een groene smiley moeten hebben voor jouw huidige verbruik en een oranje voor de prognose aangezien jouw ''maandelijkse' verbruik van 970MB (485/15*30=970MB) in de tweede categorie valt. Als je morgen de 500MB roaming grens hebt bereikt, dan ben je geel voor huidig en geel voor prognose. Gebruik je morgen meer dan 534MB dan is jouw huidig geel en prognose rood als het goed is.

Voor de mensen de kleur van de prognose smiley willen bepalen:

(huidig verbruik/dag van de maand * aantal dagen in de maand) = getal MB > kijk onder welk hokje dit valt.

Mogelijke 'limieten' van Bright door middel van extrapolatie (bepaald op 13-04-2015):
EU roaming (maximale/maandelijkse waarden):
<500MB -- Groen
501 - 1000 -- Geel
1001 - 2000 MB? -- Rood
2000MB> -- afsluiting


Nederland (maximale/maandelijkse waarden):
< 2.5~2.9 GB -- Groen
3 - 4.3GB -- Geel
4.4 - 5.X GB? -- Rood??
5.X GB > afsluiting

In ieder geval deze combinatie is nog groen - groen als je de waarden extrapoleert:
1.8GB data binnen Nederland
460MB EU roaming

[ Voor 14% gewijzigd door Exor op 15-04-2015 23:38 ]

[ASW1]

Fantastisch dat de klant zelf moet gaan zitten reverse-engineeren om te gokken wat de limitien nu eigenlijk zijn.

[stijnec1]

[quote]SvMp schreef op woensdag 15 april 2015 @ 22:04:
[...]

Probleem aan openheid is dat er dan toch een duidelijke limiet moet komen. Dan kunnen ze niet meer roepen dat ze "onbeperkt" zijn en dan zijn ze hun unique sellingpoint kwijt.

wat mij betreft is hun USP dat data uit de bundel komt binnen de EER, dat heeft geen enkele andere aanbieder

[pimsaint]

Exor schreef op woensdag 15 april 2015 @ 23:25:
[...]

Voor de mensen de kleur van de prognose smiley willen bepalen:

[...]

Goed, het is dan inderdaad niet de 10GB/het "onbeperkte" waarmee ze zo hard van de daken schreeuwden. Maar wanneer dit verhaaltje klopt (5GB in NL + 2GB in het buitenland) is het wat mij betreft zo erg nog niet.

Ik reis veel en werd direct getrokken door de kreten "Onbeperkt" en "heel Europa". Ik tether zo hier en daar voor mijn macbook en ben ook vaak de wandelende hotspot voor vrienden/collega's met wie ik reis. Toch heb ik via choozze nog nooit meer dan 5GB vestrookt en vind bovenstaande een prima FUP voor 35 euri per maand. Die voorziet dan voor mij persooonlijk nog steeds de belofte, zorgeloos internetten in Europa.

Het zorgeloze wordt bij mij juist weggenomen door door alle onduidelijkheid, administratieve chaos en storingen (gisteren weer een tijd niet kunnen bellen), daarom kijk ik vaak naar aanbiedingen van andere providers. Toch kom ik onbeperkt bellen/smsen, 5GB in NL en 500MB in het buitenland nooit onder de 50 euro per maand tegen...

edit:
Al vrees ik toch dat die berekening niet helemaal klopt. De maand is inmiddels doormidden en met mijn 1,9GB aan nationaal dataverbruik (geen roaming) krijg ik bij de prognbose een oranje smiley geserveerd

[ Voor 8% gewijzigd door pimsaint op 16-04-2015 10:14 ]

[Exor]

pimsaint schreef op donderdag 16 april 2015 @ 09:49:
[...]

Ehhh rood is al te veel, echter weet ik niet of roaming van jouw nationale data af wordt getrokken. Die twee voorbeelden zijn echt berekend met mensen die of geen nationale data hadden verbruikt of mensen die geen eu roaming hebben verbruikt. Om een combinatie te bepalen is er dus te weinig informatie. Of iemand wilt hier gaan testen hoeveel nationale data men mag gebruiken als jouw eu roaming rond de 450MB zit. Dan moet die gaan doorgeven wanneer het huidig verbruik springt naar geel. Zelfde verhaal andersom, iemand met 2.9GB nationale roaming moet gaan kijken wanneer EU roaming op geel springt. En dan nog een keer, maar dan met 950MB roaming en 4GB nationale data om te kijken wanneer het huidig verbruik naar rood springt.

Tot nu toe kan je alleen concluderen dat ze willen dat je of 1GB EU roaming verbruikt of 4GB nationale data aangezien je dan gele smileys hebt. Een combinatie waarbij je binnen de groene smileys valt is 2GB en 500MB.

Jouw 1.9GB nationale data is dus voor de prognose 3.6GB oftewel je valt dus onder de gele smiley. Dus voorlopig klopt het? De grenzen naar rode smileys is wat lastiger door te weinig informatie...

Voor de mensen (aangezien daar op Facebook wat onduidelijkheden over zijn en zich ergeren aan gele en rode smileys) die nu tussen de 500MB en 1000MB hebben verbruikt, jullie huidige verbruik valt hoe dan ook onder de gele smiley. Jullie prognose is dan boven de 1000MB waardoor je dus rood krijgt. Echter, als je dan geen EU roaming meer verbruikt dan valt de prognose smiley terug naar geel, hoe dichter je bij de 500MB zit hoe sneller het geel wordt. Als je rond de 980MB hebt verbruik dan valt die pas aan het eind van de maand naar geel.

[ Voor 60% gewijzigd door Exor op 16-04-2015 10:32 ]

[majic]

Het grote probleem van de smileys is dat het per definitie het effect zal hebben dat maandelijkse gemiddelden zullen zakken.

Bij een vaste limiet zullen gebruikers proberen deze volledig 'op' te maken, iets wat onwenselijk is voor Choozze (want minder winstgevend. Gebruikers die veel betalen en weinig opmaken = interessanter).

Bij het 'smiley concept' is het gevolg dat mensen zenwachtig worden en al snel gaan denken 'oei..oranje smiley...ik moet gaan oppassen zometeen moet ik bijbetalen' en dan minder gebruik gaan maken van hun internet, ipv naar de daadwerkelijke limiet toe te streven en dán pas minder of niet gebruik te maken van hun internet.

Het logische gevolg is natuurlijk dat het gemiddelde dataverbruik een stuk lager zal liggen na de introductie van de smileys dan met een harde, zichtbare limiet in cijfers. Zo'n zakkende FUP is geweldig voor Choozze (zelfde inkomsten, minder uitgaven). Maar rampzalig voor gebruikers. Je weet per definitie al dat je morgen minder krijgt voor je geld dan vandaag.

Conclusie : Smileys zorgen voor voorzichtige, angstige gebruikers. En dat betekend minder data gebruikt, meer winst voor Choozze. Bijkomend voordeel is dat de FUP hard omlaag zal gaan, terwijl ze geheel wetsmatig kunnen roepen 'maar de FUP is de FUP, dat is niet onze schuld dat u meer gebruikt dan gemiddeld'.

Heel slim

[majic]

Zo...

Choozze heeft lef.

Choozze hanteert met zijn fair use policy nog altijd een limiet van 10GB. Dat beweert de mobiele virtuele provider tegen Tweakers.

nieuws: Virtuele provider Choozze: ondanks meldingen klanten is limiet nog 10GB

Het zijn dus gewoon oplichters en leugenaars, blijkt nu. Dit gaat een leuk feest worden met die jongens!
Ook mooi om te zien dat mijn posting waarin ik aangeef dat het bericht een leugen is gewoon gedownmod wordt. Ze hebben hun PR apparaat toch maar in werking gezet geloof ik.

[ Voor 25% gewijzigd door majic op 16-04-2015 12:41 ]