:fill(white):strip_exif()/i/1406615096.jpeg?f=thumbmini)
/u/532159/crop584660341baa3_cropped.png?f=community)
Ik had het zelfde probleem op de pro 2. Mijn lader heeft het ondertussen halverwege mijn back-up begeven dus ik moet even 4 daagjes wachten tot ik verder kan.Swerfer schreef op woensdag 24 juni 2015 @ 19:07:
Ik zit op Windows 10 \[10147] en ik krijg de firmware update die vandaag is aangekondigd niet. Ligt dit aan Windows 10 algemeen of aan 10147? Wie kan even kijken of hij de update wel krijgt/heeft gekregen? Bij 10147 crashed mijn wifi regelmatig en misschien dat de update waarin een wifi fix zit wel helpt...
/u/67020/avatar_ec.png?f=community){kind=avatar}
Sinds donderdag eigenaar van een SP3 :-). Moet meteen weer aan Windows XP denken:
[...]
Na ruim anderhalf jaar telkens een beetje wikken en wegen ga ik donderdag een Pro3 ophalen bij een medetweaker
Werd door de verkoper geleverd met Windows 10 maar inmiddels middels recovery image 8.1 terug op gezet.
Zeer in de nopjes. Komende tijd maar eens goed mee gaan spelen. Microsoft heeft toch wel een mooi stukje hardware neergezet.
Wat me wel direct opviel is dat gezien de hoge resolutie vensters in de MMC er nogal fuzzy uitzien. Heb de DPI instelling op standaard staan (d.w.z: standaard op een Surface is al vergroot) maar dit maakt het niet beter. Sowieso vind ik de resolutie wel opvallend: het is meer dan full HD maar doordat de DPI standaard op 150% staat houdt je effectief voor bv. webpagina's veel minder over (zo rond de 1440x900 volgens mij). Ik snap het nut van die heel hoge resoluties ook niet zo goed. Ik noem het maar een beetje de Retina-ervaring (scherpte)
.Kan het kloppen dat je niet kunt scrollen met de pen, ondanks de instelling hiervoor?
Deze vond ik ook opvallend:
Kenmerken van de Surface-pen
https://www.microsoft.com...se-and-search/surface-pen
Waar komt de stroom voor de Bluetooth-verbinding en de knop dan wel vandaan als het niet van de batterij komt??
Overigens brandt op mijn pen geen lampje.
[ Voor 77% gewijzigd door Eagle Creek op 28-06-2015 19:52 ]
~ Information security professional & enthousiast ~ EC Twitter ~
:strip_icc():strip_exif()/u/68262/Bert-60x60.jpg?f=community)
Vind ik ook heel spijtig... voor mijn part mocht de resolutie ferm naar beneden:
[...]
Wat me wel direct opviel is dat gezien de hoge resolutie vensters in de MMC er nogal fuzzy uitzien. Heb de DPI instelling op standaard staan (d.w.z: standaard op een Surface is al vergroot) maar dit maakt het niet beter. Sowieso vind ik de resolutie wel opvallend: het is meer dan full HD maar doordat de DPI standaard op 150% staat houdt je effectief voor bv. webpagina's veel minder over (zo rond de 1440x900 volgens mij). Ik snap het nut van die heel hoge resoluties ook niet zo goed. Ik noem het maar een beetje de Retina-ervaring (scherpte)
Scaling in Windows is nog steeds niet goed en in Windows 10 zal dit ook niet beter zijn...
Je kan met custom resoluties werken maar dit gaat steeds ten koste van scherpte
/u/272550/crop5efcf53f199c9.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/6761/Odie-Small.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/437148/crop5e19b77c27705_cropped.jpeg?f=community)
/u/9258/killbill.png?f=community)
Resolutie naar beneden?? Ben je nou helemaal gék geworden?
De hoge resolutie is juist fantastisch van de SP3! Hoe ga je anders mooie scherpe fonts tonen bij het browsen bijvoorbeeld? Er zijn genoeg el cheapo tablets met lagere resoluties die je kan kiezen, maar laat de SP3 juist de kar trekken met de hoge resoluties.
Check mijn V&A ads: https://tweakers.net/aanbod/user/9258/
:strip_icc():strip_exif()/u/269321/crop60dec0d47c918_cropped.jpg?f=community)
/u/30465/billgates2.PNG?f=community)
Heb je nog een jaartje geduld...? De Pro 4 komt dit jaar niet meer, ze hebben net een nieuw Pro 3 model op de markt gebracht, dan gaan ze echt niet een paar weken later een Pro 4 uitbrengen.....verwacht eerder een aangepaste versie van de Pro 3 met die Hello camera ofzo....en meer storage...
Ehh...een advanced repair...kan dat ook voor deType Cover 3? Ik heb hem vorige week opgestuurd....toetsen werkten niet meer, maar nu heb ik gewoon een UK keyboard teruggekregen
Grmbl morgen maar ff bellen....en dan ook maar ff voor de Advanced repair gaan....
[ Voor 98% gewijzigd door TheVMaster op 08-07-2015 22:18 ]
Jul waarom niet ? Als je Device geregistreerd is kun je online gewoon een nieuwe aanvragen via advanced repair. Ik heb gewoon een donker blauwe teruggekregen voor een defecte donkerblauwe. Als heb ik liever nu een rode. Dus als iemand wil ruilen (moet hij wel net zo als mijn blauwe, nieuw zijn):
Ehh...een advanced repair...kan dat ook voor deType Cover 3? Ik heb hem vorige week opgestuurd....toetsen werkten niet meer, maar nu heb ik gewoon een UK keyboard teruggekregen
XBL: MRE Inc
Vaaaag...mijn device is geregistreerd, maar ik kan alleen nu helemaal geen repair meer aanvragen...heb nu de lichtblauwe, maar wil eigenlijk ook wel een rode..maar goed. Eerst maar eens ff regelen dat Microsoft hem even omruild voor een US International keyboard i.p.v. een UK versie...
[ Voor 13% gewijzigd door TheVMaster op 08-07-2015 22:25 ]
De mijne is een US versie, tja...1 jaar garantie
Blijft bijzonder dat er volgens MS geen support meer op zit en dat ze me dan ook nog een verkeerde toesturen..
:strip_exif()/u/219702/crop5af8a47963858_cropped.gif?f=community)
:
[...]
Vaaaag...mijn device is geregistreerd, maar ik kan alleen nu helemaal geen repair meer aanvragen...heb nu de lichtblauwe, maar wil eigenlijk ook wel een rode..maar goed. Eerst maar eens ff regelen dat Microsoft hem even omruild voor een US International keyboard i.p.v. een UK versie...
[afbeelding]
offtopic:
Ik zit nu ook al maanden te kloten met de Microsoft Surface Helpdesk. Heb tweemaal een Ierse lay-out teruggekregen terwijl ik een US-international heb opgestuurd. Zie ook SChief in "[WRT] Ervaringen met de Microsoft Surface RT". Heb zelfs de Ierse lay-out nog een kans gegeven maar dit werkt gewoon niet. Microsoft mag dit nu zelf gaan oplossen, ik ga niet weer op eigen kosten naar Amerika bellen. Het komt er iig op neer dat zij geen US-international toetsenbord hebben (in mijn geval een Type Cover V2, maar als ik dit zo lees geldt het ook voor de Type Cover van de SP3) en dat zij geen andere oplossing kunnen bieden. Ik ga hier iig niet mee akkoord, m'n aantekeningen zitten vol met fouten door deze waardeloze lay-out.
Mocht je meer info willen kan je een DM sturen.
Ik zit nu ook al maanden te kloten met de Microsoft Surface Helpdesk. Heb tweemaal een Ierse lay-out teruggekregen terwijl ik een US-international heb opgestuurd. Zie ook SChief in "[WRT] Ervaringen met de Microsoft Surface RT". Heb zelfs de Ierse lay-out nog een kans gegeven maar dit werkt gewoon niet. Microsoft mag dit nu zelf gaan oplossen, ik ga niet weer op eigen kosten naar Amerika bellen. Het komt er iig op neer dat zij geen US-international toetsenbord hebben (in mijn geval een Type Cover V2, maar als ik dit zo lees geldt het ook voor de Type Cover van de SP3) en dat zij geen andere oplossing kunnen bieden. Ik ga hier iig niet mee akkoord, m'n aantekeningen zitten vol met fouten door deze waardeloze lay-out.
Mocht je meer info willen kan je een DM sturen.
/u/374354/msft.png?f=community)
Dit vraagt om een boze toon. Dat doet echt wonderen.
Ik heb ook problemen gehad met service. Toen gesteld dat ik op grond van de Nederlandse consumentenbeschermingsregelingen in boek 7 (tja ik ben rechtenstudent
) de koop ging ontbinden omdat ze genoeg kansen hadden gehad om de non-conformiteit te verhelpen en ik er klaar mee was. Dat ik dus de nieuwprijs graag retour wou in ruil voor mijn defecte Surface.De Surface 2 was destijds echter nog ongeveer de helft waard, ik had dus met winst weer een nieuwe kunnen kopen. Microsoft kwam echter met een goed voorstel en sindsdien heb ik een Surface Pro 3.
Het is van de zotte, aangezien ik hem in Nederland heb geretourneerd....dan verwacht ik dus geen Ierse layout, maar in het ergste geval gewoon een keyboard wat in Nederland gangbaar is....dat is dit dus niet.....ach....ik heb nooit een probleem op echt m'n recht te halen, dus het komt wel goed....alleen dat je er moeite voor moet doen...pfff...heb wel wat beters te doen
Nee, inderdaad altijd vriendelijk blijven en vooral niet op de man/vrouw gaan spelen. Ik blijf altijd erg beleefd aan de foon maar laat wel duidelijk merken, nadat ze natuurlijk ruim de mogelijkheid hebben gehad om mijn issue te fixen, dat ik een oplossing wil en dat ik niet akkoord ga met er is geen oplossing.....
Heb dat geouwehoer wel vaker gehad in het verleden met andere Surface tablets, met telefoons....TV's...etc.....maar altijd is het aan het eind van de rit naar tevredenheid opgelost
Vaak is het kern duidelijk te maken dat je vriendelijk bent maar dat geduld op is en dan op je rechten te wijzen en evt. een escalatie te verkrijgen.:
[...]
Nee, inderdaad altijd vriendelijk blijven en vooral niet op de man/vrouw gaan spelen. Ik blijf altijd erg beleefd aan de foon maar laat wel duidelijk merken, nadat ze natuurlijk ruim de mogelijkheid hebben gehad om mijn issue te fixen, dat ik een oplossing wil en dat ik niet akkoord ga met er is geen oplossing.....
Heb dat geouwehoer wel vaker gehad in het verleden met andere Surface tablets, met telefoons....TV's...etc.....maar altijd is het aan het eind van de rit naar tevredenheid opgelost
Ik heb overigens eenmaal een oetlul aan de telefoon gehad bij een niet nader te noemen webwinkel die begon te schreeuwen en zei dat hij z'n schoen ging opvreten als iemand anders mij wel kon helpen en dat hij mij daarom toch niet door ging verbinden. Dat was niet helemaal ok.
Overigens heb ik nog een "probleempje" met mijn SP3. Mijn van ebay gekochte had een gele waas op het scherm, dus via Microsoft teruggestuurd een een refurbished terug gekregen. Op de foto is duidelijk te zien dat tijdens het reparatie process iemand met een zuignap het scherm/glas eruit heeft getrokken/erop heeft gezet. Deze kring zie je echt goed vanuit elke hoek, zelfs als je er recht voor zit en het scherm aan is.
Heeft iemand een idee hoe ik dit eraf krijg ? Heb al zo'n nat/droog combi doekje geprobeerd waarmee je beeldschermen mee kunt schoonmaken, maar dat hielp niks. Eigenlijk heb ik deze SP3 met dit probleem alweer een maand of 3, maar ik begin me er steeds meer aan te storen, maar ik heb eigenlijk geen zin om dat ding weer op te moeten sturen.
Heeft iemand een idee hoe ik dit eraf krijg ? Heb al zo'n nat/droog combi doekje geprobeerd waarmee je beeldschermen mee kunt schoonmaken, maar dat hielp niks. Eigenlijk heb ik deze SP3 met dit probleem alweer een maand of 3, maar ik begin me er steeds meer aan te storen, maar ik heb eigenlijk geen zin om dat ding weer op te moeten sturen.
XBL: MRE Inc
/u/97359/crop64803232ade4a_cropped.png?f=community)
Ja, ik zou gewoon ff een twitter-berichtje sturen.
Freelance (Microsoft) Cloud Consultant & Microsoft Certified Trainer
:strip_icc():strip_exif()/u/62859/crop606182b2b99e9_cropped.jpg?f=community)
Dat heb ik met mijn Nexus 7. Dat krijg je niet weg, is waarschijnlijk zuur van de vaseline die ze gebruikt hebben. Omruilen is enige oplossing daarvoor helaas.
Mijn Nexus 7 gebruik ik alleen nog voor Netflix/Plex icm Chromecast, dus daar doe ik niets meer aan
GerkeP
Grapjas:
[...]
Ja, ik zou gewoon ff een twitter-berichtje sturen.
Heb vanmorgen even telefonisch contact gehad en ze hebben me nu via advanced exchange een nieuwe toegestuurd, maar ze konden me niet garanderen dat ik nu een US Int. keyboard retour kreeg...OMG
Heb aangegeven dat ze dan wel een andere kleur mogen terugsturen
Zolang het maar geen zwarte is....
offtopic:
Oh dat verhaal ken ik ook. 'We kunnen niets garanderen want we kunnen de voorraad niet inzien.' Bij mijn tweede omruiling had ik ook verzocht of hij ergens kon schrijven dat ik -alleen- een US-international wil en niets anders. Heeft 'ie gedaan, had 0,0 effect.
Oh dat verhaal ken ik ook. 'We kunnen niets garanderen want we kunnen de voorraad niet inzien.' Bij mijn tweede omruiling had ik ook verzocht of hij ergens kon schrijven dat ik -alleen- een US-international wil en niets anders. Heeft 'ie gedaan, had 0,0 effect.
Je zal maar een roze oid krijgen (geen idee of dat er is hoor).
Blijf ik ook.
Heb alleen wel kenbaar gemaakt dat het mij ergert dat dit zo veel moeite moet kosten. Morgen nogmaals bellen.
[ Voor 53% gewijzigd door S_Chief op 09-07-2015 12:44 ]
Ja...ik heb ook vergeten aan te geven dat hij geen zwarte moet laten sturen...oeff...nou we gaan het zien. Het is natuurlijk te gek voor woorden dat die logistieke afdeling zelf maar besluit om een UK layout te sturen als een US Int layout niet op voorraad is...:
offtopic:
Oh dat verhaal ken ik ook. 'We kunnen niets garanderen want we kunnen de voorraad niet inzien.' Bij mijn tweede omruiling had ik ook verzocht of hij ergens kon schrijven dat ik -alleen- een US-international wil en niets anders. Heeft 'ie gedaan, had 0,0 effect.
Je zal maar een roze oid krijgen (geen idee of dat er is hoor).
[...]
Blijf ik ook.
Ik heb trouwens niet voor niets gebruik gemaakt van de advanced swap....dan krijg ik tenminste eerst een nieuwe en zit ik niet weer een week zonder...
[ Voor 8% gewijzigd door TheVMaster op 09-07-2015 12:57 ]
offtopic:
Leuk detail: op de doos van de Type Cover met de Ierse lay-out staat duidelijk "IRELAND ONLY." Nou, daar hebben ze mooi schijt aan.
Leuk detail: op de doos van de Type Cover met de Ierse lay-out staat duidelijk "IRELAND ONLY." Nou, daar hebben ze mooi schijt aan.
Ja, dat viel mij ook al op....:
offtopic:
Leuk detail: op de doos van de Type Cover met de Ierse lay-out staat duidelijk "IRELAND ONLY." Nou, daar hebben ze mooi schijt aan.
blijkbaar kunnen ze in het logistieke centrum niet lezen...
En het grappig is dan weer dat logistiek centrum in Venray zit?:
[...]
Ja, dat viel mij ook al op....
Ik heb dat ook al meegemaakt 'we kunnen niets garanderen' en dat zit je met zo'n rare entertoets. Ik vind het bijzonder vreemd dat hun administratiesysteem niet gewoon voor alles een ander artikelnummer hanteert, zou ook niet weten hoe het anders moet.
Ja....niet te snappen, maar goed.....maar even afwachten wat ze retour sturen. Mocht het niet kloppen, tja...dan hang ik weer aan de lijn:
[...]
En het grappig is dan weer dat logistiek centrum in Venray zit?
Ik heb dat ook al meegemaakt 'we kunnen niets garanderen' en dat zit je met zo'n rare entertoets. Ik vind het bijzonder vreemd dat hun administratiesysteem niet gewoon voor alles een ander artikelnummer hanteert, zou ook niet weten hoe het anders moet.
/u/67770/Tmo60.png?f=community)
Net ontdekt dat de Microsoft Surface Ethernet Adapter in de Docking station voor de SP3 eigenlijk een Realtek RTL 8153 USB GBe chipset is .. Nieuwere drivers hiervoor zijn op onderstaande link te vinden:
Algemeen:
http://www.station-driver...tek/Lan/RTL8153-RTL8152B/
Windows 10:
http://www.station-driver...oads/func-startdown/1455/
Onder Windows 10 TP 10166 losten deze drivers een timeout issue up bij het downloaden van torrents
Installatieprocedure is handmatig: rechterklik microsoft surface adapter, update driver , bladeren , driver kiezen op mijn computer / have disk / en dan bladeren ...
Algemeen:
http://www.station-driver...tek/Lan/RTL8153-RTL8152B/
Windows 10:
http://www.station-driver...oads/func-startdown/1455/
Onder Windows 10 TP 10166 losten deze drivers een timeout issue up bij het downloaden van torrents
Installatieprocedure is handmatig: rechterklik microsoft surface adapter, update driver , bladeren , driver kiezen op mijn computer / have disk / en dan bladeren ...
HP Elitebook Ultra G1i - Ultra 7-268v Oled 32Gb 2Tb / Surface Pro SD X Elite Oled 16Gb 2Tb 5G + Flex TC / iPhone 15 PRO + Apple Watch Ultra 2 / VW ID.4 Pro Performance / NOM & EPC=0 sinds 1-1-2022
/u/85011/crop65747d648e683_cropped.png?f=community)
Home Assistant | Unifi | LG 51MR.U44 | Volvo EX30 SMER+ Vapour Grey, trekhaak | SmartEVSE V3 | Cronos Crypto.com
Nou...ik denk dat ik ook even met wat consumentenbeschermingsregelingen ga gooien.....kreeg vandaag mijn (Advanced retour dinges) vervangende Surface Pro 3 keyboard en jahoor...weer een UK variant:
[...]
Dit vraagt om een boze toon. Dat doet echt wonderen.
Ik heb ook problemen gehad met service. Toen gesteld dat ik op grond van de Nederlandse consumentenbeschermingsregelingen in boek 7 (tja ik ben rechtenstudent
De Surface 2 was destijds echter nog ongeveer de helft waard, ik had dus met winst weer een nieuwe kunnen kopen. Microsoft kwam echter met een goed voorstel en sindsdien heb ik een Surface Pro 3.
Heb er nu dus twee liggen hier....goeiedag zeg Ga ik nu serieus een paar weken heen en weer lopen mailen/sturen etc....om de juiste te krijgen? Dat kan NIET de bedoeling zijn....Wat heb je al geprobeerd om de reset voor elkaar te krijgen?
[ Voor 10% gewijzigd door TheVMaster op 13-07-2015 20:00 ]
Hehe, ik had het ook verwacht eigenlijk. Korte tijdlijn:
- 1 april Type Cover aangemeld.
- Paar dagen later een nieuwe Type Cover gekregen. Ierse lay-out. Gebeld met Surface helpdesk. Men zegt niet in de voorraad te kunnen kijken. Kreeg als oplossing om het over een tijd weer te proberen in de hoop dat er weer stock zou zijn (pure gok dus)
- 23 juni, Surface overleden. Surface en Type Cover opgestuurd. Expliciet laten vermelden dat ik US-int wil (wat ik ook heb opgestuurd).
- 2 juli, nieuwe Surface en Type Cover ontvangen, wederom Ierse lay-out. Gebeld met Surface helpdesk, gevraagd naar zijn meerdere (in de hoop dat hij meer kon betekenen). Had allemaal geen nut, werd doorverwezen naar MS NL. MS NL gebeld, uitleg gegeven, medewerker was het 110% met mij eens maar kon niets voor mij doen. Oplossing moest van Surface helpdesk komen. Weer doorverbonden naar Surface helpdesk. Kreeg te horen dat ik maar MS US moest bellen. MS US op eigen kosten meerdere malen geprobeerd te bellen, niet gelukt.
- Paar dagen later weer naar Surface helpdesk gebeld, weer alles uitgelegd. Te horen gekregen om een mail in het Engels te schrijven en die naar hun te sturen (gaat ws. alsnog naar het escalatieteam in de US). Ellenlange e-mail geschreven afgelopen vrijdag en nu zit ik nog steeds te wachten.
Dit duurt nu al 3,5 maand en er is nog steeds geen oplossing. Dus TheVMaster, wees voorbereid. Ik plaats nu wel zo'n leuke smiley, maar ik ben hier gewoon ziek van. Ik had serieus interesse in de SP3 of de opvolger daarvan maar ik ben inmiddels helemaal omgeslagen.
- 1 april Type Cover aangemeld.
- Paar dagen later een nieuwe Type Cover gekregen. Ierse lay-out. Gebeld met Surface helpdesk. Men zegt niet in de voorraad te kunnen kijken. Kreeg als oplossing om het over een tijd weer te proberen in de hoop dat er weer stock zou zijn (pure gok dus)
- 23 juni, Surface overleden. Surface en Type Cover opgestuurd. Expliciet laten vermelden dat ik US-int wil (wat ik ook heb opgestuurd).
- 2 juli, nieuwe Surface en Type Cover ontvangen, wederom Ierse lay-out. Gebeld met Surface helpdesk, gevraagd naar zijn meerdere (in de hoop dat hij meer kon betekenen). Had allemaal geen nut, werd doorverwezen naar MS NL. MS NL gebeld, uitleg gegeven, medewerker was het 110% met mij eens maar kon niets voor mij doen. Oplossing moest van Surface helpdesk komen. Weer doorverbonden naar Surface helpdesk. Kreeg te horen dat ik maar MS US moest bellen. MS US op eigen kosten meerdere malen geprobeerd te bellen, niet gelukt.
- Paar dagen later weer naar Surface helpdesk gebeld, weer alles uitgelegd. Te horen gekregen om een mail in het Engels te schrijven en die naar hun te sturen (gaat ws. alsnog naar het escalatieteam in de US). Ellenlange e-mail geschreven afgelopen vrijdag en nu zit ik nog steeds te wachten.
Dit duurt nu al 3,5 maand en er is nog steeds geen oplossing. Dus TheVMaster, wees voorbereid.
Ik plaats nu wel zo'n leuke smiley, maar ik ben hier gewoon ziek van. Ik had serieus interesse in de SP3 of de opvolger daarvan maar ik ben inmiddels helemaal omgeslagen.
:
Hehe, ik had het ook verwacht eigenlijk. Korte tijdlijn:
- 1 april Type Cover aangemeld.
- Paar dagen later een nieuwe Type Cover gekregen. Ierse lay-out. Gebeld met Surface helpdesk. Men zegt niet in de voorraad te kunnen kijken. Kreeg als oplossing om het over een tijd weer te proberen in de hoop dat er weer stock zou zijn (pure gok dus)
- 23 juni, Surface overleden. Surface en Type Cover opgestuurd. Expliciet laten vermelden dat ik US-int wil (wat ik ook heb opgestuurd).
- 2 juli, nieuwe Surface en Type Cover ontvangen, wederom Ierse lay-out. Gebeld met Surface helpdesk, gevraagd naar zijn meerdere (in de hoop dat hij meer kon betekenen). Had allemaal geen nut, werd doorverwezen naar MS NL. MS NL gebeld, uitleg gegeven, medewerker was het 110% met mij eens maar kon niets voor mij doen. Oplossing moest van Surface helpdesk komen. Weer doorverbonden naar Surface helpdesk. Kreeg te horen dat ik maar MS US moest bellen. MS US op eigen kosten meerdere malen geprobeerd te bellen, niet gelukt.
- Paar dagen later weer naar Surface helpdesk gebeld, weer alles uitgelegd. Te horen gekregen om een mail in het Engels te schrijven en die naar hun te sturen (gaat ws. alsnog naar het escalatieteam in de US). Ellenlange e-mail geschreven afgelopen vrijdag en nu zit ik nog steeds te wachten.
Dit duurt nu al 3,5 maand en er is nog steeds geen oplossing. Dus TheVMaster, wees voorbereid.
Goed verhaal, lekker kort! Nou, dat traject ga ik dus niet door....desnoods rij ik even naar Schiphol om hem om te ruilen bij MS NL
HP Elitebook Ultra G1i - Ultra 7-268v Oled 32Gb 2Tb / Surface Pro SD X Elite Oled 16Gb 2Tb 5G + Flex TC / iPhone 15 PRO + Apple Watch Ultra 2 / VW ID.4 Pro Performance / NOM & EPC=0 sinds 1-1-2022
:strip_icc():strip_exif()/u/484156/4421153_1_sma.jpg?f=community)
Ik heb een vriend in de states, die had merkte gisteren dat zijn hond vermoedelijk zijn Surface pro 3 van de tafel had gestoten. Microsoft gebeld en hij krijgt gewoon een nieuwe opgestuurd:
Hehe, ik had het ook verwacht eigenlijk. Korte tijdlijn:
- 1 april Type Cover aangemeld.
- Paar dagen later een nieuwe Type Cover gekregen. Ierse lay-out. Gebeld met Surface helpdesk. Men zegt niet in de voorraad te kunnen kijken. Kreeg als oplossing om het over een tijd weer te proberen in de hoop dat er weer stock zou zijn (pure gok dus)
- 23 juni, Surface overleden. Surface en Type Cover opgestuurd. Expliciet laten vermelden dat ik US-int wil (wat ik ook heb opgestuurd).
- 2 juli, nieuwe Surface en Type Cover ontvangen, wederom Ierse lay-out. Gebeld met Surface helpdesk, gevraagd naar zijn meerdere (in de hoop dat hij meer kon betekenen). Had allemaal geen nut, werd doorverwezen naar MS NL. MS NL gebeld, uitleg gegeven, medewerker was het 110% met mij eens maar kon niets voor mij doen. Oplossing moest van Surface helpdesk komen. Weer doorverbonden naar Surface helpdesk. Kreeg te horen dat ik maar MS US moest bellen. MS US op eigen kosten meerdere malen geprobeerd te bellen, niet gelukt.
- Paar dagen later weer naar Surface helpdesk gebeld, weer alles uitgelegd. Te horen gekregen om een mail in het Engels te schrijven en die naar hun te sturen (gaat ws. alsnog naar het escalatieteam in de US). Ellenlange e-mail geschreven afgelopen vrijdag en nu zit ik nog steeds te wachten.
Dit duurt nu al 3,5 maand en er is nog steeds geen oplossing. Dus TheVMaster, wees voorbereid.
Heb hem al een appje gestuurd met welk nummer hij heeft gebeld. Als ik die heb, zal ik hem hier posten. Heb je wellicht meer geluk bij.
Mijn idee ook. Neem aan dat je de gegevens van de vorige eigenaar nog wel hebt. En anders gewoon in gaan op de coulance van Microsoft.
Daarom altijd dat soort dingen checken bij aankoop (bios ww etc)
[ Voor 10% gewijzigd door GroeneThee op 14-07-2015 09:03 ]
/u/538931/crop58b41c4ff33da.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/222579/crop58e660ba93218_cropped.jpeg?f=community)
Home Assistant | Unifi | LG 51MR.U44 | Volvo EX30 SMER+ Vapour Grey, trekhaak | SmartEVSE V3 | Cronos Crypto.com
:
[....]
- Paar dagen later weer naar Surface helpdesk gebeld, weer alles uitgelegd. Te horen gekregen om een mail in het Engels te schrijven en die naar hun te sturen (gaat ws. alsnog naar het escalatieteam in de US). Ellenlange e-mail geschreven afgelopen vrijdag en nu zit ik nog steeds te wachten.
Dit duurt nu al 3,5 maand en er is nog steeds geen oplossing. Dus TheVMaster, wees voorbereid.
Ik zit dus nu in hetzelfde schuitje. Ben net gebeld door de Microsoft Store (daar lag de bal tot vanmorgen), maar die konden geen geld terugstorten (dat wilden ze wel) omdat mijn Surface Pro 3 (en keyboard) in een fysieke MS Store was aangeschaft. Dus weer doorverwezen naar Surface Support.....met de mededeling dat ik het SKU nummer van een ander keyboard moest laten melden bij logistiek en dan kwam het goed.Helaas kon Surface Support me niet helpen, enige wat ze konden doen was weer een swap in gang zetten.....maar ja...geen garanties op een US Int keyboard (helemaal niet omdat ze natuurlijk een UK/Ireland versie binnen krijgen van mij
). Alternatief was dat ik in het Engels een klacht ging indienen. WTF man.......laat die helpdeskmedewerker de zaak gaan escaleren....hoe hoog wil je de drempels maken voor je klanten.....Maar goed.....ga wel ff wat herrie maken via social media, via mail mijn MS contacten aanspreken en in het Engels een klacht indienen......er moet volgens mij dan wel ergens een Type Cover 3 vandaan kunnen komen....
Precies zoals het bij mij is gegaan dus. Mijn brief ligt nu al bijna een week bij MS iig.
MS benaderen via Twitter zal lachen zijn voor mij, krijg je ws. 20 Tweets voor één verhaal.
MS benaderen via Twitter zal lachen zijn voor mij, krijg je ws. 20 Tweets voor één verhaal.
Hmm...Microsoft Helpt gaat mij straks bellen....om de klacht aan te horen en dan dienen zij hem voor me in:
Precies zoals het bij mij is gegaan dus. Mijn brief ligt nu al bijna een week bij MS iig.
MS benaderen via Twitter zal lachen zijn voor mij, krijg je ws. 20 Tweets voor één verhaal.
Het is natuurlijk te gek voor woorden. Ergens in het proces gaat iets fout....Surface Support (en MS Store) zijn het met je eens, maar escaleren kunnen ze niet.....
Zoals ik boven aangaf, gevraagd aan vriend die in de US zit welk nummer hij had gebeld. Dit is het nummer : 1-866-425-4709 maar hij gaf ook aan dat als je hier het formulier invult dat men dezelfde dag nog contact met jou opneemt .
https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/contact-us
Hopenlijk kan het iemand helpen
https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/contact-us
Hopenlijk kan het iemand helpen
:strip_exif()/u/16793/metal.gif?f=community)
Die bewaar ik voor het geval dat er niets anders meer is. Dank.:
Zoals ik boven aangaf, gevraagd aan vriend die in de US zit welk nummer hij had gebeld. Dit is het nummer : 1-866-425-4709 maar hij gaf ook aan dat als je hier het formulier invult dat men dezelfde dag nog contact met jou opneemt .
https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/contact-us
Hopenlijk kan het iemand helpen
Ben eerst benieuwd wat het escalatieteam gaat doen met mijn brief.Paar dagen geleden een e-mail gekregen of ik een tevredenheidsenquête wou invullen...
Ik ben nog steeds in afwachting van het telefoontje van de escalatie-persoon. Heb wel van MS Helpt (op Twitter) begrepen dat er een intern onderzoek loopt. Surface Support mailde mij vandaag ook met de vraag of ik nog een Engelse mail ga sturen.....heb hem geantwoord dat ik even de uitkomst van de andere route afwacht...:
[...]
Die bewaar ik voor het geval dat er niets anders meer is. Dank.
Paar dagen geleden een e-mail gekregen of ik een tevredenheidsenquête wou invullen...
:strip_exif()/u/423488/crop571d284523973_cropped.gif?f=community)
Ik heb net een mail ontvangen vanuit Seattle...
Dussuh...ze hebben het gelijk maar even naar de VS doorgestuurd. Heb een mail teruggestuurd, ben heel benieuw hoe dit af gaat lopen.....
:strip_exif()/u/141262/oypo-vierkant.gif?f=community)
Via welk kanaal heb je dit contact gelegd? Ik heb ook al twee keer een UK-layout gekregen (touch cover 2)...:
[...]
Ik heb net een mail ontvangen vanuit Seattle...
[...]
Dussuh...ze hebben het gelijk maar even naar de VS doorgestuurd. Heb een mail teruggestuurd, ben heel benieuw hoe dit af gaat lopen.....
Ik zie hetzelfde model voor €1399 staan in de Pricewatch: pricewatch: Microsoft Surface Pro 3 Ci7, 8GB, 256GB Zilver
€85 erbij voor de TypeCover en je zit op dezelfde prijs als die op Ebay: pricewatch: Microsoft Surface Pro 3 Type Cover Qwerty Zwart
Ben je niet verplicht tot aankoop als je wint op Ebay? Zelf zou ik zulke aankopen niet online afhandelen. Maar dat zegt meer over mijn vertrouwen in online verkopers dan het jouwe natuurlijk ;-)
Edit: prijzen van de Belgische variant van de Pricewatch
[ Voor 7% gewijzigd door Aegir81 op 26-07-2015 11:28 ]
Bedankt voor je reactie, echter weet ik niet hoe je kan filteren op enkel de Belgische pricewatch Kun je mij daarbij helpen?
EDIT: gevonden bedankt!!
Kun je mij daarbij helpen?EDIT: gevonden bedankt!!
:
[...]
Ik zie hetzelfde model voor €1399 staan in de Pricewatch: pricewatch: Microsoft Surface Pro 3 Ci7, 8GB, 256GB Zilver
€85 erbij voor de TypeCover en je zit op dezelfde prijs als die op Ebay: pricewatch: Microsoft Surface Pro 3 Type Cover Qwerty Zwart
Ben je niet verplicht tot aankoop als je wint op Ebay? Zelf zou ik zulke aankopen niet online afhandelen. Maar dat zegt meer over mijn vertrouwen in online verkopers dan het jouwe natuurlijk ;-)
Edit: prijzen van de Belgische variant van de Pricewatch
/u/302748/windowless-curtains-001.png?f=community)
Ben na het crashen van m'n trouwe laptop op zoek naar een Surface pro 3. Ben al een tijd zeer tevreden gebruiker van de surface rt dus hoop 2e hands nog een fatsoenlijke te vinden (nieuw is als student toch wel erg prijzig).
(nieuw is als student toch wel erg prijzig).
Lees ff een aantal posts terug...:
Ben na het crashen van m'n trouwe laptop op zoek naar een Surface pro 3. Ben al een tijd zeer tevreden gebruiker van de surface rt dus hoop 2e hands nog een fatsoenlijke te vinden
Toch wel vreemd dan, want WU vindt hier geen updates meer.
In mijn WU History merk ik nu trouwens dat ik op 18/7 een FW update ('System Firmware Update') geinstalleerd heb die ook gedateerd is op 23/6. De update van eerder vanavond was een 'System Hardware Update' van 23/6.
Beetje vaag toch... Ik merk trouwens nu in mijn WU History als recentste items 3 failed Upgrades naar Windows 10 Pro. Toch vreemd, want ik heb nog helemaal niet aangeboden gekregen om de upgrade te starten. Ik ga er immers toch van uit dat die upgrade niet spontaan zal gebeuren, want ik wil toch eerst nog een system image nemen vooraleer ik de sprong naar W10 waag.
In mijn WU History merk ik nu trouwens dat ik op 18/7 een FW update ('System Firmware Update') geinstalleerd heb die ook gedateerd is op 23/6. De update van eerder vanavond was een 'System Hardware Update' van 23/6.
Beetje vaag toch... Ik merk trouwens nu in mijn WU History als recentste items 3 failed Upgrades naar Windows 10 Pro. Toch vreemd, want ik heb nog helemaal niet aangeboden gekregen om de upgrade te starten. Ik ga er immers toch van uit dat die upgrade niet spontaan zal gebeuren, want ik wil toch eerst nog een system image nemen vooraleer ik de sprong naar W10 waag
.