Telfort Internet ervaringen topic - Deel 15

[Madshark]

Vandaag alweer 2x een down momentje gehad. Vanochtend om 10:02 voor 16 minuten, en zojuist weer voor 13 minuten. Met op dit moment een connectie van 20% packetloss en pings >50~100ms naar de DNS server.

[Anoniem: 234058]

In Gouda valt de verbinding ook al een aantal dagen weg, meerdere malen per dag. Zojuist ook weer 15 minuten downtime. Mijn Speedtouch 546i geeft in de internet connectie test dan aan dat er wel DSL is, maar geen ATM en ethernet.

De downloadsnelheid is over de afgelopen maanden ook gezakt, van 13.800 kbps naar 10.000 kbps. Terwijl de line attenuation en SN marge gewoon hetzelfde is gebleven, resp. 28,0 dB en 8,0 dB. Sinds de afgelopen storingen traint het modem echter weer sneller in, zo rond de 12.300 kbps. Nu schommelt de line attenuation tussen de 28 en 33 dB, en zit de SN marge tussen de 5,5 en 6,5 dB.

[Axelfoley007]

Madshark schreef op donderdag 17 september 2009 @ 12:26:
Vandaag alweer 2x een down momentje gehad. Vanochtend om 10:02 voor 16 minuten, en zojuist weer voor 13 minuten. Met op dit moment een connectie van 20% packetloss en pings >50~100ms naar de DNS server.

Hetzelfde weer hier op 2964 HendrikGerard

[Madshark]

Axelfoley007 schreef op woensdag 16 september 2009 @ 21:15:
[...]


Duuur.. vind ik dan.

Ja dat klopt. XS4All 20mbit kost ruim 2x een Telfort 20mbit.

Maar dat zie je ook terug in de communicatie en de kwaliteit van de helpdesk.

2 persoonljke praktijk ervaringen:

Telfort:
(vandaag) a 30ct per minuut (ok, je abbo is laag, er moet wat terug verdiend worden).
Probleem: Wel DSL, geen IP, komt laatste maanden erg vaak voor.

Helpdesk: "zet je modem even uit, en wacht 15minuten voor deze weer aan te zetten". Uitgelegd dat ik dat al 'gedaan' had. "Oh, dan is je modem defect, we sturen een nieuwe". Uitgelegd dat ik hier nog 2 andere modems heb liggen. "Sorry meneer, wij ondersteunen alleen het model wat wij geleverd hebben, u kunt niet zomaar een andere modem gebruiken, die werken niet hoor." . Nogmaals proberen uit te leggen dat het opsturen van een andere modem het probleem niet zal verhelpen. "Dan zullen we een monteur moeten sturen".

Dat ze niet eerst even het eigen netwerk checken.



Xs4all:
(ongeveer 1 jaar geleden)
Bellen naar een 020 nummer.

Probleem: soms last van lage intrain waarden. (16mbit, en dan ineens 1.5mbit)
Helpdesk: "We kunnen je een nieuwe modem sturen mocht je dat willen proberen, maar misschien is het wel beter dat we je even doorverbinden met een 2e lijns"
2e lijns: "Ja aan je opgegeven waardes te zien is er iets mis met de lijn. Momentje" (30sec wachten).
"De oorzaak zou wel eens aan de kwaliteit van de KPN kabel kunnen liggen, oud pand zo te zien, mogelijk ook oude bekabeling. Maar ik zie ook dat in verleden ooit eens een nieuwe extra lijn is aangelegd. Mogelijk is die van een betere kwaliteit. Zal ik KPN de opdracht geven om je ADSL te verhuizen naar die ander aderpaar ?"
En ja, 5 dagen later was dat gedaan, probleem volledig opgelost.

Dus ja, je betaald er flink wat meer voor, op het moment dat er problemen zijn, heb je er wel wat meer aan.

Al vind ik wel dat in stabiele tijden, 24,95 voor een 20mbit Telfort abbonement en ontzettende goede prijs/kwaliteit verhouding heeft.
Je kunt er geluk of pech mee hebben. Ik woon blijkbaar in een 'probleem' gebied met bovengemiddeld aan storingen, het is dan helaas het overstappen waard.

[Anoniem: 300018]

@Madshark,

Niet om nu een preek te houden, maar naar mijns inziens is het niet zo zwart-wit als u het schetst. Onze helpdesk levert geen ondersteuning op andere modems, de netwerk instellingen worden echter wel gegeven. Incidenten worden tegenwoordig ook redelijk snel aangemaakt, en verholpen. Hoe lang is het geleden dat u dit mee heeft gemaakt?
Verder is maak ik geregeld mee dat lijnen ook door ons worden omgestoken dmv een KPN monteur. Het hangt er hier compleet vanaf welke persoon je treft, en in hoeverre iedereen elkaar begrijpt. Of dit per helpdesk vaker of minder vaak goed gaat, valt natuurlijk te betwisten.

Wouter

[Madshark]

@Wouter

Dat instellingen gegeven worden voor andere modems en dat er regelmatig lijnen worden omgezet door KPN zal ik zeker ook niet ontkennen.

Wat ik alleen wilde aangeven is dat er een nivo verschil bestaat tussen door mij genoemde helpdesken.

Ik heb het idee dat de Telfort helpdesk bestaat uit een 'non-skilled' call-center wat zich houd aan vooral gedefineerde afwerk lijstjes/uitvraagscripts waar (een aantal?) zich niet van af willen wijken. Het is mij in iedergeval nog nooit gelukt om bijv. een 2e lijns te kunnen spreken, of de medewerker ervan te kunnen overtuigen dat het probleem geen lokaal iets is.

Wil je dit wel, dan heeft dat zijn prijs. Voor de 24,95 per maand klaag ik ook niet om de helpdesk. Wel dat mijn thuis-lijn laatste tijd met grote regelmaat ineens zonder IP zit.

[thefxr]

Anoniem: 300018 schreef op donderdag 17 september 2009 @ 13:30:
@Madshark,

Niet om nu een preek te houden, maar naar mijns inziens is het niet zo zwart-wit als u het schetst. Onze helpdesk levert geen ondersteuning op andere modems, de netwerk instellingen worden echter wel gegeven. Incidenten worden tegenwoordig ook redelijk snel aangemaakt, en verholpen. Hoe lang is het geleden dat u dit mee heeft gemaakt?
Verder is maak ik geregeld mee dat lijnen ook door ons worden omgestoken dmv een KPN monteur. Het hangt er hier compleet vanaf welke persoon je treft, en in hoeverre iedereen elkaar begrijpt. Of dit per helpdesk vaker of minder vaak goed gaat, valt natuurlijk te betwisten.

Wouter

Stel dat ik nu ook op het andere aderpaar wil? wie gaat daar dan over Telfort of KPN?

[Anoniem: 300018]

@thefxr,

Daar is niet iemand voor aan te wijzen. Als bij onderzoek van de bekabeling blijkt dat er een onoplosbaar probleem is met een aderpaar, kan er door ons en/of de monteur besloten worden de andere in te zetten om de storing te verhelpen. Dit gebeurd natuurlijk niet om te proberen of daar een Mbit meer snelheid in zit.
Verder, zoals eerder al vermeld: voor uw lijn is al bijna 2 á 3 keer meer onderzoek gedaan dan normaliter gebeurt voor een DSL lijn, we hebben hier echt veel tijd ingestoken.

Wouter

[Loekie]

Madshark schreef op donderdag 17 september 2009 @ 14:32:
@Wouter

Dat instellingen gegeven worden voor andere modems en dat er regelmatig lijnen worden omgezet door KPN zal ik zeker ook niet ontkennen.

Wat ik alleen wilde aangeven is dat er een nivo verschil bestaat tussen door mij genoemde helpdesken.

Ik heb het idee dat de Telfort helpdesk bestaat uit een 'non-skilled' call-center wat zich houd aan vooral gedefineerde afwerk lijstjes/uitvraagscripts waar (een aantal?) zich niet van af willen wijken. Het is mij in iedergeval nog nooit gelukt om bijv. een 2e lijns te kunnen spreken, of de medewerker ervan te kunnen overtuigen dat het probleem geen lokaal iets is.

Wil je dit wel, dan heeft dat zijn prijs. Voor de 24,95 per maand klaag ik ook niet om de helpdesk. Wel dat mijn thuis-lijn laatste tijd met grote regelmaat ineens zonder IP zit.

Tja Telfort heeft een enkele laag en zal voor tickets doormoeten naar KPN, XS4all zit wat dichter bij het vuur en kan direct door naar KPN. Vergis je niet, een positieve ervaring bij de een kun je niet zonder meer tegenover een negatieve ervaring met de ander zetten.

[Madshark]

Loekie schreef op donderdag 17 september 2009 @ 19:31:
[...]

Tja Telfort heeft een enkele laag en zal voor tickets doormoeten naar KPN, XS4all zit wat dichter bij het vuur en kan direct door naar KPN. Vergis je niet, een positieve ervaring bij de een kun je niet zonder meer tegenover een negatieve ervaring met de ander zetten.

Helemaal waar, ik lees in de Xs4all topics ook genoeg horror verhalen. En nogmaals, Telfort heeft wel een ontzettende goede prijs verhouding. Alleen erg jammer dat het de laatste tijd hier ontzettend onbetrouwbaar is. In de 5 maanden hiervooraf, was het helemaal perfect.

[thefxr]

Anoniem: 300018 schreef op donderdag 17 september 2009 @ 16:48:
@thefxr,

Dit gebeurd natuurlijk niet om te proberen of daar een Mbit meer snelheid in zit.
Verder, zoals eerder al vermeld: voor uw lijn is al bijna 2 á 3 keer meer onderzoek gedaan dan normaliter gebeurt voor een DSL lijn, we hebben hier echt veel tijd ingestoken.

Wouter

Meer snelheid in zit? ik ben van 16 Mbit naar 10 Mbit gegaan, dus ik vind mijn vraag iig niet gek ofzo.
Het eerste jaar was Telfort echt goed stabiel en snel, daarna is het naar beneden gegaan,
daar ben ik natuurlijk niet de enigste in. De vraag is wat kunnen we voor de toekomst verwachten?
Nog meer snelheidverlaging of gaat Telfort ook zo snel mogelijk VDSL aanbieden?

[Laagje]

thefxr schreef op donderdag 17 september 2009 @ 20:29:
[...]

Meer snelheid in zit? ik ben van 16 Mbit naar 10 Mbit gegaan, dus ik vind mijn vraag iig niet gek ofzo.
Het eerste jaar was Telfort echt goed stabiel en snel, daarna is het naar beneden gegaan,
daar ben ik natuurlijk niet de enigste in. De vraag is wat kunnen we voor de toekomst verwachten?
Nog meer snelheidverlaging of gaat Telfort ook zo snel mogelijk VDSL aanbieden?

Wat grappig. IK heb precies hetzelfde gehad, zie ook mijn eerdere posts in deze thread.

Van 16 naar 10mbit.. Een jaar lang lekker stable gedraait en nu ligt het er om de haverklap uit.
Zoals nu.. al bijna 3,5 uur geen internet meer.. Lijkt wel of er iemand mijn aderpaar uit de centrale getrokken heeft, want via het open wifi van m'n buren zit ik, jaja, op het internet via een telfort verbinding

Ik vind het een goede zaak dat telfort zo actief in deze thread mee leest en hoopt oplossingen aan te kunnen bieden aan hun klanten, maar ik ben er klaar mee. Ik stap over.

[LazyMe]

Hoi, kort vraagje ivm snelheid
ik heb telfort internet aangevraagd, dat zou 23e opgeleverd worden, maar hij deed het gisteren al (17e Top! (binnen 2 weken dus voor een kale lijn)
Alleen mn intrainwaarde is DSL Up 12821 kbps / 1031 kbps, terwijl ik 1350 van de centrale verwijderd ben. Is toch een significant verschil met wat en er wordt gegeven bij een attenuation van 22 dB in de openingspost, kabel van ISRA naar modem is nauwelijks een meter. Ik woon wel in een appartement, heeft dat er misschien meer te maken? dat het ISRA punt daadwerkelijk veel verder verwijderd is?

Is er iets wat ik zelf kan doen om de snelheid te verhogen?

noise margin upstream: 10 db
output power downstream: 21 db
attenuation upstream: 9 db
tone 0- 31: 00 00 00 07 9a bb cc cc cc cc cc cc cc cb bb 99
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
noise margin downstream: 6 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 22 db
tone 32- 63: 02 45 78 99 9a bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb
tone 64- 95: 2b bb bb bb bb bb bb aa aa aa aa aa aa aa aa aa
tone 96-127: aa a9 99 99 99 a9 99 99 99 99 99 99 99 99 99 98
tone 128-159: 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 98 88 88 88 89
tone 160-191: 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 87 78 87
tone 192-223: 88 88 88 88 87 78 78 87 77 77 77 77 77 77 77 77
tone 224-255: 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77
tone 256-287: 58 88 88 77 87 77 77 77 77 77 77 77 77 77 88 88
tone 288-319: 88 77 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88
tone 320-351: 88 88 88 88 88 77 88 88 88 77 78 88 87 78 77 77
tone 352-383: 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 88 77 77 77 77
tone 384-415: 77 77 77 87 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77
tone 416-447: 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77
tone 448-479: 77 77 77 66 77 77 76 66 66 66 55 66 66 66 66 56
tone 480-511: 56 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 52

[Humanist]

Hallo allemaal,

Ik heb een vraag over het doorbelasten van netwerkkosten van Telfort internet. Ik heb nu namelijk een Telfortinternetabonnement maar betaal wel 9,95 euro doorbelasting netwerkkosten per maand. In de TS staat dat netwerkkosten niet doorbelast worden.

Zou dit komen doordat ik oorspronkelijk mijn abo bij Tiscali heb afgesloten? Zou dit veranderen als ik mijn abonnement wijzig naar een 20mb-abo?

(Ik heb nu het oude Tiscaliabo: ADSLT6, tot 6 Mbit/s.)

Alvast bedankt voor de reacties!

[bjck]

LazyMe schreef op vrijdag 18 september 2009 @ 10:01:
Hoi, kort vraagje ivm snelheid
ik heb telfort internet aangevraagd, dat zou 23e opgeleverd worden, maar hij deed het gisteren al (17e Top! (binnen 2 weken dus voor een kale lijn)
Alleen mn intrainwaarde is DSL Up 12821 kbps / 1031 kbps, terwijl ik 1350 van de centrale verwijderd ben. Is toch een significant verschil met wat en er wordt gegeven bij een attenuation van 22 dB in de openingspost, kabel van ISRA naar modem is nauwelijks een meter. Ik woon wel in een appartement, heeft dat er misschien meer te maken? dat het ISRA punt daadwerkelijk veel verder verwijderd is?

Is er iets wat ik zelf kan doen om de snelheid te verhogen?

Signaal demping is 22dB, dat is een 1600m en niet 1350. Voor 1600m lijnlengte kan je optimaal 18000kbps en in het slechtste geval 8000kbps als er veel verstoring plaatsvindt op de lijn. Je zit dan niet helemaal in het midden maar zeker niet onderin. Iedereen hoopt altijd op de bovenkant van de haalbare snelheid op een lijnlengte, maar er zijn veel meer factoren.

[Luuk1983]

Ondanks dat ik zeker niet te klagen heb wil ik wel toevoegen dat in de afgelopen tijd mijn snelheid met ruim 1 Mbit omlaag gegaan is. Dan haal ik nog steeds wel 14170 kbit, maar dit was een paar maanden geleden ruim 15200kbit. Nogmaals, ik wil niet klagen, maar gewoon meedoen aan een goed beeld krijgen en ervaringen delen, daar is dit topic uiteraard voor

offtopic:
Ik kan niet goed vinden hoe ik de waardes die mijn modem geeft moet interpreteren. Mocht iemand zin/tijd hebben, zou iemand dan beknopt kunnen uitleggen wat wat is en of ik goede waardes heb? Ik weet dat het wat offtopic is, maar ik denk dat er veel meer mensen zijn die geen idee hebben wat de waardes inhouden. Misschien iets voor de TS??

Ik weet iig dat de attenuation downstream zo hoog mogelijk moet zijn en dat dat een grote factor is in de haalbare snelheid. Maar verder...

noise margin upstream: 10 db
output power downstream: 23 db
attenuation upstream: 14 db
tone 0- 31: 00 00 00 0b bc cd dd dd dd ed ed dd dc cb b9 74
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
noise margin downstream: 9 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 32 db
tone 32- 63: 00 25 78 99 ab bb bc dd dd dd dd dd dd dd dd dd
tone 64- 95: cc cb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb
tone 96-127: bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb
tone 128-159: bb bb ba bb ba bb bb bb bb bb aa aa aa aa aa 9a
tone 160-191: 99 99 99 99 99 99 9a 99 a9 9a aa aa 99 aa aa aa
tone 192-223: aa aa a9 a9 99 a9 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99
tone 224-255: 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 92 99 99 98
tone 256-287: 19 bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb
tone 288-319: bb bb aa aa a9 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99
tone 320-351: 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 98 88 88
tone 352-383: 87 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77
tone 384-415: 77 77 77 77 67 66 67 66 66 66 66 66 66 66 55 55
tone 416-447: 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 44 44 44 44
tone 448-479: 44 44 44 44 44 43 44 44 44 44 43 34 22 22 22 22
tone 480-511: 22 22 22 22 21 22 22 22 22 21 21 10 11 10 00 00

[neographikal]

Pfft, net ging m'n sync eruit en toen hij weer terug kwam, wilde hij niet meer boven de 17100kbit syncen. Toen ik Telfort net had zat ik op ruim 19200kbit met de sync Ik krijg er zo onderhand grof de balen van, dat het steeds verder wegzakt....

code:

noise margin upstream: 11 db
output power downstream: 21 db 
attenuation upstream: 8 db
tone   0- 31: 00 00 00 06 89 ab bc cc cc cd dd dd cc cc ba 99 
tone  32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
noise margin downstream: 6 db
output power upstream: 12 db 
attenuation downstream: 23 db
tone  32- 63: 02 55 77 88 99 ab ab bb cc cc dd dd dd dd dd dd 
tone  64- 95: dd dd dd dd dd de dd dd dd dd dd dd dd dd dd dd 
tone  96-127: dd dd cd cc cc cc cc cc cc cc cc cc cc cc cc cb 
tone 128-159: cc cc bc bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb 
tone 160-191: bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb 2b bb bb bb 
tone 192-223: bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb aa aa aa aa aa 
tone 224-255: aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa 
tone 256-287: 5b bb bb bb ba bb bb bb aa aa aa aa aa aa aa aa 
tone 288-319: aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa bb 
tone 320-351: bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb aa aa aa aa aa 
tone 352-383: aa aa ab aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa 
tone 384-415: aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa 
tone 416-447: aa aa 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 
tone 448-479: 99 99 99 88 88 88 88 88 88 88 88 88 87 88 87 77 
tone 480-511: 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 76 76 66 66 66

[ Voor 72% gewijzigd door neographikal op 18-09-2009 11:28 ]

[Anoniem: 300018]

@Humanist,

De netwerk doorbelastingskosten zijn tussen providers en KPN nog steeds van toepassing, echter nemen wij deze bij de Telfort abonnementen voor onze eigen rekening.
U maakt gebruik van een oudere abonnementsvorm (Tiscali 6M) en daar wordt hij inderdaad nog aan u berekend.
Bij overstap naar een Telfort 4Mbit of 20Mbit abonnement komen deze kosten voor u te vervallen.

Hugo

[Humanist]

Beste Hugo,

Bedankt voor je snelle en duidelijke antwoord. Ik zal binnenkort mijn abonnement om gaan zetten.

Humanist

[Lord Igor]

Madshark schreef op donderdag 17 september 2009 @ 13:17:
[...]


Telfort:
(vandaag) a 30ct per minuut (ok, je abbo is laag, er moet wat terug verdiend worden).
Probleem: Wel DSL, geen IP, komt laatste maanden erg vaak voor.

Geen IP, maar wel gewoon DSL komt inderdaad de afgelopen paar weken erg vaak voor. Vervolgens kunnen ze er op de technische helpdesk ook niks mee. Inderdaad van de standaard 'tips': modem aan / uit, gewoon wachten etc. De fout ligt hoe dan ook altijd bij mij, terwijl mijn modem gewoon aangeeft dat hun DHCP server niet te bereiken is. En ook ik gebruik niet het standaard Telfort modem, om de simpele reden dat zij mij een single-pc modem hebben gegeven en ik van Speedlinq nog gewoon een multi-pc had liggen. Dit mag natuurlijk niet van Telfort en wordt altijd als smoes gebruikt om ergens geen werk van te hoeven maken.

Echter, doorgaans is de verbinding wel snel en zolang ik een IP krijg, ook stabiel. Tot mijn grote verbazing ging ook mijn afgelopen verhuizing erg soepel (goed, de telefoonlijn in de nieuwe woning was op drie plaatsen gebroken, maar dat was aan KPN om op te lossen).

[lt_cmd_data]

Op de storings pagina staat het volgende:

Verstoring internet en vast bellen, diverse locaties

Als gevolg van een verstoring kunt u op dit moment hinder ondervinden met vast bellen en het bezoeken van internet pagina's.

De verstoring beperkt zich tot een gedeelte van het KPN netwerk. Dit zullen 2 tot 3 keer per dag korte onderbrekingen zijn van 15 tot 25 minuten.
Duurt de onderbreking die u ervaart langer dan 25 minuten dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze helpdesk.

We werken aan een oplossing,
onze excuses voor het ongemak.

Klantenservice internet

[Lord Igor]

lt_cmd_data schreef op vrijdag 18 september 2009 @ 12:10:
Op de storings pagina staat het volgende:

Verstoring internet en vast bellen, diverse locaties

Als gevolg van een verstoring kunt u op dit moment hinder ondervinden met vast bellen en het bezoeken van internet pagina's.

De verstoring beperkt zich tot een gedeelte van het KPN netwerk. Dit zullen 2 tot 3 keer per dag korte onderbrekingen zijn van 15 tot 25 minuten.
Duurt de onderbreking die u ervaart langer dan 25 minuten dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze helpdesk.

We werken aan een oplossing,
onze excuses voor het ongemak.

Klantenservice internet

Hrmmm.... Dat is ofwel niet waar ik het over had, ofwel een teken dat het molentje wel heel erg langzaam maalt bij Telfort / KPN. Vorige week maandag begon alles, dus dat is nu bijna twee volle werkweken. Dan nog, 2 tot 3 keer? 15 tot 25 minuten? Dat kan dus oplopen tot meer dan een uur downtime per dag. Typisch gevalletje van 'niet goed = geld terug', me dunkt. Maar goed, voor zo'n aktie zul je eerder bij XS4All moeten zijn; die geven geld terug. Telfort zal het houden bij een standaard 'excuses' uiting.

[bjck]

Lord Igor schreef op vrijdag 18 september 2009 @ 12:19:
[...]


Hrmmm.... Dat is ofwel niet waar ik het over had, ofwel een teken dat het molentje wel heel erg langzaam maalt bij Telfort / KPN. Vorige week maandag begon alles, dus dat is nu bijna twee volle werkweken. Dan nog, 2 tot 3 keer? 15 tot 25 minuten? Dat kan dus oplopen tot meer dan een uur downtime per dag. Typisch gevalletje van 'niet goed = geld terug', me dunkt. Maar goed, voor zo'n aktie zul je eerder bij XS4All moeten zijn; die geven geld terug. Telfort zal het houden bij een standaard 'excuses' uiting.

Ik lees 'kunnen zijn', als dat een hoog ingezet aantal is kan het ook 0 tot 1x zijn en korter kan ook misschien wel. Maak je dan niet sensatie om misschien 5 min per dag door het te maximaliseren naar een uur? Gemiddeld slaapt men ook nog 25 tot 30% van de dag, dus merk je een deel niet. En ze werken eraan staat er, dus wens ze succes bijvoorbeeld.

Bekijk dingen positief

[ Voor 6% gewijzigd door bjck op 18-09-2009 12:44 ]

[Spacespider]

Lord Igor schreef op vrijdag 18 september 2009 @ 11:52:
[...]


Geen IP, maar wel gewoon DSL komt inderdaad de afgelopen paar weken erg vaak voor. Vervolgens kunnen ze er op de technische helpdesk ook niks mee. Inderdaad van de standaard 'tips': modem aan / uit, gewoon wachten etc. De fout ligt hoe dan ook altijd bij mij, terwijl mijn modem gewoon aangeeft dat hun DHCP server niet te bereiken is. En ook ik gebruik niet het standaard Telfort modem, om de simpele reden dat zij mij een single-pc modem hebben gegeven en ik van Speedlinq nog gewoon een multi-pc had liggen. Dit mag natuurlijk niet van Telfort en wordt altijd als smoes gebruikt om ergens geen werk van te hoeven maken.

Echter, doorgaans is de verbinding wel snel en zolang ik een IP krijg, ook stabiel. Tot mijn grote verbazing ging ook mijn afgelopen verhuizing erg soepel (goed, de telefoonlijn in de nieuwe woning was op drie plaatsen gebroken, maar dat was aan KPN om op te lossen).

Het Telfort modem heeft standaart de Telfort netwerkinstellingen in het modem staan, bij 'andere' modem's moeten er eerst netwerkinstellingen in het modem geladen worden, hou er dus wel rekening mee dat zonder die instellingen het modem ook aangeeft dat je geen IP krijgt. Dat zou natuurlijk niet verklaren dat je soms wel en soms niet een IP krijgt, maar dat de helpdesk dus aanneemt dat het door je modem zou komen is wel begrijpelijk.

[Lord Igor]

Spacespider schreef op vrijdag 18 september 2009 @ 13:20:
[...]


Het Telfort modem heeft standaart de Telfort netwerkinstellingen in het modem staan, bij 'andere' modem's moeten er eerst netwerkinstellingen in het modem geladen worden, hou er dus wel rekening mee dat zonder die instellingen het modem ook aangeeft dat je geen IP krijgt. Dat zou natuurlijk niet verklaren dat je soms wel en soms niet een IP krijgt, maar dat de helpdesk dus aanneemt dat het door je modem zou komen is wel begrijpelijk.

Dat is waar, maar Telfort gebruikt het Tiscali netwerk en daar had Speedlinq ook gewoon een settings file voor. De technische helpdesk van Telfort heeft mij ook ooit netjes alle benodigde instellingen doorgegeven (VPI/VCI, Encap, MTU etc.) en die kloppen gewoon. De helpdesk is er echter niet van op de hoogte mij ooit die gegevens zelf verstrekt te hebben

Maar goed, zelfs als ik aangeef toch wel te weten waar ik mee bezig ben, blijven ze zeuren om de splitter er tussen uit te halen, slechts één pc tegelijk aan te sluiten enzovoorts. Het punt is gewoon dat ik geen IP krijg van hun DHCP, maar dat weigeren ze te controleren (zelfs als ik door al die hoepels spring). Het feit dat ze niet luisteren is gewoon enorm irritant en frustrerend.

[ Voor 0% gewijzigd door Lord Igor op 18-09-2009 17:36 . Reden: Type-o's ]

[Marzman]

Doe gewoon wat ze zeggen, dat gaat het snelste en zo veel werk is het niet. Ze willen gewoon zo veel mogelijk user-errors uitsluiten en daarom moet het op die manier aangesloten zijn.

[thefxr]

Lord Igor schreef op vrijdag 18 september 2009 @ 17:35:
[...]


Dat is waar, maar Telfort gebruikt het Tiscali netwerk en daar had Speedlinq ook gewoon een settings file voor. De technische helpdesk van Telfort heeft mij ook ooit netjes alle benodigde instellingen doorgegeven (VPI/VCI, Encap, MTU etc.) en die kloppen gewoon. De helpdesk is er echter niet van op de hoogte mij ooit die gegevens zelf verstrekt te hebben

Maar goed, zelfs als ik aangeef toch wel te weten waar ik mee bezig ben, blijven ze zeuren om de splitter er tussen uit te halen, slechts één pc tegelijk aan te sluiten enzovoorts. Het punt is gewoon dat ik geen IP krijg van hun DHCP, maar dat weigeren ze te controleren (zelfs als ik door al die hoepels spring). Het feit dat ze niet luisteren is gewoon enorm irritant en frustrerend.

Het kost je veel geld per min en nu blijkt dat de 1ste lijns dus niet echt kennis van zaken hebben. probeer eens een 2de lijns medewerker eraan te krijgen?

[Goofyduck384]

Ik heb sinds kort ook telfort, alleen kom ik dus maar tot een download van 700 kb/s Ik zit inderdaad op een kpn netwerk, model is adsl2+, maar hoe kom ik er nu achter of de centralen inderdaad adsl1 is? En of hij dus inderdaad mn verbinding afknijpt??

En is dat blijvend? Of gaat dit na een paar weken wel over? Wat is de reden hiervan?

Ik baal hier flink van, omdat ik voorheen heerlijk 20mbit had, via online.....

[thefxr]

Goofyduck384 schreef op vrijdag 18 september 2009 @ 20:35:
Ik heb sinds kort ook telfort, alleen kom ik dus maar tot een download van 700 kb/s Ik zit inderdaad op een kpn netwerk, model is adsl2+, maar hoe kom ik er nu achter of de centralen inderdaad adsl1 is? En of hij dus inderdaad mn verbinding afknijpt??

En is dat blijvend? Of gaat dit na een paar weken wel over? Wat is de reden hiervan?

Ik baal hier flink van, omdat ik voorheen heerlijk 20mbit had, via online.....

je moet in het modem inloggen,dan zie je de snelheid waar de modem mee verbonden is.

[Goofyduck384]

Inderdaad, dit had ik al bekeken, en daar staat:

Interface Status Rate
DSL Up 6715 kbps / 1014 kbps
LAN Up 100M/Full Duplex
WLAN InActive N/A

Ligt het dus aan de modem, of inderdaad aan het kpn netwerk? Kan ik hier nog iets aan doen?

[thefxr]

Goofyduck384 schreef op vrijdag 18 september 2009 @ 21:47:
Inderdaad, dit had ik al bekeken, en daar staat:


[...]


Ligt het dus aan de modem, of inderdaad aan het kpn netwerk? Kan ik hier nog iets aan doen?

Dat ligt eraan hoe ver je van de centrale zit, ik denk ook niet dat je een werkelijke verbinding had van 20Mbit bij online.nl
Ik vind wel dat het minimaal 8 Mbit mag zijn als je een 20 Mbit abo hebt.

[Goofyduck384]

Tja, ik kan eens bellen naar de kpn waar de centrale staat, of kan ik dat ook online vinden?
Verder downloadde ik via online met minimaal 1,54 Mb per seconde, nu haal ik net geen 700 kb/s..... dat is wel een erg groot verschil, terwijl ze beiden claimden dat ik een 20 mbit abbo had..

[pven]

Men 'garandeert' een snelheid die tussen de 1 en 20Mbit zit, meer garantie krijg je niet.

[Loekie]

Goofyduck384 schreef op vrijdag 18 september 2009 @ 22:38:
Tja, ik kan eens bellen naar de kpn waar de centrale staat, of kan ik dat ook online vinden?
Verder downloadde ik via online met minimaal 1,54 Mb per seconde, nu haal ik net geen 700 kb/s..... dat is wel een erg groot verschil, terwijl ze beiden claimden dat ik een 20 mbit abbo had..

Dat mag je mooi telfort vragen, kpn kan daar via telefonische ingang niets over vinden...

[Anoniem: 84081]

@ Tefort Webcare
Ik heb al sedert Telfort nog Tiscali was het probleem, dat vaak de telefoon het niet doet en ik daarvoor het modem moet resetten.
Vaak heb ik niet in de gaten dat ik niet gebeld kan worden of dat ik geen kiestoon heb als ik uit wil bellen.
In het verleden heeft men vanuit de helpdesk ook al enige keren de lijn gecontroleerd en moest in van hen het modem resetten.
Aangezien bellen naar de helpdesk steeds duurder is geworden en omdat ik vind dat het probleem nog steeds niet is verholpen zie ik gaarne jouw hulp in deze tegemoet.
Het probleem doet zich random voor, dus soms enige weken geen probleem en soms enkele keren per week.
Ik heb nog zo'n zwart multi-pc modem van Zyxel van het type Prestige 2602 HW-63c met serienummer S5Z1611574.

[OgWok]

Kom in het logbestand van de Zyxel dit nog wel eens tegen (2-3x per week):

code:

11|09/19/2009 22:05:22  | Rsp code:404                   
    SIP Request Error :No match Mgr,method:INVITE
 12|09/19/2009 22:02:47  | Rsp code:404                   
    SIP Request Error :No match Mgr,method:INVITE
 13|09/19/2009 21:15:55  |SIP[1]

Wie weet wat deze foutmelding betekend? Ook nogal last van "tekst" scherm na inloggen op de Zyxel

[ Voor 14% gewijzigd door OgWok op 20-09-2009 15:12 ]

[Mafketel]

Anoniem: 84081 schreef op zaterdag 19 september 2009 @ 21:04:
@ Tefort Webcare
Ik heb al sedert Telfort nog Tiscali was het probleem, dat vaak de telefoon het niet doet en ik daarvoor het modem moet resetten.
Vaak heb ik niet in de gaten dat ik niet gebeld kan worden of dat ik geen kiestoon heb als ik uit wil bellen.
In het verleden heeft men vanuit de helpdesk ook al enige keren de lijn gecontroleerd en moest in van hen het modem resetten.
Aangezien bellen naar de helpdesk steeds duurder is geworden en omdat ik vind dat het probleem nog steeds niet is verholpen zie ik gaarne jouw hulp in deze tegemoet.
Het probleem doet zich random voor, dus soms enige weken geen probleem en soms enkele keren per week.
Ik heb nog zo'n zwart multi-pc modem van Zyxel van het type Prestige 2602 HW-63c met serienummer S5Z1611574.

Ik heb ook erg lang last gehad van problemen met de modem en de telefoon. wel gebeld kunnen worden of niet? uitbellen ging meestal wel. Telefoon gaat over en je neemt op -> modem reset......
Etc Etc niet echt lekker. Overigens met een speedtouch.

Op dit moment draait dit perfect. Alleen heb ik er nu een asterisk server tussen draaien.... modem doet netjes wat ie moet doen.

Mocht je genoeg expertise hebben is het een oplossing, maar niet als je niet ook een andere reden hebt voor een lokale telefoon server.

[Madshark]

Lord Igor schreef op vrijdag 18 september 2009 @ 11:52:
[...]


Geen IP, maar wel gewoon DSL komt inderdaad de afgelopen paar weken erg vaak voor. Vervolgens kunnen ze er op de technische helpdesk ook niks mee. Inderdaad van de standaard 'tips': modem aan / uit, gewoon wachten etc. De fout ligt hoe dan ook altijd bij mij, terwijl mijn modem gewoon aangeeft dat hun DHCP server niet te bereiken is. En ook ik gebruik niet het standaard Telfort modem, om de simpele reden dat zij mij een single-pc modem hebben gegeven en ik van Speedlinq nog gewoon een multi-pc had liggen. Dit mag natuurlijk niet van Telfort en wordt altijd als smoes gebruikt om ergens geen werk van te hoeven maken.

Echter, doorgaans is de verbinding wel snel en zolang ik een IP krijg, ook stabiel. Tot mijn grote verbazing ging ook mijn afgelopen verhuizing erg soepel (goed, de telefoonlijn in de nieuwe woning was op drie plaatsen gebroken, maar dat was aan KPN om op te lossen).

Ja same hier. Dit weekend weer 5x even zonder IP gezeten. Ik kan je alvast verklappen dat het gebruiken van de door Telfort geleverde Zyxel modem de situatie echt niet beter maakt. Deze heb ik afgelopen vrijdag aangesloten ipv. mijn Fritz die hiervoor 5 a 6 maanden non-stop probleemloos gewerkt heeft.

De helpdesk is gewoon ronduit waardeloos, (nadat je alle 'tips' hebt opgevolgd) komen ze niet verder dan adviseren om een nieuwe modem te laten opsturen. (HET LIGT NIET AAN DE MODEM)
Dat half Rotterdam (of wellicht nog veel meer plaatsen) gemiddeld 2 a 3x per dag 10 a 15min eruit ligt schijnt daar nog steeds niet te zijn doorgedrongen ofzo.

Ik ben er intussen nu helemaal klaar mee, ik log nu alle downtimes en ga proberen om het contract te laten ontbinden wegens wanprestatie vanuit Telfort.

[mphilipp]

Madshark schreef op donderdag 17 september 2009 @ 14:32:
Voor de 24,95 per maand klaag ik ook niet om de helpdesk. Wel dat mijn thuis-lijn laatste tijd met grote regelmaat ineens zonder IP zit.

Precies. En wat ik ook irritant vind, is dat het blijkbaar landelijk is. Ik heb zelf de laatste 2 weken (denk ik) ook vaak last van een wegvallende internet verbinding. Daarvoor nooit enig probleem, heerlijke snelheid. Maar als je nu op de site kijkt, zeggen ze dat alles ok is. Dat klopt dus niet; er is iets aan de hand. Men is aan het experimenteren of heeft een upgrade gedaan. Anders hadden niet ineens zoveel mensen last van een verbinding die ineens wegvalt. Wees daar dan gewoon duidelijk over. Ik durf die helpdesk niet eens te bellen, want dat krijg ik weer zo'n nono aan de telefoon die me ijskoud gaat vertellen dat mijn Draytek niet kan werken met hun netwerk. Dan ontplof ik, dus ik bel niet.

Waarom wil men nooit eerlijk zijn en gewoon een mededeling op de site plaatsen bij storingen? Durven ze dat niet ivm slechte reclame, of willen ze mij dwingen die helpdesk te bellen (die me waarschijnlijk eerst standaard een half uur in de wacht zet, net als Ziggo). In beide gevallen niet goed. Wees duidelijk, dan weet ik wat er aan de hand is en hoef ik niet te bellen. Telfort weet beter wat er met hun eigen netwerk aan de hand is, of zou dit moeten weten.

[kever678]

Euhm..

17-09-2009 - Verstoring internet en vast bellen, diverse locaties

Als gevolg van een verstoring kunt u op dit moment hinder ondervinden met vast bellen en het bezoeken van internet pagina's.

De verstoring beperkt zich tot een gedeelte van het KPN netwerk. Dit zullen 2 tot 3 keer per dag korte onderbrekingen zijn van 15 tot 25 minuten.
Duurt de onderbreking die u ervaart langer dan 25 minuten dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze helpdesk.

We werken aan een oplossing,
onze excuses voor het ongemak.

Klantenservice internet

[Slasher]

Zeker vergissing met de 20e kan hier namelijk niet bellen

[mphilipp]

kever678 schreef op zondag 20 september 2009 @ 19:34:
Euhm..
17-09-2009 - Verstoring internet en vast bellen, diverse locaties

Toen ik keek, stond er nog dat het beperkt was tot een aantal lokaties. Ik kijk ook niet elke dag. Maar ook toen was er hier al sprake van een groter gebied dan op de site aangegeven. Bij Ziggo was dat niet anders. Als het werkt is het perfect, maar de informatievoorziening kan een stuk beter als het mis is.

[Axelfoley007]

Hier begin deze avond ook weer geen IP
Begint nu echt irritant te worden.

[Madshark]

kever678 schreef op zondag 20 september 2009 @ 19:34:
Euhm..

17-09-2009 - Verstoring internet en vast bellen, diverse locaties

Als gevolg van een verstoring kunt u op dit moment hinder ondervinden met vast bellen en het bezoeken van internet pagina's.

De verstoring beperkt zich tot een gedeelte van het KPN netwerk. Dit zullen 2 tot 3 keer per dag korte onderbrekingen zijn van 15 tot 25 minuten.
Duurt de onderbreking die u ervaart langer dan 25 minuten dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze helpdesk.

We werken aan een oplossing,
onze excuses voor het ongemak.

Klantenservice internet

Ja, deze onderbreking heb ik ook gehad, echter was dit een geheel ander soort onderbreking. Die dag heb ik zon 15 a 20minuten zonder DSL gezeten, geheel ander probleem dan wel DSL maar geen IP.
Met een regelmaat geen IP meer krijgen loopt nu al zon 3 weken ofzo.

[Anoniem: 39403]

Madshark schreef op zondag 20 september 2009 @ 21:05:
[...]


Ja, deze onderbreking heb ik ook gehad, echter was dit een geheel ander soort onderbreking. Die dag heb ik zon 15 a 20minuten zonder DSL gezeten, geheel ander probleem dan wel DSL maar geen IP.
Met een regelmaat geen IP meer krijgen loopt nu al zon 3 weken ofzo.

Als je geen ip hebt, heb je toch ook geen verbinding? Wat klopt er dan niet aan de melding?

[Madshark]

Anoniem: 39403 schreef op zondag 20 september 2009 @ 22:52:
[...]


Als je geen ip hebt, heb je toch ook geen verbinding? Wat klopt er dan niet aan de melding?

De onderbreking van de melding hierboven gaat afaik over het KPN dsl netwerk.

Dan is er geen DSL connectie (DSL offline).
Op alle andere dagen, heb ik (en velen anderen) wel een DSL connectie (modem traint gewoon in, is verbonden met de DSLAM) maar krijgt geen IP van DHCP.

[Anoniem: 300018]

@Goofyduck384,

Uw snelheid zou corresponderen met een afstand van 3-4 km naar de wijkcentrale. Het is echter ook mogelijk dat uw modem niet optimaal is verbonden met het ISRA punt, hiervoor zou u de interne bekabeling na kunnen lopen.

@ghost-ray,

Ik zie op DSL niveau geen problemen met uw lijn. Er ontstaan vrijwel geen fouten, de snelheid en marges zijn in orde. Het enige wat ik zie, is dat het modem opnieuw opgestart lijkt te worden.

@OgWok,

Dit is een 404 melding. Betekent hetzelfde als in uw internetbrowser: telefoonnummer onbekend. Draait u het volledige 10-cijferige telefoonnummer?
Met betrekking tot het "tekst" scherm, waarschijnlijk komt dit door overbelasting van de CPU. U zou het modem kunnen rebooten en kijk even naar de extra instellingen. Bandwidth MGMT kan bijvoorbeeld al uit.

@Madshark,

U krijgt geen IP adres omdat uw modem de DHCP server niet kan bereiken. Geen IP is dus een symptoom, in dit geval geen oorzaak.

Wouter

[Anoniem: 39403]

Madshark schreef op maandag 21 september 2009 @ 02:44:
[...]


De onderbreking van de melding hierboven gaat afaik over het KPN dsl netwerk.

Dan is er geen DSL connectie (DSL offline).
Op alle andere dagen, heb ik (en velen anderen) wel een DSL connectie (modem traint gewoon in, is verbonden met de DSLAM) maar krijgt geen IP van DHCP.

Er staat niet dat er geen DSL is. Een storing op het KPN netwerk, wil zeggen dat de storing in het WBA gedeelte van kpn netwerk zit. In dat geval kun je dus inderdaad sync, maar geen ip hebben. Telfort heeft helaas niet alleen maar een eigen netwerk tegenwoordig, maar maakt ook gebruik van het landelijke netwerk van KPN, om de locaties te bereiken waar geen DSLAM's van telfort (voormalig BBXL) staan.

[Anoniem: 84081]

[b]Telfort Webcare schreef op maandag 21 september 2009 @ 08:54:
@ghost-ray,

Ik zie op DSL niveau geen problemen met uw lijn. Er ontstaan vrijwel geen fouten, de snelheid en marges zijn in orde. Het enige wat ik zie, is dat het modem opnieuw opgestart lijkt te worden.


Wouter

Beste Wouter,
Gaarne uitleg op jouw antwoord. DSL niveau?? Ik ben nog niet helemaal thuis in alle terminologie
En gisterenavond viel alles uit, dus zowel internet als telefoon en toen moest ik weer het modem resetten.
Ik kom ook vaak in dit forum de term "intrainen van het modem" tegen, wat houdt dit precies in?

mvg
Ray

[ Voor 13% gewijzigd door Anoniem: 84081 op 21-09-2009 10:08 ]

[Jasper Janssen]

Anoniem: 300018 schreef op woensdag 16 september 2009 @ 09:45:
@scofield,

Het modem "luistert" eigenlijk alleen naar de middelste twee aders van de RJ-11 stekker. Dit is doorgaans rood/blauw, bij 2-aderige stekkers kan dit ook rood/groen zijn. Effectief zal het dus niet veel uitmaken als u 2a, 2b loskoppelt.
Bij een korte, untwisted kabel zal er ook niet veel meer ruis/overspraak ontstaan indien u deze aders heeft aangesloten. In het geval van uw up- en downstream, zou ik u adviseren het gewoon zo te laten.

Wouter

"Platte" telefoonkabels hebben bij vier aders eigenlijk altijd geel/rood/groen/zwart, dit is de amerikaanse kleurcode. Rood/groen is paar 1, op pin 3 en 4 van de RJ11, geel/zwart is paar 2, op pin 2/5 van de RJ11, en pin 1/6 zijn normaal leeg.

De nederlandse kleurcode is rood/blauw/wit/oranje, dit dan meestal (in binnenhuiskabels) als een twisted-quad verbinding met een twist per 15-30 cm. Rood/blauw paar 1, wit/oranje paar 2, en soms een extra ground ader, blank of transparante isolatie. Voor multikabels gebruikt zowel de PTT als de amerikanen al heel lang de zgn 25 pair colour code (Wikipedia heeft details).

De twisted-quad binnenkabels met de nederlandse kleurcode zijn inmiddels heel slecht meer te krijgen, bijna alles is vervangen door de veel goedkopere platte non-twisted kabels. Als je beste kwaliteit kabels wilt maken, voor langere verlenging van dsl bijvoorbeeld, is het het makkelijkste om Ethernet te gebruiken (of dat nu cat3 of cat7 is maakt verder weinig uit). Deze heeft wel heel veel twists (1 per 1-2 cm voor cat5 en up), dit kan leiden tot een stukje impedantie mismatch, maar het is nog steeds stukken beter dan een platte kabel (bij lange lengtes). Kleurcode van Cat5 is overigens recht uit de 25-pair-colour-code, met paar 1 blauw/wit, paar 2 oranje/wit, paar 3 groen/wit, en paar 4 bruin/wit.

[Anoniem: 39403]

Anoniem: 84081 schreef op maandag 21 september 2009 @ 10:05:
[...]


Beste Wouter,
Gaarne uitleg op jouw antwoord. DSL niveau?? Ik ben nog niet helemaal thuis in alle terminologie
En gisterenavond viel alles uit, dus zowel internet als telefoon en toen moest ik weer het modem resetten.
Ik kom ook vaak in dit forum de term "intrainen van het modem" tegen, wat houdt dit precies in?

mvg
Ray

Het modem resetten? Is dat uit en aan zetten, of echt resetten. (is nogal een verschil )

Verder is het DSL signaal, het signaal dat over de telefoonkabel naar de centrale gaat. Bij het intrainen van het modem, bekijken de modem en de centrale de kwaliteit van de koper kabel, en bepalen samen op welke snelheid het modem kan verbinden. Hoe langer de kabel, hoe trager het modem intrained. Dus op 500 Meter zal je ruim 20 Mbit halen, maar op 5000 meter, mag je blij zijn met 0,5Mbit.

Hoe langer de lijn, hoe meer ruis er op ontstaat. Wanneer er veel ruis op de lijn zit, is de kans op het af en toe wegvallen van het signaal groter.

[Anoniem: 84081]

Anoniem: 39403 schreef op maandag 21 september 2009 @ 11:01:
[...]


Het modem resetten? Is dat uit en aan zetten, of echt resetten. (is nogal een verschil )

Verder is het DSL signaal, het signaal dat over de telefoonkabel naar de centrale gaat. Bij het intrainen van het modem, bekijken de modem en de centrale de kwaliteit van de koper kabel, en bepalen samen op welke snelheid het modem kan verbinden. Hoe langer de kabel, hoe trager het modem intrained. Dus op 500 Meter zal je ruim 20 Mbit halen, maar op 5000 meter, mag je blij zijn met 0,5Mbit.

Hoe langer de lijn, hoe meer ruis er op ontstaat. Wanneer er veel ruis op de lijn zit, is de kans op het af en toe wegvallen van het signaal groter.

In mijn geval bedoel ik met resetten, uitzetten, dan 10-15 seconden wachten en weer aanzetten.
In het verleden werd door de helpdesk steeds gevraagd om te resetten via de kleine resetknop met een puntig voorwerp in te drukken en een aantal seconden ingedrukt te houden.
Heeft allemaal niet bewerkstelligd dat het probleem uit de wereld was. Waar kan het dan aan liggen dat het probleem zich onwillekeurig voordoet. En dat van gisterenavond heb ik niet eerder meegemaakt, dat zowel internet als telefoon eruit lag, of was een plaatselijke storing de oorzaak hiervan.
Moet je het intrainen zelf doen en zo ja , hoe doe je dat?
Hoever ik van de centrale afzit weet ik niet maar ik download met gemiddeld 1,6 -1,7 MB/s, zoals nu momenteel.
mvg
Ray

[Snowmiss]

Anoniem: 84081 schreef op maandag 21 september 2009 @ 11:41:
[...]Moet je het intrainen zelf doen en zo ja , hoe doe je dat?
Hoever ik van de centrale afzit weet ik niet maar ik download met gemiddeld 1,6 -1,7 MB/s, zoals nu momenteel.

Het intrainen gebeurd door het modem zelf. Met welk waarden er is ingetraind kun je zien op je homepage van het modem onder het kopje interface status (standaard zyxel modem)

Met die snelheden, zit je zeker niet ver weg van de centrale, en heb je ook geen slecht koper liggen.
Kijk maar eens op dit plaatje http://m.blog.hu/pi/pilu/image/internode-adsl2-distance.jpg (theoretische maximum waarden)

[thys]

@Telfort Webcare

Bedankt voor jullie hulp! Vrijdag een nieuw modem ontvangen en sindsdien is de lijn niet meer down gegaan. Kunnen jullie misschien het profiel van 16mbit weer verwijderen om te kijken of ie nu op 20mbit ook stabiel blijft?

[.NCK]

@Telfort Webcare:

Bedankt voor jullie hulp! Helaas is de monteur na jullie actie niet op komen dagen. Nog niet veel opgeschoten...

[mno]

Is er iemand in geslaagd om een Speedtouch 546 als 'modem-only' te gebruiken met daaraan een Fritz!box (7140) voor al het overige (LAN, WLAN, VOIP via Voipbuster)?

Ik ben er niet in geslaagd om het VOIP-gedeelte storingsvrij te laten verlopen.

[THE_BASE]

@ Telfort Webcare:

Ik lees hier nu pas over deze service. Ik heb geen klachten, wil alleen even een veer in Telforts' reet steken: heb al 3 jaar Telfort Internet (inclusief Tiscali) en ben echt zeer tevreden. Pas 1 á 2 keer down geweest en haal hier vrijwel 20mb.

Echter zag ik dat Tele2 Fiberspeed 60mb aanbiedt. Bij Telfort al iets in over bekend? Zit liever bij Telfort Internet.

[bjck]

mno schreef op maandag 21 september 2009 @ 20:50:
Is er iemand in geslaagd om een Speedtouch 546 als 'modem-only' te gebruiken met daaraan een Fritz!box (7140) voor al het overige (LAN, WLAN, VOIP via Voipbuster)?

Ik ben er niet in geslaagd om het VOIP-gedeelte storingsvrij te laten verlopen.

Via je webgui of de installatie wizard de ST546 als bridge (RFC1483) instellen en dan de Fritz!box aansluiten met WAN/internet gewoon op IP via DHCP (automatisch IP) zetten en het moet werken.

[Marzman]

Hebben meer mensen moeite op Gmail te komen? Volgens www.downforeveryoneorjustme.com is het up maar ik kom er niet bij. Ook niet in mijn Google Apps.

[perryodk]

Marzman schreef op maandag 21 september 2009 @ 23:29:
Hebben meer mensen moeite op Gmail te komen? Volgens www.downforeveryoneorjustme.com is het up maar ik kom er niet bij. Ook niet in mijn Google Apps.

google.nl, google.com & ipv6.google.com werken bij mij ook niet....

[Anoniem: 179986]

Werkt allemaal prima

[E-Rick]

hier (Telfort internet, centrum R'Dam) werken alle google-services nog prima, ook http://www.google.com/appsstatus zegt dat het allemaal nog werkt. Ik denk niet dat het aan google ligt.

[Marzman]

perryodk schreef op maandag 21 september 2009 @ 23:31:
[...]

google.nl, google.com & ipv6.google.com werken bij mij ook niet....

Verhip, de gewone Google doet het ook niet inderdaad.

E-Rick schreef op maandag 21 september 2009 @ 23:36:
hier (Telfort internet, centrum R'Dam) werken alle google-services nog prima, ook http://www.google.com/appsstatus zegt dat het allemaal nog werkt. Ik denk niet dat het aan google ligt.

Ik denk het ook niet, wel vaag dat jij geen problemen hebt. Ik zit zelf in breda. Ik gebruik de opendns servers, maar dat is het ook niet volgens mij want het resolved allemaal wel.

[ Voor 49% gewijzigd door Marzman op 21-09-2009 23:37 ]

[perryodk]

E-Rick schreef op maandag 21 september 2009 @ 23:36:
hier (Telfort internet, centrum R'Dam) werken alle google-services nog prima, ook http://www.google.com/appsstatus zegt dat het allemaal nog werkt. Ik denk niet dat het aan google ligt.

Zou het dan OpenDNS zijn
OpenDNS website opent zeer traag tot niet...

[ Voor 6% gewijzigd door perryodk op 21-09-2009 23:38 ]

[Marzman]

perryodk schreef op maandag 21 september 2009 @ 23:37:
[...]

Zou het dan OpenDNS zijn

Hmm, misschien toch wel
C:\Documents and Settings\Administrator>ping www.google.com

Pinging google.navigation.opendns.com [208.69.34.230] with 32 bytes of data:

Ik kan nu alleen niet Googlen naar de Telfort DNS servers

[edit]Het ligt aan opendns
http://twitter.com/#search?q=opendns

[ Voor 17% gewijzigd door Marzman op 21-09-2009 23:42 ]

[perryodk]

Marzman schreef op maandag 21 september 2009 @ 23:39:
[...]

Hmm, misschien toch wel
C:\Documents and Settings\Administrator>ping www.google.com

Pinging google.navigation.opendns.com [208.69.34.230] with 32 bytes of data:

Ik kan nu alleen niet Googlen naar de Telfort DNS servers

[edit]Het ligt aan opendns
http://twitter.com/#search?q=opendns

Dan Bing (www.bing.com) je even .
En de Google sites werken inmiddels weer.

[ Voor 4% gewijzigd door perryodk op 21-09-2009 23:46 ]

[Marzman]

Dat werkt dan weer wel

de DNS-en van Telfort zijn DNS-servers : 195.241.77.55 195.241.77.58

[pacificocean]

Hij is er alweer...

[robbvdb]

Beter wordt het vast niet meer:

0:00 uur precies even DSL eraf, nu nog langzamer ingetraind dan het al was.

ISRA>>30cm kabel>modem ( geen splitter wegens geen analoge telefoon op de lijn )

Uptime: 0 days, 0:02:01
Modulation: G.992.5 annex A
Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 810 / 4.798
Data Transferred (Sent/Received) [KB/KB]: 91,00 / 246,00
Output Power (Up/Down) [dBm]: 12,0 / 0,0
Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 18,5 / 43,0
SN Margin (Up/Down) [dB]: 11,0 / 9,5
Vendor ID (Local/Remote): TMMB / GSPN
Loss of Framing (Local/Remote): 0 / 0
Loss of Signal (Local/Remote): 3 / 0
Loss of Power (Local/Remote): 0 / 0
Loss of Link (Remote): 0
Error Seconds (Local/Remote): 1.450 / 0
FEC Errors (Up/Down): 0 / 75
CRC Errors (Up/Down): 1 / 0
HEC Errors (Up/Down): 0 / 0

[Marzman]

Aan die waardes te zien zit je verder dan 3 km van de centrale af. Dan is die snelheid nog best netjes. Niet heel goed, niet heel slecht.

[robbvdb]

Marzman schreef op dinsdag 22 september 2009 @ 00:25:
Aan die waardes te zien zit je verder dan 3 km van de centrale af. Dan is die snelheid nog best netjes. Niet heel goed, niet heel slecht.

Nou, het was vroeger toen het nog Tiscali heette altijd volle bak 12MB, vanaf dat het echt Telfort werd zijn de snelheden naar beneden gegaan.

Ik zou volgens de juiste gegevens op 2300 meter moeten zitten vanaf de centrale. Blijft de vraag waarom het op Tiscali altijd stabiel was ( op die zilveren 2602HW ) en dat sinds het telfort is geworden de stabiliteit eruit is en de snelheid ook.

( op dit moment om nog enigzins stabiel te kunnen draaien een 780WL eraan gehangen ).

Denk dat ik hier maar eens ga kiezen voor online; betaal nu dikke € 40,- /mnd, voor voip + internel 12MB telfort. Kan goedkoper door 20MB te kiezen + voip + koper, maar dan moet ik een nieuw jaarcontract afsluiten! Dat doen we dus niet meer met de ellende die ik t afgelopen jaar gezien heb van ze.
Online maar eens de kans geven; ben beniewd of ik bij de overstap naar online op een andere lijnkaart op de wijkkast kom? Misschien geeft dat nog verbetering?

[Marzman]

Je zou ook nog naar alice kunnen kijken. Dat is BBNed, 30 euro voor 20 mbit (die zal je niet halen) en bellen, je kunt ook per maand opzeggen.

Of je neemt 20 euro zonder bellen en je regelt een voipbusteraccountje. Dat heb ik zelf ook al sinds 2006 en werkt perfect. Volgens mij heb ik minder problemen gehad dan de gemiddelde Telfort telefonieklant in die 3 jaar.

[mno]

bjck schreef op maandag 21 september 2009 @ 23:27:
[...]
Via je webgui of de installatie wizard de ST546 als bridge (RFC1483) instellen en dan de Fritz!box aansluiten met WAN/internet gewoon op IP via DHCP (automatisch IP) zetten en het moet werken.

Bedankt voor je reactie. Het is alweer even geleden dat ik het heb geprobeerd, vanavond ga ik het nog eens doen. Als de ST546 in bridge mode staat, is dan de firewall van het apparaat geheel uitgeschakeld? (zodat ik geen extra poortmappings hoef te maken, die staan nml al in mijn Fritz!box)

[bjck]

mno schreef op dinsdag 22 september 2009 @ 07:23:
[...]

Bedankt voor je reactie. Het is alweer even geleden dat ik het heb geprobeerd, vanavond ga ik het nog eens doen. Als de ST546 in bridge mode staat, is dan de firewall van het apparaat geheel uitgeschakeld? (zodat ik geen extra poortmappings hoef te maken, die staan nml al in mijn Fritz!box)

Ja die is uit dan. Werkt ook sowieso niet als bridge in dit soort apparaten in bridge mode.

En we gaan verder in het nieuwe topic! DeX in "Telfort Internet ervaringen topic - Deel 16"