Jazzy schreef op woensdag 17 april 2013 @ 12:56:
Ik neem aan dat je drie dagen geleden een service request hebt aangemaakt voor je klanten. Kan me niet voorstellen dat je een issue hebt waarbij alle gebruikers van meedere klanten geen verbinding krijgen en je nog niets van Office 365 support hebt gehoord, toch?
Maar om antwoord te geven op je laatste vraag, ik heb zelf geen problemen gezien en ook geen signalen van klanten gekregen.
3 dagen geleden inderdaad een service request gedaan. Wizard in de portal doorlopen en ik moest bellen stond er. Nou, gebeld en de tante van de 1e lijn gesproken. Ze hebben een remote sessie gedaan via logmein en het probleem inderdaad geconstateerd. Klant met 60 users ligt volledig plat. Verder nog een stuk of 5 klanten met ieder 5-10 mailboxen. Ook volledig plat. Dus ja, de impact is redelijk groot te noemen. In de portal zien we dat het probleem bekend is en bij 9000 klanten speelt, we zijn dus zeker niet alleen maar het is wel op z'n minst apart te noemen dat het zo lang duurt en nog steeds geen oplossing in zicht is.
Vandaag:
INCIDENT Datum en tijd Status Details
EX3006 17 apr 2013 12:02 Verslechtering van service Sommige gebruikers kunnen geen verbinding maken met hun e-mail via Outlook.
17 apr 2013 12:59 Verslechtering van service Some users are unable to connect to their email using Outlook or may experience intermittent connectivity to Outlook.
17 apr 2013 14:47 Verslechtering van service Some users are unable to connect to their email using Outlook or may experience intermittent connectivity to Outlook. Microsoft Engineers are continuing to troubleshoot the issue.
Gisteren:
Exchange Online
INCIDENT Datum en tijd Status Details
EX3001 16 apr 2013 11:37 Wordt onderzocht We onderzoeken een servicewaarschuwing. Op dit moment hebben we nog niet voldoende informatie om te bepalen of dit daadwerkelijk een service-incident is. We zullen u spoedig informeren.
16 apr 2013 11:49 Serviceonderbreking We onderzoeken een serviceprobleem en zullen bijgewerkte informatie verstrekken zodra deze beschikbaar is.
16 apr 2013 12:44 Serviceonderbreking Some customers are experiencing intermittent connectivity issues to Exchange Online Services. Service Availability has improved and we are continuing to troubleshoot the issue to restore full service health.
16 apr 2013 13:39 Service wordt hersteld We zijn het service-incident aan het oplossen en de status van de service aan het herstellen. We zullen bijgewerkte informatie verstrekken zodra deze beschikbaar is.
16 apr 2013 14:35 Service wordt hersteld We are continuing to work on resolving the service incident and restoring service health. We will provide additional information when it becomes available.
16 apr 2013 19:01 Service wordt hersteld Microsoft engineers are continuing to work on restoring service health. Some customers served from the European region may see intermittent connectivity issues to the Exchange Online service. The next update will be provided by 4/16/2013 at 10:00 PM UTC or upon service restoration.
16 apr 2013 23:39 Service hersteld Closure Summary: On 4/16/2013 at approximately 9:01 AM UTC, an issue in one of Microsoft's datacenters caused an issue with the Exchange Online service. The problem affected some customers served from the European region. Microsoft engineers have mitigated impact and will continue to monitor service health. The issue was successfully fixed on 4/16/2013 at 4:30 PM UTC. A complete post-incident report will be available on the Service Health Dashboard within five business days.
Maandag:
INCIDENT Datum en tijd Status Details
EX2997 15 apr 2013 11:13 Wordt onderzocht We onderzoeken een servicewaarschuwing. Op dit moment hebben we nog niet voldoende informatie om te bepalen of dit daadwerkelijk een service-incident is. We zullen u spoedig informeren.
15 apr 2013 11:30 Serviceonderbreking Sommige gebruikers kunnen geen verbinding maken met hun e-mail via Outlook.
15 apr 2013 12:20 Service hersteld Closure Summary: On 4/15/2013 at approximately 7:41 AM UTC, an issue in one of Microsoft's datacenters caused intermittent access to Exchange services. The problem affected approximately
9000 tenants in EMEA. Microsoft engineers have recovered the service and mitigated the impact. The issue was successfully fixed on 4/15/2013 at 10:17 AM UTC. A complete post-incident report will be available on the Service Health Dashboard within five business days.
Dus tja, gaat lekker zo!