Oktober 2010
Geachte XMS klant,
Het najaar is weer aangebroken en dan organiseren wij altijd ons half jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek. In deze nieuwsbrief treft u de link naar het onderzoek aan. Wij zijn zeer benieuwd naar uw mening. Voor XMS is het namelijk belangrijk dat u een tevreden klant bent.
In de vorige nieuwsbrief hebben wij u gevraagd mee te helpen met het testen van onze nieuwe dienst: de XMS netschijf. De deelnemers danken we hartelijk voor hun inspanningen! Uw reacties hebben veel nuttige informatie opgeleverd. Vanwege de vele aanmeldingen heeft helaas niet iedereen mee kunnen doen aan de testperiode. Voor ons bevestigt dit wel, dat een harde schijf op internet iets is dat u, als gebruiker, nuttig vindt. We zullen daarom hard gaan werken aan de introductie van deze dienst, zodat iedereen er voor het eind van het jaar gebruik van kan maken!
Tot slot, wil ik nog even terugkomen op een proef die wij afgelopen 23 september hebben gehouden. Wij organiseerden een race van Nijmegen naar Zeewolde. Een bestand van 8 gigabyte werd verzonden via glasvezelinternet (XMS), via kabelinternet (UPC Fiberpower) en met een postduif. Wilt u weten hoe het is afgelopen? Neem dan eens een kijkje op
www.duivenrace.nl.
Met vriendelijke groeten,
Folkert Moolenburgh
Directeur XMS
Doe mee aan het klantenonderzoek en maak kans op een iPad t.w.v. €499,-!
Ieder half jaar doet XMS onderzoek naar de klantentevredenheid. XMS blijft namelijk graag op de hoogte van uw mening om u in de toekomst beter te kunnen bedienen. Help ons dus mee onze diensten en dienstverlening te verbeteren. Deelname aan het onderzoek kost u slechts 10 minuten. Bovendien maakt u kans op een iPad ter waarde van €499,-. Onder de deelnemers verloten wij 2 stuks.
Klik hier voor het onderzoek. Alvast bedankt voor uw medewerking!
Nieuwe IPTV box met recorder
In december introduceert XMS een nieuwe IPTV box met een ingebouwde harddisk recorder (met deze box kunt u ook HDTV kijken): De Amino M532. Met deze settopbox kunt u programma’s opnemen, tijdens de uitzending op elk gewenst moment pauzeren, vooruit en achteruit spoelen. Tijdens het opnemen is het ook mogelijk om gelijktijdig een andere zender bekijken. Om het opnemen te vergemakkelijken, kunt u bovendien vanuit de (nieuwe) Elektronische Programma Gids uw opnames vooraf invoeren.
Wilt u de Amino M532 alvast bestellen? Vul
dit formulier in en u ontvangt de settopbox eind december. Heeft u al een HD settopbox (Amino 130M)? Dan kunt u gebruik maken van ons introductieaanbod: De mogelijkheid om de Amino 130M in te ruilen voor de Amino M532 tegen bijbetaling van € 50,- (het verschil in aanschafprijs met uw HD settopbox). Dit aanbod is geldig t/m 12 november. Vul
dit formulier in en u kunt deze box omruilen voor de nieuwe IPTV box met recorder! Zodra de eerste box beschikbaar is bij XMS, komt er een uitgebreide handleiding in het Nederlands.
Klik hier voor meer informatie omtrent de Amino M532.
In de loop van 2011 komt er een nieuwe settopbox met recorder: de Amino M540. Het grootste verschil tussen beide boxen is de grootte van de harde schijf. De Amino M532 heeft een harde schijf grootte van 160GB en de Amino M540 van 250GB. Beide settopboxen kosten € 249,-. Ter zijner tijd is het ook mogelijk om de Amino 130M tegen bijbetaling om te ruilen voor de Amino M540. Let op!: Het is niet mogelijk om de Amino M532 later in te ruilen voor de Amino M540.
Het gemist pakket blijft tot juli 2011 gratis!
Iedereen met Digitale Televisie ontvangt in 2010 het Gemist pakket gratis van XMS. Ook in 2011 hoeft u, tot 1 juli, geen € 4,95 per maand voor het Gemist Pakket te betalen. Iedereen met Digitale Televisie ontvangt tot 1 juli kosteloos Uitzending gemist van de publieke omroep, SBS, Net5, Veronica gemist en RTL gemist (RTL 4, 5, 7 en

. Met het Uitzending Gemist pakket zijn programma’s van deze zenders tot 10 dagen terug te bekijken. Wij wensen u veel kijkplezier!
Nieuw TV menu inclusief mozaïek
Iedereen met digitale televisie ontvangt op 26 oktober een totaal vernieuwd TV menu. Dit TV menu bestaat uit een vernieuwde geïntegreerde TV Gids en mozaïek. In het mozaïek zijn alle zenders zichtbaar waar u een abonnement op heeft. Zo kunt u bijvoorbeeld in 1 oogopslag al uw favoriete zenders naast elkaar zien. Van het kanaal wat u selecteert hoort u tevens het bijbehorende geluid. De invoering van het nieuwe TV menu en mozaïek gaat automatisch. U hoeft hier niets voor te doen! Ter zijner tijd vindt u meer informatie op
www.xmsnet.nl.
XMS opent twee nieuwe Servicepunten.
XMS heeft deze maand twee nieuwe Servicepunten geopend. In Wijchen is het XMS huis uitgebreid met een servicedesk. Het XMS huis Amersfoort is verhuisd naar de Zonnehof 2a en wordt ook uitgebreid met een servicedesk. Hierdoor zijn er bij beide Servicepunten meer XMS medewerkers beschikbaar voor (telefonische) vragen en krijgt een klant uit een bepaalde regio, in de nabije toekomst, een XMS medewerker uit diezelfde regio aan de telefoon. Zodoende krijgt de servicedesk een persoonlijker karakter en kan XMS haar klanten beter bedienen.
XMS heeft inmiddels in totaal drie van deze lokale servicepunten. We zitten dus altijd bij u in de buurt! Kijk voor de adressen en meest actuele openingstijden op
www.xmsnet.nl/contact.
Remy weet raad!
Remy is de 'XMS-man' in het veld en komt dagelijks bij klanten over de vloer. Tijdens zijn bezoeken valt hem op dat er een aantal dingen zijn waar veel klanten mee worstelen. Daarom geeft hij elke nieuwsbrief een tip waarmee u beter van uw XMS aansluiting gebruik kan maken.
Heeft u een settopbox in huis? Dan heeft u daar natuurlijk ook een afstandsbediening bij. Op deze afstandsbediening vindt u vier verschillende gekleurde knopjes. Onder de gele en blauwe knop vindt u respectievelijk Teletekst en Uitzending Gemist. (Uitzending Gemist vindt u alleen achter de kanalen 1 t/m 10). Wanneer het u niet lukt om beide diensten middels deze knoppen op te vragen hebben wij een simpele oplossing voor u: Vervang de batterijen van de afstandsbediening! Het komt regelmatig voor dat de meeste functies van de afstandsbediening nog wel werken, maar het gele en blauwe knopje niet meer. Doorgaans komt dit omdat de batterijen aan vervanging toe zijn. Mocht dit het probleem toch niet verhelpen, dan kunt u natuurlijk altijd contact opnemen met onze servicedesk: 088-555 2 555. Succes!
Uitschrijven XMS nieuwsbrieven