Dell levertijden topic

[Jelloz]

Iemand ervaring ermee om UPS afleverdatum/ophaal locatie aan te passen bij laptops?
Uiteraard ligt de laptop net klaar voor aflevering (morgen) als ik niet thuis ben.

UPS myChoice laat iig nog niks aanpassen.

[Verwijderd]

Mijn Inspiron 7577 wordt bezorgd vandaag.
Deze heeft er dan exact 2 weken over gedaan, wat op zich nog meevalt..

[Jelloz]

26-9 besteld.
Vandaag is UPS aan de deur geweest, Pickup point waar de laptop nu heen is, is ook niet zo gek ver.
Vrij redelijke levertijden.

[bjvdven]

Mijn 7577 is nog steeds in China, of onderweg naar NL. 30-9 besteld.

[Spanky79]

27 september besteld. Vandaag geleverd. Een Alienware r4.

[Netvon]

11 september besteld.
26 september is door Dell een nieuwe bestelling aangemaakt i.v.m. iDeal betaling.
04 oktober: verzonden, "Onderweg naar UPS"

Sindsdien geen nieuwe update. Ondertussen zit ik al langer dan een maand te wachten.

[bjvdven]

@Netvon mijne is ook sinds 4 oktober onderweg. Dell wist me te melden dat de bezorging vandaag of morgen zou plaatsvinden. Helaas nog geen update gehad. Dus ik hoop nog steeds op morgen. Wil hem dit weekend wel echt hebben.

[Netvon]

bjvdven schreef op donderdag 12 oktober 2017 @ 16:39:
@Netvon mijne is ook sinds 4 oktober onderweg. Dell wist me te melden dat de bezorging vandaag of morgen zou plaatsvinden. Helaas nog geen update gehad. Dus ik hoop nog steeds op morgen. Wil hem dit weekend wel echt hebben.

Okay, yeah ik zou hem ook graag voor het weekend willen hebben. Ik vraag me af tot hoe laat ze bezorgen bij UPS.

[Davedeman]

29 sept besteld 11 okt binnen gekregen

[bjvdven]

Toch gek dat mijn bestelling, die een dag later is gedaan, niet met dezelfde levering komt

[Netvon]

Ah, ik zie zojuist dat mijn laptop voor het einde van de dag bezorgt gaat worden

[bjvdven]

Mijne ook

[Unknownx09]

Besteld op 02-10-2017 wordt vandaag geleverd dat ging lekker vlot!

[ Voor 22% gewijzigd door Unknownx09 op 13-10-2017 09:22 ]

[bjvdven]

30-9 een nieuwe 7000 gaming series besteld. 13-10 binnen. Net de eerste levering gemist maar toch zeker het wachten waard!

[Verwijderd]

Eerst op 18-09 een 7577 besteld na dagen geprobeerd te hebben een beetje klantenservice te krijgen over de samenstelling, uiteindelijk maar besteld.
Kort erna kwam ik erachter dat ik 'm 50 euro goedkoper kon krijgen als ik 'm als particulier bestelde, vorige geannuleerd en nieuwe besteld op 22-09.
Door gezeur met iDeal werd deze bestelling automatisch geannuleerd en werd er een nieuwe bestelling aangemaakt op 03-10.
Toen keek ik een week later op de site (order stond nog steeds op verwerken) en kwam ik er achter dat er een actie liep waarbij ik 100 euro korting zou krijgen op exact dezelfde laptop.
Weer met Dell aan de lijn gehangen en te horen gekregen dat ze niet aan restituties doen (zelfs als ze de order nog niet eens verwerkt hebben).
Weeer geannuleerd en op 11-10 voor de derde keer besteld.
Nu ligt ie al vanaf 15-10 te wachten om opgehaald te worden door UPS in China, nog geen verwachte levertijd, niets. Heb d'r maar een mailtje naar UPS uitgestuurd want Dell reageert toch niet, wat een drama bedrijf zeg.

[bjvdven]

Verwijderd schreef op zondag 22 oktober 2017 @ 01:51:
Eerst op 18-09 een 7577 besteld na dagen geprobeerd te hebben een beetje klantenservice te krijgen over de samenstelling, uiteindelijk maar besteld.
Kort erna kwam ik erachter dat ik 'm 50 euro goedkoper kon krijgen als ik 'm als particulier bestelde, vorige geannuleerd en nieuwe besteld op 22-09.
Door gezeur met iDeal werd deze bestelling automatisch geannuleerd en werd er een nieuwe bestelling aangemaakt op 03-10.
Toen keek ik een week later op de site (order stond nog steeds op verwerken) en kwam ik er achter dat er een actie liep waarbij ik 100 euro korting zou krijgen op exact dezelfde laptop.
Weer met Dell aan de lijn gehangen en te horen gekregen dat ze niet aan restituties doen (zelfs als ze de order nog niet eens verwerkt hebben).
Weeer geannuleerd en op 11-10 voor de derde keer besteld.
Nu ligt ie al vanaf 15-10 te wachten om opgehaald te worden door UPS in China, nog geen verwachte levertijd, niets. Heb d'r maar een mailtje naar UPS uitgestuurd want Dell reageert toch niet, wat een drama bedrijf zeg.

Ik weet vrijwel zeker dat je je laptop voor het einde van deze week binnen hebt. Dat "in transit to ups facility" Kan idd een week duren. Eerst volgende melding die je krijgt is een dag voor levering.

Ik begrijp niet waarom iedereen altijd zo ontzettend negatief is over de levering en service van Dell. De laptop moet in China worden geassembleerd en opgestuurd. Dat duurt gewoon lang. 2 weken is geen uitzondering. En zeker als je je bestelling 3 keer wijzigt en annuleert kan dat flink uitlopen.

Magische formule: betalen met creditcard en geduld hebben. Als er net na je bestelling een nieuwe kortingsactie is kun je dat naderhand terugkrijgen. Heb dat zo ook met m'n vorige laptop geregeld. Een week na ontvangst kon ik 10% korting krijgen op datzelfde model. Direct gebeld, 3 weken later had ik 120 euro op m'n rekening van Dell.

[DvMaasakker]

Verwijderd schreef op zondag 22 oktober 2017 @ 01:51:
Eerst op 18-09 een 7577 besteld na dagen geprobeerd te hebben een beetje klantenservice te krijgen over de samenstelling, uiteindelijk maar besteld.
Kort erna kwam ik erachter dat ik 'm 50 euro goedkoper kon krijgen als ik 'm als particulier bestelde, vorige geannuleerd en nieuwe besteld op 22-09.
Door gezeur met iDeal werd deze bestelling automatisch geannuleerd en werd er een nieuwe bestelling aangemaakt op 03-10.
Toen keek ik een week later op de site (order stond nog steeds op verwerken) en kwam ik er achter dat er een actie liep waarbij ik 100 euro korting zou krijgen op exact dezelfde laptop.
Weer met Dell aan de lijn gehangen en te horen gekregen dat ze niet aan restituties doen (zelfs als ze de order nog niet eens verwerkt hebben).
Weeer geannuleerd en op 11-10 voor de derde keer besteld.
Nu ligt ie al vanaf 15-10 te wachten om opgehaald te worden door UPS in China, nog geen verwachte levertijd, niets. Heb d'r maar een mailtje naar UPS uitgestuurd want Dell reageert toch niet, wat een drama bedrijf zeg.

Je kan er donder op zeggen dat je een deze dagen in een keer een bericht krijgt dat de laptop de volgende dag geleverd wordt.
Het stukje dat ie opgehaald wordt in China stond bij mij ook een week lang.

[Verwijderd]

bjvdven schreef op zondag 22 oktober 2017 @ 11:32:
[...]


Ik weet vrijwel zeker dat je je laptop voor het einde van deze week binnen hebt. Dat "in transit to ups facility" Kan idd een week duren. Eerst volgende melding die je krijgt is een dag voor levering.

Ik begrijp niet waarom iedereen altijd zo ontzettend negatief is over de levering en service van Dell. De laptop moet in China worden geassembleerd en opgestuurd. Dat duurt gewoon lang. 2 weken is geen uitzondering. En zeker als je je bestelling 3 keer wijzigt en annuleert kan dat flink uitlopen.

Magische formule: betalen met creditcard en geduld hebben. Als er net na je bestelling een nieuwe kortingsactie is kun je dat naderhand terugkrijgen. Heb dat zo ook met m'n vorige laptop geregeld. Een week na ontvangst kon ik 10% korting krijgen op datzelfde model. Direct gebeld, 3 weken later had ik 120 euro op m'n rekening van Dell.

Ik denk dat mensen negatief zijn omdat ze (ik ook) gewend zijn om voor 23:59 te bestellen, hun product de dag erna in huis te hebben, zeker als het om iets gaat wat meer dan 1000 euro kost. Nu staat er bij dat het 3 tot 4 werkdagen duurt, maar dan blijkt dat inderdaad alleen te gelden als je met paypal/cc betaald. En daarna kom je er achter dat je 'm dan niet binnen hebt maar ze 'm pas gaan verzenden. En als ie dan nog een week 'stil' ligt weet je op een gegeven moment niet meer waar je het zoeken moet. Dus ik begrijp de negativiteit wel.
Maar in ieder geval bedankt voor de geruststelling!
Overigens heb ik meerdere malen met Dell aan de lijn gehangen en die vertelde me glashard dat als ik die korting wilde ik de laptop maar moest annuleren en opnieuw moest bestellen. Dat nodigt ook niet echt uit op vertrouwen in aftercare.

DvMaasakker schreef op zondag 22 oktober 2017 @ 13:03:
[...]


Je kan er donder op zeggen dat je een deze dagen in een keer een bericht krijgt dat de laptop de volgende dag geleverd wordt.
Het stukje dat ie opgehaald wordt in China stond bij mij ook een week lang.

Ha dat is goed om te horen, ik zie in deze thread veel mensen die hun UPS tracing posten en daar is dat traceermoment altijd een dag lang. Als je dan over de 7 dagen heen bent ga je je toch een beetje zorgen maken

[Jamoru]

02/10/2017 - Dell Gaming 7577 besteld.
15/10/2017 - Verzonden vanuit China
24/10/2017 - Status bij UPS nog steeds: Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil

Je hebt wel wat geduld nodig wanneer je een laptop bij Dell besteld. Ik heb ook geen idee waar de laptop nu is. In China of al in NL?

[Verwijderd]

Jamoru schreef op dinsdag 24 oktober 2017 @ 12:22:
02/10/2017 - Dell Gaming 7577 besteld.
15/10/2017 - Verzonden vanuit China
24/10/2017 - Status bij UPS nog steeds: Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil

Je hebt wel wat geduld nodig wanneer je een laptop bij Dell besteld. Ik heb ook geen idee waar de laptop nu is. In China of al in NL?

Hij krijgt in NL pas weer een scan. Gewoon iedere dag even checken.
Ik vermoed dat je hem eind deze week, begin volgende week hebt.

[Jamoru]

Verwijderd schreef op dinsdag 24 oktober 2017 @ 15:40:
[...]


Hij krijgt in NL pas weer een scan. Gewoon iedere dag even checken.
Ik vermoed dat je hem eind deze week, begin volgende week hebt.

De eerste laptop is inmiddels ontvangen (ik had er 2 besteld namelijk, haha). De andere (identieke config en besteldatum) heeft nog steeds dezelfde status als 15/10. Inmiddels een DM via Twitter verstuurd naar Dell wat de status is aangezien UPS mij hierover niets kon vertellen (ik ga er dus vanuit dat deze laptop NL nog niet bereikt heeft). Erg vreemd!

Wordt vervolgd!

[Infada]

Heb mijn alienware 13 r3 op 19/10 besteld en betaald met paypal, 24/10 was die in bezit en kon ik er heerlijk op gamen! Erg snelle levering.

[Verwijderd]

Eindelijk, zoals hier al voorspeld:
Tilburg, Netherlands 26/10/2017 2:48 Vertrekscan
China 15/10/2017 18:10 Uw pakket is onderweg naar de UPS-faciliteit.

Uitgerekend vandaag is er niemand thuis

Overigens is er nu een SAVE12 aanbieding waarmee ik nog 50 euro extra had kunnen besparen
Wat een gekkenhuis daar

[ Voor 23% gewijzigd door Verwijderd op 26-10-2017 04:46 ]

[Jamoru]

Jamoru schreef op woensdag 25 oktober 2017 @ 15:24:
[...]


De eerste laptop is inmiddels ontvangen (ik had er 2 besteld namelijk, haha). De andere (identieke config en besteldatum) heeft nog steeds dezelfde status als 15/10. Inmiddels een DM via Twitter verstuurd naar Dell wat de status is aangezien UPS mij hierover niets kon vertellen (ik ga er dus vanuit dat deze laptop NL nog niet bereikt heeft). Erg vreemd!

Wordt vervolgd!

Tweede laptop is inmiddels ook afgeleverd!

[bjvdven]

Verwijderd schreef op donderdag 26 oktober 2017 @ 04:34:
Eindelijk, zoals hier al voorspeld:
Tilburg, Netherlands 26/10/2017 2:48 Vertrekscan
China 15/10/2017 18:10 Uw pakket is onderweg naar de UPS-faciliteit.

Uitgerekend vandaag is er niemand thuis

Overigens is er nu een SAVE12 aanbieding waarmee ik nog 50 euro extra had kunnen besparen
Wat een gekkenhuis daar

Je kunt, als je het goed aanpakt, die 50 euro terugkrijgen van Dell. Gewoon rustig vragen aan de klantenservice. Is mij ook gelukt bij m'n vorige laptop. Ze zijn echt de moeilijkste niet. Succes

[Nakebod]

Dell Inspiron 15 - 7577
Besteld: 11-10-2017
Verwachte leverdatum: 24-10-2017
Verzonden op: 18-10-2017
Leverdatum: 24-10-2017

Dacht altijd dat UPS snel was wereldwijd. Doet DHL beter.
_{Wel stom dat je bij Dell NL geen rode cover kan configureren, terwijl de laptop direct vanuit China geassembleerd deze kant op komt.}

[Yucei]

Op 24 oktober bestelling geplaatst met creditcard, maar verder dan 'verzonden' is de status van mijn bestelling sinds dag 2 niet gekomen...

[Colina]

25 oktober om 18:48 een 7577 (7700, 1060, 16GB, 256GB+1TB) besteld, met iDeal betaald.
27 oktober een orderbevestiging gekregen.
28 oktober is hij verzonden.
29 oktober de factuur gekregen in de mailbox.
3 november geleverd

UPS trace:
Waalwijk, Netherlands 03/11/2017 21:00 Vertrekscan
Waalwijk, Netherlands 02/11/2017 14:28 Herkomstscan
China 28/10/2017 22:04 Uw pakket is onderweg naar de UPS-faciliteit.
Netherlands 02/11/2017 4:00 (ET) Bestelling Verwerkt: Klaar voor UPS

[ Voor 45% gewijzigd door Colina op 03-11-2017 10:33 ]

[RAW_]

31 oktober een Dell Inspiron 15 7570 (basis versie) besteld, betaald met iDeal.
02 november order bevestiging per mail ontvangen.
05 november verzonden vanuit China.
10 november UPS update met Herkomstscan in Waalwijk.
13 november geleverd.

De updates van UPS waren niet bepaald 'realtime' om het zo maar te zeggen. Meestal kreeg ik pas een dag later de info en heb ook nooit een update gehad dat de bezorger onderweg was (hij stond opeens voor de deur ). Uiteindelijk dus binnen twee weken bezorgd, best prima!

Edit:
Helaas meteen een model met behoorlijk veel coil whine te pakken. Op het internet gelezen dat ik niet de enige ben met dit probleem met deze laptop, dus na twee weken wachten kon hij weer terug naar Dell. Retour procedure was wel erg netjes geregeld.

[ Voor 20% gewijzigd door RAW_ op 06-12-2017 15:42 ]

[Verwijderd]

15 Nov Dell Inspiron 7577 1060 MaxQ besteld met PayPal; eerste indicatie levering 22-28 Nov
15 Nov Orderbevestiging: levering 28 Nov of eerder
24 Nov levering. Nooit een tracking code gehad.

[ Voor 33% gewijzigd door Verwijderd op 11-12-2017 12:57 . Reden: update leveringsdatum ]

[Kapt_Ortega]

Heb ook een 7577 besteld,16g,1060qmax en 4k scherm.


13/11/2017 Besteld(met ideal)
China 19/11/2017 4:09 Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil(kreeg ook de factuur op mail op deze datum)

Had ook een tas besteld,die was 2 dagen na de mail van de factuur al binnen,laptop helaas nog niet.

gaan het meemaken,kan iig er niet op wachten.

PS:zie nergens een verwachte leverdatum staan tho. heb een mailtje gestuurd naar de klantenservice maar nog geen reactie

[ Voor 15% gewijzigd door Kapt_Ortega op 23-11-2017 22:30 ]

[Qoon3x]

Ook hier een 7577 met 16gb en de 1060qmax, besteld.

20.11.2017 Betaald met Ideal.
23.11.2017 Orderbevestiging ontvangen
27.11.2017 Verzonden, maar geen track en trace code die werkt.
06.12.2017 ontvangen

[ Voor 64% gewijzigd door Qoon3x op 06-12-2017 15:45 ]

[Ferrox1]

Hier ook nog een 7577, 16gb 1060maxq.

10-11 savonds besteld en bevestigd
21-11 savonds bij Ups binnnen
22-11 rond de middag een afleverpogig
22-11 om 17:30 opgehaald bij een UPS depot.

Via creditcard besteld.
Nog niet aan gehad ivm tijdgebrek..

[Kapt_Ortega]

Contact gehad met Dellcares twitter account,die wist me te vertellen dat 3 december de verwachte leverdatum is. meer dan een week,mja weet nu tenminste waar ik aan toe ben gelukkig.

[Morrar]

Moet voor werk een Dell bestellen met budget van 3K, maar die website van Dell is echt compleet kansloos. Die config tool reset elke keer nadat je een keuze hebt gemaakt. Echt wat een rukwebsite voor zo'n groot bedrijf. In vier browsers getest (FF, Chrome, Edge, IE) en nu dus maar met het handje in Excel de prijs aan het berekenen... Bellen heeft ook geen zin, want support op hun eigen site doen ze niet en dan wordt je doorgezet naar central point (die zo mogelijk een nog hopelozere website heeft en de precision serie niet verkoopt).

[ Voor 26% gewijzigd door Morrar op 27-11-2017 09:47 ]

[Niek H.]

Zal mijn bestelling hier ook maar bijhouden dan Donderdag 23-11-2017 mijn Dell laptop besteld, nog steeds is de betaling in behandeling. Vandaag de 3e werkdag dus ben benieuwd of dat goed loopt. Ik heb namelijk al een keer eerder een Dell laptop besteld, en toen is een bestelling van 1500€ fout gegaan waardoor ik best lang m'n geld kwijt was.. Dit kwam door een error op de Dell site. Al had ik toen met PayPal betaald en nu met iDeal. Daarom was ik eerst een beetje huiverig, al heb ik nu wel een order bevestiging mail.

Bestelling: Inspiron 15 7577 - 7700HQ - 16GB RAM - 128GB SSD - 1TB HDD - 1050Ti

Edit: Ook staat de bestelling dus nog niet onder mijn account maar moet ik deze handmatig opzoeken om te zien dat de betaling nog niet verwerkt is, is dat normaal?

[ Voor 25% gewijzigd door Niek H. op 28-11-2017 09:50 ]

[bjvdven]

Oke ik ga dit toch nog maar even zeggen voor iedereen die een nieuwe bestelling wil plaatsen bij DELL.

BESTEL NIET MET iDeal!

Heb je een creditcard? Gebruik die. Heb je er zelf geen maar je ouders wel? Kijk ze even lief aan en betaal het geld terug.

iDeal is i.c.m. DELL een ware hel. Betalingen via CC worden direct doorgevoerd. Dit resulteert in een snellere afhandeling en verzending. Betalingen met iDeal kunnen goed een week langer in behandeling zijn. Dus maak het jezelf gemakkelijk en betaal met een creditcard.

Geen dank

[dog4life]

Ook een 7577 besteld (256GB + 1TB)
21-11 avond: besteld (betaling via cc) & orderbevestiging (verwachtte leverdatum op of voor 4-12)
23-11 verzonden
24-11 factuur ontvangen

Vooralsnog geen leverdatum bekend in de onlineomgeving, als ik de berichten hierboven zie wordt dat ws na 11 december..

Is/was bij jullie de track & trace code wel direct actief? Ik heb een code, maar die geeft een error als ik hem invoer bij UPS).

[ Voor 16% gewijzigd door dog4life op 28-11-2017 15:03 ]

[Kapt_Ortega]

Kapt_Ortega schreef op woensdag 22 november 2017 @ 22:53:
Heb ook een 7577 besteld,16g,1060qmax en 4k scherm.


13/11/2017 Besteld(met ideal)
China 19/11/2017 4:09 Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil(kreeg ook de factuur op mail op deze datum)

Had ook een tas besteld,die was 2 dagen na de mail van de factuur al binnen,laptop helaas nog niet.

gaan het meemaken,kan iig er niet op wachten.

PS:verwachte leverdatum was 3 december

Kreeg vanochtend mailtje van dell,laptop vandaag al geleverd!!

28/11 dus geleverd!

[Nielzsche]

dog4life schreef op dinsdag 28 november 2017 @ 12:46:
Ook een 7577 besteld (256GB + 1TB)
21-11 avond: besteld (betaling via cc) & orderbevestiging (verwachtte leverdatum op of voor 4-12)
23-11 verzonden
24-11 factuur ontvangen

Vooralsnog geen leverdatum bekend in de onlineomgeving, als ik de berichten hierboven zie wordt dat ws na 11 december..

Is/was bij jullie de track & trace code wel direct actief? Ik heb een code, maar die geeft een error als ik hem invoer bij UPS).

Hier precies hetzelfde alleen dan de 20e besteld. Er staat wel dat er pas een track & trace link verschijnt na 7 tot 12 werkdagen dus ik wacht nog maar even af.

[reller]

dog4life schreef op dinsdag 28 november 2017 @ 12:46:
Ook een 7577 besteld (256GB + 1TB)
21-11 avond: besteld (betaling via cc) & orderbevestiging (verwachtte leverdatum op of voor 4-12)
23-11 verzonden
24-11 factuur ontvangen

Vooralsnog geen leverdatum bekend in de onlineomgeving, als ik de berichten hierboven zie wordt dat ws na 11 december..

Is/was bij jullie de track & trace code wel direct actief? Ik heb een code, maar die geeft een error als ik hem invoer bij UPS).

Nee bij mij werkte de UPS tracking pas op de dag dat ze daadwerkelijk op de stoep staan met de laptop

[gladde goedroen]

Ook een inspiron gaming 7577 besteld (i7 - 16gb - gtx 1060)
24-11 avond: besteld en betaald via VISA
25-11: orderbevestiging ("De verwachte leverdatum voor deze order is op of voor 2017-12-08")
29-11 factuur ontvangen en via de link staat hij op "verzonden"

verder nog geen track of trace code ontvangen.

(verzending naar belgie - ik vermoed dat het hier geen UPS zal zijn ?!)

[Verwijderd]

26/11 een dell xps 13 (in combinatie met een adaptor om HDMI te kunnen aansluiten) besteld & betaald met Visa. Diezelfde dag nog een bevestiging gekregen voor de Dell met verwachte levering op 08/12. Voor de adaptor kwam de bevestiging pas 28/11 met verwachte levering op 6 januari.

De laptop stond al meteen 27/11 op 'verzonden' met een code die begint met '1Z', dus ik vermoed UPS? Die werkt echter (nog) niet op hun site en op de site van Dell zelf staat er bij verwachte leverdatum nu simpelweg 'Bestelling is verzonden'. Ik veronderstel dat'k hem nu wel vroeger kan verwachten dan de initiële leverdatum, gezien hij quasi meteen verzonden werd?

Ik update later nog wel

Edit: oja, en ik bevind me in België als daar qua ervaringen verschillen met Nederland zouden zijn i.v.m. Dell.

[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 29-11-2017 23:45 ]

[dog4life]

dog4life schreef op dinsdag 28 november 2017 @ 12:46:
Ook een 7577 besteld (256GB + 1TB)
21-11 avond: besteld (betaling via cc) & orderbevestiging (verwachtte leverdatum op of voor 4-12)
23-11 verzonden
24-11 factuur ontvangen

Vooralsnog geen leverdatum bekend in de onlineomgeving, als ik de berichten hierboven zie wordt dat ws na 11 december..

Is/was bij jullie de track & trace code wel direct actief? Ik heb een code, maar die geeft een error als ik hem invoer bij UPS).

Zojuist bezorgd!

[Verwijderd]

dog4life schreef op donderdag 30 november 2017 @ 12:52:
[...]

Zojuist bezorgd!

Mooi! Even ter info: volgde jij het pakket via UPS? Ik heb nog geen enkel bericht/mail gehad, maar sinds deze morgen 5u staat op de UPS status al 'bestemmingsscan' in Brussel. Betekent dit datk hem vandaag krijg?

[dog4life]

Verwijderd schreef op donderdag 30 november 2017 @ 13:29:
[...]


Mooi! Even ter info: volgde jij het pakket via UPS? Ik heb nog geen enkel bericht/mail gehad, maar sinds deze morgen 5u staat op de UPS status al 'bestemmingsscan' in Brussel. Betekent dit datk hem vandaag krijg?

Tot vanmorgen kende UPS het trackingnummer niet, zojuist nogmaals gecheckt en staat nu netjes op delivered. Volgens Dell nog steeds verzonden

[Verwijderd]

dog4life schreef op donderdag 30 november 2017 @ 14:17:
[...]

Tot vanmorgen kende UPS het trackingnummer niet, zojuist nogmaals gecheckt en staat nu netjes op delivered. Volgens Dell nog steeds verzonden

Da's toch ook maar een prutssysteem dan, zou denken dat in deze tijd tracking&delivery toch wel beter ineen zou steken. Maar enfin, gewoon afwachten dan. Bedankt voor de reactie!

[masauri]

Ik meld me ook even.
Voor men vrouw op black friday een nieuwe laptop besteld. (Inspiron 17 5000 Series -5770)
23/11 besteld + order bevestiging (De verwachte leverdatum voor deze order is op of voor 2017-12-06.)
25/11 Verzonden

[Nielzsche]

Nielzsche schreef op woensdag 29 november 2017 @ 09:18:
[...]

Hier precies hetzelfde alleen dan de 20e besteld. Er staat wel dat er pas een track & trace link verschijnt na 7 tot 12 werkdagen dus ik wacht nog maar even af.

Vandaag ook bezorgd hier. Verder tussendoor geen meldingen gehad oid. UPS code werkte gisteren ineens wel, maar zag dat pas vandaag. Eerste update op de pagina was in ieder geval van gisteren.

[tracker72]

24 november Dell XSP 15 (16gb/512gb/FHD/model 9560), betaald met iDeal.
Dit betrof een Smart Selection Model, dus geleverd vanuit Nederland.
27 november ontvangstbevestiging .
29 november orderbevestiging, verwachte leverdatum 06-12-2017
30 november LEVERING! en digitale factuur ontvangen.

Goed gedaan Dell !

+ 15% korting via Dell. Verreweg de goedkoopste manier om deze laptop aan te schaffen,
+ Snel voor Dell Standaarden
+ Goede updates via mail
+ Geen beschadigingen en werkend product
- Koopprocedure via Dellwebsite is matige ervaring

[Niek H.]

//vervolg op vorige post//
2-12 // Een bevesteging van verzending gekregen + track code, maar die werkt nog niet.

5-12 // De track code van het pakketje werkt nog niet, en desonkdanks dat ik hier gelezen heb dat die vaak pas de dag van levering werkt, heb ik dit toch even nagevraagd. De verwachte leverdatum is zaterdag 9-12. (Bestelling 23-11 gedaan via iDeal)

Ik vind het bestelproces bij Dell echt dramatisch. Toen ik mijn bestelling plaatste stond er een geschatte leverdatum van 6-12, dit veranderde na de betaling naar 12-12, en nu is het weer 9-12. Zal afwachten of er zaterdag iemand voor de deur staat

[ Voor 4% gewijzigd door Niek H. op 13-12-2017 08:38 . Reden: Ja ghellow ik kan niet typen ]

[gladde goedroen]

gladde goedroen schreef op woensdag 29 november 2017 @ 13:33:
Ook een inspiron gaming 7577 besteld (i7 - 16gb - gtx 1060)
24-11 avond: besteld en betaald via VISA
25-11: orderbevestiging ("De verwachte leverdatum voor deze order is op of voor 2017-12-08")
29-11 factuur ontvangen en via de link staat hij op "verzonden"

verder nog geen track of trace code ontvangen.

(verzending naar belgie - ik vermoed dat het hier geen UPS zal zijn ?!)

deze morgen werkte mijn track code. Nu staat er:

Tilburg, Netherlands : 05/12/2017 21:30 Aankomstscan
Waalwijk, Netherlands
05/12/2017 21:00 Vertrekscan
05/12/2017 17:00 Herkomstscan
Netherlands 05/12/2017 17:33 (ET) Bestelling Verwerkt: Klaar voor UPS


Geplande aflevering:

Woensdag, 06/12/2017 , Voor het einde van de dag


let's hope so! ;-)


edit: rond 13u geleverd.

[MaLo]

Ter informatie ook het verloop van mijn bestelling geplaatst tijdens de Black Friday/Cyber Monday sale (XPS15 4K touch, I7-7700HQ, 16GB RAM, 512GB SSD)

26/11/2017 Bestelling geplaatst, betaald met iDeal en meteen een ontvangstbevestiging, verwachte leverdatum: 12/12/2017

29/11/2017 Orderbevestiging per email ontvangen

06/12/2017 Ups tracking code werkt opeens: Netherlands 05/12/2017 17:33 (ET) Order Processed: Ready for UPS

Meteen naar huis geracet vanuit werk en net op tijd om de UPS bezorger in z'n busje aan te spreken toen ik em buiten zag staan. Hij had het al geprobeerd, dus was net op tijd. Het ging alles bij elkaar toch een stukje sneller dan ik dacht nog, had niet verwacht nu al te typen op de gloedjenieuwe laptop!

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 29 november 2017 @ 23:44:
26/11 een dell xps 13 (in combinatie met een adaptor om HDMI te kunnen aansluiten) besteld & betaald met Visa. Diezelfde dag nog een bevestiging gekregen voor de Dell met verwachte levering op 08/12. Voor de adaptor kwam de bevestiging pas 28/11 met verwachte levering op 6 januari.

De laptop stond al meteen 27/11 op 'verzonden' met een code die begint met '1Z', dus ik vermoed UPS? Die werkt echter (nog) niet op hun site en op de site van Dell zelf staat er bij verwachte leverdatum nu simpelweg 'Bestelling is verzonden'. Ik veronderstel dat'k hem nu wel vroeger kan verwachten dan de initiële leverdatum, gezien hij quasi meteen verzonden werd?

Ik update later nog wel

Edit: oja, en ik bevind me in België als daar qua ervaringen verschillen met Nederland zouden zijn i.v.m. Dell.

Gisteren 06/12 aangekomen, de UPS was pas in de ochtend geupdate dus daar zijn ze idd niet niet snel mee. Maar ik ben blij, eindelijk die prachtige XPS 13 in m'n bezit . Enkel klopt het wel dat bij iets zwaardere performancetaken (bv. machine learning in MATLAB) je serieuze fan noise of coil whine hoort. Maar daar kan ik voorlopig gerust mee leven, ben niets anders gewoon van mijn vorige laptops.

[masauri]

Ik ben nog steeds aan het wachten op de laptop, moest normaal gisteren zijn binnen gekomen.
Geprobeerd dell te bellen maar de dienst was niet beschikbaar...
Dan maar een mail via support gedaan maar dat kan tot 24u duren.
Ben benieuwd.

[Verwijderd]

30-11 een Inspiron 7577 besteld (met 4k scherm). In de orderbevestiging staat verwachte leverdatum tussen 7-12 en 13-12.

3-12 status veranderd in "verzonden".

Net als bij alle anderen werkt de UPS track en trace (nog) niet. Bij mijn vorige aankoop, een Dell XPS17 uit 2011 (de goede oude tijd dat je nog daadwerkelijk een laptop kon samenstellen bij Dell), werkte de track en trace wel redelijk goed en zag je 'm vanuit China geleidelijk deze kant op komen. Toch apart dat ze daar dan juist in achteruit zijn gegaan in 6,5 jaar tijd.

[ Voor 9% gewijzigd door Verwijderd op 07-12-2017 14:07 ]

[Zeehond]

24-11-17 bestelling geplaatst
29-11-17 bestelling verzonden, track and tracé link werkte niet

8-12-17 staat ineens UPS voor de deur.

Wat mij echter opviel is dat bij dat het systeem op 29-11-17 verzonden is, er op 30-11-17 na de verzending, de software op het systeem pas geïnstalleerd is . Ben ik benieuwd of dit bij andere ook is want dan zou mijn eerste gedachte zijn dat die verzend datum niet klopt. Of wellicht het tijdverschil.

Nadat de laptop ontvangen is werkt de track en tracé code wel en staat dat UPC de laptop op 7-12-17 ontvangen heeft

Erg vaag hoe dit gaat en irritant dat je totaal geen idee hebt wanneer ze aan de deur staan. Over systeem overigens verder tot nu toe wel tevreden .

[ Voor 3% gewijzigd door Zeehond op 09-12-2017 02:44 ]

[tomdg]

Behoorlijk positief verrast door Dell, vooral na het lezen van de levertijden in dit topic.
Heb afgelopen donderdag in de ochtend een XPS 15 besteld, het Smart Selection model, en tot mijn verbazing werd deze gisteren voor 13.00 al bezorgd.

Zelfs voor een Smart Selection model vond ik dit al erg snel!
Wel lekker zo voor het weekend.

[Verwijderd]

9 DEC: Nieuwe 7577 1060 besteld, wegens onacceptabele backlight bleed. PayPal.
9 DEC: Ontvangstbevestiging
10 DEC: Orderbevestiging, verwachte leverdatum 28-12.

[Wenzel]

Ik weet niet of ik hier mijn vraag kan stellen, wie weet.
Ben bezig met desktop XPS 8930. Voordat ik bestel, wil ik een vraag stellen aan de verkoop afdeling.
Al van alles geprobeerd. Mailen, krijg geen antwoord. Bellen, wordt niet opgenomen of ze weten het niet. En CHAT werkt ook al niet. Een support case kan ik niet aanmaken, want daarvoor moet ik servicetag voor hebben. Een en al ellende dus.

Liefst zou ik een emailadres willen hebben van verkoop.

[Verwijderd]

Wenzel schreef op maandag 11 december 2017 @ 14:06:
Ik weet niet of ik hier mijn vraag kan stellen, wie weet.
Ben bezig met desktop XPS 8930. Voordat ik bestel, wil ik een vraag stellen aan de verkoop afdeling.
Al van alles geprobeerd. Mailen, krijg geen antwoord. Bellen, wordt niet opgenomen of ze weten het niet. En CHAT werkt ook al niet. Een support case kan ik niet aanmaken, want daarvoor moet ik servicetag voor hebben. Een en al ellende dus.

Liefst zou ik een emailadres willen hebben van verkoop.

Probeer de zakelijk site/afdeling van Dell. Ik heb hetzelfde gedaan met mijn vraag over de 7577 en de thunderbolt aansluiting daarop en werd de volgende dag hierover teruggebeld.

Doe je gewoon voor als zelfstandige/eensmanszaak:

http://www.dell.com/learn...bsd&cs=nlbsdt1&redirect=1

EDIT: de service is anno 2017 wel echt uiterst belabberd inderdaad. Waar zijn de tijden gebleven dat je gewoon normaal je vraag kon stellen via telefoon, mail of chat als consument.

[ Voor 9% gewijzigd door Verwijderd op 11-12-2017 14:27 ]

[Jeron1]

Zondag 10/12 de dell inspiron 7577 besteld. Zou 28/12 verwacht worden. Nu heb ik een bericht gekregen dat de laptop is verzonden met tracking nummer (track nr nog niet bekent op de ups website) duurt het vanaf dit moment dan nog 16 dagen voordat hij gearriveerd is? Of kan ik rekening houden met een week oid.

[Niek H.]

Niek H. schreef op woensdag 6 december 2017 @ 08:24:
2-12 // Een bevesteging van verzending gekregen + track code, maar die werkt nog niet.

5-12 // De track code van het pakketje werkt nog niet, en desonkdanks dat ik hier gelezen heb dat die vaak pas de dag van levering werkt, heb ik dit toch even nagevraagd. De verwachte leverdatum is zaterdag 9-12. (Bestelling 23-11 gedaan via iDeal)

Ik vind het bestelproces bij Dell echt dramatisch. Toen ik mijn bestelling plaatste stond er een geschatte leverdatum van 6-12, dit veranderde na de betaling naar 12-12, en nu is het weer 9-12. Zal afwachten of er zaterdag iemand voor de deur staat

Helaas nog steeds geen pakket, ook niet na 12-12 wat de originele verwachte levertijd was. Tot nu toe dus. 3 keer fout geïnformeerd. Heel slecht.

[ Voor 0% gewijzigd door RobIII op 13-12-2022 11:40 . Reden: Naam gewijzigd op verzoek ]

[Verwijderd]

Jeron1 schreef op dinsdag 12 december 2017 @ 23:25:
Zondag 10/12 de dell inspiron 7577 besteld. Zou 28/12 verwacht worden. Nu heb ik een bericht gekregen dat de laptop is verzonden met tracking nummer (track nr nog niet bekent op de ups website) duurt het vanaf dit moment dan nog 16 dagen voordat hij gearriveerd is? Of kan ik rekening houden met een week oid.

Tenzij je over lucky gouden eieren beschikt, denk ik niet dat je een week hoeft te verwachten

Ik heb de 30e de order geplaatst en heb vandaag even gebeld met Dell om te vragen hoe het zit, want de geschatte levering zou tussen de 7 en 13 december zijn, maar had dus ook vandaag nog geen werkend track & trace nummer. Nu blijkt dat UPS problemen heeft (gehad) met de vluchten van China naar Tilburg (het distributiecentrum?), waardoor mijn order tenminste drie dagen vertraagd is.

Ik kan me best indenken dat er ergens een keer iets misgaat en wellicht dat ons winterlandschap daaraan heeft bijgedragen, maar waarom is er nooit proactieve communicatie naar de consument toe vanuit Dell danwel UPS?

[Jeron1]

Uiterst frusterend. Bij cool blue Ed. Is het voor 23:59 besteld morgen in huis en een bedrijf dat al jaren een gevestigde naam is geeft alleen maar miscommunicatie. Snap dat het uit China komt en dat het langer duurt (en dat mag ook) maar zorg dan wel dat de tracking nummers Ed werken.

[masauri]

23/11 besteld + order bevestiging (De verwachte leverdatum voor deze order is op of voor 2017-12-06.)
25/11 Verzonden
Vanmorgen werkte de track & trace, weliswaar met vertraging.
2017-12-13 08:16 BE, Lummen, Out For Delivery
2017-12-13 07:09 BE, Lummen, Arrival Scan
2017-12-13 03:27 NL, Tilburg, Departure Scan
2017-12-12 21:30 NL, Tilburg, Arrival Scan
2017-12-12 21:00 NL, Waalwijk, Departure Scan
2017-12-12 03:34 NL, Waalwijk, Origin Scan
2017-12-12 17:35 NL, Order Processed: Ready for UPS

De laptop is ondertussen geleverd.
Verdere info heb ik dus ook niet gekregen bij het navragen...
Absurd dat men zo in 2017 nog werkt.
Wat ik ook niet begrijp is, aangezien men grotendeels vaste configuraties heeft, men een deel op stock kan houden hier in europa.
Dan is verzendtijd ook gelijk een stuk korter.

Ik vermoed dat er dan wel wat vertraging door de sneeuw is geweest, omdat dit via nl moest, maar hier hebben we verder geen zware overlast gehad in dit deel van België.
Altijd iets om rekening mee te houden naar volgende bestellingen toe.
Dat beloofd voor mensen die later bestellen met de drukkere kerst en eindejaarsperiode!

[Verwijderd]

Jeron1 schreef op woensdag 13 december 2017 @ 14:27:
Uiterst frusterend. Bij cool blue Ed. Is het voor 23:59 besteld morgen in huis en een bedrijf dat al jaren een gevestigde naam is geeft alleen maar miscommunicatie. Snap dat het uit China komt en dat het langer duurt (en dat mag ook) maar zorg dan wel dat de tracking nummers Ed werken.

Ik kijk natuurlijk erg uit naar mijn 7577, maar Dell als bedrijf zelf lijkt er in de communicatie en eigenlijk ook in hun aanbod op achteruit te gaan. Je kunt ze nauwelijks bereiken, ze houden je niet up-to-date en ook de leveringen duren lang. En wat die levering betreft: het komt dan inderdaad wel uit China, maar gezien de zéér beperkte customization die tegenwoordig mogelijk is -of eigenlijk: die totaal niet meer bestaat- (keuze uit slechts twee processors (i5/i7), twee schermen (1080p / 4k) en verder hardeschijf mogelijkheden), zou je zeggen dat ze van ieder mogelijke configuratie eenvoudig een voorraad kunnen aanhouden (in China danwel Europa) en deze per direct verschepen nadat de order binnenkomt. Daarentegen had mijn XPS 17 uit 2011 destijds nog véél meer configuratiemogelijkheden, waardoor je met recht kon zeggen dat deze "op bestelling" in elkaar gezet moest worden en een levertijd van een week of twee dus nog enigszins acceptabel was.

Hoe ze daar op de marketing- en communicatie afdeling van Dell denken hun verkoop en winstgevendheid te verbeteren door geïnteresseerden de mogelijkheid te ontnemen om een vraag te stellen o.i.d. is mij totaal onbekend. Het is echt heel raar.

masauri schreef op woensdag 13 december 2017 @ 16:12:
23/11 besteld + order bevestiging (De verwachte leverdatum voor deze order is op of voor 2017-12-06.)
25/11 Verzonden
Vanmorgen werkte de track & trace, weliswaar met vertraging.
2017-12-13 08:16 BE, Lummen, Out For Delivery
2017-12-13 07:09 BE, Lummen, Arrival Scan
2017-12-13 03:27 NL, Tilburg, Departure Scan
2017-12-12 21:30 NL, Tilburg, Arrival Scan
2017-12-12 21:00 NL, Waalwijk, Departure Scan
2017-12-12 03:34 NL, Waalwijk, Origin Scan
2017-12-12 17:35 NL, Order Processed: Ready for UPS

De laptop is ondertussen geleverd.
Verdere info heb ik dus ook niet gekregen bij het navragen...
Absurd dat men zo in 2017 nog werkt.
Wat ik ook niet begrijp is, aangezien men grotendeels vaste configuraties heeft, men een deel op stock kan houden hier in europa.
Dan is verzendtijd ook gelijk een stuk korter.

Ik vermoed dat er dan wel wat vertraging door de sneeuw is geweest, omdat dit via nl moest, maar hier hebben we verder geen zware overlast gehad in dit deel van België.
Altijd iets om rekening mee te houden naar volgende bestellingen toe.
Dat beloofd voor mensen die later bestellen met de drukkere kerst en eindejaarsperiode!

Ah, fijn dat je 'm binnen hebt, wat is je eerste indruk? Inderdaad zó onnodig om in deze tijden de klant gewoon in het donker te houden wat betreft leveringsvoortgang e.d. Wel knap ergens dat ze je anno 2017 nog een ervaring uit het jaar 1996 ofzo kunnen geven

[masauri]

Verwijderd schreef op woensdag 13 december 2017 @ 18:31:
Ah, fijn dat je 'm binnen hebt, wat is je eerste indruk?

The usual, ms account aangemaakt en nu de fall creators update aan het doen.
Ondertussen zijn we weer een paar uur verder.
Ik kan wel aanklikken, "ga naar mijn bureaublad terwijl de update wordt uitgevoerd", maar ik laat m liever gewoon doen, zodat ik erna een recovery disk kan maken.
Alsook een recovery kan maken met de standaard programma's geïnstalleerd.
Na het installeren van programma's volgen toch de nodige reboots.

Doet mij er aan denken dat de wifi driver ook gelijk moet updaten.
(check dus zeker de pagina van je model om te zien of er nog recent updates voor de drivers zijn geweest sinds je bestelling)

Ik ben wel benieuwd welke bloatware er op staat.

Verder kwa uiterlijk ben ik er wel jaloers op, zeer mooie laptop vind ik.

Edit: net gedaan met de update te installeren, voorzie dus zeker genoeg tijd, morgen volgt de rest van de dingen die ik nog wil doen. De recovery dvd maken , privacy goed zetten enz.

[ Voor 9% gewijzigd door masauri op 13-12-2017 22:20 ]

[lionels]

26 November: Dell isnpiron 7577 besteld
6 December bestelling verzonden, verwachte leverings datum 19/12
14 December word hij geleverd, sinds vandaga werkt de track and trace code

Ik heb dell gecontacteerd gehad via facebook vrij snel in het begin, omdat mijn bestelling niet zichtbaar was in mij account. Deze hebben mij geholpen het probleem op te lossen en elke 2 dagen kreeg ik ene bericht van hen dat ze he taan het opvolgen waren, en telkens met de statsu van de bestelling. Omdat gisteren de tracking code nog niet werkte hebben ze zelf contact genomen met hun logistiek team zonder dat ik hierom moest vragen.

Dus ik ben wel tevreden van de communicatie van dell

[Jeron1]

jelmervos schreef op zaterdag 8 maart 2008 @ 12:03:
Kunnen jullie wel UPS track informatie krijgen?

Nee helaas niet. UPS zegt dat ik contact met Dell moet opnemen. Maar ik verwacht, zoals boven vaak gezegd de trace pas zichtbaar is wanneer het pakketje bij UPS in de bus ligt.
Ik weet niet of ik nu 2 weken moet verwachten of een week zoals aangegeven op de Dell website. Ik kreeg na 2 dagen al een melding dat de laptop was verzonden. Ik heb met CC betaald omdat ideal nog drie extra dagen in beslag neemt. Goede actie en veel waar voor je geld met de 7577 maar nooit dat ik Dell bij iemand zou aanraden Ivm costumer support.

Edit/ net contact gehad met Dell via Facebook. Reageerde heel snel. Pakketje binnen acht dagen verwachten.

[ Voor 7% gewijzigd door Jeron1 op 14-12-2017 14:40 ]

[Verwijderd]

afdeling verkoop is omstreeks 4 jr geleden opgeheven voor zowel particulier alswel klein zakelijk. enkel nog verkoop via telefoon voor bedrijven met 200 of meer werknemers.

[Wenzel]

Verwijderd schreef op maandag 11 december 2017 @ 14:26:
[...]


Probeer de zakelijk site/afdeling van Dell. Ik heb hetzelfde gedaan met mijn vraag over de 7577 en de thunderbolt aansluiting daarop en werd de volgende dag hierover teruggebeld.

Doe je gewoon voor als zelfstandige/eensmanszaak:

http://www.dell.com/learn...bsd&cs=nlbsdt1&redirect=1

EDIT: de service is anno 2017 wel echt uiterst belabberd inderdaad. Waar zijn de tijden gebleven dat je gewoon normaal je vraag kon stellen via telefoon, mail of chat als consument.

Ik heb je advies opgevolgd. En ja, binnen een halve dag werd ik gebeld. Helaas, een slecht sprekende man die geen verstand van zaken had. Hij zou het aan de "echte" verkoper voorleggen, maar moest eerst weten of ik meer of minder dan 100 desktops wil kopen. Ik zei ongeveer 10 stuks.
Nu is het 3 dagen later, en nog steeds geen antwoord van DELL. Dan hoeft het voor mij al niet meer al ze zo omgaan met klanten. Ga naar HP denk ik.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op donderdag 14 december 2017 @ 20:36:
afdeling verkoop is omstreeks 4 jr geleden opgeheven voor zowel particulier alswel klein zakelijk. enkel nog verkoop via telefoon voor bedrijven met 200 of meer werknemers.

Interessante gebruikersnaam. Customer Care... waarvan?

Maar goed, als je als Dell zijnde ook de reguliere support of ondersteuning bij aankopen eruit gooit voor particulieren met vragen over hun mogelijke nieuwe laptop of desktop, kun je welhaast net zo goed die hele tak van sport eruit gooien en enkel nog zakelijk opereren. De hier eerder genoemde tips over het contact opnemen via Facebook is overigens wel handig, maar dat wordt op de site zelf dan weer niet benoemd.

Over de productkwaliteit van mijn eerdere Dell aankopen ben ik altijd echt heel erg tevreden geweest, vandaar ook dat ik de richting die het bedrijf is ingeslagen zo jammer vind. En eerlijk gezegd snap ik er ook echt de ballen van. Maar goed, wie ben ik.

Wenzel schreef op donderdag 14 december 2017 @ 22:50:
[...]

Ik heb je advies opgevolgd. En ja, binnen een halve dag werd ik gebeld. Helaas, een slecht sprekende man die geen verstand van zaken had. Hij zou het aan de "echte" verkoper voorleggen, maar moest eerst weten of ik meer of minder dan 100 desktops wil kopen. Ik zei ongeveer 10 stuks.
Nu is het 3 dagen later, en nog steeds geen antwoord van DELL. Dan hoeft het voor mij al niet meer al ze zo omgaan met klanten. Ga naar HP denk ik.

Ik ben het met je eens, dat geeft je niet bepaald het gevoel dat jij met jouw potentiële aankoop hen iets interesseert. Vooralsnog slik ik (het gebrek aan) de communicatie zelf met gepaste tegenzin, maar ik kan me inderdaad voorstellen dat anderen niet dezelfde keuze maken wat dat betreft.


ON: ik heb goede hoop mijn aankoop na het weekend tegemoet te kunnen zien
EDIT: mijn track en trace is zojuist zowaar actief geworden (dat het verzendlabel is aangemaakt), dus wie weet heb ik 'm voor het weekend al binnen. Anders toch zeker maandag.

[ Voor 37% gewijzigd door Verwijderd op 15-12-2017 00:26 . Reden: twee reacties in één ]

[Verwijderd]

op het moment dat ups in Nederland (dus niet ups in China die order gereed maakt voor verzending naar Nederland wat veel mensen wel denken) daadwerkelijk de order heeft ingescand duurt het hooguit nog een aantal werkdagen voordat order wordt afgeleverd. oftewel...vanuit de fabriek in China gaat de order èèrst naar ups in China... daarna pas naar ups in Nederland en dat duurt dus omstreeks 8 werkdagen voordat order pas in Nederland aankomt. dat is nou eenmaal het proces...

[ Voor 31% gewijzigd door Verwijderd op 15-12-2017 20:00 ]

[Niek H.]

Vandaag eindelijk geleverd. Heeft helaas best lang geduurd, langer dan ze tot 4x toe "verwacht" hadden (4 verschillende data). Vanmiddag kreeg ik nog een mail dat die op 18/12 zou komen, terwijl ik dit nu toch echt typ vanaf de laptop. Ik denk dat ze toch echt iets aan hun tracking en verwachte levertijden moeten doen.. Mhh..

[Verwijderd]

De mijne vrijdag ook ontvangen... dus iets meer dan twee weken geduurd in totaal, van 30-11 t/m 15-12.

En ik ben het met Niek eens.

[Tralapo]

Zondagavond (17-12) een XPS13 besteld en betaald met iDeal. Voorlopige leverdatum staat op 03-01, maar betaling is nog niet goedgekeurd.

[Verwijderd]

9 dec 7577 besteld, betaald via paypal
9 dec ontvangstbevestiging
10 dec orderbevestiging
28-12 verwachte ultieme leverdatum
22-12 uiteindelijk geleverd (UPS tracking code alleen beschikbaar op de allerlaatste dag)

Vorige 7577 die ik November bestelde duurde in totaal 9 dagen (7 werkdagen) vanaf orderbevestiging (scherm bleed was dramatisch, vandaar een 2e poging). Ik zit nu op 10 dagen (7 werkdagen), and counting.

De UPS tracking werkt opnieuw weer niet, dat is een complete wassen neus. De status wordt alleen geupdatet op de dag van levering, zinloos.

[ Voor 10% gewijzigd door Verwijderd op 24-12-2017 19:37 . Reden: Leverdatum toegevoegd ]

[Jeron1]

Dell nooit meer. Spijt van mijn bestelling

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 20 december 2017 @ 13:41:
9 dec 7577 besteld, betaald via paypal
9 dec ontvangstbevestiging
10 dec orderbevestiging
28-12 verwachte ultieme leverdatum

Vorige 7577 die ik November bestelde duurde in totaal 9 dagen (7 werkdagen) vanaf orderbevestiging (scherm bleed was dramatisch, vandaar een 2e poging). Ik zit nu op 10 dagen (7 werkdagen), and counting.

De UPS tracking werkt opnieuw weer niet, dat is een complete wassen neus. De status wordt alleen geupdatet op het moment van levering. Totaal zinloos.

Dat is wel zuur inderdaad. Maar zoals al heel vaak hier vermeld; je pakket krijgt pas weer een scan in Nederland.

Jeron1 schreef op woensdag 20 december 2017 @ 14:20:
Dell nooit meer. Spijt van mijn bestelling

Kun je ook even toelichten waarom?

[Verwijderd]

als je als klant rustig,kalm en beleefd de situatie uitlegt wordt er nog absoluut eens extra gecontroleerd en wordt je als klant op de hoogte gehouden. dat is in ieder geval de ervaring.
Uit ervaring is ook gebleken dat als je gaat schelden/schreeuwen je absoluut niet serieus wordt genomen en wordt er geen stap harder of extra voor je gezet.
conclusie: met kalmte kom je een heel eind verder.

[ Voor 82% gewijzigd door Verwijderd op 22-12-2017 22:35 ]

[Jeron1]

10/12 besteld 22/12 binnen gekregen. Uiterst fijne laptop.

[jap-pe]

Ik heb 12/12 mijn nieuwe xps13 besteld met CC, om onbekende reden order pas bevestigd op 14/12 en dus ook dan pas effectief besteld met een uiterste leverdatum van 27/12. Was wel blij te zien dat mijn pakketje op 17/12 al verzonden is. Maar helaas nog altijd niets gekregen en ook het trackingnummer dat Dell me heeft bezorgd wordt nog steeds niet herkend door UPS.
Mensen met dezelfde problemen die ook nog aan het wachten zijn op hun pakketje van Dell?

[KSG]

16/12 besteld
19/12 verzonden
28/12 ontvangen (volgens planning)

Ups tracking gaf alleen aan dat het was verzonden vanuit China op 19 december. Daarna geen update tot 28 december waarbij ik een indicatie kreeg van de aflevertijden.

[Tralapo]

jap-pe schreef op donderdag 28 december 2017 @ 13:12:
Ik heb 12/12 mijn nieuwe xps13 besteld met CC, om onbekende reden order pas bevestigd op 14/12 en dus ook dan pas effectief besteld met een uiterste leverdatum van 27/12. Was wel blij te zien dat mijn pakketje op 17/12 al verzonden is. Maar helaas nog altijd niets gekregen en ook het trackingnummer dat Dell me heeft bezorgd wordt nog steeds niet herkend door UPS.
Mensen met dezelfde problemen die ook nog aan het wachten zijn op hun pakketje van Dell?

Besteld op 17/12, bestelling bevestigd op 20/12 (iDeal), vervolgens verzonden gemeld op 22/12. Daar houdt de UPS-tracking voorlopig ook op, 'Agent afhalen; onderweg naar UPS-facil (China)'. Aangezien ik hier al uitgebreid gelezen had dat de tracking niet werkte (wat overigens 9/10 keer sowieso mijn ervaring is met UPS) zie ik dat verder niet als een onverwacht probleem.

Eerste indicatie bij bestelling was levering op 03-01. Zou me er in jouw geval nog niet al te druk om maken, kerst zorgt ongetwijfeld voor vertraging die misschien door Dell niet was meegerekend tijdens je bestelling (ze lijken een vrij standaard aantal dagen te hanteren als indicatie).

Edit 30-12: Laptop is ineens geleverd, trackingcode UPS is nog niet eens bijgewerkt en geeft nog steeds China aan.

[ Voor 13% gewijzigd door Tralapo op 29-12-2017 13:55 ]

[jap-pe]

Damn, gisteren ook nog niks binnen gekregen, hopelijk vandaag, anders wordt het wachten tot na nieuwjaar...

[LB.]

Bestelling: Inspiron 15 7000 Gaming Series -7577

Orderdatum: 13-1-2018
Bevestiging: 17-1-2018
Geschatte leverdatum: 5-2-2018

[Edwintje]

Zal hier ook het tijdsverloop van mijn bestelling als referentie aangeven.

Betreft een Dell Inspiron 15 7577

04-01-2018: bestelling geplaatst (laat op de avond)
Betaald met iDeal, lijkt er op dat deze niet automatisch worden gelinkt maar nog handmatig, vandaar dat Dell hier ook voor aangeeft dat bevestiging ongeveer 3 werkdagen langer zal zijn dan bij overige betaalwijzen.

09-01-2018: bevestiging van bestelling (zat weekend tussen dus die 3 werkdagen waren op zich van toepassing. Geschatte levering: op of voor 22-01-2018.

11-01-2018: bericht van verzending (vanaf fabriek in China)

Daarna de lange stilte qua updates, zoals hier al bij veel posts aangegeven, totdat UPS de zending in NL in heeft geklaard en het bezorgtraject begint.

11/01/2018 20:01 Uw pakket is onderweg naar de UPS-faciliteit - China
18/01/2018 18:32 Herkomstscan - Waalwijk, Netherlands
18/01/2018 21:00 Vertrekscan - Waalwijk, Netherlands
18/01/2018 21:32 Bestelling Verwerkt: Klaar voor UPS - Netherlands
18/01/2018 22:00 Aankomstscan - Tilburg, Netherlands
19/01/2018 3:12 Vertrekscan - Tilburg, Netherlands
19/01/2018 4:00 Aankomstscan - Eindhoven, Netherlands
19/01/2018 4:57 Wordt afgeleverd - Eindhoven, Netherlands

Op de 19e vervolgens dan ook afgeleverd.

Oh ja, bovenstaande UPS status-wijzigingen van de 18e waren pas op de 19e zichtbaar in de track&trace (de 18e zelf nog tot ongeveer 24u een paar keer gekeken of er een update was), daardoor had ik eigenlijk al niet meer er op gerekend de laptop nog voor het weekend te hebben.

Zat dus aardig wat tijd tussen bestellen en levering, maar was al met al wel in lijn met wat Dell aangaf en met waar mee te rekenen viel op basis van andere referenties hier (bezorging 7-9 dagen na verzending).

[big_clarence]

Bestelling: Inspiron 15 7000 Gaming Series -7577

Orderdatum: 16-1-2018
Bevestiging: 19-1-2018
Onderweg naar UPS: 21-01-2018 (en nog steeds onderweg, LOL)
Geschatte leverdatum: 6-2-2018

[Juice.]

Orderdatum 21-1-2018
Verzenddatum 22-1-2018
Geschatte leverdatum 6-2-2018

[big_clarence]

big_clarence schreef op vrijdag 26 januari 2018 @ 21:21:
Bestelling: Inspiron 15 7000 Gaming Series -7577

Orderdatum: 16-1-2018
Bevestiging: 19-1-2018
Onderweg naar UPS: 21-01-2018 (en nog steeds onderweg, LOL)
Geschatte leverdatum: 6-2-2018

Vandaag wordt de laptop geleverd. Tijdstip: voor het einde van de dag
Edit: inmiddels geleverd, getypt vanaf de Dell 7577

[ Voor 7% gewijzigd door big_clarence op 31-01-2018 22:39 . Reden: geleverd ]

[Juice.]

Juice. schreef op zaterdag 27 januari 2018 @ 02:26:
Orderdatum 21-1-2018
Verzenddatum 22-1-2018
Geschatte leverdatum 6-2-2018

Gister aangekomen in NL, zojuist bezorgt bij mij

[Ferguson755]

Orderdatum: 09-02-2018 (Zo'n beetje middernacht via paypal)
Bevestiging: 14-02-2018
Geschatte leveringsdatum: 19-2-2018
Track and trace van UPS: 15-02-2018

Dit gaat overigens over een smart selection system.

[ Voor 29% gewijzigd door Ferguson755 op 15-02-2018 08:31 ]

[packfrenk]

Nieuwe XPS 13

Orderdatum 07/02/2018
Bevestiging 07/02/2018
Geschatte leverdatum voor of op 27/02/2018 (België)

Sinds 08/02/18 onderweg naar UPS

Update: afgeleverd 15/02/2018

[ Voor 22% gewijzigd door packfrenk op 15-02-2018 14:17 ]

[Niltag]

Afgelopen woensdag 14-2 een nieuwe XPS13 bestelt via Ideal. Tot nog toe nog geen orderbevestiging ontvangen. Aangezien het toch om ca. 2000 euro gaat begin ik me wel wat zorgen te maken. Er staat 5 werkdagen geduld hebben alvorens contact op te nemen, maar dat vind ik in deze digitale wereld toch wel absurd lang.

Ik ben helaas wat onervaren met Dell, jaren terug eens een laptop samengesteld en volgens mij ging dat allemaal redelijk snel. Toen kon ik van de CPU tot en met de kleur alles nog zelf samenstellen. Nu kies je eigenlijk gewoon 1 van de paar modellen en is er niets meer te customizen. Ik snap dan ook werkelijk niet dat alles zo lang moet duren. Vrijwel alles wat ik tegenwoordig koop is dezelfde week binnen. Ik Verwacht is nu 04/03/2018, nog even los van of de order uberhaubt bevestigt is.

[BlackMage]

Niltag schreef op zondag 18 februari 2018 @ 11:37:
Afgelopen woensdag 14-2 een nieuwe XPS13 bestelt via Ideal. Tot nog toe nog geen orderbevestiging ontvangen. Aangezien het toch om ca. 2000 euro gaat begin ik me wel wat zorgen te maken. Er staat 5 werkdagen geduld hebben alvorens contact op te nemen, maar dat vind ik in deze digitale wereld toch wel absurd lang.

Ik ben helaas wat onervaren met Dell, jaren terug eens een laptop samengesteld en volgens mij ging dat allemaal redelijk snel. Toen kon ik van de CPU tot en met de kleur alles nog zelf samenstellen. Nu kies je eigenlijk gewoon 1 van de paar modellen en is er niets meer te customizen. Ik snap dan ook werkelijk niet dat alles zo lang moet duren. Vrijwel alles wat ik tegenwoordig koop is dezelfde week binnen. Ik Verwacht is nu 04/03/2018, nog even los van of de order uberhaubt bevestigt is.

Bij mij het zelfde. Ook op 14-2 besteld en met iDeal betaald. Als ik de status opzoek op de site dan geeft ie aan dat ze nog wachten op mijn betaling.

Edit: Zojuist bevestiging gehad

[Rene]

Dell Precision 5520 inclusief TB16 docking

Besteld 24.01.2018
Geleverd 06.02.2018

[Verwijderd]

BlackMage schreef op maandag 19 februari 2018 @ 09:58:
[...]


Bij mij het zelfde. Ook op 14-2 besteld en met iDeal betaald. Als ik de status opzoek op de site dan geeft ie aan dat ze nog wachten op mijn betaling.

Edit: Zojuist bevestiging gehad

Ik ook 14-2 (avond) een XPS 15 besteld met iDeal. Duurt bij Dell drie werkdagen om een iDeal bestelling te bevestigen dus kom je op vandaag uit. Heb dan ook vanmorgen de bevestiging ontvangen. Verwachting levering is op of voor 4 maart.

[Niltag]

Verwijderd schreef op maandag 19 februari 2018 @ 14:26:
[...]


Ik ook 14-2 (avond) een XPS 15 besteld met iDeal. Duurt bij Dell drie werkdagen om een iDeal bestelling te bevestigen dus kom je op vandaag uit. Heb dan ook vanmorgen de bevestiging ontvangen. Verwachting levering is op of voor 4 maart.

Hier ook vanochtend de bevestiging ontvangen gelukkig. Leverdatum vooralsnog 4-3. Tijdens bestellen gaven ze aan 7-9 werkdagen. Dat gaan ze dus niet halen. Of ze moeten de 3 dagen om de IDeal betaling te verwerken hier niet in meerekenen...

[Arshedes]

Dell Inspiron 13 7370 met WM527 premier muis besteld.

12/02 - Bestelling geplaatst
15/02 - Muis geleverd gekregen
17/02 - Track&Trace code ontvangen met status 'Onderweg vanuit China naar UPS'

Momenteel nog wachtende op de laptop.

UPDATE:
27/02 - Vanochtend mail gekregen met de melding dat vandaag me laptop geleverd wordt .

[ Voor 17% gewijzigd door Arshedes op 27-02-2018 12:10 ]