Guys, help me out here.
Situatie, Digitale TV + extra en HD zenders
oud klantnummer: TV Extra + HD
recent klantnummer: Cai rechten
Afgelopen maandag heb ik gebeld met de helpdesk ivm storingen aan het beeld.
Had kenbaar een oud klantnummer die wel actief was ingetoetst.
Deze was niet bekend bij Ziggo.
Ben doorverbonden met de wijiziging afdeling, het is mij toegezegd het oude klantnummer op te heffen en het abbonement over te zetten naar het recente klantnummer.
Ik ging er vanuit dat het geregeld was. Echter ging rond 18u het signaal op E30-4.
Sindsdien hebben ze mij duidelijk gemaakt dat het om een verhuizing gaat, dwz dat de smartcard wordt gedeactiveerd en wordt geactiveerd op het recente klantnummer.
Dit mag maximaal 48u duren.
Woensdag nog maar eens proberen of het nu wel ging werken.
Nog steeds "E30-4 even geduld aub" op de decoder.
Dus gisteren nogmaals gebeld met Ziggo, medewerker van de helpdesk heeft wat aanpassingen gedaan.
Er was volgens hem nog geen aanvraag gedaan op het nieuwe adres?!
Ben de weg inmiddels behoorlijk kwijt met Ziggo.

Iemand tips om alles werkend te krijgen?
heb nu al meer dan 30min aan de lijn gehangen.... snap er niks meer van
Edit, heb ff Ziggo Groningen gebelt, ze hebben een klantenbalie.
Ga daar ff langs met mn smartcard, ben benieuwd wat ze kunnen doen.
[
Voor 8% gewijzigd door
Harmen op 19-02-2010 11:40
]
Whatever.