[Telfort Glasvezel] Ervaringen & Discussie

[Rallye]

Digitenne werkt wel met een apart kastje (nu nog alleen in het noorden, straks in het hele land). Voor veel ouderen is dat een belemmering. Ik zou gewoon Ziggo doen, via de eigen tuner van de TV, ervan uitgaande dat ze al wel een TV met een DVB-C tuner heeft.

Wel vreemd overigens dat Telfort een monteur in rekening zou brengen als ze (gedwongen) over zou stappen de nieuwe propositie....

[ Voor 20% gewijzigd door Rallye op 07-11-2018 23:08 ]

[Barre73]

Rallye schreef op woensdag 7 november 2018 @ 23:07:
Digitenne werkt wel met een apart kastje (nu nog alleen in het noorden, straks in het hele land). Voor veel ouderen is dat een belemmering. Ik zou gewoon Ziggo doen, via de eigen tuner van de TV, ervan uitgaande dat ze al wel een TV met een DVB-C tuner heeft.

Wel vreemd overigens dat Telfort een monteur in rekening zou brengen als ze (gedwongen) over zou stappen de nieuwe propositie....

Die monteurskosten kloppen niet. Uiteraard hoort dat gratis te zijn. Zie vraag 13 op de pagina hieronder:

https://forum.telfort.nl/...glasvezelverbinding-77670

[space-one]

Barre73 schreef op donderdag 8 november 2018 @ 07:34:
[...]


Die monteurskosten kloppen niet. Uiteraard hoort dat gratis te zijn. Zie vraag 13 op de pagina hieronder:

https://forum.telfort.nl/...glasvezelverbinding-77670

In sommige gevallen zijn er extra werkzaamheden nodig met een meerprijs. Bijvoorbeeld de installatie van een extra stopcontact, werk in de kruipruimte van het huis of het wegwerken van kabels.

Als er geen netwerkkabels kunnen worden getrokken? powerlines ook niet gratis neem ik aan. Meerdere tv aansluiten ? omdat veel klanten niet de technische kennis hebben om een inschatting te maaken achteraf komt de rekening helaas. Klanten vragen hier niet om en dat is wel wat anders als je zelf overstapt.

Monteur kost volgens mij 17,50 per kwartier en dat is 70 euro per uur.

[ Voor 18% gewijzigd door space-one op 08-11-2018 08:11 ]

[funrider]

Ik heb HD op één update gehad vandaag (8 november) na de e-mail aankondiging van twee dagen geleden. Helaas niet vanaf één en mis ook zenders (denk aan SBS9, FOX e.d.).

Best mogelijke tv kwaliteit staat op 'HD standaard' Ik heb deze ook nog even naar SD gezet en weer terug naar HD standaard maar mocht niet baten.
De 'alle zenders' zenderlijst heb ik aangezet, maar hierin tonen ze simpelweg niet.
In de gids tonen alleen de zenders vanaf 24 Kitchen (ook daar staat ie op 'alle zenders'
Ik heb alle eerder geblokkeerde zenders van de blokkade afgehaald dus Ned 1 HD zou op 1 te zien moeten zijn.
Stekker er al uit gehaald.
Hebben jullie oplossing? Als ik 1 intik krijg ik 24Kitch te zien. Ik heb nog wel de acht glas zenders op 6xx reeks aangezien die niet op één komen zoals eerder is vermeld.

Ik ga vanavond bij thuiskomst een reset de firmware maar eens proberen zoals hier beschreven staat:
https://www.telfort.nl/pe...reset-de-tv-ontvanger.htm

[Misterpc]

Haar tv heeft een ingebouwde dvb-c ontvanger die ze nu ook gebruikt voor tv ontvangst ..

[Barre73]

Misterpc schreef op vrijdag 9 november 2018 @ 12:19:
Haar tv heeft een ingebouwde dvb-c ontvanger die ze nu ook gebruikt voor tv ontvangst ..

Stap dan gewoon over naar het Ziggo KabelTV abonnement van € 18,70. (goed zoeken op hun site want die is niet heel duidelijk aangegeven).
Eerste paar zenders in HD, de rest in SD maar prima te bekijken.
Dan verandert er voor haar maar weinig. Misschien een paar zenders op een andere plek maar verder niet
Jij zal dan wel even de TV opnieuw moeten afstellen op de Ziggo ID en frequentie.

[dewaal]

Hopelijk komt KPN / Telfort met een IPTV dienst die direct op de tv gebruikt kan worden zonder app.

[Andrehj]

@dewaal Welke TV ondersteunt er IPTV dan?

[Barre73]

Andrehj schreef op vrijdag 9 november 2018 @ 17:44:
@dewaal Welke TV ondersteunt er IPTV dan?

Precies, kip en ei. Fabrikanten moeten de CI standaard aanpassen voor IPTV en providers andersom, IPTV geschikt maken voor CI.
Daar werd een paar jaar geleden aan gewerkt maar sindsdien is het heel stil...

[dewaal]

Barre73 schreef op vrijdag 9 november 2018 @ 18:48:
[...]


Precies, kip en ei. Fabrikanten moeten de CI standaard aanpassen voor IPTV en providers andersom, IPTV geschikt maken voor CI.
Daar werd een paar jaar geleden aan gewerkt maar sindsdien is het heel stil...

terwijl ze het gouden ei in handen hebben. Door meer hier in door te ontwikkelen zullen meer mensen sneller overstappen op IPTV al is het maar dat ze geen onnodige kastjes meer hebben.

[Rallye]

Twee rare dingen vallen mij op.

1) Vandaag eens even gekeken waarom ik opnames mis. Wat ik gedaan heb:
- ontvangers opnieuw opgestart;
- software opnieuw ingeladen.

Helpt niets. Ik mis opnames op de decoder en zie in de iTV-app veel meer opnames staan dan op de decoder. Weet iemand hier iets beters?

2) Ik mis zenders. Ik heb een bericht op mijn decoder staan dat ik HD op 1 heb. Was mij niet eerder opgevallen omdat ik altijd HD Glas kijk,

Nu mis ik echter zenders. Als ik 01 intoets op de afstandbediening van de decoder zie ik eerst 43 NPO Nieuws, daarna 46 RTL Television, dan 58 NPO Extra, Netflix, Youtube en dan “243 HD is verhuisd”, daarna 255 idem, Secret Circle en dan vanaf 661 de HD-glaszenders tot en met 670 RTL 8. Dan “773 HD is verhuisd” en regionale zenders. Geen Duitse, Belgische en Engelse publieken, geen BBC First, Eurosport etc. Geen Fox Sport, dat ik als Combivoordeel heb.

De zaken die ik hierboven voor mijn opnames heb gedaan werken ook niet. Kan ik nog iets proberen?

Edit: probleem 2 lijkt te zijn opgelost. Ik had om onbekende reden op beide ontvangers 78 zenders op verborgen staan. Kan me niet heugen dat zelf gedaan te hebben.

[ Voor 7% gewijzigd door Rallye op 11-11-2018 14:46 ]

[Kasper]

Ik ben ook HD zenders kwijt na de hd-op-1 update.

Vooral de eredivisie live zenders ben ik kwijt.

[St00mwals]

Kasper schreef op zondag 11 november 2018 @ 15:32:
Ik ben ook HD zenders kwijt na de hd-op-1 update.

Vooral de eredivisie live zenders ben ik kwijt.

Hier heb ik mijn pa ook over gehoord, veel Fox-zenders pleite...
Bij mij zelf niet gekeken, aangezien ik toch geen Fox kijken en er niet weer aan gedacht heb.

[Rallye]

Ik zou eens kijken bij de geblokkeerde zenders. Bovendien lijkt alsof zenders soms de toevoeging “HD” kwijt zijn. Je kiest dan gewoon voor Fox en krijg de HD-versie.

[Kasper]

Geblokkeerde zender lijst is helemaal leeg.
Het zou inderdaad kunnen zijn dat fox de hd zenders nu op de sd getallen zijn gezet, echter heten die zenders nog steeds; foxsp1 foxsp2 foxsp3.
Ik kan helaas zelf niet zien of het hd of sd is op dit moment, zonder vergelijking kunnen maken en icm de staat van mijn ogen.

[MeltedForest]

Kasper schreef op zondag 11 november 2018 @ 20:18:
Geblokkeerde zender lijst is helemaal leeg.
Het zou inderdaad kunnen zijn dat fox de hd zenders nu op de sd getallen zijn gezet, echter heten die zenders nog steeds; foxsd1 foxsd2 foxsd3.
Ik kan helaas zelf niet zien of het hd of sd is op dit moment, zonder vergelijking kunnen maken en icm de staat van mijn ogen.

Het komt gewoon in de blauwe balk in beeld te staan of het HD is of niet..

[binbash2014]

Luuk1983 schreef op dinsdag 6 november 2018 @ 10:51:
[...]

Klopt. Ik denk dat het gewoon fout is. Ik heb het idee dat ze inderdaad niet goed onderscheid kunnen maken tussen ADSL en glasvezel. Voorheen was de standaard snelheid 50/5, terwijl je ook gewoon 50/50 krijgt op glasvezel. Ik vermoed dat nu 100/10 beschikbaar gekomen is op ADSL, wat voorheen nog niet beschikbaar was. Ik denk dat daarom het 100/10 geworden is i.p.v. 100/100 omdat ze weer geen onderscheid kunnen maken tussen ADSL en glasvezel. Beetje dom is het wel ja.

Gecheckt, als je voor glaszezel kiest dat krijg je inderdaad het contract waar die 100/100 in staat.

Nog wel ander aandachtspunt voor de overstappers: Maak *geen* gebruik van de overstapservice. Telfort zegt je oude abonnement op per activeringsdatum van je nieuwe aansluiting. Helaas komt de monteur pas een week na activering (in mijn geval). Ze hadden dus van die 'monteurs-datum' moeten uitgaan, detail..... Geeft weer een hoop heen-en-weer gebel, aanvraag opnieuw indienen etc. Dan liever een week of twee overlap.

[Kasper]

MeltedForest schreef op maandag 12 november 2018 @ 09:55:
[...]

Het komt gewoon in de blauwe balk in beeld te staan of het HD is of niet..

Dat staat er bij mij niet bij

[Rallye]

Vandaag lijken alle opnames terug te zijn.......

[R2L]

binbash2014 schreef op maandag 12 november 2018 @ 15:43:
[...]


Gecheckt, als je voor glaszezel kiest dat krijg je inderdaad het contract waar die 100/100 in staat.

Nog wel ander aandachtspunt voor de overstappers: Maak *geen* gebruik van de overstapservice. Telfort zegt je oude abonnement op per activeringsdatum van je nieuwe aansluiting. Helaas komt de monteur pas een week na activering (in mijn geval). Ze hadden dus van die 'monteurs-datum' moeten uitgaan, detail..... Geeft weer een hoop heen-en-weer gebel, aanvraag opnieuw indienen etc. Dan liever een week of twee overlap.

Wat raar? Ik maak ook gebruik van de overstapservice (ik ga voor internet naar T-Mobile) en bij mij heeft Telfort de afsluitdatum aangepast aan de bezoekdag van de monteur. 15-november is het zover en tot nu toe werkt alles nog...

[chim0]

Heeft iemand zo'n pricewatch: Sitecom WLR-4100 router, die hij puur als access point gebruikt? Moet wifi fixen bij een kennis en ze hebben zo'n ding en ik dacht dan stel ik hem in als access point. Zit al door de handleiding te spitten en kan straks de Sitecom helpdesk bellen, maar dacht misschien heeft iemand hem al zo ingesteld en heeft wat tips.

[tsjoender]

chim0 schreef op dinsdag 13 november 2018 @ 08:18:
Heeft iemand zo'n pricewatch: Sitecom WLR-4100 router, die hij puur als access point gebruikt? Moet wifi fixen bij een kennis en ze hebben zo'n ding en ik dacht dan stel ik hem in als access point. Zit al door de handleiding te spitten en kan straks de Sitecom helpdesk bellen, maar dacht misschien heeft iemand hem al zo ingesteld en heeft wat tips.

De DHCP server uitzetten op deze Sitecom en dan op de andere router aansluiten via LAN ipv WAN? Dat zou voldoende moeten zijn.

[chim0]

tsjoender schreef op dinsdag 13 november 2018 @ 08:39:
[...]


De DHCP server uitzetten op deze Sitecom en dan op de andere router aansluiten via LAN ipv WAN? Dat zou voldoende moeten zijn.

Dat is idd de standaard procedure, maar misschien dat deze router nog andere rare fratsen heeft. Ga het gewoon proberen en anders moeten ze zo'n wifi versterker kopen.

Situatie is net zoiets als dit Telfort Expedia box v10 wifi-netwerk verbeteren alleen hebben zij een V8 i.pv. V10.

[binbash2014]

R2L schreef op dinsdag 13 november 2018 @ 00:44:
[...]
Wat raar? Ik maak ook gebruik van de overstapservice (ik ga voor internet naar T-Mobile) en bij mij heeft Telfort de afsluitdatum aangepast aan de bezoekdag van de monteur. 15-november is het zover en tot nu toe werkt alles nog...

NB. Maar dan maak je gebruik van de opzegservice van T-Mobile neem ik aan? Jouw scenario is de omgekeerde route van die van mij, ik ga van Ziggo naar Telfort waarbij Telfort mijn Ziggo abonnement opzegt, maar je kunt dezelfde problemen tegenkomen natuurlijk.

Mijn eerste poging was dezelfde wat jij deed: aanpassen opzegdatum oude provider, maar daar kon Ziggo niet aan meewerken. De opzegging was door Telfort gedaan, die gingen er over Maar toen ik een paar dagen later met Ziggo belde om 'gewoon' mijn abonnement op te zeggen kon dat wel

In het vervolg doe ik het opzeggen maar liever zelf, dan heb je er meer controle over....

[ Voor 4% gewijzigd door binbash2014 op 13-11-2018 14:15 ]

[djiedjee]

Ik heb hem ook als losse accesspoint draaien.
Wat @tsjoender zegt, werkt bij mij prima.

chim0 schreef op dinsdag 13 november 2018 @ 09:26:
[...]

Dat is idd de standaard procedure, maar misschien dat deze router nog andere rare fratsen heeft. Ga het gewoon proberen en anders moeten ze zo'n wifi versterker kopen.

Situatie is net zoiets als dit Telfort Expedia box v10 wifi-netwerk verbeteren alleen hebben zij een V8 i.pv. V10.

[chim0]

djiedjee schreef op dinsdag 13 november 2018 @ 14:25:
Ik heb hem ook als losse accesspoint draaien.
Wat @tsjoender zegt, werkt bij mij prima.


[...]

Oké bedankt! Dan ga ik dat proberen.

[Rallye]

Gisteravond waren er weer opnames weg. Opnieuw opstarten van de stetopbox zorgde dat ze weer verschenen. Wordt nu wel irritant. Heeft iemand een oplossing?

Overigens lijkt ook het serie-opnemen achteruit te gaan. Wij krijgen al weken “Ik weet wie jij bent” niet als serie-opname gepland. Komt iemand dit bekend voor?

[pvcholten]

Mijn moeder moest verplicht over van het oude platform naar het nieuwe.

Wat een slecht verhaal is dat.

De brief die we kregen klopte al van geen kant. ('U kijkt nu analoog', wat niet klopt, want we kijken al jaren via DVB-C, maar dat bleek ook te vervallen. Stond niet in de brief).

Maar op een gegeven moment kregen we telefoon van Telfort dat ze de boel wilden vervangen en hebben we 16 november als datum geprikt. We zouden een brief krijgen hoe laat de monteur kwam, maar die is nooit gekomen, maar na een belletje bleek dat deze tussen 8.00 uur en 12 uur zou komen.

Maar nu:
Sinds 11.00 uur geen internet, tv en vaste telefoon meer. 12.00 uur Guidion gebeld waar de monteur bleef. Die was ziek, nieuwe afspraak voor dinsdagmiddag gekregen. Moest verder Telfort bellen. Die wisten ook niet dat er geen monteur zou komen en kunnen kennelijk de oude verbinding die ze uitgezet hebben niet herstellen .

Kansloos dit, nu hebben we straks 4 dagen alleen mobiel internet.

Mijn moeder durft ook niet zelf dat modem aan te sluiten, omdat ze bij de Telfort-helpdesk hebben gezegd dat dat niet de bedoeling is. Maar is dat echt zo'n rocket-science? Want een modem inpluggen stelt niet zo veel voor en dat kan ik ook wel.

Als het plug and play is wil ik wel een poging wagen, Is er ergens een handleiding te vinden?

[ik222]

Als het alleen de Guidion monteur is dan kan je het ook wel zelf inderdaad. Als Reggefiber nog de FTU moet vervangen dan niet, maar aangezien de verbinding blijkbaar wel omgepatched is ga ik er vanuit dat dit niet nodig was. Anders was dat door dezelfde monteur gedaan normaal gesproken.

Het is dan nog even de vraag welke FTU / NTU je moeder nu heeft en wat Telfort precies geleverd heeft, daarvan is afhankelijk wat er precies moet gebeuren.

[pvcholten]

Ze heeft nu zo'n Genexis ding: https://ic.tweakimg.net/c...ilder-MOKO%2FIMG_0864.JPG

Edit:
Kak, het gaat niet werken:
Er zit een brief bij waar in staat: 'Het glasvezelkastje neemt de monteur zelf mee', dus dan missen we een onderdeel

(Slechte) Foto van doos+brief
https://imgur.com/a/VGKDlH1

[ Voor 56% gewijzigd door pvcholten op 16-11-2018 18:53 ]

[Barre73]

pvcholten schreef op vrijdag 16 november 2018 @ 18:22:
Ze heeft nu zo'n Genexis ding: https://ic.tweakimg.net/c...ilder-MOKO%2FIMG_0864.JPG

Heeft ze ook een andere NT thuis ontvangen? Dat is het bovenste deel waar de letters Genexis op staat. In je huidige opzet heeft deze 6 poorten aan de zijkant (4 keer internet/TV, 2 keer telefoon). De nieuwe hoort maar 1 poort te hebben. Daarop sluit de monteur dan de Experiabox weer aan.

Als de nieuwe NT ook is meegestuurd met de doos, dan kan je deze zelf vervangen zelf met behulp van dit handige filmpje:
YouTube: Aansluiten Glasvezelmodem Type 3b

Niet alles is voor jullie van toepassing omdat er al eens eerder een actieve NT is opgezet maar je snapt het idee wel neem ik aan.Het laatste stuk van de Fritzbox en zo kan je vergeten. Dat is in jullie geval dus de nieuwe Experiabox.

Is er geen NT meegestuurd (en moet de monteur deze dus meenemen) dan kan je helaas niks. Je moeder is duidelijk al omgezet in de centrale door Reggefiber en de huidige NT werkt niet met een Experiabox.

[Dennis-L]

ik222 schreef op vrijdag 16 november 2018 @ 18:08:
Als het alleen de Guidion monteur is dan kan je het ook wel zelf inderdaad. Als Reggefiber nog de FTU moet vervangen dan niet, maar aangezien de verbinding blijkbaar wel omgepatched is ga ik er vanuit dat dit niet nodig was. Anders was dat door dezelfde monteur gedaan normaal gesproken.

Het is dan nog even de vraag welke FTU / NTU je moeder nu heeft en wat Telfort precies geleverd heeft, daarvan is afhankelijk wat er precies moet gebeuren.

Het ompatchten gebeurt door Reggefiber/Allinq.
Het plaatsen van de NTU door Guidion

In sommige gevallen moet ook de FTU vervangen worden en dan kan je nog geluk hebben dat de Reggefiber/Allinq monteur een NTU bij zich heeft.

Meestal gaat het omzetten in 1 dag, maar het is een enorme chaos bij Guidion waardoor er nu soms 1 of meerdere dagen tussen het ompatchen en monteren van de NTU zit.
Ik heb van een Telfort medewerker begrepen dat de Guidion monteurs nu ook opgeleid worden om patchwerkzaamheden in de POP te mogen uitvoeren.

Gaan we de klantreis ook verbeteren? Ja!
Op dit moment worden de Guidion-monteurs stukje bij beetje opgeleid om ook de werkzaamheden van de Reggefiber-monteurs uit te voeren. 1 monteur in plaats van 2 zou volgens mij in 1 klap veel verbetering opleveren

[ Voor 15% gewijzigd door Dennis-L op 16-11-2018 19:01 ]

[pvcholten]

Barre73 schreef op vrijdag 16 november 2018 @ 18:55:
[...]


Heeft ze ook een andere NT thuis ontvangen?

Zie mijn edit, het 'glasvezelkastje' neemt de monteur kennelijk mee, we hebben nu alleen een experiabox + TV ontvanger gekregen.
Het huidige kastje heeft inderdaad 4x ethernet, 2x telefoon en 1x coax.

[Bakema]

Dit klopt inderdaad, sinds een klein half jaar stuurt Telfort de NT’s niet meer mee maar moeten de monteurs deze meenemen. Doen ze eigenlijk alleen omdat er bij nieuwe installaties/verhuizingen soms al/nog een juiste NT hangt en dan mag deze blijven zitten(kostenplaatje dus).

Bij Guidion loopt het de laatste 4 weken niet zo soepel i.v.m. een nieuw plan systeem, maar niet gebeld worden bij een zieke monteur is wel erg jammer...

[ Voor 25% gewijzigd door Bakema op 16-11-2018 19:29 ]

[pvcholten]

Dat ze niet komen is nog tot daar aan toe, maar dat ze van te voren wel de oude verbinding om zeep helpen is vele malen erger. Dat zorgt ervoor dat we tot dinsdag geen internet hebben, en dinsdag thuiswerken zonder fatsoenlijk internet is ook kansloos.

[ik222]

Lekker handig ook dat Telfort de NTU niet vooraf opstuurt, als ze dat gedaan hadden kon je het prima zelf aansluiten maar nu dus niet.

Enige wat je nu technisch nog zou kunnen is zelf een mediaconverter + SFP regelen (de nieuwe NTU is niets meer dan dat) en die met een koppelbus en patchkabel op de pigtail aansluiten. Vervolgens de Experiabox daaraan en het werkt... Maar dat zou ik niet aanraden eigenlijk als je daar geen ervaring mee hebt. Bovendien kost je dat dan geld terwijl Telfort het gewoon moet regelen.

[ Voor 61% gewijzigd door ik222 op 16-11-2018 19:48 ]

[Rallye]

Dat zal één van de redenen zijn. Jij kunt dat wel zonder de glasvezel te beschadigen, maar veel anderen niet.

[Muis666]

Storing op IPTV. Ik gebruik een eigen router, maar ik zie op allestoringen.nl veel meer klachten...
Ik kijk nu maar via app+Chromecast.

Update: Vanochtend kan ik weer gewoon kijken.

[ Voor 30% gewijzigd door Muis666 op 19-11-2018 06:09 ]

[Barrycade]

Yep hier ook. DVB doet het gelukkig nog wel.

[CyberFR]

Er loopt nu een actie bij telfort, het is nu al blackfriday bij telfort.
Heb net mijn abo weer verlengt voor een jaar. Scheeld mij weer €10-, p.m Doe je voordeel ermee.

[Brent]

CyberFR schreef op dinsdag 20 november 2018 @ 10:49:
Er loopt nu een actie bij telfort, het is nu al blackfriday bij telfort.
Heb net mijn abo weer verlengt voor een jaar. Scheeld mij weer €10-, p.m Doe je voordeel ermee.

Heb al n abbo, maar ik kan niet verlengen (en ook zie ik niets van die nieuwe prijzen zodra ik inlog). Hoe deed je dit?

[CyberFR]

Ik kon ook niet verlengen via mijn telfort maar mijn jaar contract was al in september verlopen. Maar een belletje aan "Klantenservice, opzeggingen" was voldoende.

[Brent]

Hmm, mijn contract loopt nog tot maart, dus daar zullen ze wel niet intrappen nouja, misschien int voorjaar weer een actie.

[error33]

Betaal nu voor 200-200 45€ ga ik kijken bij de black friday kom ik uit op 47,50 en na een jaar 55€.

Niet echt interessant Heb verder geen Telfort dus voor de geïnteresseerden vergeet combivoordeel niet weg te klikken.

[MeltedForest]

error33 schreef op dinsdag 20 november 2018 @ 11:20:
Betaal nu voor 200-200 45€ ga ik kijken bij de black friday kom ik uit op 47,50 en na een jaar 55€.

Niet echt interessant Heb verder geen Telfort dus voor de geïnteresseerden vergeet combivoordeel niet weg te klikken.

Hoe kom jij aan €45 voor 200/200?

[Barre73]

MeltedForest schreef op dinsdag 20 november 2018 @ 11:57:
[...]

Hoe kom jij aan €45 voor 200/200?

T-Mobile Internet-only....

[error33]

MeltedForest schreef op dinsdag 20 november 2018 @ 11:57:
[...]

Hoe kom jij aan €45 voor 200/200?

Geschat had dit al ruim een jaar voor 42,50 en is in juli met 2,50 verhoogd

[error33]

Barre73 schreef op dinsdag 20 november 2018 @ 13:00:
[...]


T-Mobile Internet-only....

Als ik de overstap zou maken naar T-mobile betaal ik wel 45€ maar moet eenmalig 67,50 betalen
En T-mobile ondersteund geen servers thuis. Resume blijf ik lekker bij Telfort

[pvcholten]

RKorenberg schreef op vrijdag 16 november 2018 @ 19:22:
...

Bij Guidion loopt het de laatste 4 weken niet zo soepel i.v.m. een nieuw plan systeem, maar niet gebeld worden bij een zieke monteur is wel erg jammer...

Niet zo soepel is een understatement.
Wat een zooitje hebben ze ervan gemaakt bij Telfort & Guidion.

Bij mijn moeder werkt het nu (Nadat ze vrijdag niet op kwam dagen, zie hierboven). Maar dat ging niet echt van harte vandaag. Monteur zou tussen 12.00 uur en 16.00 uur komen. Mijn moeder had 's ochtends gebeld voor een precieser tijdstip, toen hadden ze 13.00 uur opgegeven, maar uiteindelijk was de monteur er pas rond 17.00 uur. (En tot die tijd hadden we nog steeds geen internet)

Wat hielp is dat mijn moeder de naam van de monteur had gezien in een appje, dus ze heeft mbv Linkedin het nummer van de monteur kunnen achterhalen, om te vragen of hij nog kwam. Dat hielp. We vragen ons sterk af of het zonder dat belletje uberhaupt nog goed gekomen was, want ze had de lijst gezien wat de monteur nog moet doen. (nog 4 adressen 50KM verderop vanaf 18.30). De monteur had ook iets gezegd van 'ik zie wel hoever ik daarmee kom', m.a.w. er zullen nog wel meer mensen zijn waar afspraken niet nagekomen worden. Dat beaamde de monteur ook.

Ze zijn duidelijk niet in control bij Telfort en/of Guidion of de monteur wel komt, en hoe laat.

De monteur had ook iets tegen mijn moeder gezegd in te trant van 'als je service wil moet je bij Xs4All gaan zitten en niet bij Telfort waar je voor een dubbeltje op de 1e rang zit'

We hadden ook nog geprobeerd via Telfort zelf een Genexis te scoren en het maar zelf op te lossen, maar ze vertikken om ons er eentje ergens op te laten halen.
Het grootste probleem was immers niet dat er geen monteur was (Ik kan wel voor monteur spelen als het moet), maar vooral dat er geen goede Genexis-mediaconverter was.

Daarnaast had Telfort in de brief gezegd dat de monteur de boel gratis zou omzetten naar het nieuwe platform, maar mijn moeder heeft wel een rekening van €55 gekregen voor het vervangen van de Coax-kabel voor een UTP-kabel. Dat is op zijn zachts gezegd ook niet nietjes.

Dus door de anderen: Als ze bij jou de boel om willen gaan leggen, kan je het beste even rekken totdat ze de boel wel op orde hebben, of een jaartje overstappen naar Ziggo (Dan kan je daarna op je dooie gemak terug naar glasvezel als je een week oid overlap inplant)

[Dennis-L]

pvcholten schreef op dinsdag 20 november 2018 @ 22:43:
[...]


Niet zo soepel is een understatement.
Wat een zooitje hebben ze ervan gemaakt bij Telfort & Guidion.

Bij mijn moeder werkt het nu (Nadat ze vrijdag niet op kwam dagen, zie hierboven). Maar dat ging niet echt van harte vandaag. Monteur zou tussen 12.00 uur en 16.00 uur komen. Mijn moeder had 's ochtends gebeld voor een precieser tijdstip, toen hadden ze 13.00 uur opgegeven, maar uiteindelijk was de monteur er pas rond 17.00 uur. (En tot die tijd hadden we nog steeds geen internet)

Wat hielp is dat mijn moeder de naam van de monteur had gezien in een appje, dus ze heeft mbv Linkedin het nummer van de monteur kunnen achterhalen, om te vragen of hij nog kwam. Dat hielp. We vragen ons sterk af of het zonder dat belletje uberhaupt nog goed gekomen was, want ze had de lijst gezien wat de monteur nog moet doen. (nog 4 adressen 50KM verderop vanaf 18.30). De monteur had ook iets gezegd van 'ik zie wel hoever ik daarmee kom', m.a.w. er zullen nog wel meer mensen zijn waar afspraken niet nagekomen worden. Dat beaamde de monteur ook.

Ze zijn duidelijk niet in control bij Telfort en/of Guidion of de monteur wel komt, en hoe laat.

De monteur had ook iets tegen mijn moeder gezegd in te trant van 'als je service wil moet je bij Xs4All gaan zitten en niet bij Telfort waar je voor een dubbeltje op de 1e rang zit'

We hadden ook nog geprobeerd via Telfort zelf een Genexis te scoren en het maar zelf op te lossen, maar ze vertikken om ons er eentje ergens op te laten halen.
Het grootste probleem was immers niet dat er geen monteur was (Ik kan wel voor monteur spelen als het moet), maar vooral dat er geen goede Genexis-mediaconverter was.

Daarnaast had Telfort in de brief gezegd dat de monteur de boel gratis zou omzetten naar het nieuwe platform, maar mijn moeder heeft wel een rekening van €55 gekregen voor het vervangen van de Coax-kabel voor een UTP-kabel. Dat is op zijn zachts gezegd ook niet nietjes.

Dus door de anderen: Als ze bij jou de boel om willen gaan leggen, kan je het beste even rekken totdat ze de boel wel op orde hebben, of een jaartje overstappen naar Ziggo (Dan kan je daarna op je dooie gemak terug naar glasvezel als je een week oid overlap inplant)

De monteur had ook iets tegen mijn moeder gezegd in te trant van 'als je service wil moet je bij Xs4All gaan zitten en niet bij Telfort waar je voor een dubbeltje op de 1e rang zit'

Wat een nonsense, dit heeft niets met Telfort te maken maar met Guidion. Guidion die overigens ook de installaties voor XS4All uitvoert. Onze monteur (van Guidion) neemt uiterlijk 5 dagen voor de opleverdatum contact met u op voor het maken van een installatieafspraak.

[1targus]

Een tip voor de overgang van analoog naar digitaal
Als je zonder internet etc komt te zitten kun je de experia box aansluiten op poort 4 van het oude glasvezelmodem en dan werkt dat (alles voor eigen risico !!!!!!) ervan uitgaande dat je in de centrale al
omgezet bent.

[ Voor 11% gewijzigd door 1targus op 21-11-2018 16:09 . Reden: aanvulling ]

[R2L]

pvcholten schreef op dinsdag 20 november 2018 @ 22:43:
[...]


Niet zo soepel is een understatement.
Wat een zooitje hebben ze ervan gemaakt bij Telfort & Guidion.

Bij mijn moeder werkt het nu (Nadat ze vrijdag niet op kwam dagen, zie hierboven). Maar dat ging niet echt van harte vandaag. Monteur zou tussen 12.00 uur en 16.00 uur komen. Mijn moeder had 's ochtends gebeld voor een precieser tijdstip, toen hadden ze 13.00 uur opgegeven, maar uiteindelijk was de monteur er pas rond 17.00 uur. (En tot die tijd hadden we nog steeds geen internet)

Wat hielp is dat mijn moeder de naam van de monteur had gezien in een appje, dus ze heeft mbv Linkedin het nummer van de monteur kunnen achterhalen, om te vragen of hij nog kwam. Dat hielp. We vragen ons sterk af of het zonder dat belletje uberhaupt nog goed gekomen was, want ze had de lijst gezien wat de monteur nog moet doen. (nog 4 adressen 50KM verderop vanaf 18.30). De monteur had ook iets gezegd van 'ik zie wel hoever ik daarmee kom', m.a.w. er zullen nog wel meer mensen zijn waar afspraken niet nagekomen worden. Dat beaamde de monteur ook.

Ze zijn duidelijk niet in control bij Telfort en/of Guidion of de monteur wel komt, en hoe laat.

De monteur had ook iets tegen mijn moeder gezegd in te trant van 'als je service wil moet je bij Xs4All gaan zitten en niet bij Telfort waar je voor een dubbeltje op de 1e rang zit'

We hadden ook nog geprobeerd via Telfort zelf een Genexis te scoren en het maar zelf op te lossen, maar ze vertikken om ons er eentje ergens op te laten halen.
Het grootste probleem was immers niet dat er geen monteur was (Ik kan wel voor monteur spelen als het moet), maar vooral dat er geen goede Genexis-mediaconverter was.

Daarnaast had Telfort in de brief gezegd dat de monteur de boel gratis zou omzetten naar het nieuwe platform, maar mijn moeder heeft wel een rekening van €55 gekregen voor het vervangen van de Coax-kabel voor een UTP-kabel. Dat is op zijn zachts gezegd ook niet nietjes.

Dus door de anderen: Als ze bij jou de boel om willen gaan leggen, kan je het beste even rekken totdat ze de boel wel op orde hebben, of een jaartje overstappen naar Ziggo (Dan kan je daarna op je dooie gemak terug naar glasvezel als je een week oid overlap inplant)

Of met overstapservice naar een andere Glasvezelprovider. Lig je er maximaal een dag uit. In mijn geval met de overstap naar T-Mobile was de downtime minder dan een uur.

Ik geef toe dat dit wel een beetje geluk was, omdat de monteur mij belde of hij eerder langs mocht komen... Ook van Guidion, dat dan weer wel... Tip: maak de afspraak in de ochtend, want dan lig je er volgens mij zo kort mogelijk uit.

[Brent]

Hoe zit het eigenlijk met IPv6, gaat Telfort die routers nog eens open zetten op dat punt?

[xPhantom]

Hier ook een "fijne" ervaring met Guidion. De monteur zou vandaag tussen 8 en 12 komen, maar kreeg om 12:16 een bericht dat de monteur is uitgevallen. Het eerst volgende tijdslot is volgende week dinsdag (27 november) met een melding in de planner dat ik wel ga betalen voor internet + TV vanaf 28 november.

Contact opgenomen met Guidion en aangegeven dat ik niet zolang kan en wil wachten, ze gaan nu kijken of ze wellicht morgen (22 november) of vrijdag (23 november) langs kunnen komen door mij op de prioriteitenlijst te zetten. Ik ben benieuwd, maar heb er een hard hoofd in.

[St00mwals]

xPhantom schreef op woensdag 21 november 2018 @ 13:00:
Hier ook een "fijne" ervaring met Guidion. De monteur zou vandaag tussen 8 en 12 komen, maar kreeg om 12:16 een bericht dat de monteur is uitgevallen. Het eerst volgende tijdslot is volgende week dinsdag (27 november) met een melding in de planner dat ik wel ga betalen voor internet + TV vanaf 28 november.

Contact opgenomen met Guidion en aangegeven dat ik niet zolang kan en wil wachten, ze gaan nu kijken of ze wellicht morgen (22 november) of vrijdag (23 november) langs kunnen komen door mij op de prioriteitenlijst te zetten. Ik ben benieuwd, maar heb er een hard hoofd in.

Binnen een week herplannen, best schappelijk toch.....

[xPhantom]

St00mwals schreef op woensdag 21 november 2018 @ 13:45:
[...]

Binnen een week herplannen, best schappelijk toch.....

Ja, opzich wel. Maar niet de wijze waarop; na verloop van het tijdvak laten weten dat dat de monteur niet komt per sms en vervolgens zelf moeten bellen om erachter te komen dat het pas vanaf volgende week aangesloten kan worden.
Ondertussen zou de lijn al wel actief zijn (sinds vandaag) en zou ik vanaf volgende week gaan betalen voor internet + TV (volgens die planningstool van Guidion) terwijl ik dan nog niet aangesloten ben.

Vooralsnog niet super tevreden over Guidion, maar we wachten rustig af om te zien hoe het verder afloopt.

[1targus]

xphantom
zie tip hierboven

[St00mwals]

xPhantom schreef op woensdag 21 november 2018 @ 15:23:
[...]


Ja, opzich wel. Maar niet de wijze waarop; na verloop van het tijdvak laten weten dat dat de monteur niet komt per sms en vervolgens zelf moeten bellen om erachter te komen dat het pas vanaf volgende week aangesloten kan worden.
Ondertussen zou de lijn al wel actief zijn (sinds vandaag) en zou ik vanaf volgende week gaan betalen voor internet + TV (volgens die planningstool van Guidion) terwijl ik dan nog niet aangesloten ben.

Vooralsnog niet super tevreden over Guidion, maar we wachten rustig af om te zien hoe het verder afloopt.

Per sms, niet eens een telefoontje. Dat maakt het nog minder vriendelijk!

Je zou toch mogen verwachten dat als er een monteur uitvalt je direct door de planning gebeld wordt met de vervelende mededeling dat het niet doorgaat, maar we hebben voor (over)morgen om x uur een plek voor u kunnen regelen.

Dat maakt het niet minder vervelend, maar wel een stuk vriendelijker!

[pvcholten]

1targus schreef op woensdag 21 november 2018 @ 11:19:
Een tip voor de overgang van analoog naar digitaal
Als je zonder internet etc komt te zitten kun je de experia box aansluiten op poort 4 van het oude glasvezelmodem en dan werkt dat (alles voor eigen risico !!!!!!) ervan uitgaande dat je in de centrale al
omgezet bent.

Fijn dat ze dit bij de helpdesk niet even melden toen wij zonder internet zaten.
Dat scheelt een hoop ontevreden klanten als dat inderdaad een (tijdelijke) oplossing is.

[Barre73]

pvcholten schreef op woensdag 21 november 2018 @ 18:31:
[...]


Fijn dat ze dit bij de helpdesk niet even melden toen wij zonder internet zaten.
Dat scheelt een hoop ontevreden klanten als dat inderdaad een (tijdelijke) oplossing is.

Ik werk nu al een lange tijd in de glasvezel en ik heb nog nooit gehoord dat dit kon. Logischerwijs zou het ook niet moeten kunnen. Die oude Genexis doet de provisioning maar in de nieuwe opzet probeert de Experia Box dat ook. Dat kan niet twee keer. Die oude Genexis gaat op zoek naar de provisioning server maar kan deze niet vinden omdat jouw aansluiting in de PoP is omgezet naar een andere poort van de actieve apparatuur.

NB: Stel dat het (soms) wel kan. Verwacht je dan werkelijk dat soort hulp van een helpdesk die het verschil tussen analoog en DVB-C niet kent?

[ Voor 9% gewijzigd door Barre73 op 21-11-2018 18:53 ]

[1targus]

@Barre73
Logisch gezien heb je gelijk maar vanuit het vooruitzicht dagen geen internet etc.. te hebben dacht ik het is het proberen waard. Op poort 1 2 3 geen resultaat en op poort 4 bingo
Deze tip is dus ook niet voor de helpdesk bedoeld maar voor diegenen die overgaan van analoog naar het nieuwe systeem en ook in de kou gezet worden door guidion

[dewaal]

Meld de gideon problemen ook even op het forum van telfort.

[albino71]

1targus schreef op woensdag 21 november 2018 @ 19:50:
Barre73
Logisch gezien heb je gelijk maar vanuit het vooruitzicht dagen geen internet etc.. te hebben dacht ik het is het proberen waard. Op poort 1 2 3 geen resultaat en op poort 4 bingo
Deze tip is dus ook niet voor de helpdesk bedoeld maar voor diegenen die overgaan van analoog naar het nieuwe systeem en ook in de kou gezet worden door guidion

Als je een @ voor de naam zet, in dit geval @Barre73, krijgt diegene ook een melding dat hij/zij genoemd is door jou.

Verder is het van oude propositie naar nieuw, maar dat terzijde.

Mooi dat jij even geholpen bent op deze manier.

Als je in jouw vorige post @xPhantom even quote, dan ziet hij wellicht ook dat hij even moet proberen om de Experiabox op poort 4 van de huidige genexis te prikken. Wie weet werkt het bij hem ook...

[ Voor 17% gewijzigd door albino71 op 21-11-2018 21:52 ]

[MCP cloud]

ook verlengt telfort black friday met korting voor moeders

Coax naar Nieuwe propositie, pretpakket wordt 1 week voor de aansluitdatum verstuurt.
11 december gaat het (met monteur) gebeuren......

Waarschijnlijk zelf maar de Genexis FiberXport OCG-1012n_V2 erop prikken

[ Voor 6% gewijzigd door MCP cloud op 22-11-2018 14:09 ]

[Exocet]

MCP cloud schreef op donderdag 22 november 2018 @ 14:06:
ook verlengt telfort black friday met korting voor moeders

Coax naar Nieuwe propositie, pretpakket wordt 1 week voor de aansluitdatum verstuurt.
11 december gaat het (met monteur) gebeuren......

Waarschijnlijk zelf maar de Genexis FiberXport OCG-1012n_V2 erop prikken

Zit er ook aan te denken om maar op de black friday aanbieding in te gaan, moet waarschijnlijk binnenkort? toch over.

[DrivinUCrazy]

Ik zit nog steeds op de oude propositie, en los van de folder en (vrij dreigende) brief niets meer gehoord. Zo lang het werkt, werkt 't.

Mijn vraag: ik heb een Genesis Hybrid in de woonkamer aan de muur hangen. Wordt deze compleet vervangen of kan deze worden hergebruikt?

[Barre73]

DrivinUCrazy schreef op donderdag 22 november 2018 @ 14:27:
Ik zit nog steeds op de oude propositie, en los van de folder en (vrij dreigende) brief niets meer gehoord. Zo lang het werkt, werkt 't.

Mijn vraag: ik heb een Genesis Hybrid in de woonkamer aan de muur hangen. Wordt deze compleet vervangen of kan deze worden hergebruikt?

Die Hybrid kan van de grondplaat worden geklikt. Dan moet rechts de lege blindkap terug (die er ooit op zat bij het begin...) En links een mediaconverter.
Dus de Hybrid wordt vervangen...

[jhead22]

Ik heb een vraag over de upload snelheid van het 50/5mbit abonnement. Wat voor upload snelheid wordt er in de praktijk gehaald? Haal je gewoon 50mbit up, of zit dit echt rond de 5mbit up?

Echt waardeloos dat ze geen 50/50 meer aanbieden.

[BartW]

jhead22 schreef op vrijdag 23 november 2018 @ 09:49:
Ik heb een vraag over de upload snelheid van het 50/5mbit abonnement. Wat voor upload snelheid wordt er in de praktijk gehaald? Haal je gewoon 50mbit up, of zit dit echt rond de 5mbit up?

Echt waardeloos dat ze geen 50/50 meer aanbieden.

Sinds woensdag heb ik een 50/5 abonnement maar in speedtest haal ik +40 mbit down en up.

[RubenDJ]

jhead22 schreef op vrijdag 23 november 2018 @ 09:49:
Ik heb een vraag over de upload snelheid van het 50/5mbit abonnement. Wat voor upload snelheid wordt er in de praktijk gehaald? Haal je gewoon 50mbit up, of zit dit echt rond de 5mbit up?

Echt waardeloos dat ze geen 50/50 meer aanbieden.

Is al heel vaak voorbij gekomen in dit topic: [Telfort Glasvezel] Ervaringen & Discussie

Dus ja, in de praktijk haal je gewoon 50/50. Telfort (en alle andere KPN providers) will gewoon dat er qua abonnement geen verschil zit in internetpakketten of dit nou glas of adsl is.

[joey82]

de kpn monteur waarschuwde mij al voor de telfort monteurs,

als ik dit allemaal zo lees blijf ik lekker bij kpn

[Dembar]

joey82 schreef op zondag 25 november 2018 @ 12:14:
de kpn monteur waarschuwde mij al voor de telfort monteurs,

als ik dit allemaal zo lees blijf ik lekker bij kpn

Heeft hij je ook voor xs4all monteurs gewaarschuwd

[joey82]

Dembar schreef op zondag 25 november 2018 @ 13:32:
[...]


Heeft hij je ook voor xs4all monteurs gewaarschuwd

ehm nee??

[Dembar]

zijn ook monteurs van Guidion net zoals vele andere providers als Telfort.

[dewaal]

Op telfort forum gaven ze al aan dat er problemen zijn bij Guidion en dat ze hopen dat dit binnen 2 weken is opgelost. (melding van afgelopen week)

[stoffel63]

RubenDJ schreef op vrijdag 23 november 2018 @ 11:16:
[...]

Is al heel vaak voorbij gekomen in dit topic: [Telfort Glasvezel] Ervaringen & Discussie

Dus ja, in de praktijk haal je gewoon 50/50. Telfort (en alle andere KPN providers) will gewoon dat er qua abonnement geen verschil zit in internetpakketten of dit nou glas of adsl is.

Ik heb van de week telfonisch contact met de helpdesk van Telfort gehad.
Als gevolg van een miscommunicatie kreeg ik een nieuwe overeenkomst via de mail. Dit was bestemd voor mijn moeder die als gevolg van verhuizing moest overstappen. De overeenkomst heb ik overigens geannuleerd.
In de nieuwe overeenkomst stond "extra snelheid € 2,50 per maand.
Ondanks de foute overveenkomst was ik toch wel benieuwd waar dit betrekking op had.
Uit navraag bij Telfort bleek dit te gaan om 50/50 in plaats van 50/5.
Kennelijk kan 50/50 officieel dus wel. Als je maar betaalt

Zo is Telfort nog meer zaken aan het "uitkleden" dan wel tegen extra kosten aanbieden:
Vast bellen kost nu € 2,50.
Naast het pluspakket van € 9,99 is er op de nieuwe propositie nog een "uitgebreid pakkket" van € 5.
Deze zenders zaten eerst gewoon in het basis of pluspakket. Zit overigens niet veel soeps in.

[Get!em]

Tipje, mocht je gebruik gemaakt hebben van de Blackfriday deal als bestaande klant (dus als verlenging) en dit via de website hebben ingevuld/aangevraagd, dan is het zeer waarschijnlijk dat het niet als verlenging ingeboekt is, maar als extra bestelling.
Ik bleek zojuist niet de enige te zijn die dit was overkomen.

[Rukapul]

Get!em schreef op dinsdag 27 november 2018 @ 21:10:
Tipje, mocht je gebruik gemaakt hebben van de Blackfriday deal als bestaande klant (dus als verlenging) en dit via de website hebben ingevuld/aangevraagd, dan is het zeer waarschijnlijk dat het niet als verlenging ingeboekt is, maar als extra bestelling.
Ik bleek zojuist niet de enige te zijn die dit was overkomen.

En hoe is dat vervolgens afgehandeld?

Een extra bestelling is op glas per definitie nonsense, want technisch onmogelijk. De mogelijkheid tot selecteren van 'bestaande klant' betekent per definitie verlenging. Zeker als de klant daarvoor ook nog was ingelogd (hoewel de Telfort site op dat vlak ultiem brak is).

Overigens lijkt de verwerking van de BF aanvragen behoorlijk vertraagd te zijn.

[Get!em]

Afhandeling was verder prima. Even bellen met de afdeling Retentie. Als je die eenmaal aan de lijn hebt is het 5 minuten werk. Bestelling wordt omgezet in verlenging op je bestaande, als je einddatum daar geschikt voor is.

[ Voor 28% gewijzigd door Get!em op 28-11-2018 07:57 ]

[ArwinV]

Bedankt voor de tip!
Heb voor de zekerheid ook gelijk maar contact opgenomen en ook bij mij bleek de aanvraag fout te zijn gegaan. Telefonisch inderdaad in vijf minuten voor elkaar.

[dewaal]

Voor de gene die wachten op de overstap brief van oud naar nieuw glasvezel. Het project is uitgesteld.

persoonlijke gegevens heb ik uit de DM (twitter) verwijderd!

Het klopt inderdaad dat we het project op dit moment uitstellen, dit heeft te maken met dat Guidion een achterstand heeft opgelopen wat eerst weggewerkt moet worden. De reden van deze achterstand heeft te maken met dat Guidion is overgestapt naar een nieuw systeem, hierdoor zijn er helaas veel afspraken niet meegenomen van het oud systeem naar het nieuw systeem. Op dit moment bieden wij dus ook de overstap van oud glas naar nieuwe glas niet actief aan. Zodra de achterstand is weggewerkt en wij de overstap weer actief aanbieden, dan zal je hiervan op de hoogte worden gesteld :-).

[Galapogos]

Vandaag een e-mail ontvangen ivm verplichte overstap naar nieuwe propositie vanaf januari. Op dit moment heb ik mijn eigen router aan het Genexismodem hangen. Ik neem alleen internet af (geen tv/telefonie). Als ik onder de nieuwe propositie mijn eigen router rechtstreeks aan de NTU wil hangen, moet deze dan vlan tagging ondersteunen? Of is dat alleen nodig als ik ook tv/telefonie afneem?

Mijn huidige router (Apple Time Capsule) ondersteunt geen vlan tagging. Mocht vlan tagging desondanks nodig zijn, is het dan correct dat ik dit kan realiseren door een managed switch (met ondersteuning voor vlan tagging) aan te sluiten tussen de NTU en mijn router?

[Muis666]

Galapogos schreef op donderdag 6 december 2018 @ 14:04:
Vandaag een e-mail ontvangen ivm verplichte overstap naar nieuwe propositie vanaf januari. Op dit moment heb ik mijn eigen router aan het Genexismodem hangen. Ik neem alleen internet af (geen tv/telefonie). Als ik onder de nieuwe propositie mijn eigen router rechtstreeks aan de NTU wil hangen, moet deze dan vlan tagging ondersteunen?

Ja, in de nieuwe propositie is al het verkeer getagged.

Mijn huidige router (Apple Time Capsule) ondersteunt geen vlan tagging. Mocht vlan tagging desondanks nodig zijn, is het dan correct dat ik dit kan realiseren door een managed switch (met ondersteuning voor vlan tagging) aan te sluiten tussen de NTU en mijn router?

Klopt. Je moet dan wel de switch configureren opdat hij de juiste tag (34) ervan afhaalt/toevoegt.

[Galapogos]

Helder! Inmiddels heb ik echter besloten over te stappen naar T-Mobile Thuis. Technisch dezelfde situatie (vlan-getagd / DHCP) als bij Telfort, maar dan 750/750 mbit/s voor een lager maandbedrag als waar Telfort 100/100 mbit/s voor levert.

[JT]

Als je een abbo afneemt, betaal je dan borg voor de hardware die je ontvangt

[Barre73]

JT schreef op vrijdag 7 december 2018 @ 14:07:
Als je een abbo afneemt, betaal je dan borg voor de hardware die je ontvangt

Bij Telfort betaal je geen borg. Alleen maandelijkse abonnementskosten.

[Mozart]

Galapogos schreef op donderdag 6 december 2018 @ 21:04:
Helder! Inmiddels heb ik echter besloten over te stappen naar T-Mobile Thuis. Technisch dezelfde situatie (vlan-getagd / DHCP) als bij Telfort, maar dan 750/750 mbit/s voor een lager maandbedrag als waar Telfort 100/100 mbit/s voor levert.

Ik heb even gekeken maar ik kom toch echt duurder uit als ik een 750 mbit verbinding selecteer bij T-Mobile Thuis en die vergelijk met een Telfort 100 mbit.
Hoe heb je dat gedaan?

[MeltedForest]

Mozart schreef op vrijdag 7 december 2018 @ 15:42:
[...]

Ik heb even gekeken maar ik kom toch echt duurder uit als ik een 750 mbit verbinding selecteer bij T-Mobile Thuis en die vergelijk met een Telfort 100 mbit.
Hoe heb je dat gedaan?

Ik kom hier ook niet uit, maar ik kan op mijn adres uberhaupt niet kiezen voor 750mbit bij T-mobile.

[Exocet]

Mozart schreef op vrijdag 7 december 2018 @ 15:42:
[...]

Ik heb even gekeken maar ik kom toch echt duurder uit als ik een 750 mbit verbinding selecteer bij T-Mobile Thuis en die vergelijk met een Telfort 100 mbit.
Hoe heb je dat gedaan?

Als je ook T-mobile mobiel hebt, krijg je diverse voordelen. Waaronder een hogere stap internet snelheid gratis. Wellicht dat dat nog uitmaakt?

[Rukapul]

ArwinV schreef op woensdag 28 november 2018 @ 12:09:
Bedankt voor de tip!
Heb voor de zekerheid ook gelijk maar contact opgenomen en ook bij mij bleek de aanvraag fout te zijn gegaan. Telefonisch inderdaad in vijf minuten voor elkaar.

Ik heb gewoon afgewacht en Telfort heeft uit eigen beweging de order omgezet in een verlenging conform BF deal.

[Krizna]

Ik ben afgelopen week ook overgegaan van de oude Telfort-propositie naar de nieuwe propositie. De Amino's dus vervangen door een tv-kastje van Arris. Maar wat me opvalt is dat het tv-beeld van de HD Glas-kanalen lang niet zo 'crisp' is als bij de oude propositie. Zo zien gezichten er tamelijk geplamuurd uit. Terwijl ik dacht dat de bitrate niet bijster verschillend is tussen de 2 proposities. Wordt er ergens een slechte transcoding toegepast?

[space-one]

Krizna schreef op zondag 9 december 2018 @ 20:24:
Ik ben afgelopen week ook overgegaan van de oude Telfort-propositie naar de nieuwe propositie. De Amino's dus vervangen door een tv-kastje van Arris. Maar wat me opvalt is dat het tv-beeld van de HD Glas-kanalen lang niet zo 'crisp' is als bij de oude propositie. Zo zien gezichten er tamelijk geplamuurd uit. Terwijl ik dacht dat de bitrate niet bijster verschillend is tussen de 2 proposities. Wordt er ergens een slechte transcoding toegepast?

Als het goed is zijn de glas HD zenders gelijk. Wel kan er verschil tussen de ontvangers zitten o.a instellingen van het HDMI signaal 720P 1080i of 1080P

Dat verschil dat je beschrijft komt ook al voor tussen de DVB-C NPO HD zenders en de HD zenders van de
Amino ontvangers bij de oude propositie.

[Nicap]

Mijn vader kijkt trouwens alleen naar dvb-c bij Telfort. Ben benieuwd hoe ze dat oplossen. Zal van de week eens bellen.

Is dit al bij iemand in de omgeving voorgevallen?

[servies]

space-one schreef op maandag 10 december 2018 @ 09:30:
[...]

Als het goed is zijn de glas HD zenders gelijk. Wel kan er verschil tussen de ontvangers o.a instellingen van het HDMI signaal 720P 1080i of 1080P

Dat verschil dat je beschrijft komt ook al voor tussen de DVB-C NPO HD zenders en de HD zenders van de
Amino ontvangers bij de oude propositie.

Nope, dat is het niet. Op de Aminos heb je 3 mogelijke signalen voor NED1: SD, HD en HD+.
SD en HD heb je ook op de 'nieuwe' propositie. Het HD+ niet, dat was alleen beschikbaar op een Amino... en laat die laatste nou net de standaard zijn op de Aminos en laat die laatste nou ook nog eens een betere beeldkwaliteit hebben...
Als ik het me goed herinner is dit ergens in 2013/2014 ook al een probleem geweest en toen is die HD+ erbij gekomen voor Aminos... Ook met het surround geluid was er toen een probleem, dit werd er toen in alle onwijsheid van KPN ineens vanaf gestript.... Alles om dat fucking ADSL maar niet zo incapabel te laten lijken t.o.v. glasvezel....

Nicap schreef op maandag 10 december 2018 @ 09:42:
Mijn vader kijkt trouwens alleen naar dvb-c bij Telfort. Ben benieuwd hoe ze dat oplossen. Zal van de week eens bellen.

Dat gaan ze niet oplossen... DVB-C gaat er gewoon uit.

[ Voor 11% gewijzigd door servies op 10-12-2018 09:45 ]

[space-one]

Nicap schreef op maandag 10 december 2018 @ 09:42:
Mijn vader kijkt trouwens alleen naar dvb-c bij Telfort. Ben benieuwd hoe ze dat oplossen. Zal van de week eens bellen.

Is dit al bij iemand in de omgeving voorgevallen?

Voorbeeld aantal weken teug in topic van 18 euro naar pakket met internet en tv voor rond de 45 euro.

Dat pas maar op zeker als je vader geen internet gebruikt.

[ Voor 4% gewijzigd door space-one op 10-12-2018 09:59 ]

[space-one]

servies schreef op maandag 10 december 2018 @ 09:44:
[...]

Nope, dat is het niet. Op de Aminos heb je 3 mogelijke signalen voor NED1: SD, HD en HD+.
SD en HD heb je ook op de 'nieuwe' propositie. Het HD+ niet, dat was alleen beschikbaar op een Amino... en laat die laatste nou net de standaard zijn op de Aminos en laat die laatste nou ook nog eens een betere beeldkwaliteit hebben...
Als ik het me goed herinner is dit ergens in 2013/2014 ook al een probleem geweest en toen is die HD+ erbij gekomen voor Aminos... Ook met het surround geluid was er toen een probleem, dit werd er toen in alle onwijsheid van KPN ineens vanaf gestript.... Alles om dat fucking ADSL maar niet zo incapabel te laten lijken t.o.v. glasvezel....

Die HD+ glas zitten bij KPN op 660 en niet op 1 tm 10 bij de "oude" propositie. Deze streams hebben ook een bitrate van 12 Mbit.

[Krizna]

space-one schreef op maandag 10 december 2018 @ 09:30:
[...]
Als het goed is zijn de glas HD zenders gelijk. Wel kan er verschil tussen de ontvangers zitten o.a instellingen van het HDMI signaal 720P 1080i of 1080P

Mijn beeldinstellingen staan op auto. Tv geeft aan 1080p, net als bij de Amino.

servies schreef op maandag 10 december 2018 @ 09:44:
[...]
Nope, dat is het niet. Op de Aminos heb je 3 mogelijke signalen voor NED1: SD, HD en HD+.
SD en HD heb je ook op de 'nieuwe' propositie. Het HD+ niet, dat was alleen beschikbaar op een Amino...
[...]

Volgens mij was dat alleen het geval als je op WBA zat. Ik zat op WGDO (Reggefiber) en heb nooit een HD+ stream gehad. De HD-streams daarentegen waren altijd uitstekend -- direct doorgezet vanuit Technicolor als ik me niet vergis. Ik had alleen niet gedacht dat het kwaliteitsverschil tussen de oude WGDO-stream en de HD+ / HD glas streams zó groot zou zijn.

[Luuk1983]

space-one schreef op maandag 10 december 2018 @ 10:07:
[...]


Die HD+ glas zitten bij KPN op 660 en niet op 1 tm 10 bij de "oude" propositie. Deze streams hebben ook een bitrate van 12 Mbit.

Idd, voorheen was het:
Kanaal 001 - 0xx = SD
Kanaal 661 - 66x = HD Glas
Kanaal 701 - 7xx = HD standaard

Nu is het:
Kanaal 001 - 0xx = SD of HD standaard, afhankelijk van de instelling van het kastje
Kanaal 661 - 66x = HD Glas (de beste kwaliteit).

Het is wachten totdat ze de instellingen uitbreiden zodat je zowel SD als HD standaard als HD glas kan kiezen op kanaal 1 te komen. Wat ik begreep gaat dat er in ieder geval wel komen.

[ReMiOS]

Ik heb een vraag .. ik heb sinds vorige week een aansluiting op het "nieuwe" Telfort glasvezelnetwerk
Ik neem alleen internet af (dus geen IPTV en Telefonie)
Hiervoor kwamen ze een Experiabox v10 plaatsen tussen de Genexis en mijn netwerk...

Nu wil ik graag mijn eigen router (Ubiquity Unifi USG) aansluiten op de Genexis,
zonder dat de Experiabox er tussen zit.

Nu heb ik al aardig wat nagelezen op netwerkje.com en forum.telfort.nl maar ik lees nogal verschillende oplossingen

In de Experiabox v10 zie ik bij WAN instellingen een gebruikersnaam (MA-CA-DR-ES-S@internet) en wachtwoord (******) staan. Het wachtwoord kan ik niet zien en de helpdesk wil/kan dit niet vertellen.

Op netwerkje.com zie ik dat VLAN 6 gebruikt wordt voor internet met als PPPOE wachtwoord kpn
Maar op forum.telfort.nl lees ik dat VLAN 34 gebruikt wordt zonder PPPOE ....

Kan iemand mij vertellen hoe ik mijn router moet configureren ?

[Barre73]

servies schreef op maandag 10 december 2018 @ 09:44:
[...]

Nope, dat is het niet. Op de Aminos heb je 3 mogelijke signalen voor NED1: SD, HD en HD+.
SD en HD heb je ook op de 'nieuwe' propositie. Het HD+ niet, dat was alleen beschikbaar op een Amino... en laat die laatste nou net de standaard zijn op de Aminos en laat die laatste nou ook nog eens een betere beeldkwaliteit hebben...
Als ik het me goed herinner is dit ergens in 2013/2014 ook al een probleem geweest en toen is die HD+ erbij gekomen voor Aminos... Ook met het surround geluid was er toen een probleem, dit werd er toen in alle onwijsheid van KPN ineens vanaf gestript.... Alles om dat fucking ADSL maar niet zo incapabel te laten lijken t.o.v. glasvezel....


[...]

Dat gaan ze niet oplossen... DVB-C gaat er gewoon uit.

Hier klopt echt helemaal niks van...
De Amino is van het "oude" platform (WMP+ voor de ingewijden). Daarop heb je maar 1 soort NPO 1 en die is circa 12 tot 13 Mbit..

Jouw hele verhaal gaat over de KPN decoders (en dus nu ook de decoders van het nieuwe Telfort platform). op KPN WBA: De Motorola's, Arris, en Arcadyan, Die kenden 3 soorten NPO1 (en de andere 9 eerste zenders) waarbij de beste HD+ is. Ook wel bekend als HD glas en te vinden op 661 tot en met 670. Die HD Glas streams had je al op je oude Amino op het oude Telfort netwerk maar dat wist je niet omdat er gewoon maar 1 NPO 1 beschikbaar was. Die was dus meteen al het best mogelijke.

Inmiddels zouden alle KPN klanten en wellicht ook Telfort klanten met een Expweriabox en een Arris of Arcadyan decoder wel over moeten zijn naar HD-op-1. Daarbij heb je de eerste 10 zenders nog op 2 kanalen. 1 t/m 10= HD (bitrate 7 tot 8 Mbit) en nog steeds op 661 t/m/ 670 (nog steeds 12 tot 13 Mbit).

@Krizna De WGDO streams en de HD-Glas streams zijn qua bitrate gelijk maar ik denk ook dat de gebruikte codec er voor zorgt dat jij het anders ervaart.