Tweak Glasvezel Ervaringen Topic - Deel 1

[Verwijderd]

Eens met Tarabass: de mensen van de servicedesk doen hun best, zijn correct en vriendelijk. Het is alleen dat wat ze doen nergens toe leidt: ze lossen niets op, ze weten niets van elkaar, ze geven ongetwijfeld dingen door aan andere afdelingen/bedrijven - maar daarmee wordt niets opgelost. Het zal voor hun ook ongetwijfeld zeer frustrerend zijn om geirriteerde mensen te woord te moeten staan, waarvan ze weten dat ze die niet echt kunnen helpen.

Aan de andere kant zeggen ze ook geen sorry, en laten ze ook op geen enkele wijze blijken tenminste te begrijpen hoe frustrerend dit voor een klant is. Misschien mag dat ook niet van Tweak (biedt mogelijk juridische aanknopingspunten voor een boze klant) - maar toch.

[supernova]

Verwijderd schreef op dinsdag 18 oktober 2011 @ 16:31:
Eens met Tarabass: de mensen van de servicedesk doen hun best, zijn correct en vriendelijk. Het is alleen dat wat ze doen nergens toe leidt: ze lossen niets op, ze weten niets van elkaar, ze geven ongetwijfeld dingen door aan andere afdelingen/bedrijven - maar daarmee wordt niets opgelost. Het zal voor hun ook ongetwijfeld zeer frustrerend zijn om geirriteerde mensen te woord te moeten staan, waarvan ze weten dat ze die niet echt kunnen helpen.

Aan de andere kant zeggen ze ook geen sorry, en laten ze ook op geen enkele wijze blijken tenminste te begrijpen hoe frustrerend dit voor een klant is. Misschien mag dat ook niet van Tweak (biedt mogelijk juridische aanknopingspunten voor een boze klant) - maar toch.

Ben het er ook mee eens, ben ook altijd netjes behandeld, maar de interne communicatie binnen Tweak is ronduit bedroevend...

[Hans_18T]

geert_schrijver schreef op dinsdag 18 oktober 2011 @ 10:52:
[...]


Zou ik die latency op één of andere manier kunnen testen? En wat zou dan ongeveer de eis zijn waaraan deze zou moeten voldoen?

Ik denk dat het niet zozeer aan latency ligt, switches kunnen beperkt bufferen. Ik ben bang dat je het moet zoeken in het feit dat IGMP wel of niet "goed" ondersteund wordt. Ik zelf heb de GS105E besteld en kan hopelijk volgende week een en ander uitproberen. Je kan ervaringen van derden nalezen op http://www.schirmer-online.de/t-home/igmp-v3-switches/

[geert_schrijver]

Hans_18T schreef op dinsdag 18 oktober 2011 @ 20:34:
[...]

Ik denk dat het niet zozeer aan latency ligt, switches kunnen beperkt bufferen. Ik ben bang dat je het moet zoeken in het feit dat IGMP wel of niet "goed" ondersteund wordt. Ik zelf heb de GS105E besteld en kan hopelijk volgende week een en ander uitproberen. Je kan ervaringen van derden nalezen op http://www.schirmer-online.de/t-home/igmp-v3-switches/

Ah... de IGMP, tuurlijk, dat ik daar niet aan gedacht heb
Maar even voor mij: Dat IGMP zegt me dus helemaal niets.
Ik zit nu te denken aan de aanschaf van een Linksys SE-2500 (http://homesupport.cisco.com/en-us/support/switches/SE2500), maar daar kan ik natuurlijk niets vinden over IGMP support.

In hoeverre zou zo'n netgear (http://www.netgear.co.uk/...plus-switches/gs105e.aspx dan een betere koop zijn dan de Linksys SE-2500. Ik wil er deze keer natuurlijk zeker van zijn dat e.e.a. nu wel werkt.

On a positive note: Ik heb gisteren eindelijk bericht gehad (na 1,5 maand) dat mijn extra settopbox is verstuurd!

[Dj-sannieboy]

geert_schrijver schreef op woensdag 19 oktober 2011 @ 11:19:
[...]


Ah... de IGMP, tuurlijk, dat ik daar niet aan gedacht heb
Maar even voor mij: Dat IGMP zegt me dus helemaal niets.

Wikipedia: Internet group management protocol

[ Voor 42% gewijzigd door Dj-sannieboy op 19-10-2011 13:27 ]

[Hans_18T]

geert_schrijver schreef op woensdag 19 oktober 2011 @ 11:19:
[...]


Ah... de IGMP, tuurlijk, dat ik daar niet aan gedacht heb
Maar even voor mij: Dat IGMP zegt me dus helemaal niets.
Ik zit nu te denken aan de aanschaf van een Linksys SE-2500 (http://homesupport.cisco.com/en-us/support/switches/SE2500), maar daar kan ik natuurlijk niets vinden over IGMP support.

In hoeverre zou zo'n netgear (http://www.netgear.co.uk/...plus-switches/gs105e.aspx dan een betere koop zijn dan de Linksys SE-2500. Ik wil er deze keer natuurlijk zeker van zijn dat e.e.a. nu wel werkt.

On a positive note: Ik heb gisteren eindelijk bericht gehad (na 1,5 maand) dat mijn extra settopbox is verstuurd!

Welnu volgens de duitse link wordt een en ander gesupport vanaf een bepaalde release, nl de .12 (fw upgrade) volgens de Netgear support pagina is .19 de laatste e.g. :Support static multicast router port for IGMP snooping feature.
Of het echt gaat werken weet ik nog niet hopelijk heb ik deze week alle dozen binnen

[chris3d]

Heeft iemand al ervaring met wisselen tussen glasvezel providers? Ik heb op dit moment het zilver abonnement van KPN maar wil overstappen naar Tweak, maar ben een beetje huiverig of dit alles vlekkeloos zal verlopen..

[eymey]

En toch blijft het vreemd. Een normale 'domme' unmanaged switch (waarop je dus ook niet van firmware versies e.d. kan spreken) zou in principe gewoon IGMP verkeer door moeten laten (enige wat ie doet is gewoon switchen op mac adres).

Maar goed, het kan zijn dat sommige 'domme' switches toch op de een of andere manier dit blokkeren. Maar iig lang niet alle! De gigabit switches van 3com (die met dat witte knipperende logo op de bovenkant) kunnen het iig prima aan....

[Tarabass]

Net even gebeld met tweak dat de tv nog steeds hapert en dat naar alle zekerheid de tv-ontvanger stuk is. Het verhaal wordt bij de technische dienst gelegd en het duurt een aantal werkdagen om door te meten wat het kan zijn. Natuurlijk gaat daar uitkomen dat er niets te zien valt, maar als dat zo is krijgen ze een aangetekende brief van me en ga ik ze in gebreke stellen. Na al die maanden draait het nog niet vlekkeloos allemaal

[Verwijderd]

chris3d schreef op woensdag 19 oktober 2011 @ 14:24:
Heeft iemand al ervaring met wisselen tussen glasvezel providers? Ik heb op dit moment het zilver abonnement van KPN maar wil overstappen naar Tweak, maar ben een beetje huiverig of dit alles vlekkeloos zal verlopen..

Lees mijn bovenstaande mail en denk er nog eens over na...

[chocka]

Tarabass schreef op woensdag 19 oktober 2011 @ 14:50:
Net even gebeld met tweak dat de tv nog steeds hapert en dat naar alle zekerheid de tv-ontvanger stuk is. Het verhaal wordt bij de technische dienst gelegd en het duurt een aantal werkdagen om door te meten wat het kan zijn. Natuurlijk gaat daar uitkomen dat er niets te zien valt, maar als dat zo is krijgen ze een aangetekende brief van me en ga ik ze in gebreke stellen. Na al die maanden draait het nog niet vlekkeloos allemaal

Plus het feit dat Tweak helemaal niets kan doormeten, want dat kan alleen KPN. Nu is het bijkomende probleem dat er maar verdomd weinig medewerkers binnen Tweak zijn die kunnen (mee)kijken in het KPN systeem en daarin een ticket kunnen aanmaken dat er iets gaat gebeuren. Ik denk dat je vooral op dat laatste de nadruk bij Tweak moet gaan leggen, want anders wordt het een gebed zonder einde.

chris3d schreef op woensdag 19 oktober 2011 @ 14:24:
Heeft iemand al ervaring met wisselen tussen glasvezel providers? Ik heb op dit moment het zilver abonnement van KPN maar wil overstappen naar Tweak, maar ben een beetje huiverig of dit alles vlekkeloos zal verlopen..

Kwestie van uit proberen, verschilt per geval. En tenslotte blijf je op de KPN lijn zitten, dus hoef je alleen administratief over. Daarbij als je KPN meld dat je weg wilt, kunnen je ze vaak een aanbieding doen waar zelfs een Tweak niet op kan antwoorden.

[geert_schrijver]

Tarabass schreef op woensdag 19 oktober 2011 @ 14:50:
Net even gebeld met tweak dat de tv nog steeds hapert en dat naar alle zekerheid de tv-ontvanger stuk is. Het verhaal wordt bij de technische dienst gelegd en het duurt een aantal werkdagen om door te meten wat het kan zijn. Natuurlijk gaat daar uitkomen dat er niets te zien valt, maar als dat zo is krijgen ze een aangetekende brief van me en ga ik ze in gebreke stellen. Na al die maanden draait het nog niet vlekkeloos allemaal

@Tarabass
Je hebt dus geen switch/router tussen je modem en je settopbox/experiabox zitten? Als je dat namelijk wel hebt, kan dat dus (net als bij mij) het probleem zijn!

[Hans_18T]

eymey schreef op woensdag 19 oktober 2011 @ 14:25:
En toch blijft het vreemd. Een normale 'domme' unmanaged switch (waarop je dus ook niet van firmware versies e.d. kan spreken) zou in principe gewoon IGMP verkeer door moeten laten (enige wat ie doet is gewoon switchen op mac adres).

Bedenk dat er niet moet worden "geswitched" op MAC adress maar moet worden "doorgelaten" op MAC address (als alle dozen naar het zelfde programma kijken) Het gaat met domme switches ook pas fout als alle gebruikers naar hetzelfde programma kijken.

[geert_schrijver]

Hans_18T schreef op woensdag 19 oktober 2011 @ 15:23:
[...]

Bedenk dat er niet moet worden "geswitched" op MAC adress maar moet worden "doorgelaten" op MAC address (als alle dozen naar het zelfde programma kijken) Het gaat met domme switches ook pas fout als alle gebruikers naar hetzelfde programma kijken.

En dat zal bij mij niet gebeuren. Ik kijk óf in de slaapkamer, óf in de woonkamer.
Ik zal morgen de Linksys SE2500 ophalen bij Paradigit en kijken of dit wel werkt. Ik laat het jullie weten.

[DaLass]

chris3d schreef op woensdag 19 oktober 2011 @ 14:24:
Heeft iemand al ervaring met wisselen tussen glasvezel providers? Ik heb op dit moment het zilver abonnement van KPN maar wil overstappen naar Tweak, maar ben een beetje huiverig of dit alles vlekkeloos zal verlopen..

Ik ben van XMS naar Tweak Blauw (destijds nog geen Blauw) overgestapt. Dit is niet zonder problemen gegaan en heeft me 4 weken zonder internet, een hoop telefoontjes naar de helpdesk en direct contact met XMS, Reggefiber en de aannemer gekost. Uiteindelijk werkte alles na die 4 weken en het loopt als een zonnetje.

chocka schreef op woensdag 19 oktober 2011 @ 14:59:
Kwestie van uit proberen, verschilt per geval. En tenslotte blijf je op de KPN lijn zitten, dus hoef je alleen administratief over. Daarbij als je KPN meld dat je weg wilt, kunnen je ze vaak een aanbieding doen waar zelfs een Tweak niet op kan antwoorden.

Dat ben ik niet met je eens. Ik stapte over van XMS naar Tweak, welke beide op het Reggefiber netwerk zitten, maar dat is zeker geen administratieve handeling alleen. Ze hadden zelfs alle connecties in de wijkkast ontkoppelt en die moesten vervolgens weer 3 weken later op dezelfde plek aangesloten worden.

[Tarabass]

geert_schrijver schreef op woensdag 19 oktober 2011 @ 15:22:
[...]


@Tarabass
Je hebt dus geen switch/router tussen je modem en je settopbox/experiabox zitten? Als je dat namelijk wel hebt, kan dat dus (net als bij mij) het probleem zijn!

Nee, ik heb na alle perikelen de tv-ontvanger met cat6 bekabeld rechtstreeks op de router. Maar in de reggefiber-winkel was ik de derde of vierde van de dag met deze klachten. Die man wist mij te vertellen dat het vrijwel altijd de tv-ontvanger zelf is die problemen veroorzaakt. Even omruilen en het zou goed moeten zijn, maar dat duurt dus nog een paar dagen voordat KPN dit gaat meten

[eymey]

Er zijn trouwens laatst KPN Wholesale roadmaps hier ergens gepost (weet niet meer of dit in het Almere glasvezel topic was of hier) waaruit zou blijken dat KPN een provider->provider overstap op hun netwerk (dus WBA/WMP) inmiddels sterk verbeterd zou hebben.

[joop99]

eymey schreef op donderdag 20 oktober 2011 @ 00:04:
Er zijn trouwens laatst KPN Wholesale roadmaps hier ergens gepost (weet niet meer of dit in het Almere glasvezel topic was of hier) waaruit zou blijken dat KPN een provider->provider overstap op hun netwerk (dus WBA/WMP) inmiddels sterk verbeterd zou hebben.

@eymey dat was in dit forum (ik heb hem gepost), staat hier en de planning van telco-telco migraties (dus binnen dezelfde netwerk operator) was oktober 2012. Als ze deze planning gehaald hebben en de ISP's hebben de wijzigingen op de wholesale interface verwerkt dan zou e.a. nu een stuk sneller moeten kunnen.

[ Voor 10% gewijzigd door joop99 op 20-10-2011 20:12 ]

[eymey]

Je bedoelt neem ik aan oktober 2011 . En idd, dat was jij

[ Voor 24% gewijzigd door eymey op 20-10-2011 21:12 ]

[Hans_18T]

Hans_18T schreef op woensdag 19 oktober 2011 @ 15:23:
[...]

Bedenk dat er niet moet worden "geswitched" op MAC adress maar moet worden "doorgelaten" op MAC address (als alle dozen naar het zelfde programma kijken) Het gaat met domme switches ook pas fout als alle gebruikers naar hetzelfde programma kijken.

Vandaag een van de twee uitbreidingen aangesloten op een oude FS105V2 het lijkt te werken, morgen de derde doos aansluiten en kijken wat er gaat gebeuren.
Be continued.................

Update:

Inmiddels 3 HD dozen aangesloten afgestemd op kanaal 701 en het lijkt nog steeds te werken.

[ Voor 9% gewijzigd door Hans_18T op 22-10-2011 16:27 ]

[SqueakyClean]

Ik moet jullie toch vertellen dat mijn ervaringen met Tweak tot nog toe erg positief zijn.

Na de bestelling, binnen een week 2 ontvangers (VIP1963) en 2 devolo's. De ontvangers hadden eigenlijk VIP1903 moeten zijn, want had geen HDD recorders besteld. Dus hier al blij mee.

Paar dagen daarop telefoontje van KPN om een afspraak te maken. "Zit er al een WCD in de meterkast? Nee? Dan maken we er voor u één gratis." Nice!

Op de afgesproken datum en tijd stond de KPN monteur op de stoep. Die was binnen een uurtje klaar en was zo aardig om mij even zijn RJ45 tang te laten gebruiken. Alles werkte direct!

Zelf de TV aangesloten en presto! TP-link routertje van 7,50 (!) ertussen voor de twee STBs en weer presto! Werkt als een tierelier!

X360 aangesloten. UPNP aangezet op de Thompson Experia en NAT=open!

Dus alles is bij ons eigenlijk van een lije dakje gegaan!

Alleen jammer dat de eerste rekening een soort van schrikbarend hoog was. Daarom ook jammer dat er op de factuur niet bijstaat dat meteen 2 maanden in rekening worden gebracht. Dan waren we niet een soort van geschrokken!

Al met al zijn we er erg blij mee! Zelfs de beeldkwaliteit van de TV vinden we prima!

Dus echt een onverwachte positieve ervaring. Kan Lijbrandt nog een puntje aan zuigen (buren)! Nooit gedacht dat ik dat zou zeggen!

[ Voor 8% gewijzigd door SqueakyClean op 24-10-2011 13:17 ]

[MeltedForest]

Op de factuur staan gewoon de data van de periode dat je betaald?
Maar goed om te horen dat er ook nog tevreden Tweak klanten zijn, al was ik er niet een van.

[ Voor 9% gewijzigd door MeltedForest op 24-10-2011 14:26 ]

[joop99]

eymey schreef op donderdag 20 oktober 2011 @ 21:11:
Je bedoelt neem ik aan oktober 2011 . En idd, dat was jij

Ik bedoelde uiteraard 2011

[Adlermann]

chris3d schreef op woensdag 19 oktober 2011 @ 14:24:
Heeft iemand al ervaring met wisselen tussen glasvezel providers? Ik heb op dit moment het zilver abonnement van KPN maar wil overstappen naar Tweak, maar ben een beetje huiverig of dit alles vlekkeloos zal verlopen..

Ik kan na 2 jaar nog steeds geen nieuwe aanbieder krijgen op mijn lijn. Ik wilde overstappen. Fysiek ben ik niet afgesloten, volgens kpn administratie ben ik afgesloten. Einde verhaal bij KPN.

[joop99]

Adlermann schreef op maandag 24 oktober 2011 @ 15:58:
[...]

Ik kan na 2 jaar nog steeds geen nieuwe aanbieder krijgen op mijn lijn. Ik wilde overstappen. Fysiek ben ik niet afgesloten, volgens kpn administratie ben ik afgesloten. Einde verhaal bij KPN.

Kennelijk is de telco-telco migratie nog steeds niet op de rit of de status van je lijn bij KPN is "vreemd".

[Verwijderd]

Adlermann schreef op maandag 24 oktober 2011 @ 15:58:
[...]

Ik kan na 2 jaar nog steeds geen nieuwe aanbieder krijgen op mijn lijn. Ik wilde overstappen. Fysiek ben ik niet afgesloten, volgens kpn administratie ben ik afgesloten. Einde verhaal bij KPN.

Je zou kunnen proberen KPN Webcare te contacteren via hun Twitter, de kans is groot dat zij het wel voor elkaar krijgen als je, je verhaal duidelijk uitlegt en duidelijk aangeeft dat elke andere ISP een error krijgt dat de lijn niet vrij is en dat zij de laatste actieve ISP zijn die de glasvezellijn hebben gehad.

[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 25-10-2011 06:01 ]

[SqueakyClean]

MeltedForest schreef op maandag 24 oktober 2011 @ 14:26:
Op de factuur staan gewoon de data van de periode dat je betaald?
Maar goed om te horen dat er ook nog tevreden Tweak klanten zijn, al was ik er niet een van.

Ja, je hebt gelijk! In de factuur online, zag ik het niet staan. Maar in m'n mailbox staat t er netjes bij!
Dank voor de tip.

Maar idd. ik was zelf lichtelijk verbaasd dat het zo soepel gegaan is. Ik had hier al wat verhalen gelezen en was al 'voorbereid'. Gelukkig was het niet nodig.

[Hans_18T]

geert_schrijver schreef op woensdag 19 oktober 2011 @ 11:19:
[...]


Ah... de IGMP, tuurlijk, dat ik daar niet aan gedacht heb
Maar even voor mij: Dat IGMP zegt me dus helemaal niets.
Ik zit nu te denken aan de aanschaf van een Linksys SE-2500 (http://homesupport.cisco.com/en-us/support/switches/SE2500), maar daar kan ik natuurlijk niets vinden over IGMP support.

In hoeverre zou zo'n netgear (http://www.netgear.co.uk/...plus-switches/gs105e.aspx dan een betere koop zijn dan de Linksys SE-2500. Ik wil er deze keer natuurlijk zeker van zijn dat e.e.a. nu wel werkt.

On a positive note: Ik heb gisteren eindelijk bericht gehad (na 1,5 maand) dat mijn extra settopbox is verstuurd!

Ik heb nog wat verder gestudeerd,

Simpele IGMP unaware switches forwarden al het Multicast Verkeer naar alle poorten.
IGMP aware switches forwarden Multicast Verkeer selectief, e.g. naar 1 poort of indien nodig naar meerdere poorten.

Voor thuisgebruik zou je dus moeten kunnen volstaan met een simple IGMP unaware switch.
Kijkende naar mijn FS105V2 die blijkbaar IGMP unaware is zie je ook dat alle LEDjes tegelijk knipperen, waarbij slechts 1 HD ontvanger actief is.

[geert_schrijver]

Hans_18T schreef op dinsdag 25 oktober 2011 @ 19:09:
[...]

Ik heb nog wat verder gestudeerd,

Simpele IGMP unaware switches forwarden al het Multicast Verkeer naar alle poorten.
IGMP aware switches forwarden Multicast Verkeer selectief, e.g. naar 1 poort of indien nodig naar meerdere poorten.

Voor thuisgebruik zou je dus moeten kunnen volstaan met een simple IGMP unaware switch.
Kijkende naar mijn FS105V2 die blijkbaar IGMP unaware is zie je ook dat alle LEDjes tegelijk knipperen, waarbij slechts 1 HD ontvanger actief is.

Ik heb inmiddels ook een Amino harddisk-recorder in huis, en deze aangesloten. Het vreemde is dat deze niet hapert op mijn "oude" switch. De Amino zonder harddisk functionaliteit stoort nog altijd wel... Ben er nog niet aan toegekomen om een nieuwe switch te kopen, wordt nu denk ik zaterdag.

[Jan Driebeen]

Jan Driebeen schreef op vrijdag 07 oktober 2011 @ 14:46:
[...]


Vandaag een nieuw modem (ook TG789vn) gekregen, helaas probleem doet zich nog steeds voor. Maar eens kijken of een switch verbetering brengt of toch een bekabelde verbinding proberen aan te leggen.

Vandaag via de post weer een nieuw modem (nu de witte ZTE) ontvangen en heb nu weer een 802.11N ipv 802.11G draadloze verbinding! Probleem lag dus aan de TG789vn. Ben weer helemaal blij

[Verwijderd]

look to my 30 mb from tweak




Very bad

[ Voor 9% gewijzigd door Verwijderd op 30-10-2011 14:24 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zondag 30 oktober 2011 @ 14:23:
look to my 30 mb from tweak

[afbeelding]


Very bad

Andere bekabeling geprobeerd? Verschillende computers? Heb je TV? Hapert die ook?, heb je deze snelheid per incident of altijd?

[ Voor 6% gewijzigd door Verwijderd op 30-10-2011 14:40 ]

[Dj-sannieboy]

Verwijderd schreef op zondag 30 oktober 2011 @ 14:23:
look to my 30 mb from tweak

[afbeelding]


Very bad

Bedraad of wireless?
Probeer http://speedtest.tweak.nl eens.

[Verwijderd]

In the first week it was 29 mb the speed but now it's very bad and it's same connections I have not changed anything.
Bedraad not wireless.
this is Glas Internet en Bellen Groen in Almere
Standaard een 30 Mbit verbinding.

I pay 37.5 euros per month to this speed is really funny

My advice to everyone to stay away from this company

See the speed now

[ Voor 36% gewijzigd door Verwijderd op 30-10-2011 18:42 ]

[Dj-sannieboy]

Verwijderd schreef op zondag 30 oktober 2011 @ 17:13:
In the first week it was 29 mb the speed but now it's very bad and it's same connections I have not changed anything.
Bedraad not wireless.
this is Glas Internet en Bellen Groen in Almere
Standaard een 30 Mbit verbinding.

I pay 37.5 euros per month to this speed is really funny

My advice to everyone to stay away from this company

See the speed now

[afbeelding]

Seems that KPN costumers have the same problems. [KPN] Glasvezel

[Tc-Chub]

Ik heb eigenlijk even een simpele vraag over glasvezel in het algemeen. Als het goed is zit op het glasvezel modem wat ethernetaansluitingen die niet allemaal voor hetzelfde gebruikt kunnen worden. Zo moeten internet en tv apart worden aangesloten als ik het goed heb?

Ook heb ik ergens gelezen dat voor het aansluiten van meerdere computers een extra router tussen de switch en het glasvezel modem moet, kan iemand dit bevestingen?

Ten slotte vroeg ik me af hoeveel aansluitingen zo'n glasvezelmodem heeft voor televisie, gezien het feit dat als je 1 extra tv box wil plaatsen, gelijk nog een extra switch nodig hebt dan.

[eymey]

Dit hangt geheel af van waar je een abbo afsluit en wat voor Wholesale operators er actief zijn in je gebied. Er zijn eigenlijk 3 opties:

* Reggefiber Wholesale (wgdo).
* KPN Wholesale Broadband access+ (WBA+)
* KPN Wholesale Multiplay (WMP)

Optie 1 en 3 kunnen beiden gelden voor Tweak. Tweak Groen is KPN WMP. Tweak Blauw is WGDO.

Bij KPN WMP (Tweak Groen dus) wordt slechts 1 poort op de glasvezelmodem (eigenlijk heet het NT of NTU) gebruikt en over die ene poort worden alle diensten over 1 kabel naar de router gestuurd (gewoonlijk een KPN Experiabox). Die haalt de diensten uit elkaar.

Bij WGDO (Tweak Blauw) worden internet en interactieve TV op elk 1 poort op de NT aangeboden. Poort 1 voor internet (hier kan je je eigen router aan hangen via DHCP) en Poort 2 voor interactieve TV.

Het is -altijd- aan te raden om een router te gebruiken. Sowieso brengt dit ook een stukje veiligheid (meeste routers hebben een eigen firewall en NAT sluit standaard ook al aardig wat dingen af). Bij WGDO en WBA+ moet je meestal een eigen router aanschaffen (hoewel KickXL en Solcon er standaard eentje voor je leveren) en bij WMP krijg je dus meestal de Experiabox van KPN erbij (bij XS4ALL krijg je een Fritz!box).

Zowel bij TV vanuit de Experiabox als TV vanuit de NT geldt dat je een switch moet gebruiken als je meerdere settopboxen voor televisie wil.

Bottomline: Afhankelijk van de provider worden op dit moment slechts 1 of 2 poorten op de NT gebruikt (de typische Genexis NT die meestal geplaatst wordt heeft 4 ethernetpoorten waarvan 3 en 4 dus nooit gebruikt wordt). In geen van de tot nu toe bij Reggefiber/KPN bekende gevallen zit er in de NT zelf een router. Die moet er dus altijd achter en krijg je in sommige gevallen al van je provider.

[ Voor 20% gewijzigd door eymey op 30-10-2011 20:42 ]

[Tc-Chub]

Super bedankt voor de informatie! Bij ons zijn ze nu bezig de 30% marge te halen en dan wordt het hier aangelegd. Ik denk dat dan de WBA+ interface wordt want reggefiber doet dat wgdo volgens mij niet meer bij nieuwe gebieden had ik ergens gelezen. Maar ik vind het dan wel jammer dat je voor 1 extra tv-box er gelijk een extra switch voor moet kopen die je voor de rest nergens voor gebruikt.

Ik ga waarschijnlijk kiezen voor Concepts ICT, maar daar gaat het zelfde verhaal op neem ik aan.

[eymey]

Klopt.

Overigens wel interessant: Waar woon je? Ik hoor tegenwoordig van steeds meer nieuwe gebieden (bv. ook Putten en Nunspeet) dat daar absoluut geen WGDO meer komt maar WBA+, terwijl toch providers als Concepts er diensten gaan bieden.

Tot nu toe biedt concepts uitsluitend via WGDO diensten aan (in Almere bv. in een handje vol wijken). Blijkbaar gaan dus ook die hun grenzen verleggen.

[Verwijderd]

eymey schreef op zondag 30 oktober 2011 @ 22:45:
Klopt.

Overigens wel interessant: Waar woon je? Ik hoor tegenwoordig van steeds meer nieuwe gebieden (bv. ook Putten en Nunspeet) dat daar absoluut geen WGDO meer komt maar WBA+, terwijl toch providers als Concepts er diensten gaan bieden.

Tot nu toe biedt concepts uitsluitend via WGDO diensten aan (in Almere bv. in een handje vol wijken). Blijkbaar gaan dus ook die hun grenzen verleggen.

Concepts bied al een tijdje hun diensten aan op WBA+ daar waar geen WGDO beschikbaar is hoor . Volgens mij de laatste 6 maanden al.

[eymey]

Toch geven ze op mijn postcode nog steeds een negatief resultaat

[geert_schrijver]

geert_schrijver schreef op woensdag 26 oktober 2011 @ 16:19:
[...]


Ik heb inmiddels ook een Amino harddisk-recorder in huis, en deze aangesloten. Het vreemde is dat deze niet hapert op mijn "oude" switch. De Amino zonder harddisk functionaliteit stoort nog altijd wel... Ben er nog niet aan toegekomen om een nieuwe switch te kopen, wordt nu denk ik zaterdag.

Goed, ik ben eruit. Afgelopen weekend eens even wat dingen nagelopen. Het storen van mijn Amino settopbox zonder harddisk bleek veroorzaakt te worden door een instelling van het geluid (Geluid nu op "stereo" gezet). Verder moet ik dus echt zorgen dat wanneer ik op de ene Amino TV kijk, dat dan de ander echt uit staat, en dan treden er verder geen haperingen op.

Dus, al met al, alles werkt eindelijk naar behoren

[Verwijderd]

GA NIET IN ZEE MET DIT BEDRIJF IS MIJN ADVIES!!!!

Tot het begin van 2011 heb ik met veel plezier gebruik gemaakt van het glasvezel netwerk van Tweak in Amsterdam oost. Toen viel er begin 2011 een brief in de bus, Tweak ging niet langer internet leveren via het glasvezelnetwerk in Amsterdam, ik zou automatisch worden omgezet naar het netwerk van InterNLnet waarvan ik vervolgens drie maanden gratis gebruik van zou kunnen maken en in die periode zou ik kunnen opzeggen wanneer ik maar wilde. InterNLnet zou mij in die periode een "nog betere aanbieding" gaan doen dan ik bij Tweak al had en voor minder geld.

De aanbieding van InterNLnet is vervolgens nooit gekomen omdat Tweak verzuimd had mijn gegevens door te geven aan InterNLnet en de beloofde internetverbinding via InterNLnet is ook niet tot stand gekomen. Pas na veel bellen is de verbinding via InterNLnet alsnog gerealiseerd maar mijn telefoonnummer was ik kwijt.

Ik ben me gaan verdiepen in een nieuwe provider, tot mijn verbazing kwam ik erachter dat Tweak nog steeds internet aanbood via de glasvezelkabel Amsterdam. Omdat de nieuwsgroepen die Tweak biedt mij altijd goed bevallen zijn heb ik per mail contact opgenomen en gevraagd hoe dat zat. Het bleek dat Tweak met een andere partner, nl. KPN, in zee was gegaan en dat het contract daarom ontbonden was. Ik kon me weer aanmelden bij Tweak als nieuwe gebruiiker maar moest dan wel de 25 euro administratiekosten betalen, ik vond dat vreemd maar heb na lang wikken en wegen besloten om me via de website van Tweak opnieuw aan te melden.

Volgens de website van Tweak hadden ze een periode van 6 weken nodig om één en ander te regelen met KPN. Ik heb Tweak acht weken de tijd gegeven zodat ik er zeker van was dat de internet, telefonie en TV zou gaan werken via het netwerk van Tweak. Op 1 september 2011 zou worden aangesloten.

De borg van 50 euro en de administratiekosten van 25 euro werden direct na mijn aanmelding afgeschreven en een contract viel ook in de bus. Daarna bleef het stil……

Twee weken voordat ik zou moeten zijn aangesloten heb ik maar eens gebeld met de klantenservice, na een lange tijd wachten kreeg ik Mikael voor het eerst aan de lijn. Ik hoefde me geen zorgen te maken, de monteur zou spoedig bellen voor een afspraak. Een monteur heeft me nooit gebeld. Ik heb zelf nog wel vaak gebeld en gemaild met Mikael en zijn vrienden van de klantenservice. Tot twee dagen voor ik zou worden aangesloten werd mij gegarandeerd dat alles goed kwam.

Op één september had ik geen verbinding. Wederom een half uur in de wacht bij de klantenservice, Mikael vertelde me dat dat het binnenkort echt ging lukken, hij zou er achter aan gaan en me terug bellen. Mikael belde niet meer terug, Mikael regelde niets.

Twee weken later had ik Mikael weer aan de lijn. Volgens zijn computerscherm zou het nog minimaal drie maanden duren voordat ik zou worden aangesloten. Ik heb direct aangegeven dat ik alles wilde cancelen en mijn aansluitingen allemaal bij UPC ging onderbrengen, maanden lang zonder internet zitten (want InterNLnet liep af) was voor mij geen optie. Dat was prima, zei Mikael, ik hoefde alleen maar een opzegging met handtekening op te sturen en ik zou mijn borg en administratiekosten terug krijgen.

Om ellende te voorkomen heb ik 75 euro voor borg en administratiekosten laten storneren en ik heb de opzeggingsbrief verstuurd.

Twee dagen later kreeg ik al een brief van Tweak of ik de 75 euro wilde overmaken. Ik heb direct een mail gestuurd met de uitleg dat ik alle diensten van Tweak had gecanceld. De enige reactie die ik kreeg was van het incassoburo DBO. Ik moest binnen 48 uur 145,68 euro overmaken, anders volgde een dagvaarding, er zou beslag worden gelegd op mijn salaris etc. etc. Dit loopt nog steeds.

Mikael heb ik nog regelmatig gemaild en gebeld. Uiteindelijk is mij telefonisch toegezegd dat ik de borg (voor de nooit ontvangen apparatuur) niet meer hoefde te betalen, de administratiekosten natuurlijk wel want ze hadden een hoop werk voor me verzet.

Het doet me denken aan een loodgieter die ik bel om mijn toilet te repareren en die vervolgens nooit komt opdagen maar wel voorrijkosten in rekening brengt. Bij Tweak vinden ze dit normaal.

Het bedrijf Tweak vergelijkbaar met een soort hel. De klantenservice is bijzonder slecht bereikbaar en ze hebben totaal geen verstand van zaken, de nederlandse taal zijn ze niet machtig. Het lijkt alsof je communiceert met een stelletje kinderen. Je wordt regelmatig weggedrukt of er wordt toegezegd dat er wordt teruggebeld en dit gebeurt nooit. Antwoord op vragen wordt niet gegeven.

GA NIET IN ZEE MET DEZE SCHOFTEN IS MIJN ADVIES!!!!

[El_Bandito]

Vraagje:

Kan ik gewoon elke switch gebruiken om het signaal van de "TV-out" op de router te switchen voor een 2e TV? Want Tweak/KPN kan een 3Com switch leveren, maar die vind ik te duur

Pic

[Hans_18T]

El_Bandito schreef op woensdag 02 november 2011 @ 10:23:
Vraagje:

Kan ik gewoon elke switch gebruiken om het signaal van de "TV-out" op de router te switchen voor een 2e TV? Want Tweak/KPN kan een 3Com switch leveren, maar die vind ik te duur

Pic

[afbeelding]

Nee zie geert_schrijver in "Tweak Glasvezel Ervaringen Topic - Deel 1" . De FS105V2 werkt prima zie de discussies enkele pagina's terug.

[Loekie]

El_Bandito schreef op woensdag 02 november 2011 @ 10:23:
Vraagje:

Kan ik gewoon elke switch gebruiken om het signaal van de "TV-out" op de router te switchen voor een 2e TV? Want Tweak/KPN kan een 3Com switch leveren, maar die vind ik te duur

Pic

[afbeelding]

Zie ook hierboven, maar kun je met de draadloze set niet uit de voeten die je erbij krijgt?

[SgtDoggie]

Hier vorige maand in Enschede Tweak Blauw alles in 1 35mbit aangevraagd.
Door wat gedoe met de vorige bewoner -vergeten zijn abbo op te zeggen ed.-
Maar eergisteren eindelijk de lijn vrij, meteen Tweak opgebeld en de dag erna lag alles thuis en meteen alles aangesloten en vandaag eindelijk zijn de lijnen gevuld met interwebs!
Er moest wel veel op het interwebs opgezocht worden qua inloggen ftp etc!
Weet iemand trouwens hoe ik in mijn Genexis box kan inloggen of is dat een sealed-system?

[eymey]

Met je Genexis kan je helemaal niets doen (er is ook geen reden om dat wel te willen overigens)

[geert_schrijver]

Goed, weer een berichtje rondom de haperende TV:

Inmiddels moet ik helaas concluderen dat ook het beeld via mijn harddiskrecorder af en toe hapert. Zodra ik de netwerkkabel vanaf de switch naar de 2e settopbox eruit trek, is dit verholpen. Ik vind dit wel vreemd, want mijn 2e settopbox staat gewoon uit (bij mijn weten).
Ik gebruik een MSI epower 1000 HD powerline systeem om via het lichtnet mijn 2e settopbox te verbinden met de switch. Heeft iemand enig idee of dat het probleem kan zijn? Ik begin namelijk te denken dat het misschien wel niet aan de switch ligt, maar of aan het powerline systeem, of aan de 2e settopbox...

Iemand suggesties?

[Verwijderd]

geert_schrijver schreef op dinsdag 08 november 2011 @ 12:06:
Goed, weer een berichtje rondom de haperende TV:

Inmiddels moet ik helaas concluderen dat ook het beeld via mijn harddiskrecorder af en toe hapert. Zodra ik de netwerkkabel vanaf de switch naar de 2e settopbox eruit trek, is dit verholpen. Ik vind dit wel vreemd, want mijn 2e settopbox staat gewoon uit (bij mijn weten).
Ik gebruik een MSI epower 1000 HD powerline systeem om via het lichtnet mijn 2e settopbox te verbinden met de switch. Heeft iemand enig idee of dat het probleem kan zijn? Ik begin namelijk te denken dat het misschien wel niet aan de switch ligt, maar of aan het powerline systeem, of aan de 2e settopbox...

Iemand suggesties?

Verbind de de 2e STB is met UTP aan de switch en kijk dan is of het probleem zich nog voordoet. Dan kunnen we powerline uitsluiten .

[Hans_18T]

Verwijderd schreef op dinsdag 08 november 2011 @ 12:36:
[...]


Verbind de de 2e STB is met UTP aan de switch en kijk dan is of het probleem zich nog voordoet. Dan kunnen we powerline uitsluiten .

Bedenk dat in geval van een IGMP unaware switch ALLE data ook op de powerline terecht komt. Deze moet dan 2x zoveel data versturen dan eigenlijk nodig is. Een test zou zijn ipv de STB uit te zetten de LAN tijdelijk te disconnecten.

[geert_schrijver]

Zodra ik de UTP kabel van de switch naar de powerline disconnect, is het signaal op mijn andere TV (die ik rechtstreeks op de TV heb aangesloten) meteen weer in orde. Maar die zit dus niet via powerline aangesloten.
Kan de powerline er dan voor zorgen dat mijn primaire TV (die direct aan de switch zit) gaat storen?

[Hans_18T]

geert_schrijver schreef op dinsdag 08 november 2011 @ 13:19:
Zodra ik de UTP kabel van de switch naar de powerline disconnect, is het signaal op mijn andere TV (die ik rechtstreeks op de TV heb aangesloten) meteen weer in orde. Maar die zit dus niet via powerline aangesloten.
Kan de powerline er dan voor zorgen dat mijn primaire TV (die direct aan de switch zit) gaat storen?

Zou kunnen, ik ga er dan vanuit dat de powerline flowcontrol beheerst en "volloopt" met data, met als gevolg dan zijn flowcontrol in werking zet. (beetje gissen).
Zijn er problemen als je de vaste verbinding lostrekt, e.g. powerline only, werkt de "slaapkamer" dan storingsvrij?

[ Voor 8% gewijzigd door Hans_18T op 08-11-2011 16:24 ]

[geert_schrijver]

Hans_18T schreef op dinsdag 08 november 2011 @ 16:21:
[...]

Zou kunnen, ik ga er dan vanuit dat de powerline flowcontrol beheerst en "volloopt" met data, met als gevolg dan zijn flowcontrol in werking zet. (beetje gissen).
Zijn er problemen als je de vaste verbinding lostrekt, e.g. powerline only, werkt de "slaapkamer" dan storingsvrij?

Als ik de "vaste verbinding" tussen de TV in de woonkamer en mijn switch verbreek dan heb ik geen last van haperend beeld. De powerline geeft dan alles dus gewoon goed weer....

[Hans_18T]

geert_schrijver schreef op dinsdag 08 november 2011 @ 16:27:
[...]


Als ik de "vaste verbinding" tussen de TV in de woonkamer en mijn switch verbreek dan heb ik geen last van haperend beeld. De powerline geeft dan alles dus gewoon goed weer....

Mijn tip van de dag zou zijn een vaste bekabeling. Ik weet nl niet zeker of een IGMP aware switch je probleem op zou lossen.
Zit je powerline op dezelfde fase? Normaal gesproken heb je in je meterkast een zekering per verdieping. Dus van de ene naar de andere verdieping bij gebruik van de powerline loopt het signaal altijd via de zekering (stoppen of automaten). Het zou kunnen helpen om de powerline op dezelfde verdieping te plaatsen en de cat nogwat kabel naar dezelfde verdieping te brengen, m.a.w. een kortere en "direktere" verbinding.

[geert_schrijver]

Hans_18T schreef op dinsdag 08 november 2011 @ 17:53:
[...]

Mijn tip van de dag zou zijn een vaste bekabeling. Ik weet nl niet zeker of een IGMP aware switch je probleem op zou lossen.
Zit je powerline op dezelfde fase? Normaal gesproken heb je in je meterkast een zekering per verdieping. Dus van de ene naar de andere verdieping bij gebruik van de powerline loopt het signaal altijd via de zekering (stoppen of automaten). Het zou kunnen helpen om de powerline op dezelfde verdieping te plaatsen en de cat nogwat kabel naar dezelfde verdieping te brengen, m.a.w. een kortere en "direktere" verbinding.

Ik zit in een flat, dus ik heb geen last van verdiepingen (naja, wel last van mijn benedenburen, maar dat is een ander verhaal ). Ik zal eens kijken of ik ergens een netwerkkabel op kan snorren die lang genoeg is.
Je hulp wordt overigens zeer gewaardeerd!

[Unbreukable]

In de OP zie ik dat Tweak net als KPN de Thomson TG789vn gebruikt. Bij KPN is het onmogelijk om poorten te forwarden en ik vroeg me af of de modem van Tweak net zo dicht zit als hoe KPN de modem afleverd.

Ik heb nu ADSL van KPN maar met een maand of 2 ligt er glasvezel bij mij in de straat dus ik wil gaan overstappen naar een andere aanbieder.

[MeltedForest]

Kon prima port forwarden met de ExperiaBox, het werkt alleen beetje omslachtiger dan dat je gewend bent.

[Loekie]

Unbreukable schreef op woensdag 09 november 2011 @ 11:17:
In de OP zie ik dat Tweak net als KPN de Thomson TG789vn gebruikt. Bij KPN is het onmogelijk om poorten te forwarden en ik vroeg me af of de modem van Tweak net zo dicht zit als hoe KPN de modem afleverd.

Ik heb nu ADSL van KPN maar met een maand of 2 ligt er glasvezel bij mij in de straat dus ik wil gaan overstappen naar een andere aanbieder.

Alleen bij 'groen' bij 'blauw' krijg je geen router maar mag je er zelf een kiezen :-)
Als je echt handig bent en met een beetje hulp van tweak kun je overigens om de Experiabox heenwerken...

[Hans_18T]

Unbreukable schreef op woensdag 09 november 2011 @ 11:17:
In de OP zie ik dat Tweak net als KPN de Thomson TG789vn gebruikt. Bij KPN is het onmogelijk om poorten te forwarden en ik vroeg me af of de modem van Tweak net zo dicht zit als hoe KPN de modem afleverd.

Ik heb nu ADSL van KPN maar met een maand of 2 ligt er glasvezel bij mij in de straat dus ik wil gaan overstappen naar een andere aanbieder.

Portfrowarding werkt op de TG789vn (Tweak Groen) zonder problemen. Volgens mij is dit ook van toepassing op de KPN (Glas) versie.

[Unbreukable]

Je kan bij KPN op de TG789vn het wel instellen alleen haalt het niks uit icm een PS3.

Volgens mij kan ik in Almere de blauwe pakketten aansluiten en een eigen router gebruiken. Geeft een eigen router issues met het gebruik van interactieve tv?

[Loekie]

Unbreukable schreef op woensdag 09 november 2011 @ 11:32:
Je kan bij KPN op de TG789vn het wel instellen alleen haalt het niks uit icm een PS3.

Volgens mij kan ik in Almere de blauwe pakketten aansluiten en een eigen router gebruiken. Geeft een eigen router issues met het gebruik van interactieve tv?

Bij blauw wordt interactieve TV afgeleverd op een andere poort op het glasvezelmodem(FTU). Je krijgt dan ook geen motorola, maar Amino's en je hebt wat meer vrijheid.

[Hans_18T]

Unbreukable schreef op woensdag 09 november 2011 @ 11:32:
Je kan bij KPN op de TG789vn het wel instellen alleen haalt het niks uit icm een PS3.

Soortgelijk probleem met XBOX, maar ipv de XBOX direct aan de TG789 te hangen, zet je er een simpele extra router tussen met UPNP enabled.

Geen problemen meer

[MeltedForest]

Toen ik mijn Xbox360 + Tweak Groen had kon ik gewoon prima gamen hoor met een TG789vn, zonder extra gedoe!

[Hans_18T]

MeltedForest schreef op woensdag 09 november 2011 @ 11:58:
Toen ik mijn Xbox360 + Tweak Groen had kon ik gewoon prima gamen hoor met een TG789vn, zonder extra gedoe!

Klopt, edoch mijn bezwaar was om UPNP te enablen op de TG789vn. Omdat de XBOX UPNP enabled "wil zien" heb ik er destijds een extra router tussen geplaatst. (Daarvoor had ik de Grijze Siemens doos (ADSL) deze gaf wel problemen met de XBOX)

[Verwijderd]

Belangrijk:

Tweak levert niet de beloofde snelheid.

Sinds kort ben ik overgegaan van UPC naar tweak fiber (blauw) in Dordrecht.
Ik heb een abbo afgesloten van 100mbit.

Na dat alles opgeleverd was kwam ik tot de ontdekking dat ik maar 88mbit kan downloaden.
(internet, ftp en usenet)

Na een mailtje kreeg ik te horen dat dit kwam middels de overhead.
Ik heb hierop terug geantwoord dat dit wel kan zijn, maar ik voor glasvezel heb gekozen om zo gegarandeerd te zijn van een echte haalbare verbinding. Anders had dik wel bij UPC gebleven.

Antwoord kwam terug of ik wat screenshots zou kunnen opsturen zodat zij dit konden Controleren en zo mogelijk konden kijken of zij de verbinding wat konden ophogen. (Ik dacht ok, netjes en alles gedaan)

Kreeg uiteindelijk een mailtje terug, dat de verbinding ophogen geen nut zou hebben omdat mijn modem (glasvezel kastje) maar 100mbit aankan en dat dit een technische beperking is. Hierdoor kunnen zij niet zoals bij de 30 en 50mbit abbo de verbinding opkrikken.

Mailtje terug gestuurd dat zij wel andere modems leveren voor hun 200mbit abbo, dus dat dit probleem in mijn ogen vrij simpel op te lossen is.
En ja NU begon de ellende, ik kreeg daarna allemaal opmerkingen waarom het wel niet zou kunnen tot zelfs de leidinggevende van de service desk die zij dat niks mogelijk was omdat de modems niet door hun geleverd worden en dit een beperking volgens de algemene voorwaarde is.

Ik laat het er niet bij zitten en ga naar mijn rechtsbijstand. Want dit is geen overmacht. Tweak kan het modem vervangen met 1 die wel de verbinding aankan, want zij leveren 200mbit.

Dus wees gewaarschuwd.

[Loekie]

Wat voor router gebruik je? In principe heb je geen overhead zoals bij een DSL-verbinding het geval is en haal je je snelheid bit-voor-bit.
Overigens: hoe test je exact? speedtest.net? Of op een andere manier? Speedtest.net laat hier ook vaak wisselende resultaten zien en verschilt nogal per PC.

[ Voor 36% gewijzigd door Loekie op 09-11-2011 18:16 ]

[Dj-sannieboy]

Verwijderd schreef op woensdag 09 november 2011 @ 17:45:
Belangrijk:

Tweak levert niet de beloofde snelheid.

Sinds kort ben ik overgegaan van UPC naar tweak fiber (blauw) in Dordrecht.
Ik heb een abbo afgesloten van 100mbit.

Na dat alles opgeleverd was kwam ik tot de ontdekking dat ik maar 88mbit kan downloaden.
(internet, ftp en usenet)

Na een mailtje kreeg ik te horen dat dit kwam middels de overhead.
Ik heb hierop terug geantwoord dat dit wel kan zijn, maar ik voor glasvezel heb gekozen om zo gegarandeerd te zijn van een echte haalbare verbinding. Anders had dik wel bij UPC gebleven.

Antwoord kwam terug of ik wat screenshots zou kunnen opsturen zodat zij dit konden Controleren en zo mogelijk konden kijken of zij de verbinding wat konden ophogen. (Ik dacht ok, netjes en alles gedaan)

Kreeg uiteindelijk een mailtje terug, dat de verbinding ophogen geen nut zou hebben omdat mijn modem (glasvezel kastje) maar 100mbit aankan en dat dit een technische beperking is. Hierdoor kunnen zij niet zoals bij de 30 en 50mbit abbo de verbinding opkrikken.

Mailtje terug gestuurd dat zij wel andere modems leveren voor hun 200mbit abbo, dus dat dit probleem in mijn ogen vrij simpel op te lossen is.
En ja NU begon de ellende, ik kreeg daarna allemaal opmerkingen waarom het wel niet zou kunnen tot zelfs de leidinggevende van de service desk die zij dat niks mogelijk was omdat de modems niet door hun geleverd worden en dit een beperking volgens de algemene voorwaarde is.

Ik laat het er niet bij zitten en ga naar mijn rechtsbijstand. Want dit is geen overmacht. Tweak kan het modem vervangen met 1 die wel de verbinding aankan, want zij leveren 200mbit.

Dus wees gewaarschuwd.

De Genexis communiceert waarschijnlijk met 100Mbit met de POP. Je profiel zal verder ook gewoon op 100Mbit staan. Daarbij is er nog bandbreedte nodig voor ITV. 88Mbit lijkt me dan een prima snelheid.

Heb je de snelheid getest via speedtest.tweak.nl? Bekabeld en rechtstreeks op de Genexis aangesloten?

[Verwijderd]

ik heb alle mogelijkheden getest om uit te sluiten dat het aan mijn hardware kan liggen.
Hierbij bleef alles gelijk.(eigen router, tweak router, direct bekabeld)
Test via ftp, web, usenet (usenet van tweak en xsnews) maar alle testen geven het zelfde aan.

(ps: probleem is ook toegegeven van tweak, dat dit een bekend probleem is (zwart wit op mail) )

probleem:
Er is idd nog een bandbreedte nodig voor tv en daar zit het dus.
Ik heb naast de dienst tv gekozen voor 100mbit internet.
Mocht ik gekozen hebben voor 50mbit, dan had ik ook 50mbit omdat het modem genoeg ruimte heeft voor de tv dienst.

Maar omdat de modem 100mbit max is kan hij geen 100mbit internet geven en reserveert hij tv.
Dit is een technische beperking die opgelost kan worden door een ander modem die tweak levert bij de 200mbit abonnementen (deze kan tot 1000mbit).

Puntje bij paaltje, ik krijg 88mbit omdat tweak een modem levert waarbij ik geen gebruik kan maken van mijn abonnement van 100mbit.
Tweak geeft als respons dat zij geen modems leveren, en dus mij niet kunnen helpen.

Zo makkelijk zijn ze niet van me af.

[ Voor 4% gewijzigd door Verwijderd op 09-11-2011 19:18 ]

[Firesphere]

Tweak rekening perongeluk dubbel betaald...

Nu al een week verder. Ik snap dat financiele zaken lastig zijn, maar waarom kan m'n zorgverzekering binnen 3 dagen uitkeren, maar is het voor tweak te moeilijk om (met bewijzende screenshots!) direct terug te boeken? 2x 70 euro is niet niks zeg maar...

[MeltedForest]

Firesphere schreef op woensdag 09 november 2011 @ 19:22:
Tweak rekening perongeluk dubbel betaald...

Nu al een week verder. Ik snap dat financiele zaken lastig zijn, maar waarom kan m'n zorgverzekering binnen 3 dagen uitkeren, maar is het voor tweak te moeilijk om (met bewijzende screenshots!) direct terug te boeken? 2x 70 euro is niet niks zeg maar...

Gewoon storneren.

[Firesphere]

MeltedForest schreef op woensdag 09 november 2011 @ 19:27:
[...]

Gewoon storneren.

Gedaan en geweigerd door de bank omdat ik te laat was (waitwut, 1 dag later?)

Dus ik hoop op tweak in dit geval. Ik heb er sowieso recht op.

[Adlermann]

MeltedForest schreef op woensdag 09 november 2011 @ 19:27:
[...]

Gewoon storneren.

Storneren kan alleen bij incasso niet bij handmatig overmaken

[Dj-sannieboy]

Verwijderd schreef op woensdag 09 november 2011 @ 19:17:
ik heb alle mogelijkheden getest om uit te sluiten dat het aan mijn hardware kan liggen.
Hierbij bleef alles gelijk.(eigen router, tweak router, direct bekabeld)
Test via ftp, web, usenet (usenet van tweak en xsnews) maar alle testen geven het zelfde aan.

(ps: probleem is ook toegegeven van tweak, dat dit een bekend probleem is (zwart wit op mail) )

probleem:
Er is idd nog een bandbreedte nodig voor tv en daar zit het dus.
Ik heb naast de dienst tv gekozen voor 100mbit internet.
Mocht ik gekozen hebben voor 50mbit, dan had ik ook 50mbit omdat het modem genoeg ruimte heeft voor de tv dienst.

Maar omdat de modem 100mbit max is kan hij geen 100mbit internet geven en reserveert hij tv.
Dit is een technische beperking die opgelost kan worden door een ander modem die tweak levert bij de 200mbit abonnementen (deze kan tot 1000mbit).

Puntje bij paaltje, ik krijg 88mbit omdat tweak een modem levert waarbij ik geen gebruik kan maken van mijn abonnement van 100mbit.
Tweak geeft als respons dat zij geen modems leveren, en dus mij niet kunnen helpen.

Zo makkelijk zijn ze niet van me af.

Volgens mij levert inderdaad Reggefiber de Genexis.

[Loekie]

Dj-sannieboy schreef op woensdag 09 november 2011 @ 21:43:
[...]

Volgens mij levert inderdaad Reggefiber de Genexis.

Yup en die gaan alleen aan de slag voor een wissel vanuit de klant(in dit geval Tweak, hebben ze o.a. kmichael(?) hier gedaan voor zijn 200 Mbit). Tweak zal zo'n wissel ws niet willen starten wegens de kosten hoewel het eigenlijke werk binnen no-time gedaan is...

[chocka]

Het loopt allemaal weer lekker hier?

Misschien dat die gebruiker met zijn niet gestorneerde AI even duidelijkheid van zaken kan geven, want als particulier heb je namelijk gewoon het recht om binnen 56 dagen na AI nog te storneren. Dus als het geen AI is, kan je ook niet storneren.

Wat betreft wel of geen 100 Mb lijn, is het gewoon lulkoek dat dit niet zo is natuurlijk. Het is meer dan vijf jaar bekend dat de oude DRG's zoals de genexis nooit meer of verder dan 100Mb kunnen komen. Dus als je 100 Mb wil verkopen moet Tweak gewoon zorgdragen dat de apparaten daarvoor ook geschikt zijn, is dat niet het geval dat moeten ze of de prijs daarop aanpassen of dat ding vervangen.

Koop een auto en vraag of die 100 km/h kan rijden, nee vanwege de apparatuur etc kan die niet harder dan 88 km/h

Koop 100 belminuten, maar je kan er maar 88 gebruiken wegens wrijvingsverlies tijdens het bellen en zekers als een ouder toestel gebruikt.

Maar omdat je er plat gezegd geen zak aan kan doen, moeten wij het accepteren.

[Verwijderd]

chocka schreef op donderdag 10 november 2011 @ 12:58:
Het loopt allemaal weer lekker hier?

Misschien dat die gebruiker met zijn niet gestorneerde AI even duidelijkheid van zaken kan geven, want als particulier heb je namelijk gewoon het recht om binnen 56 dagen na AI nog te storneren. Dus als het geen AI is, kan je ook niet storneren.

Wat betreft wel of geen 100 Mb lijn, is het gewoon lulkoek dat dit niet zo is natuurlijk. Het is meer dan vijf jaar bekend dat de oude DRG's zoals de genexis nooit meer of verder dan 100Mb kunnen komen. Dus als je 100 Mb wil verkopen moet Tweak gewoon zorgdragen dat de apparaten daarvoor ook geschikt zijn, is dat niet het geval dat moeten ze of de prijs daarop aanpassen of dat ding vervangen.

Koop een auto en vraag of die 100 km/h kan rijden, nee vanwege de apparatuur etc kan die niet harder dan 88 km/h

Koop 100 belminuten, maar je kan er maar 88 gebruiken wegens wrijvingsverlies tijdens het bellen en zekers als een ouder toestel gebruikt.

Maar omdat je er plat gezegd geen zak aan kan doen, moeten wij het accepteren.

Je hebt helemaal gelijk.

Tweak heeft aangegeven dat een probleem is bij de 100mbit abonnementen.
Alleen daarop volgend verbergen ze zich achter het feit dat zij geen modems plaatsen en daarop volgend dat het een probleem is wat onder de algemene voorwaarde zou passen (overmacht)

Dit klopt gewoon niet, want bij overmacht kan je er niks aan doen.
Terwijl zij wel 200mbit leveren middels een ander modem dit dus wel mogelijk maakt.

EDIT: Vandaag Contact gehad met DAS rechtsbijstand (gelukkig om genomen in mijn huis verzekering)
Het geschil bij hun voorgelegd. Ik kreeg gelijk een link om de stukken (mail wisseling) naar hun op te sturen waarbij zij verder gaan kijken of zij er een zaak van kunnen maken.

[ Voor 8% gewijzigd door Verwijderd op 10-11-2011 15:02 ]

[chocka]

de overname nog worden goedgekeurd door de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa).

Glasvezelproviders Edutel, XMS, Concepts ICT en Lijbrandt worden overgenomen door KPN.

En over Kick XL gaat het gerucht dat die langzaam aan het sterven is?!

Dan blijft Tweak als enige onafhankelijk glasaanbieder in de markt. Even los van lokale acties zoals in Nuenen en OBN (Ons Brabant Net) Want XS4All is indirect toch ook KPN.

[eymey]

Vodafone is er ook nog.... een collega van me wordt daar binnenkort aangesloten als pilot. Vodafone werkt overigens ook via de WBA+ (WMP+) constructie van KPN.

[Fyodor]

Verwijderd schreef op donderdag 10 november 2011 @ 14:44:
[...]


Je hebt helemaal gelijk.

Tweak heeft aangegeven dat een probleem is bij de 100mbit abonnementen.
Alleen daarop volgend verbergen ze zich achter het feit dat zij geen modems plaatsen en daarop volgend dat het een probleem is wat onder de algemene voorwaarde zou passen (overmacht)

Dit klopt gewoon niet, want bij overmacht kan je er niks aan doen.
Terwijl zij wel 200mbit leveren middels een ander modem dit dus wel mogelijk maakt.

EDIT: Vandaag Contact gehad met DAS rechtsbijstand (gelukkig om genomen in mijn huis verzekering)
Het geschil bij hun voorgelegd. Ik kreeg gelijk een link om de stukken (mail wisseling) naar hun op te sturen waarbij zij verder gaan kijken of zij er een zaak van kunnen maken.

Zuur zeg...
Hier (Enschede) hebben we ook een Genexis modem met 100mbit abbo en wij halen gelukkig wel de maximale snelheid...

[eymey]

Wel abbo heb je? Het blauwe met de Amino boxen en zonder Experia of het groene?

Bij het blauwe zou het heel goed kunnen, en ook gezien de tijd waarin dat netwerk is aangelegd, dat de communicatie tussen Genexis en pop al gigabit is zodat de individuele netwerkpoorten elk de volle 100 mbit kunnen doorvoeren.

Maar dat laatste is gissen .

[Problemtulip]

Mijn destrucvaring met Tweak Fiber!

GLASVEZEL! Dat was wat ik in gedachten had toen ik de aanbieding van Tweak DSL zag. 12 maanden lang alles in 1 pakket voor 40 Euro per maand en eenmalig 75 euro administratie kosten en borg, goede deal dacht ik. Zo gezegd zo gedaan, Via internet alles besteld en zal binnen 3 a 4 weken het installatie pakket op de mat hebben liggen. Binnen 3 dagen had ik de bevestiging binnen en was het eerste bedrag van 75 euro afgeschreven, dus dat ging al lekker vlot. 2 weken later werd ik gebeld door een installatie monteur op het glasvezel moden van Genexis gereed te maken voor het dataverkeer, Afspraak gemaakt en hiervoor vrij genomen van mijn werk……. Geen monteur. Contact opgenomen met het installatie bureau en blijkbaar was iemand het gewoon vergeten, maar een nieuwe afspraak na 4 uur was al behoorlijk lastig, nadat ze mij een vrije dag door me neus hadden geboord. Uiteindelijk toch voor elkaar gekregen en de monteur is langs geweest en het modem gereed gemaakt, Laptop aangesloten voor een soort test, maar kreeg geen signaal! Maar dat lag waarschijnlijk aan de provider dat de dienst nog niet gereed was. Er ging weer een week voorbij en had het installatie pakket nog steeds niet ontvangen. Toch maar even met Tweak gebeld en gevraagd wat de status was. Het pakket zou afgelopen vrijdag gestuurd worden maar was op een duistere reden blijven liggen, maandag ging hij op de post! De maandag daarom het uiteindelijk binnen gekregen, waarschijnlijk vanuit Zimbabwe over moeten komen? Maargoed ik was allang blij! Want mijn Ziggo abonnement was al aan het aflopen ongeveer. Alles aangesloten en de lampjes gingen branden behalve het internet lampje. E1 op modem knipperde 4x snel met kleine tussenpauze achter elkaar. Donkere wolken hingen al boven mijn hoofd, geen signaal van de provider. Tweak weer bellen, en alles uitgelegd. De order was nog niet compleet dus het signaal was nog niet verwerkt door de netwerkprovider (KPN/reggefiber). Waarop ik beduust reageerde dat de monteur alles al anderhalve week geleden al aan had gesloten! Hier had Tweak ook nog geen melding van gekregen. Maar ze zouden snel het signaal in orde maken 1 a 2 dagen zijden ze. 2 dagen later werd er met mij contact opgenomen door het installatie bureau dat er nog een bon open stond. En ze graag langs wouden komen, ik was allang blij want er kwam weer een monteur langs hierdoor hoopte ik dat het eindelijk gefixt ging worden. Toen de monteur aanwezig was zag hij al snel dat de vorige man het verkeerde kapje op de genexis modem had gedrukt, blijkbaar heeft elke gemeente weer zo zijn eigenlijk dingetje. Dus het andere kapje er op gedrukt en er ging lampjes branden, constant zelfs. Maar wederom geen signaal vanuit de provider. Direct weer met tweak gebeld en weer alles verteld, ze gingen het uitzoeken en mij terug bellen, werd alleen niet terug gebeld. Volgende dat weer bellen, toen kwamen ze met het verhaal dat XMS nog op de lijn zat (het betreft een nog nooit gebruikt vezel!) en dat ze het recht gezet hadden, over een paar uur zou hij het doen. Je raad het al, NEE! En om de zaak nog vervelende te maken is nar anderhalve maand sinds de bestelling mijn Ziggo ook afgelopen. BAM internetloos! Uit alle frustratie weer naar tweak gebeld met een wat minder vriendelijke ondertoon, de order was maar opnieuw door het systeem gedrukt, dit kan 2 a 4 weken duren….. -_- !!! @@. Toen wist ik het al, ze weten totaal niet wat er aan de hand is. En ze hebben al 2 weken geen status updates van de technische dienst gekregen. Ze kunnen je met niemand doorverbinden die er wel verstand van heeft en je moet het met loze beloftes doen dat ze je mailen en terug bellen met statusupdates. Tot aan de dag van vandaag nog steeds geen internet tv en telefonie van TWEAK Fiber. De 60 dagen van maximale levertijd zijn bijna afgelopen. Zodra het zover is stuur ik het hele boeltje weer terug want ben er al helemaal klaar mee. Ik hoop dat ik mensen kan behoeden van het bestellen van diensten bij deze provider. Hun klantenservice is incapabel je normaal te woord te staan en geven je beloftes waar je niet vanuit kan gaan.
Groetjes

Elroy

[pkopf]

Problemtulip schreef op vrijdag 18 november 2011 @ 12:55:
GLASVEZEL! Dat was wat ik in gedachten had toen ik de aanbieding van Tweak DSL zag.

Je hebt het over Tweak Glasvezel denk ik, niet over Tweak DSL

Ik vind het opvallend dat bijna alle horror-verhalen die je in dit topic leest, van (nieuwe)klanten zijn die in een KPN-gebied wonen...

[Tarabass]

pkopf schreef op vrijdag 18 november 2011 @ 13:01:
[...]


Je hebt het over Tweak Glasvezel denk ik, niet over Tweak DSL

Ik vind het opvallend dat bijna alle horror-verhalen die je in dit topic leest, van (nieuwe)klanten zijn die in een KPN-gebied wonen...

Iets wat ik al vaker in dit topic heb geroepen. Vaak zijn de problemen die Tweak heeft te wijten aan de lakse opstelling van KPn, waarbij Tweak 100% afhankelijk is van KPN. Zo heb ik onlangs de genesis moeten laten vervangen, maar dit doet KPN voor Tweak. Je raadt het al, lang wachten, onduidelijkheden, en slechte communicatie. Natuurlijk is het Tweak zijn verantwoordelijkheid met welke partijen ze in zee gaan, maar inderdaad de problemen zijn vaak terug te leiden naar KPN. Helaas..

[MeltedForest]

Elroy, vraag maar weer Ziggo aan
Ik heb nog wel 10 maanden gebruik gemaakt van Tweak, maar zodra er problemen zijn is het een grote ramp.

PS: Af en toe een witregel is niet verkeerd.

[KorneelB]

chocka schreef op donderdag 10 november 2011 @ 15:11:
de overname nog worden goedgekeurd door de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa).

Glasvezelproviders Edutel, XMS, Concepts ICT en Lijbrandt worden overgenomen door KPN.

En over Kick XL gaat het gerucht dat die langzaam aan het sterven is?!

Dan blijft Tweak als enige onafhankelijk glasaanbieder in de markt. Even los van lokale acties zoals in Nuenen en OBN (Ons Brabant Net) Want XS4All is indirect toch ook KPN.

waar haal je dat gerucht vandaan? heb me namelijk net ingeschreven bij KickXL?

[Verwijderd]

freak1 schreef op vrijdag 18 november 2011 @ 16:18:
[...]


waar haal je dat gerucht vandaan? heb me namelijk net ingeschreven bij KickXL?

http://glasvezelnetwerkaalten.blogspot.com/

[Unbreukable]

Kan ik nou een tweak aansluiting nemen in Almere zonder dat ik die kpn experiabox en motorola tuner krijg?

[4pp3l]

freak1 schreef op vrijdag 18 november 2011 @ 16:18:
waar haal je dat gerucht vandaan? heb me namelijk net ingeschreven bij KickXL?

http://www.telecompaper.com/nieuws/reggeborgh-koopt-kickxl

KickXL is dus overgenomen door Reggeborgh, de partij achter Reggefiber. En die heeft weer de ISP tak verkocht aan KPN. Het lijkt me dus dat KickXL tegenwoordig/binnekort ook van KPN is.

[eymey]

Unbreukable schreef op maandag 21 november 2011 @ 11:56:
Kan ik nou een tweak aansluiting nemen in Almere zonder dat ik die kpn experiabox en motorola tuner krijg?

Hangt er helemaal van af waar in Almere je woont. In een aantal wijken is Reggefiber Wholesale de operator en kan je ook het "blauwe" pakket krijgen. Dan krijg je analoog, dvb-c, IPTV met amino settopboxen en mag je zelf een router aansluiten. Voor de rest heb je de "groene" abonnementen en die zijn altijd met Exeriabox en motorola. Experia kan je, met enig verstand van zaken, bij Tweak nog wel vervangen, motorola niet.

Maar goed, aan de hand van een postcodecheck had je eenvoudig zelf kunnen checken wat bij jou leverbaar is

[Verwijderd]

Unbreukable schreef op maandag 21 november 2011 @ 11:56:
Kan ik nou een tweak aansluiting nemen in Almere zonder dat ik die kpn experiabox en motorola tuner krijg?

Over experiaboxen gesproken. Ik heb nu een ZTE Box in mijn meterkast (op aanhoudend verzoek dat port forwarding niet goed werkt met de thomson doos)
Ben blij dat er eindelijk een fatsoenlijke DMZ functionaliteit geboden wordt.

Enig lastigheidje is dat telefonie er sinds de omwisseling niet meer werkt (sip accounts blijven unregistered staan) de laatste tip van de helpdesk was om maar een een reset te doen.

[eymey]

DMZ op de ZTE box is inderdaad al een hele verbetering. Dan kan je iig gewoon je andere router erachter hangen. De bruikbaarheid hiervan hangt echter nog wel af van het aantal poorten en protocollen dat wordt doorgegeven.

Wort echt alles van 1 t/m 65535 doorgegeven op zowel TCP en UDP? En worden de protocollen naast TCP en UDP, bv. die voor tunneling, ook doorgezet?

[Verwijderd]

eymey schreef op maandag 21 november 2011 @ 14:57:
DMZ op de ZTE box is inderdaad al een hele verbetering. Dan kan je iig gewoon je andere router erachter hangen. De bruikbaarheid hiervan hangt echter nog wel af van het aantal poorten en protocollen dat wordt doorgegeven.

Wort echt alles van 1 t/m 65535 doorgegeven op zowel TCP en UDP? En worden de protocollen naast TCP en UDP, bv. die voor tunneling, ook doorgezet?

Volgens het helpballonnetje in het modem zelf , wordt alleen poort 8085 niet doorgegeven.
Kan alleen zeggen dat torrent direct zijn werk deed. (port mapping in mijn router stond al klaar)

Overigens Telefonie doet het nog steeds niet, de helpdesk blijft hangen op factory reset van de ZTE

[Verwijderd]

Zeer tevreden over de aansluiting van tweak.
Het gaat om de 35 mbit pakket blauw, 3 stb erbij.
Binnen een week pakket binnen met alle spullen devolos stboxen en router.
Week daarna brief van de monteur, afgesproken dag stond hij er.
Na een Kwartiertje ofzo vertelt hij dat hij even weg gaat en zo meteen terug komt?
Eventjes later krijg ik te horen dat hij iets kapot had gemaakt andere meneer langs en die heeft het direct gemaakt! Uiteindelijk verteld hij mij dat er iets in de centrale fout zit dat morge iemand weer langs komt ok het duurde dagje langer maar het is uiteindelijk wel gemaakt door de mannen van reggefiber.

Eenmaal de modem werkende, laptop erop en testen, hier bleek dat er nog geen verbinding was.
Niet eens 10 minuten later zie ik nog een lampje branden? Ik testen en verbinding is 34mb down 46mb up. Dik toch ?

Direct hierna setup box 1 aangesloten in de woonkamer en beeld is werkelijk adembenemend vooral bij eredivisie live(4 HD kanalen in plaats van de aangegeven 1) dus hier ben ik zeer blij mee.

Om de andere stboxen aan te sluiten heb ik een linksys gigabit se2500 switch gehaald erop gehangen verbonden via devolos. Stbox via devolos op een redelijk afstand werkt jammer genoeg niet goed genoeg verbinding is te zwak. Dan maar een langer kabel en dat werkte meteen uitstekend.
Verder moet ik nu uitzoeken hoe ik in de ander kamer die nog verderweg is ga aansluiten.

Over tweak zelf ben ik wel tevreden nog geen problemen. En nog geen rekeningen gehad.

Minpunt vind ik wel te router. Op redelijk afstand niet hoger als 20 mb te halen.
In verste kamer rond de 15mb draadloos.. Heel erg jammer voor de rest goede diensten.

[MeltedForest]

Gebruik Powerline Adapter voor de laatste STB.

[Verwijderd]

MeltedForest schreef op woensdag 23 november 2011 @ 21:13:
Gebruik Powerline Adapter voor de laatste STB.

Wat kosten die dingen ?

[jarsiv]

http://nl.hardware.info/r...dapters-vergelijkingstest

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 09 november 2011 @ 17:45:
Belangrijk:

Tweak levert niet de beloofde snelheid.

Sinds kort ben ik overgegaan van UPC naar tweak fiber (blauw) in Dordrecht.
Ik heb een abbo afgesloten van 100mbit.

Na dat alles opgeleverd was kwam ik tot de ontdekking dat ik maar 88mbit kan downloaden.
(internet, ftp en usenet)

Na een mailtje kreeg ik te horen dat dit kwam middels de overhead.
Ik heb hierop terug geantwoord dat dit wel kan zijn, maar ik voor glasvezel heb gekozen om zo gegarandeerd te zijn van een echte haalbare verbinding. Anders had dik wel bij UPC gebleven.

Antwoord kwam terug of ik wat screenshots zou kunnen opsturen zodat zij dit konden Controleren en zo mogelijk konden kijken of zij de verbinding wat konden ophogen. (Ik dacht ok, netjes en alles gedaan)

Kreeg uiteindelijk een mailtje terug, dat de verbinding ophogen geen nut zou hebben omdat mijn modem (glasvezel kastje) maar 100mbit aankan en dat dit een technische beperking is. Hierdoor kunnen zij niet zoals bij de 30 en 50mbit abbo de verbinding opkrikken.

Mailtje terug gestuurd dat zij wel andere modems leveren voor hun 200mbit abbo, dus dat dit probleem in mijn ogen vrij simpel op te lossen is.
En ja NU begon de ellende, ik kreeg daarna allemaal opmerkingen waarom het wel niet zou kunnen tot zelfs de leidinggevende van de service desk die zij dat niks mogelijk was omdat de modems niet door hun geleverd worden en dit een beperking volgens de algemene voorwaarde is.

Ik laat het er niet bij zitten en ga naar mijn rechtsbijstand. Want dit is geen overmacht. Tweak kan het modem vervangen met 1 die wel de verbinding aankan, want zij leveren 200mbit.

Dus wees gewaarschuwd.

aardig verhaal, maar tweak levert de modems dus NIET zelf uit. dat word door KPN gedaan.
ze kunnen enkel een request doen bij kpn voor een vervanging als het apparaat niet goed functioneert.
als ik jou was zou ik een ticket laten aanmaken bij de servicedesk om je lijn te laten nakijken want een nieuwe modem word het niet kpn kan wel eea aanpassen in de pop locatie

[ Voor 73% gewijzigd door Verwijderd op 24-11-2011 13:36 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 23 november 2011 @ 20:09:
Zeer tevreden over de aansluiting van tweak.
Het gaat om de 35 mbit pakket blauw, 3 stb erbij.
Binnen een week pakket binnen met alle spullen devolos stboxen en router.
Week daarna brief van de monteur, afgesproken dag stond hij er.
Na een Kwartiertje ofzo vertelt hij dat hij even weg gaat en zo meteen terug komt?
Eventjes later krijg ik te horen dat hij iets kapot had gemaakt andere meneer langs en die heeft het direct gemaakt! Uiteindelijk verteld hij mij dat er iets in de centrale fout zit dat morge iemand weer langs komt ok het duurde dagje langer maar het is uiteindelijk wel gemaakt door de mannen van reggefiber.

Eenmaal de modem werkende, laptop erop en testen, hier bleek dat er nog geen verbinding was.
Niet eens 10 minuten later zie ik nog een lampje branden? Ik testen en verbinding is 34mb down 46mb up. Dik toch ?

Direct hierna setup box 1 aangesloten in de woonkamer en beeld is werkelijk adembenemend vooral bij eredivisie live(4 HD kanalen in plaats van de aangegeven 1) dus hier ben ik zeer blij mee.

Om de andere stboxen aan te sluiten heb ik een linksys gigabit se2500 switch gehaald erop gehangen verbonden via devolos. Stbox via devolos op een redelijk afstand werkt jammer genoeg niet goed genoeg verbinding is te zwak. Dan maar een langer kabel en dat werkte meteen uitstekend.
Verder moet ik nu uitzoeken hoe ik in de ander kamer die nog verderweg is ga aansluiten.

Over tweak zelf ben ik wel tevreden nog geen problemen. En nog geen rekeningen gehad.

Minpunt vind ik wel te router. Op redelijk afstand niet hoger als 20 mb te halen.
In verste kamer rond de 15mb draadloos.. Heel erg jammer voor de rest goede diensten.

klopt gewoon, zijn 4 kanalen maar word als '1' zender aangegeven

[Verwijderd]

Unbreukable schreef op woensdag 09 november 2011 @ 11:32:
Je kan bij KPN op de TG789vn het wel instellen alleen haalt het niks uit icm een PS3.

Volgens mij kan ik in Almere de blauwe pakketten aansluiten en een eigen router gebruiken. Geeft een eigen router issues met het gebruik van interactieve tv?

als je een R+ pakket neemt kan je zelf een modem inzetten.
bij kpn abo's kan je zelf ook een modem/router inzetten (ipv de experiabox) die ondersteuning bied voor vlans en pppoe. je kan dan het signaal doorsturen naar de EB voor tv gedeelte, en lan omgeving volledig naar eigen smaak inrichten

[ Voor 4% gewijzigd door Verwijderd op 24-11-2011 13:39 ]