Is natuurlijk gewoon een foutje in de computer die aangeeft dat het abbo afliep ivm met einde van de wereld. Veel succes met uitleggen aan de telefonische helpdesk dat dit niet klopt
If you can't fix it with duct tape then you're not using enough duct tape.
ben je iig verzekerd van het laatste nieuws!:
[...]
Bel je voor het 8 uur journaal, krijg je het 10 uurs
Dat had ik afgelopen zondagavond dus ook. Rond half acht 's avonds, tijdens Studio Sport, viel in één klap alles uit, iptv, internet, telefoon, alles dus. Gebeld met de storingsmonteur en de volgende ochtend deed alles het weer. (Of daar een oorzakelijk verband tussen is weet ik overigens niet.) Op dinsdag werd ik terug gebeld met de bevestiging dat er inderdaad een storing was geweest en met de vraag of alles het weer deed. Ik baalde vreselijk van die storing, maar het is op zich wel weer redelijk snel en netjes opgelost. Liever helemaal geen storingen natuurlijk, maar dat zal wel een utopie zijn.
Keep your wits sharp, your heart open and your gun loaded. And never mess with mother nature, mother in-laws and, mother freaking Ukrainians.
De tering, dat dat zo traag gaat.:
[...]
Dat had ik afgelopen zondagavond dus ook. Rond half acht 's avonds, tijdens Studio Sport, viel in één klap alles uit, iptv, internet, telefoon, alles dus. Gebeld met de storingsmonteur en de volgende ochtend deed alles het weer. (Of daar een oorzakelijk verband tussen is weet ik overigens niet.) Op dinsdag werd ik terug gebeld met de bevestiging dat er inderdaad een storing was geweest en met de vraag of alles het weer deed. Ik baalde vreselijk van die storing, maar het is op zich wel weer redelijk snel en netjes opgelost. Liever helemaal geen storingen natuurlijk, maar dat zal wel een utopie zijn.
too weird to live too rare to die
Keep your wits sharp, your heart open and your gun loaded. And never mess with mother nature, mother in-laws and, mother freaking Ukrainians.
Ik zou nu wel eens een marktonderzoek willen zien van XMS,
Ik denk dat je je daar nog wel eens in kunt vergissen.:
Komt vast en zeker weer een hoog percentahe met tevreden klanten uit.
, maar we blijven een kleine selecte club.
"Hello IT, have you tried turning it off and on again?" - "Computer says no..."
Het verhaal wordt mooier. Er blijkt iemand anders (ken die persoon niet) op ons adres een KPN glasvezel pakket te hebben aangevraagd. Deze is overigens 17 december geannuleerd. Tot zover geen probleem dus.
My favourite roadsign of all time is: "Falling rocks". What am I meant to do with that information? They may as well just have a sign saying: "Random accidents ahead, life's a lotery, be lucky!"
Second that. Als er massaal problemen bij XMS (een zusjes) zouden zijn, doken programma's als Tros Radar en Kassa er wel bovenop.:
[...]
[knip]
En om heel eerlijk te zijn denk ik dat de ervaringen van "de gewone klant" ook redelijk in deze lijn lopen.
Ik hoor iig uit mijn omgeving vrij weinig over problemen op dit moment, terwijl ze meestal gelijk bij mij aankomen als er problemen zijn.
Wij hier op Tweakers zijn natuurlijk "een speciaal geval" met ze allen
If you can't fix it with duct tape then you're not using enough duct tape.
[ Voor 4% gewijzigd door Thasaidon op 22-12-2012 16:04 ]
"Hello IT, have you tried turning it off and on again?" - "Computer says no..."
Verwijderd
Helemaal mee eens [heb geen telefoon]
idem
idem
't Is dat ik hier meelees [en af en toe schrijf], maar anders had ik van alle commotie niks gemerkt.[snip]
En om heel eerlijk te zijn denk ik dat de ervaringen van "de gewone klant" ook redelijk in deze lijn lopen.
Ik hoor iig uit mijn omgeving vrij weinig over problemen op dit moment, terwijl ze meestal gelijk bij mij aankomen als er problemen zijn.
Wij hier op Tweakers zijn natuurlijk "een speciaal geval" met ze allen
Verwijderd
Dat gaat nu dus echt blijkbaar niet meer. Verhuizing van mijn dochter was om onduidelijke redenen gecanceled. Herstel is dus een nieuwe aanvraag. Twee weken tijd voor nodig. fout van xms maar snel herstel??? Ook webcare kon, ondanks dat zij al eerder wisten dat er problemen waren, niets meer rechtzetten. Op het nieuwe adres is xms aparatuur aangesloten aanwezig. Daarop stond nog een internetsignaal. gevraagd dit te laten zitten. Niet dus. ondanks toezegging toch signaal eraf.:
Gelukkig was alles voor XMS al in de meterkast aangesloten en met 1 telefoontje naar de XMS helpdesk, die mijn frustratie gelukkig begrepen, zat ik diezelfde middag al met al mijn diensten (telefoon met een tijdelijk nummer) al bij XMS.
Dat was nog eens geweldige service van XMS toen.
Maar dan heb ik het wel over 2009
ze gaan nu proberen tijdelijk een dongel te regelen want ivm werk kunnen ze niet zonder internet. Over de kosten gaan ze later wel een keer praten.
[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 22-12-2012 21:17 ]
Verwijderd
Verwijderd
Als dit een PacketFront aansluiting is en het adres staat in de Database, moet je me even een DM sturen. Ik kan er dan in ieder geval even IPTV en Internet voor je opzetten.:
[...]
Dat gaat nu dus echt blijkbaar niet meer. Verhuizing van mijn dochter was om onduidelijke redenen gecanceled. Herstel is dus een nieuwe aanvraag. Twee weken tijd voor nodig. fout van xms maar snel herstel??? Ook webcare kon, ondanks dat zij al eerder wisten dat er problemen waren, niets meer rechtzetten. Op het nieuwe adres is xms aparatuur aangesloten aanwezig. Daarop stond nog een internetsignaal. gevraagd dit te laten zitten. Niet dus. ondanks toezegging toch signaal eraf.
Fijn he, twee weken zonder internet en tv door foutje van xms.
Leefden we in 2009 dan zou het dus snel opgelost zijn.
En voor alle mensen die geen problemen hebben: geniet er van. Maar wee hen die een wijziing hebben of iets meer dan gemiddeld gebruiker zijn. Dan ben je bij xms toch echt aan het verkeerde adres.
PV Output SolarEdge SE5000H, 12x Jinko JKM390N-6RL3 Tiger> 4,68 kWp, Helling 42°, Oriëntatie 196° (ZZW)
Verwijderd
Vind ik nu weer een heel makkelijke generalisatie.:
Dus de algehele perceptie zal zijn dat "bijna" iedereen tevreden is op een handjevol tweakers na. Nou dan doen we het toch niet echt slecht met zo'n 160k actieve aansluitingen.
Ik wens iedereen een Vrolijk Sinterkerst & Nieuw.
], of er zijn wel heel veel nieuwe telefonische aanmeldingen 
Tenzij de helpdesk massaal ontslag heeft ingediend toen ze hoorden dat het Telfort zou worden, en er nu nog maar 1 of 2 man/vrouw op de helpdesk zitten.:
[...]
Vind ik nu weer een heel makkelijke generalisatie.
Als het alleen maar een handjevol zou zijn, zitten die service-medewerkers aan de telefoon zeker de hele dag privé-gesprekken te voeren, of er is maar één medewerker, want anders kan ik me niet voorstellen dat je volgens zeggen continu een half uur in de wacht staat, [ tenzij dat natuurlijk zo ingeprogrammeerd is
Neem dus aan dat er wel iets meer mensen klagen dan alleen tweakers.
Een storingvrij 2013 toegewenst aan een ieder.
[ Voor 6% gewijzigd door Thasaidon op 23-12-2012 09:16 ]
"Hello IT, have you tried turning it off and on again?" - "Computer says no..."
Hardstikke tof dat je ons wil helpen!
Ik heb alleen geen Packetfront, maar een Genexis. Ondanks dat heb ik je toch maar even ge-DM't.
My favourite roadsign of all time is: "Falling rocks". What am I meant to do with that information? They may as well just have a sign saying: "Random accidents ahead, life's a lotery, be lucky!"
Verwijderd
Geld voor mij ook. Inderdaad Genxis, maar ook van mij een DM. Hoor het graag. Iedere kans is er 1....:
[...]
Hardstikke tof dat je ons wil helpen!
Begrijp ik het goed dat de 110 niet krachtig genoeg is voor Verimatrix?
"Hello IT, have you tried turning it off and on again?" - "Computer says no..."
Nou vind ik een auto wat anders dan een stb, want het heeft een andere functie.
) en ik heb dan ook nog steeds geen antwoord gehad.
[ Voor 6% gewijzigd door Thasaidon op 23-12-2012 17:13 ]
"Hello IT, have you tried turning it off and on again?" - "Computer says no..."
Proposities die klanten worden gedaan zijn winstgevend voor de looptijd van het contract.
Ik reageerde hierboven op de vraag bij wie het wel was goedgegaan, daar werd ook gesteld dat het activeren niet goed ging
GerkeP
Paar keer gebeld, nog steeds niets, probeer via webcare nu al op te zeggen, hoef het nieteens meer, leuke actie van XMS, het was een gratis actie voor twee maanden, maar heeft me nu al 3x 40 minuen aan belkosten gekost.
Kostenloos zou mooi zijn, maar dat zie ik niet gebeuren bij XMS.:
[...]
Proposities die klanten worden gedaan zijn winstgevend voor de looptijd van het contract.
Als iemand 5 jaar klant is van XMS (en die zijn er) en zij hun 110 niet kosteloos mogen omruilen voor een 140, tja, wat zal ik hier eens van maken.....
[ Voor 12% gewijzigd door Thasaidon op 23-12-2012 18:17 ]
"Hello IT, have you tried turning it off and on again?" - "Computer says no..."
Tja, sinds de migratie is de snelheid bedroevend. En niemand die er naar kijkt.
Verwijderd
Dr. Nono heb ik helaas niet kunnen helpen omdat waarschijnlijk de vezel al is omgepatched naar de KPN-DSLAM.
Mijn dank is desondanks erg groot dat je het hebt willen proberen!
My favourite roadsign of all time is: "Falling rocks". What am I meant to do with that information? They may as well just have a sign saying: "Random accidents ahead, life's a lotery, be lucky!"
Technical enthousiast on a budget - DiY Tutorials, How-To's and Information on how to do things yourself, better & cheaper - The Dutch way.
Verwijderd
en ook hulde voor de monteur van reggefiber.
De HBO (KPN) streams zijn MPEG4 en de 110 kan alleen maar MPEG2 aan, heeft volgens mij dan ook niets met verimatrix te maken.:
[...]
Nou vind ik een auto wat anders dan een stb, want het heeft een andere functie.
XMS bood klanten een 110 en garandeerd dat de afgenomen dienst (iptv) daarmee functioneert.
Stel dat ze de dienst veranderen, door alles te encrypten (en de 110 dit niet aan zou kunnen), dan zal XMS de 110 klanten een alternatief moeten bieden waarmee de dienst wel werkt.
Doen ze dat niet, dan blijven ze in gebreke.
Maar zoals ik al zei heeft XMS gezegd dat de 110 wel verimatrix aan zou kunnen.
Dus ik wacht het af en ga het zien. (ot niet
[ Voor 18% gewijzigd door fast-server op 24-12-2012 10:47 ]
PV Output SolarEdge SE5000H, 12x Jinko JKM390N-6RL3 Tiger> 4,68 kWp, Helling 42°, Oriëntatie 196° (ZZW)
PV Output SolarEdge SE5000H, 12x Jinko JKM390N-6RL3 Tiger> 4,68 kWp, Helling 42°, Oriëntatie 196° (ZZW)
PV Output SolarEdge SE5000H, 12x Jinko JKM390N-6RL3 Tiger> 4,68 kWp, Helling 42°, Oriëntatie 196° (ZZW)
Schakelfoutjes bij de KPN. Dat is bij ons dus ook het probleem. Of eigenlijk het onterecht overnemen van de DSLAM. Tim gaat er nu volgens mij ook naar kijken, dus hopelijk kan hij nog iets doen voor de kerst.
My favourite roadsign of all time is: "Falling rocks". What am I meant to do with that information? They may as well just have a sign saying: "Random accidents ahead, life's a lotery, be lucky!"
Nou mij hebben ze deze maand eindelijk eens een keer een faktuur gestuurd die WEL klopt.
If you can't fix it with duct tape then you're not using enough duct tape.
Verwijderd
Keep your wits sharp, your heart open and your gun loaded. And never mess with mother nature, mother in-laws and, mother freaking Ukrainians.
Verwijderd
Als het goed is heb je weer internet en tv.
Klopt ik heb weer internet en tv. Telefoon doet het nog niet maar dat vind ik niet zo belangrijk.:
[...]
Als het goed is heb je weer internet en tv.
Na de kerstdagen maar even verder uitzoeken.
Nu eerst lekker slapen.
Voor velen is de service een lange tijd goed geweest, pas na de laatste migratie puinhoop is de ellende pas echt op Telfort nivo gekomen.
PVoutput 2x Toshiba Daiseikai 8 3,5kW, Atlantic Explorer V3 200l coil. Gasloos aug 2016, 8620Wp, Monoblock Panasonic J 7kW met standaard radiatoren
PVoutput 2x Toshiba Daiseikai 8 3,5kW, Atlantic Explorer V3 200l coil. Gasloos aug 2016, 8620Wp, Monoblock Panasonic J 7kW met standaard radiatoren
Ik ben helemaal niet uit op een financiële tegemoetkoming of iets dergelijks. Ik zou gewoon simpelweg willen dat een provider doet waar ik een abonnement voor af heb gesloten. En dan heb ik er nog alle begrip voor als er een probleem bij zo'n provider optreedt, zolang ik dan het idee heb dat er daar mensen zitten die zo snel mogelijk weer willen zorgen voor een tevreden klant. En dat zie ik bij XMS totaal niet terug. Dat er bij een reorganisatie of overname problemen optreden kan ik best begrijpen, maar al 2 maanden lang klanten afschepen met: "We weten niet hoe lang het gaat duren" vind ik echt onacceptabel. Ik ga toch proberen hier werk van te maken, al weet ik nog niet precies hoe; desnoods maar eens kijken wat de pers er van vindt.:
[...]
Voor velen is de service een lange tijd goed geweest, pas na de laatste migratie puinhoop is de ellende pas echt op Telfort nivo gekomen.
Omdat ook verhuizen naar een andere provider op dit moment problemen blijkt te geven wacht ik daar mee tot Xms/Telfort in rustiger vaarwater is gekomen.
Ik heb bij verschillende grote providers 'acties' van de klanten meegemaakt, het leidt hooguit tot een enkele bijeenkomst of een kleine tegemoetkoming en vervolgens blijft alles zoals het was.
Bij Xms is het einde nog niet in zicht omdat het label Telfort de boel nog verder zal verslechteren, afdelingen en administraties worden samengevoegd en ik verwacht een (onvrijwillige) uitstroom van personeel.
Bedenk zelf maar wat dit voor de toekomstige kwaliteit betekent
Remember: A CRAY is the only computer that runs an endless loop in just 4 hours...
was dus maar van korte duur.
[ Voor 56% gewijzigd door Rutix op 26-12-2012 21:41 ]
Nothing to see here!
Dit topic is gesloten.
:strip_icc():strip_exif()/u/424641/helghast_60px.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/382784/animatedbug_13.gif?f=community)
/u/256438/crop5dbb270939de4.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/57475/ico.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/168028/metal-fox-2.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/42925/sp_onno.jpg?f=community)
/u/97665/Opera1_t.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/62859/crop606182b2b99e9_cropped.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/292145/avatar-klein.jpg?f=community){kind=avatar}
:strip_icc():strip_exif()/u/64920/trankilo.jpg?f=community)
/u/38475/crop5c514c5fa752b_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/259173/crop658fc32d2f93a_cropped.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/108990/crop5954e0a770919_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/85104/ik-kies-bewust.jpg?f=community)
/u/146262/crop67e66804ee420_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/180482/crop5adf2e9557c32_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/50867/k750logo1.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/475249/logo_prototype_k.jpg?f=community){kind=logo}
:strip_icc():strip_exif()/u/315253/boy-tweakers.jpg?f=community)
