Lijbrandt: vragen en klachten

[Philos31]

Is het eigenlijk al mogelijk om van Glas naar Glas over te stappen zonder vreselijke downtijd?
Ik zit er over te denken om van Xs4all over te stappen naar Lijbrandt. Is er iemand die dit al heeft geprobeert?

[Verwijderd]

Lijbrandt_desk, ik nu tracht mijn abonnement te wijzigen, via jullie site, mail (Webcare) en telefoon, niets werkt (bij jullie)
dat is toch wel opvallend bij een telecombedrijf... ben al ruim een week bezig.
Ik had al gedacht dat upgrade problemen zou geven, mijn ervaring is helaas dat als iets werkt je beter niks kunt veranderen....

Het zou fijn zijn als jullie er voor zouden zorgen dat mijnlijbrandt weer zou werken bijvoorbeeld

Lijbrandt_Desk schreef op vrijdag 13 juli 2012 @ 11:05:
[...]


[...]


Als het dringend is, mogen jullie het ook mailen naar [e-mail]. Het liefst met het kenmerk van de e-mail (zonder haakjes). - Fleur

[vleesjus]

Lijbrandt_Desk schreef op maandag 16 juli 2012 @ 13:53:
Van het weekend is er bij veel klanten de internetverbinding weggevallen. Ik krijg veel berichten dat het weer werkt. Mocht het bij jou niet werken, laat het ons dan weten. - Fleur

Hier nog steeds het probleem(7038, montferland). Sinds gisteren valt elke keer de verbinding weg. In de router moet ik steeds release/renew ip en dan is de verbinding er ook direct weer binnen een seconde.

[Verwijderd]

MartijnDutch schreef op maandag 16 juli 2012 @ 16:51:
Mag ik hier nog één keer een oproep doen @ Lijbrandt om normaal VOIP mogelijk te maken? Nu moet je 'verplicht' naar analoog, met allerlei ellende van dien (bijv. nummerherkenning die alleen maar DTMF ondersteund) plus lagere geluidskwaliteit (ongetwijfeld geen HDSP). Helaas is een abo met alleen internet & televisie relatief duur..

Ik vind de huidige methode juist erg prettig en zou die niet graag kwijt raken.

Volgens mij kan iedereen een eigen VOIP provider kiezen. Wel zul je een apart kastje moeten aansluiten.

[SirMemeAlot]

Lijbrandt_Desk schreef op maandag 16 juli 2012 @ 15:38:
[...]

Wij gaan kijken wat wij kunnen doen. - Fleur

Top, het lijkt wel erger te worden, heb nu in 3 uur tijd de box al 4 keer opnieuw moeten opstarten.De tijd blijft zomaar hangen, en dat van gids verversen is als ik op het Ok knopje druk.

[eymey]

Verwijderd schreef op maandag 16 juli 2012 @ 19:52:
[...]


Ik vind de huidige methode juist erg prettig en zou die niet graag kwijt raken.

Volgens mij kan iedereen een eigen VOIP provider kiezen. Wel zul je een apart kastje moeten aansluiten.

Mja, het nadeel daarvan is dan dus dat je in feite bij Lijbrandt met een telefoniedienst zit waar je verder eigenlijk geen gebruik van kan maken. Zeker omdat Lijbrandt met het huidige portfolio geen optie meer biedt om van telefonie af te zien.

Zelf houd ik telefonie ook bij een losse VOIP provider maar 'zonde' is het wel.

Aan de andere kant snap ik ook wel dat het ingewikkeld is als Lijbrandt (of welke provider dan ook) per klant moet gaan bijhouden wie graag VOIP ge-provisioned wil krijgen in de NT en wie het graag zelf wil regelen.

[Verwijderd]

eymey schreef op maandag 16 juli 2012 @ 22:25:

Aan de andere kant snap ik ook wel dat het ingewikkeld is als Lijbrandt (of welke provider dan ook) per klant moet gaan bijhouden wie graag VOIP ge-provisioned wil krijgen in de NT en wie het graag zelf wil regelen.

Los van het bijhouden is het op dit moment ook niet mogelijk. Er kan namelijk maar 1 provider de "IP vezel" claimen, aangezien beide providers in dat geval over dezelfde vezel willen zal het (voorlopig) niet gaan lukken.

Ben benieuwd of dat in de verre toekomst nog eens verandering in gaat komen, wellicht heeft de nieuwe groene eigenaar er nog leuke ideeën voor op stapel staan

[Verwijderd]

Lijbrandt_Desk schreef op maandag 16 juli 2012 @ 13:53:
Van het weekend is er bij veel klanten de internetverbinding weggevallen. Ik krijg veel berichten dat het weer werkt. Mocht het bij jou niet werken, laat het ons dan weten. - Fleur

Webteam
Vanmorgen 17 juli al weer twee keer gehad dat de router er uit ging. De storing lijkt dus nog steeds niet opgelost
7121. Ik hoop dat er nu toch echt een oplossing wordt gevonden.

[nobodie14]

Zondag verschillende keren problemen met de DHCP server in Almere: soms geen IP adres, soms geen Gateway. Hard inkloppen van IP adres en Gateway lost het alleen tijdelijk op voor ong. 20 minuten. Dan weer eruit gegooid omdat de connectie niet in jullie DHCP server staat. Terug op IP adres via DHCP verkrijgen levert de registratie op. En als er geen Gateway gegeven werd door jullie DHCP server, dan moet ik het IP adres en Gateway weer hard inkloppen. En ik kan weer voor ong. 20 minuten werken. Meerdere keren afgelopen zondag.
En vandaag weer hetzelfde probleem. Gelukkig (vooralsnog dan..) alleen 2x vandaag. En het was deze keer voldoende om de netwerk kaart beide keren uit- en weer in te schakelen.
De symptomen zijn: trager reagerend internet, soms geen IP adres, soms geen Gateway.

Wat is er aan de hand met de DHCP server? Kan die de load niet meer aan? Of zit het ergens in jullie DHCP / DNS / Gateway server(s)?
Ik mag toch hopen dat jullie deze problemen nu eens goed oplossen. Zodat we niet hetzelfde krijgen als december 2011 waarbij er een uitval van internet connectie van 8 uur was. Waardoor het IP adres van mijn connectie veranderde!

[triskele10]

Verwijderd schreef op dinsdag 17 juli 2012 @ 07:46:
[...]


Webteam
Vanmorgen 17 juli al weer twee keer gehad dat de router er uit ging. De storing lijkt dus nog steeds niet opgelost
7121. Ik hoop dat er nu toch echt een oplossing wordt gevonden.

Zelfde hier 7122.
Schandalig ook dat niks werkt bij Lijbrandt zelf, niet via tel. mail of mijnlijbrandt.
Ik wil mijn abo wijzigingen maar dat is onmogelijk. Misschien is stoppen makkelijker

[Verwijderd]

triskele10 schreef op dinsdag 17 juli 2012 @ 08:19:
[...]

Zelfde hier 7122.
Schandalig ook dat niks werkt bij Lijbrandt zelf, niet via tel. mail of mijnlijbrandt.
Ik wil mijn abo wijzigingen maar dat is onmogelijk. Misschien is stoppen makkelijker

Heb je scanner? scan dan je handtekening onder een e-mail naar [e-mail] en je abbo wordt aangepast

_{weet niet zeker of dit alleen geld vanaf een @lijbrandt.nl e-mailadres, better safe then sorrrow zou ik zeggen}

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op maandag 16 juli 2012 @ 22:55:
[...]


Los van het bijhouden is het op dit moment ook niet mogelijk. Er kan namelijk maar 1 provider de "IP vezel" claimen, aangezien beide providers in dat geval over dezelfde vezel willen zal het (voorlopig) niet gaan lukken.

Dat is niet iets dat onmogelijk is, dat is het gevolg van de keuzes die gemaakt zijn.

Ben benieuwd of dat in de verre toekomst nog eens verandering in gaat komen, wellicht heeft de nieuwe groene eigenaar er nog leuke ideeën voor op stapel staan

Dat zou een vorm van meewerken aan concurrentie zijn die me zou verrassen van de betreffende partij. Maar wie weet, de Berlijnse Muur is ook gevallen...

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op dinsdag 17 juli 2012 @ 09:07:
Dat zou een vorm van meewerken aan concurrentie zijn die me zou verrassen van de betreffende partij. Maar wie weet, de Berlijnse Muur is ook gevallen...

Ik had het over een groene operator/netwerkbeheerder, die hebben er volgens mij alleen maar profijt van als er meerdere providers op 1 lijn kunnen. Ze kunnen dan 2x inkomsten vangen voor de "huur" van de lijn i.p.v. 1x

[Lijbrandt_Desk]

nobodie14 schreef op dinsdag 17 juli 2012 @ 08:15:
Zondag verschillende keren problemen met de DHCP server in Almere: soms geen IP adres, soms geen Gateway. Hard inkloppen van IP adres en Gateway lost het alleen tijdelijk op voor ong. 20 minuten. Dan weer eruit gegooid omdat de connectie niet in jullie DHCP server staat. Terug op IP adres via DHCP verkrijgen levert de registratie op. En als er geen Gateway gegeven werd door jullie DHCP server, dan moet ik het IP adres en Gateway weer hard inkloppen. En ik kan weer voor ong. 20 minuten werken. Meerdere keren afgelopen zondag.
En vandaag weer hetzelfde probleem. Gelukkig (vooralsnog dan..) alleen 2x vandaag. En het was deze keer voldoende om de netwerk kaart beide keren uit- en weer in te schakelen.
De symptomen zijn: trager reagerend internet, soms geen IP adres, soms geen Gateway.

Wat is er aan de hand met de DHCP server? Kan die de load niet meer aan? Of zit het ergens in jullie DHCP / DNS / Gateway server(s)?
Ik mag toch hopen dat jullie deze problemen nu eens goed oplossen. Zodat we niet hetzelfde krijgen als december 2011 waarbij er een uitval van internet connectie van 8 uur was. Waardoor het IP adres van mijn connectie veranderde!

Wij gaan ermee aan de slag en nemen contact met je op. Bedankt voor het melden. -Fleur

[Lijbrandt_Desk]

Verwijderd schreef op maandag 16 juli 2012 @ 18:46:
Lijbrandt_desk, ik nu tracht mijn abonnement te wijzigen, via jullie site, mail (Webcare) en telefoon, niets werkt (bij jullie)
dat is toch wel opvallend bij een telecombedrijf... ben al ruim een week bezig.
Ik had al gedacht dat upgrade problemen zou geven, mijn ervaring is helaas dat als iets werkt je beter niks kunt veranderen....

Het zou fijn zijn als jullie er voor zouden zorgen dat mijnlijbrandt weer zou werken bijvoorbeeld


[...]

Wij hebben de e-mail niet ontvangen. Zou je het kenmerk van de e-mail via DM kunnen sturen? - Fleur

[Lijbrandt_Desk]

Philos31 schreef op maandag 16 juli 2012 @ 18:36:
Is het eigenlijk al mogelijk om van Glas naar Glas over te stappen zonder vreselijke downtijd?
Ik zit er over te denken om van Xs4all over te stappen naar Lijbrandt. Is er iemand die dit al heeft geprobeert?

Overstappen kan in een aantal gevallen. Ik kijk graag of het voor jouw gebied nu al mogelijk is. Zou je een DM willen sturen met je adresgegevens? -Fleur

[Verwijderd]

Lijbrandt_Desk schreef op maandag 09 juli 2012 @ 09:51:
[...]


We hebben dit nagevraagd bij GHM, er is geen wijziging geweest. We hebben verder ook geen klachten ontvangen. -Ruben

TV reparateur is geweest en heeft het moederboard vervangen (dat is de complete menu-techniek incl. de digitale tuner).
Daarna is het probleem nog steeds aanwezig. TV ook rechtstreeks op glasvezelmodem/CATVmodule aangesloten geeft zelfde probleem.
De TV-reparateur weet het nu ook niet meer.


Zouden jullie mijn glasvezelmodem op afstand kunnen uitlezen of er iets mis is? 2652KD56

[Lijbrandt_Desk]

Verwijderd schreef op dinsdag 17 juli 2012 @ 14:13:
[...]


TV reparateur is geweest en heeft het moederboard vervangen (dat is de complete menu-techniek incl. de digitale tuner).
Daarna is het probleem nog steeds aanwezig. TV ook rechtstreeks op glasvezelmodem/CATVmodule aangesloten geeft zelfde probleem.
De TV-reparateur weet het nu ook niet meer.


Zouden jullie mijn glasvezelmodem op afstand kunnen uitlezen of er iets mis is? 2652KD56

Op het modem zien wij geen onregelmatigheden. Wanneer je nu nog problemen hebt met traag zappen, kun je (als je dat nog niet gedaan hebt) even met een andere coax kabel testen en eventuele splitters er tussenuit halen. Heb je nog andere televisies in huis waarbij dit probleem ook speelt? - Fleur

[Verwijderd]

triskele10 schreef op dinsdag 17 juli 2012 @ 08:19:
[...]

Zelfde hier 7122.
Schandalig ook dat niks werkt bij Lijbrandt zelf, niet via tel. mail of mijnlijbrandt.
Ik wil mijn abo wijzigingen maar dat is onmogelijk. Misschien is stoppen makkelijker

Blij te horen dat ik in pc gebied 7122 niet de enige ben; kan Lijbrandt mij niet met een kluitje in het riet sturen.
Ik moet de laatste dagen modem/router meerdere keren per dag spanningloos maken om internetverbinding te herstellen. Probleem doet zich ook voor wanneer ik netwerkkabel rechtstreeks op Genexis modem aansluit, waarmee router als veroorzaker is geëlimineerd.
Heb ook al overwogen om contactdoos van een (tijd)schakelaar te voorzien om de handeling te automatiseren.

[ Voor 11% gewijzigd door Verwijderd op 17-07-2012 15:20 ]

[eymey]

Verwijderd schreef op maandag 16 juli 2012 @ 22:55:
[...]


Los van het bijhouden is het op dit moment ook niet mogelijk. Er kan namelijk maar 1 provider de "IP vezel" claimen, aangezien beide providers in dat geval over dezelfde vezel willen zal het (voorlopig) niet gaan lukken.

Ben benieuwd of dat in de verre toekomst nog eens verandering in gaat komen, wellicht heeft de nieuwe groene eigenaar er nog leuke ideeën voor op stapel staan

In het geval van VOIP heeft dat er niets mee te maken.

De VOIP leverancier van Lijbrandt zou gewoon hun SIP en aanverwante servers via internet bereikbaar kunnen maken, netals iedere voip provider zoals budgetphone of Callvoip doet. Dan is het enige wat er hoeft te gebeuren dat de Genexis er vanaf blijft... .ookal gaat die laatste mogelijk wel over een apart VLAN.

En zoals IcyK al zegt: Technisch zou zelfs dat nog kunnen (er bestaan erg veel bruikbare VLAN ID's). Dat het administratief en organisatorisch een moeilijkheid is, dat snap ik .

[ Voor 3% gewijzigd door eymey op 17-07-2012 15:21 ]

[Verwijderd]

Lijbrandt_Desk schreef op dinsdag 17 juli 2012 @ 10:26:
[...]

Wij hebben de e-mail niet ontvangen. Zou je het kenmerk van de e-mail via DM kunnen sturen? - Fleur

DM zojuist verzonden, hoop dat het nu lukt.

[Kev!n]

Ok, zojuist de telefoon opgehangen met de klantenservice en kreeg het volgende verbijsterende verhaal:
Op het moment dat je een HD-kanaal (weet niet of dit ook voor SD geld) dan is er te weinig bandbreedte voor het nog kijken naar een HD-kanaal?

Ik heb dus het probleem dat als er iets wordt opgenomen ik geen HD-kanaal meer kan kijken en handmatig naar SD-kanaal moet schakelen. Maarja dat brengt het probleem met zich mee dat ik bijvoorbeeld savonds rtl4hd kijk en als ik thuis kom hij al belgie 1HD opneemt en ik vergeten ben rtl4 naar sd te zetten. Dus nu haperen beide zenders of weergeeft hij niks?

Klopt dit? En waarom adverteren ze dan met opnemen en kijken tegelijk? Dat is nu een beetje nutteloos want als ik dit me moeder moet uitleggen dan gaan we gezellig weer naar de coax toe :S!

Help en vertel dat dit niet waar is?.. (overigens hapert ie dan ook op de HD kanalen van de coax)

[servies]

Kev!n schreef op dinsdag 17 juli 2012 @ 18:09:
Ok, zojuist de telefoon opgehangen met de klantenservice en kreeg het volgende verbijsterende verhaal:
Op het moment dat je een HD-kanaal (weet niet of dit ook voor SD geld) dan is er te weinig bandbreedte voor het nog kijken naar een HD-kanaal?

Ik heb dus het probleem dat als er iets wordt opgenomen ik geen HD-kanaal meer kan kijken en handmatig naar SD-kanaal moet schakelen. Maarja dat brengt het probleem met zich mee dat ik bijvoorbeeld savonds rtl4hd kijk en als ik thuis kom hij al belgie 1HD opneemt en ik vergeten ben rtl4 naar sd te zetten. Dus nu haperen beide zenders of weergeeft hij niks?

Klopt dit? En waarom adverteren ze dan met opnemen en kijken tegelijk? Dat is nu een beetje nutteloos want als ik dit me moeder moet uitleggen dan gaan we gezellig weer naar de coax toe :S!

Help en vertel dat dit niet waar is?.. (overigens hapert ie dan ook op de HD kanalen van de coax)

Gezien de gecomprimeerde streams van KPN is dit grote onzin...

[Verwijderd]

Dat is inderdaad grote kolder. Een HD kanaal neemt bij mijn weten ongeveer 12 - 15 mbit in beslag, de genexis kan 100 mbit doorvoeren. Meerdere HD kanalen is dus qua doorvoer geen probleem (hoewel het wel ten koste kan gaan van je download: tvstreams + internet samen is 100 mbit).

Verder hebben iptv streams geen relatie met de coax streams, deze komen over gescheiden vezels binnen.

[Kev!n]

servies schreef op dinsdag 17 juli 2012 @ 18:13:
[...]

Gezien de gecomprimeerde streams van KPN is dit grote onzin...

Ik zit niet in het KPN gebied > zit in Alphen aan den Rijn

[servies]

Kev!n schreef op dinsdag 17 juli 2012 @ 18:36:
[...]


Ik zit niet in het KPN gebied > zit in Alphen aan den Rijn

Zelfs dan is het totaal geen probleem...
Grote onzin dus...

[Willem2]

Mijn upstream komt niet meer boven de 5Mbit uit sinds vanochtend; meer mensen daar last van? Heb 50/50, zit in Houten.

[gysman11]

treurig dat de kwaliteit van de helpdesk medewerkers op zijn zachtst gezegd lijkt te varieren.... Nou snap ik dat we allemaal mensen zijn en dat de een wat meer weet dan de ander, maar een basistraining (en controle van de kennis) zou toch op zijn minst wel handig zijn. Nu lijk ik daar bepaalde helpdeskmedewerkers, gezien sommige reacties hier) niet op te kunnen betrappen.....

Doet je bijna terug verlangen naar adsl/xs4all, en hun helpdesk (in het pre-kpn tijdperk)...

[Verwijderd]

mbt EPG:

Lijbrandt_Desk schreef op maandag 16 juli 2012 @ 13:35:
[...]

Speelt dit probleem nog steeds? -Fleur

Het EPG probleem bij iptv lijkt opgelost, echter nu is de EPG op DVB-C weer verdwenen...

[gysman11]

hier wel epg op dvb-c (1311)

[Verwijderd]

Hoe werkt de telefonie bij Lijbrandt eingenlijk? Is het voip wat in de genexis word omgezet naar een standaard analoog lijntje (ata)?

[Barre73]

Kev!n schreef op dinsdag 17 juli 2012 @ 18:36:
[...]


Ik zit niet in het KPN gebied > zit in Alphen aan den Rijn

En waarom zou dat geen KPN gebied zijn? In Alphen aan den Rijn zijn 2 operators actief op het Reggefiber netwerk. KPN Wholesale en Glasoperator (Wisper als provider).
En je zit bij Lijbrandt begrijp ik dus zit je bij KPN als operator.

[eymey]

Verwijderd schreef op dinsdag 17 juli 2012 @ 20:37:
Hoe werkt de telefonie bij Lijbrandt eingenlijk? Is het voip wat in de genexis word omgezet naar een standaard analoog lijntje (ata)?

Yep, bij Lijbrandt wordt de Genexis als ata gebruikt . Je krijgt dus een analoog lijntje.

[Verwijderd]

eymey schreef op dinsdag 17 juli 2012 @ 21:01:
[...]


Yep, bij Lijbrandt wordt de Genexis als ata gebruikt . Je krijgt dus een analoog lijntje.

Ok, dus in theorie is het mogelijk, als je die voip gegevens hebt, gebruik te maken van voip telefoons e.d.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op dinsdag 17 juli 2012 @ 21:07:
[...]


Ok, dus in theorie is het mogelijk, als je die voip gegevens hebt, gebruik te maken van voip telefoons e.d.

als ik eerdere posts goed begrijp wel ja maar blijkbaar wil de leverancier van lijbrandt dat niet, is noors bedrijf --> http://www.telioholding.no/

[eymey]

In theorie is het inderdaad mogelijk ( ervan uit gaande dat men gewoon met SIP werkt).

Echter, in de regel zie je dat providers die 1 manier aanbieden (full managed) niet de hassle willen om voor klanten individueel uitzonderingen te gaan maken door SIP gegevens te verstrekken (en de provisioning van het account in de door netwerkbeheerder managed CPE achterwege te laten).

Dit zie je bij KPN en dus ook bij providers als Lijbrandt, Concepts, XMS, etc.

Zo'n beetje alleen XS4ALL en Tweak werken hier aan mee, van de providers die ik ken.

[denan]

eymey schreef op dinsdag 17 juli 2012 @ 21:33:
In theorie is het inderdaad mogelijk ( ervan uit gaande dat men gewoon met SIP werkt).

Echter, in de regel zie je dat providers die 1 manier aanbieden (full managed) niet de hassle willen om voor klanten individueel uitzonderingen te gaan maken door SIP gegevens te verstrekken (en de provisioning van het account in de door netwerkbeheerder managed CPE achterwege te laten).

Dit zie je bij KPN en dus ook bij providers als Lijbrandt, Concepts, XMS, etc.

Zo'n beetje alleen XS4ALL en Tweak werken hier aan mee, van de providers die ik ken.

Ik vraag me ook af wat de meerwaarde zou zijn voor een ISP of een klant als men sip-accounts zou aanbieden. Er zijn volgens mij voldoende alternatieve aanbieders waarbij dit hun core business is. Een consumentenISP zit volgens mij niet te wachten op de issues die ontstaan in het supporten van exotische hardware of het troubleshooten van SIP connecties. Laat staan de beveiligingsissues als iemand's sip-account uitlekt.. en dus ook een financiëel risico.

Technisch kan alles, maar hoe groot is de klantenbase die dit zou nemen. En hoeveel van die 'mogelijke' base heeft al een account bij een andere aanbieder? De klanten die het willen en het nog niet hebben zijn vast op 2 handen te tellen. Daar bouw je geen administratie voor.

[Verwijderd]

Begrijpelijk en vanuit ISP-perspectief ook logisch. De consequentie van de gekozen werkwijze nu is helaas wel dat je geen internet + iptv + dvb-c maar zonder voip kan afnemen, dus dat je óf betaalt voor een dienst die je niet gebruikt (wanneer je je voip elders regelt) óf minder flexibel bent dan je zou willen (geen asterisk bij je Lijbrandt voip).
Maar er zijn erger dingen

[nobodie14]

Om iets positiefs te melden over het huidige abonnement: ik had internet + IPTV + DVB-C. En betaalde 54,95 per maand.
Nu heb ik een alles-in-1 abonnement en betaal 50 euro.
Daarvan gebruik ik het analoge lijntje (nog) niet omdat ik andere SIP providers gebruik.
Mij hoor je niet klagen..

[Kev!n]

Barre73 schreef op dinsdag 17 juli 2012 @ 20:40:
[...]


En waarom zou dat geen KPN gebied zijn? In Alphen aan den Rijn zijn 2 operators actief op het Reggefiber netwerk. KPN Wholesale en Glasoperator (Wisper als provider).
En je zit bij Lijbrandt begrijp ik dus zit je bij KPN als operator.

Sorry ik was in de veronderstelling dat ik juist niet in een KPN gebied zat maar je hebt gelijk.. helaas dus wel! Wat een pauper zooi! Ik dacht dat zal je toch niet gebeuren met een nieuw aangelegd netwerk maar toch nog steeds wel...

[Damn dan ben ik ook voor niks bezig geweest met IPtv op de pc!! )

@ Lijbrandt kunnen jullie dit voor mij wel uitzoeken?

[ Voor 5% gewijzigd door Kev!n op 18-07-2012 07:33 ]

[Barre73]

OK, je zit dus in KPN gebied.. maar dan nog is het verhaal van de klantenservice totale onzin, zoals hierboven al uitgerekend. Je verbinding kan maximaal 100 Mbit binnentrekken, ook al heb je een 50Mbit abonnement (dat geldt alleen voor je internet).

[Verwijderd]

Netwerkproblemen niet voorbij

Webteam. Vanmorgen 18 juli, is er onderhoud geweest. Dit heeft kennelijk niet geholpen. Om 08.45 uur vloog mijn verbinding er weer uit. Ook na vier dagen is er dus nog steeds een netwerkprobleem, 7121

[Willem2]

Willem2 schreef op dinsdag 17 juli 2012 @ 19:15:
Mijn upstream komt niet meer boven de 5Mbit uit sinds vanochtend; meer mensen daar last van? Heb 50/50, zit in Houten.

Is er echt niemand die hier last van heeft? Op heel veel verbindingen is mijn upstream om je janken (op mijn werk komt hij vandaag al niet meer boven de 46kilobyte/s uit. Dit was altijd in de richting van 5Megabyte/s.

@Lijbrandt_helpdesk; is er een probleem bekend binnen jullie netwerk dat de upstream naar de buitenwereld toe afknijpt?

[triskele10]

Willem2 schreef op dinsdag 17 juli 2012 @ 19:15:
Mijn upstream komt niet meer boven de 5Mbit uit sinds vanochtend; meer mensen daar last van? Heb 50/50, zit in Houten.

Hier dus ook, zit in aalten.

[Lijbrandt_Desk]

Kev!n schreef op dinsdag 17 juli 2012 @ 18:09:
Ok, zojuist de telefoon opgehangen met de klantenservice en kreeg het volgende verbijsterende verhaal:
Op het moment dat je een HD-kanaal (weet niet of dit ook voor SD geld) dan is er te weinig bandbreedte voor het nog kijken naar een HD-kanaal?

Ik heb dus het probleem dat als er iets wordt opgenomen ik geen HD-kanaal meer kan kijken en handmatig naar SD-kanaal moet schakelen. Maarja dat brengt het probleem met zich mee dat ik bijvoorbeeld savonds rtl4hd kijk en als ik thuis kom hij al belgie 1HD opneemt en ik vergeten ben rtl4 naar sd te zetten. Dus nu haperen beide zenders of weergeeft hij niks?

Klopt dit? En waarom adverteren ze dan met opnemen en kijken tegelijk? Dat is nu een beetje nutteloos want als ik dit me moeder moet uitleggen dan gaan we gezellig weer naar de coax toe :S!

Help en vertel dat dit niet waar is?.. (overigens hapert ie dan ook op de HD kanalen van de coax)

Kev!n schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 07:32:
[...]


Sorry ik was in de veronderstelling dat ik juist niet in een KPN gebied zat maar je hebt gelijk.. helaas dus wel! Wat een pauper zooi! Ik dacht dat zal je toch niet gebeuren met een nieuw aangelegd netwerk maar toch nog steeds wel...

[Damn dan ben ik ook voor niks bezig geweest met IPtv op de pc!! )

@ Lijbrandt kunnen jullie dit voor mij wel uitzoeken?

Ja, wij helpen je graag met uitzoeken waarom je dit probleem ervaart. Wil je je adresgegevens sturen via DM en aangeven hoe nu de opstelling thuis is en wat je tot nu toe hebt getest? - Fleur

[Lijbrandt_Desk]

Willem2 schreef op dinsdag 17 juli 2012 @ 19:15:
Mijn upstream komt niet meer boven de 5Mbit uit sinds vanochtend; meer mensen daar last van? Heb 50/50, zit in Houten.

Willem2 schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 08:55:
[...]


Is er echt niemand die hier last van heeft? Op heel veel verbindingen is mijn upstream om je janken (op mijn werk komt hij vandaag al niet meer boven de 46kilobyte/s uit. Dit was altijd in de richting van 5Megabyte/s.

@Lijbrandt_helpdesk; is er een probleem bekend binnen jullie netwerk dat de upstream naar de buitenwereld toe afknijpt?

Nee, hier is niets over bekend. Heb je een computer rechtstreeks aangesloten? Omdat hier niets bekend is, is het slim om eerst uit te sluiten dat het bijvoorbeeld aan een router ligt. - Fleur

[Lijbrandt_Desk]

Verwijderd schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 08:53:
Netwerkproblemen niet voorbij

Webteam. Vanmorgen 18 juli, is er onderhoud geweest. Dit heeft kennelijk niet geholpen. Om 08.45 uur vloog mijn verbinding er weer uit. Ook na vier dagen is er dus nog steeds een netwerkprobleem, 7121

Het is heel vervelend, maar er wordt hard gewerkt om de verbinding weer zo stabiel te krijgen als jullie altijd van ons gewend waren. - Fleur

[Lijbrandt_Desk]

triskele10 schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 09:02:
[...]


Hier dus ook, zit in aalten.

[afbeelding]

Is dit met een computer rechtstreeks aangesloten? Wat heb je zelf geprobeerd om het probleem te verhelpen? - Fleur

[Nicap]

Hier ook problemen met de upload:

[bd-casemod]

hier hetzelfde (7251) vorden
ook knalt mijn verbinding sinds de laatste paar dagen eruit. heb ook al contact gehad met lijbrandt echter waren ze nog niet op de hoogte van dit probleem. maar er zijn er ondertussen al heel wat mensen met problemen,




edit:

lijkt idd problemen met dhcp bij lijbrandt,

zie log van mijn router:

Jul 18 07:52:01 dhclient: EXPIRE
Jul 18 07:52:01 dhclient: Deleting old routes
Jul 18 07:52:01 dhclient: PREINIT
Jul 18 07:52:02 dhclient: ARPSEND
Jul 18 07:52:04 dhclient: ARPCHECK
Jul 18 07:52:04 dhclient: BOUND
Jul 18 07:52:04 dhclient: Starting add_new_address()
Jul 18 07:52:04 dhclient: ifconfig em0 inet 188.142.35.XX netmask 255.255.255.0 broadcast 188.142.35.255
Jul 18 07:52:04 dhclient: New IP Address (em0): 188.142.35.XX
Jul 18 07:52:04 dhclient: New Subnet Mask (em0): 255.255.255.0
Jul 18 07:52:04 dhclient: New Broadcast Address (em0): 188.142.35.255
Jul 18 07:52:04 dhclient: New Routers (em0): 188.142.35.1
Jul 18 07:52:04 dhclient: Adding new routes to interface: em0
Jul 18 07:52:04 dhclient: /sbin/route add default 188.142.35.1
Jul 18 07:52:04 dhclient: Creating resolv.conf
Jul 18 07:52:04 check_reload_status: rc.newwanip starting em0
Jul 18 07:52:05 apinger: alarm canceled: WAN(188.142.35.1) *** WANdown ***
Jul 18 07:52:09 php: : rc.newwanip: Informational is starting em0.
Jul 18 07:52:09 php: : rc.newwanip: on (IP address: 188.142.35.XX) (interface: wan) (real interface: em0).
Jul 18 07:52:09 php: : ROUTING: setting default route to 188.142.35.1
Jul 18 07:52:10 check_reload_status: Reloading filter

[ Voor 71% gewijzigd door bd-casemod op 18-07-2012 09:50 ]

[Lijbrandt_Desk]

Uploadsnelheid
Willem2, triskele10, Nicap, bd-casemod en andere klanten die hier problemen mee hebben. Wij kijken graag wat er aan de hand is. Willen jullie het volgende doen?

- Computer rechtstreeks aansluiten
- In veilige modus opstarten

Printscreen maken van IP config, taakbeheer en de speedtest (het liefst in één afbeelding samengevoegd).
Deze informatie ontvangen wij graag op [e-mail] o.v.v. uploadsnelheid. Bedankt! - Fleur

[Willem2]

Lijbrandt_Desk schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 09:57:
Uploadsnelheid
Willem2, triskele10, Nicap, bd-casemod en andere klanten die hier problemen mee hebben. Wij kijken graag wat er aan de hand is. Willen jullie het volgende doen?

- Computer rechtstreeks aansluiten
- In veilige modus opstarten

Printscreen maken van IP config, taakbeheer en de speedtest (het liefst in één afbeelding samengevoegd).
Deze informatie ontvangen wij graag op [e-mail] o.v.v. uploadsnelheid. Bedankt! - Fleur

Ik wil dit vanavond best even doen, maar router werkt al sinds jaar en dag prima, reboot modem en router lost niets op en meerdere gebruikers rapporteren identieke problemen. Lijkt me dat we router/modem problemen dan redelijkerwijs kunnen uitsluiten...

[Willem2]

bd-casemod schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 09:47:
hier hetzelfde (7251) vorden
ook knalt mijn verbinding sinds de laatste paar dagen eruit. heb ook al contact gehad met lijbrandt echter waren ze nog niet op de hoogte van dit probleem. maar er zijn er ondertussen al heel wat mensen met problemen,


edit:

lijkt idd problemen met dhcp bij lijbrandt,

Dit krijg ik niet te zien in de log van de router, vraagt (en krijgt) gewoon om de 1810 seconden een nieuwe lease (was altijd al zo, lijkt mij overdreven om dit om de 30 minuten te doen, maar goed).

[jantje126]

Heeft iemand die Sitecom WL 351 router al met succes op de genexis aangesloten?

Geprobeerde opties:

Genexis poort 1 met 1 meter UTP direct op Laptop. => Alles OK
Genexis poort 1 met 15 meter UTP direct op Laptop. => Alles OK

Genexis poort 1 met 15 meter UTP op Sitecom wl351 WAN poort.
In management console (192.168.0.1):
- Wizzard -> Land nederland -> Provider: ADSL (alle modems behalve Speedtouch) => GEEN ip verkregen
- Wizzard -> Land nederland -> Provider: ADSL Speedtouch modem => GEEN ip verkregen
- Wizzard -> Land nederland -> Provider: Kabel zonder gebruikersnaam en wachtwoord => GEEN ip verkregen

- Wizzard -> Land nederland -> Provider: Kabel met gebruikersnaam en wachtwoord => Heb geen username password dus ik zou niet weten wat ik moet invullen.

- Wizzard -> Land nederland -> Provider: Andere provider => Dynamisch IP: Hier moet je een hostname en MAC adres invullen, welke ik beide niet heb.

Kan iemand mij helpen? Ik wil graag ook via WiFi kunnen internetten, maar daarvoor moet toch eerst echt die Sitecom een verbinding naar buiten (WAN) hebben.

[Willem2]

jantje126 schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 10:19:
Heeft iemand die Sitecom WL 351 router al met succes op de genexis aangesloten?

Geprobeerde opties:

Genexis poort 1 met 1 meter UTP direct op Laptop. => Alles OK
Genexis poort 1 met 15 meter UTP direct op Laptop. => Alles OK

Genexis poort 1 met 15 meter UTP op Sitecom wl351 WAN poort.
In management console (192.168.0.1):
- Wizzard -> Land nederland -> Provider: ADSL (alle modems behalve Speedtouch) => GEEN ip verkregen
- Wizzard -> Land nederland -> Provider: ADSL Speedtouch modem => GEEN ip verkregen
- Wizzard -> Land nederland -> Provider: Kabel zonder gebruikersnaam en wachtwoord => GEEN ip verkregen

- Wizzard -> Land nederland -> Provider: Kabel met gebruikersnaam en wachtwoord => Heb geen username password dus ik zou niet weten wat ik moet invullen.

- Wizzard -> Land nederland -> Provider: Andere provider => Dynamisch IP: Hier moet je een hostname en MAC adres invullen, welke ik beide niet heb.

Kan iemand mij helpen? Ik wil graag ook via WiFi kunnen internetten, maar daarvoor moet toch eerst echt die Sitecom een verbinding naar buiten (WAN) hebben.

Hoe lang heb je gewacht tussen het afkoppelen van je laptop en het aansluiten van je router? Ik dacht dat daar iets van 30 minuten tussen moest zitten voordat je weer een nieuwe DHCP lease kreeg. Kabel zonder username en wachtwoord lijkt mij de meest voor de handliggende instelling.

Alternatief, als je geen zin hebt om te wachten, het mac adres van je laptop clonen in je router.

[bd-casemod]

Willem2 schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 10:08:
[...]


Ik wil dit vanavond best even doen, maar router werkt al sinds jaar en dag prima, reboot modem en router lost niets op en meerdere gebruikers rapporteren identieke problemen. Lijkt me dat we router/modem problemen dan redelijkerwijs kunnen uitsluiten...

idd dit!, sinds een paar dagen heb ik dus 10% packetloss
zie dit: dit is een ping naar de lijbrandt gateway

[Nicap]

Als ik verschillende tests doe bij speedtest zijn de meeste lokaties wel redelijk met de upload. Arnhem doet het gewoon slecht. Geen idee waarom.

Utrecht:


Voorthuizen:


Dronten:
Krijg ik een error

Amsterdam Ookla:


Veendam:


Arnhem:

[Lijbrandt_Desk]

Lage uploadsnelheid / wegvallende verbinding
Er lijkt iets mis te gaan in het netwerk. Willen jullie in plaats van mijn bovenstaande verzoek even naar [e-mail] het volgende mailen:
- Naam, adres, woonplaats
- MAC adress
- IP adres

De computer hoeft hier nu even niet voor rechtstreeks aangesloten te worden. - Fleur

[bd-casemod]

Lijbrandt_Desk schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 10:58:
Lage uploadsnelheid / wegvallende verbinding
Er lijkt iets mis te gaan in het netwerk. Willen jullie in plaats van mijn bovenstaande verzoek even naar [e-mail] het volgende mailen:
- Naam, adres, woonplaats
- MAC adress
- IP adres

De computer hoeft hier nu even niet voor rechtstreeks aangesloten te worden. - Fleur

mac adres waarvan precies?
Router wat erachter hangt? of van de genexis

[Lijbrandt_Desk]

bd-casemod schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 11:05:
[...]


mac adres waarvan precies?
Router wat erachter hangt? of van de genexis

Mac adres van de computer of de router. - Fleur

[denan]

bd-casemod schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 11:05:
[...]


mac adres waarvan precies?
Router wat erachter hangt? of van de genexis

De router.. maar check wel even of jij niet op de server van speedtest - arnhem hangt.. zoals je hierboven ziet heeft die server issues. Dus doe wel een goede speedtest voordat je webcare aan het werk zet.

[bd-casemod]

denan schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 11:08:
[...]


De router.. maar check wel even of jij niet op de server van speedtest - arnhem hangt.. zoals je hierboven ziet heeft die server issues. Dus doe wel een goede speedtest voordat je webcare aan het werk zet.

jep heb al verschillende speedtests gedaan, rdp remote naar mijn huis verbinding werkt ook erg traag.

[Nicap]

toch meer servers met slechte resultaten:



Zal zo DM versturen

[bd-casemod]

heb mailtje gestuurd, ben benieuwd! want buurjongen van me klaagt de net ook al met exact zelfde problemen

[denan]

Nicap schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 11:11:
toch meer servers met slechte resultaten:

[afbeelding]

Zal zo DM versturen

Dat lijkt meer op een speedtest.net issue dan. Als een aantal servers wel goed werken en andere niet is er geen concreet verhaal richting Lijbrandt of de netwerkbeheerder.

Ik zou de filter leggen op:
- Snelheid is overal laag (5 ipv 50Mbit)
- Wegvallende connecties / dhcp errors

[Nicap]

Dat is waar.

Normaal gesproken let ik ook niet zo op de upload snelheid. Echter wilde een collega iets van mijn NAS halen zondag en toen was de snelheid ook dramatisch. Ik gaf de schuld in eerste instantie aan ziggo(zijn isp), maar nu ga ik twijfelen.

[jantje126]

Willem2 schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 10:34:
[...]


Hoe lang heb je gewacht tussen het afkoppelen van je laptop en het aansluiten van je router? Ik dacht dat daar iets van 30 minuten tussen moest zitten voordat je weer een nieuwe DHCP lease kreeg. Kabel zonder username en wachtwoord lijkt mij de meest voor de handliggende instelling.

Alternatief, als je geen zin hebt om te wachten, het mac adres van je laptop clonen in je router.

Thanks voor de tip. Ik zal het vanavond eens proberen.
Ik had zelf ook voor de optie Kabel zonder gebruikersnaam en wachtwoord als meest voor de hand liggend gekozen. Echter ik heb geen idee wat er binnen in de router voor settings gezet worden die e.v. niet aansluiten bij de Genexis.

[triskele10]

denan schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 11:15:
[...]


Dat lijkt meer op een speedtest.net issue dan. Als een aantal servers wel goed werken en andere niet is er geen concreet verhaal richting Lijbrandt of de netwerkbeheerder.

Ik zou de filter leggen op:
- Snelheid is overal laag (5 ipv 50Mbit)
- Wegvallende connecties / dhcp errors

Niet aleen speedtest.net

Resultaten van http://www.speedtest.nl
(Overgenomen op Wed Jul 18 2012 om 11:36:27 UTC+0200)

Download : 5296.5 KByte/sec
Upload : 141.6 KByte/sec
Connection : 211.0 Conn/min

[MCP cloud]

bd-casemod schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 11:09:
[...]

jep heb al verschillende speedtests gedaan, rdp remote naar mijn huis verbinding werkt ook erg traag.

Speedtest zegt niks over je upload was prima hier maar met FTP / http upload traag 30/300Kbs max.. 1 min later weer full speed.

[--WaaZaa--]

bd-casemod schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 10:39:
[...]


idd dit!, sinds een paar dagen heb ik dus 10% packetloss
zie dit: dit is een ping naar de lijbrandt gateway

[afbeelding]

Welke lijbrandt gateway bedoel je? De 188.142.35.1?

[bjck]

Het pingen van een router is nooit verstandig. Deze apparatuur is primair gemaakt om pakketjes te routeren van interface naar interface. Het antwoorden op een ping (icmp echo) moet de router zelf behandelen en dit is niet waar hij voor is gebouwd. Hierop staan altijd (geconfigureerde) limieten op aantal per seconde en de prioriteit om dit type verkeer af te handelen (voor de router zelf bestemd) is meestal ook lager.

Effect is dan dat je jitter kunt waarnemen in je meting of packetloss die er niet is voor gerouteerde pakketjes.

Beter is daardoor om een host te pingen waarvan je weet dat deze 'dichtbij' is in het netwerk en geen limitatie heeft op het behandelen van ping verzoek (icmp echo). Hierdoor zegt je meting ook iets over latency, jitter en loss en niet enkel iets over bereikbaarheid. Voorkomt dat verkeerde conclusies worden getrokken uit omdat de brondata niet duidelijk is.

[bd-casemod]

--WaaZaa-- schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 12:16:
[...]


Welke lijbrandt gateway bedoel je? De 188.142.35.1?

Jep,
is ook de eerste hop naar de buitenwereld vanaf de WAN interface


Die ping naar de gateway is puur een heathbeat ping voor functies zoals FAIL-OVER etc. dus volgas pingen doet hij niet.

[bjck]

bd-casemod schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 12:40:
[...]

Jep,
is ook de eerste hop naar de buitenwereld vanaf de WAN interface

Die ping naar de gateway is puur een heathbeat ping voor functies zoals FAIL-OVER etc. dus volgas pingen doet hij niet.

Voor een controle voor fail-over kan het wel meestal, dan doe je enkele ping verzoeken en met meerdere keren falen voordat een fail-over daarop besloten wordt. Kan ook een false-negative geven als de router niet antwoord op ping maar wel prima werkt doordat verzoeken van andere afgehandeld worden.

Maar eerder trek je toch echt conclusies aan de hand van deze meting die niet mogelijk zijn op basis van een ping naar je gateway (router).

Zie hier:

bd-casemod schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 10:39:

idd dit!, sinds een paar dagen heb ik dus 10% packetloss
zie dit: dit is een ping naar de lijbrandt gateway

[afbeelding]

Die conclusies doel ik op die je niet zondemeer kan trekken op basis van een ping naar een router.

[Willem2]

Misschien interessant om even te testen of de upload alleen naar de buitenwereld toe beroerd is of ook tussen Lijbrandt klanten onderling?

http://www.vddh.com/file1000mb.bin

Ben benieuwd... Ik haal op kantoor met deze file op dit moment ~40Kb/s. Normaal gaat dat richting de 4~5Mb/s. Heb dus 50Mbit upload (normaal gesproken dan :-)

Bedenk me net dat deze test niet representatief is als iedereen hem tegelijk gaat uitvoeren Dus als je de snelheid hebt gezien, uitzetten! Is een file zonder data namelijk, dus je hebt er niets aan om hem helemaal op te halen :-)

[ Voor 25% gewijzigd door Willem2 op 18-07-2012 13:24 ]

[bd-casemod]

Willem2: ik haal 5,1mb/s vanaf jou, lijkt dus ook een routeringskwestie ergens wat mis gaat. (overbelast?)

[Willem2]

bd-casemod schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 13:21:
Willem2: ik haal 5,1mb/s vanaf jou, lijkt dus ook een routeringskwestie ergens wat mis gaat. (overbelast?)

yup, zo'n vermoeden had ik ook namelijk. Speedtest naar Solcon in Dronten ging namelijk wel als een tierelier, de rest was om de huilen, dit zette mij aan het denken.

[Verwijderd]

Willem2 schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 13:19:
Misschien interessant om even te testen of de upload alleen naar de buitenwereld toe beroerd is of ook tussen Lijbrandt klanten onderling?

http://www.vddh.com/file1000mb.bin

Ben benieuwd... Ik haal op kantoor met deze file op dit moment ~40Kb/s. Normaal gaat dat richting de 4~5Mb/s. Heb dus 50Mbit upload (normaal gesproken dan :-)

Via KPN glas

120-170 KB/sec

[abc279]

Willem2 schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 13:19:
Misschien interessant om even te testen of de upload alleen naar de buitenwereld toe beroerd is of ook tussen Lijbrandt klanten onderling?

Bij mij zo'n 5.2MBps wat zo'n 41Mbps is. Lijkt me toch niet slecht. Vanaf mijn werk kom ik echter niet hoger dan 430KBps dat zo'n 3.4Mbps is. Dat is echt niet goed.

[Willem2]

abc279 schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 13:45:
[...]


Bij mij zo'n 5.2MBps wat zo'n 41Mbps is. Lijkt me toch niet slecht. Vanaf mijn werk kom ik echter niet hoger dan 430KBps dat zo'n 3.4Mbps is. Dat is echt niet goed.

Welke ISP is "bij mij"? :-)

[bd-casemod]

Verwijderd schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 13:43:
[...]


Via KPN glas

120-170 KB/sec

via espritte glas: 90kb/s


als ik een file download vanaf thuis(lijbrandt) naar kantoor(Werk)(espritte glas)
haal ik ook maar rond de 118kb/s


kunnen jullie ook testen voor mij?: http://188.142.35.148/file1000mb.bin

[ Voor 41% gewijzigd door bd-casemod op 18-07-2012 13:56 ]

[Willem2]

bd-casemod schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 13:47:
[...]


via espritte glas: 90kb/s


als ik een file download vanaf thuis(lijbrandt) naar kantoor(Werk)(espritte glas)
haal ik ook maar rond de 118kb/s


kunnen jullie ook testen voor mij?: http://188.142.35.148/file1000mb.bin.filepart

Vanaf kantoor zo'n 150kb/s, vanaf thuis (Lijbrandt glasvezel) ruim 5mb/s. Binnen het Lijbrandt netwerk lijkt alles dus wel te werken...

[abc279]

Willem2 schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 13:47:
[...]


Welke ISP is "bij mij"? :-)

Thuis is Lijbrandt in Almere.

[DJSmiley]

Willem2 schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 13:19:
Misschien interessant om even te testen of de upload alleen naar de buitenwereld toe beroerd is of ook tussen Lijbrandt klanten onderling?

http://www.vddh.com/file1000mb.bin

Ben benieuwd... Ik haal op kantoor met deze file op dit moment ~40Kb/s. Normaal gaat dat richting de 4~5Mb/s. Heb dus 50Mbit upload (normaal gesproken dan :-)

Bedenk me net dat deze test niet representatief is als iedereen hem tegelijk gaat uitvoeren Dus als je de snelheid hebt gezien, uitzetten! Is een file zonder data namelijk, dus je hebt er niets aan om hem helemaal op te halen :-)

Ik haal zo'n 400k/sec, getest vanaf een server (in ons DC op kantoor in Ermelo) direct aan onze corerouter (1Gbit peering op Openpeering. Route gaat dan over openpeering.ispfabriek.nl
Vanaf mn colodoos bij Eweka haal ik 2,9Mb/sec (routering loopt via cr1-asd-nh.xmsnet.net)

Op de server van bd-casemod haal ik dezelfde resultaten.

[ Voor 7% gewijzigd door DJSmiley op 18-07-2012 14:22 ]

[--WaaZaa--]

bd-casemod schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 13:47:
[...]


via espritte glas: 90kb/s


als ik een file download vanaf thuis(lijbrandt) naar kantoor(Werk)(espritte glas)
haal ik ook maar rond de 118kb/s


kunnen jullie ook testen voor mij?: http://188.142.35.148/file1000mb.bin

5MB/sec (40mbit dus) vanaf niet ISPFabriek.

[bd-casemod]

DJSmiley schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 14:19:
[...]


Ik haal zo'n 400k/sec, getest vanaf een server (in ons DC op kantoor in Ermelo) direct aan onze corerouter (1Gbit peering op Openpeering. Route gaat dan over openpeering.ispfabriek.nl
Vanaf mn colodoos bij Eweka haal ik 2,9Mb/sec (routering loopt via cr1-asd-nh.xmsnet.net)

Via Espreittele glas gaat het ook maar met 100kb/s

routering:

Traceren van de route naar vddh.com [188.142.57.209]
via maximaal 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.110.254
2 1 ms 1 ms 1 ms ptr-217-112-114-153.esprittele.com [217.112.xxx
153]
3 11 ms 8 ms 14 ms ptr-217-112-118-1.esprittele.com [217.112.1xx.1

4 11 ms 12 ms 9 ms asd-tc1-dist1-po2-0.ne.qinip.net [195.18.xx.253

5 10 ms 9 ms 9 ms ams-nik-pr001.nl.qinip.net [195.69.144.90]
6 10 ms 10 ms 10 ms cr1-asd-nh.xmsnet.net [195.69.145.31]
7 * 10 ms * 188.142.0.38
8 14 ms 12 ms 12 ms 188-142-56-1.ftth.ispfabriek.nl [188.142.56.1]

gaat ook via xmsnet. zou het dan fout gaan bij de XXX.XXX.XXX.38 ?

[Verwijderd]

bd-casemod schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 13:47:
[...]

kunnen jullie ook testen voor mij?: http://188.142.35.148/file1000mb.bin

Via KPN glas

4,01MB/s (SD kaart in de Raspberry Pi is niet sneller)

[bd-casemod]

en daar gingen we weer:



tevens meer mensen hadden hier in vorden last van

[--WaaZaa--]

bd-casemod schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 16:12:
en daar gingen we weer:

[afbeelding]

tevens meer mensen hadden hier in vorden last van

100% packet loss.. Heb/had je nog wel een IP?

[bd-casemod]

--WaaZaa-- schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 16:39:
[...]


100% packet loss.. Heb/had je nog wel een IP?

ff gechecked:

Jul 18 15:50:35 dnsmasq[59106]: read /etc/hosts - 6 addresses
Jul 18 15:54:50 apinger: ALARM: WAN(188.142.35.1) *** WANdown ***
Jul 18 15:55:00 check_reload_status: Reloading filter
Jul 18 15:55:05 php: : MONITOR: WAN is down, removing from routing group
Jul 18 15:55:28 php: : Could not send the message to [e-mail] -- Error: could not resolve host "smtp.lijbrandt.nl"
Jul 18 15:55:28 php: : Gateways status could not be determined, considering all as up/active.
Jul 18 15:55:51 php: : Could not send the message to [e-mail] -- Error: could not resolve host "smtp.lijbrandt.nl"
Jul 18 15:56:14 dnsmasq[59106]: read /etc/hosts - 6 addresses
Jul 18 15:56:14 dnsmasq[59106]: read /etc/hosts - 6 addresses
Jul 18 15:59:06 dnsmasq[59106]: read /etc/hosts - 6 addresses
Jul 18 16:02:20 dnsmasq[59106]: read /etc/hosts - 6 addresses
Jul 18 16:02:24 dnsmasq[59106]: read /etc/hosts - 6 addresses
Jul 18 16:09:51 dhclient: EXPIRE
Jul 18 16:09:51 dhclient: Deleting old routes
Jul 18 16:09:51 dhclient: PREINIT
Jul 18 16:09:52 dhclient: ARPSEND
Jul 18 16:09:54 dhclient: ARPCHECK
Jul 18 16:09:54 dhclient: BOUND
Jul 18 16:09:54 dhclient: Starting add_new_address()
Jul 18 16:09:54 dhclient: ifconfig em0 inet 188.142.35.148 netmask 255.255.255.0 broadcast 188.142.35.255
Jul 18 16:09:54 dhclient: New IP Address (em0): 188.142.35.148
Jul 18 16:09:54 dhclient: New Subnet Mask (em0): 255.255.255.0
Jul 18 16:09:54 dhclient: New Broadcast Address (em0): 188.142.35.255
Jul 18 16:09:54 dhclient: New Routers (em0): 188.142.35.1
Jul 18 16:09:54 dhclient: Adding new routes to interface: em0
Jul 18 16:09:54 dhclient: /sbin/route add default 188.142.35.1
Jul 18 16:09:54 dhclient: Creating resolv.conf
Jul 18 16:09:54 check_reload_status: rc.newwanip starting em0
Jul 18 16:09:55 apinger: alarm canceled: WAN(188.142.35.1) *** WANdown ***
Jul 18 16:10:00 php: : rc.newwanip: Informational is starting em0.
Jul 18 16:10:00 php: : rc.newwanip: on (IP address: 188.142.35.148) (interface: wan) (real interface: em0).
Jul 18 16:10:00 php: : ROUTING: setting default route to 188.142.35.1
Jul 18 16:10:00 check_reload_status: Reloading filter
Jul 18 16:10:00 apinger: Exiting on signal 15.
Jul 18 16:10:01 check_reload_status: Reloading filter
Jul 18 16:10:01 apinger: Starting Alarm Pinger, apinger(10425)
Jul 18 16:10:05 php: : Gateways status could not be determined, considering all as up/active.
Jul 18 16:11:28 dnsmasq[59106]: reading /etc/resolv.conf
Jul 18 16:11:28 dnsmasq[59106]: using nameserver 8.8.4.4#53
Jul 18 16:11:28 dnsmasq[59106]: using nameserver 8.8.8.8#53
Jul 18 16:11:28 dnsmasq[59106]: ignoring nameserver 127.0.0.1 - local interface
Jul 18 16:11:28 dnsmasq[59106]: ignoring nameserver 127.0.0.1 - local interface

was hem dus wel weer kwijt

zoals je ziet, duurt het precies een kwartier voor dat hij weer up komt

[ Voor 19% gewijzigd door bd-casemod op 18-07-2012 16:46 ]

[nobodie14]

Niet om 15:50 uur.
Maar wel om 12:52 uur tot 13:08 uur een uitval van internet verbinding volgens mijn logfiles.

[Kw4kje]

Deze week ook al een paar keer gehad dat het internet verbinding weg viel.
5 min geleden ook weer, al kwam die wel weer snel terug.

7122 postcode.

[pendragon1]

Hier in Almere de laatste paar dagen ook af en toe geen verbinding. Een vriend van mij en ik hebben een realtime sync tussen 2 NAS apparaten en wanneer de sync niet meer gaat krijgen we emails. Sinds dat zondag de boel helemaal uitgevallen was treed dit probleem op. Ik snap dan ook niet dat Lijbrandt dat zelf niet door heeft. Nu lees ik hier dat er meer mensen dit hebben.

Hierbij een voorbeeld:

Server Name: NAS
IP Address: 192.168.2.4
Date/Time: 07-18-2012 19:45:30
Level: Warning
[RTRR Job] Job Fotos-->Remote:Fotos failed: Connection timed out, bad networking quality or the server abort unexpectedly!. Begin the 1061th retry.

In dit geval was zijn verbinding weg, de mijne niet. Vanmiddag om 16:25 lag mijn verbinding eruit en zo was het afgelopen nacht ook en de dag ervoor. Andere tijden: 18-07/00:008, 17-07/22:58, 17-07/17:11, 17-07/16:12 etc. postcode 1325

Voor de speedtest gebruik ik altijd deze http://speedtest.reggefiber.nl/beta/ Vind ik veel betrouwbaarder dan speedtest.net Ik heb geen last van een trage upload 94/95 down/up met een 100Mbit verbinding.

[ Voor 9% gewijzigd door pendragon1 op 18-07-2012 20:43 ]

[nobodie14]

Zondag 15-7 was een ramp met de internet verbinding in Almere (1316) :
- 15:41 uur tot 18:06 uur
- 18:33 uur tot 20:02 uur
- 20:02 uur tot 20:32 uur
- 20:48 uur tot 21:16 uur

Maandag 16-7 geen problemen

Dinsdag 17-7 was het weer mis:
- 05:06 uur tot 05:09 uur
- 06:25 uur tot 06:27 uur
- 09:43 uur tot 10:09 uur
- 12:10 uur tot 12:14 uur
- 15:30 uur tot 15:45 uur

Vandaag 18-7 staat de teller alleen op 1:
- 12:53 uur tot 13:08 uur

Het XMSnet segment (188.142.51.xxx, gateway 188.142.51.1) heeft geen problemen in de afgelopen 5 dagen met hun internet verbinding.
Het Lijbrandt segment (188.142.42.xxx, gateway 188.142.40.1) heeft in dezelfde tijdsbestek meerdere keren problemen.
Beide netwerken gebruiken dezelfde DHCP server: 188.142.0.5.
Ervan uitgaande dat beide segementen gelijke rechten hebben, kan het alleen nog in de gateway zitten.
Misschien wordt het eens tijd om die uit z'n lijden te verlossen?

[Conzales]

188.142.10.0/21 hier (Gateway: 188.142.8.1) en ook al vanaf zondag ongeveer gedurende de dag verschillende keren een wegvallende verbinding. Handmatig een reconnect doen is dan de snelste oplossing. Bij niets doen komt de verbinding volgens mij wel terug, maar dit heb ik alleen zondag gemerkt. Duidelijk DHCP problemen lijkt mij; ik zal de tijden ook eens gaan bijhouden van de reconnects.

Wat is er aan de hand Lijbrandt? En waarom wort hiervan, behalve de mededeling van onderhoud, geen vermelding gedaan op de website bij de storingen/werkzaamheden. Overduidelijk heeft een groot deel van de klanten hier last van.

Punt 2; wanneer wordt het probleem met de settopbox(en) nu eens opgelost? Deze vertoont ook nog steeds het euvel dat de verbinding vaak niet meer tot stand komt na het standby gaan en weer inschakelen. Of het beeld blijft zwart en er is dan wel geluid.

Al met al zeer irritant in het dagelijks gebruik dit. Storingen houdt je altijd en overal, een enkele keer misschien. Nu het dagelijkse bezigheden zijn lijkt het echter meer op gepruts zonder verdere mededelingen..

[ Voor 5% gewijzigd door Conzales op 18-07-2012 22:33 . Reden: aanvulling ]

[Shorteh]

Conzales schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 22:29:
Punt 2; wanneer wordt het probleem met de settopbox(en) nu eens opgelost? Deze vertoont ook nog steeds het euvel dat de verbinding vaak niet meer tot stand komt na het standby gaan en weer inschakelen. Of het beeld blijft zwart en er is dan wel geluid.

Ah, naast het welbekende DHCP probleem heb ik hier ook last van.. Toch aardig vervelend, dacht eerst dat het misschien aan mij lag, maar niet dus. Iemand (Lijbrandt_Desk) hier meer informatie over?

[Axelfoley007]

Willem2 schreef op woensdag 18 juli 2012 @ 13:19:
Misschien interessant om even te testen of de upload alleen naar de buitenwereld toe beroerd is of ook tussen Lijbrandt klanten onderling?

http://www.vddh.com/file1000mb.bin

Ben benieuwd... Ik haal op kantoor met deze file op dit moment ~40Kb/s. Normaal gaat dat richting de 4~5Mb/s. Heb dus 50Mbit upload (normaal gesproken dan :-)

Bedenk me net dat deze test niet representatief is als iedereen hem tegelijk gaat uitvoeren Dus als je de snelheid hebt gezien, uitzetten! Is een file zonder data namelijk, dus je hebt er niets aan om hem helemaal op te halen :-)

~150kb/sec via UPC

[kneusteun]

Lijbrandt hier ook weer down
Laatste tijd steeds vaker! na een jaar dan misschien toch maar overstappen?

[nobodie14]

19-7 Almere 1316
Uitval internet verbinding:
- tussen 00:42 uur en 00:57 uur
- tussen 01:58 uur en 02:13 uur
- tussen 03:14 uur en 03:29 uur

Dit is in logfiles vanaf een firewall op een Ziggo netwerk in Limburg en een firewall op een XMSnet netwerk in Almere terug te vinden.

En het is nu 06:52 uur met een 'hakkelende' (merkbare traagheid in openen websites, throughput is wel goed) internetverbinding. Dat is een van de symptomen voor weer een uitval van verbinding.
Kan nog gezellig worden vandaag..

XMSnet heeft z'n zaakjes bij ispfabriek.nl kennelijk beter voor elkaar dan Lijbrandt?

[ Voor 22% gewijzigd door nobodie14 op 19-07-2012 06:57 ]

[bd-casemod]

het is nog steeds dramatisch hier. heb ondertussen een upload van 4mbit

[Willem2]

Erkent Lijbrandt nou dat er een probleem zit ergens in het netwerk, of zijn wij zeurende klanten? Ze lijken er wel mee bezig te zijn, maar er wordt geen melding van gemaakt op hun website...

Ik heb dit probleem al vanaf dinsdagochtend, dus nu zo'n 48 uur. Zou graag horen wat de stand van zaken is.